后勤服務(wù)工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的后勤服務(wù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
后勤服務(wù)工作總結(jié)1
后勤服務(wù)中心工作是機關(guān)工作的重要組成部分，為機關(guān)工作的正常進行提供保障。20xx年上半年，后勤服務(wù)中心在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：
一、樹立大局觀念、強化服務(wù)意識、搞好后勤保障
1、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時
在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對我單位的計算機設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴格按照＂誰使用、誰保管、誰負責(zé)＂的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。
同時我單位從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我單位物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
2、做好機關(guān)膳食保障工作
為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機關(guān)食堂建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食x種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20xx年x月，機關(guān)食堂共計接待客飯x人次，保障機關(guān)全體員工x多人次（飯卡就餐）。
3、做好20xx年下半年度供暖費的收集統(tǒng)計工作
20xx年下半年度供暖期結(jié)束后，本部門開始進行20xx年下半年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的`供暖費由部門、項目部、分公司統(tǒng)一進行收集，部門負責(zé)人簽認后，報后勤服務(wù)中心。
4、做好機關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作
積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。
5、做好各項目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作
項目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到x平臺進行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目x錄入情況進行檢查并打分排名上報經(jīng)理辦。
然后，我部門將檢查結(jié)果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。
6、日常后勤服務(wù)工作
按時做好每月的考勤記錄；月度工作計劃；做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領(lǐng)取工作。
二、存在問題
上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責(zé)任意識有待進一步加強等。
總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新；繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻。
三、下半年的工作計劃
1、做好在職職工藥費單據(jù)收交、報送等工作。
2、做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。
3、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。
4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項措施的完善工作。
5、做好對項目部xx上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
6、加強對各項目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對項目部的日常檢查工作。
7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
8、做好機關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
10、完善和補充相關(guān)的管理制度，強化后勤管理職責(zé)。
11、加大對員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。
后勤服務(wù)工作總結(jié)2
20xx年是極不平凡的一年。一年來，在省委政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，認真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進一步的鍛煉和提高。
一、德，努力強化理論武裝。
20xx年，我院有兩項全院性的重大政治活動，即根據(jù)黨組安排，由我具體負責(zé)此兩項活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強化了個人的.理論武裝。
二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)。
20xx年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。
一是組織力量突擊，對檔案工作進行清理整飭，實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。
二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴大了我院在省里的影響和話語權(quán)。
三是嚴密組織，死盯死守，認真做好安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進。
四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。
五是建立聯(lián)動機制，整頓機關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實踐演習(xí)，改變了機關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。
六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制，開展了能源短缺體驗活動，增強了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經(jīng)費xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護的投入。
八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。
三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進。
我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項工作，確保我院各項工作的正常運轉(zhuǎn)，我堅持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負責(zé)同志一道，逐事過問，逐項察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。
四、績，確保運轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意。
行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員，一切成績都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！
五、廉，自己嚴格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部。
20xx年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，并堅持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情。
后勤服務(wù)工作總結(jié)3
20xx年，后勤服務(wù)集團在學(xué)校黨委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，不斷吸收借鑒先進的管理手段和管理經(jīng)驗，以科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)營、促效益，促發(fā)展，保持社會效益、經(jīng)濟效益和學(xué)校整體效益共同提升，取得明顯效果。20xx年1月，后勤服務(wù)集團榮獲了“20xx年遼寧省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進單位”稱號。集團總經(jīng)理鄭貴作為3個院校代表之一，在表彰大會上同與會人員交流了我校后勤信息與宣傳工作的經(jīng)驗和做法；
20xx年3月，我校一號學(xué)生公寓作為全省20個大學(xué)生公寓之一被xx省委高校工委、遼寧省教育廳授予“遼寧省大學(xué)生文明公寓”榮譽稱號；
20xx年6月，市委教科工委、沈陽高校后勤管理協(xié)會委派高校后勤餐飲工作檢查組一行3人蒞臨我校，對學(xué)生食堂衛(wèi)生管理工作進行了集中檢查，得到充分認可；
今年7月，集團順利通過了質(zhì)量管理體系再認證后的第一次監(jiān)督審核，8月，順利通過食品安全管理體系的再認證審核，繼續(xù)持有體系認證證書。20xx年，在省市后勤系統(tǒng)表彰先進、我校對20xx年安全穩(wěn)定工作、20xx年工會工作以及職業(yè)道德標(biāo)兵評選出的先進集體和先進個人進行了表彰，集團共有八個部門獲得集體稱號，18人獲得了先進個人榮譽稱號。
下面把集團20xx年質(zhì)量管理體系運行情況和主要工作匯報如下：
一、深化制度建設(shè)，推動精細化管理。
1、集團堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷完善自我評價機制，不斷更新后勤各項管理制度和體系文件，保證各項工作有據(jù)可依、有章可循，貫標(biāo)辦依據(jù)新頒布的GB/T22000:20xx等食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)對食品安全管理手冊進行了更新?lián)Q版，回收了原有文件，下發(fā)了新的版本，并要求餐飲中心組織學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行，以確保集團雙體系得到進一步的完善和改進。
2、為進一步凝聚人心，穩(wěn)定隊伍，集團堅持深化人事制度改革，建立和完善科學(xué)合理的用人機制，1月，出臺了《后勤服務(wù)集團人事代理人員獨生子女費、托費及家補補助管理規(guī)定》，更新了《后勤服務(wù)集團員工考勤考核規(guī)定》；
7月，出臺了關(guān)于人事代理人員學(xué)歷津貼補助發(fā)放規(guī)定。充分調(diào)動了職工的工作積極性，逐步實現(xiàn)了穩(wěn)定骨干層，搞活流動層，淘汰末尾層，促進了集團人力資源管理協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、為認真落實好后勤服務(wù)集團及各部門維修工作，不斷提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，為學(xué)校教學(xué)科研、工作和生活的正常進行提供有力后勤服務(wù)保障，制定了《后勤服務(wù)集團維修工作回訪管理規(guī)定》，分析和評價部門維修工作的有效性，不斷完善后勤及各部門維修工作制度，不斷提升維修工作的管理和服務(wù)水平，不斷提高師生滿意度，收到較好效果。
二、加強職工隊伍建設(shè)，穩(wěn)步提升集團整體人員素質(zhì)。
1、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
一直以來，集團非常重視全員培訓(xùn)工作，堅持在制度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、理念培訓(xùn)等多方面，積極開展職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。一年來，集團組織開展了相關(guān)培訓(xùn)18次，下發(fā)衛(wèi)生專題指導(dǎo)21期；
組織后勤管理人員開展了《青梅煮酒論領(lǐng)導(dǎo)》讀書交流活動，形成了匯編，進行了書面交流驗證了培訓(xùn)效果。6月，集團組織辦公室、三個餐飲中心主要負責(zé)人一行9人前往沈陽藥科大學(xué)食堂進行考察調(diào)研。同時，大連醫(yī)學(xué)院、大連交通大學(xué)、沈陽化工學(xué)院和吉林工程學(xué)院等院校后勤部門也紛紛組織人員到我校后勤調(diào)研考察，深入交流學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和后勤管理方面的良好經(jīng)驗和具體做法，達到了互相學(xué)習(xí)、拓展思路、共同發(fā)展的目的。10月，集團組織三個餐飲中心和商業(yè)街開展了普及《食品安全法》法知識競賽活動，收到較好效果。
各部門組織進行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動上百次，職工通過參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)代管理知識學(xué)習(xí)、崗位技能競賽、食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，逐步提高了綜合素質(zhì)和服務(wù)管理技能，增強了隊伍的核心競爭力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
2、注重人力資源管理。
（1）加強職工信息管理。集團安排人員每學(xué)期初對集團近600名職工的個人自然情況進行統(tǒng)計和核實，分別建立集團職工檔案、職工自然情況信息匯總表及各類人員名單，掌握職工基本情況，為集團和部門發(fā)展以及各項工作的順利進行提供人力資源信息。
�。�2）加強職工合同管理。20xx年，集團深化和完善人力資源管理，認真細致地做好了集團59名人事代理人員手續(xù)辦理、學(xué)校20名公益性崗位人員、376名臨時員工勞動合同簽定等具體工作，為貫徹執(zhí)行《勞動合同法》、依法管理和穩(wěn)定后勤職工隊伍起到了積極作用。
三、強化關(guān)鍵控制點管理，保證體系有效運行。
1、質(zhì)量目標(biāo)有效測量
20xx年，集團及各部門按照質(zhì)量手冊和部門工作手冊規(guī)定的測量方法和測量周期對質(zhì)量目標(biāo)進行了測量、分析和評價，并形成《質(zhì)量目標(biāo)完成情況報告》。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，顧客滿意度等各項質(zhì)量目標(biāo)均得到實現(xiàn)。一年來，集團和各部門通過認真測量質(zhì)量目標(biāo)，深入落實各項工作要求，使各環(huán)節(jié)得到有效管理和監(jiān)控，通過不斷自我評價，確定了目前集團制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本符合實際，并在工作中得以貫徹。集團及各部門更加牢固樹立了“以顧客為關(guān)注焦點”的服務(wù)理念，全力實現(xiàn)服務(wù)承諾，努力完成各項目標(biāo)，保證各項工作有序落實。
2、質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核
7月16日、17日，集團順利通過了深圳環(huán)通認證中心有限公司審核專家以抽檢的方式對集團領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、第二餐飲中心等6個部門進行的質(zhì)量管理體系再認證后第一次監(jiān)督審核。
8月28日、29日，集團順利通過了東北認證有限公司審核專家組對集團領(lǐng)導(dǎo)層、食品安全小組、辦公室和三個餐飲中心進行的HACCP食品安全管理體系再認證審核。
11月23日、24日，后勤服務(wù)集團按照集團質(zhì)量管理體系目標(biāo)要求和工作計劃安排，組織開展了20xx年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。審核由8名內(nèi)審員組成審核組，按照審核計劃和審核要點，采取抽樣審核、交談、查閱記錄、現(xiàn)場查看等方法對質(zhì)量管理體系覆蓋的場所和服務(wù)過程進行了認真的審核，確定了4個不合格項，27項觀察項，相關(guān)責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)通過原因分析，制定措施，落實整改，驗證效果等過程關(guān)閉了不合格。
通過體系內(nèi)、外部審核，集團質(zhì)量管理體系運行情況得到進一步有效監(jiān)控和規(guī)范；
各部門在實際工作中認真貫徹和實施體系文件要求；
人力資源管理工作逐步精細化、專業(yè)化，新進員工培訓(xùn)和臨時培訓(xùn)工作具有較強的針對性和計劃性，如：食品安全法實施后從集團辦公室和餐飲中心兩個層面分別通過開展理論考核、知識競賽、業(yè)務(wù)講座、崗位練兵等方式進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過真實有效的考核評價保證了培訓(xùn)效果，職工的服務(wù)意識、安全意識和質(zhì)量意識有所提高；
各部門通過加強企業(yè)文化建設(shè)、營造良好的工作環(huán)境、提供必要的設(shè)備設(shè)施；
通過信息宣傳等方式加強了內(nèi)、外部溝通，并立足顧客需求，通過發(fā)放問卷、交流座談等形式收集意見和建議，及時整改反饋，使監(jiān)控檢查環(huán)節(jié)得到了長足的發(fā)展，自我改進機制逐步完善，保證了集團質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系持續(xù)改進和有效運行。
3、檢查和改進
為做好我校餐飲服務(wù)保障工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，增強食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員的食品安全意識，集團聘請的食品衛(wèi)生安全質(zhì)量監(jiān)督員，定期對我校三個食堂、商業(yè)區(qū)的食品衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)糾正。截止日前，已進行衛(wèi)生巡回監(jiān)督指導(dǎo)檢查363次，在檢查指導(dǎo)的同時，帶動了各餐飲部門檢查人員加大檢查頻次，加強食品危害關(guān)鍵控制點的管理，針對存在的問題認真組織整改、及時反饋和提高改進，在食品原料采購索證和保管、食品添加劑的管理和使用、食品加工銷售環(huán)節(jié)和工藝流程的有效運行、食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識普及、整改措施的落實等方面取得了明顯實效。
集團辦公室配合資產(chǎn)管理處辦公室工作人員組成聯(lián)合檢查小組定期對各部門進行全面檢查。每次檢查后，將具體檢查結(jié)果進行匯總，針對存在的問題提出整改意見，經(jīng)資產(chǎn)管理處和集團領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)到各部門，并堅持跟蹤驗證其整改情況，做好記錄。
四、加強內(nèi)、外部溝通，保證信息暢通、反饋及時。
1、組織召開學(xué)生座談會。4月和11月，后勤與校學(xué)生會權(quán)益部聯(lián)合組織開展了顧客滿意度調(diào)查活動，召開了2次大型學(xué)生接待會，廣泛收集師生意見和建議。同時，針對師生提出的意見和建議，由責(zé)任部門認真制定了整改方案，逐步落實了在公寓公共水房統(tǒng)一配備150個衣叉和132個印有“小心滑倒”提示的防滑墊，為浴池增設(shè)垃圾桶，在開水房門前配備暖瓶架，為六號公寓水房增設(shè)晾衣繩，在留學(xué)生公寓429個學(xué)生寢室衛(wèi)生間配備不銹鋼臉盆架等多項整改措施，并以KT板形式對其他問題進行及時反饋，讓學(xué)生了解相關(guān)信息。
集團各部門也通過收集意見、滿意度調(diào)查、工作回訪、座談會等多種渠道征求師生意見和建議，落實整改，及時反饋，師生較為滿意。
2、信息管理工作。20xx年，后勤服務(wù)集團信息與宣傳工作建設(shè)緊緊圍繞學(xué)校和后勤中心工作，認真落實《沈陽建筑大學(xué)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動宣傳方案》要求，組織召開信息員專題工作會議、年度信息工作總結(jié)會，評選優(yōu)秀信息員，開展信息員培訓(xùn)，提高信息工作質(zhì)量，信息工作呈良性發(fā)展態(tài)勢�；咀龅綄W(xué)校網(wǎng)頁“信息速遞”欄目天天見后勤，為宣傳和提升集團知名度，進一步增進與師生間交流，加強學(xué)校信息工作建設(shè)做出了積極貢獻。同時，堅持“教師優(yōu)先，學(xué)生第一”的原則，認真做好學(xué)校“BBS”論壇中有關(guān)集團管理和服務(wù)保障的各類問題及建議的回復(fù)工作，有效幫助師生解決實際問題，在24小時內(nèi)給予同學(xué)滿意的答復(fù)。截至12月18日，上傳集團主頁476條，上報宣傳部394條，學(xué)校主頁采用320條，校報刊登了31條，同時，有8條信息被建大要聞采納。
五、加強安全生產(chǎn)工作管理，保證學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。
1、集團積極組織各部門，全力配合保衛(wèi)處等相關(guān)部門開展消防安全宣傳活動。在“119”消防日，采用多種形式開展消防安全知識宣傳教育活動；
學(xué)生公寓服務(wù)中心開展消防知識競賽，留學(xué)生公寓服務(wù)中心采用口頭問答方式進行了防火預(yù)案各程序培訓(xùn)。組織職工開展和參加安全防火、疏散演習(xí)。不斷提高了員工的消防安全防范意識和應(yīng)急處理能力，聘期內(nèi)沒有發(fā)生重大事故。
2、本年度與集團各部門負責(zé)人簽訂了防火責(zé)任狀，使防火工作人人參與、人人有責(zé)的`總體要求落到實處；
積極配合保衛(wèi)處對消防設(shè)施進行進行維護和更新。
3、集團定期或不定期組織召開安全防火工作專題會議，針對集團安全生產(chǎn)工作要點和重點部位的安全工作進行周密部署，強調(diào)各中心實體按照責(zé)任追究制原則，層層負責(zé)，落實到人，定期開展拉網(wǎng)式的安全和防火工作大檢查，把隱患消滅在萌芽中，加強對職工進行安全防火知識教育，提高職工認識和預(yù)防、救火、火場自救的能力。加大對學(xué)生公寓和留學(xué)生公寓違章用電情況檢查力度，除收繳違章電器外，形成報告上報保衛(wèi)處及違章學(xué)生所在學(xué)院，做到了檢查嚴密，防范有力，為保證公寓安全，消除隱患發(fā)揮了積極作用。
4、以節(jié)能降耗為重點逐步提高后勤的生產(chǎn)效率和效益。集團認真貫徹落實學(xué)校關(guān)于開展創(chuàng)建節(jié)約型校園活動實施意見的文件精神，引導(dǎo)后勤職工全面樹立節(jié)約意識，倡導(dǎo)節(jié)約文化，在水、暖、電、氣、餐飲加工、辦公室自動化、能源管理等方面，通過技能改造、減排增效、資源節(jié)約等措施深入挖潛，不斷降低生產(chǎn)成本，努力提高運行效率，在節(jié)約型校園建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
5、充分利用寒暑假時間對學(xué)校水、暖、電等動力設(shè)備、浴池設(shè)施和土建設(shè)施進行維修與維護，保證各項設(shè)施完好、正常運轉(zhuǎn)和使用。在實際工作中嚴抓安全生產(chǎn)，杜絕了重大責(zé)任事故發(fā)生。
六、加強企業(yè)文化建設(shè)，保證集團和諧健康發(fā)展。
1、為慶祝中華人民共和國成立60周年，展示后勤和諧、健康、向上的精神風(fēng)貌，積極搭建互動交流的平臺，精心籌劃準(zhǔn)備，后勤組織開展了“賀祖國六十華誕展后勤和諧風(fēng)采”系列文體活動。后勤職工積極參加棋類比賽、跳繩比賽、攝影比賽、卡拉OK比賽、食品衛(wèi)生知識競賽等活動項目，均取得較好成績。
2、積極組織職工參加學(xué)校開展的各項活動。在我校第二十九屆運動會中，后勤各部門在做好日常服務(wù)保障工作的同時，積極組織職工參加了所有項目的比賽，取得了教工男子組第三名、教工女子組第三名和團體第四名的優(yōu)異成績；
在學(xué)校組織開展的20xx年校教職工乒乓球團體比賽中，后勤男團1隊和女團代表隊分別獲得了第5名和第8名的好成績；
在校工會組織開展了“巧手杯”女教職工手工藝品制作大賽，后勤上報了14幅手工作品，其中5幅作品取得了較好的名次。
3、認真落實“三促進”“六走進”主題實踐活動。在“黨員干部走進千家萬戶”實踐活動中，后勤54名黨員干部與24名后勤職工、54名特困學(xué)生結(jié)成了幫扶對子，力所能及地幫助他們解決實際問題，使困難師生感受到黨的溫暖。在“促進畢業(yè)生就業(yè)工作”實踐活動中，后勤分別與35名應(yīng)屆畢業(yè)生和85名延長學(xué)制學(xué)生迅速取得聯(lián)系，逐個了解學(xué)生在校學(xué)業(yè)、學(xué)位、畢業(yè)證、就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)中遇到的問題等具體情況，有針對性地提供就業(yè)咨詢指導(dǎo)和就業(yè)觀念引導(dǎo)。同時，通過雙向選擇和面談?wù)衅噶?名畢業(yè)生到后勤工作，并通過學(xué)生處為85名延長學(xué)制學(xué)生提供了沈陽市總工會發(fā)布的56個崗位、1089個招聘信息，幫助學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)。
七、其它工作
1、認真落實新校區(qū)年度采暖期供暖工作，積極與供暖公司溝通，采取增添設(shè)備、清洗管件、加強巡視、及時搶修等多種措施保證供暖設(shè)施良好運行，從目前的運行效果看，供暖效果較好。
2、加強醫(yī)院班子建設(shè)，通過定期專業(yè)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)院員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供可靠醫(yī)療保證；
為入學(xué)新生和畢業(yè)生進行體檢；
積極開展健康教育，提供心理咨詢；
組織開展“5.12”護士節(jié)醫(yī)療保健知識健康宣傳活動；
校醫(yī)院認真落實甲型H1N1流感病毒防控工作，組織制定預(yù)案、開展晨檢、宣傳知識、指導(dǎo)消毒，努力克服人員少、任務(wù)重、情況特殊等實際困難，積極開展醫(yī)療防病治病工作，組織醫(yī)護人員和我校一線教師接種疫苗，確保師生身心健康。
3、進一步做好超市和商業(yè)街的運作管理，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。與商業(yè)區(qū)各經(jīng)營業(yè)主簽定了《承包協(xié)議》、《商業(yè)區(qū)維護校園環(huán)境安全協(xié)議》；
不定期進行衛(wèi)生安全檢查；
定期召開業(yè)戶會議，多次下發(fā)要求、文件，保證食品安全。積極配合保衛(wèi)處加強對商業(yè)街食品安全和消防安全工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，保證效果。
4、集團順利、圓滿的完成了全國女子柔道錦標(biāo)賽暨第11屆全運會預(yù)選賽、20xx世界女子九球錦標(biāo)賽等20余批次大中型會議和活動的住宿、餐飲服務(wù)接待工作。
5、加強學(xué)生公寓管理工作，認真聽取采納學(xué)生提出的合理化建議和意見，積極落實公寓樓水房配備防滑墊、衣叉，在生活區(qū)外圍增設(shè)分類垃圾箱，在公寓設(shè)立電池回收箱等措施，創(chuàng)建文明、整潔、和諧的住宿環(huán)境。配合學(xué)生處和各二級學(xué)院開展免檢寢室評比和征文活動，定期召開學(xué)生座談會，堅持嚴格管理和思想政治工作相結(jié)合，充分發(fā)揮宿舍管理委員會的作用，逐步提升學(xué)生公寓管理水平。
6、認真組織落實食堂價格穩(wěn)定工作，加強過程節(jié)能管理，采取措施降低成本，維護校園穩(wěn)定。
7、加強對收款、采購、財務(wù)、固定資產(chǎn)工作的規(guī)范管理。認真落實了學(xué)生食堂米、面、油大宗物品采購招投標(biāo)工作，與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂了合同；
組織各部門開展固定資產(chǎn)清查工作，做到了帳物相符，明確了責(zé)任，對防止國有資產(chǎn)流失起到積極促進作用。
8、按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，后勤服務(wù)集團在教學(xué)區(qū)籌建了“世界名校沙龍”，配合圖書館籌建了新型學(xué)習(xí)空間“世外桃源”內(nèi)的“仙人居”，為師生營造了溫馨舒適的學(xué)習(xí)、休閑、就餐場所。
9、協(xié)助學(xué)校各職能部門圓滿完成了畢業(yè)生離校和新生報到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。
八、存在的問題及改進方向
1、各部門應(yīng)進一步貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細化管理工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，多從師生的切身利益著想，多種渠道查找不足和改進，不斷細化部門工作，不斷增強后勤職工的服務(wù)保障意識，提升集團整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2、各部門結(jié)合顧客滿意度調(diào)查中的問題、日常與學(xué)生溝通收集的問題、本單位實際運行中總結(jié)出的問題、20xx年改進計劃實施后出現(xiàn)的新問題以及內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題組織召開會議，認真分析原因，有針對性地制定20xx年度改進計劃，明確具體的改進建議和整改措施，并通過有效實施保證各項工作有改進、有提高，不斷滿足學(xué)校發(fā)展和師生增長的需要。
今后，集團要堅持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，大膽創(chuàng)新，突出特色，尋求發(fā)展，進一步提升職工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，逐步提升集團的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)保持和改進質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系，保持提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障，滿足師生不斷增長的需要，為后勤可持續(xù)健康發(fā)展和學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)做出更大的貢獻。
后勤服務(wù)工作總結(jié)4
時光飛逝！轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期結(jié)束了，本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我負責(zé)主持后勤服務(wù)部日常工作，負責(zé)學(xué)校安全衛(wèi)生、學(xué)校資產(chǎn)、財務(wù)管理、公物維修、校園綠化等后勤保障工作。回想過往，收獲頗多。就本學(xué)期工作情況總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。一學(xué)期來，我們始終本著“認真做好每一件事，為師生服務(wù)”的宗旨，積極主動做好各項服務(wù)保障工作，保障教育教學(xué)工作的正常開展。
二、抓好后勤隊伍建設(shè)和管理。加強物業(yè)管理和監(jiān)督，及時反饋和檢查工作情況，確保校園干凈整潔。為在校師生提供舒適愉快的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境努力著。
三、切實有效抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)和公物設(shè)施維修工作。與經(jīng)開保安公司協(xié)力合作，切實抓好學(xué)校安保工作。定期召開保安工作反饋會議，不定期組織人員對各類設(shè)備、設(shè)施、班級公物進行安全檢查，并做好記錄，結(jié)合內(nèi)網(wǎng)的報修，及時維修，保障各類教學(xué)及相關(guān)活動的正常開展。
四、加強學(xué)校資產(chǎn)的管理。嚴格執(zhí)行上級部門規(guī)定的資產(chǎn)管理制度，做好各類資產(chǎn)的接受、驗收和移交工作。同時，加強對各部門的.資產(chǎn)使用情況進行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時組織維修。對各班級公物實行登記承包管理，學(xué)期末統(tǒng)一檢查并記錄，把公物的損壞維修與班級考核評比掛鉤。
五、抓好財務(wù)管理，節(jié)約開支，精打細算，建立和健全財務(wù)管理制度。做到不透支、不違紀、不浪費，做到校務(wù)財務(wù)公開透明。
六、加強午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質(zhì)量關(guān)系到大家能否開心的工作和學(xué)習(xí)，作為服務(wù)部門的我們一直很重視，每周提前與配餐公司對接下周菜單，并不斷調(diào)整，力爭讓更多的老師和學(xué)生吃飽吃好。放心班管理嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行，并每周進行反饋。
七、今后努力的方向
1、不斷改進自身做事容易急躁，遇事不夠沉著冷靜的狀態(tài)，提升自身語言表達能力。
2、進一步加強后勤人員的管理，增強服務(wù)意識，把各項工作做實、做細、做到位。
3、加強對配餐的管理和監(jiān)督，更好的為師生就餐服務(wù)
過去已成為昨天，在下一個學(xué)期，后勤團隊繼續(xù)以踏實肯干的工作作風(fēng)力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
后勤服務(wù)工作總結(jié)5
牢固樹立“后勤不后，用心服務(wù)”的思想，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，緊密配合學(xué)校開展的各項活動，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供強有力的后勤保障。本著“精打細算、厲行節(jié)約”的原則把好經(jīng)費開支關(guān)，加強校物、校產(chǎn)的日常維護與管理，做到物盡其用;切實加強安全防范工作，積極建設(shè)“平安校園”，要把學(xué)校安全工作擺到重要位置，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極建立學(xué)校安全防范機制，落實各項安全措施。
一、制定教室管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓，賠償制度可以調(diào)動班主任愛護本班公物的積極性。這個制度是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)研究教師大會宣布的，并且每個班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做了一定的賠償價格，即教室窗戶玻璃一塊15元，門玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
二、桌椅統(tǒng)計及其他檢查
開學(xué)初等轉(zhuǎn)學(xué)工作完畢后，對各班桌椅統(tǒng)一登記，將桌椅面、腿、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個凳子面、腿斷裂、缺稱認真進行統(tǒng)計。學(xué)期中，班內(nèi)出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的，先查其原因20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)。找到損壞人的讓其賠償，找不到責(zé)任人，讓班內(nèi)全體學(xué)生分攤。期末再進行核對，并和期初登記的情況對比，看比原來登記的`有無增加，如果增加了，則按賠償制度執(zhí)行。這樣以來，好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動的及時采取維修或讓學(xué)生提到總務(wù)處進行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長物品的壽命，提高它的使用率。把平時檢查進行累計：如上體育課、微機課、大課間或光線比較充足的情況下開燈、或放學(xué)后門窗、電燈、電扇未關(guān)、門未鎖，都做好記錄，和年終評比先進班集體進行掛鉤。
三、維修工作：
暑假前對搬家一事進行籌劃，督促趙欣、章建盡快為學(xué)校騰出房子，對庫內(nèi)的物品進行清理、歸類，其他物品搬家時好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內(nèi)的物品全部搬清，26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內(nèi)挑出15張有利用價值的桌斗進行維修，為了節(jié)省資金，將原來從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計一年來共維修桌子60張，凳子25個，調(diào)整桌子20張、凳子50個，維修、更換電源插頭6個，電源插座10個，更換燈管20支，電扇5臺(電機燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學(xué)前班、英語辦、五1班各1臺)，三3斑新裝電扇2臺(舊電扇)，新裝電燈5盞(學(xué)前班4盞，英語辦1盞)。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機房空調(diào)不制冷，立即找工人對機房、接待室、主控室4臺空調(diào)進行維修(加氟)。圖書室的暖氣片凍裂跑滿樓道水，立即找工人進修復(fù)。接操場西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學(xué)生上課，找工人利用休息日或晚上時間維修教室。
四、安全工作：
在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，如果出現(xiàn)了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學(xué)校聲譽掃地。因此學(xué)校安全工作要常抓不懈20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)(范例)平時在校舍、消防、運動場地、體育器材、水電設(shè)施等方面進行了認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
1、定期檢驗各專業(yè)教室的線路是否規(guī)范，“1211”型滅火器壓力是否達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，期限是否超過規(guī)定的時間，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有8個過期的立即進行檢修。
2、更換實驗小學(xué)樓道閘刀，把本校大門口、熱水器、教學(xué)樓1――3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開關(guān)。
3、操場邊上的桐樹枝下垂很低，很容易碰傷師生，要進行修剪。
4、在教學(xué)樓四樓東頭裝一個消防應(yīng)急燈。
5、購三個“1211”型滅火箱放在教學(xué)樓各樓層。
后勤服務(wù)工作總結(jié)6
今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合
后勤結(jié)合工作實際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。
大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有:
(一)辦公會民主團體決策。
(二)加強公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)。
(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購。
(四)財務(wù)管理、獎金分配公開。
(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核。考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。
競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮進取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神禮貌建設(shè)。
三、抓住重點，全方位搞好服務(wù)保障
堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細，將水平做高。
在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點:
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點，僅學(xué)校管理科一年累計加班達405個工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項工作的.正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進行。
2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強與社會相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)儉支出約70萬元。將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費12萬元。爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款126萬元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。
實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進，確保到達學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力。得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的進取因素，堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為僅有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。
注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工進取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
后勤服務(wù)工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
瑞泰公司作為水鋼后勤服務(wù)單位，承擔(dān)著水鋼道路建設(shè)維護、城管環(huán)衛(wèi)、綠化美化等各項工作，是水鋼“整臟治亂”工作的主力軍和排頭兵。水鋼“整臟治亂”專項治理活動開展以來，我們通過堅持以人為本，推行人性化管理和精細化管理，不斷促進“整臟治亂”工作。一年來，主要從以下五個方面開展了工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，總攬工作全局
根據(jù)20xx年省、市和集團公司“整臟治亂”工作的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合“創(chuàng)建美好家園”活動的要求，瑞泰公司成立了“整臟治亂”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織召開了“整臟治亂”宣傳動員大會，嚴格按照全省“一年重點治理，兩年初見成效，三年鞏固提高，四年規(guī)范管理，五年大見成效”的目標(biāo)要求，對“整臟治亂”工作進行了全面部署，明確了措施和任務(wù)，并制訂了詳細的工作計劃、工作目標(biāo)和保證措施，合理部署，責(zé)任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實，使“整臟治亂”工作有條不紊的向前推進。
二、加強宣傳教育，發(fā)動群眾參與
活動期間，我們堅持廠容管理“以人為本，以宣傳教育為先導(dǎo)”的方針，始終把宣傳教育工作擺在重要位置，多次通過《水鋼報》、電視臺等媒體，大力宣傳國家、省、市制定的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《管理辦法》以及《水鋼廠容廠貌環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》；并通過墻標(biāo)、布標(biāo)、沿街廣播宣傳和進社區(qū)宣傳、向鋼城居民發(fā)放《投身“整臟治亂”，共建美好家園》倡議書等多種形式，大造輿論聲勢，引導(dǎo)居民自覺配合、支持和參與廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工作。通過宣傳教育，增強了職工群眾的環(huán)保意識和責(zé)任意識，培育了職工群眾愛家、護廠的高尚情操，營造了濃厚的整治氛圍。
三、全面部署落實，整治重點突出
工業(yè)園區(qū)建設(shè)是城市建設(shè)的一個重要組成部分，也是水鋼發(fā)展的載體，為確保良好的廠容廠貌，我們圍繞整治重點，堅持經(jīng)常抓與突擊抓相結(jié)合，普遍抓與重點抓相結(jié)合。
一是堅持全日制保潔廠區(qū)。為了確保良好的廠容廠貌和環(huán)境衛(wèi)生，每天堅持對水鋼所轄區(qū)域83.6萬平方米的主干道、支線及家屬區(qū)實行清掃、清運、灑水、清洗、保潔。目前，保潔工作已開始向小街背巷延伸。
二是不斷規(guī)范經(jīng)營秩序。加大對鋼城主干道、廠區(qū)占道經(jīng)營和違章設(shè)點修車、補胎、廢舊品回收等現(xiàn)象的治理力度，凡達不到要求的督促整改。一年來，共治理占道經(jīng)營100余次，取締占道經(jīng)營攤點50余處。同時，根據(jù)集團公司的要求，加大對主干道兩側(cè)有損廠容廠貌的建筑物的拆除力度，確保鋼城主干道的寬暢、整潔。
三是加強對野廣告的治理。我們要求各類廣告都要進入廣告宣傳欄內(nèi)張貼，加大巡邏和治理力度，對大街小巷、燈桿、學(xué)校的廣告實行集中與分散處理，對主干道上的野廣告及時清理，一年來，共清理和涂抹野廣告達100多處，共計10000多條。同時，根據(jù)水鋼的實際情況，規(guī)范主干道兩側(cè)大型廣告的管理，要求道路上的懸掛物必須符合按要求規(guī)范懸掛。
四是治理車輛灑漏。由于水鋼廠區(qū)是生產(chǎn)重地，運輸車輛較多，容易出現(xiàn)灑漏現(xiàn)象。我們要求城管執(zhí)法人員加強巡查，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，嚴格管理車輛灑漏現(xiàn)象。通過加強查處工作，逐步遏制了載物車輛的灑漏現(xiàn)象，改變了以往前掃后漏的.狀況。
五是著力治理衛(wèi)生死角。我們要求片區(qū)管理員加強主干道、支線巡查和監(jiān)督的同時，對衛(wèi)生死角及時處理。一年來，共清運垃圾60000余噸，確保管理范圍內(nèi)無遺留垃圾、無衛(wèi)生死角。
六是維護菜場的衛(wèi)生與秩序。我們不斷加強對巴西、燒結(jié)、小車庫、動力山、八冶、桃樹林六個菜場的監(jiān)管力度，取締各個社區(qū)、十字路口的攤點，要求市場內(nèi)的各攤點按品種類別定置經(jīng)營，保持良好的經(jīng)營秩序。為搞好市場的衛(wèi)生，我們定期或不定期對菜場進行沖洗，并要求經(jīng)營戶配置垃圾筐（桶），保持市場的清潔；我們還在菜場內(nèi)，將《菜場管理制度》、管理人員的照片上墻，并設(shè)置“五臟五亂”暴光臺，接受職工群眾的監(jiān)督。
后勤服務(wù)工作總結(jié)8
20xx年，后勤服務(wù)中心黨支部在局黨委和紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實水利廳紀檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞XX年年局黨委提出的的工作思路，周密結(jié)合本單位工作實際，加強黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業(yè)賄賂”為重要內(nèi)容，提高黨員、干部和重點崗位人員廉潔自律意識，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實現(xiàn)今年的廉政建設(shè)義務(wù)制內(nèi)容奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將后勤服務(wù)中央黨支部一年來發(fā)展廉政建設(shè)工作情況簡要匯報如下：
一、全面進步黨員、干部和重點崗位人員的廉政意識
廉政建設(shè)的關(guān)鍵在人員素質(zhì)，中心黨支部保持把黨員、干部和重點崗位人員黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的主要責(zé)任，常抓不懈。每月組織黨員、干部和重點崗位人員當(dāng)真學(xué)習(xí)上級安排的有關(guān)廉政學(xué)習(xí)資料。發(fā)展XX年年黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動的學(xué)習(xí)和履行;創(chuàng)辦了一期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳板報;組織全體黨員上警示教育課1次;組織學(xué)習(xí)貫徹中紀委《嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取分歧法利益的若干規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)和參加一系列的廉政運動，黨員、干部和重點崗位人員進一步從思想高度和政治意識上加強了拒腐防變的才干，進一步深刻了意識，強化了廉潔自律意識。
二、充分發(fā)揮宣揚教導(dǎo)，盡力從源頭管理糜爛景象
一個單位或一個局部的黨風(fēng)廉政建設(shè)搞得好與壞，癥結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在源頭教育。為做好支部的廉潔教育工作，中央黨支部時常教育黨員、干部和重點崗位人員談心、談話。要求他們做到：
1、作為一名黨員和重點崗位人員，首先在大事大非問題面前不能含糊，政治方向上不能動搖，樹破正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高自身思維素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
2、要始終加強實際素養(yǎng)，適應(yīng)新局面的要求，面對金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動，志不為美色所喪，搖動空想信念，守住自己的精力家園。
3、要在生活作風(fēng)上控制住小節(jié)，作為一名黨員跟在重點崗位工作的人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事，切實把握住生活小節(jié)，努力使自己成為合格的廣大職工信得過的`一名重點崗位工作的人員。
4、準(zhǔn)確對待和接受民眾監(jiān)視，將干部監(jiān)督作為一種警戒、一面鏡子，常常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病，及時加以改正。
5、我們手中的權(quán)利是黨委賦予的，黨委信任咱們，我們必需百分之百的用于為全部職工服務(wù)，決不能用于謀私和謀取小團體好處。嚴厲要求本人，給職工建立良好的典范。
三、以廉政建設(shè)任務(wù)制為重點，抓好各科室和重點崗位人員廉明工作。
1、后勤服務(wù)中央年初與各科室辨別簽署了XX年年反腐倡廉責(zé)任書，嚴格按照責(zé)任書內(nèi)容，進行對各科室負責(zé)人考察，并在寬大職工國民當(dāng)中進行民心懂得，民主測評，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯正。
2、黨支部安排支委每季度與各科室負責(zé)人和重點崗位職員進行談話，要經(jīng)常對各科室負責(zé)人跟重點崗位人員加強教誨、理解思維動態(tài)，及時敲警鐘，及時提懇求，讓他們算好“四筆帳”，首先是政治賬;第二是經(jīng)濟賬;第三是家庭張;第四是人身帳。渴望牢固樹破正確的人生觀、權(quán)力觀、價值觀。
回憶XX年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，取得了一定的成績，作了大量的工作，收到了較為明顯的成果，但在不同程度上也存在一些問題。如個別黨員宗旨觀點不夠強，勤政廉政意識還不夠，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業(yè)務(wù)工作繁忙，支部組織學(xué)習(xí)有時難以集中等，這些問題有待當(dāng)前在工作中加以克服。
四、以黨的十七大精神引導(dǎo)今后的廉政工作
黨的十七大對增強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭提出了清楚的請求，強調(diào)黨風(fēng)正則干群和、干群和則社會穩(wěn)，這是黨核心從全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義協(xié)調(diào)社會的策略高度提出的重大義務(wù)，要害是要抓好貫徹落實。
從當(dāng)初起到今后的一個時期，要求支部全體黨員、重點崗位工作人員，認真學(xué)習(xí)貫徹、落實十七大精神，咱們要以十七大精神為指針，堅持良好的工作風(fēng)格，堅持辦事公正，處處為人師表，當(dāng)好模范，為廣大職工把好后勤服務(wù)的廉政關(guān)口。真正做到為民、求實、清廉，為構(gòu)建和諧漢江做出踴躍貢獻。
后勤服務(wù)工作總結(jié)9
一、辦公室
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、膳食科
1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;
2、抓安全衛(wèi)生管理，做好防火、防盜、防毒工作，并針對安全隱患積極進行了整改。加強了各餐廳經(jīng)理安全值班管理，強化了各餐廳衛(wèi)生檢查制度;
3、狠抓蔬菜進貨關(guān)。同時，加強了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長接待日活動，認真聽取學(xué)生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;
5、組織膳食科全體干部職工認真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
三、宿管科
1、根據(jù)季節(jié)性特點，狠抓樓棟管理員值班工作，嚴格履行宿舍“三查”制，確保學(xué)生宿舍的安全;
2、完成了學(xué)生宿舍的'財產(chǎn)清查工作;
3、完成了補錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財產(chǎn)用管合同書》;
6、配合學(xué)校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
四、水電科
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動迎評實驗室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
五、綠化科
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務(wù)。
六、房管環(huán)衛(wèi)科
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進行;
2、全體員工共同努力，保障了公用房的財產(chǎn)安全和全院的衛(wèi)生，為師生營造一個安全、干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境;
3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;
4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
七、醫(yī)院
1、做好日常醫(yī)療門診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)工作總結(jié)10
本人，男，族，生于19年月，年至今在縣委機關(guān)從事后勤管理服務(wù)。
從我進入縣委機關(guān)開始，最主要工作職責(zé)是車輛管理、機關(guān)安全保衛(wèi)、會務(wù)、綠化、衛(wèi)生、維修、機關(guān)食堂等。經(jīng)過這么多年的工作實踐，積累了相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗，也練就了自己更加專業(yè)的工作技能。
一、立足本職，做好自己的分內(nèi)工作
英國歷史學(xué)家卡萊爾曾說過：知識給人以份量，行為給人以光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自己工作崗位分內(nèi)的工作。年以來，我一直將機關(guān)內(nèi)的一切行為準(zhǔn)則做為自己的行動指南，時刻按照準(zhǔn)則公正辦事，只做對機關(guān)發(fā)展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實際、有損機關(guān)利益的事。直到現(xiàn)在，自己依舊保持著自己對工作的熱情，無悔的將自己的.全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業(yè)精神，把機關(guān)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)吸取對自身有益教訓(xùn)與經(jīng)驗，促進自身的發(fā)展。
二、加強團結(jié)，服從指揮
無論什么樣的工作都需要團結(jié)，更需要服從組織的安排，聽從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結(jié)所產(chǎn)生的力量將是個人力量無法比擬的，因為自己的工作性質(zhì)，更加需要自己做好團結(jié)，在機關(guān)中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機關(guān)安全保衛(wèi)工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關(guān)的后勤安全保衛(wèi)工作，解決機關(guān)的后顧之憂。而在做好加強團結(jié)工作的同時，我還堅決服從機關(guān)的指揮，根據(jù)上級的指示，完成各項任務(wù)。比如在車輛管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關(guān)的車輛，做到“有進出，有登記，重要信息不遺漏”。
三、工作創(chuàng)新，力爭上游
任何工作都需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是工作能力的體現(xiàn)，后勤管理服務(wù)工作也不例外。我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，大膽嘗試創(chuàng)新，尋求突破，在工作中實行體制創(chuàng)新，比如我將安全保衛(wèi)工作、衛(wèi)生管理、綠化管理等不涉及機關(guān)秘密的工作通過公開招投、公開投標(biāo)的方式，將全縣的機關(guān)單位的后勤工作采用服務(wù)外包的方式進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)規(guī)范化管理。這樣一來，不僅使管理責(zé)任落實到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了自己的競爭優(yōu)勢。
總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追求更高服務(wù)品質(zhì)的信心，通過與其他同事的團結(jié)合作，工作任務(wù)完成的相當(dāng)出色，工作中也能夠?qū)幭葎?chuàng)優(yōu)精神落實到實際工作中去，自己的表現(xiàn)也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可與贊賞。
后勤服務(wù)工作總結(jié)11
20xx年9月，按照全國高校后勤社會化管理要求，xx職業(yè)學(xué)院改革后勤體制，由后勤服務(wù)集團負責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)保障工作。從后勤服務(wù)管理處到后勤服務(wù)集團，各項服務(wù)保障工作平穩(wěn)過度，全體后勤員工團結(jié)一心，努力工作，堅持“保障優(yōu)先、服務(wù)至上”工作理念，緊緊圍繞“三服務(wù)三育人”宗旨，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為突破口，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)效，基本完成了20xx年各項工作任務(wù)。
一、加強基層黨建和思想政治工作，提升了團隊綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┘訌婞h員干部學(xué)習(xí)教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大及十九屆五中全會精神，按照學(xué)校黨委部署，認真執(zhí)行理論學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)計劃，積極參與“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)活動，黨員干部人均月積分在1000分以上，本年度發(fā)展預(yù)備黨員1名，確定入黨積極分子6名。
�。ǘ┏掷m(xù)開展黨風(fēng)廉政教育，從嚴管理黨員干部。加強黨員干部作風(fēng)紀律建設(shè)，落實《中共學(xué)院委員會關(guān)于開展以案促改專項工作方案》，扎實開展警示教育，組織黨員干部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，實現(xiàn)廉政建設(shè)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
�。ㄈ┘訌娐毠に枷虢ㄔO(shè)，強化了全員責(zé)任意識。積極貫徹“三全育人”要求，樹牢“服務(wù)育人”理念，采取集體學(xué)習(xí)、典型宣講、討論交流等形式，職工思想道德水平和服務(wù)理念有了較大提升，主人翁意識和責(zé)任意識明顯強化，后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。
二、完善體制機制，較好完成了年度核心目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┙∪�(guī)章制度，完善內(nèi)部管理和運行機制
一是重組了組織架構(gòu)。建立了“總經(jīng)理——部門負責(zé)人——一線員工”的扁平化組織架構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，組織運轉(zhuǎn)更加順暢高效。
二是完善了崗位職責(zé)。結(jié)合工作實際，梳理、制定了36種工作崗位職責(zé)，每個崗位員工明確自身職責(zé)和工作權(quán)限，從而更好的完成工作任務(wù)，也為績效考核提供了依據(jù)。
三是配套了考核制度。明確了績效考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，各部門每天按照要求對照崗位職責(zé)進行考核評分，集團督查組每周對各部門至少檢查考核一次，作為部門和員工績效工資核算依據(jù)。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升管理能力和服務(wù)水平
一是組織在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按照“三服務(wù)三育人”的總體要求，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步強化后勤人員的學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識，通過開展“樹典型、爭先進”活動，增強服務(wù)人員責(zé)任感，所有人員工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，服務(wù)效率明顯提升，
二是組織法規(guī)制度學(xué)習(xí)。為了提升餐廳的服務(wù)水平，加強餐廳從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份邀請縣食藥局等部門對110名餐飲從業(yè)人員進行了為期一周的專門培訓(xùn)，包括《食堂管理實施細則》《食品安全法》《消防安全》《餐飲從業(yè)人員食品安全操作規(guī)范》以及窗口文明服務(wù)用語等。全年共進行了6場次集中培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)，提高了餐廳從業(yè)人員的服務(wù)水平和技能。
�。ㄈ┲匾暟踩[患排查整改，全年無發(fā)生安全責(zé)任事故
1、強化飲食安全管理。嚴把食堂進貨關(guān)口，嚴格落實食材驗收、入庫、出庫、生產(chǎn)、銷售制度，杜絕安全隱患，有效防止了食物中毒案件的發(fā)生。加大對超市、商鋪的檢查力度，嚴格食品衛(wèi)生銷售法規(guī)，防止不合格食品、假冒偽劣商品出售。
2、確保學(xué)生公寓安全。
一是強化公寓紀律，將學(xué)生早出、晚歸等違紀現(xiàn)象及時反饋給學(xué)生處，協(xié)同督促學(xué)生嚴守校規(guī)校紀。
二是強化安全檢查，對違規(guī)惡行用電經(jīng)常進行檢查。學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤集團對學(xué)生公寓進行定期聯(lián)合檢查，沒收違章電器及管制刀具200多件，排查、維保滅火器36個，排除了安全隱患。
三是增強師生安全防范意識。11月20日，公寓管理科工作人員由于安全意識強警惕性高，及時發(fā)現(xiàn)電器失火并及時處置防止了一場火災(zāi)事故的發(fā)生。
3、加強重點部位安全管理。高度重視用電和消防安全等，堅決杜絕違規(guī)操作。對全校6個室外箱式配電站加裝護欄更換鎖具，對所有建筑物內(nèi)的配電箱全部上鎖，確保了用電的安全和師生生活的正常運行，保證了校園穩(wěn)定和服務(wù)工作有序進行。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e科學(xué)管理，開源節(jié)流降低成本
1.做好“節(jié)約型”校園創(chuàng)建工作。為杜絕常明燈、常流水現(xiàn)象，擬制下發(fā)了《學(xué)院水電管理辦法》，開展校園“低碳生活，一小時停電”活動，倡議師生節(jié)約資源，培養(yǎng)師生節(jié)約用水、用電的節(jié)能意識，降低辦學(xué)成本。
2.加強24小時值班水電巡查。動力保障科每天進行用水用電情況檢查、登記，全年更換水龍頭122個，更換聲控開關(guān)96個，對水電資源浪費現(xiàn)象予以通報，并追究區(qū)域責(zé)任人責(zé)任。
3.控制好學(xué)生公寓的用水用電。學(xué)生公寓的水電浪費是一件老大難問題，公寓水電費以往一直居高不下，今年在學(xué)校支持下安裝了智能控電系統(tǒng)，對學(xué)生用電實行量化管理。既強化了管理員的職責(zé)，又培養(yǎng)了學(xué)生節(jié)約用電意識，節(jié)約了能源，也降低了成本，智能控電系統(tǒng)啟用一個月來為學(xué)校節(jié)約了近5萬元電費。
4.正在論證學(xué)校水網(wǎng)改造方案。目前學(xué)校生活用水主要使用自來水，自備井設(shè)計不夠合理又有故障原因一直沒有啟用，水網(wǎng)改造方案確定以后，學(xué)校生活用水主要使用自備井水，每年將為學(xué)校節(jié)約近10萬元自來水費。
�。ㄎ澹┘訌娺^程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量
1.認真聽取師生意見，不斷改進工作方式。在教學(xué)樓、學(xué)生公寓、商業(yè)街、教師公寓等各個場所都設(shè)置了意見箱，暢通了民主渠道，及時收集廣大師生的'意見建議。在各個餐廳都設(shè)立有經(jīng)理值班臺和投訴電話，并懸掛意見本，全面收集師生意見。建立三級評價制度，開展了第二屆年師生生活服務(wù)座談會，全校師生共同監(jiān)督，更好地促進了餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升。
2.完善了后勤微信服務(wù)平臺，提高智慧化反饋水平。增設(shè)了投訴功能，方便師生隨時反映遇到的困難和問題，今年以來收到投訴24件，投訴問題全部得到盡快解決。
�。⿲嵺`“三全育人”理念，提升后勤育人能力
大力推進環(huán)境育人。深入開展愛國衛(wèi)生運動，創(chuàng)建綠色校園。
一是加強對校園已有花木、草坪的管理，抓好了澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固了已有的綠化成果。
二是積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)組織學(xué)生對校園進行了綠化，學(xué)生們對創(chuàng)建綠色校園留下了深刻的印象。
三是保持校園環(huán)境清潔整齊，做好公共公共區(qū)域清掃消毒工作，加強室內(nèi)區(qū)域通風(fēng)換氣，確保教室整潔、宿舍通風(fēng)良好。教室、宿舍和教師公寓房前屋后衛(wèi)生及時打掃，營造干凈、整潔的校園環(huán)境。四是通過開設(shè)勞動實踐課，培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動價值觀和良好勞品質(zhì)，也將學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成教育落到了實處。
2.全面深化服務(wù)育人。讓師生有更多獲得感、幸福感。
一是強化校園修繕工作，不斷完善硬件設(shè)施。開通微信平臺報修服務(wù)，維修教室桌椅、維護多媒體設(shè)備、維修宿舍設(shè)施等，全年解決報修3000余次，上門維修近萬人次，讓師生在工作、學(xué)習(xí)和生活中享受到了更好的服務(wù)。
二是改善了學(xué)生的住宿環(huán)境，截止目前學(xué)生公寓每個房間都安裝了空調(diào)，每棟樓房都安裝有洗衣機、直飲水機等硬件設(shè)施得到了提高。
三是對各個學(xué)院的各項公差勤務(wù)有求必應(yīng)，各學(xué)院教學(xué)活動提供了大力支持。
3.深入推進文化育人，講好后勤故事。一年來后勤微信服務(wù)平臺推送文章40余篇，從中國傳統(tǒng)節(jié)日介紹到后勤先進員工風(fēng)采展示，以及后勤開展各項活動的簡介，都在無形當(dāng)中影響著廣大師生，培育著具有高校后勤特色的文化成果。
�。ㄆ撸┱J真做好疫情防控工作，確保學(xué)校師生身體健康。
1.建立后勤網(wǎng)格化管理，有效落實防疫任務(wù)。劃分每棟學(xué)生宿舍樓、餐廳、校內(nèi)商業(yè)服務(wù)場所等為一級網(wǎng)格，明確集團領(lǐng)導(dǎo)任一級網(wǎng)格長；
每個宿舍樓層、餐廳樓層、商業(yè)單元為二級網(wǎng)格，由相關(guān)職能部門部門負責(zé)人任二級網(wǎng)格長；
每個宿舍房間、餐廳窗口為三級網(wǎng)格，由各部門安全員、餐廳經(jīng)理、商戶經(jīng)營者任三級網(wǎng)格長，分級負責(zé)管理。讓每個區(qū)域、角落都有具體人負責(zé)、有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，把每項防疫任務(wù)落到實處。
2.加強外來人員和物資管控。膳食服務(wù)中心和商業(yè)管理中心嚴格落實各項規(guī)定，把病毒擋在校門以外。
一是加強對進入學(xué)校的從業(yè)人員人員管理，由于疫情防控常態(tài)化，今年以來，所有餐廳以及商業(yè)從業(yè)人員持健康證上崗，并做相關(guān)核酸檢查。
二是嚴格排查原材料供應(yīng)，所有供貨商必須提供證件齊全的資質(zhì)證明，所有餐飲進貨資料報膳食服務(wù)中心辦公室備案。
三是入冬以來要求餐廳杜絕使用進口肉、海鮮之類的食品原材料；
對冷凍品加強監(jiān)管，要求供貨商提供同一批次的食品檢疫檢驗合格證和外包裝核酸檢測報告。
3.充分發(fā)揮好校醫(yī)院功能。學(xué)校醫(yī)務(wù)室保障有力，制定了科學(xué)的防疫預(yù)案。疫情期間醫(yī)務(wù)室積極儲備防疫物資，加強人員值班執(zhí)勤，堅持24小時為學(xué)校師生服務(wù)，實施公共事件突發(fā)預(yù)案，始終奮斗在抗疫一線，為學(xué)校的疫情防控工作貢獻了應(yīng)有的力量。
三、存在不足和努力方向
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)水平和保障能力與師生需求和學(xué)校期望還有一定差距，今后要進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力滿足師生不同需求。
�。ǘ┥贁�(shù)員工服務(wù)意識不強，集團整體服務(wù)質(zhì)量不高。今后要強化全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強管理隊伍作風(fēng)建設(shè)，增強一些員工服務(wù)理念，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ└鞑惋媽嶓w負責(zé)人執(zhí)行力不強，態(tài)度敷衍，師生提出的就餐價格、就餐環(huán)境、食品安全等問題不能及時徹底解決。今后要進一步落實責(zé)任、強化監(jiān)管，提高師生餐飲服務(wù)質(zhì)量。
四、20xx工作要點
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，提高后勤管理水平，進一步提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)效益。
�。ǘ┙⒓瘓F企業(yè)精神文化，增強集團凝聚力。
�。ㄈ┩晟聘黜椧�(guī)章制度，進一步理順管理體制和運行機制，做到分工明確、責(zé)任到人、制度管事、制度管人。
�。ㄋ模┱J真做好預(yù)算工作，實施目標(biāo)管理，達到節(jié)約目的。
（五）提高后勤服務(wù)質(zhì)量，讓師生有更多獲得感、幸福感。
�。┳龊檬称钒踩l(wèi)生工作，不斷提高飲食質(zhì)量
�。ㄆ撸┘哟缶G色環(huán)保宣傳教育力度，引導(dǎo)師生愛我校園，注重環(huán)保，做好校園綠化工作及原有花草樹木養(yǎng)護工作。
�。ò耍┳龊霉�(jié)約型后勤創(chuàng)建工作。
�。ň牛﹪栏癫少徶贫�，本著既滿足需要，又注重節(jié)儉的原則，保證教學(xué)正常需要。
�。ㄊ┮�(guī)范校醫(yī)務(wù)室工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄊ唬┞鋵嵣霞壱�，確保不發(fā)生食品安全、生產(chǎn)安全、消防安全等責(zé)任事故。
后勤服務(wù)工作總結(jié)12
20xx年上半年至今，后勤服務(wù)部本著一切為員工服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工幸福指數(shù)為目標(biāo)，扎實、穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，全面提升了后勤保障和服務(wù)水平，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
一、加強基礎(chǔ)管理，確保日常工作有效運轉(zhuǎn)
1．制度建設(shè)：今年上半年，根據(jù)集團公司后勤保障工作的需要，我部對各項管理制度進行了梳理，對未制定的制度要求抓緊研究出臺，對已制定并試行的相關(guān)管理制度進行了完善和健全，力求細化后勤管理各項工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，按規(guī)范做事。
2．文員管理：做好集團來賓接待、會議服務(wù)工作。我部秉承誠懇熱情、講究禮儀、細致周到的服務(wù)理念，圓滿完成了集團公司各類會議服務(wù)、接待任務(wù)，樹立了公司良好的窗口形象。此外還負責(zé)承辦集團公司年會、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。
3．保潔服務(wù)：把集團公司及平臺辦公環(huán)境的衛(wèi)生落到實處。實行定人、定點、定時的保潔制度,將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干，做到每日有專人檢查，定期組織保潔人員進行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創(chuàng)造舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境。同時，針對一部分員工節(jié)約節(jié)能意識淡薄，重點加強了樓內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理，通過溫馨提示、督促檢查等方式，倡導(dǎo)厲行節(jié)約，樹立員工愛護辦公設(shè)備，節(jié)約節(jié)能的意識。
4．員工食堂：辦好員工食堂，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴格規(guī)范食品、原材料、調(diào)料的采購和驗收入庫管理，在市場物資價格飛漲的情況下，食堂采購人員深入市場調(diào)研調(diào)查，貨比三家，有效地降低了物資采購成本。對于霉?fàn)�變質(zhì)的物品，堅決拒之門外，確保食品衛(wèi)生安全；二是嚴格規(guī)范文明服務(wù)，組織食堂員工開會學(xué)習(xí)，加強管理，對員工的衣著、個人衛(wèi)生、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范。三是結(jié)合安全生產(chǎn)會議精神，始終將食堂安全放在首位，強化員工安全意識，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié)，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿足了不同職工的.口味需求。五是咨詢申辦食堂衛(wèi)生許可證和餐飲許可證。
5．公務(wù)用車：改革公務(wù)車出車補貼辦法，調(diào)動駕駛員積極性，確保用車安全及時，最大限度地滿足了公務(wù)用車需求；加強對公務(wù)車維修、燃油、停車費用的管理并為每臺公車建立了費用臺帳，強化控制和管理；規(guī)范集團內(nèi)部車輛通行管理，完成20xx年度車輛通行證登記發(fā)放工作，同時為集團公司拍賣車輛辦理過戶手續(xù)。
6．維修管理：做好辦公樓及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、日常維護工作。上半年來對全樓的外部、內(nèi)部進行綜合檢查，對外墻和樓內(nèi)墻有損壞掉皮現(xiàn)象及時進行修補。同時對中央空調(diào)、電梯及時進行了維護和保養(yǎng)，確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運行。
7．物資管理：做好物資采購與實物資產(chǎn)的管理工作。一是根據(jù)實際庫存情況和需求編制物資采購計劃及預(yù)算。二是嚴格按規(guī)定驗收入庫并做好保管工作。三是按需求計劃發(fā)放各類物資并建立分類臺賬。四是嚴格遵守財務(wù)制度，完善物資進出庫各種手續(xù)，并定期進行盤點。
二、做好基建與內(nèi)保工作，提升后勤保障能力
1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。
2．為資本樓加裝電梯；因三平臺人員擴招、辦公室調(diào)整，現(xiàn)有辦公環(huán)境無法滿足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會議室，定制卡座，配置辦公設(shè)備和各類辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會議室10余間。
3．針對近期發(fā)生不法分子通過網(wǎng)絡(luò)騙取集團公司通訊錄并實施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時與電信公司聯(lián)系對辦公固定電話號碼統(tǒng)一進行更換，確保在7月1日投入使用，同時聯(lián)系中國移動公司為集團員工提供更換手機號服務(wù)。
4．因企業(yè)改革改制及遺留問題較多，矛盾糾紛十分突出，現(xiàn)有信訪接待室已不能滿足日益增長的信訪量，多個群體同時上訪存在安全隱患，嚴重影響公司正常工作秩序和社會交通秩序，為進一步規(guī)范信訪秩序，后勤服務(wù)部為信訪部門新建了信訪維穩(wěn)辦公區(qū)、接談室和警務(wù)室。同時為便于信訪辦了解、掌握上訪人（群體）在集團信訪接待場所上訪的實時動態(tài)，對上訪事態(tài)研判和采取處置措施，為其加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為防止上訪群體沖撞進入集團公司樓內(nèi)，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門。
5．做好集團辦公樓區(qū)的保衛(wèi)與安全防范工作，加強安全保衛(wèi)值班和巡查力度，制定應(yīng)對突發(fā)事件處置措施。一是為2號門加裝邊門，強化人員出入管理。二是做好值班管理，實行二十四小時值班制和夜間巡查制度。三是加強日常的車輛管理，憑證出入、無證登記，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。四是協(xié)助信訪部門做好集團本部維穩(wěn)工作，積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系請其出警協(xié)助做工作，有效應(yīng)對制止了群訪人員沖擊辦公區(qū)的行為，維護了集團的正常辦公秩序。
三、嚴格遵守財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理工作
1．做好后勤公司20xx年度財務(wù)審計工作。
2．為加強后勤公司的財務(wù)管理工作，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，完善費用預(yù)算計劃管理，結(jié)合公司實際，提出了后勤公司經(jīng)營和代辦項目及結(jié)算辦法。
四、加強思想建設(shè)，強化責(zé)任意識
1．在集團公司內(nèi)部組織員工進行滅火操作培訓(xùn)和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災(zāi)的技能，提高員工的消防安全意識及自救能力。
2．進一步明確各自職責(zé)，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識、服務(wù)形象，努力提高職業(yè)道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。
五、下半年工作思路和措施
1．強化后勤員工隊伍建設(shè)。后勤員工是服務(wù)集團公司的主體，后勤員工一是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過交流學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高自身專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高自身的認知、理解和創(chuàng)新能力。
2．逐步推進科學(xué)管理。進一步完善相應(yīng)的規(guī)章制度，針對不同崗位，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機制與考核標(biāo)準(zhǔn)；進一步完善服務(wù)規(guī)范，嚴格進行考評，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。
3．充分認識后勤服務(wù)保障的重要性,改進和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面，為推進集團公司發(fā)展提供強有力的后勤保障。
后勤服務(wù)工作總結(jié)13
今年以來，社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門的配合和支持下，積極開展各項工作�，F(xiàn)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、完善管理制度。
修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進一步細致化，啟動實施正式職工質(zhì)量考評細則。
2、加強服務(wù)質(zhì)量考核。
成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分，并根據(jù)考核情況對應(yīng)崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識，增強責(zé)任感，遵守各項規(guī)章制度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。
終止與保安公司的合同，調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設(shè)置更趨合理高效，職工收入增加。
4、加強形象建設(shè)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌。
為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。
二、對日常工作常抓不懈，圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。
1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運工作。
年內(nèi)對垃圾車進行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。
2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時落實全部費用。
續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項目：實驗大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經(jīng)過爭取，年增服務(wù)費2萬余）
新簽物業(yè)管理合同項目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。
長塘山新增加車輛管理項目，小區(qū)車庫投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。
與有關(guān)單位進行協(xié)商，為啟動學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案，爭取收費）。
3、搞好校園綠化維護，定期修剪、施藥除草、抗旱補苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會、CUBA、國慶、文藝匯演等重大活動的`擺花任務(wù)。
4、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時，加強了管理。農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營性門店的租金全部及時收齊，足額上交中心財務(wù)。
5、工程建設(shè)項目
配合做好綠化工程及維修項目的審計和結(jié)算。
年內(nèi)完成長塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。
完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。
完成農(nóng)貿(mào)市場二期改造隱蔽工程的簽證，年內(nèi)到位經(jīng)費28萬元。
由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進行改造建設(shè)，投入使用。年增管理費7萬元。
在三角花園建設(shè)3個門面，投入使用。
苗圃內(nèi)新建工具房，同時對周邊環(huán)境進行改造建設(shè)。
對多處臨時工住房進行修繕。
三、其他工作
1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)科學(xué)活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。
2、迎接文明創(chuàng)建期間，修補校內(nèi)石桌石凳；添置垃圾桶；樓道刷白；增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護；做好菜市場的檢查測評。
3、組織開展各項活動。全體職工參觀校史館，校運動會、歌唱比賽獲得名次。
4、對生病職工和病亡職工家屬進行慰問，并給予幫助。
后勤服務(wù)工作總結(jié)14
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數(shù)達xxx人天；培訓(xùn)班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的'工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的目的。
3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準(zhǔn)備工作。
①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。
②根據(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
后勤服務(wù)工作總結(jié)15
20xx年初，按照集聚區(qū)黨工委、管委會的安排，我來到后勤服務(wù)中心工作，在這半年時間里，我和部門的同志們緊緊圍繞崗位職責(zé)及管委會下達的各項的工作內(nèi)容，認真梳理、逐項落實，取得了階段性成績。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下，不足之處請予指正。
一、夯實責(zé)任，當(dāng)好集聚區(qū)的物業(yè)管家
后勤服務(wù)中心的職責(zé)就是通過強有力的后勤保障和物業(yè)管理，實現(xiàn)集聚區(qū)固定資產(chǎn)的高效利用，圍繞這兩點，我們將承擔(dān)的工作任務(wù)條理化、制度化，在管理中不斷查漏補缺，堅決杜絕因管理不當(dāng)造成的資源浪費。
（一）標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域物業(yè)服務(wù)和租金收繳
一是堅持每周對標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域進行日常巡視，及時對破損井蓋及廠房附屬設(shè)施進行維修，保障廠房的正常使用。
二是定期對廠房區(qū)域變壓器及供電線路進行巡查，保障廠房區(qū)域供電正常，每月20日前準(zhǔn)時向克井供電所繳納當(dāng)月電費，保證區(qū)內(nèi)企業(yè)正常用電。
三是嚴格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對未按時繳納租金的單位下達催繳通知書，要求其在法定期限完成租金繳納。
（二）生產(chǎn)用水保障
一是加強取水口及供水管線日常巡查管護，及時修理漏水管道或閥門。
二是積極與引沁局協(xié)調(diào)對接，對集聚區(qū)用水企業(yè)進行摸底調(diào)查，后期對具體的管理體制和模式與引沁局進一步溝通。
（三）綠化管護
一是對綠化管護公司日常工作進行監(jiān)管，對其每月工作進行審查。
二是不定期進行沿線巡查，對因管護不當(dāng)造成的損失，勒令綠化公司迅速整改，補植補造。
（四）道路衛(wèi)生保潔
嚴格按照大氣污染防治要求，對工業(yè)大道、6號線、北航路、標(biāo)準(zhǔn)廠房區(qū)域加強道路清掃、灑水等保潔工作，對裸露渣土堆進行清理和覆蓋，確保不出現(xiàn)揚塵污染。
（五）廠房區(qū)域人員就餐管理
規(guī)范廠房區(qū)餐廳管理，做好餐廳環(huán)境衛(wèi)生和安全管理，保障機關(guān)人員就餐。
二、加快推進鋰電池項目入駐
今年5月份，集聚區(qū)與力尚科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，根據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項目單位，后勤服務(wù)中心迅速行動，圍繞項目入駐要求，確定實施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo)；貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成公告發(fā)布；室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來水管網(wǎng)已完成設(shè)計。力爭9月底前滿足項目入駐條件。
在項目快速推進的'同時，我們執(zhí)行兩個嚴格原則。
一是嚴格執(zhí)行市、集聚區(qū)工程管理有關(guān)規(guī)定，堅決杜絕為保進度不按程序的情況發(fā)生。
二是嚴格執(zhí)行項目單位圖紙審查制度，在設(shè)計單位圖紙出具的第一時間，以公函形式向項目單位提供圖紙，要求其審查并書面反饋意見，確保不造成投資浪費。
三、其他交辦工作進展情況
�。ㄒ唬┓e極聯(lián)系克井鎮(zhèn)人民政府，就克井鎮(zhèn)所欠廠房租金問題，就合同內(nèi)租金起草還款協(xié)議，并送至克井鎮(zhèn)，下步就具體還款事宜進行協(xié)商。
�。ǘ┽槍�6號廠房爛尾工程問題，已聯(lián)系設(shè)計單位，對6號廠房布局進行設(shè)計。計劃布局餐廳、宿舍、活動中心、總部經(jīng)濟等生活服務(wù)配套。
�。ㄈ┓e極與中外運公司聯(lián)系，并起草物流園優(yōu)惠政策及合作協(xié)議。
下半年，后勤服務(wù)中心將繼續(xù)在集聚區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，不斷完善管理制度，充分優(yōu)化資源配置，加快鋰電池等重點項目建設(shè)，嚴格落實大氣污染防治有關(guān)要求，積極推進管委會交辦的各項工作任務(wù)，力爭全年取得更加優(yōu)異的成績。
后勤服務(wù)工作總結(jié)16
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的'控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
后勤服務(wù)工作總結(jié)17
后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：
一、主要成績
1、繼續(xù)抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能
為貫徹落實校委創(chuàng)建“全國一流省級黨校”和我區(qū)“學(xué)習(xí)型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認真組織全體后勤人員開展讀書學(xué)習(xí)交流活動，不定期地進行政治理論學(xué)習(xí)，同時，中心堅持不懈地抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，根據(jù)各部門工作實際，制定出員工崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等短期或長期的培訓(xùn)計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽光心態(tài)——做一個好員工》的專題報告外，還采取分期、分批、分部門培訓(xùn)計劃，先后培訓(xùn)客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內(nèi)培訓(xùn)7次，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓(xùn)10次；通過這些培訓(xùn)，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。
2、做好膳食保障工作
為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的'就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應(yīng)教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應(yīng)。本學(xué)期，膳食部共計接待客人8萬余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。
3、做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作
由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實到個人，堅持每天清潔保潔，做到無衛(wèi)生死角，同時，校園綠化工作采取社會化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車場等處種植了香樟樹、桂花樹、菩提樹等192株，學(xué)校投入資金約43萬元。種植養(yǎng)護學(xué)員捐贈的紀念大樹110棵。另外，認真做好學(xué)校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務(wù)所門診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng)造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。
4、加強教學(xué)中心、會議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排
本學(xué)期，后勤除了加強對教學(xué)中心、會議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還及時做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學(xué)中心、會議中心通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔工作；合理調(diào)配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無出現(xiàn)差錯。
5、做好各種辦班辦會接待工作，為學(xué)校的創(chuàng)收創(chuàng)佳績
聯(lián)絡(luò)部、行政事務(wù)部、客房部等部門，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來辦班辦會的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來辦班辦會共55個班次，總?cè)藬?shù)12577人。上半年預(yù)計住宿費收入約322萬元，教室及會議中心收入約25萬元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現(xiàn)出各種好人好事，得到學(xué)員和來校辦班辦會人員的好評。
6、做好學(xué)校的水電供應(yīng)保障工作，確保學(xué)校用車安全
上半年，動力部改造和新建項目10項；安排落實維修項目10項約5000次；保供電應(yīng)急措施6次，為學(xué)校的各項工作提供了有力的水電供應(yīng)保障。車隊開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學(xué)習(xí)，平時合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車隊共行車約21萬公里，職工、學(xué)員日常用車多700趟次，長途車服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過負有責(zé)任的交通事故。
二、存在問題
1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
2、和相關(guān)處室間的協(xié)調(diào)工作有待加強。
三、下半年的工作計劃
1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項后勤服務(wù)保障工作。
2、完善和補充相關(guān)的管理制度。
3、加大對員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。
4、按照“整體規(guī)劃，分布實施”的原則，做好校園綠化工作。
5、在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時，積極、主動地做好學(xué)校接待外來辦班辦會的各項工作。
后勤服務(wù)工作總結(jié)18
本學(xué)期我們集四方之智、聚各方之力，堅持《z市園花中學(xué)三年主動發(fā)展規(guī)劃》，不斷落實學(xué)期中心工作，在校黨支部校長室的具體指導(dǎo)下，主要做好了以下幾方面的后勤保障工作：
一、集師生之智、聚全校之力全面啟動基建工作
校安工程是一個綜合的系統(tǒng)工程。本學(xué)期我校校安工程完成了項目深化設(shè)計、圖紙審批、“三通一平”，辦理了建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托了工程監(jiān)理、組織了施工招投標(biāo)、擇優(yōu)選定了施工單位、辦理了施工許可證等，在工程代建方的具體參與下于20xx年12月3日正式進入施工建設(shè)管理階段。
它山之石可以攻玉。本學(xué)期我們先后走訪和考察了z實驗學(xué)校、zz高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、z市少年宮等一批市內(nèi)外兄弟單位，在校園文化規(guī)劃、歷史傳承與光大等方面吸收了許多寶貴經(jīng)驗。
校安工程建設(shè)期間，我們提出了校園基建工作和校園文化規(guī)劃建設(shè)同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步施工、同步使用。
我們集多方合力與期望，在校黨支部和校長室的領(lǐng)導(dǎo)之下，力爭在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書香校園。
二、重視過程，做好資產(chǎn)報廢報損和財務(wù)管理工作
本學(xué)期，我們積極強化了資產(chǎn)管理的加強化過程管理，認真檢查、督促學(xué)校財產(chǎn)物資管理制度和各級管理人員崗位責(zé)任制的落實；組織和督促學(xué)校財產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護和清查工作，對校產(chǎn)校具進行科學(xué)、規(guī)范的管理，及時做好維修和保養(yǎng)，提高使用率，確保完好率；繼續(xù)做好微機臺帳工作，做實“三帳一冊”。
積極配合其它職能部門，認真做好一線教師筆記本電腦租金的考核、報批、發(fā)放等工作。
規(guī)范校具設(shè)備的報廢報批手續(xù)，認真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的'臺賬處置工作，累計報廢各類資產(chǎn)近1000萬元。
本學(xué)期是校安管理的元年，也是中小學(xué)校新財務(wù)制度使用的第一年，財務(wù)工作遇到了許多新挑戰(zhàn)。在校安工程中我們強化校安工程用款的規(guī)范性和計劃性；在教育收費管理上強化收費管理的規(guī)范性和科學(xué)性，規(guī)范各類收費行為，加強教育收費管理，認真執(zhí)行了常州市物價局、財政局、教育局等上級部門的相關(guān)文件；嚴格控制代辦費的使用范圍，不斷加強代辦費等費用的期初預(yù)收、期中檢查、期末結(jié)算的管理，做到收費有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有公示、有結(jié)算、對家長有告家長書。
在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，及時做好了20xx年度資產(chǎn)年報、裝備年報和財務(wù)年報工作。
三、主動溝通，實行校際間安全信息互通、服務(wù)資源共享
進入常大白云校區(qū)過渡后，后勤服務(wù)部門面臨了許多管理問題，特別是學(xué)生運動設(shè)施、安保設(shè)施、教師停車、家長會溝通、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運動安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出，如何實現(xiàn)“資源”互通互用，我們主動與常大白云校區(qū)職能部門建立了校際間的有效的常態(tài)溝通，充分調(diào)動各方資源，建立了定期的對等的部門溝通機制，解決了“校中�！惫芾硭鶐淼难苌埽_到了管理互通、“矛盾”優(yōu)化，實現(xiàn)了后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式，實行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系，充分利用了常大保安隊伍和安防系統(tǒng)，“關(guān)愛學(xué)生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。把校園不安全因素預(yù)防在萌芽階段、把社會不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠離校園。
主動與常大餐飲服務(wù)中心溝通，利用常大食堂的強大服務(wù)保障功能，認真做好師生的餐飲服務(wù)工作；定期協(xié)調(diào)召開常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會，不定期征集師生的合理化就餐建議，建立陪餐制和家委會定期例會制。
積極與常大后勤托管部門溝通，實行教工校園生活無憂。本學(xué)期我們考慮到師生的實際情況，主動與申通物流、中通物流等物流代理商溝通，實行了教工網(wǎng)絡(luò)暢購無距離；與常大文印中心協(xié)調(diào)，實行學(xué)生復(fù)印講義優(yōu)惠無限；與常大化苑、學(xué)苑聯(lián)系，解決教師課間加餐實惠多多。
積極與常大職能部門溝通交流，努力追求師生服務(wù)的“零距離”。
四、主動服務(wù)，認真做好常規(guī)維修維護工作
常規(guī)維修工作是服務(wù)處的重點工作之一。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和維修水平，維修工作做到主動、耐心、周到，并做到勤檢查、勤修理、勤評比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖，講求實效，堅持做到隨叫隨修、常壞常修，一般維修不超過一個工作日，特殊維修保證不影響正常的教學(xué)工作和校園環(huán)境的美化。及時做好班級公物維修管理工作，繼續(xù)強化班級公物維修管理員網(wǎng)絡(luò)體系和常規(guī)的班級公物維修電子預(yù)約單制度。
實行校中校重點部位專人定期巡視巡查制度，教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視各巡查一次、學(xué)生運動區(qū)和學(xué)生在常大的休閑區(qū)每日定時巡邏，做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過逐步細化后勤服務(wù)，不斷提升了后勤保障能力。
后勤服務(wù)工作總結(jié)19
一、基本情況
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級機構(gòu)，按照公司的要求主要負責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛。
二、20xx年的運行情況及存在問題
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級服務(wù)機構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。
1、職工就餐情況
20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來人接待情況
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況
xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。
20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的`工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與XX市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區(qū)大門大理石損壞問題。
四、需要請示的問題
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965.15元，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。
5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費350000元，全年預(yù)計電費開支在450000元以上。
后勤服務(wù)工作總結(jié)20
又到總結(jié)時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結(jié)的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務(wù)保障。領(lǐng)導(dǎo)給我們的這四個字的定位既準(zhǔn)確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……
服務(wù)保障一：校園安全
進一步加強落實門衛(wèi)保安員員崗位責(zé)任制，定期召開保安員會議，加強學(xué)習(xí)。對門衛(wèi)保安員進行了技能培訓(xùn)和考核，確保門衛(wèi)的安全。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴格限制與學(xué)校工作無關(guān)的特別是身份不明的人員進校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學(xué)秩序。開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監(jiān)控設(shè)施、周邊環(huán)境、各類設(shè)施等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。發(fā)現(xiàn)有損壞的開關(guān)、插座、電教設(shè)施、設(shè)備等及時維修，排除安全隱患。加強了重要部門的`保衛(wèi)工作，對檔案室、財務(wù)室、電腦房、實驗室、食堂、倉庫及專用教室等加強防范。
服務(wù)保障二：財務(wù)資產(chǎn)
規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。嚴格執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學(xué)校經(jīng)費，政府采購嚴格按照程序執(zhí)行，自行采購嚴格審批制度。國資管理員進一步完善采購、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符。開學(xué)初對各教室、各辦公室的物品進行登記，學(xué)期結(jié)束后對各場所財產(chǎn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應(yīng)措施。做好開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。
服務(wù)保障三：環(huán)境衛(wèi)生
學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作也是我部工作的重點，后勤全體人員，認真做好日常保潔、消毒工作，學(xué)生的衛(wèi)生保健工作等，嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)，為全體師生創(chuàng)造了一個溫馨和諧的環(huán)境。對學(xué)校的綠化進行了適當(dāng)?shù)牟贾茫黝惥G化設(shè)施也逐步跟上，確保校內(nèi)全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、健康的氛圍。
服務(wù)保障四：維修維護
我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進行和學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。不定期對學(xué)校的校舍、電器等進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
服務(wù)保障五：預(yù)算申報
協(xié)助校長做好年度預(yù)算工作，對于今年的預(yù)算嚴格按照有關(guān)程序執(zhí)行。并根據(jù)學(xué)校實際情況和發(fā)展需要，在校長的指導(dǎo)下做好明年預(yù)算的申請工作。合理使用公務(wù)卡消費，督促各條線嚴格公務(wù)卡使用程序。
服務(wù)保障六：項目執(zhí)行
根據(jù)上級部門下達各類項目，我部全力執(zhí)行，以確保學(xué)校的軟硬件建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。這項項目的管理也是紛繁復(fù)雜的，除了網(wǎng)絡(luò)完成項目申請、項目執(zhí)行、項目管理、項目資金支付等環(huán)節(jié)外，還需多次到計財科、教育資產(chǎn)管理中心、財政局等上級部門進行溝通，上報各類資料等。項目執(zhí)行的有效無效將直接影響學(xué)校的正常事務(wù)的進行。在我部的努力下，我校本學(xué)期所有項目都按上級部門要求實施操作。
服務(wù)保障七：人力支援
服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個部門的事務(wù)提供人力支援，社團訓(xùn)練、教學(xué)事務(wù)、招生工作、創(chuàng)城監(jiān)督、外出活動、校內(nèi)活動、監(jiān)考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。
服務(wù)保障八：活動支持
全體師生校內(nèi)外的活動內(nèi)容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發(fā)、校內(nèi)活動的環(huán)境衛(wèi)生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。
做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態(tài)度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負有責(zé)任，沒能充分調(diào)動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認認真真工作，積極主動工作，提高后勤服務(wù)的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強總務(wù)工作的規(guī)范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。
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