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公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-05-22 11:18:16 工作總結(jié) 我要投稿

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)1

  自加盟天方達(dá)公司以來,主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作,F(xiàn)將市場(chǎng)部的工作做一總結(jié):具體如下:

  一、市場(chǎng)部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、會(huì)議營(yíng)銷:

  A、意義:通過對(duì)相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助,以及自行組織類似的研討會(huì),提升品牌的知名度,展現(xiàn)公司實(shí)力,并利用機(jī)會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。

  B、現(xiàn)狀:公司目前的會(huì)議有:贊助型的第三方會(huì)議、自行舉辦的區(qū)域研討會(huì)、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議、自行舉辦的招商會(huì),參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員,因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同,所了解的內(nèi)容不同,因此對(duì)外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時(shí)不一致。會(huì)議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

  C、出現(xiàn)問題的原因和解決方案:

  問題1:市場(chǎng)部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的資料,每個(gè)人的對(duì)外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā),造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折扣。

  解決方案1:

  規(guī)范相關(guān)文件資料,如對(duì)外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)

  產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔,公司每個(gè)人都要掌握。

  相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。(市場(chǎng)部牽頭完成)

  問題2:會(huì)議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

  解決方案2:

  每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作(由專人負(fù)責(zé)),會(huì)議后及時(shí)發(fā)布會(huì)議新聞稿、會(huì)議總結(jié),并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

  接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺(tái),最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道。

  問題3:市場(chǎng)部2個(gè)人對(duì)軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不夠,專業(yè)素質(zhì)不高。

  解決方案3:

  形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學(xué)習(xí)

  多找一些行業(yè)資料,安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。

  2、網(wǎng)絡(luò)推廣:

  A、網(wǎng)站完善:完善品牌網(wǎng)站,及時(shí)更新內(nèi)容,并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。

  B、競(jìng)價(jià)排名:(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁,方便目標(biāo)群體查找,提高曝光率。

  C、網(wǎng)站銜接:與長(zhǎng)期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。

  D、建立博客:當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候,建立博客,擴(kuò)大宣傳,并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專業(yè)方面的形象。

  3、軟文宣傳:通過與一些有影響力的媒體資源合作,發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)來擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文稿。

  4、專家代‘言’,也可以叫人脈推廣:通過與專家合影、或者是請(qǐng)專家對(duì)我們的軟件做一個(gè)評(píng)價(jià),或者是在一些會(huì)議上提一提我們的軟件等等,利用專家的影響力來做宣傳。

  5、公司內(nèi)部宣傳:現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)議的情況,這個(gè)工作開展已將近一周,論壇的點(diǎn)擊率還很底,因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容,如參加會(huì)議的人員名單,或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

  二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方

  1、規(guī)范化:

  A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象,如對(duì)外的文件包括傳真件,應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

  B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。

  C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時(shí),就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名,不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級(jí))

  2、培訓(xùn)

  A、新員工入職培訓(xùn):耗時(shí)太長(zhǎng),周期太長(zhǎng),而且是相關(guān)人員面對(duì)面培訓(xùn),每增加一批新人,就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間,且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

  建議:制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案,從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績(jī),從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

  面對(duì)面培訓(xùn)的'內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì),所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn),部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識(shí)。

  B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn):可以通過外請(qǐng)專家到公司授課,或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽課學(xué)習(xí),來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識(shí)和專業(yè)能力。

  C、專業(yè)能力的培訓(xùn):看書不如聽課,聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好。可以嘗試?yán)弥芰臅r(shí)間,若干部門舉行模擬演練,公司大部分人員參加,這樣一方面可以鍛煉膽量,另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,有助于能力的提升。

  3、人力資源

  A、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求,可以盡量完善,各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成,這樣在未來人員招聘過程中,不用總經(jīng)理親力親為,交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。

  B、招聘:初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,有一些事情逐步授權(quán)下去。

  C、誰來完成初次面試:常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,可以挑起人力資源的擔(dān)子,初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負(fù)責(zé)人)來擔(dān)任。

  D、最后決策:由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

  部門未來的發(fā)展規(guī)劃

  1、部門架構(gòu):

  品牌經(jīng)理

  市場(chǎng)部經(jīng)理

  品牌經(jīng)理

  經(jīng)理助理

  部門20xx年將增加1~3名員工,主要視公司品牌發(fā)展的速度,主要如下:在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理,每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場(chǎng)活動(dòng),另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理。

  2、職責(zé):

  市場(chǎng)部經(jīng)理:

  崗位職責(zé)說明書

  部門:市場(chǎng)部職位:市場(chǎng)部經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、制定部門年度計(jì)劃,完善規(guī)范部門工作流程、制度

  2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會(huì)議營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等),協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

  3、負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)

  4、負(fù)責(zé)各類型會(huì)議的招商工作

  5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,策劃方案,并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

  6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn),提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路

  7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

  應(yīng)具備的素質(zhì):

  1、邏輯思維能力

  2、規(guī)劃演繹能力

  3、(書面、口頭)表達(dá)能力

  4、執(zhí)行能力

  5、學(xué)習(xí)能力

  6、溝通協(xié)調(diào)能力

  7、親和力

  8、責(zé)任心

  9、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差

  品牌經(jīng)理:

  崗位職責(zé)說明書

  部門:市場(chǎng)部職位:品牌經(jīng)理

  崗位職責(zé):

  1、制定品牌年度計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度

  2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會(huì)議,及會(huì)議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

  3、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時(shí)更新

  4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會(huì)、媒體、專家的關(guān)系

  5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,策劃方案,并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

  6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn),提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路

  7、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

  應(yīng)具備的素質(zhì):

  1、(書面、口頭)表達(dá)能力

  2、執(zhí)行能力

  3、學(xué)習(xí)能力

  4、溝通能力

  5、責(zé)任心

  6、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差

  經(jīng)理助理:

  崗位職責(zé)說明書

  部門:市場(chǎng)部職位:經(jīng)理助理

  崗位職責(zé):

  1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

  2、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料,并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

  3、負(fù)責(zé)對(duì)外合作伙伴的日常溝通交流

  4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會(huì)議招商的相關(guān)工作

  5、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

  應(yīng)具備的素質(zhì):

  1、(書面、口頭)表達(dá)能力

  2、執(zhí)行能力

  3、學(xué)習(xí)能力

  4、溝通能力

  5、責(zé)任心

  6、對(duì)電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應(yīng)非常熟練

  3、部門未來發(fā)展規(guī)劃

  現(xiàn)階段,市場(chǎng)部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門,自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò),但收到的贊助費(fèi)用很低,還不足于抵消會(huì)議成本,主要原因是這類型的活動(dòng)以公司名義召集,商業(yè)化太濃,一些公司不愿意花大價(jià)錢贊助。

  另外,在明年的計(jì)劃中,還要加大‘易通LIS’品牌的市場(chǎng)活動(dòng),要增加很多會(huì)議成本。

  因此,擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們,要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,讓會(huì)議營(yíng)銷的‘花錢’部門,演化為會(huì)議培訓(xùn)的‘盈利’部門,在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,盡最大限度的降低成本,增加收入。

  市場(chǎng)部未來‘盈利’計(jì)劃:

  圍繞著同一目標(biāo)客戶,同戰(zhàn)略關(guān)系中非競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu),招募專門的會(huì)議營(yíng)銷職員,充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價(jià)值,專門以召開會(huì)議的形式賺錢,最終達(dá)到以會(huì)養(yǎng)會(huì),零成本宣傳的目的。

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)2

  時(shí)間過得很快。對(duì)于前一階段的工作,我們有很多的感慨,現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié)。

  市場(chǎng)部主要完成以下工作:

  一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面:

  制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

  今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。

  截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬元,絕對(duì)值排名全省第XX位,完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶,寬帶專線新增XX戶,有人值守公話新增XX戶,普通電話新增用戶。

  市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的`資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。

  二、XX基礎(chǔ)管理方面:

  落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  從元月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。

  為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5XX個(gè)月調(diào)帳超過XX萬元,達(dá)到5月份的XX元。

  為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

  三、XX績(jī)效考核方面:

  改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

  自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

  四、XX存在的問題和困難

  1、XX由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、XX由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

  以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)3

  20xx年即將過去,取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

  一、市場(chǎng)部年終總結(jié)

  XX市場(chǎng)部成立于20xx年XX月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等,由于公司銷售人員招聘在XX月不是很理想,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制,經(jīng)理X名,客戶經(jīng)理X名,網(wǎng)絡(luò)推廣X名,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

  市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部XX月對(duì)XX商區(qū)、XX廣場(chǎng)、XX國(guó)道、XX商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?蛻舭菰L數(shù)量XX余次,其中有需求的客戶XX個(gè)。簽約客戶XX個(gè)。其中XX國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)X個(gè)(片片魚合同總額XX元、東門飯店合同額XX元),剩余X家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。XX月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額X元,X元,X元。

  銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在X國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn):

  1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,20xx年度必須加強(qiáng)。

  改進(jìn)措施如下:部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

  2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

  改進(jìn)措施如下:20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助XX元成長(zhǎng)基金。

  3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

  改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的.演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

  二、20xx年工作總體計(jì)劃

  在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、健全部門建制,提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

  20xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)4

  20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入***萬元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加***戶,普通電話添增**戶,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

  二、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

  從元月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

  為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

  為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的'最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過 萬元,達(dá)到5月份的 元。

  為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

  三、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

  自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

  四、存在的問題和困難

  1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

  下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:

  一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

  二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

  三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

  四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)5

  運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

  1、目標(biāo)導(dǎo)向

  營(yíng)銷目標(biāo)的'擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為XX/年,費(fèi)用目標(biāo)為X/年,渠道開發(fā)目標(biāo)為X條/年,終端建設(shè)目標(biāo)為5XX/人/年,人員配置為XX。

  2、產(chǎn)品規(guī)劃

  根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

  3、品牌推廣

  市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

  4、團(tuán)隊(duì)支持

  為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,

  賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

公司市場(chǎng)部年度工作總結(jié)6

  園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性,這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷為主導(dǎo),不僅僅是XX公司,國(guó)內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關(guān)系營(yíng)銷的制約,難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,這也是我司在成立至今很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),多次構(gòu)建市場(chǎng)部門而成效不大的原因。

  而我們?cè)赬X年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革,正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試。

  XX年度的大部分時(shí)間里,我們只是圍繞老的框架做了一些事情,在此不再贅言。我們重點(diǎn)要述及的,是公司從新的市場(chǎng)部籌建開始一直到如今付諸實(shí)施以來,僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里,我們所做的一些工作:

  一、完成了新市場(chǎng)部以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全新架構(gòu)體系

 。ㄒ唬、專業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)

  新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候,我們即向公司提交備案了兩份部門《會(huì)議紀(jì)要》,這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件,該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容,而是站在公司的高度來確定市場(chǎng)工作的原則、架構(gòu)、分配和流程等問題,并能做到和各部門,特別是和財(cái)務(wù)部門的流暢對(duì)接。

 。ǘ、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序

  新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專多能,強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專業(yè),強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位,即管理和業(yè)務(wù)崗位,并明確了各自的職責(zé)、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程:

  1、業(yè)務(wù)工作流程:

  客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤

  2、管理工作流程:

  登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單

  以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé),即客戶信息有沒有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé)。

 。ㄈ、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系

  該體系在圍繞確保簽單的前提下,按照公司、部門、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、以及付出的相應(yīng)努力,盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配,并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。

  概括來說,新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為:一個(gè)辦法,兩條流水。

  二、圍繞新架構(gòu)體系開展的一系列營(yíng)銷工作

  新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷為主,從等客戶、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷改變?yōu)橐詫I(yè)營(yíng)銷為主的主動(dòng)營(yíng)銷,而這樣的營(yíng)銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的。

  一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失?可以遭受多少次白眼?需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊?……

  我們做了,短短的時(shí)間里,我們從政府部門入手,橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地、州、市、區(qū),經(jīng)過篩選后登記上檔的客戶名錄已有XX個(gè),其中有明確意向的客戶X家,在談合同金額超過XX萬元,其中有XX萬元是通過陌拜方式產(chǎn)生的,而已簽合同金額有一萬余元。

  三、挑戰(zhàn)和機(jī)遇

  在此期間,我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門的大力支持,比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè);原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門員工的培訓(xùn);在市場(chǎng)部與客戶的接洽過程中,公司設(shè)計(jì)部門在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門想象的設(shè)計(jì)成果,使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中;生產(chǎn)部、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài),會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門的工作;特別是,公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫在了各個(gè)部門的主要職責(zé)之首,而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門進(jìn)行傾斜,把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。

  這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候,這充分說明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心,同時(shí),我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力,市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作,不到半月的時(shí)間里,從總經(jīng)理助理到部門負(fù)責(zé)人先后被就地免職,這也充分說明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的.能力要求——這個(gè)部門已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過日子的部門了。

  如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:我們并沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說領(lǐng)軍的人物,但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn),市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒有受到絲毫影響,一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長(zhǎng)之中。假以時(shí)日,我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前,正如粗繭化蝶,我們有信心相信,只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力,我們終將迎來蛻變的一天。

  在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊(duì)伍,或者,您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見及建議,直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷部門。

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