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電腦部工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的電腦部工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電腦部工作總結(jié)1
歲未將至,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在電腦部的全體員工努力協(xié)作下,酒店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)又安全穩(wěn)定地運(yùn)行了一年,回顧一年來的工作得失,主要有以下幾個(gè)方面的成績。
一、電腦部人事變更,新員工的培訓(xùn)及煅煉
由于有老員工離職,電腦部有新員工入職,為使新員工能盡快地熟悉酒店相關(guān)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并能熟悉掌握相關(guān)操作技能,兩位老員工能以身作則,言傳身教,把自已的工作經(jīng)驗(yàn)心得毫無保留的相授,新員工虛心向?qū)W并在短時(shí)間內(nèi)熟悉上手,使得電腦部的工作得以保持穩(wěn)定銜接。
二、悉心維護(hù)酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
隨著酒店管理的電算化及自動(dòng)化進(jìn)一步加強(qiáng),電腦部目前維護(hù)范圍涉及到財(cái)務(wù)管理、行政辦公、客房寬帶,娛樂KTV,保齡球計(jì)分、保安監(jiān)控、人事考勤、門鎖管理等,基本涵蓋了酒店的大部份部門及業(yè)務(wù),工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增,工作量加大的情況下,電腦能合理分配時(shí)間,提高工作效率,按質(zhì)按量完成了維護(hù)任務(wù)。同時(shí),酒店所使用的管理系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備使用將近四年,均有不同程度的老化,故障比較多,在電腦部的全體員工共同努力下,使得整個(gè)系統(tǒng)的故障率減少到最低,24小時(shí)值守,在出現(xiàn)故障的情況下及時(shí)作出反應(yīng),在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題,使得酒店?duì)I業(yè)不致于中斷。
三、配合人力資源部進(jìn)行員工培訓(xùn)
在酒店?duì)I業(yè)淡季,應(yīng)人力資源部的要求,為了提高員工的計(jì)算機(jī)操作水平,提高工作效率,電腦部作出了培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)相關(guān)部門的員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的.培訓(xùn)。在提高員工的素質(zhì)同時(shí),也減少了日后電腦部在日常維護(hù)工作中的工作量。
四、自行開發(fā)酒店計(jì)算機(jī)票務(wù)銷管理系統(tǒng)
酒店今年中秋開始自行生產(chǎn)月餅進(jìn)行銷售,在領(lǐng)導(dǎo)的支持及相關(guān)部門的配合下,電腦部自行開發(fā)了票務(wù)管理程序,從生產(chǎn)到銷售實(shí)行計(jì)算機(jī)跟蹤管理,以達(dá)到以銷定產(chǎn)目的。在電腦部全體同仁的努力下,歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間的開發(fā),并在開始試用后跟蹤測(cè)試,修改,基本上達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。在達(dá)到量產(chǎn)定銷同時(shí),也減輕了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量。
五、更新酒店管理系統(tǒng)
從去年開始,酒店便有計(jì)劃更新酒店計(jì)算機(jī)管理統(tǒng)。電腦部在此期間,跟蹤國內(nèi)相關(guān)酒店管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài),并作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應(yīng)商并簽訂合同后,配合供應(yīng)商進(jìn)行了硬件采購、線路改造,調(diào)整各部門的計(jì)算機(jī)配置,安排人員培訓(xùn)等做了大量的工作,使得工程順利進(jìn)行。以上是電腦部一年來工作所取得的成績,但也存在著不足,主要有以下幾方面
一、對(duì)酒店網(wǎng)站維護(hù)做得不夠到位
由于酒店的計(jì)算機(jī)維護(hù)量比去年有所增加,同時(shí)在思想上對(duì)酒店網(wǎng)站的維護(hù)不夠重視,因而造成疏忽,受到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。電腦部已做出計(jì)劃,在酒店新系統(tǒng)完成并順利過度之后,對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行一次全面的改版更新。
二、工作有些拖拉,有時(shí)甚到銜接不上
由于在工作安排上條理性不夠,造成了工作作風(fēng)拖拉,有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)情況。今后要進(jìn)一步完善工作制度,以保障工作能按質(zhì)按量按時(shí)完成。
三、紀(jì)律性有所欠缺
由于工作時(shí)間的不確定性,缺乏約束及監(jiān)督,電腦部在上班紀(jì)律方面比其他部門稍差。今后要從思想端正態(tài)度,在紀(jì)律上加強(qiáng)監(jiān)督,把電腦部的員工煅造成為一支有技術(shù)、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn),展望未來,電腦部明年的工作計(jì)劃主要如下
一、全面更新酒店網(wǎng)站,把酒店網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口,實(shí)時(shí)報(bào)道酒店最新動(dòng)態(tài)及北海酒店、旅游、商務(wù)等動(dòng)態(tài),豐富網(wǎng)站內(nèi)容,增加新菜推薦,商務(wù)會(huì)議跟蹤報(bào)道,金鑰匙服務(wù)等內(nèi)容。同時(shí),將網(wǎng)站建設(shè)成為酒店工員的一個(gè)交流窗口,將酒店季度優(yōu)秀員工,服務(wù)之星等在網(wǎng)站公布,并建立酒店內(nèi)部刊物《海之韻》網(wǎng)絡(luò)版。
二、為充分揮一些老計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能,延長使用壽命,為每一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備建立維護(hù)檔案,有計(jì)劃地進(jìn)行維護(hù),保養(yǎng)工作。
三、完善票務(wù)管理程序,使之成為一套集成酒店各類票務(wù)銷售的綜合管理程序
四、加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的系統(tǒng)管理研究工作,虛心向西軟工程師學(xué)習(xí),盡量做到出現(xiàn)幫故障時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)自已進(jìn)行解決
電腦部工作總結(jié)2
20xx年即將過去,回顧過去近一年來在財(cái)務(wù)電腦房的工作,在財(cái)務(wù)部總監(jiān)與各部門的積極配合下,較好的完成了本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作,保障了酒店軟件實(shí)施的安全正常運(yùn)行。當(dāng)然有收獲也有不足的方面,在新的一年中需要不斷完善,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、前臺(tái)系統(tǒng)
自負(fù)責(zé)電腦房工作以來,前臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行情況就不是很穩(wěn)定,多次出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)問題。通過和金貴聯(lián)系多次升級(jí)系統(tǒng)版本解決了多處問題:
1、房態(tài)統(tǒng)計(jì)與預(yù)定查詢不符導(dǎo)致出現(xiàn)無法預(yù)訂或分房的情況。
2、因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)帳不能結(jié)賬。
3、超預(yù)定的啟用增強(qiáng)了預(yù)定的范圍。
4、改善了軟件的反應(yīng)速度更大程度的優(yōu)化了系統(tǒng)。
5、優(yōu)化了前臺(tái)系統(tǒng)的售賣商品,把沒有的商品停用。
二、餐飲系統(tǒng)
餐飲系統(tǒng)相對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)來說,整體上運(yùn)行穩(wěn)定。本身的功能也很全面,減小了對(duì)軟件的修改,保證了其穩(wěn)定性。所處理的問題:
1、浴區(qū)總交班時(shí)因電腦死機(jī)導(dǎo)致夜審沒有過完全。
2、F1大表統(tǒng)計(jì)不到數(shù)據(jù)問題。
3、付款授權(quán)報(bào)錯(cuò)。
4、廚房打單系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致廚房不出單,通過更換新的打印程序解決了此問題。
5、根據(jù)需要啟用了餐飲宴會(huì)菜單功能節(jié)省了錄單員錄單時(shí)間。
6、為了減小軟件數(shù)據(jù)的讀取量,停用了餐飲、康樂、商品部、客房不用商品。
三、服務(wù)器
酒店系統(tǒng)服務(wù)器是整個(gè)酒店軟件系統(tǒng)的核心,處理及儲(chǔ)存所有的營業(yè)數(shù)據(jù)。隨著酒店?duì)I業(yè)以來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的遞增,服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)越來越大,前臺(tái)、康樂等連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的站點(diǎn)業(yè)務(wù)操作時(shí)常出現(xiàn)電腦反應(yīng)緩慢問題,影響了各營業(yè)站點(diǎn)操作員的業(yè)務(wù)速度。為了避免這種問題,通過與軟件公司聯(lián)系對(duì)13年之前的數(shù)據(jù)做備份與清理減小數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存量。
四、工作中的問題
1、對(duì)酒店管理軟件缺少管理經(jīng)驗(yàn),部分模塊的功能還不太熟練。應(yīng)加強(qiáng)軟件的熟練操作。
2、對(duì)問題的整理與總結(jié)沒有堅(jiān)持下來,很多問題的處理方法沒有記住。如果問題解決后能夠及時(shí)整理解決方法,就能夠很快速的解決問題。
3、相關(guān)專業(yè)的知識(shí)有所欠缺,計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些軟件相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
4、對(duì)工作的熱情度有所減弱,問題解決時(shí)間過長。計(jì)劃通過記錄每天未完成的工作來提醒自己。
以上幾點(diǎn)就是電腦房工作中處理的問題和在處理這些問題中所發(fā)現(xiàn)的問題,同過處理這些問題我學(xué)到了很多知識(shí)也認(rèn)識(shí)到電腦房所肩負(fù)的責(zé)任,同時(shí)也了解了自身的不足。我會(huì)嚴(yán)格按照電腦房的工作流程處理軟件中所遇到的問題,加強(qiáng)與一線部門的溝通,爭取在最短的時(shí)間里成長起來。
1、按照工作流程完成每天的巡檢工作。
2、按時(shí)完成每周的工作總結(jié)與下周計(jì)劃和每月的工作總結(jié)與下月的工作計(jì)劃。
3、對(duì)商品、菜品和其它項(xiàng)目的'正確添加和修改。
4、與各部門做好溝通發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、日常的數(shù)據(jù)備份和序列號(hào)的更新。
6、對(duì)收銀操作日志的審查。
7、對(duì)各部門權(quán)限的梳理。
在過去的一年,電腦部對(duì)酒店做了很多努力,還有各位同仁的支持與幫助,但是也還有很多未做到完善的地方,在接下來的一年里,我將會(huì)更加努力,改正今年工作之中的不足之處,更加認(rèn)真的做好電腦部的工作,重點(diǎn)做好與各部門的溝通配合工作,認(rèn)真去學(xué)習(xí)吸收。以上就是電腦部今年的具體工作情況,如有不足還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正。
電腦部工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是***超市電腦部流浪的***,新的一年如期而至,做為超市的主導(dǎo)部門,我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過去的一年,我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的,我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
。保唐沸畔⑾到y(tǒng)管理:從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的`進(jìn)行銷售,從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
。玻浻布O(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理:安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場,及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障,督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作,確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
。常畣T工的培養(yǎng)與規(guī)范管理:我們部門人手少、事情多,工作的技術(shù)含量高, 因此我對(duì)本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核,為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力,營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,布置當(dāng)月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,明確設(shè)置崗位與操作流程, 對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之,過去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,我作為主管,自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了,我們僅僅做了一些力所能及的工作,回想起來,我走上電腦部主管的崗位之日,正值超市運(yùn)營高潮到來之時(shí),這是難得的工作機(jī)遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失,我也無怨無悔,有三個(gè)值得欣慰的地方:
第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù),為上級(jí)決策提供有力依據(jù),被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;
第二個(gè)欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,沒有各部門的充分理解和配合,我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;
第三個(gè)欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),讓它起到充分理想的作用,我的重要職責(zé)就是努力營造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面。
電腦部工作總結(jié)4
親愛的員工:
你們好!忙碌的一年過去了,我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動(dòng)表示衷心的感謝!為了使公司能在新的'一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道,我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報(bào)告中暢所欲言,讓我真切地聽到你們心底的聲音(報(bào)告由各部門主管審批后直接收取并交至董事辦)
祝:
工作愉快!身體健康!
董事長:
部門: 機(jī)臺(tái)組別:
姓名: 職位: 日期:
電腦部工作總結(jié)5
一、征求職工意見,公開服務(wù)承諾
我雖然在1995年過信息電腦工作,但時(shí)隔5年,如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營,心里沒有底。在我的提議下,電腦維護(hù)部在全行范圍內(nèi)開展了一次征求意見活動(dòng)。通過深入各所、面對(duì)面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見書,共征得各種意見、建議87條,經(jīng)過整理、合并,歸納出服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等13個(gè)方面的問題。在此基礎(chǔ)上,我確立了電腦維護(hù)部的工作定位和服務(wù)承諾,即:為全體員工當(dāng)好電腦服務(wù)員,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)好“電腦110”。面對(duì)面地告訴一線職工:“我們是一名普通的修理工,是大家的服務(wù)員。客戶是你們的上帝,你們是我們的上帝,及時(shí)排除微機(jī)故障是我們的天職,否則是我們的失職。我們將盡力做到:小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場;早晨故障不過午,當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火,當(dāng)好電腦“110”!
二、維護(hù)保障有力,提高服務(wù)質(zhì)量
我行的電腦維護(hù)工作壓力比其他行都重。主要原因有三:一是人員不足。我行專業(yè)維護(hù)人員只有兩名,每人都身兼數(shù)職。而鳳城、寬甸是三至四人,分工明確,各自的任務(wù)單一;二是東港地處沿海,空氣潮濕,發(fā)生故障的機(jī)率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動(dòng)化設(shè)備多,不僅各部室都配備了微機(jī),去年還將閑置的老式微機(jī)經(jīng)過維修和升級(jí)配備給各分理處,而其他行的基層單位沒有這些設(shè)備。好在我部的兩位專業(yè)人員素質(zhì)較高,技術(shù)過硬,認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。在設(shè)備維護(hù)上,我著重抓了如下三個(gè)環(huán)節(jié):
一是推行定期檢修制度。為了提高設(shè)備的完好率,我在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度,制作了檢修檢查記錄簿,即每年對(duì)全轄所有微機(jī)、打印機(jī)、UPS等設(shè)備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護(hù)和保養(yǎng),盡力保持設(shè)備完好。去年七月和十二月,我?guī)ьI(lǐng)本部兩位專業(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間,對(duì)全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲(chǔ)蓄所(柜)32臺(tái)計(jì)算機(jī)及233臺(tái)打印機(jī)、終端、UPS等附屬設(shè)施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養(yǎng),能現(xiàn)場排除的隱患,現(xiàn)場排除,共排除各種軟硬件故障57處。對(duì)需要更新的器件,記錄后統(tǒng)一請(qǐng)示分管行長,集中購置,再予以更換。實(shí)踐證明,定期檢修制度對(duì)及時(shí)排除故障隱患、提高設(shè)備完好率起到了很大的'作用。檢修后,故障明顯減少。
二是快速排除突發(fā)故障。對(duì)于突發(fā)故障,我堅(jiān)持履行了對(duì)職工的承諾,做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年,維護(hù)部通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約150多起,現(xiàn)場排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電,將北井子所和龍王廟所線路擊壞,第二天一早,我們就趕到北井子所,經(jīng)過檢查,故障是因電信部門設(shè)備被雷電擊壞了,就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蜄|港兩級(jí)電信部門檢修。近中午時(shí),龍王廟又來電報(bào)告故障,我們又從北井子趕往龍王廟,回東港車站時(shí),已是中午11時(shí)20分,立即坐上11點(diǎn)30的班車,在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門的支持下,當(dāng)天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結(jié)帳后,我們也盡量做到當(dāng)天故障當(dāng)天排除,不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右,大東辦五四所微機(jī)死機(jī),剛好第二天是周六,儲(chǔ)蓄所的員工們建議第二天再維修,反正周六、周日也不上班。我們堅(jiān)持要當(dāng)天事故當(dāng)天解決,等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí),達(dá)子營儲(chǔ)蓄所帳目不平,需要處理。此時(shí),正下著今年第一場大雪,路早已被大雪封上了,非常光滑。為了保障核算安全,身兼系統(tǒng)管理員的翟德春,毫不猶豫地堅(jiān)持趕往目的地。一路上,車子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問題解決后返回東港時(shí),已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類似的事例在我們維護(hù)部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅(jiān)持履行自己的承諾,堅(jiān)持了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、機(jī)關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨,贏得了絕大多數(shù)一線職工的滿意。
此外,我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù),做到了隨叫隨到,耐心解答和指導(dǎo),主動(dòng)熱情服務(wù),不分份內(nèi)份外。如對(duì)信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統(tǒng),不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持,牟旭還幫助搞好數(shù)據(jù)錄入工作,有時(shí)親自錄入數(shù)據(jù)。
三是與電信部門搞好協(xié)調(diào)。老科長宋偉在電腦工作時(shí)與電信部門的關(guān)系處得非常好,并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系,經(jīng)常與電信局?jǐn)?shù)據(jù)科和客戶經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線路或與電信部門有關(guān)的故障,他們都做到了隨叫隨到,盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。如7月26日晚的雷擊,造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò)不通,接到我們的報(bào)告后,電信部門晝夜搶修,盡最大努力,修復(fù)了相關(guān)設(shè)備。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),增加服務(wù)功能
一年來,我們?cè)谑蟹中锌萍伎频慕y(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目;將市內(nèi)5個(gè)電話專線儲(chǔ)蓄所全部改造成DDN專線,避免了過去由于線路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問題。還如期完成了人壽業(yè)務(wù)代收費(fèi)、電信固定電話代收費(fèi)、法院訴訟費(fèi)代收、電信139手機(jī)費(fèi)代收等程序的安裝與調(diào)試,營業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調(diào)試也順利完成。
全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng),業(yè)務(wù)報(bào)表和文檔實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的升級(jí)安裝和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作;根據(jù)新的會(huì)計(jì)科目,重新編制了統(tǒng)計(jì)分析表;完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),配合信貸管理部完成了所有數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作;協(xié)助計(jì)財(cái)部門搞好統(tǒng)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)科目的調(diào)整和有關(guān)公式的修改。
基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現(xiàn)了零的突破,為各辦事處裝備了電子報(bào)表和辦公、文字處理用的微機(jī),為各專業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)表無紙傳輸提供了必要的條件。
電腦部工作總結(jié)6
****是不平靜的一年,但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和大力配合下,電腦部的工作緊張而有序。雖然經(jīng)歷了巨大變化,但是電腦部在這特殊的時(shí)期更要嚴(yán)格要求,幫助維護(hù)營業(yè)部的穩(wěn)定。*月份配合進(jìn)行營業(yè)部的清算工作,提供及填寫各
種資料及表格,對(duì)營業(yè)部所有設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn),統(tǒng)計(jì)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全備份措施,安裝了設(shè)備新增ADSL線路備份,并完成了線路的改造工作。為了進(jìn)一步提高員工的辦公效率,新申請(qǐng)了一條DDN線路,并給后臺(tái)所有員工更新了機(jī)器,給FC增強(qiáng)了機(jī)器的配置。按照總部要求對(duì)營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造,整理機(jī)房所有交換機(jī)端口,新增備份路由器及交換機(jī),并制定了包括交易系統(tǒng),設(shè)備,線路在內(nèi)詳細(xì)的應(yīng)急方案,定期進(jìn)行演練。利用周末定期檢查電源系統(tǒng)檢測(cè)ups電池及進(jìn)行放電操作,并于今年*月對(duì)ups進(jìn)行了更新改造工作。完善電腦部各種技術(shù)資料,集中交易后對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器系統(tǒng)參數(shù)及配置參數(shù)重新進(jìn)行了記錄整理,將應(yīng)急方案及ip地址,端口配置等貼于相應(yīng)位置,以便遇到緊急情況便于查詢。對(duì)每次測(cè)試及大的程序調(diào)整都作詳細(xì)記錄并存檔。詳細(xì)記錄每日工作日志,做到對(duì)任何異常都有記載。為了便于對(duì)設(shè)備的管理,對(duì)所有戶室及有盤站進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),逐步規(guī)范設(shè)備的調(diào)配及耗材等的出入庫管理。*月份在公司及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心及各位同事的大力配合下順利完成了對(duì)營業(yè)部
柜面系統(tǒng)的測(cè)試,更換。在日常工作中,電腦部積極配合交易所及總部進(jìn)行各種新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的測(cè)試使用,認(rèn)真對(duì)待每次測(cè)試工作,測(cè)試前進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備,測(cè)試中詳細(xì)記錄出錯(cuò)信息,,測(cè)試后進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié),跟總部及相關(guān)部門聯(lián)系解決每個(gè)問題,在正式啟用時(shí),從未出現(xiàn)任何問題。對(duì)后臺(tái)所有機(jī)器每周升級(jí)并查殺病毒,定期備份數(shù)據(jù)刻錄光盤,定期給機(jī)器打補(bǔ)丁包,檢查及整理服務(wù)器,交換機(jī)等重要設(shè)備,并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。樹立以客戶及全體工作人員為核心的服務(wù)意識(shí),及時(shí)解決遇到的各類問題。維護(hù)營業(yè)部所有電腦設(shè)備的軟件問題及一般硬件故障排除。與后臺(tái)其它各部門之間能很好的協(xié)調(diào)工作,積極配合前臺(tái)做好支持工作。
展望****年我部的工作,今年的工作計(jì)劃重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
一、做好本職工作,將營業(yè)部系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行作為首要工作重點(diǎn)。
二、做為上半年工作的重點(diǎn),一定要配合營業(yè)部做好系統(tǒng)搬遷工作。保證系統(tǒng)平穩(wěn)搬遷。
三、貫徹公司營業(yè)部精神,做好前臺(tái)支持工作。
四、除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外大力加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的支持工作。
五、配合交易所和總部進(jìn)行新業(yè)務(wù)的相關(guān)測(cè)試和使用。
電腦部工作總結(jié)7
前言:光陰如梭,時(shí)光荏苒,酒店電腦部的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了20xx,即將迎來20xx,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn),F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、軟件方面
1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。
2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套OA(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)贠A設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。
3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。
二、網(wǎng)絡(luò)方面
1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了WIFI信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng),工作總結(jié)《酒店電腦部的工作總結(jié)》。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。
2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。
3、KTV四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。
4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3D視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店P(guān)C電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。
2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用
3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。
四、明年工作計(jì)劃與建議
1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的.軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
2.進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。
3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。
4.不斷提升本部門專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。
以上是電腦部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門的信任與支持。
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