煙草工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的煙草工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
煙草工作總結(jié)1
信息中心20xx年上半年工作總結(jié)
一、加強基礎(chǔ)管理
1、資產(chǎn)管理
今年5月份以來，信息中心配合審計科、辦公室，對我科室信息化資產(chǎn)進行了一次大盤點，以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn)，采用實地核查方法，對現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進行核實并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤點工作共核查固定資產(chǎn)約xx項，賬物相符率達(dá)100%。其中，機房設(shè)備類約xx項、市縣兩級綜合安防設(shè)備約xx項、視頻會議設(shè)備xx項、4樓展廳設(shè)備xx項、3樓電教室設(shè)備約xx項，其它設(shè)備約xx項。
資產(chǎn)盤點結(jié)束后，信息中心嚴(yán)格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運維管理平臺”，實時記錄國有資產(chǎn)從購進到報廢的全壽命周期，實現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動態(tài)化管理，進一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
2、應(yīng)急演練
5月份，信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機，組織信息中心全員進行了一次“機房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“UPS供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場景，按照“短時間停電”（停電時長小于3小時）及“長時間停電”（停電時長超過3小時）兩種不同情況，分別進行應(yīng)急演練。 演練過程分為演練準(zhǔn)備、演練實施和演練總結(jié)三個階段�！ ≌麄�演練過程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《UPS機頭關(guān)機及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗證，演練結(jié)束后，信息中心針對應(yīng)急演練出暴露出來的問題對應(yīng)急預(yù)案進行了再整改與再糾正，進一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過此次演練，提升了各工作人員對突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識，明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時的職責(zé)，有效檢驗了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3、梳理信息化制度和體系文件
6月份，信息中心對照省局已出臺的制度及體系文件，結(jié)合目前工作實際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項進行自查，全面梳理各項規(guī)章制度及體系文件30項。其中，制度文件25項，按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項，我市信息中心制訂的制度5項，包括《短信平臺管理辦法》、《人員離崗離職時信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度（試運行）》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護管理辦法》等體系文件共7項。
此次梳理工作是對《某市煙草ISO9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過精簡體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實解決了體系文件缺不缺、實不實、用不用的問題，以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問題。
4、機房安全管理
今年共通過四項手機提升機房安全管理水平，一是升級機房安全監(jiān)控，更換11路高清數(shù)字信號攝像機，錄相時長可達(dá)60天；二是加強機房出入安全，在履行《機房出入登記表》的同時，安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來人員進行機房作業(yè)；三是加強門禁管理，可以通過“指紋+IC卡”的方式進入機房，并增加機房門禁報警系統(tǒng)，在出現(xiàn)暴力破壞機房安全門時，以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員；四是加強機房環(huán)控系統(tǒng)，嚴(yán)格控制機房溫濕度，24小時實時監(jiān)測電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù)，通過報警與撥打電話的方式通知信息中心人員進行處理。
二、提高運維管理水平
今年，信息中心通過5種手段切實有效提升了運維管理水平，一是進一步規(guī)范了運維工作流程。加強《信息化設(shè)備維修申請單》、《信息中心會議攝像申請單》等服務(wù)流程的規(guī)范運行。二是明確崗位職責(zé)。對信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責(zé)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機制，提升各類故障處理的及時性與有效性。四是加強工作考核。將處理故障及運維服務(wù)的及時性納入績效考核，切實提升運維服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強調(diào)運維安全。將安全性作為日常運維服務(wù)工作的`首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等，在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作，防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�1）20xx年上半年，信息中心累計處理各信息系統(tǒng)故障30余次；配合財務(wù)、營銷部門處理電子結(jié)算類故障20余次；維護各類信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次；調(diào)試國家局、省局及市局視頻會議18余次，保障各部門會議70余次；對機房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、UPS等設(shè)備進行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無差錯保障一號工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報工作，配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次；對全市視頻會議設(shè)備巡檢及維護一次。
（2）1月份開門紅期間，安排專人監(jiān)控物流中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及訂貨系統(tǒng)，保證完成日常工作，聯(lián)系浪潮、東軟等運維人員對V3、一號工程對小型機軟硬件進行季度巡檢及維護2次，對小型機系統(tǒng)進行優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并解決小型機配置中存在的BUG，從而有效避免因軟、硬件故障引起的小型機停機、數(shù)據(jù)丟失等故障的發(fā)生，并提高了小型機的運行效率；
（3）為全市營銷業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作；二是與營銷中心配合完成對“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作的測試；三是配合營銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作；四是配合市局財務(wù)科和營銷中心，做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測試和銀行的維護工作。
�。�4）4月份，信息中心面向市局機關(guān)各部門與縣局（營銷部）開展了一次信息化培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有《打印機安裝共享設(shè)置》、《打印奇偶頁以及雙面打印設(shè)置》、《簡單網(wǎng)絡(luò)故障分析與排除》
三、項目完成情況
1、二層機房消防系統(tǒng)升級改造
二樓擴建機房的消防系統(tǒng)，已于去年年底按照需求完工。新機房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng)，在功能上與舊機房獨立，并與市局機關(guān)大樓的消防實現(xiàn)了聯(lián)動報警。今年3月份，已由消防系統(tǒng)升級改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實了該項目的驗收工作。
2、機房設(shè)備搬遷
機房擴建升級工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務(wù)工作，信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運維商利用下班時間及星期六、日的非工作時間，完成了對機房部分設(shè)備的遷移工作，實現(xiàn)了新機房分區(qū)管理，分區(qū)安全防護的目標(biāo)。
調(diào)整后的機房布局按照功能獨立、集中管理的原則，舊機房為網(wǎng)絡(luò)區(qū)與小型機區(qū)域，新機房劃分為存儲區(qū)與服務(wù)器區(qū)，新舊機房以萬兆光纖互聯(lián)，數(shù)據(jù)傳輸更快更穩(wěn)定，且符合國家局“三全”工作要求，“機房合理劃分區(qū)域，不同區(qū)域間設(shè)置有效的物理隔離裝置（如防火玻璃、實體墻）”。改造后的機房整體布局區(qū)域化明顯、設(shè)備管理更加有序、系
煙草工作總結(jié)2
新世紀(jì)之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時期。隨著經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責(zé)。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟狀況與市內(nèi)其它四個區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多、規(guī)模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規(guī)和非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時有發(fā)生。說的嚴(yán)重一點，在相當(dāng)長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過調(diào)查研究，把工作重點放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區(qū)重點地區(qū)進行拉網(wǎng)式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結(jié)前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領(lǐng)導(dǎo)重視、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)是前提
執(zhí)法行為要通過執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的'靈魂、柱石和生命線。使每一個執(zhí)法人員明確認(rèn)識面臨的形勢、肩負(fù)的責(zé)任，把維護國家利益和廣大消費者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實執(zhí)法隊伍的同時，組織必要的培訓(xùn)，明確必要的崗位責(zé)任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關(guān)科室參加的專題會，總結(jié)前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關(guān)心專賣，把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過程。
二、根據(jù)形勢需要，規(guī)范專賣執(zhí)法行為
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負(fù)的責(zé)任不能變，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場情況，在加大執(zhí)法力度的同時，下大力氣進一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實到執(zhí)法隊伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對執(zhí)法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執(zhí)法隊都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營的，則按布局需要，固定其經(jīng)營場地，明確其進貨渠道，入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動堅持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的機會，使經(jīng)營者明確錯在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴(yán)重的移送司法部門追究其刑事責(zé)任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統(tǒng)工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對于復(fù)雜問題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定：要過權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺性。
半年來，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草工作總結(jié)3
20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)酷、規(guī)范、透明、效益”的原則，增強財政打點，優(yōu)化資本設(shè)置裝備擺設(shè)，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項主要工作。為了順應(yīng)新形勢下的成長，財政部門成立健全和完美落實了各項財政規(guī)章軌制。對原有的財政規(guī)章軌制進行從頭修訂和完美。按照市局(公司)新的財政軌制，連系我局的現(xiàn)實情形，組織匯編了更合適我局現(xiàn)實情形的財政軌制。為了更好的闡揚財政本能機能，我們增強了對會計基本工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、切確、完整;強化財政的展望、剖析功能，增強對重年夜投資資金的打點，為率領(lǐng)抉擇妄想供給有用的、實時的數(shù)據(jù)撐持。
一、以"建樹勾當(dāng)”為契機，不竭增強全體員工的預(yù)算打點意識，預(yù)算打點獲得穩(wěn)步推進。
今年，市局(公司)將我局列為第一批優(yōu)異旗縣煙草專賣局達(dá)標(biāo)單元，職工的“建樹”意識較著增強。我們以此為契機，按照財政打點的特點以及財政打點的需要，實時推進了周全預(yù)算打點法子，各股室、站點全員介入，從而使每項工作有預(yù)算、有落實、有看管、有查核，使預(yù)算加倍合適現(xiàn)實，利于操作，預(yù)算切確率獲得年夜幅度的提高。在費用預(yù)算節(jié)制方面，一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、按科目進行了分化，每個科目下年夜體都要有什么破耗必需考慮周全，對一些非凡的科目要嚴(yán)酷執(zhí)行財政有關(guān)劃定，如采納定額包干的體例，將招待費、手機費、固定電話費、油料津貼費、差盤費定額節(jié)制，節(jié)約歸已、超支自豪，培育了職工的節(jié)約意識。二是增添預(yù)算的剛性，嚴(yán)酷執(zhí)行預(yù)算打點軌制，在現(xiàn)實執(zhí)行中嚴(yán)酷按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因非凡情形必需先經(jīng)公司率領(lǐng)層層審批，追加預(yù)算，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。三是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案按照各股室、站點反饋回來的定見恰當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)班子成員審議經(jīng)由過程后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點，使各股室、站點對預(yù)算有一個周全的體味，增強了預(yù)算的.透明度。經(jīng)由過程預(yù)算打點這一有用的打點手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展，充實闡揚了資金使用效益，確保了公司各項營業(yè)順?biāo)焱瓿伞?/p>
二、以培訓(xùn)為動力，不竭提高財會人員的營業(yè)水平。
近年來，公司一向把人員培訓(xùn)視為企業(yè)成長，增強企業(yè)競爭力的打破口，財政打點工作同樣孔殷需要素質(zhì)較高的會計從業(yè)人員，是以我們按照現(xiàn)實工作的要求，組織人員積極加入財政局舉辦的財政會計培訓(xùn)班，分袂進修了《會計法》、《會計基本規(guī)范》、《基本會計》、《中級財政會計》等等財政會計理論常識。經(jīng)由過程進修，提高了干好下層財政工作的自動性與積極性。同時，我們還增強了財政人員的營業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真進修市公司擬定的各項財政打點劃定，全力提高營業(yè)水平，把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財政打點水平的甲等年夜事來做。積極進取，全力進修，今年先后有三人次加入了全國會計初級考試并取得了會計從業(yè)資格。財政人員營業(yè)手藝水平不竭提高，為干好工作供給了素質(zhì)保證。
三、積極介入企業(yè)經(jīng)營打點，搞好公司財富物資的清查與清點
跟著企業(yè)的不竭成長，財政的打點本能機能日益閃現(xiàn)。財政打點介入到企業(yè)打點的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的措置等等，財政都介入其中，起到了其應(yīng)有的浸染。為增強對公司各股室、下層站所各項財富物資的打點，經(jīng)由過程現(xiàn)場清查，由財政和辦公室配合成立了固定資產(chǎn)、低值易耗品掛號臺帳。經(jīng)由過程核查，提高了下層保管的責(zé)任心，有用的防止了錯誤的呈現(xiàn)。這就增強了打點，確保了財富物資的帳帳、帳實相符，提高了財富物資的操作效能。
四、增強資金打點，保證資金平安，提高資金操作率
為了規(guī)范資金運行秩序，增強各股室、站點的資金打點，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進公司健康成長。按照上級的要求，對往來金錢實時進行清理，簽定還款和談，能收回的盡量收回提高資金操作率。為保證資金平安，擬定了《資金運行打點劃定》，對銷貨款、收購款、津貼款、日常費用金錢，現(xiàn)金存娶支出等等做了具體的劃定，確保資金平安。在現(xiàn)金庫存方面，為規(guī)范現(xiàn)金庫存不超定額規(guī)模，在現(xiàn)實支出時不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現(xiàn)金打點意識。在職工借債還款方面，嚴(yán)酷執(zhí)行財政有關(guān)劃定，無非凡情形一律不予借債，差盤費金額較年夜的借債必需在歸來后馬上報銷，確實起到了降低借債數(shù)額，削減資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極浸染。
煙草工作總結(jié)4
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20xx煙草營銷年終個人總結(jié)范文~
一、加強網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務(wù)向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的`模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質(zhì)上還要進一步提升。員工在思想認(rèn)識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動力。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應(yīng)工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強。
煙草工作總結(jié)5
亮點一：增強專賣管理工作人員的涉罪案件移送意識，明確涉罪案件移送標(biāo)準(zhǔn)，完善工作流程，規(guī)范案件移送程序和法律文書，提高涉罪案件移送質(zhì)量，做好強化監(jiān)督檢查，確保所有涉罪案件依法移送，并出臺了《煙草專賣涉罪案件移交法律法規(guī)匯編》。
亮點二：制定涉案財物管理制度，主要是通過對過去的涉案財物管理工作進行有針對性地總結(jié)、剖析，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項規(guī)定，結(jié)合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準(zhǔn)繩，從實際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實踐過程中不斷加以總結(jié)提高、補充完善，從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督，現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點四：著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式，找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點，盤活、用好年度最高工資限額，適時調(diào)整“三員”考核策略，建立健全工資預(yù)警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績效評估系統(tǒng)，根據(jù)不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結(jié)合的方法，使員工通過動態(tài)薪酬自我評價本月工作表現(xiàn)和績效，并不斷調(diào)整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點五：切實做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結(jié)束了以往手工操作管理方式。
亮點六：，著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財務(wù)管理監(jiān)督、對物質(zhì)采購與工程建設(shè)管理監(jiān)督，以及對干部選任與勞動用工管理監(jiān)督四個環(huán)節(jié)，不斷建立健全規(guī)章制度，進一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機制，充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
亮點七：積極做好預(yù)算管理，強化部門之間的溝通與協(xié)作，根據(jù)部門實際增減預(yù)算項目，并制訂預(yù)算的獎懲制度，實現(xiàn)預(yù)算管理的全過程監(jiān)控，各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤，做到事前有預(yù)算，事中有監(jiān)督，事后有分析。
亮點八：加強會計基礎(chǔ)工作管理，對原始憑證實行“八審八看”，要求會計人員做到“四有”，確保在執(zhí)行會計制度中做到“三無”，并開展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫的評比，對存在的問題及時糾正和解釋，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。
亮點九：突出以公章管理、檔案管理、合同管理為重點，著力規(guī)范辦事程序、完善管理制度、狠抓執(zhí)行落實、加強監(jiān)督管理、不斷完善提高基礎(chǔ)工作
亮點十：，一是各收購點進行掛樣收購，讓煙農(nóng)對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農(nóng)監(jiān)督；二是請技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標(biāo)準(zhǔn)計量部門的監(jiān)督；三是由烤煙協(xié)會推薦四名有權(quán)威的社會人士擔(dān)任煙葉收購社會監(jiān)督員；四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購價格政策；五是財務(wù)人員定期到各收購點核對收購資金支付情況，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時發(fā)放到位；形成了煙農(nóng)、社會、部門、地方政府多管齊下的`立體監(jiān)管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準(zhǔn)運證到貨確認(rèn)制度，進一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強對煙草專賣品工作的監(jiān)督管理。三是在開具煙草專賣品準(zhǔn)運證管理上進一步明確煙草專賣品準(zhǔn)運證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進一步規(guī)范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規(guī)范操作，體現(xiàn)陽光辦證。
落實零售戶合理供貨制度。
加強對促銷活動的監(jiān)督。對各廠家的促銷嚴(yán)格按照省局下發(fā)的備案表內(nèi)容（促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量），加強對促銷活動的監(jiān)督。對來廈的商家代表、業(yè)務(wù)員，專賣辦定期進行約談，強調(diào)相關(guān)政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生。
做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作，確保實體與程序上的合法性；定期舉辦培訓(xùn)，加大辦案培訓(xùn)力度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。
加強對案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度，對涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實行督辦。
煙草工作總結(jié)6
加強整頓規(guī)范，提高依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的水平。在整頓規(guī)范方面，認(rèn)真落實了縣局關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營管理的會議精神，從五個方面加強了整頓規(guī)范工作：
1、加強經(jīng)營人員的自律。制定了卷煙違規(guī)經(jīng)營行為處理規(guī)定，稽查員、送貨員進行一對一宣傳告知，確保了一戶一碼、落地落戶銷售，沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營行為；
2、加強了專賣內(nèi)管，嚴(yán)格落實責(zé)任追究制度。上半年我局對內(nèi)部監(jiān)管工作人員培訓(xùn)6次，并建立了相應(yīng)的培訓(xùn)考核檔案，日常工作中以抓制度落實為重點，明確分工，落實責(zé)任，強化組織與制度建設(shè)，規(guī)范各崗位工作職責(zé)，細(xì)化每個環(huán)節(jié)的工作流程，并由專賣內(nèi)管員從電訪到送貨一系列的卷煙經(jīng)營流程進行跟蹤監(jiān)管，實行事前、事中、事后全過程的'監(jiān)督管理，重點加強了對卷煙配送到戶的監(jiān)管，嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營；
3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內(nèi)部經(jīng)營人員延伸到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購?fù)饬骶頍熜袨榈幕顒印?/p>
4、加強了監(jiān)督檢查。成立了監(jiān)管考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對規(guī)范經(jīng)營以及內(nèi)部監(jiān)管措施的落實情況進行定期和不定期的檢查。
5、發(fā)動全社會的力量進行監(jiān)督，我局公布了舉報電話和信箱，讓廣大零售客戶監(jiān)督我們做好規(guī)范經(jīng)營工作，同時提高了廣大零售戶的自覺守法經(jīng)營意識，使其自覺抵制非法經(jīng)營行為，促進我們做好規(guī)范經(jīng)營工作。通過以上措施，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量，樹立了良好的煙草形象。
三是制定長效機制，打擊卷煙違法行為。“打假破網(wǎng)”工作是今年專賣工作的重中之重，20xx年初，我市局成立了由副局長張士義為組長的打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合我縣實際情況制定了打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作實施方案，在打假破網(wǎng)工作過程中，我局針對卷煙違法經(jīng)營活動更加隱蔽，網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、團伙化日趨明顯的特點，制定了一系列相關(guān)措施：一是以區(qū)域性違法經(jīng)營大戶為重點目標(biāo)，采用跟蹤監(jiān)控、蹲點守候等方法嚴(yán)密監(jiān)控，耐心經(jīng)營；二是加大道路檢查力度，從運輸這個環(huán)節(jié)上對制假售假活動進行嚴(yán)厲打擊；三是加強情報收集工作，在社會上大力宣傳舉報獎勵政策，發(fā)動群眾提供違法經(jīng)營線索，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、專管員、送貨員信息收集的作用；四是加強與公安機關(guān)的配合，落實聯(lián)合辦案機制。
四是嚴(yán)格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據(jù)省、市各級部門相關(guān)文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證進行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時限以及案件處理相關(guān)情況在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設(shè)立了服務(wù)大廳，公示了辦理程序，設(shè)立了咨詢臺，并實行“便民式、一站式”服務(wù)。三月底我局順利完成轄區(qū)內(nèi)1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務(wù)，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底消滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。
�。ㄎ澹┰鷮嵧苿有酗L(fēng)工作的開展。
我局黨組認(rèn)真貫徹黨的方針政策，以及縣委、縣政府、省、市局重大決策情況�？h行風(fēng)工作會后，我局立即召開行風(fēng)建設(shè)工作專題會議，局長（經(jīng)理）宋中民同志做了《扎實工作務(wù)求實效推進***評議工作深入開展》動員講話，要求大家進一步統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，增強抓好行風(fēng)工作的緊迫感和責(zé)任感，強化舉措，明確任務(wù)、突出實效，扎實推動行風(fēng)工作的開展。20xx年初我局成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案》、《縣煙草專賣局20xx年***評議工作實施方案》及《固安縣煙草專賣局行風(fēng)建設(shè)考核辦法》，對行風(fēng)工作層層分解，責(zé)任落實到個人。為扎實深入推進行風(fēng)建設(shè)的深入開展，我局針對涉及煙草執(zhí)法和服務(wù)等六項內(nèi)容，通過宣傳欄、服務(wù)熱線、上街宣傳、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向社會做了公開承諾。
上半年我局先后開展了開展“陽光服務(wù)”、***監(jiān)督活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務(wù)活動、卷煙銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身建設(shè)逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍。
�。┥罨霉し峙渲贫雀母�。按照省、市局的工作部署，以“規(guī)范秩序、提高效率、增強活力”為目標(biāo)，積極召開宣傳動員會，做細(xì)做實思想政治工作，組織職工學(xué)習(xí)了改革基本政策，并進行了制度改革知識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了基礎(chǔ)。
煙草工作總結(jié)7
時光飛逝，歲月荏苒，我國改革開放已走過了30的歷程。在這短暫的30年中我國的各項事業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。這是中國經(jīng)濟迅速蓬勃的30年。這30年里，滄桑巨變、光彩輝煌，圓了中華民族“富民強國”的百年夢想，讓文明古國得以重新崛起，讓每個人的生活都發(fā)生了翻天覆地的變化。做為我國經(jīng)濟組成部分的煙草行業(yè)更是發(fā)生了驚天動地的變化。下面我就簡以河南省市城區(qū)煙草的巨變來以小見大地看中國改革開放30年之巨變。
一是機構(gòu)的簡化，理念的及時更新，整體實力的顯著增強。做為城區(qū)煙草管理、生產(chǎn)及經(jīng)營的市城區(qū)煙草專賣局是在市源匯區(qū)煙草專賣局和郾城區(qū)煙草專賣局的基礎(chǔ)上組建而成的，轄區(qū)面積為1020平方公里，社會人口共129.4萬，人口密度為1269人/km2，共有商戶3500多個。
自改革開放以來，尤其是城區(qū)煙草專賣局組建以來，及時更新理念，使城區(qū)煙草行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理服務(wù)水平大大提高。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨和國家的一系列方針政策，始終堅持正確的發(fā)展方向，“以促進財政增效、農(nóng)民增收為己任，大力發(fā)展煙葉生產(chǎn)，不斷提高服務(wù)煙農(nóng)水平；以滿足市場需求、維護消費者利益為中心，積極組織有效貨源，加快現(xiàn)代卷煙流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；以鞏固完善煙草專賣制度、狠抓煙草市場整頓為使命，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法，強力推進卷煙打假和市場監(jiān)管；以創(chuàng)建精神文明、嚴(yán)格企業(yè)管理為保證，努力提高隊伍素質(zhì)，強化行業(yè)自身建設(shè)”，為國家和地方經(jīng)濟建設(shè)做出了巨大的貢獻。先后獲得“市級文明單位”、“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽稱號，連續(xù)多年被評為“目標(biāo)管理先進單位”、“整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進單位”、“依法治區(qū)先進單位”等。
同時注意及時更新了生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的軟、硬件設(shè)施，提高工作效率和服務(wù)水平。各任領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，很早就嘗試導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系，在各部門及時配備了電腦，建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)了電話訪銷和網(wǎng)上銷售及網(wǎng)絡(luò)配貨；在基層建立了標(biāo)準(zhǔn)化煙站和標(biāo)準(zhǔn)化專賣所，并安裝先進的計算機，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公和管理，大大提高了辦事效率。
二是煙葉管理體制及生產(chǎn)技術(shù)巨大進步。近幾十年來，轄區(qū)煙葉先后嘗試了煙葉生產(chǎn)合作社、煙葉農(nóng)場、煙農(nóng)協(xié)會、戶籍化管理、片區(qū)化生產(chǎn)管理，導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系以及gap等多種煙葉生產(chǎn)的組織管理形式。在結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)焻^(qū)實際的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)和探索行業(yè)內(nèi)先進的組織管理形式，改變了千家萬戶種植煙葉的小農(nóng)生產(chǎn)方式，走上了規(guī)�；图s化生產(chǎn)的道路，從而實現(xiàn)對煙葉生產(chǎn)全過程的科學(xué)管理。
在煙葉種植技術(shù)更是結(jié)合當(dāng)?shù)氐腵土壤、氣候特點，因地制宜地嘗試和改進許多先進種植技術(shù)。1.全面實施平衡施肥。一是取土化驗，提供施肥依據(jù)；二是共同討論生產(chǎn)方案，明確施肥方案；三是在專家的指導(dǎo)下適時調(diào)整生產(chǎn)技術(shù)措施，落實以水調(diào)肥，葉面噴施等措施保證田間長勢。
2．大力推廣商品化大棚育苗。大棚煙苗的苗壯、根系發(fā)達(dá)，抗病性強，大棚集約化商品育苗是煙葉生產(chǎn)的發(fā)展方向。為大力發(fā)展大棚育苗，為煙葉高質(zhì)高量生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。
3.嚴(yán)格推行成熟采收技術(shù)。為落實以成熟度為中心的生產(chǎn)管理措施，一是通過技術(shù)培訓(xùn)提高對成熟度與成熟采收的認(rèn)識；二是強制�？�，在下部葉采收后，由技術(shù)員整體把握開炕時間；三是對上部葉長勢較旺且分層落黃不明顯的煙葉，噴霧磷酸二氫鉀進行生理調(diào)節(jié)，提高成熟采收水平；四是對集中片區(qū)由技術(shù)員確定成熟采收時間并安排烘烤。
在煙葉收購方面全面推行和落實合同制和預(yù)檢制。每當(dāng)在組織煙葉種植時就與農(nóng)戶簽訂收購合同，嚴(yán)格遵守和落實，并依法承擔(dān)各自責(zé)任；同時全面落實預(yù)檢制，提高入戶預(yù)檢效果：收購現(xiàn)場設(shè)立預(yù)檢員崗位，由預(yù)檢員進行現(xiàn)場預(yù)檢，達(dá)到預(yù)檢等級純度要求的開具預(yù)檢單。
三是營銷和配送手段的巨大變化。營銷部門由原來的坐著等待商戶登門定購變?yōu)橹鲃拥赝ㄟ^電話訂購、網(wǎng)上訂購和主動到商戶家詢問銷售情況并辦理定購事宜，在商戶定款到賬之后就連夜打碼第二天通過配送中心及時送貨到家。
四是專賣管理體制的巨大進步。全體專賣人員在工作中嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣法法實施條例》和《行政處罰法》等法律法規(guī)和上級制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格按法律程序辦事，做到依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，實現(xiàn)檢查權(quán)和處罰權(quán)的分離。嚴(yán)格按照“流程化、痕跡化、精細(xì)化”的要求，不斷加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營全過程的監(jiān)管；有力地提升了城區(qū)煙草生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范水平。
回首過去，在中國各項改革開放政策的激勵和保障下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在城區(qū)煙草各位職工不斷的開拓進取下，這30年來，城區(qū)煙草的各項建設(shè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，生產(chǎn)經(jīng)營及管理服務(wù)水平得到顯著提高；展望未來，我們依舊躊躇滿志，信心百倍，精神抖擻，我們堅信在中央各項改革開放政策不斷完善和改革開放力度不斷加深的情況下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在城區(qū)煙草各位職工繼續(xù)的開拓進取、敢為人先下，城區(qū)煙草的明天一定會更加輝煌！
煙草工作總結(jié)8
今年，我局(營銷部)正正在市局(公司)、縣委、縣政府的正確率領(lǐng)下，正正在各有閉部門的大力支撐開營下，初終按照“以尺度促進少，以效力增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”戰(zhàn)“兩個沒有壞”為目標(biāo)，以尺度運營為義務(wù)重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)劑，企業(yè)效益繼承、沒有治地提升，較好地完成了今年義務(wù)責(zé)任。
幾項緊張經(jīng)濟目的完成情況
1.今年共購進卷煙7416.5大年夜箱，較上年同期7049大年夜箱增加367.5箱，添加5.2xxxx;
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，添加4.8xxxx;完成銷售收進6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，添加21.0xxxx。
3.今年完成毛利1298.4xxxx元，較上年同期934.xxxx元增加364.1xxxx元，添加38.9xxxx;綜開毛利率為19.2xxxx，取去年同期16.7xxxx比較添加2.5xxxx百分面;單箱毛利為1786.7xxxx，取去年同期1348.xxxx比較，增加438.1xxxx，添加32.4xxxx。
回憶半年來的義務(wù)，我們緊張是從以下幾個圓面勤懇的：
1、進一步掩護結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)劑功能，看重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化看管，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，包管繼承、健康、沒有治發(fā)展。
為單方面落實國文秘寫做網(wǎng)家局“深化改革、敦促重組、走向分離、合營發(fā)展”的緊張責(zé)任，今年我局正正在正式做興縣級公司法人資格，樹立營銷部以來，局(營銷部)黨組下度重視，多次召休會議中止研究、及時調(diào)劑思路、研究對策戰(zhàn)方式，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力本錢的整開，利用召休會議、專題談?wù)�、普通談心等形勢，完善�?zhàn)加強對月義務(wù)責(zé)任完成的考核，進一步增強局部員工求助緊急熟悉、責(zé)任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉，以飽滿的熱情投進就任務(wù)中去，確�！捌揭捉鼩鉀]有散、步子沒有減”。是以，半年來，單位干部職工感情沒有治，初終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神相貌。
以人為本抓黨員干部職工的思維教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察散會精神;兩是狠抓黨員干部的職業(yè)素養(yǎng)教育，包羅支放一些相關(guān)的書籍、結(jié)構(gòu)專題黨課教育等;三是看重正反事例的宣講，重面匯集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例正正在局務(wù)會、黨務(wù)會戰(zhàn)職工大年夜會上講解;四是經(jīng)常性地睜開黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初結(jié)構(gòu)局部員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”動聽事跡，并睜開認(rèn)真談?wù)摚鰪娏藛T工的成才熟悉，掀起一股教先爭先趕先的互助熱潮，使員工深刻體會到先進圭表人物既可敬親愛，又可教可比。局部干部職工政治素養(yǎng)的不絕提高，為我局(營銷部)順利完本錢年經(jīng)濟目的責(zé)任供給了有力的思維包管。
繼承加強對員財產(chǎn)務(wù)身手的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元置辦營銷、經(jīng)管類書籍支給局部員工，利用單戚日對員工中止客戶閉系經(jīng)管、卷煙營銷、專賣經(jīng)管等圓面的培訓(xùn)，并星散義務(wù)中的理論案例中止講解，使之融合貫串。并實行痕跡經(jīng)管，懇求職工每天填寫義務(wù)日志，正正在義務(wù)中支現(xiàn)結(jié)果，用所教的知識去解決結(jié)果。認(rèn)真結(jié)構(gòu)職業(yè)身手核定的申報義務(wù)，鼓勵戰(zhàn)支撐員工插手學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。同時，經(jīng)由政策、經(jīng)濟形勢教育，市場狀況解析，營銷義務(wù)面評等多種形勢的互換學(xué)習(xí)，使全員綜開素養(yǎng)有了一定的提高。
不絕完善單位中部經(jīng)管制度，強化看管考核。為了組成企業(yè)劣越的義務(wù)氛圍，員工劣越的義務(wù)風(fēng)氣，我局(營銷部)正正在本有的規(guī)章制度少進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，中部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核后果取工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，支放到人，并寬格按細(xì)則懇求加強對各項制度及責(zé)任完成情況的看管考核力度，。同時，樹立了考評率領(lǐng)小組，小組條塊星散，互助清楚，每一個月根據(jù)考核細(xì)則對各部門中止常規(guī)性或突擊性的檢查，支現(xiàn)結(jié)果，寬格扣分，決沒有包容。并將每一個月的考核情況正正在職工大年夜會少進行傳達(dá)講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤獎懶、獎劣獎劣的浸染，促進了員工責(zé)任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉的提高，增強局部員工的義務(wù)自覺性。為企業(yè)的繼承發(fā)展供給了次第包管。
此外，單位借勢視人力本錢的梯級培養(yǎng)栽種汲引，給素養(yǎng)較下的年輕人壓擔(dān)子，勤敦促，寬懇求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進進角色。今年結(jié)構(gòu)黨支部又將一名自動懇求進步、義務(wù)能力強的進黨自動分子吸收到結(jié)構(gòu)中來，為單位的可繼承發(fā)展供給人力成本支撐。
2、以尺度運營為義務(wù)重面，不絕提高搜集運轉(zhuǎn)量量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)劣化、效益添加的劣越發(fā)展態(tài)勢。
1.提高熟習(xí)，尺度運營，寬格自查自糾，堅決根絕卷煙體中循環(huán)情景的發(fā)生。隨著國家局、省局對尺度運營、經(jīng)管卷煙體中循環(huán)義務(wù)的漸漸深入，我們深刻熟習(xí)到那是閉系到煙草行業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展的“飯碗工程”，必須遵照規(guī)矩狠抓落實。正正在不絕調(diào)劣結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)運營戶需供、勤懇提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙尺度運營圓面存正正在的結(jié)果中止了認(rèn)真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，正正在思維高低度重視，不絕尺度卷煙運營動作，認(rèn)真遵照上級有閉部門的規(guī)矩做好卷煙銷售義務(wù)。
2.整開營銷，劣化結(jié)構(gòu)，完成三個改動。
一是經(jīng)濟添加方式完成了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的改動。表現(xiàn)正正在高級卷煙沒有克沒有及滿足供應(yīng)的情況下，自動勾引消費，利用有限的緊俏煙本錢，科學(xué)投放，加強對結(jié)尾市場的調(diào)控。同時，正正在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上降。今年共購進一至三類卷煙3677大年夜箱。此外省中名劣卷煙的市場培育種植提拔戰(zhàn)銷售力度也有所加強。今年共銷售省中名劣卷煙163箱;取去年同比增加89箱，銷售毛利同比添加12.xxxx元。
兩是疑息化拔擢完成了由服從單一型向疑息共享型改動。以電話訂貨為契機，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發(fā)展，卷煙分銷取專賣經(jīng)管系統(tǒng)硬件的成功運轉(zhuǎn)，抵達(dá)了疑息集中經(jīng)管的目的，完成了物流、商流、資金流、疑息流的實時共享，使運營義務(wù)戰(zhàn)專賣經(jīng)管完成了“一網(wǎng)通”。為專銷星散及客戶閉系經(jīng)管向縱深發(fā)展供給了技藝支撐。
三是經(jīng)管方式完成了由自動啟受向主動斟酌的改動。正正在新舊情勢交替的閉鍵時候，正正在電話訂貨的運轉(zhuǎn)、貨源的.分撥、三員的雷同、客戶經(jīng)理天性性能的收揚等圓面，自動出主意、念方式，超前性地睜開義務(wù)，中止有益的索供，比如為開營客戶經(jīng)理天性性能的改動，我們自行想象印制了《客戶義務(wù)日志》、《運營戶疑息搜聚表》等三種表格，得到了劣越的成果。
4.不絕加強客戶效力天性性能，力爭完成“三員”無機星散、無縫對接，構(gòu)成無缺的客戶效力經(jīng)管系統(tǒng)，增強效力的針對性戰(zhàn)時效性，不絕提高客戶的謙足火仄。
一是充分收揚呼叫中心正正在客戶閉系經(jīng)管中的火車頭浸染。我們正正在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的根蒂上，制定了一套效力尺度用語，讓廣大的卷煙零售戶正正在溫馨、調(diào)和的空氣中完成卷煙的訂購義務(wù)。
兩是利用客戶效力熱線架起取客戶的“連心橋”。此刻我們所接辦的向客戶供給申告、歌頌等多項效力，基礎(chǔ)滿足了客戶的需供，遭到廣大卷煙零售戶的好評。不只擴展了看管的主體領(lǐng)域，也必將敦促局部營銷義務(wù)的尺度化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們打算要正正在效力接辦的尺度高下工夫，使之制度化、程序化，正正在零售戶取煙草企業(yè)之間架起一座雷同的橋梁。
三是寓效力于網(wǎng)建義務(wù)傍邊。我營銷部今后中止的一系列網(wǎng)建改革，是遵照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)戰(zhàn)懇求中止的。正正在搜集拔擢的歷程中，我們把效力貫穿到全歷程，沒有弄形勢，沒有走過場，扎結(jié)壯實地做好各項根蒂性義務(wù)，把效力顧客的熟悉放正正在尾位，提高客戶的謙足度，夯實網(wǎng)建根蒂，使卷煙銷售搜集實正直得起光陰戰(zhàn)開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核方式，敦促他們加強取零售戶的激情聯(lián)結(jié)，援助零售戶中止市場解析戰(zhàn)市場預(yù)測，勾引他們銷售卷煙戰(zhàn)調(diào)劑結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的益處得到包管。同時，我們借針對客戶的范疇、性格及家庭情況，睜開好異化、天性化效力。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門懂得需供，援助其解決理論脆苦。這樣既提高了義務(wù)遵命，又浮現(xiàn)了我們的“便夷易遠(yuǎn)”思維。
煙草工作總結(jié)9
20xx年3月31日，全國第六次集中換證工作將全面結(jié)束，為確保此項工作圓滿完成，xx縣煙草專賣局根據(jù)國家局和省市局有關(guān)許可證換證工作精神，結(jié)合本地實際，采取積極有效的工作措施，堅持“四個強化”，深入推進新版許可證換證工作進度。
一是強化許可證監(jiān)管，提高含金量。
根據(jù)煙草專賣管理信息系統(tǒng)中卷煙零售戶信息化管理檔案資料，將違法違規(guī)處罰次數(shù)作為是否換發(fā)新證的重要參考依據(jù)，對凡是一年內(nèi)達(dá)到違法違規(guī)數(shù)次的零售戶一律暫緩換發(fā)新證，放在最后批次考慮換證，并要求其寫下誠信守法經(jīng)營承諾保證書后才予以換證。
二是強化換證便民服務(wù)，樹立良好社會形象。
為切實將服務(wù)型管理理念落實到每一名專賣稽查員，在此次換證工作中積極開展了便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行許可證辦理的上門服務(wù)、“誰接待誰負(fù)責(zé)”的一條龍服務(wù)、對孤寡老人、殘疾人等弱勢群體的“陽光服務(wù)”，為他們收集換證資料、免費拍攝店面形象照、送達(dá)新證上門等。
三是強化許可證資格審核，嚴(yán)把換證質(zhì)量關(guān)。
堅持“一手抓進度，一手抓質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真做好對每一位卷煙零售戶經(jīng)營資格的審查審核，基層專賣稽查員加班加點逐一進行實地核查核對，如實填寫實地核查記錄，留下痕跡底稿，各專賣稽查中隊與專賣股負(fù)責(zé)人層層審核，從嚴(yán)把關(guān)，未發(fā)生營私舞弊、辦人情證、受到投訴的不良事件，群眾投訴率為零。
四是強化營造守法經(jīng)營氛圍，提高零售戶誠信守法經(jīng)營意識。
借助許可證換證延續(xù)的有利時機，加強了對全縣廣大卷煙零售戶的煙草專賣法律法規(guī)知識宣傳教育，出試卷對每一位卷煙零售戶進行法律法規(guī)知識測試，使其知法、懂法、守法，增強法律法規(guī)意識，同時大力倡導(dǎo)誠信守法規(guī)范經(jīng)營，全面簽訂《誠信守法經(jīng)營承諾書》，以知識教育、制度約束等方式，充分營造和諧、穩(wěn)定、健康、有序的卷煙市場氛圍。
截止20xx年3月23日，該局已換發(fā)延續(xù)新版許可證1112本，換證率達(dá)99%，剩余9戶為不符合合理布局、中小學(xué)校周圍等特殊情況的卷煙零售戶，有待進一步做好后期工作，認(rèn)真進行宣傳教育解釋，幫助其轉(zhuǎn)行經(jīng)營或創(chuàng)造條件再經(jīng)營�？傮w上講，該局通過采取積極有效的工作措施，已及時、準(zhǔn)確、高效、全面地完成了新版煙草專賣零售許可證的換發(fā)延續(xù)工作。
一月份以來，xx縣局（營銷部）高度重視專賣零售許可證的換發(fā)工作，根據(jù)《涼山州煙草專賣局關(guān)于煙草專賣零售許可證換發(fā)的通知》、（涼煙專[20xx]3號）文件精神的要求：
一是及時成立了以“一把手”為組長的xx縣煙草專賣局煙草專賣零售許可證換發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善的工作機構(gòu)，落實專人負(fù)責(zé)；
二是將換證的工作方案分片區(qū)、分階段宣傳到每個片區(qū)、每個零售戶；
三是根據(jù)xx實際情況在一月份與縣公安、工商、個體協(xié)會等部門聯(lián)合組織零售戶代表召開xx縣煙草專賣零售點合理化布局聽證會；
四是加強對零售客戶的服務(wù)，提高換證效率，城區(qū)客戶每天來換證只要資料齊全，在5分鐘內(nèi)換證完畢，區(qū)鄉(xiāng)的'則分批、分點定期到區(qū)鄉(xiāng)收集客戶資料，一次性辦理好給他們送證上門；
五是換證人員責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在換證過程中操作流程熟練，換證進度快，截止3月20日前全縣304戶換證完畢。提前10天完成換證工作。
xx局（營銷部）以這次換證活動為契機，對全縣零售客戶進行一次全面的調(diào)查摸底，對客戶的基本信息有了真實的掌握，客戶對xx局換證人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度稱贊，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在客戶都紛紛向xx局提出辦證的申請，xx局將嚴(yán)格按照20xx年1月8日xx縣煙草專賣零售點合理化布局聽證會上通過的《xx縣煙草專賣零售點合理化布局方案》的規(guī)定，認(rèn)真做好新增證件的辦理工作。
煙草工作總結(jié)10
一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識
知識使人進步。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，要使自己能夠不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的銷售市場，就
得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解煙草市場整體動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識，如了解市場，掌握動態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法：
一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。
二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。
三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作
紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅持每天準(zhǔn)時上下班，盡管家里上有老下有小，又家居_城，距單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點。
工作中，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的`主要工作就是天天下鄉(xiāng)，送貨上門，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著以工作為重的態(tài)度，滿腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動，熱情周到地為客戶服務(wù)
客戶是上帝，是我們的衣食父母�？蛻艚�(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實行專賣，做的是獨家生意，煙有車?yán)�，送到一下，輕輕松松，無憂無慮。其實并非如此，在一個管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動員，讓客戶了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。
為了進一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。一年來，我們所管片區(qū)共完成銷售情況如下：
經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足：
一是學(xué)無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅持學(xué)習(xí)，提高自己；
二是工作苦累時，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。
在新的一年里，自己要下決心克服缺點，努力工作，爭取更大的成績。
煙草工作總結(jié)11
20xx年以來我局認(rèn)真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌鲆б鏋槟康�，在市場監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進專賣管理工作順利運行�，F(xiàn)將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”等嚴(yán)重干擾市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規(guī)大戶進行監(jiān)控錯時檢查和不定時入戶調(diào)查庫存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”的現(xiàn)象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實做好市場無縫監(jiān)管工作，進一步提高市場檢查的精準(zhǔn)度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件XX起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件XX起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件X起，無證運輸案件X起；涉及違規(guī)卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒款XX元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領(lǐng)下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調(diào)的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環(huán)境。
四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經(jīng)營。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進市場規(guī)范
近幾年來，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)作為重點任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區(qū)域協(xié)作機制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規(guī)范行政許可，促進卷煙商戶持證經(jīng)營率的提高
在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對無證戶實行動態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦XX個，延續(xù)XX個，歇業(yè)XX個。
四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)明紀(jì)律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的'老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對專賣執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專賣隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明
我局嚴(yán)格按照省局、市局各項勞動紀(jì)律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴(yán)格，保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內(nèi)管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結(jié)匯報，使每一名專賣人員清醒的認(rèn)識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀(jì)律上，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé)，練就了一支素質(zhì)過硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣執(zhí)法隊伍。
煙草工作總結(jié)12
今年以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標(biāo)作出了積極的努力。
一、加強調(diào)研，為三項制改革作充分的準(zhǔn)備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調(diào)研：
�、贆C關(guān)崗位職責(zé)的描述；
�、趦�(nèi)部退養(yǎng)制度可行性？
�、勖嫦蛏鐣_招聘**級管理人員操作辦法；
�、芘汕灿霉つ┪惶蕴牟僮鬓k法；
⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法；
�、迿C構(gòu)設(shè)置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。
二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨著電話訪銷業(yè)務(wù)工作的全面展開，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術(shù)水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經(jīng)過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質(zhì)，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人員11名。其中：計算機專業(yè)人員5人，法律專業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。
三、立足主線，推進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
今年以來，在企業(yè)經(jīng)濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確�！笆〖�**文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結(jié)合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執(zhí)法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區(qū)審核通過上報**市委；首次申報區(qū)級文明單位的**分局，已通過***區(qū)委的評審。 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。
四、以人為本，企業(yè)文化建設(shè)有舉措。
今年上半年，結(jié)合**煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區(qū)分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標(biāo)的信心和決心。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好職工權(quán)益保障工作。
作為與職工利益密切相關(guān)的職能部門，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、把握政策制度好、思想溝通好的指導(dǎo)思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù)，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復(fù)，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結(jié)合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的`意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調(diào)整工作重點提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區(qū)）局進行調(diào)研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據(jù)。
上半年經(jīng)過努力工作，科室全體人員盡職盡責(zé)，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細(xì)同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務(wù)多深入基層調(diào)研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。
一、切實加強基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質(zhì)，首先是要領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領(lǐng)導(dǎo)班子的全面建設(shè)。一抓中心組學(xué)習(xí)；二抓班子的勤政廉潔建設(shè)；三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行；四抓班子成員的組織紀(jì)律性；五抓領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督機制；六抓領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學(xué)習(xí)，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結(jié)在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。
班子建設(shè)的成效要通過鑒督機制來實現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設(shè)建設(shè)的最終成果。
二、切實加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：
1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責(zé)談話活動；7.表揚激勵活動；8.結(jié)對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學(xué)習(xí)活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務(wù)。
三、切實加強培訓(xùn)教育工作
培訓(xùn)教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作，下半年當(dāng)務(wù)之急，要把上半年通過調(diào)研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學(xué)什么，缺什么補什么。
四、切實深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設(shè)崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代 理或勞動保障業(yè)務(wù)代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達(dá)到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質(zhì)高。
2.干部制度。一是認(rèn)真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進行了探索，應(yīng)該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力；二是通過調(diào)研制訂**級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責(zé)做好本職工作。
3.分配制度。要結(jié)合實際對“績效考核”課題的調(diào)研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學(xué)的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。
五、切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)
機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的好壞能起到導(dǎo)向和航標(biāo)的作用，影響著企業(yè)的嚴(yán)格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：
1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動；
2.進行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。
3.組織好外出參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動；
4.加強鑒督和檢查。
通過學(xué)習(xí)和參觀教育活動，使機關(guān)干部職工開擴視野提高認(rèn)識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業(yè)守紀(jì)的自覺性，促進機關(guān)工作作風(fēng)更加務(wù)實高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調(diào)作用。
在當(dāng)前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責(zé)任大希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責(zé)為企業(yè)服好務(wù)。
煙草工作總結(jié)13
20xx年是譙城煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)專賣管理、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為譙城煙草的一名普通專賣人員，我目睹和親歷了譙煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的專賣稽查隊員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守專賣工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的'檢驗與考核。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、20xx年度共辦理歸檔簡易案件484起，罰款1526.1元，
移交專賣辦一般案件53起；
2、逐日完成所內(nèi)稽查日報，稽查排序，案件登記，工作日志，信息處理等各項工作；
3、逐旬完成所內(nèi)工作分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報工作；
4、逐月完成月計劃，月分析總結(jié)，查扣卷煙數(shù)據(jù)，零售戶統(tǒng)計等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；
5，管理所內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，誠實做人、扎實做事
在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草工作總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好，我叫xxx，目前在財務(wù)科工作，19xx年x月出生，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員。自19xx年參加工作以來已經(jīng)有xx個年了，這期間我先后做過煙站會計、縣公司會計和市局（公司）的納稅管理員、核算管理員和國有資產(chǎn)管理員等工作。自始至終履行著一位平凡煙草人的職責(zé)，發(fā)揮著一名普通財務(wù)工作者的作用。在此將我的工作情況向大家匯報如下：
一、思想端正，作風(fēng)優(yōu)良，甘于做清平純樸的煙草人
自19xx年學(xué)校畢業(yè)后，組織上分配我到煙站做一名會計，成了一名令人羨慕的煙草人，并與財務(wù)工作結(jié)下了不解之緣。隨著工作時間的增長，對煙草行業(yè)的了解逐漸增多，也逐漸加深了對煙草事業(yè)的感情。憑著這份感情，十幾年來，無論在哪個單位、哪個崗位都能腳踏實地、盡職盡責(zé)、任勞任怨、默默奉獻。 在工作中，樹立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽為榮，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，使思想和行動與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并積極向黨組織靠攏，經(jīng)過組織考察，于19xx年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，為做好財務(wù)工作打牢政治思想基礎(chǔ)。
二、努力學(xué)習(xí)，埋頭苦干，樂于做勤勉敬業(yè)的財會者
干工作僅憑熱情，沒有過硬的本領(lǐng)是不夠的。面對日新月異的內(nèi)外部環(huán)境和專業(yè)性很強的財務(wù)工作，我一直未停止過學(xué)習(xí)。每年都堅持參加會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，并在工作之余取得了山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的�？�、本科學(xué)歷。為了更好地勝任財務(wù)工作，我認(rèn)真自學(xué)，于20xx年和20xx年分別考取了全國助理會計師和中級會計師專業(yè)技術(shù)資格。通過這些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高了財務(wù)工作管理的水平，增強了干好財務(wù)工作的技能，為干好本職工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。20xx年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統(tǒng)新會計知識大賽，取得了第七名的成績。由于工作表現(xiàn)，20xx-2004年度我被評為全省煙草系統(tǒng)財會物價先進工作者。
20xx年全市煙草統(tǒng)一核算后，我被選調(diào)入市局(公司)財務(wù)科任會計，由于工作需要，先后主要擔(dān)任過稅務(wù)會計、國有資產(chǎn)管理會計、核算會計等重要工作，并負(fù)責(zé)區(qū)縣（公司）的月度、季度考核及下達(dá)區(qū)縣各項資本性支出的批復(fù)。每從事一項工作，我都認(rèn)真對待。從做最初的煙站會計起，我就本著干一行、愛一行的原則，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
三、立足本職，嚴(yán)格規(guī)范，勇于做精打細(xì)算的理財人
剛到財務(wù)科時，我便負(fù)責(zé)納稅工作，除了每年大量的發(fā)票管理、常規(guī)納稅管理以外，我還特別注重與稅務(wù)人員的溝通交流。因為這不僅代表我個人的`形象，還代表公司的形象。
20xx年，為迎接稅務(wù)部門對全行業(yè)的稅收專項檢查，按照國家局、省局的要求，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極部署稅收自查工作，財務(wù)部門更是首當(dāng)其沖。我按照財務(wù)科的分工安排，認(rèn)真做好營業(yè)稅、增值稅、所得稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加等各稅種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時在自查過程中與稅務(wù)人員認(rèn)真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進。
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”正是對煙草人的要求。而規(guī)范對財務(wù)工作而言尤為重要，作為一名核算會計，我負(fù)責(zé)審核兩個區(qū)縣公司的會計資料，更得從時時處處從規(guī)范入手、細(xì)節(jié)入手。對每份原始憑證的真實性、合法性都嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真核實。每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看，審了又審，嚴(yán)格按照財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，一旦賬務(wù)不符，寧可加班加點徹夜檢查，也不會馬虎放過。如遇到財務(wù)手續(xù)不全或與財務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅決不入賬，確保入賬手續(xù)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。審核完成后都會詳細(xì)記錄報賬情況，及時反饋給他們，這對提高全市會計基礎(chǔ)工作、保證會計信息質(zhì)量方面起到了積極作用。
財務(wù)主要管理的兩項內(nèi)容就是資金和資產(chǎn)。我作為一名國有資產(chǎn)管理員，深知職責(zé)所在。20xx年全行業(yè)開展了多元化企業(yè)清理工作，我根據(jù)省局（公司）的文件精神，負(fù)責(zé)起草了清理方案，到多元化企業(yè)宣傳政策、盤點資產(chǎn)，直到手續(xù)注銷、整理歸檔、上報省局各環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì)，全程參與了全市5家多元化企業(yè)的清理工作，為做實行業(yè)凈資產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
出租資產(chǎn)和低值易耗品兩類屬于相對邊緣化的資產(chǎn)，如何有效監(jiān)管，切切實實做實資產(chǎn)顯得非常重要。根據(jù)科長（領(lǐng)導(dǎo)）安排，經(jīng)過深入調(diào)研，我負(fù)責(zé)起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產(chǎn)管理辦法》，對兩類資產(chǎn)實施“個性化”、“一級”管理模式，體現(xiàn)“誰使用誰管理”的原則，在有關(guān)實物管理部門的密切配合下，資產(chǎn)管理成效顯著，全市上下形成了資產(chǎn)管理“一盤棋”思想，為國有資產(chǎn)保值增值打下了堅實基礎(chǔ)。目前全市正在開展清產(chǎn)核資工作，我將不遺余力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產(chǎn)權(quán)、做實資產(chǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。
隨著企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動的不斷深入開展，財務(wù)部門的工作越來越規(guī)范、越來越繁重。為保證按時結(jié)賬，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，節(jié)假日、休息日加班是常事，不知有多少個休息日放棄和家人團聚，都在單位緊張的工作中度過。
多年來我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今后工作中要努力改進，勇于創(chuàng)新，大膽探索，為全市財務(wù)管理工作上臺階上水平不遺余力，貢獻自己的綿薄之力。
煙草工作總結(jié)15
專管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán)、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的`責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。
不畏強權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當(dāng)前，經(jīng)濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
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