【實(shí)用】年度工作總結(jié)匯總九篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
在20xx年，動(dòng)力車間在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，又積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。在此，對(duì)20xx年的車間安全工作總結(jié)如下：
在做好車間安全工作的前提下，配合公司及安環(huán)部搞好了三大體系認(rèn)證審核，安全標(biāo)準(zhǔn)化審核升級(jí)的材料準(zhǔn)備，氣象局的防雷防靜電檢測(cè)，污水排放在線監(jiān)測(cè)儀的安裝調(diào)試等工作。
按時(shí)參加公司安全例會(huì)，做好會(huì)議記錄，在車間會(huì)議和班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神及安環(huán)部下達(dá)的各項(xiàng)文件和通知。
發(fā)動(dòng)員工從自我做起，做好了節(jié)能、減排、降耗的工作。車間產(chǎn)生的酸堿性廢水一律排至污水處理系統(tǒng)進(jìn)行處理。通過公司的污水管線改造，循環(huán)水系統(tǒng)的廢水和水處理產(chǎn)生得濃水經(jīng)化驗(yàn)合格后排入污水排放管線。從源頭上杜絕了對(duì)環(huán)境的污染。
在平時(shí)的工作中，經(jīng)常加強(qiáng)職工的思想教育，讓職工時(shí)刻注意安全生產(chǎn)；時(shí)刻關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)，防止職工在工作中分心，做到專心工作，防止事故發(fā)生；平時(shí)在工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職工的工作方式，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，防止“三違”現(xiàn)象發(fā)生。本年度還加強(qiáng)了對(duì)“廠規(guī)廠紀(jì)”“四十一條禁令”等規(guī)章制度的培訓(xùn)力度和針對(duì)性的考試，讓職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊“安全”這根弦，力求達(dá)到工作中第一想到的就是“安全”這個(gè)效果，從員工心理上提高對(duì)“安全生產(chǎn)”的認(rèn)識(shí)。本年度共組織安全教育培訓(xùn)（不包括新學(xué)員二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)）15次，參加人員345人次，總共課時(shí)44課時(shí)。
在公司綜和檢查及車間內(nèi)部檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題立即按要求整改，在日常巡檢和工作中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題也做到了立即整改。特別是夏、冬兩季，在搞好“四防”工作的同時(shí)對(duì)特殊設(shè)備和部位做重點(diǎn)監(jiān)察。
每月對(duì)消防泵進(jìn)行試運(yùn)行保證消防泵能處于隨時(shí)待用狀態(tài)，并在9月份對(duì)柴油消防泵的電瓶進(jìn)行了更換。對(duì)超期的38個(gè)滅火器進(jìn)行了重裝，并更換了一批已經(jīng)老化的.消防水帶8根。還利用超期的滅火器對(duì)職工進(jìn)行滅火器的實(shí)際操作演練，員工更直接地了解滅火器的工作原理和使用效果。
本年還統(tǒng)一對(duì)所有配電室的外窗安裝了共計(jì)35個(gè)美觀實(shí)用的防鳥網(wǎng)，新配置了9快防鼠板，將配電室所有門口的防鼠板全部完善。在氣象局的配合下，又安裝了10個(gè)浪涌保護(hù)器，將所有配電室都配備了防雷浪涌保護(hù)裝置，二季度利用線路停電間隙，請(qǐng)電力部門對(duì)變壓器、高壓柜、防雷器進(jìn)行了校驗(yàn)。從而保證了配電安全，為公司安全生產(chǎn)做好保障。
本年度分入車間學(xué)員共計(jì)7人，嚴(yán)格照公司規(guī)定做好安全教育培訓(xùn)并考核合格后上崗。在平時(shí)也對(duì)員工進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì)、操作規(guī)程、法律法規(guī)、案例分析、消防管理、上級(jí)下發(fā)的文件等培訓(xùn)。
六月份安全月活動(dòng)中，積極響應(yīng)公司號(hào)召，在車間內(nèi)部進(jìn)行了宣傳和號(hào)召，結(jié)合最近的幾起安全事故進(jìn)行了以規(guī)范安全操作、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、杜絕“三違”為主題的活動(dòng)，讓職工在思想上有了新的認(rèn)識(shí)。
在20xx年的工作中，還是出現(xiàn)了3起輕傷事故，還有遲到早退、睡崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，這就說(shuō)明我們的工作還是沒有做好，我們應(yīng)找出自己的不足，提高自己的管理水平，為公司的安全生產(chǎn)做更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場(chǎng)秩序。
首先加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長(zhǎng)效管理制度。把對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來(lái)是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來(lái)都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對(duì)攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來(lái)的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對(duì)攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對(duì)景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對(duì)租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對(duì)使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道。
四是加大了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度�！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來(lái)，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評(píng)，被中央、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，××附近，排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(zhǎng)50%。全年罰沒款到位7。5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大
一年來(lái)，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠(chéng)信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，收到很好的社會(huì)效果。開展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評(píng)選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫�，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評(píng)，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元。
二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級(jí)一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開展了“游客評(píng)業(yè)戶”活動(dòng)，針對(duì)反映出的問題，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改。在注冊(cè)登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶管理檔案，以便對(duì)業(yè)戶更好的管理和服務(wù)�！痢凉ど趟�建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。
三是積極做好了對(duì)游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日?qǐng)?bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡�！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來(lái)了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒�！痢凉ど趟槍�(duì)國(guó)外游人逐年增多的實(shí)際，在天街設(shè)立了外語(yǔ)咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日、公休日，向國(guó)內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來(lái)自12個(gè)國(guó)家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng)。
四是積極開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日?qǐng)?bào)、省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道�！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，已通過市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū)。
（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)
牢固樹立“以人為本”的思想，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗
一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的`統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競(jìng)賽。取得較好的效果。分局在不定期對(duì)各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對(duì)各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評(píng)價(jià)�？傊顒�(dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評(píng)中，名列30個(gè)參評(píng)單位第一名。
二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請(qǐng)省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對(duì)全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請(qǐng)××工商局城區(qū)工商所××所長(zhǎng)作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績(jī)。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對(duì)隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。
年度工作總結(jié) 篇3
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下
一、工作回顧
一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作
綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。
三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。
四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的.宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它
企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
年度工作總結(jié) 篇4
**市婦女兒童活動(dòng)中心開展“雙有”主題教育活動(dòng)的匯報(bào)
長(zhǎng)期以來(lái)，**市婦女兒童活動(dòng)中心是“雙有”的忠實(shí)追隨者！在實(shí)際工作中，我們積累了一些基本經(jīng)驗(yàn)，也面臨著一些困惑，同樣也在通過不斷借鑒和思考尋找新的突破口。下面就**市婦女兒童活動(dòng)中心“雙有”活動(dòng)簡(jiǎn)要概況和**市婦女兒童活動(dòng)中心創(chuàng)新“雙有”活動(dòng)的思考與實(shí)踐兩個(gè)方面的情況做個(gè)匯報(bào)：
一、**市婦女兒童活動(dòng)中心“雙有”活動(dòng)的簡(jiǎn)要概況
20xx年，我們積極參與了“知國(guó)情 愛邊疆--我是小小中國(guó)通”“我的**夢(mèng)”“六一”少兒論壇、“童心有愛 情系雅安--點(diǎn)亮災(zāi)區(qū)兒童六一心愿行動(dòng)”等雙有主題活動(dòng)。我們?cè)凇半p有”的這條路上，一邊走，一邊看，一邊學(xué)，一邊想，一邊再實(shí)踐，逐步形成了開好年會(huì)、鞏固活動(dòng)群體、重點(diǎn)活動(dòng)點(diǎn)式對(duì)接的“雙有”活動(dòng)推動(dòng)模式。
（一）精心組織“雙有”年會(huì)。
在我們看來(lái)，市里“雙有”活動(dòng)年會(huì)既是一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，又是一個(gè)凝聚活動(dòng)團(tuán)隊(duì)、明確活動(dòng)任務(wù)的平臺(tái)，更是一個(gè)提升“雙有”活動(dòng)組織者綜合素養(yǎng)的契機(jī)。為此，我們盡可能做到“五個(gè)有”。
1. 有材料匯編。從20xx年開始，《心中有祖國(guó)，心中有他人--**市“雙有”主題教育活動(dòng)資料選編》成為年會(huì)的重要資料之一，其中收入上一年工作總結(jié)，精彩活動(dòng)圖片，年度受表彰的集體與個(gè)人信息以及新的一年“雙有”工作計(jì)劃。通過匯編，高度整合了“雙有”活動(dòng)信息資源，可以讓參與活動(dòng)的人極其直觀地認(rèn)知“雙有”活動(dòng)。
2. 有固定團(tuán)隊(duì)。在開展活動(dòng)時(shí)，我們也希望努力借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)好一個(gè)文，而且主觀上也找到了一個(gè)依托，就是“**市小公民道德建設(shè)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組”。但客觀現(xiàn)實(shí)上，它所形成的行政影響力還是有限的。于是，我們通過在活動(dòng)中形成的“近鄰好友”的關(guān)系，構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的、有近三十家學(xué)校、幼兒園參與的“雙有”活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。
3. 有媒體宣傳。遵照全國(guó)“雙有”組委會(huì)的要求，每次年會(huì)上，我們都很認(rèn)真地邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w前來(lái)報(bào)到，算是一個(gè)常規(guī)動(dòng)作了。
4. 有主題培訓(xùn)。年會(huì)中搭配一個(gè)主題培訓(xùn)，這是**市婦女兒童活動(dòng)中心多年來(lái)堅(jiān)持的做法，希望通過主題培訓(xùn)提升參與“雙有”活動(dòng)人員的各方面的能力，進(jìn)而提升本地區(qū)“雙有”活動(dòng)的品質(zhì)。20xx年年會(huì)，王秀江部長(zhǎng)到**傳經(jīng)送寶，讓與會(huì)的德育工作者受益匪淺。
5. 有配套活動(dòng)。每次年會(huì)，精心設(shè)計(jì)一個(gè)與會(huì)人員的群體性活動(dòng)在我們看來(lái)也是極其必要的，這是一個(gè)凝聚“雙有”工作團(tuán)隊(duì)的好時(shí)機(jī)。20xx年，我們組織了與會(huì)人員進(jìn)行了生態(tài)+運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。
（二）重點(diǎn)做好點(diǎn)式布局。
在具體實(shí)施活動(dòng)過程中，行政資源的相對(duì)匱乏是導(dǎo)致活動(dòng)覆蓋面無(wú)法充分延伸的重要因素。在這樣的情況下，**市婦女兒童活動(dòng)中心把堅(jiān)持把重點(diǎn)做好活動(dòng)的點(diǎn)式布局作為“雙有”活動(dòng)能夠每年落地、生根、開花的重要策略。
（1）選準(zhǔn)有影響的單位。今年**的“童心有愛 情系雅安--點(diǎn)亮災(zāi)區(qū)兒童六一心愿行動(dòng)”是與**莞城實(shí)驗(yàn)小學(xué)共同完成的，效果很好！這所學(xué)校是當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ膶W(xué)校，這樣的學(xué)校在我們的活動(dòng)共建名單中還有幾個(gè)，這無(wú)形之間抬升了“雙有”活動(dòng)的社會(huì)影響力。
（2）選準(zhǔn)有熱心的人。我們以為，具體實(shí)施活動(dòng)的個(gè)體對(duì)活動(dòng)理解、投入度都將直接影響到各類“雙有”活動(dòng)的推廣力度。因此，在實(shí)際工作中，我們也把物色熱心的“雙有”活動(dòng)工作者作為重要的工作內(nèi)容之一，實(shí)踐證明，這是一個(gè)不錯(cuò)的想法。
（3）選準(zhǔn)共鳴點(diǎn)。參與活動(dòng)的學(xué)校、教育工作者都會(huì)有內(nèi)心的宿求，對(duì)于我們而言，如果希望“雙有”活動(dòng)獲得更多的支持，適當(dāng)?shù)刂谱饕恍┕缠Q點(diǎn)是很有必要的！我們?cè)诨顒?dòng)時(shí)機(jī)、活動(dòng)內(nèi)涵、活動(dòng)的媒體推薦等多方面思考這些共鳴點(diǎn)。
二、**市婦女兒童活動(dòng)中心創(chuàng)新“雙有”活動(dòng)的思考與實(shí)踐
在“雙有”活動(dòng)領(lǐng)域里，**市婦女兒童活動(dòng)中心憑借著對(duì)“雙有”獨(dú)特的情感執(zhí)著前行，取得了一些成績(jī)，但較之于全國(guó)很多兄弟單位而言，我們還做的不夠好。事實(shí)上，我們?cè)凇半p有”活動(dòng)開展的過程中還有一些困惑！面對(duì)這些困惑，**市婦女兒童活動(dòng)中心在不斷自我剖析、思考，希望通過自己的努力，逐步找到一條新的通途。
（一）開展“雙有”活動(dòng)的兩點(diǎn)困惑
1.教育行政資源求而不得。就一個(gè)城市而言，**“雙有”活動(dòng)在**市婦女兒童活動(dòng)中心的努力推動(dòng)下，每一步走得比較堅(jiān)實(shí)，不可謂不努力。盡管如此，我們的活動(dòng)如果用“蓬勃發(fā)展”“社會(huì)影響力廣泛”之類的詞語(yǔ)加以形容，還是不太匹配。其中重要的客觀原因之一就是在教育行政資源方面，我們沒有便利條件，限制了“雙有”活動(dòng)覆蓋面的延伸。我們通過多年的經(jīng)營(yíng)和小心的維系，形成了一個(gè)相對(duì)固定的“雙有”覆蓋范圍。但是看著兄弟單位火熱的“雙有”活動(dòng)場(chǎng)面，我們內(nèi)心渴望“雙有”活動(dòng)在**的影響力再大一些，覆蓋面再?gòu)V一些，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有個(gè)突破。于是，獲得教育行政資源支持的迫切的內(nèi)心需求與客觀上的求而不得讓我們陷入了困頓。
2.活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展空間有限。“雙有”活動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域里，二十多年的歷史，凝聚了幾代“雙有”人的智慧與創(chuàng)意，精彩紛呈！事實(shí)上，每一個(gè)“雙有”人，都希望讓活動(dòng)更加精彩，讓自己的汗水里面有更多精彩的'內(nèi)涵和新意，而不是老牛拉舊車！我們同樣如此，渴望在“雙有”的旗幟下，弄點(diǎn)有意思的事情來(lái)，而不是按部就班！然而，在這樣一個(gè)智慧時(shí)間里，可以留給我們來(lái)突破的空間究竟有多大？理論上講它很大，但我相信，實(shí)際上一定是有限的。這也是一個(gè)困惑。
（二）創(chuàng)新“雙有”活動(dòng)的思考與實(shí)踐
需要是創(chuàng)新的源泉。當(dāng)我們面臨內(nèi)心需求與客觀現(xiàn)實(shí)給我們帶來(lái)困惑的時(shí)候，我們也在不斷地思考，希望能夠找到一些解決問題的辦法。
1.“非凡少年俱樂部”或?qū)⒊蔀橥黄平逃姓Y源劣勢(shì)的有效補(bǔ)充。
當(dāng)面對(duì)教育行政資源劣勢(shì)的時(shí)候，我們始終在為參與活動(dòng)的對(duì)象操心！這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。20xx年全國(guó)“雙有”年會(huì)上，深圳龍崗婦女兒童活動(dòng)中心方秀群主任曾談到過尋求教育政資源的苦楚，以至后來(lái)索性放棄了這個(gè)途徑，轉(zhuǎn)為充分利用合作項(xiàng)目積極開展“雙有”活動(dòng)。我們?cè)谒伎�，�?dāng)教育行政資源這扇門對(duì)我們處于半關(guān)閉狀態(tài)的時(shí)候，我們有沒有新的組織形式擁有一個(gè)資源豐富的活動(dòng)對(duì)象群體？我們是否可以繞開學(xué)校平臺(tái)，通過一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的組織，把曾經(jīng)參與過“雙有”活動(dòng)的、或者對(duì)“雙有”活動(dòng)感興趣的孩子凝聚在一起，成為烙著“雙有”印記的群體呢？
20xx年，**市婦女兒童活動(dòng)中心開始了這樣的嘗試，我們成立了“非凡少年”俱樂部。俱樂部實(shí)行“會(huì)員制”，自愿申請(qǐng)參加，加入的主要條件就是愿意積極參加俱樂部的各項(xiàng)活動(dòng)、家長(zhǎng)支持。我們也明確了俱樂部的基本組織形式、交流平臺(tái)、活動(dòng)主要范圍等內(nèi)容。目前為止，共有近百名學(xué)生自愿參加了這個(gè)組織。在我們看來(lái)，這頗有“星星之火，可以燎原”意味。通過認(rèn)真經(jīng)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)，可以吸附很多學(xué)生自覺參與到“雙有”活動(dòng)中來(lái)。這樣，我們的“雙有”活動(dòng)就更具有“社會(huì)性”了。我們還有一個(gè)設(shè)想，若干年之后，已經(jīng)參加工作了的俱樂部成員可以重新回到“雙有”活動(dòng)中來(lái)，他們可以是志愿者、組織者，抑或是捐資者！這是一個(gè)很美妙的事情！
我們希望，這樣的組織形式能夠成為“雙有”活動(dòng)參與對(duì)象的一個(gè)有效補(bǔ)充。
2. 活動(dòng)的有效性或?qū)⒊蔀閯?chuàng)新活動(dòng)發(fā)展的突破口。在“雙有”活動(dòng)領(lǐng)域，整體活動(dòng)策劃為我們開展活動(dòng)提供了方向性和策略性的指導(dǎo)，多年形成的固有的活動(dòng)模式為我們后期的活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐。不過，我們更渴望自我突破，哪怕是一點(diǎn)！前面提到，這很難，是我們面臨的一個(gè)困惑。
中國(guó)兒童活動(dòng)中心叢中笑主任《論現(xiàn)代校外教育活動(dòng)的有效性》中談到校外教育活動(dòng)“不僅要關(guān)注活動(dòng)在社會(huì)上的影響，更要關(guān)注其對(duì)兒童發(fā)展的影響�！蔽恼抡J(rèn)為，校外教育活動(dòng)是一個(gè)兒童自己積極探索、主動(dòng)建筑的過程，也是一個(gè)兒童與更有能力者積極互動(dòng)、共同建構(gòu)的過程。強(qiáng)調(diào)兒童是活動(dòng)的主體。
這給了我們一個(gè)啟迪，我們或許從關(guān)注校外教育活動(dòng)的有效性這個(gè)角度實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)突破！我們嘗試著把活動(dòng)有效性思想作為“非凡少年俱樂部”開展活動(dòng)先決理念，把“自我管理、自我實(shí)踐、自我感悟、自我成長(zhǎng)”作為俱樂部的宗旨；把“雙有”活動(dòng)的主旨演繹成“格物致知、正心修身、關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛他人”，并將之作為俱樂部的使命，凝練了“雙有”活動(dòng)的活動(dòng)范疇：愛心公益類、創(chuàng)意生活類、社會(huì)實(shí)踐類，這同樣是俱樂部的活動(dòng)范疇。我們希望在這樣的框架下，讓兒童在活動(dòng)中的主體地位更加鮮明一些，成人的“支架”特征更顯著一些，活動(dòng)之于兒童的實(shí)效性更突出一些！
20xx年，在這個(gè)框架下，**市婦女兒童活動(dòng)中心開展了一次“愛心公益類”活動(dòng)和一次“社會(huì)實(shí)踐類”活動(dòng)。下面做個(gè)簡(jiǎn)要的介紹：
（1）“感動(dòng)心靈 放飛夢(mèng)想”愛心助殘鋼琴演奏會(huì)。20xx年4月初，兩名小學(xué)生在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，致信**市婦女兒童活動(dòng)中心，表達(dá)了她們希望借助活動(dòng)中心這個(gè)平臺(tái)，通過鋼琴演奏會(huì)的形式，募集愛心資金幫助殘障兒童的愿望。在后期的活動(dòng)策劃、實(shí)施過程中，兩位琴童一直是參與者，從節(jié)目的排練、觀眾的邀約、演出、后續(xù)的善款交接，一路走來(lái)，兩位琴童的內(nèi)心世界之于助殘的理解更為深刻了。我們想，經(jīng)歷過這次活動(dòng)，她們未來(lái)一定會(huì)加倍關(guān)注殘疾人公益事業(yè)！
（2）“尋訪美麗中國(guó)之麗江行”。20xx年7月中旬，我們初步試水，組織了七名兒童開展了“麗江行”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)的基本要求是，從社會(huì)實(shí)踐的目的地選擇、出行方式、購(gòu)票、飲食起居等等方面的內(nèi)容都需要這群孩子自行完成。隨隊(duì)的一名家長(zhǎng)代表只是觀察、必要時(shí)提供支持。通過三次活動(dòng)之前的討論交流，孩子們確定了目的地和出行的方式，并初步做好了分工和財(cái)務(wù)預(yù)算，五天時(shí)間里，他們基本按照原來(lái)的計(jì)劃完成社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)。值得一提的是，行程中的兩次意外的狀況為此次行程增色不少：一是到達(dá)昆明后，到麗江只有站票，孩子們自己買了小凳子坐了9個(gè)小時(shí)到達(dá)麗江，毫無(wú)怨言；二是一位隊(duì)友沖涼時(shí)不小心摔倒，弄壞了質(zhì)地很差的浴缸，和店家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終報(bào)警，達(dá)成了解決爭(zhēng)執(zhí)的一致意見。活動(dòng)結(jié)束之后，我們組織了活動(dòng)總結(jié)會(huì)議。孩子們?cè)诨顒?dòng)中的感悟相當(dāng)深刻，讓我們充分意識(shí)到這樣的活動(dòng)之于孩子的發(fā)展有著相當(dāng)深遠(yuǎn)的意義�。ň唧w資料在報(bào)送資料的光盤內(nèi)。）
需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在兩次活動(dòng)中，大人們那只無(wú)形的支持之手實(shí)際上始終沒有離開，但我們始終注意一個(gè)問題，就是強(qiáng)調(diào)參與活動(dòng)的兒童是此次活動(dòng)的主體，有時(shí)甚至是活動(dòng)的主導(dǎo)者。實(shí)踐證明，這樣的定位，有利于參與活動(dòng)的兒童形成強(qiáng)烈的責(zé)任感和自主意識(shí)，也能充分發(fā)展他們思考問題、溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力，更為重要的是，自律式的活動(dòng)體驗(yàn)可以激發(fā)他們參與活動(dòng)之后反思的自覺，這對(duì)孩子的發(fā)展是很重要的！
活動(dòng)之后，當(dāng)我們把這樣的活動(dòng)理念和案例和其它家長(zhǎng)和孩子分享的時(shí)候，他們都表現(xiàn)出了極大興趣和熱情。我們著，在今后的“雙有”活動(dòng)中，**可以在這個(gè)方面多一些探索，讓孩子們盡早介入活動(dòng)的組織策劃中來(lái)，讓他們成為活動(dòng)的“主導(dǎo)者”和主體，這樣或許可以讓我們的活動(dòng)更接孩子們的地氣，也可以讓活動(dòng)更富有有效性！另外在補(bǔ)充一點(diǎn)，這樣的形式還可以充分調(diào)動(dòng)孩子背后的家長(zhǎng)群體的力量，這股力量如果能為“雙有”所用，就有著無(wú)限的可能了。
沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬(wàn)木春。**市婦女兒童活動(dòng)中心在“雙有”的大家庭里吸取智慧的力量，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，亦步亦趨，踟躕前行，努力實(shí)現(xiàn)自我突破。我們有足夠的信心，在中國(guó)兒童中心和全國(guó)“雙有”活動(dòng)組委會(huì)的指導(dǎo)下，在全國(guó)各省市兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，我們必定可以不斷創(chuàng)新，尋找到可以逾越自我的坦蕩通途！預(yù)�！半p有”明天會(huì)更好！
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年來(lái)，在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在可是全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大的提高�，F(xiàn)將全年的思想工作情況及明年的努力方向匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)
本科室醫(yī)護(hù)人員在思想上能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，熱愛黨，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照醫(yī)德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、縣機(jī)關(guān)的效能建設(shè)活動(dòng)精神，進(jìn)一步提高工作效率，提高服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行了“三好一滿意”活動(dòng)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。遵紀(jì)守法，無(wú)私奉獻(xiàn)，為醫(yī)院精神文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二、 恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
1、20xx年以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成本職工作，保證科室工作的穩(wěn)步進(jìn)行。
2、全科醫(yī)務(wù)人員同時(shí)擔(dān)任醫(yī)療、教學(xué)工作。參加值班、門診、急診、會(huì)診工作，按時(shí)完成病歷書寫，帶教實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)生，并帶教縣內(nèi)的全科醫(yī)生培訓(xùn)工作。
3、兒科患兒年齡小，認(rèn)知能力差，全靠醫(yī)務(wù)人員的細(xì)心觀察，耐心發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)給予處理。兒科醫(yī)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真工作，時(shí)刻為病人著想，細(xì)心照料患兒，認(rèn)真做好與病人家屬的溝通工作，全年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故與差錯(cuò)的發(fā)生，無(wú)病人投訴現(xiàn)象。
4、兒科工作任務(wù)繁重，病人多，醫(yī)生少，病人住院周轉(zhuǎn)快。全年共收治住院病人1832人，并參加門診工作，開展無(wú)節(jié)假日門診，完成門診人次約17252人。我們搬至新病房后，給患者營(yíng)造了舒適的住院環(huán)境，并建立了新生兒病房，開展新生兒疾病診治工作，以及危重病人的救治。
5、自6月份以來(lái)，院部為各科室制訂了三項(xiàng)指標(biāo)，即次均費(fèi)用、抗菌素使用率以及菌檢率、藥占比，我科每月均達(dá)到院部制訂標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)超標(biāo)現(xiàn)象。
三、工作中的不足
1、病歷書寫有時(shí)不規(guī)范，
2、工作的輕重緩急把握不到位，
3、核心制度落實(shí)不到位，
4、由于條件及技術(shù)的`限制，有時(shí)影響危重病人需轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。
四、下一步工作打算
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的病歷書寫規(guī)范。按照新的病歷書寫規(guī)范要求，及時(shí)認(rèn)真的完成病歷書寫，
2、加強(qiáng)兒科知識(shí)的學(xué)習(xí)，更加熟練掌握兒科疾病的診治及技術(shù)操作，不斷的學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外新知識(shí)新技術(shù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，
3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷努力積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展、醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
年度工作總結(jié) 篇6
帶著夢(mèng)想和一顆火熱的心，工作了三個(gè)月度過了我的試用期。三個(gè)月實(shí)習(xí)期間里，我始終想保持積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)。但是，也許是各方面的經(jīng)驗(yàn)不夠，也導(dǎo)致了一些錯(cuò)誤的發(fā)生，一些不好的事情包括遲交報(bào)告的事情我都會(huì)反思自己的行為，注意要做好每件事情，完善我的工作。避免錯(cuò)誤的發(fā)生�，F(xiàn)將個(gè)人這個(gè)月的來(lái)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
幾個(gè)月以來(lái)通過組長(zhǎng)的幫助工作漸漸的熟練了不少，對(duì)組內(nèi)的工作流程已經(jīng)慢慢熟悉了很多。在這個(gè)月我做的比較多的基本上是處理各區(qū)的單子跟分店溝通問題單，這個(gè)環(huán)節(jié)比較熟練了，“QC”方面對(duì)鉆石不是很專業(yè)，不太會(huì)看，一般還是需要組長(zhǎng)那邊復(fù)Q。但是如果涉及到要跟其他部門聯(lián)系的事情就還不太會(huì)處理，比方說(shuō)：在處理問題單時(shí)涉及到的因?yàn)樾蘩砗蟮呢浧窊p耗大而客人不接受，但是修理后的貨品翻新程度很好可以當(dāng)柜貨，要重新從中央倉(cāng)調(diào)貨調(diào)貨給分店的，還有加錢換貨后要寫TC5交金管消耗的，柜貨足金修理后重量相差很大也要找到相關(guān)部門不能交給編號(hào)出牌仔的，等等還是會(huì)有一些盲區(qū)不太懂的事情存在，以后的時(shí)間我會(huì)針對(duì)不懂的問題主動(dòng)找到組長(zhǎng)學(xué)習(xí)。
二、存在的問題及打算
還有一個(gè)我做得不是很好的地方，就是在前幾個(gè)月有些自己的一些覺得不太對(duì)的地方?jīng)]相信自己提出來(lái)處理，前幾天楊文發(fā)現(xiàn)我們組的一個(gè)問題，修理后重量有差很多的，大家都當(dāng)做是調(diào)亂了貨品，不去問工廠，不去跟分店溝通都放在那里等其他區(qū)有相同的貨品出現(xiàn)后換過來(lái)，到了最后一直都沒處理，等到客人急了，分店過來(lái)催了才開始緊張。其實(shí)有些也不是大家認(rèn)為的掉亂了貨，有可能是工藝上，修理上的原因。其實(shí)在之前我在處理各區(qū)的問題單時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家的車?yán)锩嬗袝r(shí)會(huì)有1單或者2單寫著調(diào)亂貨品放在一邊等其他去的同事留意有沒有一樣的貨品調(diào)亂了的，我當(dāng)時(shí)問了一下：“這些調(diào)亂了貨的單子就這樣放著嗎”，當(dāng)時(shí)沒有人回答我，我也認(rèn)為是我不夠了解事情組長(zhǎng)那邊肯定是有好的解決方法的，單子放在這里是有目的的，就沒多問做其他事情了�，F(xiàn)在看來(lái)，如果我當(dāng)時(shí)就大膽的提出問題大家來(lái)討論，現(xiàn)在也會(huì)減少一些停留在我們這里的.過期單了。從這件事看來(lái)，以后在我發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候要積極的，大膽的提出來(lái)，其實(shí)這個(gè)問題在其他的組員那邊也肯定有這樣的思想存在的，以后也要多鼓勵(lì)大家提出意見。
還有幾點(diǎn)打算：
1、工作之余多學(xué)點(diǎn)電腦，管理方面的東西，提高辦事能力的同時(shí)豐富自己的內(nèi)涵，會(huì)更有利于以后的工作，現(xiàn)在就感覺到自己懂的東西其實(shí)很少，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作上細(xì)心認(rèn)真，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
3、能幫到其他同事的要盡量去熱情的幫忙，帶頭給大家一個(gè)和諧的工作氛圍。
三、提議
在我們部門也有一些問題的存在，我發(fā)現(xiàn)我們部門里面都不太熱情禮貌，我有個(gè)提議就是在每天早上我們同事在進(jìn)入公司，進(jìn)入組里的時(shí)候都要大聲熱情的問好“早上好”，各組內(nèi)的同事也都要做出回應(yīng)，“早”；“早上好”。在每天的早上有個(gè)好的開始會(huì)給一天的工作帶來(lái)很好的心情。而且這種基本的禮貌會(huì)促使大家更加的注意禮貌待人。
總之，這個(gè)月，隨這自己接觸的東西多了，了解我們的流程多了，會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的，還有組里的很多問題，我自身的我會(huì)努力去完善我的工作，發(fā)現(xiàn)的問題我會(huì)主動(dòng)找到組長(zhǎng)商量，希望我的工作會(huì)更讓大家滿意！
年度工作總結(jié) 篇7
座落于xx繁華地段的中國(guó)聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳是聯(lián)通公司對(duì)外營(yíng)業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳，至200x年取得省級(jí)青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)以來(lái)，200x年度我們?cè)诶^續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求的同時(shí)，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個(gè)方面取得了一定的效果。xx營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭(zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供來(lái)自聯(lián)通的星級(jí)服務(wù)。
**營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)擁有營(yíng)業(yè)員2xxxx，其中團(tuán)員2xxxx，黨員xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進(jìn)取，必須誠(chéng)信求實(shí)，更必須勇于實(shí)踐，為了無(wú)愧于驕人的榮譽(yù)，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們必將義無(wú)反顧地踏上新的征程。 一流管理有創(chuàng)新 200x年十月份原五一營(yíng)業(yè)廳遷至xx營(yíng)業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營(yíng)業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會(huì)，落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要，給于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的大力支持。制定創(chuàng)建計(jì)劃，在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動(dòng)，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，賞罰分明，對(duì)于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表?yè)P(yáng)并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏。
我廳根據(jù)首問責(zé)任制，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、客戶投訴處理八個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對(duì)用戶投訴依ISO要求更新了回復(fù)期限，對(duì)用戶的建議我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。
在營(yíng)業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆⻊?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通，服務(wù)創(chuàng)一流 ”的服務(wù)口號(hào)。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳天天自查、月月評(píng)佳，將營(yíng)業(yè)員日常的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng)，實(shí)行公開評(píng)分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對(duì)，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。
在資料積累方面，我們?cè)谠械乃拇蟊镜幕A(chǔ)上，制作了一個(gè)VCD專題片，一本畫冊(cè)，不僅如此，在聯(lián)通的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè)，詳細(xì)地介紹了營(yíng)業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁(yè)中，我廳人員各展所長(zhǎng)，踴躍投稿，設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號(hào)的專用網(wǎng)頁(yè)。
嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性，使他們不再被動(dòng)地接受管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。
一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng)，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號(hào)戶結(jié)對(duì)”，“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng)；開展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會(huì)組織的“春風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，結(jié)對(duì)扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年文明號(hào)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì)。
在開展青年文明號(hào)服務(wù)卡？助萬(wàn)家活動(dòng)中，我們做到主動(dòng)上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來(lái)到連江將愛心帶到了這一對(duì)因天災(zāi)而帶來(lái)傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對(duì)孤兒，為他們送去xx聯(lián)通人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽(yáng)光。
今年10月，我們廳的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 。在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn)。始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。在＂特色服務(wù)＂的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長(zhǎng)，在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟。
所有xx聯(lián)通人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的疑難問題，對(duì)于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí),讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸。
為方便外來(lái)務(wù)工人員撥打長(zhǎng)途我們還特地在營(yíng)業(yè)廳一樓設(shè)置了ＩＰ公話 區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無(wú)法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁(yè)，盡可能的為用戶營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營(yíng)業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國(guó)聯(lián)通，情系四�！必瀼仄渲�，與來(lái)到xx營(yíng)業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年文明號(hào)服務(wù)卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評(píng)優(yōu)”，遵循青年文明號(hào)的公約內(nèi)容，我們以“青春獻(xiàn)聯(lián)通，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號(hào)設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè)，我們定期出活動(dòng)專刊及簡(jiǎn)報(bào)，活動(dòng)宣傳欄，并訂閱有中國(guó)青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號(hào)，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個(gè)用戶他到前臺(tái)來(lái)辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對(duì)服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營(yíng)業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對(duì)的”“用戶是我的親人”“微笑面對(duì)”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
一流人才添光彩
營(yíng)業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口，作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出＂在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭(zhēng)當(dāng)崗位能手＂的 口號(hào)中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。深入 開展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，并且我們對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及 測(cè)試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號(hào)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊(cè)做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的'人才，班長(zhǎng)王恒婧被評(píng)為＂先進(jìn)個(gè)人＂、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號(hào)，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后 參評(píng)＂三八紅旗手＂等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。陳香魁獲得公司＂假如我是 用戶＂征文比賽中的一等獎(jiǎng)，任林秀獲得“全國(guó)百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮…… 在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年*黨的準(zhǔn)備。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們?cè)诓粩嗟貏?chuàng)新。在走訪了各個(gè)文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長(zhǎng)期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營(yíng)業(yè)窗口前來(lái)取經(jīng)。營(yíng)業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對(duì)營(yíng)業(yè)組對(duì)營(yíng)銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……。優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地希望＂青年文明號(hào)＂能夠處處開放光彩。
一流業(yè)績(jī)創(chuàng)新高
200x年是我們CDMA的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個(gè)xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營(yíng)業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號(hào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營(yíng)業(yè)廳日收入額達(dá)到 1xxxx，用戶滿意度達(dá)9xxxx以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的日子里，xx營(yíng)業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。xx營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評(píng)。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來(lái)到聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)“女性能頂半邊天”而在xx營(yíng)業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體，可以說(shuō)撐起了xx營(yíng)業(yè)廳的整片天空。
**營(yíng)業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)心、恒心去對(duì)待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，本人立足本職、積極向上、勤奮工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成各項(xiàng)重要任務(wù)的過程中，鍛煉了自己的工作能力。按照職責(zé)分工，本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文秘工作，協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)日常工作接待、公文處理、信訪、文印、檔案管理等工作。現(xiàn)將一年來(lái)思想、學(xué)習(xí)和工作等各方面情況作如下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)道德素養(yǎng)，提高工作能力
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要和崗位職責(zé)，一年來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，作為一名入黨積極分子，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和理論知識(shí)，特別是通過今年學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，理論認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，樹立了更為正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，自覺熟悉公文管理、新聞寫作、法律法規(guī)和保密技術(shù)等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。
二、勤奮努力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好本職工作
在工作中，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，全力做好服務(wù)，積極完成以下各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
認(rèn)真把好全院各類公文審核關(guān)，確保行文規(guī)范和公文質(zhì)量，完成公文傳遞和文件簽收登記工作，保障各類文件合理運(yùn)轉(zhuǎn)；做好印章管理和使用工作，確保印章使用安全規(guī)范；協(xié)助主任完成各類重要會(huì)議會(huì)場(chǎng)安排工作；完成收集整理各類材料和編寫工作，做好電話記錄和傳真接收工作，及時(shí)報(bào)告各類重要會(huì)議和重要信息；嚴(yán)格按照首問責(zé)任制的要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情接待每一位來(lái)訪來(lái)客。協(xié)助人事政工科做好住院患者、門診患者的滿意度調(diào)查工作，全年發(fā)放調(diào)查問卷300余份。對(duì)加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，按要求完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的.其他各項(xiàng)任務(wù)。
三、謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格自律，規(guī)范自身行為
在工作和生活中，始終牢記自己作為一名黨員和醫(yī)務(wù)人員的身份，謙虛謹(jǐn)慎，做到自警、自省和自律，嚴(yán)格要求自己和家屬遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，無(wú)違反黨風(fēng)廉政事件發(fā)生。
四、正視不足，全力改進(jìn)，不斷提升自己
回顧一年來(lái)，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責(zé)要求還存在著許多不足。學(xué)習(xí)缺乏深度，文字寫作能力有待進(jìn)一步提高，綜合協(xié)調(diào)能力欠缺等。在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究；進(jìn)一步加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，提高PPT設(shè)計(jì)制作寫作水平；進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，正確應(yīng)對(duì)處置工作中的種種困難。
總之，作為一名辦公室工作人員，要投身崗位、服務(wù)大局，不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，爭(zhēng)取在新的一年取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇9
本學(xué)年任xx綜合班，高一(1)、（2）、（3）、（4）班，高二（文），高三（文）等班的政治課教學(xué)工作及政史地教研組組長(zhǎng)。第一學(xué)期周課時(shí)12節(jié)，輔導(dǎo)課4節(jié)，第二學(xué)期周課時(shí)14節(jié)，輔導(dǎo)課6節(jié)。現(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：
1、積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本學(xué)期通過師德師風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我的教育觀念有一定提高，更明確了肩上責(zé)任的重大，需要我們廣大的教師不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的師德修養(yǎng)。本人除參加自學(xué)考試，努力提高學(xué)歷層次外，還主動(dòng)鉆研信息技術(shù)，提高自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。遵紀(jì)守法，服從分配，任勞任怨，愛護(hù)尊重學(xué)生，為人師表，出滿勤。
2、作為一名教師，教學(xué)的質(zhì)量是衡量一個(gè)教師是否稱職的重要方面。在教學(xué)上注重教法的探索，在教學(xué)實(shí)踐中，我努力遵循教學(xué)規(guī)律及原則。對(duì)不同的.教學(xué)內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和手段，如教材內(nèi)容簡(jiǎn)明易懂的，就建議學(xué)生自學(xué)；若新內(nèi)容與舊內(nèi)容有著聯(lián)系或?qū)W生已有生活經(jīng)驗(yàn)或與其它學(xué)科有內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)難度適中，那就采用啟發(fā)式的師生互動(dòng)討論；若教學(xué)內(nèi)容較難的，而學(xué)生又缺乏應(yīng)有知識(shí)，就采用探討問題式的討論法，然后再組織概括總結(jié)。在教學(xué)方法上，本學(xué)期多次使用多媒體輔助教學(xué)，利用課余時(shí)間制作了大量的課件。這不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，更是讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過程，并收到較好的效果。
3、作為教研組長(zhǎng)，組織開展有了本組的教研活動(dòng)。
�。�1）本組教研工作進(jìn)一步規(guī)范化。候課制、請(qǐng)假制度、公開課、匯報(bào)課、聽課制等得到進(jìn)一步落實(shí)，備課更為規(guī)范。
�。�2）、精心組織申報(bào)了“十五”教育科學(xué)規(guī)劃20xx年度市級(jí)課題。本人為課題組負(fù)責(zé)人。
（3）、本人制作的題為《我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須面向世界》的課件被選送參加20xx年度黃山市暨全省中等職業(yè)學(xué)校優(yōu)質(zhì)課和優(yōu)秀教研論文、教學(xué)課件評(píng)選。
�。�4）、20xx年3月，由本人制作的黃山旅游職業(yè)學(xué)�！罢握n學(xué)習(xí)”網(wǎng)站正式發(fā)布，目前運(yùn)行良好。
（5）、在黃山市第二屆中小學(xué)思想政治研究會(huì)年會(huì)論文評(píng)選中，本人撰寫的《中學(xué)生違法犯罪原因探析》一文榮獲壹等獎(jiǎng)。
當(dāng)然工作中還有不少問題，需要進(jìn)一步努力完善，不斷學(xué)習(xí)提高自己。
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