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月度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-01-19 10:30:53 工作總結(jié) 我要投稿

月度工作總結(jié)【精】

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的月度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

月度工作總結(jié)【精】

月度工作總結(jié)1

  一、xx年xx月工作情況:

  主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計(jì)廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20000平方米,具體分析等方面)

  本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在xx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:xx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

  下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xx年亞運(yùn)會(huì)的`市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于xx年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx省審計(jì)廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。

  另在xx年xx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在xx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

  二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。

  本月最大的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

  三、下月工作目標(biāo)和開展思路

  1、受xx客戶邀請(qǐng),去xx拜訪xx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視xx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xx年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。

  2、在xx市市政工程上做文章:在xx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零

月度工作總結(jié)2

  一、通過(guò)12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠,以

  后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念。對(duì)待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),一種是面對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。

  我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?

  關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。

  二、認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對(duì)自己的'人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。 這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過(guò)的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。

  四、不足和需改進(jìn)方面。我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  五、幾點(diǎn)建議。

  公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,加大獎(jiǎng)金額度,提高提成比例。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨,好的激?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工,好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工素質(zhì)不斷提高,業(yè)務(wù)不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

月度工作總結(jié)3

  本月份的工作已將結(jié)束,班組的績(jī)效成績(jī),沒有取得好的成績(jī),在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自我的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),管理過(guò)于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái),也是第一個(gè)月,對(duì)班組建設(shè)還感覺很陌生,無(wú)法將自我的工作推動(dòng)的更出色,今日借此契機(jī),將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié):

  一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),在管理上疏于放松,剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容,不嚴(yán)厲,太過(guò)于人性化,總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作,正因?yàn)檫@種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績(jī)與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想,更談不上推進(jìn),這些職責(zé)只能是班長(zhǎng)的職責(zé),沒有認(rèn)真宣貫,落實(shí),督辦和檢查,所以出現(xiàn)了一系列的不正,F(xiàn)象。

  二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行,我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行最好的是我班主操——,在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,可是在爐溫考核上,我班兩個(gè)主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢(shì),沒有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。

  三、巡回檢查,在這方面,在那里要提出表?yè)P(yáng)的是,我班巡回工在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),振動(dòng)的突然變化,能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)的處理,倒風(fēng)機(jī),避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。

  四、區(qū)域職責(zé)制,我班在區(qū)域職責(zé)制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在那里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工在上班期間,他能主動(dòng)的.維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),—主任的表?yè)P(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù),其次就是我班除渣工他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅,在班期間,他能明確自我的職責(zé),灰門泄露方面維護(hù)的比較好,能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,受到了—主任的表?yè)P(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

  五、隱患治理方面,我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工,在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行維護(hù)。

月度工作總結(jié)4

  一、通過(guò)6月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

  從這個(gè)月參加的公司各個(gè)階層的會(huì)議中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到制定個(gè)人階段性工作計(jì)劃及將其執(zhí)行到位的重要性,也認(rèn)識(shí)到制作工作計(jì)劃一定要注重細(xì)節(jié),一定要周密、詳細(xì)、準(zhǔn)確,并嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的工作計(jì)劃,按照計(jì)劃保質(zhì)保量完成工作,對(duì)待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題,而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。

  二、認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  關(guān)于新出爐的公司規(guī)章制度,一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行,遵守公司制度是愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ),愛崗敬業(yè)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一個(gè)月用滿腔熱情積極認(rèn)真地完成好了每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。面對(duì)工作,我們要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是做一個(gè)有執(zhí)行力的人,對(duì)個(gè)人制定的工作計(jì)劃和對(duì)公司規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行是對(duì)個(gè)人在職業(yè)道路上的成長(zhǎng)有非常重大的幫助,個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗。渴望成長(zhǎng)與突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的'人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。

  6月份我的主要工作是(1)完成復(fù)核總包安裝工程量及其書面匯報(bào)工作;(2)提交了關(guān)于800KVA箱變結(jié)算成控部的意見;(3)配合完成了幕墻深化設(shè)計(jì)招標(biāo)工作。(4)完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的所有任務(wù)。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的成控部工作人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、有效的對(duì)外溝通能力、良好的執(zhí)行能力以及迅速正確的處理問(wèn)題的能力。四、不足和需改進(jìn)方面。

  來(lái)到公司才近兩個(gè)月,對(duì)個(gè)人的工作崗位職責(zé)才初步了解,對(duì)個(gè)人該完成的工作還沒

  有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和個(gè)人工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后能考慮帶我外出考察相關(guān)單位。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的專業(yè)水平。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

月度工作總結(jié)5

  加油站工作總結(jié)時(shí)間總是在不停不停的轉(zhuǎn)動(dòng),我們手上的工作也沒一刻停下過(guò),時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年已經(jīng)過(guò)半了,這半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常具有挑戰(zhàn)的時(shí)光,也是我真真正正實(shí)踐的半年,這段時(shí)間,我的工作是挑戰(zhàn)與實(shí)踐并存和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我擔(dān)任加油站的加油員,已經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間了,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn),在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,在我心里也默默的叮囑自己,這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)是來(lái)之不易的.,這個(gè)崗位我還是第一次接觸,工作起來(lái)找不頭緒,不知道從那里起步,要不是站長(zhǎng)對(duì)我的細(xì)心幫助,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持,就沒有今天的我。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。半年來(lái),努力提高自身的政治覺悟;時(shí)時(shí)刻刻以標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,律己才能服人,只有自己做到了,才能給以信服,事事?lián)屧谇,做在前,俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,我站終于完成計(jì)劃完成純槍汽油和柴油噸,直銷噸,總計(jì)噸,實(shí)際完成純槍汽油和柴油噸,直銷噸,總計(jì)噸,非油銷售元,辦卡張,純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%,直銷完成量是去年同期的%,完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務(wù)。取得這樣的成績(jī)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚與努力實(shí)踐的結(jié)果。在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

月度工作總結(jié)6

  時(shí)光總是走的如此匆忙,轉(zhuǎn)眼間20xx已從我們的指縫悄然溜走;赝@一年來(lái)走過(guò)的路程,有著太多的感慨。

  公司在XX年取得了輝煌的業(yè)績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。因此,餐廳部門的責(zé)任也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有責(zé)任盡自己的一份力。

  首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。

  其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。

  再次,微笑服務(wù),用熱情真誠(chéng)的微笑迎接就餐的員工。

  最后,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改進(jìn)。

  以上幾點(diǎn)是我對(duì)XX年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在新的一年里,我一定會(huì)努力改進(jìn),爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。

  飯店月度工作總結(jié)5

  回想這次在酒店培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多無(wú)法學(xué)到的'知識(shí),使我對(duì)將來(lái)的就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標(biāo)。

  餐廳工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí),縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此,認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

  一、語(yǔ)言能力

  體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。

  要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

  經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

  二、交際能力

  每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  三、觀察能力

  第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

  服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

  這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

  四、記憶能力

  客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)餐廳的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

  六、應(yīng)變能力

  服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

  七、營(yíng)銷能力

  還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

月度工作總結(jié)7

  一、通過(guò)2月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

  在3月份xx人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了王總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和王總交談后,感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力,F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

  二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  愛崗敬業(yè)的`職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù):

  (1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

 。2)負(fù)責(zé)工傷工作;

  (3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

  通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進(jìn)方面。

  雖然到來(lái)了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

  隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  五、幾點(diǎn)建議。

  公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

  首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

  其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。

  第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠(yuǎn)留在。

  第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

月度工作總結(jié)8

  二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年xx月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪。

  贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。

  2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,做好員工節(jié)日的休息安排。

  除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

  3、節(jié)能降耗。

  客房部在xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在xx年1月份采取相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書,保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,xx年xx月份,相對(duì)于xx年的xx月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

  4、人力資源的'調(diào)整。

  調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過(guò)后離職,為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。

  5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

  本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題,工程部做了一個(gè)修復(fù),除木制面未修外,大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修,未完成的工作木制面的修補(bǔ)。xx房間氣味難聞未解決,xx外面衛(wèi)生間管道井未上鎖。xx擋風(fēng)墻冬季特冷,在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。

月度工作總結(jié)9

  10份月工作總結(jié) 九月才匆匆離去,十月便又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里。在過(guò)去的一個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下,我基本上完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

  一、主要工作情況

  1、 追解保方面。

  整理好解保記錄,發(fā)現(xiàn)還有許多未解保。打電話給各個(gè)支行,都說(shuō)已經(jīng)發(fā)過(guò)郵件到荔灣解保,但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責(zé)任,對(duì)我們公司無(wú)益,受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長(zhǎng)直接對(duì)接,探討解決方案。目前的解決辦法是將經(jīng)辦每月送出他項(xiàng)解保的案件分ABC組記錄,月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對(duì),若發(fā)現(xiàn)已送出他項(xiàng)解保的案件依然未解保再逐一追解。

  2、 人事招聘方面。

  更新網(wǎng)上的招聘信息,隨時(shí)查看應(yīng)聘信息,查看郵箱簡(jiǎn)歷,挑選合適人選打電話通知面試。

  問(wèn)題:

  1)、已預(yù)約的人來(lái)面試的概率只有30%;

  2)公司位置缺乏。

  3)一些部門負(fù)責(zé)人忙碌不能給到公司的人面試或遲遲不約人來(lái)試工,浪費(fèi)人力,影響公司在外界的形象。建議解決辦法:公司應(yīng)設(shè)置至少一個(gè)人專門負(fù)責(zé)面試、新人接待等事宜,面試完后應(yīng)盡快確定人選通知上班。

  3、 新名片、新工卡的設(shè)計(jì);KD版及設(shè)計(jì)費(fèi)的結(jié)算。

  結(jié)算中遇到的問(wèn)題:謝先生,之前是直接對(duì)嫻姐,由她打費(fèi)用到他賬戶,現(xiàn)今是對(duì)我,給財(cái)務(wù)報(bào)告說(shuō)有人來(lái)結(jié)算時(shí),因設(shè)計(jì)師并非個(gè)人的款項(xiàng),未持收據(jù)或其他收費(fèi)單據(jù)到公司,因此財(cái)務(wù)不給其發(fā)放設(shè)計(jì)費(fèi)。而在跟財(cái)務(wù)預(yù)約前她未提示我要對(duì)方出具收據(jù)等票據(jù),導(dǎo)致雙方處于尷尬局面。此處問(wèn)題是:我對(duì)公司的財(cái)務(wù)流程不夠熟悉,與財(cái)務(wù)溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。 新名片本月已經(jīng)定下版本,開始投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿,價(jià)格方面已經(jīng)協(xié)商好,可以開始制作。

  4、 10月14日主管會(huì)的組織。

  因公司主管人員發(fā)生變動(dòng),在嫻姐的指導(dǎo)下,編排了新的會(huì)議主持輪值表。而在周四主管會(huì)之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理,因此出現(xiàn)有同事拒絕接受新的輪值安排。但我沒有很好執(zhí)行我的職責(zé),向抗拒的同事進(jìn)行了妥協(xié),并致電總經(jīng)理尋求解決方法。不足之處在于,這種已經(jīng)既定的事情不應(yīng)隨著個(gè)別同事的抗拒而隨意更改,應(yīng)該保持一定的原則。否則,公

  司的紀(jì)律、規(guī)章制度都將如同虛設(shè),沒有威信。

  5、 9月份月度頒獎(jiǎng)會(huì)獎(jiǎng)品的購(gòu)買及PPT的制作。

  已經(jīng)定下大德路一間獎(jiǎng)品店作為長(zhǎng)期合作的店面,名為“世音精品店”。下月計(jì)劃購(gòu)買50本榮譽(yù)證書作為備用。

  6、 參加公司9月月度頒獎(jiǎng)會(huì)。

  簡(jiǎn)單的組織此次頒獎(jiǎng)會(huì)會(huì)場(chǎng),做好PPT,核對(duì)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)額,寫好榮譽(yù)證書,對(duì)此次頒獎(jiǎng)會(huì)期間個(gè)同事的一個(gè)成績(jī)突出的分享做一個(gè)記錄,并將之整理成文進(jìn)行發(fā)布。

  7、 檢查登記保函。

  黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來(lái),導(dǎo)致花費(fèi)了不必要的時(shí)間去做不熟悉的事情。解決方法:依然是秉著應(yīng)有的原則,資料齊則收,不齊則拒收。若特殊情況,需其致電公司經(jīng)理確認(rèn)過(guò)后,我方接手處理,F(xiàn)今送荔灣的擔(dān)保函同時(shí)須有一份受理回執(zhí)復(fù)印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。

  8、 對(duì)于行政部現(xiàn)行的關(guān)于員工違反公司行政規(guī)章制度的獎(jiǎng)懲細(xì)則做出一個(gè)明確的條文規(guī)定。

  主要有一下幾個(gè)方面內(nèi)容:

  1)桌面整潔度;

  2)工卡的佩戴;

  3)在工作區(qū)吸煙;

  4)在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶方面;

  5)人不在位電腦需關(guān)方面;

  6)罰款項(xiàng)目均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰,并由受罰人簽名確認(rèn)。

  目前做得不夠的地方:對(duì)于部分員工桌面不整潔沒有嚴(yán)抓,應(yīng)在主管會(huì)上提出,并讓各部門經(jīng)理主管向手下的員工傳達(dá)該信息,做出明確的要求并對(duì)做得不好的同事限日整改。對(duì)于未戴工卡、未及時(shí)送出流程牌稅費(fèi)表的同事未嚴(yán)格處置,此后必須按照一個(gè)行事的流程去處理,以示公司行政的莊重性。

  9、公司宣傳方面:曬洗了公司09年年會(huì)、今年5月籃球賽、業(yè)務(wù)部清遠(yuǎn)漂流、市場(chǎng)部大夫山之旅、月度頒獎(jiǎng)會(huì)的一些照片,黏貼在公司小會(huì)議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。

  10、做維修登記表格,并打電話叫維修師傅上門維修。

  目前公司有少部分桌椅臺(tái)凳出現(xiàn)散架、脫落等現(xiàn)象,有的缺少抽屜,或是抽屜無(wú)法正常上鎖等,另外業(yè)務(wù)部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤無(wú)法正常使用。25號(hào)已打電話給維修師傅,他因有工作任務(wù)在身,近幾天無(wú)法到公司進(jìn)行修理。29號(hào)再打電話問(wèn)問(wèn)情況。

  11、草擬了公司牛人介紹、公司發(fā)展歷程的提綱,尚待完善。

  12、把手頭上的工作資料文件都?xì)w類編號(hào)、貼上了標(biāo)簽。把工作中涉及到的.聯(lián)系人制成了通訊錄的表格。

  二、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題

  自身問(wèn)題:

  1、對(duì)于公司的授權(quán)還未很好的利用,對(duì)于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒有嚴(yán)格對(duì)待。

  2、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性,做事比較被動(dòng),情緒不夠高漲。

  3、對(duì)于每日工作的安排尚欠合理,沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。

  4、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠,獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來(lái)。

  5、工作中與同事們聯(lián)系得不夠,缺乏交流。

  其他問(wèn)題:

  1、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰,注意力時(shí)而不能夠集中,工作重心偶爾偏移。

  2、工作計(jì)劃常被突如其來(lái)的事情所打斷,以至于一些工作被延誤。

  回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開的。以上是我對(duì)十月份工作的總結(jié),對(duì)于做得不夠或不好的地方,我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善,使自己的工作做得更好,讓公司放心!

月度工作總結(jié)10

  在本月中,我分中心結(jié)合我院情以及中心的要求,開展了系列的活動(dòng),現(xiàn)將本月個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  1、9月26日中午12:10,我分中心xx六十余名來(lái)自土建學(xué)院大一.大二的同學(xué)參加了促銷“格蘭仕光波爐”的招聘,各位同學(xué)都本著一份鍛煉自己的心來(lái)參加這次國(guó)慶兼職招聘,他們的'這種熱情在感染著大家……通過(guò)面試和選拔在參加應(yīng)聘的六十名同學(xué)中,我們選拔了三十名優(yōu)秀者參加國(guó)慶家福來(lái)系列店“格蘭仕光波爐”的促銷,在9月末上崗的同學(xué)的工資已經(jīng)全部結(jié)清。

  2、我分中心開展了xx—08勤工助學(xué)崗位申請(qǐng)系列宣傳工作,目前同學(xué)遞交的申請(qǐng)書正在接受用工部門的審核。

  3、為配合校勤工助學(xué)中心開展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校學(xué)生公開進(jìn)行的第四屆家教培訓(xùn)教員選拔活動(dòng),我分中心結(jié)合土建院情特制定系列教員選拔計(jì)劃和通知。

  4、10月9日中午12:10,我分中心在東3附201教室參加了西南科技大學(xué)第三屆勤工助學(xué)學(xué)生干部干事培訓(xùn)班,該培訓(xùn)一共用了4天。本次培訓(xùn)讓我們明白“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、“自信”、“信任”以及“膽識(shí)”將是我們今后開展學(xué)生工作的重點(diǎn),我們也會(huì)牢記的!

  5、分中心面向全院同學(xué)展開以“西科家教”為主題的支教活動(dòng)標(biāo)志征集,經(jīng)過(guò)我們的篩選,最后,我分中心選送了兩名建筑學(xué)同學(xué)的佳作至中心。

  6、我分中心于20xx年10月10日晚9:05在西121xx組織了第一次干事見面會(huì),會(huì)上,分中心主任就去年分中心的工作做了簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)新一年工作的展望,并向干事宣讀了分中心的系列考核制度。同時(shí),規(guī)劃了分中心最近的工作任務(wù)——勤工助學(xué)宣傳周、學(xué)院崗位審核、家教培訓(xùn)報(bào)名登記。

  7、本月的工作重點(diǎn)將圍繞勤工助學(xué)工作宣傳周展開,我分中心會(huì)通過(guò)展板、海報(bào)等途徑宣傳。旨在讓更多同學(xué)了解我院的勤工助學(xué)工作,使其推向一個(gè)新的高度。

  后記:11月份,母校的評(píng)建工作將進(jìn)入沖刺階段,這個(gè)時(shí)候,我分中心將根據(jù)校勤工助學(xué)中心以及我院的相關(guān)安排,為評(píng)建工作做貢獻(xiàn)。

月度工作總結(jié)11

  5月份本部門主要抓節(jié)能降耗工作(即將客房射燈更換成分體節(jié)能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節(jié)能燈泡)。按全年例行檢修計(jì)劃的要求對(duì)尊悅酒店1-5樓墻面及家私油漆面檢查維修;商務(wù)酒店客房衛(wèi)生間漏水維修及餐飲區(qū)設(shè)備設(shè)施的檢查維修,并相繼完成了先前擬定的5月份工作計(jì)劃。

  一、管理方面

  1、本月共召開4次部門主管級(jí)周例會(huì),1次部門員工月工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)議的主題是上一期工作總結(jié)和下一期工作安排,發(fā)揚(yáng)民主精神,對(duì)工作中存在的技術(shù)難題進(jìn)行探討和解析。通過(guò)這些會(huì)議,使部門工作井然有序。

  2、本期中旬?dāng)M發(fā)了工程部員工工作職責(zé),工程部主管工作職責(zé),工程部經(jīng)理工作職責(zé),規(guī)范了工程部工作行為;擬定工程部人員日常工作分配明細(xì)及工程部人員檔案并交人力資源部備存。

  二、節(jié)能降耗方面

  1、4月13日開始到5月31日尊悅酒店更換射燈1302套(行政樓106套、主樓客房805套)、白熾燈391套(行政樓12套、主樓餐廳379套);

  2、4月27日開始到5月19日商務(wù)酒店共計(jì)更換335只節(jié)能燈杯和68只拉尾節(jié)能燈泡;

  3、為了搞好節(jié)能降耗工作,把“節(jié)能降耗”意識(shí)灌輸?shù)矫课粏T工腦海里,從“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象入手,將節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實(shí)處,使酒店的“節(jié)能降耗”工作步入良性循環(huán)。特制定節(jié)能降耗檢查記錄表,由工程部不定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查并做記錄,本月共檢查12次,查處人次4次。

  三、維修改造方面

 。ㄒ唬┍驹氯粘>S修工作完成各類維修申請(qǐng)單143張(其中尊悅103張、商務(wù)40張),項(xiàng)目共計(jì)896個(gè)(其中尊悅541個(gè)、商務(wù)355個(gè))

 。ǘ┳饜偩频

  1、5月7日配合市迎江區(qū)環(huán)衛(wèi)處疏通主樓西邊主化糞池;

  2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負(fù)荷分配情況并記錄;

  3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對(duì)門頭霓虹燈和16F霓虹燈進(jìn)行檢修;

  4、5月19日當(dāng)天將5樓宴會(huì)廳20736只水晶燈吊珠全部拆除,杜絕了安全隱患;

  5、5月23日配合康潔有害生物控制技術(shù)有限公司對(duì)酒店所有管道井等處投放滅蟲藥品;

  6、5月25日配合外請(qǐng)施工單位對(duì)門頭鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行除銹防腐施工;

  7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體柜機(jī)安裝一臺(tái)分體掛機(jī);

 。ㄈ┥虅(wù)酒店

  1、配合金海岸對(duì)7樓46間客房進(jìn)行摸索性漏水維修,現(xiàn)已全部修好,目前正在觀察中;

  2、清洗6樓餐廳包廂空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng);

  3、由于雜物電梯的增裝,需將餐廳洗碗間移至6樓平臺(tái),原洗碗間的160主下水管道進(jìn)行改向;廚房煙道改造。

  4、6樓餐廳大門增裝一臺(tái)風(fēng)幕機(jī)。

 。ㄋ模5月份工程部跟蹤服務(wù)婚宴、會(huì)議音響調(diào)試共計(jì)23場(chǎng);其中尊悅廳11場(chǎng)(平均每場(chǎng)用電量142.27度、空調(diào)費(fèi)用223.75元),凱悅廳和君悅廳共計(jì)6場(chǎng),商務(wù)酒店6場(chǎng)。

  四、能源方面

  1、五月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為10315.5元(不含固定資產(chǎn)投資費(fèi)用,經(jīng)核查實(shí)際是三月份采購(gòu)的費(fèi)用),比上月減少4514.5元。

  2、1)尊悅酒店

  五月份總的能源消耗費(fèi)用為162882元(其中水為4902度,即12302元;電106296度,即103374元;用煤氣23862度,即33407元;柴油2噸,即13800元)。

  五月份總的能耗費(fèi)用比上月增加33524元(其中電增加15775度,即增加24523元;水降低10度,即減少25.17元;柴油增加13800元;煤氣減少3409度,即減少4772元)。五月份總的能源費(fèi)用比去年同期增加7744元(去年同期為155139元)。水下降13度,即54元;電降低6447度,即3381元;煤氣上升6128度,即8579元;柴油增加2600元。

  五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.63%,比上月增加0.81%(上月為4.55%),比去年同期減少0.47%(去年為5.83%)。

  2)商務(wù)酒店

  五月份總的能源消耗費(fèi)用為32613.83元(其中水為654度,即1711.74元;電30656度,即26804.29元;用煤氣2927度,即4097.80元)。

  五月份總的能耗費(fèi)用比上月減少9573元(其中電減少10376度,即減少7989.07元;水降低176度,即減少462.67元;煤氣減少801度,即減少1121.4元)。

  五月份能源費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的5.14%,比上月減少1%(上月為6.14%)。

  3)尊悅酒店和商務(wù)酒店1-5月份總能源費(fèi)用占1-5月份總主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的6.31%。(其中尊悅酒店5.81%、商務(wù)酒店8.59%)

  4)分析:尊悅酒店20xx年五月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增多,總的'能耗費(fèi)比去年同期僅增加7744元,但主營(yíng)業(yè)收入?yún)s增加376232元,同比增長(zhǎng)14%;柴油單價(jià)同比上升1300元/噸。但隨著氣溫的上升,預(yù)計(jì)下月開始,地下室中央空調(diào)主機(jī)的開啟,其用電量、用氣量將逐步上升。另外據(jù)了解7、8月份安慶港華燃?xì)夤咎烊粴獾挠?jì)劃可以置換到尊悅酒店,工程部的節(jié)能降耗工作將出現(xiàn)一個(gè)新的亮點(diǎn)。

  五、合同方面

  和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會(huì)廳水晶燈水晶圈訂貨合同。

  六、6月份工作計(jì)劃

  1、組織工程人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和模塊機(jī)的操作程序培訓(xùn),月底對(duì)他們進(jìn)行酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的綜合考試。

  2、按全年例行檢修安排,6月份工程部要對(duì)生活用水箱的衛(wèi)生安全、生活水泵運(yùn)行工況進(jìn)行檢查,同時(shí)對(duì)熱水系統(tǒng)水箱、循環(huán)泵進(jìn)行檢查。

  3、尊悅酒店在完成日常工作的同時(shí)還要做好以下幾點(diǎn)工作:

 。1)工程部和中餐廳一起計(jì)劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計(jì)20736只水晶燈吊珠更換(組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈)。

 。2)4樓員工衛(wèi)生間加裝一臺(tái)換氣軸流風(fēng)扇有效改善員工的工作環(huán)境。

 。3)聯(lián)系合肥康潔有害生物控制技術(shù)有限公司向他們介紹前兩次殺蟲除害效果,并計(jì)劃確定投放第3次藥物(煙熏蟑螂)。

 。4)尊悅酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計(jì)劃本月完成(聯(lián)系清洗單位、洽談和鑒訂清洗合同、組織和配合清洗施工)。

 。5)聯(lián)系安慶市特種設(shè)備檢驗(yàn)站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗(yàn)工作。

  4、商務(wù)酒店同樣也是在完成日常工作的同時(shí),還要做好以下幾點(diǎn)安排:

 。1)將空氣源控制面板移至工程部值班室,便于及時(shí)掌握空氣源運(yùn)行狀況和生活熱水供應(yīng)情況,還降低電子控制面板故障率。

 。2)清洗客房部空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)。

  (3)維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。

  5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對(duì)尊悅酒店、商務(wù)酒店的維修工作。

  6、根據(jù)策劃部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陳布置和策劃宣傳工作。

  7、做好中央空調(diào)運(yùn)行情況記錄,并根據(jù)天氣情況和酒店接待量適時(shí)調(diào)整空調(diào)的設(shè)定溫度。

  七、建議方面

  建議在酒店日常運(yùn)營(yíng)中,請(qǐng)各部門節(jié)能降耗負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄區(qū)內(nèi)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行相應(yīng)的控制,杜絕長(zhǎng)流水,長(zhǎng)明燈等不良浪費(fèi)現(xiàn)象。

  八、部門配合情況

  這次5樓宴會(huì)廳更換水晶燈水晶圈工作,非常感謝中餐廳等各部門大力支持和配合,使工程部超計(jì)劃完成此項(xiàng)艱巨任務(wù)。

月度工作總結(jié)12

  一、20xx年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析:

  20xx度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,到20xx年x月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是,在門店員工的共同努力下,從20xx下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxxxxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)20xx度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,自20xx年x月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過(guò)多分析。

  二、企業(yè)發(fā)展方面

  20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,標(biāo)超2—3家。

  在便利店開發(fā)過(guò)程中,在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

  在20xx年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,會(huì)略有贏利,但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx3月或者4月開業(yè)。

  雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對(duì)于梧慈店的.規(guī)模來(lái)看,顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

  在這一過(guò)程中,我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐證明,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,方法有多種,相信20xx在企業(yè)開發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

  三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

  20xx度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

  20xx度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過(guò)程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升。

  在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較20xx有了明顯的改善,無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

  20xx營(yíng)運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在20xx的工作計(jì)劃中,提出改善意見。

  四、采購(gòu)部

  采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

  20xx采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu),毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購(gòu)部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

月度工作總結(jié)13

  國(guó)電長(zhǎng)源xx發(fā)電有限公司安委會(huì)辦公室關(guān)于開展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)要求,連合我項(xiàng)目部實(shí)際環(huán)境,草擬下發(fā)xxxx電廠項(xiàng)目部《關(guān)于開展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)的關(guān)照》,對(duì)我項(xiàng)目部20xx年xx生產(chǎn)月活動(dòng)舉行了具體擺設(shè),F(xiàn)將本次xx月活動(dòng)總結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)器重,構(gòu)造步伐到位。

  為加強(qiáng)本次xx月活動(dòng)的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo),確保xx月活動(dòng)的有效落實(shí),項(xiàng)目部主管xx的副司理認(rèn)真本次xx月活動(dòng)的構(gòu)造實(shí)行。為進(jìn)步管理層對(duì)xx月活動(dòng)的重識(shí),在xx例會(huì)上構(gòu)造施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、xx員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“[b]遵章遵法、關(guān)愛生命”的專題發(fā)動(dòng)會(huì)。

  項(xiàng)目部司理在經(jīng)濟(jì)上賜與xx月活動(dòng)大力大舉支持,先后多次撥款用于xx月期間的宣傳用度,先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副(火線辦公室、化水辦公室、鋼筋廠;大型橫幅標(biāo)語(yǔ)二副(翻車機(jī)室、化水辦公室),小型標(biāo)語(yǔ)多少,施工處各現(xiàn)場(chǎng);警言警句xx署名宣傳幅兩個(gè),并決定以后每月拿出1000元舉行xx活動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評(píng)比。

  二、開展情勢(shì)多樣的宣傳教誨活動(dòng)。

  活動(dòng)期間我們開展了警言警句xx署名,構(gòu)造員工舉行xx月全員教誨測(cè)驗(yàn)、參加晉城煤業(yè)杯天下xx生產(chǎn)普法知識(shí)比賽活動(dòng),評(píng)比xx文明活動(dòng)紅旗等情勢(shì)多樣的xx宣傳教誨活動(dòng)。針對(duì)火電施工的特點(diǎn),我們網(wǎng)絡(luò)了高空作業(yè)、防觸電,防機(jī)器傷害,防現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)俗性違章等相干方面的.xx知識(shí)宣傳資料,發(fā)放到各作業(yè)隊(duì),構(gòu)造其學(xué)習(xí)。教誨員工“遵章遵法關(guān)愛生命”,進(jìn)步員工自我防護(hù)本領(lǐng)。

  通過(guò)宣傳xx生產(chǎn)月活動(dòng),營(yíng)造濃厚的文明施工氛圍,從而進(jìn)步全體員工的xx文明施工意識(shí)。

  三、以xx月為契機(jī),實(shí)著實(shí)在辦理幾個(gè)題目

  xx月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級(jí)管理職員在xx生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)著實(shí)在地辦理幾個(gè)題目,把xx月落實(shí)到實(shí)處作為目標(biāo)。xx生產(chǎn)月活動(dòng)期間,xx環(huán)保部做了大量的工作,辦理了一大批題目。先后構(gòu)造了兩項(xiàng)專項(xiàng)xx查抄,查抄和整改了一批題目,消除傷害源。

  有針對(duì)性的做好夏季防汛,防風(fēng),防雷事變,確保汛期施工xx;在2#輸煤隧道D段南側(cè)由于雨水和動(dòng)力負(fù)荷的影響,導(dǎo)致邊坡不穩(wěn),我們及時(shí)采取步伐,用漿砌石做了一個(gè)長(zhǎng)17.5m,高5~7m的擋墻。

  狠抓高空作業(yè)xx管理。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)比力多,傷害性較大,我們重要做好三點(diǎn):

  一、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放相干高空作業(yè)資料給各施工隊(duì),進(jìn)步作業(yè)員工高空xx知識(shí);

  二,xx投入比例增大,在翻車機(jī)室等重點(diǎn)部位安裝了xx網(wǎng),防護(hù)護(hù)網(wǎng);

  三、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反風(fēng)俗性違章監(jiān)察力度。要加大風(fēng)俗性違章的處罰和管理力度事變。

月度工作總結(jié)14

  四月份,忙忙碌碌的一個(gè)月,困難重重的一個(gè)月,很多意外的一個(gè)月。

  四月初,節(jié)放假,班委也在們回校時(shí)做了統(tǒng)計(jì),返校很好。博采月,多多——模擬炒股大賽,我們班報(bào)名的同學(xué)很多,最近也還聽到很多同學(xué)在課余這個(gè)事情,很好啊,豐富大家的課余~——宿舍文化節(jié),辛苦了在律委的同學(xué)在對(duì)班級(jí)上的宣傳工作,女生這邊反映很好,參加評(píng)比的宿舍也很用心。也希望同學(xué)們?cè)谶@次宿舍美化中能更多的了解自己宿舍的同學(xué)。六個(gè)人能走到一起已經(jīng)是一種緣分,應(yīng)該要好才對(duì)。在一個(gè)宿舍生活,是需要六個(gè)人相互體諒的。多為別人著想,最后的結(jié)果會(huì)很好。

  班級(jí)外出活動(dòng),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我想我們班委也很需要同學(xué)們的`體諒和理解。我們班委無(wú)論做什么事情,都首先為同學(xué)們考慮。這次的外出活動(dòng)準(zhǔn)備了很久,我們也開了很多次的。從開始的珠海銀沙灘,到珠海神秘島,再到紫馬嶺公園,最后,我們還是比較的在沙崗墟進(jìn)行了燒烤活動(dòng)。在這邊也想再一次和同學(xué)們解釋一次。

  珠海銀沙灘的限制因素很多,因?yàn)樵谌路莸臅r(shí)候,天氣一直很不適合去沙灘玩,因?yàn)槭且^(guò)夜的,也考慮到同學(xué)們的問(wèn)題,所以一直都在等待適合的天氣,同時(shí)因?yàn)橘M(fèi)用的問(wèn)題,參與的同學(xué)不是很多,所以到了后期就重新了神秘島,這樣做也是希望能夠盡早的進(jìn)行外出活動(dòng)。決定去神秘島的時(shí)候已經(jīng)是四月份了,院系那邊下達(dá)的活動(dòng)也慢慢多了起來(lái),系那邊的答辯,宿舍文化節(jié),都讓我們班委很難選擇時(shí)間。

  最后終于定下在4月18日周日外出,可是在周六的時(shí)候查詢珠海天氣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)會(huì)有陣,記得在4月17日晚上12點(diǎn)的時(shí)候,班委又緊急召開了會(huì)議,在商討第二天的外出,因?yàn)榕绿鞖獠缓,掃了大家的興,不想大家開開心心的出去玩,卻遇到天氣原因。所以那晚最后決定看第二天的天氣,如果下雨就再推遲。結(jié)果4月18日早上6點(diǎn)半的時(shí)候,外面的雨很大,所以就決定推遲,也一一給同學(xué)們發(fā)了。其實(shí)對(duì)于天氣的不確定因素,我們真的很難做決定,老天不聽話,我們也沒辦法。

  這一點(diǎn),我想大家也都可以理解的,因?yàn)檫@是政府的決定。4月份的活動(dòng)多多,我們的課程也不好再做任何調(diào)整。由于這些種種原因,也讓部分同學(xué)慢慢對(duì)外出活動(dòng)產(chǎn)生了一些抵制心理,這個(gè)我們真的可以理解。

  但是最后,還是很謝謝同學(xué)們對(duì)我們班委的理解,在沙崗墟燒烤活動(dòng)中,我們班有近70人參加,氣氛也很好。一切的活動(dòng)成功與否,靠的不只是班委的前期準(zhǔn)備,而是全體參與同學(xué)和班委的共同努力。

月度工作總結(jié)15

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

  1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,工作總結(jié)網(wǎng)公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

  買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶信賴的。

  報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的'產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  b. 報(bào)價(jià)表

  公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

  此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

  報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,工作總結(jié)也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

  摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。

  外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。

  2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

  解決方法:第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

  客戶最想了解的是什么:

  1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

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