工作總結及展望

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的工作總結及展望，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作總結及展望1

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已進入倒計時，過去的一年在公司老總的教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門員工的努力下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。為提高新一年的工作，現對部門過去一年工作進行回顧并對20xx年工作進行規(guī)劃。

　　20xx年工作總結大體分為以下方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各崗位。

　　2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　3、完善公司例會機制、完成員工合同、社保繳納工作。

　　4、組織員工進行年度評選活動，建立樹立榜樣。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理好相關職能證照并如期進行年審。

　　2、與社保、酒店等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

　　3、對內做好辦公用品的采購，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　在20xx年的工作中還存在很多的不足之處。

　　一、計劃的系統(tǒng)性不強

　　好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益。但在過去一年的工作中，由于計劃系統(tǒng)性的不完善，導致了工作的條理性不足，降低了工作效率，在人員招聘過程中由為突出。

　　二、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個人事工作中最耗費精力的一項工作，根據公司目前需求，要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們主要通過前程無憂網進行篩選，這就極大限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成人才短缺，給部門正常運轉帶來影響。

　　三、培訓不夠系統(tǒng)

　　由于公司業(yè)務下處于發(fā)展狀大的階段，這就需要針對不同部門不同崗位的需求進行各種培訓，但由于各部位事務性工作的繁忙，我自身計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，建立考核晉升制度等。

　　四、部門團隊建設不到位，行政部整體要提升。

　　在年度評選活動中，我在優(yōu)秀員工評選中得了14張票，但在優(yōu)秀團隊評選中行政部只有1票，行政部整體建設方面做得還不夠好。

　　五、個人不足：

　　1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。

　　2、在工作中有時脾氣急躁，遇事冷靜不夠，偶爾將情緒化帶到工作中。

　　新的一年意味著新的`起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

　　1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面”，促使工作質量進一步提高。

　　3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

　　4、完成日常人力資源招聘與配置。

　　5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及例會的管理等等。

　　6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　7、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

　　8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，并做好“傳、幫、帶”，這樣才能讓大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　作為管理者，應當有管理思維，要求自己站在領導的位置、公司的角度上去思考問題，只有這樣，行政部提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事來做，把公司的利益、員工的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為員工成長貢獻自己的微薄之力。

工作總結及展望2

　　寒風料峭，忙碌中，20xx年即將離我們而去。為總結我支隊一個學期以來的活動并從中取得經驗與教訓，我支隊特為本學期做一個工作總結。

　　本學期在九月份的招新工作中我支隊積極部署，并加強與各部門之間的聯系，充分做好了新學期的招新工作。十五位報名者在眾多參與者中脫穎而出，成為我支隊的見習干事。他們的加入，為我協(xié)會的發(fā)展注入了新的血液。在將近一個月的見習時間內，見習干事們表現積極，有八個通過了協(xié)會的考核并成為我支隊的正式干事。

　　九月底十月初，我支隊所有成員積極配合協(xié)會其它部門，出色的完成了軍訓服義捐任務。其間，我部門成員表現積極，聽從安排，毫無怨言。充分體現出了志愿者應有的奉獻精神及積極性、主動性。

　　在十月中旬，我支隊在協(xié)會各部門的積極配合下，在重陽節(jié)來臨之際，舉辦了九九重陽為孤寡老人送溫暖的活動�；顒悠陂g，我支隊成員認真部署且積極與協(xié)會其他部門交流，使活動達到了預期的效果。但也存在許多不足，應對突發(fā)狀況能力差，主動性不夠強，創(chuàng)新力不夠等。

　　十一月上旬在運動會的義賣和志愿服務中，我支隊成員表現優(yōu)秀，積極肯干。與此同時，我支隊積極在校外擴大協(xié)會影響，傳播愛的力量，給社會弱勢群體送去關愛。收集國橋小學留守兒童材料，并對每戶進行了走訪。在十一月下旬，我支隊所有干事及直屬隊員、協(xié)會其它干事，國橋小學校長的共同參與下，給相對困難的留守兒童送去了溫暖�；顒悠陂g，我部門干事表現優(yōu)秀。但活動準備不足，人員調配不合理，材料不足等問題使活動進行的很牽強。

　　放眼過去，展望未來。作為新成立的部門，我支隊具備了新生力量應有的朝氣與活力。在不斷成長與壯大的過程中，我支隊在沒有任何經驗可尋的'情況下定不斷吸取教訓，在協(xié)會其它部門的幫助下，繼續(xù)前進與提高。展望新春的伊始，我支隊在國橋小學的定期義務支教與幫扶活動將逐步展開，與此同時，接手鳳凰小學農民工子女的義務支教及心理安撫。以此作為我支隊的常規(guī)活動。其次，積極參與配合其它部門舉辦的活動。我支隊成員將在堅持奉獻、友愛、互助、進步的宗旨下，更有信心、有創(chuàng)新的完成志愿服務的使命。微笑服務、吃苦耐勞，志愿者應有的精神，我們都具備。揚帆起航，目標就在前方。

　　以上就是我支隊20xx――20xxX學年度上學期的總結及對下學期的展望。我支隊成員定齊心協(xié)力，在我協(xié)會的帶領下越走路越寬。

工作總結及展望3

　　回首上半學年的工作，我們完成了學生會宣傳部的換屆工作，接著又是宣傳部的招兵買馬，然后則是第四屆外語文化節(jié)的宣傳工作。這學期學院有很多活動，在院團委和學生會共同努力下，我們圓滿的完成了這些活動。作為宣傳部部長，首先，我很高興我們又納入了5名新成員，為學生會宣傳部注入了新的血液；萬眾矚目的第四屆外語文化節(jié)曁迎新晚會也在我們的宣傳里歡快熱鬧的過去了......總結我們這半年里的工作，最大的收獲就是迎來了新成員，壯大了我們的家庭。但是，這半年的活動都擠在了一起，所有工作都是在趕進度，所以很多活動的宣傳都是大二的老手們在做，大一新成員做的就是負責分發(fā)和張貼，他們很少有鍛煉的機會，所以這半年的收獲確實不多。此外，成員們彼此之間的交流也比較少。

　　鑒于這半年的成功經驗和不足的總結，我規(guī)劃了下半學年的工作。

　　1.每個成員加入學生會，加入宣傳部都是想有所提高的，都是想為學院做出貢獻的。所以，下半學年大部分的宣傳工作都由大一同學們完成，大二的同學們負責指導工作，針對性的幫助他們提高軟件使用，撰寫繪畫，創(chuàng)意設計方面的能力。

　　2.下半學年，作為部長要及時掌握活動的一手信息，即使開展工作，合理分配任務，讓大家在歡快的`氛圍里完成工作而不是身心疲憊的趕進度。

　　3.同時，在下半年的活動準備過程中發(fā)現和培養(yǎng)下屆宣傳部部長，傳授一些經驗幫助他們更好地完成下學年的交接工作。

　　下半學年依然是我在帶領宣傳部按照學院的指示，結合具體活動開展工作。所以希望我們宣傳部可以真正成為一個溫馨的大家庭，大家群策群力，發(fā)揮各自所長，在完成工作的同時鍛煉自己的專業(yè)能力、交往能力以及組織能力。下半學年也會像這半年一樣轉瞬即逝，望大家珍惜時間，有所收獲，有所提高。

工作總結及展望4

　　一、本年度工作總結

　　年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作，銷售額對比年度明顯上升。雖然沒有達到公司預期的最高銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團隊。我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對廣州大米市場有了一個深入的認識和了解�；�本上可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。 經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　二．工作總結

　　在這一年中，經過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎，做好了準備。

　　我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等 若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好優(yōu)秀，還有很大的提升空間。 雖然客觀上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問題，主要表現在：

　　1） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度。

　　2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　三．市場分析

　　現在市場上各種大米廠家與品種很多，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現在我們公司的產品從產品質量，價格上屬于中低檔的產品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。

　　在市場上，大米產品廠家眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，更加強大的產品宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在年大米市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

　　四．年工作展望

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1）在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的`銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2）在個人管理上，完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

　　銷售管理是年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3）在員工質量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

　　4）在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。

　　5）銷售目標年的銷售目標所有工作以公司下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定年全年業(yè)績指標2千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。

　　年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

　　衷心祝愿輝達公司 在馬年里馬到成功 蒸蒸日上 輝煌騰達 ！�。�

工作總結及展望5

　　當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，20xx年過去了。蘇州--一個蘊涵著吳越風韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊

　　磁石般吸引著成千上萬的國內、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質的服務。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結并就20xx年的工作做大概的展望�？偱_班組

　　總臺是整個飯店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）、服務（SERVICE）、帳務處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。

　　安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業(yè)績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負著飯店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經濟詐騙。然而這項工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在戶籍管理方面的要求。

　　服務（SERVICE）是服務行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總臺工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。

　　帳務處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質的服務，最終都是以經營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執(zhí)行。而且加強了對前臺員工的素質教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢誘惑。總結20xx年帳務問題，主要可以概括為以下幾點：一、員工品質問題，刻意造成前臺帳務混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機故障無法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過關，概念不清晰，造成帳務出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質教育，對于帳務上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時在前臺POS機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓并考核。

　　銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責任�？偱_自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。盡管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓銷售工作中的技巧；

　　憑借日益豐富的銷售經驗，爭取再創(chuàng)新高。

　　禮賓班組

　　禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務。20xx年以來，因為飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務標準，我們先后聯絡了XX車隊、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開始接待團隊，這對于從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。

　　商務中心、總機班組

　　自從8月份，商務中心轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復印、上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了手機充電、秘書等服務項目。并且將原先的并不完善的`訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作�？傊�要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組，在經過了半年的努力之后，人員已經趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也將戶籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現在總機地理位置的關系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領導能夠考慮到這些實際困難，在布局中能夠合理安排。

　　總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應有的服務項目和服務標準也能夠基本達到。并且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

工作總結及展望6

　　飛雪迎春，春滿人間。難忘的20xx已經過去，充滿決戰(zhàn)意義的20xx已經到來。在此，我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干、任勞任怨、無私奉獻的兢東員工表示最衷心的感謝！

　　回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充滿了感激，感激真心幫助和支持我，支持公司的員工和xx，更要感激周廠長等人在廠區(qū)建設、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出！

　　一、20xx年工作總結

　　__年公司實現了根本的轉變，邁出了實質的步伐，這些工作都具有重大的歷史意義。

　　企業(yè)管理：我們取得了工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、xx機構代碼證、生產衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等，取得了合法經營的權利；

　　廠區(qū)建設：我們進行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車間規(guī)劃、設備引進等，根據實際工作需要，又進行了細節(jié)的改造，使車間布局更為合理，提高工作效率同時避免了浪費

　　人員管理：我們劃分車間，車間人員定崗、人員招聘、人員整合，充分調動員工的主觀能動性，可以說在座的都是精兵強將。對特殊人才我們做了重點的培養(yǎng)，使其能夠盡早進入公司的領導班子，為公司的發(fā)展出謀獻策；

　　生產經營：xx月xx日我們啟動設備，開始試生產，兩個月時間生產投料xx萬，產品質量及合格率均按計劃達標，個別不理想細節(jié)，周廠長那里也都提出了整改計劃，__年會做重點改進。20xx年所做的一切準備和努力，都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅實的基礎！

　　二、20xx年工作展望

　　展望充滿希望的20xx年，我們更加熱情沸騰、斗志昂揚。公司的產品在春節(jié)后將會迅速面向市場，走入千家萬戶。公司的發(fā)展站到了新的起點，進入了全面跨越騰飛的新階段。

　　新的一年里，我們要加強企業(yè)內部管理，加強領導團隊的建設，加強對員工自身素質的提高，更要對生產過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點xx。公司的發(fā)展離不開先進的科學理念、各項規(guī)章制度，更離不開員工之間的團結及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點落實的幾件事：

　　車間的改造問題，包裝車間改造：這里重點強調，員工對車間改造上可以提出“合理化建議”，建議要具體化，想到可操作性，具體到改進后達到的效果，是節(jié)約成本還是提高效率，還是提高產品質量等等。建議一經采納，我們就實施“小改進，大獎勵”政策，按改進后為企業(yè)創(chuàng)造的價值給予員工獎勵，xx元不等的'獎金。

　　考勤系統(tǒng)的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴格規(guī)章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。

　　車間門禁的xx及安保職責：車間xx門禁系統(tǒng)，車間人員刷卡進入，非車間人員不得入內，外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責任重大，廠區(qū)內外來車輛，外來人員登記入內，否則一律不得入內。特殊參觀特殊申請；保證食品生產作業(yè)安全，食品安全無小事，都要當成大事來抓。

　　員工辦理健康證：食品企業(yè)員工需要有健康的身體，春節(jié)后將xx員工體檢，這個健康體檢也是給員工的另一項薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個健康的身體。

　　員工定崗及xx年終獎金分配事宜：為每一個員工崗位制訂工作職責，制訂績效考核指標，不能量化的考核可以設勞動態(tài)度、責任心、積極主動性等指標；可量化的崗位就按量化指標（量化，就是可以用具體的數字來考核）。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正�！�、“D需改進”四檔來考核，根據考核成績的不同，年終獎獎金的金額也不會相同，這里說一下，員工之間不允許打聽工資及獎金金額。分配原則：體現多勞多得。

　　“勞動模范”評定及“先進車間”表彰：20xx年底我們要評出“勞動模范”及“先進車間”。記住你的辛勤付出，企業(yè)領導一定能夠看在眼里，記在心上的。在__年的年終總結會上，公司要重點表彰以上人員，并以資鼓勵。

　　xx成立生活協(xié)調委員會：為了活躍xx氣氛，充分調動員工的工作積極性，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司每年會xx一次旅游活動，形式不限，以后大家可以提提想法。

　　銷售團隊：建立一支優(yōu)秀的銷售團隊，讓我們生產的產品盡快的面向市場，全面打開銷售局面。戰(zhàn)略確保方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮，__年我們的產品走向市場，走入千家萬戶時，員工更會以在“xx省兢東食品有限責任公司”工作為榮！請大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會更加美好！

　　最后，衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿！20xx年工作總結及20xx工作展望

工作總結及展望7

　　一． 部門上半年工作回顧

　　宣傳委上半年工作的順利完成，離不開學院領導、老師的支持以及團學各個部門的相互配合與協(xié)助。在此對半年來支持、配合宣傳委工作的相關人員表示衷心的感謝！上半年宣傳委主要進行了以下工作：

　　1. 雙代會后的忙碌

　　雙代會結束后，由于部門原來的同事也都相繼離開團學，部門的許多工作也面臨著只有兩個人包辦的情況，鑒于宣傳委工作的特殊，我們更多地和宣傳部一起協(xié)助工作，這也有效地提高了工作的效率和質量。團學干部風采展、飛思卡爾智能車比賽校內選拔賽、“三下鄉(xiāng)”活動醫(yī)保社保宣傳海報設計都成為上學期末“后雙代會時期”的主調。

　　結束了“三下鄉(xiāng)”活動，也結束了“后雙代會時期”的忙碌。我們又利用假期時間制定了較為完備的部門工作制度，準備迎接新干事的到來。

　　2. 迎新工作

　　正式成為宣傳委接班人后的另一件大事是迎接新生的工作，在迎新工作中，新一屆團學全部部門第一次在一起工作。迎新工作中讓我看到了團學新一屆的良好精神風貌，也讓我對新一屆團學充滿信心。

　　3. 新學期以來的工作

　　進入新學期，我們經歷了新生軍訓活動、院運會、校運會以及新生團日活動。而最重要的還是招新工作，招新為部門帶來了新的力量，為部門的更好運作提供了動力。在招新過后，我們也在工作中有意識的對干事做相應的培訓，并把自己的工作經驗介紹給預備干事，讓預備干事在工作技能上得到提升，為以后接手部門工作做好準備。

　　二． 上半年工作中的不足與解決辦法

　　上半年工作中，各項基本工作基本上能按預期目標完成。但也存在著或多或少的問題。在此對上半年工作中的不足做如下總結：

　　1. 部門分工不夠明確，在原有計劃中的分工沒能很好應用到實際中，導致工作效率及質量不夠高。在下半年的工作中，我們會采取新的方法把計劃更好地落實到實際工作中，明確分工，更好地完成工作。

　　2. 干事禮貌問題、工作積極性不夠。也許是新一屆干事是真正“90后”性格不同的緣故，在工作中的處事風格與我們老一屆有很大不同。經過了解新一屆干事都存在著較為嚴重的禮貌問題，工作態(tài)度也明顯不如老一屆。為此，我們應更多的把問題追究到我們自己身上。禮貌問題經過我們教育已經有明顯好轉。在下半年的工作中，我們會加大力度針對干事的工作積極性問題做出調整，考慮采取分組工作擇優(yōu)獎勵制度，對保證質量高效完成工作的小組給予適當獎勵。

　　3. 部門成員間溝通需繼續(xù)加強。上半年工作中，出現由于溝通不夠導致工作失誤的情況。在接下來的工作中，我們會加強溝通，力求在工作中能更好地看到彼此工作中的不足，從而避免類似情況的發(fā)生。良好的溝通對部門的工作將起到事半功倍的作用。

　　4. 部門工作缺乏創(chuàng)新。在海報設計方面，新一屆干事的工作缺乏創(chuàng)新，海報質量不盡如人意。在下學期的工作中，我們會努力激發(fā)干事創(chuàng)新意識，鼓勵他們把新的思維應用到工作中來。

　　5.原定的活動沒能舉辦。由于亞運的沖突，原定工作計劃中的畢業(yè)生風采展活動沒能如期舉行。在以后的.工作計劃制定中，我們要更多地考慮到未來可能進行的活動，更好地避免沖突，合理安排活動時間。

　　三． 意見建議

　　在本學期的工作中，針對發(fā)現的一些比較有代表性的問題，我想提出如下意見和建議，希望能對下學期工作的更好進行有一定幫助：

　　1. 部門干事的工作積極性與工作的忙碌有一定的關系，其它部門在需要出海報時如有合適的創(chuàng)意構想可對我們提出，這樣在使海報符合活動要求的同時，也能相應的減輕干事的工作負擔。

　　2. 采取獎勵制度，提高干事積極性。團學可設立評選每月工作

　　最佳團隊（或者各個部門內部自己設立每月工作積極分子），對工作積極的團隊個人予以適當獎勵，這有助于更好提高各位干事的工作積極性。

　　3. 宣傳委和宣傳部的部門工具采購資金可適當增加，由于部門工作的特殊，雖然工作中很多工具都有替代品，但是不同質量的工具制作的海報效果也是不同的。因此在資金允許的情況下，這兩個部門的采購支出可適當增加。

　　四． 下學期工作展望

　　新的學期對宣傳委來說既有機會又有挑戰(zhàn)。機會是部門在新工作、新活動中的成長，挑戰(zhàn)是確保新的特色活動的成功完美舉行。為此我對新學期部門的工作做如下展望：

　　1.部門特色活動的舉辦。由于之前亞運的沖突導致傳統(tǒng)的畢業(yè)生風采展活動沒能如期舉行。在下學期我們計劃推出新的特色活動——T恤設計大賽，通過新的活動為大家的課余生活增添新的色彩。

　　2.干事能力有明顯提升。經過本學期的工作，干事們對部門的工作都有了較為全面的認識，在接下來的工作中，我們會通過更加有效的措施對干事的能力進行提升（如開學初的干部培訓，以及部門內部的工作內容培訓）。

　　3.有針對性地對態(tài)度積極，工作能力、領導能力強的干事進行培養(yǎng)。為雙代會的競選和下一屆宣傳委的接班工作儲蓄力量。

　　4.把宣傳委與宣傳部干事整合進行分組，這既有利于團學部門

　　之間的交流，對干事間的關系與溝通也將起到積極作用。同時對每一個小組進行工作評比，設定相應的獎勵制度，從而提高干事的工作質量和工作效率。

　　5.努力增強與其他部門的溝通協(xié)作，構建團學內部的團結協(xié)作氛圍，為干事樹立良好榜樣，為團學朝積極方向發(fā)展做出更多努力。

工作總結及展望8

　　轉眼間20xx年已接近尾聲，回首過去的一年時光，為自己能處在這樣一個優(yōu)秀的團隊里感到榮幸，也為這個團隊所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。

　　過去的一年，領導的悉心關懷和引導，同事們的支持和幫助，一直激勵鼓舞著自己在工作中不懈地努力�；仡�20xx年，自己雖做了一些工作，但離目標仍有差距，現將經手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結。

　　工作方面：

　　20xx年1月至9月，在錦繡東風汽配城錦繡天池上院項目部，負責錦繡天池上院項目施工中的土方、外網統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路、小區(qū)景觀、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運動設施設備等.。參與和完成的主要工作內容有：

　　1、錦繡天池上院A、B、C區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現場調配，工程量的核實等。

　　2、錦繡天池上院供水、供電、供氣的報裝，管線的統(tǒng)籌，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現場協(xié)調。

　　3、B、C區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標過程中招標文件的編寫，施工單位的資質審查，協(xié)助領導進行合同的修定，現場施工中的管理與協(xié)調，工程量的調整與核定，竣工驗收，資料的整理，移交手續(xù)辦理等。

　　4、B、C景觀、綠化的招標過程中招標文件的編寫，協(xié)助領導進行合同的修定，施工中細節(jié)的修正和指導，為加強現場施工技術力量、加強現場管理力量、提高施工人員技術素質，同施工單位經常性的交涉，進行的.一系列整改舉措，現場施工質量的把握控制，工程量的調整與現場收量，竣工資料的督促指導及工程驗收決算等。

　　5、B區(qū)網球場、C區(qū)籃球場、體育運動設施招標及建設施工竣工決算的全過程管理。

　　6、上院地埋式無動力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程、管線走向位置的確定，施工過程中的控制和竣工后驗收等。

　　20xx年10月至12月，聽從公司領導安排至荊門昊天房地產開發(fā)有限公司，在集團新公司的這個新環(huán)境里，公司領導對自己也寄予了厚望，給予了一個新的平臺。在昊天〃山水國際城項目前期工作的參與中，經領導的指引，思維面比原來擴大了許多，對項目上每個分項工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領導完成及正在完成的有以下幾個方面的工作：

　　1、辦公地點的選址與改建裝修。

　　2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報建。

　　3、進入昊天〃山水國際城兩條主道路的現場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定。

　　4、與供水、供電、供氣等部門的接洽，了解相關政策信息及實施準備。

　　5、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設計參與。

　　6、山水國際城施工生活臨時用800KVA變壓器報裝施工。

　　7、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經多次現場勘查及走訪，制定項目臨時施工、生活用水草案，項目排水排污、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。

　　8、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細規(guī)劃與現場施工。

　　9、264畝地清表工作及現場地形補測。

　　工作中的不足和體會：

　　1、要改進原有思維慣性和思維方式，在項目管理、協(xié)調等工作上要有前瞻性，要根據公司計劃要求積極主動的思考，自己考慮應該去做什么，而不是等領導安排你去做什么。

　　2、現場管理力度要加強，管理作風要更強硬。

　　3、業(yè)務技能仍需不斷提高，為此自費購買了天正建筑、CAD室內設計教材光碟及其它相關專業(yè)書籍，利用休息時間進行學習。

　　20xx年展望：

　　1、緊緊圍繞公司領導在荊門項目中制定的總體目標，分解、細化到自己的責、權范圍內，主動地去思考工作，堅定不移地執(zhí)行和開展工作，時刻保持良好的心態(tài)與積極進取的工作態(tài)度。

　　2、對自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式，制定出多套切實可行的解決方案。不做傳話筒，不到不得已，不把自己的工作困難推給領導。

　　3、作為荊門公司一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去，學人長克己短，依靠集體的智慧和力量完成各項工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己的事情去做。

　　20xx年馬上就要過去，即將來臨的20xx年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標清晰，沉著冷靜，適度總結，努力奮斗。隨著工作的深入進行，在領導的指引及同事們的支持下，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。

工作總結及展望9

　　大一的生活就要結束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作

　　回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

　　下面是我對這一年工作的總結：

　　1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調，監(jiān)督各部。其中

　　每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

　　2. 同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作

　　證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

　　3. 在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各

　　部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展

　　工作；籃球賽后勤等。

　　在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的'能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

　　在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。

　　新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。

　　XXX

　　20xx年6月7日

工作總結及展望10

　　時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，憑著對學校的熱愛、對工作的熱情和對領導的感情，堅持“真誠為�！钡牟蛔冃拍�，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責地工作。20xx年度我在上級部門的指導下，配合好校長開展好學校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為學校的和諧穩(wěn)定及各項教學工作的有效進行貢獻了自己的力量。

　　一、重視學習和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)

　　人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學習政治理論、時事政策和業(yè)務知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。

　　二、堅持嚴于律己、努力做好表率

　　我能處處嚴格要求自己，堅持“治理就是服務”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。

　　三、認真履行職責，積極開展工作辦公室

　　工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系，甘于奉獻、老實敬業(yè)，經常加班加點，保證了各項工作的高效運轉。

　　文秘工作高質量。每天我及時查閱市區(qū)教育局政務網、教師進修學校通知，并做好上傳下達工作，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關工作。同時做好學校相關公文的起草工作。在20xx年的迎接市級示范中學評估中，我寫出的《做優(yōu)質量，做精管理，做顯特色，做強學�！穮R報材料，得到了校領導及上級領導的肯定。

　　接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有四次大的.接待，邵陽市市級示范中學的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢，接待熱情細致周到，獲得了他們的肯定。

　　會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細籌備，注重細節(jié)，考慮周到，會中認真細致地做好相關記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分，會中嚴肅認真，會后執(zhí)行有力度。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準備充分，教代會開得非常成功。

　　檔案整理求精細。20xx年，學校以市級示范中學迎檢為契機，加強了學校的檔案整理工作，力求精細化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個月的加班，學校檔案管理科學規(guī)范。在市級示范高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導評估中，教育局領導也進行了表揚。

　　宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀實》，三是制作了圖文并O的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報道，如《寧建國：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓》等，獲得了社會的好評。當然，上由于自己還擔任了繁重的教學任務，本學期的宣傳報道比較少，今后應再接再厲。

　　值日工作求務實。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。

　　四、取得以下成績：

　　1.高質量地完成了市級示范中學迎檢材料的準備工作，確保了市級示范中學的復檢一次性過關。

　　2.高質量地完成了普九化債材料準備工作。

　　3.成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。

　　4.做好了職評工作，職評參評老師人人過關。

　　5.縣雙十佳我校兩人入選。

　　我因工作出色，20xx年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。

工作總結及展望11

　　20xx年對我來說走得輕松卻也沉重，終工作總結及展望。輕松是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。

　　解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現三屏顯示功能已經達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

　　解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在著疏忽。后來經過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現有桶數量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行call center》、《農行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行，工作總結《終工作總結及展望》。與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的'前期準備、現場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

　　在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發(fā)現：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現，客戶也一定會發(fā)現。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�產品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。 12

　　如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

工作總結及展望12

　　20xx年是**裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

　　一、以經營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

　　根據公司20xx“經營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

　　1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷

　　根據公司歷史經營數據和市場發(fā)展?jié)摿�將全國市場劃分為四個經營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區(qū)域經理進行績效考評，區(qū)域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

　　2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經營管理。

　　公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據公司的戰(zhàn)略布局，08年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

　　為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

　　20xx年，公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。

　　在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。

　　二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

　　通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，08年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進單位”、“20xx**最佳室內設計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項目經理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

　　四、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 08年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　五、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的'認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　工作展望

　　經營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優(yōu)秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升**裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業(yè)績充實**裝飾的品牌內涵。我們將二○○七年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

　　為此我們要做好以下幾項工作：

　　一、繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業(yè)績，提高經濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚**裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經理在當地的資源優(yōu)勢，實現以點帶面，有序發(fā)展的目標。

　　二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設企業(yè)管理平臺。

　　三、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索股權和期權激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。

　　四、繼續(xù)完善**裝飾的專業(yè)資質，打造獲取設計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設，賦予**裝飾更深的文化內涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。

　　五、做好材料供應商平臺及抓好大美勞務公司，投標預算中心，工程管理服務中心建設，為工程項目提供優(yōu)質的服務。

　　六、在做好工程設計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產品、家具等裝飾產品標準化、工廠化生產的路子，延伸公司的產業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

　　公司全體同仁，所有關心、支持、信任**的朋友們，讓我們在充滿希望的20xx年，攜手共進，共創(chuàng)美好生活！

　　**市**設計裝飾工程有限公司

工作總結及展望13

　　時光飛逝，不知不覺間來到鳳冠品管部已1年多了，從陌生到熟悉，與各位領導和工作同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領導對我工作的幫助和肯定，使得我有機會去昌賓駐廠2個月。

　　再回首20xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務工者失去了自己最喜愛的工作，可是，在公司各位領導正確方的案，。歡領導下，我們一起度過、克服了一個又一個的困難，邁過了一道又一道的溝坎。在各位領導的支持下和各位工作同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作�，F將工作總結如下：

　　一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念

　　一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。

　　二、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責

　　盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。

　　20xx年工作展望如下：

　　一、進料品質控制：

　　原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現問題，便于品管數據收。與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的`檢驗記錄進行。合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的線材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重；在發(fā)現來料有任何一個細小的品質異常后，要及時向上級領導匯報，以確保生產線的正常運作，為了避免再次發(fā)生線材和CASE上線后才發(fā)現一切不良的現象，要求IQC嚴格按照ISO安規(guī)檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現問題時要及時向上級領導匯報并跟蹤處理。

　　二、進料檢驗、生產制造及出貨品質的控制：

　　建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發(fā)生。

　　客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產制造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。

　　“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時；如果我們去創(chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會；雖然你得到了豐富的經驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種�！�

　　訴我們，不要等到客戶發(fā)現我們所做產品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶。

　　20xx一個嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴峻挑戰(zhàn)；如何度過這次的國際金融風暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個公司和員工所共同面對的一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質更上一層樓呢？

　　培訓：學習加深自己品質理論學識和熟練掌握各種儀器的使用操作，不能在問題發(fā)生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產品特性，讓我們每一位品管人員做到心中有數，品質要求要明確化。

　　1、在我們的工作過程中推行“7S”現場管理，并進行評比，使“7S”理念能確實落實到每位品管人員及各位制造員工的心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

　　2、靈活運用七大手法與P管制圖，使品質管理體系更完善。

工作總結及展望14

　　一、20xxx年工作總結：

　　1、20xx年門診、病房工作開展：門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。

　　深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診治及手術治療。20xx年度病房入院病人達到680余例，其中手術病人達到400余例。

　　2、門診管理：門診患者量明顯增加，今年開始加強門診管理，保證每周有三次專家出診，普通門診兩名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會診、手術等工作順利進行并且不影響門診病人正常就診。

　　3、門診引進電子鼻咽喉鏡，極大地提高了咽喉部疾病的診斷明確性。

　　4、開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規(guī)范診療、護理程序。

　　5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實施改進措施，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

　　6、繼續(xù)深入開展內窺鏡下上頜竇囊腫摘除術、鼻竇開放術，并逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術治療、顯微鏡下乳突根治術等。 存在的問題：

　　1、服務態(tài)度也是不容忽視的'問題。今后不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質服務的要求，做好醫(yī)護人員素質的提高，提升科室形象。

　　2、加強業(yè)務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進治療手段。

　　3、手術器械不足、老化。

　　二 20xx年工作計劃：

　　1、做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節(jié)質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節(jié)服務，不斷提升醫(yī)療護理質量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院里支持，引進新的設備。

　　2、加強本科系橫向溝通和聯系，20xx年度內至少出去一次學習了解本專業(yè)技術發(fā)展動態(tài)。學習后在科室內進行學術交流。不斷提高本學科專業(yè)技術水平。

　　3、廣泛開展門診電子喉鏡等的檢查。申請引進聽覺腦干誘發(fā)電位等設備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

　　4、繼續(xù)加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。

　　5、學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術期以及手術后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病、常見病得到減輕或治愈。

　　6、逐步開展喉Ca手術。

　　7、加強門診病志書寫質量，要求規(guī)范化、標準化，及時化。

　　8、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質量。

　　9、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫(yī)生、護士善于思考，有創(chuàng)新意識，高工作效率，共同“構建和諧科室”。

工作總結及展望15

　　一年來，我部門在各級組織的正確領導下，能夠積極配合完成各項工作，緊緊抓住安全這根主線，強化基礎，規(guī)范管理，提高了裝卸管理水平，服務質量得到了進一步提高，消滅了裝卸責任事故，裝卸安全基礎工作有序可控。重點做了以下幾方面的工作：

　　一、強化基礎管理，不斷加強自身建設

　　1.加強制度建設、實現規(guī)范化管理。一是建制度，根據車務段安全生產整體部署，按照規(guī)范化管理要求，對照裝卸系統(tǒng)各個生產環(huán)節(jié)，制定了各崗位安全職責、標準、流程；二是定考核，明確了每名管理人員的工作職責，月量化、質量考核標準，促進了管理標準化；三是抓落實，對裝卸管理明確了屬地化管理規(guī)定，各直管站、中心站站長、書記為第一責任人，對貨裝結合部作為管理、檢查重點，嚴把貨裝作業(yè)質量關，實現了貨裝管理一體化。

　　2.強化安全意識、堅持三個教育。一是堅持遵章守紀教育，通過對事故案例的不斷學習和分析，確認事故是由于違規(guī)違紀造成的，因此，我們將習慣性違章現象做為日常重點來加強教育，提高作業(yè)人員遵章守紀意識；二是堅持技術素質教育，裝卸作業(yè)人員普遍技術素質較低，為提高工人的技術素質，20xx年我們共為門吊司機、叉車司機、裝載機司機、

　　起重工、裝卸工等工種購買了專業(yè)崗位培訓教材，編寫了《勞務外包從業(yè)人員勞動安全培訓手冊》并結合現場技術演練的方式進行培訓，效果明顯；三是堅持安全法規(guī)學習，年初我們組織相關人員學習新《特種設備安全法》的條文內容，普及特種設備安全知識，做到相關人員了解《特種設備安全法》的內容，確�！短胤N設備安全法》實施到位。

　　3.強化風險管控、促進防控流程化。一是將風險管理檔案化。要求各站結合站場實際、機械類型、人員素質等因素排查出安全隱患并制訂控制措施，內容涵蓋裝卸車及附屬作業(yè)、勞動安全、設備管理、作業(yè)防護等，區(qū)分了長期和中短期風險點來建立風險檔案，實現風險識別和風險控制不因人員改變而改變；二是風險控制有形化。逐項制訂風險源單點案對風險進行分析、完善技術要求、提出辦理限制，最終以控制流程圖、崗位風險提示卡的形式進行模板化工作，明確了工作流程、明確了工作標準是什么、明確了出現問題該怎么解決，形成了讓安全成為習慣，讓習慣更加安全的良性循環(huán)。

　　二、盯緊現場安全、助推安全生產

　　1.緊盯教育。盯車間、班組對規(guī)章制度、作業(yè)標準、勞動安全防范措施等制度是否做到班班講。

　　2.緊盯兩紀。盯現場違章蠻干、擅離職守、當班飲酒、上崗盹睡等嚴重兩違行為的查處和違章分析情況。

　　3.緊盯關鍵。盯危險貨物裝卸、電氣化區(qū)段作業(yè)、附屬作業(yè)、手推調車、區(qū)間卸車、防護信號安撤、機械作業(yè)安全、流動機械道路行駛、非常天氣、夜間裝卸等關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)流程是否標準。

　　4.緊盯作業(yè)標準落實。盯人機混合作業(yè)現場是否有管理人員到場指揮、機械作業(yè)區(qū)域內是否有閑雜人員駐留，盯起重作業(yè)十不準、叉車作業(yè)五不叉、裝載機作業(yè)鏟料、卸料五不準及裝卸安全20條卡死制度等現場作業(yè)卡控措施落實情況。

　　三、扎實開展階段活動、確保活動見實效

　　20xx年，全段裝卸系統(tǒng)開展了勞動安全專項治理活動、兩會期間貨裝系統(tǒng)安全隱患排查活動、暑期特種設備隱患排查整治、‘六打六治’打非治違專項行、起重機械安全專項整治及設備春、秋檢等專項活動。為切實組織開展好各項安全專項活動，我們周密部署，細化重點，扎實推進，定期通報，強化問題整改，全面排查治理安全風險隱患，夯實安全管理基礎，確�；顒尤〉昧藢嵭�。其中僅在20xx年裝卸設備春、秋檢活動中查處問題30余條，及時消除了設備安全隱患，保障了裝卸設備質量良好。

　　四、強化設備管理、構建多級安全保障

　　1.建立三級管理體系。按照《XX鐵路局裝卸機械管理細則》、《XX車務段裝卸機械管理細則》文件要求，健全了段、站、班組三級管理體系，明確了職責，理順了關系，促進了

　　設備的.全面管理、全員管理和全程管理，有效保證了裝卸設備的技術性能和正常工作，提高了設備的使用壽命和利用率。

　　2.依規(guī)行事保障特種設備規(guī)范使用。嚴格按照新頒布的《特種設備安全法》進行系統(tǒng)規(guī)范管理，做到了特種設備注冊、定檢、人員持證的三個百分之百落實。

　　3.設備安全運行做到三個堅持。一是堅持持證上崗制度。加大教育培訓力度，使操作者達到用好、管好、保養(yǎng)好設備；二是堅持設備檢查、問題處理現場化。深化裝卸機械、軌道衡、抑塵等設備周檢查制度，加大現場裝卸設備檢查力度，改變只聽匯報，電話遙控指揮的管理思路。做到及時檢查，及時發(fā)現，及時督促整改與維修，消除安全隱患。同時建立設備問題庫，掌握機械設備的技術狀態(tài)，做好記錄，以備以后查閱參考；三是堅持設備交接班制度不放松。要求當班司機及時發(fā)現問題及時處理，不把設備隱患移交下一班，最大限度地減少和杜絕人為的操作和設備事故的發(fā)生。

　　4.設備保養(yǎng)做到三嚴。一是嚴格執(zhí)行檢修計劃和檢修規(guī)程；二是嚴格把好備品備件質量關；三是嚴格抓好檢修質量和驗收關。通過三嚴辦法的實施，確保了裝卸機械設備狀態(tài)良好。

　　5.積極做好更新設備的接收。20xx年裝卸共更新裝卸設備33臺，包含叉車13臺、扒料機3臺、裝載機8臺、汽車

　　吊1臺、皮帶輸送機8臺。截止12月底設備已經交付相關車站投入使用，設備臺賬按計劃逐步健全中，保證一臺一檔、規(guī)范管理。目前全段裝卸機械總數到達66臺。

　　五、加強外包企業(yè)管理、實現合作共贏

　　1.規(guī)避外包企業(yè)安全風險。20xx年全段共有18個裝卸外包企業(yè)，為有效規(guī)避風險我們要求18個裝卸業(yè)務外包企業(yè)的裝卸隊嚴格按照《鐵路運輸貨物裝卸搬運業(yè)務勞務外包合同》要求對所使用的勞務合同人員買足人身意外保險或工傷保險，并要求在其入人員發(fā)生變化后做到先辦理保險，再上崗作業(yè)，基本解決了裝卸勞務合同人員發(fā)生意外傷害后的資金賠付問題。

　　2.制定監(jiān)督考核辦法。將18個裝卸隊的安全考核納入到了季度評估中，并從外包企業(yè)裝卸管理費中支出專項資金對每組前兩名車站的裝卸隊實施獎勵，有效促進了外包裝卸的安全生產。

　　3.統(tǒng)一裝卸隊生產臺賬。針對裝卸隊臺賬管理不一、格式眾多的現象，我們對崗位生產臺賬進行了統(tǒng)一設置，在各裝卸隊設立《月安全生產分析會登記薄》、《文電傳達登記薄》、《違章違紀登記薄》、《規(guī)章制度日學習提問登記薄》等四本臺賬。統(tǒng)一了臺賬格式，統(tǒng)一了填寫要求，實現了生產管理逐步規(guī)范化。

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