五官科工作總結(jié)6篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的五官科工作總結(jié)，歡迎大家分享。
五官科工作總結(jié)1
五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護(hù)理工作安全，不斷提高了護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l件》及《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案，并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實(shí)，對(duì)反復(fù)存在的問題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見和措施，對(duì)整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎(jiǎng)金掛鉤，并要求持續(xù)改進(jìn)，１—１2月二級(jí)考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
２、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護(hù)士加大了對(duì)護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對(duì)運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對(duì)護(hù)理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
�。�、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。础⑷暝诠媸聞�(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì)開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，長(zhǎng)期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動(dòng)，80例白內(nèi)障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會(huì)的好評(píng)。
�。�、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動(dòng)”，并對(duì)各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)（科）護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯(cuò)１起，嚴(yán)重差錯(cuò)１起，此起嚴(yán)重差錯(cuò)還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的管理，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面：
�。�、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強(qiáng)了對(duì)危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100％。
三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：
１、科室質(zhì)控小組，堅(jiān)持了對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評(píng)，按護(hù)理部要求，按時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對(duì)存在的問題，及時(shí)在周檢評(píng)及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。
�。�、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對(duì)運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)存在有問題的'病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
�。�、對(duì)科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度，并對(duì)每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ)救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范意識(shí)。
四、整體護(hù)理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(zhǎng)，每天除護(hù)士長(zhǎng)外，僅有１名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對(duì)病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：
�。�、今年科室堅(jiān)持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次�？谱o(hù)理理論考試，考試成績(jī)及格，合格率100％。
�。病⒔衲旮鶕�(jù)護(hù)理部制訂的“20xx年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為100％。
六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計(jì)劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計(jì)：
七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計(jì)劃中制訂的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
�。�、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。
２、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理不很到位。
�。场⒆o(hù)理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
�。�、科室護(hù)理二級(jí)考核力度不夠。
６、個(gè)別護(hù)士對(duì)各級(jí)各類人員職責(zé)、�？谱o(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
１、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，�？谱o(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。
２、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
�。�、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
�。�、加強(qiáng)整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
�。�、進(jìn)一步完善科室護(hù)理二級(jí)考核方案，嚴(yán)格質(zhì)量倒扣。
６、加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及專科。
五官科工作總結(jié)2
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，五官科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門診量從年初的不到10人次發(fā)展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現(xiàn)在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(zhǎng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬(wàn)元的任務(wù)。1月－11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克服困難，努力開展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達(dá)到了二甲醫(yī)院的水平�，F(xiàn)對(duì)這一年的工作進(jìn)行如下匯報(bào)：
一、積極開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目
要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。基于這一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫(yī)院的投入的情況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開展科室的業(yè)務(wù)，通過一年來(lái)的積極的開拓，我科室開展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項(xiàng)目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補(bǔ)，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項(xiàng)目：除眼科常規(guī)治療項(xiàng)目外，還開展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a(bǔ)術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移＋干細(xì)胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科除常規(guī)口腔治療外還開展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(zhǎng)術(shù)。
通過以上的業(yè)務(wù)的開展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，基本達(dá)到二甲醫(yī)院的水平。
二、提高服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫(yī)院，服務(wù)的意識(shí)是非常重要的，只有加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴(kuò)大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開展各項(xiàng)工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強(qiáng)了科室的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對(duì)科室成員進(jìn)行了醫(yī)療基本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(zhǎng)起來(lái)，自11月就開始，每周進(jìn)行科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開始延長(zhǎng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評(píng)。
4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來(lái)就診的`眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(zhǎng)值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(zhǎng)，科室的成本也在增加，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)約：隨著夏季的到來(lái)，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開，人走空調(diào)管，能不開空調(diào)就不開空調(diào)，使科室的水電費(fèi)有了較大的節(jié)省。單9月份一月就節(jié)省水電費(fèi)20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，達(dá)到資源共享以節(jié)省消毒成本。
五官科工作總結(jié)3
XX年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重�？评碚摷安僮髦R(shí)的'學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。專科理論知識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求�？荚嚧�
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識(shí)，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國(guó)內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個(gè)月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。
五官科工作總結(jié)4
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，五官科20xx年的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“年初工作計(jì)劃”這根主軸，認(rèn)真貫徹落實(shí)�，F(xiàn)將全年工作完成情況總結(jié)如下：
一、努力將院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處
1、根據(jù)《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案》相關(guān)要求，結(jié)合我科實(shí)際，加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平。
2、著力解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、換位思考不夠的問題；著力解決態(tài)度生硬、語(yǔ)氣傲慢、作風(fēng)不實(shí)的問題；著力解決首問責(zé)任制落實(shí)不到位的問題；著力解決操作規(guī)程不規(guī)范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的`醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、更高的醫(yī)療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。
3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的要求，以護(hù)理工作核心制度為基準(zhǔn)，結(jié)合科室實(shí)際情況，建立檢查考評(píng)反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽 1
取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，制訂整改措施。
2、明確職責(zé)范圍，人人嚴(yán)于自律，自覺帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，通過制度來(lái)規(guī)范和約束護(hù)理人員的行為。
3、做到項(xiàng)項(xiàng)有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴(yán)格考核培訓(xùn)，提高護(hù)士整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并通過聘請(qǐng)專家授課，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平。
2、抓好在職人員的三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
3、對(duì)在崗護(hù)理人員，每月開展一次有針對(duì)性的護(hù)理操作培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)危、重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班和晨間護(hù)理制度。
5、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。
四、加強(qiáng)護(hù)患溝通，完善護(hù)理服務(wù)
1、認(rèn)真做好入院病人及陪護(hù)人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準(zhǔn)備。
3、做到對(duì)住院病人多探視、多問詢、多關(guān)心，增強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全
1、定期督促檢查護(hù)理工作，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。
2、規(guī)范搶救車內(nèi)藥品管理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期維修。
3、做到搶救設(shè)備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。
4、對(duì)有可能存在的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對(duì)性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強(qiáng)護(hù)理成本核算，確保效益最大化。
1、合理配置護(hù)理資源，避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一年來(lái)，我科的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但是也還存在以下不足：1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)；2、整體護(hù)理還處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范；
3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，以最大限度的工作熱情來(lái)滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會(huì)的贊譽(yù)和醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展前景。
五官科工作總結(jié)5
今年x月份我?guī)е环菹Ｒ砗鸵环菝Ｈ粊?lái)到了xx醫(yī)院，開始了我的護(hù)士生涯。從此我的身份將從一個(gè)學(xué)生變成一名光榮的實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師，同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生，護(hù)士，病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，如何做一個(gè)合格的護(hù)士，雖說在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)，課堂上老師對(duì)我們也是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是有點(diǎn)小緊張，害怕自己犯錯(cuò)，不知從何入手。但是經(jīng)過這大半年的臨床護(hù)理和工作實(shí)踐，我學(xué)到了很多護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和人生哲理，現(xiàn)將我20xx年的年終工作總結(jié)做以下匯報(bào)：
一、工作經(jīng)歷
我所在科室是耳鼻喉科，我們的護(hù)士長(zhǎng)是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無(wú)形中給了我很大壓力。護(hù)士生活的開始就讓我有種挫敗感，在護(hù)士長(zhǎng)面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對(duì)著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見習(xí)時(shí)沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了ICU還是處在彷徨中，但我也很感激我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天！
她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望！現(xiàn)在對(duì)于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來(lái)。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紜�？傊侨缛孙嬎�，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人，老師交流！不善于與人接觸是我的.一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一，理論知識(shí)的問題
以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。
二，角色轉(zhuǎn)化問題
實(shí)習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬(wàn)一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
三，膽魄的鍛煉
面對(duì)病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四，無(wú)菌觀念和規(guī)范化操作
在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念，操作作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。
五，微笑服務(wù)
在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
總而言之，這幾個(gè)月，是適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必須對(duì)自己有所要求，做好個(gè)人工作計(jì)劃，才會(huì)有所收獲。
五官科工作總結(jié)6
20xx年度上半年，我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床醫(yī)技、后勤科室的協(xié)作下，團(tuán)結(jié)合作，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項(xiàng)工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在人員少，任務(wù)重，專科器械、設(shè)備不足的情況下，完成了院部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與年初工作計(jì)劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為�？剖罩位颊�，門診量達(dá)3825人次，病床使用率達(dá)44.5%較上年下降28%，急診人數(shù)202人次，上半年手術(shù)32例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級(jí)病例書寫率100%，上半年未發(fā)生醫(yī)療事故與糾紛。
2.在日常工作中，我科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度，并著力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規(guī)范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來(lái)，帶著健康與滿意而歸，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。
3.上半年度醫(yī)院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內(nèi)窺鏡，拓展了我科的'業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的準(zhǔn)確率，自設(shè)備引進(jìn)以來(lái)的兩個(gè)月，已開展內(nèi)窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟(jì)效益，提升了我科的知名度，也相應(yīng)提高了我科醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫(yī)師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內(nèi)窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.下半年工作思路及改進(jìn)措施：
�、傧Ｍ翰繛槲铱七M(jìn)一步引進(jìn)內(nèi)窺鏡相應(yīng)手術(shù)設(shè)備，以便開展內(nèi)窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術(shù)。
�、跔I(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員外出深造學(xué)習(xí)，提高專科人才素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。
③進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)科室管理及建設(shè)，并積極收治患者，開展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內(nèi)窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴(yán)格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全全面達(dá)標(biāo)。
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