部門年終工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的部門年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年終工作總結(jié)1
自20xx年8月份開工以來，我安全部在公司和項目部領(lǐng)導的大力支持下，在各位員工的配合下，認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，狠抓安全管理工作，為各項分布、分項工程的施工任務完成，打下了良好的安全基礎(chǔ)�；仡櫧衲甑陌踩芾砉ぷ髦饕隽艘韵路矫妫�
一、落實安全生產(chǎn)責任制：
五個勞務分包單位，分別簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，簽訂安全生產(chǎn)責任狀，項目部及各勞務分包單位管理人員簽訂崗位安全生產(chǎn)責任制，安全生產(chǎn)責任落實到每一名施工人員，每一個班組。
二、建立安全生產(chǎn)管理體系，保障安全管理制度執(zhí)行：
建立以項目經(jīng)理第一責任人的項目安全管理體系，要求項目管理班子沒一個管理人員要求每個勞務隊按規(guī)定設置相應專職安全員，每個班組設置義務安全員。
建立橫向到邊，縱向到底的安全管理體系。按照銀川市地方標準建立安全管理、消防管理、機械設備管理、臨時供水供電、外架模板支撐、四口五臨邊防護等資料歸檔體系。
三、建立三級安全教育制度，強化安全教育意識：
自八月份開工一以來每一名施工人員進場必須接受公司、項目、班組三級安全教育。教育考核合格后方可進場作業(yè)，確保了三級教育合格率達100%。每月組織一次全員安全教育大會，每周組織一次特殊工種專項教育。將違章人員定為重點管理對象，定期對重點管理對象進行專項教育。
四、落實消防管理制度，增強全員消防意識：
1、今年11月份進行了消防安全教育，重點進行消防演練和消防器材的使用，使每一名施工人員都能掌握逃生路線，都能夠正確熟練使用消防器材。建立項目義務消防隊，確立消防應急預案響應機制，堅決將險情消滅在萌芽中。
2、落實消防檢查制度，每月對消防器材檢查保養(yǎng)一次，消防器材管理落實到人。堅持明火作業(yè)管理，電氣焊工必須持有效證件上崗作業(yè)，明火作業(yè)必須持有效上崗證來我部門開具動火證，要求配備看火人，配備滅火器和消防水，我部門指派專人進行過程檢查。對不符合的規(guī)范停止作業(yè)。消防器材合格證、檢測報告及時歸檔。
五、強化安全管理、落實安全檢查制度：
1、項目自八月份開始對我部門每周進行一次安全檢查，對檢查中存在的隱患及時整改，確保了隱患整改率100%。每周進行一次安全會議，對管理工作中存在的不足進行總結(jié)，對存在問題與各勞務有效溝通，對下周的工作進行指導，確保會議有效解決問題，有效落實問題，不走過場。
2、落實項目重大安全隱患專項檢查。10月份由一名教授級，四名高工級等五名寧夏建筑專家?guī)斐蓡T，對我項目26號、36號、55號樓高支模方案，懸挑腳手架施工方案進行專家論證，論證結(jié)果一致通過。我安全部在兩項方案施工過程中對施工要點進行逐層抽檢，檢驗結(jié)果合格。
3、加強現(xiàn)場機械管理。10月份完成了對現(xiàn)場13臺塔吊使用告知，完成了驗收使用登記，我安全部對塔吊對13臺的`安裝過程分別進行了現(xiàn)場旁站監(jiān)督。對安裝過程中存在的隱患及時提出了整改，并對整改結(jié)果復查合格。塔吊、攪拌機等機械進場落實了資料審核、登記制度。落實保養(yǎng)維修制度。安全操作規(guī)程牌現(xiàn)場懸掛。監(jiān)督相關(guān)勞務配置響應機械操作工、信號工。
4、臨時供電供水管理。建立臨電臨水巡視檢查制度，監(jiān)督臨電工對現(xiàn)場臨電系統(tǒng)每日巡視檢查，存在隱患及時提出整改意見。對臨電設備檢測報告、合格證及時收集歸檔。與各勞務間簽訂安全用電管理協(xié)議。
六、生活區(qū)管理：
八月份開工后我項目部在第一時間內(nèi)建立了生活區(qū)，實現(xiàn)了現(xiàn)場“三通一平”。我項目生活區(qū)現(xiàn)有辦公樓兩棟（含甲方辦公樓），宿舍樓五棟，共七棟雙層板樓房。生活區(qū)內(nèi)還另設鍋爐房、衛(wèi)生間、淋浴房、食堂、員工商店等�；緷M足了員工的基本生活需求。我安全部按要求在生活區(qū)內(nèi)配置了消防器材、定制了管理制度，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)域，定人按時清理衛(wèi)生。
生活區(qū)食堂炊事員定期體檢，要求必須持有健康證，食堂設立生熟加工分區(qū)加工。操作間與儲藏室分割。煤氣罐與操作間安全分割。 人員禁止在食堂內(nèi)洗漱、住宿 。食堂11月份在銀川衛(wèi)生局申報了衛(wèi)生許可證，銀川市衛(wèi)生局來我項目檢查評價優(yōu)良。衛(wèi)生許可證目前由綜合部正在辦理中。
七、文明施工環(huán)境保護管理：
環(huán)境管理目標：制定不擾民措施，擾民投訴率為零�，F(xiàn)場施工制定環(huán)境保護方案，組織啥灑水車定期對現(xiàn)場灑水降塵。降低夜間施工率，實行夜間施工登記備案制度。施工現(xiàn)場重要道路采用沙石硬化，生活區(qū)域采用水泥、紅磚硬化。生活區(qū)采用1。8米圍擋封閉，施工現(xiàn)場采用2。2米圍墻封閉。
八、安全生產(chǎn)事故報告制度：
項目安全管理控制目標：死亡事故控制為零、重傷事故控制為零，一般傷亡事故控制在2%以下。施工現(xiàn)場安全達標率為100%，按JGJ59—99檢查標準，評分平均值為95以上，安全教育考核合格率為100%，特殊工種持證上崗率為100%。
建立安全生產(chǎn)事故報告處理應急預案，項目事故發(fā)生后確保立即報告項目經(jīng)理部，保持常備人員、車輛值班，確保事故發(fā)生后立即做出處理。建立急救保健制度，定期對相關(guān)人員做急救保健培訓。開展衛(wèi)生防病教育，配備防塵、防毒用具，防止職業(yè)病發(fā)生。配備急救保健器材，配備應急藥品，定制組織急救演練。
8月份以來共發(fā)生重傷事故一起，死亡事故為零，我安全部在事故發(fā)生后積極參與搶救處理，事后對事故發(fā)生原因做出分析，對相關(guān)責任人做出處理，對相關(guān)人員進行針對性教育，迅速做出并實施了防止類似事故發(fā)生的整改措施。
九、建立與建設、監(jiān)理和政府部門的溝通：
按時參加每周甲方、監(jiān)理單位組織的安全聯(lián)合檢查，安全周會議。對甲方、監(jiān)理單位提出的整改意見，及時整改，及時反饋。8月份以來我安全部工作在四家施工單位安全管理工作評比中，一直評為優(yōu)秀。工作受到甲方、監(jiān)理的高度評價。
8月22日由于我部門剛組建，塔吊告知手續(xù)未及時跟進上報銀川建設局建筑行業(yè)管理處，被銀川市建設局建筑行業(yè)管理處給予停工整改一天。停工后我部門迅速組織安全隱患排查，及時督促塔吊租賃公司補辦了告知手續(xù)。
9月28日因建設單位未辦理開工許可證，被銀川市建設局停工整改三天，停工后我部門按要求積極組織隱患排查，對現(xiàn)場存在的一切安全生產(chǎn)隱患，和不文明施工現(xiàn)象，進行了徹底檢查整改。我部門積極配合甲方，及時出具了辦理開工許可證需要的相關(guān)安全資料。
十、項目安全管理中存在的不足：
由于現(xiàn)場文明施工需要勞務隊伍配合，勞務隊伍需要人力、財力投入，出于經(jīng)濟和人力資源配置的問題考慮，很多隱患整改不能及時到位。部分施工人員不能正確理解安全管理的重要性，對安全管理存在抵觸情緒和僥幸心理。
由于我項目施工區(qū)域大，別墅區(qū)域工作面全面展開，同時施工工作面范圍大，現(xiàn)有安全管理人員嚴重不足。公司特殊崗位（臨電、機械）管理缺乏持證上崗人員，特殊崗位工種入職人員盡量避免無證、超齡人員入職。如特殊崗位人員上崗無證、超齡，我部門無法對其作出安全交底、安全教育等工作，否則我部門將是違章指揮。
十一、總結(jié)經(jīng)驗、規(guī)劃明年：
在安全文明施工的前提下，為業(yè)主奉獻如優(yōu)質(zhì)的工程產(chǎn)品是我部門的奮斗目標，新的一年里我部門將為這一目標的實現(xiàn)奮勇開拓。我安全部吸取今年的工作經(jīng)驗，將今年工作中的不足轉(zhuǎn)化為明年的工作動力。將今年的優(yōu)異成績，繼續(xù)保持發(fā)揚在明年的工作中。在新的一年里我部門將再接再厲，再創(chuàng)新高。
部門年終工作總結(jié)2
從去年12月24日至今到本項目已有5個月，目前對項目也有所熟悉，本項目是我畢業(yè)后進公司以來的第三個項目，之前一直在物資部門工作。
從一來項目就聽說本項目是公司以較低的價格接的工程，所以來了之后就明白本項目是一個很有挑戰(zhàn)的項目，因此也時刻提醒自己牢記成本，增強成本意識，我也明白物資部對項目很重要，所以我也經(jīng)常思考從物資的角度為項目節(jié)約成本，以達到降本增效的結(jié)果。
現(xiàn)項目輔料供應商一直沿用本地區(qū)兩個項目所用的供應商，由于在本的三個項目輔料供應商都是同一家供應商，所以造成有時所送貨物不及時，而且價格方面略高質(zhì)量情況參差不齊的情況就難免會出現(xiàn)，現(xiàn)是否考慮本項目或者以后的項目考慮增加一家輔料供應商，然后劃分一家送關(guān)于電料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加專業(yè)，在材料的.質(zhì)量上面應該會有很大的提升，從來減少材料的更換次數(shù)，達到節(jié)約成本的效果。
從開工至今這5個月混凝土澆筑了5萬余方，其中所用澆筑費已達110余萬元，其中汽車泵泵送費為91萬元，柴油泵泵送費為19萬元，且現(xiàn)場用汽車泵澆筑的混凝土量高達71%，前期施工由于是搶工階段，現(xiàn)階段在工期不是很緊張的情況下，是否考慮用電泵澆筑，節(jié)省混凝土澆筑費，為項目節(jié)約成本。
現(xiàn)場鋼筋管理，由于開工前期，搶工階段鋼筋大量進場，導致現(xiàn)在現(xiàn)場鋼筋部分型號鋼筋分布合理，現(xiàn)階段我們物資部會積極加強推動現(xiàn)場鋼筋的倒運工作，減少現(xiàn)場部分鋼筋的長期閑置，從來減少鋼筋資金占用費，減少項目開支，由于現(xiàn)場鋼筋加工棚有7個之多，每月我們物資會對現(xiàn)場鋼筋至少2次的鋼筋盤點，比如3月份盤點次數(shù)更是達到了5次，經(jīng)常積極盤點及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場是否有長期占用，及時發(fā)現(xiàn)問題，下一步我們物資會繼續(xù)加強鋼筋盤點這方面的工作，爭取把現(xiàn)場存放量控制到最少，從而減少鋼筋資金占用費，減少項目開支，提高項目效益。
在現(xiàn)場鋼筋加工棚幾次發(fā)現(xiàn)有工人用切割機切斷已加工好的箍筋，然后扔到廢料池，希望項目加強對勞務監(jiān)管，另現(xiàn)場有部分已加工好的鋼筋半成品長期堆
放而且生銹嚴重，希望項目組織對現(xiàn)場鋼筋已加工好的半成品鋼筋的檢查，是否有鋼筋下料錯誤現(xiàn)象存在，造成鋼筋浪費，從來相應對勞務進行處罰。
對于現(xiàn)場保安的管理，有幾次白天發(fā)現(xiàn)保安對一些貨車不檢查，直接放行的現(xiàn)象，望以后可以加強對保安的管理，做到上車檢查后無現(xiàn)場材料后再出場。
以上是我以物資的方面所闡述的一些問題，望不足之處需領(lǐng)導指出。 物資部
20xx年5月24日
部門年終工作總結(jié)3
20xx年已向我們悄然走來，現(xiàn)將我部的工作情況做一個概要的總結(jié)：
廠內(nèi)完成生產(chǎn)任務噸(鐵塔噸;鐵附件噸;鋼管桿噸;鋼管塔噸;變電站構(gòu)架噸;地腳螺栓1噸;基礎(chǔ)鋼筋噸)。外協(xié)單位完成噸(鐵塔噸;鐵附件噸)。全年的生產(chǎn)量再創(chuàng)歷史佳績。面對如此多的生產(chǎn)任務，以達到質(zhì)量、產(chǎn)量雙收為目的，我質(zhì)檢部緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。
《理化檢驗》質(zhì)檢部理化人員牢固樹立為生產(chǎn)一線服務的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質(zhì)量控制，嚴把材料進廠質(zhì)量關(guān)，積極做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作，確保了生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品實物質(zhì)量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不茍、認真負責的做好每一項檢測任務并及時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產(chǎn)需要。全年共采購鋼材噸。在檢測中多次發(fā)現(xiàn)不合格材料并及時地根據(jù)我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產(chǎn)品原材料質(zhì)量，也避免了經(jīng)濟損失。全年共檢測理化試樣批次，總計退貨5批次，合計噸，獲得機械性能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計元(具體詳見附表1)。有力地杜絕不合格原材料進入我廠，保證了產(chǎn)品的使用性能。我部對原材料的檢驗、控制，經(jīng)質(zhì)量管理體系審查時深得審查組好評。
對于緊固件的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認真負責的態(tài)度，多次對檢驗發(fā)現(xiàn)不合格螺栓并退貨，保證了緊固件產(chǎn)品的質(zhì)量。
《廠內(nèi)檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質(zhì)檢員按車間班組分工負責具體的檢驗工作，對自己檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量負責，做好檢驗記錄。部門還根據(jù)工廠的實際情況和現(xiàn)行質(zhì)檢員技術(shù)能力、檢驗水平，合理調(diào)配現(xiàn)有質(zhì)量檢驗工作崗位，使其責任心更強。今年我廠鐵塔生產(chǎn)任務較重，鐵塔結(jié)構(gòu)復雜，加之交貨工期急，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產(chǎn)一線服務的意識，快速反應，妥善處理生產(chǎn)、檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加強和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，提出解決問題的辦法，不斷提升工作質(zhì)量，提高處理問題的效率。對不合格產(chǎn)品嚴格按照不合格品的控制程序執(zhí)行，采取糾正措施，并每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析原因，確保今年生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，有效的提高了產(chǎn)品合格率。在鍍鋅產(chǎn)品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛勞地每周對車間鹽酸以及氯化銨的`配置、鍍鋅件的表面質(zhì)量、鋅層的厚度進行實時監(jiān)控，及時、準確的出具檢測數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門;為工廠節(jié)能降耗、控制成本做出了應有的鋪墊。在的檢驗過程中全年累計檢測發(fā)現(xiàn)的不合格品為噸(其中報廢4噸)，全廠一次性交檢合格率為99.65%(具體詳見附表2)，相比去年質(zhì)量又有了新的提高。對發(fā)現(xiàn)因車間麻痹大意、重產(chǎn)輕質(zhì)造成的質(zhì)量問題累計處理13批次，處罰金額元。有效的增強了生產(chǎn)車間的質(zhì)量意識，杜絕了車間“將就”的工作態(tài)度。
《外協(xié)檢驗》我部質(zhì)檢員在完成廠內(nèi)檢驗任務的同時還協(xié)助外協(xié)辦對外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗，全年累計檢測外協(xié)件共計批次，噸。由于工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協(xié)檢驗任務，我部質(zhì)檢人員克服外協(xié)件檢驗批量較大、結(jié)構(gòu)較為繁雜和檢驗環(huán)境局限等一切困難，按照《外協(xié)件質(zhì)量管理辦法》對外協(xié)檢驗工作兢兢業(yè)業(yè)，從不馬虎，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)各式質(zhì)量問題并及時通知外協(xié)單位整改。全年共發(fā)現(xiàn)處理不合格產(chǎn)品批次，對質(zhì)量問題較為嚴重的責令整改致函17批次，累計扣除結(jié)算重量噸，扣除結(jié)算金額元。如此以來有效地增強了外委單位“主人翁”責任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質(zhì)檢部還協(xié)助外協(xié)廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為完善工程資料滿足用戶需要，我質(zhì)檢部全年配合企質(zhì)辦出具鐵塔、鋼管桿、鐵附件、變電構(gòu)架、地腳螺栓等產(chǎn)品的鍍鋅、焊接、探傷相關(guān)檢測報告共計70多個工程，170多份數(shù)據(jù)資料，給客戶交了一份滿意的答卷。同時，我質(zhì)檢部還克服人員波動較大、人力不足等困難，配合營銷部外出到各工程施工現(xiàn)場抽包，滿足了用戶要求。廠內(nèi)也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查。全年廠內(nèi)抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次;對發(fā)現(xiàn)的差錯件，嚴格按照相關(guān)文件處理。為工廠控制差錯件，減少了一定的因包裝質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失。
為使我廠產(chǎn)品質(zhì)量逐月提高，讓每個質(zhì)檢員充分認識到提高質(zhì)量意識、增強責任心的重要性和緊迫性;為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作，增強責任感，提高工作效率和工作質(zhì)量，我部根據(jù)實際情況定制了《部門管理制度》，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。并每月定期召開當月工作會議，由我部主任傳達廠務會議精神并對當月工作做出總結(jié)，也對下月工作進行安排。還根據(jù)各小組長反映的各種工作情況，對每個質(zhì)檢員工作中的不足提出要求并改正，對表現(xiàn)優(yōu)異的給予勉勵。此方法對促進質(zhì)檢人員工作效率和工作質(zhì)量取得了一定的成效。同時我部還iso9001-版質(zhì)量體系監(jiān)督審查的順利通過、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。
當然，成績是過去的，過去已成為歷史。展望未來，為我廠在同行業(yè)中立于不敗之地，趕超同行業(yè)先進水平，成為同行業(yè)中之佼佼者，還需我們將產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高。但目前我廠產(chǎn)品質(zhì)量還存在許多不足，用戶反饋質(zhì)量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發(fā)生，這都是個別檢驗人員責任心不強、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好，還將繼續(xù)努力。
展望20xx年，市場競爭將更趨激烈，產(chǎn)品質(zhì)量要求將更嚴格，我廠質(zhì)量的實施靠東電人的責任心。我們堅信在董事長和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下東電廠將會發(fā)展得更壯大，效益也將會更好!我質(zhì)檢部全體人員會更加持之以恒努力工作，繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神，一如既往地把好質(zhì)量關(guān);同時也將加大對質(zhì)檢員質(zhì)量專業(yè)知識培訓及質(zhì)量意識的教育力度，使其進一步提高專業(yè)技術(shù)水平和責任心，使產(chǎn)品質(zhì)量較往年有大幅提升。將秉承工廠“艱苦創(chuàng)業(yè)，求實奉獻”的企業(yè)精神;堅持“發(fā)展創(chuàng)新、和諧共贏”的理念;堅持以客戶滿意為宗旨、以持續(xù)改進為核心、以產(chǎn)品質(zhì)量安全是一項長抓不懈的工作為動力、以優(yōu)異的質(zhì)量去征服市場為目標;為打造“銀光鐵塔”更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品譜寫新的篇章。
部門年終工作總結(jié)4
十月份我被公司領(lǐng)帶安排做生產(chǎn)管理工作。生產(chǎn)管理工作也是我所接觸到的第一份有關(guān)管理上的工作，這時候武鋼三冷軋的工期一再推進加上一些外在因素，使得生產(chǎn)管理工作的難度大大提高。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的生產(chǎn)節(jié)點，下去組織好班組之間的銜接配合與調(diào)度。每一次發(fā)貨我都在現(xiàn)場，督促發(fā)貨工作。武鋼三冷軋項目是我們公司今年做的一個大項目，兩條生產(chǎn)線，連退與鍍鋅，任務之重可想而知，武鋼內(nèi)襯板當時也是一個十分混亂的狀態(tài)，技術(shù)人力不足，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內(nèi)襯板的生產(chǎn)狀態(tài)，實際應發(fā)貨多少，做了多少，還有多少沒有下料，還有多少要拿出去外協(xié)加工。當時真的很頭疼，經(jīng)過一個多星期的總結(jié)，調(diào)用武鋼三冷軋有關(guān)內(nèi)襯板的所有圖紙，一個一個總出來，畫出來，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，現(xiàn)在回頭看一下，真是感嘆萬分。
在十一月份，許經(jīng)理讓我接手固定段合金化爐的.鋪石棉內(nèi)襯的工作。因為當時這個產(chǎn)品現(xiàn)場要的十分急，所以許經(jīng)理讓我一個星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導他們怎么安裝，其實說實話，這也是我第一次裝內(nèi)襯板，所以我也沒得一個標準，為了能早點完成任務，我組織他們加班加點，自己負責圖紙、測量、找料、下料終于在第八天完成任務，遺憾最后質(zhì)量沒能通過質(zhì)檢部，后來還下了整改書，但我認為真的努力了，畢竟時間，圖紙、裝配人員，料，經(jīng)驗當時都是一個問題�，F(xiàn)在回想自己當時的狀態(tài)，自己的認識還是不夠，應始終相信質(zhì)量問題是進度保證的一個前提。
部門年終工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到XX0％，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到XX0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作，熱門思想?yún)R報確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié)：
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)，每天做好每天所要做的工作，處理的'事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，最全面的參考網(wǎng)站及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步！
部門年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
一、ISO質(zhì)量體系運行
ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改。
2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。
3、公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會議”，由質(zhì)量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。
5、針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范；
二、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關(guān)。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
三、質(zhì)量檢測分析
這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在20xx年生產(chǎn)負荷一直處于變動之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內(nèi)校，有效降低了成本�，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
1、利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質(zhì)量情況進行匯總分析，以便公司領(lǐng)導進行決策；
2、質(zhì)量研討會、客訴分析會：
�、賾疽�，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的'相關(guān)行動目標。
3、加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動及時進行反饋。并設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強培訓，同時也借公司“內(nèi)訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓。
20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計方法，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：
1、工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應及時反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn)；
2、質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內(nèi)審員培訓”為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；
3、20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來的負面影響；
4、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務工作；
5、20xx年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會議，并傳達會議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作。
部門年終工作總結(jié)7
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面：
從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面：
1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進入正�；�，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監(jiān)管（原是xx，現(xiàn)是xx），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面：
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時，要充當檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的'質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)�。�10月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂茫o大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候
完成任務等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
20xx年，生產(chǎn)部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導的明確指導下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強！
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)部門有權(quán)力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產(chǎn)部，適時對產(chǎn)品的改進和質(zhì)量提升有直接效果！）。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進！
面對20xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
部門年終工作總結(jié)8
時光荏苒，20xx年已畫上句號�；厥走^去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單XXX，相比20xx年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因為沒有總結(jié)就沒有提高�，F(xiàn)將本部門20xx年的工作總結(jié)如下：
一、做好本職促進步
做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經(jīng)XXX了，擔任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。
1、以公司為原點，樹立主人翁心態(tài)
公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發(fā)展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務；在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2、以客戶為中心點，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。
3、以個人為發(fā)展點，確立工作重點突破方向
業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學習并提高個人業(yè)務能力，再結(jié)合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。
二、面對問題求發(fā)展
俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。在現(xiàn)實工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1、自身存在問題
（1）管理方面經(jīng)驗欠缺，在今后的工作中需要多向XXX學習。
�。�2）個人原則性過強，對于某些問題，靈活處理性不夠。
2、部門內(nèi)部存在的問題
�。�1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強。
�。�2）業(yè)務員的業(yè)務能力還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。
3、客戶提出的問題
（1）部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。
�。�2）產(chǎn)品細節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
三、制定計劃創(chuàng)新高
“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，20xx年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計劃如下：
1、解決存在的問題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的`問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務能力。
2、銷售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破XXX等主要客戶，重點開發(fā)XXX等大客戶，著力維護XXX等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。
3、銷售目標
20xx年度銷售目標是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部20xx年的銷售目標明確如下：努力完成XXX萬的銷售額，爭取實現(xiàn)XXX萬的銷售額。
展望20xx年，市場部在老總的領(lǐng)導下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進取，圍繞新一年的工作重點，團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績！
以上總結(jié)如有不細不足之處，請領(lǐng)導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。
部門年終工作總結(jié)9
工作的整體回顧：
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
部門完成了以下工作：
1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使部門工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的`提高。
3：各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實到位。
5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
關(guān)于明年，部門計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!
部門年終工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、主要工作：
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;
(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性;
(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;
(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、取得的成績與不足：
20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃：
中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的.一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;
(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;
(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;
(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
部門年終工作總結(jié)11
回顧20xx年，財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、認真做好常規(guī)性財務工作
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化
按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的.年檢工作。按公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標工作。
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力
四、存在問題及應對方法
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20xx年財務部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌！
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