【必備】年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的年度工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今年三月份，我有幸加入了鄒xx名師工作室，一年來(lái)所經(jīng)歷的一切讓我難忘。
首先要做自我檢討，捫心自問，自己付出的努力并不夠，在專業(yè)能力上的進(jìn)步不夠明顯，和其他的同學(xué)已經(jīng)拉開了距離，這讓我有了危機(jī)感，幸好亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚�？偨Y(jié)的目的就是反思過去，規(guī)劃未來(lái)，新的一年，新的開始！
這一年中，為了幫助我們盡快成長(zhǎng)鄒老師費(fèi)盡心思安排了很多活動(dòng)，這些活動(dòng)都很貼近我們實(shí)際教學(xué)，一些方法和模式可以直接用在自己的課堂上。通過這些活動(dòng)的積累，讓我在教學(xué)和做事情上都有明顯的進(jìn)步，下面是我感受最深的幾點(diǎn)和大家分享。
做好一件事，最重要的.是態(tài)度。
工作室開展的活動(dòng)都是別人沒有做過的，沒有現(xiàn)成的方案和模式可以借鑒。體育老師之前給大家的印象都是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，做事馬馬虎虎，敷衍了事，面對(duì)這樣的質(zhì)疑和評(píng)價(jià)我們應(yīng)該怎么辦？鄒老師和名師工作室團(tuán)隊(duì)用實(shí)際的行動(dòng)和扎實(shí)的成績(jī)給出了答案。工作室這些榮譽(yù)的取得讓我明白，只要我們端正態(tài)度，就一定可以做到最好。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)也決定高度。
評(píng)價(jià)一節(jié)好課主要關(guān)注的就是細(xì)節(jié)，其中包括學(xué)生的參與興趣，教師的語(yǔ)言，還有教學(xué)環(huán)節(jié)和效果等等。鄒老師上課的時(shí)候，就是細(xì)節(jié)處理的好，讓學(xué)生和聽課的老師都覺得很順暢，功到自然成，我還有很長(zhǎng)的路要走。
鄒老師說(shuō)，“三句不離本行，專業(yè)必有發(fā)展”，“課上不好，就不是一個(gè)稱職的老師”。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，讓我們一起努力。
感謝鄒老師，感謝名師工作室團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人！
年度工作總結(jié) 篇2
一、“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況
（一）外貿(mào)進(jìn)出口總額。20xx年外貿(mào)進(jìn)出口總額完成6864萬(wàn)美元；20xx年完成9415.9萬(wàn)美元，增幅37.2%；20xx年完成11926.56萬(wàn)美元，增幅26.7%；20xx年完成15663.28萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)33%。20xx年完成16919.32萬(wàn)美元，同比增8.02%。20xx-2014年連續(xù)六年總量居全市第一。預(yù)計(jì)20xx年完成10155萬(wàn)美元，（剔除市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易）同比增長(zhǎng)10%。預(yù)計(jì)年均增幅8.1%，完成“十二五”年均增幅8%以上的任務(wù)。特色做法：一是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，積極走出去，了解企業(yè)需求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并幫助解決困難問題，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，同時(shí)利用qq群等新方式，提升外貿(mào)工作效果。二是加強(qiáng)培育孵化力度，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)。20xx年外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)備案28家，發(fā)生實(shí)績(jī)25家，截止20xx年9月，備案企業(yè)70家，發(fā)生實(shí)績(jī)40家。進(jìn)出口總量化工占比由20xx年87.15%下降到目前的60.87%，外貿(mào)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。三是出臺(tái)扶持政策，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)。近年來(lái)，我區(qū)每年根據(jù)形勢(shì)，制定出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，對(duì)企業(yè)發(fā)展外貿(mào)進(jìn)出口、培養(yǎng)外貿(mào)人才方面給予扶持獎(jiǎng)勵(lì)。四是加強(qiáng)溝通，為企業(yè)與海關(guān)之間搭建溝通平臺(tái)。成功完成保稅倉(cāng)庫(kù)的嫁接，確保了全市唯一一家公用型保稅倉(cāng)庫(kù)不被摘牌，并成功學(xué)習(xí)上海自貿(mào)區(qū)、合肥海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，全市唯一一家天璽進(jìn)口商品直銷中心對(duì)外營(yíng)業(yè)；幫助通源保住海關(guān)a類企業(yè)稱號(hào)；幫助解決華塑報(bào)關(guān)單出錯(cuò)等問題；幫助企業(yè)爭(zhēng)取海關(guān)資質(zhì)，近年來(lái)，我區(qū)榮獲海關(guān)aa類稱號(hào)企業(yè)2家，a類企業(yè)7家，個(gè)數(shù)位居全市第一。
（二）外商直接投資。“十二五”期間，我區(qū)實(shí)際利用外資持續(xù)增長(zhǎng)。20xx年實(shí)際利用外資完成1371萬(wàn)美元；20xx年完成1542.17萬(wàn)美元，增幅12.5%；20xx年完成1798. 19萬(wàn)美元，增幅16.6%；20xx年完成2181萬(wàn)美元，增幅24%；20xx年完成2632.6萬(wàn)美元，增幅20.7%；20xx年預(yù)計(jì)完成2895.2萬(wàn)美元，增幅10%。“十二五”預(yù)計(jì)累計(jì)完成11049.16萬(wàn)美元，年均增幅達(dá)到16.2%，完成累計(jì)利用外資10000萬(wàn)美元，年均增幅15.4%以上的任務(wù)。
�。ㄈ┥鐣�(huì)消費(fèi)品零售總額�！笆濉逼陂g，我區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長(zhǎng)。20xx年社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成5.98億元，20xx年完成6.96億元，增幅16.4%；20xx年完成8.09億元，增幅16.2%；20xx年完成9.27億元，增幅14.6%；20xx年10.44億元，增幅13.1%；預(yù)計(jì)20xx年末完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額 11.48億元，增幅10%，“十二五”預(yù)計(jì)年均增幅13.9%，完成年均增幅13.5%以上的.任務(wù)。特色做法：面對(duì)我區(qū)商貿(mào)企業(yè)小而散達(dá)不到限上標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅一直處于全市后三的局面，創(chuàng)新方式從工業(yè)企業(yè)剝離成立商貿(mào)公司、將小而散的同類商貿(mào)企業(yè)整合打包申報(bào)限上企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)做法得到市局肯定并在全市推廣。近年來(lái)，通過走訪摸排、政策鼓勵(lì)等工作，積極發(fā)掘批發(fā)、零售企業(yè)潛力，限額以上企業(yè)從20xx年16家增加到目前的40家，從20xx年的全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.98億元增加到20xx年的10.6億元。
二、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┩赓Q(mào)進(jìn)出口總額。一是積極組織企業(yè)參加省市外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)專家來(lái)我區(qū)開展外貿(mào)營(yíng)銷培訓(xùn)。二是推進(jìn)天璽公用保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，倉(cāng)庫(kù)于3月份正式掛牌營(yíng)業(yè)，我區(qū)牽頭組織舉辦了全市公用型保稅倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，幫助企業(yè)擴(kuò)大宣傳、推介業(yè)務(wù)；組織企業(yè)赴合肥學(xué)習(xí)進(jìn)口商品展示中心項(xiàng)目建設(shè)，并指導(dǎo)企業(yè)積極開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，天璽進(jìn)口商品展示銷售中心已于7月上旬對(duì)外營(yíng)業(yè)。三是積極組織企業(yè)申報(bào)省市外貿(mào)項(xiàng)目，佳杰化工、恒遠(yuǎn)化工、華塑科技、錦峰實(shí)業(yè)、德邦化工等5家外貿(mào)企業(yè)獲得省商務(wù)廳外貿(mào)促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)資金82.5萬(wàn)美元；指導(dǎo)企業(yè)開展中小企業(yè)市場(chǎng)開拓資金網(wǎng)上申報(bào)；幫助三夏申報(bào)省級(jí)進(jìn)口補(bǔ)貼項(xiàng)目。四是開展外貿(mào)企業(yè)走訪，幫助解決企業(yè)困難、問題，協(xié)調(diào)解決了華塑報(bào)關(guān)單編碼問題。五是積極開展工業(yè)企業(yè)調(diào)查，對(duì)全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展走訪調(diào)查，摸底產(chǎn)能、產(chǎn)品信息，宣傳外貿(mào)政策，積極爭(zhēng)取企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易。六是積極組織開展銀企對(duì)接，幫助企業(yè)解決流動(dòng)資金不足問題。1-9月完成外貿(mào)進(jìn)出口6827.29萬(wàn)美元，同比下降0.5%，預(yù)計(jì)全年完成進(jìn)出口10155萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)10%。全年新培育外貿(mào)企業(yè)9戶。
（二）外商直接投資。一是廣泛開展走訪調(diào)研。我局以開展沖刺年目標(biāo)的走訪為主，對(duì)區(qū)內(nèi)外商投資企業(yè)開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)遇到的困難，和需要幫助解決的問題，建立走訪檔案，積極為企業(yè)提供服務(wù)。二是扎實(shí)開展企業(yè)服務(wù)。傳達(dá)最新政策，幫助企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目資金，督促指導(dǎo)企業(yè)遵守國(guó)家法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信守法、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境、按章納稅、維護(hù)職工權(quán)益，提升我區(qū)外商投資環(huán)境。三是積極摸排項(xiàng)目，主動(dòng)上門服務(wù)。與區(qū)招商局密切合作，摸排有投資意向的企業(yè)，主動(dòng)上門做工作，解困難，每周一次上門或者電話咨詢企業(yè)，了解企業(yè)進(jìn)展情況及困難問題。1-9月累計(jì)完成利用外資2574.3萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)13.8%，占任務(wù)的89.4%。預(yù)計(jì)全年完成2900萬(wàn)美元，增長(zhǎng)10.2%。
�。ㄈ┥鐣�(huì)消費(fèi)品零售總額。一是挖掘新的限上培育點(diǎn)，將電商行業(yè)納入零售業(yè)進(jìn)行申報(bào)。二是加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接，做好企業(yè)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行報(bào)表申報(bào)。今年已新上限上企業(yè)6家，10月份再申報(bào)1家。1-9月全區(qū)完成社會(huì)消費(fèi)品零售額 106708.2萬(wàn)元，增幅11.3%，占人代會(huì)任務(wù)的94.6%，其中限上企業(yè)完成26789.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.7%。1-9月，我區(qū)已新上限上企業(yè)6戶。預(yù)計(jì)全年完成11.28億元，增長(zhǎng)8%。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)。積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，《XX區(qū)發(fā)展電子商務(wù)工作意見》已經(jīng)區(qū)政府研究通過開始實(shí)施，《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持辦法》也正在研究討論中；與黃山學(xué)院簽訂合作意向書，由黃山學(xué)院針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)輸送電商人才；對(duì)全區(qū)重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了摸排建立了檔案；組織我區(qū)優(yōu)秀土特產(chǎn)企業(yè)入駐淘寶；在西溪南鎮(zhèn)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)，通過召開動(dòng)員大會(huì)動(dòng)員村民、邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行培訓(xùn)、組建專業(yè)電商公司、搭建專門平臺(tái)、統(tǒng)一產(chǎn)品設(shè)計(jì)、構(gòu)建物流體系等一些列工作，逐步推進(jìn)我區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)貿(mào)工作。一是抓好市場(chǎng)監(jiān)管。扎實(shí)做好日常市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)運(yùn)行分析工作；加強(qiáng)對(duì)典當(dāng)企業(yè)的日常管理，開展典當(dāng)行業(yè)年檢，會(huì)同區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，對(duì)開展典當(dāng)行業(yè)清理，規(guī)范典當(dāng)行業(yè)管理；聯(lián)合金融辦開展打擊非法集資的宣傳和查處工作；與相關(guān)部門合作進(jìn)一步規(guī)范華商山莊預(yù)付卡發(fā)放工作；認(rèn)真做好對(duì)酒類、直銷企業(yè)的備案工作，目前全區(qū)酒類備案企業(yè)22家，直銷企業(yè)的備案6家；指導(dǎo)加油站進(jìn)行成品油經(jīng)營(yíng)許可證換證年檢；配合環(huán)保、公安等部門開展黃標(biāo)車提前報(bào)廢補(bǔ)貼工作，嚴(yán)格審核相關(guān)材料；配合物價(jià)部門開展平價(jià)超市穩(wěn)價(jià)惠民工作。二是抓好項(xiàng)目對(duì)接。組織養(yǎng)生源蜂蜜、裕籽貴茶油申報(bào)20xx年度安徽老字號(hào)；幫助井信農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)申報(bào)了省內(nèi)貿(mào)扶持資金項(xiàng)目；組織開展省、市誠(chéng)信企業(yè)申報(bào)工作，編制上報(bào)巖寺老街創(chuàng)建市誠(chéng)信街區(qū)和世紀(jì)華聯(lián)超市市誠(chéng)信單位；成功申報(bào)2家放心早餐店；與區(qū)物價(jià)、農(nóng)委、財(cái)政等部門配合建設(shè)新增3家蔬菜便利店。三是抓好安全生產(chǎn)。加強(qiáng)新安江流域綜合治理，開展禁磷工作專項(xiàng)執(zhí)法檢查3次；強(qiáng)化安全監(jiān)管，結(jié)合全區(qū)“一崗雙責(zé)”安全包保，組織、參加各類安全檢查21次，確保了我區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)消防和食品安全無(wú)事故；對(duì)1家安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)的加油點(diǎn)進(jìn)行了注銷；配合安監(jiān)、消防等部門開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理行動(dòng)；四是抓好內(nèi)貿(mào)發(fā)展。組織超市在年節(jié)期間備足貨源、開展促銷活動(dòng)，豐富群眾消費(fèi)；組織區(qū)內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)參加省、市各類農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)，幫助拓展銷售渠道；組織竹藝軒參加全省服務(wù)貿(mào)易銀企對(duì)接會(huì)，幫助企業(yè)解決融資困難。
年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我嘗試著把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每天匯總并上報(bào)生產(chǎn)車間當(dāng)日產(chǎn)量及成本分析報(bào)表；
2、每天負(fù)責(zé)低值易耗品的發(fā)放工作；
3、每天負(fù)責(zé)記錄生產(chǎn)部人員的考勤，更新生產(chǎn)車間的人員情況；
4、每周四上報(bào)本部門的工作總結(jié)及工作計(jì)劃；
5、每周日晚上匯總上一周的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，周一開周例會(huì)時(shí)報(bào)部門經(jīng)理；
6、每月15號(hào)前申報(bào)本部門的.勞保計(jì)劃，勞保用品到貨后及時(shí)下發(fā)給員工；
7、每月10號(hào)、25號(hào)申報(bào)本部門低值易耗品計(jì)劃；
8、每月25日將上月25日-本月24日的生產(chǎn)用醬及產(chǎn)量，能耗數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部；
9、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，包括原料、輔料、包材、成品、半成品，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，將數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門；
10、每月月底匯總各位員工的考勤、獎(jiǎng)懲、異常打卡、請(qǐng)假等數(shù)據(jù)并上報(bào)人事行政部；
11、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并給其發(fā)放工作服、帽、鞋等勞保用品，并及時(shí)發(fā)放更衣柜鑰匙；
12、定期整理認(rèn)證所需的相關(guān)文件及資料；
13、配合人事行政部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；
14、生產(chǎn)停機(jī)期間對(duì)工裝庫(kù)房、更衣室進(jìn)行整理；
二、20xx的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)；積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
1. 在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來(lái)束手束腳，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛說(shuō)話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請(qǐng)教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。
2．身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
這是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無(wú)論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好。
年度工作總結(jié) 篇4
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況
我自200*年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì),是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見。例如：?jiǎn)枂柨蛻魧?duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的`名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。
牢固樹立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。
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