有關(guān)工作總結(jié)與計劃匯總5篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作總結(jié)與計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)與計劃 篇1
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，我們酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。酒店部分硬件設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。今年來前廳部在人員以及編制有所變動的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對兩個個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；為今年的團隊接待打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收：過期報表的重復(fù)使用；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部出臺了新的政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
酒店所存在的不足：
1、酒店千里馬系統(tǒng)的局限性
酒店所采用的千里馬系統(tǒng)由于模塊的限制，導(dǎo)致許多記帳，掛賬都通過手工完成，餐廳與前臺之間的帳不可相互間穿透到彼此的賬戶去用電腦結(jié)賬，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，比如會導(dǎo)致漏收，錯收甚至于客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬，假如客人到前臺來消費還須去財務(wù)部去查詢客人有多少錢，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對南國會國際會議中心的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。
2、薪酬制度過于固定
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的'薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒有獎金，接待員久而久之會有做多做少一個樣，做不做都是一個樣的感覺，從而影響酒店的營收。鑒于其他酒店經(jīng)驗，前廳部的收入也需要和營業(yè)指標(biāo)掛鉤，從而激勵員工提高開房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
20xx年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為總經(jīng)理調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對客提供滿意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)；
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，南國會國際會議中心的明天將更加輝煌。
工作總結(jié)與計劃 篇2
前臺是酒店管理中的一個重要部門，它主要承擔(dān)著以酒店客房的實際銷售為中心的一系列工作。比如為客人辦理入住，離店及結(jié)賬等一些較為實際的工作，同時前臺還是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行部門，起著極為重要的作用。
前臺作為酒店的窗口，是酒店對客人的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠、熱情，有真正賓至如歸的感覺。
我們要熟悉酒店的基本情況，了解房型及其特點，熟悉掌握操作流程，快速準(zhǔn)確地為客人提供登記入住、退房結(jié)賬、客人問訊等服務(wù)。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼對方，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)。詢問客人有什么要幫助的，客人要住房先認(rèn)真傾聽客人的要求，通過觀察聆聽來客人推薦所需要的房型及房價，并能做到讓賓客滿意。在向客人描述我們酒店的情況時，要注重介紹我們酒店的特色和優(yōu)勢。比如說：我們的酒店剛進(jìn)行過裝修，設(shè)備齊全，交通非常便利，但是價格又非常的實惠。讓客人對我們的酒店有一定的.了解，必要時可以先讓客人參觀下我們的房間。針對不同性格的客人，我們可以采取不同辦法，比如：內(nèi)向猶豫的客人，我們可以幫他們做決定，多建議，語氣柔和;對于有主見性格外向的客人，我們要用輕松愉悅的方式與他交談。
工作總結(jié)與計劃 篇3
本人自一九七六年參加教學(xué)工作以來，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛人民的教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，立志一輩子獻(xiàn)身教育事業(yè)。自被評為中學(xué)數(shù)學(xué)一級教師近十年以來，勤勤懇懇，默默奉獻(xiàn)，對工作盡職盡責(zé)。對教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng)新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業(yè)知識水平，刻意培養(yǎng)教育教學(xué)能力�，F(xiàn)總結(jié)三大點：
一、重視自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇�！澳嫠兄鄄贿M(jìn)則退”。“再學(xué)習(xí)”“終身教育”就成了它的注解�？梢哉f，思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù)，獻(xiàn)身于教育事業(yè)。首先必須端正思想，明確人生目標(biāo)，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)適應(yīng)時代需要，為社會作貢獻(xiàn)的有用人才，有了這樣的明確目標(biāo)后，我們就不會再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。在農(nóng)村中學(xué)工作近三十個春秋，雖講臺搖搖欲倒，我依然操起教鞭;由教師到教導(dǎo)主任，由教導(dǎo)主任到校長，由校長到教學(xué)管理者參與者和實踐者。雖工作幾經(jīng)周折，我依然毫無怨言。有人說，一個教師應(yīng)該具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術(shù)……拙于言詞的我深知自己師范畢業(yè)在專業(yè)知識和教學(xué)藝術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代前進(jìn)的腳步，我抓住各種機會提高自己的業(yè)務(wù)水平，先后完成了專科函授和校長培訓(xùn)。
工作之余，學(xué)電腦、鉆教研，先后承擔(dān)國家級、省級教科研課題和創(chuàng)造教育課題。參加黃岡數(shù)學(xué)新題庫的編寫，發(fā)表論文十多篇。其中，XX年在《中學(xué)數(shù)學(xué)雜志》上發(fā)表題為《數(shù)學(xué)課課堂提問的藝術(shù)》的論文;XX年在湖北省《中小學(xué)實驗室》刊物上發(fā)表《架起數(shù)學(xué)通往生活的橋梁》、《實驗教學(xué)與學(xué)生能力培養(yǎng)》等論文并獲得省級一等獎;XX年在湖北省教育技術(shù)裝備處主辦的論文評比中，我撰寫的《加強實驗室建設(shè)為提高實驗教學(xué)質(zhì)量服務(wù)》被評為省級一等獎;XX年我的論文《合作學(xué)習(xí)在課改中的認(rèn)識與探究》在中央教科所組織的論文評比中獲國家級一等獎。榮幸成為湖北省教育學(xué)會中學(xué)數(shù)學(xué)會員，作為中心學(xué)校數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，我與同行相處融洽。大家團結(jié)一心，大力推進(jìn)校本教研，研究農(nóng)村中學(xué)中考復(fù)習(xí)的新思路新方法，確立了“立足新課程標(biāo)準(zhǔn)、著眼學(xué)法創(chuàng)新、注重學(xué)科素養(yǎng)提高、實現(xiàn)資源共享、走輕負(fù)高效之路”的基本教研思路，取得良好的效果，在歷年中考中，我校數(shù)學(xué)考試成績均居全市前列，連續(xù)十年中考在全市奪冠。
近三十年來，我無欲無求，把全部心血投入到教育這方凈土中，把自己的一顆真心、愛心奉獻(xiàn)給我的學(xué)生。我倍感欣慰的是：在農(nóng)村學(xué)生輟學(xué)司空見慣的今天，我除了分管教學(xué)教研工作之外，我所帶的班級多年保持無流失班的稱號;升入高中的學(xué)生給我寫交流感謝信一百多封;學(xué)生中考年年取得優(yōu)秀成績;學(xué)生全國數(shù)學(xué)競賽及全市三科聯(lián)賽中屢創(chuàng)佳績。多次被評為省市級優(yōu)秀輔導(dǎo)教師。我慚愧的是：我所做的這些平凡瑣細(xì)的工作卻得到黨和人民給予的超值的褒獎：連續(xù)多年被評為黃岡市先進(jìn)工作者、武穴市級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教研員、模范班主任和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……我深知做一個合格的教師應(yīng)該有著永遠(yuǎn)清醒的頭腦，時常新鮮的血液。有行為仿，有德為尚，有業(yè)可承，我必誓守這方心靈的凈土，在教育園地里繼續(xù)勤奮耕耘。
二、熱愛教育事業(yè)，努力培養(yǎng)世紀(jì)人才。
一名教師的廣義目標(biāo)是為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)，而狹義地說，實際目標(biāo)就是教好書，育好人，培養(yǎng)出新世紀(jì)合格的人才。對此，我近三十年的教育生涯是最好的注解和補充。十幾年來，我連續(xù)擔(dān)任初三數(shù)學(xué)教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學(xué)工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些面臨畢業(yè)的學(xué)生，他們真的很努力，我下決心教好他們，每學(xué)期都能按要求認(rèn)真制訂好教育、教學(xué)工作計劃，根據(jù)面臨畢業(yè)的學(xué)生個性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無阻。平時很注意自己班主任應(yīng)有的職責(zé)，課外經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)工作，開展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動，培養(yǎng)能力、開發(fā)智力。同時對后進(jìn)生和差生都進(jìn)行了細(xì)心的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。平時經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的知心朋友。在課堂上，為了調(diào)動學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵他們，使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，想盡一切辦法，提高鞏固他們的知識，經(jīng)常與他們談?wù)勑�。為了使學(xué)生盡快得到進(jìn)步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取得密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。功夫不負(fù)有心人，這些后進(jìn)生在我的精心教育下，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，成績也進(jìn)步了。
平時為了使更好更快地掌握知識，我認(rèn)真?zhèn)湔n，充分利用課堂時間進(jìn)行認(rèn)真教學(xué)。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng)，，讓學(xué)生多動腦、多提問題。由此所形成的獨特的.課堂教學(xué)受到了在校師生的一致好評。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛，對事業(yè)的熱愛，對學(xué)生的熱愛，對工作的熱愛，才能教好書，管好學(xué)校，管好班級。近幾十年來，我一直擔(dān)任初三年級的班主任。班主任被人戲稱為世上“最小”的主任，可班主任工作之艱辛，對學(xué)生的影響之大卻是外人難以真正體會到的。人常說，什么樣的老師教出什么樣的學(xué)生。我們的社會正處在轉(zhuǎn)型期，中學(xué)生又正處在人生觀、價值觀養(yǎng)成初期，班主任的工作作風(fēng)、言行舉止對學(xué)生來說是一部無字教科書。我常常捫心自問：“作為班主任，我夠格嗎?”以此警示自己用實際言行不斷修身養(yǎng)德，不斷提高育人效益�！案呱搅魉捴簟�，“士為知已者死”……這些名言典故無不體現(xiàn)出人與人相交知心的重要性，面對這個時代的學(xué)生，我們有許多困惑：他們個性差異大，自主性強，表現(xiàn)欲望高，信息渠道廣，身體發(fā)育快，成熟早……要想當(dāng)好班主任，我們必須深入地去了解他們，了解他們最需要什么。
教學(xué)工作的計劃
(1)學(xué)生情況分析：本學(xué)期本人任教高一年的學(xué)生選項為兩個女子武術(shù)教學(xué)班和一個男子武術(shù)教學(xué)班，都是新生進(jìn)入平山中學(xué)的，高二年選項為女子武術(shù)教學(xué)班，都出現(xiàn)一些人數(shù)參差不齊的現(xiàn)象，但也基本上是上個學(xué)期選項時的基本情況，對于學(xué)習(xí)時起到這個項目的連續(xù)性有一定的幫助。學(xué)習(xí)時也能了解到教師的教學(xué)意圖，這樣方便教學(xué)的總體安排，也可在一定程度上增加一些技術(shù)難度與要求。
(2)教材與教輔分析：
�、俜治鼋滩呐c教輔的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：這個學(xué)期采用2個學(xué)分同時選項，這樣有利于全學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃與安排，不用再教基本功，本學(xué)期本人計劃在高一年的教學(xué)內(nèi)容是田徑與基本體操(廣播操)及初級長拳結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，高二選項安排校本課程“武術(shù)劍”里的一個套路進(jìn)行教學(xué)，再結(jié)合表演的方式配合進(jìn)行的實用技能進(jìn)行教學(xué)，這樣有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從內(nèi)容與結(jié)構(gòu)上的安排是注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，特別是動作的到位，學(xué)不在多，而在精。
工作總結(jié)與計劃 篇4
感謝市教研中心給了我們學(xué)校能向大家請教和尋求幫助的機會。現(xiàn)在將我們學(xué)校以往的復(fù)習(xí)思路和下學(xué)年的復(fù)習(xí)計劃向大家做如下匯報。
一.以往的復(fù)習(xí)策略
我們學(xué)校與全市其他兄弟學(xué)校一樣，也是三輪復(fù)習(xí)法。每一輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點、課型和時間安排都有所不同，具體做法如下：
1．第一輪復(fù)習(xí)
1.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點
本輪復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是，打牢基礎(chǔ)，將《教學(xué)大綱》要求的教材上的知識點要全部講到、講透，不能有任何遺漏，包括三冊書的小字閱讀材料和旁欄。三冊書的選學(xué)內(nèi)容，如果與必學(xué)內(nèi)容有著密切的聯(lián)系，我們在第一輪復(fù)習(xí)時要求了解，尤其是了解與必修內(nèi)容相聯(lián)系的知識點和常見的生物學(xué)現(xiàn)象，加深對必修內(nèi)容的理解。
在復(fù)習(xí)中如何做到不遺漏知識點呢，我們的做法是，在集體備課時，一人讀《大綱》,其他人在書上作標(biāo)記，同時標(biāo)記上該知識點要求的層次和《考試說明》對該知識點的要求。對每一知識點，做到講透的標(biāo)準(zhǔn)是，將教材中涉及本知識點和隱含本知識點的各方面都按內(nèi)部聯(lián)系理順?biāo)鼈兊年P(guān)系，從而加深對本知識點的理解。一輪復(fù)習(xí)只是緊緊圍繞某知識點對三冊書上有關(guān)聯(lián)的該知識點作適當(dāng)?shù)穆?lián)系，并不展開來講。
1.2將《考試說明》上的能力要求體現(xiàn)在基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)過程中
〈〈考試說明〉〉是在《教學(xué)大綱》規(guī)定的范圍內(nèi)，提出了高考對考生能力測試的要求，是我們復(fù)習(xí)時的指導(dǎo)綱要。我們根據(jù)第一輪復(fù)習(xí)側(cè)重基礎(chǔ)知識的特點，將考試說明的能力要求不同程度地滲透在整個復(fù)習(xí)過程中。
通過一輪復(fù)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生理解能力方面，我們的做法是，按照《說明》的要求去做，不僅要知道基本概念、原理和規(guī)律的涵義，還要知道它們的前因后果、適用條件和范圍，以此來培養(yǎng)學(xué)生的理解能力。
在培養(yǎng)學(xué)生“認(rèn)識概念和規(guī)律的表達(dá)形式”方面，我們的做法是將圖、曲線等形式轉(zhuǎn)化成文字表達(dá)，以此來培養(yǎng)學(xué)生的文字表達(dá)能力。此外，還反過來，將文字轉(zhuǎn)換成曲線。
利用基礎(chǔ)知識培養(yǎng)學(xué)生推理能力方面，我們的具體做法是：將已學(xué)過的知識或?qū)嶒灲Y(jié)果先提出來，再讓學(xué)生分析該結(jié)果能說明哪些問題。
利用課本的基礎(chǔ)知識培養(yǎng)學(xué)生“設(shè)計和完成實驗的能力”方面，我們的做法主要是讓學(xué)生在掌握好課本上已有實驗的基礎(chǔ)上模擬課本實驗。
在通過基礎(chǔ)知識培養(yǎng)學(xué)生“獲取知識的能力”方面，我們的具體做法是：讓學(xué)生自學(xué)課本某些章節(jié)，再讓他們歸納出該章節(jié)的知識結(jié)構(gòu)。
在利用基礎(chǔ)知識培養(yǎng)學(xué)生“分析綜合能力”方面，我們的具體做法是：要求學(xué)生將課本的某些基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)化為圖、曲線、數(shù)據(jù)，對生命現(xiàn)象進(jìn)行量化處理。這些以前由教師來完成的轉(zhuǎn)化、量化工作，現(xiàn)在由學(xué)生自己獨立地做，對培養(yǎng)他們的此項能力大有裨益。此外，一輪復(fù)習(xí)我們還將課本基礎(chǔ)知識與相關(guān)的生產(chǎn)、生活中的問題進(jìn)行淺層次的聯(lián)系。
1.3一輪復(fù)習(xí)的基本課堂模式
在一輪復(fù)習(xí)時，學(xué)生前面學(xué)的知識已經(jīng)大量遺忘，有的甚至于像從末接觸過的新知識，所以，我們采用的課堂模式與新授課有類似之處：知識講得詳細(xì)、面面具到。與新授課的不同之處：一是，本次是教師講得比新授課的多，相對來說用的時間比較短；二是，把其他章節(jié)中有關(guān)本知識點的內(nèi)容集中到一起，也就是從第一輪復(fù)習(xí)就開始進(jìn)行小范圍的聯(lián)系；三是，學(xué)生復(fù)習(xí)后，教師提出的思考題比新授課的多。
1.4練習(xí)題的設(shè)置
我們與兄弟學(xué)校一樣，在一輪復(fù)習(xí)前就大量翻閱復(fù)習(xí)資料，從中選出質(zhì)量最好的一本，在一輪復(fù)習(xí)時，就以這本練習(xí)冊為主，只進(jìn)行適當(dāng)?shù)匮a充與刪除。一輪復(fù)習(xí)處理練習(xí)題的方法是，有選擇地進(jìn)行精講，盡量縮短花費在練習(xí)上的時間。
2．第二輪復(fù)習(xí)
2.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點
本輪復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是，立足于基礎(chǔ)，強化主干知識，加強學(xué)科內(nèi)知識的聯(lián)系，使學(xué)生能自主建立起知識體系。具體的做法主要有：一是，按照教材知識的內(nèi)在聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生對不同章節(jié)的知識進(jìn)行比較，讓學(xué)生自己整理成表格等形式。二是，利用繪概念圖的方法，將有關(guān)內(nèi)容全部按照它們的邏輯性聯(lián)系在一起。三是，通過提出與之有關(guān)的思考問題的方法。
2.2通過第二輪復(fù)習(xí)強化能力培養(yǎng)
在二輪復(fù)習(xí)過程中，主要加強培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個方面的能力。
加強實驗?zāi)芰Φ呐囵B(yǎng)。具體做法是：一是，在復(fù)習(xí)每章節(jié)時，將該節(jié)教材中標(biāo)明的實驗和教材中隱含的實驗改成實驗設(shè)計。二是，進(jìn)行實驗專題訓(xùn)練時，指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)歸納出實驗設(shè)計的基本原則，和設(shè)計的技巧。三是，強化訓(xùn)練，讓學(xué)生進(jìn)行較多的實驗設(shè)計訓(xùn)練，在做中學(xué)。
加強識圖、識表和表達(dá)能力的培養(yǎng)。本輪復(fù)習(xí)我們的做法與第一輪相似：一是，將教材中的文字“翻譯”成圖表；二是，將圖表“還原”成文字。不同之處：一是，增加圖表題的練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生從圖表中提取信息的能力；二是，將多個生理過程進(jìn)行綜合，形成一個大圖表。
加強分析問題、運用基礎(chǔ)知識的能力培養(yǎng)。高考題中的非選擇題，幾乎都是通過分析，然后選擇應(yīng)用哪一種基礎(chǔ)知識進(jìn)行解答。所以，在二輪復(fù)習(xí)中，我們通過針對性地選擇簡答題，和透徹的講解，讓學(xué)生在基礎(chǔ)知識與題之間建立起橋梁，學(xué)習(xí)運用基礎(chǔ)知識來解決具體題的能力。
2.3二輪復(fù)習(xí)課的課堂模式
在第二輪復(fù)習(xí)時，翻開課本學(xué)生就有一種似曾相識的感覺，久看生厭，況且，高三學(xué)生幾乎每天都是超負(fù)荷地工作，很容易在生理和心理上產(chǎn)生疲勞感，導(dǎo)致課堂效率低下。所以我們避免簡單的重復(fù)，在復(fù)習(xí)的方式和呈現(xiàn)知識的形式方面經(jīng)常給它們換一個新面孔，
從另一個角度來提出問題，既讓學(xué)生有新鮮感，又加深了對教材的理解。具體的做法是：在黑板上以有思考價值的問題的形式呈現(xiàn)本節(jié)課要復(fù)習(xí)的主要內(nèi)容。
2.4練習(xí)的設(shè)置
本輪復(fù)習(xí)，主要是教師大量翻閱資料，自己組題，盡量避免用成題。具體做法是，我們將手中的全部資料分發(fā)到每位高三教師的手中，將每本練習(xí)冊中相關(guān)章節(jié)的高質(zhì)量的題篩選出來，匯總到一起，再加上已做過的題中的易錯題，共同組成一份題。
3．第三輪復(fù)習(xí)
3.1本輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點
第三輪復(fù)習(xí)的側(cè)重點是查漏補缺。包括知識上、答題技巧上的誤區(qū)與盲區(qū)。教師在本輪復(fù)習(xí)過程中注意研究各地的新信息，關(guān)注與生物學(xué)有關(guān)的社會熱點，強化可能的考點。學(xué)生主要是對照錯題看書，找出錯的原因，清除再錯的可能性；如果學(xué)生自己難以解決，就要求多問，不留下后遺癥，這樣學(xué)生才能有一個平和的心態(tài)，才有可能滿懷著信心步入考常
3.2通過本輪復(fù)習(xí)，鞏固能力培養(yǎng)
第三輪復(fù)習(xí)要起到鞏固二輪復(fù)習(xí)培養(yǎng)的.能力的作用，尤其是實驗設(shè)計能力。具體做法如下：通過選擇涉及文字表達(dá)、繪圖、觀點評價和聯(lián)系實際、社會熱點等問題來鞏固有關(guān)的能力。通過出示實驗?zāi)康�，讓學(xué)生思考設(shè)計的思路，和答題的技術(shù)，來培養(yǎng)學(xué)生的實驗設(shè)計能力。此外，審題能力的強化也是本輪復(fù)習(xí)的一項重要任務(wù)。
3.3本輪復(fù)習(xí)的課堂模式
第三輪復(fù)習(xí)，我們一直沒有找到滿意的基本課堂模式。我們一般是這樣做的：首先教師在黑板上呈現(xiàn)出本節(jié)課的任務(wù)作為學(xué)生復(fù)習(xí)的參考，并說明時間分配的情況。包括具體要求學(xué)生對哪些知識點進(jìn)行反思，達(dá)到何種程度；看相關(guān)知識點的錯題。大約30分鐘。在學(xué)生看題時，教師個別輔導(dǎo)和答疑。隨后大約用5分鐘來點明本節(jié)課涉及的知識點中的易錯、易混處，以及與生產(chǎn)、生活和熱點有哪些關(guān)聯(lián)。大約用10分鐘精講考題中或習(xí)題中的兩道分析題和一道實驗題，側(cè)重于講解如何從題中提取信息，從而將題與基礎(chǔ)知識相聯(lián)系，和實驗設(shè)計的思路與技巧。
3.4練習(xí)的設(shè)置；
本輪復(fù)習(xí)，每周要考兩套理綜試題。通過理綜考試，我們強調(diào)答題時間的分配、審題和表達(dá)的準(zhǔn)確與完整的重要性。分科考試時，選擇題的分值低，選擇題的審題的重要性沒能引起足夠的重視；綜合后，一道選擇題6分，占生物總分的1/12，必需要慎重對待。此外，我們補充部分的實驗題和熱點分析題，還比較系統(tǒng)地補充反饋題，因為以前的錯題往往是由于審題或知識點混淆造成的，而有的學(xué)生整理的錯題往往不全，所以需要教師補充。第三輪補充的題，一般都附有答案，讓學(xué)生根據(jù)自己的情況有選擇地做。
3.5本輪復(fù)習(xí)存在的問題
第三輪復(fù)習(xí)一直沒有找到理想的課堂模式。
沒有解決好比較頻繁的理綜考試與講題與學(xué)科系統(tǒng)復(fù)習(xí)之間的矛盾。
二、本學(xué)年的工作計劃
今年這屆畢業(yè)生，他們幾乎沒有退路，因為下一屆學(xué)生使用新課標(biāo)的教材，與他們的教材無論在形式上，還是內(nèi)容上都有著極大的判別，如果高考失利，難以復(fù)習(xí)，所以，今年的復(fù)習(xí)在以往的基礎(chǔ)上，略有不同。主要是更側(cè)重基礎(chǔ)，減少失誤。具體做法如下：
首先，嚴(yán)抓基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)。每節(jié)課都要做到目標(biāo)明確，重點突出，減小盲目性；每課堂安排都要緊湊，多使用自制的課件，增加課堂容量，減少不必要的時間浪費；上課鈴聲一響，要立即吸引學(xué)生的注意力，減少組織教學(xué)用的時間；設(shè)計的問題要有可思考性，要讓學(xué)生動腦、動手，進(jìn)行有效地學(xué)生。從而為復(fù)習(xí)好基礎(chǔ)知識作保障。
其次，.及時反饋，做好落實工作。每節(jié)課的重點，要通過課堂小測進(jìn)行落實；每章節(jié)通過單元過關(guān)考試進(jìn)行檢查，定期反潰在反饋練習(xí)中，對有問題的知識點，要找出問題的原因，再據(jù)此改變題的形式，進(jìn)行鞏固。
此外，還要找出新舊《大綱》的不同點，分析它們不同的可能原因，尋找出更多的信息。
上述我們的做法是對復(fù)習(xí)課進(jìn)行的一種探索，需要不斷地進(jìn)行修改、完善，更需要大家的幫助與指導(dǎo)。由于水平有限，許多方面會失之偏頗，敬請大家不吝賜教。
工作總結(jié)與計劃 篇5
經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
工作總結(jié)
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的'傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計劃
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
最后總結(jié)兩點就是：
1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊，
2. 有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
總之一句話：全力以赴。
【工作總結(jié)與計劃】相關(guān)文章：
工作總結(jié)與計劃08-17
工作總結(jié)與計劃09-12
工作總結(jié)計劃08-25
客服工作總結(jié)與計劃01-12
公司工作總結(jié)及計劃01-26
上周工作總結(jié)及計劃01-15
商場工作總結(jié)及計劃04-06
月度工作總結(jié)及計劃03-29
前臺工作總結(jié)與計劃05-06
采購工作總結(jié)與計劃07-25