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衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結（精選15篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 1
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領導下，根據《關于印發(fā)巫山縣城鄉(xiāng)醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構管理試行辦法的通知》的規(guī)定，認真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質量，改善了服務態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構服務質量監(jiān)督考核的服務內容，做總結如下：
一、建立醫(yī)療保險組織
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務機構，醫(yī)院設有專門的醫(yī)保工作人員。
制作標準的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網絡管理等制度，并根據考核管理細則定期考核。
設有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單xx余份。科室及醫(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務調價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況
20xx年1-12月份，我院共收治醫(yī)療工傷人員總人次29251人次，總醫(yī)療費用287萬元，基金支付總額131.10萬元。門診人次28504人次，發(fā)生醫(yī)療費用178.90萬，基金支付12.27萬元，人均醫(yī)療費用42.78元，人均基金支付16.14元；住院人次747人次，發(fā)生醫(yī)療費用97.01萬元，基金支付74.17萬元，人均醫(yī)療費用1052.5元，人均基金支付752元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，今年在醫(yī)保中心領導的工作指導下，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)�？劭�，這些損失直接由我院支付，我院再追求相關責任人。對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫(yī)保檢查結果均由醫(yī)院質控辦下發(fā)通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。
CT、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達80%以上。
三、醫(yī)療服務管理工作
有醫(yī)保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意后方可使用。
醫(yī)保人員發(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)保人員根據相關政策和規(guī)定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的.認識，切實維護了參保人的利益。
醫(yī)保人員將醫(yī)保有關政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護人員并深入科室進行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓，強化醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎。通過對護士長、醫(yī)保人員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執(zhí)行規(guī)定、準確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數量應與醫(yī)囑、結算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內容應明確、具體；與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否合理。全年來沒有違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費與結算工作
嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現(xiàn)象。今年12月份，及時更新了20xx年醫(yī)�；居盟帞祿䦷旒霸\療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況
按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。全年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數據庫及時維護、對照。網絡系統(tǒng)管理到位，沒有數據丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設想
1、加大醫(yī)保工作考核力度。設一名專職人員，配合醫(yī)院質控部門考評醫(yī)療保險服務工作（服務態(tài)度、醫(yī)療質量、費用控制等）。
2、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學習、宣傳和教育。
3、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調會，總結分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
4、選派1名專員到管理先進的醫(yī)院學習和提高。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 2
根據衛(wèi)生局印發(fā)的《基層醫(yī)療機構“規(guī)范服務行動”工作方案》和《醫(yī)療服務規(guī)范》的文件精神，按照“規(guī)范服務行動”工作方案要求，制定了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范服務行動”活動計劃、實施方案。而后按照方案步驟進行深入開展。現(xiàn)就活動情況總結報告如下。
一、提高思想認識，加強組織領導。
實施“規(guī)范服務行動”，是促進醫(yī)院固本強基，保障人民群眾身體健康和就醫(yī)安全，構建和諧醫(yī)患關系，營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。堅持以病人為中心，以質量為核心，積極開展以“規(guī)范服務行為，提高服務水平”規(guī)范服務，推動“衛(wèi)生強基”工程和“兩好一滿意”活動在我院深入開展，促進我院醫(yī)療服務水平的整體提高，我院于20xx年12月，召開了“規(guī)范醫(yī)療服務行動”自查整改工作動員會議，成立了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范醫(yī)療服務行動”領導小組，制定看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范醫(yī)療服務行動”自查自查標準，并根據標準在20xx年1月進行全院自查整改，通過自查，有針對性地深入進行整改，比較圓滿地完成了各項任務。取得了明顯成效，達到了預期目的。
二、自查整改結果
�。ㄒ唬┪以横t(yī)務人員和醫(yī)療技術臨床應用等醫(yī)療服務要素管理合法規(guī)范：
1、我院內設科室登記、注冊、變更、校驗及時合法，提供與其功能任務相適應的醫(yī)療服務，無出租承包科室、超范圍執(zhí)業(yè)及違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等問題。
2、全院醫(yī)護人員具備執(zhí)業(yè)資格，嚴格按注冊專業(yè)、地點依法執(zhí)業(yè)，無未取得執(zhí)業(yè)資格人員從事麻醉、B超、心電圖等工作。
3、醫(yī)院認真貫徹落實《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，建立了醫(yī)療技術準入和管理制度。建立了手術分級管理制度；根據衛(wèi)生局的醫(yī)療技術準入工作指導和監(jiān)督，嚴格執(zhí)行各項制度，對我院進行規(guī)范化管理。
�。ǘ┪以横t(yī)療核心制度建設完善，落實到位
我院建立健全了醫(yī)療機構規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度。
�。ㄈ┪以横t(yī)療護理文書書寫規(guī)范，管理嚴格
根據衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》和《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（20xx版）》、《山東省護理文書書寫基本要求和格式（試行）》，對我院醫(yī)護人員進行了病歷書寫培訓，加強管理。嚴格按照規(guī)范書寫病歷，醫(yī)院定期對病歷質量進行檢查，并記錄在案。
�。ㄋ模┪以号R床用藥和輔助檢查合理、規(guī)范根據《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》、《衛(wèi)生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【20xx】38號）和省衛(wèi)生廳《關于進一步做好臨床檢驗結果“一單通”的通知》（魯衛(wèi)醫(yī)字【20xx】47號）等有關文件，對我院職工進行培訓學習，我院未發(fā)現(xiàn)亂檢查、亂用藥等現(xiàn)象。執(zhí)行落實基本藥物制度，我院全部配備基本藥物。我院認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的`處方權限，合理應用抗生素。嚴格控制I類切口手術預防用藥，進一步加強圍手術期抗菌藥物預防性應用的管理。
�。ㄎ澹┪以横t(yī)療服務流程合理，環(huán)境良好，服務優(yōu)質
我院科室布局合理，簡化劃價、收費、取藥或檢查環(huán)節(jié)；科室標識規(guī)范、清楚、醒目；配備導醫(yī)人員，明確職責任務，主動為就診病人提供服務；不斷改善門診、病房條件，配備飲水設施，為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施。
（六）我院醫(yī)療服務收費管理嚴格規(guī)范
醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家物價政策，對藥品及醫(yī)療服務價格進行公示制、查詢制、費用清單制等，收費透明，接受群眾及社會監(jiān)督；醫(yī)院無違規(guī)收費現(xiàn)象；醫(yī)務人員無“開單費”、“統(tǒng)方費”、“處方費”等現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┪以横t(yī)院感染控制和臨床輸血管理安全有效我院認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規(guī)范》和相關技術規(guī)范，建立完善的醫(yī)院感染管理組織和醫(yī)院感染管理責任制，專人管理，落實預防和控制醫(yī)院感染的工作措施，加強院感監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)隱患并采取有效的防控措施；重點加強對手術室、消毒供應室、產房、新生兒病房、感染性疾病病房醫(yī)院感染管理工作；對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關證明進行審核，對可以重復使用的醫(yī)療器械，嚴格按要求清洗、消毒和滅菌，并進行效果監(jiān)測；醫(yī)療廢棄物處理及時，程序合法。
（八）醫(yī)療糾紛處理及時有效，醫(yī)患關系和諧
按省衛(wèi)生廳《關于進一步完善醫(yī)患溝通制度的意見》，改進服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，建立和完善醫(yī)患溝通的制度體系；積極開展平安醫(yī)院建設，成立了醫(yī)院平安醫(yī)院建設領導方案及實施方案，建立了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院重大醫(yī)療糾紛處置應急預案；認真貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，建立患者投訴管理機制，設立醫(yī)務科，成立醫(yī)療糾紛處理領導小組，受理患者和醫(yī)務人員投訴。
（九）我院后勤服務管理規(guī)范，安全生產
重點對放射科、氧氣供應室、危險品倉庫、配電室等重要部門的安全管理進行全面排查，排除隱患，認真抓好遺體處理、氧氣供應、安全生產等各項后勤管理規(guī)章制度的建設和落實。
�。ㄊ┪以褐攸c傳染病防控工作合法有效
認真貫徹落實《傳染病防治法》等有關法律法規(guī)，對我院防控傳染病的人員進行培訓。
�。ㄊ唬┽t(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高
醫(yī)院定期對醫(yī)務人員進行“三基三嚴”訓練和崗位培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，實行學科帶頭人講課制度。不斷增強我院醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 3
20xx年我院醫(yī)保工作在市、區(qū)醫(yī)保管理辦公室和管理中心的正確領導下，在我院各級領導的關心和大力支持下，按照醫(yī)保安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：
一、工作開展情況：
加強宣傳，增大醫(yī)保的影響力。要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化，具體如下：
1、我院利用各種途徑積極配合村委會向全區(qū)群眾宣傳醫(yī)保有關政策；向每位參保患者發(fā)放就診；盡可能的方便參�；颊呔驮\，使參�；颊咴谖以禾幪幐惺艿结t(yī)保的溫暖；定期組織全院職工學習醫(yī)保知識及政策，并進行書面考核。
2、醫(yī)保服務窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋醫(yī)保政策及管理辦法，認真解釋農民提出的`各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿和疑惑離開，使醫(yī)保窗口不但是受理參合農民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳醫(yī)保政策的重要陣地。
3、利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示補償實例，讓農民切身體會到醫(yī)保政策看得見、摸得著的實惠，從而轉變觀念重新認識醫(yī)保政策的優(yōu)越性，積極、主動的參加并支持醫(yī)保。
4、規(guī)范診療管理，降低醫(yī)藥費用。堅決控制藥品收入比例，在用藥中堅持合理用藥，嚴格按照藥品目錄用藥，控制目錄外藥品自費率。徹底降低了參保患者的醫(yī)療費用。衛(wèi)生院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方。
二、明年工作要點：
服務窗口服務水平的高低直接影響到參合的積極性，我們醫(yī)院全體工作人員始終把為參保農民提供優(yōu)質高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。另一方面，不斷提高服務質量和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題，進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農合工作健康、穩(wěn)步推進。相信有各級政府的關心和支持，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 4
根據《墊江縣衛(wèi)生局關于做好20xx年“醫(yī)療質量萬里行”活動自查工作的通知》墊江衛(wèi)發(fā)【20xx】354號文件精神，我院于10月開展了自查活動，現(xiàn)將自查工作情況總結如下：
1、安全生產
根據活動要求，我院排查了安全生產基礎設施、技術裝備、工作環(huán)境等方面存在的隱患，制訂了突法事件處理應急預案；加強了對重要設施、裝備、關鍵設備和裝置的日常管理維護、保養(yǎng)并保障安全運行；進行了用水用電防火安全的宣傳和教育，對潛在危險處進行了檢查，做到有效防止漏電、漏氣、漏水等。
以前的老門診房屋陳舊早已不作業(yè)務用房，經5.6風災后，已報衛(wèi)生局擬重建為公共衛(wèi)生服務管理中心。
2、醫(yī)療安全
由于現(xiàn)在病人對治療期望值高，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)的年老患者多數無子女陪伴，且經濟條件較差，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛，且學習如何處理醫(yī)患糾紛的初級階段。對此我們采取了如下措施：
一是組織臨床醫(yī)務人員進行醫(yī)患溝通培訓，進行醫(yī)患溝通技巧的交流；
二是提供了本院相關科室移動座機號碼給患者及患者遠方的親人，為他們搭建與醫(yī)務人員交流的平臺。
三是進一步改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。四是嚴格執(zhí)行會診，轉診制度，爭取院內病人零死亡。
3、搞好醫(yī)技臨床應用管理，促進合理用藥
按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》第三十八條規(guī)定，我院建立了手術分級管理制度，將各類手術分為特大、大、中、小四級。由科室根據規(guī)定，具體確定手術級別和手術人員名單。醫(yī)院對各類手術醫(yī)生根據不同專業(yè)技術職務結合工作能力確定其開展對應級別的手術，全年無違規(guī)施行臨床手術現(xiàn)象。
在合理用藥方面，我院存在少數不合理用藥現(xiàn)象。究其原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)診療設備和技術相對落后；加之病人對用藥的要求誤區(qū)導致個別臨床醫(yī)生存在一些不合理用藥現(xiàn)象。通過自查，我們制定了整改措施：
一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會，明確職責、健全制度，提高臨床合理用藥水平。
二是貫徹落實衛(wèi)生部抗生藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗生藥物分級使用，開展合理用藥知識的培訓。
三是實施抗生素使用審批手續(xù)，凡是需要使用三聯(lián)抗生素的，必須按程序審批。
四是對有些耐藥性病人，積極與上級醫(yī)院實驗室聯(lián)系，用藥敏結果指導用藥。
五是加強耐藥監(jiān)測報告，對發(fā)現(xiàn)耐藥病例及時上報。
4、醫(yī)院感染
在自查中檢查了醫(yī)院的.重點科室如部門產房、手術室等均嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度和技術操作規(guī)范。制定了醫(yī)務人員利器損傷、HIV、HBV/HCV職業(yè)暴露的報告及處理制度，并按照質控部門的要求進行網絡直報；對發(fā)熱病人設有專人專區(qū)接診。發(fā)熱門診配有相應的個人防護用品，包括N95口罩、眼罩等。
自查中發(fā)現(xiàn)護理部在焚燒醫(yī)療廢棄物時，未將醫(yī)療廢棄物中的利器取下單獨處理。對此醫(yī)院制定了相關措施，現(xiàn)已糾正。
醫(yī)療質量是我們的醫(yī)療機構所有工作的重中之重。按照“醫(yī)療質量萬里行”活動要求，我院在這方面做了大量的工作，且取得了一定成效。但是，離上級的要求還有一定的差距。今后，在上級衛(wèi)生行政部門的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 5
今年上半年，我院在局黨委、中醫(yī)院以及鎮(zhèn)黨委的堅強領導和支持幫扶下，緊緊圍繞全縣醫(yī)改工作重點，深入開展“三好一滿意”和深化醫(yī)院管理年活動，以衛(wèi)生院設施改造能力提升綜合項目建設為契機，進一步解放思想、提升境界，真抓實干，各項工作又上了一個新的臺階，現(xiàn)總結如下。
一、基本情況
上半年我院共完成門診工作量6452人次（去年同期5182人次），出院病人1668人次（去年同期1415人次），實現(xiàn)業(yè)務收入181萬元（去年同期156萬元）。與去年同期相比分別增長了24%、18%和12%。全鎮(zhèn)新農合住院報銷1820人次，報銷金額241萬元。（去年同期報銷1485人次，報銷金額160萬元）。鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診報銷919人次，報銷金額5.01萬元（去年同期報銷1170人次，金額3.5萬元）。衛(wèi)生室門診報銷6165人次，報銷金額23.6萬元.（去年同期報銷4257人次，報銷金額30.4萬元）。
二、以開展深化醫(yī)院管理年活動為載體，不斷加強醫(yī)院內涵建設。
一是大力加強基礎設施及環(huán)境建設，不斷改善群眾就醫(yī)環(huán)境和職工工作條件，努力打造花園式醫(yī)院。今年上半年，我院先后投資70余萬元，完成了門診病房綜合樓外裝（外墻瓷磚面乳膠漆）2210平方米；樓面SBS防水1433平方米；病房瓷磚墻裙550平方米；院落路面硬化1500平方米；完善環(huán)境綠化200平方米；新建傳達室、業(yè)務用房及影壁墻150平方米；改造綜合樓門臺、圍墻等基礎設施。各病區(qū)及辦公區(qū)全部安裝了空調，院容院貌煥然一新，群眾就醫(yī)環(huán)境和職工工作條件明顯改善。
二是加強醫(yī)院信息化建設，工作質量和效率大幅提高。上半年，我院加大信息化建設力度，經過多方考察論證，投資30余萬元，在原有醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎上進行了升級，進一步完善了院長查詢、信息統(tǒng)計、財務管理以及臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)。新增門診工作站、病房醫(yī)生工作站、護士工作站等臨床信息系統(tǒng)站點20余個，實現(xiàn)了電子病歷、電子醫(yī)囑、電子處方和移動查房。在市內同級衛(wèi)生院中率先實現(xiàn)了院內信息互聯(lián)共享。信息化建設使我院的診療行為、服務流程和醫(yī)療質量得到進一步規(guī)范和改進，住院病歷書寫時間由過去的40分鐘縮短到10分鐘，提高了工作效率。同時對于醫(yī)療缺陷信息系統(tǒng)會實時提醒，質量控制得到加強。
三是加強設備引進及手術室建設，提高綜合服務能力和診療水平。我院對手術室進行了標準化裝備及設施改造，結合實際，按照衛(wèi)生學要求，完成手術室裝修80平方米，同時在中醫(yī)院的支持下，配備無影燈、吊塔、空氣消毒機等手術室設備。滿足了臨床一般手術的需求。為進一步提高診療水平，我院先后投資40萬元，引進了全自動生化分析儀、血球計數儀、血流變、藥物熏蒸牽引床、CR等10余臺（件）。使我院的醫(yī)療服務能力進一步加強。
四是加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全。我院按照深化醫(yī)院管理年活動的要求，加快人才培養(yǎng)，健全管理體系、加強業(yè)務培訓。先后選派4名業(yè)務人員到上級醫(yī)院進修、參加師徒帶教。年內力爭在外科、麻醉、中醫(yī)、影像等專業(yè)方面有所突破。為加強醫(yī)療質量監(jiān)管，成立了醫(yī)務科、護理部、院感科等管理組織，做到有機構、有人員、有責任、有考核。尤其在醫(yī)療廢物管理方面，建立完善了相關制度和責任制，醫(yī)療廢物的分類收集、運送、處置做到規(guī)范符合要求。確保了醫(yī)療安全。同時我院嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，全面推行了“先看病，后付費”服務。大力提高服務意識，加強醫(yī)患溝通機制建設，設立院長信箱，公布院長投訴電話，耐心解釋和處理群眾反映問題，并做好回訪調查，及時掌握病人對醫(yī)院的滿意情況。強化廉潔行醫(yī)意識，開展廉潔行醫(yī)警示教育活動，教育職工努力做到知榮辱，明是非，遵法紀，守信用，增強自覺抵制商業(yè)賄賂的意識，樹立醫(yī)務人員良好形象。群眾滿意度不斷提高，上半年無醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
三、強化措施，全面做好公共衛(wèi)生服務工作。
今年，隨著醫(yī)改的不斷深化，基本公共衛(wèi)生服務已成為一項重要而艱巨的工作任務。我院按照局黨委的統(tǒng)一部署，及時轉變理念，調整工作思路，工作中堅持基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務“兩條腿”走路的原則。公共衛(wèi)生工作取得了顯著成效。
一是加強領導、建全組織、充實人員配備。成立了衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務領導小組，下設公共衛(wèi)生科、一體化管理辦公室，另外我院在人員緊張的情況下，抽調2名業(yè)務骨干，成立了婦幼保健科，專職從事婦幼保健工作，打破了多年來婦幼保健工作進展不利這一“瓶頸”，以適應新形勢下的醫(yī)改要求。
二是完善制度，規(guī)范行為，推進基本公共衛(wèi)生服務項目的開展。根據國家基本公共衛(wèi)生服務內容和工作要求，及時調整各類制度，健全項目管理辦法，明確了項目專兼職人員，完善了日常監(jiān)督檢查制度。加強對公共衛(wèi)生服務人員進行相關知識的培訓。今年上半年，居民健康檔案紙質建檔率達到了100%，電子檔案錄入率為98.2%，健康檔案合格率達到90%以上；我鎮(zhèn)新建立預防接種證人數為192 人，一類疫苗接種率為98.7%，脊灰接種率為99.1%；開展新生兒訪視 177人，訪視率為85%，0-6歲兒童隨訪3700人次，兒童健康管理率達到92%。兒童系統(tǒng)管理率達到100 %，免費為適齡兒童查體1273人次；孕12周之前建冊的人數417人，早孕建冊率85%，產前隨訪417人，產前健康管理率 85%。產后訪視人數 177 人，產后訪視率為 85 %；65歲及以上老人接受健康管理人數2285人，管理率47.3% 健康體檢表完整率100%。老年人免費查體653人次；年內管理高血壓人數為3582人，健康管理率為76.1%，規(guī)范管理率為100%，血壓控制率100%；管理糖尿病人數385人，健康管理率33%，規(guī)范管理率100%，血糖控制率32 %；共篩查登記在冊重性精神病患者208人，患者管理33%，重性精神病患者規(guī)范管理率100%，穩(wěn)定率82%。
三是充分發(fā)揮廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生的作用。公共衛(wèi)生服務是一項長期、系統(tǒng)、復雜的工作，項目的實施離不開廣大鄉(xiāng)醫(yī)的參與，工作中我們將任務目標層層分解，落實到各衛(wèi)生室，落實給每位鄉(xiāng)醫(yī)。同時注重加強鄉(xiāng)醫(yī)的培訓學習和宣傳教育，定期召開會議，及時傳達上級有關文件精神，轉變鄉(xiāng)醫(yī)的思想觀念和角色定位，積極投身到醫(yī)改工作中來。廣大鄉(xiāng)醫(yī)的工作熱情空前高漲。
四是嚴格落實公共衛(wèi)生服務經費的分配和工作獎勵。我院多次召開全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)大會，分析醫(yī)改形式，通報基本公共衛(wèi)生服務項目開展情況。根據任務完成情況發(fā)放公共衛(wèi)生服務項目經費。會議還表彰在公共衛(wèi)生服務工作中做出突出成績的先進集體和個人。先后有5個先進村衛(wèi)生室和38名優(yōu)秀鄉(xiāng)醫(yī)受到表彰，分別給予xx元和500元的不等的獎勵。從而調動了廣大鄉(xiāng)醫(yī)的工作積極性。
四、穩(wěn)步推進一體化工作
一是加強對衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓和技術指導。加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生服務質量的績效評估、考核、監(jiān)督，實行績效與報酬掛鉤，強化鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓，嚴格鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓制度，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生積極參加山東省鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓，培訓率達到100%。衛(wèi)生室嚴格按制度要求開展業(yè)務工作。二是加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的監(jiān)督檢查和財務管理。日前，我院組織督導考核小組對轄區(qū)內24所衛(wèi)生室進行了全面檢查考核，內容包括新農合、醫(yī)療質量、國家基本藥物制度、醫(yī)療廢物等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。確保各衛(wèi)生室依法執(zhí)業(yè)。財務管理方面，指導村衛(wèi)生室建立健全財務帳表，規(guī)范財務收支程序，村衛(wèi)生室每月向衛(wèi)生院報告財務收支情況并接受檢查。三是積極開展示范化衛(wèi)生室創(chuàng)建活動。先后投資3萬元對鐵匠村衛(wèi)生室進行升級改造。完善了軟硬件設施。目前，有5處衛(wèi)生室正在創(chuàng)建示范化衛(wèi)生室，8處新增衛(wèi)生室已經建設完畢等待驗收。四是積極推行國家基本藥物制度。按照國家基本用藥目錄。采取定期統(tǒng)一報送計劃，統(tǒng)一網上采購，滿足臨床用藥需要，所用藥品、衛(wèi)生材料由衛(wèi)生院統(tǒng)一購進、統(tǒng)一供應，村級衛(wèi)生室不得網下購進藥品和衛(wèi)生材料。截止6月30日衛(wèi)生院共計采購基本藥物666672.31元，衛(wèi)生室采購基本藥物138691.83元。
五、存在的問題和下一步打算
上半年盡管取得了一定的成績，但存在的問題和面臨的形勢依然嚴峻。
一是業(yè)務開展仍然不平衡。今年上半年藥品收入75萬元，占業(yè)務收入水平比例的43%，由此可以看出，實施國家基本藥物制度后，我院基藥所占業(yè)務收入的比例仍然較大，這說明業(yè)務的開展主要依賴藥品。臨床醫(yī)療服務收費項目較少，需要我們下一步拓寬服務范圍，在不增加患者負擔的基礎上，多開展服務項目，為廣大群眾提供更加滿意的的醫(yī)療服務。在科室發(fā)展上，主要依賴于內科、兒科，在其他專業(yè)方面，比如外科、婦科、五官科等還不能滿足群眾的醫(yī)療服務需求。
二是對公共衛(wèi)生服務項目重要性的認識不足。多年來形成的慣性思維，導致觀念陳舊，不能適應新的醫(yī)改形式。公共衛(wèi)生服務項目的開展難以取得新的突破。工作中存在不系統(tǒng)、不深入、不扎實、不規(guī)范。隨著形勢的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的.功能定位日漸明晰，實施公共衛(wèi)生服務項目的重要性突顯。尤其在居民健康檔案方面，如何更好地發(fā)揮其作用值得研究。這需要我們下一步要及時更新觀念、轉變理念，投入更多的人力、物力、精力和財力，積極探索和創(chuàng)新，提高開展公共衛(wèi)生服務項目的可操作性，使其變得高效便捷，真真正正讓人民群眾享受到公共衛(wèi)生服務項目帶來的實惠。
三是一體化管理工作要進一步加強。目前我鎮(zhèn)的一體化管理工作還停留在表面，僅限于藥品的統(tǒng)一配送管理。其實質性的 “兩制”還沒有真正形成。下一步我們的工作思路：
一是按照上級有關文件精神，繼續(xù)強化對鄉(xiāng)醫(yī)的思想宣傳教育，轉變他們的觀念和角色定位，變“讓我干”為“我要干”。
二是加大監(jiān)督檢查力度，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生服務質量的績效評估、考核、監(jiān)督，實行績效與報酬掛鉤。
三是強化鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓，嚴格鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓制度，培訓率達到100%。
四是要加大對村衛(wèi)生室新農合工作的監(jiān)管力度。隨著新農合定點機構的逐步擴大，對新農合的監(jiān)管越來越重要。上半年，我鎮(zhèn)共有新農合定點報銷村衛(wèi)生室24處，為了確保新農合資金使用安全，我院成立了新農合督導檢查小組，對轄區(qū)內新農合定點報銷衛(wèi)生室定期進行督導檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時改正，重大問題上報縣新農合辦公室。
五是繼續(xù)加強人才隊伍建設。人才匱乏、人員短缺一直是困擾我院發(fā)展的重要因素之一，盡管近年來通過縣衛(wèi)生局招聘了部分技術人員，但仍然不能滿足當前工作的需求。下一步我們還要加大力度，通過學生招聘、競爭上崗、院內業(yè)務培訓、外出進修等形式加快人員培養(yǎng)步伐，提高全體員工素質，促進我院各項工作健康持續(xù)全面發(fā)展。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 6
自我院展開“以病工錢中間”醫(yī)療安定百日專項查抄活動以來，我院比較《衛(wèi)生部關于印發(fā)〈20xx年—20xx年“以病工錢中間”醫(yī)療安定百日專項查抄活動方案〉的關照》中活動方案、20xx年病院辦理年活動及《病院辦理評價指南（20xx版）》的要求，訂定了履行方案和活動籌劃，當真查找醫(yī)療安定隱患和薄弱關鍵，深切分析因為，進行自查階段工作總結。
1．切當改進醫(yī)療辦事
加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律標準、規(guī)章軌制教誨，使廣大職工進一步建立經心全意為病人辦事的思維，堅定“以病工錢中間”的辦道理念，連續(xù)進步醫(yī)療辦事程度。立異辦事流程，優(yōu)化診療環(huán)境。富裕門診醫(yī)師，公道安排工作時候，堅定按時開診，包管病人及時救治。建立醫(yī)療費用果然透明軌制，入院病人履行一日一清單軌制，病人可以隨時查問藥品代價、入院費用等細致環(huán)境，深受病人的`好評。
加強醫(yī)患雷同，美滿雷同內容，改革雷同方法，珍視雷同結果，聯(lián)合展開病院辦理年活動，切當加強病院根本辦理，建立健康醫(yī)療安定辦理構造，落實各項核心醫(yī)療工作軌制和安定辦法，包管醫(yī)療儀器配置合法、公道、安定利用，禁止產生醫(yī)療過錯和變亂。嚴厲技巧準入軌制，典范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行動。當真貫徹《藥品辦理法》、《醫(yī)療東西監(jiān)督辦理條例》，加強藥品、醫(yī)療東西采購、儲存、利用的監(jiān)督辦理。
2、切當進步醫(yī)療辦事質量
醫(yī)療質量安定事關大眾的健康安危，是醫(yī)療辦事的生命線，是病院辦理的核心內容和永久主題。醫(yī)療安定百日專項查抄活動最終要進步醫(yī)療質量，提拔辦事程度。加強醫(yī)療質量辦理，狠抓規(guī)章軌制的落實，時候堅定“以病工錢中間”，以質量為核心，以質量安定為主題，當真落實各項規(guī)章軌制、崗亭職責，嚴厲履行診療技巧老例，把各項軌制落實到各個關鍵當中。建立謝橋衛(wèi)生院醫(yī)療質量辦理小組, 加強醫(yī)療文書質量辦理，嚴厲履行《病歷謄寫根本典范（試行）》，對病案質量履行全程監(jiān)控和辦理。訂定謝橋衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案， 以落實m懲機制，確保m懲到位， 對醫(yī)療辦事質量考核成績優(yōu)秀的科室或個人賜與表揚和精神嘉獎；對醫(yī)療辦事質量考核結果不達標的科室或個人除賜與經濟懲罰和全院傳達責怪外，并將懲罰結果記入個人技巧檔案，與個人提拔、年末考核等掛鉤。強化“三基三嚴”練習，不按期進行各級各種人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床表面知識水溫和實際操縱技巧進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技巧人員本身技巧本質的連續(xù)美滿和更新，周全進步醫(yī)務人員交易本質。
3．依法妥帖處理醫(yī)患膠葛
依占有關法律標準，把醫(yī)患膠葛處理納入法制化、典范化軌道，保護醫(yī)患兩邊的合法權柄。根據《醫(yī)療變亂處理條例》建立了謝橋衛(wèi)生院醫(yī)療膠葛和諧停理小組，依法妥帖處理好醫(yī)患膠葛。堅定防備在先、發(fā)覺在早、處理在小的原則，建立健康醫(yī)患膠葛防備處理機制，周到落實相干防控辦法，竭力化解各種醫(yī)患膠葛，防備因醫(yī)患膠葛激發(fā)群體性變亂和惡性變亂。
4．強化安定辦法，確保病院安定
按期構造重點崗亭工作人員進修培訓，落實各項內部安定保衛(wèi)辦法。按期和不按期地對消防安定進行周全查抄，對簡單引盼望災、寄存危機品及人員集結的場合重點查抄（如藥庫、配電室、中間供氧房、門診、病房等），對消防辦法進行按期保護調換，確保消防東西完好。我院履行院帶領總值班軌制，明了每人的時候段分工，值班期間要進行全院巡查，切當把防火、防盜、防毀壞等治安防備辦法落實到實處。嚴厲落實科室安定責任制，搞好不鞏固身分排查，發(fā)覺題目立即整改。訂定人防、物防、技防應急辦法，確保全院不呈現(xiàn)龐大安定責辦變亂。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 7
20xx年下半年，我院在市局統(tǒng)一安排下，為提高醫(yī)療質量，努力構建和諧醫(yī)患關系，逐步設立醫(yī)療質量持續(xù)改建機制，努力保障轄區(qū)人民醫(yī)療安全，集中全部精力，緊密結合醫(yī)院管理年活動，以“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療安全千日無事故”醫(yī)院為目標，采用醫(yī)療安全教育、安全檢查、宣傳引導等靈活多樣的形式，積極開展醫(yī)療質量萬里行活動，取得了一系列驕人成績，我院全年門診人數39725人，較去年增加15%，住院人數1638人，較去年同期增加35%，業(yè)務收入370萬元，較去年同期增加20%，病床使用率達82%以上，甲級病歷95%，較去年同期增加5%，婦女病普查率95%以上，得到了當地群眾的一致好評，具體總結如下：
一、醫(yī)療質量持續(xù)改進，醫(yī)療安全保障逐步完善，我院首先設立并完善了首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、術前討論制度、疑難病例分診制度、病歷管理制度、處方管理制度、麻、精，放特殊藥品管理制度，重點排查婦立科、手術室、新生兒病室、B超室等高風險較高科室的醫(yī)療質量及醫(yī)療管理漏洞，不斷突擊內涵，全面清返院內無證上崗人員及部分退休返聘人員，利用橫幅及鎮(zhèn)閉路臺流動播出甲型H1N1流感的防護知識，引導群眾正確就醫(yī)，拒絕假醫(yī)假藥，特別在我鎮(zhèn)發(fā)生首例甲型H1N1重癥病例后，我院更是加大宣傳力度，充分告知轄區(qū)人民甲型H1N1防控基本常識，做到疫情不蔓延，人心無恐慌。
嚴格執(zhí)行手術及分級管理制度，嚴格執(zhí)行藥物合理應用制度，嚴格執(zhí)行輸血管理規(guī)范，全年手術室無院感發(fā)生。
二、醫(yī)療下鄉(xiāng)活動。為進一步發(fā)揮我院的醫(yī)療輻射功能，我院每月15—17日組織院內業(yè)務骨干深入到蹲點各村衛(wèi)生室，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生正確診斷，合理用藥，結合全市村級衛(wèi)生室建設，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)村醫(yī)師的知識結構，全鎮(zhèn)衛(wèi)生室在今年的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建設中全部合格達標。11月24日，我院又組織4名臨床經驗豐富的`醫(yī)生深入到鎮(zhèn)區(qū)邊遠的馬坪村開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，共送去藥品1000余元，診治病人300多例，切實解決了當地群眾就醫(yī)難問題。
三、整頓轄區(qū)醫(yī)療市場。我院為規(guī)范轄區(qū)醫(yī)療行為，保障轄區(qū)人民醫(yī)療安全，配合市衛(wèi)生監(jiān)督局取締了轄區(qū)2家無證藥店，凈化了鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)療秩序。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 8
20xx年我院醫(yī)保工作在市、區(qū)醫(yī)保管理辦公室和管理中心的正確領導下，在我院各級領導的關心和大力支持下，按照醫(yī)保安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：
一、工作開展情況：
加強宣傳，增大醫(yī)保的影響力。要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化，具體如下：
1、我院利用各種途徑積極配合村委會向全區(qū)群眾宣傳醫(yī)保有關政策；向每位參保患者發(fā)放就診；盡可能的方便參保患者就診，使參保患者在我院處處感受到醫(yī)保的溫暖；定期組織全院職工學習醫(yī)保知識及政策，并進行書面考核。
2、醫(yī)保服務窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋醫(yī)保政策及管理辦法，認真解釋農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿和疑惑離開，使醫(yī)保窗口不但是受理參合農民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳醫(yī)保政策的重要陣地。
3、利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示補償實例，讓農民切身體會到醫(yī)保政策看得見、摸得著的實惠，從而轉變觀念重新認識醫(yī)保政策的優(yōu)越性，積極、主動的參加并支持醫(yī)保。
4、規(guī)范診療管理，降低醫(yī)藥費用。堅決控制藥品收入比例，在用藥中堅持合理用藥，嚴格按照藥品目錄用藥，控制目錄外藥品自費率。徹底降低了參�；颊叩尼t(yī)療費用。衛(wèi)生院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方。
二、明年工作要點：
服務窗口服務水平的高低直接影響到參合的積極性，我們醫(yī)院全體工作人員始終把為參保農民提供優(yōu)質高效的服務作為工作的'重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。另一方面，不斷提高服務質量和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題，進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農合工作健康、穩(wěn)步推進。相信有各級政府的關心和支持，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 9
今年以來，我院開展“以病人為中心”醫(yī)療安全活動，對照衛(wèi)生局“以病人為中心”醫(yī)療安全活動方案、醫(yī)院管理年活動及曲靖市醫(yī)院服務評價指南的要求，制定了實施方案和活動計劃，認真查找醫(yī)療質量安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，深入分析原因，使我院在醫(yī)療質量上有了很大提高，現(xiàn)總結如下：
一、切實改善醫(yī)療服務
加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使科內醫(yī)生進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平，創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。
二、切實提高醫(yī)療服務質量
醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是科內醫(yī)療管理的核心內容和永恒主題。醫(yī)療質量安全首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。
加強醫(yī)療文書質量自查管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質量責任落實到個人。強化“三基三嚴”訓練，定期舉行科內講座及操作考核，將科內醫(yī)生的臨床理論知識水平和實際操作技能不斷提高，確保醫(yī)療技術人員自身素質的不斷完善和更新，全面提高科內人員業(yè)務素質。
三、提高針對醫(yī)患糾紛、事故的法制觀念
充分學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的`各項法律條文，做到熟悉并深刻理解各項條文制度的含義。在此基礎上做到以預防在先，發(fā)現(xiàn)在早，處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，責任到人，加強醫(yī)患溝通，隨時告知并簽署相關書面材料，周密落實相關防控措施。
四、存在的問題與不足
1、存在無適應證或適應證不明確，隨意使用抗生素。以及不合理的聯(lián)合用藥及試探性用藥，對病毒性肺炎和一般病毒性感冒都使用了抗生素。
2、醫(yī)患溝通存在矛盾，如溝通不力、溝通不足等，或溝通前不作全面考慮，所談內容空洞，值班醫(yī)師所談內容不一致，漏項較多，或妄自評論其他醫(yī)生診治方案，為糾紛留下隱患。
3、疑難危重病人，不能及時進行會診或進行病例討論，容易產生安全隱患。
4、醫(yī)務人員自漲工資以來，經常出現(xiàn)拒絕病人的情況，私自轉走病人，以及不按時上下班等，導致工作脫節(jié)現(xiàn)象嚴重。
5、實施公共衛(wèi)生服務均等化等工作以來，使廣大醫(yī)務人員的觀念由醫(yī)變?yōu)榉馈?/p>
6、衛(wèi)生院的各項設施設備技術與縣級醫(yī)院相差甚大，以及各村社分散，離衛(wèi)生院較遠，有很多業(yè)務無法開展，只能看小病等。
五、下一步工作打算
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度攻人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，特別是提高年輕醫(yī)師的基本操作技能。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。
5、加強急診的急救應急能力建設，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，入院、手術暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
7、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 10
一年來，我院的新型農村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合管中心領導的大力幫助指導下，積極認真的開展了新型農村合作醫(yī)療宣傳、審核報銷醫(yī)療費用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認可，同時也收到了比較滿意的效果�，F(xiàn)將全年的工作總結如下：
1、實施政策依據、提供優(yōu)質服務是保障。
為保障新型農村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展，根據《江山市新型農村合作醫(yī)療制度實施辦法（試行）》及市委、市政府的有關規(guī)定，嚴格就診、治療、結算等操作程序，做到農合病人應醫(yī)報銷程序簡單化，報銷合理透明化，切實為參合患者，提供最優(yōu)質的醫(yī)療服務。為病人提供了優(yōu)質的的基本醫(yī)療服務，開通了綠色救護通道確保了病人能得到及時有效的醫(yī)療救治，實行全程代理異地就醫(yī)報銷，為農民提供便利、快捷、周到的服務，才能贏得工作的主動和持久。
2、積極開展宣傳、培訓工作。
自我院開展農村合作醫(yī)療工作以來，領導比較重視，設立辦公室，落實專職人員，負責農村合作醫(yī)療具體工作。并且，先后開專題會議以及開展相關業(yè)務培訓，要求全體醫(yī)務人員熟悉掌握相關政策、規(guī)定和業(yè)務，并通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編，病種目錄，熟知相關業(yè)務。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
3、醫(yī)療服務質量到位，不斷提高參合群眾滿意度。
我院以服務質量為首要
一是組織醫(yī)護人員學習，以高尚的道德情操和高度的.敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務的思想。
二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容，心貼心、送一份溫馨的活動；
三是提倡微笑服務，上門就診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動關心病人病情狀況。
4、實施基本藥物制度，真正的讓農民得利。
我院按照市衛(wèi)生局實行基本藥物制度起實行藥品零利率售銷、藥品進行統(tǒng)網上一采購，統(tǒng)一配送，做到了無網外進藥現(xiàn)象，藥品質量保證，使百姓直接受益，讓利于廣大農合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。
5、審核、報銷
我院合管員在報銷過程中，認真執(zhí)行報銷程序，對來報銷醫(yī)療費用仔細查實核對。為提高參合農民對報帳程序的認識，印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報銷程序”有效提高了參合農民對新型農村合作醫(yī)療報銷程序的認識。如今，新型農村合作醫(yī)療已深受廣大農民的歡迎。我院20XX年1月至20XX年11月，中心及三個服務站門診共實時報銷共24175人次，共報銷金額為435605元。住院報銷人次為80人共報銷金額為58695元。
我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務放在第一位，精益求精，努力構建和諧醫(yī)院，建立長效機制，不斷地把新型農村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 11
醫(yī)療安全是醫(yī)院綜合管理水平的重要標志，作為基層醫(yī)療機構由于各方面條件制約，存在較多的醫(yī)療安全隱患。為了消除這些安全隱患，最大限度的保障醫(yī)療安全，我們亦采取了一系列措施，具體有以下幾方面：
一、制定和完善了醫(yī)院內部管理制度
1. 制訂了《醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛防范預案》《醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理預案》。預案的主要內容包括：組織機構、各級各類人員職責、管理工作要求及工作程序、突發(fā)事件的處理等。以便在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的苗頭后，及時采取措施，有條不紊的開展工作、盡量化解或減輕醫(yī)療糾紛的影響。
2. 在原有制度的基礎上，進一步完善了相關核心制度，并著重抓好制度的落實與檢查。做到“以制度管理人，以制度約束人”，不斷規(guī)范醫(yī)療行為。同時在工作中不斷查找和填補管理漏洞、清除管理死角，不斷完善和優(yōu)化各種制度，以更好的提高醫(yī)療質量保障醫(yī)療安全。
3. 按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)的要求，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，并明確崗位職責，做到分工合理責任明確。嚴格執(zhí)行各種診療操作規(guī)程，確保程序到位、操作規(guī)范。
二 、加強內涵建設 主動防范風險
1. 強化病歷文書的書寫與管理 醫(yī)院建立和完善了病歷書寫制度和管理制度，建立質量考核體系，加強病歷三級醫(yī)師質控。要求醫(yī)師按《病歷書寫規(guī)范》的要求及時、客觀、準確的完成各項醫(yī)療記錄。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題與不足及時予以糾正，對個別不按規(guī)定完成記錄的醫(yī)師予以對應的處罰。通過這些措施的實行使醫(yī)療文書的書寫逐步規(guī)范，起到了很好的防范醫(yī)療風險的作用。
2. 醫(yī)院加強“三基”的學習和培訓，支持和鼓勵職工參加各種形式的繼續(xù)教育項目，以及選送職工赴上級醫(yī)院進修學習，采用“內培”與“外培”相結合的方式不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)技能，提高醫(yī)療質量、防范因診療水平而誘發(fā)的醫(yī)療糾紛。
3. 不斷向職工灌輸“以病人為中心”的基本理念、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。充分尊重患者的知情權，履行告知義務，提倡誠信服務。診療過程中做到多談話，多簽字，同時給與患者適當的心理支持以取得患者的理解和配合。通過加強醫(yī)患的溝通，構建了和諧的醫(yī)患關系，降低了因溝通不善而引發(fā)的醫(yī)療糾紛的'概率，取得了良好的社會反響。
4. 加強對職工各種法律、法規(guī)的學習和培訓 ，強化職工的法律意識、責任意識、風險意識和安全意識。層層簽訂了醫(yī)療安全責任狀，使全體醫(yī)務人員認識到醫(yī)療安全的長期性、持續(xù)性和無價性，并在實際工作中自覺貫徹，努力防范醫(yī)療風險減少醫(yī)療糾紛。
5.在整個醫(yī)療活動過程中，醫(yī)院管理者勇于承擔責任，做好職工的堅強后盾，使職工安心于本職工作。
通過這一系列工作的開展和落實，逐步規(guī)范了我院的醫(yī)療行為，減少了醫(yī)療隱患。在全院職工的共同努力下，我院今年未發(fā)生一起重大醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，取得了良好的社會效益。同時我們也應看到醫(yī)療安全的長期性、重要性和艱巨性，在今后的工作中時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦，努力做到減少和杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 12
西北部,轄3鎮(zhèn)5鄉(xiāng)97個行政村,是全省35個國家級扶貧開發(fā)重點縣之一。全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構110個。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院8個，衛(wèi)生服務站5個，村衛(wèi)生室97個。
自全省全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作會議召開以來，我縣嚴格按照省委、市委文件精神，把推進醫(yī)改作為一項重大的德政工程、民心工程和責任工程，擺在突出位置，嚴把時間節(jié)點，狠抓關鍵環(huán)節(jié)，扎實穩(wěn)妥推進改革。4月1日，藥品實現(xiàn)零差率銷售；8月，完成了基層衛(wèi)生院負責人公開選聘和醫(yī)務人員競聘上崗；全面實施績效工資制度。全縣基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革順利完成�，F(xiàn)將我縣基層醫(yī)改情況總結如下：
一、強化保障，奠定基礎
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強領導�？h委、縣政府高度重視醫(yī)改工作，及時成立了以政府縣長李強為組長的醫(yī)改工作領導組，并從縣直相關部門抽調人員集中辦公，明確專人負責，為醫(yī)改的順利推進提供堅實的組織保障。醫(yī)改領導組定期召開專題會議，安排部署各項改革任務，及時研究解決推進中的新情況、新問題，對重大問題，及時提請黨政聯(lián)席會、縣委常委會、縣政府常務會研究，形成了主要領導親自抓、分管領導具體負責、部門分工協(xié)作、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合力推進的工作機制。
�。ǘ┏酝妇�，完善方案。改革成效如何，政策把握是關鍵。及時組織開展了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生機構等三個層次的動員大會，切實把思想認識統(tǒng)一到醫(yī)改工作的各項決策部署上來。采取集中學習、以會代訓、專題培訓等多種方式，全面加強對醫(yī)改政策、精神的學習把握，吃透精神。在廣泛調研、充分征求意見、學習借鑒試點縣市成功經驗的基礎上，結合我縣實際，科學制定了醫(yī)改工作實施方案以及基本藥物、院長競聘工作、人員競聘上崗、崗位設置、分流安置、一體化管理等配套方案和實施細則，對醫(yī)改的工作范圍、目標、主要任務、關鍵環(huán)節(jié)方法步驟、時間節(jié)點和操作流程等進行了明確規(guī)定，確保醫(yī)改工作扎實有序推進。
�。ㄈ┬麄鹘逃�，營造氛圍。充分利用廣播、電視、網絡、會議、培訓等各種載體，全方位、多角度、廣覆蓋、高頻次地深入宣傳醫(yī)改政策精神，全縣上下形成了人人關心、支持、擁護改革的良好氛圍。
二、深化改革，縱深推進
�。ㄒ唬⿲嵭兴幤妨悴盥输N售，推進基本藥物制度改革 一是全面實行零差率銷售政策。
按照省、市醫(yī)改工作部署，我縣被確定為20xx年全市第三批實施國家基本藥物制度的縣，為規(guī)范有序地推進基本藥物制度的實施，我們及時召開了各種動員會議。對鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)務人員進行了相關知識的培訓，并對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、服務站、村衛(wèi)生室的庫存藥品進行了盤點，逐一將品名、數量、規(guī)格和進價等登記、造冊。全縣共有庫存藥品近200萬元（鄉(xiāng)村兩級），并在3月30日各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院同市衛(wèi)生局確定的基本藥物配送單位山西欣予藥業(yè)有限公司簽定了供貨合同。
二是規(guī)范基層醫(yī)療衛(wèi)生機構藥品購銷行為。從4月1日起8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，5個衛(wèi)生服務站，97個村衛(wèi)生室全部按規(guī)定配送基本藥物，開始配送307種國家基本藥物及209種省補充藥物并實行零差率銷售。為保證基本藥物制度的規(guī)范實施，我局多次對各基層單位進行了督查，使存在的部分村衛(wèi)生所無處方、記錄不全等到問題得到了及時的解決。七個月來基本藥物制度運行情況平穩(wěn)，全縣共購進基本藥物和補充藥物累計117.95萬元。截止10月底,基本藥物補償資金省級市級到位25.86萬元,縣級到位11萬元。我縣藥品價格總體下降，患者醫(yī)藥費用總體降低。
�。ǘ┙⒖茖W合理的'用人機制，推進人事制度改革
一是全面摸清底數，嚴格資格審查。組成專門工作小組，對全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的人事情況進行專項調查。6月20日完成人員信息初核。7月25日前，縣衛(wèi)生局、人社局、編辦又逐院逐人開展信息復核，將核查結果進行公示，并逐項登記造冊，記錄備案。二是認真核定編制，合理設置崗位。在對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構編制、實有人員情況全面調查摸底和反復測算的基礎上，結合基層醫(yī)療機構崗位特點和服務人口等實際，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制進行逐院核定。在核定過程中，嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制總量控制，并根據醫(yī)療衛(wèi)生資源布局和醫(yī)療服務需求統(tǒng)籌調劑。全縣共核定編制（崗位）130個。三是堅持陽光操作，嚴格競聘上崗。重點是嚴把“院長公開選聘關”和“工作人員競聘關”。
嚴把院長公開選聘�？茖W制定了《隰縣公開選拔競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施辦法》，經公開演說、群眾民主推薦和組織考核考察等規(guī)定程序，從15名符合條件的競聘人員中確定6名基層醫(yī)療衛(wèi)生機構主要負責人人選，經公示后正式聘任。嚴把工作人員競聘上崗。嚴格按照文件規(guī)定，并結合我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員結構特點，在工作人員競聘上崗過程中，規(guī)定專業(yè)技術崗位人員采取考核方式競聘，工勤技術崗位人員采取考試與考核相結合方式競聘。全縣共有82人報名參加競聘，經過考核和考試，共有82人被確定為定崗人員。經公示無異議后，各用人單位分別與聘用定崗人員簽訂了聘用合同。
（三）建立科學合理的補償機制，推進運行保障制度改革 一是全面實行財務收支集中管理。所有帳戶余額資金全部劃入縣財政專戶，全面實現(xiàn)國庫集中收支管理。二是保障醫(yī)改經費支出。將醫(yī)改所需資金列入財政預算，確保了醫(yī)改工作的順利實施。醫(yī)改工作全面啟動后，保障了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運轉需要。三是組織核定政府補助經費�？h財政局、衛(wèi)生局根據《山西省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償辦法》核定收支后補助中心衛(wèi)生院每年5萬元，一般衛(wèi)生院3萬元，衛(wèi)生服務站2萬元，已列入財政預算。
�。ㄋ模┙∪畹目冃Э己梭w系，推進分配制度改革 堅持“突出基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的公益性，做到績效考核與社會效益掛鉤，以基本公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務為考核重點”的基本思路，科學推進績效考核工作。
一是科學設置考核內容和標準。
二是明確考核主體和程序。
三是實行績效工資制度。
四是科學運用績效考核結果，充分發(fā)揮導向和激勵作用。補助經費發(fā)放與績效考核相結合，考核實行百分制�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構考核結果分為合格和不合格兩個等次�？己撕细竦�，政府補助經費足額發(fā)放；不合格的，按照比例核減。對考核合格且得分位列全縣前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構及其負責人，給予通報表彰，并結合績效考核后的資金節(jié)余情況視情予以獎勵；對考核不合格、得分位列全縣最后一名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，給予通報批評，并限期整改；連續(xù)3次考核均位列全縣最后一名的，免去單位負責人職務。為充分調動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的工作積極性，明確規(guī)定，允許通過提高服務質量，增加服務數量取得的超額收入部分，用于單位自身發(fā)展、增加職工福利和對工作業(yè)績突出的職工進行獎勵。
�。ㄎ澹┩七M村衛(wèi)生室一體化管理，建立持續(xù)健康發(fā)展的長效機制
根據我縣農村衛(wèi)生工作實際，按照“進得來、留得住、能運轉、保穩(wěn)定”的工作方針，制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理實施方案和細則，科學穩(wěn)妥推進。一是完善村衛(wèi)生室硬件設施。結合民生工程的實施，全縣85個村衛(wèi)生室達到省級標準化村衛(wèi)生室要求。二是合理確定工作人員數量。為確保既能滿足各項工作開展需要，又能保證工作人員能夠有比較穩(wěn)定的收入，對村衛(wèi)生室工作人員按照所屬行政村每千人農業(yè)戶籍人口聘用1-2名的比例配備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院據此確定工作人員數，報縣衛(wèi)生局審核。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 13
20XX年上半年醫(yī)療工作在院領導的正確領導下，在各位同事的共同努力下，圓滿完成了年初目標。半年過去了，為更好地開展好下半年醫(yī)療工作，結合衛(wèi)生局半年醫(yī)政法制工作檢查情況通報，對照通報中存在的問題，結合我院實際認真開展了醫(yī)療工作自查，現(xiàn)就上半年醫(yī)療工作作以下總結：
一、取得的成績
（一）、圓滿完成了院年初各項工作目標。至6月份門診就診病人達1748人，門診收入167661.59元，住院病人344人，住院收入524752.64元，與上年同期比上升5.8%。
�。ǘ�、醫(yī)療質量穩(wěn)步提高。
一是開展每月質控檢查，并按照我院質控方案進行量化評分，落實考核兌現(xiàn)。
二是開展處方、病歷書寫規(guī)范培訓，進一步提高醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫。
三是認真開展了三基知識培訓及各種法律法規(guī)的學習。
四是逐步規(guī)范了急診急救工作流程及急救醫(yī)療文書的書寫。
�。ㄈ�、醫(yī)療安全意識逐步提高。
一是成立了醫(yī)療安全領導小組，制定了醫(yī)療糾紛(事故)防范處理預案。
二是認真開展了醫(yī)療安全教育培訓，通過典型案例及我縣發(fā)生的一些醫(yī)療事故的學習，從中找出我們醫(yī)療工作中的不足，及時整改，使全院醫(yī)護人員的安全意識逐步提高。上半年我院無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、存在的不足
�。ㄒ唬�、部分醫(yī)護人員無執(zhí)業(yè)資質。
（二）、質控檢查中存在的問題無整改，每月質控存在的問題類似。
（三）、醫(yī)護人員忽視專業(yè)知識的`學習。對每月組織的三基知識培訓認知不夠，認為只是形式，不能從每次的培訓中提高自身業(yè)務水平。
�。ㄋ模�、急診急救知識掌握不全面，操作不規(guī)范，甚至不會操作。遇到急診病人時，顯得茫然，不知所措。急診急救醫(yī)療文書書寫不全面，不及時。存在漏登，無護理記錄，無知情告知書或同意書。
�。ㄎ澹�、門診處方、門診日志有涂改現(xiàn)象，處方使用商品名，一張?zhí)幏接锌瞻讜r無下劃線，門診日志有漏登現(xiàn)象。住院病歷書寫不及時，缺乏內涵。查房不仔細，忽視了病人的一些陽性體征和主觀感受。
�。�、對病人的告知義務不夠。主要存在入院基本情況告知，和治療檢查告知不詳細，特別是大型檢查，不能很好的履行告知義務征得患者同意，造成病人的誤解和不配合治療的現(xiàn)象發(fā)生。忽視了對病人的住院管理，特別是離醫(yī)院較近的病人，治療完后就回家，晨間查房不見病人，管床醫(yī)生不能及時了解病人病情，影響治療效果。
（七）、護理操作不規(guī)范�；A護理操作不到位，如晨間護理，輸液間巡視等。
（八）、門診醫(yī)生對合作醫(yī)療政策宣傳不夠，易造成合作醫(yī)療病人的誤解及門診統(tǒng)籌工作的開展。
三、下一步工作思路
�。ㄒ唬�、積極組織合理收入，確保超額完成全年目標。
�。ǘ⒊掷m(xù)改進，扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建和醫(yī)療質量荊楚行活動，保障醫(yī)療安全，把醫(yī)療安全與平安醫(yī)院創(chuàng)建結合起來，把開展醫(yī)療安全培訓與日常診療活動結合起來，繃緊醫(yī)療安全這根弦，確保全年零醫(yī)療事故發(fā)生。
（三）、認真開展三基知識培訓，急診急救知識培訓，醫(yī)療文書書寫規(guī)范培訓，提高醫(yī)護人員整體醫(yī)療水平，促進從業(yè)資質的取得。學習培訓與考試考核結合，對于不參加培訓，考試不合格者，給予制度兌現(xiàn)。
（四）、嚴格遵守醫(yī)療十二項核心制度和護理操作常規(guī)。做好與患者的溝通，嚴格按照醫(yī)療常規(guī)搞好各種告知和知情同意書的填寫。及時完成各種醫(yī)療文書的書寫，認真開展好醫(yī)療文書互評工作，逐步提高醫(yī)療文書的書寫水平。
（五）、搞好合作醫(yī)療政策宣傳，使每一位就診患者知曉合作醫(yī)療政策，并能享受合作醫(yī)療政策帶來的好處。
（六）、狠抓院內質控和科內質控，對質控中存在的問題及時整改，對多次整改不合格的相關人員給予重處，以達到整改目的。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 14
為認真貫徹落實省、市、縣醫(yī)療保險的各項政策，保障廣大城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和離退休干部在鄉(xiāng)級衛(wèi)生院享受到基本的醫(yī)療保險，為做好城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的相關管理工作，促進城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險健康有序的發(fā)展。現(xiàn)將江口中心衛(wèi)生院20xx年城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作情況總結如下；
一、政策執(zhí)行，認真貫徹落實國家、省、市、縣城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險及離退休干部醫(yī)療保險的有關政策，參�；颊呔驮\時，向參�；颊咝麄麽t(yī)療保險的相關政策，讓參保患者及時了解醫(yī)療保險的相關政策。
二、依據有關法律、法規(guī)及城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險服務協(xié)議，為參�；颊咛峁┘皶r、合理、優(yōu)質的醫(yī)療服務。制定相應的醫(yī)保管理措施，成立醫(yī)保領導小組，配有兼職人員，負責醫(yī)保患者出院證、住院費用清單、醫(yī)療票據等醫(yī)保的各項業(yè)務工作。在顯要位置懸掛定點醫(yī)療機構標志牌，設置醫(yī)療保險宣傳欄，投訴箱和投訴電話。
三、配備了與醫(yī)保中心相配套的計算機信息系統(tǒng)，開通了醫(yī)保網絡專線，為保證醫(yī)保信息系統(tǒng)的完整性和安全性，做到上傳明細信息真實、完整、準確，做到與本地數據同步，按醫(yī)保中心要求，及時更新藥品目錄、診療項目及各種參數表。
四、為確保醫(yī)保資金的合理使用，保證持卡者的利益，參�；颊咦≡簳r認真核對人、卡、證是否一致。對參保的居民、學生、兒童刷卡、住院時，認真核對卡、身份證、戶口本等有關證件，住院期間卡、證留院備查，對無卡或卡失效的參保人員不予刷卡，住院報銷。
五、嚴格執(zhí)行《湖南省非營利性醫(yī)療服務價格》及我市醫(yī)保政策和收費有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行《湖南省基本醫(yī)療保險和工傷生育保險藥品目錄》及有關部門藥品價格政策，嚴格執(zhí)行醫(yī)保的用藥范圍規(guī)定，藥品費用占醫(yī)療費用不超過70％。出院帶藥按規(guī)定執(zhí)行，一般不超過7日量。
總之，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保已實行了好幾年，由于我院的.醫(yī)保刷卡、住院報銷啟動較晚，沒有專業(yè)的專職管理人員，只配有謙職人員，對信息系統(tǒng)的維護、使用，信息數據上傳的完整性和同步性，機打票據的使用上與醫(yī)保的規(guī)范管理存在差距，在今后的工作中不斷加強管理，使醫(yī)保工作逐步規(guī)范。
衛(wèi)生院醫(yī)療工作總結 15
20xx年青曲中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的正確領導下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善，門診病人數和住院病人數都比上年有較幅度的增加。在病人增加的情況下，院領導班子高度重視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全放在工作的首位，不斷地完善制度，加大監(jiān)督力度，保證醫(yī)療安全。
一、成立管理組織，落實管理責任
成立了醫(yī)療護理安全管理小組，并制定了相應的職責，負責全院的醫(yī)療護理安全，對醫(yī)療護理質量安全進行監(jiān)督、檢查、評價，并制定改進方案，院內感染辦負責醫(yī)院的消毒管理，醫(yī)療垃圾管理，傳染病管理，按相應的法律法規(guī)嚴格執(zhí)行；副院長具體負責醫(yī)療質量、醫(yī)療安全工作；各科室負責人確認醫(yī)療設備進行嚴格的檢查、登記、簽名制度，特別是醫(yī)療急救設備，救護車急救設備齊全完好，滿足急救工作需要及醫(yī)療保障。
二、醫(yī)療管理、醫(yī)療質量檢查及學習情況
一）、醫(yī)療管理
為配合我院“醫(yī)療質量管理專項整治活動”，把醫(yī)療安全工作不斷推向深入，根據院領導安排，我們學習了“醫(yī)療質量管理專項整治活動”考核標準，并進行分門別類，歸納總結，制定我院醫(yī)療管理工作制度若干，為確保我院醫(yī)療安全工作深入開展奠定了良好的基礎，通過每月份組織檢查中發(fā)現(xiàn)，比上一年度的醫(yī)療質量及醫(yī)務人員的安全意識都有了較大的改善，取得了較好成績。
二）、學習、活動情況
堅持業(yè)務學習，加強繼續(xù)教育是我院提高醫(yī)療質量、預防醫(yī)療事故最有效的手段之一，在這一年中我院共組織相關醫(yī)療安全知識學習10余次，其中包括：《鄖縣衛(wèi)生局關于醫(yī)療安全專項檢查》文件，并落實到位；學習《侵權責任法》、如何預防醫(yī)療糾紛、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療核心制度》、《有關醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等內容；在舉辦了“核心制度測試”，得到了一致的好評；按照衛(wèi)生局要求開展每月一次“醫(yī)療安全檢查”活動，結合我院以往教訓，分析不同時期媒體報道的醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，從而提高了我院職工對醫(yī)療事故的防范意識。醫(yī)院還派出1名副院長參加了衛(wèi)生局組織的醫(yī)療事故防范專題講座會議。
三）、抓好落實、促進安全
通過對醫(yī)療安全意識的`認識，醫(yī)院加大了醫(yī)療安全管理的力度，完善了科室管理規(guī)章制度，先后給婦產科、急診科、內科更換了最新?lián)尵攘鞒虉D，給內、外、急診科護理更換了最新藥物配伍禁忌表。對重點科室進行重點管理，嚴格按照醫(yī)療核心制度，加大了手術分級管理制度的力度。為了確保我院的醫(yī)療安全，在5月、10月份我院組織了二次應急演練，全院員工在規(guī)定時間內在不同的地方趕到醫(yī)院。
四)、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全檢查
醫(yī)療質量及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理及醫(yī)療安全，全面提高醫(yī)療服務質量、提高從業(yè)人員的醫(yī)療安全意識是醫(yī)院的首要任務。嚴格按《湖北省衛(wèi)生廳病歷書寫基本規(guī)范標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，并組織醫(yī)生護士到上級醫(yī)院參觀學習，通過每個月不定期的質量檢查，全年組織
醫(yī)療安全大檢查11次,檢查結果向全院通報公示11次，并對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全工作中表現(xiàn)較好的工作人員進行了獎勵；對工作做得差的進行批評和處罰；通過醫(yī)療質量、醫(yī)療安全檢查活動，我院醫(yī)療質量有了較大提高，醫(yī)務人員的職業(yè)安全意識有了明顯的改善，使我院醫(yī)療管理逐漸步入制度化管理。
三、醫(yī)療安全總結
近一年來，我院領導高度重視醫(yī)療安全工作，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局的各項規(guī)章制度，認真落實，狠抓醫(yī)療質量，使我院在一年的醫(yī)療安全工作中，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。但是，于今年xx月xx日，在接診送外檢途中發(fā)生一起救護車交通事故，致使接診患者死亡，通過交警隊調解，賠償患方人民幣5.7萬元。
四、下一步工作重點：
1、加強醫(yī)療安全意識教育、培訓。
2、不定期開展核心制度和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況抽查，切實將結果納入獎懲兌現(xiàn)，尤其是崗位紀律，杜絕安全隱患，確保醫(yī)療安全。
3、充分調動中層干部的作用，開展院、科聯(lián)動，全方位核查醫(yī)療質量、安全。
4、加強院前急救管理，加大急救設備投入，切實保障急救安全。
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