管理體系運行工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的管理體系運行工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
管理體系運行工作總結(jié) 1
我公司開始質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康安全管理體系貫標工作以來，現(xiàn)已三年，業(yè)務部參與編制了主管業(yè)務的相關(guān)程序文件和有關(guān)的作業(yè)指導書，并按照標準和文件要求開展工作，取得了一定的成績，通過這次管理評審會議，向公司領(lǐng)導進行匯報如下：另外在會議上向各級部門虛心學習、取長補短。
1、在沒有搞三體系認證前，我部接受定單時，沒有經(jīng)過認真評審有時就會不能按期按期交貨等，引起顧客的不滿，體系運行以來，我們首先從相關(guān)文件上明確了合同或定單評審的職責范圍和審批權(quán)限，并針對不同的合同或定單規(guī)定了簽定了前應進行評審的要求和評審方式，以確保合同的內(nèi)容充分、明確，并且公司有能力滿足這些要求。
2、為了對用戶負責，也為了了解我公司產(chǎn)品質(zhì)量和顧客使用狀況，我們對公司的新老用戶進行了走訪和發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表對我公司的`產(chǎn)品技師、物點和顧客關(guān)注的有關(guān)事項進行滿意度調(diào)查，這些調(diào)查項目主要有產(chǎn)品的性能、功能、交貨時間、價格等。用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量難予很高的評價，希望今后能夠進一步全作，同時也提出了一些好的建議，比如產(chǎn)品的包裝、交貨時間等。
以上就是我部在貫標工作開展以來所做的部分工作，雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少，主要表現(xiàn)在大家對標準理解的不深、學習不夠，今后還要不斷學習，提高工作效率和管理水平。
對相關(guān)方提出環(huán)境、職業(yè)健康要求！
管理體系運行工作總結(jié) 2
19xx年，公司開始宣傳貫徹iso9000族標準，按照iso9002:1994標準的要求，建立了質(zhì)量管理體系，1999年7月份順利通過認證審核并取得認證證書，同時通過了3號噴氣燃料產(chǎn)品認證。20xx年完成20xx版的轉(zhuǎn)換。
20xx年，公司開始貫徹推行職業(yè)健康、安全、環(huán)境(hse)管理體系，并按照q/shs 0001.1-20xx《中國石油化工集團公司安全、環(huán)境與健康（hse）管理體系》、gb/t 28001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》和gb/t 24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》標準的要求編制《hse管理手冊》(a/0版)。
20xx年11月，公司進行機構(gòu)改革，實行了扁平化管理，原來的管理體系已經(jīng)不能適應新生產(chǎn)、管理的實際情況。20xx年12月，總經(jīng)理組織召開了管理評審會，對管理體系在新機構(gòu)體制下的實施進行了策劃。20xx年3月發(fā)布了《質(zhì)量手冊》(e/0版)，并于20xx年9月通過了監(jiān)督審核。同年8月，發(fā)布《hse管理手冊》(b/0版)。
公司通過貫徹實施質(zhì)量管理體系、hse管理體系，提高了管理水平，樹立了良好市場形象，贏得了國內(nèi)外用戶的信賴。目前，公司在實施質(zhì)量管理體系、hse管理體系的基礎上，正積極策劃質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境(qhse)的一體化管理。
質(zhì)量方針
以人為本，造就一支高素質(zhì)的職工隊伍，采用先進的技術(shù)和管理，創(chuàng)造良好環(huán)境，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，不斷質(zhì)量改進，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報社會。
質(zhì)量方針含義：
人是生產(chǎn)諸要素中最活躍的要素。以人為本，就是把管理工作的重點放在人上，努力營造“團結(jié)、奮進、文明、嚴細”的工作氛圍，創(chuàng)造健康、安全的良好環(huán)境，造就一支既有高超的專業(yè)技能，又有高尚的職業(yè)情操的職工隊伍。
技術(shù)科學水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量水平，特別對我們石化行業(yè)，裝置設備的技術(shù)水平尤為重要，只有采用先進的技術(shù)科學，不斷進行技術(shù)改造和質(zhì)量改進，才能滿足用戶不斷提高的質(zhì)量需求。
管理是技術(shù)發(fā)揮作用的保障，科學的管理能夠使技術(shù)科學的作用發(fā)揮到極致，先進的`技術(shù)科學和先進的管理科學使我們的企業(yè)如虎添翼。
安全生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)提供用戶滿意產(chǎn)品的保證，保護環(huán)境是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的條件，用戶的需求是企業(yè)存在的前提和理由，不斷進行網(wǎng)質(zhì)量改進，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報社會是我們企業(yè)的最大心愿，我們將為此做不懈的努力。
安全、環(huán)境與健康方針
遵守國家法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行中石化hse方針，追求最大限度不發(fā)生事故，不傷害健康，不破壞環(huán)境，創(chuàng)石化企業(yè)一流的hse業(yè)績。
我們承諾：
1、嚴格遵守現(xiàn)行的國家和地方政府的法律、法規(guī)、標準、制度及其它與hse相關(guān)的要求。
2、堅持預防為主，通過持續(xù)進行危害網(wǎng)識別及風險評估，實行有效的隱患治理方案，系統(tǒng)地控制危害，持續(xù)有效地預防火災、爆炸、中毒、傷亡等突發(fā)事故和緊急情況發(fā)生。
3、不間斷地進行環(huán)境影響評價，實行有效的管理方案，推行清潔生產(chǎn),有效地使用能源和資源,系統(tǒng)地控制和降低煉油生產(chǎn)全過程的污染。
4、不斷地加強領(lǐng)導層及全體員工hse意識及技能培訓，努力營造崇尚安全、健康及環(huán)保的企業(yè)文化。提供必要的人力、物力和財力資源，定期進行審核和評審，確保hse管理體系得到充分、有效的實施及持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)hse績效。
5、定期公布企業(yè)的hse業(yè)績，向社會展示hse的承諾，并關(guān)注相關(guān)方的要求。
管理體系運行工作總結(jié) 3
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購買最新版本的相關(guān)標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標準進行查新。通過國家標準網(wǎng)對我公司執(zhí)行的標準進行檢索并進行確認。結(jié)果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。
通過外來文件確認及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術(shù)檢測的標準GB21861--20xx頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》實施，不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的質(zhì)量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了4.4中明確了文件修訂人員、4.4.3中明確了新設備的驗收、4.4.6中確定了投訴電話號碼、3.2中責任人的劃分具體到崗位、新增《標準確認程序和新方法確認程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了4.3.3中發(fā)出報告份數(shù)及電子版的要求、對4.3進行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進行了修訂、4.6對中非標方法進行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準的檢測報告的名稱及內(nèi)容并進行替換。
對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估公司在新版標準下的檢測能力，進行新標準新方法的確認，對我公司經(jīng)過嚴格能力評估，并根據(jù)新標準對檢測軟件進行升級符合新國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審，對報告單等進行確認，使得我們公司能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。
二、作業(yè)指導書的組織制定和批準
今年公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求對《作業(yè)指導書》修改了局部內(nèi)容。其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關(guān)內(nèi)容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規(guī)程。
三、儀器配置工作
1、公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質(zhì)計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。
2、根據(jù)要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。
“重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀�！叭S及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質(zhì)量的測量的整備質(zhì)量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調(diào)試。
四、檢測人員的培訓情況
今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新標準GB 21861-20xx《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容。使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄藴守瀼芈鋵崳灰约疤岣邆�人的工作技能。
五、設備的使用管理監(jiān)督
完成檢測儀器設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進行儀器授權(quán)使用；加強對結(jié)果有重要影響的.儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監(jiān)控設備的正常運行。
六、能力驗證
在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機動車檢測檢測有限責任公司進行了站間比對，評價和結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準確，設備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報告；收到監(jiān)督記錄后，對報告進行了確認，要求從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項進行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項目及時更正。
八、存在的不足
今年的技術(shù)培訓不夠全面，需要進一步加強，不僅通過內(nèi)部培訓，有必要還可以進行外部培訓。內(nèi)部培訓沒有及時進行必要考核。對培訓的效果沒有進行跟蹤。部分設備的校準工作不完善，對小的檢測設備沒有引起重視對他們的檢定和校準工作沒有及時完成。下一年度我們要對所有的設備都要做好相關(guān)的工作。
管理體系運行工作總結(jié) 4
自我公司建立職業(yè)安全健康管理體系以來，經(jīng)過兩年多的運行，我安保部依據(jù)《gb/t28001：20xx職業(yè)健康安全管理體系要求》，建立的管理體系要求得到進一步落實，對職業(yè)安全健康管理體系又有了新的認識，職業(yè)安全健康管理水平有了顯著提高。
在公司“以人為本”的治廠方針引導下、管理者代表的正確領(lǐng)導下，以及在各級領(lǐng)導的共同支持下和全員的積極參與下，20xx年職業(yè)安全健康管理體系運行目標得以實現(xiàn)。員工的職業(yè)安全健康的意識進一步提高，全年未發(fā)生嚴重安全責任事故，安保部在安全生產(chǎn)工作中始終奉行“以人為本，安全第一”的管理理念，不斷在過程中總結(jié)，在總結(jié)中提高，在提高中創(chuàng)新，積極探索安全監(jiān)督管理新思路，創(chuàng)新安全文化建設，有效實施了職業(yè)安全健康管理體系。
公司職業(yè)安全健康方針為依法實施全員全方位\全過程的安全管理,保證員工安全健康；持續(xù)改進環(huán)境人行為\物狀態(tài)的安全基礎，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，是比較科學的。在去年外審老師的指導下，對職業(yè)安全健康目標進行了修改，現(xiàn)為:
目標：
1、杜絕重傷、死亡事故。
2、控制輕傷事故。
指標：
1、重傷以上事故率為零。
2、輕傷事故等于或小于千分之三。
3、年度火災事故率為零。
對控制安全事故率提出了更合適的目標，比較充分全面地反映了安全現(xiàn)行政策與法制的要求。安保部及時將修訂后的目標宣貫到全體干部、員工，得到了大家的普遍認同。事實證明，“方針”對于增強員工的安全防范意識具有明顯的導向和促進作用，“目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好的貫徹落實。
我安保部制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近已受控發(fā)放到各部門。共計9xxxx，并全部識別到相應的條款，比先前的版本更為全面、更為實用。法律法規(guī)對公司安全管理具有較強的針對性和良好的指導性。
通過各單位對危險源的辨識共計100xxxx項及安全重大風險的控制，針對我部評價出的1xxxx重大危險源和實際情況，制定相應重大風險預防控制措施及相關(guān)應急預案，落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，實施安全教育達200xxxx人次，特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100，按規(guī)定持證上崗率100。積極開展“百日安全生產(chǎn)活動”，舉行安全生產(chǎn)知識競賽，普及安全生產(chǎn)知識，包括：法律法規(guī)、應急預案、危險源、方針目標、公司各種規(guī)章制度及各車間操作規(guī)程等相關(guān)知識。各種勞保用品的配備基本到位，對日常安全檢查和安全大檢查中查出的違章違紀現(xiàn)場進行糾正、教育，對隱患與相關(guān)部門負責人進行溝通，限期整改，并驗收全部合格。
在職業(yè)安全健康管理體系實施過程中，我們堅持把風險管理的著眼點放在基層崗位、放在生產(chǎn)一線。在突出風險識別分析控制的基礎上，從而完善了《管理手冊》、《程序文件》。同時，為實現(xiàn)體系的持續(xù)有效改進，我們定期進行嚴格的體系內(nèi)審和管理評審，為職業(yè)安全健康管理體系的有效實施提供了支持。此外，為了提高崗位員工安全操作技能，將職業(yè)安全健康理念貫穿于安全生產(chǎn)的全過程，切實減少了各類“三違”行為。通過實施職業(yè)安全健康管理體系，大力推進安全文化建設，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍，結(jié)合實際情況，安保部編制了《不安全因素300例》以及修訂了各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，下發(fā)到車間供干部、員工學習。有效提高了廣大干部、員工的安全意識，減少了各類事故的發(fā)生。
安全是需要投入的，并且也會有很高的產(chǎn)出和良好的社會影響。公司對員工勞動防護用品的購買費用、夏季防暑降溫飲料費、事故隱患整改和治理費用、安全教育培訓費等各種投入都是得到了有效保障。20xx年，公司對現(xiàn)場存在的隱患投入了上百萬元的專項安全整治費用。
通過職業(yè)安全健康管理體系的運行在安全管理上，凡事要多想一想，要把各種可能發(fā)生的情況都估計到，把各種解決的對策都考慮好，把各種工作預案都準備好，這樣，安全工作才能防患未然、有所保證。增強了適宜性，可操作性提高，受得基層的肯定。管理體系總體上是適宜、充分和有效的。
但通過職業(yè)安全健康管理體系運行也發(fā)現(xiàn)了一些不足的方面：一是管理體系運行的深入程度在部門和部門之間、單位和單位之間還不平衡；二是安全方面勞動防護設施的到位情況還要加強：三是各車間對外來施工單位的監(jiān)管檢查不夠深入。四是職業(yè)安全健康管理意識在個別領(lǐng)導的思想上存在模糊認識，全員的參與和安全意識有待進一步提高。五是對危險源的識別不到位。
職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS），是20世紀80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，很大程度上與OSHMS的原理和要求是一致的，但沒有達到OSHMS標準性、系統(tǒng)性的要求，職業(yè)安全健康管理體系遵循“PDCA”的管理模式，使企業(yè)按照系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化，程序化和文件化的管理模式，開展職業(yè)安全健康管理工作，從而控制職業(yè)安全健康風險，實現(xiàn)職業(yè)安全健康績效的整改，能夠根本上控制煤礦生產(chǎn)過程的危險源，徹底治理煤礦的安全生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)煤礦企業(yè)的長治久安。因此，建立職業(yè)安全健康管理體系是煤礦企業(yè)真正實現(xiàn)“持續(xù)改進，以人為本”的唯一途徑，如何在煤礦企業(yè)策劃建立一個高效、健康和職業(yè)安全健康管理體系，筆者認為應做好以下幾個方面工作。1職業(yè)安全健康方針的制定
安全健康方針是企業(yè)安全健康管理體系的總的指導路線，因此方針是建立必須履行“三個承諾，一個適合”，即“對遵守法律、法規(guī)的承諾、對體系持續(xù)改進的承諾，對預防為主的承諾，適合用人單位職業(yè)安全健康風險的性質(zhì)”，同時由于煤礦企業(yè)自身環(huán)境的復雜性，必須結(jié)合自身的特點，有的放矢，制定出適合自己企業(yè)自身特點的方針。2領(lǐng)導決策
領(lǐng)導決策是企業(yè)建立職業(yè)安全健康管理體系的基礎，企業(yè)經(jīng)營管理者是組織法定的安全生產(chǎn)第一責任人，只有企業(yè)的經(jīng)營管理者認識到建立職業(yè)安全健康管理體系的重要性和必要性，從企業(yè)生存與發(fā)展的角度出發(fā)，才能有效組織必要的人力，物力，為安全健康管理體系的建立創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境和良好氣氛。3全體員工的參與
全體員工參與是職業(yè)安全健康管理體系建立成敗的關(guān)鍵，職業(yè)安全健康管理體系的重要特點是強調(diào)過程控制和生產(chǎn)現(xiàn)場，體系的貫徹需要全員參與，由決策層、管理層和具體操作人員共同完成。員工有權(quán)利和義務參與建立職業(yè)安全健康管理體系。煤礦企業(yè)由于自身的特點，導致了工人的文化水平低，安全意識薄弱，因此應鼓勵和激發(fā)全體員工的熱情，通過教育培訓和參與有關(guān)職業(yè)安全健康的實踐活動，使員工深刻理解和領(lǐng)會標準要素的內(nèi)容和邏輯關(guān)系，掌握體系方針和目標，真正認識到建立和實施職業(yè)安全健康管理體系給員工帶來的職業(yè)安全健康績效，通過自我監(jiān)督，保證體系的持續(xù)改進。4明確機構(gòu)與職責為有效地實施職業(yè)安全健康管理，需要對各相關(guān)層次機構(gòu)的作用、職責和權(quán)限進行界定，形成文件，予以傳達，以便順利完成職業(yè)安全健康任務。如可行，煤礦企業(yè)應建立職業(yè)安全健康管理委員會（簡稱安委會），安委會主任由企業(yè)的最高管理者擔任。但是，不能認為安全工作是安委會的事情，安全與企業(yè)和每一位員工息息相關(guān)，安委會主要行使的是監(jiān)督、檢查的職責�！秾徍艘�(guī)范》中的17個要素從始至終貫穿一個思想全員參與。OSHMS貫徹要素的`思想，即17個要素中的每一個都需要有一個主管部門管理，眾多的相關(guān)部門協(xié)助。因此，煤礦企業(yè)在劃分要素職能分配表時，把17個要素盡可能均分到各職能管理部門。應做到“事事有人管，人人有專責”。5危害辯識風險評價和風險控制的策劃5.1危害辯識與風險評價
煤礦企業(yè)主要負責人和部門應定期和必要時組織危害辯識、風險評價，識別與生產(chǎn)、經(jīng)營活動有關(guān)的危害，以為各項決策提供基礎，為持續(xù)改進職業(yè)安全健康管理績效提供衡量基準。職業(yè)安全健康管理體系建立的關(guān)鍵之處在于危險源的辯識，由于煤礦企業(yè)作業(yè)環(huán)境惡劣，因此在不同作業(yè)場所，危害的特性及風險的大小是不同的，煤礦企業(yè)應選擇合適的危害辯識和風險評價方法是實現(xiàn)體系建立的關(guān)鍵。對于作業(yè)活動較簡單、風險水平較低的場所，可以采用較為簡單的辯識評價方法，包括安全檢查表、訪談、工作任務分析法；對以往監(jiān)測結(jié)果（可以是作業(yè)環(huán)境、設備或人等）及以往事故額可采用概率統(tǒng)計分析等方法；對于高風險或復雜的作業(yè)環(huán)境及設備設施，在進行危害辨識和風險評價時，應采用系統(tǒng)的評價方法。無論哪種風險評價方法都有適用范圍和應用對象，煤礦企業(yè)在進行危害辨識與風險評價時，應根據(jù)企業(yè)和自身的特點，應選擇一種合適的風險評價方法為主，輔之以其他評價方法，以起到相互補充和印證的作用。危害辨識、風險評價工作可在咨詢機構(gòu)的幫助下完成，也要在企業(yè)內(nèi)挑選適當人員來進行。在實施危害辨識、風險評價之前，應由專業(yè)人員進行指導和培訓，制定開展危害辨識、風險評價的程序和指南，應盡可能由一些熟悉本企業(yè)生產(chǎn)工藝、設備管理、安全管理和風險評價的人員組成評價小組，同時充分吸納和鼓勵現(xiàn)場員工的參與，對規(guī)模較大、風險較高的活動或場所（如采掘工作面），評價活動可以班組為單位進行，最后整合匯總。
5.2風險運行控制
煤礦企業(yè)應特別注意以下6大危害的風險控制：通風和瓦斯、粉塵、火災、煤與瓦斯突出、水害、地壓事故、機電事故。
針對企業(yè)自身的特點，對上述6個大災害可以采用風險分析矩陣（RAC）方法或控制程度指數(shù)法（CRC）等方法來進行分級，評價結(jié)果至少分為兩級，即可承受風險和不可承受風險。對于可承受風險可以保持原有的控制措施，對于不可承受風險，應制定控制計劃。不可承受風險控制計劃，包括控制措施和監(jiān)督檢查，體現(xiàn)“P-D-C-A”思想，即通過計劃、實施與運行、監(jiān)督和檢查、評審構(gòu)成體系的運行系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)體系的持續(xù)改進。災害控制措施主要考慮以下6種方法：
�、僦贫ǹ刂颇繕恕⒐芾矸桨�；
②制定運行控制程序或作業(yè)文件；
③制定應急預案與響應計劃；
�、芘嘤柵c教育；
�、荼O(jiān)督和檢查；
⑥保持現(xiàn)有的控制措施。
6目標的制定
制定目標應考慮多方面的因素。煤礦企業(yè)制定目標常�？紤]上級單位的硬性要求和本單位的實際需要，這是不夠的，不具有系統(tǒng)性，在實施職業(yè)安全健康管理體系后，制定目標應考慮以下幾個因素：
（1）據(jù)企業(yè)危害辨識、風險評價與風險控制策劃的結(jié)果來制定，重點是6大災害控制的結(jié)果。
（2）目標應針對內(nèi)部相關(guān)職能與層次建立，但不必針對每一個隊或一個班，而應體現(xiàn)一個整體的配合。
（3）目標的制定既可以針對具有廣泛共性的職業(yè)安全健康問題，也可以針對各個職能和層次特殊的職業(yè)安全健康問題。
（4）目標應形成文件并盡可能予以量化，尤其是對影響企業(yè)的最大災害必須制定出詳細的目標和量化標準。
�。�5）根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、可采用安全目標管理的原理，把目標分解為獨立的指標和具體的目標來落實執(zhí)行。
�。�6）目標的制定應綜合考慮各種因素，包括法律、法規(guī)及其它要求，可選技術(shù)方案、財務、運行和經(jīng)營要求，從而確保目標的合理性、可實現(xiàn)性及時間性。
（7）應對每個目標確定合適的指標參數(shù)，以便于監(jiān)測目標的實施與進展情況。
�。�8）目標的重點應放在員工職業(yè)安全健康防護措施的持續(xù)改進方面，以期達到最好的職業(yè)安全健康績效。7編制管理方案
職業(yè)安全健康管理方案是實現(xiàn)目標的行動方案，有目標就一定要有相應的管理方案，其制定和執(zhí)行是體系成功的關(guān)鍵�！秾徍艘�(guī)范》要求：“用人單位建立旨在實現(xiàn)目標的管理方案”，管理方案包括實現(xiàn)目標的責任部門、方法、起止時間、所需的人力、物力、財力等資源。管理方案還應包括用什么樣的方法（有些需要一些復雜的計算公式）對目標進行檢查、同時必須確定實施方案的時間進度安排，建立方案的監(jiān)督與管理制度。8設計體系文件框架
體系文件一般分為3級，管理手冊、程序文件、作業(yè)文件。管理手冊闡明煤礦企業(yè)的OSHMS方面的發(fā)展方向，是職業(yè)安全健康行動綱領(lǐng)和指南。管理手冊結(jié)合《審核規(guī)范》要求和公司的具體特點，對OSHMS17個要素及其相互關(guān)系的描述，一方面作為企業(yè)內(nèi)部管理和決策的依據(jù)，另一方面向相關(guān)方展示用人單位在OSHMS方面的情況及發(fā)展態(tài)勢，以及供第三方認證機構(gòu)之用；程序文件是為進行某項活動或過程所規(guī)定的方法和途徑的文件，一般供管理層使用，是管理手冊的支持性文件；作業(yè)文件是對具體的工作崗位和工作現(xiàn)場如何完成某項工作任務的描述，包括操作規(guī)程、安裝規(guī)程、維修文件規(guī)程以及其他制度、規(guī)定和辦法等，是程序文件的支持性文件。
職業(yè)安全健康管理體系與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系一樣，均是企業(yè)全面管理體系的一個組成部分，其總目標、特點、共性都有內(nèi)在有機聯(lián)系和互補性，因此職業(yè)安全健康管理體系的建立應考慮與其它2個管理體系的整合，千萬不可變成一個孤立的管理體系。因此利用3個體系的兼容性，在建立職業(yè)安全健康管理體系時做好接口，為將來3大體系的整合創(chuàng)造有利條件，從而有效地促進企業(yè)持續(xù)改進以人為本企業(yè)文件的建設，真正實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。總之，建立煤礦企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系，是一項復雜的系統(tǒng)工程，筆者僅從以上8個方面對體系建立做了概要性的描述，煤礦企業(yè)在實際策劃建立的過程中應投入巨大的精力和時間，結(jié)合企業(yè)自身的特點，同時參考一些成功的案例，才能使體系建立的比較完美、高效。
管理體系運行工作總結(jié) 5
本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關(guān)標準和實驗室評審準則的要求開展活動�，F(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學、公正、高效、準確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務特點本公司質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率小于0.1%，
已實現(xiàn)。
b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實際可行。
3、改進
本公司的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務供應品的采購
實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務和供應品采購和管理。
6、滿意度和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查，無申訴和投訴情況發(fā)生
7、內(nèi)審情況：
20xx年xx月xx日，組織了對實驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：
1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進行有效的評價；
2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；
3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
8、外審結(jié)果分析：
省檢驗機構(gòu)計量認證評審組于20xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現(xiàn)場復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。
9、客戶對服務質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的'抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10、改進的建議：
合理規(guī)范相關(guān)記錄、報告格式；正確表述檢測結(jié)論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平。
通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應加強學習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
管理體系運行工作總結(jié) 6
為全面提升公司質(zhì)量管理水平和整體業(yè)績，實現(xiàn)公司持久經(jīng)營和健康發(fā)展，為社會提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產(chǎn)品。xx年公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立了質(zhì)量管理體系并實施運行，一次通過了方圓標志認證中心的現(xiàn)場審核，取得了認證證書。體系運行近一年來為規(guī)范提高公司質(zhì)量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現(xiàn)就公司質(zhì)量管理體系運行業(yè)績和改進需求總結(jié)如下：
一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性總結(jié)
公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結(jié)合鹽化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和企業(yè)特點制定了“立足服務社會，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進質(zhì)量，樹立品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足顧客需求”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品優(yōu)一級品率92%；一年內(nèi)爭創(chuàng)省名牌產(chǎn)品；顧客滿意率85%以上”的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標在質(zhì)量方針框架下展開，并通過層層分解和考核可以實現(xiàn)，質(zhì)量方針通過廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)、培訓等形式進行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質(zhì)量管理體系時，對所適宜的質(zhì)量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質(zhì)量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開發(fā)，7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認條款，我們認為是合理的，這一點也得到了審核組的確認。
今年內(nèi)審結(jié)束后，公司組織各相關(guān)領(lǐng)導、職能部門、內(nèi)審員、分廠業(yè)務骨干等部分人員，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的'持續(xù)適宜性進行了評審。一致認為，從公司目前實際情況看，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構(gòu)、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設置了辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、發(fā)展部、營銷公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，并根據(jù)部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規(guī)定了各部門的職責、權(quán)限和隸屬關(guān)系，配置了包括廠房、生產(chǎn)設備、監(jiān)視和測量裝置、支持性服務設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質(zhì)量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現(xiàn)有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場地的問題已計劃在設備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一并予以實施。
三、質(zhì)量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續(xù)培訓達到了思想和認識上的高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領(lǐng)導重視，貫標和體系運行在逐步規(guī)范，總體上達到了我們預期的目的，這點在公司所進行的兩次內(nèi)審、管理評審和認證審核均作出了客觀的評價。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規(guī)定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內(nèi)審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在相關(guān)部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規(guī)定學習不夠，在實際操作中還出現(xiàn)不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應加強對各級人員進行標準和體系文件的學習和再培訓。
從對體系實施運行審核和檢查情況看，我公司根據(jù)GB/T19001xx標準所建立實施的質(zhì)量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標具有行業(yè)特點，可以實現(xiàn)、組織機構(gòu)、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質(zhì)量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據(jù)內(nèi)審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對于體系運行過程中出現(xiàn)的問題，不能及時采取糾正措施。
管理體系運行工作總結(jié) 7
根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責質(zhì)量管理體系運行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經(jīng)過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2.質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質(zhì)量方針：
方法科學、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務特點。中心質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)。
客戶至上，服務規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿足準則的`要求，實現(xiàn)量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100%，已經(jīng)過培訓，并確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目標暫時可以不更新。
3.持續(xù)改進
本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計劃，有效實施計劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的可改進機會，適時進行改進。在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5.服務供應品的采購近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務和供應品采購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內(nèi)審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4-5日實施一次
集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項不符合項，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監(jiān)委評審專家對本中心進行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關(guān)部門和責任人已經(jīng)及時分析原因，并采取相應的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動是有效的。
9.改進的建議
強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調(diào)查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。
管理體系運行工作總結(jié) 8
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗情況：
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實施過程中，負責公司質(zhì)量管理職能。根據(jù)這一年以來的檢驗報表，由于各道工序加工質(zhì)量主要由樣板、工裝、設備控制，質(zhì)檢人員均能及時對生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工都較熟悉加工過程，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使產(chǎn)品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。產(chǎn)品控制過程均做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如游標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內(nèi)。
四、加強了質(zhì)檢職員工作崗位治理和培訓工作，
今年9月份委外培訓了CCS無損檢測PT-I級，并取得證書。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的.質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
管理體系運行工作總結(jié) 9
按照ISO9001—20xx標準，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應的質(zhì)量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責和權(quán)限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成為提高公司管理水平，以GB/T19001—20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》以及公司制定的CXZZ/QM—20xx《質(zhì)量管理手冊》等指導文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴格執(zhí)行體系的各項標準要求。提出了“誠信立業(yè)追求卓越客戶滿意持續(xù)改進”的質(zhì)量方針和“產(chǎn)品一次交檢合格率99％合同履約率100%顧客滿意率95％”的質(zhì)量目標，明確了各職能部門的管理職責，促進了質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
一、質(zhì)量管理體系建立和運行情況
20xx年公司針對ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系運行情況，共開展9次內(nèi)核，共發(fā)生12項輕微不符合項。統(tǒng)計分析顯示4、2文件要求出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；6人力資源出現(xiàn)不符合次數(shù)3次，占25%；7.4采購出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；7.5生產(chǎn)和服務提供出現(xiàn)不符合次數(shù)2次，占16.6%；8、2、4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量出現(xiàn)不符合項次數(shù)2次，占16.6%。每一次發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認后結(jié)案，確保了不符合項的有效控制。
今年增加了內(nèi)部審核的次數(shù)，確保體系運行的持續(xù)改進，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運行，使公司領(lǐng)導與員工的質(zhì)量意識有了明顯的提高，各項基礎管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標得以貫徹實施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而證明公司質(zhì)量管理體系基本適合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進。但同時也應看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進一步加強整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運行。
二、質(zhì)量方針、目標貫徹實施情況
1、建立文件化的質(zhì)量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標準要求，對體系文件進行分類歸檔，建立了受控文件清單和質(zhì)量記錄清單，對文件發(fā)放進行登記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關(guān)文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時率100%。20xx年受控文件共有質(zhì)量手冊、公司管理規(guī)章制定手冊、各類作業(yè)指導文件等共4份，達到文件受控質(zhì)量目標的100%。做好質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集質(zhì)量記錄的樣本。一年來辦公室回收銷毀過期或更新文件5個文件共27份，確保各部門保存的文件規(guī)范有效。
2、人力資源保障方面
根據(jù)從事質(zhì)量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓計劃，并按計劃組織相關(guān)人員參加培訓，公司于20xx年度計劃舉辦培訓11次，實際舉辦培訓12次，其中為落實3次，新增培訓4次。受訓對象分別為領(lǐng)導、內(nèi)審員、車間工人、技術(shù)員以及后勤機關(guān)工作人員，培訓內(nèi)容包括管理培訓54.9%，技術(shù)培訓19.6%，技能安全培訓23.5%。不斷完善員工培訓檔案，確保每一位參加培訓的員工都有記錄。同時根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓的管理工作，20xx年共招聘新員工15人，通過試用期的12人，每位新進員工都經(jīng)過公司嚴格的考察和正規(guī)的培訓。
3、加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制
供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進行都嚴格按照質(zhì)量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務編制采購計劃，按合格供方進行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗證和技術(shù)部檢驗合格后，方進入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質(zhì)量目標。每道生產(chǎn)工序嚴格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量檢測辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的合格率。同時，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯用，物資管理辦公室對擺放的原料、產(chǎn)品進行了標示，達到了原料儲存合格率100%。
4、加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴禁不合格帶入下道工序，同時，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴把質(zhì)量把關(guān)，并認真做好每次質(zhì)檢記錄，并能把檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時通知車間進行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質(zhì)量的合格率。20xx年，公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品一次交驗合格率達到100%。
5、為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施提供管理和維護。生產(chǎn)車間的設備嚴格按規(guī)定進行管理，按公司制定的維護保養(yǎng)規(guī)定進行保養(yǎng)，并建立設備日常維護保養(yǎng)記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對設備狀況進行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設備臺帳》，責任到人，對設備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進行及時監(jiān)督檢查，對特種設備按期定期進行年審，確保生產(chǎn)設備完好率達到98%的目標。同時還請安全評價機構(gòu)對公司安生生產(chǎn)情況和鄭州市安全科學研究院對車間工人的職業(yè)衛(wèi)生環(huán)境情況進行評價，確保安全驚恐的生產(chǎn)環(huán)境。
6、合同管理評審執(zhí)行情況
今年公司制訂了《合同管理評審辦法》，在《質(zhì)量管理手冊》的基礎上更加具體地規(guī)范了合同管理評審的要求，在簽訂每一份銷售合同之前做好評審工作，進一步明確客戶的要求，并與生產(chǎn)、技術(shù)協(xié)調(diào)溝通，完成了合同評審及時率100%的目標。
7、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意度
體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進行溝通，收集顧客反饋意見。體系運行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的'滿足顧客需求，供銷部采用電話調(diào)查等方式，對本公司的主要客戶進行了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務質(zhì)量及價格等方面的調(diào)查，顧客的滿意度達到98%，并對顧客提出的意見和建議及時與顧客進行了溝通和答復，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。
三、質(zhì)量目標、方針完成情況
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四、糾正和預防措施實施情況
體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢查，嚴格按文件要求進行了內(nèi)審和管理評審，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了原因分析，制定措施，責成責任部門限期整改在規(guī)定的時間內(nèi)全部關(guān)閉。同時，對管理評審中存在的問題，制訂了相應的糾正措施，并已進行了整改，效果得到了驗證。通過對糾正和預防措施的實施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改進，并且能夠滿足實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標的要求。
五、體系運作存在的問題
1、在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。
2、指定的計劃執(zhí)行力度好不夠，應加強制定計劃的科學合理性以及執(zhí)行力度。
3、加強各部門人員的能力培訓，使體系的運行持續(xù)改進更加的科學規(guī)范。
六、體系實施改革
不斷加強各個崗位人員的能力培養(yǎng)，加強體系中的作業(yè)指導文件的制定和修訂，使體系的運行不斷科學和符合公司實際的需求。進一步嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安全生產(chǎn)。
管理體系運行工作總結(jié) 10
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的`安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。
二、法律法規(guī)符合性評價
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：
�。�1）、分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。
�。�2）、加強管理體系建設，確定崗位職責權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構(gòu)及部門職責權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。
（3）、根據(jù)三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。
�。�4）、群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調(diào)查，綜合滿意率達90%以上。
�。�5）、團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門目標實現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。
四、內(nèi)審、預審情況及改進措施
1、內(nèi)審、預審情況在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認證公司的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。
2、持續(xù)改進措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導下，己進行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
管理體系運行工作總結(jié) 11
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結(jié)合公司實際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進行了編號，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質(zhì)量目標考核工作，
考核結(jié)果表明，各部門及公司整體質(zhì)量目標均已實現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見《質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計表》。
四、人力資源方面：
1、綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行了崗前培訓及考核。
2、目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書等。
3、為確保質(zhì)量體系有效運行，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門根據(jù)體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進行了一系列的培訓。開展了ISO9001：20xx版知識培訓，工藝技術(shù)技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4、有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的`各種會議中反復強調(diào)。通過一系列的文件學習、培訓和會議討論，各部門人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5、為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書，使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進一步的保證。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M！
管理體系運行工作總結(jié) 12
質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準,本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、生產(chǎn)作業(yè)的規(guī)范化
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在綜合部統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
通過質(zhì)量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)服務意識；部門工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件進行，所有修理產(chǎn)品的過程及出廠質(zhì)量均得到有效的控制，經(jīng)主管領(lǐng)導檢查完全符合要求。根據(jù)ISO9001：20xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質(zhì)量目標的分解，具體是“產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理及標識的控制
生產(chǎn)現(xiàn)場開展5S活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持現(xiàn)場的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識，貫徹ISO9001：20xx標準的要求，對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗區(qū)、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時，能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程進行追溯。
四、生產(chǎn)記錄的完整性
本部門按照ISO9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過程質(zhì)量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過程的控制嚴格按照記錄要求進行填寫，做到有據(jù)可查。
五、生產(chǎn)設施設備的管理和維護檢查
為了使設備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護與保養(yǎng)，本部門通過對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統(tǒng)一編號予以識別。為了執(zhí)行設施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了《設備年度檢修保養(yǎng)計劃》，《設備日點檢表》，維護保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴重的設備故障現(xiàn)象。對使用的設備都要求工人按設備操作規(guī)程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。
六、生產(chǎn)過程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規(guī)定進行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴重違反工藝規(guī)定操作的，以及成批不合格品的出現(xiàn)，生產(chǎn)過程是穩(wěn)定受控的.。對特殊工序焊接過程，規(guī)定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監(jiān)控，能夠滿足要求。
七、工作改善方向與規(guī)劃：
1、加強車間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓工作，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)人員操作，提高質(zhì)量意識；做好工藝優(yōu)化改進工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。
2、工藝規(guī)范：加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督、檢查力度，對不規(guī)范操作行為及時發(fā)現(xiàn)并及時糾正改進。持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過程批次產(chǎn)品性能檢測工作。
3、與技術(shù)部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時地轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)修理中去。
4、與經(jīng)營部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶交期。
八、生產(chǎn)過程和體系運行基本達到規(guī)范要求，
按文件規(guī)定的方式實施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。
應該說，自從本公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過培訓，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
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