【實用】轉正工作總結模板匯編7篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的轉正工作總結7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

轉正工作總結 篇1

　　金秋九月，來到新寶電器，轉眼已過去了差不多三個月的時間。對于一個新事物，我總是充滿著激情去了解，去進行更進一步的促進；對于一家新公司，除了面對新事物的激情和對它逐步的了解，更需要面對新環(huán)境的適應、認同和融入。就在第一次走進新寶大門口的時候，需要拿出身份證進行登記，這種情況我在其他企業(yè)很少遇到，但我因此而感受到了東菱企業(yè)文化的規(guī)范性和精細化管理氣息，作為一位從事產品開發(fā)的工程技術人員，不正是需要這樣的職業(yè)素養(yǎng)嗎！我微笑著對保安點點頭，走進了新寶的大門。

　　“隔行如隔山，隔廠如隔墻”，雖然已經在產品開發(fā)行業(yè)經歷了7年的開發(fā)工作（前四年進行了飲水設備產品的開發(fā)），在烤箱行業(yè)進行了3年的產品開發(fā)，來到新寶又進行烤箱的開發(fā)工作，但畢竟曾經隔了一堵墻，這需要我推倒這堵墻，快速的進入去了解，去熟悉，快速的走上正常的工作軌道。好在新寶會對新進的人員指派一位輔導員，這讓我對新環(huán)境的認識加快了步伐，同時跟進to9517歐盟新標準烤箱的eb、pp試產、改進到大貨的全過程，這又使我能夠在實踐當中快速的和這里的環(huán)境融合，實際地運用開發(fā)流程進行項目的操作，積極吸收業(yè)內先進的技術工藝并不斷總結經驗，并將以往的技術積累和工作經驗在這里得到運用，可以說這也是一個收獲的金秋。

　　首先對研發(fā)中心的產品開發(fā)流程進行了了解，小家電產品行業(yè)的開發(fā)流程基本是一樣的，但我們企業(yè)在新產品導入的初級階段的成本報價做得比較精細，成本明細大到外觀件，小到一顆螺釘都有詳細的羅列，產品的利潤在此階段基本定型，作為產品開發(fā)人員，我覺得成本意識必須大于一切，否則就是負值了；研發(fā)中心的標準化工作尤其是圖紙資料的標準化管理我覺得在這里做得也是非常的到位，我也在出相關圖紙的過程中感同身受，這比有些企業(yè)做得規(guī)范得多；產品零部件的標準化管理亦深入到每一個產品開發(fā)部門，產品的標準化率的高低體現(xiàn)了我們企業(yè)資源的利用程度。

　　中試部給我們的研發(fā)工作提供了堅實的基礎，我在進行to9517烤箱多次的'試產和改進、驗證工作過程中，從對中試部門的了解到充分溝通、資源有效利用，都進行了相當程度的實踐活動，深感良好的合作、勤勉的溝通對于我們解決問題起著至關重要的作用；在產品的認證過程中，認證的提交和認證資料的準備，不合格項的整改，都需要全面綜合的專業(yè)知識做為支持，在此期間吸收了這方面大量的知識；pp試產過程中，開發(fā)與工程、生產、品質部門的銜接，生產問題的處理，這都需要一定的耐心和積極的責任心。

　　做了這么多年的產品開發(fā)工作都知道，不管在任何一家企業(yè)，都是一個需要投入大量精力，需要承受相當壓力的工作，在經歷了諸多的產品開發(fā)歷練后，已經習慣了這種承載性，to9517電烤箱是歐盟強制性推行的en_60335_2_9_a12新標準，在開發(fā)過程中對其表面溫升限值的整改有相當的難度，在以前的企業(yè)我已經完成了適用于該要求的產品結構開發(fā)，在進行to9517的整改過程中，那些經驗也得到了運用，一次次的改進、驗證、再改進再驗證，已經忘記了什么叫疲勞。物料追蹤、試產、樣機組裝，沒有親自動手，是找不準問題的根源所在。經過兩個多月的努力，在陽工的輔導和李經理的支持下，對to9517的諸多不合格項進行了有效的改進。同時也向公司的同事學到了很多新的東西，在此過程中取得了長足的進步！to9517即將大貨生產，頂著壓力往前沖！

　　給我一個舞臺，一定要讓青春展放人生的價值，我有這個信心和能力，迎接挑戰(zhàn)，面對未來，愿與公司共生存，同發(fā)展！

轉正工作總結 篇2

　　轉正答辯是公司試用期員工轉正管理中設定的一個環(huán)節(jié)，同時也是試用期員工轉正的一個重要組成部分，它是對試用期員工進行管理的最后一個環(huán)節(jié)，在新員工入職后滿足轉正條件的均可申請轉正，經部門領導同意其申請后，便進入試用期員工轉正答辯環(huán)節(jié)，答辯環(huán)節(jié)結束后由人事部開始走轉正審批流程， 審批流程結束則代表轉正手續(xù)結束。

　　對這項工作的認識

　　正式接觸人事工作將近一年，在這段時間里試用期員工轉正成了我人事工作的一項重要工作內容。每個月及時安排試用期員工的轉正答辯事宜，截止目前共完成辦理40余名新同事的轉正，在辦理這些轉正事宜的過程中，我對這項工作有了很多新的認識，也學到了很多東西，對公司各部門有了更多的了解。

　　一、這是一份有生命的工作

　　轉正答辯和其他工作一樣，就像每月的例行事務，有固定的工作流程，每個月都會有試用期員工需轉正。將近一年的接觸，我對這項工作的感覺是可以交流溝通，有生命的工作，相比其他工作而言，它的內容更加豐富，更具活力。也正是因為如此我開始喜歡上了這項工作。首先，這份工作讓我對公司業(yè)務，及各部門各不同崗位不同層級的工作職責有了進一步的了解，雖然不能說的很全面，但從試用期員工的述職中，我能大致了解到該員工（或該崗位）大致的工作內容，譬如，設計師，成本管理，以及項目公司的工程師崗位，招商以及文化公司的文化研究等崗位的工作內容，都是通過新員工的答辯述職中學習了解到的；其次，從員工的述職過程，我能看到他們身上的很多優(yōu)點，同時也能從他們身上看到自身很多需要提升的地方，他們工作的思維模式及對工作的專注度和執(zhí)著都是值得我學習的地方，例如本月剛進行轉正答辯的幾位同事，投資副總李磊，招商經理洪強，信息專員張三，雖然部門崗位職責各不相同，但有一點是共通的，不論什么工作什么崗位都需要自身不斷的學習，不斷的總結才能進步，同時他們對工作的熱情積極主動，以及演講口才都是值得我學習進步的地方。當然，能和公司新同事一起見證他們正式轉正的時刻，本身就是一件很開心很幸運的事情。雖然是同樣的例行事務，固定的流程手續(xù)，但每一次轉正，無論是對試用期員工，部門，還是在場的每位同事而言，都是一次全新的審視，一次坦誠的溝通，每次的轉正都各具特色，他可以讓每一個人從中收獲各自所需的東西，所以我把它理解成一份有生命力的工作。

　　二、這是一個不可或缺的環(huán)節(jié)

　　在工作的過程中，我逐漸體會到了員工試用期的管理的重要性，一方面他可以幫助我們進一步識別優(yōu)秀的員工，作為招聘甄選環(huán)節(jié)的補充，另一個方面也可以幫助新員工盡快渡過磨合期，真正融入企業(yè)，產生期望中的高績效。

　　剛開始我以為這只是一種形式，走過場，但經過幾次轉正答辯我很快地糾正了自己的想法，因為我切實體會到了轉正答辯存在的意義，也懂得當時顧總對我說的公司傳承的東西我們不能輕易去改變，除非你有更好地想法，否則他肯定有其存在的必要性。首先，這是一個比較正式的溝通機會，而且是作為轉正的必經程序，所以員工都比較重視這次答辯會。通過

　　回顧試用期期間幾個月的工作，總結自己的得失，也會是一種顯著的進步。部門領導也可借此機會，總結；其次，在這個場合，大家都比較坦誠，對做得好的地方予以肯定，對存在的不足提出改進的期望，新員工談談對公司對工作的感受，讓人深受感染，這是一個團隊氛圍的體現(xiàn)，或許潛移默化中也是公司文化氛圍的體現(xiàn)。例如，有同事在轉正時說剛進公司，感覺公司的氛圍特別友好，部門同事間關系也很融洽，也有一些同事提出公司的OA報銷流程需要改進，需要加強公司文化建設等等建議，這些對公司的進步發(fā)展也是彌足珍貴的。

　　轉正答辯情況小結

　　雖然試用期轉正答辯會也許還不是真正意義上的決定一個員工是否會轉正，實際上大多數時候，在試用期過程中以及答辯會前，我們都已經得出他是否該轉正的.結論，但即使是作為一個形式，也有它存在的必要性，那就是管理溝通的機會。這種溝通的機會也可以理解為它是公司的一個窗口，員工以及公司雙方都可以通過這種方式來提出自己的要求，以求更好地完成工作。在進行轉正答辯工作安排跟進的過程中，我做了一個大致總結，具體內容如下：

　　一、試用期員工平時的工作動向

　　在答辯中每個試用期員工都會對自己6個月的工作進行總體的回顧及總結，在他們述職的過程中能看出很多新員工到職后基本能適應各自崗位的工作，從答辯過程中也可以看出公司的帶教人及部門領導對新員工平時的工作都做了一定的要求，而且新員工入職后工作主要是和帶教人接觸，帶教人和新員工平時的溝通也比較多。譬如，利坤項目部土建工程師的答辯中，能看出袁總平時與下級員工的溝通很多，而且要求很明確，從中也能看出領導對新員工的一個發(fā)展及培養(yǎng)方向。

　　二、對公司提出建議

　　在答辯的過程中，收集到了很多新員工提出的建議,總結出可歸納為以下幾點：1、加強公司企業(yè)文化建設，加強公司員工關系的管理，增強新員工的企業(yè)歸屬感。幾乎有過半數的試用期員工提出了這項建議，因為新員工進來感受不到企業(yè)的核心價值，也沒有感覺被濃厚的企業(yè)文化渲染，甚至有部分新員工在試用期答辯時還沒弄清楚公司的組織架構及組成部分，這些很難加強員工的企業(yè)歸屬感，部分同事也提出可以多組織公司的員工活動，這樣不但可以增進不同部門間同事的了解，也可以增強員工的企業(yè)歸屬感；2、適當豐富各部門各條線的專業(yè)培訓資源。這也是每位新員工提出的建議，也許13年的學習年讓公司形成了很好的學習氛圍，各新員工都很熱衷于學習，力求擴寬自己專業(yè)知識的深度和廣度，從而在更好地做好工作的同時也提高了自己；3、公司OA流程的完善提升，這項意見也是很多員工在答辯時提到的，OA系統(tǒng)和每位部門員工的工作息息相關，在提建議的時候主要是認為OA系統(tǒng)的報銷流程過于繁瑣或復雜，不過這些在提出時，公司也盡可能地進行了調整，如公司之前實行的出差報銷流程。當然其他還有涉及考勤，薪酬，激勵等方面的意見。

　　我很認可這項工作，認為這是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，當然，這也需要部門負責人（帶教人）對此加以重視，因為這的確給員工及部門負責人（或帶教人）提供了一個很好的載體，也給新員工提供了一個很好信息窗口，他們可以說出自己的想法，不論對錯，都會有人做解答，如果部門負責人也帶著走形式的心態(tài)，或許這項環(huán)節(jié)就不可能最大限度，個人認為如果轉正答辯能和員工培訓，以及員工晉升考核等方面結合，例如在現(xiàn)有的答辯審批表上增加一些答辯過程的打分項，以及記錄答辯的一些重要內容，那轉正答辯環(huán)節(jié)的重要性或許會得到

　　進一步提升，同時也更能引起公司同事的重視。當然，公司領導層對答辯環(huán)節(jié)總體還是較為重視，至少在答辯的過程中他們能給員工提出中肯的意見和要求。

　　以上是我近一年對轉正答辯的愚見，也是對這項工作的一個小結，如有因個人能力局限導致見解不夠全面或偏見，還請領導指點！謝謝！

轉正工作總結 篇3

　　本人自20__年2月份參加工作至今，六個月的實習時間已經結束。在這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，在各方面都取得了進步。

　　實踐讓我的技能不斷增長，工作能力不斷加強。剛開始工作的時候，發(fā)現(xiàn)自己以前在學校學習的知識很死，知識面很窄，以前做的練習項目的實用性也不是很好。在開始的幾周公司給我們實習員工培訓了____平臺的使用，通過這次培訓使我認識到____平臺的優(yōu)勢，可以大大提高軟件開發(fā)效率。隨后我就加入到_____稅源控管系統(tǒng)項目的開發(fā)中，成為開發(fā)小組中的一員。在項目開發(fā)過程中一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己反復琢磨與理解，幾個月下來大大提高了自己業(yè)務和技術兩方面的技能，已經能夠比較熟練的掌握基本的工作方法和一些技巧，而且能夠獨立完成一些模塊的開發(fā)。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。工作中也遇到了很多的以前沒有遇到過的新技術，面對技術難題我總是直接面對，沒有逃避，也因此自學了好多新的技術，大大提高了自己的自學能力，也加深了對自己工作要負責的信念。在項目開發(fā)過程中也遇到了一些自己確實無法解決的困難，在經理和同事的幫助下也順利的解決了，在此表示感謝。在開發(fā)團隊中，加強了自己的團結精神和集體感，對工作認真負責，對團隊認真負責。通過這個項目不僅學習到了很多技術也了解了整個項目的大體流程，從需求分析、數據庫設計、詳細設計、代碼編寫、測試、項目維護等方面，使自己不僅從一個代碼編寫人員的角度還從一個整體的角度來看整個項目開發(fā)，加深了軟件開發(fā)概念的理解。

　　不斷學習使我對工作有了更進一步的.認識和了解。不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎。因為有大學專業(yè)課的底子和參加過專門的JAVA培訓使我在工作過程中遇到的技術知識能更快的理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教同事和經理，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

　　現(xiàn)場開發(fā)與維護使我不僅從一個開發(fā)人員的角度而且從客戶的角度去思考問題。在項目的開發(fā)后期，也就是項目即將上線的階段我與其他幾位同事被派往現(xiàn)場去開發(fā)與維護項目。以前的開發(fā)都是根據需求分析來進行，功能要求一般在分析里面都寫的很清楚，但是在現(xiàn)場開發(fā)直接面對客戶，客戶提出的需求一開始只是一個大體的功能描述，如何將這個只是語言描述的功能轉化為技術實現(xiàn)需要很強的抽象能力和對業(yè)務的深入理解，這個過程大大鍛煉了自己的綜合能力。在第一時間接觸客戶的需求，從客戶的角度思考問題，只有更了解客戶需求才能更合理的設計軟件的結構，功能。了解客戶，了解需求，轉化到技術層面。這個過程做到到的經驗很難得。

　　良好的心態(tài)轉換。從學校到社會，從學生到職員，自己做到了自然的轉換過程，希望自己以后對工作更加認真負責。在今后的工作中，我將發(fā)揮優(yōu)勢克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種新技術知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3、業(yè)精于勤而荒于嬉，實踐是不斷取做到進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　總之，短短的半年實習期，是我人生角色轉換，不斷成長的一個重要階段，也是我對編程由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的重要階段。

轉正工作總結 篇4

　　我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的`悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

轉正工作總結 篇5

　　自20xx年2月以來我很榮幸來到xx科技從事金融事業(yè)部技術支持中心xx工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業(yè)素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將個人工作學習情況總結如下：

　　一、對公司的認識

　　從剛到xx對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的'認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、xx分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。

　　二、工作方面

　　入職不久，適逢xx分公司農行前段聯(lián)網項目中標。xx分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯(lián)網前期摸底做方案及預算。xx我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

　　4月下旬xx農行聯(lián)網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網遇到的問題及訊美聯(lián)網軟件商的要求進行了收集整理，寫了xx前端聯(lián)網規(guī)范流程。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網點的聯(lián)網接入工作。

　　金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調試工作。

　　三、學習生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

轉正工作總結 篇6

　　本人自參加工作以來一直從事數控機加工行業(yè)，在校期間考得數控高級等級證書，現(xiàn)如今已經轉正，我在單位領導、及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟、技能水平能力、服務等方面有了更進一步的提高�，F(xiàn)對自身工作總結如下。

　　一、思想方面

　　積極學習本專業(yè)技術知識；遵紀守法，團結他人；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動學習專業(yè)知識、努力提高操作技能及工作水平，態(tài)度端正，工作認真負責。在工作業(yè)績方面認真做好所在單位的建設、管理和生產工作。

　　二、工作方面

　　我在單位里勤學苦練，爭當技術領頭人。俗話說“曲不離口，拳不離手�！弊鳛閿悼丶庸ぜ寄苄腿瞬�，我深知技術就是資本，搞技術的人只有在技術水平上“技高一籌”才能實現(xiàn)更大的人生抱負。通過與別人的交流合作，我的技能操作水平、工作理論知識、對新工藝新技術新裝備、企業(yè)文化與管理、現(xiàn)代企業(yè)技能型人才崗位能力要求的了解等都有了很大提高，同時自己解決技術難題、排除設備故障、解決生產實際問題的能力也得到了極大鍛煉與提高。

　　在按質按量按時完成與企業(yè)合作的生產任務的'同時，還幫助企業(yè)進行生產工藝及技術的改進，機床設備故障的排除等，生產效率非常高。由于我積累了豐富的生產經驗，在解決技術難題時常常有獨到之處，加上作風端正，服務意識強。對各項工作我都在確保安全明文生產的前提下高標準、嚴要求的努力完成，從不發(fā)生過失職、違紀行為。

　　三、學習方面

　　在工作中要一個人掌握高超的教學經驗與技藝并不難，難的是一個團隊中每個人都能掌握高超的教學經驗與技藝，經驗與技藝的傳承是一個團隊發(fā)展壯大的關鍵。我有幸得到了單位的大力培養(yǎng)，同時也積極按照單位的要求，做好生產工作。

轉正工作總結 篇7

　　在過去試用期的工作里。由于我初到公司，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，現(xiàn)對試用期工作總結如下。

　　在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的.工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

　　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。

　　在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為公司的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

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