【精選】季度工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結(jié) 篇1
一組織架構(gòu)
部長（下設(shè)四組）：孟紅武 副部長：王從月
組長：李杰 孫廣穎 韓振嫻（秘書） 王金鎖
組員：王碩 劉志紅 趙秋海 肖燕斌 梁月奎 王爽 龔如杰蔣勝軍，以及各組均要安排的文字報(bào)道員
二職責(zé)：
我們是每周在做重復(fù)的工作，我們部主要負(fù)責(zé)同學(xué)會的網(wǎng)站和活動的影響資料的采集，編排，宣傳，資料的整理和保存工作。下設(shè)信息搜集組，映像攝制組，映像資料組，網(wǎng)絡(luò)推廣組。
具體：每周例會的文字報(bào)道，照相、攝像，然后把照片視頻進(jìn)行保存制作，放入博客網(wǎng)站上，還有每次同學(xué)會組織的項(xiàng)活動都要進(jìn)行相關(guān)的報(bào)道，網(wǎng)站和博客的建設(shè)，更新，推廣工作。
三首期重點(diǎn)工作：
在陽光精英qq群建立網(wǎng)絡(luò)例會：設(shè)立群例會：在周一例會結(jié)束時(shí)告知大家，周三有例會，同一主題例會，現(xiàn)實(shí)例會什么主題，群里會跟什么主題，群里會再出簡報(bào)放到網(wǎng)站上 網(wǎng)上開會，網(wǎng)上報(bào)道。主要由王從月，梁月奎 秘書負(fù)責(zé)
四孟紅武負(fù)責(zé)全面工作，王從月負(fù)責(zé)部門常務(wù)，下設(shè)4個(gè)工作小組：
1. 信息搜集組（組長：李杰，組員：趙秋海，龔如杰以及秘書）：
負(fù)責(zé)與各部協(xié)調(diào)，搜集信息。主要搜集各組活動信息，派人或者秘書去跟蹤活動，好進(jìn)行活動全過程的報(bào)道。
在例會和其他活動前了解主題和亮點(diǎn)部分，由秘書提前和映像組和網(wǎng)絡(luò)組聯(lián)系，以便提供支持。并且由秘書做資料保管和會議提要的短信發(fā)放工作，要求從周三開始準(zhǔn)備下周的例會，在周五前必須出提綱給組長和會長。
2. 映像攝制組（組長孫廣穎，肖燕斌，蔣勝軍）：
負(fù)責(zé)照相、攝像工作的安排，并在例會（結(jié)束后當(dāng)天）和其他活動（結(jié)束后三日內(nèi)）將映像資料交由秘書保存到資料組，以備后期的制作編排。
3. 映像資料組（組長韓振嫻）：
負(fù)責(zé)每次活動的資料保存和剪輯。每次活動后監(jiān)督映像攝制組在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)將歸檔資料歸檔。秘書在接到資料后，首先進(jìn)行一天的整理工作，包括照片和視頻的剪接，然后將合適的照片放到博客和網(wǎng)站上，再配上文字，視頻在第一天先做簡單剪接，然后上傳到博客上，如果一天做不完，可以順延到周三上午，然后將照片和視頻分別整理編號保存，同時(shí)刻成光盤保存。這些活在周三之前必須做完。
4. 網(wǎng)絡(luò)推廣組（組長王金鎖，劉志紅，王朔，王爽，肖燕斌）：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站編排和豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，以及網(wǎng)站的制作和推廣，劉志宏，王朔負(fù)責(zé)網(wǎng)站博客等文字方面的報(bào)道制作，安排采訪，和預(yù)約作者，還有參加員工培訓(xùn)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行預(yù)約征集稿件，然后交有秘書上傳到網(wǎng)站上，要求秘書每天要每隔一個(gè)小時(shí)上一次網(wǎng)站實(shí)施管理和更新職能。
5.qq群組：（王從月，梁月奎，王爽，肖燕斌，秘書）
每天秘書必須上qq，去接待和解答群里的問題，不定時(shí)的發(fā)送，群內(nèi)規(guī)定，對群成員進(jìn)行管理，收集大家感興趣的話題，準(zhǔn)備周三網(wǎng)上例會的話題。周三晚上7：30--9：30，必須上網(wǎng)進(jìn)行工作，然后把網(wǎng)上例會紀(jì)要在轉(zhuǎn)天上午（既周四）發(fā)到博客和網(wǎng)站上。
目前網(wǎng)站的主要工作：
1.完備以前的資料，將資料歸檔，這個(gè)主要有秘書完成，每周四或五抽出一天的時(shí)間，對以往的資料進(jìn)行歸納整理，刻盤保存。照片去找會員去要。
2.做好網(wǎng)站的日常更新，例會要求：天津例會簡報(bào)周二出，北京例會周三晚六點(diǎn)前出，在網(wǎng)站上、博客上，圖文并茂
3. 人員分工，按網(wǎng)站內(nèi)容分：要求活動后1-2天上網(wǎng)站。
情的板塊：主要是針對同學(xué)會的各種文娛活動的，家人的風(fēng)采介紹，發(fā)照片和文字，下設(shè)家人活動和家人風(fēng)采欄目。家人活主要用來對同學(xué)會組織的各項(xiàng)文娛活動進(jìn)行專題報(bào)道，家人風(fēng)采，主要是用來對家人拍攝的各種風(fēng)景和人物照片進(jìn)行展示，半年或者季度配合文娛組進(jìn)行各項(xiàng)優(yōu)秀照片的評選，還要就是對活動中的趣聞趣事的挖掘，最雷人的話，最雷人的行動。。。。。還是鼓勵(lì)大家多駐留在網(wǎng)站上進(jìn)行超越時(shí)空的交流，這個(gè)負(fù)責(zé)是：網(wǎng)絡(luò)組
學(xué)的板塊：主要是針對各種學(xué)習(xí)分享活動，對接教育培訓(xùn)小組和企業(yè)沙龍組的活動，結(jié)合例會企業(yè)弄一個(gè)企業(yè)在線診斷，和大家進(jìn)行進(jìn)一步的`分析分享，，，安排采訪、預(yù)約稿件，或者鼓勵(lì)會員投稿。下設(shè)精英學(xué)堂，對主推課程進(jìn)行專題介紹；學(xué)習(xí)與分享，學(xué)習(xí)后的會員的分享以及學(xué)習(xí)體會，包括看書或者參加完什么課程的分享：下載專區(qū)，為檔案小組提供服務(wù)，為會員服務(wù)。這個(gè)主要由肖燕斌，劉志紅負(fù)責(zé)，在半年的時(shí)候搞一次美文評選下設(shè)各種獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)，多交流，主要由信息組（前期準(zhǔn)備）和網(wǎng)絡(luò)組（負(fù)責(zé)文字方面的）負(fù)責(zé)，秘書協(xié)調(diào)。商，體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，暫不開發(fā)，對同學(xué)會貢獻(xiàn)大的，可以開放
家人之星，是為了表彰在一周內(nèi)，為同學(xué)會奉獻(xiàn)最大的同學(xué)，鼓勵(lì)大家付出和奉獻(xiàn)，由信息組去征集，包括資料，照片，交給秘書上傳
4. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對于經(jīng)經(jīng)常上網(wǎng)站，發(fā)帖，留言，或者投稿著有積分獎(jiǎng)勵(lì)
注冊會員有獎(jiǎng)勵(lì)20分，留言有獎(jiǎng)勵(lì)10分 ，發(fā)貼獎(jiǎng)勵(lì) 50 分，發(fā)精華貼獎(jiǎng)勵(lì)100 分，投稿 獎(jiǎng)勵(lì) 100 分
獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)站廣告宣傳次數(shù)，想?yún)⑴c獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，整合大家的力量，既是參也者是受益者。
5.現(xiàn)實(shí)要解決的問題：會員注冊信息太少，要能上傳照片，留有博客, 留言里設(shè)每月主題討論, 把qq群留上
6.網(wǎng)站和qq群要為外地分會打基礎(chǔ)，以后申請入群和網(wǎng)站要有介紹人，有標(biāo)準(zhǔn)的介紹他人入群和站（有標(biāo)準(zhǔn)：商學(xué)會會員的標(biāo)準(zhǔn)），介紹合格多的有獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商學(xué)會
季度工作總結(jié) 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“打造平安xx，建設(shè)美麗家園”的工作目標(biāo)，不斷落實(shí)和強(qiáng)化各項(xiàng)綜治維穩(wěn)措施。按照主動打，積極防，綜合治，全面創(chuàng)，合力抓的工作思路，創(chuàng)新工作方法，努力化解各類矛盾糾紛，加強(qiáng)重點(diǎn)人員管控，開展集中整治行動，推進(jìn)法制宣傳，創(chuàng)建平安活動，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定，基本做到了治安可控，經(jīng)濟(jì)、社會健康、協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將今年來的工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作做到有為有位
鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)主動承擔(dān)了綜治、維穩(wěn)第一責(zé)任人職責(zé)，把打造“平安xx”作為我鎮(zhèn)實(shí)事之一狠抓落實(shí)，并將綜治維穩(wěn)工作納入鎮(zhèn)、村干部年度考核的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)片，部門聯(lián)點(diǎn)，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面，配齊配強(qiáng)了綜治巡防隊(duì)伍，積極推進(jìn)“平安創(chuàng)建活動”活動、開展綜治典型示范點(diǎn)培育工作以及民主法治示范村活動。根據(jù)xx在建項(xiàng)目多的特點(diǎn)，我們還結(jié)合群工站開展了“百日大走訪活動”。對不穩(wěn)定問題逐個(gè)落實(shí)了“五包一”的工作機(jī)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自牽頭，親自部署，親當(dāng)責(zé)任人。本季度6次召開了專題研究和解決綜治維穩(wěn)問題的會議，并形成會議紀(jì)要，在經(jīng)費(fèi)開支上黨委政府能全力支持，開支上不封頂，全年不少于50萬元。目前我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作形成了上下合力，部門協(xié)調(diào)，整體聯(lián)動的良好格局。
二、千人巡防，群防群治氛圍高漲
我鎮(zhèn)深入開展了“紅袖章”千人大巡防活動。通過抽調(diào)35歲以下鎮(zhèn)村干部，召集黨員、各村民小組長，招募志愿者，鎮(zhèn)成立了8人的專職巡防隊(duì)伍，各村都成立了不少于10人的義務(wù)巡邏隊(duì)。巡防隊(duì)裝備齊全，注重平時(shí)管理和培訓(xùn)，平時(shí)每月一次學(xué)習(xí)每半年一次集訓(xùn)。以村民小組為單位劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，由民警帶隊(duì)定期不定期開展義務(wù)巡防，巡防隊(duì)員和志愿者隊(duì)伍巡邏時(shí)都佩戴著統(tǒng)一字樣、編號的紅袖章，紅袖章隊(duì)伍遍布全鎮(zhèn)街頭巷尾、鄉(xiāng)村田野，形成了對違法犯罪分子強(qiáng)大的威懾力。根據(jù)“兩搶一盜”案件多發(fā)易發(fā)的態(tài)勢，增加巡邏密度，特別是加強(qiáng)對重點(diǎn)地區(qū)的巡邏力度，有效的防控、遏制故意傷害、盜竊案件的發(fā)生。8月25日，巡防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)兩名可疑人員上前盤查，犯罪嫌疑人見形跡敗露，駕駛盜竊來的摩托車瘋狂逃逸，巡防隊(duì)員從xx一直追到干杉，最終將犯罪嫌疑人繩之于法，巡防隊(duì)員們的英勇行為受到群眾高度贊揚(yáng)，事跡也被xx網(wǎng)刊登。
三、加強(qiáng)排查，全面深化矛盾化解
處置社會矛盾是綜治維穩(wěn)基礎(chǔ)性工作，為確保今年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我鎮(zhèn)實(shí)施了對矛盾糾紛一月一排查制度，對出現(xiàn)的新矛盾、新問題按照“五個(gè)一”的'工作要求一抓到底。第三季度全鎮(zhèn)兩級調(diào)解組織共調(diào)解糾紛37起，調(diào)解成功率100%，調(diào)解了一批如紅星公司勞資糾紛案、仙人湖水庫兩起溺亡案等重大有影響力的案件，矛盾糾紛調(diào)處工作做到了“四無“，即無民轉(zhuǎn)刑、無因民間糾紛引起自殺、無群體性上訪、無群體性械斗，真正做到小事不出組，大事不出村，重大、疑難糾紛不出鎮(zhèn)，落實(shí)了“走出機(jī)關(guān)、深入基層、服務(wù)群眾、保障民生”的要求。同時(shí)我鎮(zhèn)緊跟當(dāng)前形勢、立足培訓(xùn)需求，著眼長期規(guī)劃，爭取有效措施，切實(shí)把干部教育培訓(xùn)工作擺到當(dāng)前一個(gè)相當(dāng)重要的位置，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、人員、時(shí)間等方面給予了必要的保證。通過定期聘請法院、公安、司法部門的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，不斷提升干部業(yè)務(wù)知識。今年8月25日，我鎮(zhèn)邀請市人民法院副院長周超、鎮(zhèn)頭法庭庭長羅艷芳為全鎮(zhèn)人民調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對調(diào)解中常見的法律問題和如何完善調(diào)解協(xié)議進(jìn)行講解，反響熱烈。
四、改進(jìn)作風(fēng)，不斷完善民調(diào)工作
我們針對我鎮(zhèn)民調(diào)工作結(jié)果不太理想這一情況，專門研究制定了“xx鎮(zhèn)民調(diào)工作整改方案”，按機(jī)關(guān)、村（社區(qū)）劃分為六個(gè)片區(qū)，指定專人負(fù)責(zé)，建立健全機(jī)制，對片區(qū)內(nèi)的民調(diào)對象實(shí)施“三定”措施，即定期座談、定期走訪、定期宣傳。同時(shí)，協(xié)調(diào)派出所、鎮(zhèn)計(jì)生辦、城管辦、環(huán)境整治辦等相關(guān)職能部門，對群眾反映突出的問題進(jìn)行自糾、整改。加強(qiáng)宣傳力度，制定并印發(fā)如平安創(chuàng)建倡議書、防火防盜的溫馨提示卡等發(fā)放到群眾手中。提升工作人員的服務(wù)意識，注重平時(shí)待人辦事的工作態(tài)度，拉近干部與人民群眾的距離。
五、多頭并舉，確保高鐵平安運(yùn)行
滬昆高鐵試運(yùn)行在即，我鎮(zhèn)高度重視，成立了由一把手為組長的護(hù)路護(hù)線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了兩名護(hù)路護(hù)線專干，沿線各路段具體到人，經(jīng)費(fèi)保障落實(shí)到位，建立了護(hù)路護(hù)線“五本臺帳”，與派出所共同加強(qiáng)對高鐵沿線的日常巡防工作，并將護(hù)路護(hù)線工作納入考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，多項(xiàng)舉措確保滬昆高鐵平穩(wěn)試運(yùn)行。20xx年8月15日，XX市政法委、長鐵公安處和xx市政法委領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)調(diào)研涉路涉線矛盾糾紛情況，我鎮(zhèn)匯報(bào)了一年來的護(hù)路護(hù)線情況，總結(jié)了涉路涉線的矛盾糾紛和隱患，并與各單位交流了武廣高鐵的護(hù)路護(hù)線經(jīng)驗(yàn)和對滬昆高鐵后續(xù)遺留問題處置的意見，為接下來工作的順利開展提供了保障。
六、消除隱患，建設(shè)平安和諧家園
1、處置不穩(wěn)定問題
我鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)多，在建項(xiàng)目過億的有仙人湖項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、滬昆高鐵建設(shè)、南橫線建設(shè)，3個(gè)項(xiàng)目都關(guān)系到xx今后的發(fā)展，既是基礎(chǔ)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，又是推進(jìn)柏業(yè)的民生項(xiàng)目，3個(gè)項(xiàng)目都涉及到大量的征地、拆遷、移苗，安置問題，由于在建項(xiàng)目與群眾利益密切相關(guān)，群眾訴求較多，所以也出現(xiàn)了多起不穩(wěn)定問題。鎮(zhèn)政法綜治部門按照黨委、政府統(tǒng)一部署，采取一月一排查建立臺賬，一事一督辦查看結(jié)果的工作機(jī)制，在維護(hù)群眾合法利益的前提下，全力服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，全力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，并在今年8月結(jié)合“百日大走訪”活動，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的被征拆農(nóng)戶進(jìn)行了走訪慰問，實(shí)現(xiàn)了問政于民、問需于民、問計(jì)于民，使群眾的需求能第一時(shí)間得到反饋和解決。
2、涉軍問題
涉軍問題是歷年來我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了專門班子，堅(jiān)決做到底子清、人數(shù)準(zhǔn)，群體明。為切實(shí)做好我鎮(zhèn)復(fù)退軍人及參戰(zhàn)退役人員的安撫工作，不斷融洽退役軍人與黨和政府的關(guān)系，力所能及地解決他們在生產(chǎn)、生活中的一些困難，確保我鎮(zhèn)大局穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，特制定了“五包一”工作措施，加強(qiáng)穩(wěn)控。詳細(xì)搞好了調(diào)查摸底工作，召開了與涉軍人員面對面交流會議2次。“八一”建軍節(jié)期間，有一部分涉軍人員受外界影響，思想有波動，準(zhǔn)備集體進(jìn)京上訪，但通過鎮(zhèn)、村干部的走訪安撫、直接對話、正面敲打、政策攻心等工作措施，全鎮(zhèn)涉軍人員思想總體穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)非法上訪現(xiàn)象。
3、涉彩及黃賭毒問題
我們通過層層宣傳發(fā)動，開展警示教育，采取預(yù)防為主、露頭就打的工作方針，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任狀，建立有效的情報(bào)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握涉彩及黃賭毒各類信息。
七、后段工作打算
1、切實(shí)做好穩(wěn)定工作
一是加強(qiáng)特護(hù)期的值班備勤工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)代辦的制，24小時(shí)值班支付。二是10·1前夕，我們將組織對所有退伍軍人，重點(diǎn)是參戰(zhàn)退伍軍人進(jìn)行全面的走訪，并召開相關(guān)的座談會。對其他幾個(gè)重點(diǎn)不穩(wěn)定問題我們將采取切實(shí)有力的工作措施，加強(qiáng)防范，確保xx社會大局穩(wěn)定。
2、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作
10月份，我們將組織村（社區(qū)）及相關(guān)單位的綜治專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對照目標(biāo)管理責(zé)任書及檢查驗(yàn)收細(xì)節(jié)，努力抓好基層基礎(chǔ)工作，統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)務(wù)、文檔，落實(shí)民調(diào)工作的各項(xiàng)措施，為年終綜治工作檢查驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新
緊緊圍繞維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的總目標(biāo)，加大普法宣傳力度，進(jìn)一步整合社會管理資源，改進(jìn)社會管理方式，推進(jìn)創(chuàng)建平安活動，積極營造安全穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。
季度工作總結(jié) 篇3
從我們愿景物管來看，六月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想，六月份對于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此，針對六月份的工作總結(jié)如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報(bào)制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個(gè)老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會因?yàn)閲?yán)厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份，物業(yè)共成功租賃N家客戶進(jìn)場，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進(jìn)步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來分析，六月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xxxx網(wǎng)”、“xx信息崗”“xxxxxx網(wǎng)”、“xxxxx博客”、“xxx網(wǎng)”、“xxxx信息網(wǎng)”、“xxx”等網(wǎng)路平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅(jiān)持下去一定會有新的作用物業(yè)管理月度工作總結(jié)物業(yè)管理月度工作總結(jié)。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和M家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到六月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求。
讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的`工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價(jià)值
辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會在時(shí)間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：
1、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí)，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點(diǎn)，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時(shí)候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營銷員，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平物業(yè)管理月度工作總結(jié)工作總結(jié)。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識到自己面對客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營銷員。
3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。
經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢。
酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者，為此推出個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對六月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時(shí)協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作。
季度工作總結(jié) 篇4
三季度，在集團(tuán)公司和實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級組織堅(jiān)定跨越發(fā)展信心，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，全力開拓市場空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
第一部分 三季度工作總結(jié)
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┤径冉�(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況表 單位：萬元
�。ǘ┲饕�(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
1、收入完成情況：1-9月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭指標(biāo)1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入1.1億元，集團(tuán)外部收入7000萬元，外部市場比重占39%。
2、利潤完成情況：1-9月份累計(jì)盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標(biāo)12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標(biāo)26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭指標(biāo)50萬元增盈40萬元，增幅為80%。
3、應(yīng)收款項(xiàng)完成情況：9月末應(yīng)收款項(xiàng)余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。
4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。
5、順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司下半年工作會議精神，增強(qiáng)做好全年工作的信心和動力
三季度，公司組織全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)了集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司下半年工作會議精神，深入剖析當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，在公司上下營造了凝心聚力、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取的良好氛圍。7月初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，采取逐個(gè)單位座談的方式，對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進(jìn)行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進(jìn)行了匯報(bào)。在聽取了各單位工作匯報(bào)后，公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實(shí)際，對各基層單位上半年工作給予了充分肯定，對各單位上半年工作中暴露出的問題，指出今后改進(jìn)工作的思路和方向。通過調(diào)研分析，明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位，為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。
座談會上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的倡議，各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅(jiān)戰(zhàn)，為公司實(shí)現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。
（二）深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”戰(zhàn)略，市場開拓成績斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機(jī)制，逐步建立完善營銷體系，深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。
一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴(yán)峻的市場競爭，競爭對手都在實(shí)行讓利不讓市場，導(dǎo)致競相壓價(jià)，利潤趨薄。為此我們振奮精神，堅(jiān)定信心，順應(yīng)形勢，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅(jiān)持向營銷人員要市場，實(shí)行營銷月度例會制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實(shí)際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實(shí)行兩級管理，充分發(fā)揮基層營銷團(tuán)隊(duì)的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場，培育新市場，儲備潛在市場”的思路進(jìn)行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟(jì)寧等地采煤機(jī)生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機(jī)進(jìn)行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的營銷模式。
三季度，機(jī)械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32M轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。同時(shí)，隨著國際焦化改造工程的整體推進(jìn)，具體的改造項(xiàng)目已逐漸進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，我們搶抓機(jī)遇、積極跟進(jìn)，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機(jī)等改造工程項(xiàng)目，預(yù)計(jì)訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。
二是創(chuàng)模式，激活力，強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè)。我們以實(shí)業(yè)公司“營銷團(tuán)隊(duì)”搭建試點(diǎn)單位為契機(jī)，積極吸納先進(jìn)理念，認(rèn)真思考和探索營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實(shí)際，科學(xué)設(shè)計(jì)營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊(duì)伍，設(shè)計(jì)激勵(lì)強(qiáng)勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時(shí)，最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時(shí)，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的`營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨(dú)立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團(tuán)隊(duì)，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是樹理念，重服務(wù)，大力進(jìn)行市場開拓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想，從領(lǐng)導(dǎo)者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展，走出去、沉下去，同營銷人員、客戶面對面溝通，去服務(wù)市場、幫助市場、引導(dǎo)市場，做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會，了解行業(yè)競爭態(tài)勢，制定市場開拓新方案及時(shí)解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗(yàn)主義，積極向?qū)＜�、向市場請教學(xué)習(xí)，主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定針對性的營銷策略，了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時(shí)圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)。
8月中旬，由XX貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實(shí)業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對我公司進(jìn)行了實(shí)地考察�？疾靾F(tuán)一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。
（三）深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺階
今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點(diǎn)，堅(jiān)持“把強(qiáng)項(xiàng)做強(qiáng)、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念，強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實(shí)現(xiàn)跨越新發(fā)展。
一是突破發(fā)展瓶頸，提升管理水平。堅(jiān)持“三對比一分析”制度。每月對比學(xué)習(xí)標(biāo)桿、對比競爭對手、對比奮斗目標(biāo)，分析因果關(guān)系，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定對策，實(shí)現(xiàn)管理持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。加強(qiáng)目標(biāo)控制，向基層單位下達(dá)年度考核指標(biāo)，并逐月考核。
季度工作總結(jié) 篇5
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境！
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報(bào)修電話時(shí)，他們就立即行動，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動車停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。
整理非機(jī)動車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。
開展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范。
遇到困難時(shí)，最怕身邊沒人
還好，總是輕易就能找到他們
讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助
他們的肩膀那么小，能耐卻很大
4、客服服務(wù)篇
接待并處理業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報(bào)修。
公共區(qū)域定期巡查。
完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢。
為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的'付出，業(yè)主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍�，一份�?zhí)著。
5、XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動
進(jìn)入小區(qū)以來，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿意率。
6、各部門的崗位培訓(xùn)
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻(xiàn)，繼續(xù)前行！
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
季度工作總結(jié)08-28
季度工作總結(jié)03-26
銷售的季度工作總結(jié)06-28
客服的季度工作總結(jié)06-29
工廠季度工作總結(jié)11-30
護(hù)士季度工作總結(jié)12-14
員工季度工作總結(jié)12-16
季度銷售工作總結(jié)08-17
銷售季度工作總結(jié)08-18
季度的工作總結(jié)模板01-14