【精選】季度工作總結(jié)匯編七篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
科華集團(tuán)召開(kāi)總部第x、x季度及全年工作總結(jié)會(huì)，會(huì)議形式出現(xiàn)新亮點(diǎn)。會(huì)上，參會(huì)人員就集團(tuán)的管理以及未來(lái)的發(fā)展提出自己的意見(jiàn)和建議。對(duì)于大家提出的涉及制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和包括總部職工宿舍安排、《科華報(bào)》投稿等有關(guān)日常管理方面的建議，集團(tuán)董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)予以了答復(fù)，取得了較好的會(huì)議效果。董事長(zhǎng)還要求繼續(xù)開(kāi)好總部季度工作總結(jié)會(huì)議，并提出將這種會(huì)議形式推廣到全集團(tuán)。
科華集團(tuán)自1996年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)13年的快速發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為下屬企業(yè)十x家，員工x千多人的大型建材集團(tuán)。企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模的不斷壯大，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。數(shù)以千計(jì)的企業(yè)員工，既是企業(yè)管理的對(duì)象，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。此次集團(tuán)在總部會(huì)議上要求工作人員對(duì)集團(tuán)的管理以及未來(lái)的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議，就是著眼于員工作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的重要地位，從員工的切身體會(huì)出發(fā)，就目前集團(tuán)各項(xiàng)管理制度是否合理、效果如何以及有否缺漏等進(jìn)行反饋，并從員工們的.意見(jiàn)和建議中集思廣益，在以后制定管理制度時(shí)起到參考甚至指導(dǎo)的作用，從而使集團(tuán)的管理水平更上層樓。而集團(tuán)董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)大家意見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，既是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的落實(shí)和解決，也是對(duì)大家的鼓勵(lì)，借以希望大家能繼續(xù)多關(guān)注、多積極地提出更多好的富有建設(shè)性的建議。
“以人為鏡，可以知得失。”古代帝王治國(guó)如此，現(xiàn)代企業(yè)管理亦然。人，作為生產(chǎn)力的第一要素，始終是企業(yè)發(fā)展壯大的最寶貴的資源和財(cái)富。在企業(yè)管理的過(guò)程中，只有充分發(fā)揮員工的反饋?zhàn)饔茫拍馨压芾淼牡檬А罢铡钡靡磺宥�。集團(tuán)總部季度工作會(huì)議的新形式，暢通了員工的反饋渠道，為員工參與企業(yè)管理創(chuàng)造了條件，激發(fā)了員工為集團(tuán)的建設(shè)發(fā)展建言獻(xiàn)策的積極性。
可以預(yù)見(jiàn)，這樣的會(huì)議形式向全集團(tuán)推廣，其積極的作用也將不斷得到擴(kuò)大和深化。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年第一季度工作小結(jié) 為期四個(gè)月的20xx-20xx年跨年度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)剛剛結(jié)束，這也是我正式作為柜員獨(dú)立工作、開(kāi)始職業(yè)生涯的四個(gè)月。在這段時(shí)間，我雖然遭遇許多挫折和困難，但是更多的是明白如何做好自己的本職工作，知道怎樣完成自己的任務(wù)。
在支行分配給我定期×××萬(wàn)、活期×××萬(wàn)、保險(xiǎn)×××萬(wàn)、信用卡×××張、理財(cái)×××萬(wàn)、基金×××萬(wàn)、定投×××戶(hù)和網(wǎng)銀×××戶(hù)的各項(xiàng)任務(wù)中，我分別完成定期×××萬(wàn)、活期×××萬(wàn)、保險(xiǎn)×××萬(wàn)、信用卡×××張、理財(cái)×××萬(wàn)、基金×××萬(wàn)、定投×××戶(hù)和網(wǎng)銀×××戶(hù)，共完成保險(xiǎn)、信用卡、定投和網(wǎng)銀四項(xiàng)任務(wù)，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理財(cái)還有太大差距。取得這樣的業(yè)績(jī)，我既很高興，也很遺憾。高興的是通過(guò)自己的不斷努力也能完成這么多任務(wù)。要知道在接到如此龐大的任務(wù)時(shí)，作為一位來(lái)自外地的新員工，我實(shí)在被嚇到了。遺憾的是距離完成全部任務(wù)還有不少距離，和諸位前輩相比也有差距，需要繼續(xù)提高自己、更加努力。
取得以上業(yè)績(jī)需要感謝很多人的支持和幫助。首先要感謝行長(zhǎng)和眾多前輩的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于保險(xiǎn)遲遲不開(kāi)單，行長(zhǎng)親自指導(dǎo)我保險(xiǎn)銷(xiāo)售的技巧。更要感謝×××師傅第一時(shí)間完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售辦理工作，不然客戶(hù)怕等怕麻煩，很容易改變主意。其次要感謝室友和同學(xué)們等的`幫助。室友為了我的任務(wù)，積極介紹她同事們來(lái)我支行存款。最后，更要感謝一下爸媽?zhuān)麄兘o我×××萬(wàn)存款，讓我去完成各種任務(wù)。
在這四個(gè)月里，我也學(xué)到了太多。我學(xué)會(huì)了各種個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)，明白了如何更好地更快地辦理個(gè)金業(yè)務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)各種難纏的客戶(hù)，平靜地解決難纏客戶(hù)提出的各種難題。我學(xué)會(huì)了怎樣營(yíng)銷(xiāo)我行的各種產(chǎn)品，抓住不同客戶(hù)的實(shí)際需要，對(duì)應(yīng)地營(yíng)銷(xiāo)適合的產(chǎn)品。我學(xué)會(huì)了如何做好客戶(hù)維護(hù)工作，培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶(hù)。
當(dāng)然作為一個(gè)新人，我不足的地方還有很多，需要學(xué)習(xí)的東西更多。錯(cuò)錢(qián)差錯(cuò)不少，業(yè)務(wù)技能不夠熟練，營(yíng)銷(xiāo)技巧需要提高，客戶(hù)有待培養(yǎng)積累。
為此在以后的時(shí)間里，我會(huì)針對(duì)自己的不足，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高自己的綜合素質(zhì)，做好本職工作，爭(zhēng)取完成支行交代的任務(wù)。第一，控制錯(cuò)錢(qián)和差錯(cuò)，每一筆業(yè)務(wù)都全神貫注，認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)看賬。第二，繼續(xù)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是比較稀少和難辦的業(yè)務(wù)知識(shí)，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。第三，繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。第四，積極培養(yǎng)新客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，提高自己客戶(hù)的忠誠(chéng)度。第五，面對(duì)任務(wù)，要想方設(shè)法、千方百計(jì)和竭盡所能，挖掘好柜臺(tái)每一位客戶(hù)，利用好自己所有條件，為支行做出自己的貢獻(xiàn)。
季度工作總結(jié) 篇3
不知不覺(jué)中，看著公司飛越發(fā)展的xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年的下半年終于來(lái)臨�；厥装肽甑墓ぷ�，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�，F(xiàn)將這上半年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售拓展
來(lái)公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。經(jīng)過(guò)這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，自己強(qiáng)烈意識(shí)到自己理論匱乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等各類(lèi)工作上的不足。如何快速提高自己的知識(shí)和銷(xiāo)售水平，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷(xiāo)售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷(xiāo)售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷(xiāo)售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、工作情況
銷(xiāo)售方面：(1)參加了潞城卓越水泥的開(kāi)標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶(hù)考察工作。(2)參與大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。(3)努力挖掘目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。(4)努力開(kāi)拓非水泥行業(yè)的客戶(hù)，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的'表率作用。(5)推行項(xiàng)目小組，合理分配及協(xié)調(diào)公司部門(mén)工作。(6)積極的做好客戶(hù)的商務(wù)關(guān)系。(7)明確項(xiàng)目管理和部門(mén)管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。
在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1)通過(guò)不斷對(duì)客戶(hù)的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解。
(2)客戶(hù)考察公司的工程業(yè)績(jī)，到公司總部考察，安排做好接待工作。(3)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求后，努力的給客戶(hù)出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
(4)現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒(méi)有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶(hù)逐漸取得了對(duì)我們公司以及技術(shù)的信任。(5)每天我堅(jiān)持詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃，下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)遇到的問(wèn)題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享，想辦法、找點(diǎn)子去解決。(6)在具體工作中，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒(méi)每一個(gè)工作，分清輕重緩急，合理的安排時(shí)間，按時(shí)，按量的完成任務(wù)。
三、存在不足
1.由于自身的學(xué)識(shí)、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致平時(shí)工作中比較死板，對(duì)工作中的一些問(wèn)題和沒(méi)有全面的理解和把握。
2.由于學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新東西不夠，獨(dú)立工作能力不足，工作中不夠大膽，個(gè)人銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.對(duì)公司的銷(xiāo)售能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于個(gè)人的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個(gè)人能力，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
4.對(duì)銷(xiāo)售工作方面努力還不足。存在觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴(lài)心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷(xiāo)售整體素質(zhì)還有大量工作要作。
四、工作計(jì)劃
在這一個(gè)季度的工作中，經(jīng)過(guò)我的努力，取得了一些寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面我的做法還是存在很大的問(wèn)題。對(duì)于下季度工作我計(jì)劃如下：
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、合同能源管理知識(shí)、投資收益知識(shí)，以提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、完善銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售辦法，和獎(jiǎng)勵(lì)措施。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高提成和獎(jiǎng)勵(lì)措施，可以對(duì)工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定。把業(yè)績(jī)考核落實(shí)到每個(gè)人。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周，每天，來(lái)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì)，指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過(guò)我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
在今后的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問(wèn)題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好，爭(zhēng)取為XX公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!
季度工作總結(jié) 篇4
我局查驗(yàn)組分別對(duì)全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心，共十六個(gè)部門(mén)的貫標(biāo)工作進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將查驗(yàn)的有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、查驗(yàn)?zāi)康暮头秶?/strong>
�。ㄒ唬z查和評(píng)價(jià)本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求，是否符合GB/T90012000《質(zhì)量管理體系要求》的標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律、法規(guī)要求，驗(yàn)證體系運(yùn)行的符合性和有效性。
（二）檢查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)和實(shí)施情況，質(zhì)量目標(biāo)是否在各部門(mén)有效運(yùn)行并得到具體實(shí)施。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)審核驗(yàn)證已制定的體系文件的可操作性，為其完善和更新收集信息。
�。ㄋ模┎轵�(yàn)相關(guān)工作的完成情況。
�。ㄎ澹┎轵�(yàn)范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。
二、查驗(yàn)組長(zhǎng)及成員：
查驗(yàn)組長(zhǎng)由何英同志擔(dān)任，查驗(yàn)組的成員包括：.....。
三、查驗(yàn)日期及計(jì)劃主要項(xiàng)目實(shí)施情況
查驗(yàn)組于10月16-20日，對(duì)全局十六個(gè)部門(mén)進(jìn)行了查驗(yàn)。查驗(yàn)組為保證查驗(yàn)任務(wù)的順利實(shí)施，首先對(duì)《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)計(jì)劃》（成工商**發(fā)〔20xx〕50號(hào)）附表2、3中所列的查驗(yàn)內(nèi)容，分工明確到了查驗(yàn)組的每一個(gè)人。再由查驗(yàn)人員分別按照分工進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真查驗(yàn)，并對(duì)查驗(yàn)結(jié)果逐一登記。查驗(yàn)完畢后，及時(shí)對(duì)查驗(yàn)情況進(jìn)行匯總分析和打分，最后將查驗(yàn)情況向被查驗(yàn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)。
四、實(shí)施查驗(yàn)的依據(jù)
�。ㄒ唬〨B/T19001—20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┍揪职l(fā)布的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)記錄；
（三）適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度；
（四）《年度業(yè)務(wù)口查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分值表》；
（五）《質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)辦法》；
（六）其它相關(guān)工作要求。
五、經(jīng)查驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)
六、對(duì)受查驗(yàn)方的綜合評(píng)價(jià)
通過(guò)查驗(yàn)，查驗(yàn)組認(rèn)為大部分工商所對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)有所提高，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，保證了質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行。但還存在一定的問(wèn)題：一是貫標(biāo)工作的實(shí)施還不平衡，全員參與的'意識(shí)有待增強(qiáng)，貫徹不深入；二是各科室對(duì)各工商所貫標(biāo)工作的指導(dǎo)工作還需要加強(qiáng)；三是有部分業(yè)務(wù)部門(mén)與各工商所之間的工作接口還未做到無(wú)縫銜接；四是建設(shè)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合，存在貫標(biāo)與工作“兩張皮”現(xiàn)象。
各部門(mén)存在的共性問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系方面
在質(zhì)量記錄方面，各部門(mén)基本上都按照各部門(mén)質(zhì)量記錄清單建立了各項(xiàng)質(zhì)量記錄，但有部分登記不規(guī)范、不齊全，不能滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上：需要由具體人員來(lái)完成的事項(xiàng)一方面是應(yīng)登記而未登記，另一方面是未注明落實(shí)情況：分派由誰(shuí)執(zhí)行，處置結(jié)果是什么。
�。ǘ┊a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方面
在行政許可方面：前置許可證與本局各級(jí)注冊(cè)部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照存在名稱(chēng)不符的情況，注冊(cè)部門(mén)要加強(qiáng)與前置許可部門(mén)間的溝通。基層工商所的注冊(cè)登記檔案和巡查記錄不規(guī)范，多次出現(xiàn)有空白欄和登記不詳細(xì)的問(wèn)題。
�。ㄈy(cè)量、分析和改進(jìn)方面
預(yù)防控制程序雖啟動(dòng)但效果不明顯，大部分部門(mén)負(fù)責(zé)人缺少自我尋找問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。同時(shí)，內(nèi)審員的職責(zé)未得到有效的充分履行。
對(duì)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題，見(jiàn)附件《年第三季度工商所查驗(yàn)情況匯總表》、《第三季度科室查驗(yàn)情況匯總表》。
七、查驗(yàn)結(jié)論
質(zhì)量管理體系在查驗(yàn)范圍內(nèi)基本符合查驗(yàn)證據(jù)并得到有效地運(yùn)行，服務(wù)基本滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求，并已初步建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，質(zhì)量管理體系整體上是有效的，并符合ISO9001：20xx的標(biāo)準(zhǔn)要求，但還有待于進(jìn)一步完善。
八、糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施及要求
各部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)照查驗(yàn)情況匯總表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行整改，填寫(xiě)《糾正、預(yù)防措施記錄表》。要“舉一反三”地實(shí)施系統(tǒng)性的及時(shí)整改，消除不合格項(xiàng)及不合格隱患。
九、查驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放范圍
本局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。
季度工作總結(jié) 篇5
一季度，我們?cè)谌?jí)培訓(xùn)中心的正確指導(dǎo)下，根據(jù)年度計(jì)劃，結(jié)合我礦的生產(chǎn)實(shí)際情況，我們共開(kāi)辦了脫產(chǎn)培訓(xùn)班19期,培訓(xùn)259人次，半脫產(chǎn)培訓(xùn)班14期，培訓(xùn)147人次，開(kāi)展了優(yōu)秀課評(píng)比、優(yōu)秀電子教案、優(yōu)秀學(xué)員等評(píng)比活動(dòng)，培訓(xùn)工作開(kāi)展的'有聲有色，圓滿(mǎn)地完成了培訓(xùn)任務(wù)。幾項(xiàng)具體工作：
1、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況：
一季度，脫產(chǎn)培訓(xùn)班共開(kāi)了13期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)192人，半脫產(chǎn)培訓(xùn)班18期，234人次，轉(zhuǎn)崗38人。技校實(shí)習(xí)生63人，現(xiàn)正在崗前實(shí)習(xí)。
2、為了提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,調(diào)動(dòng)教師學(xué)業(yè)務(wù)的積極性，我們堅(jiān)持了優(yōu)秀課、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀電子教案評(píng)比活動(dòng)。一季度，共評(píng)出優(yōu)秀課9節(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)金額1800元，優(yōu)秀學(xué)員18名，獎(jiǎng)勵(lì)1800元，季度評(píng)選培訓(xùn)優(yōu)秀單位1家，獎(jiǎng)勵(lì)500元。
二月末，我們進(jìn)行了《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃（預(yù)案）》的大型考試，全礦共參加考試2589人。
三月份，為了配合集團(tuán)公司的技能比武活動(dòng)，我礦先進(jìn)行了模擬考試，并進(jìn)行了實(shí)際操作考核，我們共出題28套，參加考試777人�，F(xiàn)在全礦正掀起了一個(gè)學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱潮，此次活動(dòng)也是對(duì)全礦職工精神面貌的一次洗禮。
另外，我們利用全礦停產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間，進(jìn)行了班組長(zhǎng)以上干部的安全培訓(xùn)和工程技術(shù)人員安全培訓(xùn)，班組長(zhǎng)以上干部共有199人參加。礦長(zhǎng)、總工程師、安監(jiān)處長(zhǎng)親自登臺(tái)講課。使我礦的安全形勢(shì)有了大幅度提高，干部、職工安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，也更好地詮釋了安全第一，生產(chǎn)第二的安全理念。
在培訓(xùn)中，我們特別注重實(shí)物教學(xué)，利用培訓(xùn)基地進(jìn)行教學(xué)、三月份，在三期支護(hù)工脫產(chǎn)培訓(xùn)中，我們帶領(lǐng)46名支護(hù)工，聘請(qǐng)了生產(chǎn)科主任工在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，在掌子面講解作業(yè)工藝、操作規(guī)程等，使學(xué)員身臨其境，看得見(jiàn)、摸得著，直觀、立體，學(xué)員愛(ài)學(xué)并獲益匪淺。利用模擬人進(jìn)行教學(xué)時(shí)，配有模擬人講解自救與互救常識(shí)，而且每個(gè)學(xué)員都能親自實(shí)習(xí)，演練。實(shí)物教學(xué)使培訓(xùn)工作更加貼近實(shí)際，貼近生產(chǎn)。
季度工作總結(jié) 篇6
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶(hù)管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方面，通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的'總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展20xx年第一季度銀行工作總結(jié)20xx年第一季度銀行工作總結(jié)。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨。
季度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼3個(gè)月了，這幾個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重;2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的.相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
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