久久538,国产精品第一区在线观看,特黄又色牲交视频免费…,亚洲欧美综合在线观看,一区二区三区毛片免费,欧美黄网站免费观看,女人18**毛片一级毛片

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間:2024-12-19 07:13:41 工作總結(jié) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編收集整理的售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

尊敬的公司領(lǐng)導:

  您好!

  我于20xx年5月22日進入公司,依據(jù)公司須要,目前在前臺做接待員,負責接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個月里,在各位同事和領(lǐng)導的關(guān)切幫助下,我得到了快速的成長,F(xiàn)在3個月試用期即將到了,我在此慎重的向領(lǐng)導正式提出轉(zhuǎn)正申請,請領(lǐng)導批準我轉(zhuǎn)為正式員工。

  前臺的工作充溢挑戰(zhàn),充溢荊棘,有時候甚至會受到人身攻擊的緊急,這是我情愿加入到前臺這個“圣地”的緣由之一。我情愿同時信任我可以擔當更多的責任,解決更多的問題,因為只有這樣才能成長,才能進步,才能體現(xiàn)自己的價值。前臺的工作使我自信念和溝通表達實力等方面得到了很大的提升,我深深感謝公司對我的信任,供應(yīng)這樣好的平臺給我。

  通過兩個多月的工作體會使我深深的知道,做物業(yè)就是做好服務(wù),做好服務(wù)特殊重要的一個方面就是做好微小環(huán)節(jié),正如所說,微小環(huán)節(jié)確定成敗。工作中我在主動的思索和學習如何從微小環(huán)節(jié)著手開展工作,使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J可。我也必需承認,我們的工作有很多做的不夠周到的地方,使業(yè)主對我們的看法和不滿過多,其中某些問題是整個行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象,但是我認為,無論如何,我們都應(yīng)當首先從自身找緣由,我們都應(yīng)當追求的更高才會取得更好的成果,我們須要逐步的將工作做細做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,我們做的每一件事情事前須要進行周到的思索甚至調(diào)研,管理決策要以長期理念為基礎(chǔ)。總而言之,業(yè)主想要得到的是細致的、周到的、滿意的服務(wù),無論我們以什么樣的方式。

  在過去的兩個多月里,我曾經(jīng)做過樓管員,質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作,這兩個崗位的實習對我目前在前臺的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序,使我能夠?qū)Υ祟悊栴}剛好的回答給業(yè)主,而且在第一線了解了業(yè)主的心聲,提升了與其進行溝通的.實力和方法。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)覺問題,對整個園區(qū)進行巡察,并對所發(fā)覺的問題進行剛好跟進。這項工作使我分析問題的實力得到提升,能夠從根本緣由上對問題進行思索,同時也對物業(yè)的真正含義有了進一步的理解。

  工作中自身存在的問題還存在很多,比如因為對物業(yè)管理學問的缺乏,使自己對一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思索;間或處理問題顯得粗糙急躁,耐性不足等。我信任通過自身不斷的努力學習,存在的問題會慢慢解決,爭取用最短的時間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員。

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

敬的公司領(lǐng)導:

  我于20xx年1月27日入職,根據(jù)公司的需要,目前擔任客服一職,負責跟進歐美客戶的單子,客服轉(zhuǎn)正申請書。三個多月以來,我在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

  1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)錄入的準確性和及時性;

  2.對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況;

  3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準確、及時發(fā)貨;

  4.定期催收貨款,保證貨款回收。

  5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,并在周報中向領(lǐng)導公司領(lǐng)導:

  我于20xx年8月8日進入公司,根據(jù)公司的需要,目前是客服部的一名員工,現(xiàn)在主要負責萬和會的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

  現(xiàn)將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結(jié):

  1、因為我們部門是剛成立的,剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,盡快讓我們客服部較好的'融入到公司中,找到我們客服的工作任務(wù),讓公司也因為我們的到來工作更加順利。

  2、在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學習請教,不斷提高充實自己。當然,初入職場,難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面論文在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

  3、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學習新知識,注重自身發(fā)展和進步。兩個月來,我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步。

  總之,經(jīng)過二個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同

  事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

  在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導予以批準。

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

  暮雨朝云年暗換,長溝流月去無聲,流光如白駒過隙,不覺間來到xx物業(yè)客服部已xx了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說,可以說是繼續(xù)開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞的一年,我們在不斷改良完善各項工作的同時,迎來了全新的力量參加我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

  在這之中,客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實,“客戶至上,誠信為人,用心做事〞的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心,融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回憶這一年來的工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下:

  一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。

  在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上,20xx年根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打根底,二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀〞的指示精神,不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、效勞收費標準,熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的根本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

  二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程根本情況,理論聯(lián)系實際,積極參與學習與培訓。

  自20xx年xx月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工23棟,共計1158戶住宅,共60單元。二期工程已完工xx棟,共計xx戶住宅,共xx單元?傮w上已收樓xx棟,辦理入住xx戶,其中具備辦理入住條件共xx戶,未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計xx戶,其中空置房xx戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

  自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核,掌握客服部根本作業(yè)程序,在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反應(yīng)回訪業(yè)主。

  三、落實客服助理崗位職責,及時完成對客戶的.效勞及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

  1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

  2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

  3、責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率到達98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

  4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作,已屢次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

  5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)效勞費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi)),xx已到期xx戶,現(xiàn)已催繳收取xx戶,xx已到期xx戶,現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有局部業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,到達業(yè)主滿意確保物業(yè)效勞費用的順利收取。

  四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高效勞品質(zhì)。

  業(yè)主的滿意就是物業(yè)效勞的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)心和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小〞而常被無視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“效勞細化,從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益〞。

  在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇求公司領(lǐng)導給我鍛煉自己,實現(xiàn)理想的時機,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司展望美好未來!

售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

尊敬的領(lǐng)導:

  回首物業(yè)公司客服部,可說是進一步開展的一年,不斷改良完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。

  回憶一年來的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的'客服工作總結(jié)如下:

  在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上,xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的開展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解?头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

  在物業(yè)公司的屢次親自指導下,我部門從客服人員最根本的形象建立,從物業(yè)管理最根本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

  據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

  全年客服處理報修電話累計達xx個,解決各類故障xx個,排除原施工問題、報修故障解決率為xx%;共接收投訴電話xx個,及時處理、反應(yīng)xx個。

  共計向客戶發(fā)放各類書面通知xx次。運用x發(fā)送通知累計xx條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

  根據(jù)公司下達的收費通知,積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作,做好催繳工作。

  做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后,按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳,對逾期的采取停水處理。

  已完善及更新業(yè)主檔案xx份,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計xx人次,公寓入住人員登記累計245xx。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計xx人次

  1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,效勞標準及溝通技巧也要進一步加強。

  2、局部報修工作的跟進、反應(yīng)不夠及時。

  3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

  4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

  5、精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活開工作上尚未組織開展起來。

  xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學習,在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下,提供標準、快捷、有效的效勞,認真做好接待工作,提升物業(yè)的效勞品質(zhì)。

【售后客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章:

售后客服的工作總結(jié)06-20

售后客服工作總結(jié)06-15

[經(jīng)典]售后客服工作總結(jié)07-23

客服售后工作總結(jié)10-31

轉(zhuǎn)正售后工作總結(jié)06-29

售后客服工作總結(jié)(優(yōu))07-05

關(guān)于售后客服工作總結(jié)10-08

[集合]售后客服工作總結(jié)07-24

售后客服工作總結(jié)[熱]07-23