[集合]質檢部工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的質檢部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

質檢部工作總結1

　　展望未來回顧過去，XX年馬上結束啦，新的一年XX年即將到來！

　　XX年是不平常的一年，也記載著我過去的辛勤與汗水，纂寫啦工作中的一點一滴，充實了自己，創(chuàng)下了可喜的成績。在迎接XX年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年我在技術質檢部的工作如下：

　　XX年，在公司繼續(xù)“以加工生產京滬高速鐵路土建六標四工區(qū)高性能混凝土為主，堅持自主世界品牌混凝土生產模式和特點的戰(zhàn)略思想”的指導下，為京滬高速鐵路土建六標四工區(qū)生產提供約28萬M3的高性能混凝土，使公司在蘇州的經營運作走上了快車道，并為明年公司在蘇州地區(qū)生產商品混凝土奠定堅實的基礎，拓開了市場。質檢部作為承擔公司混凝土生產與質量控制的職能部門，我們全體成員（兩個質檢、三個操作手）仍然保持求真務實、任勞任怨、團結奮進的精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的方針政策為指導，以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產為核心，并堅持公司的節(jié)能減耗政策。一年來，部門各項工作有條不紊的進行，主要有以下方面的工作：

　　1、質檢員、操作手的招聘、培訓、技術考核方面：

　　由于今年三月份幾個老操作手、質檢員自行辭職或外阜調動，在質檢部技術人員遠遠滿足不了生產需要的情況下，經過張經理的特批，由我（蘇州站質檢部長）從老操作手中挑選了胡賢龍培養(yǎng)質檢員，從甘肅、陜西新招聘兩名大學生（王寶飛、陳保倉）培養(yǎng)操作手。在培訓中我針對他們知識面、和理解程度的不同，分別制定了培訓計劃，培養(yǎng)目標。培養(yǎng)貫徹執(zhí)行“一個中心、一個基本點”（即：以短期見效培養(yǎng)應急生產為中心，以公司長遠發(fā)展、人才儲備為基本點）。對新操作手培訓實行三步走：第一；先從操作間主控電腦操作生產開始，讓他們掌握操作臺各按鍵（按扭）功能，掌握輸任務單、配合比、修改配合比、登記生產和啟動攪拌機生產流程，掌握熟悉中聯(lián)重科2HZS-180生產軟件、office軟件及軟件參數(shù)、作用。第二；在基本掌握操作攪拌機的基礎上讓他們進一步從操作室主控配電柜，攪拌樓設備硬件、后料倉秤、空壓機、電磁閥、傳感器以及整個計量配料輸送到攪拌，逐一講解工作原理和應急、維修措施。第三；在操作手對所有生產操作熟練掌握后，給他們講解混凝土知識和組分。教他們如何通過攝像頭、操作臺電流表控制混凝土坍落度，調整混凝土生產用水量，以便讓質檢有更多的時間去工地對混凝土進行跟蹤服務、抽查關注原材料、混凝土質量動態(tài)。經過兩星期的手把手式的培訓，王寶飛、陳保倉很快掌握并熟悉了攪拌機操作流程，經過嚴格考核能夠勝任操作手職務。對質檢培訓采取現(xiàn)場和理論相結合的方法。帶領實習質檢胡賢龍做原材料和混凝土部分性能檢測實驗。教給他如何根據不同混凝土原材料、混凝土質量狀態(tài)去調整配合比。生產前對原材料質量進行目測，通過對原材料和生產出混凝土的性能、質量對比法來掌握和提高技術業(yè)務水平。要求質檢員通過勤觀察原材料來控制混凝土質量。說白了，要想提高自己的技術水平就必須腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，只有多關注混凝土原材料的變化才能掌握所生產出混凝土的質量變化，從而控制產品質量。并應工程需要在夏（冬）季對混凝土及其原材料進行溫度監(jiān)測！以便能夠更好的掌握混凝土質量，不斷提升他們目測能力。

　　為了提高質檢、操作手的工作效率和技術能力，每半月在攪拌樓對他們進行一次技術交流培訓，主要是針對他們平時工作（混凝土生產與質量控制）中遇到的技術、機械故障問題做疑難解答和討論。并為他們進行職業(yè)規(guī)劃。

　　2、混凝土生產與質量控制方面：

　　混凝土生產采取質檢調灰、操作手控制坍落度的'原則。在生產任務多、人員缺的情況下，質檢員開攪拌機，我也充當操作手、質檢員、資料員的角色來維持生產正常，保證攪拌機正常運轉。為了使生產出的混凝土能夠滿足京滬高鐵工程施工要求，要求我部門質檢員對混凝土原材料日檢測（目測），對波動變化很大的不合格原材料取樣實驗，協(xié)助中交實驗室打試配。對混凝土質量存在問題的做試塊測強度，并拍照留證據。每半個月組織小工、操作手、質檢員對各計量秤校核（準）一次。由于中交提供的原材料質量變化幅度很大、粗骨料級配、細骨料細度模數(shù)、含水率（不穩(wěn)定），尤其是在混凝土坍落度和質量控制方面，給我部門造成困難，經過長期的工作經驗總結和培訓，質檢和操作手熟練掌握原材料變化，并有以萬變應不變的生產技術能力（即：砂石料含水再變化也能把坍落度控制到施工和設計要求）。

　　3、質檢部工作的管理：

　　本部門制定并實行工作考核（獎、罰）制度。在質檢部管理中實行績效考核制度（滿分100分根據考核項目和完成的情況扣減分，每減一分扣當月工資10元），并對攪拌設備責任到人。從質檢員、操作手月工資中抽200元作為考核工資，主要從技術能力、混凝土質量控制與生產、工作態(tài)度、出勤、交接班、資料、衛(wèi)生、節(jié)能減耗綜合考評，做到了獎罰分明；對督促質檢、操作手工作積極性、提高技術能力起到不可估量的作用。尤其是8月份對質檢、操作手進行精簡（濃縮了人員使用數(shù)量），不但調動了他們工作的積極性，還提高了工作的效率，基本上沒有閑職人員，從節(jié)能減耗上講給公司節(jié)約了一筆工資開銷，大大降低了生產技術部成本。經常加強與他們的思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作中轉變，增加他們的集體主義感和團結奮進的精神，發(fā)揚工作熱忱，把安全、生產工作做好。可喜的是全年部門各崗位無出現(xiàn)安全質量事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各崗位人員都把握多種技能（調度、質檢、操作），做到一專多能，彌補了工作量大時（生產高峰期）人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。根據工作和部門管理的需要，每周五組織質檢部全體人員在攪拌樓開安全生產例會，并對上周內工作的總結和本周工作的計劃安排。為了增強質檢、操作手的責任感、上進心、制止他們玩忽職守、消極怠工的思想和行為，給他們制定（簽署崗位）管理責任協(xié)議書。為了不影響生產和對質檢部人員的安全考慮，對質檢部人員實行請消假制度（即：臨時或休班外出辦事必須請假）請假在一天以上的必須要求提前一天申請。外出辦事必須請假并晚上21：30回公司，我抽查，將此納入月考評。對于請假超過半月的按自動離職處理，無故利用請假辭職的扣除一個月的工資（杜絕象嚴后飛事件的發(fā)生），辭職的須提前一個月打離職報告。在質檢部一年的管理工作中，使各崗位人員隨著公司的步伐在不斷的進步，技術水平和認知能力有了不同程度的提高。為響應公司的節(jié)能減耗和安全生產政策，我質檢部采取并制定了一系列的節(jié)能降耗、安全生產措施和制度規(guī)定。根據季節(jié)施工要求，我部門組織維修工、小工分別在今年夏（冬）季節(jié)，對攪拌樓生產設備進行冬（夏）季施工采取了保溫（隔熱）措施。

　　4、我的工作感慨：

　　經過對質檢部一年的管理工作，使我深刻認識到：領導就必須要對公司、部門員工負責服務；要深入基層、了解員工思想、關注他們的動向，加強與員工的思想溝通，想他們所想。盡自己所能，在工作和生活中幫助、多關心他們，帶領他們共同進步。只有這樣，員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實效，把操作手劃歸質檢部統(tǒng)一管理，大大提高了生產的效率，而且能夠很好的對混凝土質量控制，從而減少質檢員的使用數(shù)量，大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作，在不斷增強、拓寬自己混凝土專業(yè)技術知識能力的同時。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產管理。通過參加幾次大的生產設備搶修，學到了不少設備維修、保養(yǎng)知識，而且增強了對部分設備原件的了解，給對操作手培訓儲備了一定的知識。從而對設備維修、保養(yǎng)產生了濃厚的興趣，很多次生產設備的搶修都是我單獨完成，機器運轉正常了感覺挺有成就感。在下工地對混凝土質量進行回訪服務的同時，我又把精力專注于京滬高鐵分項工程的施工，加強了和工地現(xiàn)場技術員、工人的交流，增強和掌握了部分道橋施工方法和工藝。通過這一年的工作，使我深刻認識到需要學的東西還很多，尤其是人際交往。在工作閑暇之余，我從網上查閱混凝土技術資料來彌補自己技術知識的不足，在平時的工作中也見到實效，積累了經驗。根據工作需要和中交的要求編寫了《客運專線高性能混凝土技術指導》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產技術指導》。集團總公司20xxCEM管理軟件在蘇州站的安裝，使我對信息化、網絡化辦公與管理有了深刻的認識。唯一自己感到還欠缺的就是對設備維修、保養(yǎng)知識還很貧乏，不太會擅長人際交往，這可能是對自己以后發(fā)展最致命的因素。不過跟20xx年來比我在專業(yè)技術、工作能力和技術生產管理、人際交往等方面提升了不少，積累了一定的經驗。以后我將繼續(xù)并鉆研于設備維修保養(yǎng)、混凝土生產與施工技術。雖然對整個攪拌站的生產管理工作積累了一定的經驗，但對攪拌站車隊管理很陌生。

　　5、質檢部明年的工作計劃和個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

　　作為混凝土生產、為產品質量和降低成本服務的技術部門，為適應公司明年在蘇州快速發(fā)展，生產商品混凝土，以及在競爭激烈的蘇州市場環(huán)境中長遠立足發(fā)展，我部門人員必須及時學習（明年初組織培訓）新增加的、更復雜的技術，來適應滿足生產出的多樣性、復雜性的世界品牌混凝土服務。為明年公司在蘇州發(fā)展和工作的需要，不斷武裝自己，進一步增長學習和豐富混凝土專業(yè)技術知識，為壯大適應公司發(fā)展的人才隊伍培訓作準備。作為技術的質檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分肯定和關注，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要組建一支求真務實、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、技術過硬、長期立志于混凝土行業(yè)發(fā)展的技術隊伍。要想公司長期立足蘇州市場，獲取更多的經濟利潤，在進行流程再造和技術創(chuàng)新的時候，就需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度、控制（降低）混凝土生產成本。根據明年公司預拌商品混凝土工作的需要，必須招聘、培養(yǎng)一批專業(yè)技術人員（操作手、質檢員、實驗員），這些可能也將成為我部門明年的工作計劃和相關培訓的目標。從個人發(fā)展而言，明年除了繼續(xù)管理好質檢部生產技術工作的同時，我將全面系統(tǒng)的對車隊管理進行學習和深入研究。利用網絡、書籍來提升自己的技術水平和工作管理、人際交往能力，尤其為明年公司在蘇州地區(qū)買商品混凝土打下基礎。明年工作的重點是：不斷加強自身工作管理能力、混凝土技術、設備維修保養(yǎng)、人際交往水平的提升；專注于質檢員、操作手、實驗員的培訓工作。如果公司需要，我將為公司生產商品混凝土招納、培養(yǎng)一批上進心、責任感強、踏實肯干肯學的專業(yè)技術隊伍。

質檢部工作總結2

　　轉眼又到了年終歲末，不同于20xx年，今年的任務量大都集中于前三季度、盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務量不少于去年，預計年底，產值會創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題、總結一年來工作中的得與失，有利于明年的工作、

　　1、工作中的不足

　　質檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工、一年來在緊張的工作中，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：

　　①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求、也很大程度上礙于人情，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致、基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作、而且從下半年開始到現(xiàn)在質檢都在做的焊接工藝評定，針對生產員工對于技術規(guī)定焊接參數(shù)與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產的工作、

　�、谫|檢員之間工作的銜接問題、雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利、所以在接下來的工作中會加強注意、做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來、

　�、畚茨馨俜种�百跟班檢驗，出現(xiàn)“空崗”、導致產品最終檢驗時漏檢、比如出現(xiàn)“導流筒未刨”重大事故

　　以上這些質量事故的出現(xiàn)，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏、比如“導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套、而質檢員一看只剩焊保溫套了，錯誤的`認為沒有必要盯著了，也下班了、然而因

　　為工期緊，轉天早晨要發(fā)貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨、這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導致這件產品漏掉了最終檢驗，出現(xiàn)了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質檢工作的疏漏、在部門內的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現(xiàn)質量事故的根源所在、并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn)、

　　而且，20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平、實行內部考核制度，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用、以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題、加強對質檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度、

　　同時，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：

　　首先，因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從、常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側的除銹，這些工作本來由生產安排某工位去處理，而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩、若再出現(xiàn)類似問題，質檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置、

　　其次，關于技術圖紙上的一些問題、老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問生產的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行、有的時候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的、

　　2、兩大產品質量統(tǒng)計數(shù)字對比

　　以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示，兩種產品的產品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了1、2和1、3個百分點、這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內容，20xx年比20xx年下降了3個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數(shù)字上看，有進步，形式大好、然而這些數(shù)字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失、比如在合格品中出現(xiàn)40件DN1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修、當然，這個質量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設計和工藝的問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這40件產品進行返修、

　　今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果、而把這些弧坑補平，又會給當時的生產增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發(fā)現(xiàn)問題時多問幾個“這樣干行嗎？”并聯(lián)絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質量，也就不會出現(xiàn)最終的結果、我們錯啦，錯就錯在作為質檢員，沒能把質量放在工期之上、這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今后工作的警示、

　　客戶的投訴，不合格品的數(shù)量可能只占我們全年任務量的百分之幾，可這百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百、因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓，以產品質量問題為主，讓產品出廠之前沒有任何疑問、

　　3、今后的工作

　　20xx年，我們將在上級主管部門的要求下，嚴格執(zhí)行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，狠抓質量管理，及時糾正生產中出現(xiàn)的質量問題，保質保量，對客戶負責、

　　1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作、

　　2、協(xié)助生產提高產品質量水平，降低質量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責、、

　　3、針對20xx年品質現(xiàn)狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決、對出現(xiàn)的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，并同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生；積極運用數(shù)據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態(tài)，為領導決策提供依據、

　　展望明年的工作，質檢部會把好公司內部最后一道質量關口、產品質量是企業(yè)的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年里，公司全員樹立質量意識，參與質量活動、我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量、

質檢部工作總結3

　　在過去的一個年中，質檢部的工作得到了總經理室及酒店各部門的大力配合，為我們質檢工作的開展鋪平了道路�？偨Yxx月份的工作，我們希望在總結取得的成績和積累的經驗的同時，更要找出不足之處，并加以改進。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

　　一、管理——高、嚴、細、實

　　在xx月中，質檢部按照總經理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質量考核，狠抓員工的服務質量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務質量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚。質檢部在管理中采用走動式管理，注重細節(jié)，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。

　　二、制度——規(guī)范、創(chuàng)新、成效

　　在過去的一個月中，質檢部對原有的制度進行了補充和修改。在xx月份先后制定了《值班經理室鑰匙使用規(guī)定》、《桑拿相關規(guī)定》、《電話、消防監(jiān)控室、微機房的補充規(guī)定》，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。

　　三、員工——督導、關心、諒解

　　對人員和質量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理，均以培訓和現(xiàn)場督導的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環(huán)節(jié)工作質量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作;菜品質量、服務質量、衛(wèi)生狀況以及工程維修質量等等在質檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現(xiàn)的問題，我們采用先說服后教育再處罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深刻的.認識，并積極配合我們質檢部的工作。對酒店中出現(xiàn)的重大違規(guī)違紀現(xiàn)象，質檢部按照酒店規(guī)章制度，給予相關部門及責任人嚴厲的處罰，增強了酒店員工遵章守紀的意識。

　　以上是對xx月份成績的總結，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如：處罰力度的掌握、員工思想動態(tài)的了解等方面有所欠缺;質檢部將針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時改進，在今后的工作中力爭做到完美、高效。

　　今后我們會繼續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將xxxx大酒店的未來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!

質檢部工作總結4

　　質檢部3月14日成立后，根據部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現(xiàn)在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。

　　在部門成立的三個月期間，質檢部下發(fā)整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現(xiàn)場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發(fā)展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：

　　1、思想工作不到位

　　在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。

　　2、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位

　　根據目前的服務現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。

　　3、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強

　　部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的'工作環(huán)境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結工作。

　　質檢部下半年的工作計劃：

　　1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

　　2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業(yè)務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態(tài)度、服務技能、衛(wèi)生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。

　　3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續(xù)加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。

　　4、部門發(fā)展。作為新成立的部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍成為我部門的戰(zhàn)略決策，為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。

　　在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據賓館現(xiàn)狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，本部門要隨時做好迎接新挑戰(zhàn)的準備。

質檢部工作總結5

　　xxxx年五月十四日，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《xxxxxx超市商品質量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

　　一 商品質量檢查匯總

　　1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

　　2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度

　　3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據《商品質量管理規(guī)定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽?

　　4,食品部食用油組掛面、調料相繼出現(xiàn)無生產日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的.重要標準，無生產日期類商品的出現(xiàn)，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

　　二 商品價簽、合格證的檢查

　　五月十七日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章，已經不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。 散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期；商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換?

　　三 員工健康證佩戴情況檢查

　　五月十七日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證?

　　四 市場調研工作

　　為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整?

　　根據我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據。

　　五 盤點前后賣場商品缺斷貨情況

　　五月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

　　六 服務臺退換貨情況

　　本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象

　　七 商品報損情況

盤點前質檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。

　　充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續(xù)以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質量臨管，主要工作計劃如下：

　　1 加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

　　2 規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

　　3 繼續(xù)開展市調工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

　　4 對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。

　　5 建立各部門各柜組報損商品登記表。

　　6按照公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業(yè)質量方針及目標，逐步完善企業(yè)質量管理體系，制定有關質量管理內容計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。

質檢部工作總結6

　　一、 培訓工作

　　培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　春季消防知識培訓及演練 2. 組織酒店網絡安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1. 企業(yè)文化學習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

　　2. 各部門組織培訓

　　要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

　　3. 宿舍評優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

　　4. 飯店外語考試

　　今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

　　5. 組織技能比賽

　　在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。

　　6. 組織各類文化娛樂活動

　　11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7. 舍長溝通會

　　從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8. 抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9. 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、 質檢工作

　　20xx年是不尋常的`一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

　　1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。

　　4、質檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

　　根據目前的服務質量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　三、 下一年工作計劃

　　一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯；

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：

　　1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。

　　3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

質檢部工作總結7

　　20xx年公司突飛猛進的進展。在進展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的協(xié)作下，做出了肯定成果，現(xiàn)做如下小結：

　　一、工作思路

　　以質量體系ts16949為依據，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。

　　二、工作小結

　　1、品質檢驗機制不斷完善由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然實行了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質掌握的`作用。依據公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，準時指出管理及生產中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行跟蹤，較為有效地掌握了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控力量，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。

　　10月下旬起，我部門開頭強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題準時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質明顯提高。

　　2、加強細化內部考核我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是非常清楚。造成緣由大家都知道�；�于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。

　　3、優(yōu)化管理體系

　　通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質掌握方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的體系

質檢部工作總結8

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、更是有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣。過去的一年在領導的指導下，通過自身的不懈努力，把自己鑄造成一個可以打硬仗的兵，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、工作成績

　　與xx年的工作業(yè)績相比較，xx年的成果真是更上一層樓啊。

　　公司領導預料到xx年是我們公司的豐收年，首先就是充氣柜的大批量備貨，為將來的繁忙做好鋪墊工作。在短短的兩三個月內做出了200多臺備貨。同樣也沒耽擱合同項目的正常出貨。

　　緊接著，各個大大小小的計劃單子像洪水般涌入我們充氣柜小組。較為繁重的'項目、廣東東莞項目，HWGO-4K共有70臺、河北張家口項目HWGO-2K4V-D共有22臺、廣東佛山南海HWGO-4K~6K共有57臺、山西電力HWGO-6K-D共有15臺、山東濰坊項目HWGO-4K-D共有129臺、河北滄州項目17臺HWGO-4W-D……直到12月份為止、重大項目還在延續(xù)，沒有停止。

　　二、不足之處

　　兩臺維修柜子做實驗時，發(fā)現(xiàn)回路電阻不通，剖開柜子一看，主回路的固定螺栓沒有上緊。通過這件事情，說明對工作臺過于疏忽。

　　跟著公司的不斷進步，充實與我朝夕相處，使我在充實中不斷增長工作經驗。有時沉重的工作給我?guī)�來力不從心，低下頭想想，要工作就必須要有責任心，質檢員是我的天職。每次用這種方法沖刺我的神經，使我精神飽滿的過濾每一臺產品。一年里對于工作大大小小的錯誤，以深刻的自我反省，杜絕錯誤重現(xiàn)。

　　20xx年工作計劃:

　　在工作上，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作。

　　可以預料20xx年的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣更高，為此、我將勤奮工作，刻苦鉆研，努力提高文化素質和各種工作技能。

　　合理化建議:

　　1、建議質檢員工加班報酬實現(xiàn)合理性。

　　2、對于檢漏儀的選用，建議應該選用快捷方便的儀器。

質檢部工作總結9

　　20xx年悄然來臨，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕種和收獲的事業(yè)激勵著我們在激情燃燒的冬天前進。我們熱情地沿著新的藍圖揚起了世紀的帆，等待著明天的收獲。在過去的一年里，在公司領導的關心和分公司相關領導的支持和合作下，在酒店各部門的大力合作下，質檢部對酒店服務質量的提高發(fā)揮了積極作用。20xx在公司行政辦公室的領導下，年度質檢部積極探索新的工作方法，使質檢工作達到新的水平，現(xiàn)在將是20xx年質檢部工作總結如下。

　　一是加強檢查，深化檢查內容

　　在x年工作的基礎上，質檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比如

　　①通過組織廚師、出樣人、海鮮車間負責人和采購人員到分公司進行交流，學習樣品和蔬菜的生產，然后根據公司的要求檢查各店的樣品和海鮮銷售。通過努力，各店的樣品生產有了很大的改進。

　�、诼鋵嵎止�司中小菜點的標價品牌，同時在切配臺上重新制作切配量化牌，使切配人員一目了然。

　�、蹖ｉT檢查分公司隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜房、菜蓋、廚房托盤使用等工作。

　�、�3月初，以鎮(zhèn)海店為試點單位，對分店開展了動態(tài)五�；顒�，有效增強了隨手清意識。

　　（1）組織開展夜查工作；

　　（2）實施員工食堂光盤行動檢查；

　�。�3）統(tǒng)一公司和分公司的質量檢驗格式表；

　�。�4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，同時對同一崗位進行質量檢查；

　�。�5）開展廚房備料1.5天管理；

　�。�6）協(xié)助分店高峰期的運營；

　�。�7）組織分公司質檢人員聯(lián)合工作會議。

　　二、嚴格自我規(guī)范，始終以身作則

　　質檢部作為服務質量監(jiān)督部門，應加強自我要求，始終按照酒店規(guī)范操作。在增加檢查能力的基礎上，對自身業(yè)務素質的要求也更加嚴格。利用各種機會學習商業(yè)技能，深入酒店各崗位，跟隨崗位學習（；在日常工作中，永遠不要忘記按照規(guī)范操作。通過質檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內起到了一定的模范作用。

　　三、加強日常溝通協(xié)調，轉變質檢工作作風

　　20xx年質檢工作和指導思想以檢查為主，20xx年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了20xx年從檢查到整改的想法和計劃。20xx年初，我們的工作嚴格遵循這一思路，發(fā)現(xiàn)問題，第一次與各部門溝通，及時向酒店領導反饋重大問題，努力盡快解決。通過這種方式，提高了質量檢驗進了服務質量的螺旋式提高。在具體工作方法而言，我們盡量少觸皮毛，多挖根，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范問題，主要是限期整改；個別問題和首次發(fā)現(xiàn)的問題主要是口頭提醒；對于沒有明確規(guī)定，我們認為不合理的問題，主要是建議；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不利影響，我們直接罰款或向酒店領導報告，絕不容忍。

　　20xx在行政辦公室領導的明智領導下，年質檢部的工作取得了一定的成效，但我們還有很多工作要做，與我們的期望還有很大的差距。酒店質檢任重道遠，不是一蹴而就的，而是必須不懈努力。只有這樣，質檢才能真正發(fā)揮應有的作用。為此，在20xx20xx年，我們將全面圍繞弘揚光大非物質文化遺產文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益的公司使命，樹立超越、和諧、嚴謹、高質量的.企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入實際工作，有效提高酒店服務質量。

　　結合20xx實際工作年，20xx質檢部計劃重點做好以下工作。

　　一是加強與各部門的溝通，轉變質檢職能

　　在xxx在新年工作的基礎上，我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通。質量檢查工作優(yōu)先整改、通知、培訓教育、處罰，有效改變工作職能，積極配合各部門，促進各部門的日常管理，不斷提高酒店服務質量。

　　二是加強自學，提高專業(yè)素質

　　質量檢驗工作對員工本身要求較高，必須具有較全面的專業(yè)素質和良好的個人培養(yǎng)，同時響應酒店領導的號召，質量檢驗部xxxx也將積極向專業(yè)化轉變，努力不斷提高質檢水平。

　　三、探索新的工作方法，提高質檢效率

　　質檢部作為監(jiān)督檢查的職能部門，具有挑戰(zhàn)性和一定的工作難度。沒有好的工作方法，很難保證工作的有效發(fā)展。xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質量檢驗的工作效率。

質檢部工作總結10

　　一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊。雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領導與同事對我猶如手足，讓我感受到一個大家庭的暖和。

　　xx年工作中好的方面有以下幾點：

　　1、在現(xiàn)場管理上能主動聽從現(xiàn)場管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內不打鬧。

　　2、本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

　　3、本人在廢品限制上能嚴格按公司規(guī)定的要求去做，但同時能節(jié)約的就自己想方法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統(tǒng)計方面數(shù)據都很真實。

　　4、在交接班時能仔細檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題，提示下個班留意。

　　5、在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱忱的幫助我，特殊是我的師傅和部長，對我的影響很大。

　　6、能和公司里的員工打成一片，猶如一家人一樣。

　　在工作中不足的方面主要有以下幾點：

　　1、對于質檢上面的學問還是太淺薄了，還須加強。就比如說剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質量上面的學問知道的太過淺薄，造成了許多的返工，給公司造成了很大的損失。

　　2、有時在工作中自己太心情化了，把握不住自己，缺乏自我限制實力。有時加班太晚，有許多的不滿，自己太心情化了，在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的`狀況了。

　　xx年我的工作目標：

　　1、嚴把質量關，爭取削減客戶投訴。對于質檢方面的學問我肯定要加強學習，多向老員工們請教。

　　2、盡自己的實力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在xx年中表現(xiàn)好的方面我會接著，在不好的方面我會改進。

　　以上是我在近一年的工作總結和對xx年的工作目標，在總結中有沒有總結到的望公司領導賜予指出，我會在xx年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。

　　我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

質檢部工作總結11

　　20xx年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年技術質檢部的工作如下：

　　20xx年，在公司"以加工為主，堅持自主品牌的戰(zhàn)略思想'的引導下，以及watsons、百佳、迪斯尼、TJ等加工品牌的牽引，為公司的經營運作走上了快車道。作為擔當公司技術開發(fā)和質量把握的職能部門，我們全體成員照舊保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不穩(wěn)的進行,主要有以下方面的工作：

　　1、技術開發(fā)方面：在公司副總、劉總工程師的帶領下，在技術和質檢有人員的協(xié)作下，圓滿的完成了各品牌新產品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次，質檢部門也能對試驗的小樣準時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產更順當?shù)剡M行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由于產品種類呈多樣性，也給技術開發(fā)的工作帶來了不少的困難，為此，技術人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的狀況下,戰(zhàn)勝困難，產品試驗的難關一一被克服。

　　2、新產品的送樣以及檢驗：為使產品的質量更加得到保證，須把新產品送往上級質檢部門進行檢驗，20xx年累計往市檢驗所和衛(wèi)生防疫站送樣67批次，并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析，從而更好的發(fā)覺產品中存在的問題，對產品進行改進，優(yōu)化了產品質量。

　　3、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉變，發(fā)揚工作熱忱，把生產的關心工作做好，全年部門各崗位無消逝事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都把握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

　　4、在生產流程的把握方面：嚴格把握原材料、半成品、成品的檢驗，留意過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確連接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產品把握過程質做好質量檢驗記錄，實現(xiàn)生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中，對流程的把握，主要選擇實行全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參預的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延長，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量;加強生產場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的'管理，環(huán)境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強作業(yè)場所衛(wèi)生的管理，每周對生產車間的空氣進行抽檢，準時了解各車間的空氣環(huán)境，削減對產品質量的影響。技術質檢部今年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。技術質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格依據相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對消逝的不合格項準時通知生產部,分析緣由,并選擇實行訂正措施，凡消逝產品不合格，對產品質量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內容制訂訂正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有訂正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩(wěn)定,客戶反映良好。產品質量平安作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的技術部門，為適應快速進展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必需準時更新日益增加的、更簡潔的技術，來適應產品多樣性、簡潔性和締造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應變的意識和應力氣的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為技術質檢部門，隊伍的持續(xù)的個體進展的需求應當?shù)玫狡髽I(yè)的充分熟識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現(xiàn)代化的核心。在進行流程再造和技術創(chuàng)新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的方案和相關培訓的目標。

　　展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識訓練以及培訓工作，連續(xù)制定和完善質量管理文件，依據制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;準時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO為目標的質量管理方法和政策，連續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調進展。產的一年，技術質檢部的全體人員，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的預備。

　　最終，在春節(jié)來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福!

質檢部工作總結12

　　xx年是公司在新的xx年中為全面完成公司下達的各項工作任務而努力的xx年。這xx年是質檢部的主要職能之一，對于質檢部這個新人而言，面對工作的不熟悉、不知道，我感到很茫然與無助。經過公司領導和同事的耐心指導和幫助，在此我對質檢部這一職能有了一個全面的認識，同時也學習到一些質檢部管理方面的有關知識，這些對我來說都是一種進步。在這xx年的時間里，在領導和同事們的熱心幫助與悉心關懷下我逐步熟悉了這個部門，熟悉了本部門工作流程和工作重點；了解了各部門質量標準和檢驗方法；熟悉了質檢部各項工作的流程；學習以前的工作任務；明確了部門工作的性質。對質檢部的主要工作范圍、工作任務、質檢部質量標準等有了初步的認識，這對我來說有了相當大的收獲和理解，為我今后的工作打下了基礎。我的`述職如下：

　　首先，通過這xx年的鍛煉我認識到了很多自身的不足之處。我的崗位是一種化驗檢測，我必須把所有崗位的工作內容都做好，不能有一點疏忽。質檢員的職責就是對檢測數(shù)據進行實時記錄，對檢測過程進行檢驗。

　　作為一名質檢員，除了要嚴格執(zhí)行公司的標準，還要在工作中細心，細致，嚴謹，嚴格執(zhí)行原料質量標準，確保產品質量和產品檢測報告的合格率。

　　在這xx年時間，我的主要崗位是驗收檢測員，因為在這xx年中，我主要負責的主要驗收的工作內容主要有：

　　1、在驗收中發(fā)現(xiàn)的質量缺陷及時通知生產部，及時處理，避免不合格品的出現(xiàn)，確保產品的不合格率降到最低。如有品種、數(shù)量不符及檢驗批有問必須及時通知生產部，嚴格按照工藝規(guī)范及檢驗批進行驗收并作好記錄。在驗收交期方面，嚴格按驗收規(guī)范進行驗收并做好記錄。

　　2、在驗收過程中，我們要求檢測員嚴把質量關，對于檢測出的產品，要及時記錄在驗收記錄中，并有記錄。

　　3、在驗收交期方面，嚴格按驗收規(guī)范及驗收標準進行驗收并做好記錄。

　　4、在檢測報告的填寫、產品試驗報告以及產品標準的編制過程中，嚴格按驗收要求進行檢測并及時做好記錄。

　　5、在產品外觀檢測和試驗方面，嚴格按產品的質量標準來進行驗收并做好記錄。對于有異常的，要及時通知生產部，及時處理。

　　6、在試樣的驗收方面，嚴格按要求進行檢測并作好記錄。發(fā)現(xiàn)變樣或異常要及時與試樣部溝通并作好記錄，對于出現(xiàn)異常，要及時上報并跟蹤有關責任部門處理。

　　7、在檢測過程中要及時向試樣部反饋質量信息并及時做好記錄，確保在試樣檢測過程中不出現(xiàn)質量問題。

　　8、在產品的試驗過程中對于不合格品按要求的數(shù)量填清試驗表并做好記錄。

　　9、做好試驗記錄并及時填寫好試驗報告。如有不合格的試驗要及時報告。

　　10、做好試產品的外觀檢測并做好記錄。

　　11、在檢測過程中嚴格按規(guī)范及檢驗規(guī)范來要求工作人員，確保產品符合客戶要求。

　　在這xx年里，我嚴格遵守車間的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、工作認真仔細、做事積極、態(tài)度端正、積極主動，完成領導交辦的工作。

質檢部工作總結13

　　一、工作計劃及完成情況：

　　序號計劃工作部門組織機構及質檢站的設置質量部組織機構、部門職責、崗位職責、崗位作業(yè)指導書部門職責各崗位崗位職責《拉絲質檢操作規(guī)程》《織造質檢操作規(guī)程》6月30日前《驗布員操作規(guī)程》《定型質檢操作規(guī)程》《后處理質檢操作規(guī)程》初步建立質檢體系《造粒工序檢驗及扣分標準》《拉絲工序檢驗及扣分標準》各工序質量檢驗及扣分標準1月31日前《整經工序檢驗及扣分標準》《織造工序檢驗及扣分標準》《定型工序檢驗及扣分標準》6月30日前已完成已完成已完成暫未完成已完成已完成已完成已完成暫未完成暫未完成暫未完成已完成12月31日前已完成已完成暫未完成已完成已完成1月31日前計劃完成(開始實施）時間完成情況已完成已完成已完成已完成未完成備注1《后處理工序檢驗及扣分標準》12月31日前《質量管理制度》《來料檢驗控制程序》《制程檢驗控制程序》質量管理制度《質量異常處理程序》《出貨檢驗控制程序》《不合格品控制程序》《顧客投訴處理程序》《檢測設備內校規(guī)程》3月31日前6月30日前2月28日前2月28日前9月30日前9月30日前9月30日前3月31日前原料工藝質量檢驗實施來料檢驗工藝設計單檢驗實施拉絲制程檢驗6月30日前已完成未很好完成2制程實施織造制程檢驗實施織造成品布檢驗實施定型例行檢驗未很好完成（目前織造工序沒有質檢，拉絲夜1月31日前班沒有質檢）已完成已完成6月30日前1月31日前5月31日前6月30日前12月31日前暫未定1月31日前未很好完成1月30日前未完成（完成驗布員的新增及培訓工作，完成織造工序1名質檢的新3月31日前增和培訓工作，老員工離職1人，現(xiàn)需新增拉絲質檢1名，織造質檢1名）1月31日前未很好完成未很好完成（已完成造6月30日前粒、拉絲、整經操作規(guī)完成起草，后程起草及造粒、整經操每月進行一作規(guī)程的第1次修訂工次修訂作）7月15日前12月31日前2年時間暫未完成半年完成（客戶投訴率2.04%）暫未完成未完成已完成未完成未完成（已起草各車間質量考核辦法）暫未完成暫未完成成品員工考核3質量考核車間考核部門考核質量協(xié)調質量研討實施出貨檢驗質量扣分質量獎勵對各車間質量狀況，對車間負責人進行考核生產部（成品率）采購部（來料質量異常率，投訴處理滿意率，重復投訴率）對各種質量異常，及時反饋車間，并要求車間拿出糾正預防措施4質量改善對頻繁發(fā)生或難以解決的質量異�，F(xiàn)象，組織質量研討和攻關5質檢員新增及培訓6樣品管理（為關鍵工序提供生產標樣）7各工序操作規(guī)程起草修訂8910產品企業(yè)標準起草、修訂客戶投訴率（小于3%）初步建立全面質量管理體系

　　二、存在不足：

　　1、質量改善工作：

　　目前對車間發(fā)生的各種質量問題，以三種方式協(xié)助車間改善：1）、車間現(xiàn)場會，對日常發(fā)生的各種質量異常，及時反饋到各相關車間，要求各車間進行實時改善，并對改善效果進行跟蹤檢查；2）、質量協(xié)調周會，通報上周各車間質量狀況，各車間對上周質量工作進行總結，對各車間存在的質量問題進行協(xié)調解決，對車間本周質量工作進行安排；3）、質量研討會，對生產中頻繁發(fā)生或難以解決的質量異�，F(xiàn)象，組織專題質量研討和攻關。從半年實行情況看，效果不理想，主要是沒有真正發(fā)動車間的力量，對車間執(zhí)行的監(jiān)督考核工作做得不到位，很多改善措施沒有得到落實，接下來的工作中，我們將調整工作思路，改進溝通、協(xié)調方法，把調動車間主動積極性作為工作重點，并提高自身對各種質量異常的認知能力，幫助車間找到更好的辦法改善提高。

　　2、部門工作質量和效率的提升工作：

　　半年來，質量部工作已在穩(wěn)步的開展，但工作質量、效率提升緩慢，沒有達到預期效果。經總結分析，由以下原因造成：1）、管理經驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2）、對各質檢崗位操作不精通，對部門內部人員的指導工作不夠，各質檢員基本上都按以前方式工作，工作提高改善緩慢。接下來計劃用3個月的時間，重點提高部門工作質量和效率：1）、細化質檢員考核，提高工作積極主動性；2）、深入各質檢崗位，掌握各質檢崗位工作細節(jié)，完善各質檢崗位制度、規(guī)程建設，逐步推進標準化作業(yè)；3）、加強質檢員培訓，并把培訓融入到日常工作中。

　　3、員工新增工作：

　　半年來，行政部對我部人員新增給予了大力支持，先后新招質檢員10名，但由于部門內留人工作沒做好，10名質檢員都沒有留住，短的幾天，長的不到一個月。人員不足，嚴重影響到質量部工作進度，接下來的時間，我們將繼續(xù)把人員新增作為一個重點工作：1）、明確質檢員入職要求：初中、高中文化程度，30歲以下；2）、加強入職培訓工作，減少入職試用時間，轉以前被動學習為主動培訓；3）、對新入職人員，從各方面給予更多的關心和支持，讓其能感受到公司大家庭的溫暖。

　　三、建議：

　　目前，生產設備管理、質量管理、人員管理、計劃管理，已經得到公司的高度重視，在這些方面也做了相應的規(guī)劃和安排，在這些工作加強的同時，我認為其它一些相關輔助工作也應該得到我們的足夠重視，現(xiàn)建議如下：

　　1、原材料是生產的根本，直接關系到生產效率、生產成本和產品質量，目前公司對來料的質量管理還是一個起步階段。

　　建議：完善供應商評審制度，對供應商進行等級評定；重要原材料建立備用供應商制度，并把掌握重要原材料行業(yè)動態(tài)作為采購日常工作；完善對來料異常的處理流程，各部門加強協(xié)作，提高對來料異常的處理質量和效率。

　　2、目前我們對客戶還沒有統(tǒng)一管理，基本上由各銷售員獨立溝通，每個銷售員都說自己客戶重要，很多時候，我們沒能保證住對公司真正重要客戶的交期而不怎么重要客戶的訂單我們卻在優(yōu)先生產。

　　建議：銷售部門建立客戶評審制度，保證生產排單合理化，優(yōu)先保證重要客戶交期。

　　3、我們有一支好的員工隊伍（質量考核由質量部負責，每個月對扣分的多員工，我們會找他們談心，希望幫助他們找到扣分的問題所在，幫助他們提高和改善，和他們談心的.過程中，感覺到我們的員工真的都很通情理，他們自己都認同做錯了就該處罰，公司需要有制度），有一批負責任的基層管理者（各個車間主管，基本上晚上都在車間加班，有些車間主管住在廠外，我碰到好幾次，晚上11點多趕到車間處理事情，這些工作他們都是主動做，沒有抱怨），我們的生產效率、產品質量較去年同比都是有較大的提高，經過半年的探索和調整，生產各個環(huán)節(jié)都基本穩(wěn)定有序，但在這個市場競爭激烈的時代，我們要做大做強，就必須快速的發(fā)展，在我們看到自己成績的同時，還要清醒的認識到我們自身存在的不足，要想快速發(fā)展，我認為我們應該改變思路，管理工作不僅僅需要責任心，同時還需要系統(tǒng)的管理知識和管理方法，這些需要較長時間的實踐和學習，目前我們靠各個車間主管去全面負責車間，從能力上來說，很難在短時間內得到較快發(fā)展，也很難達高水準的管理效果。

　　建議：我們集中各部門力量，一個車間用1個月或更長的時間，從現(xiàn)場管理、計劃執(zhí)行、員工培訓、員工考核、合理化流程、標準化操作等等方面全面入手，幫助車間提升管理質量，做好車間的各種基礎建設工作，同時培訓車間主管運用各種管理工具和方法，讓車間去保持，這樣我們可在半年時間內，讓生產管理水平有一個本質的改觀。

　　4、倉儲部門是公司的管家，除了對生產部門應起到支持、配合作用外，更重要的是監(jiān)管作用，目前倉管員基本上是收發(fā)、統(tǒng)計的角色，生產各工序關心的是的需要用的正品，不合格品、各工序生產剩余品沒有得到很好的控制，很多不合格品、各工序生產剩余品沒有得到合理利用，造成浪費，同時導致倉庫庫存不斷膨脹，加大了倉庫管理的難度。

　　建議：提高倉庫部門的權力，對生產中各種異常出庫、入庫，必須經總經理簽批，對生產中的不合格品、生產剩余品要求生產部門及時拿出處理方案并定期處理，減少倉庫庫存量。

　　5、今年以來，生產各方面都有了穩(wěn)步的發(fā)展，但由于生產部經理職位暫缺，導致很多管理功能缺失，暫時只能是xxx代職，xxx負責生產系統(tǒng)各部門的協(xié)調領導工作，精力要放在生產最重要的事情上，但目前生產中很多細節(jié)工作，都需要譚總助親自操勞，這已經影響到生產系統(tǒng)全面健康發(fā)展。

　　建議：設備部副經理xxx暫代生產部副經理一職，這樣生產部有生產經理、計劃助理、調度助理、生產統(tǒng)計，形成一個完整的生產部構建，生產各車間管理工作跟上后，對設備管理、質量管理會有一個很好的促進，同時，xxx也能集中全力規(guī)劃生產體系。設備部副經理xxx，從織造機修做起，到機修班長，設備部副經理，在設備部副經理期間又先后監(jiān)管拉絲車間、織造車間，在各職位工作中，表現(xiàn)都非常出色，對各工序生產操作、設備、工藝、質量都非常熟悉，同時在一線管理中積累了豐富的管理經驗，應該是目前最合適的人選。

　　四、總結：

　　半年來，在各部門的大力配合下，在質量部全體人員的共同努力下，基本完成了年初的各項計劃，質量部工作穩(wěn)步有序開展，為下半年工作順利開展夯實了基礎。在這里，感謝公司為質量部配備了最優(yōu)秀的員工隊伍，同時也要感謝各部門對質量部工作給予的大力配合，特別是生產部及各車間，對質量部工作提了很多非常好的建議，最后要特別感謝x總，在管理思路和方法上給予的悉心教導。接下來的工作中，我們將繼續(xù)以質量檢查、質量把關、質量考核、質量改善、客戶服務為工作方針，力爭為降低生產成本，提高生產效率，提高產品質量做出更大的貢獻。

桂方楊

　　20xx年7月xx日

質檢部工作總結14

　　xx年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年質檢部的相關情況：

　　在我廠各位領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品不斷開發(fā)成功，使得xx年成為了有力進步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產品質量，將“質量就是企業(yè)生命”深入到日常生產中。作為承擔公司質量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行,主要有以下方面的工作：

　　1、新產品生產質量控制方面：在公司總工程師的帶領下，在技術部門和質檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產品投放市場前的試驗工作.質檢部門能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗，以求能使生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產品，使得產品種類呈多樣性，也給質檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質檢人員不辭勞苦，一絲不茍,在種種困難面前,迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產品質量控制的難關一一被克服。

　　2、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，組織三位人員到公司進行質檢工作培訓并取得相關質資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

　　3、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心、生產部、經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現(xiàn)生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的'基礎;在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量;加強生產場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

　　質檢部xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%，且檢測設備均在合格有效期內。質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現(xiàn)的不合格項及時通知生

　　產部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產品不合格，定期對產品質量進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩(wěn)定,客戶反映良好。

　　產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新的產品。

質檢部工作總結15

　　一、工作概述

　　在過去的一年中，我們的品質部致力于確保公司的產品質量，以滿足客戶的需求和期望。我們的主要職責是進行質量檢驗、制定質量標準和進行質量改進。通過我們的努力，我們成功地保證了產品的質量，提高了客戶滿意度。

　　二、工作成就

　　質量檢驗：我們對所有產品進行了嚴格的質量檢驗，確保了產品的質量。我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的問題，防止了不合格的產品進入市場。

　　質量標準制定：我們制定了一套全面的質量標準，以確保所有產品都符合公司的要求和客戶的需求。這些標準包括材料選擇、生產流程、產品測試和包裝等方面的規(guī)定。

　　質量改進：我們不斷進行質量改進，提高了生產效率和產品質量。我們采用了新的技術和工具，如六西格瑪、統(tǒng)計過程控制等，幫助我們更好地分析問題并采取有效的解決方案。

　　三、工作不足

　　盡管我們在過去的一年中取得了一些成就，但仍存在一些不足。首先，我們需要更加注重與生產部門的溝通。有時，生產部門對我們的`要求和標準不夠清楚，導致產品質量出現(xiàn)問題。其次，我們需要進一步加強質量培訓，以提高員工對質量的重視程度和技能水平。

　　四、未來計劃

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)致力于提高產品質量和客戶滿意度。我們將采取以下措施：

　　1、加強與生產部門的溝通，確保他們了解并遵循我們的質量標準。

　　2、增加質量培訓的頻率和內容，以提高員工的技能水平和重視程度。

　　3、繼續(xù)進行質量改進，采用新的技術和工具，提高生產效率和產品質量。

　　4、關注新的質量標準和法規(guī)，及時調整我們的工作策略和標準。

　　五、結論

　　總的來說，過去的一年中，我們的品質部取得了一些成就，但仍存在一些不足。我們將繼續(xù)努力，以提高產品質量和客戶滿意度。感謝各位領導和同事的支持和幫助，希望在新的一年中，我們能繼續(xù)攜手合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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