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市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀1
斗轉(zhuǎn)星移。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年�；啬孔哌^的一年，部門承載了許多，有過大喜過望，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式�，F(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：
第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用。由于我國是關(guān)系社會(huì)，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚伴侶間的相互溝通快速傳播開來。學(xué)員到我部門報(bào)到的當(dāng)天我們都會(huì)詢問他是哪個(gè)渠道知道我院的小語種培訓(xùn)。相當(dāng)一部分人是通過父母，或伴侶的推舉。在我們和學(xué)員的相互溝通溝通時(shí)，也會(huì)選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I銷，比如俄語初級(jí)班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會(huì)盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營銷。
其次正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣布傳達(dá)方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門學(xué)習(xí)都是那個(gè)年齡段，學(xué)習(xí)目的是什么。經(jīng)過調(diào)研的確認(rèn)俄語基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國為目的。
1.經(jīng)過了初步的定位以后，就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷。由于我們的資源有限，所以我們接受應(yīng)用了大家喜聞樂見的營銷方式，在我國的使用量是最大的.閑聊工具，為了能對學(xué)員的狀況有更深入到到的了解，在各個(gè)班級(jí)都建立群，使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與相互溝通的平臺(tái)，更能有效地開展工作。同時(shí)通過這種線上相互溝通方式，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發(fā)傳單，很多人有抵觸心情，認(rèn)為小廣告不行信，但閑聊工具上大家生疏后，他們還會(huì)為你盡心宣布傳達(dá)。
2.通過博客的方式宣布傳達(dá)，博客已不行思議的速度籠絡(luò)人心，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物。這也是最精打細(xì)算的市場推廣方式，通過博客的點(diǎn)擊量，擴(kuò)大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球。通過訪問名人的博客，留言，評(píng)論，以及訪問其他人的博客來增加點(diǎn)擊量和人氣。
針對阿拉伯語的特殊性，學(xué)習(xí)阿拉伯語有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣布傳達(dá)和營銷學(xué)院為主。
3.貼吧百度是最大的中文社區(qū)，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個(gè)阻礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動(dòng)向以及有沒有回帖，急躁細(xì)致回答他們的問題。再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖，主要是以小語種學(xué)問的普及為主的帖子，讓閱讀帖子的人產(chǎn)生興趣，對學(xué)習(xí)有所關(guān)懷。
4.另外，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的市場推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群，比如在寒假和暑假即將接近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語力氣考試傳單，我們就放在力氣考試當(dāng)天，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時(shí)間。
5.最終是關(guān)于公關(guān)營銷，通常我部門是選擇實(shí)行的是講座的方式，我們的講座都是選擇實(shí)行公開的多媒體的教學(xué)方式，從聽眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問題動(dòng)身，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽眾獵取信息最大化。比如日語的宋剛老師的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚島大事及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)懷關(guān)注的話題。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀2
我于20xx年進(jìn)進(jìn)市場部，并于XX年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)總結(jié)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個(gè)電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每一個(gè)客戶進(jìn)行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時(shí)候都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄍ�，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的'干擾，就可以做到處在某個(gè)特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計(jì)劃都已落實(shí)，嚴(yán)格依照計(jì)劃以內(nèi)的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過往的已過往。每年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學(xué)。開辟視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每一個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每一個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭劇烈的社會(huì)，我們每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做甚么。具有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦往做事，學(xué)會(huì)用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)劑自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過往，我們熱忱彌漫；展看未來，我們意氣風(fēng)發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪；明天，市場一部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪！
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀3
20xx年6月以來，在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，主動(dòng)服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本狀況和工作履歷
我叫xxx，男，1992年6月2日誕生，20xx年xx月畢業(yè)于XX學(xué)院專業(yè)，高校本科文化。20xx年6月參預(yù)工作，先后在XX公司崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)當(dāng)營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參預(yù)人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必需認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我主動(dòng)參預(yù)上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通相互溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，為單位締造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增加服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動(dòng)前進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
四、辛勤工作，締造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司締造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為XX萬元，20xx.06到20xx.06為XX萬元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入X萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力氣和業(yè)務(wù)力氣，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取締造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀4
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有確定收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，由于對家裝的寵愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的寵愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我時(shí)常請教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的關(guān)懷下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來，業(yè)績雖不精彩，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的熟識(shí)。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的熟識(shí)和了解，雖然我的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，現(xiàn)在我慢慢可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，精確的`把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入到到，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題把握過度薄弱，不能特別清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要連續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新學(xué)問，新閱歷，使自己在思想熟識(shí)和工作力氣上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問技能，主動(dòng)吸取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷，吸取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好預(yù)備!新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過去，展望將來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作方案：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與爭論，了解本行業(yè)市場信息，從而順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我始終的幻想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)學(xué)問主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)力氣要好，更重要的是要有精彩的溝通力氣，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好熬煉。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀5
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習(xí)，在這幾個(gè)月的工作中，我積極融入這個(gè)崗位，認(rèn)真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績，這對于來說是一件值得高興的事�，F(xiàn)在，我來對我的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)工作方面：
所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識(shí)用專業(yè)的術(shù)語記錄公司的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并做出會(huì)計(jì)報(bào)表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營狀況。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注重公司內(nèi)部費(fèi)用的記錄和統(tǒng)計(jì)，淡化了最重要的往來單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實(shí)不符。另一方面，所學(xué)知識(shí)基本功不扎實(shí)，不懂得賬務(wù)上的變通，導(dǎo)致一直沒有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會(huì)少項(xiàng)，用Word統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯(cuò)。
二、公司制度的運(yùn)用方面：
用制度管理公司的運(yùn)作，才能使公司運(yùn)營得健康和長久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當(dāng)然也包括財(cái)務(wù)制度。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預(yù)支費(fèi)用，我沒有預(yù)算他們所需費(fèi)用就直接支錢，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費(fèi)用過多，庫存現(xiàn)金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點(diǎn)，現(xiàn)在的預(yù)支及報(bào)銷的財(cái)務(wù)制度基本成型，能有規(guī)矩地進(jìn)行財(cái)務(wù)制度流程運(yùn)作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅(jiān)決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的'棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅(jiān)決的態(tài)度，自身立場不堅(jiān)定，工作上就會(huì)出現(xiàn)很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財(cái)務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導(dǎo)致很多信息不對稱。最后，缺乏主動(dòng)性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報(bào)，但是有很多關(guān)系到財(cái)務(wù)的信息，自己沒有主動(dòng)去統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現(xiàn)階段公司的看法：
各個(gè)部門構(gòu)成了公司的一個(gè)統(tǒng)一整體，每個(gè)部門的運(yùn)作都會(huì)直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前鋒，他們在擴(kuò)展市場的同時(shí)，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導(dǎo)都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴(yán)格的管理問題，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符，這會(huì)降低客戶對我們的信任程度；督導(dǎo)方面，督導(dǎo)的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會(huì)降低客戶對品牌的信任程度。所以我認(rèn)為，在薪資方面，市場部按開發(fā)門店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，但是我相信只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀6
時(shí)間飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過去的一年中，由于受市場大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)選擇實(shí)行了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講，面臨有史以來壓力最大的一年，身為部門負(fù)責(zé)人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報(bào)，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對我工作上的教育，使我得到了成長。同時(shí)，我還要感謝各部門同事，感謝你們的關(guān)心和協(xié)作，20xx年取得了確定的成果。對于xx年的工作總結(jié)如下：
一、市場拓展工作
市場拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，訪問及回訪量xx家，其中，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的閱歷和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財(cái)寶!
1、市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，勞動(dòng)局，各大型聘請會(huì)和出去走訪來獵取。針對以上渠道做以分析：
1)網(wǎng)絡(luò)，每天固定對幾大聘請網(wǎng)站進(jìn)行閱讀，目的是能夠準(zhǔn)時(shí)把握各企業(yè)的聘請動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了確定的效果，例如，xx寒假工的聘請，事實(shí)上并沒有通知我們，但是我們可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺。不好的`一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2)報(bào)紙，每周固定對xx、xx聘請、xx等幾版聘請報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，間或會(huì)接到電話，xx月中旬以后，由于本部門人手不足臨時(shí)停止。
3)勞動(dòng)局和聘請會(huì)，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，選擇實(shí)行的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動(dòng)不大。聘請會(huì)，每周固定周六參預(yù)，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最終等到聘請會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和聘請會(huì)信息量特殊大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是精確無誤的。
4)走訪，一般周一到周五除有固定客戶支配和電話訪問以外，其他時(shí)間支配走訪，多數(shù)需要公司車協(xié)作來做，劃分區(qū)域，制定方案，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平常對信息的分析、推斷和篩選上，將起到很大作用。這一項(xiàng)工作也是22年我部門的一個(gè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話訪問和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行。初次訪問主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步方案。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：
a)對已有信息深入到到調(diào)查和分析力氣有限，致使不少
企業(yè)信息停留，無法進(jìn)一步跟蹤。今后要探尋更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
b)電話訪問及談判力氣不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作連續(xù)加強(qiáng)對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)力氣的培育，從而提高業(yè)務(wù)水平。
c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)力氣的學(xué)習(xí)以及職業(yè)力氣的培育。把握市場動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)對市場變化提出建設(shè)性的看法。
二、現(xiàn)場管理工作
目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的支配和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
由于平常外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé)，我來關(guān)心。作為一名基層管理者必需要堅(jiān)持原則，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司全部人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)時(shí)車就是市場部申請的，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時(shí)刻提示自己，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是非常工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為。
三、20xx年工作方案
1)薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。 2)國企信息，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車跑，具體方案需要依據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。 3)帶車走訪，依據(jù)xx企業(yè)分布狀況劃分區(qū)域，按周制定方案。
4)季節(jié)性用工(包含假期工)，主要著手電子類和食品類企業(yè)。
20xx年市場拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。具體方案還需要結(jié)合公司大的方始終制定，最終，希望總經(jīng)理在20xx年能夠時(shí)常來xx，我們的團(tuán)隊(duì)需要您!
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀7
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說長也不長，說短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的`領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀8
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的.效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：
1、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀9
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)決信念，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)前進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康進(jìn)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要工作開展?fàn)顩r
(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略通過仔細(xì)梳理，依據(jù)貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入到到了解各層次客戶的個(gè)人愛好，選擇實(shí)行"鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù);針對中端客戶，供應(yīng)特別服務(wù);對低端客戶，供應(yīng)大眾化便民服務(wù)'的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增加長期進(jìn)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_頭就特殊重視加快貸款營銷工作，主動(dòng)爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，選擇實(shí)行不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面對客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的'建議。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與相互溝通，主動(dòng)奇異地將各種有利的情報(bào)供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參預(yù)多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營銷機(jī)會(huì)。
(四)擅長反思和總結(jié)，積累閱歷
總結(jié)在確定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，彌補(bǔ)不足。
只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫穿，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了確定的成果，但面對簡潔多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，
一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡潔產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢，手續(xù)過于簡潔，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要連續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持進(jìn)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營銷人員的共同努力下，取得了一定的成績（雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。一年的工作歷程不僅見證了我個(gè)人的成長過程、也見證了公司的發(fā)展過程。
一、市場部主要完成工作
市場部是負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的職能部門，是公司提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對客戶進(jìn)行拜訪，采取發(fā)放名片，電話拜訪等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
二、20xx年工作成績
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶，安裝紅外線烤火爐50余個(gè)，普遍反應(yīng)良好。
三、工作中欠缺，還需加強(qiáng)的
1、詳細(xì)記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場觀念。目前我們的.用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團(tuán)戶渠道，提高整體效益。
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)造效益。
市場縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營發(fā)展中去。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀11
今年，市場部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上一年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的'流失。
從x月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于x%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個(gè)月調(diào)帳超過x萬元，達(dá)到x月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上一年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下一年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場部年度工作總結(jié)優(yōu)秀12
到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了。現(xiàn)在做一份市場助理半年工作總結(jié)來匯報(bào)自己的工作，跨越到生疏行業(yè)，即便熱忱如我，照舊難免茫然，靜靜告知自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。
每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自己一個(gè)人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責(zé)任。對待客戶確定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律'，因此，我要正確熟識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、懇切敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中確定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以確定要努力，確定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成果，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得確定的進(jìn)步。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，擔(dān)當(dāng)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場供應(yīng)各種關(guān)懷和各市場與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來，二來是協(xié)作區(qū)經(jīng)理做好選購、和數(shù)據(jù)供應(yīng)，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是急躁、細(xì)心和專心。我把握著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報(bào)中會(huì)消逝填寫錯(cuò)誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去擔(dān)當(dāng)?shù)氖挛铩?/p>
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無聞作為自己的'準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)學(xué)問，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要主動(dòng)想方法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多學(xué)問。今年我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理12 / 25閱歷，提高自身的思想、組織力氣、協(xié)調(diào)力氣和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
這段時(shí)間里布滿了付出和收獲的，在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)或是沮喪失意，都要當(dāng)做是跟自己角逐，能戰(zhàn)勝自己，終究才能得到一個(gè)落實(shí)的幻想。
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