個(gè)人工作總結(jié)【精品13篇】
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年即將過(guò)去，我們即將迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的`車(chē)輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。工作總結(jié)
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
本年度在教育局房管站的指導(dǎo)下，在校黨委、校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵照區(qū)房管站《總務(wù)主任對(duì)口房管站工作職責(zé)及要求》結(jié)合本年度學(xué)校工作重點(diǎn)即高考、省級(jí)示范復(fù)評(píng)教師績(jī)效和三服務(wù)(服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)全體教職工，服務(wù)全體學(xué)生);三育人(管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人)的宗旨開(kāi)展工作，現(xiàn)對(duì)本年度總務(wù)處個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念
本年度積極參加各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，特別是科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，能用科學(xué)發(fā)展觀的理念統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的總務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代教育理論，現(xiàn)代學(xué)校管理理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。能按要求參加各級(jí)教育條件建設(shè)與教育技術(shù)裝備部門(mén)組織和召集的會(huì)議能完成區(qū)教育局房管站布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，并能做到積極自覺(jué)主動(dòng)按時(shí)，保質(zhì)保量。能做好學(xué)校與房管各類(lèi)信息資料的上傳下達(dá)等溝通工作，并能做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌安排。
能按照上級(jí)相關(guān)精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定每學(xué)期學(xué)校教育條件建設(shè)與校產(chǎn)管理的工作計(jì)劃，并能按照學(xué)校運(yùn)行的規(guī)律做好開(kāi)學(xué)初的辦公用品，學(xué)生教室、課桌椅。學(xué)生公寓等開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核準(zhǔn)和公示工作，期中期末考試準(zhǔn)備工作，住讀生入住的工作，食堂開(kāi)餐幾正常運(yùn)行工作，學(xué)期末的檢查驗(yàn)收工作。
并能做好各種大型活動(dòng)如高考、全國(guó)美術(shù)聯(lián)考、競(jìng)賽活動(dòng)、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生藝術(shù)節(jié)等前期準(zhǔn)備和后期清場(chǎng)工作，并能保證萬(wàn)無(wú)一失。
三、圍繞中心、重點(diǎn)突破
23中省級(jí)示范的復(fù)評(píng)是本年度的中心工作，為了使復(fù)評(píng)順利過(guò)關(guān)，在本年初，總務(wù)處就按照學(xué)校的安排制定出了一系列的校園校舍的維修方案和整改方案，按施工工期的長(zhǎng)短，手續(xù)的繁簡(jiǎn)列出了校園校舍的檢修、維修細(xì)目表，并征求校黨委、校委會(huì)、紀(jì)檢委、工會(huì)及學(xué)術(shù)委員會(huì)的討論與修訂后，進(jìn)行合理的安排與施工。
在校園校舍方面，按照正常的程序順利完工了教工體育活動(dòng)中心、一號(hào)樓防水及樓層花園的建設(shè)，完成了通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，完成了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)的翻修工作，完成了一、二、三、四號(hào)樓的走廊，部分樓層的粉刷套白工作，完成了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)臺(tái)階的刷漆和部分消防水管的刷漆工作。特別提出的是為了節(jié)約資金，總務(wù)處全體人員全部上陣，自己動(dòng)手，利用周日的時(shí)間加班完成了舞臺(tái)架、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)護(hù)欄、三號(hào)樓空調(diào)露臺(tái)的粉刷，為學(xué)校節(jié)約資金近兩萬(wàn)余元，其整個(gè)過(guò)程中總務(wù)處三位主任身體歷行，總是工作在最前列，為全體總務(wù)工作人員做出了示范作用。
在資料整理方面，從暑假開(kāi)始進(jìn)行收集，八月份加班加點(diǎn)整理成型，以后經(jīng)省督學(xué)的指導(dǎo)，幾經(jīng)修改，九月份成型，并參照其它學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，主任陳忠貴、資料整理員龍仲華、肖愛(ài)芳以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、完善的制度、完整齊全的資料、精美的圖片、連續(xù)連貫的臺(tái)賬，得到王麗主任和吳衍茂督學(xué)的認(rèn)可，在省級(jí)示范復(fù)評(píng)中，A3組的'資料“辦學(xué)條件”以免檢形式通過(guò)。
在設(shè)備設(shè)施方面，更換消防栓、更換滅火器和滅火箱，維修了理化生實(shí)驗(yàn)室的部分設(shè)施設(shè)備，完成了電子閱覽室的修建，配備了相應(yīng)的軟件，添置更換了部分圖書(shū)，建起了閱覽室，并對(duì)形體房、琴房、美術(shù)教室進(jìn)行了粉刷，并使之成為本次復(fù)評(píng)中的亮點(diǎn)，還對(duì)體育器材、設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)。
在校園環(huán)境方面，總務(wù)處堅(jiān)持了一貫的樓棟巡查制，五樓包干到人，全面負(fù)責(zé)水、電、消防、廁所、地面、墻面的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修、并對(duì)樓棟清潔工進(jìn)行指導(dǎo)及清潔的檢查，對(duì)學(xué)生寢室進(jìn)行了美化，購(gòu)置像話800余盆，對(duì)校園進(jìn)行裝點(diǎn)，是校園鮮花遍地、彩旗飛揚(yáng)，地面潔凈，為復(fù)評(píng)的順利過(guò)關(guān)營(yíng)造了優(yōu)美的校園環(huán)境。
四、遵守規(guī)程，合理采購(gòu)
根據(jù)政府采購(gòu)法、財(cái)政局和教育局及相關(guān)部門(mén)的管理要求和規(guī)定程序，結(jié)合本校實(shí)際，配合學(xué)校校長(zhǎng)做好教育條件建設(shè)及校產(chǎn)(即各類(lèi)房屋建筑及其附屬設(shè)施的建造、維修、裝修裝飾和與其配套的線路管道、設(shè)備的安裝活動(dòng)，教學(xué)儀器設(shè)備、圖書(shū)資料和其他固定資產(chǎn)各種)采購(gòu)工作，并確保采購(gòu)的質(zhì)量和價(jià)格合理。
本年度，所有的工程建造、維修、教學(xué)用儀器采購(gòu)、圖書(shū)資料的添置均嚴(yán)格按照流程引進(jìn)，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象。
五、完善制度，嚴(yán)格管理
本年度進(jìn)一步完善了各種規(guī)章制度，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況制定出了切實(shí)可能的安全管理，護(hù)校等制度。
(一)進(jìn)一步嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理
我校嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理制度》、《物質(zhì)采購(gòu)制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《報(bào)賬和結(jié)算制度》對(duì)物質(zhì)采購(gòu)按學(xué)校制定的流程進(jìn)行。流程如下：部門(mén)(年級(jí)組)申請(qǐng)---校長(zhǎng)審批---總務(wù)處購(gòu)買(mǎi)(兩人或兩人以上)----入庫(kù)登記(保管室)--部門(mén)(年級(jí)組)領(lǐng)取---報(bào)銷(xiāo)(三人簽字)。在保障質(zhì)量的前提下，貨比三家節(jié)約成本。
對(duì)報(bào)損和報(bào)廢財(cái)產(chǎn)，先申請(qǐng)報(bào)有關(guān)上級(jí)部門(mén)審批后，在校委會(huì)的督導(dǎo)下進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)、報(bào)廢、銷(xiāo)賬等手續(xù)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全工作的力度
為了管理好校園，學(xué)校24實(shí)行小時(shí)值班制，加大了對(duì)《門(mén)衛(wèi)安全制度》《來(lái)客來(lái)訪登記制》的實(shí)施力度，進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。對(duì)學(xué)生不定期進(jìn)行消防安全，出行安全，食品衛(wèi)生安全，甲流感預(yù)防等方面的教育，加大對(duì)住讀生管理的力度，目前此方面無(wú)一安全責(zé)任事故的發(fā)生。同時(shí)制定了《安全責(zé)任書(shū)》和《突發(fā)性事故應(yīng)急預(yù)案》，如大雨、大雪等。利用暑假對(duì)學(xué)校校舍的防雷、防震、消防以及有毒有害化學(xué)物品的檢查，并對(duì)有問(wèn)題的方面進(jìn)行了整改。如配全了消防帶，水槍頭，消防栓，更換新置滅火器150瓶。
對(duì)食品衛(wèi)生安全實(shí)行專人負(fù)責(zé)，與政教處積極配合，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，定期對(duì)食堂、小賣(mài)部食品衛(wèi)生安全的大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，本年度無(wú)一例食品安全事故發(fā)生。
六、再接再勵(lì)，勇攀新高
本年度在校黨委、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)教學(xué)員工，服務(wù)學(xué)生的本質(zhì)工作，順利地完成了省級(jí)示范的復(fù)評(píng)工作，取得了一定的成績(jī)。
在今后的各項(xiàng)工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，做好校舍教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的建、管、用、修等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并帶領(lǐng)總務(wù)處，后勤一班人為教育、教育實(shí)踐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使自己的管理水平不斷提高，為學(xué)校的再創(chuàng)業(yè)、再發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、運(yùn)用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回憶一下，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ嫩x躍性。這樣做受培訓(xùn)者也簡(jiǎn)單承受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。
x此時(shí)此刻是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員踴躍行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)覺(jué)問(wèn)題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運(yùn)用人的`滿足。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。
1、上級(jí)要求的。
時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然承受安排。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾铮缣煲簧砗�，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。每天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。
從相識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必需承受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個(gè)樣。在多數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明白一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)（背后不爭(zhēng)論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小機(jī)靈，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此時(shí)此刻我們的心情愜意，干起活來(lái)有終點(diǎn)，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決聽(tīng)從，樂(lè)意去做。
由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它表達(dá)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做平凡不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不必須會(huì)做。遵照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得專心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感受，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者靈巧，聽(tīng)者難過(guò)。面對(duì)如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易心情，工作當(dāng)中是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)懷，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮聽(tīng)從支配，在和諧的氣氛里驚慌快干，如即往地做好本職工作，為x出力、為x添光。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年，校園后勤工作以“規(guī)范、節(jié)約、周到、及時(shí)”為原則，遵守管理制度，認(rèn)真執(zhí)行校園決議，團(tuán)結(jié)協(xié)作落實(shí)校園工作，集思廣益為校園管理和建設(shè)提出建設(shè)性意見(jiàn)，為創(chuàng)造和諧校園以及營(yíng)造安全、禮貌、衛(wèi)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境盡到了職責(zé)，作出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.制度落實(shí)嚴(yán)格。
總務(wù)工作在管理上以制度為依據(jù)，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的原則，將校產(chǎn)、物業(yè)管理透過(guò)合理分工，落實(shí)到人，落實(shí)崗位職責(zé)目標(biāo)。具體操作中，采購(gòu)方面一是堅(jiān)持按政府采購(gòu)辦文件辦事，將金額較大和文件要求的項(xiàng)目報(bào)送政府采購(gòu)辦，按政府采購(gòu)辦要求執(zhí)行。校內(nèi)小型采購(gòu)采用三人及三人以上的小組實(shí)行詢價(jià)采購(gòu)和競(jìng)標(biāo)采購(gòu)。二是加強(qiáng)校內(nèi)民主監(jiān)督，所有工程項(xiàng)目建設(shè)，校園均成立了由教師代表、監(jiān)察、工會(huì)代表、總務(wù)人員代表參加的執(zhí)行小組負(fù)責(zé)進(jìn)行論證、考察、招投標(biāo)，群眾操作，嚴(yán)控價(jià)格。三是事后嚴(yán)格驗(yàn)收、審計(jì)，凡達(dá)5萬(wàn)元以上項(xiàng)目，都由獨(dú)立中介審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審計(jì)，以審計(jì)結(jié)論，按合同付款，全年共審減金額達(dá)41萬(wàn)元。物品領(lǐng)用按先驗(yàn)收入庫(kù)，后登記領(lǐng)用，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的程序進(jìn)行。維修方面做好申報(bào)登記、上交審批、群眾定價(jià)、群眾驗(yàn)收、測(cè)算付款等等。工作思路上以制度為依據(jù)，以規(guī)范為前提，以讓領(lǐng)導(dǎo)及師生滿意為目標(biāo)。近一年來(lái)，總務(wù)處的工作雖然繁雜，在總務(wù)處全體工作人員的努力下，總體上職責(zé)明確，程序規(guī)范，公正廉潔，經(jīng)得住檢驗(yàn)。
2.服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
總務(wù)工作涉及到方方面面，需要熱情、耐心，服務(wù)于校園中心工作的意識(shí)要強(qiáng)。從工作方法上，施行定崗定責(zé)，人人有事干，事事有人干，充分調(diào)動(dòng)工作熱情;從工作環(huán)節(jié)上，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參入到各項(xiàng)工作中，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚了人心，增加了工作透明度，提高了辦事效率;從結(jié)果上看，體現(xiàn)了群眾智慧，到達(dá)或基本到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，氣氛和諧，辦事公道，服務(wù)有保障。如電路、水路時(shí)時(shí)有人維護(hù)，保證了教育教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活的正常秩序;辦公、衛(wèi)生用品經(jīng)常性地清理和購(gòu)置，保證了日常工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn);綠化、花壇、地溝定期巡查維修，維護(hù)了校園環(huán)境;門(mén)窗、玻璃、窗簾、桌椅隨報(bào)隨修，營(yíng)造了良好的班級(jí)環(huán)境氛圍;按時(shí)抄取水表、電表，方便了水電費(fèi)收取;對(duì)滲水、漏水、電表?yè)p壞等問(wèn)題，一是用心與商家聯(lián)系協(xié)商解決;二是解釋、宣傳校園制度，屬校園負(fù)責(zé)的由校園付款，不屬于校園負(fù)責(zé)的，由個(gè)人付款、總務(wù)人員幫忙協(xié)商維修和付款相關(guān)事宜，力求不違背制度而又妥善解決問(wèn)題。從服務(wù)角度看，總務(wù)處工作做得周到、及時(shí)，熱情耐心，比較細(xì)致而且全面。
3.民主氛圍濃，執(zhí)行力強(qiáng)。
總務(wù)工作由于事情多而且雜，許多事往往一個(gè)人難以決斷、難以完成，工作時(shí)我們個(gè)性注意發(fā)揚(yáng)民主精神，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，經(jīng)常采用民主討論、民主決策的方法，得出最佳方案，報(bào)批后執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到群眾中、到事務(wù)中，匯積群眾智慧，創(chuàng)造力、執(zhí)行力較強(qiáng)。工作中，認(rèn)真執(zhí)行校園決議和校委會(huì)交辦的`工作;能上下一心、行動(dòng)一致，將校園方案規(guī)范化、明細(xì)化;能服從安排，隨叫隨到，落實(shí)工作顧大局、重細(xì)節(jié);能公開(kāi)民主，盡心竭力，厲行節(jié)約，讓教職工放心、滿意。常常是節(jié)假日不休，突發(fā)事件處理不分晝夜，總體上能為校園中心工作保駕護(hù)航，能從部門(mén)職能上為師生工作生活搞好服務(wù)。
4.關(guān)注民生，努力改善辦學(xué)條件。
總務(wù)工作落實(shí)了校園有計(jì)劃、分步驟地改善辦學(xué)條件的舉措，近一年內(nèi)主要工作有：硬化了學(xué)生停車(chē)場(chǎng);更換了第四棟學(xué)生宿舍的床柜;食堂接入了天然氣為停用鍋爐作好了準(zhǔn)備;粉刷了食堂和學(xué)生宿舍;完成了健康教室的建設(shè);教室全部終端設(shè)備安裝完工;配置了網(wǎng)上閱卷系統(tǒng);安裝了宣傳長(zhǎng)廊;更換了教師辦公桌椅;建設(shè)了黨員學(xué)習(xí)室、心理咨詢室、學(xué)生奶配送中心;完成了小區(qū)排水溝工程，小區(qū)樓道粉刷和鋪設(shè)大理石地板;落實(shí)了教職工早餐問(wèn)題等。每年還利用假期，對(duì)門(mén)、窗、窗簾、玻璃、屋漏、墻體、地坪等進(jìn)行全面查修;還深入學(xué)生食堂，參與監(jiān)督，協(xié)調(diào)工作，反映學(xué)生意見(jiàn)，為食堂規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)師生獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策�？倓�(wù)處工作人員不辭勞苦、不計(jì)報(bào)酬，在檢查、驗(yàn)收、維修、保養(yǎng)等方面投入了超多時(shí)間，在了解、反應(yīng)狀況提出推薦上花費(fèi)了超多精力，為搞好校園民生工程、改善辦學(xué)條件起到了重要作用。
工作中，感覺(jué)到一些不足，如：
一是制度不完整不全面，部分制度需修訂;
二是教職工對(duì)制度了解程度還不夠，工作中常受到誤解;
三是事情較多，而人手太少，尤其是技術(shù)人員太少，遇事請(qǐng)人，費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí);
四是學(xué)習(xí)不夠，也無(wú)暇顧及學(xué)習(xí)，對(duì)各種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及科學(xué)設(shè)計(jì)和規(guī)劃方法還不太熟悉。
在主管部門(mén)和校園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處工作逐步步入職責(zé)化、規(guī)范化、時(shí)代化。今后的工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，落實(shí)制度和工作環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作方法，以“規(guī)范、節(jié)約、周到、及時(shí)”為原則，搞師生滿意的后勤，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望和鼓勵(lì)，為教育事業(yè)搞好服務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。賡續(xù)煽動(dòng)本身，使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不夠以可忽視所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋看法部門(mén)自查， 問(wèn)題之明顯，整改之需要，主要體現(xiàn)反應(yīng)以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、本錢(qián)節(jié)制的力度不大，績(jī)效治理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不敷，進(jìn)度太慢。
5、滿足近況的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
重復(fù)呈現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，款待辦事不周到，處置懲罰應(yīng)變不機(jī)動(dòng)。此外，潔凈衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不實(shí)時(shí)等，也影響著整體的.辦事質(zhì)量。
新年工作成長(zhǎng)總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團(tuán)隊(duì)互助精神作為團(tuán)隊(duì)扶植根基，以實(shí)時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)扶植渠道互助看念的培養(yǎng)，帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營(yíng)造精誠(chéng)連合的互助氣氛，果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微辦事上下功夫 著力塑造精良的辦事
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入掘客辦事細(xì)節(jié)，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’看念，突出個(gè)性化和細(xì)微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)進(jìn)步本身的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客增強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，增強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，樹(shù)立和完善客史檔案，要求按期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，實(shí)時(shí)控制客人的花費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解來(lái)賓花費(fèi)后的感想感染和看法，實(shí)時(shí)將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回首和總結(jié)，鼓勵(lì)煽動(dòng)著我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的治理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而盡力奮斗。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
****年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
****年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)****年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的`各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79
%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
我被任命為病房護(hù)士長(zhǎng)至今已有九個(gè)月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性，病區(qū)環(huán)境的簡(jiǎn)陋，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在夏院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;
另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;
第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人;
第五，不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，�？沙霈F(xiàn)沖動(dòng)、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護(hù)理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。
第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的`業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;
第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的�？荚嚢伞�
此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加了____年護(hù)理專升本考試，并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，“路遙知馬力”，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把綜合病房的工作開(kāi)展的更好
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在即將逝去的時(shí)間里，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行匯報(bào)梳理總結(jié)，以對(duì)20xx年的工作有更好的改進(jìn)、更好的開(kāi)展，為公司創(chuàng)造更好的`業(yè)績(jī)。
1、營(yíng)業(yè)額完成情況：
我們區(qū)截止到xx月份完成營(yíng)業(yè)額xxxx萬(wàn)，全年預(yù)計(jì)完成xxxx萬(wàn)，全年?duì)I業(yè)額任務(wù)xxxx萬(wàn)，達(dá)成xx%，截至xx月凈利潤(rùn)完成xxxx萬(wàn)，全年凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)完成xxxx萬(wàn)，全年凈利潤(rùn)任務(wù)xxxx萬(wàn)，達(dá)成xx%。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面：
今年主要各和中信、交通、興業(yè)、招商等各大銀行簽訂合作協(xié)議，和影城、酒店、商場(chǎng)客流較大商戶等異業(yè)聯(lián)盟，和美團(tuán)、大眾、糯米等網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)，全年活動(dòng)占比將近12%，有的網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)占比將近營(yíng)業(yè)額的30%，團(tuán)購(gòu)占比會(huì)持續(xù)增高，后期新增了網(wǎng)站外賣(mài)平臺(tái)，外賣(mài)金額現(xiàn)在已占營(yíng)業(yè)額的十分之一，我們會(huì)更加重視外賣(mài)帶來(lái)的收入。
3、人員培訓(xùn)方面：
培訓(xùn)了各個(gè)部門(mén)員工的操作技能和崗位職責(zé)，為一人多崗，一人多能提供后續(xù)儲(chǔ)備了力量，提高了員工，滿意了顧客，降低了安全風(fēng)險(xiǎn)。
4、各項(xiàng)成本費(fèi)用方面：
人力成本，合并了后勤、洗碗部門(mén)，優(yōu)化了各部門(mén)人員，提高了工作效率，降低了人力成本。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
大家好。光陰荏苒，歲月如梭。匆匆間，伴著付出的艱辛與收獲的喜悅，20xx年又到了尾聲。我叫某某，助理工程師，是生產(chǎn)隊(duì)伍中的一員。我于20xx年畢業(yè)于某某大學(xué)，同年加入公司在某某部門(mén)工作，現(xiàn)已工作了兩年半的時(shí)間。我的工作是與部門(mén)的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我所做的每一件事和接觸的每一項(xiàng)工作，不僅讓自己從思想上有了進(jìn)一步的提高，而且對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是很大的提高。為了在以后的工作中展現(xiàn)優(yōu)異的自我，現(xiàn)將這一年工作中的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)如下：
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。與部門(mén)同事之間溝通融洽，相處默契，相互工作合作能夠達(dá)成一致協(xié)調(diào)，互相幫助，互相關(guān)心。工作中，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，求知欲極強(qiáng)，敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
在過(guò)去的一年里，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了某某工作和某某工作。參與配合了某某等近二十項(xiàng)項(xiàng)目。
某某工作，是我負(fù)責(zé)的第一個(gè)某某項(xiàng)目。從開(kāi)始的資料收集，到中期的數(shù)據(jù)分析，再到后期的圖件編制、匯報(bào)材料和報(bào)告的編寫(xiě)，經(jīng)歷了近5個(gè)月的時(shí)間。由開(kāi)始的入門(mén)，到后來(lái)的逐漸適應(yīng)和熟悉，使我知道了做項(xiàng)目一定需要耐心和虛心。規(guī)劃是宏觀的，并不單單是數(shù)據(jù)的'測(cè)算，而需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)有著充分的了解和認(rèn)識(shí)。從輝縣五年的資料收集和數(shù)據(jù)分析中，我懂得了時(shí)刻都要保持著細(xì)心和耐心，每一次工作成果都要有條理的歸類(lèi)和整理，以免造成重復(fù)工作和方便下一次的使用；經(jīng)過(guò)一次又一次和甲方的溝通交流，我明白了做工作需要在不同的高度和位置進(jìn)行換位思考。要能夠從甲方的角度看待問(wèn)題，合理安排項(xiàng)目進(jìn)展，多替甲方思考，才能做到未雨綢繆；通過(guò)四十多次匯報(bào)材料的修改，我知道了做項(xiàng)目要把心穩(wěn)住，永遠(yuǎn)都要心懷初心，要時(shí)刻跟進(jìn)國(guó)家的政策，做到“與時(shí)俱進(jìn)”。
某某工作，與以往我接觸的工作差異很大。更多的是與某某市各個(gè)局委單位的溝通和聯(lián)系。一次次的走訪和溝通聯(lián)系，讓我明白了做項(xiàng)目膽要大腿要勤心要細(xì)，要學(xué)會(huì)一而再再而三，不達(dá)目的永不罷休。幾萬(wàn)條目錄的篩選，一條條地名內(nèi)涵的挖掘，讓我明白要想出成績(jī)，一定要坐得住。
今年我參與的項(xiàng)目，大多對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和資料的收集有很高的要求。通過(guò)項(xiàng)目，也讓我發(fā)現(xiàn)了對(duì)于過(guò)程成果的利用和資料的歸檔整理是我的弱項(xiàng)，總是容易在繁多的資料和數(shù)據(jù)面前手忙腳亂。這也讓我意識(shí)到，在今后的工作中，要時(shí)刻做到有條不紊，眼光要統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目，或許今天的某個(gè)小成果，會(huì)在將來(lái)發(fā)揮大的作用。
這一年，是忙碌的一年，也是收獲的一年。通過(guò)這一年的磨礪和努力，我相信在今后的工作中，我不會(huì)再因?yàn)槿蝿?wù)繁重而憂心忡忡，也不會(huì)再因?yàn)榉磸?fù)修改而失去耐心。我會(huì)坦然堅(jiān)定認(rèn)真的懷抱初心，去面對(duì)每一項(xiàng)工作。
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)___化工公司培訓(xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)……
二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的`學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
個(gè)人工作總結(jié) 篇11
素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育，[工作總結(jié)]教師個(gè)人工作總結(jié)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己所承擔(dān)的歷史重任。
小學(xué)班主任面對(duì)6、7歲——
9—12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來(lái)，那么，如何開(kāi)展小學(xué)班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望。
"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過(guò)活動(dòng)觀察。
了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；二要研究學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等），了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。
當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信；其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點(diǎn)帶面"；其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。
三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益，工作總結(jié)《[工作總結(jié)]教師個(gè)人工作總結(jié)》。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行（根據(jù)具體情況選擇），務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。
四、擬定集體與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。
有目標(biāo)才有動(dòng)力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識(shí)、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。然后，要對(duì)每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺(jué)要求自己。
目標(biāo)的制定不是目的，如何通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用；二是目標(biāo)的制定必須切實(shí)，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋(píng)果"，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子信心。五、激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及其途徑。競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào)，這是"互助"、"友好"的競(jìng)爭(zhēng)而不是"敵視"和"保守"的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。
1、激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：
從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的`競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。
2、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：
以《評(píng)價(jià)手冊(cè)》和"月評(píng)表"等相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式，對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。
3、建立互助組：
以互助小組、"1+1"小組（一一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。
4、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)：獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。
五、重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開(kāi)展。
要注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。其主題可以根據(jù)社會(huì)影響、學(xué)生思想動(dòng)向以及偶發(fā)事件擬定。比如激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)的班會(huì)《我和小蘿卜頭》，教育學(xué)生正確對(duì)待金錢(qián)的班會(huì)《金錢(qián)是什么》以及宏揚(yáng)紅巖精神的隊(duì)會(huì)《熱血熱淚灑熱土》等等，主題都非常優(yōu)秀。
六、協(xié)調(diào)與科任老師和家長(zhǎng)的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，班主任應(yīng)高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上可以請(qǐng)個(gè)別優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，談本期整體情況，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議均可。要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。
此外，班主任還要通過(guò)觀察、與學(xué)生談心、干部和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽(tīng)取來(lái)自校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師、社會(huì)的意見(jiàn)等等途徑，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。
七、學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
素質(zhì)教育應(yīng)時(shí)代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀(jì)的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。
八、班主任對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)策略。
對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)必須講究策略。班主任要把握"激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表?yè)P(yáng)勝于批評(píng)"的原則，讓學(xué)生"在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足"，在輕松愉快的氛圍中受到愛(ài)的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)。
九、做好個(gè)案和班主任工作總結(jié)
做好總結(jié)是進(jìn)行班主任工作的教育理論研究和教育實(shí)踐的需要。通過(guò)總結(jié)要認(rèn)識(shí)不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力使今后的工作更加完善。
誠(chéng)然，在我國(guó)的班級(jí)授課制度下，在教育學(xué)生"學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生活"的過(guò)程中，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠(chéng)地捧著一顆"愛(ài)心"，加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇12
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。
在這5個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。
在7月份我來(lái)到了XXX公司-鄭州分公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了XXX這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和人事、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同�，F(xiàn)在公司在XX行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章
制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認(rèn)識(shí)到：一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
在進(jìn)入公司以來(lái)，一直參與到XXX項(xiàng)目的集成和開(kāi)發(fā)。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的.語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)
精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于實(shí)踐。
在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、工作計(jì)劃
暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
展望臨近的XXX年,我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),再接再厲,更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
XXX
20xx.12.25
個(gè)人工作總結(jié) 篇13
我校在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持下，全面貫徹黨的教育方針，深入實(shí)施素質(zhì)教育，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以創(chuàng)新占領(lǐng)高地，以內(nèi)涵謀求跨越。一年來(lái)，我校團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，求實(shí)創(chuàng)新，努力提高育人質(zhì)量。
一、基本情況
我校座落在舒城縣西南山區(qū)，萬(wàn)佛湖上游，是一所山區(qū)、庫(kù)區(qū)學(xué)�！，F(xiàn)轄六所完小和一所初中，現(xiàn)有在校小學(xué)生618人，學(xué)前班在校163人，初中在校生267人；教職工90人，其中中學(xué)47人（后勤工人3名），小學(xué)43人。校安加固工程實(shí)施后，校舍硬件達(dá)到了大幅提高，本年度又有三所學(xué)校實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（至目前我校轄區(qū)僅有一所村小沒(méi)有實(shí)施）。標(biāo)準(zhǔn)化的配備，豐富了學(xué)校的硬件內(nèi)涵，極大地提高了辦學(xué)條件。
二、本年度工作完成情況。
一年來(lái)，我校教育教學(xué)工作取得了顯著的成效。
1、穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“平安校園”、“和諧校園”。20xx年度相繼被縣委縣政府、教育局鄉(xiāng)黨委政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“平安校園”、“綜治先進(jìn)單位”等，現(xiàn)正申報(bào)全國(guó)“零犯罪”示范校；
2、校園文化建設(shè)不斷進(jìn)步。20xx年順利通過(guò)縣級(jí)“語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)�！笨己蓑�(yàn)收。
3、教學(xué)成果累累。我校地處山庫(kù)區(qū)，硬件設(shè)施和教育教學(xué)資源相當(dāng)薄弱，但我校的教育教學(xué)質(zhì)量卻不斷提高，自中心校成立以來(lái)，在歷年的中考中，成績(jī)雖略有起伏，在同類(lèi)學(xué)校中總位居前列。20xx年我校中考被舒城中學(xué)錄取26人，正取就有5人，今年再創(chuàng)新成績(jī)，在學(xué)生數(shù)銳減的同時(shí)，我校被省級(jí)示范高中錄取就達(dá)39人，其中舒中17人，正取2人，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大群眾的一致認(rèn)可和贊賞。為建成山區(qū)示范校目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
4、規(guī)范實(shí)施民生工程，關(guān)注中小學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助，關(guān)注關(guān)愛(ài)留守兒童學(xué)習(xí)生活。我校在已經(jīng)完成7個(gè)農(nóng)村留守兒童之家的基礎(chǔ)上，合理利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村留守兒童之家，力足資源共享，完善留守兒童之家設(shè)施設(shè)備配備，配齊配足管理人員，真正發(fā)揮留守兒童之家的作用，切實(shí)提高留守兒童之家服務(wù)水平，在原有成績(jī)基礎(chǔ)上更上新臺(tái)階。我校轄區(qū)學(xué)生中，父母雙雙外出務(wù)工留守兒童有296人，單方外出務(wù)工的更達(dá)70%以上，經(jīng)濟(jì)困難的初中生有107人，占初中學(xué)生總數(shù)的40%，小學(xué)生198人，占總數(shù)的32%。有93人受到不同形式的資助，約占35%。
5、抓好重點(diǎn)建設(shè)工程的實(shí)施。投資達(dá)180萬(wàn)元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園，目前二層屋面澆注完工，主體力爭(zhēng)在年內(nèi)竣工。確保20xx年秋學(xué)期投入使用。投入近二十萬(wàn)元的花果小學(xué)新建教學(xué)平房，秋學(xué)期已交付使用。
6、順利完成教輔用房及標(biāo)準(zhǔn)化配套實(shí)施年度維修、建設(shè)類(lèi)工程。西港小學(xué)廁所維修、園內(nèi)道路，投入近10萬(wàn)元，現(xiàn)已竣工驗(yàn)收；古塘、百花、中心小學(xué)新建廁所，投入達(dá)30萬(wàn)元，已投入使用；中心小學(xué)校園道路、標(biāo)準(zhǔn)化籃球場(chǎng)已硬化，投入達(dá)6萬(wàn)元；投入6萬(wàn)元的花果小學(xué)舊校舍修舊如新。
7、近二年實(shí)施的六所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全部建配了圖書(shū)室、小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、中學(xué)理化生實(shí)驗(yàn)室、音體美器材室；各校體育健身設(shè)施均已安裝并投入使用。中小學(xué)生均圖書(shū)分別不低于25冊(cè)，中學(xué)生均不低于15冊(cè)；儀器配備達(dá)標(biāo)。
8、重點(diǎn)建設(shè)中心校少年宮，積極探索學(xué)校特色建設(shè)，創(chuàng)建引領(lǐng)示范效應(yīng)。中心校少年宮開(kāi)設(shè)了音樂(lè)、舞蹈類(lèi)、體育、競(jìng)技類(lèi)、美術(shù)類(lèi)、手工類(lèi)、書(shū)法類(lèi)、微機(jī)類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)、學(xué)校鼓樂(lè)隊(duì)訓(xùn)練、棋藝類(lèi)、實(shí)驗(yàn)類(lèi)、未成年人心理健康、文學(xué)類(lèi)等十二類(lèi)活動(dòng)，開(kāi)課正常，有效培養(yǎng)了學(xué)員的興趣愛(ài)好，激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。少年宮活動(dòng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)少年開(kāi)放，社會(huì)影響深遠(yuǎn)，廣大家長(zhǎng)大力支持、取得了較好的教育效益。中心校還同時(shí)扶持西港小學(xué)以繪畫(huà)、書(shū)法為特色；中心小學(xué)以音樂(lè)、舞蹈為特色；中心校培養(yǎng)體育類(lèi)人才的特色學(xué)校，引領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校藝術(shù)類(lèi)、體育類(lèi)人才培養(yǎng)的示范作用。
9、實(shí)施教師形象工程建設(shè)，開(kāi)展樹(shù)身邊典型激勵(lì)教職工活動(dòng)，提高師德建設(shè)水平，規(guī)范教師教育教學(xué)行為，加強(qiáng)教育環(huán)境綜合治理。我校常務(wù)副校長(zhǎng)查若斌同志今年被縣委縣政府授予“師德標(biāo)兵”，他參與了全縣巡回演講，事跡被廣為傳頌�！皹�(shù)正能量，學(xué)身邊先進(jìn)”在我校悄然欣起。一年來(lái)，我校無(wú)一例違反規(guī)范辦學(xué)行為現(xiàn)象發(fā)生。
10、提升辦學(xué)水平，創(chuàng)建山區(qū)示范校。20xx年我校在“規(guī)范辦學(xué)行為”、“法制報(bào)告會(huì)和消防演練活動(dòng)”、”邀請(qǐng)干警宣傳防火知識(shí)”“暑期安全教育活動(dòng)”、“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”、“語(yǔ)言文字自查評(píng)估工作”、”縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一行在五橋開(kāi)展山區(qū)薄弱學(xué)校均衡發(fā)展工作調(diào)研”、“教育教學(xué)工作檢查”等等在省市縣多家媒體作了報(bào)道。
11、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立終身教育理念。一年來(lái)，我們組織教師外出聽(tīng)示范課、觀摩課達(dá)40人次；3人次分別參加淮北師大、桐城師專、合肥師范等開(kāi)展的“國(guó)培——緊缺學(xué)科（小學(xué)語(yǔ)文、幼兒教師、轉(zhuǎn)崗）短期培訓(xùn)班”；參加網(wǎng)絡(luò)“國(guó)培”學(xué)習(xí)初中11人次，小學(xué)18人次；組織安排暑期各類(lèi)培訓(xùn)達(dá)xx3人次。認(rèn)真做好教師繼續(xù)教育工作。鼓勵(lì)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修和參加各類(lèi)提高培訓(xùn)，并確保公用事業(yè)費(fèi)的5%用于教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用。近年來(lái)，我校中小學(xué)教師學(xué)歷有了大幅度的提高，本科以上學(xué)歷44人，占教師總數(shù)的49%以上，大專學(xué)歷17人，中師學(xué)歷19人。
12、加強(qiáng)教科研工作。學(xué)校重視對(duì)青年骨干教師的培養(yǎng)。重點(diǎn)抓好近兩年特崗教師的業(yè)務(wù)提升。采取以骨干帶教、以老帶新、推上第一線鍛煉、校間交流和上公開(kāi)課、推薦縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課比賽等多種手段來(lái)提高他們的業(yè)務(wù)水平。一年來(lái)推薦參加縣市級(jí)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課比賽10人次、教育教學(xué)論文18篇、家教論文5篇分別獲得市縣級(jí)等次獎(jiǎng)。
三、存在問(wèn)題
1、編制與實(shí)際需要不相適應(yīng)。按師生比例，我校教職工編制嚴(yán)重超標(biāo)，但按實(shí)際需要，教師卻嚴(yán)重缺額，特別是村小，音、體、美等藝教根本得不到補(bǔ)充，嚴(yán)重影響素質(zhì)教育的全面提高。
2、教師隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，全鄉(xiāng)50周歲以上的.總計(jì)34人，其中中學(xué)8人，小學(xué)達(dá)26人。村小50歲以下的僅有6人，青黃不接，形勢(shì)嚴(yán)峻。
3、人口出生率下降，生源急劇減少。由學(xué)校“普九”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在不足2000人口的行政村，每年的新出生人口約在10人左右，隨著國(guó)家計(jì)劃生育國(guó)策深入民心，這一趨勢(shì)暫時(shí)只會(huì)加劇，不會(huì)緩解，造成自20xx至20xx這五年間，小學(xué)生人數(shù)將下降4。2%左右，初中生人數(shù)將下降10.6%左右。
4、生源外流趨勢(shì)加劇。究其原因有三：一是隨著異地高考政策的放開(kāi)，將有更多的孩子隨父母外出上學(xué)；二是向城區(qū)流動(dòng)學(xué)生將不斷增多，無(wú)可質(zhì)否，城區(qū)學(xué)校無(wú)論是辦學(xué)條件，還是師資力量都是我們農(nóng)村學(xué)校不可比肩的。三是民辦學(xué)校的不斷興起，進(jìn)民辦學(xué)校的越來(lái)越多。民辦學(xué)校封閉管理以及學(xué)籍管理不甚規(guī)范得到了很多家長(zhǎng)的認(rèn)可，更多圖省事的家長(zhǎng)趨之若鶩。
5、教師隊(duì)伍不穩(wěn)定�，F(xiàn)如今，各種選招考試，導(dǎo)致山區(qū)教師隊(duì)伍及不穩(wěn)定。山區(qū)條件艱苦，教師工資待遇又低，往往一個(gè)教師經(jīng)過(guò)三五年的成長(zhǎng)剛成為骨干就流失，新上崗教師雖然文化基礎(chǔ)知識(shí)都比較扎實(shí)，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，勢(shì)必會(huì)影響教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)和素質(zhì)的提高，更影響了學(xué)校的可持續(xù)性發(fā)展。
6、學(xué)校生源下降，學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)難以維持正常的工作。自國(guó)家事項(xiàng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障制以來(lái)，學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源有限，特別是近年來(lái)，學(xué)生數(shù)銳減，公用經(jīng)費(fèi)也急劇減少，特別是村小，真是辦學(xué)艱難。
7、山區(qū)教師待遇低，教師情緒不穩(wěn)定，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)。就我校而言，住房條件極其緊張，新上崗教師只能兩個(gè)人擠一間宿舍，給年輕教師的生活帶來(lái)諸多不便，我們看在眼里，急在心里，但我們也根本沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題。山區(qū)除了死工資也沒(méi)有其他收入來(lái)源，況且年輕人花費(fèi)較大，剛參加工作的教師入不敷出。
8、學(xué)校布局不盡合理，有些村小本來(lái)所轄人口少，學(xué)生數(shù)更少，國(guó)家在教育投資方面卻平均用力，造成極少數(shù)學(xué)校教育資源廢置，而中心校本部卻嚴(yán)重不足。
四、意見(jiàn)和建議
1、實(shí)行大學(xué)區(qū)管理模式，可有效遏制擇校熱。造成擇校熱的原因并不是學(xué)校數(shù)量太少，也不是學(xué)校的布局不勻，而是老百姓心目中的“優(yōu)質(zhì)”學(xué)校太少。如果，所有的學(xué)校都處在同一水平，那老百姓就不需要擇校了。但這顯然是不可能的。在暫時(shí)不可能達(dá)到優(yōu)質(zhì)教育普惠化的情況下，實(shí)行大學(xué)區(qū)管理模式，可有效遏制擇校熱，同時(shí)降低了山區(qū)學(xué)生愛(ài)教育的成本，減輕了老百姓的負(fù)擔(dān)。
大學(xué)區(qū)管理制可以有效地整合優(yōu)質(zhì)教育資源，做到先進(jìn)的教學(xué)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀教師等資源大家共享；可以充分利用現(xiàn)有條件，使優(yōu)質(zhì)學(xué)校、優(yōu)秀教師最大限度地發(fā)揮潛能，起到更大的作用，獲取最大的效益；可以提高那些非優(yōu)質(zhì)學(xué)校的教學(xué)水平和質(zhì)量，最終達(dá)到優(yōu)質(zhì)學(xué)校的水平；可以讓那些既無(wú)門(mén)路也交不起擇校費(fèi)的百姓子女也有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)教育。
2、加強(qiáng)城鄉(xiāng)、校際教師交流，建立正常的教師流動(dòng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)教育資源共享�？h教育主管部門(mén)應(yīng)制定縣域教師流動(dòng)辦法。建立縣城青年教師輪流支援農(nóng)村學(xué)校制度，服務(wù)期限不低于3年，期滿后調(diào)回縣城。35周歲以下的教師，人人都要輪崗。
3、建立農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)工作的教師激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，適度提高他們的教師待遇，特別是在山區(qū)一線辛苦工作一輩子的老同志，最終未解決中高級(jí)職稱，留下了深深遺憾。為此，在職稱評(píng)定和評(píng)先評(píng)優(yōu)的指標(biāo)上應(yīng)予以政策傾斜。
4、建立寄宿制小學(xué)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地為依托，集中辦1所寄宿制小學(xué)。這樣可有效解決學(xué)生上學(xué)遠(yuǎn)、留守兒童無(wú)人看管照料、擇校等諸多問(wèn)題。
5、加快教師周轉(zhuǎn)房建設(shè)，解決教師住房難問(wèn)題，讓他們能安心工作。另外，我們從周邊已建成的周轉(zhuǎn)房看到，房屋空間布局不夠合理，使用面積較少，期盼今后周轉(zhuǎn)房能因地制宜，考慮實(shí)際，合理設(shè)計(jì)，發(fā)揮最大效益。
今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)學(xué)校日常管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)校全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會(huì)更美好！
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