個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈��?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　時(shí)光如逝，歲月如梭一轉(zhuǎn)眼進(jìn)入人保公司已有一年時(shí)間，這一年取得了一定的成績(jī)，也存在一定的問(wèn)題，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，提出改進(jìn)辦法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下。

　　一、 履行崗位職責(zé)

　　1、日常工作

　　在人保財(cái)險(xiǎn)宜昌分公司，我從事的是客戶信息管理崗位工作，初入人保公司時(shí)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的很多東西都是一知半解，沒(méi)有保險(xiǎn)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在日常的工作中，我虛心的向老員工請(qǐng)教工作上的問(wèn)題和保險(xiǎn)知識(shí)，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間的適應(yīng)和調(diào)整，我已經(jīng)能完全勝任客戶信息崗位的工作職責(zé)，從收集客戶信息，到整理投保客戶信息檔案，獨(dú)立完成出單任務(wù)，再到解決工作過(guò)程中遇到的計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，我的工作逐步步入正軌。

　　2、 崗位工作

　　客戶信息崗位的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)收集整理客戶信息，為呼出提供有效數(shù)據(jù)，每月跟進(jìn)電銷續(xù)保工作，對(duì)投�？蛻粜畔⑦M(jìn)行統(tǒng)一的整理和規(guī)劃，對(duì)每月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)郊縣支公司在日常平臺(tái)操作和處理投保任務(wù)時(shí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好工作的上行下達(dá)，完善部門(mén)考勤制度。作為一名新人，對(duì)工作我不敢有絲毫的懈怠，我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失與每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　二、 今年的主要工作情況

　　電子商務(wù)在人保財(cái)險(xiǎn)宜昌分公司是一個(gè)新興的部門(mén)，有很多工作需要在平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累，需要在摸索中找到適合自己發(fā)展的道路。這一年電子商務(wù)

　　部，業(yè)績(jī)逐月上升。作為一個(gè)新人，適應(yīng)工作環(huán)境是首要任務(wù)，但在適應(yīng)的過(guò)程也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到適合自己的工作思路。我除了了解和適應(yīng)自己的本職工作，還協(xié)助配合部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作，參與了電話車險(xiǎn)的宣傳報(bào)道及廣告策劃，并得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這對(duì)我是一個(gè)極大的鼓舞，讓我有信心在自己的崗位上作出更大的成績(jī)，為人保財(cái)險(xiǎn)宜昌分公司電子商務(wù)部的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

　　三、 思想狀況

　　為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，覺(jué)悟有更大提高，我積極的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)并通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)資格考試。還積極參加報(bào)考省公司崗位編制，并且順利的通過(guò)了崗前培訓(xùn)考試，轉(zhuǎn)為正式的人保員工，真正從思想上端正了自己的工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的本職工作。

　　四、 存在的一些問(wèn)題

　　1、 一些工作未按“標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定完成。

　　2、 工作效率還有潛能可挖，工作方法有待改進(jìn)。

　　3、 雖能認(rèn)真做好工作筆記，但還是有部分工作流于形式

　　4、 自身的保險(xiǎn)知識(shí)還是不夠全面，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

　　5、 續(xù)保工作跟進(jìn)不足，自身工作存在打亂仗的現(xiàn)象。

　　五、 改進(jìn)方法

　　1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)能力

　　2、 要有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。

　　3、 提高工作效率，對(duì)上行下達(dá)的工作要不折不扣的完成。

　　4、 加強(qiáng)與同事之間的交流溝通，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　5、 合理分配工作任務(wù)，學(xué)會(huì)區(qū)分輕重緩急。

　　六、 未來(lái)工作展望

　　20xx年是電子商務(wù)部飛速發(fā)展的一年，同全體電銷員工的共同努力基本完成全年3150萬(wàn)的既定目標(biāo)，此外在服務(wù)和理賠方面也有所改進(jìn)和提升。展望20xx，除了要在工作上要不斷改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率外，還要對(duì)電子商務(wù)部的發(fā)展，多提出一些合理的有建設(shè)性的工作意見(jiàn)，特別是在廣告策劃上和業(yè)務(wù)量的提升上要拿出具體的工作思路和辦法，要根據(jù)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定出跟多的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，鞏固人保電銷的市場(chǎng)份額，作出有人保特色的電子商務(wù)品牌。

　　以上就是我這一年的工作總結(jié)和未來(lái)工作的展望，我會(huì)用更加飽滿的熱情投入到自己的本職工作中，以主人翁的姿態(tài)為電子商務(wù)部的發(fā)展出謀劃策。我相信在我們?nèi)�體電子商務(wù)部同事的共同努力下，我們一定能夠把電子商務(wù)部發(fā)展壯大，把人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)打造成為宜昌電子商務(wù)第一品牌。

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