家居工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的家居工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

家居工作總結1

　　在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　銷售心得：

　　1、聽取客戶的需求是非常重要的，不要急于反駁。即使我們有不同意見，也要耐心傾聽客戶，并盡量給予肯定和贊美。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的'客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員，首先要深入了解自己所銷售的產品。只有了解產品的優(yōu)勢和劣勢，明白適用的行業(yè)和目標客戶群體，才能向客戶展示專業(yè)水平，贏得客戶的關注和信任。同時，也不能忽視競爭對手，需要有針對性地了解對手產品的優(yōu)勢和劣勢，才能制定更有效的銷售策略。例如，我們的設備在精度和速度方面稍微領先同行，這就是我們的優(yōu)勢，可以在與客戶交流時重點介紹。至于產品的缺點，可以適當提及，但不宜過多強調，客觀地說明設備的不足，讓客戶有全面的了解。在介紹產品時，不宜過分夸大優(yōu)點，也不應惡意攻擊競爭對手，而是引導客戶去客觀分析和判斷，建議他們實地考察，做出明智的選擇。

　　5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰(zhàn)略”。

　　工作總結：

　　一、認真學習，努力提高

　　由于我畢業(yè)后曾在家具行業(yè)的基層工作，因此對于家具行業(yè)的機構有一定的了解，這為我當前的工作提供了很大幫助。我意識到需要不斷學習行業(yè)相關知識和銷售技巧，以適應時代的發(fā)展變化，避免被淘汰。我們所從事的工作也在不斷變化中，需要及時調整適應，通過加強學習不斷提升自己。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，我們需要具備一定的業(yè)務知識，能夠熟練處理工作安排和解決問題，做到游刃有余。在面對各種挑戰(zhàn)時，要有足夠的應變能力和承受壓力的能力，不畏艱辛，腳踏實地，注重細節(jié)。同時，我們要嚴格要求自己，對待工作認真負責，對領導交代的任務及時落實，不拖拉、不敷衍，確保工作高效進行。

　　三、存在問題

　　經過一段時間的工作，我發(fā)現自己還存在一些不足之處，主要表現在以下幾個方面：首先，我沒有及時跟蹤和回訪意向客戶，導致一些潛在客戶流失。為了改進這一問題，我計劃將客戶的意向程度進行分類，并建立定期回訪機制，確保不遺漏任何客戶。其次，由于自身能力有限，對一些工作的處理方式不夠得當，需要加強學習，尤其是銷售員的規(guī)范操作，以提升自身專業(yè)水平。在未來的工作中，我將努力改進這些方面，提升自己的工作效率和專業(yè)能力。

　　總之，在工作中，我不斷學習，積極探索，收獲頗豐。盡管遇到一些小挑戰(zhàn)，但我堅信只要全心投入，努力拼搏，就一定能取得出色的成績。

　　回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

家居工作總結2

　　最近在收銀員崗位工作中的表現讓我意識到自己還有很大的發(fā)展?jié)摿�。因此，我從來沒有在超市浪費過任何時間，一直專心致志地處理收銀工作。超市通�？土髁枯^大，我必須堅守在收銀臺上，確保顧客結賬順利。通過不懈的努力，我已經能夠熟練操作收銀系統(tǒng)，并將這些技能運用到超市工作中。這段經歷讓我對自己的工作職責有了更深刻的理解。雖然我已經成功轉正，但我仍然需要對這段時間在超市擔任收銀員的經歷進行總結。

　　通過超市老板的指導讓我明白作為收銀員應當要較早地來到超市以便于做好準備工作，當我工作一段時間以后才明白超市老板的教導也是為了讓自己合理地規(guī)劃時間，畢竟無論是零鈔的準備還是收銀設備的檢驗都要提前做好才能有效應對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結賬用的現鈔無法找零還是收銀設備的故障都容易導致問題的產生，當我明白這點以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗鈔機的的使用狀況應該要保持嚴謹的檢驗態(tài)度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。

　　在收銀工作中，我努力提高效率，準確打印顧客所需的票據。雖然剛開始工作時我的速度較慢，但通過不斷學習和提升，我逐漸改善了工作效率。我深知在競爭激烈的職場中，適應顧客需求并快速高效地完成工作至關重要。通過與同事的溝通，我更加清晰地理解了收銀員的職責，并意識到在超市運營中，細心謹慎至關重要，以免因疏忽而導致損失。我有強烈的責任心，注重準確計算和友好問候顧客，從而贏得了顧客的信任和認可。

　　收銀工作的.交接工作中能夠處理完畢手中的事務以免給同事造成不便，無論是賬單的結算還是收銀臺的錢款數目都應當告知給交接的同事，除此之外還會進行交接雙方的簽名用以證明對方的到場記錄。即便結束當天的收銀工作也會做好營業(yè)收入單的結算并查看是否相符，而且對于當前的交易記錄以及打印的票據也要備份給超市的財務部門并確保審查無誤，畢竟在我初次入職的時候便明白收銀臺的公款不能隨意動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

　　未來在收銀工作中，我將會始終站在超市的整體利益角度考慮問題，為超市的發(fā)展貢獻自己的力量。盡管我在收銀員崗位上還有很多需要學習和提高的地方，但我會牢記超市老板的教誨，努力做好每一次收銀工作，為超市的綜合發(fā)展貢獻自己的一份力量。

家居工作總結3

　　有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現在我把這一年的工作做下總結：

　　一、 加強學習，不斷創(chuàng)新

　　20xx年的家居市場非常嚴峻，非常激烈，品牌家居更新非�？�，為了達到知己知彼戰(zhàn)勝對手，我們不斷的努力學習各方面專業(yè)知識，不斷的充實自己，首先在網上多學習竟比車型的專業(yè)知識，了解市場最新經濟動態(tài)，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經銷商的最新政策，來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念。現在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學習案例分析，快速提高銷售技巧。

　　二、 完善公司制度

　　20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現空崗，影響銷售。但現在公司制度已經比較完善，已經更改過幾次，都是在工作中發(fā)現問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。

　　三、加強公司管理

　　公司已經成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發(fā)展速度非�？欤瑸榱瞬恢萍s公司發(fā)展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門領導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間，但通過幾次的改制，現在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現在工作效率也在提高，服務質量比以前有所改變。

　　四、加強部門之間的協(xié)調

　　注重各部門協(xié)調性配合調動員工的凝聚力現在公司發(fā)展速度非常快，要提高工作效率，首先各部門要配合好工作，相互之間協(xié)商好，關系到某一個部門工作時，先要提前把信息詳細告訴對方，讓對方有個提前工作準備，爭取把工作做到更細更好�，F在銷售部門新人較多，通過近幾個月的相互之間的工作磨合，同志之間的關系比較融洽，工作起來比較開心。

　　五、提高服務質量 提升維修技術 著重維護VIP客戶

　　銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務質量，提高客戶滿意度，售后服務接待和維修技術人員也要注重服務態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創(chuàng)造更多的效益，我們利用的耐用、時尚的優(yōu)勢。提高服務質量，提升售后維修技能，維護好老客戶，擴大宣傳點，而且今年廠家又改善置換業(yè)務，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進店率。因現在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎上增加服務質量，提高客戶滿意度。還有要靠售后部門優(yōu)質的'維修技術，增加客戶滿意度。

　　六、 穩(wěn)固二級市場

　　加快二級周邊市場占有率的擴張通過20xx年銷量的分析來看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領導對二級市場的督導，使銷量穩(wěn)步上升，所以20xx年首要任務是加快對二級經銷商銷售顧問的專業(yè)培訓，掌握產品知識和提升銷售技巧、服務質量，并且提升售后維修服務態(tài)度、及維修技術。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間，如果讓二級經銷商自己對周邊市場的宣傳，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量。

　　為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

家居工作總結4

　　xx年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y如下：

　　我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝！

　　通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　當然，現存的缺點也有很多，比如：

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗等等。

　　市場分析我所負責的區(qū)域為xx。xx。xx。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現在主要從廣東要車，價格和差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產車這方面主要是a4，a6、幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的`價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

　　從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

家居工作總結5

　　來到公司已經快半年了，在公司領導和同事的關心和幫助下，我學到了很多，也懂得了很多，我認為自己在思想認識上、理論知識及業(yè)務上都有了明顯提高，通過這段時間對各部門的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的認識，最重要是對公司以前大型活動方案的閱讀，對現階段區(qū)域市場的調研，并親身參與一系列活動的策劃及執(zhí)行，基本上認識了公司現階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F在對這段時間的工作進行如下總結：

　　工作回顧：

　　1、閱讀公司的各類文件，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作職責、業(yè)務范圍等進行了深入了解。

　　2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類市場營銷計劃的實施及執(zhí)行工作。

　　3、在計劃執(zhí)行期間，編寫銷售問卷，深入門店進行市場調研，對區(qū)域內店面情況及消費人群調查分析并對相關行業(yè)進行整理分類，及時反饋信息。在終端媒體項目中，制作采樣表；項目投資預算；面積統(tǒng)計；需求調查表；合作合同等。

　　4、整理各項數據、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

　　5、編寫各類工作用表，為記錄市場部工作中可能遇到的內容做準備。

　　6、在行政工作方面積極尋找、面試適合公司發(fā)展的人才。編寫市場部職員面試表及員工登記表，參與市場部會議，做會議記錄，配合經理工作并提出合理的意見和建議。

　　7、積極參與公司各項活動，多次參與策劃部演出計劃，負責外聯及協(xié)調等方面的工作。在工作中積極努力、認真細心，出色的完成了任務。

　　8、在認真完成本職工作的同時還參與其他部門的工作，為公司動漫部編寫劇本，并對主要劇情發(fā)展及修改提出建議與意見，得到大家的一致好評，同時還參加樣片的.配音工作。 通過以上的實踐工作我也發(fā)現了很多自己的不足之處，在新的一年到來之際，我會就已有的問題進行改正，爭取更大的進步。

　　總結如下：

　　1、從不斷接觸的實際工作中梳理自己的思路，學會獨立思考，逐漸能夠做出判斷形成自己的觀點，在實踐中得到鍛煉。

　　2、配合經理做好市場部新一年的規(guī)劃，繼而明確個人方向，樹立目標，主動圓滿的完成工作。

　　3、處理事情時還需要更冷靜，應該更全面的考慮問題。

　　4、嚴格要求自己，多學習新的知識。

　　5、如遇突發(fā)狀況應有全局觀，

家居工作總結6

　　我作為渠道銷售的首席銷售經理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述20xx年xx月xx日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的`考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

　　渠道銷售經理20xx年終工作總結20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內容大致分為以下以下七點：

　　1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

　　2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次。

　　3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　(二)一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y起來有兩個方面：

　　猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!

家居工作總結7

　　回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到公司這個大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質

　　在我看來，商務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內部運作部門更多的支持！

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　我部門負責完成的工作如下：

　　a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；

　　b. 查看相關建設網站，關注招投標信息情況，及時上報整理； c. 收集、跟蹤新項目，了解具體情況；

　　d.公司所有工程的`投標報名、資格預審及標書制作等投標方面的工作； e.做好資質掛靠工作并及時登記、存檔；

　　f.做好公司獎項申報方面工作；

　　g.公司及本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理 ；

　　h.跟蹤工程進度情況，及時催要工程款；

　　i.負責公司領導上傳下達的工作 ；

　　j.處理業(yè)務部臨時事務處理 ；

　　因商務工作需處理的事務較雜、較多，這就需要本部門人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足

　　值得欣慰的同時，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。

　　1．工作中要嚴格認真，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

　　2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。

　　3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。 在新的一年，我部門會以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！

　　四、商務工作20xx年跟蹤項目如下：

　　1、秦皇島市委黨校裝修工程；

　　2、山海關綜合高中實習實訓綜合樓工程；

　　3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；

　　4、盛華峰地產酒店裝修工程；

　　5、市殘聯活動中心項目；

　　6、盧龍規(guī)劃展廳內裝項目；

　　7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程；

　　8、開發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程；

　　9、耀華賓館外裝工程；

家居工作總結8

　　彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

　　在面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn)時，作為家居行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的步伐，不斷提升自己的工作能力。在領導和同事的支持下，我積極學習進取，勇于挑戰(zhàn)自我，全力完成各項工作任務。通過不懈努力，我取得了顯著的進步，為未來的工作奠定了堅實的基礎。

　　一、首先在xx車間學習家具知識

　　1、我會加強對實木家具產品的生產工藝、材料特點、規(guī)格型號（包括原材料和成品等）、生產周期、交貨時間等方面的熟悉。同時，我會深入了解產品的.使用方法、保養(yǎng)和維修知識，以便更好地為客戶提供服務。我也會關注本行業(yè)競爭對手的產品情況，以便及時調整自身策略，保持競爭優(yōu)勢。

　　2、這家公司是一家專注于生產高品質產品的企業(yè)，擁有先進的生產設備和技術，致力于為客戶提供優(yōu)質的服務。公司的產品生產能力強大，生產技術水平高超，能夠滿足不同客戶的需求。公司注重質量控制，確保每一件產品都符合標準。同時，公司擁有一支專業(yè)的團隊，能夠為客戶提供全方位的服務。未來，公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，致力于成為行業(yè)的領軍企業(yè)。

　　3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　在專業(yè)知識方面，可以進一步學習家具制作過程中的不同工藝技術知識，例如不同材料的特性和用途、家具設計的原則和流程、家具生產中的常見問題及解決方法等。通過深入了解這些方面的知識，可以更好地與客戶溝通交流，滿足他們的需求，并在合作中取得更好的效果。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面

　　1、在xx木業(yè)領導的指導下，我進行了自我認知、自我分析、客戶分析、簽單技巧等基本素質培養(yǎng)，并得到了后勤支持。這些培訓和支持為我在未來的銷售工作中認識和應對不同客戶的不同談判技巧提供了全面準備。感謝xx木業(yè)給予我這樣的機會和發(fā)展平臺。在與xx領導的合作中，我學到了許多銷售技巧和談判能力的提升，這些經驗為我未來的獨立成長打下了堅實基礎。感謝xx領導在工作中對我的悉心培養(yǎng)和言傳身教，讓我獲得了很大的成長。這些經歷都是我寶貴的財富。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

　　獲得客戶→跟進客戶→業(yè)務談判→制定方案→成功簽約→售后服務→維護關系。

　　在工作中，我發(fā)現自己的業(yè)務經驗還不夠豐富，業(yè)務技巧有待提升。為了更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高銷售業(yè)務水平，我需要盡快克服這些不足之處。通過不斷實踐、總結經驗，并積極學習，我相信我能夠迅速提升自己的銷售技能，增強自信心，為未來的工作奠定堅實基礎。我將努力不懈地學習和實踐，不斷完善自己的銷售技巧，以便更好地應對各種挑戰(zhàn)并取得成功。

　　經過幾年的努力學習和工作，我在公司得到了領導和同事們的支持和幫助。我不斷學習家具知識，總結工作經驗，提高自身素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了崗位工作。在新的一年，我將迎接更大的挑戰(zhàn)，與同事們共同努力，超越質量，共同成就我們的事業(yè)！

家居工作總結9

　　作為xx家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

　　一、精神

　　一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

　　二、知識

　　這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

　　1、商品知識包括對商場上所有商品的生產工藝、質量特點（如面料、材料、油漆等）、功能特性（適用環(huán)境和條件）、規(guī)格型號（包括面料和產品規(guī)格）、生產周期、交貨時間以及庫存情況的了解。同時，也需要了解商品的正確使用方法、保養(yǎng)和維修知識。此外，還應該熟悉本行業(yè)競爭對手的產品情況，以便進行比較和分析。

　　2、公司是一家專業(yè)生產銷售家具的企業(yè)，擁有悠久的歷史和豐富的經驗。公司秉承著“質量第一，顧客至上”的經營理念，致力于為顧客提供優(yōu)質的家具產品。公司擁有先進的生產設備和技術力量，生產能力強大，產品結構合理，品種系列豐富多樣。公司的產品技術水平領先行業(yè)，質量穩(wěn)定可靠。公司在銷售方面表現出色，銷售網絡覆蓋全國各地，并在各地區(qū)建立了穩(wěn)定的銷售渠道。公司的`服務方式周到細致，深受顧客好評。展望未來，公司將繼續(xù)致力于提升產品質量和服務水平，不斷創(chuàng)新發(fā)展，努力成為家具行業(yè)的領軍企業(yè)。

　　3、家具購買者，包括潛在客戶，通常會受到多方面因素的影響而做出購買決策。他們對家具的選擇往往受到消費心理、消費層次和對家居環(huán)境布置的基本要求的影響。因此，了解他們的喜好、需求和偏好對于家具銷售商來說至關重要。

　　4、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

　　三、了解顧客

　　店長在與顧客交流時，可以通過詢問客人對家居產品的喜好、家庭成員人數、生活習慣、裝修風格偏好、以及預算情況等方面來了解客人的購買需求，從而為他們推薦最合適的商品。

　　四、抓住時機

　　根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

　　五、引導消費

　　在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

　　六、處理意見

　　在零售工作中，店長經常會收到顧客的意見。優(yōu)秀的店長應該能夠平靜應對顧客不同的意見，首要任務是盡力為顧客提供他們喜歡的商品，避免出現反對意見，或者將反對意見降至最低程度。當顧客提出反對意見時，店長應該耐心傾聽，如果顧客的意見是錯誤的，店長應該禮貌地解釋；如果意見是正確的，店長應該誠懇地表示感謝。

　　七、抓好售后

　　售后服務是企業(yè)與顧客之間非常重要的一環(huán)，比起銷售環(huán)節(jié)更加關鍵。良好的售后服務可以建立消費者對企業(yè)的信任感，加強顧客與企業(yè)之間的聯系，促使顧客成為忠實的回頭客。同時，老顧客的口碑也會影響到新顧客，擴大市場份額。因此，抓好售后服務至關重要�？梢詮囊韵聨讉�方面著手進行售后服務的改進：

　　1、售出產品并不代表與顧客的關系終止，店長應該定期與顧客保持聯系，繼續(xù)提供優(yōu)質的服務。如果顧客對產品感到滿意，店長需要履行組裝、維修和售后服務的承諾。同時，店長應該樂意接受顧客的意見，并及時采取改進措施。

　　2、銷售部門通過建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、地址、聯系方式，以及購買的產品名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額等信息。同時還記錄顧客的反饋意見、購買決策過程中的考慮因素，以及競爭對手的市場活動和產品特點等信息。這些記錄可以幫助企業(yè)了解市場需求變化，制定更有效的營銷策略，提高客戶滿意度，促進銷售增長。

　　3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

　　以下是我在20xx年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。

家居工作總結10

　　作為一位剛畢業(yè)進入智能家居銷售行業(yè)的新人，我在過去的一年中經歷了很多挑戰(zhàn)和成長，通過不斷努力和學習，我有幸獲得了銷售團隊的晉升，擔任了智能家居銷售經理的職位。在這個崗位上，我除了需要負責自己的銷售任務外，還需要帶領團隊完成整體銷售目標。在這個過程中，我不斷摸索和總結，以下是我從業(yè)一年的智能家居銷售經理工作的總結和反思。

　　我認識到了銷售工作的意義和價值。智能家居行業(yè)是一個充滿潛力和機遇的市場，隨著智能技術的不斷進步和人們對智能生活的追求，智能家居產品的市場需求也在不斷增長。作為一名銷售人員，我的工作是通過與客戶的溝通，了解他們的需求并提供合適的解決方案，使他們能夠享受更智能化和便捷的生活。通過銷售智能家居產品，我可以為客戶帶來實實在在的改變和便利，這是我工作的價值所在。

　　作為一位資歷尚淺的銷售經理，我也存在一些不足。其中之一是缺乏經驗和技巧。在剛開始的時候，我并不了解智能家居產品的特點和優(yōu)勢，在與客戶溝通時經常被問到我無法回答的問題，這給我?guī)�來了一些尷尬和挫敗感。為了解決這個問題，我主動學習了智能家居產品的知識，并請教了一些經驗豐富的同事，通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了產品的特點和銷售技巧。

　　另外，作為一名新人銷售經理，我也面臨著團隊管理的挑戰(zhàn)。我需要協(xié)調團隊中的`各個成員，分配銷售任務并監(jiān)督他們的工作進度。在這個過程中，我發(fā)現自己有時候難以均衡團隊成員之間的人際關系，有些成員之間存在合作不夠密切，甚至出現了一些摩擦和沖突。為了改善團隊氛圍和提高團隊效率，我開始加強與團隊成員的溝通和交流，并推動大家共同解決問題。同時，我也鼓勵團隊成員互相幫助和學習，通過分享經驗和知識，促進團隊成員的共同成長。

　　除了以上的不足之外，我也認識到了團隊目標的重要性。作為銷售經理，我的工作不僅僅是完成個人銷售任務，更重要的是帶領團隊實現整體銷售目標。在過去的一年中，我意識到只有整個團隊的共同努力和協(xié)作，才能夠實現更高的銷售業(yè)績。因此，我把更多的時間和精力投入到團隊的培訓和發(fā)展上，提供必要的支持和指導，確保每個團隊成員都能夠達到自己的最佳狀態(tài)，并實現個人銷售目標。

　　從業(yè)一年的智能家居銷售經理工作對我來說既是一個挑戰(zhàn)又是一次成長的過程。通過不斷學習和實踐，我逐漸成為了一名具有經驗和能力的銷售經理。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的銷售技巧和團隊管理能力，努力實現更高的銷售業(yè)績，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。

家居工作總結11

　　在過去的一年中，我作為家居銷售督導，負責管理并監(jiān)督我們團隊的銷售工作。通過對團隊的協(xié)調、指導和培訓，我全面提升了銷售團隊的銷售技巧和能力，為公司實現了可觀的銷售增長。以下是我對家居銷售督導工作的總結與反思。

　　作為銷售督導，我時刻保持著積極、樂觀的態(tài)度，并始終以榜樣的行動來鼓勵和影響團隊成員。我充分了解到，一個團隊的士氣和凝聚力對銷售業(yè)績的提升至關重要。因此，我每周都和團隊成員進行一對一的談話，了解他們的困惑和需求，并以案例分析、角色扮演等方式幫助他們消除困難和提升銷售技巧。我也定期組織銷售技能培訓班，邀請行業(yè)內的專家分享經驗和技巧。通過這些努力，我不僅提高了團隊成員的業(yè)績，也激發(fā)了他們的工作熱情。

　　我注重團隊的數據分析和銷售計劃的制定。通過統(tǒng)計和分析銷售數據，我們可以準確了解到團隊的優(yōu)勢和劣勢，為我們的銷售策略提供詳實的依據。我與團隊成員們定期開會，討論銷售數據的分析結果，并根據分析結果制定銷售計劃。在銷售計劃中，我們會明確銷售目標、制定具體的銷售策略和銷售行動計劃。這些銷售計劃為我們提供了清晰的方向，使我們更加有條不紊地推進銷售工作。

　　我重視客戶服務的質量和效果�？蛻魸M意度是我們公司最重要的指標之一，而家居銷售過程中的客戶服務質量直接影響到顧客是否會購買我們的產品。因此，我與團隊成員一起制定了一套完善的客戶服務流程。在銷售過程中，我們注重傾聽客戶需求，了解他們的期望，并根據客戶的特點提供個性化的解決方案。我們還定期對客戶進行回訪，了解他們的滿意度和意見建議，以進一步改進我們的客戶服務。通過這些努力，我們團隊的.客戶滿意度大幅提升，客戶忠誠度也得到了明顯的提高。

　　我注重團隊的溝通和協(xié)作。我鼓勵團隊成員之間的信息共享和交流，以更好地合作完成銷售目標。我還定期召開團隊會議，通過會議分享銷售經驗和案例，使團隊成員們互相學習借鑒。在團隊中，我也注重培養(yǎng)團隊成員的領導能力和團隊合作能力。我鼓勵他們積極參與團隊項目，并給予他們更多的責任和機會。通過這些措施，我們的團隊氛圍更加和諧融洽，團隊凝聚力不斷增強。

　　作為家居銷售督導，我致力于提高團隊成員的銷售技巧和能力，通過數據分析和銷售計劃制定使團隊銷售工作更有針對性和效率，注重客戶服務質量和團隊溝通協(xié)作，從而為公司實現可觀的銷售增長。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進和提升自己的能力，帶領團隊取得更好的成績。

家居工作總結12

尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：

　　大家晚上好，應該還有很多的領導和同事都來不及認識，先作個自我介紹，我叫楊文，xx年出生，畢業(yè)于廣東科技職業(yè)技術學院，至今未婚！

　　首先，非常感謝各位領導對晚輩的賤賞，很榮幸得到公司領導的信任，在各位領導和同事們的支持和幫助下，集一家居建材武平連鎖店以20xx年9月17日順利開業(yè)，試業(yè)至今歷時18天，總銷售額為43165元，其中尚高31730元占比73.5%、心海伽藍5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%、配件28元0.1%，我個人覺得這個數字很不方便上報給領導。從業(yè)績角度來看，這也是我做的不足之一。但是一個陌生的縣城，在人際關系欠全、人員招聘困難、外出交通不便的情況之下，能夠順利開業(yè)，我覺得應該是值得肯定的成績。開業(yè)的順利進行，離不開武平一線的基層員工，她們的勤勞和辛苦，才是我們繼續(xù)前進的主力。我們應該給遠在武平的這支女子軍，不！是娘子軍送上熱烈的掌聲！

　　一、那么，接下來跟大家分享一下武平人的消費習慣：

　　1、武平有這樣的習慣，趕集！每逢的農歷一、六，就是鄉(xiāng)下人來縣城趕集的日子。東大街

　�。ǚ�裝、食品等）和沿河路（日雜等），可以抓住這個人群聚集地時間進行派發(fā)宣傳單頁，當然要時間許可和人員安排的過來的情況下；

　　2、武平人喜歡打折商品，到目前為止，沒有任何一位消費者購買過我們的正價商品，而且

　　普遍對我們的產品反應是：漂亮、貴。但這也不可否認我們的團隊還不夠強，武平人現在還不知道我們集一已經來武平了，所以很多去安華買了衛(wèi)浴之后來我們賣場參觀的時候說道：你們怎么不早點開業(yè)啊，宣傳也不做。從中可以看出，這些消費者對我們的產品還是很認可的，所以我建議以后我們應該盡量多做促銷活動和實惠的宣傳廣告；

　　3、武平人喜歡被親戚朋友煽動，這也就叫做關系網。

　　不過對此我有話說：

　　一，部分沒有簽訂書面合同，口頭承諾，沒保障，出了問題找也不是不找也不是。

　　二、東西買貴了心里埋怨，而且買的是次品也不好申訴，畢竟很便宜，便宜沒好貨。所以選擇專業(yè)賣場，首先，產品、價格、售后有保障，有申訴權利，能得到法律的維護，關系明確！

　　4、另外關于武平的工人，用一句來表達我們這些梅州職員的心聲，沒同意工程給工人做之前，工人就是做工的，當把工程給工人做以后，工人就是做官的，所以在施工當中與工人的談判也是艱巨的。

　　二、武平房地產的情況：

　　武平比較知名的房地產有三家：

　　A、龍巖市中遠上城房地產開發(fā)有限公司目前這家公司在武平的房產名為“中遠上城”

　　的住宅小區(qū)，占地70000平米，建筑面積160000平米，總戶數1200套，均價在4000元-5000元左右，從80平米左右的公寓到180平米的復式住宅。分一期二期三期，目前在建中。

　　B、龍巖聯發(fā)房地產開發(fā)有限公司，目前在武平的房產名為“鑫華庭”的中端住宅小區(qū)，占地14479平米，建筑面積36000平米，總戶數288套，其中有9套別墅，均價在3500元-6000元左右，從90平米左右的公寓到290平米的別墅。分一期、二期、一期為別墅，二期為套房，目前已封頂。據了解別墅區(qū)年底開盤。

　　C、武平縣中成房地產開發(fā)有限公司，目前在武平的房產名為“君臨天下”的中端住宅小區(qū)，建筑面積45000平米，13棟套房，18套別墅，均價3500-6000元左右。

　　另外，武平的小區(qū)群還有，碧水豪庭，碧水綠洲，東方新城，書香家園，尊府中凱國際，華鑫名門御景等等可以說，武平現在的房地產開發(fā)處于瘋狂街階段。但令人擔憂的是一味的開發(fā)造成資金的空洞，所帶來的危險境地。

　　三、下一步的工作計劃：

　　1、團隊組建，加快店面人員的招聘及培訓工作。因為人才是店面發(fā)展的重頭戲！現已在武平人才網發(fā)布招聘廣告；關于培訓包括銷售流程及技巧，專業(yè)知識的培訓，另外就是人員素質的培訓，從而來提高賣場及售后的服務水平；

　　2、掃街、掃樓，點對點，尋找準客戶；

　　3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找、培養(yǎng)客源，努力提高服務意識,全面樹立集一在武平的良好形象（當然，我們推崇的是宣傳和營銷的性價比，杜絕鋪張浪費）；

　　4、與各地產商談樣板房，每個小區(qū)一套樣板房，以點帶面，占領小區(qū)中高端客戶群。如果樣板房這個計劃可以，具體樣板房的操作，還希望能夠得到公司領導充分的指導和建議。

　　5、小區(qū)推廣合作方案，《服務好我們的業(yè)主，就是開拓了巨大的市場》，運用我們連鎖的優(yōu)勢、產品結構的優(yōu)勢、品牌豐富的優(yōu)勢、服務完善的`優(yōu)勢、一站式購物的優(yōu)勢，與各樓盤、各小區(qū)、各物業(yè)攜手并進，合作共贏！合作分析：

　　對地產商的價值

　　A、通過合作讓客戶享受更多的附加價值，從而提升客戶對地產商的美譽度。B、通過獨有的VIP活動推出，提升房地產的營銷力度，促進房屋的銷售。C、通過高端服務質量提升整個地產公司的品牌形象。D、降低房地產的營銷推廣費用E、降低房地產樣板房的包裝費用。

　　對物業(yè)的價值

　　A、增強業(yè)主與物業(yè)部門之間的感情。B、增加物業(yè)部門的收入。C、為物業(yè)節(jié)約建材開支。D、豐富物業(yè)部門的服務項目。

　　對業(yè)主的價值

　　A、讓業(yè)主享受最低價格。

　　B、讓業(yè)主享受到統(tǒng)一的售后服務。C、為業(yè)主提供最質量保證。D、為業(yè)主提供購買便利性。E、為業(yè)主提供最全的品類選擇。

　　6、發(fā)展自己的關系網。

　　最后，身為公司的一員，如果不能為發(fā)展中的公司提出一點屬于自己的建議是不利用公司發(fā)展的，我的建議如下：

　　1、連鎖體系必需具備的統(tǒng)一性；

　　2、完善的績效管理；正所謂一個成功的企業(yè)必定=好的管理+好的績效。

　　3、人才的培養(yǎng)是公司前進和發(fā)展的源泉。留得住人才的企業(yè)發(fā)展的速度將箭步如飛。

家居工作總結13

　　20xx年上半年是一個非常不尋常的時間，全球疫情的影響使得生活和工作方式都發(fā)生了翻天覆地的變化。作為家居顧問，我也不例外面臨了各種挑戰(zhàn)和機遇。在過去的半年中，我用心服務每一位客戶，并不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在這篇文章中，我將分享我這半年的工作總結和經驗。

　　一、了解客戶需求

　　作為一名家居顧問，了解客戶需求是非常重要的。在與客戶初次接觸時，我會認真地聽取客戶的需求和想法，并根據客戶的實際需求提供有針對性的解決方案。例如，某位客戶在裝修時特別注重環(huán)保，我會為客戶推薦符合環(huán)保標準的裝修材料和方案。

　　此外，身為一位家居顧問，我也不斷學習新的家居設計理念和趨勢。這種學習可以幫助我協(xié)助客戶在空間設計方面獲得更好的體驗和效果。

　　二、與客戶保持充分的溝通

　　溝通是對我們家居顧問非常重要的一個環(huán)節(jié)。每個客戶都有其特定的需求，而這些需求只有通過充分的溝通才能真正地了解。在與客戶溝通時，我通常會采用多種溝通方式，包括面談、電話、郵件、微信和視頻等等，以便更好地理解客戶的需求和要求。

　　同時，對于客戶提出的問題和反饋，我也會及時回復并給出解決方案。在通過各種溝通方式與客戶得以長期保持聯系后，很多客戶也會成為自己的朋友。

　　三、提供個性化的家居設計方案

　　為了滿足不同客戶的需求，我會為每位客戶提供個性化的家居設計方案，根據客戶的不同需求、品味和預算等因素，為其量身定制一份最適合的方案。例如，一個有孩子的家庭，我們會給出一個帶有親子活動區(qū)域的方案，使得孩子能夠在安全有趣的家庭環(huán)境下成長。

　　四、關注家居領域的最新趨勢

　　家居領域一直在不斷變化，新的設計理念和潮流不斷涌現。為了更好地服務客戶，我一直在關注家居領域的最新趨勢，包括材料、色彩和家居搭配等方面，以及國內外的新興設計流派和家居領域的最新動態(tài)，并不斷學習產業(yè)領袖的'經驗和知識。

　　五、不斷提高自己的專業(yè)技能

　　作為一名家居顧問，要擁有扎實的專業(yè)知識和技能是非常關鍵的。因為市場上裝修公司和設計師的數量很多，只有不斷提高自己的專業(yè)技能才能在市場競爭中脫穎而出。因此，我會不斷學習和提升自己，增強自己的專業(yè)能力和獨到的設計思維。

　　綜上所述，這半年我在為客戶提供家居設計方案的過程中，加深了對客戶需求和市場變化的理解，也認識到了自我提高的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，保持與客戶充分的溝通，不斷提供個性化的家居設計方案，打造更優(yōu)秀的業(yè)績。

家居工作總結14

　　銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。本人于20xx年進入xx一家家具銷售商場工作，工作內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人20xx年上半年所做家具銷售實習報告做如下匯總：

　　畢竟，畢業(yè)之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。

　　人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經過同學的介紹在xx做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。

　　一、做一行精一行很重要

　　家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。

　　如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。

　　有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。

　　二、了解產品

　　熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的'差別在客戶心理上會有微妙反應。

　　在銷售的過程中我發(fā)現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。

　　中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇�？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

　　三、工作體會

　　家具工作上半年工作時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

　　銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

家居工作總結15

　　我在超市工作已經有一段時間了，雖然我與工作實際要求之間存在一些差距，但我能夠克服困難，努力學習，調整工作態(tài)度，積極向同事請教和學習。我會踏實認真地完成本職工作，為超市的發(fā)展貢獻自己的力量。感謝您的指導。

　　一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

　　收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜。

　　二、認真做好商品裝袋工作。

　　將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的`廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　　三、注意離開收銀臺時的工作程序。

　　離開收銀臺時，請將“暫停服務”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔�。粚⑺�有現金鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙隨身攜帶或交給值班長保管；告知臨近的收銀員離開的原因和預計回來的時間；如果還有顧客在等待結賬，請以禮貌的態(tài)度通知他們到其他收銀臺結賬；等待顧客結賬后方可離開。

　　上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

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