信息技術(shù)部系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理處半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的信息技術(shù)部系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理處半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　一、上半年工作完成情況

　　(一)日常辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)平臺支持

　　日常辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)平臺支持是系統(tǒng)處的主要基本工作，從整體上看，雖然在今年年初我們對總公司辦公職場和整個機房進行了搬遷和改造，同時對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布署進行了調(diào)整，但是最終沒有對系統(tǒng)平臺的健康運行造成消極影響，反而通過不斷的優(yōu)化調(diào)整，提高了服務(wù)質(zhì)量，整體網(wǎng)絡(luò)可用性由一月份的98.24％提高到六月份的99.73％，主機宕機次數(shù)也由去年的42次減少到今年上半年的2次。網(wǎng)絡(luò)與核心生產(chǎn)系統(tǒng)平臺故障率較去年同期相比下降了6倍，更好的滿足了公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對系統(tǒng)保障能力的要求。在辦公支持方面，系統(tǒng)處運行維護著域控系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)電話系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、反垃圾郵件系統(tǒng)等眾多日常辦公相關(guān)系統(tǒng)，截止到今年6月份，這些日常辦公系統(tǒng)支持的用戶數(shù)量較去年同期增加了近一倍，系統(tǒng)處在沒有人員增加的情況下良好的維護了各個系統(tǒng)的正常運行，保障公司辦公的正常秩序。

　　(二)項目性工作執(zhí)行

　　1、主機優(yōu)化項目

　　主機優(yōu)化項目是系統(tǒng)處在今年上半年所執(zhí)行的主要項目性工作，工作涉及到小型機分區(qū)合并、核心應(yīng)用交付模式變更、查詢系統(tǒng)建設(shè)、財務(wù)測試系統(tǒng)布署和周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)布署調(diào)整等工作。本項目在業(yè)務(wù)線覆蓋了整個公司核心生產(chǎn)和周邊業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)；在系統(tǒng)層面覆蓋了網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、生產(chǎn)應(yīng)用程序等技術(shù)領(lǐng)域；參與人員上除系統(tǒng)處幾乎投入了全員參與項目的建設(shè)和支持工作外，還協(xié)調(diào)了項目集成商、核心系統(tǒng)開發(fā)商、外包測試商和多家軟硬件原廠商進行了大量的協(xié)同工作。最終本項目在各方的努力下取得了圓滿的成功，直接的保障了今年上半年生產(chǎn)業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定、安全的運行。

　　2、機房搬遷項目

　　機房搬遷項目是以信息技術(shù)部系統(tǒng)處為主，在零專項預(yù)算的支持下用時約一個月的時間完成的本年度重要項目。本項目時間緊、任務(wù)重、風(fēng)險大。系統(tǒng)處發(fā)揚華夏戰(zhàn)鷹精神連續(xù)作戰(zhàn)，以為公司節(jié)約每一個銅板和有力的執(zhí)行為指導(dǎo)思想，在一個月的時間內(nèi)，充分利用現(xiàn)有資源、最小化項目需求，完成了場地勘察、新機房設(shè)計建設(shè)、關(guān)鍵設(shè)備采購、機房搬遷和系統(tǒng)重組上線等工作。在項目實施最后也是最關(guān)鍵的兩天內(nèi)系統(tǒng)處全員連續(xù)奮戰(zhàn)，按時完成了上百臺設(shè)備的重新布署、上線調(diào)試以及骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的更新升級等工作。最終按計劃完成了全部工作任務(wù)。

　　3、機房設(shè)備擴容改造項目

　　本項目是關(guān)系我公司機房長久持續(xù)運行的關(guān)鍵項目，也是系統(tǒng)處執(zhí)行的高風(fēng)險項目之一。由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，機房設(shè)備不斷增加，機房電力、空調(diào)的容量已經(jīng)無法支持IT系統(tǒng)的建設(shè)需求，隨時有超負荷運轉(zhuǎn)帶來的負面風(fēng)險發(fā)生的可能。為保障公司信息系統(tǒng)的健康運行，系統(tǒng)處組織執(zhí)行了機房設(shè)備擴容改造項目。項目涉及到新空調(diào)、UPS的采購安裝和舊設(shè)備的調(diào)整。由于此項工作關(guān)系到電力、制冷、承重、上下水等眾多機房內(nèi)高風(fēng)險工作，因此需要緊密細致的布署和專業(yè)的施工。最終本項目目標在系統(tǒng)處和施工方3、機房設(shè)備擴容改造項目

　　本項目是關(guān)系我公司機房長久持續(xù)運行的關(guān)鍵項目，也是系統(tǒng)處執(zhí)行的高風(fēng)險項目之一。由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，機房設(shè)備不斷增加，機房電力、空調(diào)的容量已經(jīng)無法支持IT系統(tǒng)的建設(shè)需求，隨時有超負荷運轉(zhuǎn)帶來的負面風(fēng)險發(fā)生的可能。為保障公司信息系統(tǒng)的健康運行，系統(tǒng)處組織執(zhí)行了機房設(shè)備擴容改造項目。項目涉及到新空調(diào)、UPS的采購安裝和舊設(shè)備的調(diào)整。由于此項工作關(guān)系到電力、制冷、承重、上下水等眾多機房內(nèi)高風(fēng)險工作，因此需要緊密細致的布署和專業(yè)的施工。最終本項目目標在系統(tǒng)處和施工方的有效配合下平穩(wěn)達成。

　　4、電銷和客服項目支持

　　電銷和客服系統(tǒng)項目建設(shè)工作是系統(tǒng)處今年上半年參與的重要項目之一。由于對項目設(shè)計和執(zhí)行了解不足，在對該項目建設(shè)支持方面也遇到了諸多困難。但是我處系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多崗位人員通過多次反復(fù)的積極溝通和認真負責(zé)的工作，解決了設(shè)計、布署和使用等多方面的問題和不足，最終成功的幫助這兩個項目系統(tǒng)平穩(wěn)上線。

　　(三)安全體系建設(shè)

　　1、信息安全自查

　　在保監(jiān)會要求和指導(dǎo)下，系統(tǒng)處組織了09年度信息安全自查工作，并對580個信息安全風(fēng)險點進行了評估，其中有220個不滿足保監(jiān)會信息安全要求。通過本次安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結(jié)，提出整改性意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。

　　2、安全管理建設(shè)

　　09年上半年，系統(tǒng)處主要進行了如下安全相關(guān)工作：

　�。�1）災(zāi)備專線和系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)專用災(zāi)備廣域網(wǎng)鏈路，優(yōu)化災(zāi)備策略和性能，以滿足不斷增長的生產(chǎn)數(shù)備份需求，防范數(shù)據(jù)損失風(fēng)險；

　　（2）密碼安全制度建設(shè)，研究密碼安全管理辦法，在制度還沒有正式出臺前提前開始逐步加強密碼和用戶管理；

　�。�3）故障管理，形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結(jié)等方面進行管理加強；

　　（4）上網(wǎng)行為安全管理，逐步優(yōu)化上網(wǎng)權(quán)限和內(nèi)容的管理工作，利用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)降低非工作上網(wǎng)行為的數(shù)量，提高員工工作效率，降低可能因上網(wǎng)帶來安全和法律風(fēng)險。 (四)其它工作

　　1、新技術(shù)產(chǎn)品調(diào)研和測試

　　為滿足公司各方面的業(yè)務(wù)需求，提升系統(tǒng)保障、服務(wù)能力，系統(tǒng)處對多種新技術(shù)產(chǎn)品和方案進行了調(diào)研和測試，這些產(chǎn)品主要有：

　�。�1）系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品，服務(wù)于提高系統(tǒng)運行管理；

　　（2）廣域網(wǎng)加速產(chǎn)品，服務(wù)于解決廣域網(wǎng)帶寬壓力問題；

　�。�3）登錄和審計產(chǎn)品，服務(wù)于人員安全和安全審計；

　�。�4）虛擬主機技術(shù)，服務(wù)于提高資源利用率和工作效率；

　�。�5）桌面虛擬技術(shù)，服務(wù)于提高遠程辦公接入能力和信息安全管理；

　�。�6）統(tǒng)一通信技術(shù)，服務(wù)于協(xié)同辦公和多媒體資源整合；

　�。�7）流量管理產(chǎn)品，服務(wù)于優(yōu)化廣域網(wǎng)帶寬資源，提高生產(chǎn)效率。

　　這些新產(chǎn)品和新技術(shù)主要著眼于提高系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的服務(wù)能力、加強信息安全管理能力、優(yōu)化資源組織利用率和降低長期投資成本。

　　2、團隊建設(shè)

　　團隊建設(shè)是本年度上半年較薄弱的工作項目。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，雖然較去年同期工作量有較大增長，個人時間更加緊張，但是團隊成員均參加了各類培訓(xùn)和技術(shù)交流會議，在專業(yè)技能和工作意識方面均有所提高。在溝通協(xié)作上，隨著制度流程建設(shè)的深化和幾個重大項目的執(zhí)行，團隊成員協(xié)作能力和效率得到了提升，員工責(zé)任意識、補位意識明顯加強。但是由于隊伍人員的限制，在崗位編排和責(zé)任分工方面還有待優(yōu)化與提升。

　　二、工作中存在的主要問題

　　(一)安全生產(chǎn)意識加強

　　雖然公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)多次重點提出加強安全生產(chǎn)意識，但是目前仍然存在一定的可控風(fēng)險工作在執(zhí)行前沒有進行風(fēng)控處理。在今后的工作中需要重點加強安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng)，以保障在思想上、行為上統(tǒng)一到維護生產(chǎn)安全這一工作關(guān)鍵目標上來。

　　(二)項目管理能力加強

　　系統(tǒng)處的項目類工作主要負責(zé)IT系統(tǒng)建設(shè)的執(zhí)行，雖然公司采用了新的IT項目管理辦法，信息技術(shù)部不再承擔(dān)項目管理工作，但是系統(tǒng)處仍然是項目工作的主要參與和執(zhí)行者。加強項目管理能力，避免以前項目常見的調(diào)研不周、準備不足、溝通不暢、時效不高等問題。

　　(三)個人工作技能提升

　　系統(tǒng)處目前崗位人員較為緊張，每位員工均承擔(dān)較大工作量和工作責(zé)任，因此對于每一位員工的個人工作能力和知識面都提出了更高的要求。為了提高團隊整體工作能力和員工交叉補位能力，更好的保障系統(tǒng)支持工作的可靠執(zhí)行，員工個人工作能力和知識技能均需加強。 (四)對外工作宣導(dǎo)和認同取得

　　系統(tǒng)處的主要從事底層系統(tǒng)支持工作，工作要求、內(nèi)容、成果不易被非專業(yè)人員理解和認同，因而對一些需要部門協(xié)同工作的開展不利，也對處室員工取得工作認同，提高工作積極性不利，因此有必要加強此方面工作。

　　三、下半年工作目標及規(guī)劃

　　(一)日常工作支持優(yōu)化

　　持續(xù)加強系統(tǒng)支持工作，在系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)可用性、數(shù)據(jù)庫執(zhí)行效率、應(yīng)用布署優(yōu)化等方面深化工作，爭取獲得新的效率和效能提升。在機構(gòu)建設(shè)和支持方面加強精力投入，優(yōu)化機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)效能、生產(chǎn)和辦公應(yīng)用等方面的支持工作，同時支持新機構(gòu)建設(shè)。主要具體工作有：

　　1、網(wǎng)絡(luò)配置策略優(yōu)化；

　　2、周邊應(yīng)用布署優(yōu)化；

　　3、備份系統(tǒng)鏈路整合生產(chǎn)鏈路；

　　4、新機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)電話等系統(tǒng)支持；

　　5、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控和程序優(yōu)化建議。

　　(二)項目類工作推進和調(diào)整

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求和資金情況，調(diào)整計劃內(nèi)項目執(zhí)行次序，重點執(zhí)行業(yè)務(wù)保障和支持類項目，適時推進效能提升類項目。加強項目執(zhí)行能力和效率。

　　(三)系統(tǒng)性規(guī)劃

　　信息技術(shù)部一直以來將主要精力投放在應(yīng)付不斷增長的業(yè)務(wù)需求上，對于系統(tǒng)建設(shè)的前瞻性規(guī)劃卻上明確的目標，這對于長期、合理、有序的信息系統(tǒng)建設(shè)不利。因此，下半年系統(tǒng)處將就未來公司3～5年信息系統(tǒng)發(fā)展需求進行分析并做出指導(dǎo)性規(guī)劃意見，幫助接下來的IT項目更合理的開展。這些規(guī)劃工作主要有：

　　1、整體性網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)建設(shè)布署規(guī)劃；

　　2、應(yīng)用用系統(tǒng)布署規(guī)劃

　　3、地址、端口管理規(guī)劃

　　4、存儲系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃

　　5、安全體系建設(shè)規(guī)劃

　　6、虛擬化技術(shù)產(chǎn)品測試和應(yīng)用規(guī)劃等。

　　(四)加強安全管理建設(shè)

　　1、端點安全建設(shè)工作

　　2、軟件正版化工作

　　3、日志管理、操作審計系統(tǒng)建設(shè)

　　4、性能監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研

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