- 相關(guān)推薦
銀行運營條線工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的銀行運營條線工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行運營條線工作總結(jié)1
秋風(fēng)瑟瑟，落葉滿地�！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節(jié)，又說明20xx年的日子所剩無幾了。成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天，總結(jié)過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、自助渠道效勞部ATM清加鈔小組工作完成情況
截止到20xx年10月底，xxx分公司ATM清加鈔業(yè)務(wù)，規(guī)模205臺。其中xx銀行維修機器39臺，配備維護(hù)人員3人；xx銀行清加鈔維護(hù)機器數(shù)量為40臺，配備加鈔人員2人；xx銀行清加鈔維護(hù)機器數(shù)量為82臺，配備加鈔人員4人，監(jiān)控管理崗1人。三個銀行維護(hù)人員3人。秉承一慣的工作作風(fēng)，無一風(fēng)險事件的發(fā)生。
二、各銀行工作詳細(xì)情況
1、xx銀行
xx銀行從年初的63臺設(shè)備銳減到現(xiàn)有的39臺設(shè)備。但xx銀行從9月份開始新上了一套新的監(jiān)控系統(tǒng)，雖然機器數(shù)量減少了25%,但維護(hù)數(shù)量還是沒有減少。10個月以來電話接聽數(shù)量由去年統(tǒng)計的1萬通左右到減到10月底接聽電話為5173通；維護(hù)故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務(wù)為586張；處理95580業(yè)務(wù)311筆；處理長短款業(yè)務(wù)446筆。由于機器數(shù)量的減少，為了節(jié)約部門本錢，我的工作性質(zhì)上有了改變由內(nèi)勤人員調(diào)整為外勤對機器進(jìn)行維修工作，我一邊接電話一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環(huán)境中接電話，為防止投訴我也想了很多方法，堅持電話用手機錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。
2、xx銀行
xx銀行截止到10月底，清加鈔維護(hù)現(xiàn)有機器數(shù)量為40臺。年初設(shè)備61臺，7月13日xx銀行對地鐵18臺設(shè)備進(jìn)行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫(yī)院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設(shè)備進(jìn)行季節(jié)性停機，有方案在12末進(jìn)行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續(xù)堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，圓滿完成工作任務(wù)。
3、xx銀行
xx銀行截止到10月底，現(xiàn)有設(shè)備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設(shè)備45臺，令人欣喜的是通過部門領(lǐng)導(dǎo)的努力4月13日，我們將xx銀行在行網(wǎng)點的加清鈔效勞也承接了過來，共計增加機器49臺。xx銀行到目前為止由于業(yè)務(wù)需要又對11臺離行設(shè)備進(jìn)行了撤機的處理。
4、xx交行和xx銀行
�。�1）xx銀行
20xx年7月3日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設(shè)備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護(hù)人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。
�。�2）xx銀行
20xx年9月19日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設(shè)備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護(hù)人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。20xx年截至到10月加鈔126天，xx銀行加鈔金額4620萬元。
三、ATM工作中存在的問題
1、xx銀行：只承接的維護(hù)工作，而且維護(hù)人員沒有押運人員陪同，風(fēng)險非常大。并且xx銀行的設(shè)備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能翻開機器對機器內(nèi)部的設(shè)備和現(xiàn)金進(jìn)行處理，對維護(hù)人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進(jìn)行這么嚴(yán)肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應(yīng)該考慮一下這個工程的風(fēng)險是比正常銀行加鈔維護(hù)業(yè)務(wù)高十幾倍，現(xiàn)有的機器數(shù)量已經(jīng)減少到難以維持的地布，布放地點又相對較遠(yuǎn)，新上的監(jiān)控系統(tǒng)又很敏感，而且xx的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略角度考慮這個工程的去留。
2、xx銀行：本年度撤機的數(shù)量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機方案。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。
3、xx銀行：加鈔方案從4月13日承接在行網(wǎng)點加鈔以來，加鈔方案由我公司監(jiān)控運維崗進(jìn)行安排，由于在行網(wǎng)點吞鈔情況嚴(yán)重，清機頻繁，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時協(xié)議上簽訂的一周至少一次，有些網(wǎng)點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。
四、除ATM業(yè)務(wù)外，拓展公司產(chǎn)品的情況
雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：小波為我們組的組長，我和小劍、小碩為組員。
對單位的新產(chǎn)品“i碼付”進(jìn)行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產(chǎn)品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶著邊學(xué)習(xí)邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現(xiàn)的時侯也是有手續(xù)費的，但使用起來比擬方便和快捷已經(jīng)深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導(dǎo)考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習(xí)慣。新生事物都需要一個老百姓認(rèn)知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產(chǎn)品會被大家所接受的。
五、收付款情況
1、xx銀行由于地鐵撤機，收回20xx年18臺以鐵設(shè)備的全部維護(hù)費用共計元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計元已經(jīng)與銀行核對完，等待銀行走流程。
2、xx銀行收回20xx年第一、二季度的維護(hù)費用元。第三季度費用明細(xì)再核對中。
3、xx銀行目前只收到第一季度費用元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在xx銀行正在走流程。
4、20xx年8月份付給金盾守押公司上半年費用元，還有臨時鈔車8萬2千元和20xx年下半年押運鈔車費用648550元待付。共計待付押運730550元。
六、正在開展的工程
1、中行全流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標(biāo)
中國銀行哈爾濱分行20xx年12月7日與目前效勞的四川金投公司的效勞期滿總行對此項業(yè)務(wù)要求重新招標(biāo)，由于我司在業(yè)內(nèi)的.知名度，三家被約標(biāo)的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔效勞，現(xiàn)有機器107臺，目標(biāo)本年內(nèi)進(jìn)行40臺的增機方案。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節(jié)省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個工程。
2、華夏銀行半流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標(biāo)
華夏銀行自助設(shè)備目前為11臺，5臺在行設(shè)備，6臺離行自助設(shè)備。11月底之前再增加6臺，最終目標(biāo)機器數(shù)量為37臺，除現(xiàn)在方案數(shù)量，有20臺設(shè)備增機時間根本不確定。約標(biāo)的公司有威豹和我們，從機器數(shù)量到押運鈔車的本錢上來看，處于沒方法報價和運作的的情況。
20xx年全國經(jīng)濟的變化太快了，ATM業(yè)務(wù)萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為我一個老員工來言，既要守住ATM這塊業(yè)務(wù)的老陣地，也要如饑似渴的學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，時刻準(zhǔn)備著迎接部門的新挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我要有改革創(chuàng)新的精神、拓展市場的精神、精準(zhǔn)管理精神、永不滿足精神、顧全大局的精神。
以上是我們ATM清加鈔維護(hù)小組的工作小結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
銀行運營條線工作總結(jié)2
一、XX支行上半年任務(wù)完成情況：
1、儲蓄存款余額34844萬元，比年初增加3565萬元。其中主要是定期存款增長2544萬元、銀行卡存款增長969萬元。
2、貴賓客戶：10萬元以上儲蓄比年初增加80個、增長4172萬元；10萬至50萬比年初增加71個、增長1135萬元；50萬至100萬比年初增加15個、增長1010萬元；100萬至至500萬減少9個、減少1257萬元；500萬以上增加3個、增長3283萬元。
3、基金銷售：股票型基金銷售346萬元、基金定投33萬元。
4、理財產(chǎn)品：理財產(chǎn)品銷售2297萬元、黃金600克、理財卡增長426張。
5、個人助業(yè)貸款：比年初增長1戶、金額比年初減少310萬元。
6、貸記卡新增115張、信用卡消費比年初增長164萬元。
7、個人借記卡新增2302張、個人網(wǎng)上銀行新增1229個、個人手機銀行增長997個、個人短信通增長1293個。
8、企業(yè)網(wǎng)上銀行新增39戶、企業(yè)電話銀行新增31戶、企業(yè)短信通新增54戶、特約商戶1戶。
二、當(dāng)前的薄弱環(huán)節(jié)
1、從各個數(shù)據(jù)指標(biāo)上分析:主要薄弱環(huán)節(jié)是基金業(yè)務(wù)的銷售、個人助業(yè)貸款的.投放、轉(zhuǎn)賬電話、貸記卡。
2、從自身經(jīng)營上分析：主要薄弱環(huán)節(jié)是未能有效地對存量客戶進(jìn)行維護(hù)、沒有很好的實施大堂直接營銷、沒有充分發(fā)揮搶挖他行客戶的積極性。
銀行運營條線工作總結(jié)3
秋風(fēng)瑟瑟，落葉滿地�！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節(jié)，又說明20xx年的日子所剩無幾了。成績已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天，總結(jié)過去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿完成，下面我將對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、自助渠道效勞部ATM清加鈔小組工作完成情況
截止到20xx年10月底，xxx分公司ATM清加鈔業(yè)務(wù)，規(guī)模205臺。其中xx銀行維修機器39臺，配備維護(hù)人員3人；xx銀行清加鈔維護(hù)機器數(shù)量為40臺，配備加鈔人員2人；xx銀行清加鈔維護(hù)機器數(shù)量為82臺，配備加鈔人員4人，監(jiān)控管理崗1人。三個銀行維護(hù)人員3人。秉承一慣的工作作風(fēng)，無一風(fēng)險事件的發(fā)生。
二、各銀行工作詳細(xì)情況
1、xx銀行
xx銀行從年初的63臺設(shè)備銳減到現(xiàn)有的39臺設(shè)備。但xx銀行從9月份開始新上了一套新的監(jiān)控系統(tǒng)，雖然機器數(shù)量減少了25%,但維護(hù)數(shù)量還是沒有減少。10個月以來電話接聽數(shù)量由去年統(tǒng)計的1萬通左右到減到10月底接聽電話為5173通；維護(hù)故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務(wù)為586張；處理95580業(yè)務(wù)311筆；處理長短款業(yè)務(wù)446筆。由于機器數(shù)量的減少，為了節(jié)約部門本錢，我的工作性質(zhì)上有了改變由內(nèi)勤人員調(diào)整為外勤對機器進(jìn)行維修工作，我一邊接電話一邊修機器，常常是在公交車上嘈雜的環(huán)境中接電話，為防止投訴我也想了很多方法，堅持電話用手機錄音，用耳機話筒與客戶交流能降低說話聲音。
2、xx銀行
xx銀行截止到10月底，清加鈔維護(hù)現(xiàn)有機器數(shù)量為40臺。年初設(shè)備61臺，7月13日xx銀行對地鐵18臺設(shè)備進(jìn)行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫(yī)院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設(shè)備進(jìn)行季節(jié)性停機，有方案在12末進(jìn)行開機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續(xù)堅持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，圓滿完成工作任務(wù)。
3、xx銀行
xx銀行截止到10月底，現(xiàn)有設(shè)備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初xx銀行離行自助設(shè)備45臺，令人欣喜的是通過部門領(lǐng)導(dǎo)的努力4月13日，我們將xx銀行在行網(wǎng)點的加清鈔效勞也承接了過來，共計增加機器49臺。xx銀行到目前為止由于業(yè)務(wù)需要又對11臺離行設(shè)備進(jìn)行了撤機的處理。
4、xx交行和xx銀行
�。�1）xx銀行
20xx年7月3日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設(shè)備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護(hù)人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。
（2）xx銀行
20xx年9月19日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設(shè)備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護(hù)人員2人加鈔金額6540萬吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。20xx年截至到10月加鈔126天，xx銀行加鈔金額4620萬元。
三、ATM工作中存在的問題
1、xx銀行：只承接的維護(hù)工作，而且維護(hù)人員沒有押運人員陪同，風(fēng)險非常大。并且xx銀行的設(shè)備都沒有保險柜密碼，只鑰匙一人就能翻開機器對機器內(nèi)部的設(shè)備和現(xiàn)金進(jìn)行處理，對維護(hù)人員的人品是極大的考驗，有時侯我就說我們都是靠著最原始的信任進(jìn)行這么嚴(yán)肅工作的，所以我覺得從部門和公司的角度應(yīng)該考慮一下這個工程的風(fēng)險是比正常銀行加鈔維護(hù)業(yè)務(wù)高十幾倍，現(xiàn)有的機器數(shù)量已經(jīng)減少到難以維持的'地布，布放地點又相對較遠(yuǎn)，新上的監(jiān)控系統(tǒng)又很敏感，而且xx的考核特別的不合理，說白了只考核我們公司，請領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略角度考慮這個工程的去留。
2、xx銀行：本年度撤機的數(shù)量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒有增機方案。加鈔人員一周5天工作日，有2個半天休息，鈔車資源是一種浪費。
3、xx銀行：加鈔方案從4月13日承接在行網(wǎng)點加鈔以來，加鈔方案由我公司監(jiān)控運維崗進(jìn)行安排，由于在行網(wǎng)點吞鈔情況嚴(yán)重，清機頻繁，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時協(xié)議上簽訂的一周至少一次，有些網(wǎng)點有時一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。
四、除ATM業(yè)務(wù)外，拓展公司產(chǎn)品的情況
雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實。并且在工作日之余，我們成立了一個拓展小組：小波為我們組的組長，我和小劍、小碩為組員。對單位的新產(chǎn)品“i碼付”進(jìn)行陌生拜訪式的營銷活動。雖然我們對公司的好多產(chǎn)品不是很熟悉，正好通過營銷由總部同事帶著邊學(xué)習(xí)邊推廣。我們這次的營銷活動主要走訪道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現(xiàn)的時侯也是有手續(xù)費的，但使用起來比擬方便和快捷已經(jīng)深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導(dǎo)考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習(xí)慣。新生事物都需要一個老百姓認(rèn)知的過程，雖然幾次的推廣活動成效不大，但我們還是有信心公司的產(chǎn)品會被大家所接受的。
五、收付款情況
1、xx銀行由于地鐵撤機，收回20xx年18臺以鐵設(shè)備的全部維護(hù)費用共計183688.77元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬元要回。剩余款項共計702667.40元已經(jīng)與銀行核對完，等待銀行走流程。
2、xx銀行收回20xx年第一、二季度的維護(hù)費用87378.23元。第三季度費用明細(xì)再核對中。
3、xx銀行目前只收到第一季度費用179552.63元。由于公司變更名稱和帳戶第二季度和第三季度費用重新開票，在xx銀行正在走流程。
4、20xx年8月份付給金盾守押公司上半年費用1155072.24元，還有臨時鈔車8萬2千元和20xx年下半年押運鈔車費用648550元待付。共計待付押運730550元。
六、正在開展的工程
1、中行全流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標(biāo)。
中國銀行哈爾濱分行20xx年12月7日與目前效勞的四川金投公司的效勞期滿總行對此項業(yè)務(wù)要求重新招標(biāo)，由于我司在業(yè)內(nèi)的知名度，三家被約標(biāo)的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔效勞，現(xiàn)有機器107臺，目標(biāo)本年內(nèi)進(jìn)行40臺的增機方案。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價的最高值是每臺不超過9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節(jié)省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，真心希望在部門盈利的前題下，能接下這個工程。
2、華夏銀行半流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標(biāo)。
華夏銀行自助設(shè)備目前為11臺，5臺在行設(shè)備，6臺離行自助設(shè)備。11月底之前再增加6臺，最終目標(biāo)機器數(shù)量為37臺，除現(xiàn)在方案數(shù)量，有20臺設(shè)備增機時間根本不確定。約標(biāo)的公司有威豹和我們，從機器數(shù)量到押運鈔車的本錢上來看，處于沒方法報價和運作的的情況。
20xx年全國經(jīng)濟的變化太快了，ATM業(yè)務(wù)萎縮是全國的大的趨勢了，部門的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為我一個老員工來言，既要守住ATM這塊業(yè)務(wù)的老陣地，也要如饑似渴的學(xué)習(xí)公司的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，時刻準(zhǔn)備著迎接部門的新挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我要有改革創(chuàng)新的精神、拓展市場的精神、精準(zhǔn)管理精神、永不滿足精神、顧全大局的精神。
以上是我們ATM清加鈔維護(hù)小組的工作小結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
【銀行運營條線工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行運營工作總結(jié)02-27
銀行運營管理部工作總結(jié)12-16
銀行運營主管工作總結(jié)03-29
銀行一線員工工作總結(jié)03-25
銀行運營行長工作總結(jié)范文09-26
運營的工作總結(jié)03-19
運營的工作總結(jié)04-03
運營崗位工作總結(jié)05-19
運營崗位工作總結(jié)05-19