個人工作總結(jié)實用13篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié) 篇1
春去冬來，在繁忙的工作和生活中，又到了20xx年的年末�；仨@一年我感覺到充實了很多，在工作中也積累了很多經(jīng)驗。深深地體會到作為一名殘聯(lián)協(xié)管員的價值，更增加了我對以后工作的信心。
一。加強學習，提高自身素質(zhì)
民政工作包羅萬象，關(guān)系到千家萬戶，日常事務(wù)瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉(zhuǎn)，自己比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，通過學習，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候都比較順利，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的`關(guān)系處理得比較和諧。能夠嚴格遵守街道的各項規(guī)章制度。今年我參加了市縣組織的職康站管理人員培訓、輔助器具管理培訓班。
此外，今年我們還為90名老年人辦理了老年人優(yōu)待卡；為55名殘疾人辦理了殘疾人證；為59名殘疾人申請發(fā)放了輪椅、可視門鈴、讀屏軟件等輔助器具；為23名老年人和殘疾人發(fā)放了小幫手電子服務(wù)器。極大地方便了老年人和殘疾人的生活。每天為溫馨家園殘疾人買飯送飯。
當然，工作中有時也存在問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力的提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工做，將我的工作做到最好。讓更多的殘疾人健康的生活下去，讓更多的弱勢群體快樂才是最重要的。
個人工作總結(jié) 篇2
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務(wù)能力。
俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的.工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課；另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內(nèi)容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。
辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質(zhì)保量完成工作目標任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團結(jié)。
我局作為行署的一個工作機構(gòu)，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實行機構(gòu)改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應(yīng)更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結(jié)的事，少說不利于團結(jié)的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力；我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
個人工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過去，在這一年的時間中通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對我的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，立志于把工作做的更好，有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年工作中，堅持以客戶為中心的基本原則，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，前期主要以開發(fā)新積累客戶資源為主，主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理、化工等行業(yè)，在小組成員不懈的幫助下，通過自身的努力和不斷學習，工作雖然初有成效，但在其他方面工作中做的還有很大的差距。
從銷量上看，我的工作做的還不到位，銷售業(yè)績并不是很理想。經(jīng)過反思有以下幾點有待提升：
1、對客戶關(guān)系維護很差。
作為銷售人員，工作半年來最基本的客戶回訪量太少。目前手中的意向客戶共計有七八十個，但是維護的效果不甚理想，回頭詢價的或者二次購買的客戶不是很多，每次邀約來公司的'客戶，不能很好的抓住時機進行回訪，導(dǎo)致客戶資源流失。
2、溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，不能準確的把握客戶的心理需求、了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個準意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2、一天一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓。
3、一天聯(lián)系客戶量至少10家以上，與客戶溝通之前打好話術(shù)草稿，保持積極心態(tài)，認真記錄每一個公司的聯(lián)系情況，做到盡職盡責。
4、在維護老客戶這塊。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時都不給予幫忙。
5、自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學會沉著冷靜。慢慢學會獨立。不要遇到點小事就想到領(lǐng)導(dǎo)。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同事溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長；
6、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通，加強團隊意識，多交流，多探討，更多的是要虛心向他們學習好的方面，多了解同事們做業(yè)務(wù)的技巧；
在即將迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，盡我所能的回饋公司，相信公司的明天會更好！
個人工作總結(jié) 篇4
根據(jù)的本人自愿，我于20xx年12月被選聘到水城縣發(fā)耳鄉(xiāng)大寨村工作，在“引導(dǎo)辦”和鄉(xiāng)政府的關(guān)心和直接指導(dǎo)下，我本著一個服務(wù)者積極的工作態(tài)度和熱 情服務(wù)的精神，一邊盡己所能工作一邊謙虛學習新的知識，為大寨村做了一些實實在在的事情，取得了一定成績，起到了較好的助手作用，但也存在一些不足，有待提高和改進，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、 大寨村基本情況
大寨村位于水城縣南部，距六盤水市中心區(qū)76公里，是發(fā)耳鄉(xiāng)人x政府、發(fā)耳小學、發(fā)耳中學所在地，發(fā)耳小城鎮(zhèn)建設(shè)的規(guī)劃區(qū)也在本村境 內(nèi)，212省道從東南環(huán)繞，正在修建的水盤高速公路從中穿過，平均海拔1200米，氣候溫和，本村境內(nèi)還有二個民營企業(yè)(祥勝磚廠、金農(nóng)食品加工廠)、兩 個協(xié)會(蔬菜協(xié)會和養(yǎng)豬協(xié)會)和正在實施的500畝楊梅種植基地及39(其中30個正在建設(shè)中)個蔬菜大棚，本村主產(chǎn)水稻、玉米、小麥等，經(jīng)濟作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、楊梅、草莓等，全村總?cè)丝?340人，人均純收入3250元。
二、 開展工作的思路
1、繼續(xù)圍繞一中心，找準兩結(jié)合。圍繞一中心即經(jīng)濟發(fā)展這一中心，按照新農(nóng)村建設(shè)的`“二十字”方針，積極為村委會建言獻策，制定發(fā)展規(guī) 劃，采取一切盡可能的措施，調(diào)動一切盡可能的積極因素，一心一意謀發(fā)展，千方百計增加農(nóng)民收入;注重兩結(jié)合即：把自己所學的理論知識與新農(nóng)村發(fā)展的實際相 結(jié)合，堅持理論與實踐相結(jié)合，堅持在實踐中檢驗，在檢驗中完善、在完善中提升。其次是把上級的方針政策與農(nóng)村發(fā)展實際相結(jié)合，經(jīng)常學習黨和國家的一系列方 針政策和相關(guān)支農(nóng)惠農(nóng)政策，在農(nóng)村加大宣傳力度，使國家的政策家喻戶曉，并按要求，讓一系列的發(fā)展舉措及成效符合老百姓的愿望和國家政策的要求。切實做好 這兩結(jié)合，促進本村經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、準確定位，強化服務(wù)和責任意識。找準著力點，立足村情，準確定位，突出重點，服務(wù)大局。要進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù) 領(lǐng)域，強化服務(wù)措施，加大服務(wù)力度，更好地履行一村一名大學生的工作職責。進一步增強使命感、責任感和大局意識，適應(yīng)時代要求，提高自身素質(zhì)，為新農(nóng)村建 設(shè)爭作貢獻。
三、主要取得的成績
一年來，在各級“引導(dǎo)辦”的關(guān)心下，在鄉(xiāng)政府及村委會的直接指導(dǎo)下，主要取得以下成績：
(一) 協(xié)助支書主任配合鄉(xiāng)政府搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。大寨村是一個多民族聚居村，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?2%。隨著年產(chǎn)900萬噸的發(fā)耳煤 業(yè)和發(fā)電量為240萬千瓦的發(fā)耳電廠正在建設(shè)，其誘發(fā)的各種矛盾糾紛時有發(fā)生，煤、電開發(fā)失地農(nóng)戶被政府安置在大寨村，所以土地糾紛時有發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)調(diào)難 度加大，在拆遷安置協(xié)調(diào)服務(wù)工作中，我首先深入群眾作思想工作、以宣傳法律法規(guī)和保送信息為主。其次是以點滴的實事取信于民，充分發(fā)揮我們在政府和群眾之 間的橋梁紐帶作用，及時反饋百姓的意愿，傳達組織的意圖，把各種矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，為拆遷安置工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。協(xié)助鄉(xiāng)政府向上級政府協(xié)調(diào) 資金140多萬元用于我村的老街硬化和安置區(qū)道路硬化，在一定程度上改變了群眾出行難、道路臟、亂、差的現(xiàn)象。
(二) 協(xié)助支書主任搞好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。剛來到大寨村時，我就看到了發(fā)耳蔬菜和水果特別暢銷，特別是反季節(jié)蔬菜供不應(yīng)求，主要 原因時這里地處北盤江低熱河谷地帶，自然形成一個小氣候，與同緯度、同海拔地區(qū)的氣候有著顯著的差別，為反季節(jié)和早春蔬菜的種植提供了獨特的條件。但由于 資金短缺，缺乏有效的種植技術(shù)，我就主動與村領(lǐng)導(dǎo)商量如何利用有利的市場和氣候優(yōu)勢擴大蔬菜種植面積，決定種植4個大棚蔬菜，后來經(jīng)過請示鄉(xiāng)政府，鄉(xiāng)政府 同意每個蔬菜大棚扶持5000元資金，由鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心作技術(shù)指導(dǎo)。今年五月份，貴州省農(nóng)辦冉主任在市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨大棚蔬菜種植基地視察，并 對產(chǎn)生的效益給予了充分肯定。六月份，大棚蔬菜的種植又增添了5個。十二月份，又實施30個大棚(目前正在建設(shè)中)蔬菜種植，每個大棚縣農(nóng)業(yè)局和鄉(xiāng)政府補 助資金4000元，建成后，將帶動我村經(jīng)濟更快地發(fā)展。
(三) 規(guī)范遠程教育站點和軟件資料的管理。經(jīng)過自己的摸索和在村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進一步規(guī)范了大寨村的黨建資料，結(jié)合本村實際，幫助大寨村進一步理清了發(fā)展思路，積極配合遠程教育有關(guān)技術(shù)人員，搞好遠程教育站點維護，確保遠程教育充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(四)認真做好宣傳工作。收集大寨村乃至全鄉(xiāng)的黨建和政務(wù)信息，并及時向上級有關(guān)部門報送，20xx年，向上級部門上報的信息中(主要 宣傳全鄉(xiāng)為主)，《六盤水日報》采納3篇，市委辦信息科采納2篇，《水城通訊》采納36篇，對本村乃至發(fā)耳鄉(xiāng)起了很大的宣傳作用。并向各級“引導(dǎo)辦”交半 年年工作總結(jié)，20xx年6月，被鄉(xiāng)黨委任命為全鄉(xiāng)信息聯(lián)絡(luò)員，全面負責本鄉(xiāng)信息報送工作，成功將發(fā)耳鄉(xiāng)各項工作動態(tài)編輯成月刊《發(fā)耳信息》，上報縣領(lǐng)導(dǎo)及 “兩辦”，《發(fā)耳信息》分為工作動態(tài)、法律法規(guī)、新農(nóng)村建設(shè)。
個人工作總結(jié) 篇5
我市的內(nèi)部審計工作在市委、市政府和省審計廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審單位領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，緊密圍繞我市現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)這個中心，進一步拓展工作思路，積極推進內(nèi)部審計工作從以真實性、合規(guī)性為主的財務(wù)審計向財務(wù)審計與管理審計并重的轉(zhuǎn)型，把內(nèi)審工作的出發(fā)點和落腳點放在促進發(fā)展、促進管理、促進提高效益，強化內(nèi)部控制、防范風險上，開展了各種形式的內(nèi)部審計監(jiān)督工作，取得了明顯的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市215家內(nèi)審機構(gòu)共完成審計項目6819項，查出損失浪費2488萬元，增加效益13008萬元,提出建議意見被采納1386條。內(nèi)部審計工作已成為部門和單位內(nèi)部嚴肅財經(jīng)紀律、加強內(nèi)控管理、維護經(jīng)濟秩序、促進黨風廉政建設(shè)的一個重要手段，為服務(wù)合肥經(jīng)濟跨越式發(fā)展、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。
一、堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”，積極開展內(nèi)部審計工作
全市內(nèi)審機構(gòu)緊密圍繞本部門、本單位的中心工作，以促進加強單位內(nèi)部管理和控制、提高經(jīng)濟效益和反腐倡廉為重點，積極進行工作重點“轉(zhuǎn)型”，認真開展審計工作。
一是積極開展內(nèi)控制度評審和制度建設(shè)工作。全市內(nèi)部審計機構(gòu)利用對本單位、本企業(yè)的經(jīng)營管理流程以及內(nèi)控制度執(zhí)行中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點比較熟悉的優(yōu)勢，20xx年共開展了206項內(nèi)控制度執(zhí)行情況的評審工作。其中合肥供電公司組織開展了對市公司的固定資產(chǎn)管理，對三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理實施了內(nèi)控評價。按照內(nèi)控評價體系指標進行了打分，針對貨幣資金和物資管理存在著比較大的風險，提出了加強管理的6條意見，并專題向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了綜合審計報告。市公安局為進一步規(guī)范建設(shè)工程竣工決算審計費收取標準，制定了《關(guān)于調(diào)整建設(shè)項目竣工決算審計費收取標準的規(guī)定》(合公通[20xx]18號文件)，強化了內(nèi)部建設(shè)項目的資金、竣工決算的審計監(jiān)督和管理，提高了建設(shè)項目資金效益，發(fā)揮了制度保障作用。合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行按照《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計檢查實施辦法》、《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計稽核部崗位職責及內(nèi)部操作流程》等制度加強內(nèi)部管理并優(yōu)化操作流程，進一步明確任務(wù)分工，界定每個環(huán)節(jié)崗位責任，讓稽核人員各履其職、各負其責，促進了稽核工作質(zhì)量的提高。合肥市第二人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計規(guī)定》，成立了獨立的內(nèi)審室，配備了兩名專職內(nèi)審人員，加強了對醫(yī)療收費、一次性耗材收費等工作的監(jiān)督檢查，制定了《二院內(nèi)審工作職責(細則)》等制度，使內(nèi)審工作有法可依、有章可循，成效顯著。
二是突出建設(shè)項目審計。為了節(jié)約建設(shè)資金，全市各內(nèi)審機構(gòu)都針對本單位的建設(shè)熱點，積極地開展建設(shè)項目審計。據(jù)不完全統(tǒng)計，到12月底，內(nèi)審機構(gòu)已審計建設(shè)項目5906個。合肥電信分公司審計部20xx年繼續(xù)嚴把審計質(zhì)量關(guān)，嚴格按照省公司的要求，對具備條件的工程項目做到100%審計，截止到11月底統(tǒng)計，共審計認定通信工程項目4299項，工程送審總金額11308.72萬元，審減406.84萬元。建筑安裝工程66項，送審金額309.24萬元，審減45.88萬元。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠基建及零星維修送審工程233個，送審金額1593.79萬元，審減額243.66萬元,審減率15%;合肥市建設(shè)投資控股(集團)有限公司接審項目121個，涉及工程86項，送審金額64080.3萬元，部分已審定項目的核減率達20%;合肥市公安局審計處實施工程竣工決算審計68項，送審金額4690.5萬元，審減額839.8萬元，審減率17.9%。通過對基建工程項目的審計，有效地防止了建設(shè)工程項目高估冒算行為，保證了工程項目質(zhì)量，節(jié)約了建設(shè)資金，發(fā)揮了內(nèi)部審計監(jiān)督與服務(wù)的功能。
三是繼續(xù)完善財務(wù)收支審計。全市內(nèi)審機構(gòu)加強了對財務(wù)收支真實性和合法性的檢查監(jiān)督，累計完成財務(wù)收支審計214項，促進了各單位財務(wù)管理工作的規(guī)范化。合肥新站試驗區(qū)財政局對政府采購環(huán)節(jié)，注意嚴格把關(guān)，極力提升采購資金節(jié)約效率，強化對政府采購的監(jiān)管。截至20xx年10月份，全區(qū)自行采購預(yù)算0.1082億元，實際支付0.0809億元，節(jié)約資金273萬元，資金節(jié)約率高達25.23%。廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)對鎮(zhèn)吳郢社居委、五里拐社居委、夾塘社居委、草塘社居委、龍王社居委、高橋社居委、照山社居委、王墩社居委、大楊村、十張村、謝崗村、崗西村、水庫村計13個村居20xx年1-6月份財務(wù)收支情況進行了審計。市公路局對所屬11個單位20xx年財務(wù)收支進行了全面審計,審計面為100%,通過審計，發(fā)現(xiàn)問題36個，提出審計意見38條，所審項目均下發(fā)了審計意見書，并進行跟蹤落實。
四是大力開展經(jīng)濟責任審計。據(jù)統(tǒng)計，全市內(nèi)審機構(gòu)已對196個縣以下領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員開展了經(jīng)濟責任審計。通過審計，強化了領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的'經(jīng)濟責任意識、自我約束意識，促進了黨風廉政建設(shè)。如市郵政局20xx年以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)、經(jīng)濟責任審計為重點，實施了對蜀山區(qū)局局長、包河區(qū)局局長的任中經(jīng)濟責任審計，努力做到三個結(jié)合，即經(jīng)濟責任審計與財務(wù)收支審計相結(jié)合;經(jīng)濟責任審計與廉政工作相結(jié)合;經(jīng)濟責任審計與職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。市建委、市民政局、市教育局、市衛(wèi)生局、市園林局、瑤海區(qū)、廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)、百大集團、四方集團、市公路局、蜀山區(qū)教育局等單位，也積極開展經(jīng)濟責任審計，切實使經(jīng)濟責任審計成為正確評價被審計人員任期經(jīng)濟責任、人事部門考核任用干部、紀檢監(jiān)察部門抓黨風廉政建設(shè)的重要依據(jù)。
五是加強合同管理工作。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠審計部為了維護企業(yè)經(jīng)濟利益及合法權(quán)益，嚴格按照合同法規(guī)定，對企業(yè)涉外的所有協(xié)議、合同進行認真審核、嚴格把關(guān)，全年共審核審簽經(jīng)濟合同342份，金額達8690.90萬元，無違約合同發(fā)生，很好的規(guī)避了合同風險。安徽氯堿法規(guī)審計部截至20xx年11月底共審核集團、錦邦等5個公司的合同1742份，合同進展報告259份。合肥市建設(shè)投資控股(集團)有限公司嚴格按照《集團公司合同管理暫行辦法》規(guī)范合同的訂立、審查，從維護公司利益角度出發(fā)，修改不合法不合規(guī)之處，避免潛在風險，全年共審查合同300余份，較好地履行了風險控制職能。
二、突出服務(wù)理念，努力推進內(nèi)審協(xié)會建設(shè)
合肥市內(nèi)審協(xié)會在市審計局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審協(xié)會會員單位和理事的共同參與下，在市審計局機關(guān)各部門的大力支持和配合下，認真履行章程賦予的義務(wù)，全面實施協(xié)會年初制定的工作方針和計劃，突出重點，講求實效，充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實履行好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、交流職責。一年來，市內(nèi)審協(xié)會以服務(wù)為理念，主要做了以下工作。
一是推進內(nèi)部審計職業(yè)化建設(shè)。第一，抓好內(nèi)審人員繼續(xù)教育和培訓工作，促進內(nèi)審人員職業(yè)化水平的提高。根據(jù)安徽省內(nèi)部審計師協(xié)會和合肥市內(nèi)部審計協(xié)會20xx年工作要點的要求，圍繞省市審計機關(guān)開展的“審計質(zhì)量年”活動，組織了一系列活動，進一步規(guī)范審計行為，推動內(nèi)部審計工作發(fā)展。20xx年5月，市內(nèi)審協(xié)會舉辦了一期全市內(nèi)部審計質(zhì)量管理培訓班，全市各單位內(nèi)部審計人員參學的積極性非常高，共有260余人參加了培訓，創(chuàng)下了內(nèi)審人員參學之最。開班時，市審計局吳利林局長親臨致辭，對參學人員是一個極大的鼓舞。培訓班聘請了安徽財經(jīng)大學老師和省審計廳的審計專家授課，系統(tǒng)地學習了內(nèi)部審計項目質(zhì)量管理、內(nèi)部審計文書規(guī)范化，審計信息化等內(nèi)容，為提高全市內(nèi)審人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，建立健全內(nèi)部審計制度，促進全市內(nèi)審工作的規(guī)范化、制度化、科學化和職業(yè)化水平起到了積極的作用。第二，繼續(xù)做好CIA考試的宣傳、報名工作。CIA是國際內(nèi)部審計專家的標志，是提高內(nèi)審人員素質(zhì)的一條重要途徑。市內(nèi)審協(xié)會為組織宣傳、報名工作投入了很大精力，20xx年共組織了30人參加考試。
二是開展優(yōu)秀內(nèi)部審計項目評比和內(nèi)部審計理論研討。為進一步推動內(nèi)部審計工作發(fā)展，合肥市內(nèi)審協(xié)會積極組織全市各內(nèi)部審計單位積極參加省內(nèi)部審計師協(xié)會組織開展的20xx—20xx年以來全省優(yōu)秀內(nèi)部審計項目的評選，以及20xx年《風險導(dǎo)向?qū)徲嬙趯徲嬶L險管理中的應(yīng)用》和《內(nèi)部審計質(zhì)量控制與管理》兩個課題的理論研討。合肥供電公司審計部組織實施的“固定資產(chǎn)內(nèi)控管理審計”項目被評為全省優(yōu)秀內(nèi)部審計項目一等獎并獲通報表彰，
個人工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間又將跨過嶄新的一年，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。
自20xx年一直于xx分公司擔任經(jīng)營工作、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下。
一、學習工作
學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際案例，使我的專業(yè)知識水平與業(yè)務(wù)能力都有很大的進步；還有豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的.機會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解。
工作上，我所在的科室是經(jīng)營科，主要從事工程投標預(yù)算、項目安全及考勤月匯報以及各項目的資料整理工作。主要的工作內(nèi)容：
1、熟悉掌握施工管理程序，依據(jù)施工圖紙和施工組織方案認真、及時地做好投標工程的預(yù)算。
2、認真全面向上級單位匯報分公司的安全隱患及人員的考勤情況。
3、負責各種來文的匯總、整理、存檔工作。
4、項目竣工全力配合業(yè)主、監(jiān)理編制竣工資料，順利竣工。
感謝領(lǐng)導(dǎo)精心栽培，通過多個項目的工作，我從原來能運用計價系統(tǒng)軟件，到現(xiàn)在的能熟練運用《xx市建設(shè)工程計價系統(tǒng)Ver20xx》軟件，雖然這個過程也遇到不少難題，但是領(lǐng)導(dǎo)沒放棄我，依然讓我擔任這個做預(yù)算的工作。
二、工作心得
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作能力上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的步驟和計劃，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了之前只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下倆為變更、洽商傳不及時而造成經(jīng)濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關(guān)人員手中，并由技術(shù)人員在第一時間內(nèi)以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。
二、施工測量記錄要圖示詳盡。
施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料�！笆е晾澹囍Ю铩�，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應(yīng)有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸。
三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。
工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。
四、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。
施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。
五、施工試驗記錄要及時、齊全。
施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。
六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。
個人工作總結(jié) 篇7
20xx年，這是踏上幼教崗位的第七個年頭了七年，這第七年里，對于我來說，有很多的磨難，就省略去之了但是走過來了克服了自身的困難，堅持在這個崗位上，一切以孩子為中心，兢兢業(yè)業(yè)，作好自己的本職工作。具體我都做了什么，對自己做了一個簡單的 總結(jié) 。
1 和伙伴們友好相處，互相協(xié)作，做好班級管理工作。
作為大四班的老師，為有這樣一群可愛的孩子而驕傲，自主、自立、都很有個性，愛他作為大四班的老師，能和柳老師、袁老師一起來管理這個教室，感到很幸福。來到教室的人都能感覺到快樂，可謂是嘻哈 ” 一族。不過我可不光嘻哈，對待工作時有默契，互相協(xié)助，分工合作，都以主人自居，共同管理好班級。
2 配合班主任做好班級的環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作，環(huán)境創(chuàng)設(shè)始終圍繞主題，區(qū)域活動始終把主題與孩子的需要互相結(jié)合。
學期剛開始的時候，說實在話，內(nèi)心還隱藏了一種惰性，覺得有些事不一定要做的很完美，將就一下也無所謂，總覺得自己是配班，無所謂�？墒呛髞砦冶话嘀魅卫蠋煾袆恿丝偸钦疹櫸易屛冶M量不要多走動，有什么活都是自己一個人在做，身為大四班的一份子，覺得和她比起來確實慚愧，影響下，打消了內(nèi)心的想法，以最短的速度在思想上跟上她積極主動的做好班級的環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作，雖然有時加班加點，但是很快樂，因為我做出了成果。另外，區(qū)域里不斷的更新資料，真正讓 幼兒 覺得有物可玩，玩出樂趣，玩出新想法，愿意玩，會玩，玩后有成就感。特別是班的扮演區(qū)，孩子們已經(jīng)編排出一系列的作品，很有可看性。為孩子們驕傲。注：本學期腿因骨折所以不是很方便）
3 真正做到保教結(jié)合，生活中更多的關(guān)心、維護孩子，思想上解放孩子。
和孩子們相處是快樂的孩子們和我相處也是無拘無束的上課、活動時我老師，但我力爭平等， 游戲 時我朋友，大家可以互相開開玩笑，打破以前那種老師高高在上的感覺。所以有一次開 家長會 的時候我有的家長就提出了這樣的一個問題 “ 老師，怎么現(xiàn)在孩子好象根本不怕老師？當即就有個家長回答了對了這就是 素質(zhì) 教育 嗎！不能說我素質(zhì)教育開展得很好，不能妄下結(jié)論，但我努力和孩子 “ 打成一片 ” 不但要關(guān)心他生活，譬如做好衛(wèi)生工作，關(guān)心孩子的起居，衣服的增減等一般的慣例工作，還要關(guān)心孩子的思想，多和孩子交流，當然交流的方式方法有很多，有時可以以長者的姿態(tài)，有時可以以朋友的姿態(tài)，甚至可以裝的沒有孩子聰明，讓孩子來解答生活中遇到困難，當然方法還有好多，只要我做到真正關(guān)心孩子，會體驗到更多的快樂。
4 做好家長工作， 家園 密切聯(lián)系。
3 年了和我家長相處已經(jīng) 3 年了之間已經(jīng)有了工作上的`默契，和家長談話就感覺像跟朋友聊天一樣，就在這樣的狀態(tài)下談孩子在幼兒園、家的情況，互相反饋，共同讓孩子進步。另外，本學期我也比較重視家訪工作，對生病在家的孩子給予更多的問候和關(guān)愛，一般孩子有一兩個星期不來的都進行上門探望，以更多的解孩子的情況，付出迎來了家長更好的配合幼兒園的工作。
以上只是對工作的一點感慨，些微的總結(jié)，還有很多地方做的不夠，尤其是還要加強自身的學習意識，雖然工作已經(jīng) 7 年了但并沒有什么更大的突破，必需要不斷的反思，更重要的還要學習，需要不時的進步以展現(xiàn)自己的新面貌，常對孩子們說 “ 加油！孩子 ” 現(xiàn)在要對自己說 “ 加油吧！
個人工作總結(jié) 篇8
自20xx年以來，在上級主管部門及學校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的大力支持下，裕安小學少先隊委員會緊扣時代脈搏，握準工作實際，努力探索新時期少先隊工作的新方法、新途徑。進一步強化了少先隊陣地建設(shè)的同時，帶領(lǐng)全體少先隊員創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的少先隊活動，使隊員們在活動中塑造健全的人格，體驗人生的真諦，實踐自我的價值。
一、 以自主為主線，讓隊員在自主活動的天地間自由翱翔。
每周的升旗儀式，我們實行了國旗中隊輪換制，從旗手的選拔培訓到儀式的主持，旗手的介紹。
為了給隊員們營造一個良好的育人氛圍，我們在中隊開展了“讓墻壁和黑板說話”環(huán)境設(shè)計活動和“今天我們怎樣成長”的演講比賽。在輔導(dǎo)員老師的帶領(lǐng)下，隊員們充分發(fā)揮了小主人的作用，你們的墻報上出現(xiàn)了你們成長的足跡，我們看到了隊員們鮮活的身影。你們有了“露一手”，“飛揚的思緒”等一個又一個富有新意又充滿個性的欄目。讓隊員們認識了自我、肯定了自我、發(fā)展了自我。
在深入開展爭章活動的基礎(chǔ)上，我們又推出了“愛鳥護鳥”爭章活動。去年的“崇明縣雛鷹爭章啟動儀式”在我校召開，為我校的爭章活動推波助瀾，達到了我校爭章活動的又一個高峰。做到了隊員們共同參與活動，共設(shè)立了4枚獎?wù)�，隊員只要有一方面出色即可得到一枚獎?wù)�。幾年來，隊員們積極參與活動，人人都獲得了成功的體驗，180余人次獲得了參加愛鳥護鳥章訓練大本營的機會。200多名隊員獲得這枚獎?wù)�。這項活動的開展，極大地激勵了隊員以自身努力塑造健康向上的形象的熱情，讓所有孩子樹立起成功的信心。讓隊員們從小樹立了生態(tài)意識，能為將來崇明島的建設(shè)做好鋪墊的作用。
今年5月份，我們少先隊大隊委員會對全體二年級的同學，開展隊知識講座，讓每一個小紅星兒童，都能得到入隊前的隊知識教育。
二、 以實踐為原則，讓隊員在體驗中鍛煉自我、實踐價值。
少先隊陣地是少先隊活動的場所，是少先隊工作社會化的有效途徑。為此，我們創(chuàng)建了規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的少先隊活動陣地。在學校，建立了隊室、創(chuàng)辦了隊報、紅領(lǐng)巾廣播站、校園電視臺、自主活動課等陣地。
三、 以“活動”為契機，讓隊員在主題教育中升華思想、提升品位。
1、我們學校的少先隊工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)展迅速，成績喜人。20xx年6月我們學校的少先隊大隊被評為上海市紅旗大隊。20xx年10月，大隊委員會隆重召開《揚民族精神，做綠島主人》裕安小學第五屆少先隊代表大會，學校黨政工領(lǐng)導(dǎo)全部參加了這次盛會，大會選舉產(chǎn)生了新一屆大隊委員，在大會上，競選的隊員們都紛紛亮出了他們的絕活，讓在座的老師和來賓們都為他們喝彩。
2、20xx年11月，大隊委員會舉行了《向著紅星前進》小紅星入團儀式，校長和書記在小紅星入團儀式中還舉行了隆重的《聘請輔導(dǎo)員儀式》，有青年教師擔任的輔導(dǎo)員的光榮感得到了提升。
3、20xx年12月4日我們?nèi)熒鷧⒓恿恕爸驹阜⻊?wù)、共建和諧社會”的集體活動，一、二年級的隊員開展收集廢舊電池保護我們環(huán)境的活動，共收集到廢舊電池三百多節(jié)，三、四年級的同學開展了護綠保潔美化我們的校園活動，如：給樹木刷石灰漿、清除衛(wèi)生死角、白色污染、檢拾垃圾等美化校園的活動，五年級同學開展周邊環(huán)境的整治工作，在校園附近的馬路、圍墻和電線桿進行了清楚垃圾、鏟除黑色廣告等活動，通過這次活動使隊員們了解了環(huán)境保護的重要性，同時要在平時都要養(yǎng)成衛(wèi)生的.好習慣。
通過開展多彩有益的少先隊教育及實踐活動，不僅豐富了隊員的生活，而且使他們在活動中受到了教育，得到了鍛煉，在生態(tài)島的建設(shè)實踐中生態(tài)意識也得到了提高。我們在保護生態(tài)島建設(shè)活動中也取得了很好的成績。
四、以“隊員”為本位，提高隊員的各方面能力。
大隊委員會開展了各類隊員們自主，自立，自理，自勵的活動。
1、六一表彰活動兼游戲節(jié)。20xx年6月1日，利用六一兒童節(jié)，表彰在各個方面表現(xiàn)優(yōu)異的少先隊員。表彰一個，激勵一批。游戲節(jié)讓兒童度過一個有意義的兒童節(jié)，積累生活材料。
2、“向著紅星前進“裕安小學校紅星入團儀式。20xx年11月小輔導(dǎo)員在各個一年級中隊進行兒童團知識教育，在兒童團入團儀式上進行“五旗”教育。
3、“瀛洲明珠”紅領(lǐng)巾廣播臺開播工作
20xx年11月至今，利用紅領(lǐng)巾廣播臺，宣傳各種知識，為少先隊員們提供展示才華的舞臺，利用廣播媒體，對校園里的好人好事進行及時表揚。對校園的不良行為提出批評。
通過這些活動，隊員們的能力普遍得到了發(fā)展，有很多隊員在各級各類活動中都取得敖人的成績。２００6年12月，我們大隊的五（3）中隊的黃溢華、二（1）中隊隊員黃舒雨同學分別獲得了崇明縣當代小先生和苗苗兒童稱號，少先隊有計劃地開展了“民族精神代代傳”活動。一系列“征文、演講、主題隊會、學習交流”活動，進一步深化了“民族”精神，強化了“民族”意識。
五、 手拉手愛心幫助活動
為身邊的同學伸出援助之手，四（3）中隊的黃清清隊員不久前別查出患有嚴重的腎病，生命垂危。少先隊愛心部的隊員們得知這一消息后通過紅領(lǐng)巾廣播臺向全體隊員和兒童團員發(fā)出倡議，請大家伸出援助之手，幫助我們的小伙伴，大隊委員會舉行了隆重的“重鑄生命的輝煌”捐款儀式，為黃清清隊員募捐到2千多元現(xiàn)金，同時，大隊委員會和學校的老師和領(lǐng)導(dǎo)們一起向社會各界呼吁，救救黃清清，后來得到了各家媒體的報道，先后得到東方電視臺《真情實錄》欄目的采訪和播出，《家庭教育報》，《崇明報》等報紙的刊登，總計募捐到3萬多元的醫(yī)療費用，終于把黃清清隊員從死神的手中救了回來。
兩年來，學校少先隊工作得到了上級主管部門的認可。先后被評為“市紅旗大隊”“縣紅旗大隊”、“崇明縣少先隊規(guī)范學�！薄俺缑骺h縣級必修章爭章基地”等榮譽。并有二十多人次先后被授予了市、縣級優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀隊員、優(yōu)秀隊干部、好少年等光榮稱號。
回顧過去我們心潮澎湃，展望未來我們滿懷豪情。今后的兩年，學校少先大隊將在兩綱教育精神的指引下，以生態(tài)教育為重點，以素質(zhì)教育為中心，以自主教育為主線，進一步深化少先隊工作的指導(dǎo)思想，加大少先隊工作改革與創(chuàng)新的力度，努力開創(chuàng)學校少先隊工作的新局面。
個人工作總結(jié) 篇9
本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為金匯地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過幾個月的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人這一年的工作情況進行匯報。
剛到金匯公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)快要過去的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：
一. 本人對于在金匯地產(chǎn)銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處金匯地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的'欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。
銷售中總結(jié)里一下幾點銷售小經(jīng)驗：
1、不做作，真誠對待每一個客戶
2、始終微笑服務(wù)于每個客戶
3、珍惜每次的接待機會，把每個客戶都當成自己的準客戶
4、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團隊協(xié)作精神
5、把公司當成自己家
二． 對于這幾個月來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這
些都是我在20xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：
某日，銷售處。
客戶："這個戶型的十樓的一平方多少錢呀?"
我："這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。"
客戶："太貴了!能不能便宜一點?"
我："沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。"
客戶："那我還是再看看吧。"
我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：
我："您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的!"
此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問"到底多少錢呀?"
我："要不說您眼力好呢，這個戶型，xxxx元一平。"
此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。
a客戶："是不便宜。那么為什么這么貴呢?"
b客戶："您這xxxx元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。"
對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。
稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪
些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎(chǔ),我相信只要我愿意不斷改進不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好.
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
祝愿您
工作順利，身體健康，家庭和睦！
銷售部員工: XXXX 敬上！
個人工作總結(jié) 篇10
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進區(qū)考察后，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到XXX地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、強化職能，做好服務(wù)工作。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的'工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
個人工作總結(jié) 篇11
時光荏苒，光陰似箭，20年在繁忙的工作中已然過去�；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學習和思想方面，多層學習，內(nèi)強素質(zhì)
一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨風黨紀等，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。
二是按照市局（公司）教育活動安排，認真學習、深入領(lǐng)會局長、局長的工作報告、局長在全市政治工作會議上的重要講話及盛市局（公司）教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過學習切實認識到教育活動非常及時、非常必要、非常重要的。
三是注重專業(yè)技能方面的學習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的'理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績；作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延；紀律上遵紀守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。20年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
個人工作總結(jié) 篇12
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
1.針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照公司年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過每天早培訓實操實練，通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。
2. 20xx年已完成陽江中央公園案場部1一11月份4670149.16元費用結(jié)算工作任務(wù)，在上級領(lǐng)導(dǎo)對項目的支持中，陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié)，目前12月費用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標之一。
3. 根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標準的軍事隊列動作，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
4. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成中央公園12# 三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。
5. 十二月份陽江中央公館項目正式對外開放，在此期間進行團隊組建，人員招聘、培訓，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的`一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、精細美服務(wù)的目的。
2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升公司的品牌價值，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點。
新的一年，xx公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務(wù)好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
個人工作總結(jié) 篇13
大家好。光陰荏苒，歲月如梭。匆匆間，伴著付出的艱辛與收獲的喜悅，20xx年又到了尾聲。我叫某某，助理工程師，是生產(chǎn)隊伍中的一員。我于20xx年畢業(yè)于某某大學，同年加入公司在某某部門工作，現(xiàn)已工作了兩年半的時間。我的工作是與部門的同事們團結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。在過去的一年時間里，我所做的每一件事和接觸的每一項工作，不僅讓自己從思想上有了進一步的提高，而且對我來說，也是很大的提高。為了在以后的工作中展現(xiàn)優(yōu)異的自我，現(xiàn)將這一年工作中的優(yōu)缺點總結(jié)如下：
在工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。敬業(yè)愛崗，忠于職守，敢于對自己的工作負責。與部門同事之間溝通融洽，相處默契，相互工作合作能夠達成一致協(xié)調(diào)，互相幫助，互相關(guān)心。工作中，積極主動學習，求知欲極強，敬業(yè)愛崗，忠于職守，敢于對自己的工作負責。
在過去的一年里，我作為項目負責人負責了某某工作和某某工作。參與配合了某某等近二十項項目。
某某工作，是我負責的第一個某某項目。從開始的資料收集，到中期的'數(shù)據(jù)分析，再到后期的圖件編制、匯報材料和報告的編寫，經(jīng)歷了近5個月的時間。由開始的入門，到后來的逐漸適應(yīng)和熟悉，使我知道了做項目一定需要耐心和虛心。規(guī)劃是宏觀的，并不單單是數(shù)據(jù)的測算，而需要對整個項目區(qū)有著充分的了解和認識。從輝縣五年的資料收集和數(shù)據(jù)分析中，我懂得了時刻都要保持著細心和耐心，每一次工作成果都要有條理的歸類和整理，以免造成重復(fù)工作和方便下一次的使用；經(jīng)過一次又一次和甲方的溝通交流，我明白了做工作需要在不同的高度和位置進行換位思考。要能夠從甲方的角度看待問題，合理安排項目進展，多替甲方思考，才能做到未雨綢繆；通過四十多次匯報材料的修改，我知道了做項目要把心穩(wěn)住，永遠都要心懷初心，要時刻跟進國家的政策，做到“與時俱進”。
某某工作，與以往我接觸的工作差異很大。更多的是與某某市各個局委單位的溝通和聯(lián)系。一次次的走訪和溝通聯(lián)系，讓我明白了做項目膽要大腿要勤心要細，要學會一而再再而三，不達目的永不罷休。幾萬條目錄的篩選，一條條地名內(nèi)涵的挖掘，讓我明白要想出成績，一定要坐得住。
今年我參與的項目，大多對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和資料的收集有很高的要求。通過項目，也讓我發(fā)現(xiàn)了對于過程成果的利用和資料的歸檔整理是我的弱項，總是容易在繁多的資料和數(shù)據(jù)面前手忙腳亂。這也讓我意識到，在今后的工作中，要時刻做到有條不紊，眼光要統(tǒng)籌整個項目，或許今天的某個小成果，會在將來發(fā)揮大的作用。
這一年，是忙碌的一年，也是收獲的一年。通過這一年的磨礪和努力，我相信在今后的工作中，我不會再因為任務(wù)繁重而憂心忡忡，也不會再因為反復(fù)修改而失去耐心。我會坦然堅定認真的懷抱初心，去面對每一項工作。
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