【優(yōu)】人力資源工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的人力資源工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人力資源工作總結(jié) 篇1
人力資源部的工作總是很繁多而又瑣碎。至于南校，工作的主干就是招新、培訓(xùn)、換屆、評優(yōu)，以及新老交接儀式和品牌活動--論壇，此外，還有協(xié)同社聯(lián)其他部門的一些工作。
對于工作總結(jié)，我覺得有這幾方面需要重視和加強(qiáng)，目的性、專業(yè)性和縝密性。首先，無論做什么工作，都要認(rèn)識這項(xiàng)工作的目的是什么。即明白要做什么工作，為什么要做，怎樣才能做到最好的問題。只有明確了活動的目的，才能制定出詳細(xì)而有合理的流程，才能為活動的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。例如說招新，我們要招什么樣的人才:熱愛社聯(lián)并且適合社聯(lián)工作的人;通過有效利用多種方式宣傳要到達(dá)怎樣的效果：我們要讓那些對社聯(lián)有興趣和意向的人報名參加面試;面試的目的是篩選出適合人力工作的一個整體團(tuán)隊，因此在提問的環(huán)節(jié)上就應(yīng)該多加斟酌。培訓(xùn)的目的是為了提高社聯(lián)和社團(tuán)人員的工作水平和能力，使他們在面對工作時能夠鎮(zhèn)定有序，游刃有余，因此我們應(yīng)該樹立長期學(xué)習(xí)的觀念，而不僅僅是將培訓(xùn)的任務(wù)依托在幾個小時的培訓(xùn)大會上。又如換屆的目的是要讓社團(tuán)經(jīng)過主要負(fù)責(zé)人的新老更替后能夠繼承與創(chuàng)新，以使社團(tuán)向更好的方向健康開展，在此，我們也許不必拘泥于形式，可以考慮更加適合社團(tuán)本身的換屆的做法。
其次，我們要提高自身的工作水平和能力，即做一位專業(yè)的社聯(lián)人力者。我將其主要分為對內(nèi)和對外兩個方面，雖然對象不同，但它們之間也是密不可分，相輔相成的。對內(nèi)我們每一個人都要明白人力資源部是干什么的，對于自己主管的工作要非常熟悉，對于幾項(xiàng)基本工作和品牌活動都要有一定的認(rèn)識，而不僅僅是拘泥于自己負(fù)責(zé)的某一項(xiàng)任務(wù)。因?yàn)樵谕馊丝磥恚憔褪谴碇肆@個集體，他們可能會隨時詢問你，因此我們都要做好準(zhǔn)備。同樣的道理，作為一個社聯(lián)人，對于各個職能部門的基本掌握也是很有必要的。還有，在做各種籌劃時，在參見各種模板時還有充分考慮實(shí)際需要做出必要的修改，特別是對于文檔的排版要注意格式的'合理美觀大方，這需要在實(shí)踐中慢慢摸索與揣摩。對于即將作為主管的身份，我們更要發(fā)揮好承上啟下的作用。不僅要積極領(lǐng)會部長們的意思，耐心聽取他們的建議，必要時向勇于他們請教;對于新參加的.干事們，要鼓勵他們盡量多參加活動，在實(shí)際活動中教導(dǎo)他們，在注重細(xì)節(jié)的同時不忘提高他們獨(dú)立思考，顧全大局的能力�？傊鳛橐粋�社聯(lián)人，無論何時何地，都要謹(jǐn)記為維護(hù)社聯(lián)的良好形象而努力。
最后，就是細(xì)節(jié)的問題。從一開始做籌劃，就要對活動的目的，場地，流程，人員配置，物資分配，預(yù)期效果以及突發(fā)情況及其應(yīng)對方法等考慮周全。自認(rèn)為比較好的方法是可以在初稿完成時群發(fā)一下讓大家提出意見和看法，凝聚集體的智慧不僅可以讓其更加周密，而且可以讓大家提早熟悉自己的任務(wù)和活動流程。細(xì)節(jié)在禮儀上表達(dá)得更加明顯，對待老師，社聯(lián)的同事，社團(tuán)的朋友們都應(yīng)該注重禮節(jié)，包括在短信聯(lián)系上面，往往一點(diǎn)小小的失誤就會影響全局的形象。還有一點(diǎn)也是最容易無視的，活動當(dāng)天的完畢并不代表著全部結(jié)束，直到把場地清掃，物資歸位，參與者對此次活動做好總結(jié)，這才算完全的終結(jié)。細(xì)節(jié)不一定決定成敗，但是它深刻影響著結(jié)局。唯有力求縝密，才能做到完美。
還有重要一點(diǎn)就是守時，最近因?yàn)閷?shí)習(xí)的原因拖了幾天，在此做個自我檢討，希望大家引以為戒，謹(jǐn)記守時高效。希望對于看到本文的人都能有所幫助，為我們的人力資源部增一份力。
人力資源工作總結(jié) 篇2
20xx年，公司進(jìn)一步加大人才培育力度和培訓(xùn)掩蓋面，分類分層次開展適應(yīng)工作需要的學(xué)問、心態(tài)、行為和技能培訓(xùn)，不斷完善員工學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使更多員工為公司進(jìn)展“添磚加瓦”，并成為公司進(jìn)展的強(qiáng)大動力，從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。
一、培訓(xùn)工作基本狀況
20xx年共舉辦培訓(xùn)77場，培訓(xùn)員工794人(次)。其中，內(nèi)部培訓(xùn)共50場，占培訓(xùn)總數(shù)的64.9%，培訓(xùn)員工697人(次);外派培訓(xùn)27場，占培訓(xùn)總數(shù)的35.1%，培訓(xùn)員工97人(次)。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)培訓(xùn)工作重點(diǎn)：
1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員的力氣和素養(yǎng)培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的26.8%;
2、一線操作人員平安技術(shù)操作規(guī)程，占培訓(xùn)總數(shù)的10.1%;
3、新技能、新工藝、新學(xué)問的培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的9.3%
4、會計、統(tǒng)計、檢驗(yàn)、計量等各類人員連續(xù)訓(xùn)練和特殊工種年(復(fù))審取證培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的18.6%;
5、班組長培訓(xùn)和技術(shù)工人技能角逐等，占培訓(xùn)總數(shù)的8.5%;
6、新入職員工培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的23.3%。
(二)取得的成果：
1.20xx年度的培訓(xùn)工作，在保證確定數(shù)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對培訓(xùn)質(zhì)量的把握和管理。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，除培訓(xùn)前需要簽《員工培訓(xùn)簽到表》外，還需要進(jìn)行考核或者考試，并且每次培訓(xùn)結(jié)束之后，需要填寫《培訓(xùn)效果評價報告》;每次外派培訓(xùn)，都要求參預(yù)培訓(xùn)人員認(rèn)真填寫《員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)報告》，作為外派培訓(xùn)的考核和評價依據(jù)，同時，建議參預(yù)外派培訓(xùn)的員工返回后進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，共享培訓(xùn)成果。
2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評價體系。以往，由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱，培訓(xùn)的質(zhì)量打確定的折扣，20xx年，人力資源部在總結(jié)以往培訓(xùn)閱歷和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，即首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，然后依據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)方案，之后再按部就班地依據(jù)公司實(shí)際狀況組織培訓(xùn);在培訓(xùn)時，嚴(yán)格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)效果評價報告(外派培訓(xùn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)報告)，從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。
(三)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)形式相對缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動，在確定程度上影響了培訓(xùn)效果。
3、個別培訓(xùn)組織不夠嚴(yán)格，消逝紀(jì)律松懈的現(xiàn)象。
4、培訓(xùn)層面不夠均衡，一般員工參訓(xùn)的力度需進(jìn)一步加大。
5、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程力氣有所欠缺，有待提高。
三、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)
目前，公司對培訓(xùn)工作比較重視，員工對培訓(xùn)的'熱忱比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作供應(yīng)了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高、銷售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
針對20xx年培訓(xùn)工作存在的問題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：
1、連續(xù)堅決不移地加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個企業(yè)生存和進(jìn)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2、加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的爭論，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、優(yōu)化培訓(xùn)資源，合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。解決有些員工感覺培訓(xùn)過于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問題，從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。
4、主動尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式，加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。
5、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織便利，但是培訓(xùn)的學(xué)問結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必需加大外派培訓(xùn)力度，多吸取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊
端。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。 公司業(yè)務(wù)的廣泛性準(zhǔn)備了各部門培訓(xùn)需求的廣泛性，隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐閱歷，生疏公司內(nèi)部狀況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍就顯得越來越重要。建立和培育公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也為公司培育了一批各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅實(shí)的基礎(chǔ)。 四、結(jié)語
回顧20xx年的培訓(xùn)工作，有成果也有不足;展望20xx年的培訓(xùn)目標(biāo)，我們有動力有信念。認(rèn)為正確而不懷疑在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會更上一層樓。
人力資源工作總結(jié) 篇3
20xx年1－11月主要工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，截至11月底，全市新增城鎮(zhèn)就業(yè)13.6萬人，下崗失業(yè)再就業(yè)3.5萬人，就業(yè)困難人員再就業(yè)0.93萬人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力9.7萬人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的136%、142%、143%和348%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.57%，控制在4.5%目標(biāo)以內(nèi)�；攫B(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育五項(xiàng)保險參保人數(shù)達(dá)137.5萬、88.8萬、106.5萬、 90.3萬和77.8萬人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的107%、124%、103%、112%和116%。勞動監(jiān)察投訴舉報結(jié)案率97.2%，勞動人事爭議仲裁結(jié)案率93.6%。
（一）以創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市為契機(jī)，全面推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。全面貫徹落實(shí)《關(guān)于鼓勵創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作的意見》，廣泛開展創(chuàng)建宣傳月和典型評比表彰活動，完善創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)政策體系，允許大學(xué)生創(chuàng)業(yè)注冊資本“零首付”，創(chuàng)新“你貸款、我貼息”小額貸款辦法，就業(yè)創(chuàng)業(yè)取得明顯成效。XX區(qū)“四級平臺抓創(chuàng)業(yè)、四套模塊促創(chuàng)業(yè)、三個載體助創(chuàng)業(yè)、十項(xiàng)服務(wù)推創(chuàng)業(yè)”做法，被人社部譽(yù)為“廬陽模式”在全國推廣。加大勞動保障基礎(chǔ)平臺建設(shè)，在各縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)所。全市已建成8個創(chuàng)業(yè)孵化基地、32個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園、46條創(chuàng)業(yè)街、26個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、15個科技企業(yè)孵化器、150個創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)。
�。ǘ┓e極化解高校畢業(yè)生就業(yè)難點(diǎn)，進(jìn)一步深化公共就業(yè)服務(wù)。通過“合肥人才網(wǎng)”、“合肥畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)”等媒體，深入宣傳大學(xué)生就業(yè)的政策措施及基層就業(yè)、創(chuàng)業(yè)成才的典型。設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，為畢業(yè)生提供就業(yè)協(xié)議簽訂、報到、人事代理、代辦保險、職稱評定、就業(yè)指導(dǎo)等“一條龍”服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放就業(yè)政策資料，舉辦基層就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座。加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地（單位）管理，確保專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)安全使用，全市市級就業(yè)見習(xí)基地（單位）達(dá)56家。廣泛舉辦各類人才招聘會，與全國43家大型人才網(wǎng)站互動，拓展高校畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)求職空間。充分利用合肥經(jīng)濟(jì)圈、皖江示范區(qū)、合蕪蚌自主創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)等人力資源合作框架，加強(qiáng)區(qū)域合作，拓寬我市畢業(yè)生就業(yè)渠道。今年以來，協(xié)議進(jìn)肥高校畢業(yè)生5.1萬人，初次就業(yè)率達(dá)91.6%。
�。ㄈ┩怀鼋Y(jié)構(gòu)性缺工難點(diǎn)，制定實(shí)施“用工18條”。針對企業(yè)招工難、用工荒，通過登門入戶、電話調(diào)查、座談討論等方式，及時制定并以政府名義出臺了《關(guān)于進(jìn)一步提高就業(yè)水平強(qiáng)化企業(yè)用工服務(wù)的意見》，提出了解決“缺工”問題的18條措施。選派30名干部入駐重點(diǎn)企業(yè)，開展“進(jìn)園入企送服務(wù)、招才穩(wěn)工構(gòu)和諧”活動，確保招得到、用得好、留得住、能發(fā)展。與財政局聯(lián)合出臺政策，通過就業(yè)專項(xiàng)資金、公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)、職業(yè)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等，提高就業(yè)、培訓(xùn)、招工補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，加大促進(jìn)就業(yè)、強(qiáng)化用工服務(wù)力度。為應(yīng)對春節(jié)后企業(yè)用工和勞動者求職的雙高峰，各級人力資源市場 “天天開市”，并充分利用已建立的.跨地區(qū)人力資源交流協(xié)作平臺，內(nèi)引外聯(lián)，有效緩解一些重點(diǎn)企業(yè)用工需求。截至目前，全市已舉辦478場招聘會，為60余萬名各類求職者提供了免費(fèi)就業(yè)服務(wù)。
�。ㄋ模┝⒆闳瞬艔�(qiáng)市戰(zhàn)略服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)人事人才建設(shè)。完成91家事業(yè)單位崗位設(shè)置建冊手續(xù)，審核批準(zhǔn)事業(yè)單位公開招聘簡章17項(xiàng)，審核招聘崗位874個。完成新增27名享受政府特貼專家的信息統(tǒng)計和60人次的安徽省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選信息上報工作，編制了2011年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、急需、緊缺人才需求目錄。落實(shí)引進(jìn)國外專家項(xiàng)目23項(xiàng)，聘請國外專家51人次，執(zhí)行“農(nóng)引推”及“千村引智”項(xiàng)目4 項(xiàng)。加強(qiáng)人事考試信息化建設(shè)，引入iso國際質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化考務(wù)管理，今年以來共組織實(shí)施68項(xiàng)人事考試，報考人次達(dá)19萬，全部做到了公開、公正、安全。組織開展第三屆高技能人才評選獎勵和第十二屆職業(yè)技能競賽活動，認(rèn)定高技能人才培訓(xùn)基地5家，批準(zhǔn)及變更民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校18家，9.9萬人參加職業(yè)技能鑒定，完成年全年目標(biāo)任務(wù)145%。同時，嚴(yán)格按照省、市統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)劃調(diào)整當(dāng)中事業(yè)單位人員安置。
�。ㄎ澹┓e極宣傳貫徹《社會保險法》，大力實(shí)施各項(xiàng)民生工程。通過舉辦專題講座、培訓(xùn)班等形式，加強(qiáng)對《社會保險法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣傳，確保7月1日全面實(shí)施。修訂《XX市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險辦法》，完善失業(yè)動態(tài)重點(diǎn)監(jiān)測制度和工傷生育保險政策，著力化解未參保集體企業(yè)歷史遺留問題，調(diào)整完善社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。平穩(wěn)推進(jìn)社會保險擴(kuò)面征繳，鞏固基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放成果，落實(shí)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)整政策，多渠道、多形式做好養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。加快推進(jìn)失地農(nóng)民保障和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，50.8萬人納入被征地農(nóng)民保障10.3萬人享受待遇，226萬人登記參加新農(nóng)村養(yǎng)老保險63萬人享受待遇。加大工作力度，全面完成民生工程目標(biāo)任務(wù)，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保175.2萬人，完成151.5萬目標(biāo)任務(wù)的115.8%；農(nóng)民工技能培訓(xùn)近4.6萬人，完成3.6萬目標(biāo)任務(wù)的128.8%，實(shí)現(xiàn)就業(yè)3.9萬人，就業(yè)率達(dá)84%。
（六）以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，加快構(gòu)建和諧勞動關(guān)系新體系。積極推進(jìn)創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)、工業(yè)園區(qū)以及和諧勞動關(guān)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）活動，完善勞動合同制度，實(shí)施集體合同“彩虹計劃”，優(yōu)化信息管理數(shù)據(jù)庫，開通勞動用工登記備案網(wǎng)上查詢，勞動合同簽訂率達(dá)98%。在10月18日由國家人社部、司法部、全國總工會、中國企聯(lián)召開的全國基層勞動爭議調(diào)解工作現(xiàn)場會上，合肥作為唯一的城市代表作了交流發(fā)言。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、合肥供水集團(tuán)還被評為全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)，高新區(qū)被授予全國模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。同時，完成全市《企業(yè)在崗職工工資調(diào)查》，公布209個職位（工種）的人力資源市場指導(dǎo)價位，適當(dāng)提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)仲裁院實(shí)體化建設(shè)，集中聘用15名兼職仲裁員，提升調(diào)解仲裁隊伍素質(zhì)。深化勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)，完善“勞動監(jiān)察和諧號”網(wǎng)絡(luò)維權(quán)板塊，暢通舉報投訴渠道，開展勞動監(jiān)察專項(xiàng)整治行動，積極維護(hù)勞動者合法權(quán)益。全市農(nóng)民工工資支付保障金積累達(dá)9.2億元，為近1.2萬名勞動者追討工資0.76億余元，責(zé)令補(bǔ)簽勞動合同4.6萬余份。
人力資源工作總結(jié) 篇4
20xx年，縣局以“科學(xué)管理年”、“能力建設(shè)年”為主題，以“講正氣、顧大局、比奉獻(xiàn)”的“九字”為指導(dǎo),優(yōu)化人力資源管理，激發(fā)國稅組織活力，努力實(shí)現(xiàn)“高素質(zhì)管理，高素質(zhì)服務(wù)”的“雙高”要求，有力地提升了整體工作效能，得到鹽城市局和地方黨委政府的充分肯定。該局的主要做法是：
一、把準(zhǔn)脈搏，啟發(fā)定位，多角度豐富干部思想內(nèi)涵
長時間以來，基層普遍反映“人手緊張”、“人員老化”、“人才不多”。究其原因，很重要的一個方面在于有些干部工作熱情有所退化、激情相對不足。對此，該局著重在“啟發(fā)引導(dǎo)”上做文章。
�。ㄒ唬┲苊芙M織，引導(dǎo)對照剖析。去年初，該局組織了為期90天的“四對照”排查活動，組織各基層分局、機(jī)關(guān)各科室以及干部個人對照先進(jìn)、對照工作、對照形勢、對照崗位，認(rèn)真查找阻礙組織和個人發(fā)展的心智模式，提出努力的方向和整改的措施。
�。ǘ┥疃葐l(fā)，引導(dǎo)準(zhǔn)確定位。圍繞自我評估、環(huán)境分析、發(fā)展機(jī)會評估、目標(biāo)確定、制定行動方案、評估與反饋6個環(huán)節(jié)，組織開展“我的職業(yè)生涯再設(shè)計”活動，廣大干部重溫當(dāng)年參加工作時的美好憧憬，回顧總結(jié)這些年來的成敗得失，確立“能力歸零、業(yè)績歸零、從頭再來”的`理念，制訂未來的發(fā)展目標(biāo)和具體措施，同時通過組織“我的稅務(wù)人生”演講比賽，展示干部《“職業(yè)生涯再設(shè)計”行動方案》，進(jìn)行個人角色的重新定位。
�。ㄈ崆楣膭�，引導(dǎo)多崗磨練。去年全年該局突破城鄉(xiāng)、內(nèi)外勤約束以及政工業(yè)務(wù)條線，先后組織3次規(guī)模不等的崗位輪換，鼓勵干部增加基層征管一線、個體稅收管理、辦稅服務(wù)廳等不同崗位的工作經(jīng)歷，以進(jìn)一步豐富閱歷、增長才干，使干部較好地成為適應(yīng)工作的“多面手”。
二、系數(shù)描述，平臺支撐，構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理機(jī)制
該局以全面應(yīng)用省局績效管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建以人員系數(shù)描述部門崗位、綜合系數(shù)推進(jìn)績效考核、市場化方式引導(dǎo)人員流動、軟件平臺提供有效支撐的人力資源管理機(jī)制。
�。ㄒ唬┲蹖�(shí)際，確定部門人員。一方面核定部門職數(shù)。以現(xiàn)有人員數(shù)額為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際及征管戶數(shù)、收入任務(wù)等，由縣局研究核定與調(diào)整，并按一定比例設(shè)定上下限范圍；另一方面確定部門成員。根據(jù)部門職數(shù)，由部門負(fù)責(zé)人與干部個人雙向選擇，經(jīng)黨組研究后，確定各部門具體組成人員。
部門人員確定后，人員崗位由部門確定，既可進(jìn)行選崗或競崗，也可由部門負(fù)責(zé)人指定人員崗位。達(dá)到一定年齡以上的人員，經(jīng)個人申請、縣局同意，可進(jìn)入保護(hù)崗。保護(hù)崗人員服從分工，留本部門工作，但不參加績效考評。指定崗位不成功人員，于次月再申請崗位，兩個月申請不到崗位的人員，轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)崗。轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)崗人員留本部門工作，同時自行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，次月可重新進(jìn)入部門（崗位）的選擇與申請，申請不成功，仍保留學(xué)習(xí)崗。
�。ǘ┝η蠛侠�，制定人員系數(shù)。人員系數(shù)主要由部門、職務(wù)、崗位、能級考評、能級互評、特崗等6大系數(shù)組成，各系數(shù)累乘后，得出各個干部每月的綜合系數(shù)。一是部門系數(shù)。隨人員流動而變化，部門人數(shù)達(dá)上（下）限后仍有申請調(diào)進(jìn)（出），且符合規(guī)則的，相應(yīng)調(diào)減（增）。二是職務(wù)系數(shù)。從辦事員到縣局局長，嚴(yán)格按要求分檔設(shè)置，既保持一定差距，也使其在合理規(guī)范的區(qū)間內(nèi)。三是崗位系數(shù)。部門人數(shù)少于3人的，1人1檔；部門人數(shù)在3人（含）以上的，必須3檔以上。四是能級考評系數(shù)。類似于崗位系數(shù)分檔設(shè)置，由部門負(fù)責(zé)人及其他同志依據(jù)當(dāng)月崗位目標(biāo)任務(wù)完成情況綜合評定，其中部門負(fù)責(zé)人評定占主要權(quán)數(shù)。五是能級互評系數(shù)。每月月底前，由分局和機(jī)關(guān)科室在《人力資源管理平臺》上互評。六是特崗系數(shù)。對特殊崗位、重點(diǎn)崗位，由黨組集體研究，直接確定。一人兼任多個特殊崗位、重點(diǎn)崗位的，可以重疊多個特崗系數(shù)。
�。ㄈw現(xiàn)公平，兌現(xiàn)績效考核�？冃Э己藭r，依據(jù)每個干部的綜合系數(shù)，結(jié)合所屬部門的實(shí)際人數(shù)，折換成核定人數(shù)后，兌現(xiàn)獎金。比如，某一個部門核定職數(shù)為3人，實(shí)際在崗人數(shù)只有2人，那么就由其2人來分享3個人的獎金。反之，當(dāng)某個部門核定職數(shù)為2人，實(shí)際在崗人數(shù)達(dá)到3人，那么就由其3人來分享2個人的獎金。對學(xué)習(xí)崗、保護(hù)崗人員均不參加本部門系數(shù)計算，學(xué)習(xí)崗人員按本部門的最低系數(shù)執(zhí)行，保護(hù)崗人員則按本部門的平均系數(shù)執(zhí)行。
�。ㄋ模┮劳锌萍�，開發(fā)平臺支撐。以為工具，開發(fā)了由7個模塊組成的《縣國稅局人力資源管理平臺》，主要體現(xiàn)三個特點(diǎn)：一是功能強(qiáng)大。涵蓋了上述人力資源管理的業(yè)務(wù)需求，各功能模塊之間相互關(guān)聯(lián)，邏輯清晰。二是靈活易用。界面友好簡捷，登錄機(jī)制安全，角色清晰，權(quán)限嚴(yán)格，流程靈活，操作簡單。三是智能管理。通過待辦、在辦、新建，使用戶對工作動態(tài)一目了然，績效考核自動計算并自動賦予上級查看權(quán)限。該局先后平穩(wěn)實(shí)施了60多名干部的崗位輪換工作。
三、整合資源，優(yōu)化配置，進(jìn)一步提高征管質(zhì)效
在縣局層面，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的稅收管理綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由各班子成員任組長的稅收業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組、納稅評估業(yè)務(wù)組、所得稅專業(yè)管理組、管戶質(zhì)量評審組和行政事務(wù)協(xié)調(diào)組，定期召開會辦會，討論分局上報和日常工作中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)工作，研究解決問題的具體辦法，制定強(qiáng)化管理的相應(yīng)措施。
在分局層面，明確兼職稽查員，業(yè)務(wù)接受稽查局指導(dǎo)，以“聯(lián)”為紐帶，同步推進(jìn)“三大員聯(lián)動”，保證每個企業(yè)在一個完整的納稅年度內(nèi)接受一次稅務(wù)稽查。即：稅收管理員擔(dān)當(dāng)納稅輔導(dǎo)員、納稅評估員角色，負(fù)責(zé)對本分局企業(yè)實(shí)施拉網(wǎng)式輔導(dǎo)結(jié)算、服務(wù)性納稅評估；分局兼職稽查員負(fù)責(zé)對本分局重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施檢查，對外統(tǒng)稱“輔導(dǎo)性結(jié)算”，對內(nèi)按稽查程序運(yùn)作；稽查局稽查員負(fù)責(zé)復(fù)查一定比例的企業(yè)，對外統(tǒng)稱“稅務(wù)稽查”，對內(nèi)按執(zhí)法檢查程序運(yùn)作，重點(diǎn)檢查差錯率。
人力資源工作總結(jié) 篇5
20xx年，是xx項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人員的招聘與配置
20xx年度招聘壓力比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員x人，公司現(xiàn)有員工x%是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工x人，占招聘新員工數(shù)的x%。
今年招聘工作有以下四個方面的特點(diǎn)：
1.形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。
2.質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷x份以上，共瀏覽簡歷近x份;每一個崗位，平均面試人員在x人以上，面試應(yīng)試人員x人次。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
3.成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費(fèi)用外，其他人員招聘成本趨近于零。
4.服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場實(shí)地了解;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績效管理
為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊的績效不斷改善。
定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有x人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時，也有x人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退。
多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1.在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補(bǔ)貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性與責(zé)任感。
2.根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位x人，占員工總數(shù)的x%。
3.薪酬升降。全年有x人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的x%。
三、經(jīng)營準(zhǔn)備
為實(shí)現(xiàn)xx竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
1.人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近x人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近x人。
2.組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的`基礎(chǔ)上，對公司組織架構(gòu)初步設(shè)計為x部x崗位，人員初步定編為x人。公司組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。
3.定員定編定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。
四、企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
1.感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊(yùn)，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
2.人文文化以“人本管理，情感管理”的指導(dǎo)思想，打破過去以利益為導(dǎo)向的管理機(jī)制，導(dǎo)入新的人力資源管理理念零激勵藝術(shù)。對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
3.溝通文化以“溝通無極限，協(xié)調(diào)親密間”柔性文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。
4.學(xué)習(xí)文化以“考察學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)”為基本手段，組織員工先后赴xx、xx等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計x批次，開拓了員工視野，更好的推動了xx位項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。
5.廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎(chǔ)理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，并配合集團(tuán)公司做好各項(xiàng)調(diào)查工作。同時，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20xx年度予以克服。
人力資源工作總結(jié) 篇6
一、工作內(nèi)容
1。負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應(yīng)聘者的簡歷，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況（工作中共電話預(yù)約面試者941人，獨(dú)立面試60多人）；
2。對于來公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個人資料，做好整理，一方面保證應(yīng)聘者的個人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲備，以便補(bǔ)給后期的崗位空缺。同時也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；
3。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜；
4。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，將員工的異常表現(xiàn)及時反饋給部門負(fù)責(zé)人；
5。協(xié)助核算公司部分員工的工資，工資條的發(fā)放，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決；
6。可以自己獨(dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報表的匯總。
二、個人總結(jié)
1。雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項(xiàng)任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏，人力資源部的工作都是與人打交道，每個人又千差萬別，每件事的出發(fā)點(diǎn)不同，需要注意的地方不同，放在每個人身上又不一樣，這就需要我有較強(qiáng)的分析能力；
2。主動性不夠，經(jīng)�？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c(diǎn)、十點(diǎn)，甚至周末還在加班，我卻從來沒有過。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的'，例如報表，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，而是等到要做報表再來整理就來不及了；
3。思維不夠全面。由于沒有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去，有的事只需要麻煩對方一次，確反復(fù)麻煩對方，給自己的工作徒增麻煩；
4。對公司和部門的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方，對公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏，常常忽略一些細(xì)節(jié)；
5。在預(yù)約面試中，電話溝通的技巧掌握的不熟練，起初有些生硬和死板，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升；
6。在獨(dú)立完成面試的過程中，與面試者的溝通存在一定的問題，總是自己說的多，應(yīng)聘者說的少，造成面試很被動，無法充分了解面試者的性格特點(diǎn)，在同事的幫助下，總結(jié)出一系列的面試技巧，讓自己再接下來的面試中變被動為主動；
7。人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰�？傊膫�月的工作覺得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來的緣故，有不少工作都不是獨(dú)立完成的，只是做了一個執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機(jī)會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。
公司正處在騰飛階段，我們部門將會面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個鍛煉的好機(jī)會。
最后，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，一年更比一年好！
人力資源工作總結(jié) 篇7
公司十周年店慶圓滿結(jié)束。人力資源部圍繞公司店慶經(jīng)營管理的重點(diǎn)工作，部署支配開展各項(xiàng)工作，為店慶的成功供應(yīng)了有力的人員支持和保證。
一、充分溝通、正確猜度揣測店慶期間人員需求狀況
依據(jù)往年店慶人員需求狀況和今年店慶的特點(diǎn)，在與各部門進(jìn)行了全面溝通的基礎(chǔ)上、充分猜度揣測今年的店慶期間人員需求狀況，并對各部門各崗位的可調(diào)配資源狀況進(jìn)行分析，制定了合理的人員調(diào)配方案。
二、選擇實(shí)行多種形式主動籌措、調(diào)配人員
今年店慶一線支持人員分為四個組：收銀員組、詢問員組、開發(fā)票組和發(fā)放免費(fèi)停車券組。在人員調(diào)配方面，人力資源部將部室及后勤可調(diào)配的人員全部支配到一線，使人員配備充分。并針對各類支持崗位的崗位要求，對可調(diào)配人員合理安置相應(yīng)崗位，做到人崗的充分匹配。
今年店慶共補(bǔ)充抽調(diào)人員92人，其中補(bǔ)充、調(diào)配收銀員26人;詢問人員46人;開發(fā)票人員14人;免費(fèi)停車券發(fā)放4人;庫房幫忙人員2人。
(一)收銀人員的調(diào)配
今年店慶共增加收銀臺13個(原12個，16日增加1個)，人力資源部依據(jù)往年店慶收銀臺增加狀況及今年店慶人員調(diào)配預(yù)案，超額配置了人員，從而使各層收銀員配備充分，保證了在店慶期間緊急增加收銀臺的人員配備。
今年店慶共調(diào)配收銀員26人，為了保證今年店慶收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行，人力資源部主要選擇實(shí)行以下措施進(jìn)行收銀人員的調(diào)配。
1、為保證店慶收銀人員的充分，提前補(bǔ)充、儲備收銀隊伍。從今年下半年開頭人力資源部對各商場的收銀人員定編及在崗狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，統(tǒng)計出各層收銀員在崗人數(shù)，猜度揣測店慶人員需求，為保證店慶收銀員人數(shù)的充分，在測算公司收銀員隊伍的活動率的基礎(chǔ)上，7月份我部從社會聘請一批收銀員，提前進(jìn)入崗位進(jìn)行培訓(xùn)、熬煉，儲備收銀員隊伍。
2、抽調(diào)超市及分店收銀員，有力支持商場收銀工作。本次店慶人力資源部從超市翠微店及魯谷超市抽調(diào)10名收銀員支持大廈的收銀工作，成為補(bǔ)充收銀員隊伍中的骨干，準(zhǔn)時緩解了店慶的收銀壓力。
3、對部室可調(diào)配人員資源進(jìn)行合理分類，最大限度的抽調(diào)部室有收銀閱歷的人員補(bǔ)充到收銀崗位。人力資源部依據(jù)往年店慶有收銀閱歷人員的信息，主動與各部室溝通確定人員，以確保臨時收銀員隊伍的質(zhì)量及供應(yīng)，此項(xiàng)工作得到了各部室的大力支持，今年店慶共從各部室抽調(diào)26名有收銀技能的人員補(bǔ)充到臨時收銀員隊伍中，大大緩解了收銀員隊伍的缺員壓力。
（二）詢問人員的調(diào)配
今年店慶共抽調(diào)詢問員46名，由于今年店慶促銷方式與往年不同，并且依據(jù)往年的.閱歷顧客對詢問的需求較大，為此今年在詢問員的抽調(diào)上選擇了大部分具有詢問員閱歷的人員，為現(xiàn)場銷售環(huán)節(jié)的流通供應(yīng)了人員的保證。 （三）開發(fā)票人員及其他人員的調(diào)配
今年店慶共支配了14名開發(fā)票人員，比去年9人增加了5名人員，有效地解決了去年發(fā)票組人員緊急的問題，使今年店慶顧客開發(fā)票順暢、快速，使銷售環(huán)節(jié)暢通。今年店慶依據(jù)各部門需求，支配了4名免費(fèi)停車券發(fā)放人員和2名庫房幫忙人員，保證了一線人員供求。{四}龍德實(shí)習(xí)人員的支配
目前為龍德店聘請的人員共出名在大廈及牡丹店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，在店慶期間為一線銷售工作供應(yīng)了有力的支持，在店慶工作中，實(shí)習(xí)人員由商場進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，在現(xiàn)場管理、詢問、收銀方面供應(yīng)了有力的關(guān)心，從店慶公司各項(xiàng)工作的運(yùn)行中積累了相關(guān)的工作閱歷。
三、現(xiàn)場協(xié)調(diào)
店慶期間，人力資源部對一線支持隊伍的在崗狀況進(jìn)行了了解，確保支持人員的到位，并對各崗位的忙閑程序進(jìn)行了調(diào)查，對客戶服務(wù)中心、團(tuán)購服務(wù)中心、呼叫中心、庫房、 7 / 10 口岸、照相館等部門進(jìn)行了不定時抽查，準(zhǔn)時了解、把握業(yè)務(wù)忙閑程度及人員在崗狀況，為隨時進(jìn)行人員支持把握可調(diào)配人力資源。
四、問題和建議
(一)問題：
1、收銀臺位置標(biāo)識不明顯;
2、收銀臺忙閑程度不同;
3、詢問員對商品品牌及方位把握度需要加強(qiáng);
4、個別詢問人員的主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。
(二)建議：
1、加強(qiáng)詢問員在大廈整體布局、品牌結(jié)構(gòu)等方面的培訓(xùn);
2、加強(qiáng)對顧客交款的疏導(dǎo)，引導(dǎo)到相對人數(shù)較少的收銀臺交款;
3、加強(qiáng)管理人員到賣場服務(wù)意識的訓(xùn)練。
今年店慶人力資源部在支持一線銷售工作的人員調(diào)配上依據(jù)今年店慶的特點(diǎn)和往年店慶的閱歷做了充分的猜度揣測與預(yù)備，依據(jù)支持崗位要求合理配備支持人員隊伍，期間得到了各部門人員方面的大力協(xié)作，有力的支持了店慶一線銷售工作，為店慶銷售取得突破供應(yīng)了有效的人力支持。
人力資源工作總結(jié) 篇8
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動合同
辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;
言過其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
1.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的'錯誤。
2.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
3.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人力資源工作總結(jié) 篇9
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門及同事們的關(guān)心、支持與幫助下圓滿完成了本職工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作情況㈠本職工作
1、完成了統(tǒng)計相關(guān)工作。1月份在公司財務(wù)部門及物業(yè)分公司相關(guān)人員的大力協(xié)助下，今年1月份保質(zhì)保量完成了20xx年度統(tǒng)計年報；7、8月份，協(xié)助人事處完成了企事業(yè)單位人員狀況和費(fèi)用支出統(tǒng)計工作；11月協(xié)助區(qū)統(tǒng)計局和交通部門完成了企業(yè)貨物運(yùn)量等統(tǒng)計調(diào)查工作。
2、完成了社保、工商等相關(guān)工作。今年，社保部門調(diào)整了相關(guān)業(yè)務(wù)，為此這方面的工作量也大了很多，先后完成了保險基數(shù)核定、欠費(fèi)補(bǔ)繳手續(xù)辦理、員工醫(yī)療卡發(fā)放和個人賬單核實(shí)等工作。3月和12月分別完成了工商年檢和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照延長營業(yè)年限、統(tǒng)計登記換證等工作。工商年檢基本上每年都是一樣，手續(xù)也不是很繁瑣，但在辦理延長營業(yè)期限這項(xiàng)工作中我們還是費(fèi)了一些波折。公司注冊登記時間為20xx年10月，營業(yè)期間為10年，為此到今年10月份公司營業(yè)執(zhí)照就已經(jīng)失效，用工商人員的話說之后的經(jīng)營屬非法經(jīng)營。再加上今年單位情況比較特殊，主要領(lǐng)導(dǎo)工作特別繁忙，以至于我們的股東會、董事會一拖再拖，沒有股東會決議，就無法辦理企業(yè)營業(yè)時間延長工作。即使11月初召開了股東會但決議需要快遞到各股東單位加蓋公章，待完整的決議轉(zhuǎn)回到公司已經(jīng)是11月底了。按照要求應(yīng)該在營業(yè)期限到期前一個月辦理延期手續(xù)，這樣我們整整延遲了3個月，為此當(dāng)我去工商大廳辦理的時候心里很沒有底，生怕拒辦或罰款，但我們的共同努力還是順利完成了任務(wù)，讓大家都松了口氣。
3、完成了人力資源成本統(tǒng)計分析工作。上半年，參考勞動部關(guān)于人工成本統(tǒng)計分析工作的有關(guān)規(guī)范，對20xx年度公司人力資源成本進(jìn)行了分析，為公司人力資源管理決策提供有力依據(jù)。4、認(rèn)真完成了全年員工工資、補(bǔ)貼、獎金等核算，移動通訊、醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用統(tǒng)計工作；上半年完成了局屬職工薪級工資調(diào)整和保險基數(shù)采集等工作。
5、完善了員工名冊登記及人事管理制度的修訂工作。年初，局人事處下達(dá)文件要求各單位加強(qiáng)用工管理，我們按要求對所有聘用員工各方面情況進(jìn)行了重新核實(shí)，不完善的做了補(bǔ)充登記，同時對人事制度中與《勞動合同法》相悖之處進(jìn)行了修訂并上報人事處。
6、完成了全年公司用印工作。20xx年為公司內(nèi)外共用印800余次，嚴(yán)格按公司印章管理辦法規(guī)定用印，做到用印有申請，用后有登記，對印章管理更加謹(jǐn)慎，以避免一切給公司制造麻煩或造成損失的行為。
7、認(rèn)真完成了公司月份工作總結(jié)及計劃的上報工作。
8、完成了公司紀(jì)念品管理及分發(fā)工作。做到定期盤庫、核對發(fā)放明細(xì)，保證賬實(shí)完全相符，在總經(jīng)理和部門經(jīng)理不在的情況下，更加嚴(yán)格出庫手續(xù)。
9、完成了年終總結(jié)及考評工作。12月初起草并下發(fā)了年終總結(jié)及考評工作通知，組織完成文明職工和優(yōu)秀職工的評選工作。
10、為公司員工辦理了本年度休假手續(xù)。㈡其他工作
1、完成了公司公用飯卡的`管理、充值工作。
2、協(xié)助完成了部分實(shí)物福利發(fā)放工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、學(xué)習(xí)情況
本人能夠認(rèn)真參加公司及上級單位組織的各種培訓(xùn)，平時也比較注重業(yè)務(wù)理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)，既豐富和完善自身知識結(jié)構(gòu)，也開拓視野，學(xué)習(xí)比較先進(jìn)的人力資源管理理念，新的《勞動合同法》出臺后，更加注重研讀合同法及其條例，以更好維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。
三、存在不足總結(jié)
一年的工作，發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在很多不足。比如性子比較急處事不太冷靜愛沖動，有時工作不講究方法，有時還存在粗心大意表現(xiàn)，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、下一步工作思路
第一，協(xié)助部門經(jīng)理做好年終總結(jié)大會的組織籌備工作。第二，做好20xx年統(tǒng)計年報工作。
第三，繼續(xù)學(xué)習(xí)《勞動合同法》及相關(guān)政策法規(guī)，時刻關(guān)注國家在企業(yè)人力資源管理方面的政策導(dǎo)向，并及時對公司相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善。
第四，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源工作總結(jié) 篇10
人力資源部將連續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，藉此，將來我們公司人力資源進(jìn)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。20xx年雖然取得了確定的進(jìn)展，但在同時也還存在著很多問題需要我們不斷地探究和改進(jìn)，具 體如下：
依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理閱歷，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的人力資源管理體系。
(一)、實(shí)現(xiàn)制度化管理
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。
(二)、完善績效向?qū)У男匠牦w系
1、績效管理
20xx年的'考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來著手：
1)、加強(qiáng)績效把握。
績效把握工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作的確有在公正公正的進(jìn)行而且對業(yè)績提升有關(guān)懷。20xx年，為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和相互溝通。
2)、依據(jù)各部門工作方案，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制，對部門進(jìn)行績效考核。
中層管理者增加kri指標(biāo)考核，該項(xiàng)考核臨時不計入工資，但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參預(yù)20xx年工作方案及長期方案。實(shí)施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品德需要得到進(jìn)一步提升，而kri的引入可以促使大家留意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品德的培育。
2、績效評估
1)、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評估及考核機(jī)制。依據(jù)績效評估的結(jié)果來準(zhǔn)備誰會獲得晉升工資或其他酬勞。
2)、建立績效評估投訴制度。
3、薪酬機(jī)制
1)、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合，平衡員工績效工資。
2)、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。
人力資源工作總結(jié) 篇11
一、序言
同志們，下午好。今天的大會開得很好、很成功，前面楊部長已經(jīng)對20xx年的年終總結(jié)評比做出了布置。我在這里再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。年終總結(jié)評比是一年一度的重大工作，各單位代表今天領(lǐng)會精神回去以后一定要向總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)匯報，各單位要一把手親自掛帥，把本單位的總結(jié)評比工作全面開展；
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密實(shí)施。要堅持客觀公正、注重實(shí)績、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，在評選時，要發(fā)揚(yáng)民主，尊重群眾意愿，各單位的評比要與績效考核結(jié)合起來，嚴(yán)格按照文件精神去執(zhí)行；
3、認(rèn)真總結(jié)，突出重點(diǎn)。在總結(jié)工作時，既要全面反映本年度的實(shí)際情況，又要突出重點(diǎn)，在總結(jié)成績的同時，查找不足，針對存在的問題制定出具體的改進(jìn)措施；
4、嚴(yán)格進(jìn)度，及時上報。時至年關(guān)，各單位的工作都非常忙，但我們不能因?yàn)楣ぷ髅τ绊懸荒甑慕Y(jié)尾工作，各單位一定要在規(guī)定的時間截點(diǎn)內(nèi)完成相應(yīng)的工作，保證集團(tuán)整體評比工作按時完成。
二、20xx年總結(jié)
在即將過去的一年里，集團(tuán)的人力資源管理水平有了較為顯著的提高，為整個集團(tuán)的高速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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第一，人員配置及引進(jìn)成效明顯。人才是企業(yè)發(fā)展的基石，員工是企業(yè)的寶貴財富，根據(jù)11月人事報表顯示，集團(tuán)現(xiàn)有員工已經(jīng)超過4000人，比去年同一時期增加將近一倍，工程技術(shù)人員增加一倍，員工整體素質(zhì)顯著提高，基層員工基本實(shí)現(xiàn)以擁有中專學(xué)歷的技工取代農(nóng)民工。特別值得一提的是，永康制造公司在今年9—10月份為滿足開設(shè)雙班生產(chǎn)的需要，在短時間內(nèi)緊急招聘到600人，使雙班生產(chǎn)按時實(shí)施。
第二，員工培訓(xùn)教育扎實(shí)開展。20xx年，集團(tuán)層面大型管理培訓(xùn)超過5次，專業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)超過20次，全集團(tuán)各公司層面組織的員工培訓(xùn)不計其數(shù)，與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院合辦的眾泰汽車學(xué)院已經(jīng)掛牌運(yùn)行，與浙江大學(xué)合辦的高級研修班即將開班。特別值得一提的是，湘潭制造公司針對現(xiàn)有崗位和新項(xiàng)目需要的基層員工技能培訓(xùn)系統(tǒng)很有特色，會后大家可以去向他們交流取經(jīng)。
第三，績效管理有效實(shí)施。人力資源管理的中心就是績效管理，這塊工作也一直是集團(tuán)薄弱環(huán)節(jié)，但是今年我們基本建立了一個系統(tǒng)，《集團(tuán)績效管理辦法》已經(jīng)下發(fā)，各單位試點(diǎn)工作深入開展，特別是在今年三大項(xiàng)目中，績效考核起著重要的推動作用。談到今年的三大項(xiàng)目，杭州益維在10個月內(nèi)完成廠房基建、生產(chǎn)線安裝、新產(chǎn)品試制、批量生產(chǎn)人員準(zhǔn)備，創(chuàng)造了一個行業(yè)奇跡，他們是怎么辦到的，會后大家可以去找朱志軍交流。
第四，人力資源信息系統(tǒng)積極開發(fā)。集團(tuán)發(fā)展到今天，人員規(guī)模、信息質(zhì)量、工作效率等各方面都表明，傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的管理，必須提高信息自動化，在信息部的協(xié)助下，集團(tuán)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了組織管理、人事基本信息自動化，功能更加強(qiáng)大的人力資源信息化系統(tǒng)前不久已經(jīng)經(jīng)過多次考察，即將立項(xiàng)實(shí)施。
此外，各單位人力資源工作的其他領(lǐng)域還有很多亮點(diǎn)，我在這里不一一列舉，人力資源整體工作的進(jìn)步和成績離不開在座各位的辛勤付出和奉賢，我代表集團(tuán)、代表董事會對大家表示衷心地感謝！
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同志們，雖然過去的一年我們的工作取得了一些成績，但我們?nèi)匀徊荒芊潘桑潋溄湓�，認(rèn)清形勢，我們要清醒地認(rèn)識到，我們的工作和集團(tuán)的要求還存在著差距。
同志們，我們仔細(xì)想一想，我們的員工隊伍是否夠穩(wěn)定，后備干部隊伍是否已經(jīng)建立，與集團(tuán)的溝通是否很暢通，員工的.積極性是否得到了很好的激勵，公司與員工的愿景和目標(biāo)是否得到了有效的統(tǒng)一，等等等等，這說明我們明年的發(fā)揮空間還很大、任務(wù)還很重。
三、20xx年工作要求
同志們，20xx年集團(tuán)經(jīng)營任務(wù)已經(jīng)明確，全集團(tuán)各類車型實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷20萬臺，集團(tuán)遇到前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，人力資源管理工作同樣面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾螐娜肆Y源的角度去支持集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我提幾個思路供大家參考：
首先，我們是否具備實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷20萬臺目標(biāo)的人才隊伍，員工數(shù)量和素質(zhì)能否支撐這一目標(biāo)，銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、管理各條線上的人員是否具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，我們的人才招募和員工培訓(xùn)工作面臨巨大的挑戰(zhàn)。其次，我們現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程是否明確、簡潔和高效，如何從組織管理上面去提高整個集團(tuán)的工作效率，減少內(nèi)耗，值得大家思考。
第三，我們的年度目標(biāo)能否被廣大員工了解、接受和擁護(hù)，凝聚全員的力量為經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)出策出力，我們的培訓(xùn)引導(dǎo)和績效考核引導(dǎo)責(zé)無旁貸。
第四，我們?nèi)绾渭钏袉T工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感，最大限度激發(fā)員工的工作熱情，我們的薪酬福利體系完善勢在必行。
此外，人力資源管理的基礎(chǔ)工作完善和人力資源規(guī)劃工作實(shí)施必須按計劃穩(wěn)步推進(jìn)。
四、結(jié)語
同志們，以上是我對明年支持集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的幾點(diǎn)思路，各單位人力資源管理工作者（負(fù)責(zé)人）要認(rèn)真思考，仔細(xì)領(lǐng)會，制定切實(shí)可行的措施，并加以實(shí)施，確保20xx年人力資源管理工作各項(xiàng)任務(wù)完成，為集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出新的貢獻(xiàn)，謝謝大家！
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