個人工作總結(jié)(必備15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
20xx年，由于鐵路建設(shè)事業(yè)受到了極大的沖擊，我安質(zhì)部工作難度也提升了一個層次，在這種大環(huán)境下，在部長xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我努力學(xué)習(xí)，配合部長工作，確保我分部管段內(nèi)工點在20xx年度內(nèi)安全、質(zhì)量基本可控。
我在安質(zhì)部主要負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理完善及配合部長做好現(xiàn)場安全、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：
本線是確保國家能源安全供應(yīng)的重載運(yùn)煤通道，開行萬噸列車，年運(yùn)量大，貨流密度大；沿線高程變化大，地形條件復(fù)雜，氣候條件限制大，橋隧比例高，橋隧相連，隧道地質(zhì)情況復(fù)雜，戰(zhàn)線長，外部條件十分嚴(yán)峻，安全生產(chǎn)阻力很大。我安質(zhì)部除了要配合好各施工隊按期完成月度施工任務(wù)，還要做好施工環(huán)節(jié)中的質(zhì)量、安全、環(huán)保監(jiān)督檢查工作。作為安質(zhì)部的一員，我積極響應(yīng)、認(rèn)真貫徹國家、集團(tuán)公司、局指及五公司各項文件、通知的要求，結(jié)合分部所在地工作實際，按照“有制度可依、落實安全質(zhì)量責(zé)任、加強(qiáng)施工過程監(jiān)控、問題整改落實到位”的工作步驟，扎實有效地完成自己的工作。
1.2、3月份，我積極配合部長的工作，對各工程隊施工人員進(jìn)行了安全三級教育培訓(xùn)，增加了施工人員的安全基礎(chǔ)知識，增強(qiáng)了施工人員的安全防護(hù)意識。
2.4、5月份，響應(yīng)通道公司《關(guān)于開展隧道安全質(zhì)量專項整治活動的通知》（晉豫魯鐵工〔20xx〕64號）文件要求，配合部長每星期對全線工點進(jìn)行一次安全質(zhì)量大排查，并建立了“三整治一提高”安全質(zhì)量問題庫，對存在問題進(jìn)行了匯總分析；同時進(jìn)行了安全質(zhì)量施工宣傳，要求各工區(qū)、工程隊高度重視安全質(zhì)量問題，確保安全、質(zhì)量可控。
3.6、7月份，配合部長要求各工區(qū)、工程隊針對4、5月份排查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中整改；但效果不佳，防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題出現(xiàn)了屢改屢犯現(xiàn)象。
4.8、9月份，配合部長對各工區(qū)、工程隊現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工進(jìn)行監(jiān)督，鞏固6、7月份的整改成果，并對防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題進(jìn)行重點盯控監(jiān)管，做到隨時都嚴(yán)格按照設(shè)計、規(guī)范要求施工；除安全步距仍超標(biāo)外，防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的'改觀。
5.10月份，集團(tuán)公司、處機(jī)關(guān)工作組來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，我安質(zhì)部積極配合工作組對現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工進(jìn)行監(jiān)督管理，并提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)，同時，我安質(zhì)部也加強(qiáng)現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工，重點對安全步距、文明施工進(jìn)行監(jiān)管，通過一個月的大力整改，受到了工作組、業(yè)主、通道公司、安澤指以及監(jiān)理單位的一致好評。
6.11月份，為了迎接鐵道部審計組的檢查，我配合部長對“文件”、“罰款單”、“安全生產(chǎn)費(fèi)”、“監(jiān)理工程師整改通知單”、“監(jiān)理核查”以及我安質(zhì)部下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知單”進(jìn)行了整理，目前，除了“文件”局指還未反饋外，其余的已經(jīng)整改歸檔完畢；同時配合部長對“應(yīng)急預(yù)案”、“特種作業(yè)人員”、“安全員”及“質(zhì)檢員”證件的臺賬等資料進(jìn)行了更新、完善，并對安質(zhì)部全部資料進(jìn)行了重新整理、歸檔，確保內(nèi)業(yè)資料管理有序。
7.積極準(zhǔn)備信息化工作，先進(jìn)行錄入資料的收集、整理，然后在局指進(jìn)行了兩個月的信息化的資料集中錄入，確保信息化資料跟實際工程進(jìn)度同步，之后每個月根據(jù)實際工程進(jìn)度，及時跟進(jìn)錄入。
8.建立完善了安全質(zhì)量問題庫，對各施工隊在安澤指、監(jiān)理單位及局指等上級單位巡檢中指出的安全質(zhì)量問題做了一個統(tǒng)計，以利于我安質(zhì)部對各施工隊出現(xiàn)的安全質(zhì)量問題進(jìn)行隨時掌控、分析，制定有效的預(yù)防措施，減少安全質(zhì)量隱患。
9.上級指令執(zhí)行方面：對收到鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報”和“安全質(zhì)量整改通知單單”，監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”，我立即按照“安全質(zhì)量問題”逐一通知各工區(qū)及施工隊，要求限期整改，在期限內(nèi)對整改到位的地方進(jìn)行驗收并留存影像資料，然后集中回復(fù)，并將回復(fù)送交監(jiān)理單位確認(rèn)簽字；目前，鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報”和“安全質(zhì)量整改通知單單”，監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”已經(jīng)全部回復(fù)完畢，無一拖欠。
在這一年中，我對安質(zhì)部的工作有了一個深刻的認(rèn)識，能把握工作重點，積極快速地完成本職工作；對于來年的工作，我會將重心放在施工現(xiàn)場，配合部長加強(qiáng)施工現(xiàn)場的監(jiān)管、巡查、整改力度，減少安全質(zhì)量隱患，做到安全質(zhì)量基本可控。
安質(zhì)部：xxx
20xx年xxx月xxx日
個人工作總結(jié)2
學(xué)校安全問題一直是我園最為關(guān)注和重視的工作之一，也是各項工作的首要任務(wù)，學(xué)校安全工作自查小結(jié)。我園在上級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在各安全部門的指導(dǎo)下，結(jié)合本園安全工作的實際情況，按照上級部門頒發(fā)的各種安全會議精神，堅持以“隱患險于明火，防范重于泰山”為指針，認(rèn)真貫徹落實上級各有關(guān)要求，全面加強(qiáng)學(xué)校安全教育，通過齊抓共管，營造氣氛，切實保障師生安全，維護(hù)酒店正常的教育教學(xué)秩序�，F(xiàn)將安全工作進(jìn)行自查并總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實專人負(fù)責(zé)學(xué)校安全的日常管理工作，進(jìn)一步明確各級安全組織和責(zé)任人的職責(zé)、責(zé)任以及學(xué)校安全工作的任務(wù)，和每個崗位的每個人員簽定了安全責(zé)任書、層層落實責(zé)任，保證了各項工作真正落到實處。
二、從建章立制入手，建立健全了學(xué)校安全定期檢查和日常防范相結(jié)合的管理制度，建立了安全檢查記錄的制度，突法事件和安全工作應(yīng)急預(yù)案以及安全值班，防火防災(zāi)，食堂衛(wèi)生安全等規(guī)章制度，使學(xué)校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點。
三、具體工作
從講政治的高度，把學(xué)校安全工作作為頭等大事，多次強(qiáng)調(diào)，逢會必講，促使全體教職員工充分認(rèn)識到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改報告《學(xué)校安全工作自查小結(jié)》。
1、各班幼兒責(zé)任落實到每個班主任，加強(qiáng)日常的工作監(jiān)管和巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時報告，即使處理，及時整改。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)登記制度，來園來訪必須登記，方可進(jìn)入酒店。
3、加強(qiáng)園內(nèi)設(shè)施的巡查，大型玩具定期進(jìn)行安全檢查，并作好記錄，而且大型玩具四周都有有警示標(biāo)志，確保人人事事安全�？偛恐鳂呛髩γ婷娲u有局部脫落的'現(xiàn)象，目前抓緊進(jìn)行修補(bǔ)，該路段已經(jīng)全部封閉，已無人進(jìn)出。為加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施安全，今年暑期對操場上原鐵制的玩具更換成了木制的器具，增加了安全系數(shù)；幼兒廁所走道鋪設(shè)了防滑的墊子，走道加涂了防滑的液體，酒店的通道危險處，也有提醒標(biāo)志，走廊、過道、操場不留任何雜物，給幼兒讓出流動的安全空間，為幼兒創(chuàng)設(shè)更安全的環(huán)境；對某些電路進(jìn)行改造，對松動破損開關(guān)、插座重新安裝，對破損窗子、玻璃及時進(jìn)行修理，確保師生安全。
4、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作，加大檢查力度。貫徹落實“教育部、衛(wèi)生部”（14號令）的實施細(xì)則。把好食品進(jìn)貨關(guān)、驗收關(guān)，加強(qiáng)對食品從業(yè)人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，做好食品進(jìn)貨、驗收、留樣等臺帳記錄工作，食堂工作人員嚴(yán)格按照各種操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行食品操作，同時，建立食品衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，由保健室定期檢查，學(xué)校全體教職員工進(jìn)行監(jiān)督。
5、在幼兒的一日活動中，除了為幼兒創(chuàng)設(shè)安全的環(huán)境之外，在平時的活動中也滲透安全教育的內(nèi)容，由教師設(shè)計和組織各種符合幼兒年齡特點的活動，促使幼兒掌握一些基本的自我保護(hù)的意識，增強(qiáng)幼兒的安全意識，確保幼兒在園的安全。
個人工作總結(jié)3
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：XXXXXX
2月總業(yè)績：XXXXXX
3月總業(yè)績：XXXXXX
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
綜合事業(yè)部是去年12月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的'目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
個人工作總結(jié)4
XX成立于XX年9月，前身是XX服務(wù)社，XX年12月更名為北京市XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“XX家政”），是經(jīng)過北京市勞動和社會保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅持“您有所需，我有所助”的服務(wù)宗旨，先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營連鎖店，至20xx年初，已經(jīng)成立了三十四家分部；在系中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會員單位，北京家政服務(wù)協(xié)會會員單位。主要服務(wù)項目：提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。
20xx年初，XX致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務(wù)員，只要下戶，就必須參加培訓(xùn)，從中篩選出服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)技能高的家政服務(wù)員，淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員，通過近一年的培訓(xùn)，絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高，并且，XX家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn)，來的服務(wù)員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn)，給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時間，豐富她們的知識，提高她們的技能，讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。
隨著客戶對服務(wù)員要求的`提高，XX家政也加大了對服務(wù)員的培訓(xùn)力度，對于那些剛從農(nóng)村來、沒有家政服務(wù)工作經(jīng)驗的服務(wù)人員，XX家政進(jìn)行封閉式十天的培訓(xùn)，從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)行指導(dǎo)，從專業(yè)技能到統(tǒng)一著裝，從面試技巧到肢體動作，一一對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，堅持以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高的發(fā)展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務(wù)方向，為了滿足不同用戶的家政服務(wù)需求，XX一方面不斷開發(fā)勞務(wù)基地，嚴(yán)格把關(guān)審核，使得用戶能及時用上放心的家政服務(wù)員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，
另一方面，XX家政加強(qiáng)對家政服務(wù)員的不同時期的培訓(xùn)，幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境；對于那些有一定家政工作經(jīng)驗的服務(wù)人員，進(jìn)一步提高她的服務(wù)技能和服務(wù)意識，以便為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對于那些有一定特長的人員，經(jīng)過XX家政的系統(tǒng)培訓(xùn)，再介紹到有專業(yè)需求的用戶家中，為其提供專業(yè)的服務(wù)，例如：月嫂、育嬰師等。同時為了拉動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮短貧富差距，XX家政積極與全國各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)系，通過他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞，讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時，XX家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，為他們分析就業(yè)形勢，讓他們走出社會實踐的第一步，加入到家政服務(wù)的行列中來，通過XX家政積極努力，已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與XX家政建立了良好的合作關(guān)系，并已把部分畢業(yè)生輸送到XX家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務(wù)，得到用戶的好評。
在內(nèi)部管理方面，各項工作制度和服務(wù)制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺帳清楚，并由專人負(fù)責(zé)，及時登記，公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng)，以便信息及時溝通，定期組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的社會責(zé)任感，公司管理規(guī)范，責(zé)任明確，各項工作緊緊圍繞如何提高家政服務(wù)隊伍整體服務(wù)水平和服務(wù)意識的基礎(chǔ)上進(jìn)行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓(xùn)教材，并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)老師面授相結(jié)合的培訓(xùn)方法，形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)驗。
為了排憂解難，XX在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業(yè)崗位，一方面與用工單位形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另一方面，根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢免費(fèi)為求職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使得廣大求職人員能在較短的時間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作，為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個良好的就業(yè)平臺，成功率達(dá)70%以上。同時XX還積極吸納下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來，針對北京家政市場服務(wù)人員缺少，整體服務(wù)水平較低，加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業(yè)的幾率較低，因此，XX下大力氣鼓勵本市人員從事家政服務(wù)行業(yè)，加大對她們的宣傳，給予優(yōu)惠政策，并對她們實行免費(fèi)培訓(xùn)，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進(jìn)家政服務(wù)行列，并得到用戶的認(rèn)可。
十幾年來，XX在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，XX也取得了一定的社會效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國家政服務(wù)協(xié)會“誠信服務(wù)”優(yōu)秀單位等，總經(jīng)理穆麗杰女士也被評為全國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個人、北京市先進(jìn)私營企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。
回首20xx年，展望20xx年，XX家政會更加注重服務(wù)員的培訓(xùn)，不走過場，按照XX家政要求對服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務(wù)員安排上崗，另外，XX家政努力打造精品家政服務(wù)員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務(wù)員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網(wǎng)上簽約，省去路途的時間做一些其它工作，體現(xiàn)更大的價值。
個人工作總結(jié)5
時間總是在充實的工作中過去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過去這一個學(xué)期的語文教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點總結(jié)。
一、思想素質(zhì)方面：
在教育教學(xué)中堅決貫徹和執(zhí)行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強(qiáng)個人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，始終樹立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念�？梢哉f，一個人的思想認(rèn)識增強(qiáng)了，那么這個人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這也是我平時始終奉行的一點。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)著名教育家魏書生老師先進(jìn)的教育理念，并注重在教學(xué)中實行，積極參加新課標(biāo)教研活動。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標(biāo)的.新思想、新理念、新模式融入到平時的語文教學(xué)工作中去，旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過半年多的理論學(xué)習(xí)，確實提高了個人的理論水平，個人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng)。
三、教學(xué)常規(guī)方面：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于學(xué)生學(xué)習(xí)的課件，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師聽聽我的教學(xué)設(shè)計，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
4、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、做好課后輔導(dǎo)工作，在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
同時，我覺得我還應(yīng)該在以下方面努力：
1、講究方法。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。
2、因材施教 。 了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的語文水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。 以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。
個人工作總結(jié)6
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
二、x年工作計劃
x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，不斷的'完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司x年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我x車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。
個人工作總結(jié)7
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來幼兒園實習(xí)已經(jīng)四個月了，四個月的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字，學(xué)前教育實習(xí)自我鑒定。從學(xué)校思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)說到從學(xué)校模式到職場思維模式就不得不把主角定位。從進(jìn)幼兒園開始，就要求自我以教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，可是在學(xué)習(xí)新的知識時要堅持謙虛的態(tài)度。四個月的實習(xí)快要結(jié)束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”剛開始的時候感覺時間好漫長，四個月呀，什么時候才能熬到頭啊，可是，轉(zhuǎn)眼間，最終一個月已經(jīng)來到了。當(dāng)這一天真來時，突然對實習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實習(xí)讓我在歡樂中獲取很多知識，學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)成為我珍視的寶貴財富。
當(dāng)我邁入幼兒園的大門時映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地。看到眼前的一切，我感覺頓時回到了童年時光，進(jìn)入了童話的王國，孩子們的世界。
走進(jìn)教室，我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當(dāng)初，他們個個從不一樣家庭被送到這兒來的狀況一樣，他們又失序了。這幾個月來，我辛苦地訓(xùn)練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，明白何時該說對不起、何時該說多謝、何時要問好，從不要求他們唱歌要把調(diào)音唱準(zhǔn)，我只要他們盡興地唱歌，歡樂地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的歡樂。跟他們相處這些日子來，我總是用于其它教師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話，不必打罵他們，只要抱著他們說說話，一次、兩次他們就不再犯錯。一天有三之一的'時間，他們都在我身邊。每個孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的孩子，此時應(yīng)在父母身邊，享受著呵護(hù)的，卻因為父母的工作無暇照顧，所以把他們放到那里。某些孩子的父母說，孩子的成長就這么一次，很遺憾錯過這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長，因為孩子爸媽的忙碌，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來，我無法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自我學(xué)著自立自強(qiáng)，他們必須從鬧脾氣、一向到學(xué)會自我拿湯匙吃飯，從總是吃了滿地飯渣到能自我收拾桌邊環(huán)境，我腦中收集了無數(shù)個他們成長的畫面，而這些畫面連他們的父母都沒機(jī)會看見。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們在任何地方都能夠獲得的，但他們給我的，卻是異常的、很無價的。
每一天午時三點多，我總是幫著吃完點心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發(fā)，等著家長們來接他們回家。
實習(xí)對我們來說真的是一個很好的機(jī)會，不僅僅能夠看清楚自我的本事，更能夠找到和書本上完全不一樣的知識面。古人常說：聽不如看，看不如做。人能夠發(fā)展到如此強(qiáng)大，當(dāng)然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)四個月的實習(xí)期間，我從各方面了解了自我將來的工作性質(zhì)、義務(wù)與職責(zé)。
個人工作總結(jié)8
任我部經(jīng)理以來，十分感謝經(jīng)理室支持，安排并組織了一批專業(yè)知識較強(qiáng)的員工隊伍，為部門工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。以下是我個人的年終總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指正！
回顧：
一、日常業(yè)務(wù)方面
上半年，項目支持部在完成常規(guī)業(yè)務(wù)操作的同時，按預(yù)期完成了報關(guān)前置環(huán)節(jié)的任務(wù)，較為順利的解決了面臨的疑難問題。下半年，G108的項目雖然已接近尾聲，但由于前期貨物大量是以稅款擔(dān)保繳納保證金的形式進(jìn)口，所以部門現(xiàn)在仍需操作大量稅款擔(dān)保消保轉(zhuǎn)免表的業(yè)務(wù)。并且，現(xiàn)已將項目以外的其他原材料的.減免稅操作也交由我們部門辦理。
預(yù)歸類方面，堅持一貫的風(fēng)控宗旨，為公司銷售提供技術(shù)配套，長期為有需要的企業(yè)提供商品預(yù)歸類咨詢服務(wù)；提供了有償?shù)念A(yù)歸類咨詢服務(wù)，通過通關(guān)網(wǎng)出具預(yù)歸類意見書，方便企業(yè)快速通關(guān)。
現(xiàn)場報關(guān)是今年項目支持部的一項新增業(yè)務(wù)，由于通關(guān)一體化進(jìn)程的發(fā)展和海關(guān)業(yè)務(wù)的分流安排，進(jìn)出口轉(zhuǎn)關(guān)報關(guān)、區(qū)域通關(guān)、暫時進(jìn)出口、修理物品、直接退運(yùn)、進(jìn)料加工的報關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至金陵關(guān)操作。其延伸服務(wù)包括保證金征收轉(zhuǎn)退，關(guān)區(qū)匯總征稅等，業(yè)務(wù)開展十分順利，與海關(guān)、同事溝通也非常順暢。
報檢工作方面，雖然由于公司涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)種類增加，加之商檢政策不斷變化，今年的報檢工作還是在沈悅同志的努力下，較圓滿的完成了各項工作。例如，中糧的大米項目明年又還要增加龍?zhí)兜倪M(jìn)口量。
二、人員安排方面
為配合滁州辦事處日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，今年下半年，我部門張元元被調(diào)往滁州辦開展工作。在滁州，她的工作重點除常規(guī)業(yè)務(wù)操作和客戶維護(hù)之外，部分精力放在協(xié)助滁州海關(guān)推行關(guān)檢合一平臺報關(guān)的操作運(yùn)作上。同時，兼顧項目支持部的日常工作，指導(dǎo)并配合部門其他同事完成工作。
三、公關(guān)方面
今年我的對外工作除了維護(hù)與海關(guān)、商檢、報關(guān)協(xié)會等部門的合作關(guān)系外，關(guān)注的重點放在兩件事情上。其一，參加江蘇報關(guān)協(xié)會的全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員的申報和評選活動。參評工作開展較為順利，經(jīng)過努力，長江公司已經(jīng)成功提報為江蘇省優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)，報關(guān)公司已經(jīng)成功提報為全國優(yōu)秀報關(guān)企業(yè)。其二，對公司的差錯率進(jìn)行統(tǒng)計和控制。報關(guān)現(xiàn)場每周進(jìn)行一次差錯匯總后，我會第一時間在金陵關(guān)申請返分工作。報關(guān)差錯率是我司接下來能否成功申請升級為高級認(rèn)證企業(yè)的關(guān)鍵，這也是我明年上半年的工作目標(biāo)。
展望：
一、目前，項目支持部在金陵關(guān)的業(yè)務(wù)開展比較穩(wěn)定，雖然起步較晚，但發(fā)展到現(xiàn)如今，業(yè)務(wù)水平已經(jīng)與其他代理旗鼓相當(dāng)，這是我們長期努力的結(jié)果。近期，部門經(jīng)過整理，初步編制了《報關(guān)延伸業(yè)務(wù)服務(wù)指南》，目的是供其他部門參考和借鑒。明年，部門會不斷加入新元素，不斷充實和完善指南內(nèi)容。
二、隨著海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革的全面推行，金陵關(guān)的作用顯得愈發(fā)重要。接下來，公司可以逐步將通關(guān)一體化操作的重心轉(zhuǎn)向南區(qū)，實際報關(guān)作業(yè)交由項目支持部負(fù)責(zé)，這樣公司在金陵關(guān)設(shè)點的優(yōu)勢便會得到更大限度地發(fā)揮。
三、報檢工作一直是我們的短板，希望明年能夠在經(jīng)理室的指導(dǎo)和大家共同努力下，總結(jié)經(jīng)驗，整理流程，建立起一套較為高效的報檢體系。
明年，在完成日常工作的同時，協(xié)調(diào)好南京、上海、寧波審單中心的聯(lián)系通道。另一方面，我計劃進(jìn)一步擴(kuò)大部門的功能性和影響力，在為整個公司提供配套服務(wù)的同時，全面深入地推進(jìn)部門延伸服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，力求使可操作服務(wù)類型更加豐富和多元。
個人工作總結(jié)9
一、主要完成的工作
1．承擔(dān)理財顧問和投資顧問的工作，獨(dú)立完成新增引進(jìn)客戶資產(chǎn)8000多萬，新增有效客戶21戶，完成權(quán)益類產(chǎn)品7000多萬，完成固定收益類產(chǎn)品800多萬，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬左右。
2．落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開始運(yùn)作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3．處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜。
�。�提示：表明時間、事項、貢獻(xiàn)度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說明問題,如果有歷史或市場數(shù)據(jù),則和歷史及市場數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。）
二、未完成的工作
1．由于一些大客戶剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時間溝通與交流。
2．因為銀行這邊定制資管理財產(chǎn)品需要走相當(dāng)長一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。
3．有一家私募正在考慮談場外期權(quán)和收益互換等問題，后續(xù)保持溝通。
三、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況自我評價
本人今年權(quán)益類產(chǎn)品銷售超額完成，完成率近200%,固定收益類產(chǎn)品銷售只有800多萬，完成較差，，創(chuàng)收指標(biāo)180萬，截止年底應(yīng)該有250萬創(chuàng)收以上，已完成，同時成功自我引進(jìn)兩單泛資管業(yè)務(wù)。今年各項指標(biāo)完成一般，還是過于集中在產(chǎn)品銷售業(yè)績上，占比較大，機(jī)構(gòu)類和創(chuàng)新類產(chǎn)品較少，需要有更大的機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)創(chuàng)新，希望有一筆場外期權(quán)和收益互換等機(jī)構(gòu)型業(yè)務(wù)。
四、下一年度的.發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助
發(fā)展更多的高凈值客戶，通過更勤奮的努力挖掘身邊高資產(chǎn)客戶，同時拜訪更多的機(jī)構(gòu)客戶，挖掘一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，同時做成一單產(chǎn)品定制，同時多做財富管理業(yè)務(wù)，加油做定制和每次的產(chǎn)品指標(biāo)。
個人工作總結(jié)10
時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認(rèn)識到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進(jìn)一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強(qiáng)，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。"抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職"，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感；做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖；文明禮貌用語，做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書記講的，"想干事""能干事""真干事""可干事""干成事"這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠(yuǎn)沒有一成不變的`答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以"為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心"的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識；二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員，的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)；二加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，辦實事，好事；三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動職工群眾，引導(dǎo)他們走上正�；�，規(guī)范化；開展各種形式的黨務(wù)活動。建立黨員示范機(jī)制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強(qiáng)，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強(qiáng)，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會。"學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆"，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
個人工作總結(jié)11
時光如梭，忙碌中又到了年末， 在這辭舊迎新之際，回顧半年多的工作歷程，總結(jié)半年多工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作。在這半年多從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。
我擔(dān)任的是f—2區(qū)與東碼頭項目行政主管工作，但是由于工作需要目前主要是負(fù)責(zé)資料管理及物資出入庫等資料員的日常工作。隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去。自20xx年7月從前任資料員接手工作，我主要負(fù)責(zé)f—2區(qū)及東碼頭的工程的資料管理工作。在項目上我的主要工作是對f—2區(qū)及東碼頭的工程資料收集管理工作，及時地與甲方、監(jiān)理單位溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中的施工方案、變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報驗、對甲方、監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合甲方、監(jiān)理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。
資料工作看似輕松，實則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，因之前資料員流動性較大，我部工程資料教為凌亂，管理較不規(guī)范，從7月份上班以來我就投入到了緊張的工作中，努力改變這種局面。在抓緊一切上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還經(jīng)常放棄了周末的休息時間，再加上利用每天下班后跟各部門的交叉工作少的機(jī)會，加班至凌晨左右為的就是爭分奪秒盡最大努力作好自身工作，有時候甚至干到下半夜，才放下手頭的工作回宿舍稍適休息為第二天再繼續(xù)戰(zhàn)斗做準(zhǔn)備，通過近兩個月的努力使我部工程資料基本理順，歷史遺留簽證基本清理完畢，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作， 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，并將文件原件整理、分類、存檔，為查閱文件提供方便。在正常工作期間做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保
存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。在這半年多的時間當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn)，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高，相對于以往來說又進(jìn)了一步。
通過總結(jié)一年來的工作，在這一年中，通過集團(tuán)移動辦公及各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤，這給我們指明了改進(jìn)方向，也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平，同時還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的.工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
20xx年工作計劃：
20xx 年即將過去，回顧過去的一年，我在公司及項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度公司發(fā)展方向及項目年度計劃，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，我訂立了 20xx年度工作計劃：
1、 用業(yè)余時間進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)。
2、收集整理資料，保證工程資料完整、真實、系統(tǒng)、有效；編制資料盒內(nèi)目錄，目錄按照分部、專業(yè)分類，具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標(biāo)識，便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進(jìn)度、資料的增加不斷更新，對所有資料情況一目了然。
3、 負(fù)責(zé)對每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細(xì)臺帳，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
以上是本人在20xx年內(nèi)的工作計劃，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
制定人：
20xx年1月13日
個人工作總結(jié)12
半年的時間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準(zhǔn)方向，才能更好開展下一個階段的工作。
一、思想情況
堅定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會
的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作，務(wù)實進(jìn)取以飽滿的熱情完成工作計劃和目標(biāo)。做好思想準(zhǔn)備，時刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng)造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實進(jìn)取、深化改革、拓展思路，夯實多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項工作目標(biāo)，參與政策宣傳、組織實施、整理上報全過程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識，減少消防安全隱患；同時做好會議記錄，學(xué)習(xí)會議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問題及不足
在工作的這段時間里，雖然我取得了一些成績，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨(dú)立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗相對欠缺，工作局面有待進(jìn)一步的拓展。
四、今后的工作打算
在以后的工作中，我要繼續(xù)按照黨委政府的'要求積極工作，提高警惕，清醒認(rèn)識自己的不足，著重在以下方面下功夫：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的各項政策，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。
2、加強(qiáng)與群眾的交流，增進(jìn)理解，培養(yǎng)對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細(xì)致耐心工作，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。
3、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進(jìn)黨建工作。
我認(rèn)為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要用知識、青春和熱情服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
個人工作總結(jié)13
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認(rèn)為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�，微笑是我們在工作中保護(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的`自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié)14
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。本學(xué)期我繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個方面不斷提高完善自己。
加強(qiáng)對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，深化教學(xué)改革。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，把握新課標(biāo)“立足于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，為他們終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)”的精神，加強(qiáng)對新教材體系和內(nèi)容安排的宏觀學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展集體備課和教學(xué)反思活動，切實提高自己的備課和講課水平。積極參加教學(xué)研究活動，規(guī)范教學(xué)常規(guī)。鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，多向同組同的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處。積極參加各級組織的信息技術(shù)能力的培訓(xùn)，不斷提高自身的`信息素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《課程標(biāo)準(zhǔn)》，《新課程實踐》，等理論書籍，對新課程的認(rèn)識顯著加深，課堂操作能力顯著加強(qiáng)。善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點點滴滴，嚴(yán)以律己，從小事做起，當(dāng)學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進(jìn)自己的教育方式。
積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動，提高自己的教研能力。積極閱讀教育教學(xué)刊物，學(xué)習(xí)其中先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。與本組老師合作，認(rèn)真閱讀課標(biāo)、深入挖掘教參和教材，用心備課、上課，做到課后及時反思，認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)。訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一起商量課堂中出現(xiàn)的問題。尤其在閱讀教學(xué)中，多向有經(jīng)驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)學(xué)生探究性的閱讀能力。能總結(jié)教育教學(xué)中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對于好的做法積累經(jīng)驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。
學(xué)習(xí)賞識教育方面的相關(guān)理論，以課堂教學(xué)為主渠道，充分運(yùn)用賞識教育策略對學(xué)生進(jìn)行教育，促進(jìn)學(xué)生思想和行為的全面轉(zhuǎn)化，發(fā)揮教師的教育導(dǎo)向作用。
學(xué)生的特點和問題每天都在發(fā)生著不斷的變化。作為教師必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，我會盡職盡責(zé)地做好工作。
個人工作總結(jié)15
誰能想到我這樣一個被家人朋友同事視為“無法定性”的人，竟然會在一個公司里面待上三年之久？說實話，連我自我也沒有想到。認(rèn)真思考一下自我是如何在我公司待上三年，并且在入職三年里沒有一次想要辭職的想法，我只能想到，唯有一點能夠解釋，那就是：我愛我的工作。
在我公司待上三年之前，我做過很多工作，然而沒有一份工作讓我能夠長待下去，總是待著待著就想到“辭職”，想到“這樣的工作，我不能長期做下去”，想到“我想要自由”�；蛟S也是隨著年歲的增長，明白了工作就工作，如果你有一點熱愛的話，你就要忍受其所包含的你所不喜歡的部分，你就要學(xué)會應(yīng)對，你就要學(xué)會堅持。然后也就有了本人此刻入職三年的結(jié)果了。
在我司工作的三年，是我職業(yè)生涯中最開心的三年。開心和歡樂是不一樣的，歡樂極其短暫，然而開心卻能夠恒久綿長。開心意味著你在工作中是能夠打開自我的，你的一部分自由是能夠?qū)崿F(xiàn)的，你的所思所想是得到了釋放的。本人在我司工作的三年正是這樣，每一天都能夠?qū)⒆晕业乃妓肱缮嫌脠�，每一天都能夠打開自我，每一天都能夠?qū)⒆晕业娜松?jīng)驗化作能為公司創(chuàng)造價值的東西，這樣的工作又怎樣會讓人想要辭職呢？
我愛我的工作，正如我愛我的人生一樣。我期望我的人生是簡單而開心的，我期望我的工作亦是如此。本人的.性格不是那種能夠跟社會上各色人等接觸的，這就注定了本人不會選擇類似于“銷售”這樣極其考驗我能否改變自我性格去適應(yīng)這個社會的工作，而本人的性格也注定了本人選擇此刻正在從事的工作是一個必然。在這份工作里，我能夠按照自我的性格來行動，能夠盡可能的做自我，亦能夠從中學(xué)到本人認(rèn)為這一生中比較重要的事情，在工作中我是如此開心地做自我，又怎樣可能會去辭職另謀他處呢？
我愛我的工作，一位入職三年的員工如是說。本人期望未來能繼續(xù)在我司努力下去，好盡自我的可能去為我司創(chuàng)造價值，與我司共同打造一個夢想的網(wǎng)絡(luò)平臺，生產(chǎn)出更多更有資料看點，更多有學(xué)習(xí)價值的產(chǎn)品和服務(wù)來。
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