年度工作總結(jié)精華15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 1
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二.下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的`活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計(jì)劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度工作總結(jié) 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結(jié)束。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在xx年即將過去之際，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們事業(yè)未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔(dān)任公司維保部主管。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務(wù)和目標(biāo)。下面就任職期間的管理職責(zé)情況述職如下：
一、管理職責(zé)
20xx年在維保部期間，主要負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng)、維修的人員調(diào)配，維保及配件款的收取，維保合同的續(xù)簽和新項(xiàng)目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責(zé)。在管理方面對(duì)我來說這是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為維保部的負(fù)責(zé)人，自己清醒的認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠(yuǎn)的.任務(wù)和目標(biāo)。
在職期間，結(jié)合實(shí)際情況較好的處理突發(fā)事件，降低客戶的投訴率。進(jìn)行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事件發(fā)生。
二、自身建設(shè)
作為部門主管，我的一言一行對(duì)本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風(fēng)起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，專業(yè)知識(shí)及操作技能。不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率。從而帶動(dòng)本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報(bào)。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績(jī)，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！
三、存在問題
人與人之間的區(qū)別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執(zhí)著的朝著自己設(shè)計(jì)好的目標(biāo)前進(jìn)。總結(jié)過去，實(shí)際上就是為了總結(jié)過去的得失成敗，成者揚(yáng)之，應(yīng)該肯定。敗者棄之，為了更好前行�？偨Y(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。
1、是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。
2、是要防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。
3、是要避免苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造—出一種生氣勃勃的良好局面。
四、新起點(diǎn)的工作設(shè)想
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確維保部工作的任務(wù)和目標(biāo)，執(zhí)行項(xiàng)目劃分，責(zé)任到人。
2、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行績(jī)效評(píng)估政策，使部門員工有榜樣，有目標(biāo)，有方向的發(fā)展，以提升工作質(zhì)量。
3、結(jié)合實(shí)際，提高部們的整體工作水平，以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好維保工作的管理。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們的共同努力下，維保部將會(huì)保質(zhì)保量的完成今年的任務(wù)計(jì)劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運(yùn)當(dāng)頭，心想事成！
年度工作總結(jié) 3
今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
（1）我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如趙屯成達(dá)、開來、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目；其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
�。ㄒ唬┘�(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。20xx年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
�。ǘ﹫�(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。
三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“xx知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
（三）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。
三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄋ模┿∈匾�(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
�。ㄒ唬⿵目陀^環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。
�。ǘ⿵慕�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的`被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
四、今后工作打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。
（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
�。ㄈ┰谧龊眯刨J業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。
�。ㄎ澹┥罨癄I(yíng)銷意識(shí)、積極開拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。
以上問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)
年度工作總結(jié) 4
（時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個(gè)月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個(gè)大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對(duì)這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個(gè)更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）
近一個(gè)多月的入職培訓(xùn)及輪崗實(shí)習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。
工作中的收獲：
電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實(shí)現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識(shí)及功能。
貼片機(jī)方面：能嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機(jī)、三星自動(dòng)貼片機(jī)、AOI全自動(dòng)光學(xué)檢測(cè)設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號(hào)坐標(biāo)；位號(hào)坐標(biāo)與BOM清單相結(jié)合等知識(shí)。
在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識(shí)、貼片機(jī)編程相關(guān)知識(shí)、利用Protel99se設(shè)計(jì)PCB等相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識(shí)，為以后更好的`勝任工作打好基礎(chǔ)。
工作中的不足：
在這段時(shí)間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動(dòng)手能力，把自己專業(yè)知識(shí)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
工作目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機(jī)的編程，真正提高貼片機(jī)貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識(shí)，在熟練掌握貼片機(jī)編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。
在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會(huì)檢測(cè)并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗(yàn)及維修、PCB設(shè)計(jì)、電能表設(shè)計(jì)等知識(shí)。在加深自己工藝方面的同時(shí)學(xué)習(xí)單片機(jī)匯編語(yǔ)言、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)等程序設(shè)計(jì)知識(shí)，能編寫簡(jiǎn)單的小程序，拓展知識(shí)面，努力充實(shí)自己，提高自己。
工作建議：
經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我對(duì)于部門的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情。我認(rèn)為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對(duì)自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對(duì)工作效率的提高會(huì)很有幫助。工段長(zhǎng)應(yīng)多和員工溝通，及時(shí)指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯(cuò)誤。
最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 5
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的'時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結(jié) 6
第一部分前言
不知不覺中，我們見證著公司飛越發(fā)展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來臨，我回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經(jīng)理助理和資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理工作的一年。這一年來，本人在董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)們賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)。
第二部分20xx年度業(yè)績(jī)達(dá)成情況
我們公司經(jīng)歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔(dān)任綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任為獨(dú)當(dāng)一面的資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理、兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理及人事部經(jīng)理助理。闡述到這時(shí)，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時(shí)的幾個(gè)人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時(shí)間里擴(kuò)展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發(fā)展，在董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)下，我也一天天的成長(zhǎng)起來。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時(shí)間，本人積極參與協(xié)助部門同仁籌備公司喬遷的前期準(zhǔn)備、搬遷等工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，本人成功協(xié)助完成本次公司喬遷的工作。本人協(xié)助盤點(diǎn)、標(biāo)簽公司固定資產(chǎn)和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運(yùn)公司，協(xié)助搬運(yùn)辦公設(shè)備，以及新辦公室的新的辦公固定資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應(yīng)新辦公環(huán)境貢獻(xiàn)自己一分微力。
二、調(diào)任資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理
本人于20xx年xx月xx日從原綜合管理中心經(jīng)理助理調(diào)任至資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續(xù)工作完成交接后，本人正式成為資金運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理一員。在此期間，在部門總監(jiān)的帶領(lǐng)幫助下，在擔(dān)任部門經(jīng)理助理的半年時(shí)間，依照領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作，本人均積極按時(shí)圓滿完成。
首先，包括：一是費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記（核對(duì)報(bào)銷單據(jù)真實(shí)、合法，預(yù)算外流程審批，提成抵扣相關(guān)費(fèi)用制表逐月與相關(guān)人員確認(rèn)、抵扣后核銷），在此項(xiàng)工作任務(wù)上，本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度流程和規(guī)則執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作，按時(shí)完成各項(xiàng)費(fèi)用審核、預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用報(bào)銷臺(tái)賬的登記以及預(yù)算外流程審批等工作；二是各公司的國(guó)稅申報(bào)和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、保管、開具、驗(yàn)銷上，本人嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定按時(shí)申報(bào)納稅，認(rèn)真開具發(fā)票；三是鼎勢(shì)投資公司的會(huì)計(jì)憑證填制、相關(guān)稅務(wù)報(bào)表編制、地稅申報(bào)上，本人遵循有關(guān)規(guī)定按時(shí)彈指報(bào)表及完成地稅申報(bào)事項(xiàng)。
其次，是跟進(jìn)各開戶銀行對(duì)賬單及銀行單據(jù)收取、缺單補(bǔ)制、余額核對(duì)上，本人嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定按時(shí)完成。
最后，是各員工借支登記、核銷、每月余額對(duì)賬；各公司工商、稅務(wù)變更登記、年檢事項(xiàng)和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項(xiàng)的辦理。
在資金運(yùn)營(yíng)中心工作期間，本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排下的一切工作都及時(shí)完成，并在審核報(bào)銷單據(jù)上無一出錯(cuò)。并且充分合理運(yùn)用公司新制定的費(fèi)用管理制度，經(jīng)部門總監(jiān)的帶領(lǐng)下，本人梳理出一套費(fèi)用報(bào)銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報(bào)銷審批環(huán)節(jié)，做到既有效率又無差錯(cuò)的效果。
三、兼任集團(tuán)營(yíng)銷事業(yè)一部工作
隨著公司開展的業(yè)務(wù)工作的增加，并在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本人于20xx年xx月xx日兼任營(yíng)銷事業(yè)一部經(jīng)理助理一職。雖然只是短短的幾個(gè)月時(shí)間，使本來對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機(jī)會(huì)，感謝鐘董事長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)悉心栽培。本人身為經(jīng)理助理一職協(xié)助部門副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對(duì)外投資、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目；
二是項(xiàng)目推薦材料的整理；
三是根據(jù)收集的項(xiàng)目推薦材料，撰寫相關(guān)項(xiàng)目的推薦材料；根據(jù)自己的.各項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查寫出對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。
四是項(xiàng)目的資料收集、整理、前期調(diào)研。
根據(jù)收集到的項(xiàng)目，做好歸類整理的工作，并通過電話、網(wǎng)上搜索等不同方式深入分析項(xiàng)目的可行性，做好推薦項(xiàng)目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項(xiàng)目工作的協(xié)助
在公司短資業(yè)務(wù)發(fā)展下，做好風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)協(xié)助工作。本人協(xié)助做好項(xiàng)目相關(guān)材料的保管、歸檔交接的工作。在這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上延伸出既能協(xié)助控制風(fēng)險(xiǎn)又做到提醒的工作，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的具體還款時(shí)間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關(guān)工作，以此作為公司財(cái)務(wù)力量扶持公司短資業(yè)務(wù)工作更好的開展。
五、協(xié)助人事工作
兼任人事經(jīng)理助理，按時(shí)遞交每月部門績(jī)效考核評(píng)分審批表，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分值。并按照人事負(fù)責(zé)人的安排，按時(shí)完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會(huì)保險(xiǎn)金、領(lǐng)取員工醫(yī)保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表現(xiàn)
20xx年度工作突出表現(xiàn)如下：
一、協(xié)助做好行政事務(wù)，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細(xì)核對(duì)、認(rèn)真無誤做好各員工費(fèi)用報(bào)銷核算、登記工作、
三、積極參與，協(xié)助組織公司組織開展的各類型活動(dòng)。
四、細(xì)心教導(dǎo)每個(gè)新入職員工部門培訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)工作，引導(dǎo)規(guī)范性報(bào)銷流程、報(bào)銷單據(jù)填寫事宜。
五、按時(shí)做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認(rèn)真做好短資項(xiàng)目還款提醒、項(xiàng)目資料保管、資料交接工作等相關(guān)工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經(jīng)過半年在資金運(yùn)營(yíng)中心的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業(yè)技能，提高后臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對(duì)本年度工作中幾方面的不足總結(jié)如下：
一、自我學(xué)習(xí)能力不足。由于涉及的新業(yè)務(wù)比較多，本人今年的學(xué)習(xí)時(shí)間也在不斷減少，對(duì)新業(yè)務(wù)所需要的知識(shí)，還待進(jìn)一步提高，以后要安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高自己的職業(yè)技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據(jù)自身的工作情況，合理安排工作，有時(shí)會(huì)顧此失彼。今后要合理安排工作計(jì)劃，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務(wù)。
三、協(xié)調(diào)能力不足。本人跟同事的互動(dòng)性不夠，且在業(yè)務(wù)上團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠強(qiáng)，今后
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協(xié)作，聽取他人工作上的合理化建議，并及時(shí)改善，實(shí)現(xiàn)自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規(guī)劃
我相信公司在董事長(zhǎng)和全體領(lǐng)導(dǎo)員工的努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大！我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望！我要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下幾點(diǎn)是本人規(guī)劃在20xx年工作重點(diǎn)提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交部門負(fù)責(zé)人留存。
二、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
三、認(rèn)真做好社保板塊例行基礎(chǔ)工作。
四、熟悉運(yùn)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)軟件，協(xié)助整理各公司月度、季度、年度報(bào)表。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)外投資、房地產(chǎn)金融項(xiàng)目的資料分析可行性。
六、按時(shí)做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績(jī)效考核的相關(guān)工作。
八、完善細(xì)化員工報(bào)銷費(fèi)用臺(tái)賬登記、提成抵扣相關(guān)費(fèi)用登記工作。
九、正確及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作，強(qiáng)化工作的條理性。
十、認(rèn)真積極學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的技術(shù)、資訊，實(shí)現(xiàn)自我提升。
年度工作總結(jié) 7
公司自20xx年7月12日開展推行精益生產(chǎn)方式以來，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)方式得到徹底變革，U型布局、一個(gè)流、平準(zhǔn)化、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)作業(yè)理念已經(jīng)深入人心，制造成本明顯降低，車間面貌煥然一新。然而我們?cè)诳偨Y(jié)精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們并沒有感到絲毫的輕松和滿意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產(chǎn)推行下去，使之帶來更多、更大收益，20xx年我們審時(shí)度勢(shì)，推行TPM管理，（TPM是精益生產(chǎn)的一個(gè)組成部分），一年來，經(jīng)過公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，督導(dǎo)員的辛勤工作，車間員工的共同努力，從TPM0階段的5S管理夯實(shí)基礎(chǔ)開始，繼后到TPM設(shè)備自主保全活動(dòng)、改善提案和革新課題等始終貫穿TPM推行的整個(gè)過程，可以說推行TPM管理是及時(shí)的、有效的，不僅是精益生產(chǎn)得到進(jìn)一步延續(xù)，而且我們的現(xiàn)場(chǎng)得到更大的改善，設(shè)備的故障率不斷在下降，員工的素養(yǎng)普遍在提高，以下為本年度推進(jìn)辦完成的主要工作：
一、TPM之0階段5S。
1）總體方略自20xx年2月28日TPM項(xiàng)目啟動(dòng)后，在老師的指導(dǎo)下，第一階段主要是開展5S管理活動(dòng)，5S是生產(chǎn)管理中最為基礎(chǔ)、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎(chǔ)，而且他直接影響著生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)、作業(yè)人員的安全和生產(chǎn)環(huán)境，可以說生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S搞好了，生產(chǎn)管理水平也就提上去了，因此推進(jìn)辦把TPM之5S作為管理重中之重來抓。推進(jìn)辦針對(duì)5S推進(jìn)難、易反彈的特點(diǎn)，采取了步步為營(yíng)、以一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)面的推進(jìn)方略，于2月28日在公司8個(gè)車間，尋找各自環(huán)境最差、現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)較亂的區(qū)域，建立“5S示范區(qū)”，經(jīng)過篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區(qū)”、“排氣管包裝區(qū)”“鑄鋁壓鑄區(qū)”等9個(gè)示范區(qū)，每個(gè)示范區(qū)一個(gè)督導(dǎo)員，510名組員，率先推行5S管理，通過近半年時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)不斷的改善、多次活動(dòng)，經(jīng)過評(píng)定“示范區(qū)”晉升為“5S樣板區(qū)”，然后在全車間范圍內(nèi)推廣。
2）具體做法在5S推行的過程中我們通過培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、觀摩、評(píng)比，公布活動(dòng)成果、各自活動(dòng)和互動(dòng)活動(dòng)相結(jié)合等多種手段，確保5S活動(dòng)的順利開展。
1、我們從革新觀念著手，印制《5S管理手冊(cè)》2500本，發(fā)放給員工，確保人手一冊(cè)，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)，直接培訓(xùn)和間接培訓(xùn)相結(jié)合，直接（TPM推進(jìn)辦組織）培訓(xùn)共達(dá)589人次，間接培訓(xùn)（TPM推進(jìn)辦要求車間組織和其他形式培訓(xùn)，如晨會(huì)統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊(cè)、組織考試等）達(dá)1500人次，使員工了解、理解5S、認(rèn)識(shí)到5S的重要性、掌握5S活動(dòng)的基本技能；
2、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，共34個(gè)輪次272次的現(xiàn)場(chǎng)督促，查找問題源，提出改善對(duì)策；限定日期整改；
3、自主活動(dòng)和互動(dòng)相結(jié)合，自主活動(dòng)由車間內(nèi)部開展，每周不低于一次，互動(dòng)活動(dòng)由TPM推進(jìn)辦組織進(jìn)行，確定每周的星期四下午作為互動(dòng)活動(dòng)日，共組織36次互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)、觀摩，不定時(shí)開展“5S不要物紅牌”作戰(zhàn)，共進(jìn)行5次紅牌作戰(zhàn)，發(fā)放417張紅牌，紅牌作戰(zhàn)使員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題立即整改和限時(shí)整改、直到問題解決為止的好習(xí)慣
4、以每周現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、活動(dòng)觀摩效果評(píng)價(jià)作為月度評(píng)比依據(jù)，每月評(píng)比，并將評(píng)比結(jié)果公布在公司TPM展板及活動(dòng)室內(nèi)；
5、每周向公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師書面匯報(bào)一周工作進(jìn)度，每月書面總結(jié)工作報(bào)告。
6、把記錄始終貫穿工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為工作評(píng)價(jià)、查找不足、制定對(duì)策找到可靠和準(zhǔn)確依據(jù)。
3）部分效果通過各示范區(qū)的初期集中不定時(shí)整理，共整理出不要物（長(zhǎng)期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個(gè)、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車、料架等245件；廢舊臺(tái)鉆、清洗機(jī)、臺(tái)虎鉗等設(shè)備43臺(tái)，報(bào)廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個(gè)；廢舊電線、氣帶、管線200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車。將不要物轉(zhuǎn)運(yùn)到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門或工裝車間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車間熔煉利用，其他廢舊物品報(bào)廢或作為垃圾清理。
不要物品的有效清除不僅為示范區(qū)騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時(shí)找到自己所需工具、工件節(jié)省了大量的時(shí)間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車間包裝區(qū)，到過此處的人對(duì)過去的狀況可能還記憶猶新，通過設(shè)備的重新布局，改變了作業(yè)方式，整理、整頓、清掃后，該區(qū)增加有效利用面積100多平方米，推車由原來的80個(gè)減少為12個(gè),油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車間壓鑄區(qū)清掃一次時(shí)間由原來2個(gè)小時(shí)減小為現(xiàn)在的幾十分鐘，降低了員工的勞動(dòng)量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現(xiàn)象改善后至今保持較好，等等。
通過定置劃線活動(dòng)、工具柜、文件柜、辦公設(shè)施的標(biāo)識(shí)活動(dòng)等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，辦公場(chǎng)所物品擺放錯(cuò)落有致、美觀大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時(shí)間，無形中為生產(chǎn)贏得了更多的時(shí)間，間接提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
扎實(shí)的5S活動(dòng)，作業(yè)區(qū)內(nèi)豁然開朗，窗凈幾明、生產(chǎn)設(shè)備外觀完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象得到遏制，流轉(zhuǎn)車、架子、排列成行、私人物品規(guī)矩?cái)[放、無私拉亂掛；通道暢通無阻，如原先下不去腳、提著褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現(xiàn)在都變成了參觀區(qū)、游覽區(qū)�，F(xiàn)場(chǎng)的改善無止境，工裝車間在5S管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時(shí)，還不時(shí)地幫助其他車間搞好改善工作。改善再改善，部分車間已經(jīng)向更高的一步邁進(jìn)，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車間已經(jīng)向花園式車間、“生態(tài)”車間邁進(jìn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置盆景花草，清新宜人。現(xiàn)在各車間員工規(guī)范有序作業(yè)、工作心情愉快，形成早上來10分鐘的'清掃、下班整理整頓、用后物品及時(shí)歸位的良好工作習(xí)慣、車間的晨會(huì)已制度化，正在向規(guī)范化邁進(jìn)。
目前公司成立的9個(gè)示范區(qū)分別于6月份、10月份相繼通過“5S示范區(qū)”驗(yàn)收，成功晉級(jí)為公司“5S樣板區(qū)”，示范區(qū)的成功晉級(jí)，引導(dǎo)車間的其他區(qū)域建立成為自己的非示范區(qū)小組共39個(gè)，在樣板區(qū)的感召和示范作用下，這些小組已經(jīng)掀起了一次又一次的5S熱潮，目前已經(jīng)基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車間已經(jīng)進(jìn)入整頓階段，對(duì)部分已經(jīng)相對(duì)確定下來的必要物進(jìn)行定置劃線和標(biāo)示。
二、改善提案和革新課題。
1）具體工作。不斷改善是公司獲得無形競(jìng)爭(zhēng)力的重要淵源，也是公司做產(chǎn)品獲得利潤(rùn)之外的獲得附加價(jià)值的途徑之一，繼精益生產(chǎn)開展以來，推進(jìn)辦始終堅(jiān)持“沒有改善革新就沒有進(jìn)步”“、員工未被開發(fā)的智慧是一種浪費(fèi)”的理念，把改善提案工作作為生產(chǎn)管理的重要工作內(nèi)容之一來抓。為了保證TPM項(xiàng)目的持續(xù)開展，推進(jìn)辦編制了與TPM有關(guān)的制度5份，用制度來規(guī)范各級(jí)的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報(bào)，我們把大的改善項(xiàng)目，即預(yù)計(jì)效益在5萬元以上的立項(xiàng)為革新課題、5萬元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項(xiàng)層層把關(guān)，去粗取精，一經(jīng)立項(xiàng)，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個(gè)工作日制定出進(jìn)度計(jì)劃，推進(jìn)辦匯總，每月依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃報(bào)告，跟催、溝通、交流商討進(jìn)程方案，月底報(bào)告評(píng)價(jià)，對(duì)完成的革新課題在公司范圍內(nèi)發(fā)表，（共組織2次大的發(fā)表會(huì)，發(fā)表26個(gè)革新課題）改善提案由員工書面提出，車間能夠自行解決的由車間組織改善，需要其他部門協(xié)助解決的和較為復(fù)雜的及本質(zhì)改變型提案，提交推進(jìn)辦，由推進(jìn)辦審核、批準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門共同改善，每月車間匯總和推進(jìn)辦匯總相結(jié)合，依據(jù)《合理化提案管理制度》對(duì)改善提案進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，依據(jù)評(píng)定的結(jié)果對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（該獎(jiǎng)勵(lì)有車間內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和公司獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合）。
2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開言路，體現(xiàn)員工的智慧、實(shí)現(xiàn)員工的理想和愿望，無論是產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)備性能、制造工具、工作環(huán)境、加工技術(shù)、還是安全、環(huán)境、管理革新；有形的、無形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個(gè)方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著員工智慧的結(jié)晶。
08年全年公司共成立49個(gè)革新課題，通過兩次評(píng)比共評(píng)出12個(gè)革新課題在9等級(jí)以上；據(jù)12月份統(tǒng)計(jì)出來已經(jīng)完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計(jì)約238萬余元，這些改善有大型的生產(chǎn)線調(diào)整性改善，如：金二車間生產(chǎn)線的第二次再布局、鍛壓車間生產(chǎn)線的第二次再布局、金加三車間的生產(chǎn)線布局、排氣管車間的生產(chǎn)線改善（即在原來精益生產(chǎn)布局的基礎(chǔ)上，查找出不合理點(diǎn)，多余閑置或利用率低的設(shè)備、浪費(fèi)源頭、多余空間的占用，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)的變化，再次對(duì)設(shè)備、輔助設(shè)施、人員的分布重新進(jìn)行資源配置和布局、建立多個(gè)“U”線，）滿足多品種、小批量需快速交貨的需求；
從大處著眼，小處入手，大的改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數(shù)量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統(tǒng)計(jì)出的提案763件相比，提案件數(shù)增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數(shù)由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮?dú)馓幚硪汗艿母纳疲溆设F管改為不銹鋼管，氮?dú)夤苁褂脡勖娱L(zhǎng)為原來3倍，省工省時(shí)也方便了員工操作；如鏜車芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產(chǎn)品易出現(xiàn)尺寸偏差造成產(chǎn)品報(bào)廢的現(xiàn)象，提高了產(chǎn)品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數(shù)和隔板的形狀，使出口產(chǎn)品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實(shí)造成產(chǎn)品運(yùn)輸過程質(zhì)損的難題；如氧化處理循環(huán)水的該善，由使用自來水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現(xiàn)在不用人力清理同時(shí)也延長(zhǎng)了氧化處理爐子的使用壽命等，此類改善枚不勝舉。
三、設(shè)備保全
自今年的7月底正式開始設(shè)備保全，其推進(jìn)模式仍然與推行5S時(shí)的模式相同，首先在車間選定示范機(jī)臺(tái)，成立設(shè)備保全小組，車間領(lǐng)導(dǎo)參與其中，每周五集體活動(dòng)，公司按照設(shè)備保全的步驟進(jìn)行，先進(jìn)行前三個(gè)，即第一步：設(shè)備的初期清掃，發(fā)現(xiàn)不合理點(diǎn)、輕微缺陷的復(fù)原；第二步設(shè)備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設(shè)備的清掃、點(diǎn)檢、加油基準(zhǔn)。
目前共確定84臺(tái)示范保全機(jī)臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)承包保養(yǎng)設(shè)備23臺(tái)，前期共發(fā)現(xiàn)設(shè)備不合理點(diǎn)576個(gè)（僅登記出來），制作出了設(shè)備清掃、點(diǎn)檢、加油基準(zhǔn)、操作指南等方面的要點(diǎn)培訓(xùn)（OPL）共156份，平均每組17份；要點(diǎn)培訓(xùn)使員工對(duì)基本的設(shè)備了解和操作起到以小見大的作用，根據(jù)自己設(shè)備的特點(diǎn)和性能制定《設(shè)備清洗換油計(jì)劃》，并有示范小組按照要求對(duì)設(shè)備需換油的、油缸內(nèi)有鐵屑、大量灰塵的進(jìn)行清洗，各車間在周五的活動(dòng)過程中對(duì)電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進(jìn)行了清掃和清理工作，并購(gòu)買大功率的吸塵器，對(duì)車床的電器柜進(jìn)行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現(xiàn)各車間已經(jīng)采取“1+1+1”定保模式（保全工+機(jī)臺(tái)操作工+維修工）進(jìn)行設(shè)備檢修保養(yǎng)。
先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)是制造型企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的最有力的支持工具之一，能夠保證生產(chǎn)計(jì)劃的如期執(zhí)行以及時(shí)響應(yīng)客戶的市場(chǎng)需求，同時(shí)能夠有效地降低企業(yè)的制造成本。如庫(kù)存積壓成本，維修維護(hù)成本及其它管理（人工、時(shí)間）成本，而且能夠有效降低不良品的產(chǎn)生機(jī)率，從過去認(rèn)為維護(hù)只是生產(chǎn)費(fèi)用的管理提升為企業(yè)在失常競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵項(xiàng)目之一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增值水平。公司通過全員參與TPM活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)工作的方式，不同程度上提高了設(shè)備的開機(jī)率（利用率），增進(jìn)安全性及高質(zhì)量，從而全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作效率，該階段的設(shè)備保全活動(dòng)，據(jù)設(shè)備科統(tǒng)計(jì)，712月份平均設(shè)備故障率為0.418%，與未導(dǎo)入全面設(shè)備保全時(shí)的17月份的0.467%相比下降了10.5%。
四，其他策劃、組織了一下活動(dòng)
1、金三、總裝車間、油庫(kù)的安全搬遷，
2、立體倉(cāng)庫(kù)的啟用搬遷
3、原金一車間設(shè)備的成功外賣轉(zhuǎn)移
4、組織部分管理人員到省內(nèi)先進(jìn)企業(yè)參觀，開闊視野。
5、對(duì)班組長(zhǎng)的進(jìn)行“快速提升團(tuán)隊(duì)凝聚力心智訓(xùn)練”，從管理角色認(rèn)知定位、管理對(duì)象類別劃分、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練等九個(gè)方面進(jìn)行了全方位的管理方法培訓(xùn)，
6、部分車間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。
五、存在的不足。
1、5S管理是的最終目的是要員工形成一個(gè)良好的工作素養(yǎng)，目前剛剛推行不足9個(gè)月，還很難達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
2、全員設(shè)備保全剛剛開始，多數(shù)活動(dòng)不合理發(fā)現(xiàn)停留在設(shè)備表面，不夠深入，設(shè)備清掃的疑難部位需要有針對(duì)性的研究，
3、在數(shù)據(jù)的收集記錄管理方面需要加強(qiáng)，以便為管理和決策提供正確的依據(jù)。
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)須進(jìn)一步改善。
六、下步計(jì)劃：
1、繼續(xù)推行TPS、TPM、5S活動(dòng)，持續(xù)搞好現(xiàn)場(chǎng)5S管理工作；
2、09年第一季度車間TPM示范區(qū)通過設(shè)備一階段驗(yàn)收；TPM2階段查找故障根源，困難部位對(duì)策。示范線09年第一季度通過驗(yàn)收，第二季度大部分車間通過，第三季度完善，第四季度全部通過TPM1/2兩階段工作。
3、改善提案09年底達(dá)到各車間人均2份/月，完成率80%以上。
4、革新課題每車間年度四個(gè)以上，按進(jìn)度驗(yàn)收，革新課題效益達(dá)100萬以上。
5、繼續(xù)研究精益管理降低制造成本的方法，不斷的增強(qiáng)企業(yè)的體質(zhì)和能力，建立清潔式工廠。
年度工作總結(jié) 8
隨著20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習(xí)部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習(xí)部在不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)部把團(tuán)總支下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)都完成得認(rèn)真、到位。并得到全系同學(xué)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的肯定。由此可見，我們學(xué)習(xí)部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負(fù)責(zé)地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠(chéng)服務(wù)。
總的來說很順利，學(xué)習(xí)部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎(chǔ)的常規(guī)的，為第二個(gè)學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個(gè)多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細(xì)節(jié)上的工作，比如干事的'培養(yǎng)，部門之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個(gè)別干事覺得工作比較瑣碎，出現(xiàn)過厭煩的情緒，其實(shí)也是有點(diǎn)眼高手低的情況。針對(duì)這個(gè)問題，我認(rèn)為要自身著手，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并不是每個(gè)成員都會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，機(jī)會(huì)需要自己去爭(zhēng)取，去把握。再者是關(guān)于部門之間的溝通上，這點(diǎn)我做的不是很好，一開始由于是后進(jìn)成員，部門中不認(rèn)識(shí)人，內(nèi)部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應(yīng)努力改善，完善各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)部門成員，在學(xué)習(xí)部一年來的工作中只能說中規(guī)中矩，沒有很出色。 而在這漫長(zhǎng)卻又短暫的一年中，我們學(xué)習(xí)部舉辦了多次活動(dòng)。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩(shī)頌會(huì)等活動(dòng)，尤其是征文活動(dòng)，這一類的活動(dòng)相對(duì)比較頻繁。而在這些活動(dòng)中，部門成員都積極參與進(jìn)來，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長(zhǎng)的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動(dòng)辦得有聲有色，不斷的受到各界好評(píng)，這不僅是部長(zhǎng)的驕傲，還是學(xué)習(xí)部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現(xiàn)在回憶起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了許多，是學(xué)習(xí)部給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，是可愛的同事們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我由衷地感謝這個(gè)優(yōu)秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學(xué)習(xí)部一起成長(zhǎng)起來，我們以及來年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習(xí)部建設(shè)的越來越優(yōu)秀，我對(duì)學(xué)習(xí)部的明天充滿信心!也希望來年學(xué)習(xí)部的新成員能夠讓學(xué)習(xí)部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結(jié) 9
繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，感慨萬千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為中國(guó)通服尼泊爾平臺(tái)公司的總經(jīng)理，這對(duì)我是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這一年的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到作為一名平臺(tái)公司總經(jīng)理的艱辛和不易，要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時(shí)在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實(shí)，各方面都有所提高。在這里，借此機(jī)會(huì)我對(duì)20xx年工作從以下幾個(gè)方面做下總結(jié)。
在尼泊爾平臺(tái)的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年，從一個(gè)設(shè)計(jì)部門的普通設(shè)計(jì)員到一個(gè)平臺(tái)公司的總經(jīng)理，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作到面向市場(chǎng)的管理工作，從平臺(tái)公司的一無所有到現(xiàn)在可以順利開展各種業(yè)務(wù)，在身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
1、完成了平臺(tái)公司的注冊(cè)及辦公日�；Ｄ瓿踅�(jīng)過近兩個(gè)月的時(shí)間，在迅速熟悉了尼泊爾現(xiàn)場(chǎng)情況的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)國(guó)際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限，加上現(xiàn)場(chǎng)各家專業(yè)公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請(qǐng)本地付款，項(xiàng)目交付壓力巨大，現(xiàn)場(chǎng)必須要更換代理注冊(cè)中介公司。在跟省公司海外部、國(guó)際公司法規(guī)部、設(shè)計(jì)院及集團(tuán)公司總部不斷溝通和匯報(bào)之后，現(xiàn)場(chǎng)獲得更換代理注冊(cè)中介公司的支持。由于前期做了大量的調(diào)研和溝通工作，所以現(xiàn)場(chǎng)迅速找到了新的代理公司尼泊爾國(guó)外投資顧問有限公司，憑借其優(yōu)秀的執(zhí)行能力，我們?cè)谑鍌�(gè)工作日內(nèi)完成了公司注冊(cè)的各項(xiàng)主要流程。為后期各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、跟集團(tuán)公司總部、國(guó)際公司以及通服在尼泊爾的所有專業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機(jī)制。對(duì)上級(jí)，平臺(tái)公司是國(guó)際公司的全資子公司，有隸屬權(quán)，集團(tuán)公司總部和國(guó)際公司所有的日常文件下發(fā)及執(zhí)行我們都嚴(yán)格按照規(guī)定完成，同時(shí)在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道。對(duì)專業(yè)公司，平臺(tái)公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的專業(yè)公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財(cái)務(wù)、日常辦公、用章等各項(xiàng)制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運(yùn)營(yíng)提供了便利，同時(shí)我們也按月召開辦公例會(huì)，傳達(dá)集團(tuán)公司總部和國(guó)際公司的文件精神和協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)事宜，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會(huì)也在進(jìn)一步的'籌備之中。
3、在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橹八袑I(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國(guó)家代表和交付副代表在內(nèi)的各層級(jí)人員，并協(xié)助各專業(yè)公司完成了NGN項(xiàng)目、PTN傳輸項(xiàng)目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)項(xiàng)目以及NCELL四期大分包項(xiàng)目的招投標(biāo)，通服各專業(yè)公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設(shè)計(jì)方面的合作打下了基礎(chǔ)，為中興客戶的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)指明了方向。尼泊爾華為公司，我們?cè)谌A為的尼泊爾準(zhǔn)入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰(zhàn)略合作協(xié)議開始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因?yàn)橛《鹊貐^(qū)部態(tài)度比較強(qiáng)硬，準(zhǔn)入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄，正在協(xié)調(diào)主業(yè)中國(guó)電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養(yǎng)了多家關(guān)系可靠的本地代理，建立了域內(nèi)業(yè)務(wù)信息收集的渠道，同時(shí)我們完成了NTC1000萬線配套咨詢項(xiàng)目和NTC光纜采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)，目前商務(wù)標(biāo)開標(biāo)分別排在L2和L9，開標(biāo)結(jié)果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調(diào)了尼泊爾華為公司和本地ISP運(yùn)營(yíng)商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項(xiàng)目上將由我司牽頭共同投標(biāo)，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項(xiàng)目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè)，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。
4、跟中國(guó)駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國(guó)駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無論是項(xiàng)目信息的提供，以及在投標(biāo)過程中的各項(xiàng)資質(zhì)證明，還是在中資企業(yè)內(nèi)包括中興和華為對(duì)我們的宣傳，使館和經(jīng)商處均對(duì)我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團(tuán)等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業(yè)部、通信部、財(cái)政部以及總理辦公室，我們先后通過一些關(guān)系有了接觸，并有幸見到了工業(yè)部長(zhǎng)和通信部長(zhǎng)，這些都將是我們更好開展業(yè)務(wù)的基石。
雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，但是也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些不足。
1、首先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)沒有突破，這跟尼泊爾的通信設(shè)計(jì)市場(chǎng)自然有一定的關(guān)系，但同時(shí)也說明了我沒有很好的引導(dǎo)客戶，沒有很好的理解領(lǐng)導(dǎo)指示的平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)工作效率方面存在欠缺，導(dǎo)致很多問題處理不夠及時(shí)和全面。
3、在跟上級(jí)單位尤其是設(shè)計(jì)院的溝通匯報(bào)方面存在欠缺，導(dǎo)致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)上沒有很好的按照規(guī)定執(zhí)行，給領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ衅教砹撕芏嗦闊?/p>
20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃簡(jiǎn)單介紹如下：
1、分包設(shè)計(jì)分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺(tái)托管業(yè)務(wù)先行的方針，首先要維護(hù)尼泊爾中興公司的客戶關(guān)系，花大精力在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，以帶動(dòng)包括設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在內(nèi)的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準(zhǔn)入問題，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，合作內(nèi)容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項(xiàng)目作為突破點(diǎn)，爭(zhēng)取解決華為準(zhǔn)入問題，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。
2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標(biāo)，同時(shí)也是我們平臺(tái)公司努力的方向。今年我們完成了總包項(xiàng)目的投標(biāo)流程摸索，同時(shí)也完成了總包項(xiàng)目的儲(chǔ)備，在這過程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來年將是我們大展拳腳的時(shí)候，我們將會(huì)盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標(biāo)。
3、使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。在分包和總包項(xiàng)目都有很大困難的時(shí)候，我們要試著轉(zhuǎn)變思路，使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。
4、做好平臺(tái)管理和建設(shè)。平臺(tái)作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個(gè)場(chǎng)所，同時(shí)也是設(shè)計(jì)院的海外象征，我將做好平臺(tái)的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
尼泊爾平臺(tái)現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺(tái)已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來上演一臺(tái)好戲。
年度工作總結(jié) 10
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)項(xiàng)目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富知識(shí)掌握工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項(xiàng)目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動(dòng)員工，積極介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。
2、項(xiàng)目要求保安每天必須開晨會(huì)，按時(shí)簽到按時(shí)簽退，為了加強(qiáng)夜班人員的管理，我們?cè)黾恿艘幻I(lǐng)班負(fù)責(zé)人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開工作例會(huì)，強(qiáng)調(diào)保安加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)人員來訪做好登記工作，車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進(jìn)入。
4、對(duì)新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項(xiàng)目上有了個(gè)新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項(xiàng)目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號(hào)樓高25層，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間的就這樣他們也沒有一個(gè)叫苦叫累的.。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項(xiàng)目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊(duì)伍。
4、一定要抓好自己所管理的項(xiàng)目上日常工作。
在20xx年，項(xiàng)目上雖然沒有取得太好的成績(jī)，在工作和細(xì)節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作。
年度工作總結(jié) 11
時(shí)間一晃而過，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對(duì)我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識(shí)，但也存在不足。新的一年即將來臨之時(shí)，我這里對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開始逐步意識(shí)到QA職責(zé)的重要性，更加對(duì)自己嚴(yán)格要求起來，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，對(duì)旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來的幾個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了檢測(cè)的各種方法，并學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手操作，對(duì)公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測(cè)的操作仍存在不少問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的兩位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對(duì)照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)對(duì)各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測(cè)的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對(duì)蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的'調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測(cè)，通宵達(dá)旦，我對(duì)他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對(duì)工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄，設(shè)備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對(duì)新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現(xiàn)場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)同事請(qǐng)教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿期待的一年，對(duì)于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)我來說更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗(yàn)證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié) 12
回想一個(gè)月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋�(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的.工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭�(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。
三、工作行程
這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃�，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。
四、下一步工作計(jì)劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
年度工作總結(jié) 13
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。
一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國(guó)內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車間的'生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛好及特長(zhǎng)，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
二、人員規(guī)模
生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門人員共計(jì)xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長(zhǎng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(zhǎng)又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(zhǎng)為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備
根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門體系
面對(duì)即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結(jié) 14
一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)
我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車間實(shí)習(xí)，首先在前處理工段實(shí)習(xí)了半個(gè)月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識(shí)和稱量配料的實(shí)際操作技能。接下來調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機(jī)（WSGPLUS-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗(yàn)證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識(shí)�？ㄍ衅绽墓に囼�(yàn)證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識(shí)技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中來，積極思考努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會(huì)了獨(dú)立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨(dú)立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問題。
實(shí)習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認(rèn)證，車間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的知識(shí)并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP知識(shí)和制粒崗位的操作技能。
二，擔(dān)任班長(zhǎng)和教導(dǎo)新員工
固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長(zhǎng)。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長(zhǎng)還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)我知識(shí)技能和基層管理能力的考驗(yàn)。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(zhǎng)起來。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(zhǎng)商討交流經(jīng)驗(yàn)，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺(tái)，這更激勵(lì)著我增加對(duì)自己的專業(yè)要求。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識(shí)，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評(píng)選中，連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀班長(zhǎng)。
三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況，對(duì)此，我們通過實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)討論，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤(rùn)濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進(jìn)行協(xié)調(diào)，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來的顆�？梢栽诟咚賶浩瑱C(jī)上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車間的物料流轉(zhuǎn)，減少中間體的返工及物料的浪費(fèi)，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。
四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)
固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗(yàn)證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過程中容易導(dǎo)致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機(jī)進(jìn)行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗(yàn)證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。
五，質(zhì)量管理工作
由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，積極參加和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會(huì)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識(shí)以提高自身的質(zhì)量管理水平。
現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對(duì)中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機(jī)打印等各項(xiàng)指標(biāo)。
此外，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，我都會(huì)秉著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題和預(yù)防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細(xì)粉過多影響壓片和溶出度等情況，通過指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的
用量及制粒刀的'扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時(shí)通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測(cè)片重差異，并確定是否進(jìn)行繼續(xù)壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進(jìn)
在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問題，進(jìn)行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必須對(duì)利血平含量和含量均勻度的定量檢驗(yàn)。今年有一段時(shí)間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理。通過與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二，從利血平原料供應(yīng)考慮，對(duì)利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗(yàn)分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達(dá)到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七，LP項(xiàng)目的工作
在今年公司開展的LP項(xiàng)目工作中，我積極參與，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車間項(xiàng)目組交給的各項(xiàng)任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場(chǎng)的工作，最終將制作出清場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中繼續(xù)編寫；組織開展問題班前會(huì)和質(zhì)量班前會(huì)；六大源的清掃等，取得了良好的成績(jī)，獲得公司的獎(jiǎng)勵(lì)。
八，其他輔助工作
由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時(shí)，輔助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們?cè)谏a(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。
工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗(yàn)，工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評(píng)為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。
以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
年度工作總結(jié) 15
不知不覺間，來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在日常的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多同事，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這段時(shí)間的工作中通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目的工作中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問題：
二、在工作中主要存在的問題有：
1、溝通問題：
在日常工作中有很多問題都出在溝通上，比如說日常與客戶對(duì)接的過程中，存在溝通誤區(qū)這樣在工作中就會(huì)有很多的時(shí)間浪費(fèi)在無用功上面。自己的想法做出來的東西結(jié)果不是客戶想要的效果，所
以溝通很重要。
2、設(shè)計(jì)問題：
做為公司的設(shè)計(jì)師，做日常的工作中一直會(huì)遇到設(shè)計(jì)上的種種問題，由于自己一直處于成長(zhǎng)階段所以有很多設(shè)計(jì)方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創(chuàng)新。自己的腦子里面沒有那么多的墨水。
3、壓力問題
在最近的工作，公司所有的壓力都在我一個(gè)人身上，腦子不夠用了，在高壓的情況下難免會(huì)有些事
情想的不到位，也會(huì)出現(xiàn)一些設(shè)計(jì)文件上的錯(cuò)誤。
三、工作心得
1．在日常的工作實(shí)踐中，我參與了許多項(xiàng)目的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)配合能力。在以后的工作中會(huì)在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)在以后的工作中更上一層樓。
上半年工作中，很多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的'工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。這樣的工作效率會(huì)得到大大的提高。
2、在日常的工作中使我認(rèn)識(shí)到工作中一定要細(xì)心在細(xì)心，由于我們工作性質(zhì)的問題，有時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)沒有時(shí)間給我們調(diào)整的，所以在日常的工作中一定要細(xì)致和細(xì)心，把現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的可把握因素給降到最低。由于有很多突發(fā)的事件，不能避免的就要有靈活的腦子，用經(jīng)驗(yàn)和想法來把出現(xiàn)的問題盡快的解決。這樣才能算是一個(gè)合格的公司員工。遇事不能急，要放穩(wěn)，想辦法解決問題才是最重要的！
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的設(shè)計(jì)師還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在設(shè)計(jì)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉；
在這大半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在想怎么去完成的更好，但最終總是有一些不可避免的因素。
3、工作不夠精細(xì)化；
由于我們的工作性質(zhì)就是繁瑣的事情，所以平時(shí)的工作距離精細(xì)的程度上自身做的還不是很到位，還會(huì)導(dǎo)致很多地方由于不認(rèn)真而出錯(cuò)的情況。雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如反復(fù)的修改隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。一個(gè)人看的時(shí)間長(zhǎng)也容易出現(xiàn)疲勞，所以以后要充分利用團(tuán)隊(duì)，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯(cuò)誤。
五、20xx年工作展望
20xx年是一個(gè)新的開始，因?yàn)槭且粋�(gè)時(shí)代的開始，畢竟末日已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去！所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開始。
下年，公司要開拓新的客戶源，和新的市場(chǎng)，所以工作壓力會(huì)比較大。對(duì)于我來說在以后的工作中一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，在以后的工作能更高效的完成任務(wù)；
4、來到公司之后，由于一些人員流動(dòng)的問題，自己一直沒有什么閑暇的時(shí)間去完善自己的專業(yè)。所以20xx年之后公司會(huì)有一些新的血液進(jìn)入，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。要提高自己，自己提高了，做項(xiàng)目的時(shí)候就會(huì)更高效。希望在13年能在設(shè)計(jì)方面有一個(gè)突破，要學(xué)會(huì)運(yùn)用色彩的搭配，和創(chuàng)意元素。
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，相互學(xué)習(xí)。
在參加工作的這段時(shí)間，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，設(shè)計(jì)工作都不可能做到完美程度，畢竟思想工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，這就是我的做事風(fēng)格：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
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