個人工作總結(jié)[推薦]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結(jié)1

　　我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營業(yè)員，營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我要在工作中不斷的加強自身學習，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值，在這半年里，在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。

　　現(xiàn)總結(jié)以下兩點：

　　一、工作回顧

　　我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的.顧客進店分神，而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。

　　回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。

　　二、今后工作

　　在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴格要求自己認真完成店長及領(lǐng)導所落實的任務(wù)，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。

個人工作總結(jié)2

　　自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)、以下就是這個月的工作心得體會、

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群、在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等、而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事、然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)、

　　在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標、一開始確實對店員沒有很大的.感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，_匯報專題我就要先把它做好來，再去做別的、但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的、它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞、

　　一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

　　我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法、她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確、第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心、閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫、目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、閑逛型的客人進店后，需要空間和時間

　　來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品、接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看、顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的、閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去、

　　二、我今后的努力方向：

　　1、落實崗位職責，認真履行本職工作、

　　千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、

　　2、明確任務(wù)，主動積極

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善、

　　3、經(jīng)營和諧的伙伴關(guān)系，提高團隊精神和力量

　　由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情、同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情、用更加積極的心態(tài)去工作、

個人工作總結(jié)3

　　時光飛逝。進入社會第二年了，來公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過去了。時間真的很快，有時候不珍惜只能錯過。所以這一次，我想我會端正態(tài)度和心態(tài)，總結(jié)過去，規(guī)劃未來！

　　第一，思想上

　　作為一個企業(yè)的普通員工，在平淡而穩(wěn)定的工作中，我們可能會失去一些激情和純真。但是，我清醒地認識到，每一個崗位都有它的價值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價值。雖然我仍然只有

　　是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進步和成長，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。

　　二、業(yè)績上

　　這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績這方面，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人，但是我對自己的肯定還是有的.，那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

　　三、不足上

　　在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，所以導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。

　　四、計劃上

　　新的一年，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油!

個人工作總結(jié)4

　　20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中身為銷售經(jīng)理的我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　一、本年度取得的成果

　　我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

　　通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的`工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!第三季度去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經(jīng)理，后來在我們的二級某某公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在某某我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　二、本年度存在的問題

　　我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　前段時間發(fā)生了一天之內(nèi)同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。后來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對存在的問題進行改進的措施

　　對于同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

　　四、明年個人工作目標和計劃

　　我在明年中堅持銷售經(jīng)理的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

　　我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售經(jīng)理，我在今年已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經(jīng)理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人工作總結(jié)5

　　時間轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對身為銷售經(jīng)理的自己做個工作總結(jié)。

　　一、今年業(yè)績沒有完成的原因

　　市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在某某大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　二、明年的計劃

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的'不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　2、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

　　3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　三、明年的個人目標

　　一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是xx萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有xx萬元存款!

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗。

個人工作總結(jié)6

　　屈指算來，進公司將近三個月，在眾多的應(yīng)聘者中，很幸運的被公司挑中，我會很珍惜公司給我的這次機會，時間雖然不長，但是我學會了很多東西。以前看到發(fā)生事故，總是會為他們感嘆命運的不公，卻很少從安全的角度去考慮，但是公司的安全培訓讓我認識到所有的事故都是可以預(yù)防的，我們都必須注重安全，不可以輕視，更不可以有任何的僥幸心理，因為我們不知道事故會在什么時候出現(xiàn)，我們要尊重我們的生命，所以我們要抓安全，我們要堅信一切事故都是可以預(yù)防的；在單位很多的人身上，我看到了沒有什么是做不到的，我明白不管做什么事情都是貴在學習，也許最開始的時候我們一竅不通，也許我們會很茫然，但是現(xiàn)在我相信只要肯努力，只要肯去學習，不懂就問，我們身邊的每個人都會是我們的教師，只要真正的`付出了肯定會獲得收獲的。而且在這段時間我又認識了更多的新朋友，以后他們肯定會是我成長路上的良師益友。

　　真正接觸過磅是在12月21號，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與司磅員工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學習，較快地掌握了基本業(yè)務(wù)，收礦這段時間我對自己嚴格要求，負責礦石的過磅計量，編寫進發(fā)礦類別、規(guī)格、車子，車輛須停放在磅稱的中心，駕駛員證件檢驗無誤，記錄全面真實不涂改，妥善保管，當班期間，堅守自己的崗位。堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象�？偟膩碚f在這三個月中，對領(lǐng)導分配的各項工作，我都愉快接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心的學習。正確對待自己，找準不足之處，迎接新的考驗和挑戰(zhàn)。但是也犯過失誤，因為我的小錯誤，造成一個司機整整等了兩個小時才完成工作，對此我很抱歉，這種錯誤我以后一定要避免。不可以疏忽。

　　個人在20xx年度的工作計劃：

　　在這新的一年里，首先我要把我分內(nèi)的工作做好，開始的時候一直覺得當一名計量員很容易，很簡單，但是通過幾天的親身實踐，我才終于發(fā)現(xiàn)，計量員同樣也肩負著很大的責任，作為一名計量員要仔細、仔細、再仔細，也許一個小小的失誤都會給單位帶來很大的麻煩；其次我會在閑暇時間要多學習更多的知識，初入社會的我還有很多需要我去鍛煉，需要我去不斷進步，學習永不止步。

　　對公司未來發(fā)展的建議：

　　1、公司應(yīng)認真對待任何一位員工提出的建議，組織相關(guān)人員對建議的合理性進行評議。

　　2、公司應(yīng)營造一個和睦的上下級關(guān)系，員工多理解領(lǐng)導，領(lǐng)導多關(guān)心員工。

個人工作總結(jié)7

　　緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導批評指正：

　　一、崗位工作取得的成績

　　1。資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　2。供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的`生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責。

　　3。應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

　　4。固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。

　　5�？傎~賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ)；及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對PxxF工廠、CxxT采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準確。

　　6。其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

　　二、工作中存在的各種問題及修正

　　1。在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。

　　2。對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。

　　三、20xx年工作打算及展望

　　新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

　　1。20xx年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

　　2。更好、更全面完成本崗工作；團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導安排布置的各項財務(wù)工作。

　　3。積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。

個人工作總結(jié)8

　　在實習學�？靸芍芰�，這幾天給了幾節(jié)課。我發(fā)現(xiàn)我備課的時候覺得準備的很充分，但是當我告訴學生的時候，我發(fā)現(xiàn)有些感覺很簡單的問題并沒有我想象的那么簡單。其他老師說也有過這個問題，原因是備課不夠，有些問題沒有深入思考，所以這個問題只會在講課的時候出現(xiàn)。學完這一課，我在每次講課前都認真?zhèn)湔n，認真思考每一個問題，在腦海里閱讀課堂上的場景，在備課前認真閱讀材料，把我要講的知識點都告訴學生。我會盡力備課，及時教他們。

　　u>反思自己，隨講隨改。

　　我們實習的這些日子，老師說的最多的就是，先把學生管理好，才能把他們教好。的確，就算你教的再好，倘若學生沒人聽也是白瞎。而初中的孩子，自制力很差，又處在青春叛逆期，處處以標新立異、調(diào)皮搗蛋為榮，學生都知道我們是實習老師，更不怕我們了，在課堂上，紀律可想而知。那么如何進行課堂管理呢?這就需要我們實習生好好動動腦筋想想法子了。

　　我們經(jīng)過討論外加請教經(jīng)驗豐富的老師后，最終找到了一些方法：首先，管理學生切忌語速過快，說完之后不要馬上進行下一個動作，要用眼睛環(huán)視全班學生，待所有學生安靜后，再組織教學。其次，學生會觀察老師的性情，所以不能讓學生摸清你的'門路你的脾氣，要做到不按常理出牌，讓學生知道自己也不是好惹的，不是可以隨便欺負的。最后，對那些實在是調(diào)皮的學生，盡量少跟他們發(fā)生正面沖突，也不要因為個別問題影響全班學生的學習，況且，青春期的學生又沖動，真的惹毛了，也不是什么好事，物極必反嘛。

　　在課堂上我學會了與學生交流，有的學生不愛說話，在課上的時候一直在悶不做聲，不管你在課上怎么問，他都不回答，這時候你就要叫他站起來回答問題，讓他跟著你的思路，多多鍛煉他。但是，還有的學生是那種特別能咋呼，不管你說什么他都能接你，都能跟著你的話題往下說，我覺得對待這種學生，不能不管，也不能總管他們，可以適當?shù)奶釂査麄冏屗麄冋酒饋砘卮�，讓他們學會尊重課堂。

　　總之，在實習的這段時間，我學到了很多，以后我會繼續(xù)努力，讓自己的能力有所提高。

個人工作總結(jié)9

　　20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就必須能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、仔細認真的做好制單工作

　　制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來的單，全部妥當安排發(fā)貨，在這個過程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯單、發(fā)錯貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開始的時候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學會了仔細認真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓，在后來的工作中，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快！

　　二、盡心盡責做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標，直至12月份起制定的目標是6萬元，實則只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！

　　客服跟單的主要工作

　　1。負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關(guān)系；

　　2。負責客戶訂貨、補貨、回款跟進，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；

　　3。負責整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作；

　　4。解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

　　客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的.事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！

　　三、帶新人，以身作則，毫無保留，盡量做到最好

　　在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細，認真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報價，經(jīng)過一個月左右時間的培訓，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等一系列工作！

　　在培訓劉璐跟周巧梅的時間里，我自認為是毫無保留的，對她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長，不再需要我的嘮叨，但是時而的提醒還是不可缺的。對于新人來說一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長一智。而我作為帶新人的職責就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。

　　這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。

　　四、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團隊和大家共同處事、共同進步、共同成長，感謝每位同事對我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會更好，祝奧力晟業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！

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個人工作總結(jié)10

　　20xx年執(zhí)業(yè)年度中，本律師辦理了張高波訴張朔房屋買賣合同糾紛案、薛亞東窩藏、包庇案、梁道彬訴靳曉東、周艷霞買賣合同糾紛案、秦巍挪用資金案、王含旭訴成武縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛案等數(shù)起普通民事、刑事案件（所有案件中，均不涉及敏感性、集團案件），在代理或辯護工作中，本律師勤勉盡責，努力維護當事人的合法權(quán)益，法律服務(wù)質(zhì)量獲得當事人的一致贊許。在提供法律服務(wù)時，本律師秉持法律服務(wù)工作既要充分維護當事人的合法權(quán)益，又要有利于糾紛的有效化解和維護社會穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)理念，在受理案件前，對于一些訴訟不經(jīng)濟而又可以通過協(xié)商途徑處理解決的法律爭議，一律建議當事人不訴；對于已經(jīng)由人民法院立案受理的普通民事、刑事自訴案件，本律師也盡量促成當事人和解或在人民法院主持下達成調(diào)解協(xié)議。實踐表明，這類結(jié)案方式在化解當事人之間的沖突和維護社會穩(wěn)定的效果上顯著的，既利于當事人雙方達到“雙贏”，又很好的維護了社會秩序，即法律效果和社會效果俱佳。

　　本律師在執(zhí)業(yè)活動中嚴格遵守憲法和法律，擁護黨的領(lǐng)導，遵守中華律師協(xié)會制定的律師章程，和司法部制定的各項規(guī)章制度，認真學習并嚴格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，認真執(zhí)行落實《律師遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律保證承諾書》。另外，在日常工作中，本律師謹記國家法律規(guī)定，護法弘義，為民立極，嚴禁各種貪利行賄；誠信公正，勤勉盡責，嚴禁任何弄虛作假；敬業(yè)自律，運作規(guī)范，嚴禁私自接案收費；公平競爭，扶困濟弱，嚴禁同業(yè)詆毀貶損。

　　本律師還嚴格遵守《山東省律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，努力承擔起法律賦予律師維護社會公共利益和國家利益的特殊社會責任，嚴格自律。始終做到：忠實、服從于憲法和法律，自覺維護法律的尊嚴，以促進依法治國、保障公民的憲法權(quán)利、推進民主法制進程、保護市場主體的權(quán)利、推進市場經(jīng)濟的發(fā)展、維護社會秩序為己任。誠實守信，勤勉盡責，忠實地維護委托人的合法利益。廉潔自律，珍惜和維護職業(yè)聲譽，模范遵守社會公德，保證自己的行為無損于律師職業(yè)形象。保守在執(zhí)業(yè)活動中知悉的國家機密、商業(yè)秘密以及當事人隱私。不斷進行知識更新，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。按照省律師協(xié)會制定的繼續(xù)教育計劃進行業(yè)務(wù)學習與交流，以同行業(yè)中最高專業(yè)水準為執(zhí)業(yè)目標和職業(yè)追求。尊重同行，同業(yè)互助。關(guān)注國家法律的制定與實施，積極參加社會公益活動，通過高水平的執(zhí)業(yè)活動促進法律的實施與完善，社會的穩(wěn)定與繁榮。

　　本律師在執(zhí)業(yè)活動中從來都沒有出現(xiàn)以下違反律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的現(xiàn)象：在同一案件中，同時為委托人及與委托人有利益沖突的`第三人代理、辯護；在兩個或者兩個以上有利害關(guān)系的案件中，分別為有利益沖突的當事人代理、辯護；擔任法律顧問期間，為法律顧問單位的對方當事人或者有其他利益沖突的當事人代理、辯護；為爭攬業(yè)務(wù)，向委托人作虛假承諾；利用媒體、廣告或者其他方式進行不真實或者不適當?shù)男麄�；捏造、散布虛假事實，損害、詆毀其他律師、律師事務(wù)所聲譽；利用與司法機關(guān)、行政機關(guān)或者其他具有社會管理職能組織的關(guān)系，進行不正當競爭；接受委托后，不認真履行職責，給委托人造成損失；接受委托后，無正當理由不向委托人提供約定的法律服務(wù)；超越委托權(quán)限，從事與委托代理的法律事務(wù)無關(guān)的活動；接受委托后，故意損害委托人的利益，或者與對方當事人、第三人惡意串通侵害委托人利益；為阻撓委托人解除委托關(guān)系，威脅、恐嚇委托人，或者無正當理由扣留委托人提供的材料；違反律師服務(wù)收費管理規(guī)定或者收費合同約定，向委托人索要規(guī)定或者約定之外的費用或者財物；執(zhí)業(yè)期間以非律師身份從事法律服務(wù)；承辦案件期間，在非工作時間、非工作場所，會見承辦案件的法官、檢察官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員，或者違反規(guī)定單方面會見法官、檢察官、仲裁員或者其他有關(guān)工作人員的；違反規(guī)定攜帶非律師人員會見在押犯罪嫌疑人、被告人或者在押罪犯，或者在會見中違反有關(guān)管理規(guī)定；向司法行政機關(guān)或者律師協(xié)會提供虛假材料、隱瞞重要事實或者有其他弄虛作假行為。自執(zhí)業(yè)以來，本律師無任何違法或者有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范和嚴重損害律師職業(yè)形象的違法違紀行為，從未因不遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律而受到過處罰。

　　本律師除了做好本職工作外，還自覺關(guān)注社會，積極參加社會公益活動，例如參加免費法律咨詢活動，參加菏澤電視臺《社會與法》欄目并免費提供法律服務(wù)，等等。總的而言，本律師在本年度能夠認真做好本職工作，嚴格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，并積極參加各種社會公益活動。

個人工作總結(jié)11

　　20xx年迎來了尾聲，入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

　　本人主要負責部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。

　　日常工作中包括：負責部門考勤表制作工作、負責部門工作例會的紀要、負責部門ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負責部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理部門領(lǐng)導下達臨時工作。

　　在過去的4個月里，在領(lǐng)導的指導下和同事助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作�，F(xiàn)在能立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的部門例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很助。此外，還需完善資料管理工作。

　　每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登激作。協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的`文件夾內(nèi)，給家查閱文件提供了很方便

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學院、家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

　　(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。

　　財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。

　　我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。

　　學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　(4)做好公章的管理工作。

　　公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。

　　做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足家工作的需要。

　　(6)認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的指示和并付諸于實際。

　　工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論小，都認認真真地去完成。

　　不斷地在工作中學習，在學習中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。

　　雖然取得一定進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。

個人工作總結(jié)12

　　時間過得挺快的，從2月十號到現(xiàn)在都有十天時間。仔細想哈和十來天，我有太多的第一次了，當然最主要的是學到了不少的知識。這段時間感觸挺多的，不光是生活還是工作，都和以前有著翻天復(fù)地的變化。接下來就通過生活和工作兩個方面來對這段時間做一個總結(jié)。

　　一、生活方面

　　原來的生活圈子就是在校園里，都是和同學之間打交道�，F(xiàn)在圈子不同了，當然自己的言行舉止都不能隨隨便便的像和朋友鬧著玩一樣。

　　剛到項目部一個人都不認識，說實話是挺無聊的。沒事的時候就耍手機，當然做事的.時候例外。

　　唉。我對與人際交往這一塊確實挺難受的，我感覺這個東西挺微妙的，當然現(xiàn)在作為一名建筑人，工作和人際交往都很總要，在以后的工作中這個東西尤為重要。

　　有句話說的好，少說話多做事。目前我這情況就只有多做事，人際交往慢慢摸索，我覺得在這里，要勤學好問，多與人交流，要以誠待人。

　　二、工作方面

　　就在這段時間，我覺得把以前所學的東西和實際有了一個很好的總結(jié)，我們在學校主要的學的就是磚混結(jié)構(gòu)的，現(xiàn)在實際操作的是框架剪力墻。其實挺不錯的，開始來的時候到現(xiàn)場好多東西都感覺好新穎，比如是那個木模，（不要笑，一個學建筑專業(yè)的娃兒連木模都沒見過）我們以前都是玩鋼模，所以是覺得挺新穎的。還有那種腳手架，（快拆件）這個是方便。

　　這段時間有太多的第一次了，具體的我就不一一說了。我來到項目部，目前的角色是實習生。我們這邊主要負責的是六號樓，當然六號樓分為兩個單元。從我來那天到現(xiàn)在我們已經(jīng)澆筑了三層樓。（一單元兩層，二單元一層）

　　我將我最近做了什么整理一下，當一層澆筑完成，第二天早上拆模板，我們就跟著用鉛錘儀放控制點，接著放線。放線同時鋼筋工，焊工，木匠進入下一道工序。模板弄好了就準備用鉛錘驗收模板是否垂直。模板弄好水電工開始預(yù)埋線管。待鋼筋工扎完梁，就拿上圖紙驗筋。檢查鋼筋型號、位置、根數(shù)是否與圖紙一致。待一切工序完了，叫上監(jiān)理及甲方專門負責的來驗收。驗收合格開始準備澆筑。

　　以上就是我最近的一個大概的總結(jié)，這段時間的學習，我感覺自己有了不少的收獲。讓我在建筑方面的知識，有著更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的學習是不行的，還需要我在平時的工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的學習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終生受益。

個人工作總結(jié)13

　　在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年�；仡欉@一年的學習和工作過程，作為--百貨公司的一名員工，我深深感受到--百貨公司蓬勃的發(fā)展�，F(xiàn)在我將在20xx年總結(jié)我的工作。

　一.我的責任

　　營業(yè)部8與其他部門不同，主要是餐飲。我是8號營業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。作為一個基層管理者，我覺得自己是最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是:維持整個餐飲部現(xiàn)場業(yè)務(wù)秩序的有序運作。

　　二.工作質(zhì)量和績效

　　今年，公司的領(lǐng)導人的保健和護理，所有同事的支持與合作，全面合作的餐飲部全體員工，和--管理理念的基礎(chǔ)上“--X將做一份好工作”，依靠專業(yè)團隊“默契、熱情和工作”在第八業(yè)務(wù)部門，我有更好的完成我的工作職責，積極和成功完成所有任務(wù)領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

　　1、提高自身素質(zhì)，滿足崗位需求。俗話說:商場里沒有什么大事，大部分的管理工作都是具體的、瑣碎的，但為了把工作做好，我不斷學習，充實自己，盡量滿足崗位的需要。一方面，我嘗試閱讀書籍，如專業(yè)報紙和餐飲、食品安全、管理等方面的書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、同事和員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法和為人處事的藝術(shù)。通過學習與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步提高，基本適應(yīng)了崗位的.需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量。具體工作:

　�。�1）協(xié)助經(jīng)理做好考勤監(jiān)督、員工培訓、員工注冊登記、每月星盤篩選等工作，并將未明確整理的原始文件按類別歸類到帶標簽的文件夾中，方便大家查閱。

　　（2）做好假日活動店布局的施工管理和新專柜的調(diào)動工作。

　　（3）參與公司各部門間的合作，比如報告一周規(guī)劃部門的信息，聯(lián)系工程部修理損壞的硬件，提交一個每周一次的廣播節(jié)目中，起草廣播房間，收集文章的行政部門，協(xié)助安全部門在維護的順序存儲，等等。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

　�。�5）認真、及時、高效地完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　（6）為了使部門工作順利進行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了自己的工作外，還積極與其他同事合作。

　　3、加強現(xiàn)場檢查，維護業(yè)務(wù)秩序。企業(yè)管理工作場所是八個部門的整個商店。工作內(nèi)容非常具體而瑣碎的，這就需要我有強烈的責任感，確保各種具體而瑣碎的工作可以當場解決在商業(yè)網(wǎng)站，使商業(yè)秩序運行，為客戶提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年里，通過自己和餐飲部全體員工及時的信息反饋和后勤部門的及時配合，我基本實現(xiàn)了這一目標。

　　三.工作中的不足

　　1、在工作中，日常管理中的一些問題沒有及時的總結(jié)和分類，尤其是投訴管理方面，還需要向領(lǐng)導和主管學習。

　　2、創(chuàng)新的工作思路不多，個人工作不夠完善，需要在今后的工作中不斷完善。

　　3、對員工思想和專業(yè)知識的了解需要深化和細化，管理水平需要進一步提高。

個人工作總結(jié)14

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：

　　20xx年我負責雙峰寺項目屬于古建筑工程，建筑面積約1.3萬平米；我作為一名技術(shù)管理人員，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)的完成施工中的各項管理工作，工程具體完成情況如下：

　　1、藏金閣：主體完成、現(xiàn)在全面進行裝修階段；計劃年底完成裝修。目前裝修已經(jīng)完成了80%。

　　2、藥師臺：主體結(jié)構(gòu)全部完成。

　　3、準提殿片區(qū)：主體結(jié)構(gòu)全部完成、基礎(chǔ)裝修部分完成；計劃年底完成大部分裝修。目前裝修已經(jīng)完成了40%。

　　4、觀音閣、文殊、普賢殿片區(qū)：正在施工負1.2米梁鋼筋綁扎；計劃年底完成主體一層屋面結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成60%。

　　5、方丈院：正在施工屋面梁、板；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成90%。

　　6、晚風精舍：擋土墻完成，正在施工地梁、板；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成40%。

　　7、大雄寶殿：主體全部完成；計劃年底完成部分裝修。

　　8、講經(jīng)堂、鐘樓、居士禪修、禪茶堂：主體及圍護結(jié)構(gòu)基本完成；計劃年底完成部分裝修。目前裝修已經(jīng)完成了30%。

　　9、二山門：已施工至結(jié)構(gòu)正負零；計劃年底完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成70%。

　　10、法物流通處、鼓樓：已施工至結(jié)構(gòu)正負零；法物流通處計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。鼓樓完成主體結(jié)構(gòu)。目前主體結(jié)構(gòu)完成40%。

　　11、五觀堂：已施工至結(jié)構(gòu)正負零；計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。目前主體結(jié)構(gòu)完成20%。

　　12、天王殿：已施工至屋面鋼筋綁扎；計劃年底完成一半主體結(jié)構(gòu)（另一半為后續(xù)工程）。目前主體結(jié)構(gòu)完成70%。

　　13、一山門片區(qū)：因地質(zhì)問題，已停工。

　　14、游客中心：完成平場工作，年前完成基礎(chǔ)施工。

　　15、管網(wǎng)：現(xiàn)完成約40%工程量。

　　16、醫(yī)務(wù)室、衣缽店、禪堂、視聽、客堂、授習：現(xiàn)在正在進行基礎(chǔ)平層。

　　17、十八羅漢廊：年前準備基礎(chǔ)動工。

　　18、永久性公路：計劃年底完成毛路基礎(chǔ)工程。

　　19、其余工作已有序進行。

　　技術(shù)管理：在過去的一年中，我參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理，并及時通知施工班組。由于雙峰寺項目建設(shè)的特殊性，給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，我根據(jù)實際情況組織相關(guān)人員按圖紙來圖順序分別進行圖紙會審后及時編制相應(yīng)的技術(shù)方案。并對相關(guān)人員技術(shù)交底，下發(fā)到施工班組手中。在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了確認，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。

　　質(zhì)量管理：以前從書本上學到及經(jīng)驗積累的技術(shù)知識以不能滿足施工實際的需要，在施工中特別是古建筑中更要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事。而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作。不懂的善于學習，已懂的'東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進步更新，只有通過不斷的學習，輔以求精務(wù)實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。

　　配合并服從監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格遵守監(jiān)理工程師下達的工程監(jiān)理指令。

　　嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項（單元）工程質(zhì)量，凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。

　　認真執(zhí)行“三檢”制度。即班組自檢、項目部復(fù)檢、終檢。

　　20xx年工作計劃

　　在新的一年內(nèi)，我將從以下幾點做出努力、做好工作：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

　　2、進一步作好施工管理工作：

　　20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，在管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。使自身能力更好的發(fā)揮。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻。請領(lǐng)導和同事們指導，提出寶貴意見，謝謝大家。

個人工作總結(jié)15

　　資料室是進校對全區(qū)中小學服務(wù)的一個窗口，主要任務(wù)是全區(qū)中小學春、秋兩季的教材、教輔的發(fā)行工作，其次是進校廣開財路，增加預(yù)算外收入的主要來源，因此對樹立進校的良好形象和增加學校收入、保證學校正常運轉(zhuǎn)起著重要作用。根據(jù)資料室的這些工作，重點結(jié)合學校計劃，我與資料室同志一起，主要做了以下工作：

　　一、加強處室建設(shè)和管理

　　資料室現(xiàn)有職工6人，其中主任1人，會計1人，出納1人，發(fā)行員3人，由于人員少任務(wù)又急，所以在資料室沒有專職人員。到發(fā)書的時候不論是會計還是了出納、主任都要進行發(fā)書工作。為使工作有條不紊地運行，年初確定了幾崗位，每個崗位都明確了細致的工作內(nèi)容，使每位職工對自己的工作職責做到心中有數(shù)。同時根據(jù)資料室的工作特點，特別要做到既有分工又要合作，在每季發(fā)書的時候大家都是發(fā)行員，之后大家再各忙自己的工作。由于分工的明確，雖然人員少，但也比較圓滿地完成了每一項工作主。

　　二、組織召開全區(qū)教材征訂發(fā)行會

　　在20xx年的九月和20xx年三月月分別召開全區(qū)中、小學教材、教輔征訂發(fā)行工作會，在每次開會前都要做大量的準備工作，如教材、教輔、學具征訂單的繪制、打印、裝袋、分發(fā)，學校上報訂數(shù)后還要進行仔細核對有沒有錯報、漏報現(xiàn)象，然后匯總上報市發(fā)行部門和教委。

　　三、協(xié)助中小教研組織教輔材料的編寫

　　教輔材料不但是全區(qū)中小學輔助教學的重要手段和形式，更是我校預(yù)算外

　　收入的主要來源，因此，這項工作的做得好壞直接關(guān)系進校的發(fā)展，所以在每季的教輔編寫之前要分別與每科的教研員核實，確定教輔名稱，再給教材內(nèi)容確定編寫頁碼，為了讓學校認可，使教輔不但實用，還要美觀方便，在封面、裝訂格式上都進行精心設(shè)計，特別是交稿后的校對工作，循環(huán)往復(fù)，每次都要做好詳細的記錄，只有細心和負責才能把這項工作做好。

　　四、擴大教材、教輔的發(fā)行品種，提高學校征訂率

　　增加了發(fā)行品種和數(shù)量就等于增加了進校的經(jīng)濟效益，在學生自然減員的情況下，力爭保證進校收益不下降，在政策的范圍內(nèi)借助進校指導全區(qū)教學業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，盡量擴大教材、教輔的發(fā)行品種，比如文件目錄里的選用教材，新華書店、社會書商都想競相發(fā)行，特別是用一些優(yōu)惠的條件說服學校，所以每次的征訂單上報后，仔細審核，把沒從進校征訂的學校及時向中小教研反映，一同做這些學校的工作，力爭納入進校的發(fā)行渠道。

　　五、做好教材、教輔的發(fā)行工作

　　20xx年秋季和20xx年春季發(fā)行中小學教材201種，共計599293冊，教輔資料127種，計658727冊，學具48種，共計123224套，品種多，數(shù)量大，發(fā)行時間短，按市里要求進校發(fā)行的教材都要在寒暑假前發(fā)行到學生手中，可是每季的教材從入庫到放假不到10天，而且每次的發(fā)書時間一次最熱，一次最冷，但看到學校領(lǐng)書的車排成隊，我們就忘了一切，一干就是半天兒，中午趕不上吃飯是常有的事，但并沒有因為環(huán)境條件的艱苦而耽誤發(fā)書，而是比較圓滿的完成了每年兩次的教材、教輔的發(fā)行任務(wù)。

　　六、熱情服務(wù)，樹立進校良好的形象

　　我們之所以認為資料室是進校的一個對外窗口，因為資料室的人員每天接觸的都是中、小學領(lǐng)材料的教師、資料員和需要買書的學生家長，接觸面極廣，稍有不慎，就會產(chǎn)生磨擦矛盾，給進校造成不良影響，因此，我們在工作中服務(wù)的宗旨是：積極主動，熱情周到，不推不托，不怕麻煩。只要有人買書或詢問些關(guān)于書的問題，不管是學校的領(lǐng)書的老師、資料員增書、退書，還是社會上的買書人員，我們都熱情主動地去辦，不能辦的做耐心的解釋工作，因此也贏得了學校和社會的好評。

　　七、開源節(jié)流，增收節(jié)支

　　最近幾年由于學生數(shù)量自然減少非�？欤�由20xx年的每個年級一萬六千人減少到現(xiàn)在的每個年級只有六千多人，這就極大地減少了進校的收入，每年的純收減少一半以上，為了保證學校預(yù)算外的正常開支，除想方設(shè)法減少成本以外，比如在每學期的'訂書的時候，反復(fù)與各校核實學生數(shù)，核準核實，盡量不出現(xiàn)或減少庫存，最大限度地降低庫存量，把損失降到最低。另外積極找到與校合作的出版社協(xié)商，調(diào)整分配

　　比例，如與中國書店出版社按原來協(xié)議如果學生人數(shù)不夠七千人，進校發(fā)行比例為35%�，F(xiàn)在全區(qū)大部分年級兩年后各個年級都不足七千人，因此我們主動找到出版社，根據(jù)實際情況雙方分配比例，這樣每年不但為進校增收三十多萬元，也取消了對每個年級人數(shù)的限制。

　　為了減少開支，進校書店由良鄉(xiāng)搬到房山，使房租由原來的每月2200元，降到現(xiàn)在的每月800元，一年減少租金16800元。書店經(jīng)營依法納稅是應(yīng)該的，但在合理合法的范圍內(nèi)盡量減少納稅額，應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營的一個理念。書店自開辦以來，一直是小規(guī)模納稅人，年繳稅額在25萬元左右，為了減少稅額，在變更地址同時，通過關(guān)系，找稅務(wù)部門協(xié)商，由小規(guī)模納稅人改為一般納稅人，這樣一改，就抵消了大部分增值稅，因此，全年交稅只有五萬元左右，為學校節(jié)省20萬元。

　　八、積極催收書款

　　由于一費制的出臺，現(xiàn)在收款非常困難，有的學校怕違規(guī)沒跟學生收錢，

　　有的想搭車收費往后托，有個別學校收了錢或是不交，或是挪作他用，但我們不怕麻煩，一周打兩次電話，找資料員和校長催款，同時打印書款明細表送到校長手中，與他們約定交款時間。通過各種方式追繳，欠款學校越來越少，絕大部分書款都能按時交到學校。

　　總之，資料室根據(jù)自身的工作特點，結(jié)合學校工作計劃，在學校領(lǐng)導及各處室的支持幫助下，比較好地完成了本的工作任務(wù)。今后我們還要繼續(xù)努力，把全區(qū)中、小學的教材、教輔征訂好、發(fā)行好，廣開思路，精打細算，創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟效益，為學校改善辦學條件、提高教職工待遇，提供有力的經(jīng)濟保障，為進校的發(fā)展做出我們的貢獻。

　　進校資料室周彥林

　　二OO七年六月

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