客服試用期工作總結(jié)[合集4篇]

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的客服試用期工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服試用期工作總結(jié)1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是__集團——__有限公司的__，畢業(yè)于__工業(yè)大學(xué)材料物理系，現(xiàn)在是公司生產(chǎn)部的一名工藝員。首先，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。

　　我從入職至今已近三個月了，這三個月里，我有一個半月由于腳傷在請假狀態(tài)。不過在職的另一個半月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，使我認同了我們__以“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項規(guī)章制度。

　　__集團創(chuàng)辦于1991年5月，是一家以化工新材料為主，以金融、金屬、新能源、港口物流、加工貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)為輔的大型民營股份制企業(yè)。現(xiàn)有員工6000余名，總資產(chǎn)122.8億元。擁有兩家自主上市公司，是全球最大聚氨酯鞋革樹脂生產(chǎn)企業(yè)。綜合實力連續(xù)多年名列“中國大企業(yè)集團競爭力500強”、“中國石油和化學(xué)工業(yè)百強”、“中國民營制造企業(yè)百強”、“中國民營企業(yè)納稅百強”。我們__熱塑性聚氨酯有限公司成立于__年8月，主要生產(chǎn)熱塑性聚氨酯彈性體(thermoplastic polyurethane elastomer，簡稱tpu)。tpu產(chǎn)品具有硬度范圍廣、機械強度高、耐寒性突出、加工性能好、耐油、耐水、耐霉菌等優(yōu)良特性，廣泛應(yīng)用于制鞋、管材、食品包裝、醫(yī)療、汽車部件等行業(yè)，是新興的高科技環(huán)保型材料。tpu因其跨越橡膠和塑料的獨特性質(zhì)，因此兼具了橡膠的柔軟性與塑料的剛性，市場需求旺盛，出口潛力巨大。所以我們__tpu有限公司日后的發(fā)展?jié)摿σ彩欠浅？捎^，也讓我們這一批新進大學(xué)生非常期待與公司共同發(fā)展，爭取將我們的產(chǎn)品和市場推向全國乃至全球。也讓我們這一批擁有遠大抱負的新員工跟公司一起“大干一場”，以實現(xiàn)我們心中的抱負和人生的價值。

　　我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設(shè)備的深度了解，及時排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量控制、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應(yīng)手，也能及時有效地解決生產(chǎn)時候出現(xiàn)的問題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)。只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們tpu有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學(xué)習(xí)和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學(xué)生很不適應(yīng)，身邊也時時傳來新員工培訓(xùn)時期結(jié)識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學(xué)習(xí)，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。

　　細算來，我在車間里面學(xué)習(xí)和工作時間并不長，3個月的試用期，我請了近一個半月的假，回到工作崗位時候腳傷仍然未痊愈，至今腳腫未退，不過行走和工作已無礙。在上班期間也時常碰到車間領(lǐng)導(dǎo)(李剛經(jīng)理和林海區(qū)班長等)親切的慰問，心里每每會泛起暖暖的感動。回歸工作后，領(lǐng)導(dǎo)也時常督促我學(xué)習(xí)和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時間將近，需要抓緊時間補習(xí)和學(xué)習(xí)知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨立起來，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問題時候處理事情游刃有余。當(dāng)然我也很認真地工作和學(xué)習(xí)，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產(chǎn)和設(shè)備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。在業(yè)余時間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應(yīng)用出來。我自認為在這一個半月的學(xué)習(xí)和工作中我表現(xiàn)的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續(xù)并加強對自己學(xué)習(xí)和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡(luò)，維系和諧的工作關(guān)系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入__大家庭。

　　我認為身為工藝員的我們面對我們的'工作時候，首先要端正我們的心態(tài)。第一，我們是一名剛剛進入社會的大學(xué)生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當(dāng)下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風(fēng)破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對才能坦然面對;第二，我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習(xí)到很多知識。所以我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學(xué)習(xí)工藝操作并將之應(yīng)用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關(guān)、我們負責(zé);第三，我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個平臺，一個機遇。__集團是一個擁有很強實力的平臺，我們要依靠這個平臺成才自己。我們tpu是一個新興企業(yè)，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說話，讓市場去評估;第四，我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。要常常思考我們?yōu)楣�司做了什么，再去考慮公司會給予我們什么。現(xiàn)階段的我們主要是以學(xué)習(xí)為主，我們要多聽多看多學(xué)，而不是去抱怨，去申訴。一個企業(yè)的運營都是經(jīng)過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。

　　在__集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻__，忠誠__，實現(xiàn)與__的共同發(fā)展。最后，我還是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠滿懷關(guān)切的閱讀完我的這份工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望。謝謝!

客服試用期工作總結(jié)2

　　本人自____年__月__日起進入__公司從事__工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。

　　在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的.制度和規(guī)定都是認真學(xué)習(xí)并嚴格貫徹執(zhí)行。

　　另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責(zé)人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

　　在過去的2個月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

客服試用期工作總結(jié)3

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而身感榮幸。

　　記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

　　一、基本熟悉了公司的組織機構(gòu)和各部門的相關(guān)運作情況。

　　記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于人力資源部楊經(jīng)理的簡單介紹，除此之外，知之甚少。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。通過在工作中多問，多查、多看、多跑，現(xiàn)在基本熟悉了公司的組織機構(gòu)和相關(guān)運作情況。

　　二、積極配合總經(jīng)理辦公室主任做好了辦公室的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。

　　1、每次會議前做好準備工作，會中認真做好會議記錄，會后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時發(fā)出會議紀要，并做好大事記的整理和存檔。

　　2、根據(jù)總經(jīng)理的要求每周星期一及時收集各部門負責(zé)人的周計劃總結(jié)并及時送給總經(jīng)理閱知。

　　3、按要求完成公司各類請示，報告、通知、工作總結(jié)等文件的起草和催辦工作。

　　4、配合辦公室主任做好了與各部門溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。

　　5、認真幫助領(lǐng)導(dǎo)收集、篩選、整理所需資料，到工商部門將公司原來存檔缺少的證照、變更資料整理出來。

　　6、配合辦公室主任制訂出《文件傳閱制度》，及時傳閱和傳送公司領(lǐng)導(dǎo)批示的意見，并將辦理和落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　7、配合辦公室主任制訂出《收發(fā)文管理制度》糾正以前收發(fā)文不規(guī)范之處。

　　8、配合辦公室主任制訂出《考勤管理制度》恢復(fù)公司的考勤管理工作。

　　9、配合辦公室主任做好日常的'接待工作，如：為客人訂機票、接機、安排住宿。

　　10、做好后勤服務(wù)工作，如：整理公司內(nèi)部衛(wèi)生，換水，維修投影儀、復(fù)印機、電腦等設(shè)備，進行滅鼠等

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原來從事的是記者、廣告行業(yè)，對房地產(chǎn)涉及較少，對于房產(chǎn)行業(yè)的知識較少，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉，這樣才能進一步做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。我將會在今后的工作中多向前輩請教，多參閱行業(yè)的相關(guān)資料，在工作中磨煉意志，增長才干，爭取多為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說卻収益頗豐。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

客服試用期工作總結(jié)4

　　我于20xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢這個項目正式啟動第一日。雖然很遺憾沒有能夠參與這個項目的準備工作，但從項目正式啟動的首日開始，能和公司其他同事一起共事至今，看著這個項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

　　作為公司初出茅廬的一名新員工，能與這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。在工作初始階段，有時出現(xiàn)的缺點、不完善的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)同仁的指導(dǎo)協(xié)助下，有很好的改善，效果顯著。個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個月的工作經(jīng)歷，我清楚地了解了公司員工與客戶打交道的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由xx部調(diào)至xx部。我于20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

　　在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將這個項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司這個項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

　　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

　　在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的`同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司這個項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

　　時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

　　在此，在對試用期的工作情況及做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！

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