醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)1
按照醫(yī)院清廉醫(yī)院建設(shè)統(tǒng)一部署要求,檢驗(yàn)科高度重視清廉醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將11月工作完成情況報(bào)告如下:
1、積極配合醫(yī)院關(guān)于清廉醫(yī)院、清廉醫(yī)保的各項(xiàng)工作。
2、照醫(yī)保辦下發(fā)的“國(guó)檢”清單,主要針對(duì)不合理檢查,不合理收費(fèi)方面對(duì)照檢驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置、收費(fèi)方面繼續(xù)自查自糾,對(duì)梳理出的檢驗(yàn)套餐組合及沒有明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的`項(xiàng)目說(shuō)明情況形成報(bào)告遞交院領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、按院領(lǐng)導(dǎo)指示,已將XX項(xiàng)沒有明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目整理資料交物價(jià)科,擬申報(bào)湖南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目新增申請(qǐng)。
4、完成以支部為單位收集各科對(duì)人事科擬定的年終個(gè)人考評(píng)、科室評(píng)先評(píng)優(yōu)方案(征求意見稿)的意見,向醫(yī)院報(bào)告了西院醫(yī)技科室晚班工作情況,并提出工作建議。
5、于11月9日和23日完成兩次科室業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),特別是為提高工作人員應(yīng)急工作能力,加強(qiáng)工作技能,于23日舉行了生物安全應(yīng)急事件及急診急救檢驗(yàn)輸血兩場(chǎng)演練。
6、按醫(yī)院要求,統(tǒng)一更換了含清廉文化宣傳內(nèi)容的鼠標(biāo)墊,增進(jìn)清廉文化氛圍。
7、及時(shí)在科內(nèi)傳達(dá)院周會(huì)精神,特別傳達(dá)了對(duì)于相應(yīng)科室個(gè)人的醫(yī)療糾紛事件、違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律方面的處理意見,以起到警示作用,提高安全生產(chǎn)、遵紀(jì)守法意識(shí)。
8、工作亮點(diǎn):獲得湖南省臨床檢驗(yàn)中心頒發(fā)的“二0xx年度湖南省臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)先進(jìn)單位”,據(jù)此編寫的新聞稿在市級(jí)媒體報(bào)道。
9、存在的不足:工作還需進(jìn)一歩深入,在對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律教育管理上還需加強(qiáng)自覺意識(shí)養(yǎng)成。
以上是11月清廉醫(yī)院建設(shè)工作完成情況,將繼續(xù)按照醫(yī)院工作布署,加強(qiáng)清廉醫(yī)院建設(shè)工作。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)2
為貫徹落實(shí)建設(shè)遼西區(qū)域中心城市發(fā)展戰(zhàn)略,全面落實(shí)市委、市政府、市衛(wèi)計(jì)委加強(qiáng)“三城聯(lián)創(chuàng)”決策部署,推進(jìn)醫(yī)院新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作,醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市專項(xiàng)整治活動(dòng)。
以衛(wèi)生整治為突破口, 提高醫(yī)院公共衛(wèi)生整體水平
室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生按責(zé)分區(qū)落實(shí),確保路面、綠地、院落等環(huán)境無(wú)暴露垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)違章建筑、門前三包設(shè)置專人管理;購(gòu)置毒餌站、粘鼠板,全院多次噴灑滅蚊藥、蟑螂藥,切斷四害引發(fā)傳染病的傳播途徑。
強(qiáng)化健康宣傳與指導(dǎo),積極營(yíng)造良好的創(chuàng)衛(wèi)氛圍
醫(yī)院在櫥窗欄等醒目位置制作摒棄吸煙陋習(xí)、試管嬰兒探秘等健康教育宣傳板、在門診大廳制作發(fā)熱及腸道門診患兒就診溫馨提示牌、在地面設(shè)計(jì)控?zé)熃麩煒?biāo)識(shí)、設(shè)置健康教育材料免費(fèi)發(fā)放展架、院內(nèi)電子屏循環(huán)播放健康信息、開展孕婦學(xué)校講座66次、進(jìn)社區(qū)講座8次、并定期對(duì)醫(yī)院全員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)。
細(xì)化醫(yī)院內(nèi)部管理,保障創(chuàng)衛(wèi)工作取得實(shí)效
在人員上,規(guī)范預(yù)檢分診點(diǎn)人員及各類人員崗位責(zé)任、職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則;在管理上,規(guī)范醫(yī)療廢棄物存儲(chǔ)設(shè)置;成立腸道門診,設(shè)置專人佩戴禁煙宣傳員、巡查員標(biāo)識(shí)巡視檢查,保障醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境;在制度上,制訂腸道門診、發(fā)熱病人、感染性疾病、腸道門診就診流程使發(fā)熱與腸道門診管理更加規(guī)范;將免疫接種信息、預(yù)防接種室消毒制度、疫苗冷鏈和注射器材管理等制度公開上墻。
創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市在另一方面對(duì)創(chuàng)建錦城全國(guó)文明城市工作有所推動(dòng)。醫(yī)院通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的'整治革新,推進(jìn)了醫(yī)院職工的思想觀念、行為習(xí)慣不斷轉(zhuǎn)變,也引導(dǎo)廣大市民養(yǎng)成崇尚文明、講究衛(wèi)生、遵守公德的行為習(xí)慣。錦州市婦嬰院將在“三城聯(lián)創(chuàng)”工作中,邊整治、邊檢查、邊驗(yàn)收、邊完善,形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、立行立改的快速聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,讓老百姓享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),助推錦城早日成為水碧、天藍(lán)、地綠、有序的美麗家園。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)3
為進(jìn)一步宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院建設(shè),為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“平安建設(shè)第一”的思想,確保我院工作扎實(shí)、有序進(jìn)行,根據(jù)相關(guān)文件精神,我院積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立完善平安醫(yī)院創(chuàng)建工作機(jī)制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案》。制訂完善《安全生產(chǎn)工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫(yī)患溝通工作制度》等各項(xiàng)醫(yī)療制度,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”宣傳活動(dòng)的開展提供組織制度保障。
二是強(qiáng)化宣傳,大力開展平安文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)。以平安建設(shè)宣傳月活動(dòng)為契機(jī),制定以平安醫(yī)院創(chuàng)建為主題的宣傳計(jì)劃;根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主,打防結(jié)合”原則,組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,充利用各種宣傳形式和宣傳媒體,廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的'意義、任務(wù)和要求,營(yíng)造人人參與的良好氛圍。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,充分利用各種形式開展宣傳教育,強(qiáng)化安全意識(shí),營(yíng)造“關(guān)愛生命關(guān)注生命”的輿論氛圍;二是繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),通過(guò)學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力。
三是定期召開會(huì)議,研究分析綜合情況,并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作,增強(qiáng)法制觀念,增加自我保護(hù)意識(shí),保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。
四是規(guī)范管理,從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手,努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,滿足群眾醫(yī)療需求,有效地促進(jìn)醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高,優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境,進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系,減少矛盾,為病人創(chuàng)造良好的診療氛圍。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)4
20xx年,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全,保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,F(xiàn)將半年來(lái)的創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),機(jī)構(gòu)健全
構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長(zhǎng),各衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,層層抓落實(shí),確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
二、強(qiáng)化宣傳,制度健全
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過(guò)在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。
三、強(qiáng)化措施、確保成效
1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。
2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。定期開展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的'發(fā)生。
4、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過(guò)自查自糾,查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹立正面教育。
半年來(lái),我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績(jī),組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,各衛(wèi)生院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)5
這一年,內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心,以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃,按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改善服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,并在護(hù)理早查房和晨會(huì)進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和?浦R(shí)的提問(wèn),每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分xx分以上;技能操作考核:口腔護(hù)理平均分xx分、吸痰護(hù)理平均分xx分、心肺復(fù)蘇平均分xx分。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ),為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛,病人滿意度率達(dá)xx%以上。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯(cuò)事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況,護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書也是法律文書,也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),在書寫過(guò)程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫,能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的`病情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,今年x月至x月出院病歷x份,護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了x分以上。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng),持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮,對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施,按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實(shí)健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(x月至x月)住院病人x人次,同比去年住院病人x人次,增長(zhǎng)x人次;出院病人x人,同比去年出院病人x人次,增長(zhǎng)x人次;一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格,無(wú)發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥,褥瘡發(fā)生率為x。
急救物品完好率到達(dá)100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位,個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無(wú)學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),加強(qiáng)病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)6
這是由干部病房主任所倡導(dǎo),最終被全科醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)同并共同遵循的做人做事準(zhǔn)則,經(jīng)過(guò)實(shí)踐的多方檢驗(yàn),已成為我們建立維護(hù)和諧科室的思想基礎(chǔ)。
我們已經(jīng)看到,創(chuàng)建和諧社會(huì)正在成為當(dāng)今社會(huì)的主流和人們的共同愿望,可見和諧對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的重要意義。而我院從企業(yè)分離后正面臨經(jīng)營(yíng)艱難、機(jī)制變革、人才匱乏等困境,在生存發(fā)展的緊要關(guān)頭,構(gòu)建一個(gè)和諧向上、穩(wěn)定發(fā)展的局面更顯得尤為重要。
科室是構(gòu)成醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞,也是維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ),醫(yī)院的整體和諧取決于醫(yī)院內(nèi)部每一個(gè)科室的和諧,我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室主要做了以下三個(gè)方面的工作。
一是思想和諧。
雖然科里的同志們來(lái)自不同的生活環(huán)境,有著迥異的教育背景,個(gè)人的目標(biāo)、價(jià)值觀和工作態(tài)度更是千差萬(wàn)別,但是大家能夠努力做到心往一處想,勁往一處使,齊心協(xié)力做好醫(yī)院科室的宣傳營(yíng)銷工作,因?yàn)槲覀冇兄餐母星榛A(chǔ)——那就是熱愛自己的醫(yī)院、熱愛自己的科室。比如席曉華大夫,在自己業(yè)余的朋友交往過(guò)程中,始終不忘宣傳醫(yī)院和科室,最終說(shuō)服朋友來(lái)院治療,結(jié)果我院的服務(wù)和醫(yī)療效果令朋友十分滿意,一傳十,十傳百,相繼有好幾位朋友的朋友來(lái)到我院。還有護(hù)士鄭秀花,竟然把自己熱愛醫(yī)院的感情“傳染”給了全家,特別是她家老爺子,自從在我院治療一段時(shí)期后,儼然成了醫(yī)院的義務(wù)宣傳員,逢人就說(shuō)市中心醫(yī)院好。20xx年,科里的病床使用率最高達(dá)到80%,收到病人的感謝信、字畫共計(jì)xx件。這些現(xiàn)象充分印證了一句古老格言:人心齊,泰山移,更說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。
二是工作和諧。
工作中最多的問(wèn)題出在醫(yī)患關(guān)系上,因?yàn)榛颊叩淖灾饕庾R(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷提高,而醫(yī)院相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力與患者需求還存在一定差距,在這種情況下,如何保持積極融洽的醫(yī)患關(guān)系?
首先我們從滿足病人的基本需求入手:病人來(lái)到醫(yī)院,最基本的要求是大夫能看好病,護(hù)士能扎好針,所以狠抓業(yè)務(wù)查房、苦練輸液技術(shù)等基本功訓(xùn)練就成為我們的頭等任務(wù)。為此,主任護(hù)士長(zhǎng)以身作則,除了完成繁雜的行政管理工作,還有醫(yī)院定期舉辦的下鄉(xiāng)、義診等公益活動(dòng)外,不管多忙多累,主任始終堅(jiān)持每天親自查房,節(jié)假日也從不例外;帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房標(biāo)準(zhǔn),有針對(duì)性的'分析疑難病例,認(rèn)真討論治療方案,提出解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)查房督促大家工作再累不能忘記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),工作再忙也要把科里每一位病人的情況裝在心里。
我們的護(hù)理隊(duì)伍在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下,勤勉敬業(yè),對(duì)辛苦瑣碎的護(hù)理工作充滿了難能可貴的熱情和激情:每次輸液,大家都要仔仔細(xì)細(xì)的查看血管,確保一針見血,盡量不讓病人多受一點(diǎn)罪,護(hù)士王香領(lǐng)積極進(jìn)取,今年4月份代表我院參加市衛(wèi)生局護(hù)理技能大賽并獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。每次健康宣教,特別是對(duì)待年齡大的耳背老人,我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細(xì)語(yǔ),使老人家們感受到一種親切的關(guān)愛;并且這種關(guān)愛是實(shí)實(shí)在在的,就象兒女對(duì)待自己的父母。曾經(jīng)有一位80多歲的老師傅,護(hù)士馬艷芬巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)他大汗淋漓的躺在床上,痛苦不語(yǔ),經(jīng)詢問(wèn)得知,老人的家人不在身邊,解不出大便又不好意思對(duì)護(hù)士說(shuō),小馬聽后二話沒說(shuō),幫助老人用手一點(diǎn)一點(diǎn)的摳出大便,解決了老人的難言之苦。
其次注重溝通。在臨床實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn):許多病人或家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生誤解源于醫(yī)患間醫(yī)療信息的不對(duì)稱,因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。為此,科里不僅對(duì)醫(yī)患、護(hù)患溝通的內(nèi)容和方式做出了具體規(guī)定,而且主任還經(jīng)常把她所掌握的心理技巧無(wú)一保留的與大家分享,科里醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫,她不僅擅長(zhǎng)溝通,最重要的是她肯于去用心溝通,甚至做到上門回訪病人,讓病人和家屬非常感動(dòng)——一分耕耘,一分收獲,她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說(shuō)就是:以前在別的醫(yī)院住院,從來(lái)都是病人追著大夫說(shuō)病情,好不容易逢到主任醫(yī)師查房,病人的話還沒說(shuō)完主任就走了。可在這兒,大夫們每天早上一來(lái),第一件事就是到病床前看望病人;主任每次查房都要和每位病人親切交談,我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺。
在以滿足患者需求為第一、注重溝通的科室氛圍影響下,干部病房的醫(yī)務(wù)人員都十分講究溝通的技巧和方式。讓護(hù)士趙玉霞記憶最深的是一位糖尿病患者武桂林老人,雖然因?yàn)椴∏閲?yán)重,醫(yī)護(hù)人員已回天無(wú)力,但是始終默默陪伴在老人身邊;老人辭世后,趙玉霞認(rèn)真的替老人擦洗身體、更換衣服,她的平和細(xì)致一方面讓心情沉痛的家屬得到了最大的安慰,另一方面也給予大家很多啟示——原來(lái)溝通有時(shí)候并不需要語(yǔ)言的表達(dá)……
許多干部病房的病人出院后對(duì)科里熱情關(guān)愛的氣氛和醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真敬業(yè)交口稱贊,主動(dòng)把這種感受講給自己的親朋好友,最多的一人曾影響5名同事前來(lái)我院就醫(yī)。面對(duì)病人如此贊譽(yù),我們醫(yī)護(hù)人員更多的是報(bào)以欣慰的微笑,因?yàn)槲覀兊恼嫘母冻龅玫搅瞬∪说睦斫夂驼J(rèn)可,這就是對(duì)我們工作的最大獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞;同時(shí)對(duì)病人提出的意見,我們熱切關(guān)注,想方設(shè)法改善不足,爭(zhēng)取病人的滿意和諒解。
三是關(guān)系和諧。
俗話說(shuō),心平氣順好辦事。相當(dāng)一部分人到單位來(lái)上班,可以不圖高工資,可以不圖高福利待遇,但是科室小集體的寬松氣氛、融洽關(guān)系卻是每個(gè)人心情愉快的催化劑。干部病房老中青三代人共處,年齡的差異帶來(lái)了觀念的差異,但是密切配合、緊密合作的集體觀念正在不斷加強(qiáng),科內(nèi)尊敬老同志,關(guān)心新同志的良好風(fēng)氣也在逐步形成。在這個(gè)過(guò)程中,齊主任作為一位業(yè)務(wù)純熟的老主任,不僅主動(dòng)配合新主任積極開展工作,而且充分發(fā)揮老同志傳、幫、帶的作用,在科里樹立了一個(gè)作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的好榜樣。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)看來(lái),科里的同志朝夕相處,大家不僅是工作上的親密搭檔,更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友,所以理應(yīng)做到互相關(guān)心、相互信任理解。因此史主任在安排下鄉(xiāng)任務(wù)時(shí),從不“放過(guò)”自己,雖然她承擔(dān)著遠(yuǎn)比別人多的行政管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)壓力,經(jīng)常為此加班加點(diǎn),放棄休息;護(hù)士長(zhǎng)闌尾炎術(shù)后,大家勸她多休息休息,可她還是牽掛大家,牽掛病人,沒幾天就上班了;還有宋巧大夫,正處在懷孕的準(zhǔn)備期,而且暈車嚴(yán)重,可知道同事參加120急救培訓(xùn)有困難時(shí)主動(dòng)提出替換……
好多感人的事例無(wú)法一一道出,但是,我想,這應(yīng)該才是一個(gè)和諧科室之所以形成的關(guān)鍵所在吧。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)7
20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院管理監(jiān)督指南》,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視愛嬰醫(yī)院工作,加大了對(duì)愛嬰醫(yī)院的監(jiān)管力度,加強(qiáng)規(guī)范管理,進(jìn)一步提高愛嬰醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量,降低孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率,保障母嬰安全,把鞏固愛嬰醫(yī)院工作與醫(yī)療工作相結(jié)合,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、取得的成績(jī)
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全
1、落實(shí)愛嬰醫(yī)院工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛嬰醫(yī)院工作制度化、規(guī)范化。
2、院領(lǐng)導(dǎo)班子重視愛嬰醫(yī)院工作,今年以來(lái),把愛嬰醫(yī)院工作與醫(yī)院的中心工作相結(jié)合,狠抓愛嬰醫(yī)院管理工作,使鞏固愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)
院領(lǐng)導(dǎo)班子和愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作規(guī)范》,明確婦幼保健機(jī)構(gòu)自身肩負(fù)的責(zé)任;明確自身發(fā)展的廣泛深遠(yuǎn)的影響;明確推進(jìn)民族素質(zhì)提高的促進(jìn)作用。
。ㄈ┤珕T動(dòng)員,提升意識(shí)
1、通過(guò)中層干部會(huì)、全院職工大會(huì)、專題工作研討會(huì)宣傳婦幼保健院自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,把“三好一滿意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),有力的'推進(jìn)愛嬰醫(yī)院工作。
2、正確指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧,現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦有乳頭皸裂、乳房腫脹的現(xiàn)象,母嬰同室未發(fā)現(xiàn)奶瓶、奶嘴現(xiàn)象。
3、對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行按需哺乳重要性的培訓(xùn),教會(huì)母親識(shí)別新生兒饑餓時(shí)的表現(xiàn),更好的進(jìn)行母乳喂養(yǎng)。
。ㄋ模┮婪▓(zhí)業(yè),規(guī)范管理
1、使用《孕產(chǎn)期保健手冊(cè)》和《兒童保健手冊(cè)》率100%,使用《婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行早期篩查和跟蹤管理。
2、嚴(yán)格按衛(wèi)生部、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定,依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》做好管理與發(fā)放。
二、存在問(wèn)題
。ㄒ唬┊a(chǎn)、兒科部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)母乳喂養(yǎng)技巧指導(dǎo)臨床應(yīng)用有些欠缺。
。ǘ┬律鷥嚎婆淠涕g設(shè)施不夠完善、設(shè)計(jì)不夠合理。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)8
為進(jìn)一步落實(shí)市委市政府建設(shè)文化名城的有關(guān)精神和市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我院開展了一系列文化建設(shè)活動(dòng),豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內(nèi)涵,促進(jìn)了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,F(xiàn)將我院文化建設(shè)情況總結(jié)如下:
一、開展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動(dòng)。
院黨委針對(duì)我院存在的諸多困難和問(wèn)題,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在2011年5月20日至2011年8月15日利用2個(gè)多月的時(shí)間開展了一次解放思想,堅(jiān)定信念、戰(zhàn)勝困難、促進(jìn)發(fā)展活動(dòng)。通過(guò)開展這項(xiàng)活動(dòng),豐富了醫(yī)院的文化建設(shè),使職工的思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌、工作效率都有明顯改善,達(dá)到了預(yù)期效果。
(一)通過(guò)學(xué)習(xí)、動(dòng)員提高了思想認(rèn)識(shí)!白、促、!被顒(dòng)。動(dòng)員大會(huì)后,全院上下積極行動(dòng),迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮,院黨委利用板報(bào)、櫥窗等形式宣傳魏院長(zhǎng)講話精神及開展“抓、促、保”活動(dòng)的重要意義,發(fā)放“_黨章、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神”等學(xué)習(xí)材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議,號(hào)召全院黨員干部帶頭學(xué)習(xí),做好宣傳動(dòng)員,率先垂范,做堅(jiān)定崗位、盡職盡責(zé)的模范。各支部分別采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織學(xué)習(xí)。院黨委對(duì)各支部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查,全院所有職工都參加了“抓、促、!被顒(dòng)學(xué)習(xí)答題,并撰寫了讀書筆記和心得體會(huì),保證了學(xué)習(xí)效果。
(二)通過(guò)查擺,抓住了醫(yī)院存在的'突出問(wèn)題。針對(duì)醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問(wèn)題。一是通過(guò)自己找查擺,即對(duì)照“抓、促、保”活動(dòng)有關(guān)要求和我院相關(guān)規(guī)定,逐項(xiàng)、逐條進(jìn)行查擺。二是科室內(nèi)部人與人之間相互查,開展批評(píng)與自我批評(píng),人與人之間坦誠(chéng)相待,堅(jiān)持不護(hù)短、不留情面、不避重就輕,不給工作留死角,有矛盾有問(wèn)題不回避,互相提醒,及時(shí)糾正。三是相互幫,請(qǐng)兄弟科室和臨床服務(wù)科室給本科室提意見,逐條落實(shí),加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求意見表,征求意見,并進(jìn)行梳理匯總分析,分清哪些是個(gè)人問(wèn)題,哪些是科室問(wèn)題,分別加以解決。四是向患者征求意見,定期向患者發(fā)放征求意見表,征求患者的意見和建議,查找服務(wù)中存在的問(wèn)題,不斷改進(jìn)工作。
(三)解決了一些長(zhǎng)期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習(xí)慣認(rèn)識(shí)和作法。在“抓、促、保”活動(dòng)中,原先醫(yī)院普遍存在的“等、靠、要” 思想正在轉(zhuǎn)變,工作主動(dòng)性、積極性得到提高;斤斤計(jì)較、互相扯皮的事少了,團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力辦事多了,如:行政職能部門的同志義務(wù)勞動(dòng),冒雨搬病區(qū)、中草藥庫(kù)搬遷和門診裝修打掃診室,體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責(zé)任心和和使命感加強(qiáng),在工作中大膽創(chuàng)新,敢有作為的職責(zé)意識(shí)正在形成。
通過(guò)“抓、促、!被顒(dòng),一是職工的組織紀(jì)律性得到了加強(qiáng),嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和請(qǐng)銷假制度,絕大多數(shù)職工能夠按時(shí)上下班,不遲到、不早退,堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé);二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)增強(qiáng),使用文明用語(yǔ),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,為患者提供熱情、周到的服務(wù)。門診收費(fèi)處改善服務(wù)態(tài)度,并向患者承諾在收費(fèi)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)10人,等待時(shí)間不超過(guò)10分鐘,為患者提供方便快捷的服務(wù),得到患者的好評(píng);三是職工的精神面貌發(fā)生了變化。心往一處想,勁往一處使,積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策;四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)了作風(fēng),行政后勤人員為一線服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng),主動(dòng)下科室了解情況、征求意見和建議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)溝通和處理,采取有效措施,保障一線服務(wù);五是建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。明確了崗位職責(zé),形成了事事有人干,人人在干事的工作格局。
二、抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心
2011年5月12日下午2時(shí)28分,在中國(guó)西部的四川省汶川縣,一場(chǎng)里氏8級(jí)的地震,震撼了大半個(gè)中國(guó),在瞬間奪去了上萬(wàn)人的生命,摧毀了無(wú)數(shù)家園。整個(gè)華人世界為之震驚,無(wú)數(shù)國(guó)人為死難同胞落淚。院黨委及時(shí)向全院職工發(fā)出了倡議,呼吁全院干部職工伸出援手,奉獻(xiàn)愛心,為汶川大地震中的災(zāi)民盡獻(xiàn)微薄之力,幫助災(zāi)區(qū)同胞重建家園!此項(xiàng)活動(dòng)很快得到了全院職工支持與配合,大家積極踴躍捐款,向汶川同胞奉獻(xiàn)愛心,在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況比較困難,職工不能全額發(fā)工資的情況下,全院干部職工共捐款68600元,其中,共產(chǎn)黨員交納特殊黨費(fèi)12060元,充分體現(xiàn)了“大災(zāi)有大愛”深刻文化內(nèi)涵。嚴(yán)重的自然災(zāi)害對(duì)我們是一場(chǎng)考驗(yàn),也是一次鍛煉。在突如其來(lái)的地震災(zāi)害面前,我們相信,有廣大群眾的理解、支持和配合,團(tuán)結(jié)一致,眾志成城,再大的災(zāi)害我們都有能力去戰(zhàn)勝,再大的困難我們都有辦法去克服,并最終取得了抗擊這場(chǎng)特別重大的地震災(zāi)害的最后勝利!
三、發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì),抓好文明生態(tài)村建設(shè)。
按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動(dòng)要求,我院對(duì)口幫扶涿州小洛各莊村,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明生態(tài)村創(chuàng)建工作,經(jīng)過(guò)院班子認(rèn)真研究,選派得力人員組成工作小組負(fù)責(zé)涿州小洛各莊村幫扶工作,堅(jiān)持以人為本,以改善農(nóng)村人居住環(huán)境為突破口,堅(jiān)持因村制宜的幫扶思路。我們做了以下工作:
(一)深入調(diào)研,掌握詳盡的基本村情。小組成員首先實(shí)地考察。并深入農(nóng)戶家中,詢問(wèn)村民主要收入來(lái)源,了解有哪些需要解決的問(wèn)題,并詳細(xì)做記錄,為幫扶工作提供了準(zhǔn)確的第一手材料。
(二)因村制宜辦實(shí)事。為改善小洛各莊村民居住生態(tài)環(huán)境,從綠化、凈化入手,我們計(jì)劃為小洛各莊村購(gòu)買樹苗木,幫助植樹,使村綠化率達(dá)到標(biāo)。以改善生存環(huán)境。二是要建立村民文化活動(dòng)室、圖書活動(dòng)室,活躍和豐富村民文化生活。組織全院職工為小洛各莊村捐書,得到全院職工的積極響應(yīng)。三是要發(fā)揮優(yōu)勢(shì),選派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師入村為群眾進(jìn)行義診,開展衛(wèi)生科普知識(shí)講座、健康宣教活動(dòng),以提高村民的健康水平。
通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),不斷豐富廣大員工的精神文化生活。將醫(yī)院精神融匯于各項(xiàng)工作中,植根于大家頭腦中,認(rèn)同醫(yī)院的核心理念。圍繞創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”等中心工作,規(guī)范醫(yī)療行為,增強(qiáng)歸屬感、主動(dòng)性和凝聚力。
總之,重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化,真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo),真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為我市人民群眾的健康服務(wù),為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好、又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)9
。ㄒ唬﹦(chuàng)建過(guò)程及做法
針對(duì)我院年初制定的“創(chuàng)建三甲”的總體目標(biāo),護(hù)理部圍繞“創(chuàng)建三甲,提高質(zhì)量,強(qiáng)化素質(zhì)”的總體思路,認(rèn)真宣傳創(chuàng)建三甲的重要意義,提高各級(jí)護(hù)理人員對(duì)創(chuàng)建的正確認(rèn)識(shí),把創(chuàng)建工作與強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量,提高我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)、層層動(dòng)員;苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施。護(hù)理管理水平及廣大護(hù)士的整體素質(zhì)有了較大幅度提高,在三甲評(píng)審中得到了評(píng)審專家的肯定。
從20xx年底,護(hù)理部針對(duì)自身的工作特點(diǎn)多次召開科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)“三甲標(biāo)準(zhǔn)”,制定“請(qǐng)進(jìn)來(lái),派出去”,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找問(wèn)題,層層包干負(fù)責(zé)等一系列措施,從規(guī)范各種護(hù)理文件入手,首先修訂完善并組織編印了《護(hù)理工作制度》《護(hù)理人員職責(zé)》《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及告知程序》《搶救藥品知識(shí)》《護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》《重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)管理要求》《一般護(hù)理常規(guī)及?谱o(hù)理常規(guī)》《健康教育及康復(fù)指導(dǎo)》《基礎(chǔ)質(zhì)量及?瀑|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等材料下發(fā)給每位護(hù)士,要求人人掌握。4月份外請(qǐng)省立醫(yī)院護(hù)理專家指導(dǎo)后緊急制定了?谱o(hù)理操作規(guī)程及流程,要求護(hù)士長(zhǎng)每一個(gè)人每一項(xiàng)操作的考,以保證人人過(guò)關(guān)。從20xx年8月份創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)后,大家晚餐基本在科室隨便吃一點(diǎn),晚上時(shí)間練操作考理論等,院檢查組第一輪分臨床組、安全組、考核組掃描式檢查。爭(zhēng)取大部分護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士都接受基本考核。從嚴(yán)要求,不放過(guò)任何薄弱細(xì)節(jié),在第一次模擬檢查中許多護(hù)士不是以前怕考試怕考核,而是把三甲創(chuàng)建當(dāng)成自己的責(zé)任,以不為醫(yī)院丟分為目標(biāo),出現(xiàn)“你考我吧”,等以前難以出現(xiàn)的現(xiàn)象,正是這種對(duì)三甲負(fù)責(zé)的精神使三甲創(chuàng)建能夠順利接受評(píng)審。
。ǘ┖萌撕檬
在創(chuàng)建過(guò)程中,大家熱情高漲出現(xiàn)許多感人場(chǎng)面,涌現(xiàn)了許多的好人好事,大家顧全大局,克服個(gè)人這樣或那樣的困難。護(hù)理部干事王玉芹已到退休年齡,兒子又要辦婚禮,在此期間她一天假未請(qǐng),特別是在她感冒發(fā)燒39攝氏度的情況下,一邊輸液一邊到科室考核護(hù)士,正是這種對(duì)工作負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神使許多年輕護(hù)士很受感動(dòng)。傳染內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)劉華麗頭暈厲害但她帶病堅(jiān)持工作,帶領(lǐng)護(hù)士加班加點(diǎn),別人勸她休息,她說(shuō):“你放心就是暈倒我也等三甲驗(yàn)收后暈倒”。全院帶病堅(jiān)持工作的護(hù)士很多。如干內(nèi)科張麗暈倒在工作崗位休息后仍堅(jiān)持加班,韓玉霞、郭安梅、吳瑞文,孫麗潔,李曉蘭,李水莉,劉兵等都是克服了家庭及本人身體困難,又要面臨科室必查的壓力加班加點(diǎn)工作。有的護(hù)士甚至放棄休婚假:神經(jīng)內(nèi)科丁艷秋婚假只休了3天,徐偉、陳圓圓都未按時(shí)休完婚假,戚淑梅推遲了婚期,當(dāng)時(shí)正值創(chuàng)建高峰,年輕護(hù)士能顧全大局,把人生中最重要的假期奉獻(xiàn)給三甲創(chuàng)建,這種精神讓人感動(dòng)。
急診科?谱o(hù)士陳璐、李穎,重癥醫(yī)學(xué)科?谱o(hù)士李雪梅、陳金培都在檢查中發(fā)揮了重要的作用,特別是急診科陳璐10月26號(hào)晚10時(shí)加班回家路上遭遇車禍,右腳嚴(yán)重扭傷,但為了不影響檢查堅(jiān)持上班并出色完成了檢查專家的考核,贏得了專家的好評(píng),為醫(yī)院爭(zhēng)了光。供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)徐艷萍在供應(yīng)室多次裝修變遷中,加班加點(diǎn)特別是臨近檢查時(shí)供應(yīng)室才搬遷到位,她帶領(lǐng)全科護(hù)士以最快的速度把物品定位,衛(wèi)生打掃干凈,以最好的一面展現(xiàn)給檢查組專家。
王玉萍,魏薇玲,呂銀紅,陳淑梅,王保華,郜樹紅,李梅,梁靜,董曉旭,陳金萍,武靜,馬敏,丁言平,馬培靈,張淑玲,王萍,陳淑梅,高愛玲等等,數(shù)不勝數(shù),有些科室雖未提名,但一定有不少同志克服了這樣或那樣的困難。
。ㄈ﹦(chuàng)建取得的成績(jī)
1、通過(guò)創(chuàng)建展現(xiàn)了全院護(hù)理人員凝心聚力,吃苦耐勞,不甘落后,樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,驗(yàn)證了護(hù)理隊(duì)伍是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
2、通過(guò)創(chuàng)建把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè),做到有章可依;理順護(hù)理管理的一些環(huán)節(jié),如護(hù)理工作流程的制定對(duì)落實(shí)新的分級(jí)護(hù)理制度有較好的幫助;規(guī)范了物品管理流程,如搶救物品管理、貴重儀器使用管理更加規(guī)范統(tǒng)一。使我院護(hù)理管理整體上水平。
3、通過(guò)創(chuàng)建護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量上水平。為病人主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)提高,能按級(jí)別護(hù)理制度、護(hù)理文書書寫制度、值班交接班制度等嚴(yán)格執(zhí)行。
4、通過(guò)創(chuàng)建護(hù)士的.三基整體水平有了較大幅度的提高,常見基本護(hù)理操作多數(shù)護(hù)士熟練規(guī)范,心電監(jiān)護(hù)儀操作基本達(dá)標(biāo),部分科室的護(hù)士基本會(huì)操作呼吸機(jī)、除顫儀、微量注射泵等,通過(guò)制定操作流程并加強(qiáng)訓(xùn)練,規(guī)范了基本操作并提高了應(yīng)用能力。
(四)存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
1、服務(wù)質(zhì)量及內(nèi)涵有待進(jìn)一步強(qiáng)化,創(chuàng)建三甲的過(guò)程是一個(gè)提高的過(guò)程,大家創(chuàng)建時(shí)的熱情及服務(wù)的質(zhì)量能否持續(xù)保持是三甲醫(yī)院創(chuàng)建后的一個(gè)大問(wèn)題,也是提高我院競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)大問(wèn)題。為此我們要常抓不懈,按各種規(guī)章制度執(zhí)行,提高服務(wù)質(zhì)量提高我院服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力使我院服務(wù)質(zhì)量確保達(dá)三甲水平。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理管理在創(chuàng)建過(guò)程中暴露的不足,如臨床護(hù)理人員的配比管理,一方面需要向院領(lǐng)導(dǎo)積極建議,另一方面就要科學(xué)的進(jìn)行人力資源的調(diào)配。對(duì)臨床物品的管理盡量統(tǒng)一規(guī)范,建議合理配置,減少浪費(fèi)。
3、基本知識(shí)、基本理論、基本操作雖然在創(chuàng)建過(guò)程中有了較大的提高,但人人過(guò)關(guān)還有很大的距離,下一步各級(jí)護(hù)理管理人員仍要進(jìn)一步抓三級(jí)考核,進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理基本操作及?谱o(hù)理操作,爭(zhēng)取大部分護(hù)士全員提高,以適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)的需要及高質(zhì)量完成護(hù)理病人的需要。
4、護(hù)理病歷書寫仍是目前很長(zhǎng)一段時(shí)間需要提高的問(wèn)題。需要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)病例的檢查及講評(píng),采取形式多樣的提高書寫的方法。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)士有關(guān)法律法規(guī)及溝通技巧的學(xué)習(xí)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)10
20xx年7月16日,新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)正式啟動(dòng),醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)及科室主任為成員的“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各科室安排控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員,負(fù)責(zé)有效控?zé)熂皠褡杌颊、家屬和陪護(hù)吸煙,隨著創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)啟動(dòng),醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)”實(shí)施方案、禁煙制度和考評(píng)獎(jiǎng)懲制度,為扎實(shí)穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的控?zé)熞庾R(shí)并爭(zhēng)得病人的支持和配合,醫(yī)院從以下方面開展控?zé)煿ぷ鳌?/p>
1、意識(shí)決定行動(dòng),將控?zé)煿ぷ魃钊肴诵,醫(yī)務(wù)人員率先做控?zé)煴砺剩瑢⒖責(zé)煿ぷ髯龇(wěn)做實(shí)。
利用控?zé)焺?dòng)員大會(huì)、強(qiáng)化員工的控?zé)熞庾R(shí),讓每位員工明確醫(yī)院的控?zé)熜袆?dòng),通過(guò)對(duì)各級(jí)人員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn),讓醫(yī)院所有的員工掌握控?zé)煹姆椒ê腿宋膭駥?dǎo)方式,開展醫(yī)務(wù)人員吸煙基線調(diào)查,重點(diǎn)對(duì)吸煙人群進(jìn)行督查,人人參與控?zé)熜袆?dòng),醫(yī)務(wù)人員帶頭禁煙,做控?zé)煴砺省?/p>
2、營(yíng)造環(huán)境氛圍,加強(qiáng)宣傳,勸阻吸煙。
營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境氛圍,在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控?zé)煓M幅,入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺(tái),在候診區(qū)、輸液廳等處投放控?zé)熃】到逃Y料和折頁(yè)供病人取閱,粘貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)在醫(yī)院內(nèi)隨處可見,醫(yī)務(wù)人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營(yíng)造了良好的禁煙氛圍,利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺(tái),積極開展控?zé)熜麄鳌⒅笇?dǎo),在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長(zhǎng)期宣教的主題,積極營(yíng)造保護(hù)健康、遠(yuǎn)離煙草的環(huán)境,開展多種形式的控?zé)熜袒顒?dòng),加強(qiáng)吸煙有害健康的知識(shí)宣教,告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬宣傳吸煙的危害,積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的.吸煙行為。
3、參與控?zé),人人有?zé),個(gè)個(gè)都是控?zé)煻讲閱T。
保潔員負(fù)責(zé)全院巡視,重點(diǎn)巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地,及時(shí)拾取煙頭,勸阻吸煙。各科室主任擔(dān)負(fù)著本科室門診、病區(qū)的控?zé),保證無(wú)煙頭、無(wú)煙味、無(wú)煙具擺放、無(wú)人吸煙,科室人員互相監(jiān)督,并做好控?zé)焺褡栌涗。為加?qiáng)控?zé)熆己肆Χ龋麩熖幇l(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙,吸煙者與本科室在場(chǎng)人員均受扣罰,醫(yī)院上下齊控?zé),共?chuàng)無(wú)煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問(wèn)題:
雖然宣傳控?zé)熈Χ容^大,但由于社會(huì)的控?zé)煼諊粔,控(zé)熞庾R(shí)社會(huì)普及率低,全民的素質(zhì)參差不齊,病人及患者家屬對(duì)吸煙與健康的認(rèn)識(shí)還不夠完善,一部分人習(xí)慣依賴煙草生活等原因,在單位樓梯、走廊及過(guò)道和廁所難免會(huì)發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象只能反復(fù)的宣教和勸阻,不能進(jìn)行具體的考核獎(jiǎng)懲,給單位創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”目標(biāo)帶來(lái)一定的難度,希望早日能實(shí)現(xiàn)全民控?zé)煛?/p>
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)11
為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院",我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化"醫(yī)院管理年"活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展"以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確;颊呱踩
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的.醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)12
20xx年一年來(lái),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
一年來(lái),能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。對(duì)照先進(jìn)找差距,查問(wèn)題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。
1、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬(wàn)字,撰寫工作報(bào)告20xx余份,撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇。
2、是堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對(duì)待每一例患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者5000余人CT檢查患者。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。一年來(lái),緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的`作用。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不驕傲自滿,對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重,對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,堅(jiān)持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同志相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)13
回顧20xx,是及為不平凡的一年,是突飛猛進(jìn)的一年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營(yíng)管理理念,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年,更是落實(shí)以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年,不斷提高全面推進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展的能力這一總體要求,突出重點(diǎn),真抓實(shí)干,創(chuàng)造性地開展工作,完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,以醫(yī)院管理年共創(chuàng)和諧醫(yī)院為工作重點(diǎn),強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理,認(rèn)真履行我院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和我科制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,不斷提高各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平,緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo),全科醫(yī)技護(hù)人員同心同德并超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng),為我院又好又快、共創(chuàng)和諧醫(yī)院的發(fā)展理念,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)強(qiáng)化科室管理、完善各項(xiàng)制度,樹立良好的醫(yī)德風(fēng)尚
科室不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,全面更新標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程;新制定了醫(yī)務(wù)人員及患者放射防護(hù)制度;重新建立了工作人員健康檔案,做到工作人員的健康資料統(tǒng)一管理、存檔;全體工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),發(fā)揚(yáng)治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。文明禮貌服務(wù),時(shí)刻為病人著想,做到耐心細(xì)致,盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報(bào)告,做到靈活掌握急診急發(fā)、特診特發(fā)的診斷理念,程度滿足病人的需求。
(二)把好質(zhì)量關(guān),增收節(jié)支,穩(wěn)步提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益
本年度我科完成總診療病人44342人次,其中CT檢查10441人次,全年保量保質(zhì)完成,干部、職工、農(nóng)醫(yī)保、食品飲服人員體檢任務(wù),總?cè)藬?shù)達(dá)30000余人次,積極開展特殊檢查,全年50多人次,全面提高了經(jīng)濟(jì)效益和科室信譽(yù)度。
大力開展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心,限度地把大家節(jié)支意識(shí)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),切實(shí)做好增收節(jié)支工作,嚴(yán)格把關(guān)控制成本支出,使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材(成本耗材、電費(fèi)、辦公用品等)大幅度下降。面對(duì)繁重的工作量,我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格按照醫(yī)院管理/規(guī)章制度的相關(guān)要求,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作常規(guī)。
在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理,積極開展新科目,全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平;照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)減少醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生,堅(jiān)持每天讀片,每月疑難病例討論學(xué)習(xí)。
(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)及人才資源的管理,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)再發(fā)展
多年來(lái),我們科始終堅(jiān)持多層次、多渠道培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作技能,鼓勵(lì)年輕醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、積極開展新技術(shù),不斷提高工作能力;在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下,我們科室不斷外派年輕醫(yī)師到省級(jí)醫(yī)院深造學(xué)習(xí)。盡快適應(yīng)我科現(xiàn)行的數(shù)字化操作和數(shù)字化管理,對(duì)全科操作人員繼續(xù)進(jìn)行不定期的新技能培訓(xùn),使之人人對(duì)每臺(tái)機(jī)器都能嫻熟操控,尤其是對(duì)今年年初新進(jìn)安裝多排螺旋CT,醫(yī)用影像診斷工作站,用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。
參加省市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)20余人次,在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)全部考核過(guò)關(guān),并取得了《放射工作人員證書》。先后在省級(jí)以上刊物撰寫并發(fā)表科技論文2篇。積極參加醫(yī)院內(nèi)舉辦各類培訓(xùn)講座及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),均考試合格。醫(yī)院年度考核均合格。配合臨床科室積極開展新項(xiàng)目,在我科先后開展了CTA、CTU造影,在CT引導(dǎo)下組織活檢穿刺等工作。
(四)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理,注重放射工作人員自身防護(hù)
醫(yī)療設(shè)備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下,和我科數(shù)字化尖端設(shè)備的增加,操控及維修技術(shù)難度也隨之加大,因此我科加大了醫(yī)療設(shè)備的操控維護(hù)的管理力度。相對(duì)制定了各臺(tái)設(shè)備的操作規(guī)程及維護(hù)制度,設(shè)備使用故障記錄制度等一系列規(guī)章制度,效果顯著。
明確安全制度。通過(guò)定期的科室會(huì)議、討論、研究,不斷強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點(diǎn),要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)各種機(jī)器的操作應(yīng)該嚴(yán)格按照所定操作章程執(zhí)行,而且對(duì)安全漏洞的堵塞尤其要注意,避免人為失誤、錯(cuò)誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間,對(duì)有關(guān)操作規(guī)程中不完善的地方,大家要提出一些很好的建議,經(jīng)研究討論后給予采納并明確。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?剖业幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)又分為兩部分:一是醫(yī)療儀器設(shè)備的更新升級(jí),二是影像信息整合改善美化診斷水準(zhǔn)。
醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)與否,是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素,而針對(duì)科內(nèi)機(jī)器的'緊缺和老化,機(jī)器故障較頻繁,嚴(yán)重制約科室業(yè)務(wù)開展和工作質(zhì)量的情況,為確保將來(lái)日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的工作需求,望醫(yī)院今明年為本科室引進(jìn)一臺(tái)數(shù)字化攝影機(jī)-DR。全面提高醫(yī)院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,真正做到雙臺(tái)套工作流程,縮短檢查診斷時(shí)間,避免檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的不滿,亦為新技術(shù)的開展、提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素提供有力保證。
我們要加快學(xué)科整合的步伐,理順普放、CT的協(xié)調(diào)合作關(guān)系,充分發(fā)揮大學(xué)科影像診斷的集體優(yōu)勢(shì)和力量,(影像科內(nèi)所有影像設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)RadiologyPACS系統(tǒng)),促進(jìn)科室間互相學(xué)習(xí),使醫(yī)師更好地完善知識(shí)結(jié)構(gòu)與提升專業(yè)素養(yǎng),提高影像診斷的符合率。
(五)人才的建設(shè)
相對(duì)制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)立竿見影短期內(nèi)就能夠見到成效而言,科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長(zhǎng)期更艱巨的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說(shuō)是處于新老交替的滯后狀態(tài),整體缺乏創(chuàng)新意識(shí),缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必須遵循人才是第一財(cái)富,人才也是財(cái)富的創(chuàng)造者的發(fā)展法旨,一個(gè)科室要有所發(fā)展,就必須重視引進(jìn)人才,培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生,充實(shí)和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。
對(duì)人才培養(yǎng)方面,本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn),以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會(huì)議,開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,注重加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系,繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢(shì)良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì)。
總之,在20xx年的工作中,我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?jī),實(shí)現(xiàn)了大的突破,謀得了新發(fā)展;但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)今越是形勢(shì)好的時(shí)候,我們?cè)揭袘n患意識(shí),越要居安思危,面對(duì)危機(jī)。我們?nèi)漆t(yī)技護(hù)人員要同心協(xié)力,堅(jiān)定信心,志存高遠(yuǎn)、勵(lì)精圖治,按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗,為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)14
根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦精神,我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
為保證全市二級(jí)以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展,我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了精干人員,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
二、精心組織,務(wù)求實(shí)效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中,我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手,圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求,配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),進(jìn)行周密部署,務(wù)求活動(dòng)實(shí)效,重點(diǎn)開展了以下工作:
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢記為民服務(wù)宗旨。
要使活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效,首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,牢固樹立“一切為了病人,為了病人一切”服務(wù)意識(shí),我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購(gòu)了,各單位通過(guò)晨會(huì)、每周例會(huì)、職工大會(huì)等多種形式組織學(xué)習(xí);同時(shí),各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡,并結(jié)合崗位工作實(shí)際,提倡換位思考,開展“假如我是一個(gè)病人”大討論,融洽了醫(yī)患關(guān)系,強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。
2、多項(xiàng)措施并舉,努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),訂細(xì)措施,狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí),讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”;二是從今年5月1日起,各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌,接受群眾監(jiān)督;同時(shí),進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算;三是堅(jiān)持公開、公正、公平原則,在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購(gòu);四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng),通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)等形式,認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量,保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī),印發(fā)了,建立了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度,全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù);二是在合理用藥、合理檢查方面,積極推出一系列人性化服務(wù)措施,如制定抗菌藥物分線表,規(guī)定對(duì)各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥;對(duì)根據(jù)病情確需做的`大型檢查,除需由上級(jí)醫(yī)師簽字外,經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù),填寫告知書,取得患者及家屬的合作。
醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)15
根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》(國(guó)衛(wèi)婦幼函﹝20xx﹞185號(hào))要求,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、干部職工的支持配合下,20xx年順利通過(guò)了愛嬰醫(yī)院復(fù)核評(píng)估,有力地推動(dòng)了愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作的實(shí)施,并使相關(guān)工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、取得的成績(jī)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全
1、由于人員崗位變動(dòng),及時(shí)調(diào)整了愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理小組成員和技術(shù)指導(dǎo)小組成員,下設(shè)愛嬰醫(yī)院管理辦公室在醫(yī)教科,落實(shí)愛嬰醫(yī)院工作長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛嬰醫(yī)院工作制度化、規(guī)范化。
2、院領(lǐng)導(dǎo)班子重視愛嬰醫(yī)院工作,把愛嬰醫(yī)院工作與醫(yī)院的重要工作相結(jié)合,狠抓愛嬰醫(yī)院管理工作,使鞏固愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作得到發(fā)展。
。ǘ┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)院領(lǐng)導(dǎo)班子和愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南和《愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作規(guī)范》,明確自身肩負(fù)的責(zé)任;明確自身發(fā)展的廣泛深遠(yuǎn)的影響;明確推進(jìn)民族素質(zhì)提高的促進(jìn)作用。
(三)建章立制,落實(shí)責(zé)任
1、以××飛院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組和行政督導(dǎo)小組及技術(shù)小組,小組成員包括分管副院長(zhǎng)、護(hù)理部、醫(yī)教科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科主任等,落實(shí)《愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識(shí)指導(dǎo)手冊(cè)》人手一冊(cè),保證愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)工作的實(shí)施。
2、制定愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)方案,保證母乳喂養(yǎng)政策的實(shí)施,提高人口素質(zhì)。
。1)每年對(duì)新上崗和新調(diào)入職工進(jìn)行集中全脫產(chǎn)崗前培訓(xùn),其中愛嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)學(xué)時(shí)8小時(shí),產(chǎn)科、婦科、兒科、新生兒科新進(jìn)人員培訓(xùn)學(xué)時(shí)18小時(shí)。
。2)對(duì)全院職工進(jìn)行愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)和技巧進(jìn)行復(fù)訓(xùn)3小時(shí)以上,范文寫作使他們能運(yùn)用母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技巧指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳,保證純母乳喂養(yǎng)工作的實(shí)施。
3、不斷完善產(chǎn)房、產(chǎn)科、兒科母嬰同室管理制度,做好產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后正確指導(dǎo)孕產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技巧。
4、產(chǎn)科主任、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常利用晨會(huì)或查房對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能的強(qiáng)化培訓(xùn),完善母嬰同室病歷記錄。
。ㄋ模┤珕T動(dòng)員,提升意識(shí)
1、通過(guò)中層干部會(huì)、全院職工大會(huì)等宣傳我院自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,把“三好一滿意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái),有力的推進(jìn)愛嬰醫(yī)院工作。
2、產(chǎn)科搬入新住院大樓,產(chǎn)房環(huán)境得到根本的改善,為孕產(chǎn)婦創(chuàng)造一個(gè)舒適的分娩和住院環(huán)境,產(chǎn)房、母嬰同室堅(jiān)持實(shí)施“三早”:早接觸、早吸吮、早開奶30分鐘。
3、實(shí)施母嬰同室工作,按需哺乳,提問(wèn)產(chǎn)兒科工作人員愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí),能比較流利的回答;能指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢(shì),保證母乳喂養(yǎng)的成功。
4、關(guān)愛社會(huì)的特殊人群,提供人性化服務(wù)。工作人員接受有關(guān)“HIV”陽(yáng)性、病毒性肝炎、肺結(jié)核等傳染性疾病母乳喂養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),能較好指導(dǎo)相關(guān)嬰兒喂養(yǎng)問(wèn)題。
5、正確指導(dǎo)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧,現(xiàn)場(chǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦有乳頭皸裂、乳房腫脹的現(xiàn)象,母嬰同室未發(fā)現(xiàn)奶瓶、奶嘴現(xiàn)象。
。ㄎ澹⿵(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍
1、孕婦學(xué)校努力拓寬授課內(nèi)容,傳授母乳喂養(yǎng)好的科學(xué)理念。主動(dòng)巡視,指導(dǎo)喂哺技巧,對(duì)堅(jiān)持純母乳喂養(yǎng)6個(gè)月的好處進(jìn)行宣教,如在母乳喂養(yǎng)過(guò)程中遇到困難,公示產(chǎn)科熱線電話(×××),告知產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)過(guò)程中尋求咨詢和幫助的途徑,深受產(chǎn)婦和家屬的歡迎。
(六)開展健康教育,提高母乳喂養(yǎng)率
1、凡接待新入院的孕婦的.護(hù)士,堅(jiān)持對(duì)新入院孕產(chǎn)婦發(fā)放《母乳喂養(yǎng)指南》小冊(cè)子,堅(jiān)持愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行健康宣教和母乳喂養(yǎng)技巧指導(dǎo),使全社會(huì)都來(lái)支持母乳喂養(yǎng)。
2、加大對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后和母嬰分室產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧及手法擠奶的指導(dǎo),幫助產(chǎn)婦樹立母乳喂養(yǎng)自信心。
。ㄆ撸┘訌(qiáng)產(chǎn)前門診的管理力度
1、產(chǎn)前門診醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)對(duì)前來(lái)我院產(chǎn)前保健的孕婦的相關(guān)愛嬰醫(yī)院知識(shí)的培訓(xùn),堅(jiān)持發(fā)放愛嬰醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教指導(dǎo)手冊(cè)。
2、繼續(xù)做好門診工作,有針對(duì)性對(duì)孕婦指導(dǎo)和講解分娩知識(shí),促進(jìn)自然分娩,降低剖宮產(chǎn)率,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的成功,收到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
。ò耍⿵(qiáng)化質(zhì)量,督導(dǎo)落實(shí),持續(xù)改進(jìn)
1、杜絕無(wú)證上崗,產(chǎn)科建立有從事母嬰專項(xiàng)技術(shù)人員資格證和注冊(cè)醫(yī)師及護(hù)士資格證存檔備查,接受社會(huì)監(jiān)督。
2、嚴(yán)格按衛(wèi)生部、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定,以及《××省出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法》依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》做好管理與發(fā)放,達(dá)到省衛(wèi)計(jì)委的標(biāo)準(zhǔn)。
二、存在問(wèn)題
。ㄒ唬┓轻t(yī)學(xué)剖宮產(chǎn)率未降低
(二)孕婦學(xué)校教具單一
三、整改措施
(一)非醫(yī)學(xué)剖宮產(chǎn)率為硬性指標(biāo),要進(jìn)一步從社會(huì)因素方面采取有力措施降低。
。ǘ┰袐D學(xué)校工作逐步改進(jìn),需增加教具模型及數(shù)量,加強(qiáng)授課過(guò)程生動(dòng)活躍。
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