醫(yī)院工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院工作總結(jié)1
根據(jù)XX市健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目工作方案，為促進(jìn)醫(yī)院“健康工程”建設(shè)的深入開(kāi)展，我院在院領(lǐng)導(dǎo)班子、主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下、在本院相關(guān)職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作取得了較好的成效，但也存在著不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 項(xiàng)目實(shí)施情況
（一）組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、 建立并完善健康促進(jìn)醫(yī)院機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)。
調(diào)整了健康教育醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)；各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作，完成了健康促進(jìn)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2、制定健康促進(jìn)醫(yī)院政策
在健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建初期，在院健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我院制定和完善了健康促進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)政策。如：《健康教育與健康促進(jìn)管理制度》、《健康教育與健康促進(jìn)工作例會(huì)制度》、《醫(yī)院職工健康教育培訓(xùn)考核制度》《醫(yī)院健康教育考核評(píng)價(jià)制度》、《健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》、《健康教育科工作職責(zé)》等。
（二）培訓(xùn)是前題，全員行動(dòng)是根本
按照《健康促進(jìn)醫(yī)院工作基本要求》和《健康促進(jìn)醫(yī)院評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》文件要求，20xx年10月XX院長(zhǎng)主持召開(kāi)健康促進(jìn)醫(yī)院工作部署動(dòng)員會(huì)，部署相關(guān)工作內(nèi)容，明確任務(wù)和步驟、部署和要求。公共衛(wèi)生科按照會(huì)議的要求對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了《健康教育與健康促進(jìn)技能》培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核。使全院醫(yī)護(hù)人員都參與到健康促進(jìn)醫(yī)院的工作中。
（三）合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境
我院優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)流程。門(mén)診大廳建立了健康宣教區(qū)，定期更換宣傳資料，受到了廣大患者的歡迎；醫(yī)院開(kāi)通電話及網(wǎng)上預(yù)約咨詢，開(kāi)通綠色通道，提高患者滿意度。病區(qū)環(huán)境清新整潔，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，并對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪，通過(guò)隨訪真正解決具體問(wèn)題、用藥咨詢、提高復(fù)診率、慢病跟蹤管理、增加患者群，并有督促檢查與績(jī)效掛鉤，有力的推動(dòng)了創(chuàng)建工作的進(jìn)行。同時(shí)院內(nèi)的安保、消防、食品安全；院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運(yùn)合理，符合院感規(guī)定。保證了患者安全就醫(yī)。環(huán)境設(shè)施應(yīng)該滿足殘疾人群、老年人群和其他特殊人群的需求：如無(wú)障礙設(shè)施、老年人優(yōu)先窗口等。
�。�四）宣傳是保障，加大培訓(xùn)教育力度
1、院內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)：醫(yī)院向全體員工宣傳和貫徹開(kāi)展健康促進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)的目的和意義。召開(kāi)了我院的健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目的推進(jìn)大會(huì)。對(duì)全體職工進(jìn)行健康促進(jìn)醫(yī)院有關(guān)理論和知識(shí)培訓(xùn)，公布并宣傳貫徹醫(yī)院出臺(tái)的各項(xiàng)健康政策和措施。
2、對(duì)患者加強(qiáng)健康宣教：醫(yī)院充分發(fā)揮大眾媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，通過(guò)LED大屏幕、報(bào)紙、微信、網(wǎng)站等形式普及衛(wèi)生知識(shí)和防病知識(shí)，健康素養(yǎng)66條；院內(nèi)利用門(mén)診大廳LED大屏幕定期宣傳健康教育內(nèi)容；二樓、三樓候診區(qū)設(shè)立了健康教育宣傳架，宣傳欄、電視定期播放健康教育內(nèi)容，各臨床科室設(shè)有健康教育宣傳欄，每月更新宣傳內(nèi)容。
3、完善健康教育內(nèi)容，保證健康教育促進(jìn)工作落到實(shí)處
開(kāi)展特色健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，向社會(huì)開(kāi)放健康教育講堂和專項(xiàng)健康教育講座。在20xx年“孕婦大講堂”、“健康主題日宣傳”、“社區(qū)講座”基礎(chǔ)上，20xx年建立了“康復(fù)治療室”、“健康小屋”等健康教育講堂。利用網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)進(jìn)行健康教育。使健康教育、隨訪延伸至社會(huì)，深入社區(qū)、家庭，受到廣大群眾的一致好評(píng)。醫(yī)院定期組織志愿者下鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村居民進(jìn)行免費(fèi)義診、免費(fèi)體檢和健康咨詢，發(fā)放健康教育宣傳知識(shí)宣傳單，取得了積極的社會(huì)效應(yīng)。
4、定期對(duì)病人的健康教育活動(dòng)做滿意度評(píng)估
回訪中心每月對(duì)全院的出院患者電話隨訪，及時(shí)向科室反饋回訪意見(jiàn)及建議，護(hù)士長(zhǎng)督促檢查，并納入護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容，確保隨訪效果，每季度對(duì)隨訪問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析、幫助解決，通過(guò)跟蹤，患者對(duì)健康教育活動(dòng)滿意度達(dá)到90%以上。
（五）控?zé)熓乔疤�，全力�?chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全面禁煙。為切實(shí)做好我院全面禁煙工作，落實(shí)責(zé)任，特成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組。由主管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在公共衛(wèi)生科。
2、多種方式，加大宣傳。醫(yī)院印制了控?zé)熃逃麄髻Y料，分發(fā)給每一位醫(yī)務(wù)人員、病人及其家屬，院內(nèi)不定期的在LED大屏幕、院報(bào)、宣傳欄進(jìn)行宣傳吸煙的'危害，形成多方位的宣傳氛圍，加大宣傳力度，為控?zé)煿ぷ髟靹?shì)，以取得良好的宣傳效果。
3、制定制度，嚴(yán)格控?zé)煛ａt(yī)院出臺(tái)了《各級(jí)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》，并下發(fā)到各科室，醫(yī)院明確規(guī)定在醫(yī)院內(nèi)一律禁止吸煙，并張貼了醒目的禁煙標(biāo)志。每個(gè)科室有2—3名醫(yī)務(wù)人員作為科室的禁煙監(jiān)督員，保潔和保安員也承擔(dān)起禁煙巡查員的責(zé)任，禁煙無(wú)死角。發(fā)現(xiàn)病人及其家屬吸煙，要及時(shí)講明道理，加以勸阻，發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員吸煙，按制度處罰，絕不姑息遷就。制度實(shí)施以來(lái)，引起全院高度重視，大家都能嚴(yán)格遵守，達(dá)到了令行禁止的目標(biāo)。
4、堅(jiān)決杜絕煙草廣告。醫(yī)院各科室絕不允許張貼煙草公司提供的廣告畫(huà)、招貼畫(huà)，絕不允許采用任何形式的促銷手段銷售煙草。制作禁煙手冊(cè)及折頁(yè)，并由責(zé)任護(hù)士發(fā)放給每個(gè)患者，把吸煙危害納入健康教育手冊(cè)內(nèi)容，進(jìn)行健康教育，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)制止，保證做到無(wú)煙醫(yī)院，各科室均建立了專門(mén)健康教育宣傳欄，并做到內(nèi)容及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。
二、考核評(píng)估
依據(jù)《健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》（20xx版）及《患者滿意度調(diào)查表》，我院對(duì)健康促進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行了自查及評(píng)估，各項(xiàng)工作都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我院將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每年對(duì)健康教育促進(jìn)工作進(jìn)行自查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找不足，提出整改意見(jiàn)。將對(duì)病人健康教育活動(dòng)做滿意度評(píng)估，并將其納入到質(zhì)控體系中。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)全院職工的不懈努力，我院健康教育和健康促進(jìn)工作取得一定成績(jī)，但還存在以下不足：
1、對(duì)健康促進(jìn)醫(yī)院工作的認(rèn)識(shí)和重視程度有待進(jìn)一步提高；
2、健康教育、健康促進(jìn)活動(dòng)的內(nèi)容還應(yīng)該更加豐富多彩一些；
3、無(wú)國(guó)家推薦的合格的戒煙藥物，制約著戒煙工作的成效。
4、無(wú)煙醫(yī)院及健康促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)效機(jī)制需要不斷探索和完善。
四、今后工作思路
1、完善《健康教育活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表》
為了了解患者和家屬對(duì)我院開(kāi)展的健康教育活動(dòng)是否滿意，了解普及情況、對(duì)內(nèi)容了解程度、對(duì)內(nèi)容的關(guān)注度、滿意度、可行性、教師主講的能力和水平，以便及時(shí)糾正、改變我們的工作方式、方法，及時(shí)更新健康教育內(nèi)容，更好的為患者服務(wù)，護(hù)理部定期發(fā)放《健康教育活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)表》，切實(shí)把健康教育工作落到實(shí)處。
2、創(chuàng)新健康教育內(nèi)容
開(kāi)展了多種多樣的健康教育活動(dòng)，設(shè)置了健康教育室，制作了健康教育宣傳板，健康教育手冊(cè)及折頁(yè)，各種疾病的健康教育內(nèi)容，床旁一對(duì)一的個(gè)性化教育。
3、創(chuàng)新健康教育形式
各科室針對(duì)不同患者編排了各種健康操：糖尿病健康操、甲狀腺、乳腺術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練操、孕婦操、腰椎術(shù)后康復(fù)操等，對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，提高了患者的理解程度。
4、持續(xù)加強(qiáng)控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ龋惯@項(xiàng)工作持之以恒的進(jìn)行下去。
5。認(rèn)真做好本單位健康信息的報(bào)送及檔案管理工作，對(duì)建設(shè)成果自評(píng)、測(cè)評(píng)。
XX人民醫(yī)院
醫(yī)院工作總結(jié)2
5月12日下午14：28在四川汶川縣發(fā)生的里氏7.8級(jí)特大地震災(zāi)難，給當(dāng)?shù)厝嗣裆拓?cái)產(chǎn)安全造成極大損害。災(zāi)情也牽動(dòng)了我院全院職工的心。目前我院住院病人590人，床位使用率達(dá)到131%，已處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，余震后全院醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守工作崗位，做好本職工作，保證醫(yī)療工作的順利開(kāi)展，維護(hù) 醫(yī)院穩(wěn)定。
5月14日上午11：30，院黨政組織全院職工召開(kāi)抗震救災(zāi)捐贈(zèng)儀式，黨委書(shū)記何濤主持了捐贈(zèng)儀式，院長(zhǎng)周琦宣讀了《**市腫瘤醫(yī)院抗震救災(zāi)倡議書(shū)》，號(hào)召全體黨員、干部和醫(yī)務(wù)工作者積極行動(dòng)起來(lái)，以各種方式積極參與，投身抗震救災(zāi)工作，服從組織安排，積極踴躍報(bào)名，隨時(shí)準(zhǔn)備奔赴抗災(zāi)一線。一方有難，八方支援。全院職工發(fā)揚(yáng)“樂(lè)善好施，扶危濟(jì)困”的傳統(tǒng)美德，伸出援助之手，為災(zāi)區(qū)人民賑災(zāi)捐款，與災(zāi)區(qū)人民同呼吸共患難！ 今天共有200余名職工來(lái)到捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)，還有兩名病員代表也來(lái)會(huì)場(chǎng)，其中一名是癌癥患者，由家屬和病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)攙扶著來(lái)到捐贈(zèng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。她們是在得知我院黨政組織捐款賑災(zāi)后，與該病區(qū)的另2名黨員病人商量，決定來(lái)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心。捐款前，那名癌癥患者講到：“我是一名黨員，也是一個(gè)癌癥患者，身體狀況不能允許我進(jìn)入災(zāi)區(qū)和大家一起搶險(xiǎn)救災(zāi)，但我的心牽掛著災(zāi)區(qū)人民，我要盡我一份微薄的'力量，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心”。她們的舉動(dòng)贏得了在場(chǎng)職工的熱烈掌聲，不少人感動(dòng)得熱淚盈眶。 大家積極踴躍地捐款的同時(shí)，在場(chǎng)的100余名職工還主動(dòng)報(bào)名參加抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)，醫(yī)務(wù)人員、行政后勤管理人員以及工人們紛紛表示，只要組織一聲令下，大家將毫不猶豫的奔赴抗災(zāi)一線。
醫(yī)院工作總結(jié)3
我院20xx-20xx學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)交流會(huì)于20xx年1月22日下午召開(kāi)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)李廷玉院長(zhǎng)、黨委書(shū)記魏光輝、教務(wù)處處長(zhǎng)冉素娟等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，各教研室主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)小組成員及相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議由教務(wù)處處長(zhǎng)冉素娟主持。
會(huì)上，首先由分管教學(xué)工作的魏書(shū)記做20xx年教育教學(xué)工作報(bào)告，報(bào)告指出在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，由教務(wù)處協(xié)調(diào)安排，教學(xué)督導(dǎo)小組嚴(yán)格把關(guān)，各教研室?jiàn)^發(fā)進(jìn)取和全院師生共同努力，我院教育教學(xué)改革穩(wěn)步推進(jìn)，教學(xué)工作成績(jī)斐然。回顧“以質(zhì)量工程”促進(jìn)教學(xué)建設(shè)規(guī)劃實(shí)施以來(lái)特別是去年采取團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，各教研室為載體，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李廷玉院長(zhǎng)與各教研室簽訂協(xié)議，確定任務(wù)目標(biāo)的教學(xué)工作，在諸多方面都取得了顯著的成就。目標(biāo)性工作臨床醫(yī)學(xué)認(rèn)證順利通過(guò)、教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制初見(jiàn)成效、教學(xué)基地建設(shè)繼續(xù)發(fā)展、教學(xué)交流活動(dòng)日益豐富。報(bào)告特別提到，全院一定要結(jié)合臨床專業(yè)認(rèn)證專家對(duì)我院建設(shè)的建議和當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行積極思考和思維創(chuàng)新，力求在我院教學(xué)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)新的突破。在20xx年工作計(jì)劃中，魏書(shū)記強(qiáng)調(diào)，與上級(jí)有關(guān)部門(mén)一起反映現(xiàn)階段兒科學(xué)地位與促進(jìn)兒科學(xué)發(fā)展、繼續(xù)推進(jìn)教育改革、定期組織教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、設(shè)立研究生處、進(jìn)一步落實(shí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、建立“校友聯(lián)絡(luò)辦公室”六個(gè)方面將成為我院20xx年的重點(diǎn)工作。在談及教務(wù)工作重點(diǎn)時(shí)，他指出20xx年的工作應(yīng)圍繞一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)：臨床實(shí)踐教學(xué)；二個(gè)重點(diǎn)改革：討論式查房和形成性評(píng)價(jià)；三個(gè)教學(xué)競(jìng)賽：討論式查房比賽、青年教師中文講課比賽、臨床技能競(jìng)賽；四個(gè)平臺(tái)建設(shè)：兒科技能培訓(xùn)第三期建設(shè)、兒科精品視頻網(wǎng)站點(diǎn)播系統(tǒng) ......此外，魏書(shū)記還就研究生重點(diǎn)工作、“教學(xué)秘書(shū)”制思考和教學(xué)教育會(huì)宣講動(dòng)員等繼續(xù)重點(diǎn)工作提出了建議。
會(huì)議的氣氛在李院長(zhǎng)為各教研室頒發(fā)階段目標(biāo)完成獎(jiǎng)時(shí)達(dá)到了高潮，李院長(zhǎng)在頒獎(jiǎng)過(guò)程中對(duì)一直以來(lái)心系教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)工作的督導(dǎo)專家和圓滿完成教學(xué)任務(wù)的各教研室表示了感謝。此外，李院長(zhǎng)還就兒科學(xué)定位問(wèn)題和兒科學(xué)現(xiàn)階段作為二級(jí)學(xué)科所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和不利影響作了具體的闡述，同時(shí)，她也就如何整合優(yōu)質(zhì)資源、提升人才和大師等優(yōu)秀教學(xué)資源的'利用率、兒科學(xué)如何國(guó)際化和擴(kuò)展教學(xué)領(lǐng)域等問(wèn)題提出了個(gè)人的建議和表達(dá)了自己的愿景。 在接下來(lái)的會(huì)議中，個(gè)科室主要圍繞“20xx年教學(xué)工作總結(jié)與20xx年教學(xué)規(guī)劃”兩個(gè)板塊就科室的教學(xué)工作進(jìn)行介紹。在介紹各教研室如數(shù)家珍的就教學(xué)任務(wù)、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理、教學(xué)改革與研究等工作總結(jié)進(jìn)行了詳盡的介紹。
醫(yī)院工作總結(jié)4
20xx年，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將半年來(lái)的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全
構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長(zhǎng)，各衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門(mén)成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，層層抓落實(shí)，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
二、強(qiáng)化宣傳，制度健全
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。
三、強(qiáng)化措施、確保成效
1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開(kāi)展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。
2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的'防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。
4、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立正面教育。
半年來(lái)，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績(jī)，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)5
我院始建于抗戰(zhàn)烽火的1938年，地處成都市西部溫江區(qū)，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有在職員工1224人，衛(wèi)生技術(shù)人員1087人，高級(jí)職稱128人，碩士69人，博士2人，核定床位880張，23個(gè)臨床醫(yī)技科室。
我院自08年順利通過(guò)成都市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)一級(jí)計(jì)量單位評(píng)審后，我院在醫(yī)療設(shè)備的日常管理和維護(hù)、量值的傳遞和溯源、藥品的控制、生化試劑的管理、文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面，嚴(yán)格按照一級(jí)計(jì)量管理要求作了一系列扎扎實(shí)實(shí)的工作，現(xiàn)將近三年的計(jì)量工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視計(jì)量管理工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的計(jì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組專門(mén)對(duì)醫(yī)院的計(jì)量管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督，行駛最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，同時(shí)將醫(yī)院計(jì)量管理工作納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核范疇，統(tǒng)一參加院長(zhǎng)行政大查房，確保醫(yī)院計(jì)量工作的有序開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的形成，為醫(yī)院計(jì)量工作的有效開(kāi)展提供了可靠的組織保障。
二、與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善計(jì)量管理手冊(cè)
由于我院規(guī)模擴(kuò)大，各專業(yè)科室更加細(xì)化，人員分配方面發(fā)生了較大變化，我院根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合國(guó)家計(jì)量法的要求，于20xx年4月從各科室抽調(diào)部分工作責(zé)任心較強(qiáng)的同志進(jìn)行了為期兩天的計(jì)量管理培訓(xùn)，根據(jù)個(gè)人對(duì)計(jì)量知識(shí)的掌握程度，重新調(diào)整了各科室兼職計(jì)量管理員，以便更好地開(kāi)展計(jì)量管理工作。6月又重新修訂了《計(jì)量管理手冊(cè)》下發(fā)各科室，各科室按照新的計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展計(jì)量管理工作。
三、認(rèn)真做好日常的監(jiān)督管理工作，確保醫(yī)療質(zhì)量安全可靠
1、嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)量法的要求，認(rèn)真開(kāi)展強(qiáng)檢計(jì)量器具的周期檢定工作
由于我院醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置由設(shè)備科負(fù)責(zé)，因此強(qiáng)檢計(jì)量器具的首次檢定難免出現(xiàn)疏漏，為了杜絕這種不符合計(jì)量法管理要求的現(xiàn)象發(fā)生，我院在設(shè)備購(gòu)置方面作了新的要求：新購(gòu)計(jì)量設(shè)備由設(shè)備科和商家協(xié)商完成首次檢定，檢定合格證書(shū)交由計(jì)量管理科保管，以保證計(jì)量器具受檢率達(dá)到100%，確保診療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛。
我院計(jì)量器具檢定日期分為三個(gè)時(shí)間段：每年6月份邀請(qǐng)成都市測(cè)試院的工作人員來(lái)院對(duì)血壓計(jì)、天平、砝碼、人體稱、氧壓表、氧氣流量計(jì)、壓力表進(jìn)行周期檢定；9月份邀請(qǐng)成都市測(cè)試院的工作人員來(lái)院對(duì)監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、DR、CT、B超、彩超等大型、精密計(jì)量器具進(jìn)行周期檢定；12月份邀請(qǐng)成都市測(cè)試院的工作人員來(lái)院對(duì)血壓計(jì)、氧壓表、氧氣流量計(jì)、壓力表進(jìn)行周期檢定；20xx年年共檢定計(jì)量器具820余臺(tái)件，受檢率100%；20xx年共檢定計(jì)量器具870余臺(tái)件，受檢率100%；校準(zhǔn)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備30余臺(tái)件，合格率達(dá)到100%；20xx年共檢定計(jì)量器具890余臺(tái)件，受檢率100%；校準(zhǔn)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備30余臺(tái)件，合格率達(dá)到100%；檢定合格的計(jì)量器具一律貼上綠色合格標(biāo)簽，校準(zhǔn)合格的計(jì)量設(shè)備一律貼上黃色準(zhǔn)用證標(biāo)簽，不合格的計(jì)量器具及時(shí)維修，對(duì)于完全沒(méi)有修復(fù)價(jià)值的計(jì)量器具及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，作報(bào)廢處理。
2、自校設(shè)備的管理
無(wú)檢定規(guī)程的強(qiáng)檢計(jì)量器具如：糖化血紅蛋白分析儀、時(shí)間分辨熒光分析儀、動(dòng)態(tài)血沉壓積測(cè)試儀等，由檢驗(yàn)科兼職計(jì)量員聯(lián)系相關(guān)廠家來(lái)院對(duì)機(jī)器性能進(jìn)行測(cè)定，制定科學(xué)的校準(zhǔn)時(shí)間，作好自校記錄。自校資料一式二份，分別保存在計(jì)量管理科和檢驗(yàn)科。自校合格的檢測(cè)設(shè)備一律貼上黃色準(zhǔn)用證標(biāo)簽。
3、大型、精密計(jì)量器具的日常使用和維護(hù)
大型、精密計(jì)量器具如監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、B超、X光機(jī)等由設(shè)備科制作設(shè)備卡和操作規(guī)程，隨機(jī)掛上，方便使用者按操作規(guī)程正確使用儀器；監(jiān)護(hù)儀建立了儀器日常使用記錄本，內(nèi)容包括日期、病員科別、姓名、住院號(hào)、項(xiàng)目檢測(cè)、開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)時(shí)間、設(shè)備操作者簽名，如遇機(jī)器故障，則在下一欄寫(xiě)明故障原因及維修情況；X光、B超等建立了大型、精密儀器日常使用記錄本，內(nèi)容包括日期、開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)時(shí)間、運(yùn)行狀況、操作人簽字、備注，如遇機(jī)器故障，則在備注欄寫(xiě)明故障原因及維修情況。機(jī)修組工作人員每天下科室查看設(shè)備運(yùn)行狀況，作好維護(hù)記錄，并不時(shí)提醒科室人員按操作規(guī)程正確使用設(shè)備。
4、功能檢測(cè)報(bào)告單的溯源
臨床功能檢測(cè)報(bào)告單均在報(bào)告單上設(shè)置了設(shè)備編號(hào)欄，設(shè)備溯源率達(dá)到100%；由于醫(yī)療技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，所有功能檢測(cè)報(bào)告單的原始記錄均采用微機(jī)管理，溯源率達(dá)到100%。
5、質(zhì)控考核
檢驗(yàn)科每日室內(nèi)質(zhì)控考核進(jìn)行微機(jī)管理，定期參加四川省組織的室間質(zhì)控考核，對(duì)于考核成績(jī)較差的項(xiàng)目，科室負(fù)責(zé)人及時(shí)組織科室人員進(jìn)行討論、分析，擬出整改方案，并以書(shū)面報(bào)告的形式上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，及時(shí)整改;化驗(yàn)單原始報(bào)告采用微機(jī)管理，溯源率達(dá)到100%。
6、生化檢測(cè)試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理
檢驗(yàn)科指定專人負(fù)責(zé)登記檢測(cè)試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的名稱、生產(chǎn)廠家、批號(hào)和有效期，每周對(duì)試劑的有效期進(jìn)行核實(shí)，將離失效期較近的試劑羅列出來(lái)先使用，及時(shí)處理失效試劑，以保證化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
7、藥品管理
藥房成立藥品管理小組，指定專人負(fù)責(zé)藥品的入庫(kù)和出庫(kù)登記，臨床用藥由藥房提供有效期和批號(hào)，以保證臨床用藥的.安全性和有效性，臨床所用藥品、大輸液抽查溯源率達(dá)到100%。
8、能源器具管理
我院根據(jù)GB1716720xx6《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》進(jìn)行能源器具管理，總務(wù)科派專人管理水、電、氣表的配備和使用。
9、日常的計(jì)量管理
由于醫(yī)院病人較多，科室較忙，我科根據(jù)我院的實(shí)際情況制定了一套科學(xué)的日常抽查計(jì)劃：每月按照我院《計(jì)量管理手冊(cè)》的要求對(duì)全院32個(gè)臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果及時(shí)反饋給科室兼職計(jì)量員，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)整改。對(duì)于計(jì)量管理工作開(kāi)展較好的科室予以肯定，并作為年終評(píng)選優(yōu)秀科室和先進(jìn)個(gè)人的依據(jù)之一；對(duì)于計(jì)量管理工作開(kāi)展較差的科室予以批評(píng)，并根據(jù)我院計(jì)量管理獎(jiǎng)懲條例的要求，實(shí)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，以激勵(lì)其作得更好。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高人員素質(zhì)
提高計(jì)量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是保證計(jì)量管理質(zhì)量，提高工作效率的重要基礎(chǔ)。所以我院注重對(duì)計(jì)量管理人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，經(jīng)常不定期組織計(jì)量管理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院計(jì)量管理規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平，各科兼職計(jì)量管理員已能完全作到就計(jì)量方面的問(wèn)題主動(dòng)和我科聯(lián)系和探討；同時(shí)，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，逐步提高醫(yī)院計(jì)量管理水平。
五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系
計(jì)量工作涉及面廣，對(duì)外加強(qiáng)與技術(shù)監(jiān)督局和成都市測(cè)試院的聯(lián)系，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步協(xié)調(diào)各科室和各相關(guān)人員之間的關(guān)系，作好上傳下達(dá)工作，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決議，督促各科室人員嚴(yán)格按照《計(jì)量管理手冊(cè)》開(kāi)展計(jì)量工作�？傊�，我院計(jì)量工作在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各科室的配合下，正朝著制度化、規(guī)范化、法制化的方向發(fā)展。
醫(yī)院工作總結(jié)6
一年一度的三下鄉(xiāng)活動(dòng)又開(kāi)始了，我們的地點(diǎn)在xxx醫(yī)院。作為一名大三的醫(yī)學(xué)生，始終都要以醫(yī)學(xué)為主要任務(wù)，追求醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是我們醫(yī)學(xué)生的終極目標(biāo)。所以我們此次活動(dòng)是到醫(yī)院做為期x天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)。
同學(xué)們的盛情沒(méi)有因?yàn)檠卓岬南娜账艞�，同學(xué)們的認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度沒(méi)有因?yàn)橹碧实暮顾鴦?dòng)搖。因?yàn)榇笕呀?jīng)完成，我們所學(xué)的知識(shí)也比較廣了，認(rèn)識(shí)也比較多了，所以按照同學(xué)們的意愿，把同學(xué)們安排在自己想去的科室。主要有婦產(chǎn)科，兒科，神經(jīng)內(nèi)科，皮膚性病科，內(nèi)科等等。
神經(jīng)內(nèi)科
本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的難點(diǎn)是神經(jīng)內(nèi)科，在課堂上，是挺難聽(tīng)懂老師所講的知識(shí)，可是同學(xué)們都沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)這科，還是克服困難，迎難而上，在病房常見(jiàn)的是腦出血，腦梗死的病例，腦癱是一種比較難治療的病，給社會(huì)，家庭都會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)。可是我們的老師恪守職責(zé)，努力的救治腦癱的患者，在旁邊也認(rèn)真的教導(dǎo)我們的同學(xué)，有些病例還是可以恢復(fù)的很好的，只要能夠能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)癥治療，加強(qiáng)鍛煉，康復(fù)后，跟正常人是沒(méi)多大的差別的，同學(xué)們都認(rèn)真的學(xué)習(xí)老師所教的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
兒科
小兒是祖國(guó)的花朵和未來(lái)�，F(xiàn)在已經(jīng)很重視小兒的生長(zhǎng)發(fā)育情況，最近新生兒的研究也越來(lái)越受到關(guān)注了。肺炎是我國(guó)小兒死亡的首發(fā)因素，因此，在門(mén)診或者病房，見(jiàn)得比較多的是肺炎的患兒。發(fā)熱，咳嗽，呼吸困難等等是肺炎的主要臨床表現(xiàn)。同學(xué)們都比較了解，把所學(xué)的知識(shí)對(duì)應(yīng)在患兒身上，理解的比較透徹，雖然病情的發(fā)展并不是按照書(shū)本來(lái)發(fā)展，可是基本的表現(xiàn)還是很明顯。老師也很熱心的講解特殊情況，同學(xué)們都感到受益匪淺。
婦產(chǎn)科
向來(lái)老師都說(shuō)是很辛苦的一個(gè)專業(yè)，也是風(fēng)險(xiǎn)很高的一個(gè)科。一般所見(jiàn)患者，以宮頸炎，陰道炎，宮頸癌等等為多，其實(shí)還有很多病種。老師認(rèn)真的'看病，同學(xué)們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，看病之余，向同學(xué)們解釋病因，如何診斷，如何治療，同學(xué)們都細(xì)細(xì)的聽(tīng)講。
我們還去的皮膚性病科，內(nèi)科等等科室學(xué)習(xí)，那里的同學(xué)們都是很認(rèn)真的跟隨老師的學(xué)習(xí)，也積極的提問(wèn)自己不懂得問(wèn)題，老師也不厭其煩的回答，讓我們?cè)诖舜位顒?dòng)中，收獲都挺大的。時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼我們完成了此次活動(dòng)，希望我們還有見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到更多的知識(shí)。
醫(yī)院工作總結(jié)7
為鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院工作的勝利成果，衛(wèi)生院鞏固創(chuàng)建愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定于20xx年4月對(duì)整項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)自開(kāi)始以來(lái)已培訓(xùn)5期，醫(yī)院全體職工，全鎮(zhèn)婦幼人員全部接受了培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)時(shí)間不少于21學(xué)時(shí)（其中理論培訓(xùn)18學(xué)時(shí)，技術(shù)培訓(xùn)3學(xué)時(shí)），培訓(xùn)有課程表、記錄，課程安排有序，經(jīng)測(cè)驗(yàn)接受培訓(xùn)人員已熟練掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)。
二、宣傳工作
以《母嬰保健法》為基礎(chǔ)，印發(fā)母乳喂養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、各種宣傳單、復(fù)習(xí)題，利用廣播、電視、宣傳牌、標(biāo)語(yǔ)等各種形式宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。門(mén)診、病房、產(chǎn)房、門(mén)診大廳已懸掛宣傳牌，張貼宣傳畫(huà)。各衛(wèi)生室作為愛(ài)嬰醫(yī)院宣傳點(diǎn)也已經(jīng)粉刷標(biāo)語(yǔ)，呈現(xiàn)出濃烈的.宣傳氛圍，并做到宣傳有記錄有總結(jié)。
三、母乳喂養(yǎng)率
0-6歲嬰兒母乳喂養(yǎng)率在95%以上，醫(yī)院制定了專門(mén)的母乳喂養(yǎng)制度，婦產(chǎn)科做到了產(chǎn)前宣教，產(chǎn)后早開(kāi)奶、母嬰同室、母乳喂養(yǎng)技巧指導(dǎo)，使住院產(chǎn)婦了解并掌握了母乳喂養(yǎng)知識(shí)和方法。產(chǎn)婦出院后指導(dǎo)她們?nèi)绾闻c婦產(chǎn)科大夫聯(lián)系以及本村保健醫(yī)生跟蹤指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)4-6個(gè)月。衛(wèi)生院全年共接生新生兒45例，均對(duì)其產(chǎn)后半小時(shí)早開(kāi)奶，并堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)。
四、產(chǎn)房建設(shè)
住院產(chǎn)婦病歷書(shū)寫(xiě)完整，并且將母乳喂養(yǎng)有關(guān)規(guī)定納入病歷書(shū)寫(xiě)和查房記錄，健健康教育等內(nèi)容之中。高危病例專案管理，制定了各種有關(guān)母乳喂養(yǎng)的制度并且實(shí)施。
衛(wèi)生院為了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果，加大了產(chǎn)房面積，補(bǔ)充增設(shè)醫(yī)療器械，為提高產(chǎn)科質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
總之，雙泉鎮(zhèn)愛(ài)嬰醫(yī)院的鞏固工作在全體工作人員的共同努力下取得一定的成績(jī)，得到孕產(chǎn)婦及其家屬的好評(píng)，我們將發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處彌補(bǔ)不足，將愛(ài)嬰醫(yī)院鞏固工作做得更好。
醫(yī)院工作總結(jié)8
定于xxxx年1月17(星期二)上午9∶30，在市衛(wèi)生計(jì)生委(市民中心4號(hào)樓四樓)438會(huì)議室召開(kāi)醫(yī)保工作總結(jié)會(huì)議，會(huì)期半天。會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)xxxx年度醫(yī)保工作取得的成績(jī);聽(tīng)取xxxx年各醫(yī)院醫(yī)保工作思路及建議。請(qǐng)各市屬醫(yī)院分管院長(zhǎng)、醫(yī)保辦主任準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。
聯(lián)系人：李青青，聯(lián)系電話：xxxxxxxxx。
xx市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)辦公室
20xx年1月12日
醫(yī)院工作總結(jié)9
XX年馬上過(guò)去，在這一年來(lái)，平凡勞碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著歡樂(lè)，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，仔細(xì)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)。堅(jiān)固樹(shù)立為人民效勞的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者效勞。院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方準(zhǔn)時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也賜予我大力支持和鼎立幫忙，使得我取得了肯定成績(jī)。
現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明工作順當(dāng)開(kāi)展
連續(xù)開(kāi)展東源縣創(chuàng)立“無(wú)白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動(dòng)，科室一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力協(xié)作，今年總共為271例白內(nèi)障患者實(shí)施了免費(fèi)手術(shù)，其中204例為國(guó)家百萬(wàn)貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率到達(dá)95%以上，受到患者及家屬的全都好評(píng)，獲患者贈(zèng)送錦旗2幅，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民效勞的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；親密觀看患者手術(shù)前、手術(shù)后狀況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的`詢問(wèn)并主動(dòng)告知相關(guān)留意事項(xiàng)。XX年5月國(guó)際防盲協(xié)會(huì)組織眼科教授、專家組來(lái)我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對(duì)我院白內(nèi)障復(fù)明工作賜予了充分確定。有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順當(dāng)開(kāi)展，我們才有更高的熱忱做好此項(xiàng)工作，一年來(lái)科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和效勞質(zhì)量關(guān)，全年無(wú)一例重大醫(yī)療過(guò)失事故發(fā)生，無(wú)感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入
XX年白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入到達(dá)60萬(wàn)元，眼科中心門(mén)診及自費(fèi)住院收入到達(dá)4萬(wàn)余元。收住自費(fèi)手術(shù)病人3例，使科室自成立以來(lái)，從單一門(mén)診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
三、更新眼科設(shè)備
XX年醫(yī)院投入30余萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計(jì)、角膜曲率計(jì)、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療力量和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)進(jìn)展的“瓶頸”，提高了效勞力量，滿意了群眾就醫(yī)上的根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平
一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素養(yǎng)和條件，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，才能豐富自己的理論學(xué)問(wèn)。常常組織醫(yī)護(hù)人員參與省市舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療學(xué)問(wèn)和醫(yī)療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣闊眼疾患者效勞。
醫(yī)院工作總結(jié)10
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一.主要完成的工作
1.客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提升導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，增加了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提升了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的.統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增多了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，增加了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2.咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。XX月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提升了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門(mén)咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提升患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的不錯(cuò)關(guān)系，讓患者通過(guò)我院不錯(cuò)的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提升我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二.工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。
醫(yī)院工作總結(jié)11
根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為保障醫(yī)院內(nèi)生產(chǎn)安全，結(jié)合我院安全生產(chǎn)工作的實(shí)際情況，進(jìn)行了懸掛安全生產(chǎn)橫幅，對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行了安全生產(chǎn)的知識(shí)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組一行對(duì)醫(yī)院各科室各部門(mén)進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，基本排除了安全隱患，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
1、對(duì)臺(tái)賬資料的檢查。我院消防安全管理制度、工作制度、消防應(yīng)急預(yù)案等臺(tái)賬資料健全完善。
2、醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域排查情況。病房、門(mén)急診等視頻監(jiān)控設(shè)備完好；電氣線路鋪設(shè)規(guī)范，臨時(shí)用電裝置具有漏電保護(hù)裝置，無(wú)私拉亂接用電和無(wú)審批明火操作現(xiàn)象，保障用電安全；
3、檢查消防設(shè)施運(yùn)行情況。消防栓、滅火器切實(shí)到位，報(bào)警裝置正常運(yùn)行，疏散通道保持暢通，確保發(fā)生安全事故時(shí)大家能夠迅速反應(yīng)；對(duì)院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險(xiǎn)化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，做好安全防范工作；對(duì)醫(yī)院的設(shè)備、職工飯?zhí)谩⒏麟娞莸纫Σ块T(mén)進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行；最后檢查醫(yī)院的死角，杜絕隱患的發(fā)生。
醫(yī)院是個(gè)特殊行業(yè)，針對(duì)員工和患者及患者家屬，我們開(kāi)展方法靈活的'宣教活動(dòng)，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)而由員工對(duì)患者加以宣傳，教育用電安全、電梯使用安全及用水安全等，并不定期出黑板報(bào)和在宣傳欄張貼宣傳畫(huà)。今后，我們將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在重中之重，牢記安全監(jiān)管職責(zé)，積極配合上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)與檢查，力爭(zhēng)排除一切安全隱患，確保醫(yī)院和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全。
醫(yī)院工作總結(jié)12
為積極開(kāi)展和推進(jìn)我院平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)有效維護(hù)我院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
深入落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)要求，結(jié)合我院實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治方式，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點(diǎn)，發(fā)揮“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責(zé)、人人盡責(zé)、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不斷完善，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。
三、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化我院安全防范體系建設(shè)
1.加強(qiáng)治安保衛(wèi)建設(shè)。完善治安保衛(wèi)責(zé)任制和相關(guān)工作職責(zé)，加強(qiáng)安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常診療秩序，保障正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2.建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、要害部門(mén)的`物防、技防、人防三防體系建設(shè)，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。
3.建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對(duì)職工進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和應(yīng)急自救能力。
（二）完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處置機(jī)制
1.完善
“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問(wèn)題。
�。ㄈ┮婪ù驌羯驷t(yī)違法犯罪活動(dòng)
加強(qiáng)醫(yī)院安全防范動(dòng)態(tài)管理。加大力度對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時(shí)排查、消除治安隱患，防范社會(huì)分子侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”、“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動(dòng)。
（四）著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1.完善醫(yī)患溝通制度。對(duì)所有病人都要進(jìn)行相應(yīng)的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書(shū)或手術(shù)同意書(shū)應(yīng)有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過(guò)程中檢查、用藥、護(hù)理、手術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)的溝通，做好溝通記錄，加強(qiáng)溝通評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認(rèn)真落實(shí)投訴管理制度，堅(jiān)持對(duì)各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時(shí)對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行分析、匯總，對(duì)醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與隱患督促整改、持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高溝通能力。
3.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量考核，完善獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強(qiáng)以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理。
4.深入開(kāi)展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)梳理，將改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃分解為31項(xiàng)目標(biāo)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
5.樹(shù)立良好行業(yè)形象。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，著力塑造我院的良好形象。
醫(yī)院工作總結(jié)13
20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為載體,堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我院今年的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制。
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績(jī)效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)、醫(yī)院、科室的工作要
求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅(jiān)持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿意度。
醫(yī)院利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。
三、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工
公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
四、加強(qiáng)科室建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車、急救箱的.管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉(zhuǎn)診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過(guò)以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行APN排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用，初步探索護(hù)士崗位管理，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。今年護(hù)理部組織理論知識(shí)講座xx次，護(hù)理操作培訓(xùn)xx次，參加人員達(dá)到xx人次。選派xx名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，xx名護(hù)士到樂(lè)山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。
七、醫(yī)院整體遷建工程圓滿完成
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項(xiàng)目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫(yī)院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過(guò)綜合驗(yàn)收。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫(yī)院開(kāi)
始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對(duì)搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識(shí)，以對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革
今年按照上級(jí)部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jī)效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。繼續(xù)開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對(duì)口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續(xù)開(kāi)展臨床路徑。
九、規(guī)范院感管理工作
醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊(cè)內(nèi)容，定期召開(kāi)會(huì)議，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核
醫(yī)院工作總結(jié)14
創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)行時(shí)，為確保我院“創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城”順利達(dá)標(biāo)通過(guò)，山陽(yáng)縣人民醫(yī)院全體職工在院長(zhǎng)席虎斌同志的率導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)山辦發(fā)（20xx）9號(hào)《山陽(yáng)縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城實(shí)施方案》文件精神，全院上下興起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)衛(wèi)工作活動(dòng)熱潮。醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦利用會(huì)議培訓(xùn)，廣播、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)等方法，廣泛宣傳營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)工作氛圍。醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)工作任務(wù)落實(shí)到位，保障措施得力，制度建立健全，職責(zé)落實(shí)明確，工作到位。院務(wù)會(huì)一班人員身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)，投身這次光榮而又艱巨的創(chuàng)衛(wèi)歷史活動(dòng)中，通過(guò)全院職工的不懈努力，醫(yī)院及周邊院落街道環(huán)境取得了大量的改善，面貌煥然一新。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步有序進(jìn)行：5月22日院長(zhǎng)席虎斌同志主持召開(kāi)醫(yī)院院務(wù)會(huì)及創(chuàng)衛(wèi)各部門(mén)、各科室負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，會(huì)上對(duì)醫(yī)院近一段時(shí)間創(chuàng)衛(wèi)工作做了總結(jié)，對(duì)所作出的工作成績(jī)給予了肯定，對(duì)后面的創(chuàng)衛(wèi)工作提出了重要任務(wù)和布署。同時(shí)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)辦工作人員進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整，加大了創(chuàng)衛(wèi)工作的進(jìn)展力度。醫(yī)院下發(fā)了山醫(yī)發(fā)（20xx）24號(hào)關(guān)于《創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城實(shí)施方案》和《創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作規(guī)劃》文件，責(zé)任明確，措施得力。
二、廣泛宣傳，強(qiáng)化培訓(xùn)：5月26日副院長(zhǎng)黃瑛同志利用周末休息時(shí)間主持召開(kāi)醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人及醫(yī)技科室工作人員創(chuàng)衛(wèi)工作專題會(huì)議，并進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)。會(huì)上黃院長(zhǎng)講創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城是目前醫(yī)院工作的'頭等大事，各部門(mén)負(fù)責(zé)人務(wù)必高度重視。近一段時(shí)間通過(guò)大家的不懈努力我們?nèi)〉昧穗A段性的創(chuàng)衛(wèi)工作成效，希望大家繼續(xù)努力一舉完成這次創(chuàng)衛(wèi)艱巨的工作任務(wù)。醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)韋韡同志在會(huì)上做了創(chuàng)衛(wèi)健康教育工作部署及安排。控感科科長(zhǎng)王芳同志作健康教育知識(shí)培訓(xùn)。醫(yī)院制作創(chuàng)衛(wèi)永久性宣傳牌，板報(bào)，創(chuàng)衛(wèi)工作剪影宣傳牌，電子屏創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)，主辦創(chuàng)衛(wèi)工作簡(jiǎn)報(bào)。5月12日副院長(zhǎng)喻建榮同志主持召開(kāi)病媒生物及孽生地治理工作培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上喻院長(zhǎng)安排了第二季度除四害工作預(yù)案、部署工作計(jì)劃，副院長(zhǎng)黃瑛同志就健康教育資料征集工作做了重要安排。
三、領(lǐng)導(dǎo)身先士眾、親臨創(chuàng)衛(wèi)一線：5月18日副院長(zhǎng)喻建榮同志率領(lǐng)總務(wù)后勤等工作人員對(duì)醫(yī)院院落、花園及周邊環(huán)境進(jìn)行清除雜草，清掃衛(wèi)生、清除垃圾“三清理”活動(dòng)，為院內(nèi)花園噴水、修剪枝葉，對(duì)廁所、垃圾堆放點(diǎn)、下水道水溝進(jìn)了噴灑藥物除臭、除蚊蠅治理病媒生物及孽生地。并制定每周四為集體活動(dòng)日。喻院長(zhǎng)堅(jiān)持每天一次督查創(chuàng)衛(wèi)資料征集進(jìn)展情況，認(rèn)真細(xì)致審閱每一分創(chuàng)衛(wèi)工作卷宗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并鼓勵(lì)創(chuàng)衛(wèi)辦工作人員信心，鼓勵(lì)大家一鼓作氣一舉完成這次創(chuàng)衛(wèi)光榮而艱巨工作任務(wù)。
通過(guò)大家艱辛不懈努力全院呈現(xiàn)一派濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍，院容院貌有了極大的改善，我院職工積極準(zhǔn)備投身此次創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收迎評(píng)工作中。
醫(yī)院工作總結(jié)15
半年來(lái)，我院工會(huì)委員會(huì)在縣工會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和中央《決定》精神，圍繞保持低生育水平這一中心任務(wù)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿完成了全院的計(jì)劃生育工作指標(biāo)。計(jì)劃生育率為100%：全院人口與計(jì)劃生育工作水平得到了新的提高，計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，宣傳教育的滲透性和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，信息化建設(shè)等工作取得了較好的成績(jī)，總結(jié)半年的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化計(jì)劃生育工作的首位意識(shí)
黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好人口與計(jì)劃生育工作的根本保障。一年來(lái)，我院按照縣委縣政府提出的堅(jiān)持和完善黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的具體要求，工會(huì)委員會(huì)積極配合完善一把手運(yùn)行機(jī)制。一是把人口與計(jì)劃生育工作擺上黨支部和醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)工作的重要議事日程，納入我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同研究同部署同檢查、同獎(jiǎng)懲。二是定期召開(kāi)計(jì)劃生育專題會(huì)議，聽(tīng)取計(jì)生工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)計(jì)劃生育工作正常、有序、高效開(kāi)展。三是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。我院與各科室、各部門(mén)，科室部門(mén)負(fù)責(zé)人與職工層層簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確了各科室與職工的計(jì)生責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)，層層抓落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，還專門(mén)制定可對(duì)各科室、職工的獎(jiǎng)懲辦法，把計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，與年底評(píng)優(yōu)、干部工資獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升直接掛鉤，實(shí)行一票否決，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計(jì)劃生育工作的責(zé)任感和使命感，形成全院上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面。
二、加強(qiáng)宣傳教育工作，努力創(chuàng)建生育文化先進(jìn)單位
半年來(lái)，我們堅(jiān)持把宣傳教育作為促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育良性循環(huán)的重要任務(wù)來(lái)抓，以創(chuàng)建計(jì)劃生育先進(jìn)單位為契機(jī)，廣泛宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念和生殖健康科學(xué)知識(shí)，積極傳播社會(huì)主義新型生育文化。年初，我院按照上級(jí)要求制定了《關(guān)于開(kāi)展育齡群眾宣傳教育實(shí)施方案》，并在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了育齡群眾對(duì)計(jì)生知識(shí)的需求調(diào)查，全面實(shí)行了宣傳教育，對(duì)育齡群眾進(jìn)行集中輔導(dǎo)2次，發(fā)放資料100余份，被宣傳人次達(dá)100次，取得了較好效果。一年中，對(duì)全院群眾開(kāi)展了計(jì)劃生育政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人員達(dá)70余人次。同時(shí)我院還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。今年，為貫徹縣委的指示精神，確保計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展，我院專門(mén)成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還制定了《xx縣人民醫(yī)院人口與計(jì)劃生育工作實(shí)施方案》。
三、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)三項(xiàng)工程的順利開(kāi)展
為貫徹縣委、縣政府會(huì)議精神，集中搞好計(jì)劃生育工作，突出四個(gè)到位：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。二是宣傳到位。我院充分利用黑板報(bào)、宣傳畫(huà)冊(cè)、醫(yī)院宣傳欄進(jìn)行計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造了較好的工作氛圍。三是措施到位。定期召開(kāi)計(jì)劃生育工作工作會(huì)議，安排部署工作重點(diǎn)。四是責(zé)任到位。我院與每位職工簽訂了《計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)》。通過(guò)不懈的努力，我院計(jì)劃生育率達(dá)100%，晚婚晚育率100%，獨(dú)生子女領(lǐng)證率100%，避孕措施知情選擇率100%，藥具發(fā)放到位率100%，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在1%以下，禁止了非醫(yī)學(xué)原因流引產(chǎn)，確保婦女的生殖健康。
四、倡導(dǎo)新的生育文化觀，開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)
我院利用黑板報(bào)、宣傳欄及健康教育等形式，開(kāi)展計(jì)劃生育文化宣傳，學(xué)習(xí)人口理論和國(guó)家政策，使廣大職工樹(shù)立正確的人生觀、婚戀觀。
計(jì)生委員及時(shí)對(duì)醫(yī)院未婚青年和新調(diào)入的職工進(jìn)行計(jì)劃生育政策宣傳。宣傳計(jì)劃生育方針、政策;對(duì)育齡婦女進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識(shí)宣傳;對(duì)更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導(dǎo)，使每個(gè)更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過(guò)這一人生的多事之秋。
五、調(diào)動(dòng)工會(huì)委員會(huì)委員工作積極性，充分發(fā)揮工會(huì)委員會(huì)職責(zé)
醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)組織慶“三八”婦女節(jié)活動(dòng)。開(kāi)展各種有益身心健康的文體活動(dòng)，召開(kāi)了座談會(huì)，廣大女職工就自己的.工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行交流，暢談對(duì)生活的感悟。我院連續(xù)兩年，組織全院女職工進(jìn)行健康檢查，為每位女職工建立的健康檔案，并將結(jié)果歸檔保存。
六、狠抓流動(dòng)人口管理
按照縣計(jì)生委對(duì)流動(dòng)人口管理的具體要求，制定我院的流動(dòng)人口管理辦法，并嚴(yán)格按章辦事。醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)協(xié)助黨支部加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口管理的責(zé)任和意識(shí)，各科室及個(gè)人都簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任合同，計(jì)生委員每月到醫(yī)院各部門(mén)清查流動(dòng)人口，進(jìn)行“查證”、“驗(yàn)證”，計(jì)生政策宣傳、管理和服務(wù)。督促已婚婦女及時(shí)孕檢。
七、加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育法治建設(shè)，提高理論水平
今年，我們?cè)趫?jiān)持宣傳教育的同時(shí)，不斷加強(qiáng)法治建設(shè)，既強(qiáng)調(diào)帶著感情做群眾工作，又堅(jiān)持依法管理。為提高本院職工計(jì)劃生育理論水平，一年來(lái)，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人口與計(jì)劃生育法》、新疆自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》中的相關(guān)規(guī)定。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使黨的政策深入人心，使職工真正感受到計(jì)劃生育是利國(guó)利民的大好事，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任，讓實(shí)行計(jì)劃生育成為人們的一種自覺(jué)行動(dòng)，使我院計(jì)劃生育工作得到整體發(fā)展。
今年即將過(guò)去，我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，必須清醒的看到自身的不足：一是我院人口與計(jì)劃生育工作還有很多薄弱環(huán)節(jié)。二是隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，使人口與計(jì)劃生育工作面臨著許多新情況新問(wèn)題。我們適應(yīng)這種變化的新的管理措施還沒(méi)有跟上去，任何偏差、失誤以及外部環(huán)境的不利影響都可能影響計(jì)劃生育工作。在今后的工作中，我院工會(huì)委員會(huì)將繼續(xù)協(xié)助黨支部對(duì)育齡職工的教育和管理，不留死角，避免管理失控。同時(shí)從注重實(shí)效上下功夫，切實(shí)把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。
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