關(guān)于銀行年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編精心整理的關(guān)于銀行年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
關(guān)于銀行年終工作總結(jié)1
20××年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績
20××年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的`忠誠度。
20××年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
關(guān)于銀行年終工作總結(jié)2
歲末將至,回想這一年來,我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù),用智慧跟汗水,用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己工作進行總結(jié):
一、端正思維,迎難而上,時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟,把客戶的事件當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務(wù)心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項工作都盡心努力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高尺度,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜就義業(yè)余時間,應(yīng)用所有時光和機遇為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶樂意來往的朋友,通過自己不懈的'努力,在的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親,狠抓落實,力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤著手、勤動腦,以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實際工作中可能做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔先容,自己又幾回登門訪問,向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng),終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到
關(guān)于銀行年終工作總結(jié)3
時光飛馳,轉(zhuǎn)眼間即將離我們遠去,回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,自己有收獲和喜悅,也有惆悵和不足,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、平凡崗位,主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,把銀行當作自己的家,把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當作自己的兄長和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家。
這一年來,我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,做好安全保衛(wèi)工作,維持好大廳的秩序。每天負責(zé)ATM機的安全檢查,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實。
在工作中,我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,膽大心細的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,我邊干邊學(xué),不懂就向同事們虛心請教,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時,我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,并且不定期摘選優(yōu)秀xx在公司宣讀,同時結(jié)合實際情況一起討論等,這樣形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,但我明白作為銀行的保衛(wèi),只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,才能更好地發(fā)揮其作用。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,沒有日常刻苦的訓(xùn)練,關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。銀行保安個人工作總結(jié)無論做任何事,務(wù)必竭盡全力,因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,作為銀行的保衛(wèi),平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須牢固樹立正確的價值觀,否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí),才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的`問題及明年的計劃
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進步,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,有待進一步加強學(xué)習(xí),努力提高;
2、有時候辦事不夠靈活,太過默守陳規(guī);
3、分析問題、解決問題的能力不夠,對一些事情沒有預(yù)見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時進一步加強;
4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠,尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,有待進一步加強學(xué)習(xí);
5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上,有時會受情緒的影響,不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。所以,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強學(xué)習(xí),來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛x行,愛我的家,愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為銀行貢獻自己的微薄之力!同時,也祝愿我們x銀行的事業(yè)蒸蒸日上,祝愿x行的明天會更好,祝愿x行的未來會更加美好!
關(guān)于銀行年終工作總結(jié)4
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行扎實開展了“雙基”管理年第二階段的工作,經(jīng)過全體干部職工的共同努力,基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù),并取得了較好成績,現(xiàn)將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),深化思想認識
我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作,組織干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認真學(xué)習(xí),使全體干部職工充分認識開展第二階段工作的重要意義,增強了搞好第二階段工作的自覺性和責(zé)任感,自覺投入到第二階段工作中去,努力達到第二階段的工作目標。我行認真履行職責(zé),定期召開會議研究工作,針對第二階段工作的不同特點及時進行安排和布置,深化了搞好第二階段工作的思想認識,為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎(chǔ)。
二、制定任務(wù)安排表,明確工作主題和內(nèi)容
為扎實開展第二階段工作,我行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署和要求,結(jié)合實際,做到“活動內(nèi)容、時間安排、活動措施及要求和責(zé)任部門”五個明確,在此基礎(chǔ)上認真制定符合實際的.支行“雙基”管理年工作任務(wù)安排表(第二階段),確;顒佑姓驴裳⒂袚(jù)可依、措施有力、取得實際成效。
一是要求xx月底前完成規(guī)章制度梳理、學(xué)習(xí),崗位職責(zé)清理,做到學(xué)習(xí)和遵循內(nèi)控與案防制度,消除混崗、兼崗、并崗現(xiàn)象,進一步規(guī)范崗位職責(zé),厘清邊界。
二是要求x月底前開展安全隱患不穩(wěn)定因素排查,開展違規(guī)問題查擺分析,查找執(zhí)行制度流程方面的偏差,查找員工執(zhí)行制度流程方面的偏差,通過排查、分析和查找,提高全體干部職工的風(fēng)險防范意識,找出基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié),制定有效措施,切實加以整改,確保整改到位,提高我行安全風(fēng)險系數(shù)。
三是要求x月xx日前組織業(yè)務(wù)風(fēng)險點和員工行為雙排查,重點關(guān)注和防范八類突出風(fēng)險,建立員工動態(tài)管理記錄本,做到消除業(yè)務(wù)風(fēng)險點,規(guī)范員工行為。
三、吸取教訓(xùn),加強風(fēng)險防范意識
x月xx日晚,我行召開專題分析討論會,通報郴州桂東支行自查發(fā)現(xiàn)何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件,分析討論了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件產(chǎn)生的原因,一致認為有以下幾點:
一是碰庫、查庫流于形式。近兩年時間內(nèi),支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或?qū)⑽蚕涑鰩旌瞬椋瑑H憑當日在用尾箱現(xiàn)金與何家亮提供的寄庫尾箱余額加總,認定賬實相符。
二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通柜員、現(xiàn)金柜員和金庫柜員三種身份,使其作案成為可能。
三是未按規(guī)定對現(xiàn)金柜員輪崗。何家亮自9月?lián)维F(xiàn)金柜員以來,一直沒有輪崗,嚴重違反現(xiàn)金柜員滿一年必須輪崗的制度規(guī)定。
四是庫存限額設(shè)定不合理。在何家亮侵占大量資金后仍能維持日常營運,說明現(xiàn)金備付量遠超實際現(xiàn)金需求,便于何家亮作案。
五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規(guī)辦理清機加鈔等業(yè)務(wù),未能及早發(fā)現(xiàn),整改解決。
六是重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理。使得何家亮的違規(guī)行為長期得不到糾正,釀成了何家亮涉嫌職務(wù)侵占案件。
在分析討論的基礎(chǔ)上,我行開展了一次員工結(jié)合自身崗位的自查大討論,要求每個員工討論分析風(fēng)險防范,做到自查自糾,切實加強風(fēng)險防范意識,確保我行金融安全。最后,陳奕行長做了總結(jié)性發(fā)言,要求大家嚴格要求自己,按章操作,珍惜自己的職業(yè)生涯,珍愛自己的人生。
四、落實措施,抓好案件防控工作
為認真貫徹落實《關(guān)于開展全面自查、認真整改活動的通知》文件精神,我行結(jié)合實際,落實措施,切實抓好案件防控工作。
一是高度重視,周密部署,扎實落實。成立行主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成排查領(lǐng)導(dǎo)小組,認真扎實地開展排查工作。
二是明確責(zé)任,各盡其職,各負其責(zé)。行長負總責(zé),親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與,在此基礎(chǔ)上,針對討論中暴露出問題,及時下手整改,逐一分解細化整改措施,確保整改到位和整改實效。
三是筑防火墻,注重預(yù)防,適時預(yù)警。加強員工行為管控,學(xué)習(xí)“員工行為十九項禁止性規(guī)定”,開展典型案件警示教育活動,進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
四是制定計劃,認真開展,確保成效。要進一步提高認識,確保案件防控工作取得實效。要加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度,確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進一步提高案件防控水平。要進一步提高工作實效和質(zhì)量,做到亡羊補牢,防患于未然。
我行認真努力工作,較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務(wù),有效提高了干部職工的安全風(fēng)險防范意識,促進“雙基”管理進一步發(fā)展。我行要在取得成績的基礎(chǔ)上,樹立憂患意識,繼續(xù)認真努力搞好“雙基”管理年工作,力爭取得更大成績,促進我行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作健康、持續(xù)發(fā)展。
【銀行年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
銀行的年終工作總結(jié)06-04
銀行主管年終工作總結(jié)08-25
銀行保安年終工作總結(jié)01-22
銀行柜員的年終工作總結(jié)11-11
銀行年終工作總結(jié)07-24
銀行保衛(wèi)年終工作總結(jié)05-25
銀行柜員年終工作總結(jié)04-13
銀行柜員年終工作總結(jié)【經(jīng)典】07-13
銀行分行年終工作總結(jié)12-31
銀行個人年終工作總結(jié)07-26