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國際部工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的國際部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
國際部工作總結(jié)1
天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物——題記
20xx年1月28日，西旅國際中心驗房已基本結(jié)束，看著它健碩的身軀高昂地屹立在曙光中煥發(fā)出的勃勃生機，一抹微笑悄悄爬上我的嘴角，想著這么多天里，大家驗房的辛苦，我擦去額頭上的汗水，充滿自豪而又自信地對自己說：值了！
的確，在這一個多月來，我們工作人員可以說是夜以繼日、廢寢忘食。尤其是剛開始那十天，我們的工作時間都在十二個小時以上，而中間的兩頓飯僅占去了不到一個小時，大家吃飯都是跑著去的，匆匆吃晚飯后又得投入到緊張的工作中，上樓、下樓、驗電、試水、試氣、解釋、登記……。只要對講機一喊，大家馬上到，往往是這邊還沒有結(jié)束，那邊就已經(jīng)排好了事情。
“我們的經(jīng)理把腰閃了”，“我們的主管感冒發(fā)燒了”，“還有我們工程服務中心的兩位同事嚴重腹瀉”……大家都疲憊不堪了，但是都堅持一直工作在一線。往往一天下來腿酸了，腳疼了，大家都從不叫苦，也沒半句怨言。辦公室的三位女同事也工作在第一線，手凍紫了，臉凍清了，一直堅持到底，他們認真細心的工作態(tài)度也得到了業(yè)主的認可與好評。
每天我們下班后，經(jīng)理和辦公室的同事們又得開會總結(jié)今天的工作，并安排明天的工作。記得有一次我晚上值班，已經(jīng)十點多了，我看到他們才剛剛下班，街上的行人和公交車少得可憐……
正是這樣的一群人，有著將力氣擰成一股繩，勁往一處使的團隊精神，把嚴冬的寒意從西旅國際拋到九霄云外，正是這種凝聚力讓每位冒著嚴寒來看房的業(yè)主倍感溫暖，這讓我們每一位西旅國際中心物業(yè)部的員工都感到無比的驕傲和自豪。雖然我們所做的只是工作中的一小部分，但西旅國際中心能夠順利的交房，離不開我們?nèi)w員工的辛勤付出。只要人人都做好了屬于自己的那份工作，那么平凡中也可以造就偉大，我堅信西旅國際的明天會更好，廣瑞的`明天也會更好，因為這里的每一個角落，都有我們忙碌的足跡，與揮灑下的汗水；每一縷光明都包含著我們對廣瑞深深的祝福，我們?nèi)w人員為他努力過，付出過，相信只要有這種吃苦耐勞團結(jié)一心的團隊精神，我們會取得更輝煌的成績，也一定會在同行中保持我們的領先水平，并不斷超越。
新的一年，新的征程，讓我們踏著新年的第一縷曙光，向更高更遠的目標邁進。
國際部工作總結(jié)2
這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把所有的業(yè)務項目都已經(jīng)熟悉了個遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實習，但業(yè)績水平一直都排在領先的位置，把領導布置的任務圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結(jié)：
1、干好本職工作
作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應和學習，尤其是在業(yè)務上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的完成各項指標工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹慎做，大事則要主動跟領導請示，保持一個謙虛的態(tài)度，多聽取領導和老同事的`指教，讓我的能力得到不斷進步。
2、謹遵流程規(guī)范
想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質(zhì)比價嚴肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學習，爭取通過熟練的掌握來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴格恪守，堅持不放松自己的工作意識。
3、達成計劃目標
雖然我還是個新人，不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務出色完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。
國際部工作總結(jié)3
一、師德表現(xiàn)
平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件，關心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學習。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽。另一方面，教師的言行，學生極易照樣接受，很少去鑒別，因而，我本著要對學生的一生負責，認識到必須要正視自己的言行。以身作則，才能為人師表。要求學生做到的，自己必須先做到。如果言行脫節(jié)，說做不一，或者是要求學生這樣做，自己卻那樣做，只能引起學生反感，造成惡劣影響。我堅信擁有健康的人格品位，才能在學生中樹立威信、得到敬重，起到榜樣作用。
二、輔導員工作學校領導出于對我的磨煉與培養(yǎng)，讓我擔任學校大隊輔導員工作。通過向其他優(yōu)秀的有經(jīng)驗的教師學習，我認識到教育上單方面的嚴和愛都是不行的。輔導員最主要的是要找到嚴和愛的切合點。在工作中注意：鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面起到模范帶頭作用。
現(xiàn)在我校已經(jīng)逐步向著一個既有著嚴格的制度，又充滿團結(jié)向上風氣的集體靠攏。班主任工作精心而又繁瑣，是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)，在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘這片園地。
三、英語教學工作我所任教的是三年級和四年級共兩個班的英語教學工作。我根據(jù)他們各自不同的特征因材施教，著重注意做到以下幾點：
1.深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握重點，難點，并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)以提高教學水平。
2.認真上好每一節(jié)課。我在英語課堂采用多樣化活動教學，把音樂、簡單的動作、游戲、畫畫、比賽等融入到課堂中，激發(fā)學生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學生在輕松自主的.學習氛圍中快樂求知，輕松學習，不斷地鼓勵自己“English,
I Can do”“English, I Can Say”。
3.認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。
4.堅持聽課，認真記錄，積極參與評課，學習各組教師的教學經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學模式，并抓住每次外出學習的機會，取長補短，收獲不少。
5.注重教育理論的學習，把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用.
一年來,我在學校開了多次公開課。通過開公開課,使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處,一年教齡公開課受到各位老師的好評。
我還積極參加區(qū)組織的各項活動，所撰寫的論文《中華傳統(tǒng)美德的思考與實踐》獲20xx年度全國中小學思想道德建設優(yōu)秀成果一等獎。另外，在學區(qū)組織的教案評比活動中獲一等獎。
總體上來說，從一個被教育者變成了教育工作者。在這樣一個變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會有回報的，我一定會再接再厲，繼續(xù)努力工作。
國際部工作總結(jié)4
今天是XX年1月24日，距離進入公司已經(jīng)過去10個多月了，這將近一年的時間里，從起點走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了學習，成長和適應的階段。XX年4月份開始逐漸接手國際部船務方面的工作，在公司同事的指點和幫助下，使得我從對單證和船務一無所知到現(xiàn)在可以獨立完成整個流程，這其中學習到的不僅是專業(yè)知識，更多的是感受到這個大家庭的溫暖！在做好本職工作的基礎上很快的成長起來！
把XX年的工作可以歸于三個方面：
�。�1）國際部所有的貨物出運和費用。在這方面，需要和大家緊密的配合，在和跟單確認完交期之后安排訂艙，和客戶部同事的配合尤其重要。和協(xié)商港雜費用，通常狀況下的客戶指定貨，費用都會很高，但是必須在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個價錢以便降低出運成本，在這方面需要特別的注意事先詢價�，F(xiàn)在基本上客戶的指定貨代費用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的情況下，保障目的港合理收費，尋找到價格，專業(yè)性和服務都不錯的貨代出運是很重要的，并且所有港口的費用談攏到一個固定的標準，不僅可以減少我們的成本，而且不易對客戶造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進所有的流程，去年一年中也犯了很多錯誤，例如空倉，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實際的損失，這讓我學習到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。工作不僅僅只是做而已，在做的過程中思考是很重要的。
�。�2）報關，單證。在沒有實行erp之前，工廠和供應商出貨數(shù)據(jù)是無法完全保障的，經(jīng)常出現(xiàn)實際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的情況從而造成報關出現(xiàn)失誤，幸而這些并沒有產(chǎn)生實際的損失，但是可能因此造成貨物無法按照客戶的`交期出運，所造成的損失將會更大。實行erp之后，這種情況就有了根本性的改善，而且可以在出貨后第一時間得到準確數(shù)據(jù)，以便于及時安排客戶單據(jù)，跟單給到客戶付款。
�。�3）跟進epic的船務和單證。在剛接手的時候給客戶帶來了很不好的印象，后來逐漸學習，才開始跟上步伐，信用證的問題也是，客戶開出的條款都很嚴苛，很多時候出現(xiàn)晚船期的現(xiàn)象造成不符點，在合理的情況下和客戶協(xié)商，答應免除，但是回款仍然不理想，目的港銀行的扣款明細也無法得知，雖然12月份有郵件跟客戶溝通這方面的問題，但是沒有實質(zhì)性的進展。不過1月份的幾票單子在緊密溝通下還是有所改善的，所以工作是可以有進展的，XX年集中跟進epic的單子之后會詳盡想辦法改善這些問題，往后這個工廠的單子會越來越多，信用證的問題就更加的重要，是急需解決的問題。實際為公司節(jié)省這些費用。
�。�4）XX年工作重心會有轉(zhuǎn)移，雖然現(xiàn)在還沒有明確的工作范圍，但是在船務工作交接的過程中，會提前學習更加專業(yè)的知識，為以后的工作隨時準備，期望可以在以后的工作道路上更進一步，踏踏實實，每一步都是深刻和堅定的，能夠被公司所需要，能夠創(chuàng)造價值。
國際部工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度�；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔任進出口結(jié)算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學習領會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務到期續(xù)做，積極建設結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應注意的.問題》一文，并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當�！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
國際部工作總結(jié)6
20xx年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年業(yè)務經(jīng)營情況
20xx年在行領導的正確指導和幫助下，在各經(jīng)營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
�。ㄒ唬I(yè)務指標完成情況
20xx年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較20xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經(jīng)營目標，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：
�。ǘ┊a(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來看，20xx年國際業(yè)務產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的'幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
�。ㄈ┛蛻敉普骨闆r
20xx年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
�。ㄋ模C構覆蓋情況
從辦理業(yè)務的機構分布來看，20xx年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。20xx年xx家經(jīng)營機構中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務產(chǎn)品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
�。ㄒ唬撔难芯慨a(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產(chǎn)品線
為了積極響應我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標產(chǎn)品，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負責人，負責產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
�。ǘ├^續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
�。ㄈ┘訌姴块T管理職能，深化國際業(yè)務條線管理
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據(jù)各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現(xiàn)目標任務，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經(jīng)營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構拓展國際業(yè)務的積極性。
國際部工作總結(jié)7
通過貫標活動，推動了國際采購部的各項管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標準化、程序化的科學運作，使國際采購部的各項工作由原來只注重“比價采購”提高到對運作全過程中質(zhì)量管理進行評價，建立質(zhì)量管理體系。
貫標后我部對公司的運作全過程按標準要求進行了識別，按GB/T190xxx-20xx標準標準要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進控制程序》，《工作手冊匯編》，《質(zhì)量目標分解及實施措施》等管理體系文件。對公司的運作全過程按控制程序進行管理，從較粗放的管理邁向精細管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的管理。
對重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。
為使運作過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部編制了包括《采購物驗證管理制度》、《產(chǎn)品檢驗規(guī)范》等，及作業(yè)指導書可操作的文件匯編。
對于各部門的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊》中相關規(guī)定的要求進行相應的'活動，以保障質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。
組織各部門對質(zhì)量目標進行了分解，對關鍵過程和特殊過程實施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標分解及實施措施》。
貫標后我部要求公司的各部門對質(zhì)量方針，目標完成情況進行評價及控制。
國際采購部協(xié)同各分公司識別了公司適用標準、法規(guī)及標準要求，編制了“適用標準、法規(guī)及產(chǎn)品標準清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動、服務有法可依、依法實施，步入法制治理企業(yè)的時代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品采購質(zhì)量的問題，乃至引起顧客投訴或報怨。
公司制定的質(zhì)量目標全部完成，
a產(chǎn)品開箱合格率100%；
b顧客滿意率95%；
c員工培訓覆蓋率100%。
為使產(chǎn)品經(jīng)營活動實施過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部按標準要求組織編制了《產(chǎn)品檢驗規(guī)范》、《進貨檢驗規(guī)程》等作業(yè)指導書，規(guī)范了本公司運作管理工作。
質(zhì)量管理體系通過幾個月的有效運行，我們認為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
國際部工作總結(jié)8
在本次國際文化周中，廣電部主要負責4項工作和活動，分別是高一年級同聲傳譯比賽、周一和周四的電視直播節(jié)目、周二周三的小語種廣播以及每天的控制室場記工作。
高一年級同聲傳譯的比賽從暑假起就開始籌劃了，考慮到以往同聲傳譯比賽沉悶的氣氛，本次比賽設置了多個環(huán)節(jié)，采取搶答的形式，并允許其他同學的觀摩，增強了比賽的觀賞性，并力爭能夠為更多的同學普及有關翻譯的認識。這一次比賽的籌備十分充分，早在第四周就開始了宣傳、報名等工作，并在第八周進行了以筆試為形式的初賽，從報名的21人中選出了9人參加最終的決賽。決賽的準備過程更為繁雜，看似簡單的比賽卻要為很多細節(jié)仔細地思量認真地準備。由于這是首次采用搶答的形式，如何做到搶答及評分的公平成為了一個難點，為此，我部多次與負責老師磋商，修改評分細則，力求做到公平公正并細致地考慮了賽場上可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況而制定了相應的評分辦法。同時還召集參賽選手開會，告知比賽形式并對評分標準進行了細致的解釋，避免他們在賽場上因為不了解評分規(guī)則而質(zhì)疑評分的公平性。此外，由于沒有專用的'設備，為確保對于搶答先后的判斷不會有任何偏差，我部還特別設置了三名公證員。正是由于賽前細致周密的籌劃，使得決賽能夠順利地進行，賽場秩序井然，氣氛熱烈和諧。
周一和周四的電視直播節(jié)目是本次國際文化周新增的項目，均于當天12：45分開始，面向全校師生進行直播。周一的電視直播的內(nèi)容包括趙均寧校長的講話、國際文化周宣傳片的播放、對國際文化周意義（了解中西方文化差異和培養(yǎng)國際視野）的探討、以及對于國際文化周主題“博”和各項活動的介紹，希望借助這次直播幫助同學們對國際文化周加深認識。周四的電視直播包括一周活動的回顧、一些小獎項的提前頒發(fā)以及對周五閉幕式的介紹。兩次的直播節(jié)目我部都進行了認真的準備，事先進行了彩排，力求沒有環(huán)節(jié)出差錯。兩次直播節(jié)目效果良好、流暢。我校本學期直播室進行了翻修，每一次使用都需要外部人員來校幫助，這一情況我部并不了解，但由于溝通及時，使得彩排最終得以如期舉行，這個小插曲更加提醒我們今后任何事情都要及早準備，并與每一個相關人員做好溝通和了解的工作。
周二周三的午間小語種廣播廣電部成員主要進行了事先節(jié)目資料的匯總和現(xiàn)場的設備輔助工作，總體效果良好，各項銜接都能流暢進行，提升了小語種活動的人氣。
控制室的工作對于一臺演出的總體效果的實現(xiàn)至關重要�；谏蠈W期的改革，本次控制室繼續(xù)實行專人管理的制度，并進一步改進。每一臺演出的控制室負責人都將在事前與活動各節(jié)目負責人接洽，了解節(jié)目流程、介紹控制室規(guī)定、并為他們進行技術與規(guī)則的兩方面培訓，力求為舞臺上呈現(xiàn)最佳的效果。本次國際文化周的音效由特邀音響師統(tǒng)一控制，提升了音質(zhì)效果，但也為燈光、音效和PPT的協(xié)調(diào)增加了難度，今后應進一步做好流程（尤其是視頻順序）的普及，并更好地做好事前的溝通。
總之，本次國際文化周對廣電部全體成員都是一次挑戰(zhàn)，一次成長。細致的籌劃和即時的溝通幫助廣電部較圓滿地完成了學校布置的工作，國際文化周帶給我們的啟示和經(jīng)驗是我們的無價寶藏，讓我們能更好地繼續(xù)日常工作，并更加成功地完成下學期的民族魂活動的籌備。
國際部工作總結(jié)9
20xx年是國際業(yè)務極其艱難的一年，全球性的金融危機進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟持續(xù)蔓延，給正在起步中的新變廠的國際業(yè)務帶來了巨大的困難和壓力。面對復雜多變的國際環(huán)境，國際業(yè)務部緊緊圍繞公司和工廠的經(jīng)營方針，按照年初既定的規(guī)劃，以市場為核心，全體內(nèi)外部人員上下一致，齊心協(xié)力，積極開拓國際市場。20xx年即將過去，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，總結(jié)工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，為20xx年國際市場開拓奠定好的開端，現(xiàn)對20xx年國際業(yè)務工作進行總結(jié)。
第一部分：20xx年工作完成情況
一、指標完成情況.
截止目前，通過內(nèi)外部共同努力，實現(xiàn)國際業(yè)務合同簽約1688萬美元，完成全年任務指標的48%，其中直接出口797萬美元。
二、穩(wěn)步推進海外直接出口市場，直接出口市場取得較大突破.
20xx年初，我們提出了“加快國際市場開拓步伐，努力實現(xiàn)國際業(yè)務對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐的目標”。確定了中亞市場（核心開拓的市場）、非洲市場（重點開拓的市場）---以贊比亞市場為核心，實現(xiàn)中非市場的重大突破、中東市場（潛力重點培養(yǎng)的市場）的工作思路。積極拓展營銷渠道，穩(wěn)步推進海外直接出口市場，通過內(nèi)外部人員的共同努力，在自營出口方面取得較大突破。截至目前，累計實現(xiàn)自營出口合同簽約780萬美元，較20xx、20xx年有巨大增幅。
1、 中東市場發(fā)揮潛力市場作用，首次實現(xiàn)訂單突破.
沙特作為中東最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏κ袌鲋�，為廠領導帶領市場人員親赴市場考察，全面進行市場推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺100000/132的電力變壓器項目，此變壓器是目前國內(nèi)簽訂的第一個出口沙特的電力變壓器項目，打破了ABB、西門子等對沙特電力市場的壟斷格局。同時也進一步堅定了我們開發(fā)沙特市場的信心，深化了我們對該市場的認識。此外，與韓國飛世龍公司簽訂了兩臺出口伊拉克的75000/132的變壓
器項目，這也是工廠產(chǎn)品第一次出口伊拉克市場。這兩個合同的簽訂，為工廠中東市場的開拓奠定了良好的基礎。
在中東的其他市場，也積極尋求各方面資源，在市場沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經(jīng)過詳細的市場調(diào)研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協(xié)議，為后期市場深入開發(fā)做好鋪墊。
2、以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建，實現(xiàn)訂單的可持續(xù)性. 中亞市場作為新變廠最具地緣優(yōu)勢的市場，一直作為工廠核心開發(fā)的主市場。20xx年，中亞辦事處立足哈國，繼續(xù)做深做細客戶關系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場的良性循環(huán)。截至目前，20xx年全年簽訂訂單7個 ，實現(xiàn)合同簽約640萬美元，成功與哈國石油管道公司里連續(xù)簽訂3個訂單，首次進入哈國石油系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單的可持續(xù)性。
借鑒哈國市場的開拓經(jīng)驗，我們積極尋求對哈國之外的中亞其他國家的市場開拓，擴大市場輻射半徑。先后派駐人員進駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業(yè)務，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。
人才是市場不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應股份公司的要求，加大對本地化人才、技術專家型人才和有成熟市場經(jīng)驗的人才的引進。在中亞辦事處，我們引進了一名哈國人員和一名在烏克蘭留學的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過市場渠道的建立和人員的合理規(guī)劃配臵，以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建。
四、在風險可控的情況下，積極開展成套項目，成功簽署了新變廠第一個成套工程合同.
在開展單機業(yè)務的同時，新變廠在風險可控的情況下，積極學習進出口公司的成熟經(jīng)驗，開展成套項目工程。20xx年初，工廠派員進駐贊比亞市場，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場規(guī)則和運作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項目的投標。經(jīng)過多方的共同努力，與贊比亞農(nóng)網(wǎng)公司簽訂了新變廠第一個成套項目工程，一條11kV線路工程項目合同，合同金額1800萬元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場發(fā)展的信心和動力。
五、特色產(chǎn)品訂單取得較好業(yè)績
針對工廠技改后，配變、干變產(chǎn)能擴大的現(xiàn)狀，根據(jù)工廠產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整要求，20xx年國際業(yè)務部在特色產(chǎn)品市場推廣方面加大了市場開拓力度，并取得了良好業(yè)績。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產(chǎn)品；同時國內(nèi)間接出口市場，與國華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬元（預中標）。全年累計簽訂干變合同1000余萬元，為工廠特色產(chǎn)品做出了一定的努力和成績。
六、間接出口市場開拓舉步維艱，市場競爭激烈，夾縫中求生存。 面對全球性金融危機，國內(nèi)各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉(zhuǎn)向了各制造企業(yè)。一方面項目的銳減，加劇了市場價格的競爭；另一方面，企業(yè)紛紛技該后產(chǎn)能的擴大，更加劇了市場競爭的白熱化。20xx年，國內(nèi)間接出口市場，累計參與各類投標、詢價項目132個，合計投標金額約21億元。參加CMEC等國內(nèi)大型進出口公司正式投標項目12個。截至目前累計實現(xiàn)合同簽約萬元。在艱難的市場環(huán)境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭取每一個訂單。
第二部分：20xx年工作規(guī)劃
面對今天瞬息萬變的國際市場環(huán)境，風險與機遇并存；逆水行舟，不進則退。但從整體來看，工廠國際市場開拓進程還是比較緩慢，對目標市場國家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進辦法，遠遠不能滿足公司國際化發(fā)展的要求；在營銷渠道的建設、海外辦事處的建立、團隊建設等方面，尚有較大差距。在20xx年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境，以勇敢、堅強的態(tài)度對待發(fā)展中遇到的困難和挫折，積極進取、勇挑重擔，加快市場開拓的步伐，實現(xiàn)國際業(yè)務對工廠發(fā)展事業(yè)的有利支撐。
20xx年國際業(yè)務將緊緊圍繞以“市場為核心”，進一步加大自營出口力度，完善英語市場規(guī)劃和人員配臵，通過各種方式多拿訂單。計劃實現(xiàn)國際業(yè)務合同簽約 5000萬美元，其中自營出口2400萬美元。
一、加快國際市場開拓，實現(xiàn)國際市場對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐。
1、中亞市場-立足哈國，著眼中亞，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。 目前中亞市場的主要客戶分為三類：國家電網(wǎng)公司、能源公司；地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業(yè)。
從中亞辦事處在管理模式上，各企業(yè)是在進出口公司的統(tǒng)一管理下進行市場開拓。進出口公司在塔國成套項目的成功實施，為特變電工在中亞市場樹立了旗臶和標桿。對于第一類客戶，國家電網(wǎng)公司層面主要是由進出口公司代表公司進行客戶渠道的建立和維護，以成套項目和大型項目為主。20xx年，通過進出口公司與哈國國家電網(wǎng)為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬元。因此，在市場開拓策略上，對于第一類客戶，工廠重點做好進出口公司的市場配合和支持；工廠重點以二、三類客戶為主。
第二類客戶，地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國TSC集團公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網(wǎng)公司等。目前已經(jīng)與TSC集團公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過變壓器供貨合同，建立起良好的合作關系。
第三類客戶，石油公司、大型工礦企業(yè)。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業(yè)，其中已經(jīng)與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過供貨合同，建立了合作關系。
憑借20xx年中亞市場良好的市場布局，20xx年，將以哈國市場作為訂單的主要來源，同時逐步向烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場進行傾斜，力爭獲取訂單，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。
2、以中東市場為核心，完善市場資源配臵和渠道建設，實現(xiàn)英語市場的重大突破。
在20xx年的國際業(yè)務工作中，雖然我們在年初制定了詳細的市場的規(guī)劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場核心的工作思路。但在隨后的工作，對于英語市場，我們的整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實
現(xiàn)我們年初既定的規(guī)劃，英語市場的'整體布局沒有實現(xiàn)。20xx年的工作結(jié)果也證明了這點：在中亞俄語市場，經(jīng)過07、08年市場的鋪墊和人員的積累，實現(xiàn)了以哈國為核心的市場布局，20xx年全年市場簽約額將達到7000萬元左右。贊比亞市場，年初派員進駐后，經(jīng)過艱苦的市場歷練，也終于簽訂了工廠第一個成套項目工程。市場實踐證明，一個市場只要有人，經(jīng)過細致的耕耘，一定會有收獲。因此，在20xx年的市場中，必須要完成英語的市場布局和人員規(guī)劃，為新變廠國際業(yè)務的長遠發(fā)展做好鋪墊。
從20xx年市場開拓的整體情況來看，中東市場作為工廠的潛力市場，已經(jīng)顯現(xiàn)并發(fā)揮出了重要作用。20xx年，我們將以中東市場為市場核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時對贊比亞等中非市場加派人員進駐；繼續(xù)深入細致挖掘巴基斯坦等成熟市場，完善市場資源配臵和渠道建設，實現(xiàn)英語市場的重大突破，實現(xiàn)中亞、中東、中非市場的整體布局。
沙特、伊朗市場，要利用現(xiàn)有的代理資源，盡快完成人員的進駐，對已經(jīng)正在投標和跟蹤的項目，積極跟進，爭取年內(nèi)獲得訂單。同時，對代理實力進行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個市場，20xx年要完成對所在國電力市場的詳細考察，并力爭實現(xiàn)合同簽約 萬元。
贊比亞市場，利用已經(jīng)簽訂的成套項目，充分利用代理的關系大力拓展贊比亞市場，通過贊中經(jīng)濟合作區(qū)、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項目，繼續(xù)跟蹤前期的成套項目，積極參與成套項目的投標。此外，除贊比亞外，還應密切關注周邊國家市場的動態(tài)，在合適的時候選派人員進駐。
二、在間接出口方面，加大結(jié)構調(diào)整，精細化管理間接出口市場。 可以預見，20xx年的間接出口市場的競爭將更加殘酷。如果我們再不能有效調(diào)整市場戰(zhàn)略，快速響應市場變化，在新一輪的市場競爭下，我們將被市場所淘汰。在新的市場環(huán)境下，我們的客戶體系在金融危機的背景下還需進一步擴大，原來的客戶需要精耕細作，而新客戶拓展的步伐絕對不能停止。
一是進一步深挖國機集團下屬公司項目。中國機械工業(yè)集團公司（簡
國際部工作總結(jié)10
虛度國際業(yè)務工作2年余，思及自己所經(jīng)歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細細總結(jié)在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：
一、事不在重，有心則成
日常操作中，我負責國際結(jié)算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿(mào)易和服務，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。
其實平心而論，匯出匯款是國際業(yè)務中極為基礎也極為簡單的一塊業(yè)務。它不像外幣結(jié)售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔風險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業(yè)務，雖說簡單，實質(zhì)是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細心和恒心。
首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿(mào)易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業(yè)會計將一堆很多筆業(yè)務一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當場需要匯出的款項或是筆數(shù)較少的業(yè)務，快速翻閱核對并及時跟企業(yè)會計反映問題。而像一次性
支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發(fā)現(xiàn)的問題仔細整理出來，與企業(yè)溝通，以免多次聯(lián)系客戶而造成客戶不滿情緒。
其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發(fā)票、合同所示資料一致。
同時最重要的，操作人員的每筆業(yè)務輸入要保證正確。根據(jù)審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復核崗和授權崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復核人員也會被誤導。尤其是曾經(jīng)匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。
當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細枝末節(jié)，經(jīng)過不同的.業(yè)務日積月累，我也逐漸歸納總結(jié)出一套比較實用的經(jīng)驗資料，可以方便查閱。
匯出匯款業(yè)務做熟了，總結(jié)了經(jīng)驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業(yè)業(yè)，盡量做到周到服務客戶，讓客戶滿意。
二、學無止境，學何以致用
匯出匯款是國際結(jié)算中的一小塊基礎業(yè)務，在平時工作中以及對一些國際業(yè)務論壇的瀏覽中，我發(fā)現(xiàn)國際結(jié)算真的是包羅萬象、博大
精深。對于信用證、托收業(yè)務，以及對于在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網(wǎng)上查閱資料，不斷充實自己。
當然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地掌握工作要領，對于自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續(xù)的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必須能所用。
三、老驥伏櫪，精益求精
兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業(yè)務仍有太多的東西需要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我一直覺得，匯款也好，結(jié)售匯也好，單證也好，貿(mào)易融資產(chǎn)品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規(guī)范與實務融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業(yè)務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養(yǎng)，才能做一個有深度的丁字型人才。
工作中有得有失，才能積累經(jīng)驗，有學有思，才能不斷進步。帶著熱血走進農(nóng)行的我，曾遭遇夢想與現(xiàn)實、理想與磨礪的碰撞，然而我始終相信，我們可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰與堅持，終將獲得的是幸福與學識！
國際部工作總結(jié)11
一、構建具有文化包容力的校園文化，讓不同民族種族的學生在文化的交流中和諧共生
1、打造開放的中英德法多語種宣傳陣地。加強對“環(huán)球之聲”廣播站、宣傳墻報等文化陣地的指導管理，力求提供廣闊的文化平臺，健康的主題突出，圖文并茂的視聽效果，充分發(fā)揮宣傳教育功能，推動跨文化交流。
2、以國別特色的班級布置活動帶動班級文化創(chuàng)設。在板報評比等活動中，鼓勵中英法德四個部分在環(huán)境布置上發(fā)揮各國優(yōu)勢，營造多樣文化的育人氛圍。
3、將藝術競賽與文化宣傳、環(huán)境與資源教育相結(jié)合，開展環(huán)保繪畫大賽、攝影大賽和社團活動，在保護環(huán)境的多側(cè)面活動中，貫徹可持續(xù)發(fā)展教育理念。
二、以可持續(xù)發(fā)展教育為理念，加強學生思想道德教育和班級常規(guī)管理，探索多元開放人才培養(yǎng)體系
1．促進養(yǎng)成教育。認真學習貫徹學生守則和各項常規(guī)制度，堅持養(yǎng)成教育。同時深入開展了中華文明禮儀教育、中外法制教育、災難教育等，借鑒多元文化，促進良好道德品質(zhì)的養(yǎng)成。
2、培養(yǎng)具有全球化視野、國際交往能力人才，鼓勵學生展現(xiàn)良好的精神風貌。尊重不同的民族信仰與風俗，在多元文化下培養(yǎng)學生正確的審美觀和價值觀。對學生的著裝發(fā)飾禮儀、做出合理明確的要求，定期進行自查、抽查，把教育和引導有機結(jié)合。
3．加強班級文化建設，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立優(yōu)秀典型班級形象，定期進行明星班級評比。
4、加強特殊生的教育與轉(zhuǎn)化。特殊學生的轉(zhuǎn)化工作有計劃，有措施，有跟進，做好個別學生的幫教工作。組織班主任定期召開個案研討會，定期撰寫《走進心靈，師生談話實錄》。加強反思與提升。
三、在國際大教育平臺下，鼓勵外籍家長融入學校教育，吸納不同文化背景的教育模式
1、堅持定期召開家長會、家長開放日，組織隨堂聽課，豐富家長學�；顒印Ｍ瑫r，堅持通過電話聯(lián)系、在線聊天工具等經(jīng)常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、通過圣誕節(jié)、運動會、文化浸濡等活動積極為家長、老師、學校搭建溝通與交流的平臺，重視家長在學校各項活動中扮演的重要角色，發(fā)揮外籍家長在國際教育中的積極作用，營造和諧多元的家校教育大氛圍。
3、樹立家長有權利獲得信息、做出選擇、進行申訴和參與學校的生活的合作教育理念，對于各種意見與建議客觀開放的處理，有效推動部門的發(fā)展壯大。
四、引進優(yōu)質(zhì)教育資源，提高交流合作水平，切實加強班主任隊伍建設
1、以國際化班主任隊伍的組成來帶動教師的專業(yè)發(fā)展和對國際教育理解的.提升。國際部目前外籍班主任教師隊伍主要來自四大洲八個國家，半數(shù)以上為外籍教師，半數(shù)以上的外籍教師具備國外教學經(jīng)歷。為了促進班主任隊伍的專業(yè)化、國際化發(fā)展，我們定期召開班主任會，定期組織優(yōu)秀班級的外籍班主任進行專題講座和交流，并以英語為官方語言。
2、將指導教師通過書籍、影像等方式側(cè)面了解國外教育體制，與讓外籍班主任做“美國中學教育”“美國小學教育”“中美教育比較”等直觀學習方式結(jié)合起來，強勢打造國際化的班主任隊伍。
五、以“世遺教育”等多種形式的活動為抓手，加強國際理解教育，推動跨文化交流
1、世界傳統(tǒng)節(jié)日活動中，立足中國，融匯中西，相互尊重、相互吸納。端午節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)、春節(jié)等節(jié)日的學生活動中，開展了聽中國民間故事，看中國風俗圖片視頻，嘗傳統(tǒng)食品和動手做宣傳海報、做利是包、包粽子等多種形式的學生活動，培養(yǎng)學生的中國情懷。在萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、復活節(jié)等西方傳統(tǒng)文化活動中，充分發(fā)揮外籍教師的主體作用，策劃組織原汁原味的大型文化活動，增強學生多文化理解力。
2、組織定期舉行豐富多彩的美術、音樂、體育為專題的大型活動，不斷創(chuàng)新活動形式挖掘?qū)W生潛能，搭建自我展示，自我提升的舞臺。每項活動有方案，有總結(jié)、有報道，將活動課程最終量化為的成績評定。
3、“感動育才年度評選”“愛無國界捐款”等以培養(yǎng)品格和意志力為目標的儀式活動，在學生地成長中發(fā)揮正確人生觀的輻射作用和精神引領作用。
4、開展文化浸濡活動，增強國際理解，彰顯文化自信力�；顒又荚谕ㄟ^有計劃、有目的的社會實踐活動提高國際學生對中國社會制度、風俗文化、地理人文的綜合理解和認識。在小課題的推動下，浸濡活動都對于學生豐富的，多視角了解中國文化具有深遠的意義。
國際部工作總結(jié)12
20xx年，在面對國際金融市場風云變幻、外貿(mào)進出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領導和大力支持下，20xx年我行國際業(yè)務取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作完成情況
年末，累計辦理國際結(jié)算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行年度計劃的xx4.06%,任務完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計全年實現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計劃的x%,任務完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標的支行。全年實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元，實現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。
二、20xx年主要工作措施
�。ㄒ唬┳W習強素質(zhì)，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務部成立以來，我部始終把把加強學習作為提高工作能力的重要任務來抓，做到學以立德、學以培智、學以致用、學以修身。針對我部國際業(yè)務實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學習。積極關注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認真領會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學習的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預見性和主動性。二是抓好業(yè)務學習。針對國際業(yè)務知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導做知
識型員工，經(jīng)常進行集中學習和業(yè)務交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務培訓，著力在解決外匯業(yè)務發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務水平和駕馭、管理外匯業(yè)務的能力。
�。ǘ┰鷮嶉_展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務客戶營銷乏力、業(yè)務發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標進一步鎖定為20xx年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進一步的認識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務打下了堅實的基礎。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務正在進一步運作中。
�。ㄈ┘訌娕c企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關系
良好的銀企關系對我行業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展至關重要，為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務，進一步密切銀企關系。二是邀請重點客戶參加我行
組織的業(yè)務培訓。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業(yè)務制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實施后焦點解讀與應用》業(yè)務講座，通過共同參加業(yè)務講座，進一部加強了與企業(yè)業(yè)務人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎。
總的來說，20xx年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務發(fā)展基礎還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務指標距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業(yè)務發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務收入及收入結(jié)構需進一步提高和調(diào)整。
三、20xx年主要工作思路和措施
在面對當前復雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干。
�。ㄒ唬┩怀鲎ズ猛鈪R存款增長工作，力爭市場份額
要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎。存款是經(jīng)營的基礎，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠
抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關資料，主動聯(lián)系市行、省行相關人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的`成功審批。二是狠抓業(yè)務產(chǎn)品，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。
�。ǘ┓e極調(diào)整業(yè)務結(jié)構，促進開展貿(mào)易融資等業(yè)務
目前我行中間業(yè)務收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務結(jié)構不合理。我行中間業(yè)務收入主要依托xc等大型企業(yè)，對其業(yè)務依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費收入來維持。國際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時提高貿(mào)易融資等業(yè)務是必由之路。
盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務結(jié)構的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務，增加貿(mào)易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務，努力拓寬外匯業(yè)務收入渠道，培育新的國際業(yè)務增長點；三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結(jié)售匯業(yè)務。目前，我行遠期結(jié)售匯業(yè)務相比建行
有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。
�。ㄈ┘訌娛袌鐾卣�，全力做好客戶營銷工作
在當前外匯業(yè)務競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務潛力。
借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務，同時繼續(xù)跟進對xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風險可控的基礎上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。
國際部工作總結(jié)13
今年1至12月份以來，國際貿(mào)易部在公司領導下，積極開拓國際市場，向外商介紹公司的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品性能，做好報價和寄樣工作，參加國內(nèi)國外有關展覽會，抓好有關工作的落實�，F(xiàn)將我們所做的主要工作匯報如下：
一、積極參展，開拓國際市場。
今年4月6日至9日，我們?nèi)ツ箍茀⒓恿?0xx年莫斯科國際建材展覽會。這個展會規(guī)模較大，有9個大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來自中國、韓國、日本、德國、意大利等國家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產(chǎn)品琳瑯滿目，展覽館設計新穎，裝璜高雅。采購商來自世界各地，奔走于各個展覽館，尋求自己所需的產(chǎn)品，搜集資料和價格。我們熱情接待來訪的每一位客戶，積極做好報價工作，細心解釋他們詢問的有關問題，將樣品發(fā)送給一些重點客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國國際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國－東盟博覽會，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國際建筑、水處理技術、空調(diào)制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設備展。通過上述四次展會我們共接待國內(nèi)外客戶200多名，擴大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，廣交了朋友，開闊了視野，更新了觀念，為今后進一步開拓混凝土外加劑的國際市場奠定下了良好的基礎。
二、推介產(chǎn)品，發(fā)展國外客戶
請有關部門對我們的4種主要產(chǎn)品作了鑒定，并出具了相關證書，
從而為我們的產(chǎn)品提供了科學的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務信函的來往，談產(chǎn)品的功能，報價，寄樣，測試產(chǎn)品，了解工業(yè)萘的國際市場價格。有位巴西客戶對我們的TJ－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個產(chǎn)品打入巴西市場，自3月份以來，他和他的客戶對我們的樣品進行了大量試驗，雖然試驗多次未達到預期的目標，但他們?nèi)圆环艞壟�。七月份，他從巴西帶來了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗，比較我們產(chǎn)品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗，我們實驗室對客戶和我們的樣品，按照對方要求，反復實驗，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
三、想方設法，爭取政策支持
今年以來，在上級有關部門和公司有關部門的支持和幫助下，我們開展了國際市場宣傳推介工作，印制了3000冊產(chǎn)品目錄，花費資金22300元，爭取到資金補助15000元；開展了電子商務工作，在阿里巴巴國際貿(mào)易網(wǎng)上建立了電子貿(mào)易平臺，花費資金19800元，爭取到資金補助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國際建材展覽會，花費資金191828元，爭取到資金補助166663元；參加了第七屆中國－東盟博覽會，花費資金1萬元，爭取到資金補助8千元。開展上述活動共計花費資金243928元，爭取到資金補助203463元。
四、克服困難，打開工作局面
為了與時俱進，做好本部門所肩負的工作，我們提出了“十二字崗位職責”，即學習、勤奮、創(chuàng)新、奉獻、團結(jié)、守紀。我們?nèi)ザ砹_斯參展所帶的資料都是中英文資料，沒有附俄文資料。這給我們與一些
不懂英語的俄羅斯客戶交流帶來了困難。為了克服這一難題，一是請周圍攤位懂俄語的人幫忙接待，二是聘請俄語翻譯，從而給參展工作帶來了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產(chǎn)品用途及特點，我們找翻譯公司將公司簡介和產(chǎn)品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國內(nèi)外的貿(mào)易合作伙伴，通過朋友、網(wǎng)絡、展銷會和國外市場考察等方式，我們廣泛結(jié)識朋友和客戶，培育市場，建立網(wǎng)絡，開展貿(mào)易活動。今年11月份，在徐董事長的帶領下，我們參加了20xx年迪拜國際五大行業(yè)展。徐董事長帶病參加展展覽會，驅(qū)車數(shù)小時赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品和價格等情況。對方每月需求萘系產(chǎn)品100噸、木鈉20噸。我們?nèi)〉昧丝蛻粽谑褂玫臉悠�，帶回與我們的TJ-FDN-100IIC型產(chǎn)品進行了對比試驗。試驗結(jié)果表明，我方樣品的`多數(shù)指標性能優(yōu)于對方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報價。
通過一年來的工作，我們有如下三點體會：
一是國際市場龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達，位于歐洲，商機多，貿(mào)易量大。迪拜是個無稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場，貿(mào)易發(fā)達，市場繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個巨大的建筑市場。
二是國際市場競爭激烈。俄羅斯和迪拜建筑市場點多面廣，商家來自世界各地，價格競爭非常激烈�？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量要求高，但對價
格卻要求低。這給貿(mào)易成交帶來了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費非常大的努力。
三是提高國際市場競爭能力。為了抓住良好的發(fā)展機遇，迎接激烈的國際市場競爭，我們必須進一步加強企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，改善服務態(tài)度，提高業(yè)務水平，積極開拓國際市場，參加國際和國內(nèi)的專業(yè)展覽會，推介自己的產(chǎn)品，尋找貿(mào)易合作伙伴。
一年來，在公司領導的指導和關心下，在各個部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領導和廣大干部職工對我們的要求還相距甚遠。我們決心進一步總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，揚長避短，再接再厲，為把我們的產(chǎn)品出口到國外市場而進行不懈的努力！
上饒市天佳新型材料有限公司國際貿(mào)易部
20xx年12月10日
國際部工作總結(jié)14
通過貫標活動，推動了國際采購部的各項管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標準化、程序化的科學運作，使國際采購部的各項工作由原來只注重“比價采購”提高到對運作全過程中質(zhì)量管理進行評價，建立質(zhì)量管理體系。
貫標后我部對公司的運作全過程按標準要求進行了識別，按GB/T19001-20xx標準標準要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進控制程序》，《工作手冊匯編》，《質(zhì)量目標分解及實施措施》等管理體系文件。對公司的運作全過程按控制程序進行管理，從較粗放的管理邁向精細管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的.管理。
對重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。
為使運作過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部編制了包括《采購物驗證管理制度》、《產(chǎn)品檢驗規(guī)范》等，及作業(yè)指導書可操作的文件匯編。
對于各部門的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊》中相關規(guī)定的要求進行相應的活動，以保障質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。
組織各部門對質(zhì)量目標進行了分解，對關鍵過程和特殊過程實施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標分解及實施措施》。
貫標后我部要求公司的各部門對質(zhì)量方針，目標完成情況進行評價及控制。
國際采購部協(xié)同各分公司識別了公司適用標準、法規(guī)及標準要求，編制了“適用標準、法規(guī)及產(chǎn)品標準清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動、服務有法可依、依法實施，步入法制治理企業(yè)的時代。
本年度至今未出現(xiàn)產(chǎn)品采購質(zhì)量的問題，乃至引起顧客投訴或報怨。
公司制定的質(zhì)量目標全部完成，a 產(chǎn)品開箱合格率100%；b 顧客滿意率95%；；c員工培訓覆蓋率100%。 為使產(chǎn)品經(jīng)營活動實施過程步入正規(guī)化、標準化的科學運作，我部按標準要求組織編制了《產(chǎn)品檢驗規(guī)范》、《進貨檢驗規(guī)程》等作業(yè)指導書，規(guī)范了本公司運作管理工作。 質(zhì)量管理體系通過幾個月的有效運行，我們認為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。
國際采購部
20xx-12-08
國際部工作總結(jié)15
今天是20xx年1月24日，距離進入公司已經(jīng)過去10個多月了，這將近一年的時間里，從起點走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了學習，成長和適應的階段。20xx年4月份開始逐漸接手國際部船務方面的工作，在公司同事的指點和幫助下，使得我從對單證和船務一無所知到現(xiàn)在可以獨立完成整個流程，這其中學習到的不僅是專業(yè)知識，更多的是感受到這個大家庭的溫暖！在做好本職工作的基礎上很快的成長起來！
把20xx年的工作可以歸于三個方面：
（1）國際部所有的貨物出運和費用。
在這方面，需要和大家緊密的配合，在和跟單確認完交期之后安排訂艙，和客戶部同事的配合尤其重要。和協(xié)商港雜費用，通常狀況下的客戶指定貨，費用都會很高，但是必須在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個價錢以便降低出運成本，在這方面需要特別的注意事先詢價�，F(xiàn)在基本上客戶的指定貨代費用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的情況下，保障目的港合理收費，尋找到價格，專業(yè)性和服務都不錯的貨代出運是很重要的，并且所有港口的費用談攏到一個固定的標準，不僅可以減少我們的成本，而且不易對客戶造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進所有的流程，去年一年中也犯了很多錯誤，例如空倉，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實際的損失，這讓我學習到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。
工作不僅僅只是做而已，在做的過程中思考是很重要的。
（2）報關，單證。
在沒有實行ERp之前，工廠和供應商出貨數(shù)據(jù)是無法完全保障的，經(jīng)常出現(xiàn)實際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的情況從而造成報關出現(xiàn)失誤，幸而這些并沒有產(chǎn)生實際的損失，但是可能因此造成貨物無法按照客戶的交期出運，所造成的損失將會更大。實行ERp之后，這種情況就有了根本性的改善，而且可以在出貨后第一時間得到準確數(shù)據(jù)，以便于及時安排客戶單據(jù)，跟單給到客戶付款。
（3）跟進EpIC的船務和單證。
在剛接手的時候給客戶帶來了很不好的印象，后來逐漸學習，才開始跟上步伐，信用證的問題也是，客戶開出的條款都很嚴苛，很多時候出現(xiàn)晚船期的現(xiàn)象造成不符點，在合理的情況下和客戶協(xié)商，答應免除，但是回款仍然不理想，目的港銀行的扣款明細也無法得知，雖然12月份有郵件跟客戶溝通這方面的.問題，但是沒有實質(zhì)性的進展。不過1月份的幾票單子在緊密溝通下還是有所改善的，所以工作是可以有進展的，20xx年集中跟進EpIC的單子之后會詳盡想辦法改善這些問題，往后這個工廠的單子會越來越多，信用證的問題就更加的重要，是急需解決的問題。實際為公司節(jié)省這些費用。
（4）20xx年工作重心會有轉(zhuǎn)移
雖然現(xiàn)在還沒有明確的工作范圍，但是在船務工作交接的過程中，會提前學習更加專業(yè)的知識，為以后的工作隨時準備，期望可以在以后的工作道路上更進一步，踏踏實實，每一步都是深刻和堅定的，能夠被公司所需要，能夠創(chuàng)造價值。
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