醫(yī)院企劃部工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院企劃部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)院企劃部工作總結1

　　一：關于宣傳

　　7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據(jù)全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

　�。ㄒ唬┬麄鞣秶�上：7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。

　　分析：

　　1、在261名能確定信息來源的咨 詢者中，除電視、短信、網(wǎng)絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

　　2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢?yōu)?24名，而實際掛號量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

　　總結：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。

　　(二)在媒介選擇上：從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報》轉調資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內覆蓋面較廣的`《消費廣場》等dm廣告。

　　二：分析：

　　1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

　　2、 在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個堯都區(qū)60萬左右人口，臨汾晚報發(fā)行量為2萬左右，

　　3、 從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標人群。

　　總結： 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

　　三：建立新的宣傳載體

　　114轉號業(yè)務

　　還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉至我院咨詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。

　　四：7月份宣傳重點科室

　　整形美容科

　　從7月份咨詢量（7月4日—7月23日）來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。

　　五：門診結構分析：

　　（7月4日—7月23日）

　　1、重點門診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側重：

　　計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。

　　1) 對策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯(lián)，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。

　　2) 其中不孕不育科的導絲介入為創(chuàng)收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

　　3) 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開學之際，印發(fā)校園《青春向左》畫冊。

　　2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：（7月4日—7月23日）

　　1) 結合臨汾當?shù)貙嶋H計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

　　今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。

　　2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發(fā)病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

　　3) 不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

醫(yī)院企劃部工作總結2

　　時間過得真快，轉眼進入7月份，下面是我對企劃部20xx年上半年的工作做簡要的匯報。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團隊合作溝通的能力，以打造“學習型團隊”為目標，提高全員工作技能培訓，提升專業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎。半年來，企劃部全體員工長期不懈的堅持做好自己的本職工作，按時完成工作任務，完成市場營銷、策劃、賣場巡查裝飾、策劃設計制作、網(wǎng)站維護管理、報紙征稿編輯、雜志編輯設計及公司相關的文藝宣傳公益活動等相關工作，回顧半年的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進創(chuàng)新，統(tǒng)籌計劃，責任到人，流程細化，尋找最佳的工作方法，動員大家發(fā)揚吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績。

　　一、20xx年上半年工作進展

　　1、完成促銷活動15次：

　　《10周年店慶促銷》、《春季旅游鞋特賣會促銷》、《三八婦女節(jié)促銷》、《3.15消協(xié)促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《清明節(jié)促銷活動》、《五一勞動節(jié)促銷活動》、《五一勞動節(jié)促銷》、《母親節(jié)促銷》、《大家電開業(yè)促銷》、《六一兒童節(jié)促銷》、《端午節(jié)促銷》、《父親節(jié)促銷》、《第五屆床品涼席節(jié)促銷》、《百團大戰(zhàn)2促銷》

　　2、完成吊旗更換2次，賣場換季裝飾2次。

　　3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。

　　4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

　　5、促銷管理流程化：根據(jù)我們實際工作情況推出并推廣《關于規(guī)范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天１小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理，使企劃部的工作清晰明朗，責任細分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務。

　　6、出版發(fā)行新世紀報6期、《流風》雜志1期。

　　7、寫真管理正規(guī)化：10年上半年，針對公司聯(lián)營供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現(xiàn)象，我們推出新的應對辦法，本著為公司負責，為公司節(jié)約每一分錢的原則，對供應商的寫真制作定出收費標準，按照規(guī)定先寫申請，由企劃部算出費用后讓其本人到財務部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫真的現(xiàn)象。

　　8、dm促銷細則流程化：力爭做到責任明確、分工明確，內容清晰。現(xiàn)在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷通知，讓參加促銷活動的部門進行談判采購，按照《dm商品報表》要求上報促銷商品，企劃部根據(jù)上報的商品拍照設計，然后返回各部核對，并加強促銷前中后的促銷跟進檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執(zhí)表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等，對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法，責任到人，保障促銷工作高效進行。

　　9、培養(yǎng)員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動員大家動腦筋，想點子，出謀獻策，每周一次的座談會，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對公司的歸屬感。

　　10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團隊合作意識強，于新峰、馬永峰非常善于自學，對設計水平提升快速，工作執(zhí)行力強，能夠以身作則，很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短，在設計理念和風格上等還欠缺，但基礎不錯，我們會加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認真，能很好的完成交辦的工作任務。

　　二、20xx年上半年工作中存在的問題

　　1、溝通力不到位

　　企劃部從成立至今，人員隊伍不斷壯大，雖然我們按時完成相關工作任務，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門內我們進行多次調整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進。

　　2、企業(yè)文化宣傳不到位

　　10年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展。

　　三、對公司工作中提出的幾點建議

　　1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權力和職責；

　　2、提倡工作的`準確化、快速化、流程化、數(shù)據(jù)化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越干越錯造成浪費；快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字數(shù)據(jù)說話，而不要空頭的匯報；

　　3、建議公司每月一次工作座談會制度，主任以上人員參加，讓各部門代表講講自己的事情，增加部門溝通。公司最后做總結部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動態(tài)及階段性計劃，并按照公司目標認真執(zhí)行；

　　4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎，對者能獎，錯之必罰；

　　5、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境的同時，也要關心員工8小時以外的需求保障，如圖書室、員工活動室，提升員工的業(yè)余文化生活，增強員工對公司的歸屬感，增強公司凝聚力。

　　6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大，針對會員發(fā)放，提升會員的滿意度，提升企業(yè)的宣傳力度。

　　7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”，在樓前做升降旗儀式。

　　8、建議組建新世紀文藝團，購買一輛演出車，成立“新世紀文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動，讓新世紀的家電產(chǎn)品走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進農(nóng)村、走進老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎。

　　12、人才儲備

　　設計人才儲備：作為公司的企劃部，專業(yè)、團隊的發(fā)展尤為重要。締造一支專業(yè)化的企劃團隊，塑造專業(yè)人才、提升部門綜合作戰(zhàn)能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲備人才力量。

　　管理人員儲備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門成長中員工發(fā)展，張國強同志，自XX年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對象。

　　四、建議待解決的問題事項：

　　●《新世紀購物廣場》報，征稿流程及獎勵辦法是否可行？

　　●成立市場拓展部，對新商品的開發(fā)。

　　●趕緊出臺我們的員工手冊。

　　●趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。

　　●成立女子樂隊，每天升國旗。

　　●建議稿費從每字5分提到每字8分。

　　五、10年下半年工作計劃

　　1、按照年初的促銷計劃，按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。

　　2、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的品牌形象，針對目前聯(lián)營商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對聯(lián)營商的廣告統(tǒng)一要求標準。

　　3、加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡商品的推廣，做到網(wǎng)站內容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1.新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2.重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網(wǎng)站的相關板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

　　4、企業(yè)文化建設：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。

醫(yī)院企劃部工作總結3

　　1、媒體渠道情況

　　20xx總的營銷工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡部貢獻較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網(wǎng)絡媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統(tǒng)計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經(jīng)濟損失。

　　從營銷力的角度來看，企劃部、網(wǎng)絡部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

　　2、內部營銷

　　內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規(guī)范化不高、服務禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執(zhí)行落實是解決該系列問題的基本保障。

　　從企業(yè)經(jīng)營角度來看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質量，員工工作質量基于員工業(yè)務技能、工作心態(tài)、團結協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質上講企業(yè)經(jīng)營的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場風險）、人力資源的經(jīng)營及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營行為的`基礎核心是人力資源，內部員工決定企業(yè)經(jīng)營的成敗�？v觀我院的經(jīng)營，我們始終關注外部經(jīng)營，卻忽略了最根本的內部員工的經(jīng)營，內部員工的經(jīng)營始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營的誤區(qū)盲區(qū)。

　　3、外部市場營銷

　　外部市場營銷我們曾經(jīng)走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現(xiàn)對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。 首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質、技術學術水平低下，開發(fā)能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫(yī)院不僅沒促進患者開發(fā)，反而給醫(yī)院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務，隨便調配一些醫(yī)護人員充數(shù)的結果。那也只能是門診業(yè)務穩(wěn)定，義診勞而無功的難有成效的結果。

　　關于轉診一直以來都是本行業(yè)內大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫(yī)院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、后續(xù)維護制度等基本制度保障。

　　規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基于我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫(yī)生比我們賺得多。 關于體檢開發(fā)業(yè)務，避免一次性開發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準則，處方項目現(xiàn)價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據(jù)實際醫(yī)療要求調整）。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對待。我們更多的是基于長久經(jīng)營的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。

　　4、品牌建設

　　醫(yī)療行業(yè)的品牌建設主要體現(xiàn)在技術含量、學術水平、專家權威度、行業(yè)內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫(yī)院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法復制和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫(yī)院贏得長久的獨特競爭力。

　　目前我們主要可通過發(fā)表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業(yè)內的研究院所、掛靠知名權威醫(yī)學機構等來進行運作。

　　總的來說，我院在20xx整體業(yè)務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現(xiàn)在營銷力不足，企劃部、網(wǎng)絡部、客服部需要擴充完善，市場部需要盡快組建。其次，經(jīng)營重心應從單獨外部經(jīng)營轉為內部經(jīng)營（業(yè)務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經(jīng)營并重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。

醫(yī)院企劃部工作總結4

　　一、企劃工作

　　1、內部人員進行明確的分工，并制定每個成員的每日工作職責，并每周向部門領導匯報本周的工作情況

　　2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率

　　3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

　　4、企劃部8月的主要工作：

　　（1）進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

　�。�2）制作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

　�。�3）設計子宮肌瘤手冊，高�！肚啻合蜃蟆肥謨�、設計新一期《時尚臨汾》雜志

　�。�4）減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面 （5）終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

　�。�6）繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作

　�。�7）繼續(xù)網(wǎng)站的內容更新及網(wǎng)站推廣告工作

　　二、單科室營銷

　　1、計劃生育科:

　�。╝）利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區(qū)內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的`早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

　�。╞）設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

　�。╟）由于現(xiàn)處于暑期，校園人流市場開發(fā)暫未啟動，8月份前期先制作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

　　2、炎癥科：

　　加強軟文投入力度，多種技術辨癥施治平面廣告結合，突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

　�。╝）加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療美容機構

　�。╞）與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續(xù)推出醫(yī)學整形美容專題，通過專家現(xiàn)身說教等手法，突出我院醫(yī)學整形美容科在臨汾地區(qū)的權威性

　　（c）在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子的嫩膚與光子脫毛為重點

　　拓展推廣工作：

　�。�1）制定拓展組工作職責、流程及考核制作

　�。�2）初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場拓展渠道

　�。�3）初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機制

　�。�4）通過發(fā)行《時尚臨汾》渠道開發(fā)一批在臨汾本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟

　　（5）根據(jù)夏季夜間居民外出散步的特點，聯(lián)系平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

　　（6）開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內的各大藥店和性保健店等終端渠道。