行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇1
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報(bào)如下：
一、自查存在問題
1、醫(yī)務(wù)人員思想政治工作有待加強(qiáng)；個別醫(yī)務(wù)人員思想混亂，個人利益看的過重，道德素養(yǎng)有待提高，要增強(qiáng)責(zé)任心、愛崗敬業(yè)，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫(yī)護(hù)人員道德素養(yǎng)提高，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實(shí)加強(qiáng)；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進(jìn)一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。
二、自糾整該措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實(shí)
加強(qiáng)外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護(hù)了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報(bào)等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的`體現(xiàn)。認(rèn)真落實(shí)外科醫(yī)護(hù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。（1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。（2）實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細(xì)致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé)，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴(yán)肅處理。
5深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇2
為切實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，根據(jù)《汾西縣20xx年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，四月份以來，我校切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實(shí)開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學(xué)校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明學(xué)校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍。現(xiàn)將我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、我校政風(fēng)行風(fēng)評議指導(dǎo)思想和基本思路
20xx年我校民主評議行風(fēng)工作，以“全教會”精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級廉政行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)項(xiàng)目開展，建立健全民主評議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持“以建為主、以評促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。采取責(zé)任分解，各負(fù)其責(zé)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的辦法，把政風(fēng)行風(fēng)評議與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性
學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，學(xué)校黨支部對政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了專題研究，成立了xx小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長劉元英同志任組長，成員由校黨支部、工會、政教處、總務(wù)處、教導(dǎo)處的負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評議的日常工作，學(xué)校實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評議工作責(zé)任制，“一把手”親自抓。這樣，學(xué)校就形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制，切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校還將民主評議行風(fēng)工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
三、認(rèn)真落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評議各階段工作
學(xué)校嚴(yán)格按照今年政風(fēng)行風(fēng)評議工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，根據(jù)《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結(jié)合學(xué)校開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動，認(rèn)真組織落實(shí)各階段的工作。
�。�1）嚴(yán)格按照上級要求，于4月份制定了《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施辦法》，對工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的有關(guān)文件精神。
�。�2）根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實(shí)施辦法及要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
�。�3）結(jié)合學(xué)校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，制定了切實(shí)可行的整改方案，學(xué)校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復(fù)的意見就及時答復(fù)，不能及時答復(fù)和整改的明確整改期限，并且及時向群眾公布。
�。�4）按照上級和學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，學(xué)校做到政風(fēng)行風(fēng)評議和學(xué)校各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，正確處理政風(fēng)行風(fēng)評議與各項(xiàng)工作的關(guān)系，以政風(fēng)行風(fēng)評議為動力，以評促建，以評促改，推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺階。
四、做出了公開。
學(xué)校通過多種形式向?qū)W生、家長、社會做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開，書上交到縣教科局存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。
學(xué)校面向社會各界聘請了亢保珍等幾名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行監(jiān)督。
六、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實(shí)效
1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。
堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，學(xué)校大力實(shí)施“陽光收費(fèi)”工程。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時結(jié)算公布。學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學(xué)校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認(rèn)真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運(yùn)作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。
近年來我們加大了師德師風(fēng)建設(shè)的力度，把師德師風(fēng)建設(shè)與民主評議行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動，引導(dǎo)教師樹立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，樹立良好的師德師風(fēng)。要求全校教師必須自覺履行《教師法》規(guī)定的.義務(wù)和責(zé)任，忠誠黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正教學(xué)工作態(tài)度，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風(fēng)范來教育和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風(fēng)的形成。在今年出臺的《xx小學(xué)教師考評細(xì)則》等文件中，對教師的師德師風(fēng)提出了明確規(guī)定。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，明確提出“以黨風(fēng)帶教風(fēng)、以黨性鑄師魂”。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性崗位要求有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、效能考評制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生、辦人民滿意的教育。
七、開展了自查自糾。
學(xué)校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風(fēng)行風(fēng)評議意見箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學(xué)生，提高家長對學(xué)校教育的認(rèn)識，促進(jìn)了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅(jiān)持不懈地抓民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇3
20xx年，在教育局和場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校積極開展行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)工作作為學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校各項(xiàng)工作穩(wěn)步健康地開展�，F(xiàn)將我校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
我校的行風(fēng)建設(shè)工作以黨的十八大和十一屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹教育局和農(nóng)場黨委關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的相關(guān)精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，以正確履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)我校行風(fēng)建設(shè)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
為保障行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效，我校成立了以校長任組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證行風(fēng)建設(shè)工作有堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心和運(yùn)行機(jī)構(gòu)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，從而確保行風(fēng)建設(shè)工作和學(xué)校的'教育教學(xué)管理緊密結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校教育管理工作。
與此同時，我們還建立了工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)，依法治校與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。學(xué)校與每一位教師簽定了《師德師風(fēng)建設(shè)承諾書》和《學(xué)生安全管理責(zé)任書》。做到工作有計(jì)劃，有措施，目標(biāo)明確，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，層層落實(shí)責(zé)任制。
3、建章立制，規(guī)范管理。
學(xué)校行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實(shí)現(xiàn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作的制度化，規(guī)范化。因此，我校在推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)程中，充分發(fā)揮全體師生民主管理的積極性和主動性，修訂了《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》、《教職工考核方案》、《考勤制度》，制定了《學(xué)校安全管理規(guī)范》和《學(xué)生管理一日常規(guī)》，使學(xué)校管理工作更加規(guī)范化、制度化，激發(fā)了教師的工作熱情，教學(xué)秩序明顯改善。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
在推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作過程中，全體教職工是推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的基本力量，為教職工師德水平，我校制定了行風(fēng)建設(shè)工作學(xué)習(xí)計(jì)劃及實(shí)施方案，有計(jì)劃地組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》，《教師法》，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，《義務(wù)教育法》，《未成年人保護(hù)法》，《教師十條禁令》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及上級部門下發(fā)的相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)，使全體教職工能嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，為全力推進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作和依法治校奠定了良好基礎(chǔ)，找到了工作的著力點(diǎn)。
5、轉(zhuǎn)變教育觀念，提高學(xué)生素質(zhì)。
我們學(xué)校積極組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的作用，開全各種課程，積極開展校園廣播、詩歌朗誦、演講比賽、講故事比賽、元旦聯(lián)歡及學(xué)生運(yùn)動會等活動，涌現(xiàn)了大批素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，在縣級各項(xiàng)活動中取得了優(yōu)異成績；充分利用前南峪愛國主義教育基地，開展愛國主義教育、感恩教育和文明禮儀教育，養(yǎng)成了學(xué)生“知文明、懂禮儀”的良好習(xí)慣。
6、服務(wù)學(xué)生，規(guī)范行為。
在行風(fēng)建設(shè)過程中，我們始終牢固樹立“一切為了學(xué)生”這一理念。切實(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行零收費(fèi)制度；沒有任何形式的向?qū)W生推銷非法教輔資料的行為；沒有歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的事情發(fā)生；沒有有償家教和違規(guī)補(bǔ)課的現(xiàn)象發(fā)生；沒有索要學(xué)生及家長財(cái)務(wù)的事情發(fā)生；老師們能認(rèn)真落實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)及實(shí)施素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，積極推進(jìn)新課程的實(shí)施進(jìn)程。
7、很抓常規(guī)管理
認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)常規(guī)，班子成員定期深入學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)，查看教師教學(xué)常規(guī)的落實(shí)情況，對表現(xiàn)突出的教師進(jìn)行表彰獎勵，在評優(yōu)、評先、晉級、晉職方面給予照顧。狠抓學(xué)校內(nèi)部管理，特別考勤、愛崗、守堂、值班等日常工作和生活秩序的管理工作，形成了敬業(yè)愛崗的良好風(fēng)氣。
以上是我校在行風(fēng)建設(shè)工作中所做的主要工作，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化管理，健全督查機(jī)制，狠抓制度落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)常性的檢查，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，使學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高，辦學(xué)效益逐步增強(qiáng)。
下一年工作思路
1、加強(qiáng)班子建設(shè)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，落實(shí)十八大會議精神，加大反腐倡廉力度，堅(jiān)持政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，重大事項(xiàng)經(jīng)班子成員集體研究決定；在評優(yōu)、評模、晉職、困難生生活費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放等事項(xiàng)上堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行親屬回避和公示制度，接受群眾監(jiān)督；班子成員要經(jīng)常深入一線對學(xué)校進(jìn)行全方位視導(dǎo)，幫助教職工解決好工作中的難題和群眾反映的熱點(diǎn)問題。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
組織教師開展政治學(xué)習(xí)，進(jìn)行師德標(biāo)兵評比、優(yōu)秀班主任評比、骨干教師和教學(xué)能手評比活動，激發(fā)教師敢于爭先的工作作風(fēng)；提高教師隊(duì)伍的服務(wù)水平，從孩子的學(xué)習(xí)、生活、住宿到家長關(guān)心的各個方面做好服務(wù)，把關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、關(guān)愛學(xué)生的生活作為對教師考評的重要指標(biāo)，激發(fā)教師的服務(wù)意識；從教師的考勤、守崗、備課、作業(yè)批改等方面強(qiáng)化管理，定期對教師的備課、作業(yè)批改和常規(guī)管理開展聯(lián)查，嚴(yán)懲不作為現(xiàn)象，提高教師隊(duì)伍的愛崗意識和敬業(yè)精神。
3、進(jìn)一步完善責(zé)任制。
層層簽訂崗位責(zé)任書和安全管理責(zé)任書以及師德師風(fēng)責(zé)任狀和教師不亂收費(fèi)不亂補(bǔ)課不亂辦班承諾書，采取措施，強(qiáng)化責(zé)任，把學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師學(xué)的安全工作做實(shí)做好，認(rèn)真抓好安全穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)建和諧平安校園。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇4
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、�？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場，落到實(shí)處。
二、系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會監(jiān)督和自我約束機(jī)制
l、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的`服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。
四、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽光工程，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)
l、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項(xiàng)目和價格進(jìn)行公示，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。
2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％、藥品費(fèi)10～15％、大型檢查30％、免掛號費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價格準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
五、實(shí)行集中招標(biāo)采購制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
六、樹立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度
1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報(bào)刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報(bào)，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇5
根據(jù)《XX區(qū)今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》（韶曲委［x］8號）的要求，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目建設(shè)工作落實(shí)年”為要求，以解決損害群眾利益的突出問題和優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以提高行政效率、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新水平�，F(xiàn)將我局今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程
開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。1月8日召開班子會議進(jìn)行專題研究，1月11日召開全局干部職工大會，布置今年政風(fēng)行風(fēng)工作，將政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況放在中層干部業(yè)務(wù)會議中研究，全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作。通過幾年來的努力，使廣大干部職工充分認(rèn)識到：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到部門形象，更關(guān)系到黨和政府的形象，作為環(huán)保系統(tǒng)的一分子，應(yīng)該進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，爭創(chuàng)人民群眾滿意的單位，為建設(shè)幸福曲江做出貢獻(xiàn)。
二、今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)所取得的主要成績
�。ㄒ唬┥钊腴_展政風(fēng)行風(fēng)工作，著力提高執(zhí)行力。
我局采取有效措施，將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處。一是成立工作小組，制訂工作方案、聘請?jiān)u議員，服務(wù)窗口人員及副股以上干部均簽訂了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，年初制定今年工作計(jì)劃，分階段推進(jìn)工作落實(shí)。三是在為民排憂解難、文明執(zhí)法、高效服務(wù)等方面做出了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的辦事行為規(guī)范，對業(yè)務(wù)辦理做到提前介入，主動服務(wù)，實(shí)行限時辦結(jié)。四是執(zhí)行好公示制度，在評選先進(jìn)、干部選拔任用、職稱評定等方面都按要求進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。五是重大問題做到集體決策，堅(jiān)持每周一次的局務(wù)會議，將財(cái)經(jīng)管理、項(xiàng)目審批、案件查處等納入局務(wù)會議討論內(nèi)容。六是規(guī)范公務(wù)用車管理，按照區(qū)紀(jì)委的要求，建立公務(wù)用車標(biāo)識制度，全局工作用車由局辦公室按工作需要合理地調(diào)配。七是貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待用餐，建立事前審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)就餐、控制費(fèi)用、公務(wù)卡結(jié)算制度。八是認(rèn)真開展黨員干部違法用地和違規(guī)建設(shè)自查自糾工作，全局公職人員填報(bào)“兩違”建設(shè)調(diào)查登記表，填報(bào)率百分百。
�。ǘ┥钊胴瀼芈鋵�(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，著力形成齊抓共管的工作機(jī)制
按照“一崗雙責(zé)”的要求，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初局長與副局長、職能股室副股長以上干部簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)和任務(wù)，并在實(shí)際工作中定期評估，做到反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起總結(jié)。
酷合環(huán)境保護(hù)工作實(shí)際，認(rèn)真分析重點(diǎn)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到“四個加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審批監(jiān)督。推行行政效能電子監(jiān)察，將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批和排污許可證的發(fā)放統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上辦理，接受社會監(jiān)督。二是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。建立健全環(huán)境違法案件審查制度，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，提高隊(duì)伍依法執(zhí)法水平。三是加強(qiáng)資金使用監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和“收支兩條線”制度。四是加強(qiáng)對環(huán)境監(jiān)測的監(jiān)督。及時對監(jiān)測質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行評估，接受質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)督，規(guī)范采樣、測試、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)，使監(jiān)測數(shù)據(jù)公平、公正、真實(shí)。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)環(huán)保為民意識，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好主要污染物減排工作
我區(qū)污染物減排主要是工程減排。城區(qū)污水處理廠總投資3500萬元，處理能力為3.25萬噸/日，城區(qū)已建成集污管網(wǎng)總投資3000多萬元，集污總渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城東、城南的生活污水已收集至污水廠處理。按要求進(jìn)行現(xiàn)場距察、監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)污水處理廠出水水量、水質(zhì)和設(shè)施運(yùn)行的動態(tài)管理，確保污染物處理設(shè)施正常運(yùn)行。1-9月完成化學(xué)需氧量減排783.52噸；氨氮減排75.39噸。
白土污水處理廠一期總投資2456萬元，一期處理能力為1.5萬噸/日，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)污水和白土鎮(zhèn)生活污水處理，從20xx年5月運(yùn)營以來，通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，污水處理設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，污水達(dá)標(biāo)排放，今年到9月31日止，共處理污水180萬噸，化學(xué)需氧量削減量480噸。今年1至9月進(jìn)水化學(xué)需氧量平均濃度達(dá)到市政府要求大于150mg/l的'目標(biāo)；氨氮平均濃度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目標(biāo)。
大塘鎮(zhèn)污水處理廠已完成項(xiàng)目地形等高線測繪、50年一遇水位等高線測量、工程地質(zhì)勘探、工程設(shè)計(jì)專家評審、項(xiàng)目征地紅線、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作，項(xiàng)目用地(約21畝)征用工作已基本完成。工程造價預(yù)算正在編制中，10月底進(jìn)行財(cái)政審核，11月份啟動招投標(biāo)工作，20xx年6月底前完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
為了完成市政府下達(dá)我區(qū)34家規(guī)�；B(yǎng)殖場污染物減排任務(wù)，我局積極配合農(nóng)業(yè)部門全力推進(jìn)養(yǎng)殖場配套治理工程設(shè)施建設(shè)、臺帳建立、環(huán)評手續(xù)核查等工作，確保按市政府的要求完成農(nóng)業(yè)源減排任務(wù)。
市下達(dá)總量控制目標(biāo)是：到20xx年，全區(qū)(不含韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司、韶關(guān)發(fā)電廠)化學(xué)需氧量排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在7440噸以內(nèi);氨氮排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在825噸以內(nèi);二氧化硫排放總量控制在609.46噸以內(nèi);氮氧化物排放總量控制在412.2噸以內(nèi)。我局通過采取項(xiàng)目審批總量前置、排污許可、強(qiáng)化驗(yàn)收、加強(qiáng)監(jiān)管等措施，抓好減排工程項(xiàng)目建設(shè)和減排“三大體系”建設(shè)，推進(jìn)總量控制工作。
2、做好環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核XX縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核工作
完成XX區(qū)20xx年度環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核上報(bào)工作，，考核結(jié)果市政府正在審核。
完成20xx年縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核生態(tài)指標(biāo)中的城市空氣優(yōu)良率、城鎮(zhèn)生活污水處理率、二氧化碳和污染物減排三項(xiàng)指標(biāo)的資料整理和上報(bào)工作，考核結(jié)果達(dá)到區(qū)政府對環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)指標(biāo)的要求，得分率超過80%。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識，抓好建設(shè)項(xiàng)目管理和證照管理
按照區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)定，對所有新建項(xiàng)目和排污許可及汽車綠標(biāo)，實(shí)行網(wǎng)上審批，統(tǒng)一到區(qū)行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理。對每一宗建設(shè)項(xiàng)目，都由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做好環(huán)境影響評價和項(xiàng)目報(bào)批的全程服務(wù)工作，工作中按照分類指導(dǎo)、分區(qū)發(fā)展的原則，小坑、楓灣、羅坑、樟市為生態(tài)發(fā)展區(qū)，烏石、白土、沙溪為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)，馬壩、大塘為優(yōu)化發(fā)展區(qū)的功能定位，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目布局管理，推行污染整治，將區(qū)委的工作思路落到實(shí)處。圍繞招商引資工作，以提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，協(xié)助曲江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和莞韶華南鋼鐵深加工科技產(chǎn)業(yè)園的引進(jìn)項(xiàng)目及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)境影響評價工作。1-9月共審批建設(shè)項(xiàng)目64宗，其中《環(huán)境影響報(bào)告表》46宗，登記表18宗，辦理初審2宗；為方便企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出具《環(huán)保意見函》37份；驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目18宗“三同時”執(zhí)行率100%。辦理汽車綠標(biāo)4330個。
按照《廣東省排污許可證實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，做好排污許可證發(fā)放、年審、換證、變更、撤銷、吊銷管理工作。1-9月辦理190宗排污許可證業(yè)務(wù)。
4、履行監(jiān)管職能，保障環(huán)境安全
深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動”，1-9月出動執(zhí)法人員1089人次對區(qū)域內(nèi)全區(qū)排污企業(yè)567間次進(jìn)行現(xiàn)場眷查。
�。�1）認(rèn)真開展生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)廣東省生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境情況調(diào)查實(shí)施方案的通知》（粵環(huán)辦）的要求，對區(qū)域內(nèi)16家涉化學(xué)品的企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，重點(diǎn)查明制造化學(xué)品企業(yè)及其生產(chǎn)、使用的化學(xué)品種類和數(shù)量，為建立化學(xué)品環(huán)境管理長效機(jī)制和化學(xué)品全過程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控體系奠定基礎(chǔ)。
�。�2）開展重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作意見》（韶府辦［x]20號）的有關(guān)要求，對全區(qū)15家涉重金屬重點(diǎn)污染源企業(yè)生產(chǎn)工藝、環(huán)保設(shè)施、項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收、排污申報(bào)、排污許可、總量減排、在線監(jiān)控、監(jiān)測報(bào)告、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、存在問題等信息進(jìn)行整理和更新。
�。�3）開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查工作。根據(jù)《關(guān)于開展全市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源排查工作的通知》（韶環(huán)函41號）的要求，對19家國控、省控、市控及選礦等企業(yè)開展排查。
�。�4）開展加油、加氣站環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于組織開展石油化工企業(yè)石油庫和油氣裝卸碼頭環(huán)境安全專項(xiàng)檢查的通知》（粵環(huán)函[x]807號）要求，對轄區(qū)內(nèi)23家加油站、加氣站進(jìn)行了環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作，摸清轄區(qū)內(nèi)石油化工企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)。
�。�5）加強(qiáng)國控污染源的監(jiān)管。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)8家國控重點(diǎn)源鑫田污水處理廠、至卓飛高線路板有限公司、廣東省大寶山礦業(yè)有限公司等企業(yè)的現(xiàn)場眷查，認(rèn)真記錄治理設(shè)施運(yùn)行情況和在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的臺帳和資料上報(bào)工作，確�；瘜W(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物減排任務(wù)的完成。
�。�6）加強(qiáng)對大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項(xiàng)整治工作。按照區(qū)人民政府印發(fā)的《XX區(qū)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》（韶曲府辦［x］47號）中的相關(guān)要求對沙溪鎮(zhèn)船肚區(qū)域礦產(chǎn)資源開采情況進(jìn)行了現(xiàn)場眷查工作，經(jīng)查實(shí)在該區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有持證（采礦許可證）開采的企業(yè)分別是XX市曲江佳興礦產(chǎn)品加工廠有限公司雞麻頭礦區(qū)銅硫多金屬礦采礦項(xiàng)目和XX市XX區(qū)錦成礦業(yè)有限公司沙溪鉬礦采礦項(xiàng)目。5月23日，省、市、區(qū)環(huán)保部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查。6月我局和沙溪鎮(zhèn)對該區(qū)域進(jìn)行了聯(lián)合檢查，并對4家企業(yè)發(fā)出整改通知書。
�。�7）嚴(yán)查各類違法案件。1-9月我局對10宗環(huán)境違法案件進(jìn)行立案查處，并給予行政處罰，處罰金額30.14萬元，全部結(jié)案。對39家企業(yè)發(fā)出限期整改通知書，對1家企業(yè)發(fā)出加強(qiáng)環(huán)保管理通知書。
（8）加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)飲用水水源安全隱患排查。我局聯(lián)合沙溪鎮(zhèn)政府對蒼村水庫飲用水水源的上游（沙溪長坪、木坪、窩子）進(jìn)行了現(xiàn)場眷查，掌握水源地水資源利用和植被等情況。作為牽頭單位，我局會同保護(hù)區(qū)、林業(yè)、國土、水務(wù)等到部門對城區(qū)飲用水源的保護(hù)開展了現(xiàn)場調(diào)研。監(jiān)測站每月對蒼村水廠、蒼村水庫進(jìn)行32個項(xiàng)目的水質(zhì)監(jiān)測，確保全區(qū)飲用水安全。
5、做好環(huán)境信訪和環(huán)境應(yīng)急工作。
為做好環(huán)境信訪工作，一是通過開設(shè)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，暢通信訪渠道。二是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，規(guī)范證照管理和加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭上減少信訪工作量。三是對涉及多部門職責(zé)的，及時報(bào)告政府，通過部門協(xié)作化解矛盾。
對于環(huán)境信訪案件，做到及時處理，及時回復(fù)，并建立信訪臺帳，使投訴時間、投訴事由、調(diào)處情況、辦結(jié)情況一目了然。1-9月，收到環(huán)境信訪投訴98宗，其中來信37宗、來電49宗、來訪12宗，均得到妥善處理，信訪處理率100%，辦結(jié)率100%，未發(fā)生因環(huán)境污染引發(fā)群體越級上訪事件
三、認(rèn)真查擺問題和整改
為了掌握我局在履行職能中，推進(jìn)各項(xiàng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局廣泛征求社會各界意見和建議，共查擺出三個方面的問題。
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1、環(huán)境整治力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然近幾年在歷史遺留問題整治、城區(qū)環(huán)保設(shè)施等方面做了大量工作，但城市擴(kuò)容提質(zhì)、老企業(yè)污染整治等方面，需要做的環(huán)境整治工作任重道遠(yuǎn)。
2、政務(wù)公開水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。公眾對環(huán)境的知情權(quán)有限，不利于公眾開展環(huán)境監(jiān)督。加大企業(yè)環(huán)境保護(hù)信息的公開力度，滿足公眾的環(huán)境知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)、環(huán)�；A(chǔ)能力建設(shè)還有待于進(jìn)一步提高。
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1、強(qiáng)化現(xiàn)場距督，加大監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步完善環(huán)境監(jiān)察檔案，將所有記錄、材料分類歸檔。采取現(xiàn)場距察與定期復(fù)查相結(jié)合的方式，加大污染源環(huán)境監(jiān)察頻次。將轄區(qū)內(nèi)的排污企業(yè)生產(chǎn)工藝、規(guī)模、排污量等情況及對周圍環(huán)境影響的污染因素進(jìn)行深入調(diào)查和了解，有效保證排污企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。嚴(yán)肅查處超標(biāo)排污、偷排等嚴(yán)重環(huán)境違法行為，保持對環(huán)境違法行為及將查處的高壓態(tài)勢，以“兩高院”對環(huán)境污染刑事案件適用司法解釋為契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境管理通知》，督促企業(yè)做好環(huán)境管理工作。
2、充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等載體，加大環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)、政策的宣傳力度，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境信息公開，維護(hù)公眾環(huán)境知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。深入開展全民環(huán)保行動，營造全社會關(guān)心、支持和參與環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。
3、內(nèi)部管理上，不斷健全規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人、按制度辦事。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育，不斷提高能力建設(shè)，從而確保完成區(qū)委、區(qū)政府及上級環(huán)保部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇6
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
今年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和x就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的.每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇7
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo)，一年來，我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開、行風(fēng)評議幾個重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)�，F(xiàn)將我校一年來的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全
任何工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作，把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì)，提高學(xué)校質(zhì)量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，
學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學(xué)校簽訂的責(zé)任書，層層分解落實(shí)責(zé)任，建立健全了各項(xiàng)制度，形成了以校長負(fù)總責(zé)，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù)，想方設(shè)法，真抓實(shí)干，努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)
一年來，我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。
一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí)，在繼續(xù)開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。
二是對學(xué)�？傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學(xué)生成才，樹文明校風(fēng)”活動。
對校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長；不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。
三、外樹形象，打造教育行風(fēng)品牌
教育行風(fēng)的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中，密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開工作、行風(fēng)評議工作這幾個重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
一年來，一是學(xué)校先后修訂了《XX鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《XX希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。
二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實(shí)績?yōu)榛A(chǔ)，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。
三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，狠抓工作作風(fēng)，力促工作落實(shí)。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)成教育成效顯著。扎實(shí)了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長期工作來抓，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成；此外學(xué)生陽光體育運(yùn)動，道德實(shí)踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。
安全管理進(jìn)一步精細(xì)，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn)，積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全制度，完善預(yù)案，夯實(shí)安全責(zé)任，適時組織開展安全應(yīng)急演練活動。
加強(qiáng)重點(diǎn)時段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理；堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計(jì)劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實(shí)”；堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗(yàn)收制，有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級收費(fèi)政策，按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌，開學(xué)時公開了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途，對外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話，全面宣傳收費(fèi)政策，廣泛接受社會監(jiān)督。
學(xué)校里的'一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目（包括學(xué)生教輔用書、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策，學(xué)校宣傳推薦，學(xué)生自愿選擇，規(guī)范運(yùn)作管理，努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作
根據(jù)新的教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制政策要求以及縣財(cái)政局、教育局有關(guān)文件精神，我校對家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策，對全鎮(zhèn)625
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開工作
一是建立健全了校務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)和制度，制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開做到了有專人管理，并建有專檔。
二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務(wù)，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實(shí)施。
學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時向教職工公示、公開。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇8
近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到讓社會放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風(fēng)教育，增強(qiáng)形象意識。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開展學(xué)習(xí)的'過程中，做到突出重點(diǎn)，對于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)教育，以點(diǎn)帶面，推動全院性教育的展開。通過加強(qiáng)行風(fēng)教育，干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到新形勢下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風(fēng)作風(fēng)和樹立醫(yī)院形象結(jié)合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平，夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先，從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務(wù)行為，豐富形象內(nèi)涵。首先，強(qiáng)化藥品管理制度，加大藥購銷領(lǐng)域的專項(xiàng)治理力度。其次，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價格公示制度，自覺接受病員、社會及有關(guān)部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點(diǎn)問題的治理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行查處、糾正，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。
把握重點(diǎn)活動，培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評議等重點(diǎn)活動，抓住契機(jī)，推動行風(fēng)建設(shè)，培植形象亮點(diǎn)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇9
八里臺中學(xué)行風(fēng)建設(shè)以"科學(xué)發(fā)展觀"為指導(dǎo)，以"創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，認(rèn)真執(zhí)行上級各部門下發(fā)的關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年行風(fēng)建設(shè)情況作以匯報(bào)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分工
我校一貫重視正面形象、重視品牌樹立，將教風(fēng)、師風(fēng)、服務(wù)之風(fēng)放在行風(fēng)建設(shè)的重要位置。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長親任組長，副校長任副組長，成員由中層領(lǐng)導(dǎo)和老師代表組成，并聘請兩位退休教師薛炳權(quán)、辛禮深為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，責(zé)任落實(shí)，切實(shí)起到了管理與監(jiān)督作用。
二、大力宣傳，提高教職工的思想意識
首先組織宣傳，通過我校的廣播、板報(bào)、宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛宣傳，讓行風(fēng)建設(shè)深入人心，全校師生對行風(fēng)建設(shè)的觀念有了新的認(rèn)識。
其次，組織教職工學(xué)習(xí)上級各部門有關(guān)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的文件，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，讓全體教職工認(rèn)清了形勢，增強(qiáng)了法律意識，加強(qiáng)了自身修養(yǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，落實(shí)了責(zé)任，宣傳與學(xué)習(xí)深入人心，師生認(rèn)同，為我校行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)"三風(fēng)"打下基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)條件，立為群眾服務(wù)之風(fēng)
首先，確立為學(xué)生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和食宿條件的服務(wù)意識，xx川鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、xx川中學(xué)始終把學(xué)校的安全工作、學(xué)校的周邊環(huán)境當(dāng)作一件大事來抓。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期向有關(guān)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)校的安全情況，我校與xx川派出所結(jié)成警民共建單位，并由干警閆洪林任中學(xué)法制副校長，既維護(hù)學(xué)校治安，又定期進(jìn)行法制講座，師生的普法率達(dá)95%以上。為更好維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，共清理校園周圍小攤販30多個攤位，處理鬧校人員幾十人次。在學(xué)校安全管理上我們堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，把"吃、住、行"放在工作的首位，防火、防毒、防踩踏預(yù)案齊全，可操作性強(qiáng)。食堂宿舍由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé)，并層層簽訂責(zé)任狀。食品安全管理上，要求食堂工作人員持健康證上崗。堅(jiān)持把好進(jìn)料、貯藏關(guān)，嚴(yán)格控制不合理原料進(jìn)入食堂，堅(jiān)持營養(yǎng)配餐，餐具要求做到"一洗、二沖、三消毒"。飲食衛(wèi)生學(xué)生滿意、家長高興。宿舍有專人分樓層照顧，晚間封閉式管理，時刻要求食堂宿舍管理人員保證安全的同時具有"服務(wù)育人"的思想，時刻讓學(xué)生有在家時那樣的溫暖。由于我校是寄宿制學(xué)校，通勤學(xué)生較多，對通勤車的管理尤為重視，有專門交通員。學(xué)校與車主簽訂責(zé)任狀，與交管部門聯(lián)合，確保"三無"車輛不許接送學(xué)生。與家長簽訂責(zé)任狀，確保學(xué)生不坐"三無"車輛，不坐農(nóng)用機(jī)動車等。近幾年來我校未發(fā)生一起學(xué)校安全事故，多次被評為"佳市級平安校園"。
四、爭一流，樹群眾滿意之風(fēng)
師資力量是否得到提升，教師授課質(zhì)量如何，也是群眾是否滿意的關(guān)鍵。我校重視師資水平提高，加快教師成長，我校對教師的培訓(xùn)，采取走出去、請進(jìn)來，內(nèi)部加工的方式。今年先后派出幾十名教師參加上級各部門組織的各類培訓(xùn)，基本上做到了按需培訓(xùn)，到山東杜郎口中學(xué)、xx二中、xx一中、天津市第四中學(xué)、天津市紅光中學(xué)參觀學(xué)習(xí)。提高了教師的業(yè)務(wù)能力和學(xué)歷的提高。同時以我校自己的'"課改杯"教研大賽為平臺，每學(xué)期對專任教師進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到了以賽促訓(xùn)，對新課改理念的提升起到了至關(guān)作用，增強(qiáng)了教師的專業(yè)化水平，每年培訓(xùn)費(fèi)近萬元。師資力量的提升推動了教學(xué)質(zhì)量的提高，今年中考又取得大豐收，在142名考生基礎(chǔ)上一中、三中統(tǒng)招108名。教學(xué)質(zhì)量的提高為全校師生樹立了信心，爭教學(xué)質(zhì)量第一，爭授課水平第一已xx然成風(fēng)。
五、重師德，建群眾放心之風(fēng)
我校一貫重視師德建設(shè)，建立師德檔案，建立師德評議制度，實(shí)行師德一票否決制，將師德表現(xiàn)納入到教師考核中，同時建立教師全面考核制度，做到平時考核與年度考核有機(jī)結(jié)合，考核合格率達(dá)100%，師德合格率100%，并出現(xiàn)師德先進(jìn)個人多人，我校也被評為師德師風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體。
在重視師德建設(shè)的同時，我校也重視班子建設(shè)，建立了有效管理機(jī)制，我校始終堅(jiān)持黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)分工制和集體議事制，學(xué)校班子緊緊圍繞"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、求真、創(chuàng)新"這一目標(biāo)積極創(chuàng)建團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體，不斷加強(qiáng)政治理論，教育理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，班子成員立足本崗，以學(xué)校的發(fā)展大局為重，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成所分管的工作，在師生家長中有較高的威望，群眾評議滿意率在95%以上。
正是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的以身作則，嚴(yán)于律已，全校教職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)之風(fēng)已成為主流。但學(xué)校依然以高標(biāo)準(zhǔn)的角度實(shí)施規(guī)范有效的管理，依法治校。
在學(xué)校管理過程中，學(xué)校充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和保證作用，實(shí)行民主管理，開學(xué)初召開全校職工大會，布置學(xué)校工作計(jì)劃，學(xué)期中廣泛征求群眾意見，堅(jiān)持校務(wù)公開，重大決策通過教職工代表大會。每學(xué)期一次家長委員會，一次全校性學(xué)生家長會，通過開家長會和家長委員會來征求家長、社會和各方面的意見。學(xué)校做到以人為本，創(chuàng)造性地運(yùn)用激勵機(jī)制調(diào)動教職工積極性。在物質(zhì)分配、評優(yōu)晉級上堅(jiān)持公開、公平、公正。建立學(xué)校自評制度，實(shí)行全員參加、全面自評、全程評估。自評與學(xué)校工作計(jì)劃、工作過程監(jiān)督、工作總結(jié)相結(jié)合，保證學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。
教師管理更是學(xué)校管理中的重要組成部分，建立了教師崗位責(zé)任制，做到平時考核與年度考核有機(jī)結(jié)合。尊重教師的創(chuàng)造精神，建立以教師自評為主的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、學(xué)生、家長共同參與的教師發(fā)展性評價制度。依據(jù)法規(guī)政策落實(shí)教師待遇，制定對教職工的晉職晉級、獎懲制度，并能有效執(zhí)行。
尤其規(guī)范辦學(xué)行為和治理教育亂收費(fèi)方面更是重中之重，我校遵守《義務(wù)教育法》有關(guān)政策，不設(shè)重點(diǎn)班，開齊開全三級課程，所有教學(xué)內(nèi)容全部納入正常教學(xué)過程中。()認(rèn)真落實(shí)"兩免一補(bǔ)"政策，外來就業(yè)子女與所在地學(xué)生享受平等待遇，不收借讀費(fèi)。同時嚴(yán)格執(zhí)行國家教育收費(fèi)政策，不越權(quán)立項(xiàng)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)禁教職工借服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)名義損害學(xué)生家長利益，嚴(yán)禁教職工亂訂資料及以各種名義亂辦班亂補(bǔ)課的行為。為杜絕教師亂辦班、亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課現(xiàn)象，我校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制，分學(xué)年承包，并層層簽訂責(zé)任狀，有效地杜絕了教師違規(guī)現(xiàn)象。
一年來，全校上下在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則帶動下，在全校教師的共同努力下，我校取得了較好成績，分別獲得和諧平安校園、優(yōu)秀校園網(wǎng)站、師德師風(fēng)先進(jìn)集體、教育工作先進(jìn)集體、"中國精神頌"主題征文優(yōu)秀組織獎等榮譽(yù)稱號。今年中考也獲得了大豐收，尤為一提的是由于我校辦學(xué)條件的改善，隊(duì)伍建設(shè)提高，教學(xué)質(zhì)量的提升，今年10月份佳市領(lǐng)導(dǎo)在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查過程中相當(dāng)滿意，被評為佳市標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校、省標(biāo)準(zhǔn)化合格學(xué)校，并擬推為省級標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇10
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務(wù)”為宗旨，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開展，狠抓“三個十條”的落實(shí)，堅(jiān)持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個新臺階。
一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理，夯實(shí)優(yōu)服基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┲鸩酵晟�95598服務(wù)平臺
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費(fèi)等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起，其中：自動應(yīng)答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接聽xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
�。ǘ┙M織開展明查暗訪工作
按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進(jìn)行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照（關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定）的第二項(xiàng)規(guī)定，扣獎金50元并通報(bào)批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)（<電力公司貫徹落實(shí)“三個十條”的獎懲辦法>的通知）第三章（處罰）通報(bào)批評并處罰500元。
�。ㄈ┙⒘恕靶酗L(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的'不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。
�。ㄋ模┘哟髢�(yōu)服教育、宣傳力度
對內(nèi)利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強(qiáng)服務(wù)意識；組織開展了“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基矗
二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象
(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（二）在營業(yè)場所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實(shí)時圖像及評價情況傳送至管理層，真實(shí)反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實(shí)擊效應(yīng)。
�。ㄈ┙衲�，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，采取受理申請、設(shè)計(jì)、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時限。
三、加強(qiáng)考核，規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手，完善了（客戶服務(wù)工作管理及考核辦法）、（故障搶修工作管理辦法）、（自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法）和（供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知）等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報(bào)建立預(yù)警制度，對于將到期的投訴舉報(bào)要在承諾時間前1—2天進(jìn)行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-XX元/次，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強(qiáng)了責(zé)任意識，保證了服務(wù)水平的提升。
四、服務(wù)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。
我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實(shí)踐：
�。ㄒ唬榱朔e極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”，加班加點(diǎn)，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進(jìn)行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益！
（二)我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費(fèi)誠信明星，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書。制定個性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù)；電費(fèi)發(fā)票送上門服務(wù)；定期贈閱(山西電力報(bào)）等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
�。ㄈ┽槍τ诮陙沓霈F(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造，集中管理、分戶交費(fèi)。去年以來，共惠及用戶XX余戶�；饬艘蚱髽I(yè)欠費(fèi)停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇11
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo)，一年來，我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開、行風(fēng)評議幾個重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)�，F(xiàn)將我校一年來的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全
任何工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作，把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì)，提高學(xué)校質(zhì)量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學(xué)校簽訂的責(zé)任書，層層分解落實(shí)責(zé)任，建立健全了各項(xiàng)制度，形成了以校長負(fù)總責(zé)，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù)，想方設(shè)法，真抓實(shí)干，努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)
一年來，我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí)，在繼續(xù)開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。二是對學(xué)�？傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學(xué)生成才，樹文明校風(fēng)”活動。對校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長；不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。對全體教師實(shí)行了師德量化考核，不斷對教師加強(qiáng)依法執(zhí)教的教育和職業(yè)道德教育，修訂印發(fā)了《清油河希望小學(xué)教師師德考核實(shí)施細(xì)則》，從本年度起，對所有教師逐人實(shí)行師德量化考核，建立了專項(xiàng)登記檔案。同時學(xué)校要求教師簽定《師德承諾書》，在校均要遵守新頒布的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、“十不準(zhǔn)規(guī)定”和六條禁令的要求，來規(guī)范自己的教育教學(xué)行為。三是學(xué)校通過設(shè)立師德監(jiān)督員，加強(qiáng)教情學(xué)情調(diào)查，設(shè)立校長信箱等形式，及時發(fā)現(xiàn)師德師風(fēng)問題。對個別有變相體罰學(xué)生行為的教師進(jìn)行了及時的批評教育。通過近一年來師德師風(fēng)的整頓治理，我校教師隊(duì)伍的職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步的提高，有3名同志受到了縣委、縣政府和縣局的表彰獎勵，2名同志光榮入黨。
三、外樹形象，打造教育行風(fēng)品牌
教育行風(fēng)的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中，密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開工作、行風(fēng)評議工作這幾個重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
一年來，一是學(xué)校先后修訂了《清油河鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《清油河希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實(shí)績?yōu)榛A(chǔ)，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，狠抓工作作風(fēng)，力促工作落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)了校長辦的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對村小的`監(jiān)管職能，對全鎮(zhèn)各小學(xué)常規(guī)工作和臨時事務(wù)性工作完成情況及時協(xié)調(diào)，嚴(yán)格督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作按時完成。由于學(xué)校管理措施得力，教育質(zhì)量得到了大幅提升，在縣質(zhì)量檢測中抽測學(xué)科成績鄉(xiāng)鎮(zhèn)名次由全縣第十三名提升至第六名，中心校由第十四名提升至第九名。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)成教育成效顯著。一年來，學(xué)校狠抓學(xué)校德育和學(xué)生素質(zhì)教育，成功舉辦了第三屆全鎮(zhèn)小學(xué)生運(yùn)動會，在10月份縣上舉行的中小學(xué)生運(yùn)動會上我校取得了小學(xué)組第五名的較好成績。積極組織參加了第二十五屆科技創(chuàng)新大賽，董張虎同志指導(dǎo)的學(xué)生作品“幫你在黑暗中找到鎖孔”獲得了省級三等獎，市一等獎，學(xué)校被評為“市優(yōu)秀組織獎”；扎實(shí)了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長期工作來抓，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成；此外學(xué)生陽光體育運(yùn)動，道德實(shí)踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。
教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，育人水平得以提升。一是狠抓師德建設(shè)，多方搜集師德教育素材，充分利用政治學(xué)時間強(qiáng)化教育，同時建立完善各種監(jiān)督考核機(jī)制，全面提升師德水平。二是引導(dǎo)教師積極參加各級培訓(xùn)、校本教研活動、加強(qiáng)教學(xué)反思促進(jìn)教師專業(yè)成長。在縣教研室組織的文本性教研成果征集活動中，我校共上報(bào)各類成果40余篇，朱寶珍同志被評為市級校本教研先進(jìn)個人。師德建設(shè)措施得力，教師培養(yǎng)注重實(shí)效，整體育人水平得到了大幅提升。
校園文化建設(shè)進(jìn)一步深化，校園環(huán)境大為改觀。上半年，學(xué)校重點(diǎn)實(shí)施了主題文化提煉工程，在校園醒目位置展示了校園文化主題內(nèi)涵及意義，重新制作了學(xué)校三風(fēng)牌，在教學(xué)樓走廊、宿舍、廁所等醒目位置安裝了各類標(biāo)志牌，讓面面墻壁會“說話”，讓一草一木能“育人”。同時以“河”文化作為校園文化主題，賦予它團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇往直前、拼搏不息的主題精神。圍繞該主題，狠抓 “三風(fēng)”建設(shè)，扎實(shí)開展各種主題教育活動，通過活動的開展，“河”文化精神以逐漸深入人心，不斷激勵師生奮發(fā)向上。在市教育局組織開展的全市校園文化建設(shè)觀摩活動中，榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)意獎”。
安全管理進(jìn)一步精細(xì)，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn)，積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全制度，完善預(yù)案，夯實(shí)安全責(zé)任，適時組織開展安全應(yīng)急演練活動；加強(qiáng)重點(diǎn)時段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理；堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計(jì)劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實(shí)”；堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗(yàn)收制，有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級收費(fèi)政策，按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌，開學(xué)時公開了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途，對外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話，全面宣傳收費(fèi)政策，廣泛接受社會監(jiān)督。學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目（包括學(xué)生教輔用書、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策，學(xué)校宣傳推薦，學(xué)生自愿選擇，規(guī)范運(yùn)作管理，努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作
根據(jù)新的教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制政策要求以及縣財(cái)政局、教育局有關(guān)文件精神，我校對家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策，對全鎮(zhèn)625名小學(xué)生全部免除了雜費(fèi)和書本費(fèi)，對 名困難寄宿生補(bǔ)助了生活費(fèi)。下半年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人捐款100元，共資助困難學(xué)生20名。為了切實(shí)把黨和國家這項(xiàng)陽光工程做實(shí)做細(xì)做好，我校高度重視，認(rèn)真宣傳，嚴(yán)格程序，陽光操作，做好兌現(xiàn)，真正讓家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生享受到“兩免一補(bǔ)”政策帶來的溫暖。我們的具體做法是：一是積極宣傳，營造良好工作氛圍。我校充分利用各種形式向教師、家長、學(xué)生和社會各界大力宣傳國家“兩免一補(bǔ)”工作的政策規(guī)定、目的意義，使國家這項(xiàng)陽光工程家喻戶曉，人人皆知。二是高度重視，認(rèn)真做好組織管理。“兩免一補(bǔ)”政策是黨和國家解決“三農(nóng)”問題的重大舉措，涉及著黨的形象和千家萬戶的利益，我校對此項(xiàng)工作十分重視，認(rèn)真做好組織管理工作。①學(xué)校成立了由校長任組長，副校長任副組長，校務(wù)會成員、班主任、教師代表、學(xué)生代表為成員的評審工作小組，負(fù)責(zé)“兩免一補(bǔ)”困難學(xué)生的評審、匯總、上報(bào)和協(xié)調(diào)等工作。②在具體實(shí)施中，我們組織教師走村入戶，深入學(xué)生家庭，認(rèn)真摸清底子，定好受助對象，優(yōu)先保證孤兒父母及本人殘疾，天災(zāi)****，家庭成員長期患病，計(jì)劃生育困難戶以及高寒邊遠(yuǎn)貧困家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，決不搞平均分配，優(yōu)親厚友，輪流享受。③嚴(yán)格申報(bào)程序。學(xué)校首先根據(jù)上級下達(dá)的貧困生指標(biāo)名額在校內(nèi)和鎮(zhèn)政府所在地進(jìn)行公示；然后向符合資助條件的學(xué)生發(fā)放“兩免一補(bǔ)”申請表，由學(xué)生填寫經(jīng)村委會證明后，報(bào)學(xué)校匯總初步擬出受助學(xué)生名單，再次進(jìn)行為期七天的公示；最后，公示無異議后，由學(xué)校確定受助學(xué)生名單，由學(xué)校校委會、評審小組審定后報(bào)縣教育局、財(cái)政局備案。④按要求認(rèn)真做好公示，做到“四公開一監(jiān)督”，即分配名額公開、享受條件公開、評審程序公開、核定名單公開，廣泛接受學(xué)生、教師、群眾及社會各方面的監(jiān)督，確保此項(xiàng)工作順利開展。⑤嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)管。學(xué)校把“兩免一補(bǔ)”工作納入學(xué)校收費(fèi)管理工作和年終考核獎評的重點(diǎn)內(nèi)容之一嚴(yán)格檢查落實(shí)，對工作中弄虛作假，以權(quán)謀私，出現(xiàn)不公開、不透明，貧困學(xué)生“應(yīng)享未享”或群眾舉報(bào)上訪等問題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格追究責(zé)任，納入崗位責(zé)任制予以量化考核；⑥按時足額兌現(xiàn)。對補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)的，我們在縣上資金撥付到校一周內(nèi)，由受助學(xué)生家長及監(jiān)護(hù)人帶私章直接到學(xué)�？倓�(wù)處領(lǐng)取，無任何拖欠、克扣、挪用現(xiàn)象。⑦建檔及時，管理規(guī)范。我校每學(xué)期的“兩免一補(bǔ)”工作檔案，如申請表、上報(bào)名單、簽字冊、撥付帳單票據(jù)等都能及時歸檔，規(guī)范裝訂，妥善保存。
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開工作
一是建立健全了校務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)和制度，制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開做到了有專人管理，并建有專檔。二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務(wù)，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實(shí)施。學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時向教職工公示、公開。三是貧困生救助工作，我們對受助學(xué)生做出了明確規(guī)定，教職工、鎮(zhèn)村干部和個體戶、富裕戶子女均不得享受。對受助對象實(shí)行逐級審核公示無異議后才實(shí)施�？傊�，學(xué)校都能對重大決策、財(cái)務(wù)收支、開學(xué)收費(fèi)、基建項(xiàng)目招標(biāo)、評優(yōu)樹模、職稱評聘、工資晉升、績效工資發(fā)放、物品采購等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，通過上墻、上會、上報(bào)等形式全面公開，增加了學(xué)校工作的透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。目前，全鎮(zhèn)校務(wù)公開面已達(dá)100%，師生滿意率達(dá)95%以上。本年度，我鎮(zhèn)中心校創(chuàng)建市級民主管理示范校，已通過市級評估驗(yàn)收。
4、搞好行風(fēng)評議工作
我校在做好以上工作的同時，于11月份主動聘請行風(fēng)監(jiān)督員，到學(xué)校座談參觀，調(diào)查了解，現(xiàn)場量化打分，集中評議學(xué)校行風(fēng)工作，反映群眾的心聲。學(xué)校能虛心聽取群眾意見，積極整改完善工作，從而更好地促進(jìn)了學(xué)校的行風(fēng)廉政建設(shè)邁向更高的水平。
回顧過去一年，我們做了大量行之有效的工作，取得了一定的成績。學(xué)校校風(fēng)端正，教風(fēng)濃厚，學(xué)風(fēng)純正，群眾評價、社會聲譽(yù)越來越好。展望未來，我們決心以更加飽滿的熱情，更加昂揚(yáng)的斗志干好今后的工作。一要強(qiáng)化質(zhì)量意識，進(jìn)一步加大學(xué)校內(nèi)部管理力度，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，狠抓常規(guī)教學(xué)，嚴(yán)格學(xué)生管理，濃化教風(fēng)，優(yōu)化學(xué)風(fēng)，不斷端正校風(fēng)。二要嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)政策，堅(jiān)決做到不濫收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。三要一如既往地做好校務(wù)公開工作，廣泛接受社會各界監(jiān)督。努力辦好清油人民滿意的小學(xué)教育，給鎮(zhèn)黨委、政府和老百姓交上一份滿意的答卷。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇12
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨組保持高度一致。同時，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)工作需要，我報(bào)考了省委黨校舉辦的法律本科班，利用業(yè)余時間自修了全部課程，現(xiàn)已畢業(yè)。同時，按照上級要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部內(nèi)容。并在全國司法行政系統(tǒng)公務(wù)員考試中取得了十分優(yōu)異的成績，并被評為全省司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個人。另外，結(jié)合自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識，為更好的開展工作打下了基礎(chǔ)。
二、勤勤懇懇，扎實(shí)做好本職工作
1、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作情況，做好各階段工作總結(jié)，并撰寫有關(guān)材料。宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)，上接區(qū)委、人大、政府和上級業(yè)務(wù)部門，下連各個基層單位，作為宣教科副科長，我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的角色。幾年來，我在自己的崗位上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達(dá)及各類典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。每年撰寫的各種材料都在40篇以上，確保了普法工作的'順利開展。
2、管理文件、資料，做好分類、登記和建檔工作，并按上級要求，及時、準(zhǔn)確填報(bào)各種報(bào)表。由于普法工作涉及的各種文件、資料不僅量大，而且比較繁雜，我除平時認(rèn)真作好各種文件、資料的及時處理外，在“三五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備期間在科里其他同志協(xié)助下，按照省、市驗(yàn)收小組的統(tǒng)一要求，對“三五”普法五年來的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂、整理，共裝訂檔案60余卷。確保了驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排，自法培中心成立以來，本人一直負(fù)責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)班大綱、資料、通知、試卷、課程設(shè)置等的準(zhǔn)備及起草工作，確保了各類培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期，不僅贏得了社會效益，也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了普法工作的全面開展。
近年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動、大膽。在今后的工作中，我將努力克服自身不足，發(fā)揚(yáng)成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇13
一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實(shí)我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項(xiàng)工作都取得了時間過半，任務(wù)過半。其中，門診人次（目標(biāo)）6.5萬人次，實(shí)際完成32382人次，完成目標(biāo)任務(wù) 52 %，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬元，實(shí)際完成113萬元，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實(shí)際完成國家級論文1篇；傳染病報(bào)告率達(dá)100％；四苗接種率達(dá)100％，報(bào)送黨建信息5篇，工作信息48篇。
一、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)等學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部思想政治教育。
今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動實(shí)施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標(biāo)和要求，明確了開展活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細(xì)致，貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實(shí)施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。四是層層動員，狠抓落實(shí)，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、時間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項(xiàng)，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
二、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，不斷深化“六位一體”的工作職責(zé)。
一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案 3012戶，精神病檔案 98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達(dá)到96％、98.2％、71％。
二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強(qiáng)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn)，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結(jié)核病防治日、計(jì)劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀(jì)念宣傳日活動，大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式，普及救護(hù)培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達(dá)800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實(shí)行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計(jì)，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號費(fèi)、治療費(fèi)、出診費(fèi)，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50％，藥品實(shí)行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅(jiān)持開展免掛號費(fèi)，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟(jì)、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。
四是積極開展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進(jìn)行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻(xiàn)血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛、奉獻(xiàn)的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。
五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù)，通報(bào)各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí)、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強(qiáng)婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達(dá)87%；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，產(chǎn)后訪視率達(dá)95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進(jìn)行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。
3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機(jī)，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機(jī)、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機(jī)、電子波治療儀等設(shè)施，對中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開展了“三癱”康復(fù)治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長，結(jié)合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護(hù)理知識的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量、多點(diǎn)的'治療康復(fù)工作中，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”，設(shè)立了濟(jì)世堂，開展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組，半年來我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次，有效的確保各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護(hù)理知識，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財(cái)力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會”活動；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實(shí)施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中。（驗(yàn)收階段）
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極開展片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，XX區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理，對每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理，制定了管理名冊和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
五、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機(jī)制。
一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據(jù)《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評審，按照星級評審標(biāo)準(zhǔn)和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進(jìn)行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報(bào)了評審申請報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評審工作的檢查。
六、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求，對該中心實(shí)施裝修改造，使其達(dá)到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費(fèi)室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計(jì)免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán)，國家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo)。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域，設(shè)有全科診室、化驗(yàn)室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺、消毒室、兒保室、計(jì)劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求，布局達(dá)到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點(diǎn)問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認(rèn)真研究，積極改進(jìn)，加強(qiáng)管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇14
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升�，F(xiàn)將xxxx年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的'重要標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴(yán)肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專題分析會制度，我行又召開了服務(wù)工作推進(jìn)會，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長隊(duì)問題為重點(diǎn)，安排部署當(dāng)前和今后一段時期服務(wù)管理工作措施。會議簡要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當(dāng)前服務(wù)工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認(rèn)識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī)，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評議結(jié)果納入服務(wù)考核，強(qiáng)化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
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