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珠寶銷售工作總結(jié)

時間:2024-11-04 10:22:46 工作總結(jié) 我要投稿

珠寶銷售工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以促使我們思考,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的珠寶銷售工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

珠寶銷售工作總結(jié)(精選15篇)

珠寶銷售工作總結(jié)1

  今年二月份,我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團隊,盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,我把自己重新做了定位,將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,結(jié)合xx賣場的實際情況和客情關(guān)系,像個小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認為,過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,如果在新公司做出一番業(yè)績,需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

  轉(zhuǎn)眼一年過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作,上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

  一、一年的工作情況我是二月份進入我們公司的。

  入職以前,我對xx的商圈的情況作了-番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)xx商場雖然交通便利,周圍人口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,他們在改革開放后的收入每況愈下,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,家庭收入積累較少,在奢侈品的消費上非?量。另外,一些新移民雖然買了房子,但大多是年輕人,房貸負擔(dān)和收入微薄 也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有, 這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈,他們并不在這里停留消費,這樣,xx商場不太容易吸引來高端消費群體,給奢侈品的銷售帶來了 很多困難;谝陨锨闆r,我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

  1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

  我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,我要盡快融入新公司的文化中,克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。

  通過學(xué)習(xí),我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,讓鉆石充滿溫度,散發(fā)著迷人的芳香。

  我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作,已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,讓消費者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源, 在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

  2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,銷售能力和技巧直 接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)

  在認知上,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美好的故事,讓顧客買產(chǎn)品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對產(chǎn)品的認同度。

  在情感體驗上,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩戴鉆石的時候,內(nèi)心充滿溫暖, 充滿愛的力量 ,增加對產(chǎn)品的忠誠度。

  在行為表達上,銷售員要學(xué)會高超的'產(chǎn)品展示技巧,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會讓消費者成為流動的宣傳員,讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,從而增加產(chǎn)品的知名度。

  3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象;

  4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,尤其以女性銷售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來,我積極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規(guī)章制度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。 當然還要合理擺正自己的位路,認真把崗位職責(zé)要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并在恰當?shù)臅r侯發(fā)揮自己的主觀能動性。

  二、對公司xx市場發(fā)展的-些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,在總結(jié)自己工作的同時,盡量為公司一些公司提一些小小的建議,希望能對公司決策有參考價值。

  1、賣場選擇和終端搶占這幾年,xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化,整體來說有如下一些特征

 。1)一些綜合老賣場遭遇困境,它們改制不成功,效率低下,負擔(dān)沉重,但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等,這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ,因為傳統(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐,購物環(huán)境老化,人員思想陳舊,影響了企業(yè)發(fā)展;

 。2)一些新式的購物商場出現(xiàn),但定位不準確,本土化不太成功,這里主要有xx、xx、xx等。他們進入xx的時候,往往聲勢比較兇猛,但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低,賣場的發(fā)展速度越來越慢,甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

  (3)有一些的商場本土化較好,跟政府關(guān)系密切,進入xx時進行了充分的市場調(diào)研和論證,現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有xx、xx商場、 xx,前兩者定位較高, 后兩者定位較低, 他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài),吸引了大量的消費群體。

  根據(jù)以往經(jīng)驗,這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,做到物盡其用,人盡其才。

  另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,這些資源往往比較稀缺,因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,要有前瞻性,要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,以便獲取有利的位致。還有,關(guān)注xx實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,同時關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

  2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

  一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,結(jié)合當前情況上報銷售計劃,然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃,最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實,也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,需要店長做多方面的考量,使分配到每個人身上的任務(wù)都合理,并且大家都很有信心,這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務(wù),造成旱澇不均,團隊不和諧、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問題。當然,任務(wù)達成后的獎勵也是很必要的,但這些獎勵也是店長具體分配,也需要很高的技巧,才能達到獎勵的有效性;業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用,可以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì),更重要的是提升員工的視野,讓員工學(xué)習(xí)新知識,站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式,這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

  3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后,利用節(jié)假日消費者 集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案,準備貨源和促銷品,布路終端展示區(qū),對員工進行話語標準培訓(xùn)等等。

珠寶銷售工作總結(jié)2

  非常感謝公司能給我這次機會去深圳參加這次國際珠寶展覽會,感觸良多。擴寬了眼界的同時,帶給我很多貴金屬市場未來發(fā)展的思考。我把它總結(jié)為以下幾個方面:

  首先,我覺得有必要重新梳理我們所處的行業(yè),在錢幣貴金屬行業(yè),什么因素最能打動顧客讓他們來購買我們的產(chǎn)品呢?什么能讓我們有競爭力與對手去爭奪更多的顧客?我認為是獨特的設(shè)計和精湛的制作工藝。

  在這次珠寶展上,精美設(shè)計的款式永遠都是吸引顧客的一個最直接和重要的因素。所以這也是推動珠寶飾品行業(yè)發(fā)展的趨勢。不斷變換款式,去滿足顧客善變的需要。很多國際知名品牌做的.非常好。那我們的貴金屬產(chǎn)品的設(shè)計可以不可以向珠寶飾品設(shè)計學(xué)習(xí)呢?黃金白銀有價,但是好的設(shè)計是無價的。目前貴金屬行業(yè)存在產(chǎn)品題材單一和設(shè)計互相模仿缺少設(shè)計創(chuàng)新。其實最貼近實際生活的產(chǎn)品,才能滿足客戶本質(zhì)需求。

  其次是產(chǎn)品的工藝質(zhì)量,我覺得我們在制作貴金屬產(chǎn)品時,這點可以像施華洛世奇學(xué)習(xí),他的產(chǎn)品原材料都是人工水晶,原料成本很低,但是他們對工藝要求非常高。這樣一來,雖然制作成本高,但是原料成本低,總體上還是降低了成本,提高利潤。因為貴金屬的產(chǎn)品材質(zhì)基本相同,如果我們做到是工藝質(zhì)量一流,雖然這樣會增加我們的成本,但是同樣也增加產(chǎn)品的核心競爭力。

  從顧客角度來說,大多數(shù)顧客購買貴金屬產(chǎn)品和錢幣是送禮的需要,也有部分錢幣好愛者收藏。這也就確定了我們產(chǎn)品的市場定位。送禮也好收藏也罷這需要很多資金,同時又不是生活的必需品。如何增加市場的購買力需求,那我們就需要滿足顧客對貴金屬保值、升值、流通快的需求。

  第三,物以稀為貴,我們的產(chǎn)品以設(shè)計獨特,在產(chǎn)品上都要有所限量,提升我們產(chǎn)品的稀缺性和獨一無二,讓顧客購買后感到自豪,不會擔(dān)心產(chǎn)品特別泛濫,不僅提升產(chǎn)品形象,同時也減少我們的成本。

  第四,本質(zhì)上購買錢幣貴金屬是收藏、投資、交易。所以我們更應(yīng)該注重的是產(chǎn)品銷售的后期服務(wù)?梢酝ㄟ^我們自身優(yōu)勢(UL金庫)給顧客建立一個完善的第三方交易平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的趨勢。如果我們率先可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立第三方交易平臺,我相信未來中國錢幣會有更巨大的市場潛力。

  以上是我的一些個人想法,可能還有一些不成熟的地方。

珠寶銷售工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們金伯利的銷售,進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

  以下是我對金伯利xx年底總結(jié)

  一。認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二。腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三。存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點:1。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3?刂坪米约旱那榫w,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的`時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像武姐那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng):

  1。熱愛本職工作,熱愛銷售

  任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2。有一顆感恩的心

  金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

珠寶銷售工作總結(jié)4

  在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些知識,盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。

  珠寶銷售培訓(xùn)心得體會。周老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展,所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

  很高興來到這個地方,讓我又認識了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負責(zé)任。

  首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品,F(xiàn)在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式,之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

  之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的'那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

  這是我在培訓(xùn)中的感悟:

  1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

  當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2展示珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

珠寶銷售工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,在過去的一年里,我們有高興也有辛酸?傮w來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們公司的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的20xx年終工作總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點:

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。

  顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

  如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的'銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。

  認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像武姐那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。

  我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬。

  我們每一位員工都應(yīng):

  1、熱愛本職工作,熱愛銷售

  任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2、有一顆感恩的心

  公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。

珠寶銷售工作總結(jié)6

  一、學(xué)會消除顧客的顧慮

  在珠寶市場中,翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場,主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,特別是目前翡翠價格一路高漲,讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。

  二、努力引顧客建立對我們的信任度

  要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,如我們只經(jīng)營A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,證書的.真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢;它是真正的翡翠,這些語言有利于顧客消除戒備感,建立對公司產(chǎn)品的信心,顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。

  三、用文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買欲

  要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,誰都希看一生平安,家庭幸福美滿,身體健康,翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,進而產(chǎn)生購買行為。

  四、要足夠了解產(chǎn)品本身

  作為一個翡翠銷售職員:

  1、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等,這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,才能取信于顧客,讓顧客買得放心。

  2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)他們的購買欲。

  3、要把握顧客的購買心理,有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷,才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為。

  多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較,讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,假如能起到這種效果,我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。

珠寶銷售工作總結(jié)7

  光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去;仡櫸覀儽0碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)于上半年的工作

  我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

  一是抓隊伍建設(shè)。

  一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,增加到現(xiàn)在的39 人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

  半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任

  務(wù)的隊伍。

  二、是抓制度建設(shè)。

  工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

  三、是抓思想建設(shè)。

  由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

  形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,

  我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

  四、半年工作的體會

  半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:

  一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

  首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊, 給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的.是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

  二是得益于工作上的創(chuàng)新。

  我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力

  去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正;;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

  是得益于全體隊員的共同努力。

  我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

  三、存在的不足和今后的努力方向

  回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。

珠寶銷售工作總結(jié)8

  自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

  2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

  3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。

  6、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的.進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

  作為一個店長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為店長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個店就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進步。

珠寶銷售工作總結(jié)9

  本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

  在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解更多的專業(yè)知識,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。

  在個人業(yè)績上,負責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點,我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

  客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:

  第一方面,我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

  這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的.職業(yè)銷售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

  第二方面,商品的陳列上

  對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。

  第三方面,商品結(jié)構(gòu)

  本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴重問題,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。

  以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

  我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

  新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把信息及時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

珠寶銷售工作總結(jié)10

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一、工作回顧

  愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

  二、工作中的不足

  1.營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人能力。

  2.工作積極性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。 3.對客戶心理把握不夠。

  三、今后努力方向

  1.在鞏固已取得的`成績基礎(chǔ)上,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因,及時改正。

  2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平。

  3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

  4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

  過去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。

珠寶銷售工作總結(jié)11

  時光飛逝,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,我們辭舊迎新,步入20xx年度的美好時光,開始了新的工作歷程。回首20xx年度的工作,我們雖歷經(jīng)心酸,但卻也收獲成功。在這新春到來之際,為進一步提升銷售業(yè)績,我根據(jù)公司要求,對20xx年度的工作進行了歸總與分析,并制定出了20xx年的工作規(guī)劃,F(xiàn)將工作述職如下:

  一、工作完成情況

  由于我xxx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,因此,在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點,以誠摯服務(wù)為抓手,為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

  1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年,我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理,利用各個節(jié)假日和大型周年活動,有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,進一步的提升了我店的銷售額,并起到了良好的宣傳效果。

  2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來,我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理,并結(jié)合我店實際情況進行分析,做到及時上報。

  3、商品的管理。自年初以來,我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,我店還要求店員對新進商品進行充分的`了解與研究,根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放,對各類珠寶進行展示,充分發(fā)揮珠寶特色。

  4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值,做好各類珠寶的營銷工作,實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,合理利用商場周邊形勢,以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,盡可能的向顧客介紹珠寶,促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù),與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績效,同時還提升了店面形象。

  二、業(yè)績完成情況

  在今年,我店緊密結(jié)合上級部門要求,圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),實現(xiàn)了xx—xx萬元的銷售業(yè)績。

  三、團隊建設(shè)情況

  一年來,我店深入店內(nèi)團隊建設(shè),通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,以實際提升我店的團隊銷售能力,提高團隊協(xié)作能力,改善我店的銷售業(yè)績。此外,我店還建立了有效的管理制度,并要求員工嚴格按照制度貫徹落實,以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

  四、存在不足及明年規(guī)劃

  由于xxx商場是新開設(shè)商場,我店各項目建設(shè)還不夠完善,商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),整理各產(chǎn)品銷售情況,據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,并實際進行落實,以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

珠寶銷售工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼xxxx即將過去,我們將滿懷信心的迎接xxxx的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xx的xxxx年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxxx年終總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。

  顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。

  千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像xx給我們講xx始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的.顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。

  我們每一位員工都應(yīng)該做到:

  1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2、有一顆感恩的心。xx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。

  以上就是我今年的工作總結(jié)。

珠寶銷售工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20xx年終總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。

  顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是一批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。

  千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的':一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。

  我們每一位員工都應(yīng)該做到:

  1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2、有一顆感恩的心。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。

珠寶銷售工作總結(jié)14

  在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些,盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,只有喜歡它了,才能把它做的,是吧。指導(dǎo)老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展,所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。

  很高興來到這個地方,讓我又認識了同事,好多姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負責(zé)任。

  首先作為一個珠寶銷售員工,應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓買到滿意的珠寶是應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的“上帝”,讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費,買到約意的款式。

  之前在方面不是很專業(yè),只是稍微懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的.,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。

  一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

  當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  二、展示珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  三、促進成交

  一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔(dān)心這個,擔(dān)心那個,我們就要為他做出決定,促進他的意向,不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很可惜了。

  四、售后服務(wù)

  當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,比如說鉆石比較輕油性,做家務(wù)的時候盡量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心里會更舒服。

  五、工作中的不足和努力方向

  經(jīng)過培訓(xùn),盡管有了一點點的進步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進的心,我相信我會做的很好,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.,這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,最后祝愿本公司越走越好!

  總體感覺還有很大的改善空間,但目標就只有一個,讓我能表現(xiàn)的更好。

珠寶銷售工作總結(jié)15

  與顧客溝通經(jīng)常會聽到顧客提出許多的異議,而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解,其效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種溝通技巧。首先,你要認同他,承認他的觀點和看法,即敢于說“是的”,不要與顧客形成對立面,然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢實現(xiàn)出來,下面就講述五種常見的問答。

  1.顧客:“你們的價格比別人高”,回答:“是的,我們主要經(jīng)常中高檔商品,而且非常注意品質(zhì),但是,您可以仔細的對比一下,同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下,我們的價格并不高,另外,品牌本身就是一種享受”。

  2.顧客:“沒有聽說過你這個牌子”,回答:“是的,我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,全是靠信譽和口碑慢慢做起來的,給顧客一個實實在在的感覺,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在這里購物不會后悔”。

  3.顧客:“你們的鉆石質(zhì)量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,買珠寶畢竟都是高價值的,誰都怕買假的或質(zhì)量不好的,而且目前市面上的確有假貨,不過您放心,在我們這里不會有假的或質(zhì)量不合格的商品,您注意看:我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客:“那誰能保證你的鑒定證書不假呢?”,回答:“是的.,目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書,但我們的證書你都可以去驗證的!

  4.顧客:“這么小的鉆石,就這么貴”,回答:“是的,我剛來的時候也是這樣看的,就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,書上講黃金礦石中每噸最少4克,高的上千克,但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個克拉的鉆石,而1克拉僅為0.2克,太稀少的,但更離奇的是鉆石的成分是C(碳),而自然界中的C(碳)太多了,而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體,同是C(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而鉆石卻是地球上最硬的,您說離奇吧,自從知道這些,我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。

  5.顧客:“某品牌款式都是專利”,回答:“是的,我也聽說過,您聽說過服裝那個款式有專利的,我們理解是‘專利’和‘時尚’不可同取,款式要不斷變更,才有時尚,而‘專利’往往求得是永久保護,如何每個款式都有專利,我看就不叫‘!耍铱钍降募毼,目前還沒有聽說珠寶款式上有關(guān)‘專利’的官司呢,所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,另外,我聽說注冊一個‘專利’要很多錢,這不是額外給您增加的支出,而所謂的專利權(quán)歸誰?我到現(xiàn)在一直沒有理解款式怎么個專利?”

  以上的幾個問答,一個相同點就是先說“是的”,然后再“但是”、“不過”、“而”,這就是回答技巧,可以說沒有那個問題不能用“是的”,而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,記住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利揚己,是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的銷售技巧之一。

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