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旅游管理的工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的旅游管理的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游管理的工作總結(jié)1
在這一學(xué)期里，旅游管理系全體同志進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心，能針對(duì)存在問題及時(shí)改進(jìn)工作方法，積極嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個(gè)方面開展工作：
一、按照教務(wù)處要求，統(tǒng)一制定了實(shí)訓(xùn)教師學(xué)科計(jì)劃，注重計(jì)劃的實(shí)用性和科學(xué)性。
二、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，彰顯專業(yè)特色。烹飪專業(yè)進(jìn)行了嘗試模塊教學(xué)，取得了可喜的效果。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)范化、制度化。
四、根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，重新組合技能訓(xùn)練內(nèi)容。規(guī)范操作程序，重視實(shí)訓(xùn)過程管理。
五、加大技能訓(xùn)練的`力度，在質(zhì)量上尋求更大的提高。
六、重視師生技能訓(xùn)練，積極組織師生參加各級(jí)各類技能比賽。本學(xué)期，我們系兩次舉辦技能作品展覽，受到全校師生和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
七、定期舉行評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)。通過幾次座談，學(xué)生評(píng)價(jià)比較高的實(shí)訓(xùn)老師有：王剛、丁鐵、張萍萍等。
八、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，努力為學(xué)生提供更多的訓(xùn)練時(shí)間。
九、重視期中和期末技能考核，做好學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)定工作。
十、利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化模塊教學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力使我系的實(shí)訓(xùn)工作能再上新臺(tái)階。
十二、規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，重視考核與評(píng)估，改革實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，突出技能訓(xùn)練。
十三、進(jìn)一步穩(wěn)定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)秩序，切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，重視安全教育，一切按規(guī)程進(jìn)行操作。
十四、結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，調(diào)整實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，在質(zhì)量上尋求新突破。嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法。
十五、規(guī)范操作程序，重視實(shí)訓(xùn)記錄，加強(qiáng)過程管理。
十六、充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，成立興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。
十七、定期進(jìn)行技能考核，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)評(píng)定。
十八、組織師生參加各級(jí)各類技能大賽，增強(qiáng)競(jìng)爭意識(shí)。
存在問題：
一、本學(xué)期，遲到、曠課現(xiàn)象在部分學(xué)生身上依然存在。
二、少數(shù)實(shí)習(xí)教師工作不深入，對(duì)學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，示范引導(dǎo)不到位。
三、本學(xué)期，個(gè)別實(shí)訓(xùn)教師觀念落后，對(duì)模塊教學(xué)認(rèn)識(shí)不夠。
四、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課，缺乏敬業(yè)精神，處于應(yīng)付狀態(tài)。
下學(xué)期工作思路：
一、繼續(xù)加大檢查的力度，狠抓實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。
二、進(jìn)一步激發(fā)全體教師工作熱情，全身心投入工作。
三、深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，全面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)。
旅游管理的工作總結(jié)2
xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào)）文件要求，為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造群眾滿意的旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開展冬季旅游廣告監(jiān)管工作：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，并結(jié)合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知，要求各部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開展監(jiān)管行動(dòng)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
。首先各相關(guān)部門、稽查隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認(rèn)真組織開展旅游廣告監(jiān)測(cè)檢查行動(dòng)，以酒店、車站、公路沿線，特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區(qū)的檢查，強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、戶外、印刷品等旅游廣告監(jiān)測(cè)力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單，加強(qiáng)該類企業(yè)的`廣告監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。其次，在春節(jié)節(jié)假日前，對(duì)旅游景區(qū)及主干道、車站等重點(diǎn)區(qū)域的廣告發(fā)布情況開展摸底排查。再其次，深入景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)廣告發(fā)布經(jīng)營者法律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告，加強(qiáng)廣告發(fā)布審查工作。最后，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，及時(shí)處理違法廣告投訴舉報(bào)，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，切勿貪圖便宜誤中圈套。
三、齊抓共管，有序開展。
我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門，聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員56人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次，責(zé)令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，營造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營者合法秩序，確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過一個(gè)平安、快樂、祥和的新年。
旅游管理的工作總結(jié)3
本學(xué)期，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我系全體教職員工本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，圍繞《XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)期工作要點(diǎn)》和全系學(xué)期工作計(jì)劃，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，積極探索和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為核心，以校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，積極探索高職學(xué)生的教育管理模式，系部工作穩(wěn)定推進(jìn)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今后不斷提高，現(xiàn)就本學(xué)期工作的開展情況總結(jié)如下：
一、黨務(wù)工作
我系積極響應(yīng)學(xué)院加大加強(qiáng)學(xué)生思想教育工作的號(hào)召及要求，主動(dòng)配合院黨委開展學(xué)習(xí)黨的知識(shí)等系列活動(dòng)，在學(xué)生中著力進(jìn)行入黨啟蒙教育和入黨積極分子的推優(yōu)、培養(yǎng)和考察工作。認(rèn)真做好發(fā)展對(duì)象的考察和黨員材料的書寫整理等工作，積極組織學(xué)生及教師黨員參加全國“創(chuàng)先爭優(yōu)”網(wǎng)上評(píng)選工作。
二、學(xué)生教育管理工作
1、學(xué)生教育管理
�。�1）大力開展學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)工作。在掌握專業(yè)基本理論知識(shí)的前提下，我系組織學(xué)生參加學(xué)院組織的演講比賽、籃球賽等活動(dòng)，提高他們的綜合素質(zhì)。
（2）配合學(xué)院完善學(xué)生教學(xué)、安全信息員制度。推薦優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任信息員，及時(shí)反映學(xué)院教學(xué)和學(xué)生生活、安全方面的問題及要求。
�。�3）嚴(yán)格學(xué)生上課考勤制度，通過對(duì)無故曠課和遲到學(xué)生進(jìn)行系內(nèi)的粘版公開批評(píng)制度，嚴(yán)厲處理相關(guān)違紀(jì)現(xiàn)象，保證學(xué)生的正常教學(xué)和生活。
2、做好助、貸、免和學(xué)生繳費(fèi)工作
本年度，我們繼續(xù)以獎(jiǎng)、勤、助、貸、免為著手點(diǎn)，做好困難學(xué)生工作，關(guān)心各類弱勢(shì)群體，建立貧困生檔案，使各項(xiàng)工作更加規(guī)范化和制度化，我系蔣冬芹、姚明遠(yuǎn)及張亞莉等家庭困難的畢業(yè)生按照學(xué)院規(guī)定減免了部分學(xué)費(fèi)，為這些學(xué)生在離校之際送上學(xué)院的最后一份溫暖。
認(rèn)真做好貧困生的助學(xué)貸款工作，利用國家和學(xué)校學(xué)生助學(xué)體系，開展有針對(duì)性的資助工作。加大生源地助學(xué)貸款的宣傳力度，加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育，落實(shí)好“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”等各項(xiàng)措施；本學(xué)期我系共有10名學(xué)生申報(bào)了生源地助學(xué)貸款，貸款金額為60000元。23名學(xué)生獲得了國家助學(xué)金，金額為33000元。對(duì)部分欠費(fèi)學(xué)生，我們?nèi)婷渍{(diào)查，耐心細(xì)致地做好說服工作，目前我系在校生已經(jīng)基本繳清學(xué)費(fèi)，催繳欠費(fèi)工作成績顯著。
3、安全穩(wěn)定工作。號(hào)召我系學(xué)生在努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，自覺加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，學(xué)會(huì)通過理智的方式和途徑處理好各種矛盾和沖突。同時(shí)，我系加強(qiáng)對(duì)問題學(xué)生和困難學(xué)生的關(guān)懷，疏導(dǎo)情緒，解決問題；并對(duì)學(xué)生進(jìn)行防盜、防火等安全教育，提高學(xué)生的安全保護(hù)意識(shí)，維護(hù)校園穩(wěn)定。我系多次突擊檢查學(xué)生宿舍，嚴(yán)查熱得快等大功率電器，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和教育。通過努力，本學(xué)期我系未發(fā)生任何打架斗毆和不安全事件。
4、學(xué)院特色教育
本學(xué)期我系針對(duì)學(xué)院對(duì)于學(xué)生儀容儀表、吸煙及戀愛等方面的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了專項(xiàng)教育。對(duì)于男生長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、戴耳釘以及女生染發(fā)情況進(jìn)行多次檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的學(xué)生，采用說服教育的方式，使其改正，杜絕了”三發(fā)“現(xiàn)象。對(duì)于夏天學(xué)生穿拖鞋、短褲，女生衣著暴露等情況也進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)大學(xué)生談戀愛進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使他們樹立正確的戀愛觀，文明戀愛，互相勉勵(lì)共同進(jìn)步。
5、學(xué)生活動(dòng)
通過組織學(xué)生開展和參加多項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園文化生活，提高其綜合素質(zhì)。
我系在學(xué)生處組織的“身邊榜樣、前行力量”活動(dòng)中，積極組織、評(píng)選，溫艷秋、孫榮榮兩位同學(xué)被評(píng)為校園十佳榜樣，他們的突出表現(xiàn)和感人事跡通過校園宣傳欄、校報(bào)及校園廣播站進(jìn)行專題宣傳。
我系311旅游班的“大學(xué)生儀容儀表”主題班會(huì)，因?yàn)樾问叫路f，主題突出，組織有序，教育效果良好，在學(xué)院主題班會(huì)評(píng)比中，被評(píng)選為“優(yōu)秀主題班會(huì)”。
文明宿舍評(píng)比活動(dòng)：我系按照學(xué)生處要求，多次對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)衛(wèi)生情況提出明確標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)公布最好宿舍和最差宿舍，提升了學(xué)生宿舍的文化氛圍，大大提高了學(xué)生宿舍的衛(wèi)生情況。
三、畢業(yè)生相關(guān)工作
為了增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭力，進(jìn)一步提高畢業(yè)生的就業(yè)率，我系以行業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施了數(shù)項(xiàng)具體的措施。
1、抓好入學(xué)教育關(guān)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。這項(xiàng)工作從學(xué)生入校門就開始進(jìn)行了，它使學(xué)生一進(jìn)大學(xué)就能對(duì)就業(yè)競(jìng)爭有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，為其形成“先就業(yè)、再擇業(yè)“的觀念奠定了監(jiān)視基礎(chǔ)；并督促學(xué)生結(jié)合行業(yè)、市場(chǎng)、用人單位的要求，明確其在校期間學(xué)習(xí)、努力、提高的方向。
2、我系以培養(yǎng)市場(chǎng)急需的技能型人才為主要目標(biāo)，充分利用社會(huì)資源，構(gòu)建起了多層次的高職學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)模式。通過這種模式培養(yǎng)的本屆畢業(yè)生既具有基本理論基礎(chǔ)，又有實(shí)踐動(dòng)手能力，適應(yīng)性很強(qiáng)，在畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)競(jìng)爭中具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。
3、我系與多家旅游企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，為學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)注重學(xué)生實(shí)踐操作能力等方面的要求，我系通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，大大提高了學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。截至6月中旬，我系畢業(yè)生全部簽訂就業(yè)協(xié)議，就業(yè)率為100%。
4、畢業(yè)生返校工作：
�。�1）為確保畢業(yè)生返校順利、有序，我系高度重視，多次召開專門會(huì)議研究布置，對(duì)畢業(yè)生返校工作進(jìn)行安排和分工，并提前制定了《畢業(yè)生返校工作方案》。（2）在學(xué)生返校期間我系開展了畢業(yè)生茶話會(huì)活動(dòng)，班導(dǎo)師主持，同學(xué)們自由發(fā)言，總結(jié)自己的大學(xué)生活，對(duì)學(xué)校發(fā)展提出部分建議，系主任、助理均到場(chǎng)和學(xué)生親切交談，對(duì)他們表示歡迎并送上誠摯的祝福，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家回到母校倍感激動(dòng)。（3）我系組織開展了在校生和畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，由畢業(yè)生介紹自己實(shí)習(xí)和工作的體會(huì)與感受，在校生提問互動(dòng)，交流會(huì)取得了圓滿的成功。（4）我系制作了20xx屆畢業(yè)生通訊錄分發(fā)到每個(gè)同學(xué)和老師。（5）6月9日上午，學(xué)生整隊(duì)參加龍鳳館舉行的畢業(yè)典禮，為自己的大學(xué)時(shí)光畫上圓滿的句號(hào)，我系顧園園被評(píng)為學(xué)院20xx屆優(yōu)秀畢業(yè)生。
四、教學(xué)工作
1、做好常規(guī)教學(xué)管理工作
我系全體教師能嚴(yán)格遵守教學(xué)工作規(guī)范，按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱制定教學(xué)進(jìn)度，認(rèn)真撰寫教案、上課和批改作業(yè)，按要求完成聽課任務(wù)。按照教學(xué)處要求，我系對(duì)教師的教學(xué)文件進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果良好，教學(xué)資料完備。
我系教師均按照學(xué)院規(guī)定遵守坐班制度，為人師表，規(guī)范教學(xué)，從未出現(xiàn)遲到、早退、私自調(diào)課等問題，學(xué)生對(duì)專業(yè)教師評(píng)價(jià)均為優(yōu)秀。
2、積極開展各種教研活動(dòng)
（1）、制定人才培養(yǎng)方案：
本學(xué)期我系在教學(xué)處的要求下，通過市場(chǎng)調(diào)研和教研組多次討論，制定了《20xx級(jí)三年制旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案》。
（2）、深化課堂教學(xué)，教研組工作有序開展
教學(xué)是學(xué)校的重心工作，也是各系科的重心工作。本學(xué)期，我系科把深化課堂教學(xué)改革作為教育科研的工作重點(diǎn)，加大教研力度，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，使教師明確在全面實(shí)施素質(zhì)教育的新形勢(shì)下，加強(qiáng)教育科研的重要意義，理清實(shí)施素質(zhì)教育的思路，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立科學(xué)的教育質(zhì)量觀和人才觀，關(guān)注新的教研信息和教改動(dòng)向，提高教育教學(xué)理論水平，以理論指導(dǎo)實(shí)際，更好地進(jìn)行教育教學(xué)改革研究。同時(shí)，我們密切配合教務(wù)處開展的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作檢查，并根據(jù)本系科的特點(diǎn)，嚴(yán)格要求廣大教師切實(shí)做好常規(guī)工作，一學(xué)期以來保證了各項(xiàng)教育教學(xué)工作井然有序地展開。我系胡強(qiáng)盛、吳妍、陸孟夏等老師的授課情況受到了學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的一致好評(píng)。
3、開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)
�。�1）、“旅游系第四屆導(dǎo)游技能大賽”順利圓滿舉行。報(bào)名人數(shù)為校生人數(shù)一半以上，經(jīng)過初賽，有12名學(xué)生進(jìn)入決賽。本次技能大賽組織有序，形式較前三屆有所創(chuàng)新，學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能表現(xiàn)均超以前，該活動(dòng)提高了學(xué)生的各方面能力，展現(xiàn)了學(xué)生的風(fēng)采，受到師生的好評(píng)。
同時(shí)，我們還號(hào)召學(xué)生積極投入到英語演講、科技創(chuàng)新等活動(dòng)，不斷培養(yǎng)自身的綜合能力，適應(yīng)未來社會(huì)的需要。
（2）、多次開展講座：我系邀請(qǐng)靖江百盛餐飲集團(tuán)孫寧副總經(jīng)理，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)到校為學(xué)生開展專題講座，擴(kuò)展學(xué)生的視野，豐富他們的專業(yè)認(rèn)識(shí)。
（3）、就業(yè)/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：我系安排成功校友和優(yōu)秀畢業(yè)生多次與在校生交流就業(yè)/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，了解專業(yè)發(fā)展情況，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
4、有序、創(chuàng)新的開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)
�。�1）、實(shí)習(xí)概況：
本學(xué)期，我系310旅游班和508酒店班共80名同學(xué)于4月28日離校實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期至8月底，有45名同學(xué)安排在常州中天鳳凰大酒店（四星）、靖江百盛餐飲集團(tuán)、海安錦龍國際大酒店（四星）、蘇州馬可孛羅（五星）等酒店實(shí)習(xí)，35名學(xué)生在旅行社實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)工作組織安排有序，目前以上學(xué)生實(shí)習(xí)情況均良好。
�。�2）、實(shí)習(xí)管理：
我系按照學(xué)校的要求制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)大綱，并且設(shè)計(jì)、印制了綜合實(shí)習(xí)鑒定表，對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告的格式以及內(nèi)容做了詳細(xì)的要求。同時(shí)系部委派高強(qiáng)老師離校全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)期間學(xué)生的協(xié)調(diào)和管理工作。系部還通過電話的方式和學(xué)生談心，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)遇到的各種問題。
�。�3）、暑假社會(huì)實(shí)踐：
本學(xué)期，我系將組織一年級(jí)學(xué)生二十余人到實(shí)習(xí)合作單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的專業(yè)暑期實(shí)踐，目前各項(xiàng)相關(guān)工作已經(jīng)基本落實(shí)到位。
5、配合教務(wù)處做好各項(xiàng)教學(xué)工作
我系嚴(yán)格履行系部職責(zé)，認(rèn)真完成教務(wù)處布置的有關(guān)工作任務(wù)，做好各項(xiàng)考試工作的組織與安排，完成教學(xué)調(diào)查、聽課和評(píng)課等多項(xiàng)教務(wù)活動(dòng)，每周定時(shí)召集旅游系專業(yè)系教師和工作人員進(jìn)行工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，督促教師端正態(tài)度，盡心盡責(zé)完成各自授課及工作任務(wù)，始終把主要精力放在提高教學(xué)質(zhì)量中。
同時(shí)，配合教務(wù)處做好教師管理工作，對(duì)教師坐班出勤進(jìn)行控制，檢查教師的教案、教學(xué)進(jìn)度以及遲到早退等現(xiàn)象，確保教學(xué)質(zhì)量。
做好各項(xiàng)考試工作：我系按照教務(wù)處的要求，良好的組織學(xué)生參加大學(xué)英語等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、普通話考試。對(duì)于期末考試，我系嚴(yán)把教師出卷質(zhì)量關(guān)，根據(jù)教務(wù)處的考試要求，排好監(jiān)考表，要求班導(dǎo)師在考前召開有關(guān)考試紀(jì)律的`主題班會(huì)，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。系部召開監(jiān)考老師工作會(huì)，要求從嚴(yán)監(jiān)考，發(fā)現(xiàn)作弊行為，一經(jīng)查處，該課程記為重修，學(xué)生給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
6、本學(xué)期教學(xué)工作取得的部分成績
�。�1）學(xué)院教學(xué)四項(xiàng)建設(shè)評(píng)審結(jié)果
我系《導(dǎo)游服務(wù)技能》被評(píng)為優(yōu)秀課程建設(shè)立項(xiàng)；任艷霞為評(píng)為學(xué)院教學(xué)名師；旅游管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)立項(xiàng)；旅游管理專業(yè)作為學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)立項(xiàng)。雖然我系在學(xué)院教學(xué)四項(xiàng)建設(shè)評(píng)審中取得了一定的成績，但接下來的工作會(huì)更加繁重，我系應(yīng)集中力量，結(jié)合新一輪的評(píng)估要求，使建設(shè)立項(xiàng)的相關(guān)項(xiàng)目有序開展。
�。�2）、本學(xué)期，我系曹偉、陸孟夏老師指導(dǎo)的大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新計(jì)劃《小型城市旅館經(jīng)營模式分析與研究》已基本完成，準(zhǔn)備結(jié)題。曹偉、胡強(qiáng)盛老師指導(dǎo)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新計(jì)劃《江蘇省淮安市鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)研究》已經(jīng)申報(bào)成功。
�。�3）、我系陸孟夏老師在學(xué)院青年教師授課比賽中獲得二等獎(jiǎng)。
（4）、我系教師職稱更加合理化：胡強(qiáng)盛、陸孟夏、高強(qiáng)三位老師在本學(xué)期被評(píng)定為講師，我系教學(xué)團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)有2名副教授，5名講師，2名助教，教師職稱比例更加合理化。
五、存在問題
我系各方面工作雖然取得了一定成績，但仍存在很多不足：
1、科研一直以來都是我系比較薄弱的環(huán)節(jié)，這與我系教師繁重的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生管理工作有關(guān)，也與教師思想上沒有充分重視有關(guān)，我系要鼓勵(lì)教師結(jié)合教學(xué)、科研以及學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的任務(wù)，不斷提高自身科研能力，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
2、教學(xué)改革是高等教育發(fā)展的需要，教學(xué)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升，教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革仍然是今后工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、教研室的活動(dòng)還略顯單調(diào)，有待改進(jìn)。
4、我系部分老師專業(yè)實(shí)踐操作能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，教學(xué)中還應(yīng)進(jìn)一步加大實(shí)踐操作的力度，切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
5、系部缺乏輻射全校的學(xué)生和教學(xué)活動(dòng)，在學(xué)院影響較小。
6、黨支部工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
六、20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期工作重點(diǎn)
1、做好學(xué)生常規(guī)管理工作
2、新生接待以及入學(xué)教育工作
3、按照學(xué)生處要求，做好“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”工作
4、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)以及紀(jì)律管理
5、舉辦中秋節(jié)茶話會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎元旦、送老生晚會(huì)等活動(dòng)，積極參加學(xué)院組織的校運(yùn)會(huì)、大學(xué)生辯論賽等各項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生的日常生活
6、嘗試參加省市級(jí)專業(yè)技能比賽
7、積極踏實(shí)的做好優(yōu)秀課程、旅游管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)及旅游管理重點(diǎn)的專業(yè)的建設(shè)工作
8、做好迎接新一輪評(píng)估的相關(guān)基礎(chǔ)性工作
9、做好10級(jí)學(xué)生離校工作
10、加強(qiáng)教研組工作，教研活動(dòng)常規(guī)化，提高教師科研能力
11、鼓勵(lì)教師進(jìn)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)技能水平
12、做好各項(xiàng)黨務(wù)工作
本學(xué)期，我們?cè)趯W(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的通力協(xié)作下，共同努力，積極投入，無私奉獻(xiàn)，做好系部各項(xiàng)工作。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，本著“從小事做起，做好每一件小事”的認(rèn)真工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，以時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情投身到各項(xiàng)工作當(dāng)中去，為學(xué)校和諧、快速發(fā)展傾注全力！我們有信心在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的支持下，持續(xù)推動(dòng)旅游系建設(shè)的新發(fā)展。
旅游管理的工作總結(jié)4
20xx年，梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧深圳、效益深圳為目標(biāo)，以“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”為指導(dǎo)方針，以申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為契機(jī)，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴(yán)格保護(hù)風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，狠抓風(fēng)景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀建設(shè)，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
1、建立起有效的資源保護(hù)、監(jiān)管體系
(1)最近幾年，梧桐山風(fēng)景區(qū)已成為xx市民最喜愛的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡(luò)繹不絕，也給我們的保護(hù)工作帶來了很大的壓力。對(duì)此，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，及時(shí)調(diào)整了管理站巡護(hù)人員的工作時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護(hù)管理，執(zhí)法隊(duì)則實(shí)行機(jī)動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室對(duì)各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責(zé)，由此而建立起三級(jí)保護(hù)、監(jiān)管體系。
(2)目前風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對(duì)一些珍稀的植物，我們堅(jiān)決予以保護(hù)。在施工過程中，管理站派出了專門人員進(jìn)行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責(zé)令其盡快恢復(fù)綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)景區(qū)
20xx年通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志等媒體，對(duì)梧桐山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)梧桐山的意識(shí)，得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。
3、采取了特殊的保護(hù)措施
(1)對(duì)梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護(hù)區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護(hù)人員專門看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護(hù)，桫欏長勢(shì)和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
(2)由于梧桐山地處深圳水源保護(hù)區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護(hù)，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級(jí)凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級(jí)凈化處理，以最高的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)梧桐山的水資源，得到了當(dāng)?shù)卮迕竦闹С帧?/p>
4、用科技手段進(jìn)行保護(hù)
(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴(yán)重。對(duì)此，我們與植保專家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膰娝帨鐨�，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。
(2)加強(qiáng)科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強(qiáng)鹽田桫欏谷保護(hù)的同時(shí)，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗(yàn)，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區(qū)植物資源的保護(hù)和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)�！段嗤┥斤L(fēng)景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題，《xx市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項(xiàng)，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《xx市風(fēng)景區(qū)、郊野公園風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項(xiàng)�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護(hù)息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
(1)20xx年梧桐山風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會(huì)進(jìn)行了公開招標(biāo)，由xx市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標(biāo)，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊(duì)伍。針對(duì)梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠(yuǎn)大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區(qū)實(shí)際的景容、景貌管理標(biāo)準(zhǔn)，劃定了責(zé)任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。
(2)“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預(yù)防了登革熱等傳染性疾病。
(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，清理衛(wèi)生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。
(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)種類繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區(qū)的景容、景貌。
(5)在20xx年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評(píng)比中，梧桐山風(fēng)景區(qū)以其清新自然的容貌和獨(dú)具特色、結(jié)合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作取得進(jìn)展
自20xx年起，我處開始了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機(jī)來加快梧桐山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區(qū)的保護(hù)力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，申報(bào)工作取得了突破性進(jìn)展，國家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達(dá)成了共識(shí)，同意梧桐山風(fēng)景區(qū)申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。
7、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢系統(tǒng)，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護(hù)工作，建立起與關(guān)心、愛護(hù)風(fēng)景區(qū)的市民溝通、交流的平臺(tái)。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當(dāng)，投訴者感到非常滿意。
8、較好地保護(hù)了梧桐山的.各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護(hù)、監(jiān)管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區(qū)資源的違法事件，有效地保護(hù)了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財(cái)、物的投入，確保景區(qū)安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區(qū)工作的重中之重，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設(shè)置了安全保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)梧桐山風(fēng)景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位;20xx年我處共投入了防火經(jīng)費(fèi)200多萬，儲(chǔ)備了大量的防火搶險(xiǎn)物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號(hào)滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風(fēng)景區(qū)火險(xiǎn)高危地段設(shè)立了滅火器儲(chǔ)藏箱，內(nèi)置35公升滅火器和二號(hào)滅火工具，并為每一部公務(wù)車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設(shè)置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險(xiǎn)邊坡治理，對(duì)好漢坡、泰山澗等登山道的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了維修，防雷設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，塌方地段設(shè)置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時(shí)雇請(qǐng)保安人員，加強(qiáng)保障，做到萬無一失。
2、明確職責(zé)、完善制度、落實(shí)措施
處領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任;還成立了以處領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到景區(qū)各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風(fēng)景區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作手冊(cè)》，修訂了梧桐山風(fēng)景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預(yù)案;實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題;對(duì)管理站管理模式、巡護(hù)崗位、上崗時(shí)間、工作職責(zé)等進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護(hù)崗位一覽表，要求管理站從嚴(yán)、從細(xì)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會(huì)和舉行森林防火演習(xí)，提高事故應(yīng)急處理能力。
3、召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)研討會(huì)
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開了專題研討會(huì)。會(huì)議內(nèi)容是就當(dāng)前梧桐山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，細(xì)分出游人與車輛、護(hù)林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害、行政執(zhí)法等七個(gè)專題的安全工作，逐一進(jìn)行專項(xiàng)研討分析。此次會(huì)議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢(shì)細(xì)致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴(yán)格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全
結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際，制定出禁止車輛上山的規(guī)定，并報(bào)有關(guān)部門審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區(qū)自20xx年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規(guī)定實(shí)施以來，有效提高了風(fēng)景區(qū)車輛安全行駛系數(shù);在轉(zhuǎn)彎危險(xiǎn)地段標(biāo)立了明顯的交通警示牌，設(shè)置防撞攔，加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡;在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，以防突發(fā)事件，確保人車安全。
5、工程施工實(shí)行嚴(yán)格的安全管理
每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并委托監(jiān)理單位從嚴(yán)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20xx年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
旅游管理的工作總結(jié)5
實(shí)訓(xùn)目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地考察。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。
早上7點(diǎn)，我們從院出發(fā)，在車上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑，和說些注意事項(xiàng)同時(shí)也介紹了司機(jī)。途中為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)同學(xué)們的熱情，老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng)，有唱歌的有說笑話的，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學(xué)會(huì)了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無論是清點(diǎn)人數(shù)還是自我介紹，沿途風(fēng)光導(dǎo)游，活躍氣氛每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點(diǎn)我們來到了目的地，下車后，當(dāng)?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞，接著帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區(qū)。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū)，有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對(duì)于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的，有時(shí)還和我們互動(dòng)起來。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時(shí)非常注意語言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻，我學(xué)會(huì)了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現(xiàn)，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊(duì)伍的'后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。
中午，我們來到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯(cuò)的，食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師，但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實(shí)務(wù)來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動(dòng)時(shí)間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學(xué)拍照，有的拿出筆來做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。
夕陽西下，也是該回去的時(shí)候了，坐上返程的汽車，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開心的樂趣。這次的實(shí)訓(xùn)，使我們真正學(xué)到了專業(yè)知識(shí)如何去運(yùn)用，也使我們?cè)鲩L了見識(shí)，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。
旅游管理的工作總結(jié)6
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨(dú)一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè)，全縣旅游經(jīng)濟(jì)取得穩(wěn)步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級(jí)賓館和景區(qū)賓館飯店共11家，旅游商品市場(chǎng)2個(gè)。回顧一年來的工作實(shí)踐，主要有以下六方面：
政府主導(dǎo)加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認(rèn)識(shí)到旅游在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認(rèn)識(shí)到加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會(huì)和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措，是切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開外、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的迫切需要，對(duì)推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來培育，積極宣傳政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，制訂出臺(tái)優(yōu)惠政策，加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中朝陽產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。
抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元，邀請(qǐng)國內(nèi)外專家高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的編制各類專項(xiàng)旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱�！裆n山風(fēng)景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂、修編過程中，根據(jù)風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學(xué)性，提升了規(guī)劃設(shè)計(jì)的檔次；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計(jì)“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”，該規(guī)劃的建設(shè)目標(biāo)是以濱海休閑觀光為開發(fā)基礎(chǔ)，以濱海度假為開發(fā)重點(diǎn)，以大型濱海節(jié)慶活動(dòng)為突破口，確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級(jí)部門和政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已完成設(shè)計(jì)；指導(dǎo)�？诙燃俅鍖�(duì)編制總體規(guī)劃，已完成初稿設(shè)計(jì)；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃，前期資料收集工作已完成，規(guī)劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、星級(jí)賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會(huì)，并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的長沙等地。5月份，參加市局組織的.赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動(dòng)；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì)。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源，以達(dá)到資源互補(bǔ)、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng)，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，營造一個(gè)健康、維權(quán)的旅游消費(fèi)環(huán)境；通過以上活動(dòng)來宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動(dòng)的形式來宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團(tuán)隊(duì)利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游，趣味游戲等項(xiàng)目，讓游客參與互動(dòng)，達(dá)到美食與當(dāng)?shù)芈糜尉坝^、民俗風(fēng)情的最佳組合，此次自駕游活動(dòng)，在溫州市民中引起非常強(qiáng)烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路。
報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段來宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺(tái)“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫冊(cè)，在溫州市26號(hào)公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風(fēng)光宣傳照；5月份開始，對(duì)蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，使之成為一個(gè)展現(xiàn)蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；同時(shí)，積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì)、今日蒼南、中國蒼南網(wǎng)等報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿、提供信息，以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則，解放思想，拓大開放，加大招商引資力度，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí)，打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限，通過鼓勵(lì)國家、集體、個(gè)人一起上，內(nèi)資外資一起上的主流，引導(dǎo)民營資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對(duì)外開放步伐，加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元，建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規(guī)劃驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。在開業(yè)期間，認(rèn)真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項(xiàng)目服務(wù)到底。�？诙燃俅屙�(xiàng)目和漁寮白宮賓館項(xiàng)目已進(jìn)入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問題，在一個(gè)工作日內(nèi)為他們核定了用地界限，提出設(shè)計(jì)條件。九龍生態(tài)園項(xiàng)目：在一個(gè)月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項(xiàng)目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發(fā)項(xiàng)目：此項(xiàng)目由浙江天景旅游投資開發(fā)有限公司開發(fā)，已完成前期方案規(guī)劃。上半年招商引資工作取得了不錯(cuò)的成績，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報(bào)了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項(xiàng)目中旅游生態(tài)類有10項(xiàng)。
規(guī)范旅游社經(jīng)營行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)全縣各旅行社進(jìn)行年檢，主要對(duì)旅行社的規(guī)范經(jīng)營、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險(xiǎn)等方面作了詳細(xì)的檢查和對(duì)照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會(huì)，以引導(dǎo)旅游市場(chǎng)的有序競(jìng)爭；5月份，還完成了導(dǎo)游員報(bào)名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書的報(bào)名工作。
做好星級(jí)賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對(duì)龍華大酒店申報(bào)三星級(jí)酒店的評(píng)定，指導(dǎo)星海大酒店由預(yù)備二星轉(zhuǎn)二星的工作；完成星級(jí)賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓(xùn)的報(bào)名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。
規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂項(xiàng)目也迅速增多，隨之而來的不規(guī)范經(jīng)營，壓價(jià)競(jìng)爭，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患，針對(duì)此，旅游局成立了工作小組，進(jìn)行調(diào)研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛(wèi)生等部門開展景區(qū)行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，針對(duì)漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營戶小、散、亂的營現(xiàn)狀，引導(dǎo)他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營模式及服務(wù)體系。
旅游管理的工作總結(jié)7
本學(xué)期，在湘旅學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，旅游管理教研室完成了以下工作:
一、教學(xué)常規(guī)有序進(jìn)行
教研室17位老師，1位老師援疆，完成旅游管理專業(yè)x門課程，共計(jì)x課時(shí)。教研室對(duì)本專業(yè)教師的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查，對(duì)教師的教案、學(xué)期授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載，對(duì)存在問題及時(shí)督促、整改。
二、專業(yè)建設(shè)齊心協(xié)力
組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)注、技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、技能抽考題庫，迎接學(xué)校和省教育廳對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評(píng)審和優(yōu)秀性評(píng)審。
與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作，就產(chǎn)業(yè)研學(xué)建設(shè)開展前期調(diào)研與交流；與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國際旅行社、湖南省中青旅國際旅行社開展交流，研討后疫情時(shí)代旅游新業(yè)態(tài)以及對(duì)旅游人才培養(yǎng)的新要求；與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長隆集團(tuán)等旅游景區(qū)合作，探討校企融合、雙元育人的新模式。
收集教研室教師意見，對(duì)實(shí)訓(xùn)室改造提出專業(yè)教學(xué)要求。契合課程教學(xué)需要，對(duì)旅游智慧文旅綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、導(dǎo)游微格實(shí)訓(xùn)室和多通道環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室的`提質(zhì)改造提出相關(guān)建議。
三、學(xué)生培養(yǎng)多方并進(jìn)
組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學(xué)教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導(dǎo)游進(jìn)課堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游技能大賽備賽，選拔了紅色講解服務(wù)隊(duì)成員。
組織學(xué)生參加技能節(jié)大賽，為省技能競(jìng)賽選拔儲(chǔ)備人才，提升學(xué)生參賽積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
組織教師積極聯(lián)系企業(yè)，召開了雙選會(huì)，開展了畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員，給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
四、項(xiàng)目參與積極熱情
參與學(xué)校雙高建設(shè)，參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教師專業(yè)技能競(jìng)賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導(dǎo)游技能大賽組賽工作。
旅游管理的工作總結(jié)8
今年上半年，全縣旅游產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展勢(shì)頭。x至x月，共接待游客xxx.x萬人次，同比增長xx.x%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xx.xx億元，同比增長xx.x%；旅游局（管委會(huì)）牽頭的“四個(gè)一批”項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資x.xx億元，完成全年計(jì)劃投資任務(wù)的xx.xx %；新簽約招商引資項(xiàng)目x個(gè)，上報(bào)有效項(xiàng)目信息xx條。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┏晒�(chuàng)建“x省旅游強(qiáng)縣”
x月xx日，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，x省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組正式發(fā)文，新津成功躋身“xxxx年度x省旅游強(qiáng)縣”之列。這是繼“省鄉(xiāng)村旅游示范縣”和省級(jí)旅游度假區(qū)兩大省級(jí)旅游品牌之后，我縣獲得的又一含金量高的'旅游品牌殊榮，將對(duì)打造國內(nèi)知名旅游目的地、區(qū)域性旅游集散地起到積極的推動(dòng)作用。在xxxx年x市旅游工作會(huì)議上，新津縣作了題為《深化改革 創(chuàng)新發(fā)展 著力建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣》的交流發(fā)言。新津構(gòu)建大旅游格局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的做法在全市交流推廣。
（二）旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好
一是旅游指標(biāo)快速增長。x至x月，全縣共接待游客xxx.x萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xx.xx億元，同比分別增長xx.x%和xx.x%。其中，春節(jié)黃金周期間，旅游人次突破xx萬，綜合收入超過x.x億元，同比分別增加xx%、xx%；梨花（杜鵑花）節(jié)順利結(jié)束，旅游人次預(yù)計(jì)突破xxx萬，綜合收入超過x億元。
二是游客結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。雖然我縣游客仍以自駕游、自助游為主，但過夜游客比例逐漸增加。x、x、x、x等外省自駕游客、旅行社組團(tuán)游客數(shù)量較去年同期增幅明顯。
三是鄉(xiāng)村旅游加速轉(zhuǎn)型。隨著慵也谷、厚院農(nóng)莊、荷香園、張大公館等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建成投運(yùn)，“田園慢村”旅游環(huán)線、金竹灣片區(qū)、斑竹林片區(qū)等鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)區(qū)域新業(yè)態(tài)比例進(jìn)一步上升，配套設(shè)施進(jìn)一步完善，品牌效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，鄉(xiāng)村旅游游客接待量大幅攀升，全縣呈現(xiàn)出遍地開花、轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
�。ㄈ┢放苿�(chuàng)建進(jìn)展順利
一是國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建。x月，梨花溪旅游度假區(qū)參加了省旅發(fā)委舉辦的國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作技術(shù)評(píng)估會(huì)，力爭把新津梨花溪旅游度假區(qū)列入全省“十三五”期間國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃。
二是A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。斑竹林景區(qū)創(chuàng)建xA級(jí)景區(qū)已通過省市旅游部門初評(píng)，并列入xxxx年省市創(chuàng)建計(jì)劃。一方面對(duì)照xA級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，加快完善基礎(chǔ)配套設(shè)施；另一方面積極對(duì)接，做好迎檢準(zhǔn)備。啟動(dòng)花舞人間創(chuàng)建xA級(jí)景區(qū)和重歸亞特蘭蒂斯歡樂世界創(chuàng)建xA級(jí)景區(qū)工作。
三是鄉(xiāng)村旅游品牌創(chuàng)建。梨花村獲評(píng)“中國鄉(xiāng)村旅游模范村”，納雅山莊、張大公館、活活飯店獲評(píng)“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”；花湖農(nóng)莊、納雅山莊、九蓮漁樂村x家被評(píng)定為五星級(jí)鄉(xiāng)村酒店（農(nóng)家樂）。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)工作推進(jìn)順利
一是招商引資工作。新簽約基因越野卡丁車項(xiàng)目、翔生大地樂園、川藏旅游騎行驛站項(xiàng)目、城市主題營地x個(gè)項(xiàng)目，上報(bào)有效項(xiàng)目信息xx條。積極跟蹤促進(jìn)艾克遜水主題公園、x日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)城市精品酒店、光合文旅、樂視體育等重大文旅項(xiàng)目。
二是重大項(xiàng)目建設(shè)�；ㄎ枞碎g三期項(xiàng)目纜車索道正開展規(guī)劃設(shè)計(jì)，即將開展花博館整體提檔升級(jí)工程；水上旅游項(xiàng)目于x月x日已實(shí)現(xiàn)南河泛舟，南x岸競(jìng)技配套基礎(chǔ)設(shè)施工程已完工，南河兩岸城市設(shè)計(jì)已開標(biāo)并完成公示，擬于近期簽訂合同；心道天堂項(xiàng)目相思湖大壩廊橋附屬物已基本完成基礎(chǔ)施工，即將開展搭架施工，情景小木屋正在做規(guī)劃設(shè)計(jì)；大陸希望奧特萊斯項(xiàng)目已完成打圍、場(chǎng)平、地勘，交通影響評(píng)價(jià)方案已基本通過專家會(huì)審查；啟動(dòng)大花舞人間旅游環(huán)線彩林、花徑景觀設(shè)計(jì)及建設(shè)前期工作。
二、存在困難和問題
一是受經(jīng)濟(jì)下行影響，項(xiàng)目方信心不足，個(gè)別項(xiàng)目推進(jìn)情況不理想，影響固定資產(chǎn)投資任務(wù)。
二是“頂天立地”大項(xiàng)目招商引資，尚未實(shí)現(xiàn)根本性突破。
三是旅游公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與“大旅游”發(fā)展要求還存在較大差距。
三、下半年工作計(jì)劃
一是推進(jìn)品牌創(chuàng)建。協(xié)助斑竹林景區(qū)做好創(chuàng)xA級(jí)景區(qū)各項(xiàng)準(zhǔn)備，力爭成功創(chuàng)建；積極指導(dǎo)慵也谷、厚院農(nóng)莊等創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店），同時(shí)指導(dǎo)創(chuàng)建一批四星級(jí)農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村酒店）。
二是加快招商引資。以梨花溪旅游度假區(qū)、斑竹林景區(qū)、白鶴灘濕地公園等重點(diǎn)區(qū)域和特色資源為支撐，積極開展“二次招商”、“補(bǔ)鏈招商”、“會(huì)節(jié)招商”，積極對(duì)接國內(nèi)知名文旅企業(yè)，順利完成全年招商引資目標(biāo)任務(wù)。
三是加快重大項(xiàng)目建設(shè)。促進(jìn)奧特萊斯項(xiàng)目盡早開工建設(shè)，加快花舞人間三期、心道天堂、水上旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，xxx自駕車營地項(xiàng)目建成投運(yùn)。
四是積極宣傳營銷。協(xié)助辦好國際名校賽艇挑戰(zhàn)賽和新津傳統(tǒng)龍舟賽，利用微信、網(wǎng)站等新媒體平臺(tái)，積極開展會(huì)節(jié)營銷、事件營銷，提升新津旅游知名度。
五是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快修覺山公園二期建設(shè)，力爭五津樓早日開工建設(shè)。完成鄧雙北路項(xiàng)目建設(shè)。岷江組團(tuán)市政道路啟動(dòng)建設(shè)。岷江小區(qū)新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)完成搬遷。梨花溪景區(qū)旅游廁所完成建設(shè)。六是開展行業(yè)培訓(xùn)。組織完成xxxx年全縣旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
旅游管理的工作總結(jié)9
實(shí)訓(xùn)目的：對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用。:為了能夠?qū)旧系睦碚撆c實(shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:模擬自己是旅游團(tuán)四天游的導(dǎo)游，安排游客衣食住行游購?qiáng)实热粘袒顒?dòng)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):
期盼已久的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開始了。實(shí)訓(xùn)要求將我們班分為五小組，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團(tuán)的去向。我組接到的是來自四川的單位團(tuán)，行程是湛江四日游。
在實(shí)訓(xùn)沒開始前，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計(jì)，合理安排了食宿的酒店、購物點(diǎn)，和編寫景點(diǎn)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，希望我們?cè)谀M導(dǎo)游的.實(shí)訓(xùn)能更好表現(xiàn)。
第一天，由A同學(xué)負(fù)責(zé)。A同學(xué)在接到旅游團(tuán)前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，落實(shí)接待事宜。上團(tuán)前，帶上了導(dǎo)游證，導(dǎo)游旗等物品。八點(diǎn)，在機(jī)場(chǎng)接到團(tuán)隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，核實(shí)無誤后就上車前往酒店放好行李。車上A同學(xué)為游客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結(jié)束第一天的工作。
第二天，有B同學(xué)負(fù)責(zé)，旅游團(tuán)參觀的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語言表達(dá)上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。
第三天，由c同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評(píng)委們還是很滿意的。
第四天由我負(fù)責(zé)，這天涉及購物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點(diǎn)的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質(zhì)量保障的手信，同時(shí)讓游客感到導(dǎo)游能時(shí)刻維護(hù)著游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn)，這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節(jié)是非常�？勺層慰驮谫徺I時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購物點(diǎn)有自由活動(dòng)，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn)，車牌號(hào)碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對(duì)游客美好的祝福中結(jié)束了。
通過現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)，讓我在導(dǎo)游實(shí)務(wù)這書的理論知識(shí)上來了個(gè)學(xué)以致用。不但在模擬中體會(huì)到樂趣，還學(xué)會(huì)很多實(shí)際操
操作中各個(gè)環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。
旅游管理的工作總結(jié)10
20xx年旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中，認(rèn)真貫徹、落實(shí)學(xué)校“十一五”發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，以提升學(xué)科建設(shè)水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)思想，開展學(xué)科建設(shè)。經(jīng)過廣大教職工的共同努力，學(xué)科建設(shè)工作中取得了明顯的成績。超額完成了“年度計(jì)劃書”各項(xiàng)指標(biāo)，為20xx年度學(xué)科建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點(diǎn)建設(shè)中完成了我校旅游管理學(xué)科，三個(gè)研究方向即：
�。�1）、旅游規(guī)劃與開發(fā)。
�。�2）、旅游經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營銷。
（3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護(hù)，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業(yè)及方向?yàn)橐罁?jù)，對(duì)全國高校和師范院校進(jìn)行了調(diào)查。
完成了旅游管理學(xué)科區(qū)域分布狀況調(diào)研報(bào)告。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)中我們應(yīng)當(dāng)注意的問題，同時(shí)增強(qiáng)了我們加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，爭取早日取得碩士點(diǎn)授予權(quán)的信心。如從四川全省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點(diǎn)1處,碩士點(diǎn)2處.由此來看，四川省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡。因而我們認(rèn)為我校應(yīng)抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機(jī)，加速碩士點(diǎn)的建設(shè)，在不斷的對(duì)人才市場(chǎng)調(diào)查和學(xué)科建設(shè)中凝煉學(xué)科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結(jié)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。
二、本年度學(xué)科建設(shè)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�、學(xué)科建設(shè)
1、申報(bào)了旅游管理學(xué)科年度項(xiàng)目并獲批準(zhǔn)，并作到任務(wù)分解到學(xué)科三個(gè)方向的每一個(gè)成員。
2、成功申報(bào)旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室為校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)實(shí)驗(yàn)并與樂山市旅游局初步達(dá)成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將指導(dǎo)并參與旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。同時(shí)旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)也將得到四川省建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院和四川省農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院的支持。
3、新建“學(xué)科建設(shè)”專欄，大量補(bǔ)充和完善了學(xué)科的內(nèi)容。
4、開設(shè)了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。
5、成功申報(bào)并建設(shè)“旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”，并建立了“旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”網(wǎng)站及其配套設(shè)施。
6、完善了旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室、酒吧實(shí)驗(yàn)室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
�。ǘ⿲W(xué)科隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)科師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c(diǎn)學(xué)科分為“旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟(jì)與營銷、旅游文化與遺產(chǎn)保護(hù)”三個(gè)研究方向，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱結(jié)構(gòu)為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學(xué)術(shù)骨干。
�。ㄈ┤瞬排囵B(yǎng)
1、積極組織了申報(bào)四川省教育廳和學(xué)校綜合性教學(xué)改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學(xué)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。
2、圍繞旅游特色專業(yè)建設(shè)和申報(bào)工作，篩選培育了教改課題2項(xiàng)。
3、圍繞旅游管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革研究。20xx年在教師的指導(dǎo)下學(xué)生成功申報(bào)學(xué)校創(chuàng)新性教學(xué)改革項(xiàng)目5項(xiàng)。
4、加強(qiáng)精品課程建設(shè)。本著“全面建設(shè)，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面”的思路，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系三門省級(jí)精品課程的基礎(chǔ)上，20xx年旅行社經(jīng)營管理成功申報(bào)為學(xué)校精品課程，并為20xx年申報(bào)四川省精品課程打下了良好的基礎(chǔ)。
4、在精品課程建設(shè)過程中加強(qiáng)教材建設(shè)。通過努力，在由西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標(biāo)中，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學(xué)質(zhì)量。
第一，著重從教學(xué)內(nèi)容與體系、教學(xué)方法與手段、教學(xué)責(zé)任與態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等四個(gè)方面提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的措施，建立起具有特色的學(xué)生成才機(jī)制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)青年教師的責(zé)任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院新進(jìn)教師上崗規(guī)范”。以老教師為龍頭，帶動(dòng)年輕教師，使每一位老師從專題講座開始，進(jìn)而舉辦系列講座，最后開設(shè)選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點(diǎn)。
第三，為了在全院形成一種重視教學(xué)、研究教學(xué)、提升教學(xué)水平的氛圍，每年舉行一次學(xué)科建設(shè)大會(huì)。
第四，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個(gè)以上的校外實(shí)習(xí)基地，積極推行“調(diào)研式”實(shí)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。
第五，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的考研率。對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行正確的擇業(yè)觀的教育，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)，提升就業(yè)層次，進(jìn)一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
�。ㄋ模┛茖W(xué)研究和成果轉(zhuǎn)化
1、學(xué)術(shù)成果
20xx年度旅游管理學(xué)科圍繞三個(gè)研究方向，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類1篇：張同健《我國星級(jí)酒店業(yè)知識(shí)資本危觀機(jī)理研究》旅游學(xué)刊20xx.01）;人大復(fù)印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護(hù)與發(fā)展的核心問題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復(fù)印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內(nèi)旅游價(jià)值評(píng)估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無論是在論文數(shù)量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學(xué)術(shù)著作三部：
�。�1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海、觀音橋景區(qū)》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社20xx年7月出版；
�。�2）《現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評(píng)析》王嫻主編電子科技大學(xué)出版社，20xx年3月出版；
�。�3）《實(shí)用寶玉石鑒賞方法與技巧》周俊一編著電子科技大學(xué)出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報(bào)課題13項(xiàng)。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護(hù)與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等省部級(jí)課題2項(xiàng)，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗(yàn)區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對(duì)策研究”等省廳級(jí)課題6項(xiàng)，何小東博士的“中國區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級(jí)課題5項(xiàng)。爭取到橫向課題2項(xiàng)，共爭取科研經(jīng)費(fèi)75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調(diào)查”經(jīng)費(fèi)66萬元，是旅經(jīng)學(xué)院到目前為止最大的一項(xiàng)科研項(xiàng)目。
3、科研獲獎(jiǎng)
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動(dòng)對(duì)我國入境旅游需求的.影響研究”同時(shí)獲樂山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)、王瑛副教授的“旅游體驗(yàn)與體驗(yàn)旅游”獲樂山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎(jiǎng)、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲樂山市第七屆優(yōu)秀科技論文市政府一等獎(jiǎng)。
�。ㄎ澹⿲W(xué)術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
�、佟�20xx年四川省地理學(xué)會(huì)四川旅游發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)年會(huì)”（會(huì)議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學(xué)會(huì)主辦，樂山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、成都信息工程學(xué)院管理系承辦）。
�、�、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護(hù)大會(huì)（由樂山市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主辦，樂山市地理學(xué)會(huì)、樂山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院承辦）會(huì)上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學(xué)術(shù)報(bào)告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學(xué)術(shù)交流，并進(jìn)行大會(huì)發(fā)言，進(jìn)一步促進(jìn)與校外院校和科研機(jī)構(gòu)的交流，為同其他兄弟院校和科研機(jī)構(gòu)間的合作奠定了基礎(chǔ)。
20xx年度開展校內(nèi)學(xué)術(shù)講座6人次，并邀請(qǐng)：四川師范大學(xué)楊國良教授、樂山市國土資源礦產(chǎn)組專家教授級(jí)高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問題”等學(xué)術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識(shí)面，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合在一起。
�。﹫D書資料建設(shè)
學(xué)院從學(xué)科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書資料建設(shè)，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊(cè)，其中書籍92冊(cè)，專業(yè)類雜志資料450余冊(cè)，到院上查閱書刊雜志的教師、學(xué)生呈上升趨勢(shì)，大大促進(jìn)了知識(shí)的融匯交流。
三、本年度學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用情況
1、經(jīng)費(fèi)總數(shù)：64000。其中：
�。�1）本年度劃撥：60000；
�。�2）上年度結(jié)余：4000。
2、本年度使用情況；
�。�1）論文資助：12600
�。�2）課題資助：7000
�。�3）專著資助：22000
�。�4）會(huì)議資助：13600
�。�5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
（6）結(jié)余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵(lì)教師大力開展學(xué)術(shù)研究，增強(qiáng)他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，共同開展學(xué)術(shù)研究。另一方面鼓勵(lì)教師外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)習(xí)、進(jìn)修，進(jìn)一步開闊眼界，了解國內(nèi)外最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高科研學(xué)術(shù)能力。
2、大力開展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營戰(zhàn)略。一是開展與省內(nèi)高校的聯(lián)合，共同申報(bào)課題，共同開展科學(xué)研究；二是與地方相關(guān)部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，從地方獲取課題和經(jīng)費(fèi)。
3、繼續(xù)積極引進(jìn)高職稱、高學(xué)歷教師。主要從省外重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)研究生或博士生，以不斷提高學(xué)歷結(jié)構(gòu)和改善學(xué)緣結(jié)構(gòu)
旅游管理的工作總結(jié)11
20xx年，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績。現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)：
一、營運(yùn)安全情況
20xx年，景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)xx年無安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
(一)明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任。
景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)(即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng)，開展活動(dòng);搞好教育，培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查，整改到位;完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。
(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé)，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\(yùn)部設(shè)有車輛安全員，按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設(shè)立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
(三)加強(qiáng)安全檢查，查找事故隱患。
今年，景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的.安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開展安全專項(xiàng)檢查，確保景區(qū)運(yùn)營工作安全進(jìn)行。
(四)開展安全活動(dòng)，提高全員安全意識(shí)。
景區(qū)每年召開兩次防火專項(xiàng)會(huì)議，確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作，制定防火預(yù)案，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外，旗交警部門每年對(duì)景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng)，確保車輛運(yùn)營工作安全運(yùn)行。
三、工程安全
景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作，但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作，確保基礎(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目，權(quán)屬明晰安全，各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé)，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過程中，嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀，設(shè)備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè)，采用無線網(wǎng)絡(luò)連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大，致使信號(hào)不穩(wěn)定)，攝像頭處供電不足(太陽能供電)，致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
20xx年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优�，知難而進(jìn)，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游管理的工作總結(jié)12
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關(guān)心支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規(guī)劃編制、品牌創(chuàng)建提升、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、推進(jìn)宣傳促銷等重點(diǎn)工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新高，是歷年來編制規(guī)劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長65%和88%。
一、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)。
編制市級(jí)總規(guī)2個(gè)，即《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》;項(xiàng)目規(guī)劃9個(gè)，即《大陸阿里山永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)可行性報(bào)告》、《市香樟林濱江休閑景觀概念性規(guī)劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規(guī)劃》、《市旅游綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目建議書》、《市木村工業(yè)旅游示范點(diǎn)建議書》、《新橋龍津生態(tài)農(nóng)莊項(xiàng)目開發(fā)建議書》、《雙洋寧洋古城旅游項(xiàng)目建議書》、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項(xiàng)目建議書》、《蘆芝前坑休閑農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目建議書》，通過規(guī)劃，使景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)建設(shè)有了科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的規(guī)劃藍(lán)圖。
二、堅(jiān)持品牌帶動(dòng)。
實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，全年榮獲國家級(jí)旅游品牌3個(gè)，即：我市被認(rèn)定為“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)被授予“全國休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅游名村”，是全國111個(gè)、省5個(gè)、龍巖市3個(gè)村鎮(zhèn)之一。省級(jí)旅游品牌4個(gè)，即：九鵬溪景區(qū)、臺(tái)緣山莊被授予省首批四星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號(hào)，香寮山莊被授予三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位稱號(hào)，在全省40家(龍巖市5家)星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位中我市占3家，香寮山莊同時(shí)被授予省第五批“水鄉(xiāng)漁村”稱號(hào)，是全省20家(龍巖市5家)之一。
三、堅(jiān)持因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
編制《市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實(shí)際，圍繞古民居、自然生態(tài)、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區(qū)、景點(diǎn)為依托，將農(nóng)事活動(dòng)和農(nóng)業(yè)觀光等可參與性強(qiáng)的項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項(xiàng)目，開通鄉(xiāng)村旅游五條精品線路，針對(duì)“五鎮(zhèn)十村”進(jìn)行重點(diǎn)培育。并且，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的`過程中，堅(jiān)持依托資源優(yōu)勢(shì)，將文化融入鄉(xiāng)村旅游，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的示范村、示范點(diǎn)，打造了西山農(nóng)家樂、厚�！敖r美食街”、新橋倉坂龍津新村等，我市鄉(xiāng)村旅游走上規(guī)范、有序的發(fā)展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮(zhèn)舉辦的“省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨首批星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位授牌儀式”上，我局作了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的典型經(jīng)驗(yàn)交流。
四、堅(jiān)持宣傳促動(dòng)。
一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報(bào)道調(diào)研126篇，省旅游之窗發(fā)表21篇、龍巖市旅游網(wǎng)33篇、閩西日?qǐng)?bào)13篇、政府網(wǎng)28篇、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇、調(diào)研1篇。二是旅游節(jié)慶活動(dòng)頻繁，舉辦或協(xié)辦12場(chǎng)次活動(dòng)，如元宵大型燈展及焰火晚會(huì)和“情系國策”大型猜謎語活動(dòng)，永福媽祖文化節(jié)、拱橋挖筍節(jié)、“農(nóng)信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮(zhèn)首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動(dòng)。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山旅游推介暨線路開通儀式”、5月19日中國旅游日推介活動(dòng)、金秋萬人鄉(xiāng)村休閑游活動(dòng);與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會(huì)，組織省名博采風(fēng)團(tuán)到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區(qū)采風(fēng)活動(dòng)。四是加強(qiáng)整體形象宣傳，開通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng))，向社會(huì)公開征集旅游形象標(biāo)識(shí)和主題口號(hào)，編印《休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游線路》、《水上茶鄉(xiāng)——九鵬溪》等宣傳折頁，通過多渠道宣傳促銷，拓展客源市場(chǎng)。
五、堅(jiān)持政策保障。
3月份，市政府召開“五一”黃金周旅游工作專題會(huì)議，并出臺(tái)“財(cái)政連續(xù)二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬元、貼息3厘扶持鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游定點(diǎn)購物中心建設(shè)的”政策。先后出臺(tái)《關(guān)于加快休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的若干意見》、《市農(nóng)家樂星級(jí)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障，形成了融合互動(dòng)的整體格局。
旅游管理的工作總結(jié)13
5月我們旅游管理學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部以“紅色五月、繽紛社團(tuán)、活力運(yùn)動(dòng)”為主題，本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，在旅游管理學(xué)院分團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的正確帶領(lǐng)下，開展了一系列的部門實(shí)際活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、拉贊助的事項(xiàng)
我們實(shí)踐部成員本著“為學(xué)生會(huì)服務(wù)”的思想，在本月初積極尋找合適的贊助商，在經(jīng)過幾次和商家溝通交涉，最終成功為社團(tuán)的旅游文化節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)拉取贊助。我們部門成員共同團(tuán)結(jié)努力，積極主動(dòng)的做好每一件贊助事宜，熱情的服務(wù)態(tài)度得到贊助商高度贊賞和肯定。下面我們分條列舉：
�。ㄒ唬┞糜挝幕�(jié)開幕，我們部門為社團(tuán)提供物品贊助。
�。ǘ┻\(yùn)動(dòng)會(huì)，我們部門提供橫幅為旅游管理學(xué)院運(yùn)動(dòng)健兒加油，同樣還有紅牛的飲料贊助。
二、協(xié)助其他部門
在工作的過程中，我們積極的開展與其他各部的交流與合作，通過不斷的溝通，互相吸取對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)，從而使自身素質(zhì)得到升華。如：旅游文化節(jié)開幕式表演，我們部門成員也積極參與表演之中。
三、部門例會(huì)
我們部門每周都召開部門會(huì)議，主要內(nèi)容是總結(jié)之前的工作和布置近期任務(wù)和討論決定部門重大事情，這樣可以創(chuàng)造成員之間交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的感情，進(jìn)而有利于形成整個(gè)部門的凝聚力，增強(qiáng)部門的戰(zhàn)斗力。同樣，所有的人在一起交流思想，一起學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)部門成員的共同進(jìn)步以及組織的健康向上發(fā)展。
四、贊助商信息反饋
橫幅反饋情況：一共拉4條10米橫幅，“太湖十八灣拓展露營基地?cái)y旅游系預(yù)祝運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功”，“十八灣大草坪燒烤園為旅游系運(yùn)動(dòng)健兒加油”，“十八灣大草坪燒烤園預(yù)祝旅游系運(yùn)動(dòng)健兒取得佳績”每一條橫幅下都加上“團(tuán)隊(duì)預(yù)約15006193027”。還有1條橫幅“紅牛飲料攜旅游管理學(xué)院預(yù)祝運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功”橫幅于5月10號(hào)懸掛。海報(bào)反饋情況：2張長1m寬60cm的宣傳十八灣大草坪燒烤的海報(bào)，海報(bào)放置于運(yùn)動(dòng)會(huì)的入口處。五、為迎新生做好贊助準(zhǔn)備
九月份大一新生入學(xué)，我們部門積極抓取這個(gè)契機(jī)，以新生入學(xué)為工作重點(diǎn)，抓緊策劃方案，實(shí)施贊助前的準(zhǔn)備活動(dòng)。
六、暑期社會(huì)實(shí)踐
一年一度的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就要開始了，當(dāng)代社會(huì)需要的是新型的實(shí)用型人才，其自身除了有豐富的知識(shí)之外，還要有很強(qiáng)的.社會(huì)實(shí)踐的能力。暑期兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)我們而言是一個(gè)良好的契機(jī)，社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)生廣泛接觸社會(huì)，增長見識(shí)，鍛煉成才的有效途徑；是我們了解國情，服務(wù)社會(huì)的必由之路；是廣大同學(xué)提高自身素質(zhì)的重要途徑。
我們部門在5月末開始著手準(zhǔn)備暑期社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)行對(duì)同學(xué)們宣傳倡導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)各個(gè)班級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)體的小組成員名單。
旅游管理的工作總結(jié)14
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂�！叭诵校赜形�?guī)煛�，我們�(cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的`并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束�，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得。
懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性。
旅游管理的工作總結(jié)15
結(jié)合本市旅x業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅x業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化�，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年xx月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、xx家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對(duì)我市旅x業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè)；新評(píng)選出XX特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的.合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
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