年終個(gè)人工作總結(jié)集錦6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的年終個(gè)人工作總結(jié)6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年這一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，確實(shí)過(guò)得很快，都還不允許我細(xì)細(xì)回味，就流逝了，又到了一個(gè)新的元年。自我從20xx年3月在支隊(duì)參加輔警工作以來(lái)已有三年多的時(shí)間，在這個(gè)工作崗位上，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下和隊(duì)友們的幫助下，我始終都能夠以飽滿的工作熱情和高昂的斗志，全身心地投入到大隊(duì)的各項(xiàng)工作中，并且從中學(xué)到了不少的東西，這對(duì)于我以后不管在哪一個(gè)地方，哪一個(gè)崗位，都有很大的幫助。
一、政治思想方面
在今年的工作中，我始終堅(jiān)持立足本職工作，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，時(shí)刻懷著高度的自覺(jué)性，作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺(jué)參加大隊(duì)支部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，及時(shí)向大隊(duì)支部匯報(bào)思想，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標(biāo)準(zhǔn)、要求還差很多，但我會(huì)朝著更高的方面發(fā)展，時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、日常工作方面
我作為大隊(duì)內(nèi)勤，主要的工作就是配合大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助隊(duì)員完成好大量繁瑣的業(yè)務(wù)報(bào)表、信息反饋、宣傳報(bào)道、工作總結(jié)匯報(bào)、檔案文件管理、各種大量的臺(tái)帳登記及全大隊(duì)各種事務(wù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，以及日常上傳下達(dá)等數(shù)不清的臨時(shí)性工作。在辦公室工作的這兩年，經(jīng)過(guò)我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的`正常運(yùn)行。
在平時(shí)，我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。盡管有時(shí)候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時(shí)心里還是怨言，但我深知一個(gè)道理，那就是你既然選擇了這項(xiàng)工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會(huì)覺(jué)得自責(zé)。
我雖然每天在辦公室工作，沒(méi)有很多時(shí)間和同事在一起參加訓(xùn)練、巡邏、執(zhí)勤等，但是一旦發(fā)生重大、危急的突發(fā)事件等任務(wù)，我在做好內(nèi)勤工作的同時(shí)，也和隊(duì)友們一起參加。全年來(lái)，我和隊(duì)友一起參加大小型防暴處突40余次，警衛(wèi)20余次，搶險(xiǎn)救災(zāi)2起，配合省紀(jì)委辦案1次。
特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠征地補(bǔ)償問(wèn)題到八角東汽廠上訪事件中，連續(xù)20余天，我都跟隨大隊(duì)早出晚歸到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，在支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由于連續(xù)暴雨，石亭江天元處發(fā)生決堤和廣漢境內(nèi)寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內(nèi)，在這兩次險(xiǎn)情發(fā)生后，我都沒(méi)有退縮，和隊(duì)友們一起沖鋒在前，疏散岸邊的圍觀群眾和車輛，確�，F(xiàn)場(chǎng)治安秩序的穩(wěn)定。到晚上22時(shí)左右，我和隊(duì)員們都沒(méi)有休息一下，才吃了一點(diǎn)點(diǎn)干面包，喝上一口水，一直到現(xiàn)場(chǎng)情況穩(wěn)定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我愿意和隊(duì)友們?cè)谝黄�，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨，在以后想起來(lái)這些都會(huì)是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財(cái)富。
三、學(xué)習(xí)方面
我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的擔(dān)子很重，前面的路并不是那么清晰，反而有點(diǎn)迷茫。自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與社會(huì)所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報(bào)電大、考自考，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同學(xué)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，雖然有時(shí)是迫于現(xiàn)實(shí)的無(wú)賴，但是有時(shí)候在忙碌的一天工作后再參加學(xué)習(xí)，我還覺(jué)得很有成就感，感覺(jué)生活很充實(shí)，并不空虛。這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，至少過(guò)得很充實(shí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更多的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
四、不足的方面和今后的努力方向
今年以來(lái)，我能做到敬業(yè)愛崗、認(rèn)真地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，自主學(xué)習(xí)能力還不夠強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有時(shí)候干工作粗心大意，常犯小錯(cuò)誤。
第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
在接下來(lái)的新的一年里，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)與工作的相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)常識(shí)，提高理論水平。
第二，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，改掉粗心馬虎的毛病。
第三，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步履行好自己的職責(zé)，以更高的工作目標(biāo)和更好的成績(jī)來(lái)迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2
1.時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定�，F(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
2.我于20xx年xx月份參加工作，進(jìn)入xx建設(shè)監(jiān)理公司的時(shí)間里，在公司、項(xiàng)目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下， 通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的.本職工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
3.歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作做出總結(jié)。
4.冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這20xx年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的'安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)
在進(jìn)行每天的xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)
要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4
我于20___年02月份任職于XX公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的`整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單。
在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、XX公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、XX三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5
回顧過(guò)去一年，本人較好完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作，在完成本職工作同時(shí)，也積極配合科室同事完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的其他任務(wù)。在工作之余，也不忘專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和思想素質(zhì)提升，在專業(yè)上，于今年x月順利通過(guò)會(huì)計(jì)初級(jí)考試；在思想上，提交入黨申請(qǐng)書和2份思想?yún)R報(bào)，不論工作中還是生活中始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這一年中有成長(zhǎng)的喜悅，亦有失敗的的教訓(xùn)，成長(zhǎng)的是通過(guò)這一年工作，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作有了更深一步了解，對(duì)自己的崗位有了更深刻認(rèn)識(shí)；失敗的教訓(xùn)在于工作中有些地方想的不夠周到，做得不夠全面，完成的不夠理想。
20xx年年度，我的主要工作是發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、基建考察、物價(jià)病歷抽查，下面請(qǐng)?jiān)试S我就自己20xx年主要工作作如下簡(jiǎn)單總結(jié)：
第一、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。醫(yī)院發(fā)票領(lǐng)用種類主要包括從財(cái)政局領(lǐng)購(gòu)的住院發(fā)票、門診發(fā)票、事業(yè)單位往來(lái)結(jié)算票據(jù)；從醫(yī)保局領(lǐng)購(gòu)的醫(yī)保刷卡發(fā)票；從稅務(wù)局領(lǐng)購(gòu)的`通用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票；每種發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、保存都嚴(yán)格按照主管單位票據(jù)管理要求和醫(yī)院財(cái)務(wù)票據(jù)管理規(guī)定做到專人領(lǐng)取，專人保管，核定銷毀。在票據(jù)使用規(guī)范上，今年取得很大進(jìn)步，如對(duì)于事業(yè)單位往來(lái)結(jié)算票據(jù)的使用現(xiàn)已嚴(yán)格按照其票據(jù)適用范圍使用，如為應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)科新增業(yè)務(wù)，新增領(lǐng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)通用發(fā)票，進(jìn)一步完善發(fā)票領(lǐng)購(gòu)和使用�？偟膩�(lái)說(shuō)，20xx年度在票據(jù)領(lǐng)購(gòu)、票據(jù)保存使用上都較以往有很大進(jìn)步，向規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
第二、基建考察。由于醫(yī)院處于基本建設(shè)時(shí)期，按照醫(yī)院要求，對(duì)于基建工程使用材料、設(shè)備等都要由基建總務(wù)等當(dāng)事科室會(huì)同財(cái)務(wù)、紀(jì)檢等相關(guān)科室共同考察，共同議價(jià)，共同協(xié)商，確保醫(yī)院利益�？梢哉f(shuō)這是一項(xiàng)特殊時(shí)期新增的財(cái)務(wù)職能，能在這個(gè)崗位上工作一年時(shí)間首先得感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同時(shí)我自己覺(jué)得這個(gè)崗位對(duì)我這一年成長(zhǎng)幫助也非常大，引用一句古話形容就是讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)，不如名師指路。通過(guò)這一年基建考察使我對(duì)基建方面經(jīng)濟(jì)合同簽訂有了一定了解，對(duì)基建內(nèi)部議標(biāo)流程有了一定認(rèn)識(shí)、對(duì)基建商務(wù)談判有了一定認(rèn)知�？偟膩�(lái)說(shuō)，基建這一年工作使我開闊視野，學(xué)習(xí)到很多會(huì)計(jì)之外的東西，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。
第三、物價(jià)病歷抽查。截止11月累計(jì)抽查病歷200余份，其問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：1、不該收取費(fèi)用的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目上，如疾病健康教育、建立健康檔案、健康咨詢，在所抽查的病歷中有95%以上都違規(guī)收取了費(fèi)用；2、靜脈輸液計(jì)費(fèi)不合理，在靜脈輸液的計(jì)費(fèi)上較去年有很大進(jìn)步，但仍有為少許未嚴(yán)格按照物價(jià)收取規(guī)定費(fèi)用；3、護(hù)理費(fèi)用計(jì)費(fèi)不合理，存在越級(jí)護(hù)理現(xiàn)象，如對(duì)特特需疾病護(hù)理有嚴(yán)格病種控制，但仍有非此類病種收取特需疾病護(hù)理的情況，還有就是該收取2級(jí)護(hù)理費(fèi)用的，收取一級(jí)護(hù)理費(fèi)用。今年一共迎接兩次大型物價(jià)檢查一次是孝感市物價(jià)局的檢查，一次是省糾風(fēng)辦關(guān)于物價(jià)方面的檢查，兩次檢查所強(qiáng)調(diào)問(wèn)題基本一致，所涉及問(wèn)題也是醫(yī)院長(zhǎng)期存在的。從最近檢查強(qiáng)度，處罰力度來(lái)看，醫(yī)院物價(jià)工作越發(fā)顯重要了，這對(duì)我們物價(jià)工作人員也提出更高要求�，F(xiàn)階段物價(jià)工作往往是別人查什么，我們就強(qiáng)調(diào)什么，而且整改力度也不強(qiáng)，整個(gè)工作滯后、拖沓。作為物價(jià)工作員的我們，總是以迎接物價(jià)檢查為工作中心，真正在涉及醫(yī)院物價(jià)工作這一塊缺乏主動(dòng)性，前瞻性，總是別人查什么、處罰什么，我們?cè)賮?lái)強(qiáng)調(diào)什么。醫(yī)院物價(jià)工作是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難工作，是一個(gè)矛盾很尖銳的工作，在這個(gè)工作過(guò)程中不光有病人的不接受，還有我們醫(yī)護(hù)人員的不理解，甚至有時(shí)我們自己都感到困惑。在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理項(xiàng)目上每年多收取的那200多萬(wàn)對(duì)醫(yī)院真的有那么重要，君子愛財(cái)，取之有道。作為全市唯一三甲醫(yī)院，我們不光要在基礎(chǔ)建設(shè)，人才培養(yǎng)，醫(yī)療技術(shù)上作出標(biāo)榜，在醫(yī)療物價(jià)收費(fèi)價(jià)格上是不是也可以拿出自己勇氣，作一個(gè)榜樣。
回顧以往，展望未來(lái)，在新的一年我將以全新姿態(tài)投入到工作中，作為財(cái)務(wù)科為數(shù)不多的年輕人，我也希望在來(lái)年能嘗試財(cái)務(wù)科不同崗位，希望領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。
年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一、開展律師業(yè)務(wù)的情況
1.思想道德方面。
在工作和學(xué)習(xí)期間，我可以以積極的態(tài)度參加我們研究所組織的所有活動(dòng)，檢查我的工作，寫我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。是我強(qiáng)化了我的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。
2.業(yè)務(wù)處理。三年來(lái)，先后辦理民事案件、刑事代理(辯護(hù))案件、行政案件、非訴訟案件、法律援助案件、咨詢單位等。同時(shí)辦案方式也有很大的突破。通過(guò)非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，不僅可以減輕當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)，還可以妥善解決社會(huì)矛盾，及時(shí)解決糾紛，促進(jìn)當(dāng)事人的和解與團(tuán)結(jié)。本人積極探索案源，努力運(yùn)用自己的法律專業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.在我的律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)一直是正確的，我始終自覺(jué)遵守“忠于法律，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格自律”的`原則。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的行為，到目前為止，個(gè)人也沒(méi)有收到過(guò)一次針對(duì)我的投訴。我習(xí)慣于站在維護(hù)當(dāng)事人利益的角度思考問(wèn)題，把自己放在當(dāng)事人的利益上，在不損害行業(yè)整體利益甚至國(guó)家利益的前提下，盡力維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。本人從未打著代理的幌子從事過(guò)法律法規(guī)禁止的行為。我可以說(shuō)是一個(gè)優(yōu)秀的律師，作為一個(gè)模范領(lǐng)導(dǎo)，我起到了非常好的作用。
二.《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》的實(shí)現(xiàn)
在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，忠于憲法和法律，為民執(zhí)業(yè)，維護(hù)委托人的合法權(quán)益；認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》及院內(nèi)各項(xiàng)管理制度，積極參與制度修訂并提出建議；明確告知委托人權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不得為謀求業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或作出虛假承諾；不存在私自接受委托和費(fèi)用，收取額外報(bào)酬的行為；沒(méi)有向我們隱瞞或少付代理費(fèi)的行為；未以貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(嚴(yán)格按照商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，不損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)益；在與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員的關(guān)系中，不存在在非工作場(chǎng)所開會(huì)的行為，不存在邀請(qǐng)客人送禮、指示當(dāng)事人送禮或者行賄的行為，不存在以他人名義要求當(dāng)事人理財(cái)?shù)男袨�；沒(méi)有向司法機(jī)關(guān)展示虛擬。
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