班組工作總結合集15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的班組工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班組工作總結1
時光荏苒，20xx年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1、班組的建設與管理得到加強
沖壓車間成立的時間不長，因其前身“XX公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2、狠抓安全管理
沖壓車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3、保證產(chǎn)品質(zhì)量
隨著公司規(guī)模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對汽車的質(zhì)量要求也越來越高，因此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
4、積極參與車間改善活動
沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。
通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法
一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、安全生產(chǎn)方面
安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現(xiàn)象從而導致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故�，F(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。
首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經(jīng)驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安
2、質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。
雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
3、班組管理方面
雖然在過去的`一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的專業(yè)技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術知識的培訓，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。
我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關管理知識；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
4、全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的412班組。最后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，因為我會一直努力！謝謝！
回顧過去時，大家總覺得時間過得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么？如何把這一年的努力與付出及收獲，請看看生產(chǎn)主管工作總結。
生產(chǎn)流程上問題點與處理方法：
1、因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性，所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個小團隊來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復雜，而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。改善前工藝流程圖，改善后工藝流程圖，生產(chǎn)有裝配、初始化（包括烤機初始化與出廠初始化）、包裝三個環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
（1）初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產(chǎn)品周轉過程中。
�。�2）因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組，烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。
總結缺點：因工位調(diào)整過于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應能力，導致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料在線庫存，成立物料組
生產(chǎn)車間為了物料供應及時，都會把常用的物料領到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數(shù)量多對生產(chǎn)組長來說物料管理就要加強，但我們并沒有指定專人管理，而且對每次盤點后的實物與帳面數(shù)差異很大。結果都會以實物為標調(diào)平帳面數(shù)。所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準確導致生產(chǎn)計劃信息誤差大，（經(jīng)常做著做著就沒料了，庫房也沒料）也因此導致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準的現(xiàn)象，也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計劃的生產(chǎn)。對生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線，按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，（因為包裝涉及時到刻光盤、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。）隔離生產(chǎn)線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個組別，這樣既不會耽誤生產(chǎn)，每次盤點時數(shù)據(jù)也明朗，整個流程體系也順暢了很多。
生產(chǎn)計劃的制訂與修改：
因為在后焊工作的時候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉線的次數(shù)頻繁，每次轉線的時候都很倉促，也導致品質(zhì)、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機會好好制作計劃分享，改善生產(chǎn)無計劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計劃做起。
每日的順利的按訂單評審表的預定交期制作出來了，可執(zhí)行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
因為經(jīng)驗的問題，在制作計劃的過程中忽略了很多因素。如原材料、內(nèi)協(xié)的交期是否準確，還有基層管理干部對《生產(chǎn)日計劃》的執(zhí)行力度，都忽略了臨督，導致生產(chǎn)計劃無法執(zhí)行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷售人員帶來的極大的困惑。具體總結為以下幾點
1、《生產(chǎn)日計劃》無法執(zhí)行，因生產(chǎn)計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內(nèi)協(xié)負責人回復的是預定交期，在制作《生產(chǎn)日計劃》時候，沒有對物料是否到位做最后的確認。導致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計劃》執(zhí)行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。
3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準與庫房核料錯誤（尤其包材物料），也是導致交期無法正常完成的一大因素。
針對交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計劃的達成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線，即“綠色通道”。主線主要負責30臺以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30臺以下的小訂單。對作業(yè)人員嚴格要求每日生產(chǎn)計劃完成后才可以下班。
2、把《生產(chǎn)日計劃》電子文檔設共享狀態(tài)，使采購、庫房等相關部門都能隨時訪問電腦查看，對生產(chǎn)計劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計劃的下發(fā)時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時間，降低了供料不及時現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。
工作不足之處：
在過去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系，但部分何體系內(nèi)容，卻不能靈活應用在實現(xiàn)工作中。導致體系失效。
1、各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計
環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無法準確的統(tǒng)計出反應生產(chǎn)績效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對于管理制度不能執(zhí)行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。
2、與領導溝通少，不會積極主動江報工作，工作呈現(xiàn)出被動狀態(tài)，有時給領導江報工作不夠?qū)嶋H，較形式化。
3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經(jīng)常導致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作計劃
1、加強培訓，培訓基層管理人員、作業(yè)員的責任心和新環(huán)境的適應能力。建立作業(yè)標準并對員工進行作業(yè)訓練，完成多能工培訓；
2、重新進行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量
建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場的品質(zhì)管理具有嚴肅性，加強品質(zhì)的過程控制，消除浪費操作，提高生產(chǎn)能力。
3、創(chuàng)建透明的現(xiàn)場。維護現(xiàn)場管理的基本規(guī)則，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的無效與浪費，尤其是通過物料的三定（定位、定品、定量）管理顯現(xiàn)物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養(yǎng)員工的5s意識
4、實施看板系統(tǒng)
在生產(chǎn)系統(tǒng)中建立看板管理系統(tǒng)，利用看板拉動，以實現(xiàn)高效率、準時化生產(chǎn)，達到減少中間在制，縮短制造周期之目的。
5、建立設備預防維護體系
使設備的故障維修逐步轉化為設備的預防維護，提高設備的加工精度與加工能力，逐步減少設備故障停機次數(shù)及停機維修時間。
班組工作總結2
更新觀念，實現(xiàn)全員降本增效運檢二班半年來，運檢二班結合工區(qū)開展的“提升全員素質(zhì)，增強發(fā)展意識，打造企業(yè)品牌，實現(xiàn)降本增效”活動。強化生產(chǎn)管理，制定具體實施辦法，建立完善作業(yè)現(xiàn)場考核機制，將全年生產(chǎn)指標層層分解，嚴格考核，努力實現(xiàn)全員降本增效，1-6月各項生產(chǎn)和生活指標，成本有明顯下降，水電用量比同期下降30%，辦公用品下降15%等。下面，匯報如下：
一、打造“精品現(xiàn)場”是實現(xiàn)全員降本增效的有效途徑。面對今年生產(chǎn)任務的繁重，我們始終恪守“以質(zhì)量求生存，以效率求發(fā)展”的理念，嚴格加強質(zhì)量管理，鑄造“精品現(xiàn)場”，我們制定了嚴格的規(guī)章制度認真落實到實際工作中，落實崗位質(zhì)量職責，并實行全員質(zhì)量風險管理和質(zhì)量跟蹤管理，嚴格落實每個班的工序質(zhì)量標準，嚴格的質(zhì)量管理與效率提升緊密關聯(lián)促使每個班組與每名職工都牢牢樹立起“質(zhì)量第一”的意識，在生產(chǎn)作業(yè)中，在做好現(xiàn)場基礎工作的`同時，把施工現(xiàn)場各道工序質(zhì)量分成若干個質(zhì)量管理點進行分工負責，并統(tǒng)一驗收，認真做好塔上、地面等工序，本道工序驗收合格后方可轉入下道工序，從而保證了當班質(zhì)量管理“流程”無瑕疵。
二、開展基地節(jié)能大比拼，各班都在節(jié)能上下功夫。把每一度電、每一滴水作為節(jié)能基點，通過生活中的一點一滴把實實在在的事情，出班前都要認真查閱宿舍衛(wèi)生和能源開關，發(fā)現(xiàn)沒有整理好和關好的，都及時處理好
三、更新觀念，轉變管理模式，是實現(xiàn)全員降本增效的根本保證今年以來，我們首先以逆向思維方式對成本控制進行了重新認識，教育職工，不能以偷工減料的方式來壓縮成本，必須嚴格執(zhí)行施工設計和質(zhì)量標準。那么，如何壓縮成本、通過什么方式控制成本呢？最終達成了一致共識，就是依靠靈活的管理、科學的管理、全員的管理來壓縮成本，將更新觀念、改變管理模式作為實現(xiàn)經(jīng)濟增長的隱形利潤。通過加強管理，在限定的時間內(nèi)，材料工具一次到位、施工準備一次就緒、施工工序一次成功，在達到生產(chǎn)全優(yōu)的同時，注重在連續(xù)不間斷施工中提高生產(chǎn)時效，從而達到成本消耗是依靠速度、質(zhì)量和安全的統(tǒng)一而取得最大效益的目的。另外，為了提高生產(chǎn)進度，密切生產(chǎn)組織銜接，我們根據(jù)作業(yè)單班工作量的平均值，按照施工任務的不同，排除各種不利因素，分別制定了完成各種作業(yè)施工任務單班工作量考核辦法，超額完成當班、定額工作量的工時在原工時的基礎上增加0.5倍無合適理由完不成定額標準的工作量相對核減，以此來調(diào)動職工的工作熱情，施工進度明顯提高。其次，實現(xiàn)全員降本增效，加強對職工的成本觀念、效益觀念、創(chuàng)新觀念、發(fā)展觀念的教育，以及節(jié)約成本與獎懲掛鉤等方式，調(diào)動職工的節(jié)支積極性，通過提合理化建議，將創(chuàng)新增效指標落實。
半年來，我們在生產(chǎn)及生活管理方面摸索出了一些粗淺的做法，取得了一定的效果，但是，我們也清醒地認識到，在這項工作中，我們起步較晚，經(jīng)驗不夠成熟，擺在我們面前的形勢仍然十分嚴峻，我們只有迎難而上，創(chuàng)新生產(chǎn)及生活管理機制，憑借過硬的技術素質(zhì)和優(yōu)良的服務質(zhì)，努力實現(xiàn)效益最大化，確保全年經(jīng)營目標的順利完成。
班組工作總結3
本人于20xx年11月16日來公司工作，3年多的時間里，在公司領導的信任、培養(yǎng)、支持下。我升任為線切乙班組長職務。通過不斷努力與公司幫組能完成大部分的本職工作，更在工作流程上有了很大的學習機會。工作方式和工作效率也有了提高。今后我會更加努力完成公司各項指標。現(xiàn)將工作情況總結、報告、計劃如下：
一、主要完成的工作
1、加強班組管理、減少事故發(fā)生
我身為一班之長，深知責任重大，同時肩負著公司對我的信任與考驗。雖然能力有限，但我會不斷努力，杜絕因人為造成斷線、撞片、撞棒及沒有密度的砂漿打入機器進行切割。特別是因人為造成的事故，自己從未放松與怠慢過，但問題還是時隔時間的發(fā)生，充分說明自己在今后需要更加警惕與跟蹤。
2、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品品質(zhì)我深知作為車間班組長，自己的一舉一動與工作直接影響班組員工及工作質(zhì)量。從而對公司對自己負責任，在產(chǎn)品質(zhì)量上我從不敢怠慢與懈怠，對于操作機器過程中所遇到的問題與隱患從不敢輕易放過。只要發(fā)現(xiàn)我肯定會及時反映辦公室。同時更會及時與班組員工開會說明其中的重要性和后果，督促班組員工在較短的時間內(nèi)對隱患問題的認識。不管自己所遇的問題是不是重要，更會不會發(fā)生在我們公司與自己的班組，建議有時候總會讓人有種警惕的心態(tài)。在今后我會確保不讓一個問題從本班組流入下個班組，以防萬一。
3、加強班組管理、提高員工凝聚力
班長、一個班組。如果班組在一個言出必行的組長帶領下各方面都會有所提高，并也能完成公司下達的各項任務與業(yè)績。將來我會更加要求班組成員的執(zhí)行力度加強、提高班組團隊精神與凝聚力。
4、加強自身技能學習、提高管理水平
由于感覺到自己身上的擔子很重，在工作中從不敢掉以輕心。而自己的學識與閱歷在今后的工作中還需要更加努力與提高。在任職班組長以來，公司給我一個展現(xiàn)自我的舞臺。從4月份公司安裝共計7臺機器時，開始手忙腳亂的局面。經(jīng)過一段時間的努力，到現(xiàn)在可以從容的處理日常工作所遇到的問題。在組織管理能力、綜合分析能力、語言表達能力都有所提高。自己認為不管我分析的問題是對是錯，總之有想法與建議就會有解決機器出現(xiàn)的各方面問題。從而更能提高自身技能水平與工作效益。
二、工作中所遇到的問題及處理方法
公司從20xx年建廠以來，雖然不斷在努力、同時也取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
1、班組管理方面
雖然班組不斷加強管理，但班組與班組團隊合作精神還是存在問題：
例如：6月9號白班線切乙班切XO5機，乙班員工喬合偉將沒有測量砂漿密度的砂打入機器上進行切割。在這件事上我有很大的責任，給員工交代使用砂漿時要測量密度，但我沒有去跟蹤。導致這次低級錯誤的發(fā)生，從單方面講我個人認為我自身性格是很細心的人。但事情還是發(fā)生了，無論在什么時候我都是第一個發(fā)現(xiàn)問題的人。經(jīng)過這件事后，我很認真的考慮到其中的問題隱患到底出現(xiàn)在什么地方。6月8號白天配的`砂漿到6月9號，中途經(jīng)過兩個班組都沒有人主動去測量砂漿密度。然而公司去年因為線痕制定的砂漿必須一次性配好，禁止中途加砂、加液。最近班組會議中，我很明確的提到砂漿中途加砂切削液的事情。但無人過問，不及時處理，等到什么時候因為砂漿出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)了明顯的隱患的時候。給公司造成損失了，開始嚴格處理。其實這樣也解決不了根本問題、更排除不了隱患的存在。為何乙班每天上班就應該給上班配的砂加砂、乙班能一次性配好而別的班就是配不好？這件事我很困惑，更能看出班組與班組溝通能力較少與團隊精神缺乏及管理混亂。員工管理不好是班長的錯，班組管理不好是領導的待誤。沒有好的管理就沒有好的員工更談不起來高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時在以后的日子里，我會培養(yǎng)乙班員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的線切員工。
2、質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是企業(yè)生命，無論是管理層、還是班組層都應該抓好每一個環(huán)節(jié)、每一道程序。爭取做到事后處理變?yōu)槭虑邦A防和事中控制的原則。雖然公司對硅片產(chǎn)品質(zhì)量特別重視，但我們還是存在問題。最近我們最大困惑硅片暗裂，很明顯最近幾天有很大好轉，比以前來說相對少了很多。應該及時組織會議討論最近原材料、操作人員手法、等是不是有變化。爭取能解決暗裂事宜放在首要任務，同時也能提高我們的技能水平。3、安全生產(chǎn)方面
雖然我們公司開廠以來，沒有發(fā)生什么員工安全事故，隨著我們公司隊伍不斷壯大，安全意識還是要重視。因為新進員工年齡較小，安全意識并不是很強。應該做到管理層給組長宣傳，組長給員工宣傳安全意識。形成：“人人重視安全生產(chǎn)，”的氣氛。
三、20xx年工作計劃于報告
因此以下幾點是今后工作計劃
1、7臺機器分配制，班長帶領3人操作1/2/5/7副班帶領三人操作3/4/6同時可以使給新員工學習新機器的機會。
2、養(yǎng)成實事求事與言出必行的習慣，做到上情傳達、下情匯報。做好領導與員工的助手
3、加強與別的班組溝通合作，努力使班組之間團結一致，發(fā)揚團隊精神。
4、4/5/6/7機器檢查方面，應該在開機檢查表上加儲線量剩余2KM報警系統(tǒng)是否打開或屏蔽，防止機器在切割最后一刀切割130mm————136mm反切導致進線口斷線。造成陰陽片。應該立即采取措施與執(zhí)行{重點}
5、管理層執(zhí)行力度，無論員工在會議中反饋的工作情況是不是重要，管理層都應該一一排查。待下次會議時應該做出答案或建議。讓組長于員工有想法就說，有建議就匯報的習慣。以上內(nèi)容并不是針對個人與班組，大家都是為了共同目標，為了公司長遠發(fā)展。為了有個安定的工作。
最后，感謝領導與員工對我的支持與幫助，新的一年里我會更加努力工作，拿更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司領導對我的關心與信任。謝謝！
班組工作總結4
一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針為指引，在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作總結如下。
一、績效考核與企業(yè)文化推廣結合
績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點，我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結合進行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結合進行可以相得益彰。
班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化聯(lián)系在一起，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。
二、員工管理方面
在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標準，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。
三、工藝質(zhì)量方面
生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎上，與質(zhì)檢部門一道落實“關鍵設備工藝性能點檢技術”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關鍵設備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的'落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓。
四、設備維保方面
設備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達標的保障。設備完好取決于維保工作。設備維護方面，由于車間成立制絲技術組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術組及時解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進行。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，技術中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應的組織模式和人員配備尚未完善。由于車間成立制絲技術組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設備管理造成了一定的難度，導致設備因維護不到位、不及時給生產(chǎn)造成了一定的影響。
我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務，但也離不開車間領導的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團結在車間新領導班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來。
班組工作總結5
20xx年，我們xxx班全體人員都能以公司政策方針為指導，以分廠領導為核心，嚴格執(zhí)行分廠、車間的各項工作計劃。為全面完成全年本班組的生產(chǎn)任務努力工作。Xxx和xxx兩種產(chǎn)品超額完成全年生產(chǎn)任務。Xxx受系統(tǒng)技改的制約，沒有完成全年的生產(chǎn)計劃。但是大家都能在相應的工作崗位上積極工作，為公司的發(fā)展作出了應有的貢獻。在這新年來臨之際，為
進一步總結經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將工藝甲班全年的工作總結如下：
一 、生產(chǎn)任務的完成：
(1)產(chǎn)品產(chǎn)量：
全年甲班共完成xxx9024.339噸，消耗xxx10968.085噸，消耗蒸汽11906.473噸。Xxx單耗為1.215噸/噸，較去年的1.17噸/噸上升了45公斤。蒸汽單耗為1.319噸/噸，較去年的
1..351噸/噸下降了32公斤。Xxx消耗上升的主要原因是。
全年共完成xxx8021.575噸，消耗xxx1827.426噸，消耗xxx6270.826噸，消耗蒸汽2397.9噸。Xxx單耗為0.2278噸/噸。較去年有所下降。
(2)產(chǎn)品質(zhì)量：
幾產(chǎn)品的質(zhì)量全年班中過程產(chǎn)品合格率100%，全年班中無任何質(zhì)量事故發(fā)生。 (3)安全環(huán)保： 全年達到安全文明生產(chǎn)，安全上無人為責任事故發(fā)生，環(huán)保上無污染事故發(fā)生。
二、 生產(chǎn)管理：
(1)安全環(huán)保方面:在生產(chǎn)上牢抓安全生產(chǎn)不放松,做到安全生產(chǎn)無小事，環(huán)保是大事。根據(jù)不同季節(jié)，嚴抓安全生產(chǎn)管理;嚴格生產(chǎn)責任制;嚴格勞動紀律;嚴格廢水、廢氣排放。真正做到不安全、不環(huán)保、不生產(chǎn)。從而保證了全年無任何責任事故發(fā)生。
(2)設備管理方面：認真組織好本班生產(chǎn)的同時，積極配合車間搞好設備管理的`日常管理工作。特別是抓好夜間的設備維護保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設備故障時積極組織處理，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。從而為完成全年生產(chǎn)任務打下堅實的基礎。 (3)質(zhì)量管理方面：對于本車間的三種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程嚴格把關，嚴格控制各項工藝指標，嚴格工藝操作規(guī)程。崗位出現(xiàn)工況異常及時調(diào)整，組織分析處理以保證生產(chǎn)運行正常和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。達到全年各產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。
(4)其它基礎工作：結合公司提出的精細化管理，在保證生產(chǎn)正常運轉的同時，認真配合車間搞好本班組的現(xiàn)場清理，認真督促積極參與。并認真組織搞好各產(chǎn)品檢修、停車后的開車工作，那有困難就及時靠上去幫助解決問題。認真組織調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)的、水電、汽的平衡。保證了系統(tǒng)的長周期滿負荷運行。
三、思想政治工作和民主管理:
(1)思想政治工作：在搞好安全生產(chǎn)的同時，始終貫穿抓好職工的政治思想學習工作。和公司政策方針保持高度一致，并認真?zhèn)鬟_各時期公司、分廠、車間的學習文件和方針目標。在績效工資實行的過程中，許多職工有情緒和不理解就認真做以解釋，及時做好思想工作保證了不會因為思想波動而影響正常生產(chǎn)。從而保證了職工的思想關念跟得上公司的發(fā)展。
(2)民主管理：在做好所有基楚工作的同時，認真開展班內(nèi)的民主管理工作，來充分調(diào)動職工的積極性。在班務公開上，始終保持公開、公平、公正的原則，做到每月考勤、考核兩公開�？己松献龅郊毣�、量化;做到日�？己松弦灰曂�，一碗水端平，不循私情，公平、公正。 以上總結了xxx年xxx班的整體工做完成情況，當然成績的取得是全體人員共同努力的結果，其中也存在些不足之處。在班中車間查出多人違崗現(xiàn)象，這說明日常管理過程中還存在不完善之處，須在下一步工作中重點加強，認真總結經(jīng)驗教訓，以保證xxx年所有工作的順利完成。
在xxx年的工做中我們工藝甲班將認真做好以下工作：
(1)在xxx年新考核細則執(zhí)行的基礎上，按照分廠xxx年目標責任書認真分解落實好全年各產(chǎn)品的產(chǎn)量任務，降低各產(chǎn)品的消耗成本，抓好各產(chǎn)品的質(zhì)量和安全環(huán)保工作，認真吸取事故的教訓，堅決杜絕任何人為責任事故發(fā)生，保證xxx年安全文明生產(chǎn)。認真做到抓管理、抓小事、抓細節(jié)始終以安全文明生產(chǎn)、保護好環(huán)境為宗旨;以生產(chǎn)成本利潤為核心，向消耗成本要效益。
(2)認真學習新工藝、新知識。組織好氯化芐技改后新工藝的生產(chǎn)和節(jié)能降耗工作，為完成xxx年xxxx努力做好工作。
(3)認真搞好本班組的各項基礎管理工作。嚴格管理、嚴格各項規(guī)章制度、嚴格各項工藝規(guī)程。保證全員參與自覺執(zhí)行。并認真搞好本班組日常管理工作，抓好各項專業(yè)管理，促進xxx年
班內(nèi)工作再上新臺階。
(4)在政治思想上高度和公司保持一致，認真轉變思想、更新關念，緊跟公司的發(fā)展形勢。在民主管理上始終保持公開、公平、公正的原則，做到考勤、考核、獎金三公開。根據(jù)xxx年的考核細則，認真搞好職工的日�？己斯ぷ鳎瑖栏癜殃P為職工的晉升拿出可靠真實的考評、考核數(shù)據(jù)。
班組工作總結6
一、增強員工安全意識。
只要員工具備較強的安全意識，才能有效預防事故發(fā)生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)，對員工安全意識的培養(yǎng)，強化，是從正面培訓和側面引導兩個角度進行。
首先，企業(yè)員工只有正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”。定期將危險源點，作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對班組員工進行培訓，在培訓過程中還根據(jù)車間實際情況，考慮到每位員工（特別是剛入廠參加工作的）的實際接收和理解情況，不厭其煩地反復宣講使人人掌握。培訓形式不拘一格：安全生產(chǎn)月，班前班后會，周一安全日，安全例會，事故案例分析會等。
其次，安全工作中還從側面進行引導，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個人的身心健康與家庭，父母，妻兒的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)。實現(xiàn)以“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而班組員工自主地預防安全事故的發(fā)生。
二、提高員工安全生產(chǎn)技術能
落實“預防為主”方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產(chǎn)檢修技能，加強技能培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入，并建立于安全生產(chǎn)技術相關的激勵機制，鼓勵員工不斷提高安全檢修技能水平。
針對我廠實際情況，對不同崗位（氧，氮，煤氣，低溫，高溫，內(nèi)壓）所涉及的專項安全知識培訓，對重大危險源組織開展事故預防及應急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關鍵內(nèi)容，進行經(jīng)常性培訓教育。班組還定期組織開展崗位勞動安全競賽活動。來提高員工安全生產(chǎn)技能。由于班組的全員參與及團隊的協(xié)作，致使安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。
三、主抓現(xiàn)場安全管理
現(xiàn)場管理是企業(yè)的基礎管理，是各項專項管理綜合作用的結果，正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場也是安全事故的多發(fā)現(xiàn)場所和主要場所。落實“安全第一，預防為主”工作方針，始終也必須歸結于班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
為抓好現(xiàn)場安全管理，每日安排班組兼職安全員負責檢查所在責任區(qū)域的不安因素，督促班組員工遵照規(guī)定規(guī)程操作，及時糾偏。對重點安全防范崗位加大巡查力度，預先將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。有效地預防安全事故的發(fā)生。
四、量化并加大安全考核力度
擬定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，安全衛(wèi)生，安全警示，定制管理等。通過對各個所轄區(qū)域的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現(xiàn)任何重大責任事故。公司及車間安全檢查中反饋的`隱患也有所降低。即解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了“預防為主”的方針。
安全管理是一種動態(tài)管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素會不斷地產(chǎn)生，所以安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠。在新的一年里，機修乙班全體員工將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線，兢兢業(yè)業(yè)防患未然。最終達到安全生產(chǎn)，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。
班組工作總結7
xx年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組安全生產(chǎn)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向分廠回報一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：
一、加強班組建設和管理。
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理。
1、充分利用每周白班下班時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將公司發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
三、生產(chǎn)、技術管理得到加強。
積極配合分廠管理部門對班組質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次檢驗合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少，產(chǎn)品防結塊現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹清潔文明生產(chǎn)活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將現(xiàn)場拉料丟撒物料和所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現(xiàn)象，并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)未佩戴安全帶從高處墜落，造成死亡。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律從嚴從快處罰。
4、安全標志仍不夠健全。到目前為止，尿基五萬噸十萬噸八萬噸幾套系統(tǒng)，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒有設立，準備限期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產(chǎn)量。
2、設備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工（維修工）分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有：
3、技術崗位的培訓欠缺�，F(xiàn)在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經(jīng)常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質(zhì)和技術水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質(zhì)量方面：
1、成品顏色不一：
原因：管理不到位。
方案：
（1）找最佳標準，定量添加。
�。�2）設專人負責添加。
（3）隨時抽查。
2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：
原因：
�。�1）管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控。
�。�2）由于原料含量不一，沒與工人及時溝通。
（3）崗前培訓不到位。
�。�4）由于配方含量調(diào)整，沒及時采取有效措施。
方案：
�。�1）加強管理，設專人負責投料，并做好記錄。
（2）加強新員工的崗前培訓。
�。�3）定期不定期的抽查。
�。�4）調(diào)整配方是及時清理。
3、產(chǎn)品的'板結有時嚴重：
原因：
�。�1）防結劑加量不準。
�。�2）沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量。
�。�3）冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導致結塊。
方案：
（1）制定添加標準。
�。�2）設專人負責按產(chǎn)量，標準添加。
�。�3）加大冷卻引風效果。
�。�3）由專人負責不定期進行檢查監(jiān)督。
4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：
原因：
�。�1）生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴。
�。�2）由于原料不一，沒能與領導及時溝通，調(diào)整配方。
（3）管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠。
�。�4）篩子篩分不好。
方案：
�。�1）制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查。
�。�2）協(xié)調(diào)管理，關鍵崗位人員及時溝通。
�。�3）根據(jù)不同的原料，及時與領導溝通，調(diào)整配方。
�。�4）對成品篩進行技術改造。
四、現(xiàn)場管理方面：
管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的原料物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。以后的工作中加強巡查，對未按照配方標準進行生產(chǎn)的，進行嚴格處罰，使生產(chǎn)管理逐步提高。
五、設備現(xiàn)場管理沒有完全到位。
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當?shù)奶幜P。
六、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。
2、一般崗位的培訓太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。
七、環(huán)境方面
1、由于生產(chǎn)設備影響、粉塵控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差，下一步控制改造加大清掃設備上落的粉塵改善工作環(huán)境。
八、個人存在問題：
1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關人員進行溝通，以便調(diào)整工作計劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常仍有時出現(xiàn)布置工作后，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了一些職工的工作積極性。以后安排工作未完成就有考核，完成好出色就有獎勵，制定一套獎懲標準，這樣大家在以后工作就有動力�？己艘螽斣聝冬F(xiàn)，提高大家工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經(jīng)在管理層工作了一年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣有關。我應該把一些工作分擔給班組長去處理，應該多給幫組長一些鍛煉的機會，應該多支持班組長的工作，提高班組長工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。
4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強溝通。為切實抓好xx年安全生產(chǎn)的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續(xù)堅持安全第一，預防為主的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程進行管理。
�。�1）重點抓好三級安全管理網(wǎng)絡的建設，充分發(fā)揮他們的職能作用。
�。�2）全面落實安全生產(chǎn)責任制，重點抓好班組管理。
�。�3）繼續(xù)堅持每周一次的安全大檢查，對各系統(tǒng)存在的設備隱患違章做業(yè)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理（限期整改，嚴重的給予處罰），并責令責任當事人寫出檢查。
（4）對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。
（1）認真計量好各系統(tǒng)原料使用，做好班組交接班記錄，每月分廠對班組原料進行清理考核，并將各班原料消耗每月進行對比，作為年終考核的依據(jù)。
�。�2）會同分廠制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�3）加大個原料易耗、輔材的考核，防結結劑、粉，油進行計量，降低產(chǎn)品消耗。
3、強化質(zhì)量管理。
�。�1）進一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如外觀、顆粒圓整度大小因素加大管理力度，防結劑派專人計量，確添加準確度。水分，顆粒均勻，同時防止產(chǎn)品結塊。
（2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認真執(zhí)行工藝的崗位、班組進行通報批評，并進行處罰。
�。�3）積極與廠部溝通，特別是對新進原料，落實好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。
4、認真落實分廠下達的生產(chǎn)任務。
�。�1）根據(jù)各系統(tǒng)用生產(chǎn)情況，制定最佳生產(chǎn)方案，由廠部和班組共同配合積極調(diào)節(jié)好生產(chǎn)，確保正常生產(chǎn)正常連續(xù)。
�。�2）合理調(diào)節(jié)、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各系統(tǒng)生產(chǎn)能力的大小，合理下達生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)產(chǎn)品合格。
5、積極做好現(xiàn)場管理。
（1）現(xiàn)場衛(wèi)生。拉料規(guī)范化，加強巡查，對未按要求進行處罰。
�。�2）強化設備管理，責任到人，每月由分廠對設備管理、使用情況進行總結。加強生產(chǎn)成品的防護措施，將所有生產(chǎn)出成品全部管理好，規(guī)范化，每星期一分廠對班組檢查不低于基本合格標準，將檢查結果不合格崗位班組內(nèi)通報處罰。
6、繼續(xù)提倡和激勵員工提出合理化建議。積極的提出一些對班組分廠安全。生產(chǎn)。設備。整改方面問題對提出合理化建議本人給予獎勵，采納分廠班組都給予獎勵。
7、加強自身學習，并認真注重崗位培訓。
8、做好班組安全保護工作。將產(chǎn)品一次合格率如何提高工作列入xx年工作的重點，集思廣益，認真分析，將班組一次合格率提到最大化，增加公司效益。
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合分廠搞好各項活動，全面完成分廠交給的各項任務，為分廠帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建一直卓越班組共同努力！
班組工作總結8
為認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真查找安全生產(chǎn)上存在的隱患和問題，結合春季季節(jié)特點，作好安全防范措施和危險點控制工作，切實加強現(xiàn)場的安全管理，確保全年安全目標的順利完成，我局認真開展了春季安全大檢查工作。各單位深入貫徹《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》中對于“查領導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患”的要求，認真查找安全生產(chǎn)上存在的隱患和問題，不走過場、不留死角。堅持“邊檢查、邊整改”的原則，一時沒有條件解決的問題，制定了整改計劃和防范控制措施，明確責任，落實到人，限期解決。對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患立即進行了整改�，F(xiàn)將檢查工作情況總結如下：我局按照春季安全生產(chǎn)工作的特點，結合班組安全基礎管理考評工作，制定了《XX分局20xx年春季安全大檢查內(nèi)容表》，前期先安排各個班組認真開展自查，在此基礎上，分局春季安全大檢查小組進行有針對性的復查�，F(xiàn)各班組已完成自查和資料匯總工作，自查共發(fā)現(xiàn)問題157條，共性及嚴重問題情況統(tǒng)計如下：
1、班組安全目標管理：
1）部分班組制定的安全目標沒有完全按照與局簽訂的責任書的內(nèi)容進行制定；其中斷杉供電所的安全目標尚未制定。
2）部分班組制定的確保安全目標實現(xiàn)的工作計劃較籠統(tǒng)，不夠具體、針對性不強；其中斷杉、蘆山兩個供電所尚未制定出工作計劃。
2、班組違章自糾自查：
各班組均能按要求每月不少于4次對生產(chǎn)現(xiàn)場進行違章自糾自查，但少部分班組的糾察記錄不完整，考核記錄與糾察記錄有不對應的情況。
3、防雷預試工作：
經(jīng)檢查，各班組均能按相關計劃開展預試工作。
4、班組安全活動：
1）班組在開展安全活動時，有的班員參與的積極性不高。
2）部分邊遠的班組，在組織學習、落實有關會議精神、安全要求等方面有所遺漏和滯后。
3）班組安全活動的內(nèi)容與計劃不對應，隨意性較大。
5、防汛工作：
1）各供電所均已按局要求制定了本所的防汛值班表。
2）局防汛辦公室已制定本局的防汛值班表并下發(fā)了20xx年的防汛要求。
3）所需防汛物質(zhì)將在4月9日前全部到位。
6、安全工器具的管理：
1）安全工器具由于使用頻率較高，容易造成合格標簽脫落。
2）部分班組安全工器具的`領用記錄與工作票使用情況、班前會布置情況有所出入，有漏記的情況。說明安全工器具的領用管理還存在漏洞。
7、班前、班后會的情況：
1）部分班前會開展后未及時記錄在正規(guī)記錄本上，造成記錄填寫不完善。
2）對危險點的分析不夠細致。
3）對現(xiàn)場的勘察工作開展不仔細，造成到工作現(xiàn)場后又補充安全措施的情況發(fā)生。
4）部分工作收工較晚后，第二天未補充開展班后會。
8、兩票三制的管理：
1）班組對廢票的分析還不深入，少數(shù)班組還未開展分析工作。
2）供電所生產(chǎn)人員對新的工作票規(guī)范的掌握、理解還不深入，所使用的工作票不規(guī)范的情況較多，尚需系統(tǒng)培訓。
9、發(fā)包工程管理：
我局根據(jù)《XXXX供電局發(fā)包工程安全管理規(guī)定》，認真落實，作好發(fā)包工程的安全管理。各項工程發(fā)包方和承包方的安全責任明確，并在實際工作中能得以落實；能嚴格履行發(fā)包工程的有關手續(xù)，嚴格使用具有施工資質(zhì)的施工隊、簽訂施工合同和安全協(xié)議、制定施工三措、至工作現(xiàn)場進行書面安全技術交底，并派專人至現(xiàn)場進行安全監(jiān)督管理等。
10、用電單位安全用電情況：
我局在3月初就按市南局營策部的要求開始對用戶電氣設備開展春季安全檢查，現(xiàn)在已全部結束。由于各家用戶的具體情況不同，對設備的管理水平也不一樣，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題也各不一樣。但總的來說，普遍都存在安全工器具、消防工具不齊全、無工作票制度、防小動物短路措施不齊全等問題。針對查出的缺陷和隱患，都已向各用戶下發(fā)了整改通知書，要求按期整改。
11、安全培訓工作：
1）部分班組的安全培訓計劃不完善，沒有體現(xiàn)出逐年加深、加強的原則。
2）新店變尚未制定出安全培訓計劃。
通過本次檢查，查出了我局的安全基礎管理仍存在許多不足，設備上還存在一些隱患，一些管理上還存在死角，我局將在復查工作結束后，將存在問題逐一落實到人，制定措施，限時整改，進一步提高安全管理水平，夯實安全基礎，力爭全面完成分局20xx年安全目標。
班組工作總結9
xxxx年，xx中心成功引入了6S管理，在中心領導的高度重視和各班組的積極參與之下，班組辦公環(huán)境全面改善，員工爭先創(chuàng)優(yōu)意識進一步加強，“持續(xù)改善、快速提升”的6S精髓深入人心，在6S管理科學方法的指引下，中心各班組基礎管理、安全管理、生產(chǎn)管理、綜合管理得到了全面提升，中心班組建設邁上了一個新臺階。
xxxx年工作回顧
一、成立新專業(yè)班組，強化專業(yè)管理
為進一步加強xx中心檢修及電纜專業(yè)管理，中心于x年x月和x年x月先后成立了檢修班和電纜班。
檢修班實現(xiàn)了中心對設備檢修工作的扎口歸屬管理，班組強化了設備檢測工作，負責組織專業(yè)性的巡查工作，如環(huán)網(wǎng)柜專項檢查、老舊變壓器專項檢查等，并提出設備的檢修方案，同時負責制定年度、季度、月度檢修計劃。檢修人員參與到了設施的竣工驗收工作，對安裝隊伍提出檢修工藝上的具體要求；在借助外部力量實施的設備檢修工作中，檢修人員必須對整個檢修過程中涉及的安全、質(zhì)量負責，加強過程管理。檢修班的成立在提高設備異常缺陷的處理速度、完善設備的檢修項目等方面起到了積極作用，有效提高配網(wǎng)的運行水平和網(wǎng)絡的可靠性。
新成立的電纜班強化了電纜及電纜通道的專業(yè)管理。主要負責所轄電纜通道的巡視、維護、消缺、現(xiàn)場標識完善等運行管理工作及電纜通道內(nèi)大二次通訊線路巡檢、電纜專業(yè)巡檢等工作。負責所轄電纜通道內(nèi)敷設電纜及通訊光纜的許可工作、班組專業(yè)人員與區(qū)域運行班人員共同參與敷設電纜的驗收、電纜通道中間驗收及竣工驗收工作。該班組還涉及影響電纜通道的外單位施工許可和局部改造、電力電纜及電纜通道反措實施和技術改造工作。同時參與電力電纜故障搶修方案的制定及電纜本體及附件故障的技術分析工作。x年，電纜班從電纜井入手，以湖西x千伏供電區(qū)域為試點，全面開展電纜通道梳理，進一步明確了電纜通道驗收工作管理流程、電纜工程敷設工作管理流程及電纜通道工程及電纜工程資料要求。目前，電纜及電纜通道資料的信息化工作已初見成效。
二、準備充分，迎峰度夏積極應對
xxxx年，蘇州較常年提前入夏，自入夏以來，先后出現(xiàn)了兩波高溫熱潮，高溫日累計達到19個。特別是7月14日開始的連續(xù)八天高溫日以及網(wǎng)供負荷的三創(chuàng)新高，都給配網(wǎng)帶來了嚴峻考驗。中心各班組成員積極應對之下，中心今年的迎峰度夏工作實現(xiàn)了前期工作準備充分、重點工程推進及時、應急搶修優(yōu)質(zhì)高效、配網(wǎng)運行安全可靠。
入夏之前，中心各運行班組積極展開了新投運設備特巡、開挖地段狀態(tài)巡視，對低洼地帶，特別是地下室的站所等設施要求巡視人員填寫高�？蛻簟⒌叵滤惨曈涗泤R總表，班組對電纜溝道封堵也進行了專項檢查。中心對設備正常巡視、保電、缺陷和故障巡視、監(jiān)察性巡視等均作了較詳細的具體規(guī)定。6月份各運行班組共對23條重載線路進行特巡和測溫工作。中心班組積極參加公司組織的事故搶修演練，檢驗應急處理速度和水平。同時增強職工優(yōu)質(zhì)服務觀念及專業(yè)技能水平，組織實施了電纜故障、防雷技術、搶修服務等培訓。
三、引入6S管理，班組建設成效顯著
xxxx年4月下旬，公司召開了班組建設現(xiàn)場會。公司領導召集各部門負責人及班組長前往x中心及x分公司現(xiàn)場參觀先進班組，兄弟部門先進班組班容班貌亮、基礎建設強、思想素質(zhì)高的班組管理特色使中心主任俞越中深有感觸。兩部門班組的辦公場所不大、辦公用品不新、設施條件一般，卻在班組長的高效管理之下呈現(xiàn)出一種班組成員各司其職、班務工作井然有序的狀態(tài)。而xx中心駐地，各班組有著令人羨慕的辦公條件：獨立設置的班長室、班員室、資料室、更衣室、倉庫，如此“三室二廳”卻因班組長們忙于生產(chǎn)疏于管理，班組風貌差強人意。兩相對比，差距立顯。古人云“一屋不掃，何以掃天下”，辦公現(xiàn)場都不能保證整潔有序，何談現(xiàn)場工作的優(yōu)質(zhì)高效。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這也反映出中心一線班組長仍欠缺有效的管理技巧，管理能力也需要進一步提升。如何消滅差距、奮起直追，成為一直縈繞在中心領導心頭的一件大事。安裝公司推行5S管理的成功案例令中心領導找到了一條提升班組整體管理水平之路。
為了使中心職工在短時間內(nèi)初步了解“5S管理”的概念和作用，中心于6月初組織了一次大范圍的“5S管理”宣教觀摩活動，中心黃宗莉書記帶領各辦公室主任、各班正副班組長以及各辦公室、班組選出的“5S管理”督導員，共四十余人前往安裝公司現(xiàn)場觀摩感受“5S管理”的推行成果，又專門邀請“5S管理”專家在技能培訓中心階梯教室為大家講授了一堂生動的“5S管理”介紹推廣課�？紤]到中心自主推行5S管理存在著業(yè)務不熟、人員不足、檢查考核難以規(guī)范嚴肅等問題，中心領導班子最后決定邀請外部咨詢管理公司指導中心實施為期四個月的第一階段5S管理推行工作。6月23日下午，中心召開了6S管理推行動員大會。這里的“6S”是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”這5個S的基礎上，又加入了“安全”這一S,“安全”也是我們電力企業(yè)必不可少、重中之重的關鍵因素。會上，中心主任俞越中指出，xx中心有著成立時間短、管轄設備多、工作要求高的特點，6S管理的引入就是要使中心更多的干部職工掌握一種先進的管理方法，實現(xiàn)中心從技術型向管理型的整體轉變，使工作更有序、管理更高效。俞主任要求中心干部職工積極配合、克服困難，堅決執(zhí)行6S管理的各項工作要求。6S指導老師在動員會上即布置了第一周的工作任務：對各區(qū)域的工作現(xiàn)場進行整理、清掃。
轉變觀念，從被動到主動
從動員大會開始，xx中心進入了第一階段6S管理推行周期。每周二是中心的6S管理日，上午由6S指導老師對各辦公室、班組辦公區(qū)域進行檢查拍照，下午召開中心領導班子、辦公室主任、班組長、督導員參加的6S管理工作會議，由指導老師對檢查結果進行點評、分析，同時布置本周工作內(nèi)容，中心領導再根據(jù)檢查情況下達管理要求。
開始的整理、清掃工作遇到了很大的阻力，對于已經(jīng)習以為常的辦公場所，不單是班組成員、連班組長們都認為要把寶貴的時間花在辦公室“面子工程”上，簡直是對時間和人力的雙重浪費。有的班組無動于衷、有的班組應付了事，看得見的地方掃掃、擦擦，看不見的地方置之不理，指導老師一再要求對辦公區(qū)域進行全面整理整頓的“洗澡”工作，被不少班組簡化為稍事收拾的“洗臉”工作，班組員工對指導老師的檢查也充滿了排斥與不屑。接線板、電源線、網(wǎng)線雜亂無章；辦公桌上、文件柜內(nèi)有用、無用的資料、未辦、已辦的文件錯亂雜陳；窗臺有灰、柜頂有灰、文件資料上有灰成為此后近一個月的'6S管理工作會議上的曝光焦點。
中心領導在關鍵時刻態(tài)度堅決，明確表態(tài)無論遇到多大困難，6S管理必須向前推。俞主任還在會上對后進班組的班組長進行了嚴厲的批評問責，要求限期整改。在此期間，中心先后采取了一系列有力措施助推6S管理：中心發(fā)文成立了6S管理推行委員會，明確了職責分工；將所有散落在地面上的接線板、電源線、網(wǎng)線用線卡歸集上墻；統(tǒng)一制發(fā)桌面6S管理卡、班組看板；中心領導班子專程對各辦公室、班組的改善情況進行巡查；《辦公區(qū)域標示管理辦法》、《辦公桌形跡管理辦法》、《xx中心6S檢查考核辦法》相繼出臺。
兩個月后，中心辦公場所有了翻天覆地的變化，辦公桌面實現(xiàn)了形跡管理，文件資料分門別類，辦公用品標示擺放，班組辦公室統(tǒng)一定置，但細節(jié)之處仍需不斷改善。中心職工對6S管理的接受度也從對待指導老師檢查態(tài)度的改變上顯現(xiàn)出來。每周二，各班組都按要求將辦公室、資料室、更衣室、倉庫的門打開等待指導老師檢查。老師去到哪個班組，一般該班的6S督導員都會跟隨老師前往各區(qū)域，及時改進老師指出的細節(jié)不足，班長在的話也會放下手中的工作，虛心向老師討教，甚至還有班組人員主動向老師介紹自己班組本周所做的6S管理改善。班組之間還相互學習、借鑒，進入了你追我趕的良性競爭局面。
初戰(zhàn)告捷，班組建設成效顯著
10月27日，xx中心第十七次6S管理工作會議的結束標志著中心第一階段6S管理推進工作告一段落，指導老師在會議上向大家展示的一張張前、后對比圖，令與會人員深刻感受到了6S管理帶來的巨大成效，昔日的零亂被如今的整潔所替代，辦公物品的整齊有序中透露著一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在場的每一個人都為中心如今所擁有的工作面貌欣喜自豪。
中心的十個班組可以說是中心推行6S管理的最大受益者。隨著中心專業(yè)管理的進一步細化，09年中心新成立了電纜班和檢修班，新班組和新的班組長，萬事從零開始，班組管理經(jīng)驗缺乏是必然。中心其他班組則存在著因生產(chǎn)任務繁重班組管理各有不足的情況。6S管理將十個班組推到了同一起跑線上，“整理”令各班組將破損的辦公用品、無用或過期的文件資料、報紙期刊徹底清除出辦公場所，拓展了班組辦公和置物空間；“整頓”使班組對辦公區(qū)、休息區(qū)、資料室、倉庫有了更明晰的功能區(qū)劃分，班組辦公區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了統(tǒng)一定置、統(tǒng)一標示、五大運行班組的資料管理也得到了統(tǒng)一規(guī)范，倉庫物品的放置分門別類，實現(xiàn)了即時是新員工也能立即取出所需要的東西；“清掃”讓班組更注重細節(jié)管理，每一個角落的灰塵、污漬都不放過；“清潔”促使班組加強宣貫培訓、建立制度考核，保持既定成果；“素養(yǎng)”使班組員工了解6S、參與6S，工作時間必須佩帶工作卡、不得將早點帶入辦公場所食用、缺席會議必須提前請假等員工行為規(guī)范得到進一步明確；“安全”使班組更注重安全防范意識，加強預控，提高安全規(guī)章制度的執(zhí)行力。班組長們也在6S管理的推行實踐中充分掌握了“員工只做你檢查的，而不做你希望的”、“細節(jié)決定成敗”、“讓制度發(fā)揮力量”等管理要義。
接下來，中心將進入6S管理自主推行階段，這是中心6S管理能否延續(xù)及提高的關鍵階段。6S的推行仍需要制度和檢查的雙重保障，同時，更需要中心全體職工共同努力，進一步提高全員參與度，本著打造一個優(yōu)秀部門、打造一支作風頑強、業(yè)務過硬隊伍的共同目標將6S管理帶來的方式方法運用到各項工作中去，優(yōu)質(zhì)高效的去完成年度工作任務。
班組工作總結10
4月，大客戶部積極響應公司關于開展“創(chuàng)建學習型班組”活動的要求，認真做好大客戶部這個班組的“學習型團隊”的創(chuàng)建工作。幾個月來，在公司工會等各級領導的關心下，余姚電信大客戶部的創(chuàng)建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結合本部成員的實際情況，順利開展了各種學習活動，現(xiàn)把創(chuàng)建工作總結如下：
一、建立創(chuàng)建制度，有目標有目的地開展各項學習活動。
4月份，大客戶部光榮地被列入公司“創(chuàng)建學習型班組”名單。大客戶部領導十分重視，以公司文件精神為要求，把創(chuàng)建工作列入本部的重要工作之一，并與《大客戶培訓工作總結及培訓計劃》相結合，制定了大客戶部創(chuàng)建學習型班組計劃，建立員工培訓檔案。落實專人記錄與保管臺帳。做到每月有學習計劃、學習情況小結。
二、立足崗位，進行有計劃有系統(tǒng)地培訓工作。
優(yōu)質(zhì)的服務來自刻苦學習和全員培訓。一直以來，大客戶部的客戶經(jīng)理們把學習作為提高個人素質(zhì)的途徑。大客戶部領導也盡可能地為員工創(chuàng)造各種學習條件與機會。
1、繼續(xù)采勸請進來，走出去”的方法，以內(nèi)訓為主多層次地開展培訓工作。如：選送優(yōu)秀的客戶經(jīng)理到省公司業(yè)務經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營分析工作培訓，信息報導員的信息報導能力知識培訓，市場經(jīng)理的市場營銷策劃培訓等，共選送達八人次；
2、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，適時開展各類電信新技術、新業(yè)務培訓，如：“互聯(lián)星空”密碼認證、“星火燎原”互聯(lián)星空業(yè)務知識學習材料、愛心連線業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入新品牌、父子帳號、綠色上網(wǎng)業(yè)務、家庭親情網(wǎng)等，營銷案例業(yè)務交流會等，做到每月兩次以上；
3、根據(jù)競爭形勢、競爭環(huán)境，進行有針對性的培訓工作，如：通信管理制度的`傳真電報內(nèi)容學習、國家行業(yè)行業(yè)分析與競爭分析、“電子政務網(wǎng)”競爭分析等,這樣的不定期的培訓學習有十次左右；
配合渠道建設、BPR流程的管理，進行客戶經(jīng)理各類營銷業(yè)務培訓，如：《資費優(yōu)惠流程審批制度》學習、“業(yè)務交付與回訪”流程學習、辦公軟件與大客戶管理系統(tǒng)應用學習、《BPR101問》等學習，做到每月一次。
三、以“創(chuàng)建學習型班組”為契機，提高個人的各方面素質(zhì)。
班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學考試等各種形式的學歷教育，堅持在業(yè)余時間自學，制訂了個人學習計劃，有明確的學習目標，力爭在三年內(nèi)提高一個文憑層次。今年有2人已取得大專畢業(yè)證書，1人已修完本科的全部課程。同時，客戶經(jīng)理們積極參加公司組織的各類教育培訓，如營銷知識，商務談判等；積極開展技術比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動競賽活動，在各種活動中取得了好成績，如：陳海燕在省公司員工“五個一”特色活動中獲得綜合獎及單項唱歌三等獎，俞紅紋在寧波電信工會工作征文中獲二等獎，公司讀書征文活動三等獎等。
本部的創(chuàng)建活動將以“培育學習型員工、以學習帶動客戶工作”進行有針對性的培訓，更好地為客戶提供更好、更完善的服務，學習公司中其他班組中的好經(jīng)驗、好方法，將創(chuàng)建活動搞得更有聲有色。
班組工作總結11
20xx年1月8日，“xxx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將“xxx”班組20xx年的工作情況匯報如下。
20xx年工作回顧
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xxx”班組的實際接通數(shù)為xxx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xxx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務質(zhì)量課題研究中，“xxx”班組《提升xxx熱線滿意率》qc課題喜獲20xx年xxx機場集團——“xxx機場qc成果匯報會”二等獎;
一、安全與生產(chǎn)相結合，強化安全管理
自成立以來，“xxx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實責任，確保安全運行
20xx年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績效目標控制范圍內(nèi)。
(二)強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xxx”班組結合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xxx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xxx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xxx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“xxx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務質(zhì)量，打造卓越服務窗口
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自xxx成立以來，“xxx”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質(zhì)量高低直接關系到公司的聲譽�！皒xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
(三)細化培訓工作，切實提高成員業(yè)務水平
“xxx”班組在完成科室培訓的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“xxx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的'特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優(yōu)秀班組
“xxx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“xxx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xxx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。
三、“xxx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計劃
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經(jīng)驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務能力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
班組工作總結12
今年，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹立“直線責任、屬地管理”等先進理念，積極開展HSE體系建設，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務打下堅實基礎。
一、狠抓安全生產(chǎn)推進HSE建設
今年，本班繼續(xù)以HSE體系建設為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內(nèi)容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全責任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生；對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。
積極開展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。
加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，將事故隱患及時排除。20xx年12月19日，邊麗哲發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查；今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理；5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風機故障，及時上報處理；8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理；10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理；高溫凝結水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201B泵漏油，處理及時，避免了一次事故。
二、積極組織培訓提高技能素質(zhì)
結合公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標和工作方向。
加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點放在關鍵崗位和問題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學習內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。
深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內(nèi)營造良好的學習氛圍。
積極開展崗位練兵和技術比武，將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，對活動中出現(xiàn)的盲點進行及時總結和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。
三、規(guī)范現(xiàn)場管理加強平穩(wěn)受控
加強設備現(xiàn)場精細化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，不能隱瞞，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現(xiàn)場規(guī)范化和標準化。
今年，本班進一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認真執(zhí)行公司作息時間規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實作業(yè)許可管理制度，認真核對各類票據(jù)申請、辦理、關閉和延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據(jù)內(nèi)容的填寫，做到“誰簽字、誰負責”，層層監(jiān)護到位，并且全員參與危害識別和風險評估，加強對關鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。
嚴格執(zhí)行《車間裝置運行計算機監(jiān)盤管理規(guī)定》，加強設備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監(jiān)測記錄，各工藝參數(shù)點和測溫測震點的數(shù)據(jù)都及時、準確、內(nèi)容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩(wěn)受控；
狠抓承包商管理，進一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場票據(jù)完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場營造良好的安全監(jiān)護氛圍。
四、開展各類活動構建和諧班組
繼續(xù)深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動，從班組安全入手，加強各方面專業(yè)知識學習，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實可行的合理化建議，積極開展各類安全生產(chǎn)，降低能耗，著力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。
今年，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的'開展，在短時間內(nèi)彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內(nèi)形成了互學互助的良好氛圍。
認真進行安全宣教工作，每個班前做好安全材料學習，安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結，每周進行安全評比，每月按時完成班組安全板報，并包攬車間全年參展宣傳板報，多次獲獎；積極配合公司“安全文化提高年”活動，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習慣；同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓學習和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和安全帶的重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。
關心員工生活，穩(wěn)定員工隊伍，及時了解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力；今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關注困難員工，了解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。
積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書法比賽獲優(yōu)秀獎；7月份建黨90周年書法展參展；
今年，本班圍繞創(chuàng)新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身HSE體系建設，進一步夯實班組基礎管理工作，扎實有效開展”五型“班組創(chuàng)建活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。
班組工作總結13
一年來，我們班組以集團戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領導下，全體職工齊心協(xié)力，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。主要工作如下：
一、加強管理，嚴明紀律，圓滿實現(xiàn)安全無事故。
在日常工作中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，較好地完成了車間交辦的各項安全工作；積極參加分公司組織的各項安全活動；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執(zhí)行交接班程序。經(jīng)過以上措施實施，我們今年做到了安全無事故。
二、加強學習，認清形勢，適應工作崗位新要求。
在日常工作中，我們十分注意職工的學習教育工作。利用班前講話時間學習集團及分公司下發(fā)的文件，在當班期間學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高自己思想政治覺悟，理論文化水平，及業(yè)務操作技能。特別是今年以來，在學習“西太”經(jīng)驗方面，我們班組積極配合車間工作，全員參與到編寫新版操作規(guī)程的工作中，使得新版操作規(guī)程的編寫工作得以順利完成。之后，我們又積極地參與到新版操作規(guī)程的學習中，準確熟練地掌握新版操作規(guī)程。在以后的操作中沒出現(xiàn)一起操作失誤，受到了領導的表揚。
三、加強自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊伍。
今年我們班組積極配合車間工作，無論是在操作方面，還是在巡檢方面都做到精益求精，使得產(chǎn)品合格率連續(xù)達標，現(xiàn)場問題處理上及時準確。我們還積極參加分公司組織的各項學習活動，努力提高自身素質(zhì)，高標準，嚴要求，精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。同時，我們還大力加強了班組創(chuàng)建學習型企業(yè)文化活動，深入開展精細化管理，把先進的企業(yè)文化理念滲透到職工的日常工作中，以先進的`文化引導職工思想，規(guī)范職工行為。
四、搞好隊伍建設。
在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員班長帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。
09年的工作快要結束了，我們雖然取得了一些成績，但是還有很多不足之處。在新的一年即將到來之際，我們班組將在車間領導的帶領下，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為我分公司的整體工作做出自己應有的貢獻。
班組工作總結14
時間的輪盤不知疲倦的旋轉著，我們的工作就這樣忙忙碌碌的走過了-x個日日夜夜。每一天看似簡單、重復的工作，卻又充滿了挑戰(zhàn)，每一天即是昨天的延續(xù)又是一個新的開始。我們每一天的工作都在圍繞著安全生產(chǎn)、平穩(wěn)運行、人身安全、設備安全、異常情況處理，班組建設等等幾個方面進行著。既有困難與挑戰(zhàn)，又有淚水和喜悅!
沒有規(guī)矩，不成方圓。我們班組的工作的重點就是要緊緊抓住安全紀律、工藝紀律、勞動紀律這三大方面。
一、安全紀律方面
安全是貫穿整個生產(chǎn)過程中的，安全是生產(chǎn)的前提，生產(chǎn)必須做到安全。我們在工作中必須堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。我們把安全生產(chǎn)作為班組的首要工作，并堅持做到以下幾點：
1、利用班前、班后會給員工灌輸安全思想、安全知識。
2、把化工安全知識打印成冊發(fā)給員工學習。
3、安排工作時把安全隱患、危險源分析給員工，教會他們正確的防范方法。
4、嚴格執(zhí)行公司HSE與化工廠的各種安全管理規(guī)定。
5、每月的月末定期組織員工一起學習事故案例，吸取教訓、提高警惕、杜絕麻痹思想，防患于未然。但有些員工的安全意識不強，比如：在脫離子酸堿再生時怕熱、怕麻煩而不穿防酸堿服;爬管廊登高作業(yè)時不戴安全帶;夏季天氣炎熱而挽起袖口，安全帽的帶子不系等等。在現(xiàn)場施工作業(yè)中出現(xiàn)的一些安全問題，例如：我們的監(jiān)護人員經(jīng)常不能堅守崗位，尤其是在交接班時，這種情況尤為突出。這些問題都說明了我們班組的安全管理工作做得還不到位、不夠好，員工的安全意識有待進一步提高。
對以上的問題我們班組專門進行了學習，對于問題嚴重個別員工給予了嚴厲的批評。對各種施工作業(yè)：動火作業(yè)、登高作業(yè)、有限空間作業(yè)、動土作業(yè)、用電作業(yè)等等，首先在現(xiàn)場落實安全措施，再按要求填寫票據(jù)，并落實監(jiān)護人，施工中班長(或副班長)進行檢查，如有違規(guī)作業(yè)立即勒令停工。
安全問題無小事。安全問題是關系到我們企業(yè)和廣大員工切身利益的大問題。我們班組每月組織一次安全知識競賽，用競賽的形式鞏固和提高員工的.安全知識，加強員工的安全和風險意識。對安全違章問題采取經(jīng)濟處罰與思想教育相結合的方法。形成了時時、事事、處處說安全，講安全，做安全的好風氣。
通過這些形式的教育，我們班組全員的安全意識得到了極大的提高，實現(xiàn)了20-年全年“0”事故的目標。
二、工藝紀律方面
各種參數(shù)和指標是我們生產(chǎn)的靈魂。必須嚴格工藝紀律、嚴格控制工藝參數(shù)。我們班組反應主控三人，加氫主控兩人，精餾主控兩人，除去吃飯和上衛(wèi)生間的時間外，其它時間必須像釘子一樣釘在崗位上。在工作中我們班組對各項工藝參數(shù)都嚴格控制，對超指標的參數(shù)必須做到及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)整。對溫度、壓力、液位、流量的曲線每小時翻看一遍，根據(jù)其走勢做到及時調(diào)整，防止其超出正常值。這也是防止指標超出正常值的非常有效的方法。在安排副操進主控學習的問題上，我們班組始終是選擇學習好的、工作態(tài)度積極認真的副操進主控學習。并且是“老人”帶“新人”，新、老結合的模式。這樣，即能可以保證生產(chǎn)的正常、平穩(wěn)、安全的進行，又能讓新人很快的成長。
俗話說：“學習如逆水行舟，不進則退�！蔽覀児咀�20-年投產(chǎn)到今天已有三年了，這三年能堅持學習的員工不多。按照“四懂、三會”要求，我們組織班員學習，學安全知識，學工藝技能知識和各崗位的操作技能知識。為了檢驗大家的學習效果，每月組織一次考試，或口頭問答，或筆試。成績不合格者給予考核，或者取消當月的換休假。督促大家主動學習，給對新員工指定經(jīng)驗豐富的師傅，布置學習任務，并定期檢查。要求新員工每個輪班畫三張流程圖，對布置學習任務進行抽查，在現(xiàn)場作業(yè)時必須有師傅帶領，禁止上崗前獨立作業(yè)。不但要關心新員工的工作、學習，還要關心他(她)們的生活，對有困難的員工班組給予最大的幫助。
三、勞動紀律方面
我們班組共有-名員工，在20xx年內(nèi)辭職一人，人員多、管理上難度大，這是客觀存在的問題。對出勤、假別的管理我們嚴格執(zhí)行公司和化工廠的管理制度。對上不瞞、對下不偏不倚。
冬季來臨，防凍檢查成為我們的一項重要的常態(tài)化工作。我們班按人分配了防凍檢查的項目和區(qū)域，要求嚴格檢查防凍，對跑冒滴漏問題及時處理。
勞動紀律的好壞直接反映了一個人的工作態(tài)度。有些人太缺乏對工作的熱情和責任感，缺少主觀能動性。安排的工作干不到位，或者干不好，或者不干。根據(jù)這些問題我們班組制定了一些制度。我們在班組中揚正氣、樹新風，表揚先進，對在巡檢中發(fā)現(xiàn)重大隱患或問題的員工給予表揚和適當?shù)慕?jīng)濟獎勵，并報車間或公司獎勵。對那些在工作中不聽指揮、不服從安排的給予嚴厲的批評和經(jīng)濟考核。對那些發(fā)表不利于團結的言論者，及時進行批評教育，使其認識到錯誤。在20xx年上半年我們班組共獎勵x人次，處罰x人次。這一措施極大的鼓舞了士氣，人人學先進。發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏問題上千件，及時處理好這些問題保證了我們的裝置的正常運行。我們的員工從被動工作到主動找活干，是一個很大的轉變!
四、TPM工作方面
TPM工作一直是我們的主要工作。我們班組專門安排了一名副班長和一名責任心強的員工負責。按公司的要求每周組織班組的TPM小組活動。并有專人記錄活動的內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)的問題。到目前為止我們班組共發(fā)現(xiàn)問題-x項，處理了-x項。TPM活動看板堅持每周更新，內(nèi)容詳實，按公司要求的格式書寫。
從20xx年至今天，我們的員工得到了極大的鍛煉，可以說是經(jīng)驗豐富。針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題，可能會出現(xiàn)的問題，我們班組也經(jīng)常討論解決與處理的辦法。做到有備無患，防患于未然。有很多次我們班組把事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了裝置的安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)的運行。為公司實現(xiàn)年產(chǎn)x萬噸BDO打下了堅實的基礎。
怎樣做?我該怎樣做?做一個學習型的班組，做一個優(yōu)秀的團隊，做一名優(yōu)秀的帶頭人，做一名合格的員工，做一名優(yōu)秀的員工。這已經(jīng)成為班組的目標，每一位員工的目標。
班組工作總結15
上海一組在車隊黨政正職的正確領導下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓日常基礎管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點，突出關鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以“創(chuàng)建精品班組”活動為載體，全面提高服務質(zhì)量和業(yè)務素質(zhì)，取得了豐碩的成果。截止至10月31日發(fā)送旅客xxxxxx人，客運進款收入完成xxxxxxx元�，F(xiàn)就本人的工作來作自我總結
一、全員抓營銷，在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一。
在2月3日至3月14日的40天春運里我班組完成進款xxxxxx元。取得了全年開門紅的好成績。由于南方普降大雪，使全國的交通受阻。江蘇省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停運，致使客流到涌到了鐵路，使客流猛增了好幾倍。列車從鄭州始發(fā)時就超員，一路上只見上的客流，下的卻很少。列車長能夠及時啟動列車超員應急預案，來應對突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長堅持查驗車票，往往一次查票就要4、個小時，堅持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進款任務。
二、XX年5月12日，我們國家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破壞力之大、波及范圍之廣，是共和國歷史上前所未有的。
在這次規(guī)�？涨暗目拐鹁葹幕顒又�，我班組有幸參加了運送英雄部隊返鄉(xiāng)的任務。7月17日，由車隊康書記帶隊我班組隨車底空放成都，在成都從新編組共值乘了個車次運送救災英雄至武漢、開封、信陽、南陽、新鄉(xiāng)等地，一路上黨員和班組骨干發(fā)揮帶頭作用，用優(yōu)質(zhì)的服務為英雄服務，克服列車設備陳舊的困難，指派專人負責燒茶爐，保證英雄們能夠喝上熱水吃上熱飯，自己卻顧不得吃喝，以自己的行動贏得了部隊首長和戰(zhàn)士的感動，返程后收到部隊的錦旗和感謝信，光榮地完成了上級交給的任務！
三、服務“奧運”盛會，展示鐵路良好形象。
7月份開始，為了做好“奧運”分會場的旅客運輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細心、服務貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，圓滿完成了“奧運會”“殘奧會“期間的運輸工作。在奧運期間班組同志克服運輸任務繁忙，積極參加段“應急民兵小組”，負責段部的巡邏和日常安全工作。并且班組還負責了奧運期間的xxxx次的套跑任務，期間同志們能夠做到臨時不放松，把上海的標準帶到西安去，受到了廣大旅客的一致好評。
四、餐車經(jīng)營是列車服務中的一個重要環(huán)節(jié)。
列車餐營經(jīng)營長期滯后于客運服務提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒有針對性……事實是，列車餐營經(jīng)營在一定程度上已經(jīng)影響了客運服務整體質(zhì)量，列車餐售行為和經(jīng)營秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問題。針對這一問題段提出了餐營一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認真貫徹段、車隊的改革措施，認真完成各項任務，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內(nèi)部指派專人任餐車監(jiān)督員，并做到全員營銷，全力調(diào)動職工的營銷意識并和收入掛鉤，以服務彌補硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營收入大幅提高，取得顯著成績，并被段樹做典型。
五、完善管理制度，從整章建制入手。
十月份，對臺賬、規(guī)章、預案和管理制度統(tǒng)一進行了修改和核對，另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣性違章“開火”。針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、服務質(zhì)量不高等問題要求當班的乘務員加強巡視，巡視時要及時發(fā)現(xiàn)并勸導吸煙旅客到風擋吸煙處，發(fā)現(xiàn)重點旅客進行重點照顧，并對照規(guī)定抓落實，每月對乘務員量化違章指標，嚴格考核。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
六、夯實安全基礎管理，確保專項整治收到實效。
車班按照車隊要求認真開展了“大檢查大反思”、“重溫”、“隱患治理年”、“勞動安全專項整治”“火災預防”等各項活動，為夯實安全基礎，與各項活動有機結合，車班成立活動領導小組，通過板報、出乘會、學習會等形式使安全教育常學常新，使安全條例深入人心，收到實效。吸取以往經(jīng)驗，采取邊查邊整改邊落實的方式，認真對待查出的每一個問題，做到所有問題都有整改措施，都有責任人，都有整改期限和消號時間。對安全隱患突出的問題納入“安全隱患問題庫”，進行重點攻關，制定過渡措施，確保安全生產(chǎn)；此次共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問題個，全部進行了整改。通過認真開展專項整治活動，確保了日常工作的持續(xù)可控。
七、注重業(yè)務培訓，全面提高職工素質(zhì)。
客運工作是鐵路的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車班狠抓全員性“對規(guī)達標貫標”。通過加大職工貫標和執(zhí)行標準化的力度，采取有效的方式推進“三標”工作。組織開展全員參與的對規(guī)達標競賽活動，通過實操演練、技術比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務能手。在今年客運段、鐵路局客運技術大比武中我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，取得段列車員組第三名、局列車員組第一名和第三名。班組把提高職工的業(yè)務素質(zhì)做為提高服務質(zhì)量的堅實基礎。制定業(yè)務學習安排，長期規(guī)劃。落實每日一題，進行每次出乘前提問，每月進行兩次考試，并把考試成績納入資金分配。通過開展業(yè)務學習，班組上上下下形成了“學業(yè)務”風，人人背規(guī)、學規(guī)、用規(guī)，根據(jù)遇到的問題，結合規(guī)章學習理論和實作，有效的提高了業(yè)務素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務學習達標。
八、以“創(chuàng)精品班組”活動為載體，促進服務質(zhì)量整體上臺階。
為使“創(chuàng)爭當”活動收到實效，班組以落實“首問首訴”負責制為主線，認真貫徹執(zhí)行�！笆讍柺自V”即是指第一個接受旅客詢問、第一個受理旅客投訴的乘務員，應負責詳細耐心解答，或介紹到相關責任人，及時給予旅客答復，提供人性化服務。其宗旨是有求必應、有應必辦、有辦必果。為使此項給大多數(shù)旅客帶來便利的服務確實貫徹落實，班組高度重視，結合實際制定出《“首問首訴”制管理辦法》，班組對如辦公席、軟臥、廣播室等重點崗位的工作人員就如何接待旅客問詢、投訴的業(yè)務技能進行研討和培訓，嚴格制度考核，及時為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。同時要求列車長在受理旅客投訴時注意工作方法，做到有耐心、有愛心、有誠心，真正做到把旅客當親人。兩個黃金周期間，我班組因問訊服務不滿意造成的旅客投訴做到了零，并實現(xiàn)了旅客高層零投訴。
九、加強綜合治理，美化凈化列車環(huán)境。
首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。班組要求職工負責自己崗位衛(wèi)生，做到了車容整潔、窗明地凈、備品定位。還按照車隊安排不定期對所承包衛(wèi)生區(qū)進行衛(wèi)生突擊。其次，加強設備檢查維修。協(xié)同檢車對列車設備設施進行了多次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。、
在看到成績的`同時，我們也應清楚地看到在班組今年的工作中存在著一些不足之處：
1、思想上對安全反思不認真，總有人覺得事故離我們很遙遠，不能夠真正認識到麻痹大意的危險性。
2、服務意識轉變還有差距，存在乘務中不按標準用語服務、普通話堅持不好、主動服務性不強等漏洞。
3、個別乘務員紀律性不強，出乘和學習存在遲到、早退現(xiàn)象。
“創(chuàng)品牌、爭一流、當表率““誠心待客、熱情服務”，班組在以后的工作中要不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務，增強服務特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識，以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務。
新的世紀，一流的設備，一流的服務，一流的形象，我們要緊扣鐵路改革的步伐，這就是時代的要求，生存的價值，鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，列車是大動脈的重要部份，上海一組也將追趕著潮頭，創(chuàng)新自己的品牌，以一流的服務，向國際服務標準化進軍。
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