工作總結(jié)經(jīng)驗

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)經(jīng)驗，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)經(jīng)驗1

　　本人在工作期間自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行政府部門的各項規(guī)章制度，盡心盡力地為廣大群眾排憂解難，在自己的工作崗位上盡忠職守，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏踏實實地做好自己的本職工作；自一九九七年調(diào)入炭步鎮(zhèn)計劃生育辦公室工作以來，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，先后擔(dān)任了辦證、計生手術(shù)記帳、駐片員等工作，堅持干一行愛一行干好一行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極努力工作，出色較好地完成了各項工作任務(wù)，每年年度考核稱職，20xx年度考核優(yōu)秀。個人發(fā)展觀心得體會

　　認(rèn)真細(xì)致做好駐片員工作。指導(dǎo)片區(qū)各村婦女主任完成每月工作手冊，認(rèn)真核對計生卡、表、冊等數(shù)據(jù)，管理好一校、兩室、三欄工作。與村婦女主任一起走訪應(yīng)落實未落實計生措施的對象，積極做好思想工作，督促她們按時落實計生措施。查環(huán)查孕期間，對每一個需要查環(huán)查孕的對象做好宣傳工作，并一一通知她們按時接受檢查。積極做好計生逃跑對象家屬的工作，主動收集線索，跟蹤落實計生措施。對違反計生政策的對象追繳社會撫養(yǎng)費。深入廠礦、出租屋宣傳國家流動人口管理政策，積極做好思想工作，指導(dǎo)他們辦理《流動人口計劃生育證明》，督促育齡婦女到計生服務(wù)站接受檢查，督促各村婦女主任填寫并按時上交流動人口各類報表。所分管的片區(qū)內(nèi)計生工作成效明顯，大部分村多年保持計生先進村、模范村。積極努力做好計生辦證和手術(shù)記帳工作。計生辦證工作中堅持原則，服務(wù)熱情，按時完成工作任務(wù)。手術(shù)記帳工作按有關(guān)規(guī)定要求，與各村婦女主任一道帶領(lǐng)需要四術(shù)的計生對象按照醫(yī)院各項程序進行檢查和手術(shù)，耐心安撫計生對象，并仔細(xì)叮囑手術(shù)后應(yīng)當(dāng)注意的'事項，沒有出現(xiàn)過誤發(fā)錯發(fā)手術(shù)記帳單的情況。

　　回顧這些年來的工作，使我深切地體會到，要做好計生工作，一要有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)對基層的情況掌握清楚，提出工作指導(dǎo)意見及時，確保了各項工作的推進。二要發(fā)揮好村級婦女主任的作用，特別是駐片工作，一定要與她們打成一片，積極主動幫助她們解決工作遇到的困難和問題，充分發(fā)揮其主觀能動性。三要有良好的群眾基礎(chǔ)，雖然我不是本地人，剛調(diào)入計生辦工作時語言溝通上有一定困難，但由于需要經(jīng)常走鄉(xiāng)串戶與群眾打交道，使我很快學(xué)會了粵語，與群眾溝通了感情，為開展計生工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　工作中存在的問題，一是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，離上級的要求還有一定差距；二是性格比較急躁。今后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服工作中的不足，爭取把工作做得更好。

工作總結(jié)經(jīng)驗2

　　成功固然有方法，失敗必然有原因。一個人在追求成功的同時，免不了會遭受到許許多多的挫折和失敗。曾經(jīng)努力地去奮斗但結(jié)果卻失敗了，這也許是人生的最大悲劇。除了少數(shù)的成功者之外，絕大多數(shù)人都遭受過失敗或正在失敗。在這里，除了要對自己所選擇的目標(biāo)有強烈的信心、明確的目標(biāo)，堅韌不拔的毅力外，而必須懂得對失敗的原因加以分析、總結(jié)，只有這樣，才能避免下次重蹈覆轍。古語有云：失敗乃成功之母。現(xiàn)如今又有歌唱到：不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。可見失敗是常有的事，就像我們小時候?qū)W走路，跌倒是常有的事�？纯船F(xiàn)在的我們哪個不是健步如飛。所以失敗并不可怕，恰恰相反，失敗卻是我們成功路上的良師益友。沒有這一次的跌倒，哪有下一次的穩(wěn)健。所以我們不要懼怕失敗，就像我們從來不懼怕跌倒一樣。不要因為一次的失敗而放棄夢想。就像我們沒有因為一次的跌倒而放棄走路。只要你正確對待失敗，對失敗的原因認(rèn)真的做好分析、總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在從新來過，那么我相信成功就只是早晚的事了。

　　大多數(shù)人經(jīng)歷過失敗，或者正在經(jīng)歷失敗。為什么成功的卻只有極少數(shù)呢，原因很簡單，我們通常在經(jīng)歷過一次失敗后，便灰心喪氣，給自己找一個很好的理由便就此放棄了。從來沒有認(rèn)真的對過去的失敗認(rèn)真的分析總結(jié)，又或許我們失敗了，我們也分析了總結(jié)了，再做，還是失敗。于是更加冠冕堂皇的放棄。但是，成功哪有這么容易。正如前面的歌所唱的，沒有人能隨隨便便成功。要知道在通往成功的道路上是充滿荊棘的。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的`道路。所以我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，失敗一次分析一次，失敗一次，總結(jié)一次。只要我們每次失敗都能進步一點一點，那我們就能往成功走近一點點。只要我們堅持不懈，我相信我們終有抵達成功的一天。

　　正如我們現(xiàn)在所生活的文明社會，不也是一步一步總結(jié)歷史的經(jīng)驗教訓(xùn)而走過來的嗎？所以對我們來說，失敗是一筆巨大的經(jīng)驗財富，只要我們一點一點的總結(jié)，積少成多，運用我們失敗的經(jīng)驗也終究會走上一條通往成功的大道。

工作總結(jié)經(jīng)驗3

　　忙忙碌碌中時間過的真快，轉(zhuǎn)眼xx年的工作結(jié)束了，回顧著三個月來的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將這季度的'工作情況作工作總結(jié)：

　　1、環(huán)境衛(wèi)生

　　作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個人衛(wèi)生。

　　2、菜品質(zhì)量

　　對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。

　　3、資源管理

　　合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。

工作總結(jié)經(jīng)驗4

　　1、采購部門必須要得到有效的監(jiān)察和控制。且要公心、綜合實力強的人才去擔(dān)當(dāng)，最好不要一個人是多人，或者說是高層領(lǐng)導(dǎo)，甚至是老板自己。

　　采購的確是一個非常感敏的部門，經(jīng)濟命脈在這里開始，采購每購回的物料不僅僅是花掉的公司的錢，很多時侯是采購花出的錢掌握著這個企業(yè)的生死興衰，一個小的東西可能因為監(jiān)控不好，出現(xiàn)了后果有時是因私利或責(zé)任心不到位，良心不足而釀大禍。采購的價格的高低要質(zhì)量前提保證去談。因此質(zhì)量的定性與控制需要人去抓。只有規(guī)范了質(zhì)量技術(shù)要求后才能去這個范疇尋找圈內(nèi)的供應(yīng)商，做到性價服務(wù)三比，做到監(jiān)督與檢測的前提前價格才是真成本。

　　我做過的一個公司在采購部專門設(shè)立了一個監(jiān)查科：這些科6人左右。他們的工作除了正常的配合倉管收貨，查看最表面的問題，重量或可看得見的質(zhì)量外，他們還一項工作就是經(jīng)常到市場上去尋查購買的價格情況是否合理。是否有重大問題。他們的工作與采購是協(xié)作又矛盾的。雖然他們只是對市面上的能查到東西的行情質(zhì)量做了解做證實，這也無不例外的扼殺了很多大的問題的漏洞。當(dāng)然對大的從廠家去購真的要一個真正熟悉市場的領(lǐng)導(dǎo)去監(jiān)督，去證實采購東西的合理性。

　　2、采購經(jīng)理工作的重心應(yīng)放在監(jiān)督指導(dǎo)上，而不是采購工作上。

　　一個經(jīng)理要帶好一幫人，是要付出很多的心血的。不是說每天像螺絲釘一樣不停去擰緊每一環(huán)，去跟催每一次貨，去參與每一項采購具體的細(xì)節(jié)。甚到自己去擔(dān)當(dāng)采購工作，那么他的精力是有限的，他會很難把重心放在去防患未然上。再說如果一個采購經(jīng)理勤于參與采購細(xì)節(jié)，采購員會感到責(zé)任有人擔(dān)，事情有人做，責(zé)任心會減弱，會很多時侯聽侯領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。這樣采購的不嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)就會發(fā)生，供應(yīng)商就會明白，誰說了能算。真正做好采購，要讓供應(yīng)商知道是市場說了算，是競爭說了算，是他們的競爭對手說了算，是公平競爭的結(jié)果才是最好的狀態(tài)。

　　3、采購的采購工作內(nèi)容越細(xì)越分解越好。適當(dāng)?shù)暮侠�，七成工作量是最佳適度。

　　我這樣講并不是說我是一個怕多做事的人。但是有一個理念是對的，同樣一個用心做事的人，他并沒有超凡的能力，如果他現(xiàn)在的工作量是1，他會做得很完美，他會花10成的用心度去做。同樣如果他現(xiàn)在工作是10，他可能再盡心為了完成工作他會花1成的用心度去做。采購的事務(wù)太多，一是他會處于應(yīng)付性的完成工作，他不會也沒時間和精力去做更深層的工作。他出錯的機率也會較高，采購領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注他實質(zhì)性的東西也會越少�？赡芨瘮〉牡胤揭矔�更多。相對來說如果一個采購工作量超了負(fù)荷，這時領(lǐng)導(dǎo)出來分憂解決問題，也成了非常正常合理和采購非常需要的。一個人掌控的東西越多，做多事不是一件好事，采購上更是如此，越細(xì)，只要監(jiān)督到位所能收集的信息反應(yīng)的情況會更多。

　　所以相對來說，我們可以不用去考慮多用幾個員工所多花去的工資，多幾個人把工作做得更細(xì)一些漏洞少一些，這些無形之中所降低的采購風(fēng)險，所杜絕的腐敗帶來的效益要可觀得多。

　　4、采購員要對采購工作有記錄，要經(jīng)常總結(jié)匯報和分析。

　　這不是說形式，這也是檢測和監(jiān)督采購工作的一種方式。當(dāng)工作量相對減少時，管理者有權(quán)要求，也應(yīng)該要求做這方面的工作。采購工作不僅僅是只應(yīng)付了生產(chǎn)所用就行了，關(guān)鍵是時刻對自己的業(yè)務(wù)要有創(chuàng)新，要有分析。工作有記錄可能是很繁雜而且很多人不適，但有時鐵定如山的記錄會勝過口言巧語的編導(dǎo)。定期的分析，或重大采購事件的分析，管理者可以從這些分析匯報中去核實這些采購信息是否準(zhǔn)確，是否有效。就是一個不同的人，層次不高的人，他獨特的分析定也有有利之處。

　　用人上有時有一個誤區(qū)，認(rèn)為某個人做事做越多，越做得有點馬虎是正常的。感到只要勝任工作多，目的達到了，事情完成了。實則不然，沒有任何記錄和分析總結(jié)的工作，會讓領(lǐng)導(dǎo)真正看不到有些深層次的東西。合理用人，適量分配工作，高標(biāo)準(zhǔn)要求員工，加上有效管控是更完美的狀態(tài)。

　　5、注重對采購資訊的管理。

　　采購的信息，一切在辦公過程中總結(jié)收集的情報、資料、甚至總結(jié)、分析要謹(jǐn)慎管理，并要有危機管理意識，萬一這個采購員不做了，那么接下來的正常交接工作是否正常，原有資料是否存在，客戶群是否有影響，聯(lián)系方式，帳務(wù)往來是否明朗受控等等。因此公司在對每一個采購工作期間資訊要妥當(dāng)管理，人可以再招，但信息與經(jīng)驗是一時招不回來的。

　　6、采購員自身的工作做得越細(xì)，越詳盡，越有根有據(jù)、有分析，對采購管理者更有威力和殺傷力。

　　一個人要領(lǐng)導(dǎo)信服他的工作能力，首先他必須是一個心細(xì)眼明的人。細(xì)到對自己每做的一個工作細(xì)節(jié)讓領(lǐng)導(dǎo)很難挑出你的.毛病，他所做的每一件事，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的同事，必須是讓別人沒有什么刺可挑的，讓周圍的人去檢測你的工作能力，不是讓領(lǐng)導(dǎo)通過自己告知領(lǐng)導(dǎo)，自己很能干。這就是一個心境坦蕩的人，問心無愧的人要用心去做的。只有做好了工作的細(xì)節(jié)，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)都會坦然的接受。當(dāng)然這里我認(rèn)識到做人做事，做到了“同情才會施舍，理解才會支持”這句話的含義。自己的為人處事，讓周圍的同事能同情你工作的難度，得到了別人的同情，得到了別人的理解，人際交往相處融洽，工作才會做得更加順利。自己不懂不可怕，只要懂得如何去向懂得人溝通就是一個好方向。

　　7、物料供應(yīng)商要有足夠的備用和替換的商家。

　　供應(yīng)商的培養(yǎng)是要花時間和精力的，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變動，由于老供應(yīng)商的更新跟不上我們的需求，老供應(yīng)商無法完成采購訂單，質(zhì)量無法保障，我們在倉促之中也很難得找到好的商家進來。甚至有時我們可能會犧牲一時短暫的利益，也要給物料多備一兩個可用的商家。在不是很急的單子給新客戶足夠的時間去感受參與我們合作的興趣。有時做生意就是放長線釣大魚。沒有人愿意和采購方做生意，采購方受限于某一供應(yīng)商，這的確是采購的悲哀。

　　8、各個部門完善的配合，提供較堅實的技術(shù)支持和品質(zhì)管能有效地提高采購的質(zhì)量和效率。

　　有時如果是技術(shù)資料更改頻繁，時間緊迫，這時給采購留出來的時間有限了，這里就會發(fā)生幾種結(jié)局：一是的確無法完成任務(wù)，二是馬虎完成任務(wù)，三是有漏洞完成任務(wù)。而公司會顯得無可耐何，順其自然。如果前技術(shù)問題，計劃問題做好了，采購就沒有眾多可搪塞的理由。

　　9、從打樣開始就做到公平公正。

　　打樣時，打樣車間最好能給多份打樣參照物，可以分給多家廠家，這樣在保證比較各家交期的同時也可以更深地了解到打樣質(zhì)量。打樣的產(chǎn)品包裝最好空白包裝，不顯示廠名，只有編號。這樣可以避免人為認(rèn)為誰家好，誰家好，誰家不好的第一直覺。這樣操作更加透明化，公平化。

工作總結(jié)經(jīng)驗5

　　轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了，想想這一學(xué)期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報卻很少，2班已經(jīng)在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個班，現(xiàn)將這一學(xué)期以來的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)如下：班級的日常管理應(yīng)當(dāng)剛?cè)岵��?/p>

　　一、懂得寬容

　　以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，善于進行“換位思考”，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點滴進步，及時地加以引導(dǎo)、表揚、鼓勵，使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強大的內(nèi)在動力。

　　二、多賞識學(xué)生

　　讓表揚和鼓勵助學(xué)生走向成功之路學(xué)生是渴望賞識的，很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實現(xiàn)自我的才。所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點笑臉，多給一點贊揚，讓學(xué)生在自信中成長！

　　三、民主地處理問題，給學(xué)生“辯護”的權(quán)利

　　教育學(xué)生實質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對，哪里做的不對！如果學(xué)生已然知錯，就不需要再教育了。為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論，使得學(xué)生感覺受到委屈，表面應(yīng)付，心里不服。也容易贏得學(xué)生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決！

　　四、看準(zhǔn)機會，選擇最佳時機，進行思想教育

　　在實際的教育工作中，只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。尤其對后進生來說更為重要。

　　1、捕捉學(xué)生“閃光點”。對后進生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的`心理需要。班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉(zhuǎn)化的最佳時機。

　　2、選準(zhǔn)教育時機。在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當(dāng)最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果最佳。

　　五、優(yōu)等生更需要鼓勵，更需要管理

　　后進生的轉(zhuǎn)化工作對一個班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時，優(yōu)等生的教育鼓勵工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學(xué)習(xí)的動力，你就會為轉(zhuǎn)化后進生贏取更多的時間，同時也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成！在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定！同時，優(yōu)等生的教育管理要比對后進生的理難度更大，這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩！抓不住這些學(xué)生，對我們整個班級都是不利的。

　　六、師嚴(yán)然后道尊，收放自如，寬嚴(yán)得當(dāng)，寬是為了嚴(yán)，嚴(yán)同時也是為了寬

　　與學(xué)生成為朋友關(guān)系，并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，這樣教育才能真正落于實處。部分年輕教師心理誤區(qū)：對學(xué)生寬容，與學(xué)生成為朋友，學(xué)生很高興，成績始終上不去，弄得老師學(xué)生都焦頭爛額！有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯，親而不嚴(yán)就無法做到真正的親，只要嚴(yán)出于愛就一定可以得到學(xué)生的理解，嚴(yán)不等于與學(xué)生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時候?qū)W生感激的是那些對他們嚴(yán)的老師，而不是課堂上很松的老師！因為學(xué)生感知到了那份真摯的愛！總之，師道必嚴(yán)，否則很多時候都是徒勞，原因很簡單：每個人都有惰性！

　　以上是我本學(xué)期工作的一點體會！在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學(xué)習(xí)請教，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任！

工作總結(jié)經(jīng)驗6

　　xxx查找不足趕先進，立足根本爭先進xxx，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫串于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于xxx如何進步自臥冬服務(wù)于本單位xxx這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自臥冬把xxx學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當(dāng)先進xxx融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

　　一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強責(zé)任考核;

　　內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進行修正，。

　　部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度,做創(chuàng)先爭優(yōu)個人總結(jié)到獎罰分明;

　　二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

　　今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理職員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操縱水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實實提高每個*的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫*實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部

　　部門的作用：

　　作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到言傳身教，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進.

　　四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的`核算與監(jiān)督職能;

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

　　五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

　　我知道合理高效的技個人總結(jié)術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老個人總結(jié)技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，xxx查找不足趕先進，立足根本爭先進xxx，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

工作總結(jié)經(jīng)驗7

　　過去半年來，公司到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期。回顧半年，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘

　　1、各部門新增崗位的管理工作。

　　二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

　　1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

　　3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

　　4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

　　5、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

　　6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓(xùn)工作

　　1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容�，F(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由x總或外請老師培訓(xùn)。

　　3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

　　四、績效和薪酬的管理

　　1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的'工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。

　　2、控制人員工資成本。

　　五、行政管理

　　1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃(周月報、OA日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　3、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

　　4、負(fù)責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。

　　5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;加強公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

　　7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

　　8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

　　9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

　　10、司機和公司車輛的監(jiān)督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據(jù)進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

　　11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

　　12、公司行政表格管理。

　　13、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

工作總結(jié)經(jīng)驗8

　　這半年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續(xù)進步的狀態(tài)，保險工作現(xiàn)在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環(huán)境下面，讓我們公司的立足這是一個非�，F(xiàn)實的問題，這半年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這半年也是有了一些突破，這樣的狀態(tài)是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續(xù)落實下去，現(xiàn)在也需總結(jié)一下。

　　首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當(dāng)然這是需要持續(xù)的，做保險工作并不是那么容易，還是應(yīng)該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務(wù)方面確實還是需要對自己有一個客觀的認(rèn)識，有些事情應(yīng)該持續(xù)的去做好，這段時間以來的工作當(dāng)中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認(rèn)真的思考自己這方面我應(yīng)該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實還是有了顯著的提高。

　　半年來公司內(nèi)部員工都是非常的團結(jié)，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的.更好，部分員工的業(yè)績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展，不管是在什么時候這些都是應(yīng)該持續(xù)的，在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執(zhí)行好相關(guān)的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結(jié)果，做保險工作一定要找準(zhǔn)定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。

　　這半年也到了一個關(guān)鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著，在工作當(dāng)中大家本著一個好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業(yè)績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經(jīng)驗，現(xiàn)在我也意識到了很多，有些事情應(yīng)該要持續(xù)發(fā)展下去的，下半年還需更加努力，共同把保險工作發(fā)揮好，持續(xù)做好這些。

工作總結(jié)經(jīng)驗9

　　時光荏苒，本學(xué)期的教學(xué)工作又將結(jié)束了，回顧這一年及近幾年的工作歷程存在許多問題，但更多的是收獲。以下我的反思與收獲。

　　1．學(xué)生情況

　　學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體對于學(xué)習(xí)效果是最關(guān)鍵的，從學(xué)生主觀和客觀的學(xué)習(xí)態(tài)度來說，首先，學(xué)生大部分的學(xué)習(xí)積極性較差，學(xué)習(xí)較為被動，每天只完成老師布置的書面作業(yè)，很少有學(xué)生回顧鞏固所學(xué)知識的習(xí)慣。另外大部分家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)注不夠，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。所以，大部分學(xué)生成績不理想。

　　二．采取的措施

　　1、教學(xué)進程中，留意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。

　　2、抓辭匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進行聽寫練習(xí)，提高學(xué)生對記憶單詞和句型的能力;從學(xué)生入學(xué)就開始初狠抓英語課文背誦。

　　3、課內(nèi)外多聽多說英語。上課時盡可能用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。

　　4、抓測驗，重視講評課。

　　三．教學(xué)方面

　　本人對工作扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成績感。首先，我認(rèn)真地分析教材的編寫特點及體系，知道了中學(xué)英語必須要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實際進行口語、辭匯、句型的練習(xí)。每次備課時，我都仔細(xì)研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的游戲活動和中西方文化差異故事。通過這些活動，增強了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和愛好。但是不足的.地方也是在所難免的。我認(rèn)為我對后進生的關(guān)注度還是不夠的，所以在今后的工作中我要注意這項工作。

　　路是無盡的，天是廣闊的，領(lǐng)導(dǎo)的厚望是深遠的，每一段成功的后面都將是一個新的開始。我們付出，我們收獲。在以后的工作道路上，我們決心再接再厲，努力工作，為把學(xué)校英語教育教學(xué)工作提高到一個更高的層次而努力。

工作總結(jié)經(jīng)驗10

　　20xx年的工作即將結(jié)束，回顧一年的歷程，各項工作都已按時完成。偶爾的瑕疵亦都在上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下順利改正，使各項工作任務(wù)圓滿完成。

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展，如火如荼，改善了農(nóng)民的就醫(yī)環(huán)境，減輕了農(nóng)民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。我診所積極宣傳傳各項新農(nóng)合政策，認(rèn)真服務(wù)于農(nóng)民群眾，謹(jǐn)慎書寫各種醫(yī)療文書，積極配合上級部門的工作，按時完成各項工作任務(wù)。響應(yīng)號召，做好本職，讓廣大農(nóng)民群眾更全面了解新農(nóng)合政策，深刻認(rèn)識新農(nóng)合的重要意義，為新農(nóng)合的發(fā)展貢獻自己的'微薄之力。讓廣大農(nóng)民群眾深切體會新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，為下一年新農(nóng)合的順利開展奠定良好的根基。

　　公共衛(wèi)生及社會防疫工作，一年來，嚴(yán)謹(jǐn).認(rèn)真，密切配合上級政府領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥的開展工作，密切監(jiān)察疫情，為保一方平安無大疫，認(rèn)真做好監(jiān)察工作，讓群眾的健康得到應(yīng)有的保障。積極參加各種防疫工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策，不疏忽，不遺漏。

　　日常的醫(yī)療活動中，認(rèn)真對待每一位病人，竭盡所能為患者解除病痛，發(fā)揚醫(yī)者的無私奉獻精神，全心全意服務(wù)于人民群眾。認(rèn)真學(xué)習(xí)，深研專業(yè)，讓自己的業(yè)務(wù)水平更上新臺階

　　在即將開始的新的一年里，一定拼搏奮斗，努力進取，積極響應(yīng)政府號召，按時完成各項工作任務(wù)，為廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的力量。

工作總結(jié)經(jīng)驗11

　　二十一世紀(jì)，是一個信息飛速發(fā)展的時代。培養(yǎng)各類需求的人才離不開教師。因此，從事教育的我們就需要不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)對人、對社會的一個又一個新的要求�！靶１九嘤�(xùn)”這種可持續(xù)的、開放式的繼續(xù)教育模式，為廣大教師打開了方便之門，鍛煉了廣大教師的業(yè)務(wù)水平，提高了廣大教師的素質(zhì)，促進教師專業(yè)成長。本學(xué)期，我從自己的教學(xué)實際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強合作，相互切磋，取長補短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；增強研修意識，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實踐中遇到的實際問題。在這學(xué)期的時間里，我認(rèn)真進行著研修，從自己的教育教學(xué)中尋找突破口，為了以促使自己的工作在今后再上一個新臺階，現(xiàn)將其總結(jié)如下:

　　一、能夠按時參與校本研修活動，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，踴躍發(fā)言，提出自己的見解，并認(rèn)真撰寫心得體會，在學(xué)習(xí)中不斷充實自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

　　1、在校本研修培訓(xùn)中，我校組織了有關(guān)“各學(xué)科教學(xué)基本模式”、“課題研究的過程與方法”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開展多層次教育科學(xué)研究，人人有課題，人人學(xué)理論，人人掌握科研方法，從而有針對性地加強缺失方面的學(xué)習(xí)與鍛煉，促進教學(xué)水平的提高，有效地提高了我校教師的理論水平和創(chuàng)新能力。

　　2、 開展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　認(rèn)真開展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計和批改的研究，進行跨年級、跨學(xué)科、跨學(xué)段進行聽課研討，教研組在“研”字上下功夫，在自覺主動有效上下功夫，繼續(xù)加強集體備課的力度，充分調(diào)動各年級組的`能動性。每次教研活動都有詳細(xì)的記錄。落實了教學(xué)工作備課要“深”、上課要“實”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、活動要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”、負(fù)擔(dān)要“輕”、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”。

　　嚴(yán)格要求自己，在每周聽節(jié)課程之后，向相關(guān)學(xué)科的教師學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的方法。會選一節(jié)本周最難把握的課大家共同討論分析，取長補短，發(fā)表自己的見解。這使我受益匪淺。

　　二、教研組積極組織老師聽課、研討，總結(jié)優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高；

　　特別強調(diào)要發(fā)揮團隊精神，群策群力，充分發(fā)揮每個教師的興趣愛好和個性特長，打破了以往教師備課各自為戰(zhàn)的局面，每月個教研組進行一次集體備課的，每次集體備課，每一堂教研課都是教研組集體的結(jié)晶，通過實踐來改進和完善我們的課堂教學(xué)模式“重難點前移” ，推行課堂模式“重難點前移”，提高研修實效。、聽課、研討、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，如此循環(huán)往復(fù)，使我們的教學(xué)方式逐漸的成熟起來，教師在互動、互補、合作中不斷提高了自己實施新課程的能力，已形成的教育觀念順利地轉(zhuǎn)化了能動的教育教學(xué)行為，使教師不斷走向成熟，給我們的課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

　　三、關(guān)注自我反思及案例

　　反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己確實掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。而且，注意做好課堂實錄，并整理成文字材料及時上交。

工作總結(jié)經(jīng)驗12

　　我于20xx年9月受聘于開發(fā)區(qū)實驗中學(xué)，擔(dān)任四年級數(shù)學(xué)老師。數(shù)學(xué)教學(xué)是我的主要工作，下面談?wù)�，我這一段時間工作的收獲與心得：

　　一、常規(guī)教學(xué)工作。

　　我個人工作經(jīng)驗有限，一切都要從頭開始學(xué)起，一點一滴去積累，去感悟！

　　1、備課。

　　每節(jié)新課之前，我都認(rèn)真?zhèn)湔n，分析本課的教學(xué)目標(biāo)，思考如何突破教學(xué)重難點，考慮本課應(yīng)該采用哪些教具、掛圖；讓學(xué)生結(jié)合已有的數(shù)學(xué)體驗，接受新的數(shù)學(xué)知識，能輕松愉快的學(xué)習(xí)；并在此基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力，提高同學(xué)們解決實際問題的能力；從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心與熱情。

　　2、上課。

　　上課時，我盡量讓自己保持清醒的頭腦，講解細(xì)致，并且根據(jù)自己事先設(shè)計好的教學(xué)方案上課、課堂是靈活的，有時學(xué)生的一個提問或想法也會打亂我的教學(xué)思路或改變我的教學(xué)方案，我一般都能及時處理，但是教學(xué)中的隨機應(yīng)變能力不是很好；要在日后的教學(xué)工作中不斷提高自己的教學(xué)機智。

　　3、批改作業(yè)。

　　我能做到一日一批，當(dāng)天的作業(yè)讓學(xué)生當(dāng)天完成，老師及時批改，即使反饋。剛開始，孩子們不適應(yīng)這種教學(xué)方式，他們喜歡把有的作業(yè)帶回家寫，但考慮到我們班的大部分學(xué)生中午不回家，師生應(yīng)該把這段時間利用起來，我們當(dāng)面批改，即時訂正，當(dāng)天的'錯誤當(dāng)天解決，這樣有利于孩子及時改正自己的錯誤。我感覺這種效果較好，減少了學(xué)生不按時完成作業(yè)的情況。他們回家后，可以做其他有意義的事情。

　　4、教學(xué)反思。

　　每課上完之后，我都認(rèn)真地在備課上寫當(dāng)日的反思，雖然不成熟，但是把自己上課過程中的得與失及時記錄下來，防止下次出現(xiàn)同樣的錯誤；好的方法也可以繼續(xù)保持。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多地方不明白，處理起來也不是很順手，所以我充分利用周圍的學(xué)習(xí)資源，進行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　1、校內(nèi)同事間的學(xué)習(xí)。尤其是師傅、同年級的老師、數(shù)學(xué)組的每位老師，對我的成長都有很大的幫助。師徒結(jié)對中，師傅對我嚴(yán)格要求，我對自己也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)學(xué)組的教研活動中，每位老師展示了不同的教學(xué)風(fēng)采，作為聽課老師，我被他們精彩的講解深深地感染。

工作總結(jié)經(jīng)驗13

　　（一）我的推銷心得之自我修身的六個原則

　　一 勤

　　“一勤天下無難事”，對于業(yè)務(wù)人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務(wù)推展順暢，締造佳績，推銷工作心得。

　　二 誠

　　“精誠所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對業(yè)務(wù)人員誠摯耐心的詳細(xì)解說，拒絕的冰山，自然也會很容易地融化開來。

　　三 禮

　　“敬人者，人恒敬之”。當(dāng)業(yè)務(wù)人員面對客戶時，無論對方是老是少

　　是貧是富都必須以禮相待，使對方由信任您，敬重您，進而對您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。

　　四 智

　　前面三點足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢，扭轉(zhuǎn)局面。

　　五 健

　　沒有健康的身體，一切都是空談。當(dāng)您四處奔波，尋找客戶時，所依賴的便是一副強健的體魄。別人一天拜訪五個客戶，您必須六七個，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。

　　六 察

　　一個成功的業(yè)務(wù)人員，對周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。

　　這樣，才能由客戶細(xì)微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進一步掌握契機，以達到說服對方，談成交易的目的。

　　除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務(wù)人員必須時時提醒自己要緊緊掌握住的重要原則�？偠�言之，惟有全心投入您的`工作，才能贏得最后的勝利。

　　（二）我的推銷心得之五大精神

　　一 善于分析

　　目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，如果不重視市情行情，客戶消費動機，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品，心得體會《推銷工作心得》。

　　二 善于接觸

　　善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來，客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進行接觸時心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

　　三 頻于聯(lián)系

　　“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò)，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對方的注意。

　　四 主動出擊

　　在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個字是絕對不能出現(xiàn)的�！皯�(zhàn)勝恐懼”是踏入這個行業(yè)的第一個座右銘。在您接近客戶居處時，可能心跳加速，血脈膨脹，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動出擊，掌握時勢。

　　五 有利共享

　　想使業(yè)務(wù)人員與客戶之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉�？偠�言之，與客戶“有利共享”是業(yè)務(wù)人員必須切記的。

　　有了“五大精神”，還必須增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一個精神奕奕，站無不勝的業(yè)務(wù)人員。

　　(三）我的推銷心得之“四力”

　　所謂“四力”系情報力，行動力，吸引力及說服力。

　　一 情報力

　　情報力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。

　　對于一個業(yè)務(wù)人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強有力的資料收集，而運用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟又快速地獲取所需資料。

　　二 行動力

　　行動力，是指對展開銷售行動的計劃.執(zhí)行.控制。

　　行動計劃.時間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個范疇。有了良好的行動力，業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

工作總結(jié)經(jīng)驗14

　　合理謀劃 確保年度目標(biāo)實現(xiàn)

　　——20xx年工作出現(xiàn)的問題及20xx年工作計劃

　　第一部分 20xx年工作總結(jié)

　　一、 存在主要問題

　　（一） 項目管理水平有待提高

　　1. 質(zhì)量控制方法手段需要改進

　　質(zhì)量是公司后勤管理發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，質(zhì)量控制種點不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。

　　2. 進度控制需要提前謀劃

　　20xx年的進度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進度與計劃脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周。

　　3. 安全文明施工控制

　　安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的'一年中安全文明施工管理沒有做好，主要是工程部對安全文明施工的重視程度不夠，缺乏明確的目標(biāo)。

　　4. 協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強

　　管理協(xié)調(diào)能力對我部門工程項目進展的影響很大，目前我們

　　項目部管理人員與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位的溝通能力還需要進一步提升，特別是在調(diào)動各基層單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。

工作總結(jié)經(jīng)驗15

　　在xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護的線路情況,嚴(yán)格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。

　　我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護工作帶來很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個腳印，腳踏實地工作。

　　在工作中，我認(rèn)真落實巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時處理。在巡回中，我注重護線宣傳的作用，抓住機會采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對光纜線路的認(rèn)識，加強了沿線群眾對保護光纜線路安全的意識，對于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。

　　在xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。xx年在我維護的'光纜線路取土，蓋房，建廠，擴路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴(yán)格落實“三盯”制度，對施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現(xiàn)場的線路根據(jù)實際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語等措施，保證了施工路段的線路安全。

　　在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時一個鳥巢要反復(fù)處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

　　在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對特殊路段，河桿，進行整治，對在溝坎上的電桿進行移位，加固、增加拉線等措施。對離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。

　　在xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。

　　總的來說，一年來本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開的。雖然在xx年里工作取得了一些成績，但本人維護的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛線路維護事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護工作做的事，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為xx年的工作能有一個更大提高而努力。

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