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服務企業(yè)工作總結

時間：2024-04-18 10:35:17 宇濤工作總結我要投稿

服務企業(yè)工作總結（通用15篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的服務企業(yè)工作總結，希望能夠幫助到大家。

服務企業(yè)工作總結（通用15篇）

　　服務企業(yè)工作總結 1

　　xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔20xx〕5號文件目標任務，以服務至上為理念，齊心協(xié)力、扎實工作，確保了各項工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：

　　規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產值26.3億元，占任務的98%，同比增長13%；完成全社會固定資產投資8億元，占任務的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務的.100%；同比增長18%。工業(yè)招商1.5億元。

　　人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要創(chuàng)新、實現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓為著力點，積極組織企業(yè)參加省、市培訓，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓活動，全年組織企業(yè)負責人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓12場次，培訓人員1200人次。

　　一是做好各種文件的上傳下達，當好調查員、組織員、申報員。積極參加中小企業(yè)服務組織各項活動，引導幫助企業(yè)申報各種項目。

　　二是繼續(xù)運營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問、鎮(zhèn)長任組長的服務企業(yè)直通車，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應，以服務熱線、網上服務等多種渠道，傳遞企業(yè)服務信息；以限時辦結、強化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務、聯(lián)席辦公、陽光運行等多項措施，提高辦事效率，服務企業(yè)直通車運營服務效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經驗交流等多項活動，通過對接xx銀行，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進了邊貿文化的共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。

　　統(tǒng)計工作是上級了解企業(yè)生產發(fā)展的重要途徑，為進一步掌握企業(yè)發(fā)展狀況，我鎮(zhèn)黨委、政府下達金政發(fā)【20xx】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計工作領導小組，明確領導、安排專人負責統(tǒng)計工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計網絡，統(tǒng)計工作有條絮，達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統(tǒng)計分析，為上級了解企業(yè)發(fā)展狀況和經濟運行情況當好參謀。

　　1、統(tǒng)計工作進一步爭取領導重視，建立健全了統(tǒng)計機構，及時完成了各項統(tǒng)計報表及1%全國人口抽樣調查工作，在統(tǒng)計規(guī)范公目標管理驗收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　2、科技、科普工作。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車進校園1次，認真籌備，精心組織了相關站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進單位。

　　3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。

　　我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應圍繞“百億產值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產業(yè)，引領企業(yè)走轉型升級之路：引導現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級改造步伐，不斷提高產品科技含量、增強產品市場競爭力；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產業(yè)基地，通過招商引資，在規(guī)模、技術方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級；加大高新技術企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產品，積極培育高新技術企業(yè)、大力推進高新技術成果轉化，推動高新技術新興產業(yè)特色化、特色產業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領頭雁；利用豐富的煤碳礦產資源，加大原石灰沖煤礦技術改造，提高開采技術，降低開采成本，促進企業(yè)提升。力爭通過以上舉措，實現(xiàn)“百億產值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產值十億元企業(yè)”的工作目標。

　　服務企業(yè)工作總結 2

　　根據吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20xx]1號通知要求，為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進開放型經濟又好又快地發(fā)展。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來，我局扎實開展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的服務企業(yè)“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實的效果并成為一項為企業(yè)服務的長效機制，我們按照《實施方案》的要求做了大量的工作，現(xiàn)將前一階段的工作小結如下：

　　1、宣傳發(fā)動廣泛深入。根據區(qū)里的部署，我局結合實際制定了實施方案，并召開了干部動員大會，進行了廣泛的宣傳，使大家明確這項活動的重要性，主動與轉變職能和改變工作作風結合起來，與改進政風行風結合起來。達到了創(chuàng)新服務、提高效率的目的。

　　2、目標明確實施有序�；顒悠陂g我們根據自身部門的職責和區(qū)屬企業(yè)的特點，明確我們的服務方式和幫扶措施，真正實現(xiàn)了服務載體創(chuàng)新，服務形式拓展，服務質量優(yōu)化的目標。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實實在在的幫助，得到企業(yè)主的高度贊揚和肯定。

　　3、解決問題取得實效。結合各自企業(yè)的特點和搜集到的相關信息，我們開展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機公司各召開了一次新產品鑒定會，分別鑒定出JKM101型（MK8240A）數控曲軸磨床、M1332型普通外圓磨床、M1432型萬能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標數控砂輪修整器、NCM11100/1無心磨床等新產品5項和WLZK—20xx發(fā)電機微機勵磁綜合控制器1項；積極為企業(yè)申報重點新產品計劃，近日，省科技廳下達了20xx年度第一批重點新產品計劃（贛科發(fā)計字[20xx]086號），全省有212個項目列入計劃，其中市共36項，我區(qū)有13項，占全市總數1/3強，是設區(qū)以來我區(qū)列入省重點新產品計劃最多的一年，其中電纜有限責任公司2項、杰克機床有限公司8項、電機制造有限公司1項、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項、天利電聲有限公司1項；組織幫助杰克和電機公司國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目的申報；組織電纜、友利電和杰克公司申報省級高新技術重大產業(yè)化專項資金項目；幫助引導天利電聲公司的新產品開發(fā)，申報省、市有關項目，迅速提升企業(yè)名氣，達到發(fā)展壯大的目的'；組織牛牛公司、菜科所、匯通農業(yè)發(fā)展公司等單位申報省級星火項目；為匯通農業(yè)科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察，取得了很好的效果；走訪企業(yè)了解情況的同時，積極地把自身的業(yè)務向企業(yè)推介，促成了很多共識的形成，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司、匯通農業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè)，根據自身工作性質的特點積極建言獻策，得到了廣大企業(yè)主的首肯。

　　4、建立并完善了長效機制。通過開展這次服務企業(yè)“百日行動”活動，更進一步密切了我局機關和各企業(yè)及服務對象的關系，通過最近的政風行風評議就足以說明。很多企業(yè)主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見，達到了促進和提高的目的。同時我局為了更好地服務企業(yè)，結合自身工作的特點還制定了聯(lián)系服務對象的一系列制度，更有效地促進了工作的開展。

　　服務企業(yè)工作總結 3

　　一、以加強學習為基本，提高檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平

　　堅持學習制度，切實加強思想政治建設。我局始終堅持把提高檔案干部職工思想政治素質擺在首位，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新精神。在注重政治思想教育的同時，我局繼續(xù)加大業(yè)務學習培訓力度。加強對干部職工的業(yè)務知識、法律法規(guī)和綜合知識培訓，培養(yǎng)干部繼續(xù)學習、追求卓越意識，切實提高全局檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。

　　二、以依法治檔為手段，規(guī)范檔案法制建設

　　1、召開了檔案工作會議。全體工作人員參加會議。會議總結了20xx年全縣檔案工作，對20xx年檔案工作進行了部署，保證今年檔案工作按時保質完成。

　　2、對職工政治業(yè)務學習、行為規(guī)范、工作紀律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎懲制度，加強了機關規(guī)范化管理，提高了辦事效率和服務質量。

　　3、學習、宣傳貫徹《山西省檔案管理條例》，組織干部職工集體學習、把業(yè)務指導和《條例》的宣傳相結合、把學習《條例》同宣傳貫徹檔案法規(guī)法令和“五五”普法相結合等多種形式，切實抓好《條例》的學習、宣傳和貫徹工作，并將《條例》的學習貫徹情況作為檔案行政執(zhí)法檢查的重要內容，確保工作落到實處。

　　三、以服務社會為基礎，夯實檔案管理基礎

　　1、加強信息網建設，打造一個與老百姓切身利益相關的、現(xiàn)行文件全文掃描系統(tǒng)，建立民生檔案數據庫。我局錄入本級現(xiàn)行文件293卷3172件。

　　2、加強檔案和現(xiàn)行文件提供利用服務。進一步完善了檔案利用工作機制，指定專人做好現(xiàn)行文件接收、整理、保管、提供利用等服務工作。在提供利用服務時，注重樹立良好形象，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個人，認真調閱好每一份檔案，準確解答好每一個問題，為利用者排憂解難，盡最大努力滿足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次，提供利用檔案760 余卷。為我縣經濟建設、和諧社會建設提供了詳實的第一手資料，擴大了檔案工作的'知名度，得到了社會各界的好評。

　　3、加強檔案管理，保護檔案的安全。按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強光）的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，每天 1次對庫房進行安全檢查，每周一次以上對館藏檔案進行抽樣檢查，檢查庫房內檔案是否出現(xiàn)發(fā)霉蛀蟲現(xiàn)象，及時記錄并采取措施，上半年未發(fā)現(xiàn)檔案有蛀蟲情況。每周對庫房進行一次清掃，每季度進行一次衛(wèi)生大掃除。對館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對部分檔案全引目錄、卷案目錄重編流水號。

　　服務企業(yè)工作總結 4

　　今年以來，我縣認真按照市政府和市企業(yè)服務年活動辦公室的要求，把組織開展好企業(yè)服務年活動作為政府經濟工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、項目建設、擴大就業(yè)等關鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標任務，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現(xiàn)總結如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）成立機構，加強領導。成立了縣長為組長、常務副縣長為常務副組長、相關縣領導為副組長、各相關單位為成員的企業(yè)服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，企業(yè)服務局局長兼任辦公室主任，負責全縣企業(yè)服務年活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位相應成立企業(yè)服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。

　�。ǘ⿵V泛宣傳，營造氛圍。4月22日下午，全縣經濟運行工作暨企業(yè)服務年會議在召開，標志著我縣企業(yè)服務年活動正式開展。會上縣政府專門下發(fā)了縣政府《關于成立新縣企業(yè)服務年活動領導小組的通知》、《關于在全縣開展企業(yè)服務年活動的實施意見》、《關于加快推進農村金融產品和服務方式創(chuàng)新的實施意見》等系列文件。通過這次會議，全縣上下統(tǒng)一了思想，充分認識到開展企業(yè)服務年活動是實施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動。

　　（三）服務企業(yè)，排憂解難。

　　1、廣泛調研。組織了5個工作組深入企業(yè)調研，掌握一手情況。服務年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實做細，組成了分別由1名副科級實職領導干部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點企業(yè)、重點建設項目進行調研，研究確定了今年縣內重點扶持的30戶重點企業(yè)（項目）和15戶高成長型企業(yè)（項目）名單，作為下一步服務和扶持的重點。

　　2、明確了活動領導小組辦公室的6項工作制度。即聯(lián)席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協(xié)調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關單位，調整充實了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。

　　3、繼續(xù)實行縣處級領導干部聯(lián)系重點項目和重點企業(yè)責任制，負責所聯(lián)系企業(yè)在生產經營、項目建設過程中出現(xiàn)的矛盾和問題，為企業(yè)服務和項目建設提供周到的服務。

　　4、加大縣中小企業(yè)信用擔保中心支持企業(yè)的力度。對在調研中了解的急需流動資金支持的部分重點企業(yè)，及時提交縣中小企業(yè)信用擔保中心審貸委員會的研究通過，目前已經有8戶信用良好、材料齊全、生產經營情況好的企業(yè)獲準提供貸款擔保支持，正在逐個辦理貸款擔保手續(xù)，目前已為三戶企業(yè)擔保貸款190萬元。

　　5、進一步發(fā)揮行政審批服務中心職能。清理縣內審批事項，并在網站上對社會予以公示；印制行政審批服務告知單在各窗口免費發(fā)放，還充分利用網站、電子顯示屏、觸摸屏等現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，對行政審批服務項目的設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務范圍等進行多渠道的公開，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢；積極實施項目聯(lián)審代辦，建立投資項目服務綠色通道。

　　6、解決企業(yè)實際問題。針對新林公司春茶收購季節(jié)需大量流動資金問題，企業(yè)服務年活動領導小組牽頭組織企業(yè)互助，協(xié)調企業(yè)間借款100萬元；對新開工的建設的招商引資項目，確定每個項目兩名工作人員系統(tǒng)服務，堅持現(xiàn)場調解，重點為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個開工項目服務，創(chuàng)造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現(xiàn)的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現(xiàn)場直面群眾，做細致工作，及時排除阻礙；對一些無理取鬧的，全力勸阻；目前幾個項目建設總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關單位加緊解決。

　　二、存在的困難和問題

　　通過企業(yè)服務年活動，我們了解到企業(yè)對政府的工作作風和服務給予了極大的認可和贊賞，但是，同時，我們也發(fā)現(xiàn)政府的服務和作風還存在一些需要改進的地方。

　�。ㄒ唬┓⻊掌髽I(yè)的意識有待增強。服務年活動期間，大部分單位對服務年活動進行延伸和擴展，服務意識有了很大的增強，確保了服務年活動的順利推進。但是同時，還有不少單位和個人存在著服務意識不強，重視不夠的問題，部分操作人員在行使職能的時候，仍然存在著缺少事前指導，缺乏和企業(yè)的有效溝通和思想交流，工作作風有待進一步轉變的問題。

　�。ǘ┱攮h(huán)境有待進一步優(yōu)化。通過座談會和調研可以發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)都呼吁，希望政府在對企業(yè)的政策扶持上給予更大的力度。進一步做好省、市政策的配套，加強對企業(yè)的扶持力度，加強對企業(yè)改制和創(chuàng)新上的投入。在政策的`落實上，希望政府加大對政策的宣傳力度，強化政策落實，確保政策落實過程不打折扣。

　�。ㄈ┕I(yè)園區(qū)基礎設施配套有待進一步完善。工業(yè)園區(qū)的基礎設施配套依舊是企業(yè)關心的熱點問題。主要是工業(yè)園區(qū)基礎設施建設資金不足，基礎設施配套滯后，影響了企業(yè)建設和生產經營。

　　三、下步工作意見和建議

　�。ㄒ唬┻M一步統(tǒng)一思想，轉變作風，主動為企業(yè)服務。

　　下一步，各單位要進一步轉變觀念，擺正位置，正確認識企業(yè)和政府之間的魚水相容的關系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，給企業(yè)所需，加強對企業(yè)的主動服務意識，深刻認識“服務就是抓機遇，服務就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務。加強對企業(yè)的調研，開展經常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)發(fā)展的良好軟環(huán)境。

　　（二）完善政策、加強引導，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。針對今年的經濟形勢和企業(yè)發(fā)展碰到的共同困難，要進一步加強政策聚焦，做好省、市政策的對接工作，細化政策落實，在政策上“扶企業(yè)一把，助企業(yè)一程”。要注重發(fā)揮政策的導向和輻射作用，加大對中小企業(yè)融資的擔保力度，簡化融資擔保的程序。要積極做好政策的配套工作，在企業(yè)創(chuàng)立品牌、加大技術含量上給予更多的資金扶持，積極幫助企業(yè)實施產業(yè)、技術升級。

　�。ㄈ┩晟圃O施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的硬環(huán)境。

　　在園區(qū)的建設中，要加大投入，進一步完善企業(yè)的生產、生活配套，包括解決交通設施，解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂。

　　服務企業(yè)工作總結 5

　　為認真貫徹落實市委、市政府關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進一步打造服務型機關，促進我市工業(yè)經濟健康快速發(fā)展，市交通運輸局根據市委、市政府《關于開展“千名干部服務企業(yè)”活動的實施方案》的通知精神和市委組織部對全市500戶工業(yè)企業(yè)派駐500個服務組幫扶工作相關要求，結合幫扶企業(yè)和市交通局工作實際，深入調研，制定措施，大力爭取各方面的配合支持，真心實意為企業(yè)解決實際困難，為促進企業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻�，F(xiàn)將市幫扶企業(yè)“交通服務組”半年來幫扶工作情況總結如下：

　　一、領導高度重視，確保幫扶人員落實到位。

　　市委、市政府下發(fā)關于幫扶企業(yè)的通知后，局黨組立即召開會議，研究部署幫扶工作。會議研究決定，抽調以局黨組成員、紀檢組長許恒星和局交通工會主席陳斌兩同志為幫扶服務小組成員派駐企業(yè)。并要求駐企服務組人員要統(tǒng)一思想，提高認識，強化責任，廉潔自律，要對企業(yè)服務熱情周到，不給企業(yè)添任何麻煩，努力高效的做好這項工作。

　　交通服務組成員進駐企業(yè)后不足一周時間內，市交通局黨組書記、局長方俊平在駐企小組組長許恒星陪同下到幫扶民營企業(yè)——市宏大濤業(yè)精啄有限公司進行調研，了解企業(yè)生產狀況和交通駐點干部工作開展情況。調研中，方局長就企業(yè)目前經營和發(fā)展狀況提出“三個千方百計”（千方百計加大投入、千方百計開拓市場和千方百計科技興企）和加強企業(yè)內部管理建議。公司領導班子高度重視，將依此建議納入到今后企業(yè)生產經營和發(fā)展規(guī)劃中去。

　　二、調查研究企業(yè)，了解實際困難

　　交通服務組幫扶的企業(yè)市宏大濤業(yè)精啄數控科技有限公司是我市唯一一家生產多數控雕刻/切割機系列產品，產學研一體化的企業(yè)，其生產的“宏大精啄”數控雕刻機榮獲二十二項國家專利，其中包控兩項發(fā)明專利，于xx年先后榮獲“安徽省高新技術產品”、“XX市科學技術三等獎”、“XX市名牌產品”等多面榮譽稱號，其質量符合q/hdjz001—xx《多頭數控雕刻機》和q/hdjz002—xx《圓柱雕刻機》企業(yè)標準的要求，并通過國家法定部門檢測，其整體技術處于國內同內產品的先進水平。

　　該公司創(chuàng)辦于xx年6月，位于XX市XX區(qū)十里鋪鄉(xiāng)五里村，占地3500平方米，公司下設5個分公司于各地銷售產品，管理和生產人員80人（含2 名殘疾人），人均月收入2500元，預計年銷售收入1550萬元左右，實現(xiàn)利稅518萬元。公司法人、董事長汪洪濤是我市“先進科技工作者”和“全市創(chuàng)業(yè)帶頭人”等榮譽稱號獲得者。

　　隨著幫扶工作的展開，交通服務組深入企業(yè)與領導班子成員、管理層人員和職工進行交流，了解企業(yè)生產、經營管理和銷售等情況，多次召集公司領導班子和管理銷售人員開座談會，同他們互相學習，探討市場運行規(guī)律，理清思路，統(tǒng)一認識。在會上，交通服務組組長許恒星指出企業(yè)當前存在的問題：

　　一是企業(yè)生產的雕刻 /切割機產品，已難適應市場對該產品更新的要求，市場競爭壓力大，要想立足市場，滿足客戶要求，需不斷改進和創(chuàng)新該產品的功能，降低產品的成本；

　　二是企業(yè)目前沒有固定資產，土地和廠房都是租賃的，融資難，制約著企業(yè)的發(fā)展。

　　三是企業(yè)生產經營全靠自有資金，且產品外銷應收款累計高達300多萬元，風險高，企業(yè)流動資金壓力大。面臨著這樣的困難局面，企業(yè)必須找出解決這些問題的辦法，否則就被市場競爭所淘汰和被吞并收購的風險。

　　三、多方協(xié)調努力，解決實際問題。

　　為使企業(yè)產品立足于市場，滿足客戶要求，在交通服務組建議下，公司領導今年安排了66.6萬元產品研究開發(fā)費用，把原多頭數控雕刻機改造成多功能、多用途、適應不同規(guī)格板材加工要求的機型，提高了雕刻作業(yè)的'精度和加工效率，打開了該產品銷路，發(fā)展前景比較樂觀。為此，交通服務也積極主動地了解市場行情，聯(lián)系客戶需求，幫助企業(yè)銷售該產品達十幾萬元。

　　該公司是屬于科技創(chuàng)新型小企業(yè)，公司從成立至今從未得到銀行的支持，融資難，制約著企業(yè)發(fā)展的瓶頸，為解決這一問題，市交通局方俊平局長親自找銀行對接企業(yè)，在多方共同努力下，安慶徽商銀行和安慶浦發(fā)銀行主動到企業(yè)調研，量身為其制定融資方案，并根據企業(yè)庫存產品和法人自有財產等多種形式，多渠道地為企業(yè)計劃安排100萬元流動資金，供企業(yè)選擇信貸。為此，銀企建立了溝通渠道，搭建了融資平臺，結束銀企不往來的歷史。

　　為幫助企業(yè)增置固定資產所需資金，創(chuàng)造更多的融資條件，根據企業(yè)的要求，我們向市選派辦報專題報告，請市物價評估部門對該企業(yè)二十二項國家專利（包括二項發(fā)明），進行無形資產評估。在市選派辦協(xié)調下，市物價局下文明確要求市價格認證中心迅速抽調骨干，外聘省價格鑒證專家，成立小組，全力為該企業(yè)做好評估服務等工作，解決企業(yè)訴求。經過5個工作日的評估，完成了企業(yè)無形資產價值鑒定報告，估價達600多萬元，并在省財政廳、物價局文件規(guī)定收費標準的基礎上協(xié)調最大限度給予減免。這項工作，在我市價格認證系統(tǒng)乃至全省尚屬首例。

　　四、幫扶企業(yè)存在的困難和問題。

　　交通服務組幫扶期間，雖然按照市委、市政府和市交通局領導要求全心全意為企業(yè)服務，但企業(yè)遺留問題涉及多方利益，非常復雜，非短期之內能夠一疇而成。如：該企業(yè)所在地經常性無故停電、不預先告知企業(yè)，造成企業(yè)生產經營損失，雖多方協(xié)調，毫無結果；該企業(yè)是政府招商引資來安慶的，政府所提供的廠房未達預期要求，限制了企業(yè)發(fā)展，無法滿足企業(yè)擴大生產線的要求；政府有些部門辦事落實較為繁瑣，科技補助資金發(fā)放較為緩慢等因素約束了企業(yè)手足，未為中、小型企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，給企業(yè)生產經營造成不利影響。

　　建議下次幫扶企業(yè)要把稅務、工商、銀行、供電和政府相關部門組合一起，成立多個幫扶服務組，更綜合有效地解決企業(yè)實際問題。

　　服務企業(yè)工作總結 6

　　中小企業(yè)服務中心自成立以來，在上級主管部門和市經信委的領導下，認真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業(yè)服務體系建設工作會議》精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進中小企業(yè)的發(fā)展。xx年，為xxx家中小企業(yè)提供xxx筆貸款擔保，擔保總額8.6億元；舉辦各類培訓班20期，涉及企業(yè)300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業(yè)進行咨詢診斷；在儀征技師學院建立中小企業(yè)技能人才培訓基地，基地已培訓各類技工人才xxxx多人次；組織19家次企業(yè)參加省、市組織舉辦的產品展示會和貿易洽談會，簽訂意向性合同20xx多萬元；建立“儀征企業(yè)在線服務平臺”，為企業(yè)提供電子商務服務。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。

　　現(xiàn)將xx年中心工作情況及xx年工作思路匯報如下：

　　一、xx年中心工作情況

　　（一）整合社會服務資源，聯(lián)合打造全方位服務。

　　為更好地整合社會服務資源，使中介服務機構的不同資源擁有者在誠信、協(xié)調、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關系，我們與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業(yè)投資擔保公司、儀征技師學院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢有限公司、揚州衛(wèi)訓科技發(fā)展有限公司、南京迦南美企業(yè)管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網絡科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認證咨詢有限公司、北京連和連知識產權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務所、江蘇東宇律師事務所等16家社會化服務機構簽訂合作協(xié)議，服務范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質認證、專利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業(yè)提供全方位服務的平臺。

　�。ǘ┌l(fā)揮融資擔保功能，解決企業(yè)資金難題。

　　中心與儀征市工業(yè)企業(yè)貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業(yè)投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業(yè)，掌握企業(yè)發(fā)展動向和資金需求情況，幫助企業(yè)拓寬融資渠道，及時提供擔保服務。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專項補助資金60萬元，增強了融資擔保公司的綜合實力和抗風險能力；向省開行推薦10家企業(yè)，打包申報省開行的“統(tǒng)貸資金”項目。xx年全市擔保機構已為xxx中小企業(yè)提供xxx筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業(yè)融資難題。

　　（三）開展各類培訓，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。

　　目前，中心已初步形成由主管部門、中介機構和企業(yè)自我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業(yè)需求，開展專業(yè)培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業(yè)進行綜合培訓，為企業(yè)找出存在的問題，切實提升企業(yè)管理水平。我中心把儀征技師學院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業(yè)的培訓需求，開展創(chuàng)業(yè)輔導及各類人才培訓，全年向企業(yè)培訓各類技術人才xxxx多人。中心聯(lián)合揚州大通金蹀軟件公司為環(huán)球造船、利德爾電機以及恒通車材等企業(yè)實施了金蹀K/3服務項目，其中環(huán)球造船通過了財務物流ERP項目的驗收；聯(lián)合揚州易虎商務管理費用顧問公司在儀征開展了5家企業(yè)咨詢服務，并為企業(yè)取得了質量體系認證和環(huán)境體系認證的證書，還根據1家企業(yè)的實際需求開展了企業(yè)內訓。xx年中小企業(yè)服務中心舉辦了“千企升級管理升級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）行、“企業(yè)中層管理執(zhí)行力”、“如何有效帶領你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業(yè)化融合培訓”等各類培訓班、講座19次，涉及企業(yè)300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創(chuàng)業(yè)者服務集團專家在我市實施江蘇省創(chuàng)業(yè)基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業(yè)有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業(yè)進行了企業(yè)管理問題診斷，針對不同企業(yè)所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。

　�。ㄋ模╅_展各類經貿交流活動，為企業(yè)拓展市場。

　　中心積極利用經信系統(tǒng)舉辦的各類展會等活動，組織中小企業(yè)開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導中小企業(yè)積極利用政府補貼，實施“走出去”戰(zhàn)略。xx年市中小企業(yè)服務中心組織揚州時會堂茶業(yè)有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業(yè)酒業(yè)有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業(yè)參加“江蘇省第五屆跨采會”、“xxxx中國（蘇州）國際中小企業(yè)交易會”、“江蘇品牌萬里行。長沙站”、“xxxx中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同20xx多萬元，幫助企業(yè)開拓市場，取得了一定的社會和經濟效益，受到企業(yè)的一致好評。

　　（五）建立信息化網絡平臺，促進企業(yè)兩化融合。

　　中心借助省局網站平臺，高質量的建好我市中小企業(yè)網，實現(xiàn)市、鄉(xiāng)、企三級聯(lián)網，使儀征市中小企業(yè)網信息發(fā)布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網站之一。以互聯(lián)網為通道，降低服務成本，完善服務功能，及時向企業(yè)發(fā)布信息、推薦和介紹產品，提供政策、技術、市場、人才等信息服務；鼓勵企業(yè)開展電子商務，提升企業(yè)信息化水平。推動中小企業(yè)技術創(chuàng)新、產品開發(fā)，組織產學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業(yè)科技工作，指導幫助企業(yè)建立技術研發(fā)機構。今年，指導企業(yè)申報專利284項；省、市經信委科技創(chuàng)新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術中心認定的企業(yè)8家；組織企業(yè)參加產學研活動，成功簽訂14項合作協(xié)議。

　　以江蘇仕德偉網絡科技有限公司作為技術支撐，建立“儀征企業(yè)在線服務平臺”，搭建企業(yè)網絡營銷中心，引導企業(yè)改變傳統(tǒng)的銷售模式，幫助企業(yè)進行網絡銷售。目前，平臺已有注冊企業(yè)307家，儀征本地商家257家，外地企業(yè)50家，產品數676條，各類新聞信息3180條。在上線運行的半月時間已初步實現(xiàn)了平臺預計的效果和目標。

　　二、xx年工作思路

　�。ㄒ唬┓e極推動市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業(yè)提供金融擔保服務。

　　我市中小企業(yè)從小到大，從弱到強，企業(yè)發(fā)展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業(yè)自身的發(fā)展壯大。xx年中心將逐步完善中小企業(yè)金融服務體系與中小企業(yè)信用擔保體系。中心將聯(lián)合市內外多家融資擔保公司共同為中小企業(yè)提供金融服務，支持、規(guī)范發(fā)展小額貸款公司。以省再擔保公司為龍頭，建立市擔保公司共同參與的全省再擔保網絡體系，加強銀保合作，完善再擔保機制，逐步擴大中小企業(yè)再擔保規(guī)模。

　�。ǘ┩七M中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設。

　　xx年中心將進一步加大力度引導支持企業(yè)自主創(chuàng)新，并建設、維護、運營好“儀征企業(yè)在線服務平臺”，促進“兩化融合”。全年開展注冊會員與擔保機構、銀行、服務機構等之間的各類見面會和交流會，充分發(fā)揮平臺會員的線下優(yōu)勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務；通過開展一系列中小企業(yè)全程電子商務專題培訓和提供相關服務，加快中小企業(yè)的企業(yè)信息化推進工程；通過電子商務培訓、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費試用的.方式讓更多的企業(yè)體驗平臺的產品及服務，從而了解全程電子商務的優(yōu)勢和特點。服務平臺著眼于提高儀征市中小企業(yè)的信息化程度，同時為不斷擴大的中小企業(yè)用戶提供一個全方位、全程化、一站式的電子商務服務平臺。

　　中心將繼續(xù)加強與上級領導部門工作的溝通、對接，了解和掌握各類項目申報要求和渠道，積極為企業(yè)提供便利、高效、快捷的服務，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類項目計劃的申報要求，做好前期項目調研工作，同時了解和掌握各類可為項目申報提供服務的中介機構，幫助企業(yè)包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時加強自身學習，努力提高工作水平和服務水平。圍繞我市優(yōu)勢產業(yè)的發(fā)展，積極配合相關部門開展“科技創(chuàng)新，產業(yè)合作”行動，通過征集和發(fā)布企業(yè)技術需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業(yè)參加與高校科研院所的項目對接活動。不斷延伸產學研合作深度，在人才培訓教育、共建研發(fā)機構、科技成果轉化、建立研發(fā)實體等方面廣泛開展合作，推進科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業(yè)的產業(yè)化進程。

　　（三）加快推進企業(yè)現(xiàn)代化建設，全面提升企業(yè)的管理水平。

　　xx年中心力爭舉辦1場“千企升級。管理推動”鄉(xiāng)鎮(zhèn)行培訓；2場管理培訓公開課；職業(yè)經理人、中小企業(yè)主在職培訓等各類針對企業(yè)中高層以及企業(yè)新進員工崗前培訓的培訓，培訓10名優(yōu)秀企業(yè)經營管理人才以推動中小企業(yè)的現(xiàn)代化建設。組織專家團隊走進20家成長型中小企業(yè)，免費為企業(yè)進行管理診斷，提供個性化輔導方案，并選擇1家企業(yè)將其打造成信息化中級集成應用企業(yè)，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業(yè)初步運用或提升應用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業(yè)安裝清華大學遠程培訓設備30套左右，便于實施面廣量大的企業(yè)專業(yè)技術人才、技術操作工人的業(yè)務與技能培訓工作。

　�。ㄋ模⿴椭髽I(yè)開拓市場，引導全市企業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質品牌、提升品牌影響力。

　　xx年中心將進一步調查了解我市企業(yè)參展需求，歸納整理國內外展會信息，積極引導我市企業(yè)實行“走出去”戰(zhàn)略，開拓市場，提升品牌影響力。向全市中小企業(yè)推薦各類政府舉辦的綜合性展會的同時，與外界具有境外組展資格的組展公司聯(lián)系，取得境外有影響力的專業(yè)展會相關信息，并將其及時傳達于市內企業(yè)，對有意向參展的企業(yè)提供全方位的服務。中心積極與省、市有關部門聯(lián)系，努力幫助我市部分有需求的企業(yè)申請廣交會攤位；同時幫助參加境外展的企業(yè)申請專項資金補助。廣泛聽取我市企業(yè)家對成立儀征市企業(yè)家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業(yè)家俱樂部籌備方案；同時與市相關部門溝通，做好成立企業(yè)家俱樂部的籌備工作。

　　服務企業(yè)工作總結 7

　　為貫徹落實市委、市政府“千名干部進千企，創(chuàng)優(yōu)服務穩(wěn)增長”活動精神，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應，迅速行動，把此次活動作為當前一項重要政治任務來抓，要求全鎮(zhèn)機關干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務上明確、重點上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一，基本形成了黨委、政府主要領導帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動、政企橫向互動，合力x難題的良好格局，并顯現(xiàn)出三個方面的成效。

　　一是促進干部作風轉變。在此次活動中，聯(lián)企干部們都主動深入結對聯(lián)系企業(yè)開展調研走訪，加強與企業(yè)經營者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結對聯(lián)系企業(yè)在的生產、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的主要問題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務能務，為結對聯(lián)系的企業(yè)撰寫了15份符合實際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書，以幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)再次發(fā)展。

　　二是增強了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進千企解千難”活動開展以來，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開展走訪調研，積極排摸結對聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題（共排摸到11個難題），并有針對性的幫助企業(yè)x要素制制約、創(chuàng)牌、生產環(huán)境整治等方面的難題（目前已經成功x了4個），如：合理解決了雄星食品有限公司在擴規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項目上達成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門，制定消防規(guī)劃，并組織員工進行消防演習，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設用電、用水等問題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細規(guī)劃，進一步增強了企業(yè)在外部經濟環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。

　　三是改善了政企關系。通過開展“千名干部進千企解千難”活動，使聯(lián)企機關干部在深入企業(yè)開展走訪調研的過程中，直觀的感受到企業(yè)在經濟大環(huán)境不利的情況下，產業(yè)升級緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競爭力不足等等成長中的煩惱，而通過主動為企業(yè)提供服務，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，不但讓機關干部的工作作風更加趨于踏實，更讓企業(yè)通過聯(lián)企干部盡力x企業(yè)難題這一紐帶，感受到來政府對他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的.關注，進一步改善了政企關系。

　　創(chuàng)優(yōu)服務活動開展以來，我鎮(zhèn)切實幫助轄區(qū)內企業(yè)解決了生產經營中的一些困難，受到一致好評，取得了很大的反響，不僅在全鎮(zhèn)范圍內營造重商、親商、愛商、護商的社會氛圍，也讓全體機關干部樹立“產業(yè)第一，企業(yè)家老大”的理念，并深入踐行“保姆式、跑步式、精準式”服務，壯大了我鎮(zhèn)招商引資的力量。下一步我鎮(zhèn)將對進企業(yè)活動中的一些好思路、好經驗、好做法，進行認真總結，形成制度性的成果，進一步改進工作作風和完善服務企業(yè)工作機制，通過健全問題處理程序和機制保障、跟蹤督辦等工作機制，使企業(yè)反映的問題和事項件件有回音、事事有著落、條條抓落實。

　　服務企業(yè)工作總結 8

　　5月22日，企業(yè)服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業(yè)服務年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要：

　　一、項目進中心組

　　1、前階段工作：

　　第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：

　　一是成立了市行政服務中心、市經委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；

　　二是制定了工作計劃，明確了活動重點；

　　三是加強對各部門項目進中心的指導。

　　第二，抓住關鍵，突出重點。

　　一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；

　　二是明確了“三進”為今年調查和檢查的主要內容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位；

　　三是全面調查與部門自查清理相結合；

　　四是根據《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；

　　五是建章立制，建立長效機制；

　　六是大力推進行政服務統(tǒng)一平臺的電子政務建設。

　　第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目（需要市有關部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，占總數的41.3%。

　　2、主要問題：

　　第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數的42.3％，還有15個部門游離在外；

　　第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，占總數的41.3％，未進中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。

　　第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質好、業(yè)務能力強、服務水平高的業(yè)務骨干到行政服務中心窗口工作。

　　第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。

　　3、下一步工作打算：

　　第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；

　　第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；

　　第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容；

　　第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調整；

　　第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。

　　4、x市長要求：

　　第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；

　　第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；

　　第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；

　　第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。

　　二、中介服務組

　　1、前階段工作：

　　第一，摸清市本級專業(yè)服務和中介機構數量。根據市有關部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業(yè)服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的.專業(yè)服務和中介機構。

　　第二，向65家專業(yè)服務和中介機構發(fā)放收費情況調查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調查表，便于實地調研前掌握相關情況。

　　第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。

　　第四，根據企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務過程中所做的工作、收費的依據和實際的收費情況等。通過調研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據，其收費標準也都符合政策規(guī)定。

　　2、主要問題：

　　第一，收費方面。目前企業(yè)反映較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據，其標準也是在國家、省規(guī)定的范圍之內，但是有的中介服務機構只此一家，收費高低均有單一的服務機構決定，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制，通過市場運作，促進中介服務健康發(fā)展。

　　第二，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認為一個項目從立項到峻工，所要經過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調承辦，按規(guī)定的時限，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領取所需手續(xù)資料并交納相關費用，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率，加快項目進度。

　　3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務性收費項目，并分期分批在網上予以公示，增強收費透明度。

　　4、周市長要求：

　　第一，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標準的意見；

　　第二，與有關部門對接，明確優(yōu)惠執(zhí)行標準；

　　第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業(yè)、服務業(yè)也相應列出收費項目清單，向社會公開；

　　第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。

　　三、社團組

　　前階段工作：

　　第一，進行了一系列的調研。

　　一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結合實際反映了所參加協(xié)會組織、協(xié)會會費收取和開展服務活動的情況；

　　二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會。

　　三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，聽取企業(yè)負責人對協(xié)會的工作意見、情況反映。

　　從檢查的情況看：

　　一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入，會費的標準都經會員代表大會討論通過。

　　二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。

　　三是協(xié)會的工作有一定的影響力。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用。

　　服務企業(yè)工作總結 9

　　今年以來，我市稅務局將“服務企業(yè)、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。

　　一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發(fā)涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業(yè)財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業(yè)申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用QQ群、釘釘群等網絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區(qū)。

　　二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發(fā)展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業(yè)、問需求”的工作機制，深入企業(yè)基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執(zhí)行稅務所領導值班制度，精簡稅收業(yè)務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優(yōu)化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。

　　三是“用力工作”，業(yè)務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優(yōu)質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業(yè)務政策，了解相關業(yè)務的難點和重點，掃清日常工作中的`問題和疑惑，在“三服務”上齊發(fā)力，提升自身的稅收專業(yè)知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業(yè)務流程和材料，優(yōu)化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創(chuàng)造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業(yè)務，確保后續(xù)社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。

　　服務企業(yè)工作總結 10

　　今年以來，我局按照縣委、縣政府《關于對部分企業(yè)實行掛牌服務的實施方案》的安排，xx市鴻安五金制品有限公司列為我局的掛牌服務對象，我們經常深入企業(yè)開展服務，為他們解決了力所能及的實際困難，得到服務企業(yè)的認同，現(xiàn)簡要總結如下：

　　一、領導重視，服務措施到位。

　　一是根據縣政府工作安排下，盡快確定了服務企業(yè)的.主要負責人和參與人員。

　　二是按照工作要求，制定了服務實施方案。把工作任務具體落實到了個人頭上，使掛牌服務企業(yè)工作爭取了主動。

　　二、了解企業(yè)，選準服務項目。

　　我局主要領導經常深入企業(yè)了解情況，針對企業(yè)崗位重體力、有粉塵、待遇低存在招工難的實際問題，領導及時召開專門會議，研究部署招工事宜，把招工任務落到了個人，并實行獎懲辦法，通過共同努力，為服務企業(yè)招工6人，解決了企業(yè)的燃眉之急。

　　三、立足服務，確定下年目標。

　　1、引導企業(yè)開展自主創(chuàng)新，促成其與高等院�？蒲性核_展科技合作，開發(fā)新產品，提高市場競爭力。

　　2、積極為掛牌服務企業(yè)申報科技項目，爭取上級的資金支持，壯大企業(yè)經濟實力。

　　服務企業(yè)工作總結 11

　　xx鎮(zhèn)開展企業(yè)服務年活動以來，本著抓住關鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實、務求實際效果的指導思想，強力實施“12345工程”，即“做好一個引導、建立兩項機制、處理好三類問題、搞好四項服務、落實五項措施”，通過強化服務措施，明確工作目標，真抓實干，扎實推進，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：

　　一、做好一個引導

　　該鎮(zhèn)對企業(yè)做好服務的同時，更著重加強對企業(yè)的引導。在企業(yè)結構、規(guī)模、產品檔次、科技投入、品牌建設等方面正確引導，有效杜絕資源浪費、重復建設及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現(xiàn)象，積極促使企業(yè)走規(guī)模化、集團化發(fā)展道路。

　　二、建立兩項機制

　　1、企業(yè)長效服務機制在思想上樹立為企業(yè)服務長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業(yè)服務，而且把時時為企業(yè)服務作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務的長效機制。

　　2、項目跟蹤服務機制在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領導分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領導、站所負責人、項目進度聯(lián)絡員全程跟綜服務。

　　三、處理好三類問題

　　1、土地問題由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設用地異常緊張。為使河南省xx正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項目能落戶xx，該鎮(zhèn)領導多次與鄭煤集團、李坡村、周崗村、申溝村進行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達成一致，使這些重大項目在xx建成投產，為全市經濟發(fā)展增添了后勁。

　　2、道路問題進出xx一條道，制約該鎮(zhèn)經濟發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協(xié)商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對xx到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動工，預計三個月后正式通車，企業(yè)銷售、運輸環(huán)境將得到極大改善。

　　3、廠群、礦群關系問題今年5月份，位于王崗村的xx市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與xx市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領導親自到礦與雙方進行調解，最終在國土資源部門下井測量校對監(jiān)定后，越界方承擔全部責任，并做出相應的經濟賠償，使該事件得以平息。

　　四、搞好四項服務

　　1、政策服務

　　對國家、省、市出臺的關于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策，及時準確、不折不扣地傳達到企業(yè)。上半年，xx鎮(zhèn)積極幫助xx正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質量技術監(jiān)督局申報河南省名優(yōu)產品。

　　2、信息服務

　　該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網站這個平臺，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準確了解國內外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時地進行產品結構調整，增加科技投入研制生產出適合市場需求的具有核心競爭力、高科技含量和高附加值的耐火材料新產品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　3、培訓服務

　　今年5月份，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動領導小組聘請鄭州市勞動局就業(yè)技能培訓中心講師、專家，就勞動技能、勞動安全、廠紀廠規(guī)、生活安全、交通法規(guī)、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業(yè)集團、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實業(yè)有限公司的全體職工進行培訓，并發(fā)放在全國通用的勞動技能資格證，職工隊伍的整體素質和勞動技能明顯提高。

　　4、招商服務

　　為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團對全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《xx鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》，并引領考查團成員深入主要耐材企業(yè)，對其年用氣量進行實地調研。香港中華煤氣集團的總裁張政璈先生對該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產生濃厚興趣，并表示非常愿意與xx鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前，雙方已在進行建立氣站的選址工作。

　　五、落實五項措施

　　1、加強領導，強化保障措施。為加強對此項活動的領導，xx鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務年”活動領導小組，出臺了《xx鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動的實施方案》，實施“企業(yè)服務年”聯(lián)系服務制度，每位鎮(zhèn)領導聯(lián)系2—5家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)調研不低于5—7天；每個鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1—3家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次，每月25日前向鎮(zhèn)活動領導小組辦公室報送服務對象運營情況和問題處理進展情況。

　　2、廣泛動員，積極營造氛圍。該鎮(zhèn)及時召開企業(yè)服務年活動動員大會，對全鎮(zhèn)“企業(yè)服務年”活動進行了總體安排和部署，并強調深入開展“企業(yè)服務年”活動，不僅是重要的經濟工作，更是重大的政治任務，把企業(yè)服務年活動擺上重要議事日程。目前，xx全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務年”活動的積極性、緊迫感大大增強，形成了切實采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。

　　3、強化幫扶，抓好政策落實。為使“企業(yè)服務年”活動取得實實在在的效果，xx鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。

　　一是認真落實中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的.各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進行全面檢查；

　　二是加大工業(yè)結構調整、服務業(yè)發(fā)展引導資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭��；

　　三是對企業(yè)發(fā)展中的重大問題實行季通報制度，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表對鎮(zhèn)各部門進行集中評議，評議居后三位的在全鎮(zhèn)通報批評。

　　4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。xx鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務企業(yè)各項工作的重中之重，確保重點企業(yè)資金鏈條的完整性和經營的連續(xù)性。

　　一是大力推進銀企對接，協(xié)調各金融機構加大對企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協(xié)調會，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項目；

　　二是積極引導鼓勵民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團利用民間資本就達3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達1500多萬元。

　　5、減負治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　一是對不利于經濟發(fā)展的收費項目一律予以取消，對保留收費項目視情況降低收費標準；

　　二是嚴格落實國家取消和停止征收的100項行政事業(yè)收費、省政府取消和降低的156項收費政策；

　　三是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行，所有檢查活動實行“履職不收費”；

　　四是大力開展“環(huán)境綜合整治月”活動，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經營的刑事犯罪，依法對擾亂企業(yè)生產經營活動的行為予以從快從重處理

　　服務企業(yè)工作總結 12

　　20xx年3月份以來，在上級主管部門的領導和安排下，根據《縣20xx年服務企業(yè)招工工作目標》及《縣20xx年服務企業(yè)招工工作考核方案》的要求，我鎮(zhèn)本著為企業(yè)服好務，為村民帶來實惠的原則扎實推進用工服務工作，積極落實20xx年招商企業(yè)招工任務及謀劃20xx年招工任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、鎮(zhèn)招工工作基本情況

　　3月初，我鎮(zhèn)對有就業(yè)意向的人員進行了認真細致的摸底調查工作，并在各村發(fā)放、張貼用工企業(yè)的招工簡章，截止目前，共有41人分別在石灣環(huán)球陶瓷有限公司、聚聲泰電子廠等招商企業(yè)進行就業(yè)，有效地緩解了招商企業(yè)的用工需求。

　　二、招工工作的主要做法

　　1、明確職責，責任到人：

　　一是做好勞動力資源的調查摸底，弄清轄區(qū)內就業(yè)意向人員；

　　二是迅速與招商企業(yè)進行聯(lián)系，摸清企業(yè)的用工需求；

　　2、建立長效服務機制：加強村級勞保協(xié)管員的職責，明確村級協(xié)管員在勞動力資源調查，招工活動的.組織，以及農民工進入企業(yè)后的利益維護等方面的作用和地位；及時兌現(xiàn)村級協(xié)管員的工作補貼，提高他們的工作積極性，形成長效服務意識。

　　三、存在的問題及下一步工作安排

　　1、存在問題：

　　一是我縣用人企業(yè)薪酬待遇水平較低，缺乏吸引力，外出務農民工仍以廣東、福建等沿海發(fā)達地區(qū)為主。待遇薪資仍然偏低；

　　二是很多農民工特別是80、90后年輕人寧肯選擇銷售、跑業(yè)務或自己創(chuàng)業(yè)，也不愿意從一線工人做起，招聘員工的企業(yè)處于越來越被動的地位。

　　2、下一步工作安排：

　　一是進一步完算勞動力資源調查工作，在前期調查的基礎上進一步細化信息，及時錄入微機，建立每一個村的勞動力信息庫，為以后的招工工作的順利開展打下堅實的基礎。

　　二是積極跟上級有關部門溝通，及時敦促企業(yè)為員工辦理相關保險，維護廣大勞動者的權益。提高工資水平，維護農民工的合法權益。

　　三是責任到人，落實獎懲措施，充分調動鎮(zhèn)村兩級干部在招商企業(yè)招工工作中積極性和主動性。

　　服務企業(yè)工作總結 13

　　為貫徹落實省、市、縣關于開展“服務企業(yè)周”的活動，促進企業(yè)復工復產，為企業(yè)發(fā)展提供更好的服務，縣審計局深入到企業(yè)中去，并與企業(yè)相關聯(lián)系人建立了良好的溝通渠道，科學運用矛盾的原理，具體問題具體分析，幫助企業(yè)解決了當務之急。具體工作如下：

　　一、送服務，了解企業(yè)現(xiàn)狀

　　采取現(xiàn)場實地考察的形式，以座談會方式，進行面對面溝通，心與心交流，增加了收集到的企業(yè)信息的`準確性。

　　二、送政策，解決實際問題

　　經過座談，發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題根源大都是流動資金的問題，利好的政策可以為企業(yè)提供一定的發(fā)展方向，節(jié)約資金甚至提供賺取更多更大的利潤的空間。

　　三、送“售后”，暢通溝通渠道

　　縣審計局相關領導及工作人員和企業(yè)相關人員互留聯(lián)系方式，以便于后期的溝通服務，確保服務企業(yè)“中止而不終止”。

　　服務企業(yè)工作總結 14

　　盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下：員工的業(yè)務素質和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調，跟進和報告。

　　20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確�？头䴓I(yè)務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

　　同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

　　現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易��！真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習！

　　從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務�？梢哉f到現(xiàn)在已經對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。

　　做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的.高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做！

　　要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！