每周工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的每周工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

每周工作總結(jié)1

　　為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對(duì)在工作中遇到的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和交流，特對(duì)上周及下周工作做出具體的安排和計(jì)劃：

　　上周工作重點(diǎn)：

　　周一

　　1、陪同張總、馬海濤到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。

　　2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。

　　3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線。

　　周二

　　4、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。

　　5、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及PPT公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。

　　6、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的`首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。

　　7、下午協(xié)助劉主任、馬海濤、鄭濤打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衛(wèi)生。

　　周三

　　8、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。

　　9、安裝網(wǎng)線及設(shè)置打印機(jī)共享。

　　10、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。

　　周四

　　11、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙（開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人），商討關(guān)于明天山大來(lái)訪事宜。

　　12、下午陪同張總、劉主任、馬海濤到市委市政府，到貝隆大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。

　　周五

　　13、早上接張總、劉主任、馬海濤一早到公司安排來(lái)訪會(huì)議室。

　　14、陪同張總、劉主任到青州高速路西口接待山大張教授一行。

　　15、上午11：30分左右到貝隆大酒店安排食宿及組織迎接。

　　16、下午2：30分從貝隆大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。

　　17、下午5：30分左右到青州人家就餐。

　　18、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送張總、劉主任、馬海濤回家。

　　周六

　　19、早上6：30分接上張總、劉主任、馬海濤到酒店陪同張教授一行吃早餐。

　　20、上午8：15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。

　　21、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。

　　22、上午11：00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪的有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。

　　23、下午1：30分左右到貝隆大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。

　　下周工作計(jì)劃：

　　1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。

　　2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。

　　3、完成可研報(bào)告的草案。

　　4、制定PPT培訓(xùn)課件。

　　5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。

　　6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線。

　　7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

　　8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。

　　9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。

每周工作總結(jié)2

　　1、提高自己的工作效率，在招待客戶的時(shí)候，除了最基本的禮貌還會(huì)把來(lái)訪者的具體意圖和來(lái)訪的內(nèi)容做好登記。

　　2、當(dāng)然的工作當(dāng)天完成，避免工作堆積重疊造成的工作延誤，上周出現(xiàn)工作堆積情況雖然最后都完成但是也有一定的影響。

　　3、對(duì)于投訴客戶，要問(wèn)清楚客戶投訴的內(nèi)容，把相關(guān)的'投訴信息及時(shí)匯報(bào)，讓部門(mén)有足夠時(shí)間完成彌補(bǔ)工作。

　　4、做好各個(gè)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系。

　　5、在工作中如果出現(xiàn)重要情況第一時(shí)間匯報(bào)。

　　6、為了方便工作，早上接待來(lái)訪人員，下午做好客戶回訪，工作好紀(jì)律完成任務(wù)。提高自我學(xué)習(xí)效率，利用每天結(jié)束之時(shí)總結(jié)自己一天的工作。

每周工作總結(jié)3

　　作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政人事主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷(xiāo)售內(nèi)勤等：

　　1、行政工作：

　　進(jìn)入公司這段期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作；建立了較為完善的員工檔案管理；并整理出相關(guān)的人事行政表格，六月x日與各個(gè)部門(mén)達(dá)成一致意見(jiàn)制作并完善了員工值日表及員工休班表。對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)并制作了相關(guān)的固定資產(chǎn)清單。但在工作當(dāng)中對(duì)公司的行政人事的相關(guān)規(guī)章制度還不是很熟悉。

　　2、人事招聘：

　　在人事招聘工作中，不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了一定的人員招聘工作。在人事招聘中對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

　　3、銷(xiāo)售內(nèi)勤：

　　為提高公司銷(xiāo)售人員的'工作效率，做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我也留意并提供相關(guān)的客戶信息。

　　在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題：

　　1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，缺乏與老員工的溝通交流。

　　2、在人事方面，有許多通知過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

　　綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉相關(guān)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，為公司的銷(xiāo)售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。

每周工作總結(jié)4

　　文體部作為一個(gè)常規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)早操的檢查工作。近期由于天氣漸冷、甲流疫情的蔓延，文體部早操的常規(guī)檢查工作暫時(shí)告一段落，本月早操只進(jìn)行了一周，下面就文體部近一段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)：

　　一、本月早操情況：

　　經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的早操檢查，各系的早操出勤情況以及做操的質(zhì)量已經(jīng)有了明顯的改觀，本月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中有多個(gè)系情況很好并未扣分，在此也對(duì)這些系部表示祝賀。但同時(shí)也存在著一些小的問(wèn)題，重點(diǎn)在于：1、假條的規(guī)范性，希望各系部能?chē)?yán)格按照規(guī)定向?qū)W生開(kāi)正規(guī)教條，以免個(gè)別學(xué)生鉆漏洞，私自制作假假條。 2、做操質(zhì)量問(wèn)題，因天氣等原部分同學(xué)在做操過(guò)程中表現(xiàn)的并不認(rèn)真，這樣就沒(méi)有達(dá)到早上鍛煉的`效果，希望各系注意監(jiān)督，保證早操的質(zhì)量。另外，廣播操比賽也因各種客觀原因中暫時(shí)取消，但并不是永遠(yuǎn)取消，希望大家能做好準(zhǔn)備，在每天的早操中就規(guī)范動(dòng)作，為廣播操比賽做好準(zhǔn)備。

　　二、野炊活動(dòng)：

　　不久之前學(xué)生會(huì)組織了一次全體學(xué)生會(huì)成員的野炊活動(dòng)，文體部全員參加，我們每個(gè)人都充分體會(huì)到了其中的樂(lè)趣，體會(huì)到了作為學(xué)生會(huì)成員的快樂(lè)，同時(shí)在這次活動(dòng)中也學(xué)到了許多東西，在這個(gè)集體中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相了解溝通，為今后工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)：

　　近段時(shí)間，文體部將工作重點(diǎn)放在本部門(mén)的制度的完善以及學(xué)生會(huì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，本部所有成員積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中更是深刻體會(huì)到作為一個(gè)學(xué)生干部的責(zé)任和義務(wù)。文體部近期工作相對(duì)較少，但是文體部并不會(huì)因此放松自己，仍然會(huì)一如既往的積極工作，相信我們可以做的更好!院學(xué)生會(huì)文體部應(yīng)該就是：

　　1：回顧上周的問(wèn)題，怎么在這周應(yīng)對(duì)和改進(jìn)的!

　　2：這周的每天或者每個(gè)班的實(shí)際表現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!

　　3：重點(diǎn)突出優(yōu)秀的例子和突出的缺點(diǎn)

　　4：發(fā)揚(yáng)(表?yè)P(yáng))優(yōu)點(diǎn)!針對(duì)缺點(diǎn)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議

　　最后總結(jié)陳詞，展望下周......

每周工作總結(jié)5

　　斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

　　二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的'巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

　　三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

　　五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

　　六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

　　以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

　　1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成XXXX年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

　　2、工作中時(shí)有松懈。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

每周工作總結(jié)6

　　在工作中敢于接受挑戰(zhàn)，積極努力的去完成公司安排下來(lái)的每一份工作，認(rèn)真的去做好完善好工作，我對(duì)工作進(jìn)行了一些總結(jié)。

　　一、工作中學(xué)習(xí)上進(jìn)

　　我是一名普普通通的員工，相對(duì)一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工我還存在著很大的差距，所以我在工作的時(shí)候從不敢有任何懈怠，努力做好每一天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，因?yàn)槲抑�道人不可能一口氣吃成胖子，更不可能一下子就有所成就，全是靠著努力和進(jìn)步全是靠著勤奮和刻苦，今天只要進(jìn)步一點(diǎn)，明天進(jìn)步一點(diǎn)日積月累總會(huì)有所成就，我會(huì)給自己的工作有一定的要求，每天達(dá)到既定的要求，就是通過(guò)這樣一點(diǎn)點(diǎn)完成，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，去做好自己的工作，在工作中我也會(huì)遇到很多自己不能獨(dú)自解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題我通常都會(huì)向老前輩們請(qǐng)教，先把問(wèn)題記錄下來(lái)，然后在向他們請(qǐng)教，很多問(wèn)題，一時(shí)沒(méi)有注意很容易就會(huì)忘記，為了不忘記這些問(wèn)題最好的就是把他們記下來(lái)，然后一個(gè)個(gè)解決，從不拖著，遇到的問(wèn)題盡可能快的去解決，完成工作。不斷的去追求工作的質(zhì)量，保證工作的質(zhì)量之后就是要保證工作的速度，在自己的工作的基礎(chǔ)上做突破，做創(chuàng)新，用自己的努力拼搏用自己的堅(jiān)持在工作之中不斷的進(jìn)步不斷的前進(jìn)。

　　二、有責(zé)任意識(shí)

　　責(zé)任永遠(yuǎn)都是很重要的，我們工作就要承擔(dān)工作的責(zé)任，公司讓我們成為了公司的一員，我們就要做好一個(gè)員工該做的事情，做好工作是最基本的，這是我們我們崗位的基本職責(zé)，在公司中扮演的角色就要做好這個(gè)角色。

　　上級(jí)吩咐的工作任務(wù)每次我都會(huì)及時(shí)的去完成，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己，不讓自己犯錯(cuò)，減少犯錯(cuò)的次數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司盡責(zé)，干實(shí)事，做好事，時(shí)刻保持責(zé)任高于一切，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，有責(zé)任心，全心全意的去努力去實(shí)踐，去做好，提高自己的素質(zhì)品德，做一個(gè)有道德有責(zé)任的好員工，永遠(yuǎn)都是實(shí)際行動(dòng)為主，不只是光想不做，觀看不練，把責(zé)任意識(shí)付諸行動(dòng)。

　　三、不足之處

　　人無(wú)完人，雖然我們只是普通員工，做的工作也是比較簡(jiǎn)單的工作，但是出錯(cuò)還是會(huì)時(shí)常發(fā)生的，我個(gè)人原因是我上班工作的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一些簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤造成的`原因也都是我的忽視，遺漏和不小心等造成的，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)度不高，每次工作之后沒(méi)有及時(shí)的去檢查這些問(wèn)題，沒(méi)有去考慮這些問(wèn)題。

　　經(jīng)驗(yàn)不足也是我工作的一大阻礙，我們都是一些沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的新人員，沒(méi)有在工作崗位上鉆研多年的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有總結(jié)出自己的工作方式方法，我們還處在摸索探索階段，這也是我們工作的不足。

　　在工作中總結(jié)工作的成功之處把他發(fā)揚(yáng)光大，檢查失誤之處改正并解決掉他，讓自己的工作更順利，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，做好自己。

每周工作總結(jié)7

　　新年伊始，萬(wàn)象更新，我們迎來(lái)期盼已久的20xx年，回眸20xx年，我們?cè)趚x的帶領(lǐng)下，按照年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們總結(jié)過(guò)去，以便更好的完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　一、xx年全年接待情況

　　前廳部始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。

　　20xx年酒店房費(fèi)營(yíng)業(yè)額收入為x萬(wàn)元，較去年同比出租率x%，同比下降x%；其中散客出租率：x%；協(xié)議客戶出租率：x%；團(tuán)隊(duì)出租率：x%

　　平均房?jī)r(jià)x元，同比下降x%。其中散客房?jī)r(jià)：x元；協(xié)議客戶房?jī)r(jià)：x元；團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)：x元

　　各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均有所下降，分析原因主要表現(xiàn)在：

　　1、隨著各類(lèi)特色酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)，酒店本身的優(yōu)勢(shì)逐步弱化；

　　2、酒店的客源結(jié)構(gòu)和層次單一，引起酒店客戶的流失；

　　3、營(yíng)銷(xiāo)難度的不斷增加（雖然全球經(jīng)濟(jì)有所回暖，但各機(jī)關(guān)和單位消費(fèi)仍以節(jié)支為主給酒店?duì)I銷(xiāo)及回款帶來(lái)一定的壓力。）

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　（1）、在日常工作中我們注意到員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏，今年我部門(mén)嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)行之有效的報(bào)到流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）、部門(mén)以座談的形式培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)與接待語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)出入境管理處的警官培訓(xùn)外賓證件識(shí)別與掃描、全部通過(guò)當(dāng)場(chǎng)考核。財(cái)務(wù)部培訓(xùn)中外信用卡、支票收取與填寫(xiě)、外幣識(shí)別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務(wù)知識(shí)上有進(jìn)一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。�3）、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，做好迎世博”做好窗口接待服務(wù)，以員工培訓(xùn)、環(huán)境整治、提升設(shè)施服務(wù)能級(jí)和志愿者活動(dòng)等為主要內(nèi)容。今年前廳部已申報(bào)區(qū)“工人先鋒號(hào)”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有x名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。

　　三、注重人性化服務(wù)

　�。�1）、我們酒店是涉外酒店，20xx年酒店共接待外賓x名，涉及x個(gè)國(guó)家，所以我們總臺(tái)每月都會(huì)接待x名左右的境外客人，迫使要求我們有過(guò)硬的業(yè)務(wù)接待水平。總臺(tái)現(xiàn)有人員英語(yǔ)基礎(chǔ)參差不齊，部門(mén)以接待日常用語(yǔ)為培訓(xùn)內(nèi)容，并由人事部進(jìn)行培訓(xùn)，爭(zhēng)取在4月底全部拿到C級(jí)英語(yǔ)、日語(yǔ)證書(shū)。部分員工爭(zhēng)取拿到B級(jí)英語(yǔ)證書(shū)，使培訓(xùn)工作具有其實(shí)用性和針對(duì)性。

　�。�2）、從6月份，根據(jù)國(guó)家旅游總局提出有關(guān)退房時(shí)間的規(guī)定，前廳部及時(shí)調(diào)整，除在客人入住時(shí)進(jìn)行提醒，在退房當(dāng)天中午12點(diǎn)再次進(jìn)行提醒，對(duì)有特殊要求的客人，退房時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)之下午2點(diǎn)，并免收白天房費(fèi)。

　　（3）、對(duì)入住酒店3天以上的'賓客，在退房時(shí)，用賓客意見(jiàn)書(shū)的形式請(qǐng)賓客對(duì)酒店整體服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等提出建議與意見(jiàn)并贈(zèng)送小禮品，從x月至今現(xiàn)已征集到賓客意見(jiàn)書(shū)x份，贈(zèng)送小禮品x份，并將賓客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋于相關(guān)部門(mén)。四、重視安全防范意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)各類(lèi)報(bào)表的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。

　　以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標(biāo)準(zhǔn)，及市公安局一客一登記要求，的對(duì)每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度，對(duì)未攜帶身份證的客人，我們做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度請(qǐng)客人到當(dāng)?shù)嘏沙鏊�核�?shí)身份后登記入住，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)外賓我們制定個(gè)人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。同時(shí)我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對(duì)遺失房卡的重新制作做到認(rèn)真核實(shí)，仔細(xì)確認(rèn)；對(duì)住客的貴重物品寄存做到提醒寄存；對(duì)所有的訂單、報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分類(lèi)存檔、統(tǒng)計(jì)保存。

每周工作總結(jié)8

　　20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　我是20xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　市場(chǎng)分析：

　　我所負(fù)責(zé)的.區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xxxx要車(chē)，價(jià)格和xxxx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從xxxx短的多，所以客戶就不回從xxxx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。xxxx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xxxx，一些周邊的小城市都從xxxx直接定單。現(xiàn)在xxxx政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

　　xxxx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xxxx要車(chē)，xxxx主要從xxxx，xxxxxx要車(chē)，而且從xxxx直接就能發(fā)xxxx。

　　國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從xxxx港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。xxxx和xxxx一般直接從xxxx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xxxx去xxxx的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

　　從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

每周工作總結(jié)9

　　這學(xué)期接了一年級(jí)，三年級(jí)，五年級(jí)和六年級(jí)各一個(gè)班的英語(yǔ)，除了一年級(jí)，其他三個(gè)均是“亂班”，因而這學(xué)期給自己設(shè)定的政策并不是讓孩子必定要考上榜首名，而是，找到習(xí)氣學(xué)生的方法，讓每個(gè)學(xué)生盡力前進(jìn)幾分。因而，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初期的作業(yè)首要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)氣的磨合上面。

　　一年級(jí)施行的是高興英語(yǔ)高興學(xué)習(xí)的政策，讓孩子們覺(jué)得學(xué)習(xí)英語(yǔ)很有意思，給孩子們帶來(lái)新鮮感。這周三節(jié)課首要是教會(huì)孩子上課簡(jiǎn)略指令演示以及應(yīng)對(duì)，日常簡(jiǎn)略英語(yǔ)招待。教授自編英語(yǔ)歌曲“hello，Ellen。歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己其時(shí)教授的歌曲節(jié)奏，幸而小盆友們都是記憶力小超人……往后作業(yè)必定要留意……

　　三年級(jí)由于這個(gè)班的同學(xué)們二年級(jí)的時(shí)分現(xiàn)已觸摸過(guò)簡(jiǎn)略英語(yǔ)，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學(xué)習(xí)結(jié)束，而此班男孩許多，紀(jì)律不太好辦理。開(kāi)學(xué)榜首課采納的是說(shuō)”聰“，從理論角度上讓孩子們自己理解過(guò)來(lái)英語(yǔ)學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一初步就有這個(gè)意思，上課中自覺(jué)帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材榜首課時(shí)sayhello，以及四個(gè)三會(huì)單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜愛(ài)有動(dòng)作有節(jié)奏的英文歌曲。

　　五年級(jí)這個(gè)班是上一年我?guī)н^(guò)的，本班五十余人，十九個(gè)女生，不學(xué)習(xí)的男孩子有十多個(gè)，因而上課比較困難，本周首要是在收拾上課次序。新課為兩個(gè)課時(shí)。

　　五年級(jí)六年級(jí)都用了暑假在高效講堂里學(xué)習(xí)的一些指令，效果不錯(cuò)，六年級(jí)施行正副組長(zhǎng)制，五步紀(jì)律記載。開(kāi)始收效，五年級(jí)效果沒(méi)有六年級(jí)效果好�？墒峭瑢W(xué)們的熱心熱情以及心情改善了許多。

　　期望第二周能夠有更多改善。

　　這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的`一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問(wèn)題，在崗位上工作中遇到問(wèn)題很常見(jiàn)，所以也并不覺(jué)得有什么不妥，反而激發(fā)起來(lái)我不屈的精神，一直堅(jiān)持突破。

　　因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問(wèn)題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人，需要前進(jìn)的地方多，所以就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽(tīng)。

　　我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò)，有犯過(guò)粗心的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┓浅：?jiǎn)單的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最后才會(huì)犯錯(cuò)，有些后悔，還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅(jiān)持出來(lái)，這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去。

　　我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù)，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

　　每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的工作的重要性，經(jīng)常會(huì)為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé)，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃，所以最好的就是服從要求和命令。

　　任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé)，不是沒(méi)有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去強(qiáng)化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我能力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問(wèn)題，一周工作時(shí)間雖然短，但是同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。

　　對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心，和毅力，做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn)，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn)。

　　下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃。

　　1、服從公司安排，積極配合部門(mén)的工作。

　　2、團(tuán)結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問(wèn)題及時(shí)尋找解決方案。

　　3、提高自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作。

　　4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時(shí)完成基本工作。

每周工作總結(jié)10

　　這周我們都感覺(jué)很輕松，不知道是車(chē)間的活變少了，還是經(jīng)歷了上周的忙綠之后，相對(duì)來(lái)說(shuō)感覺(jué)輕松了，不過(guò)我估計(jì)原因是后者！

　　雖說(shuō)這周感覺(jué)起來(lái)挺輕松，但是車(chē)間的活也沒(méi)少干，零零碎碎的事情很多，比如吧，車(chē)間基本上每天都打電話來(lái)讓我們?nèi)バ蘩硭�龍頭，有時(shí)每天需要換好幾個(gè)水龍頭呢。一開(kāi)始我還不會(huì)換水龍頭，認(rèn)為這很難，怎么也算技術(shù)活。來(lái)這里之后，我有一次跟著師傅去洗雞班修理過(guò)一個(gè)水龍頭，看過(guò)之后才知道：原來(lái)水龍頭是這樣修的。回去之后沒(méi)多久，車(chē)間牛肉班又打電話來(lái)要求修水龍頭，說(shuō)是水龍頭的開(kāi)關(guān)滑絲了，師傅掛掉電話之后，看了我一眼，我當(dāng)時(shí)也在認(rèn)真聽(tīng)他們的對(duì)話，知道是需要修理水龍頭，正思索著希望自己去修呢，沒(méi)想到師傅掛完電話就對(duì)我說(shuō)“小劉，車(chē)間牛肉班有個(gè)水龍頭滑絲了，你給換換去吧，剛才你也看到我怎么修水龍了，現(xiàn)在你去修修看，行嗎？”，我一聽(tīng)，心里高興“好呀，我這就去�！薄班牛瑏�(lái)，把這這把活口扳手和這個(gè)生膠帶拿上，你先去車(chē)間看看它是多大的水龍頭，之后就去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)一個(gè)同樣大的水龍頭給它換上就好了，明白了吧！”師傅教導(dǎo)我道；“嗯，知道了，那我走了哦！”說(shuō)完我就拿著工具去車(chē)間了。來(lái)到車(chē)間牛肉班，期間他們都在用長(zhǎng)勺攪動(dòng)蒸汽鍋里的`牛肉，鍋里冒出陣陣水霧，使整個(gè)鍋爐房里如仙境一般，給我一種如入仙境般的感覺(jué)。我找到牛肉班的班長(zhǎng)劉超“超哥，聽(tīng)說(shuō)你們這里有水龍頭需要修，是哪個(gè)呀？”，他本在攪拌牛肉，聽(tīng)我說(shuō)完后“你來(lái)修嗎”說(shuō)完上下打量了我一下，從他的眼神里我看出了他的輕視，我心里頓時(shí)有點(diǎn)不高興，不過(guò)我沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)，心想：哼，你別門(mén)縫里看人把人看扁了，不就是一個(gè)水龍頭嗎，我肯定修好它，走著瞧吧；“行，就是那邊那個(gè)，你看看去吧。”他只給我看之后就立馬轉(zhuǎn)身忙了，我立馬來(lái)到了那個(gè)水龍頭附近，我擰了擰開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是滑絲了，我又看看它的型號(hào)，上面寫(xiě)著“20”，之后我就來(lái)到倉(cāng)庫(kù)辦公室，這時(shí)辦公室里只有金子一個(gè)人在，只見(jiàn)她在電腦前玩植物大戰(zhàn)僵尸，我當(dāng)時(shí)心想：都是廠里的員工，區(qū)別咋這么大呢。這就是所謂的職場(chǎng)啊，不同的工作，不同的待遇！“金子大美女！有空嗎，我想領(lǐng)一個(gè)水龍頭�！�

　　“怎么又是你們電工房的呀，沒(méi)看到我玩著游戲呀，你們電工房的人就是事多，趕緊走吧，！”說(shuō)完就拿著出庫(kù)單出門(mén)了，我也跟她后面出來(lái)了。來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，我找到了我需要的水龍頭，在金子的出庫(kù)單上簽上名后就來(lái)到了牛肉班，金子則飛奔一般回辦公室去了。我先用扳手把壞的歲龍頭拆下來(lái)，接著在新水龍頭的絲口處纏上生膠帶，生膠帶起到了密封的作用，再給它安裝上，打開(kāi)水閘，試試水龍頭，嗯，完美！我故意把水龍頭開(kāi)的老大老大，水就嘩嘩啦啦的流下來(lái)，相當(dāng)帶勁！劉超他們聽(tīng)到了動(dòng)靜，看了過(guò)來(lái)，我看目的達(dá)到了，把水一關(guān)，仰著頭大搖大擺的出去了，剩下了發(fā)呆的他們，“叫你們以后還門(mén)縫里看人！”

　　這個(gè)周三下午，我正在幫師傅焊車(chē)間送來(lái)的網(wǎng)勺，這時(shí)車(chē)間肉羹班的班長(zhǎng)來(lái)到我們這，說(shuō)是什么來(lái)著，對(duì)，說(shuō)是下水道堵了，快水漫金山了，讓我們趕快去看看了，我剛想回駁道：下水道堵了找我們電工干嘛，我們又不會(huì)通下水道。話剛到嘴邊“好的，馬上就過(guò)去！”我?guī)煾刚f(shuō)的。我疑惑了，問(wèn)師傅“師傅，下水道堵了怎么還找我們啦，我們可是電工！”“你以為電工很了不起呀，電工還不就是給人打工的嗎，小廠就是小廠，在小廠里一個(gè)人可以被當(dāng)成兩個(gè)人來(lái)用，甚至更多，知道了吧，所以以后不要呆在小廠里，要去要去大公司�！薄芭叮�知道了。”我恍然大悟般的回答道。之后我們就去肉羹班去通下水道了，花了九牛二虎之力才讓算完成任務(wù)。

　　在這里就敘述這些，通過(guò)這周的實(shí)習(xí)，我又學(xué)到了很多東西，我突然感覺(jué)到，電工也不是那么好當(dāng)?shù)模�特別是小廠的電工，什么活都要干，雖說(shuō)可以得到鍛煉，但是未免太辛苦了，真要是要在大前途，還是要到大公司里去錘煉的好！

每周工作總結(jié)11

　　第14周值周工作總結(jié)

　　老師們、同學(xué)們：

　　忙碌中，我們不知不覺(jué)度過(guò)了本學(xué)期的第14個(gè)周，過(guò)去的一周在領(lǐng)導(dǎo)和值日老師的規(guī)范下，同學(xué)們的行為習(xí)慣越來(lái)越文明了，亂丟亂扔的現(xiàn)象明顯少了，在走廊和樓梯間追逐打鬧的學(xué)生少了，在校園內(nèi)吃零食的學(xué)生少了，喜歡讀書(shū)的學(xué)生增多了，使整個(gè)校園充滿和諧�；仡櫳现芄ぷ�，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、上周主要有四大亮點(diǎn)

　　1、早自習(xí)時(shí)間，絕大部分的`班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師能夠及時(shí)組織學(xué)生早讀。部分班級(jí)小干部的管理能力很強(qiáng)，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣，各班各具特色。

　　2、每天早上，各班值日生打掃衛(wèi)生及時(shí)、認(rèn)真，基本能在預(yù)備鈴前打掃完畢，同學(xué)們對(duì)衛(wèi)生的保持也比以前有了很大的進(jìn)步，校園的環(huán)境衛(wèi)生總體較好。

　　3、放學(xué)路隊(duì)也有了很大的改觀，絕大多數(shù)班級(jí)隊(duì)伍整齊，教師能帶隊(duì)過(guò)馬路，無(wú)講話現(xiàn)象。

　　二、幾點(diǎn)不足：

　　1、部分同學(xué)養(yǎng)不成帶學(xué)生證或家校聯(lián)系卡的習(xí)慣，給檢查工作帶來(lái)一定的困難，本周將作為重點(diǎn)進(jìn)行檢查。

　　2、校園內(nèi)，還有吃零食的同學(xué)。幾乎是每天的不同時(shí)段，在學(xué)校的不同場(chǎng)合，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、果核、瓜子皮、塑料紙、塑料袋等雜物，最近時(shí)間尤其是糖紙居多，雖然地上廢紙并不多，但看到了總讓人感到不舒服。

　　3、下午放學(xué)后部分同學(xué)滯留學(xué)校，然后在學(xué)校導(dǎo)護(hù)老師和同學(xué)撤離崗位后獨(dú)自過(guò)馬路，存在一定安全隱患，請(qǐng)班主任強(qiáng)調(diào)好所有同學(xué)隨班級(jí)隊(duì)伍一起放學(xué)。

　　4、下午放學(xué)后個(gè)別班級(jí)衛(wèi)生防區(qū)衛(wèi)生太差，請(qǐng)班主任安排學(xué)生及時(shí)打掃，以免為班級(jí)扣去太多分?jǐn)?shù)。

　　同學(xué)們，時(shí)時(shí)處處皆文明，細(xì)小之處顯素養(yǎng)！希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛(ài)校如家。

每周工作總結(jié)12

　　工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下。

　　聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、推薦辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這一周來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，人們每周的工做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

　　與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

　　雖然在xxx度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

　　在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的.服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

　　在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　一周來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。

　　我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。

　　但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！

　　一.有些自己喜歡的老師，以前的課程都反復(fù)聽(tīng)過(guò)了，這次老師再開(kāi)新課，于是又果斷訂閱，但有部分內(nèi)容是重疊的，因此有價(jià)值的新觀點(diǎn)不多。

　　二.聽(tīng)書(shū)的注意力在下降，因此效率也在下滑，有的課程要反復(fù)聽(tīng)?zhēng)状尾拍苡眯念I(lǐng)會(huì).做事不認(rèn)真，這是大忌。

　　每日寫(xiě)日更，倒是沒(méi)有間斷，但是真正有思考的文章不是很多，只側(cè)重了知行合一的鍛煉.不過(guò)事上的認(rèn)真，總有動(dòng)搖.計(jì)劃好的3周減肥，只做了2周就放棄了.可見(jiàn)和人性做斗爭(zhēng)的事，總不是那么容易.反而是我的一個(gè)師兄，說(shuō)到做到，需要向他學(xué)習(xí)。

　　最近一直在刷抖音，這個(gè)app很好玩，一不小心，你就會(huì)花費(fèi)極多的時(shí)間.因此，這個(gè)軟件我在最近幾周內(nèi)刪了十次，又裝了十次。

　　另外，除了娛樂(lè)，這個(gè)軟件確實(shí)也有一些好處.比如對(duì)于一些信息的獲取，就非常有效.一個(gè)東西總有好壞兩個(gè)方面，關(guān)鍵看我們?cè)趺催\(yùn)用它，這才是考驗(yàn)人性的地方。

　　這一周來(lái)，在緊張與忙亂中度過(guò)，我作為一名新教師，等待的考驗(yàn)還有很多，尤其是班主任工作，班主任是連結(jié)學(xué)生、家長(zhǎng)間的紐帶，更加重要。雖然自己僅僅上崗五天，但是卻學(xué)到了許多。

　　(一)確定得力的班委成員。班委的培養(yǎng)至關(guān)重要，好的班委往往有自覺(jué)性，主動(dòng)幫老師管理班級(jí)秩序，是老師的得力助手。有的班委卻缺少自覺(jué)性，自己不能樹(shù)立好榜樣。并且要定期總結(jié)下班級(jí)管理情況，讓班委明確自己的職責(zé)。

　　(二)養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一周來(lái)，我發(fā)現(xiàn)很多孩子老師在的時(shí)候可以安靜讀書(shū)，但是老師剛剛走出教室許多學(xué)生就交頭接耳，尤其是早上自習(xí)時(shí)，許多孩子都在打鬧。每天早上讓兩位同學(xué)負(fù)責(zé)領(lǐng)讀，輪流進(jìn)行，使班里的每個(gè)孩子都有鍛煉的機(jī)會(huì)。作業(yè)方面，時(shí)常展覽幾位優(yōu)秀同學(xué)的作業(yè)，以激勵(lì)其他同學(xué)認(rèn)真完成自己作業(yè)。除此之外，可以制一個(gè)班級(jí)情況表，把班里每位同學(xué)的表現(xiàn)記錄下來(lái)，給一周來(lái)表現(xiàn)好的學(xué)生適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì)。采用一對(duì)一的形式使每位同學(xué)都得以進(jìn)步，對(duì)一些學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生利用課下時(shí)間找他們談話，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。

　　(三)自覺(jué)維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生。三年級(jí)的孩子已有一定的主動(dòng)性，但是現(xiàn)在很多學(xué)生往往缺乏主動(dòng)性，必須老師一件件具體要求才去完成。讓班里學(xué)生以同桌為組，每組準(zhǔn)備好塑料袋把垃圾扔在袋中，不要亂丟廢紙等，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，每周的值日生具體到人，衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查。

　　(四)重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系。班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。每段時(shí)間與家長(zhǎng)交流學(xué)生的表現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，這樣班主任工作才能更加順利輕松。

　　個(gè)人衛(wèi)生是培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的首要任務(wù)，我會(huì)在下周特別抽出一個(gè)晨會(huì)的時(shí)間向孩子們進(jìn)行衛(wèi)生教育，并每天監(jiān)督，讓各個(gè)小組對(duì)組員個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，好的表?yè)P(yáng)，并作為小組標(biāo)兵。

　　與各科老師協(xié)商，利用下課前預(yù)留一分鐘的時(shí)間給孩子們進(jìn)行書(shū)本、桌面的清理，讓孩子們形成良好習(xí)慣，并在每節(jié)課后對(duì)班級(jí)小組進(jìn)行抽查，評(píng)比優(yōu)秀小組。

　　新學(xué)期開(kāi)學(xué)，又是一個(gè)新的開(kāi)始，我們205班又踏上了一個(gè)新的征途，在這學(xué)期里我將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)合作小組的效率，避免建設(shè)的過(guò)程中形式化。開(kāi)學(xué)第一天，我與全班同學(xué)重新擬定了班規(guī)和班級(jí)崗位分配表，并對(duì)每位同學(xué)各自崗位責(zé)任做了充分說(shuō)明，在此基礎(chǔ)上還成立了新班委會(huì)。利用課余時(shí)間，班委會(huì)由班長(zhǎng)牽頭，積極開(kāi)展了新學(xué)期第一次班委會(huì)會(huì)議，此次會(huì)議進(jìn)行的很順利，這也讓我驚訝了，二年級(jí)的孩子們可以這樣有紀(jì)律有組織的開(kāi)展活動(dòng)確實(shí)值得老師贊賞！

每周工作總結(jié)13

　　通過(guò)這一周老師們的細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)有許多孩子身上多多少少有些壞習(xí)慣，但也有自己的閃光點(diǎn)，而且近期也有幾名孩子感冒等許多問(wèn)題做了一下總結(jié)：

　　讓我們先談?wù)労⒆釉趫@的表現(xiàn)：雖然我們這邊孩子不多，但是老師們還是會(huì)盡職盡責(zé)的指導(dǎo)孩子努力做好各項(xiàng)教育活動(dòng)，可以說(shuō)這些孩子自出生以后就沒(méi)有自己?jiǎn)为?dú)在一個(gè)陌生的環(huán)境下生活，這也算是對(duì)她們的一次小磨練吧！大多數(shù)孩子來(lái)到園中都會(huì)哭鬧，這是避免不了的，但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉孩子們進(jìn)步了不少！那先夸夸大霖和金牛吧！這兩個(gè)孩子是個(gè)很調(diào)皮的寶寶，不怎么聽(tīng)話，喜歡動(dòng)手，是對(duì)小冤家，因?yàn)橐粋�(gè)玩具就能動(dòng)起手來(lái)，但是通過(guò)這一個(gè)多月的相處和共同學(xué)習(xí)他們改變了不少，會(huì)和朋友溝通了，不爭(zhēng)搶玩具也很有禮貌，這也非常感謝家長(zhǎng)的配合和支持，這周新入園的小朋友，因?yàn)檫�沒(méi)有學(xué)會(huì)和同伴相處，又出現(xiàn)了很多不足，例如：爭(zhēng)搶玩具，動(dòng)手打同伴，手很挺快，而且還有比較內(nèi)向的，這也需要家長(zhǎng)積極配合我們，統(tǒng)一教育態(tài)度，雙方共同配合盡快改掉孩子的壞毛病，讓孩子盡快提升，全面培養(yǎng)。

　　另一個(gè)狀況就是：近期有感冒的'孩子，而且這個(gè)季節(jié)還是手足口病的高發(fā)期，昨天開(kāi)會(huì)還強(qiáng)烈要求幼兒園做好安全衛(wèi)生工作，但在這一方面，老師們也沒(méi)有大意，做了大量工作，首先孩子每天進(jìn)行晨檢、午檢，用高錳酸鉀溶液泡手殺菌，下午用84消毒液清洗地面，有一個(gè)孩子咳嗽就馬上用體溫計(jì)測(cè)量，隨時(shí)觀察孩子的狀況，周二上午，細(xì)心的汪老師發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小朋友手上有個(gè)痘痘，發(fā)現(xiàn)這一情況馬上向閆老師匯報(bào)，嚴(yán)老師毫不猶豫帶他去醫(yī)務(wù)室就診，一看沒(méi)事，這下可放心了。還有個(gè)笨辦法就是多喝水，而且細(xì)心的家長(zhǎng)還拿來(lái)了梨，讓我們給孩子熬水喝，在這里表示感謝，讓寶寶早上做禮儀操，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，吃水果，如廁后，都要洗手，水杯、毛巾，隨時(shí)清洗、晾曬、室內(nèi)通風(fēng)，讓寶寶在一個(gè)衛(wèi)生、安全的環(huán)境下學(xué)習(xí)、玩耍，請(qǐng)家長(zhǎng)放心。

　　以上是我對(duì)本周工作的總結(jié)，又沒(méi)寫(xiě)到的地方請(qǐng)多指教，也希望家長(zhǎng)多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)積極采納。

　　下周計(jì)劃

　　通過(guò)上一周幼兒的表現(xiàn)和在園的狀況本周老師做了以下調(diào)整和計(jì)劃：

　　由于近期手足口病呈上升趨勢(shì)，幼兒是一個(gè)小弱體，她們?nèi)菀装l(fā)生危險(xiǎn)，所以我園還是大力做好安全衛(wèi)生工作，力保幼兒在幼兒園不發(fā)生任何情況。安全衛(wèi)生第一。每天還是堅(jiān)持晨檢和午檢，做早操，保持教室內(nèi)通風(fēng)清潔，毛巾杯子晾曬清洗，讓幼兒每天喜歡上幼兒園，高高興興回家。孩子們本應(yīng)是天真活潑，無(wú)憂無(wú)慮，熱情大方的階段，張揚(yáng)個(gè)性的關(guān)鍵時(shí)期。但老師發(fā)現(xiàn)有些孩子比較內(nèi)向，不愛(ài)交流，根據(jù)這一情況，老師決定下一星期舉辦一個(gè)運(yùn)動(dòng)小比賽，準(zhǔn)備一些小朋友平常玩的玩具，比如：布娃娃小積木等等。有兩個(gè)小朋友“一”字拉開(kāi)進(jìn)行比賽，誰(shuí)在規(guī)定的時(shí)間里送給老師的東西多誰(shuí)就是勝利者。通過(guò)這個(gè)小比賽充分發(fā)揮小朋友們的時(shí)間觀念，自信心，提高膽量。還要發(fā)給第一名小紅花，激勵(lì)孩子們更加向上。以上是我對(duì)下周計(jì)劃的想法，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)！

每周工作總結(jié)14

　　在過(guò)去的一周里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié)：

　　一、嚴(yán)格要求、以身作則。

　　作為部門(mén)經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。

　　二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

　　一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。

　　二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的.前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門(mén)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門(mén)運(yùn)作程序、部門(mén)規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

　　三、改革創(chuàng)新，力保部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)XX%以上，部門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門(mén)出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門(mén)的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支，確保了部門(mén)工作正常開(kāi)展。

　　四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從自己開(kāi)始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。

　　通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷(xiāo)我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

　　五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。

　　(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。

　　(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。

　　(三)善始善終嚴(yán)抓車(chē)輛安全管理。

　　一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車(chē)輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;

　　二是要求員工嚴(yán)格履行車(chē)輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;

　　三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)的巡查并向車(chē)主作好適當(dāng)?shù)奶崾荆�如�?chē)內(nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗等。

　　總結(jié)回顧一周來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

每周工作總結(jié)15

　　一周的時(shí)間過(guò)得很快，但是在這一周工作中我們前臺(tái)一共接待了外來(lái)訪客23人，合作客戶7人在，同時(shí)這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排服命令。

　　對(duì)待來(lái)訪的人和物我們都做好了公司的要求達(dá)到了公司的任務(wù)，每次都認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，在這一周工作中我們有遲到也沒(méi)有曠工，每天都提早20分鐘來(lái)到公司工作在最后下班。

　　每天晚上我們都會(huì)把公司的門(mén)窗鎖緊關(guān)好保證不出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于客人禮貌友好做好相應(yīng)的招待，把這些訪客都帶到專(zhuān)門(mén)的會(huì)客廳讓他們有時(shí)間在里面休息，并且給他們端茶倒水。

　　當(dāng)部門(mén)要召開(kāi)列會(huì)事先通知我們，在提前一個(gè)小時(shí)把會(huì)議室收拾好，報(bào)相應(yīng)的資料數(shù)據(jù)都擺放到對(duì)應(yīng)的位置等到所有事情做完會(huì)及時(shí)通知部門(mén)來(lái)開(kāi)會(huì)，讓他們可以節(jié)省時(shí)間。

　　在這周我們一共接聽(tīng)到了50個(gè)投訴電話，投訴的原因主要是我們公司的售后服務(wù)做得不夠好，客戶不滿，直接反饋到了我們這里，對(duì)于這些情況我都把資料錄下，把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領(lǐng)導(dǎo)觀察審閱。

　　在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來(lái)訪人員同時(shí)，也注意自己的著裝，對(duì)于自己的穿著都是那早公司的'規(guī)定來(lái)，從不違反公司的規(guī)定。

　　把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況，也都在這周結(jié)束前最后一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　工作中我為了做好自己的工作，把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的任務(wù)分成多份，每天完成想當(dāng)?shù)臄?shù)量，做好自己的相應(yīng)工作，在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理，有時(shí)候也會(huì)充當(dāng)保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生，保證我們公司有一個(gè)干凈的環(huán)境。

　　公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺(tái)負(fù)責(zé)，沒(méi)有走我們都會(huì)給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。

　　在公司我們經(jīng)常要幫助同時(shí)打印一些資料，在這周我一共給五個(gè)同時(shí)打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經(jīng)報(bào)備，通過(guò)了上級(jí)的批準(zhǔn)，我也都沒(méi)有任何逾越。對(duì)于自己崗位上的工作我從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)，都一直按照公司的要求來(lái)做。

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