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老年友善醫(yī)院工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的老年友善醫(yī)院工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)1
時間流逝,很快的xx年就這樣結(jié)束了,在xx年的工作中,我們得到了更大的發(fā)展,我們醫(yī)院喬遷新址,我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)xx年的工作,特寫出一下xx年的工作年終總結(jié):
一、定期檢查考核,提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核細則,每月重點查,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,共檢查近xx次,合格率95%以上。
在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),從點滴做起,全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國,無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達到100%,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學(xué)習(xí)討論,落實改進措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營造“務(wù)實高效,團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學(xué)習(xí),強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。
兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,等能嚴格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風(fēng),頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績是肯定的。
門診服務(wù)臺的二位主管,工作嚴謹,服務(wù)態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓無數(shù),為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我院堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的.人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),開展護理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施。
首先,責(zé)任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。
其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂。
第三,提供規(guī)范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復(fù)。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,無形中督促了各科護士主動去觀察病情,又增加了護患溝通?s短了護患之間的距離,有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。
護理部實行的一提倡三禁忌,提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,我正忙著,等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。
四、重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會的需求,人們觀念的改變,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動作敏捷,富有同情心,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,護理部重點從三個方面著手抓。
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平:
為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽,參學(xué)率99%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),全年組織三基理論考核二次,實行a、b卷兩場,既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),又保證了考核質(zhì)量,全院護士考核合格率達100%。其中:等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。
在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重操作技能的提高,根據(jù)工作計劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。其中,操作規(guī)范,考核中取得好的成績。考核的參與率為100%,合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng):
護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作,各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),如:等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是:icu2人,外周靜脈置管2人,同時組織大部份護士長到外地參觀考察,短期培訓(xùn),拓展她們的視野,學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié),或者學(xué)習(xí)心得,將好的經(jīng)驗、方法及時反饋,改進我們工作,對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平:
11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,提高了?谱o理救治能力,張院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。
五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話,實行量化管理
全年護理人員共發(fā)表論文篇,省級論文篇,市級論文篇。
全年各科室累計共輸血2579x人次,輸液90100人次,靜脈推注39042x人次,各種注射46649x人次,灌腸1979x人次,x口腔護理6390x人次,導(dǎo)尿1993x人次,吸氧x3039人,心電監(jiān)護2476人次,褥瘡護理x1369人次,會陰側(cè)切縫合術(shù)972例,為病人取藥996人次,換藥室換藥9xx0人。
xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時,值得總結(jié),但是不值得回憶。在xx年的工作中,我們一切都是從零開始,一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,也沒有思想上的包袱,我們只有做好自己工作的赤誠之心,相信我們一定能夠在xx年的工作中做到最好!
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)2
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面:
1、落實《烏魯木齊市米東區(qū)人民醫(yī)院護理工作規(guī)范》中相關(guān)內(nèi)容,利用多種形式加強護士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高全科護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平和服務(wù)意識水平。
2、完善我科病人滿意度調(diào)查表,每月匯總滿意度調(diào)查,做到結(jié)果及時反饋,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。上半年進行在院病人滿意度1125份,護理工作滿意度達98.4%。
3、通過病人滿意度調(diào)查、公休會、病人意見箱(本)了解病人意見,認真總結(jié),持續(xù)整改。繼續(xù)落實臨床科室出院患者滿意度調(diào)查,開展住院患者滿意度調(diào)查人數(shù)1125人,滿意率達98.4%。上半年收到患者表揚184次。
4、1-6月沒有發(fā)生差錯事故及投訴事件
二、護理隊伍建設(shè)方面:
1、提高科室護理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu),提高大專以上護士比例,現(xiàn)大專以上學(xué)歷占90%,積極鼓勵護士參加護理本科階段學(xué)習(xí)。
2、完成全院實習(xí)生帶教查房《糖尿病病人的護理程序》,參加實習(xí)生19名。
3、完成全院護理觀摩《輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案》的工作。
三、護理風(fēng)險與安全質(zhì)量管理方面
1、學(xué)習(xí)護理部重新修定并完善的二級質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),逐項落實核心內(nèi)容,做好護理質(zhì)量重點環(huán)節(jié)管理,科室監(jiān)督有效地落實檢查,結(jié)果納入個人考核結(jié)果。
2、開展護理人員安全教育,安全意識深入人心,安全核查步步為營。護理工作安全為先,要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作流程,嚴把護理質(zhì)量關(guān),防止護理差錯事故的發(fā)生。做好患者“十大安全目標(biāo)”管理;患者識別至少使用兩種以上方法,給每位患者佩戴手腕帶;規(guī)范使用PDA.對每位住院患者做好跌倒墜床、壓瘡危險評估,跌倒/墜床、壓瘡危險評估率達100%,截止6月30日共收住高;颊935人次,護士能對每位高;颊咦龊眯,標(biāo)示醒目,評估率達100%,保證患者安全。
3、成立科室護理質(zhì)量管理小組,充分發(fā)揮護理質(zhì)量安全小組的作用,質(zhì)控小組每周對科室護理工作質(zhì)量進行檢查,上半年質(zhì)控病區(qū)消毒隔離管理24次,平均98.6分合格率98.6%,住院病人分級護理120人次,平均99.8分合格率99.8%;靜脈治療管理120人次,平均99.9分合格率99.9%;危重癥管理43人次,平均98.6分合格率98.6%;身份識別與溝通120人次,平均99.7分合格率99.7%;安全用藥及搶救車管理120人次,平均99.6分合格率99.6%;儀器設(shè)備管理6人次,平均99.5分合格率99.5%;護理帶教24人次,平均100分合格率100%;跌倒墜床60人次,平均99.9分合格率99.9%;壓瘡60人次,平均99.9分合格率99.9%;輸血管理24人次,平均100分合格率100%;護理員管理6人次,平均92.6分合格率92.6%;召開質(zhì)控小組會議6次,對質(zhì)控中存在問題討論分析,提出整改,加強全科護理人員的安全意識和能力,提高護理質(zhì)量和病人的安全性。
3、護士對不良事件報告制度知曉率100%,上半年我科上報不良事件3起,其中跌倒1例,未造成患者不良后果,定為四級不良事件,1例藥物服用錯誤,未造成不良后果,定為三級不良事件、1例治療延時,未造成患者不良后果,定為四級不良事件?剖裔槍Πl(fā)生的護理不良事件進行討論分析,提出改進措施,對科室的'住院病人嚴格進行評估,對于高風(fēng)險的患者給予重點關(guān)注,重點交接班,發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生溝通,有效降低不良事件的發(fā)生。
4、上半年對所有住院病人均進行壓瘡、跌倒/墜床評分,其中跌倒高危評分≧45分有935人,并采取有效防范措施防止意外發(fā)生。
5、落實“5+1”S管理工作,按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全,組織全科通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、交流經(jīng)驗,落實每一個環(huán)節(jié),打造一個舒適、明亮、整潔、安全的工作環(huán)境,循序漸進的規(guī)范我們的行為,提升人員素質(zhì)與保障患者安全為一體,塑造醫(yī)院的良好形象,F(xiàn)初步落實整理階段工作。
6、加強護理文書書寫質(zhì)量.對年輕護士認真?zhèn)、幫、帶,努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中的十字原則,即“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)?瓢Y狀的特殊性,使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、每日進行晨間護理,到病房對患者進行宣教,帶領(lǐng)護理員整理床單元,采用濕式掃床,一床一巾,避免交叉感染;及時更換有污跡的床單被服。上半年共召開公休座談會6次,征求患者的意見及建議,對存在的問題及時解決。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,護士長及質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%,嚴格執(zhí)行安全注射制度,一人一針一管執(zhí)行率100%。積極主動接受院感知識培訓(xùn),完成醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)計劃。
9、完善急救藥品物品管理,嚴格按照醫(yī)院急救藥品管理制度對科室內(nèi)急救藥品及物品實行專人管理,定點放置,定期檢查,切實保證急救藥品物品完好率達100%。各急救物品始終處于完好備用狀態(tài)。
四、教學(xué)與科研管理方面
1、根據(jù)護理部的安排,上半年我科一共完成了8名實習(xí)護生的帶教工作,總實習(xí)周數(shù)32周,實習(xí)期間未發(fā)生任何差錯事故。結(jié)合本科室的具體情況,制定了教學(xué)計劃,進行入科培訓(xùn),出科理論考核8人次,平均分:98.8分,護理操作考核8人次,平均分:98.6分,合格率100%。
2、帶教老師根據(jù)對每個學(xué)員的個性及特點的了解,對學(xué)習(xí)能力較強者,以“導(dǎo)”為主,對于學(xué)習(xí)能力稍若的,以“教”為主,對于有些主動性差的,則適當(dāng)督促,對于各項已熟練的操作者,做到放手不放眼,鼓勵學(xué)生細心、大膽。
3、安排實習(xí)生積極參加護理部組織的教學(xué)查房2次,每周二小講課1次,鞏固實習(xí)學(xué)員的理論知識,能把理論與實際相結(jié)合。
五、其他工作
1、完成醫(yī)院各項指令性工作、參加全民體檢2人次、參加和田醫(yī)療幫扶工作1人,計3月,下鄉(xiāng)、義診5人次、中小學(xué)生和高考體檢1人次等。
2、積極參予創(chuàng)文明城市、文明單位活動,從小事做起、從自己做起,為我市我院創(chuàng)城工作添磚加瓦。
3、上半年上報科室精神風(fēng)貌報導(dǎo)2次。完成烏魯木齊市衛(wèi)生局、米東區(qū)衛(wèi)生局和各級學(xué)會交辦的指令性工作。
六、不足及改進
1、在專科護理中專業(yè)知識欠缺、業(yè)務(wù)水平?jīng)]有較大提高、
2、低年資護士工作能力不夠,突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。
3、護士對患者提供健康教育知識不夠完整,個人?扑刭|(zhì)不高。
4、專科特色欠缺。
5、護士創(chuàng)新意識有待增強。
在以后的工作中,我科全體護理人員將在院部和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù),領(lǐng)會護理改革精神,把護理安全和風(fēng)險防范工作落到實處,加強?谱o理培訓(xùn)、提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì),把?品⻊(wù)質(zhì)量提高到一個新的平臺,為等級醫(yī)院評審打下良好基礎(chǔ),下半年爭取再選送1-2名護士骨干外出學(xué)習(xí)進修。
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)3
回顧總結(jié)20xx年我們xx醫(yī)院護理工作在開展過程中,通過多方面的努力,所取得的一些成績,以及在成績背后所暴露出來的一些問題,我們每個人都必須對自己進行一次反省,看哪些成績的取得有自己的付出與努力,或者哪些工作開展得不順利,甚至出現(xiàn)了失誤等情況,有我們自身的責(zé)任,如果每個人都能欣然接受成績,更能誠然面對缺點與責(zé)任,從而努力克服它,對我們20xx年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)將不無裨益!
下面我將20xx年度護理工作目標(biāo)的設(shè)定從幾個方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>
一、嚴以律已帶動全局
在20xx年的工作當(dāng)中,我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的,基本上都能任勞任怨,為醫(yī)院著想,克服人員少的問題,甚至加班加點,如期完成各項護理任務(wù),但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒,覺得紀律要求得嚴了、苛刻了;操作程序規(guī)范得細了、不適應(yīng)了;工作也干得多了、累了,甚至有人在背后搞小動作,說了些不該說的話,做了些不該做的事,但這些事情的發(fā)生并沒有改變我對她們?nèi)烁竦目隙ǎ矣X得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸,都是正常的、暫時的,所以也就沒有把這些事情上報領(lǐng)導(dǎo)并擴大化,因為我相信,在20xx年的工作與生活當(dāng)中,我能夠以身作則,用心來靠近大家,用人格來感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的`護理團隊。
二、抓好學(xué)習(xí)量化管理突出先進
在20xx年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,20xx年我們將主要開展對《護理技術(shù)操作規(guī)程》的學(xué)習(xí),現(xiàn)將學(xué)習(xí)計劃作如下安排:
一季度:1月——學(xué)習(xí)體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2月——學(xué)習(xí)三測單的繪制3月——集中對1、2月的學(xué)習(xí)狀況進行考核,人人過關(guān)
二季度:4月、5月——學(xué)習(xí)“三基”基礎(chǔ)護理部分6月——集中對4、5月的學(xué)習(xí)狀況進行考核,人人過關(guān)
三季度:7月——學(xué)習(xí)鋪備用床、暫空床、麻醉床8月——學(xué)習(xí)無菌技術(shù)操作9月——集中對7、8月學(xué)習(xí)狀況進行考核,人人過關(guān)
四季度:10月——學(xué)習(xí)臀部肌肉注射11月——學(xué)習(xí)皮下注射12月——統(tǒng)一對全年的學(xué)習(xí)予以鞏固并進行考核通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的逐步展開,我們護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會穩(wěn)步提高,我準(zhǔn)備再擬定一個日常工作量化考核方案,對大家的工作打分;
另外,我們護理站還將明細獎罰制度,建立獎罰基金,如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵,以示表彰!我們知道,獎罰均不是目的,而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己,提高自己,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性氛圍,為醫(yī)院做出貢獻,實現(xiàn)自己的價值。
三、支持協(xié)作謀求發(fā)展
一個有理想、有事業(yè)心的人,除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè),更希望這一切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定,得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。
我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護人員對我在20xx年工作上的.幫助與支持,使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗,使我在不斷的鍛煉與成長當(dāng)中,更領(lǐng)會到了我們各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。
對于我們護理工作現(xiàn)有的水平,離我們想達到的目標(biāo)還有距離,難免在工作中存在這樣那樣的問題,但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事,我們沒有理由,也決不能回避這些問題,我希望院領(lǐng)導(dǎo)能把大家調(diào)動起來,都來監(jiān)督我們的護理工作,隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時更正,共同扶持建設(shè)好這支護理隊伍,把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領(lǐng)導(dǎo),以期進步!
相反,我也堅決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時,不是善意地指出問題的原因所在,幫助我們迅速改正,而是動輒擴大事態(tài),甚至不避諱病人及其家屬,辱罵護理人員,致其羞愧哭泣,無法順利完成隨后的護理任務(wù)!我之所以反對這種情形的再發(fā)生,是因為我認為,這樣既不尊重自己的形象,也沒有尊重他人的人格,不僅不能最恰當(dāng)?shù)匕褑栴}解決,同時還有損于醫(yī)院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題,卻有“發(fā)牢騷”之嫌!至少也可以說這樣做并不妥當(dāng)!
我們都清楚,護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作,又是要求最嚴格的工作,不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準(zhǔn)確地完成,還要與患者與家屬溝通好,事實上還常受到一些家屬的不理解與漫罵,很不容易!
所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解、多一些關(guān)懷,不僅為自己,也為他人、為醫(yī)院,能夠攜手共進,謀求更大的發(fā)展!以上所言,均就事論事,不針對任何個人,望諒解!
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)4
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時,積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動,對照標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項抓好各項工作,通過兩個活動,有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、基本情況
。ㄒ唬┳o理人員情況
全院護理人員總數(shù)57人,其中正式在編護士49人,合同護士8人,護理員人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士37人,注冊護士32人。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員29人,占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線26人,其他護理崗xx年齡結(jié)構(gòu):全院護士平均年齡36.75歲,臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數(shù)295計算,床位與病房護士比為:0.32。聘請臨時護士8人。x
。ǘ┳o理工作量表
從以上兩組數(shù)字來看,我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,但梯隊不夠合理,影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯,護士床位比較低,醫(yī)護比例明顯失調(diào),現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要,存在著安全隱患,也制約護理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
。ㄒ唬⿵娀o士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵,達成了共識。
。ǘ┘哟罅藢ψo士長目標(biāo)管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系,減少了病人的投訴率。
。ㄈ┫ば闹笇(dǎo)新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。
。ㄋ模┘訌娏俗o理安全管理,保證護理安全
1、強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,今年,建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng),即護理部—護士長—安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會-2次,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患63條,提出安全措施2條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的`發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進措施,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識,限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風(fēng)險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
。ㄈ┻M一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評次,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
。ㄋ模┽槍Α皠(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率00%,但病人健康知識知曉率不夠理想。
。ㄎ澹┳o理質(zhì)量已達標(biāo)
1、基礎(chǔ)護理合格率97.7%;
2、一級護理合格率98%;
3、護士長管理考核合格率96.8%;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%;
6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護理文書書寫合格率98.2%;
8、護理工作滿意度94.9%
9、護理人員技術(shù)操作合格率95%;
10、護理人員考試合格率00%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率00%;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率00%;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
。ㄒ唬┲贫俗o士教育培訓(xùn)制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓(xùn)計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
。ǘ┮M了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件,試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理,將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理,作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
。ㄈ┘訌娏恕叭奔皩?萍寄艿呐嘤(xùn),今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,組織崗位練兵,在“5. 2”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,全年共組織理論考試3次,合格率00%,護理技術(shù)操作考核2次,合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視,基礎(chǔ)較薄弱,培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強了護士的在職教育,護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,同時,護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,及時上傳護理講座演示文稿,豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,深受護士的歡迎。
。ㄎ澹┩獬鰠⒓佣逃(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次,外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達6次。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
五、教學(xué)、科研工作
(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士4人,接受省、市衛(wèi)校實習(xí)生共24人,并認真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作,各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習(xí)生座談會上,學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生,責(zé)任感強,帶教質(zhì)量較高,根據(jù)實習(xí)生意見反饋表結(jié)果,反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表,學(xué)生認為較好的帶教教師是:xxx(二)在臨床護理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗,立足創(chuàng)新,今年醫(yī)院護理自選項目xxx《通過了市科技成果驗收,填補了縣內(nèi)無護理科研的空白,兒科開展了新技術(shù)項目二項:xxx,大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文0篇,發(fā)表省級0篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù),取得了明顯的社會效益
。ㄒ唬┦紫茸o理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
。ǘ┢浯伍_展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴,表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是:xxx。
。ㄈ⿶蹗従礃I(yè),熱心幫助患者,為病人做好事:今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢,為病人理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯,全成了科室護士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科,幫助老人的工作又得到了延續(xù),外二科的護士們共為老人捐衣服0多件,關(guān)心老人的溫飽,照料老人的生活,演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚,只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。
七、積極配合醫(yī)院做好其他工作
。ㄒ唬﹨f(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作,從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo),建章立制以及護士群體的調(diào)適,使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道,確保工作有序、有效、安全的進行。
(二)做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教育的各項工作。
八、存在的不足
。ㄒ唬┳o生帶教存在安全隱患,發(fā)生一起護生打錯針的差錯,暴露出實習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確,護生操作時放單飛現(xiàn)象。
。ǘ┪玳g、傍晚、凌晨。
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)5
20xx年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護理部中心工作,堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的原則,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵、開展崗位培訓(xùn)、有效控制成本、持續(xù)提高護理質(zhì)量。
1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵
繼續(xù)推行護理管理“一科一特色”活動,如老年心內(nèi)科開展“預(yù)見護理,保障安全”、神經(jīng)內(nèi)科開展“真誠溝通,用心交流”;落實對住院病人“入院熱心接,有問耐心講,病情細心觀,困難誠心幫,出院愛心送,電話安心訪”的人文關(guān)懷服務(wù)鏈。全年家庭隨訪308人次,對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面,表揚信12封。
2、持續(xù)提高護理質(zhì)量
對照國家衛(wèi)生計生委下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》和《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃考核評價標(biāo)準(zhǔn)》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成?谱o理常規(guī)的修訂工作。9月底,參加老年病科腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地的遴選,借此規(guī)范了腸內(nèi)營養(yǎng)的實施流程、健康指導(dǎo)等8項內(nèi)容。重視一級護理質(zhì)控的落實,規(guī)范了一級質(zhì)控原始記錄書寫,責(zé)任到人。在常規(guī)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,加強重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點病人的護理質(zhì)量管理。在節(jié)前做好安全檢查,雨雪天做跌倒風(fēng)險提示。按照PDCA的'管理模式,對存在問題及時反饋并落實整改,定期追蹤整改效果,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。此外,按照護理部要求每月網(wǎng)上填報壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護理敏感指標(biāo)。
3、打造學(xué)習(xí)型團隊,提高臨床工作能力
完成片內(nèi)20xx年在職護士培訓(xùn)計劃,增加了臨床常見護理技術(shù)操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導(dǎo)和腸內(nèi)營養(yǎng)護理相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。進行了專科理論知識考試和片內(nèi)技術(shù)操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議和遼寧省心血管專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議。
4、控制護理成本,提高工作效率
落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見,及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題,并獲得相關(guān)部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調(diào)配護士人力,彈性排班,節(jié)約人力成本。
20xx年全體干診老年病科護士將深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),深化專科內(nèi)涵、提升專科護理水平,為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)6
對于20xx年的護理工作,我要從以下幾個方面作一個匯報:
一、思想統(tǒng)一,團隊協(xié)作
在護理工作中,很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,如果大家不能心往一處想、勁往一處使,心不在焉,甚至相互推諉、扯皮、鬧意見,帶情緒工作,最直接的后果就是影響與患者的溝通,不利于患者的康復(fù),還影響醫(yī)院的形象;更嚴重的是,由于上述原因,一旦將患者的藥物漏加、錯加,那后果不堪設(shè)想,損壞醫(yī)院聲譽不說,更危及患者的生命安全!
所以在日常工作中,我特別留意大家的情緒,努力做到在生活上關(guān)心每一個人,在思想上貼近每一顆心,首先做好大家的知心姐姐,化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌。
事實證明:大家的心順了,工作也順了!
二、嚴格紀律,狠抓業(yè)務(wù)
對于一所醫(yī)院而言,有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要,為了能更好地為患者看病、治病,業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié)。
我們在具體工作中,逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進:
1、在每個病房的墻上分別粘貼了床位號,使患者及家屬、醫(yī)護人員一目了然,方便了工作;
2、每日晨護做到了無塵清掃,避免了空氣、環(huán)境的不必要污染;
3、懸掛專用黑板,建立了病人住院一覽表,便于護理;
4、建立了長期醫(yī)囑、醫(yī)囑查對本,方便了醫(yī)生、護士對患者情況的'掌握與了解;
5、建立了危重、手術(shù)后病人的護理記錄單,詳盡記錄了病人的監(jiān)護數(shù)據(jù),對病人的康復(fù)提供了保障;
6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,達到規(guī)范化要求;
7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理;
8、嚴格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范;
9、每月定時進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),根據(jù)住院病人的不同情況,先后開展了六次有針對性的學(xué)習(xí),并進行了考核。
通過一系列的改革與學(xué)習(xí),使我們在工作中有了更高的準(zhǔn)則、更明確的方向,從而找到自己的不足,有針對性地開展學(xué)習(xí),不怕難、不畏煩,盡管我們護理人員少、排班緊,不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學(xué)習(xí),但我們還是擠出時間來分批分段地安排學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)習(xí)護理工作的重要性、嚴肅性,學(xué)習(xí)護理操作的規(guī)范性、科學(xué)性,從理論到實踐,使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高!
三、配合各科室,攜手創(chuàng)佳績
由于我們所護理的對象是來自各科室的病人,所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通,更詳盡地掌握每個病人的狀況,以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù),為患者服好務(wù),為醫(yī)院樹品牌!
四、領(lǐng)導(dǎo)垂范,上下同心
各項護理工作的順利開展,離不開醫(yī)護人員的共同努力,更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力,而這種力量來源于院領(lǐng)導(dǎo)對待每個工作人員的關(guān)心與呵護,對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解!使大家在這里工作有安全感、踏實感,甚至有家的感覺!
我就是仰慕這種工作環(huán)境,又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門,我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷,努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平,帶動大家、團結(jié)大家,讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值,為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力!
老年友善醫(yī)院工作總結(jié)7
近年來,區(qū)委、區(qū)政府高度重視“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作,緊緊圍繞省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)建設(shè),統(tǒng)籌資源,創(chuàng)新融合,狠抓醫(yī)療機構(gòu)老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境打造,持續(xù)深化醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,有效推動建設(shè)老年友好社會。
一、彰顯老年友善文化,著力完善老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策支撐體系。
區(qū)衛(wèi)健局把“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)健系統(tǒng)重點工作,統(tǒng)籌推進,嚴格要求轄區(qū)內(nèi)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的各綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu),在機構(gòu)愿景或文化中必須有關(guān)心、關(guān)愛老年人,保障老年人權(quán)益,維護老年人尊嚴等內(nèi)容;職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等。同時,積極協(xié)調(diào)財政、醫(yī)保、民政等部門,根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求,在人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。區(qū)財政每年投入5億元補貼城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及智慧化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作,投資近2億元高標(biāo)準(zhǔn)建成智能化社會福利中心、老年活動中心,全力提供老年友善服務(wù),解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難,積極營造老年友好社會濃厚氛圍。
二、融合老年友善管理先進理念,打造智慧化機構(gòu)養(yǎng)老品牌。
面向老年人專業(yè)化養(yǎng)老需求,XX醫(yī)院對接XX旅居養(yǎng)老十大品牌——XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司,在醫(yī)院內(nèi)合作舉辦XX養(yǎng)護院,建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制,形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。養(yǎng)護院建筑面積7500平米,設(shè)有床位210張,有機融合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,實行日巡診制度并開通就醫(yī)綠色通道,建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制,實現(xiàn)“重癥快速進醫(yī)院、康復(fù)立即回機構(gòu)”。引入“慧濟國際”養(yǎng)老管理團隊和智慧化管理運營模式,建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的.技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制,嚴格按照國家最新的適老化建設(shè)規(guī)范,配備最先進的智慧化養(yǎng)老管理系統(tǒng),從基本自理、部分自理、無法自理直至安寧療護逐級設(shè)定11類護理標(biāo)準(zhǔn)等級,大力發(fā)展專業(yè)化的深度照護服務(wù),失能、失智老人占比達到90%以上。同時,建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制,推出慧濟舒適照護、慧濟食坊、時間銀行、志愿者之家、老幼同樂、寵物療法多種特色智慧化服務(wù),成為兗州機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)品牌。
三、推進老年友善服務(wù),探索“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式。
針對大部分老人習(xí)慣居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀,在區(qū)中醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院、機構(gòu)、居家“三位一體”的智慧化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺,提供多渠道掛號服務(wù),并將電子病歷系統(tǒng)與全科醫(yī)生助診系統(tǒng)融合對接,打造了線上線下聯(lián)動、院內(nèi)院外協(xié)同、機構(gòu)居家融合的信息化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式。通過組建以醫(yī)師、專業(yè)護士、康復(fù)治療師、專業(yè)照護師為主的居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)團隊,建立多學(xué)科診療體系,自主研發(fā)實現(xiàn)十多項常規(guī)檢查的便攜式“全科醫(yī)生助診包”,讓移動巡診、移動護理、藥品配送等入社區(qū)、進家庭、到床前,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道,為居家老人提供健康查體、疾病治療、健康管理、功能康復(fù)、預(yù)防保健、生活照護等連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
同時,積極引導(dǎo)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX醫(yī)院合作、XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX老年公寓合作,聯(lián)合推行街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)模式,打造醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合體,將智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺與基本公共衛(wèi)生平臺進行對接,對高血壓、糖尿病、冠心病等慢病老年人,開展老年綜合評估服務(wù),進行定期回訪、科學(xué)管理,為老年人提供居家養(yǎng)老、生活照護、身體指標(biāo)監(jiān)管、緊急救助及慢病管理等個性服務(wù)和遠程診療服務(wù),形成“居家體檢醫(yī)療-健康數(shù)據(jù)上傳-異常信息預(yù)警-專業(yè)團隊跟蹤服務(wù)”智慧型養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)鏈條,讓老年人足不出戶即可享受各類養(yǎng)老服務(wù),全時段保障居家老人生命健康安全,切實增強醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)性、及時性、專業(yè)性。
四、聚焦老年友善環(huán)境,創(chuàng)新智能養(yǎng)老綜合體。
針對規(guī)模較大的新建城市社區(qū),以“XX依養(yǎng)家”高端養(yǎng)老公寓為試點,打造“XX依養(yǎng)家”智能養(yǎng)老綜合體。項目總投資6.2億元,建筑面積6萬多平方米。其中,XX依養(yǎng)家老年頤養(yǎng)中心項目,作為XX市政府工作報告涉及我區(qū)重點工作,項目建筑和內(nèi)部裝修全部采用適老化設(shè)計,設(shè)置有依養(yǎng)家醫(yī)院、休閑活動中心、長者生活起居照護區(qū)、健身服務(wù)中心等功能分區(qū),集優(yōu)質(zhì)機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、智能居家養(yǎng)老為一體,現(xiàn)已入住50余人,二、四、五層入住率達到90%。中心在老人生活照護區(qū)配備無障礙通行、低位開關(guān)、一鍵急救按鈕,房間內(nèi)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接心電、血糖等健康監(jiān)測設(shè)備,以及燈光、空調(diào)、電視等生活電器,實時監(jiān)測老人睡眠情況、生命體征以及離床時間,方便老人生活起居,一旦發(fā)生異常系統(tǒng)自動報警,工作人員即刻到位處置,全天候保障老人生命健康安全。
同時,綜合體配套新百匯商圈,為老年人提供吃住行游購娛全方位服務(wù),并建設(shè)“5G+量體化養(yǎng)老”模塊,布設(shè)智能養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備,配合高效5G網(wǎng)絡(luò)、智能管理平臺和專業(yè)的服務(wù)團隊,實現(xiàn)社區(qū)老年人健康狀況實時監(jiān)測、健康預(yù)警精準(zhǔn)反饋,打造智能、高效、安全的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。綜合體周邊整體規(guī)劃一、二、三期大型養(yǎng)老社區(qū),能夠滿足1.6萬老年人養(yǎng)老需求,將成為XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要基地。
下步,我們將進一步鞏固深化我區(qū)省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)和市級安寧療護試點區(qū)創(chuàng)建成果,持續(xù)完善“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作政策保障,加速推進醫(yī)養(yǎng)服務(wù)銜接,建設(shè)覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村,公立與民營相結(jié)合的“三級兩元化”服務(wù)體系,實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。同時依托智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺,利用家庭醫(yī)生服務(wù)團隊下沉社區(qū),著力改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提高自身服務(wù)能力和水平,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
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