轉正工作總結【熱】

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的轉正工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

轉正工作總結1

　　我于9月4日成為公司全球編輯設計中心教研室一名試用員工，現(xiàn)三個月忙碌而充實的實習期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

　　雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。

　　總結三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現(xiàn)在已經能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《夏令營牛津英語專用教材》基礎班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽。可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。

　　在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好主任布置的每一項任務，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任學習請教。同時，我也積極學習新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進步，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的主任對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。

　　雖然三個月時間不算長，但我已經深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

　　我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的`書籍負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務素質和專業(yè)素質，力爭使書籍的質量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。

　　這三個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

轉正工作總結2

　　本人經過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據(jù)流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業(yè)務流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務安排、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務，所以在此提出轉正申請，請各位領導予以批示，十分感激!

　　1、在前任主管的協(xié)助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《xx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務流程及接口關系。

　　2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發(fā)貨任務，并完成了庫房資產的.交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文20xx年1、2、3期的盤點。

　　3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7期、8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內(目標值1%)。

　　4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。

　　5、在信息流方應對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

　　后續(xù)工作策略：

　　1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，實現(xiàn)相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。

　　2、人員方面：經過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務的影響。

　　3、物料方面：經過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率。

　　4、設備方面：建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務開展。

　　5、成本方面：經過歷史數(shù)據(jù)分析比較，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本;同時經過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本。

轉正工作總結3

　　我于20xx年x月x日進入公司，至今6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工，以下是我的工作總結。

　　一、認真學習工作知識，履行崗位職責，服從領導安排

　　做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守工作原則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。通過培訓學習和日常工作積累，使我對公司有了更進一步的認識。

　　二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作

　　到公司倉儲部以后，部門的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：xx。在以上的工作中，我按照各位領導的吩咐，積極對待每一個環(huán)節(jié)，在此過程中使我受益匪淺，不僅學到從事工作需要有過硬的專業(yè)素質、良好的'組織協(xié)調能力，而且也需要具有良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

　　三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身知識技能

　　作為一名年輕的倉儲人員，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對編制預算中出現(xiàn)的問題向部門同事虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。

　　總之，在這2個月的試用期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為xx有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

轉正工作總結4

　　很開心自己能夠加入__公司，也很榮幸自己可以成為公司的行政部的一名成員，更是很意外自己能夠在這個公司這個崗位工作的如此的愉快，之所以會覺得意外，是因為行政工作對于我來說會感到非常的復雜和繁瑣，很多時候也是枯燥無聊的。但是時間很多時候都是趁著我們忙碌和愉快的時候就悄悄的溜走，我現(xiàn)在也已經到了自己的試用期工作的結尾了，所以在自己這個結束的時候，將自己的行政工作做出總結。

　　我從來到__公司開始，就協(xié)助公司的行政部主管完成公司的.日常工作，我們公司的規(guī)模并不算很大，所以對于行政來說，就只有我們兩個人，我也就很榮幸的成為了主管的助理，也就是因為自己的努力和上進，我很快就熟悉了公司的行政工作，并且能夠獨立的完成公司的一部分的行政工作了，也正是因為這樣，我才得已有機會幫助主管更好的分擔工作，也是因為這樣，我們才能夠為公司的行政工作做到完美與極致，每天不僅需要負責公司的其他工作成員的打卡和績效的工作，還需要對公司辦公室的一些內務進行處理，更需要將公司的辦公物資之類的處理好，我也從自己進入公司的第一天開始就清楚的知道了自己的工作性質，就是需要我們將公司的內部的工作處理好，以協(xié)助和幫助到公司的其他工作人員更好的完成他們的工作。所以在這段時間的工作當中，我每天都有盡心盡力的為公司做事，也勵志要為公司的其他成員打造出一個良好的工作環(huán)境和辦公氛圍，我也有做到不遲到不早退，不違反公司和辦公室的任何紀律，在工作上和生活上，都盡自己最大的努力去幫助公司的成員，只要公司有需要，我也一定會做到隨叫隨到，也不會將自己的私人情緒帶到工作當中來，做到公私分明，也以公司的發(fā)展為己任。

　　現(xiàn)在自己的試用期的工作也已經結束了，按照公司的規(guī)定，特此在這向公司提出轉正申請，我也決心如果能夠順利轉正，在以后的工作上面，一定更加的努力和上進，將公司的發(fā)展和自己的發(fā)展看的一樣的重要，并且堅定的相信因為自己的努力工作讓公司和辦公室成為所有公司成員的堅強的后盾，我自己也會從一點一滴的小事做起，更好的發(fā)展自己。

轉正工作總結5

　　時間過得很快，我進入公司已經三個月多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一勝作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠，三勝作中有時情緒急躁，急于求成。

　　因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更勝作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4.頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5.外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見表或投訴登記表。

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

　　2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1.耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2.態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

　　3.動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4.語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的'語言與客戶溝通。

　　5.層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6.辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1.認真聽取顧客的每一句話。

　　2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3.收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

　　4.提出有效的解決辦法。

　　5.詢問顧客的意見。

　　6.跟蹤服務。

　　7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。

　　在轉正之后的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經三個月了，忙忙碌碌中時光已近秋天�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去三個月里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的'交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，xxx的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將試用期的工作經驗總結如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學會換位思考

　　當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　三、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

　　在過去的三個月中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。

　　公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓，在xx閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

　　在新的工作里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務�？戳斯�司的年度規(guī)劃，我也意識到了接下來的日子里我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。

　　新的一季，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

轉正工作總結6

尊敬的領導：

　　我于20xx年3月14日來到公司，工作已經兩個多月�，F(xiàn)對自己的工作進行個人總結。一、財務方面：

　　1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷的提高自己的業(yè)務水平和知識技能2、辦理費用報銷、現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務3、及時登記現(xiàn)金、銀行日記賬

　　4、填寫核實應收應付（現(xiàn)金、銀行）對賬單、每月對賬（交會計）5、領購和開具普通、增值稅發(fā)票

　　6、辦理稅務局網上認證，專用發(fā)票和貨物發(fā)票工作

　　7、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經營成果二、庫房出入庫方面：

　　1、及時打印出庫申請單，交于庫管人員。2、發(fā)貨時：

　　嚴格按照公司出庫要求，經財務領導或張總簽名確認方可出庫，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)。

　　檢查庫管人員是否，按“出庫申請書”要求在貨物進行包裝前檢查物品是否有取貨錯誤及其它錯誤（訂貨數(shù)量、種類、背標、吊牌的核準），并保證所發(fā)的貨物干凈整潔。3、嚴格核對，物流公司開具的承運合同與發(fā)貨產品的數(shù)量、費用是否相符。4、每個月同庫管人員進行一次盤點。5、及時回訪客戶，核對產品收到情況。三、人事社保方面：

　　1、負責員工社會保險的繳納、轉移、停保、年審等手續(xù)的辦理及費用的核算；2、負責員工醫(yī)療、工傷、生育報銷事宜；3、及時進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更新和資料存檔；

　　4、負責定期、準確向公司財務部提交相關保險費用報表；5、做好對員工關于國家社會保險政策、法規(guī)方面的咨詢接待工作；

　　6、收集整理各地關于社會保障方面法律、法規(guī)及相關政策，及時傳達最新政策；四、車輛方面：

　　在辦理銀行、社保、客戶接送時，自己有駕照可以駕車去,給工作帶來了方便、快捷。在這兩個月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，現(xiàn)在已能勝任領導交給我的任何工作；特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然我還有很多不足，還需要繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。同時，我也感悟了很多，看到公司的`迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，請領導給我實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

轉正工作總結7

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為****的一份子而感動高興。記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認識：

　　****是從事****、**、****經營的專業(yè)公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規(guī)模居**省第一。 ****以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績：

　　1、與**一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。

　　3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。

　　7、通過在**科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。

　　從5月初到現(xiàn)在，我已經在公司工作兩個月了。這段時間我收獲了很多，對于從一個管理員到一個技術工作者來說是一個極大的轉變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。

　　作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業(yè)務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

　　在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。 5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產業(yè)結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭�新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

　　5月份，我參加了公司新產品的開發(fā)，我極積配合公司領導和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管JACKY多次指導并給我推薦了大量的'相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與教會我如何去與相關部門溝通處理問題。從6月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，JACKY安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

　　我主要負責生產線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫，設備的調試。由于我們的工作對生產非�？粗�，所以在JACKY的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配，調試。現(xiàn)只等相關輔助設備到位就可投產運作。在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

　　這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領導的批評和監(jiān)督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來過，一定做好公�？吹焦�司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

轉正工作總結8

　　一、崗位職責概述：

　　崗位概要：主要負責協(xié)助經理進行接待、考勤、辦公室日常事務管理及人事管理。

　　1、考勤工作：協(xié)助人事專員，做好員工考勤管理與匯總，每周和所有員工考勤核對。

　　2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。檢查復印機和打印機的及其它用紙情況，不夠時及時添加紙張。

　　3、日常郵件的收發(fā)管理與月結。對運費超過100元的郵件，向寄件人說明需要填寫工作聯(lián)絡單并找領導簽字。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

　　4、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　5、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司員工培訓活動的組織，搞好公司企業(yè)培訓。

　　二、工作總結和自我評價：

　　轉眼間已至12月，進入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結：

　　1、工作收獲：

　　（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

　　（2）工作適應力逐步增強；

　�。�3）踏實的.工作態(tài)度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　2、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　3、需要努力的方向及感想：希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人！同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步！

轉正工作總結9

　　萬事總是開頭難。作為一名公司的新員工，我在來到xxxx公司的xxxx部門后，認真吸收領導經驗，積極克服自我工作的難題。勤勤懇懇認真的完成了這段試用期的工作任務。

　　回顧這段時間，作為公司新人的我總是在基礎的工作上遇到許多細節(jié)上的難題，但部門領導和身邊同事們的行動卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問題基礎，總是細心且耐心的教導我工作的問題，指點我易錯的細節(jié)，讓我在這段試用期工作中收益良多。

　　如今，匆匆走過了在xxxx公司的三個月，我首先的感到的是自我的成長和業(yè)務工作上取得的更好成績。但緊接著，我也意識到自己很大的不足和問題！

　　這些日子里，在工作中我認真聽從領導的教導和安排，努力積極的完成自身的工作任務。面對工作中的不足和不熟練，我愿意花時間去學，去練。但從不隨意地擅自判斷工作，這減少了我很多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領導學習了xxxx崗位的基礎，還擴展認識了xxxx和xxxxxx的處理技巧，了解并熟練了xxxx工作的思路。這些都讓我的業(yè)務能力和對專業(yè)的理解性有了新的突破。

　　但是，通過對日常問題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和知識運用上還有很大的問題，常常保留著個人的習慣和毛病，不能全面發(fā)揮自己能力的實用性。難以發(fā)揮真正的工作價值。

　　但面對這些工作上的習慣，我認為自己還需要在思想和態(tài)度上去改進，并多加鍛煉，讓自己真正的適應xxxx崗位，學會xxxx工作，為此，我還會努力。

　　其次，在公司的環(huán)境中，我有幸也認識了許多的領導和同事朋友。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學習了很多工作上的'知識和經驗，更重要的是，我從各位的身上，學習了名為xxxx企業(yè)的精神，尤其是在我們xxxx部門的團隊中，每天在這樣一群熱情積極的同事中，我漸漸也掌握了工作的紀律，學會了遵守，并主動維護公司的積極氣氛和環(huán)境。

　　如今，試用期的時間雖然結束了，但我自己已經融入了這個團隊，并期望能繼續(xù)在xxxx公司的指點下發(fā)展和進步下去。還望領導能給我一個轉正的機會，我會珍惜您的信任，并將自己的努力發(fā)揮到最大，讓自己成為一名有價值，有能力的xxxx公司新人！

轉正工作總結10

　　7月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

　　二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作資料。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

　　三、工作用心、認真、負責，透過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

　　1、在領導的安排下，與上海設計部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門用心溝通和征詢，為方案的順利進行帶給了有效幫忙。

　　2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

　　3、根據(jù)項目狀況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

　　4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫忙其他部門完成相關工作，帶給我所能帶給的幫忙。

　　5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行帶給了條件。

　　6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。

　　7、與土地部門用心溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行帶給了有利保障。

　　8、配合公司領導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內所能進行的工作。

　　9、利用個人關系，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

　　四、存在問題及解決辦法：

　　1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作資料及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

　　2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

　　總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自我，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

　　試用期轉正工作總結3

　　三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

　　這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：

　　一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。

　　我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作web的知識，閱讀了各方面關于web的資料，從網絡上獲得了不少的`知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的web制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件infotv、vnc4。0、系統(tǒng)維護軟件、網絡監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如infotv，高清板卡等。

　　二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足。

　　根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是：

　�。�1）各種制作軟件學習；

　　（2）系統(tǒng)工程的安裝與維護；

　�。�3）相關工程的策劃及籌備；

　�。�4）擔任講解培訓工作；

　　（5）領導交辦的其他工作。

　　目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

　　三、提出自我努力計劃。

　　1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

轉正工作總結11

　　三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自我去總結，去思考，去提高。

　　在本部門工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和諧融洽。

　　記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫忙，讓我盡快地完成團隊主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結算，主要負責編制每一天的掌控表推移表，由于以前從事過相關崗位的工作，對ERP系統(tǒng)的操作以及ExCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就能夠獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每一天的報表編制比較機械和重復，可是我認識到了在重復工作中能夠挖掘許多不重復的工作，在編制過程中能夠學習到新的專有名詞，學習到怎樣節(jié)儉時間提高工作效率等等。在結算工作中，除了高要求地完成結算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務部之間的溝通，配合財務部的復核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏�新新的�?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門能夠獨自完成，可是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)儉2個小時，這件事是值得做的。

　　同時，也清楚地認識到自我的不足，異常是對銷售結算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要必須的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習就占了2周，后面的'銷售精英大賽和新員工培訓，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，此刻僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。

　　總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的'完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自我已經是東風日產的一名正式員工，在工作上必須對自我要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。

轉正工作總結12

　　這是我第一次在客服部工作，由于公司的調配，我來到了x公司的客服部，開頭了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開頭工作開頭，我就始終都覺得不管自己身處什么樣的位置，我都要對自己的工作保持肯定的喜愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，“干一行愛一行，一行行，行行行”始終都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之后，我也在努力的完成自己的工作。

　　進入公司之后，我首先最先開展的就是自己對于公司的熟識，以及在客服部的工作職能和工作任務，對自己所處的位置有了肯定的了解之后才能更好的開展自己的工作，所以從我進入客服部開頭，我就跟著公司的同事學習客服的工作技巧以及在工作當中的一些細節(jié)，在他們的關心之下我也漸漸的了解到了客服的工作內容，就是在網上，在公司的平臺里面關心他們解決他們所遇到的問題，不管是對于公司的顧客還是對于公司的其他的客戶，只要別人在我們這里有問題，我們都要準時的關心他們解決，也要盡自己的力氣去維護好公司和客戶當中的關系，所以大部分的時間，我們客服就是連接公司和客戶之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是公司，也正是由于這樣的緣由，我們才更加的需要在工作的時候打起自己充足的精神，用自己的工作狀態(tài)去完成自己的工作，起初我也還不是特殊的嫻熟，對于自己與客戶的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門的全部的同事的關心，能夠讓我在這么短的時間里成長許多，對自己的工作不僅僅可以完成的特別的順當，我也可以在自己所要做的工作當中學會許多的.學問和技能，現(xiàn)在我也可以很好的與人溝通，保證自己在工作的時候可以精彩、順當?shù)耐瓿勺约旱氖虑�，在公司，在自己的工作職位上面，仔細負責的去做好客服應當做的事�?/p>

　　盡管試用期只有極短的幾個月的時間，但是我信任自己在公司的所做所為，公司及全部的同事都有目共睹，所以在之后的工作當中，我也會更加的努力的，遵從公司的支配，肯定不會自作主見，遵守公司、上班的法規(guī)，保證我可以在公司的工作順當進行的前提下，盡力給公司帶來更大的價值，讓自己能夠在公司，在客服的工作上有所成就，有所作為。

轉正工作總結13

　　今年8月份，我剛來到公司工作，擔任項目部資料員一職。由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領導以及同事們都給了我很好的引導和熱情的幫助，讓我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我的確在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

　　經過一段時間的學習我了解到資料員一職主要工作是及時整理齊全施xx料，收集保存好公司下發(fā)的文件和做好項目部會議紀要，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入文件夾內并做好編號；另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。

　　另外通過一段時間的工作學習資料員這個職位也并不像大家講的那么枯燥無味，在我眼中就像一個時光記錄人一樣，用圖片信息、文字資料等信息記錄著的建設過程中的點點滴滴，記錄著施工場地面貌的一步步的變化，當看見最初的土地更甚說是荒地變成我們眼中的一道風景線時內心頗多欣慰。在這個過程中也了解到許多資料的形成過程以及流程。同時也學習到了一些施工過程，了解到了什么是園林景觀構筑物、園林鋪地、園林給排水等等。

　　在這工作期間，當然也有很多地方自己馬虎出錯，記得我犯過最可笑也最粗心的一件事兒是有一次填寫一個工程延期說明我把時間20xx年不小心寫成20xx年。通過這件事兒讓我清楚的認識到做資料員最重要的一點就是一定要細心、細心、再細心。同時這些歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時要考慮得全面，以杜絕同類錯誤再次發(fā)生。

　　在項目上工作的這段時間，我清醒的認識到自己存在的不足處，基于自身的不足，我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學、積極”來嚴格要求自己認真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項工作，有不懂的問題多向不同xx的同事多學習、請教，盡可能的配合項目部做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

　　最后在此感謝公司給我這個學習的機會，20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作，圓滿完成領導交代的任務。

轉正工作總結14

　　新員工轉正答辯流程

　　一、總流程

　　1、確定答辯會召開時間，發(fā)會議通知

　　2、訂會議室

　　3、提前通知答辯人準備個人材料：工作總結、PPT

　　4、《試用期考核表》（提前從主管那收集）、《個人簡歷》、

　　《轉正答辯會評定表》（事先填好表頭的內容）、工作總結、PPT

　　5、召開會議，作會議記錄

　　6、信息反饋給答辯人及評委團

　　7、發(fā)布轉正公告，延期轉正或淘汰的另行辦理。

　　二、會議召開流程

　　1、準備好會議室、投影儀；拷貝課件及工作總結

　　2、發(fā)放《轉正答辯會評定表》給每位評委；將答辯人簡歷和工作總結給評委傳閱

　　3、答辯開始：答辯人對試用期內的工作進行總結，PPT講解。

　　4、評委團對答辯人試用期間的表現(xiàn)進行評價與提問

　　5、答辯完畢，答辯人離場

　　6、評委團根據(jù)答辯情況填寫《轉正答辯會評定表》，做出予以轉正、延期轉正還是淘汰的決定。

　　7、答辯會結束

　　三、若員工未通過答辯被淘汰的按下列流程辦理：

　　1、看評定表的意見

　　2、跟答辯人所在部門確定流程

　　3、帶上離職單與員工進行離職訪談，請他辦理手續(xù)離開公司

　　4、跟蹤離職手續(xù)辦理情況

　　四、需要注意的細節(jié)

　　1、會議通知對象：答辯人、答辯人的導師、主管、中心負責人、崔總、賀總、若是研發(fā)部門的員工還需要廖總參加。

　　2、掌握每個月轉正的員工信息，包括名單、個人簡歷。所在部門、相關領導等。

　　3、預測會議召開時間，提前跟與會人做好溝通，再發(fā)會議通知。若遇到特殊情況，如關鍵人物無法參加的，要懂得處理和應對，與各方面做好溝通。

　　4、記得提前預定會議室

　　5、準備好所有會議所需的資料，勿漏勿缺

　　6《轉正答辯會評定表》記得提前填好表頭內容再發(fā)給評委，自己帶好筆和筆記本，提醒評委團成員自帶筆。

　　7、答辯完后將答辯人的《個人簡歷》放回公司簡歷文檔內，按編號先后順序放好；按順序將答辯人的《試用期考核表》、《轉正答辯評定表》、《工作總結》用袋子裝好，按中心分類放入考核文檔內。

　　8、記得發(fā)送反饋信息，最好是將答辯會的主要內容以正規(guī)會議紀要的形式用附件發(fā)給各評委團

　　轉正工作總結 篇2時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)�任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰。問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給�，�。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的'問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　�。�4）努力打造優(yōu)良的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　轉正工作總結 篇3時光荏苒，轉眼已經來公司2個月時間了，經過這2個月試用期的學習和工作，收獲良多、感觸良多。進公司之后，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助下熟悉了本部門的預算流程、報表審核、形象進度款、材料審批、預決算審核校對等相關知識以及公司部門相關制度等，這就使得我很快的融入工作中，并對公司及集團有了整體的認識。

　　從20xx年開始參加工作以來，從事都是與工程預算有關的技術工作，曾任職現(xiàn)場測量員、施工員、預算員及房地產公司安裝預算員，對于工程建設實施階段的一系列工作及施工流程很熟悉，有信心做好安裝預算工作。鑒于個人原因，為了自身可以多方面多層次發(fā)展，于20xx年4月6日走進了駿龍置業(yè)有限公司這個大家庭。

　　在這簡短的二個月內，我學習到了很多與工作相關的知識，比如掌握了魯班安裝算量軟件的應用，熟悉了公司關于安裝預算的成本分類要求、詳細分解說明、交房標準以及安裝工程中材料的審批流程、審核要求及關于預決算的要求和流程，此外還掌握了異速聯(lián)E-SoonLink軟件K3材料審核的使用流程及注意事項。

　　公司項目在集團的決策下正處于高速發(fā)展階段，不僅給公司帶來很大利益，而且還給我們提供了良好的展示和發(fā)揮自己才能的機遇。所以，在以后的工作中，我會更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，更加嚴格要求自己，加倍努力，虛心向領導、

　　同事等學習，及時準確地完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。如果公司給予我這個工作平臺，在以后的工作中，我會更加竭盡全力地為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

　　轉正工作總結 篇4 XX年年對我具有特別的意義，因為文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位，公司文秘工作總結。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就XX年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱；下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的打印改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿，工作總結《公司文秘工作總結》。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文x份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫；編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

　　4、秘書工作

　　秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業(yè)文化活動積極參與

　　一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、職工運動會、比學習競[]

　　賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。20xx年已經到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步

　　轉正工作總結 篇5不知不覺，一年的時間已經過去了，在工作中經歷了酸甜苦辣，認識了良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在過去的一年時間里，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成就，但是同時也存在著諸多不足之處�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：一、標準化的制定：長期以來我司文件標準化執(zhí)行的不是很好。產線不按SOP作業(yè)，生產排拉自我隨意性。甚至我們的SOP中也存在著很多的不足之處。如文件描述過于文字化，無相應的圖片指導。SOP版本過舊，一直無更新，無法起到指導生產操作。且產能配置表陳舊，沒有依據(jù)生產實際更新，無法查看到生產實際生產情況。在實際巡拉中我發(fā)現(xiàn)了不少文件的錯誤之處。如下為幾處典型的案例：1.機型FTA6500NL(訂單號J1400763)。改機型為-S機型，無法帶動自動化測試。正確的操作應為手動操作。SOP寫明確實我司常用的銀視自動化測試。且測試方式為T2機型的測試。SOP與實際有明顯的錯誤;2.Scart Stick系列機型。實際產能僅為300PCS/H。產能配置表寫為450PCS/H;3.-T機型8、9系列，自動化測試為7人，流程中只有5人。無法滿足生產實際需求;不知不覺，一年的時間已經過去了，在工作中經歷了酸甜苦辣，認識了良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在過去的一年時間里，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成就，但是同時也存在著諸多不足之處�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、標準化的制定：

　　長期以來我司文件標準化執(zhí)行的不是很好。產線不按SOP作業(yè)，生產排拉自我隨意性。甚至

　　我們的SOP中也存在著很多的不足之處。如文件描述過于文字化，無相應的圖片指導。SOP版本過舊，一直無更新，無法起到指導生產操作。且產能配置表陳舊，沒有依據(jù)生產實際更新，無法查看到生產實際生產情況。在實際巡拉中我發(fā)現(xiàn)了不少文件的錯誤之處。如下為幾處典型的案例：

　　1.機型FTA6500NL(訂單號J1400763)。改機型為-S機型，無法帶動自動化測試。正確的操作應

　　為手動操作。SOP寫明確實我司常用的銀視自動化測試。且測試方式為T2機型的測試。SOP與實際有明顯的錯誤;

　　2. Scart Stick系列機型。實際產能僅為300PCS/H。產能配置表寫為450PCS/H; 3. -T機型8、9系列，自動化測試為7人，流程中只有5人。無法滿足生產實際需求;

轉正工作總結15

　　我于20xx年9月1日入職，回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。具體分以下幾方面總結匯報：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室工作對于我來說算是熟手了，但每個企業(yè)的要求和實際情況都不一樣，如何快速適應并全面展開工作，是我入職后首先考慮的問題。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是公司高層直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，物業(yè)管理、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，處理物業(yè)方面諸多歷史遺留問題。物業(yè)管理是我公司辦公室重要的一部分工作，公司房產租賃及相關客戶關系的梳理致關重要。入職后發(fā)現(xiàn)本年度的租金、物業(yè)及水電等費用諸多帳目沒有結算處理。我對公司租憑客戶進行了逐一拜訪溝通，對于原來在費用結算上未處理完有爭議的種種事情進行了逐一解決。本著公平、公正，一切從公司利益出發(fā)的原則，把之前未上交的各類款項重新進行了清結。到目前為止，公司租戶除個別特殊情況外，本年度相關費用基本結算交清了。其中困擾了公司近一年之久的環(huán)衛(wèi)處的垃圾處理費，經過協(xié)調把費用降到最低，并分攤到各租戶分別承擔，處理結果涉及到其中的各方當事人都表示滿意。

　　2、建立后勤物資管理臺帳。物資管理是辦公室工作的基本任務之一。由于我來之前公司辦公室工作有一段時間的斷檔，我來之后對公司后勤物資重新進行統(tǒng)計，對于大件物資責任到人進行管理，辦公用品及后勤物資分別建立臺帳，采購員與管理員帳目與實物分開管理，每月盤點并做詳細的報表，從而確保公司后勤物資出入有帳目，人員離職轉崗的有交接，有效的控制辦公用品耗材成本。同時切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準執(zhí)行。

　　3、改善公司辦公環(huán)境衛(wèi)生，組織創(chuàng)衛(wèi)生文明辦公室活動。干凈整潔的辦公環(huán)境是良好的企業(yè)形象的體現(xiàn)，同時又是為廣大職工服務的基本工作任務。為改善公司辦公環(huán)境衛(wèi)生，我在公司發(fā)起了創(chuàng)衛(wèi)奪紅旗活動，并組織檢查評比，實現(xiàn)賞罰分明。形式新穎，改變了過去大家對于衛(wèi)生值日的抵觸情緒，不僅調動了大家的積極性，而且有效的改善了公司的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、積極倡導“我為公司降成本”的節(jié)能降耗活動。當公司財務部門在會議上提出公司各項管理成本居高不下時，作為辦公室主任深有感觸。感覺到有很多的工作是我可以去做的，于是在公司發(fā)起了我為公司降成本的'活動。讓廣大職工積極提出意見和建議，并進行組織評審。對于有價值、有可操作性的建議均整理成冊下發(fā)讓大家分享執(zhí)行，且收到良好的效果。

　　5、加強公司文檔管理。認真做好公司的文字工作。草擬辦公室文件、報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂

　　的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　6、做好公司各種會議的后勤服務工作。公司各項會議召開期間，辦公室第一時間認真配合做好會場布置。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己來公司以后還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和今后努力方向。

　　入職以來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，初來公司，對公司各項業(yè)務及所涉及的外圍聯(lián)系單位了解不深，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來許多事情周期拉的長不能事半功倍，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　在今后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理及工業(yè)企業(yè)相關的專業(yè)知識和相關法律常識。加強對相關信息的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更好的工作成績。

　　公司辦公室

　　20xx年11月28日

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