《非暴力溝通》讀書(shū)筆記
當(dāng)品味完一本著作后，大家一定都收獲不少，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀書(shū)筆記嗎？以下是小編幫大家整理的《非暴力溝通》讀書(shū)筆記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記1
一、《重獲生活的熱情》
傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，解決內(nèi)心的沖突。生活中，有時(shí)我們會(huì)感覺(jué)沮喪，是因?yàn)橐粋�(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突中，無(wú)所適從，沮喪意味著我們不了解自己到底想要什么以及如何滿足愿望。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再苛責(zé)別人，而是用心去感受自己的需要，這樣我們的內(nèi)心就會(huì)變得逐漸平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動(dòng)，我們將重獲生活的熱情，原來(lái)激起對(duì)生活的熱愛(ài)這么簡(jiǎn)單。只要捫心自問(wèn)，我到底要的是什么？然后積極行動(dòng)起來(lái)。
所以，別人說(shuō)什么不重要；所以，外界什么樣子不重要；所以，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)不重要。關(guān)鍵是，我想要什么？我要怎么樣？我自己內(nèi)心的需求什么？我要變成什么樣子？明了了這些問(wèn)題，我就知道自己該干什么了，去行動(dòng)，行動(dòng)起來(lái)，我們就有了生活的熱情。
二、《表達(dá)感激》表達(dá)感激的方式：
A、對(duì)方做了什么事使我們的生活得到了改善
B、我們的哪些需要得到了滿足
C、我們的心情怎么樣
表達(dá)感謝我們往往說(shuō)：“謝謝，太感謝了！”、“真是太感謝了！”如果我們聽(tīng)到別人口中說(shuō)出：“謝謝你，你這么忙還把我送回家，讓我及時(shí)看到了孩子，沒(méi)再為孩子擔(dān)心，太感謝你了！”這樣的感謝和一句“太感謝你了！”心里的感受一定是不一樣的。
教育家感言“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛(ài)也不見(jiàn)得有教育”。君不見(jiàn)，一些老師對(duì)學(xué)生滿腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之；君不見(jiàn)，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語(yǔ)相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對(duì)象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對(duì)滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為教師的一項(xiàng)基本專業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時(shí)代的呼喚也是教師專業(yè)成長(zhǎng)道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書(shū)雖然不是專為教師而寫(xiě)，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒(méi)有調(diào)查沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，但是否意識(shí)到自己對(duì)當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時(shí)卻把“觀察”與“評(píng)價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì)給孩子以“道德評(píng)判”、說(shuō)張三卻拿李四來(lái)比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類口頭禪？你與學(xué)生或家長(zhǎng)交流時(shí)，是否只顧自己說(shuō)話而忽視了“傾聽(tīng)”對(duì)方？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋？
當(dāng)我看到《非暴力溝通》對(duì)種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來(lái)，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因?yàn)楣饩�比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向。
許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書(shū)把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過(guò)語(yǔ)言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺(jué)，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的語(yǔ)言的確經(jīng)常會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦�！半[蔽的暴力”雖然沒(méi)有肢體上的沖突，但它同樣會(huì)激怒受害者、迫使對(duì)方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。
當(dāng)我讀到本書(shū)的相關(guān)章節(jié)時(shí)，不由自主地想起20xx年10月，一名女教師在家訪途中被陪同男生掐死的慘痛事件。在對(duì)學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)教育后，這位敬業(yè)負(fù)責(zé)、新學(xué)期剛調(diào)來(lái)的優(yōu)秀班主任還努力爭(zhēng)取家庭的配合。因電話聯(lián)系家長(zhǎng)未果，她便騎自行車載著丁某一同家訪。途中，17歲的丁某謊稱父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫無(wú)防備的老師騙至山上……（詳見(jiàn)浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪竟被學(xué)生殺害》等報(bào)道）用“隱蔽的.暴力”分析不難看出，被充當(dāng)“向?qū)А钡亩∧硨?duì)班主任會(huì)怎樣向家人“告狀”、自己將會(huì)面臨怎樣的“家法”有著難以預(yù)料的恐懼。同行中，源自身邊這名女教師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著丁某的神經(jīng)。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現(xiàn)之前，心理崩潰的丁某轉(zhuǎn)而對(duì)“恐懼源”實(shí)施了暴力反抗。假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免。
所謂大道至簡(jiǎn)。非暴力溝通的“四要素”模式并不復(fù)雜深?yuàn)W，關(guān)鍵在于有意識(shí)地在實(shí)踐中依次運(yùn)用好以下四個(gè)步驟：
觀察——明了正在發(fā)生的事情、對(duì)方在干什么并客觀加以陳述（比如，本周三次數(shù)學(xué)作業(yè)你兩次沒(méi)交也沒(méi)有說(shuō)明理由）；
感受——表達(dá)“難過(guò)”“開(kāi)心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（ 比如，我不滿意）；
需要——告知那樣的感受是出于內(nèi)心何種需要（ 比如，因?yàn)槲倚枰總�(gè)學(xué)生都對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)）；
請(qǐng)求——明確告知希望對(duì)方怎么做（比如，請(qǐng)補(bǔ)交前兩次的作業(yè)以后要按時(shí)完成）。
非暴力溝通的精髓在于對(duì)這“四要素”的察覺(jué)，運(yùn)用時(shí)則可以根據(jù)需要作出調(diào)整而不是固定不變。借助這“四要素”誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己，這只是其中的一個(gè)方面；另一方面，還要借助這一溝通模式學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，用心體會(huì)對(duì)方此刻的觀察、感受和需要并予以幫助。
“觀察”是非暴力溝通模式的第一個(gè)要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評(píng)價(jià)（包括批評(píng)、歸類、比較等）混為一談。我們自以為在表達(dá)觀察的結(jié)果，實(shí)際上卻是主觀評(píng)價(jià)、甚至武斷地給對(duì)方貼“懶惰”“不負(fù)責(zé)任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽。
比如：學(xué)生做錯(cuò)了2道題目。有的老師會(huì)說(shuō)“這種題目還做錯(cuò)，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯(cuò)誤（觀察），實(shí)際表達(dá)的是老師主觀的感受（連不該錯(cuò)的都做錯(cuò)了，我很不滿意）和評(píng)價(jià)（你是個(gè)笨家伙）。對(duì)觀察結(jié)果的正確陳述是“這次布置的N道題，你做對(duì)了N-2道，做錯(cuò)了2道”。非暴力溝通模式并非要求我們不作任何評(píng)論，而是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。即使要評(píng)價(jià)也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對(duì)化甚至拔高到人品、道德的層面上去。如果不能將評(píng)價(jià)從我們習(xí)以為常的“觀察”中剝離出來(lái)、哪怕評(píng)價(jià)中包含著我們的需要和請(qǐng)求，那么對(duì)方將傾向于關(guān)注批評(píng)等評(píng)價(jià)性信息而可能對(duì)我們的需要和請(qǐng)求棄之不顧，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說(shuō)得好：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。
大多數(shù)人在不順心時(shí)習(xí)慣于考慮別人有什么錯(cuò)；聽(tīng)到批評(píng)時(shí)一般會(huì)申辯、退縮或反抗；在溝通中不習(xí)慣從需要的角度考慮問(wèn)題。非暴力溝通則非常強(qiáng)調(diào)通過(guò)觀察和傾聽(tīng)體會(huì)雙方的感受和需要。當(dāng)別人批評(píng)、指責(zé)自己時(shí)，不是條件反射式地反駁對(duì)方，而是通過(guò)傾聽(tīng)，幫助對(duì)方從雜亂無(wú)章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要；同時(shí)也能誠(chéng)懇、清晰地表達(dá)自己。這樣，雙方的真誠(chéng)和愛(ài)就會(huì)自然流露，從而最大限度地避免沖突和暴力。
《非暴力溝通》還涉及到如何避免過(guò)分自責(zé)、合理地表達(dá)憤怒、運(yùn)用強(qiáng)制力避免自己遭受傷害、解決內(nèi)心沖突以及正確表達(dá)感激等內(nèi)容，視野廣闊、論述獨(dú)到。在作者看來(lái)，非暴力溝通不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛(ài)融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標(biāo)。這也是本書(shū)的宗旨所在。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記3
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
《非暴力溝通》中著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。非暴力溝通能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
馬歇爾提出了NVC。他指出，“NVC的'基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中，它們也有助于人保持人性。NVC沒(méi)有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識(shí)——關(guān)于什么是符合人性的交往方式，以及幫助我們活出這一點(diǎn)�！本拖褡髡咴跁�(shū)中寫(xiě)的：非暴力溝通沒(méi)有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。書(shū)里面沒(méi)有學(xué)究式的細(xì)說(shuō)這歷史是如何傳承的，從作者書(shū)中字里行間我們可以體悟他的博大精深和厚積薄發(fā)。
有些人對(duì)這種溝通方式有些人覺(jué)得不以為然，和那種強(qiáng)調(diào)推銷，強(qiáng)調(diào)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)控制的理念比起來(lái)軟綿綿的。那我想說(shuō)，你好好用用這種方式，再作比較。什么理論都要回歸到實(shí)踐的檢驗(yàn)中。
我覺(jué)得非暴力溝通很強(qiáng)大，這種溝通方式的觀察，感受，需要，請(qǐng)求這四個(gè)要素，不管是用于傾聽(tīng)，還是用于表達(dá)。這四個(gè)過(guò)程可以概括為兩大步，也是催眠中的兩個(gè)大原則：跟隨和引導(dǎo)。觀察和感受屬于跟隨，需要和請(qǐng)求屬于引導(dǎo)。在這種方式下，我們的心就變得無(wú)比的平靜和順從。很多厲害的溝通高手，比如心理咨詢師，談判專家，催眠師日用而不知。書(shū)里講到的這種溝通模式對(duì)我觸動(dòng)很大，讓我有嘩然大悟的一種感覺(jué)。對(duì)于咨詢過(guò)程中的問(wèn)答，一直找不到合適的指導(dǎo)的書(shū)籍，看的有關(guān)書(shū)籍要不講的事無(wú)巨細(xì)，顯得雜亂無(wú)章，要不就籠統(tǒng)的讓人不著邊際。而這本書(shū)讓我醍醐灌頂，對(duì)以前的有關(guān)知識(shí)上下貫通，把前兩者系統(tǒng)起來(lái)了。
這本書(shū)講的那種溝通方式，讓人與人之間的互動(dòng)客觀冷靜，讓心與心之間的距離更近。會(huì)讓我們彼此之間感受到對(duì)方的需要，感受到對(duì)方的愛(ài)。會(huì)讓我們彼此消除誤會(huì)，化解敵意，讓我們相互包容和接納，互助和友愛(ài)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記4
本書(shū)的第4、5章都是和感受有關(guān)，第4章主要分享的是如何體會(huì)和表達(dá)感受，第5章分享的是感受的根源，本書(shū)舉了很多具體的例子和詞匯幫助我們?nèi)ダ斫狻靖惺堋浚@點(diǎn)對(duì)于讀者很友好。
關(guān)于“感受”，在大二的個(gè)案工作課上，老師的講解和分析，讓我開(kāi)始對(duì)“感受”有新的認(rèn)識(shí)和理解。在我目前看來(lái)，學(xué)會(huì)覺(jué)察感受，并表達(dá)出來(lái)，是內(nèi)在成長(zhǎng)的第一步。
第4章一開(kāi)始，作者講述了自己的學(xué)生時(shí)代，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)他的感受，人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，大家是被鼓勵(lì)著服從權(quán)威而非傾聽(tīng)自己。
作者接著分享了幾個(gè)小故事，有作者小時(shí)候因?yàn)槔蠋熖岢龅摹澳泻⒆硬灰懶∨率隆钡挠^念，不得不隱藏起自己的害怕，哪怕手受傷也忍痛打了一個(gè)月的棒球。也有在非暴力研討班上，一個(gè)太太表示自己的丈夫仿佛是一堵墻，太太希望丈夫能多體貼她，但是她運(yùn)用的是指責(zé)的說(shuō)法。
通過(guò)幾個(gè)小故事，作者引入觀點(diǎn)：非暴力溝通鼓勵(lì)表達(dá)內(nèi)心的感受，因?yàn)檫@不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作，隨后作者提出我們需要區(qū)分“感受和想法”。以下是想法和感受區(qū)分的例句。
1、想法：我覺(jué)得我吉他彈的不好。
2、感受：作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了。
作者還提出，當(dāng)我們說(shuō)：“我覺(jué)得”，常不是表達(dá)感受，而是表達(dá)想法。也有很多詞語(yǔ)是表達(dá)想法，例如：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無(wú)人理睬、得不到支持、無(wú)人賞識(shí)、被利用、被貶低、被忽略。
我覺(jué)得十分有趣的是，作者還分享了表達(dá)感受的詞匯表，十分有用，表達(dá)感受需要有豐富的詞匯，這樣更好的覺(jué)察自己細(xì)微的情緒和感受，作者把需要得到滿足和沒(méi)有得到滿足的感受分了兩組。
作者認(rèn)為非暴力溝通強(qiáng)調(diào)：“感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受�！弊x到這里，我霎時(shí)間想起薩提亞的冰山理論和應(yīng)對(duì)方式，翻開(kāi)圖表，我發(fā)現(xiàn)兩者有異曲同工之處。
薩提亞認(rèn)為一個(gè)人的“自我”如同一座漂浮在海面上的冰山，我們往往看到只是冰山表面的行為和應(yīng)對(duì)方式，其中薩提亞的應(yīng)對(duì)方式有4種，討好、指責(zé)、打岔、超理智，4種應(yīng)對(duì)方式是有4種表現(xiàn)姿態(tài)的，如圖所示，我自己有覺(jué)察過(guò)，我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)。
在相關(guān)的培訓(xùn)中，有一句話我記得很深刻，“沒(méi)有所謂的XX型人格，有的是應(yīng)對(duì)姿態(tài)，不要用理論把人定義了”。而且我們每個(gè)人在不同場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)姿態(tài)可能互換，比如像我常用的應(yīng)對(duì)姿態(tài)是指責(zé)，但面對(duì)更高壓的一些環(huán)境，我對(duì)應(yīng)對(duì)姿態(tài)就有可能變成討好。
回歸本書(shū)，薩提亞的`冰山理論和非暴力溝通都共同提到了，行為、事件帶來(lái)感受，但導(dǎo)致了感受的是，我們內(nèi)在的觀點(diǎn)、期待還有需要（渴望）。
前不久發(fā)生了一件讓我情緒崩潰的事情，過(guò)后我用冰山理論來(lái)回顧自己的心理過(guò)程，的確有幫助我覺(jué)察到自己的需要。
事情的起因是我得知我申請(qǐng)的你我伙伴平臺(tái)“性教育種子講師”的電子證書(shū)沒(méi)有通過(guò)。當(dāng)時(shí)，我內(nèi)心首先是不相信，然后我通過(guò)文字的方式和你我伙伴平臺(tái)的工作人員不斷地解釋、說(shuō)明自己的原因。（行為）
對(duì)方的解答讓我無(wú)法不能接受，我在文字中表示，因?yàn)闇?zhǔn)備性教育實(shí)踐課程，我花費(fèi)了多少時(shí)間、精力，沒(méi)有通過(guò)審核這件事情，讓我感覺(jué)十分受傷，難過(guò)，而且從對(duì)方的反饋來(lái)看，似乎是我在指責(zé)ta。（應(yīng)對(duì)方式：指責(zé)）
我首先是生氣，接著開(kāi)始難過(guò)，感覺(jué)十分的委屈。（感受）伴隨著這樣的感受，我哭了，而且是嚎啕大哭地給朋友打電話，說(shuō)自己是多么的委屈和悲傷。（行為）
一段時(shí)間過(guò)后，我冷靜下來(lái)，我思考，我為什么崩潰得大哭呢？
我認(rèn)為我這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)完全課程，完成了將近20xx字的作業(yè)，還完成了一次我自己還算滿意的性教育實(shí)踐課，我應(yīng)該被肯定，應(yīng)該要通過(guò)審核，應(yīng)該取得證書(shū)，這才是有價(jià)值的。（觀點(diǎn)）
對(duì)ta人，我期待對(duì)方對(duì)我的付出和努力學(xué)習(xí)的肯定，對(duì)自己，我期待拿到這個(gè)證書(shū)。（期待）我渴望自己被對(duì)方肯定，被對(duì)方認(rèn)同。（渴望）
那關(guān)于自我的部分，我還是不太能夠理解，所以沒(méi)有寫(xiě)到這個(gè)部分。當(dāng)我一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己當(dāng)下爆發(fā)的情緒背后的觀點(diǎn)、期待、渴望，知道自己需要的是被認(rèn)可，那我就可以自我給予，覺(jué)察感受后開(kāi)始更好的自我關(guān)懷。作者：有時(shí)也是慢熱的。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記5
《非暴力溝通》第十一章：運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
我們都知道，懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。
這一章節(jié)，給我的思考比較多。尤其對(duì)“懲罰”這一概念有了更多的認(rèn)識(shí)。
懲罰有多種的方式，《非暴力溝通》闡述了體罰、指責(zé)和否定。先聊聊“體罰”。對(duì)于體罰，我相信許多人會(huì)持有不同的意見(jiàn)。有的人會(huì)認(rèn)為體罰是需要的，它可以讓孩子明白什么事是不能做的，至少可以幫助他避免傷害。而有些人卻十分反對(duì)體罰，認(rèn)為通過(guò)體罰孩子，會(huì)讓孩子形成這樣的認(rèn)識(shí)：武力也是解決問(wèn)題的'一種辦法。
先來(lái)想想看，體罰有時(shí)候是能夠帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，但是，當(dāng)下的效果真的是你所想要的嗎？有時(shí)候通過(guò)體罰的方式處理孩子的錯(cuò)事，孩子當(dāng)下會(huì)去做我們要求的事，但孩子未必是心甘情愿去做的。另外，當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)用體罰的辦法來(lái)處理事情并產(chǎn)生效果時(shí)，我們是否也在側(cè)面告訴孩子，暴力有時(shí)候也可以用來(lái)解決沖突？我相信這是大部分人不愿看到的。
說(shuō)到懲罰的局限性，書(shū)中的兩個(gè)問(wèn)題可以幫助到我們。其中的第二個(gè)問(wèn)題是：我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？這個(gè)問(wèn)題的思考，又回到了我們剛討論的內(nèi)容，當(dāng)我們懲罰孩子，孩子去做我們要求做的事情了，但在這種情況下，孩子大部分是為了得到父母的疼愛(ài)或避免受到懲罰才去做的。
這也不是我們所想要達(dá)到的目的。故此，多多了解別人基于什么樣的原因來(lái)滿足我們的愿望是至關(guān)重要的。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記6
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡(jiǎn)寫(xiě)NVC）一詞的中譯，又稱愛(ài)的語(yǔ)言、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言等
作者通過(guò)該作品向我們闡述了語(yǔ)言的暴力，擴(kuò)大了我們對(duì)語(yǔ)言暴力的認(rèn)知范圍，同時(shí)作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處
第一章：讓愛(ài)融入生活
1.也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦
2.非暴力溝通的目的是提醒我們借助已有的知識(shí)，讓愛(ài)融入生活
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言
我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人；同時(shí)，它還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件并提出明確的請(qǐng)求
非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助
3.非暴力溝通模式的要素：
�、儆^察，留意發(fā)生的事情
�、诟惺埽宄乇磉_(dá)觀察結(jié)果而不判斷或評(píng)估——表達(dá)感受
③需要，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受
④請(qǐng)求，明確告訴他人，我們期望他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們
舉例：看到桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧崳闶欠裨敢鈱⒁m子拿到房間或者放進(jìn)洗衣機(jī)？
4.非暴力溝通過(guò)程
①什么是我的觀察
�、谖业母惺苋绾�
③哪些需要（價(jià)值，愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
�、転榱烁纳粕�，我的請(qǐng)求是什么
5.非暴力溝通模式：
�、僬\(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)
②關(guān)切地傾聽(tīng)別人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
第二章：是什么蒙蔽了愛(ài)
1.有些溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)
2.對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀
3.暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方
分類和評(píng)判提倡的是暴力
比較也是一種評(píng)判
4.我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言
5.我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活
第三章：區(qū)分觀察和評(píng)論
1.非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。
它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性，否則人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至產(chǎn)生逆反心理
2.非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果
第四章：體會(huì)和表達(dá)感受
1.在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突
2.非暴力溝通對(duì)表達(dá)具體感受的詞語(yǔ)與陳述、想法、評(píng)論及觀點(diǎn)的詞語(yǔ)做了區(qū)分要區(qū)分
第五章：感受的根源
1.非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身，我們的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受
2.聽(tīng)到不中聽(tīng)的話的四種選擇：
�、儇�(zé)備自己
②指責(zé)他人
�、垠w會(huì)自己的感受和需要
�、荏w會(huì)他人的感受和需要
3.對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀，如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之如果我們直接說(shuō)出自己的需要，他人可能積極回應(yīng)
4.個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段
①情感的奴隸：我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂(lè)
�、诿婺靠稍鳎壕芙^考慮他人的感受和需要
③生活的主人：對(duì)自己的意愿，感受和行動(dòng)負(fù)完全責(zé)任
第六章：請(qǐng)求幫助
1.在發(fā)言時(shí)我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，越有可能得到理想的回應(yīng)
2.了解他人的反應(yīng)：對(duì)方此時(shí)的感受，對(duì)方的想法，對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求
3.一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，而是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系
第七章：用全身心傾聽(tīng)
1.分析妨礙了我們傾聽(tīng)
為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的'想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方
2.有時(shí)我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思，在交流過(guò)程中保持持續(xù)關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件
3.當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽(tīng)他人時(shí)，需要：
�、袤w會(huì)自己的感受和需要
�、诖舐暤靥岢稣�(qǐng)求
�、蹞Q一個(gè)環(huán)境
第九章：愛(ài)自己
1.非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)
2.主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活，深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用選擇做代替不得不
第十章：充分表達(dá)憤怒
1.如果想充分表達(dá)憤怒，就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足
2.表達(dá)憤怒的步驟：
①停下來(lái)，除了呼吸什么都別做
②想想是什么想法使我們生氣了
�、垠w會(huì)自己的需要
�、鼙磉_(dá)感受和尚未滿足的需要
有時(shí)在第③和④之間，我們需要先傾聽(tīng)別人
第十三章：表達(dá)感激
1.在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的
2.非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激：
�、賹�(duì)我們有益的行為
②我們的哪些需要得到了滿足
�、畚覀兊男枰玫綕M足后，我們是什么樣的心情
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記7
前言：8月新起點(diǎn)，本想要洗心革面潛心學(xué)術(shù)，到了自習(xí)室坐定，目光所及，看到這本《非暴力溝通》。再度偏離初衷，花了數(shù)小時(shí)讀完本書(shū)。內(nèi)容不見(jiàn)得多么精深，方法論色彩也沒(méi)有很濃厚，但看完之后結(jié)合生活實(shí)際反觀自我，多少習(xí)得些溝通技巧。這里摘錄部分內(nèi)容，如果能產(chǎn)生一丟丟的積極影響，也算發(fā)揮了其應(yīng)有的價(jià)值。
關(guān)于評(píng)價(jià)和比較：
對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀，直接說(shuō)出我的價(jià)值觀，而不是一味地歸咎或指責(zé)他人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。
比較也是一種批判，蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。
區(qū)分觀察和評(píng)論：
觀察是對(duì)客觀現(xiàn)象的描述，而評(píng)論是主觀的價(jià)值判斷。將二者混為一談，人們傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。不帶評(píng)論的.觀察是人類智力的最高形式，如果不把事實(shí)和意見(jiàn)混為一談，我們將不再困惑�，F(xiàn)代社會(huì)，靜態(tài)的語(yǔ)言和動(dòng)態(tài)的世界不匹配是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
非暴力溝通不主張絕對(duì)化的結(jié)論，而是主張?jiān)谔囟ǖ臅r(shí)間和情感中進(jìn)行觀察，清楚地描述觀察結(jié)果。
區(qū)分看法和感受：
看法是對(duì)事物作出的價(jià)值評(píng)判，感受則是內(nèi)心的情緒起伏變化。
感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。示弱及準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受有助于解決沖突。
提出具體的請(qǐng)求：
抽象的詞匯無(wú)助于認(rèn)識(shí)自我，我們的請(qǐng)求越具體越好。對(duì)他人的批評(píng)間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。社會(huì)文化的設(shè)定并不鼓勵(lì)我們表達(dá)個(gè)人需要。然而，如果我們不重視自己的需要，別人也不可能會(huì)。直接地說(shuō)出需要，更有可能得到積極回應(yīng)。在溝通中，明確談話的目的，明確地提出要求而不是表達(dá)感受。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，需求表達(dá)的越具體越清楚，我們?cè)接锌赡艿玫椒Q心的回應(yīng)。當(dāng)對(duì)方給予反饋，我們應(yīng)該表達(dá)感激；當(dāng)對(duì)方不愿反饋，我們應(yīng)傾聽(tīng)他們的感受和需要。
參加集體討論時(shí)，一定要明確地說(shuō)清楚我想要得到什么樣的反饋，這一點(diǎn)至關(guān)重要。只有樹(shù)立明確的標(biāo)桿，才能開(kāi)展有針對(duì)性的討論。
充分表達(dá)憤怒：
我們生氣的原因不在于別人做了什么，而是我怎么看待對(duì)方及其行為，在于我們對(duì)他人的評(píng)判與指責(zé)。練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要。
充分表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來(lái)，深呼吸；2.留意我們對(duì)他人的指責(zé)；3.體會(huì)我們的需要；4.清楚表達(dá)自身感受和尚未滿足的需要。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：
不帶任何成見(jiàn)地去感受變化，全身心去傾聽(tīng)。一旦一個(gè)人意識(shí)到自己得到了理解和接納，他會(huì)覺(jué)得很愜意。當(dāng)對(duì)方得到充分聆聽(tīng)，氣氛將變得輕松，他會(huì)停止談話。
當(dāng)我們痛苦地?zé)o法傾聽(tīng)別人時(shí)：1.體會(huì)自身的感受和需要；2.大聲地提出請(qǐng)求；3.換一個(gè)環(huán)境。
個(gè)人成長(zhǎng)的三個(gè)階段：情感的奴隸（我們要為他人負(fù)責(zé)，要使他人快樂(lè)）-“面目可憎”（真誠(chéng)待人比委曲求全更可貴）-生活的主人（為自己的意愿、行動(dòng)和感受負(fù)全責(zé)）
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記8
好棒的一本書(shū)，出乎意料的好！把精華的部分摘抄出來(lái)，加強(qiáng)記憶，學(xué)會(huì)運(yùn)用。
非暴力溝通包含四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。非暴力溝通的第一個(gè)要素就是觀察，日常生活中我們經(jīng)常將觀察和評(píng)論混為一談，導(dǎo)致對(duì)方就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。比如有時(shí)候我會(huì)對(duì)我老婆說(shuō)，你最近脾氣很大啊，這就是評(píng)論性的語(yǔ)言。看完本書(shū)以后，我會(huì)這么表述：這星期有三天早上你對(duì)我說(shuō)話都很大聲，是不是我做什么事情惹你生氣了？
第二個(gè)要素是感受，我們可以建議表達(dá)感受的詞匯表，方便我們更清楚的表達(dá)自己的感受，從而使溝通更加順暢。同時(shí)表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
感受的根源在于我們自身的需要，這也是非暴力溝通的第三個(gè)因素。聽(tīng)到不中聽(tīng)的語(yǔ)言，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人，體會(huì)自己的感受和需要，體會(huì)他人的感受和需要。非暴力溝通傾向于選擇體會(huì)他人的感受和需要。
第四個(gè)要素是提出請(qǐng)求。通過(guò)觀察，體會(huì)感受和需要以后，以什么樣的方式提出請(qǐng)求讓人更容易接受呢？首先我們需要提出明確的請(qǐng)求，需要他人做什么，提出的`請(qǐng)求越具體越好。而不是不要做什么。比如說(shuō)，一個(gè)父親看到小孩爬上一顆很高的書(shū)，這個(gè)時(shí)候?qū)π『⒄f(shuō)“抱緊樹(shù)”比“不要?jiǎng)印睍?huì)更好更安全。同時(shí)需要注意請(qǐng)求和命令的區(qū)別：請(qǐng)求如果沒(méi)有得到滿足時(shí)，請(qǐng)求的人提出批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚達(dá)到目的，也是命令。非暴力溝通是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的熱愛(ài)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記9
我墻裂推薦大家去看這本書(shū)!就算你覺(jué)得自己跟別人的溝通不存在任何問(wèn)題，沒(méi)有任何的矛盾，這本書(shū)也值得你一看，它會(huì)讓你對(duì)溝通產(chǎn)生一種全新的認(rèn)識(shí)。
如果你苦惱于自己總是不能正確的表達(dá)觀點(diǎn)，如果你覺(jué)得別人不理解自己，亦或是心情不舒暢，都應(yīng)該看這本書(shū)，它能解決你的問(wèn)題。
1、提出具體的請(qǐng)求：
直接告訴他你的請(qǐng)求，你希望他做什么，盡量的表述具體詳細(xì)些，而不是直接說(shuō)不希望他做什么。
使用抽象的.語(yǔ)言會(huì)使我們無(wú)法深入的了解自己。
2、明確談話目的：
如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。
昨天我突然陷入思想的沼澤，我想不通一些事情，那讓我非常的痛苦，可能身邊的朋友沒(méi)辦法理解我的痛苦。直到今天我再次翻開(kāi)《非暴力溝通》，頓時(shí)云開(kāi)霧散，我覺(jué)得我可以采納書(shū)本里的建議，去照著執(zhí)行。
我想我可能真的表達(dá)方式不對(duì)，我只是一昧的說(shuō)他從來(lái)不表達(dá)自己的想法，我甚至直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)他是個(gè)沒(méi)有想法的人。怎么可能沒(méi)有想法呢，有的人只是天性不愛(ài)表達(dá)出來(lái)。我又是否有認(rèn)真的回顧我們之前的交流，或許是我自己沒(méi)有用心罷了。
要解決我的煩惱，可以試著找一個(gè)具體的話題，然后展開(kāi)。每個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同，我如果從他的角度切入，可能會(huì)對(duì)他有更真實(shí)的認(rèn)識(shí)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記10
在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語(yǔ)言暴力。逃避解決問(wèn)題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語(yǔ)言中傷對(duì)方。
這本書(shū)提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。
非暴力溝通的模式是：
1、觀察而不評(píng)判；這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀判斷，用自己的主觀意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”
2、感受而非想法；直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過(guò)分偏激的語(yǔ)言或者行為來(lái)提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒
3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀念；靜下來(lái)捫心自問(wèn)，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞�(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。
4、請(qǐng)求；清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求（而非命令），注意語(yǔ)氣委婉。女生愛(ài)玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)模虼藭?huì)起很多不開(kāi)心。直接地說(shuō)出自己的需求。
這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來(lái)也會(huì)帶來(lái)思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖析之后，說(shuō)出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽(tīng)他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也能平息。
我想這本書(shū)將把我?guī)胍粋�(gè)新的世界，我期待著自己的'轉(zhuǎn)變，和影響到別人。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記優(yōu)秀感慨4
是聽(tīng)了同事的推薦買來(lái)這本書(shū)看。
相信讀了這本書(shū)的人都已經(jīng)熟記：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
至于講到非暴力溝通的各種作用，如果所有人都能心平氣和的，理智的來(lái)思考問(wèn)題，那么各種問(wèn)題自然能夠被更加容易的解決。
我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題：
1、是不能期待談話的對(duì)方會(huì)聽(tīng)你在講什么，每個(gè)人的教育水平和理解事物的方式千差萬(wàn)別，別指望他們會(huì)配合你劇本。
2、是我在讀書(shū)的過(guò)程中會(huì)感受到諸如“聽(tīng)起來(lái)，你有些不耐煩，你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)？”這類句子。聽(tīng)起來(lái)只會(huì)讓我更生氣，因?yàn)檎f(shuō)話者好像把自己放在一個(gè)很高的高度在俯視你。如果是在本就有矛盾的情況下，這種感受更會(huì)被放大。
3、是雖然人性是相通的，但中美文化有差異，中文和英文的表達(dá)方法也有差異。如何能用中文來(lái)表達(dá)出相同的意思是我們?cè)趹?yīng)用非暴力溝通的最大障礙。如果按照文中直譯的表達(dá)方式，只會(huì)讓人以為在看譯制片。
我對(duì)書(shū)中所表達(dá)的關(guān)注他人和自身的感受和需要還是非常贊同的。
看完出到能運(yùn)用，還是有很大差距的。希望能看到更多適用于本國(guó)文化的案例，從中體會(huì)。
這本書(shū)不是教人們從應(yīng)用層面上利用他人的心理反應(yīng)去實(shí)現(xiàn)自己目的，這樣的心理學(xué)書(shū)籍是我認(rèn)為的好的心理書(shū)籍。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記11
“非暴力溝通的目的是讓我們既表達(dá)自己，又關(guān)心別人。不妄圖改變他人，而是重視每個(gè)人的需求，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)與傾聽(tīng)的基礎(chǔ)之上與另一個(gè)生命建立聯(lián)系。”——《非暴力溝通》
最近實(shí)習(xí)事情多，閱讀的進(jìn)度有點(diǎn)緩慢呀。舔著老臉又來(lái)更新了，哈哈哈哈。不過(guò)我還是要試圖辯駁一下的，主要這書(shū)講在了我的心坎上，讓想起了很多以前或成功或失敗的溝通，引起了很多共鳴,花好幾個(gè)小時(shí)可能才看了一兩章。
感覺(jué)透過(guò)本書(shū)，讓我試圖想通了一些以前沒(méi)有想明白的事情，比如為什么突然聊著聊著對(duì)方就生氣了；為什么你明明說(shuō)了很多次，對(duì)方卻仍然無(wú)動(dòng)于衷；你竭盡全力去做了，對(duì)方卻沒(méi)有任何回應(yīng)……接下來(lái)，我向大家分享我思考到的幾個(gè)點(diǎn)。
首先，透過(guò)這邊書(shū)讓我想到的是：原來(lái)我以為的，和你以為的差距是如此之大。很多時(shí)候，與人發(fā)生矛盾的根源在于：每個(gè)人的主觀評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、觀念、期待以及想法，甚至由此經(jīng)過(guò)大腦主觀加工后看到的客觀事實(shí)都是不可能完全一樣的。矛盾的發(fā)生以及發(fā)生的程度取決于產(chǎn)生的差異的大小。
明白了這一分析路徑就可以知道：同一事物，不同人看到的是不一樣的；看到一樣，但是主觀的觀念不一致之后導(dǎo)致產(chǎn)生的感受也是不一樣的。我們都處于紛繁復(fù)雜的世界的漩渦之中，都如盲人摸象、秉燭夜行，上下求索而不得其全貌。明白這個(gè)，更讓我覺(jué)得對(duì)人更不能亂下定論，盡可能全面客觀，長(zhǎng)期的進(jìn)行觀察，得到較為可靠的結(jié)論。
觀察
這便引出了書(shū)中講的第一個(gè)要點(diǎn)“觀察”。觀察有兩個(gè)方面：一方面是“自觀”，觀察體會(huì)自身的看到的，感覺(jué)到的，產(chǎn)生這種感覺(jué)的思想、心理過(guò)程，通過(guò)了解自身讓自己變得“通透”，以挖掘自己更深層次的需要和期待，為溝通做好準(zhǔn)備，感覺(jué)這和王陽(yáng)明的心學(xué)似乎有著異曲同工之妙。另一方面是“觀他”，雖然我們不是他人，更沒(méi)有讀心術(shù)，但是我們可以往常的溝通經(jīng)驗(yàn)和對(duì)對(duì)方大致的了解作出推論和猜測(cè)，去猜測(cè)對(duì)方所見(jiàn)所聞，所感所想；有了充分的觀察，使得溝通變得有目的、更高效、平和。通過(guò)不斷的提問(wèn)，友好、友善的猜想，漸漸磨平兩方存在的理解鴻溝，達(dá)到非暴力溝通上的第一步即雙方對(duì)于溝通的對(duì)象沒(méi)有太大的理解差異，或者說(shuō)，我看到的、理解的客觀實(shí)在和你看到的、理解的客觀實(shí)在是一樣的。
感受
其次，透過(guò)作者講述的第二個(gè)要點(diǎn)“感受”，點(diǎn)明了我一直以來(lái)感到困惑的事情。很多時(shí)候能用直接說(shuō)明真實(shí)想法來(lái)解決問(wèn)題與誤解，我們卻為什么不愿意將自己的感受，向?qū)Ψ胶捅P托出來(lái)表達(dá)自己的當(dāng)時(shí)的感受與體會(huì)，反而是選擇隱忍，繼而考驗(yàn)自己的耐心，最終可能在忍無(wú)可忍的情況下突然爆發(fā)導(dǎo)致不可逆的暴力沖突？
通過(guò)讀書(shū)產(chǎn)生的疑問(wèn)，我不經(jīng)意在一次籃球場(chǎng)上體會(huì)到了這樣的心理活動(dòng)。午后時(shí)分，我一人獨(dú)自在籃球場(chǎng)上進(jìn)行投籃練習(xí)，周圍的人漸漸多的可以進(jìn)行一場(chǎng)籃球賽。我對(duì)他們是完全陌生的，只能從他們的嬉笑聲中明白，知道他們是一伙的，互相都是熟悉了解的。比賽開(kāi)打，我明顯感覺(jué)我被孤立了（注意這是我的感覺(jué)，并不能就說(shuō)他們故意針對(duì)我，僅僅是從他們的觀念來(lái)看要提高得分率，那肯定是把球傳給熟悉的人會(huì)更好些），但人就是這樣，知道很多道理，可感性是不講道理的，一種孤立，落寞，不開(kāi)心的感覺(jué)就涌上心頭。我該怎么做呢？是開(kāi)口向他們說(shuō)，“我感覺(jué)不太開(kāi)心，因?yàn)槟銈兩蠄?chǎng)比賽中沒(méi)有傳一個(gè)球給我，我感覺(jué)到你們并不是很信賴我，我也很強(qiáng)，希望請(qǐng)你們相信我，我們一起打配合，如果你們有好的傳球機(jī)會(huì)時(shí)也能把球傳給我，我們一起加油�！笨涩F(xiàn)實(shí)呢，我并沒(méi)有這樣說(shuō)，反倒是更加郁郁寡歡，除了被動(dòng)的防守，我毫無(wú)進(jìn)攻欲望，使得他們加深了更不能把球傳給我的觀念，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。第二場(chǎng)打完之后，我就氣呼呼的，提出說(shuō)我不打了。內(nèi)心更是在暗暗揣測(cè)，如果沒(méi)了我看你們?cè)趺创虻膱?bào)復(fù)心理（現(xiàn)在的我，覺(jué)得當(dāng)時(shí)還是很幼稚的嘛）。其實(shí)，從他們的角度，來(lái)看我，可能僅僅是以為我有急事要離開(kāi)罷了，我所謂的“報(bào)復(fù)”僅僅是我自己給我自己加戲，傷害的僅僅是我自己一人�？晌耶�(dāng)時(shí)，為什么就沒(méi)有說(shuō)出口？為什么就這么懦弱？對(duì)方僅僅是一個(gè)我毫無(wú)利益沖突并不認(rèn)識(shí)的陌生人罷了，如果面對(duì)熟人、朋友那我可能就更不會(huì)說(shuō)了。是什么原因?qū)е铝宋遥y開(kāi)“尊口”，陷入自我情緒的內(nèi)耗？
我想這個(gè)可能一方面和父母一直以來(lái)的教育有關(guān)。我所了解到的傳統(tǒng)中國(guó)家庭式教育是帶有封建色彩有著一定的等級(jí)壓迫的（防杠啊，笑哭）。父母對(duì)于孩子的說(shuō)教是帶著命令色彩的，刻板地按照父母自己的想法對(duì)于孩子進(jìn)行“改造”，并不會(huì)很顧及孩子的心理感受，似乎孩子只是他們的附庸。當(dāng)然我并沒(méi)有說(shuō)我的父母不好，只不過(guò)我感覺(jué)有些時(shí)候，比如回想起他們?cè)?jīng)處理我青春叛逆期的做法并不是很好，當(dāng)然，他們也很民主，也很支持我，不過(guò)不經(jīng)意間還是能看到這樣的影子。這讓我想到古代的君君臣臣父父子子的封建倫理綱常，要知道在封建社會(huì)中，雙方的'溝通地位并不是平等的。自然，命令式的溝通話語(yǔ)，會(huì)壓迫人不敢輕易吐露自己的感受想法，如此內(nèi)斂。傳統(tǒng)中國(guó)講究要“忍”、“內(nèi)隱”、要“以退為進(jìn)”、要“和氣生財(cái)”、要“寬以待人”。如果貿(mào)然吐露自己的感覺(jué)、感受似乎，這樣就顯得自己在“挑事”、太“矯情”、過(guò)于“冒犯”別人，只要沒(méi)有侵犯自己的核心利益，“唉算了算了”，怕是總會(huì)有這樣的想法。
另一方面，我覺(jué)得可能是可能和我的性格有關(guān)，我可能是傾向于“內(nèi)化”的人，好多想法，或好或壞的想法都會(huì)被自己仔細(xì)揣摩，理清自己情緒的由來(lái)，理順別人對(duì)自己的看法，最后自己將負(fù)面情緒消磨殆盡，不過(guò)這可能也需要一段時(shí)間。每當(dāng)我感覺(jué)自己心情不舒服，忍不住要說(shuō)的時(shí)候，總會(huì)有一只手掐住我的喉嚨，仿佛在說(shuō)也沒(méi)什么大不了，自己想想就好了�；蛘�，也擔(dān)心怕說(shuō)出自己的想法感受后，遭到別人異樣的目光。
最后還有一方面，可能就是客觀條件上了，很多時(shí)候，我們溝通的對(duì)象可能是與自己地位不平等的人，公司上級(jí)、老師、你有所求的人，會(huì)擔(dān)心把自己的真實(shí)感受吐露之后，會(huì)產(chǎn)生不好的影響，有很多顧慮，那就更不會(huì)說(shuō)出口了�？赡埽业南敕ㄟ�是有些粗糙，還需要慢慢體悟。
需求
然后，第三個(gè)要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)自己的“需求”。我想只有懂得自己內(nèi)心活動(dòng)的人，才會(huì)明白自己情緒波動(dòng)之后的內(nèi)心需求。無(wú)緣無(wú)故的生氣、失落，自己卻道不明說(shuō)不透，沒(méi)有訴求那就自然無(wú)法從根源上解決產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。需要?jiǎng)e人不斷的猜測(cè)你的需求，那會(huì)增加溝通的難度，那樣反過(guò)來(lái)，你面對(duì)一個(gè)并不明白他自己需求的人，那就需要我們通過(guò)各種溝通的技巧，引導(dǎo)他們。但是我感覺(jué)其實(shí)大多數(shù)人可能也并不是很清楚自己需要什么，往往發(fā)泄一會(huì)，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)最后表面平息，循環(huán)往復(fù)。我想如果再當(dāng)一段親密的關(guān)系中，某方生氣卻從不告知原因，僅僅表達(dá)感受卻不知道自己的需要和訴求，一個(gè)勁的讓另一方去猜測(cè)，去哄；我想是難以長(zhǎng)久的。有個(gè)異性朋友曾告訴我女生是用來(lái)哄的，我當(dāng)時(shí)懵懵懂懂，差不多信了，現(xiàn)在回頭來(lái)看，怕是只能解決一時(shí)的情緒問(wèn)題，更深層次的發(fā)掘出對(duì)方的需求和對(duì)另一方的期待和訴求怕是這才是解決問(wèn)題的根本。感情難得也珍貴，卻空耗在從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，沒(méi)有太多必要的猜字謎中，不禁還是感到可惜。
請(qǐng)求
最后，第四個(gè)要點(diǎn)是采取平和的語(yǔ)言來(lái)表述自己的“請(qǐng)求”、“期待”。這是我覺(jué)得很考驗(yàn)溝通技巧的一部分。請(qǐng)求和類似命令的口吻是完全不一樣的，前者使人有選擇，后者使人感到強(qiáng)制，不舒服。這是形成雙方溝通閉環(huán)的重要一步，只有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上的要求，才能解決爭(zhēng)端與問(wèn)題。我想人應(yīng)該活在以理性為主導(dǎo)的感性里。理性對(duì)應(yīng)著生存，感性對(duì)應(yīng)著生活（生命的更高層次的需求）。
溝通是什么？
當(dāng)看完全書(shū)之后，我試圖給溝通按照我的理解下一個(gè)定義：在雙方共同確立的客觀實(shí)在的框架下，探求雙方由觀念的差異所引起感受與需求的不同，采取一系列溝通技巧以達(dá)成最大可能的共識(shí)，取得雙贏的局面。冥冥之中，我似乎明白了到作者所講的“對(duì)生命的愛(ài)”。
那是種怎樣的愛(ài)？我想這是一種非暴力溝通的態(tài)度，是一種人與人和諧相處的核心。這也呼應(yīng)著我國(guó)古代哲人的為人處世的思想：“以己度人”、“仁”、“道”、“非攻”等等。當(dāng)你意識(shí)到對(duì)方和你一樣是一個(gè)完完全全有著自己獨(dú)特想法的生命個(gè)體，你們一樣會(huì)呼吸，會(huì)思考，會(huì)哭、會(huì)笑，有夢(mèng)想、有價(jià)值、有自己的需求……你們其實(shí)沒(méi)什么不同。我現(xiàn)在深刻的感覺(jué)到，當(dāng)你深深地理解了自己的感受、想法、需求之后，其實(shí)在你的眼里他人或許就是另外一個(gè)自己——在生命的光譜下，你的投影。
合上書(shū)，仿佛多了層理解，窗外陽(yáng)光嫵媚，如此，甚好。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記12
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，它希望我們達(dá)成的是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
“我覺(jué)得導(dǎo)致溝通失敗的原因是不懂得換位思考，也有可能是自己的.溝通方式，語(yǔ)言的表達(dá)沒(méi)有以尊重對(duì)方為前提�！潜┝贤ā瘧�(yīng)該建立在平等的基礎(chǔ)進(jìn)行對(duì)話。接納并理解別人的質(zhì)疑，理解他人，但這絕不是軟弱的代名詞”
《非暴力溝通》向讀者強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性——《非暴力溝通》強(qiáng)調(diào)，首先必須專注于自己的需要。我們有時(shí)會(huì)責(zé)備他人，這其實(shí)反映了他人的行為不符合我們的需要，如果被責(zé)備的那個(gè)人恰恰是我們自己，那么言下之意便是“我們已經(jīng)做出的事情不符合我們的需要“。
很多時(shí)候我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候總會(huì)比較激進(jìn)。至少我之前是這樣的。但是我看完這本書(shū)之后我會(huì)先問(wèn)自己想要什么然后再去溝通。尤其是有人說(shuō)我不好的時(shí)候。后來(lái)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你真的聽(tīng)進(jìn)去思考了你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人家給你的批評(píng)其實(shí)是你內(nèi)心想要提升的道路。當(dāng)你了解了自己的需要然后去聆聽(tīng)（不管好壞）這樣你們才能真正的做到意義上的“溝通”而不是自說(shuō)自話。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記13
非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于愛(ài)護(hù)自己！如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)呢？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要的方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我評(píng)價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。然而，不幸的是，我們的自我評(píng)價(jià)方式往往導(dǎo)致自我憎恨，而無(wú)助于學(xué)習(xí)。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難：在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的，感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無(wú)須責(zé)備自己。我們意識(shí)到過(guò)去的行為違背了自己的`需要及價(jià)值觀，并允許這種覺(jué)察引發(fā)的情感充分流淌。一旦專注于尚未滿足的需要，我們就會(huì)考慮如何滿足它。反之，如果用苛刻的語(yǔ)言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決辦法，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中。
在最近自己身上發(fā)生的電信詐騙時(shí)事后第一反應(yīng)就是自責(zé)、惱怒、恐懼，責(zé)備自己怎么這么愚蠢，怎么這么單純。在責(zé)備自己愚蠢和單純，我是想要滿足什么需要呢？現(xiàn)在回想我是希望在信任別人的前提下要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。我為了滿足什么需要而會(huì)輕易相信別人呢？我想在我的潛意識(shí)里信任和誠(chéng)信非常重要，所以經(jīng)常為了滿足別人而忽視了自己的需要。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記14
我們想好好溝通：
最近讀完了馬歇爾？盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書(shū)，對(duì)于溝通的認(rèn)知完全是轉(zhuǎn)了一個(gè)方向。原以為認(rèn)真的傾聽(tīng)、誠(chéng)摯的交談、平等的對(duì)話，達(dá)到交流信息和增進(jìn)情感的目的，就是有效的溝通了。可是在實(shí)際工作和生活中，溝通和交流卻并非如我們想象的那樣輕松自如。當(dāng)遇到無(wú)法暢快溝通的對(duì)象，或者雙方都有溝通意愿，溝通過(guò)程卻不愉快，甚至不歡而散。
我許多年前曾讀過(guò)一本《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》的書(shū)，這本書(shū)介紹了男性和女性的不同情感世界和思維方式的差異，以至于嚴(yán)重影響到了男性和女性之間的順暢溝通。男人和女人要想建立親密關(guān)系，女人需要讀懂火星的語(yǔ)言才能理解男人，男人也只有明白了金星的表達(dá)方式你才不會(huì)錯(cuò)怪女人。
可見(jiàn)溝通并不是一件容易的事情。那么為什么會(huì)我們想好好的溝通卻總是詞不達(dá)意呢？如果說(shuō)《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》是一本偏理論性指導(dǎo)你更好地溝通的書(shū)籍，那么《非暴力溝通》則是一本可以指導(dǎo)你去實(shí)踐的溝通練習(xí)手冊(cè)。
對(duì)“非暴力”的理解：
在打開(kāi)這本書(shū)之前，我一直以為“非暴力”就是不運(yùn)用武力來(lái)解決問(wèn)題�！耙谎圆缓稀本蛣�(dòng)手，這在生活中是常見(jiàn)的情形。你肯定也經(jīng)常聽(tīng)到父母在教育子女時(shí)常說(shuō)的一句話：“你再不聽(tīng)話，我就揍你了�！边@些情形就是我理解的暴力溝通方式，但是看完這本書(shū)后，我才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)暴力的理解太膚淺了。
除了我們所熟知的“身體暴力”外，還有一種“隱蔽性的暴力”是經(jīng)常被我們所忽視的。這種隱蔽性的暴力對(duì)精神造成的傷害是不易察覺(jué)的，除非我們表達(dá)出來(lái)。隱蔽性暴力往往是暴力的根源，言語(yǔ)上的傷害可能沒(méi)有身體暴力那么直觀，但它的累積效應(yīng)往往以身體暴力的形式體現(xiàn)。使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。有些話真的很傷人，但我們常常以一笑而過(guò)的方式將真實(shí)的情緒掩藏了起來(lái)。卻不知道傷害已經(jīng)造成，只是我們采取了無(wú)視的態(tài)度而已。
當(dāng)明白了隱性暴力才是暴力真正的根源，要想避免隱蔽性暴力對(duì)精神的傷害，我們需要修煉非暴力溝通的交流方式。那什么是非暴力呢？
“非暴力”是指，當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心沒(méi)有暴力時(shí)，自然而然的友愛(ài)狀態(tài)。彼此感到的是尊重、理解、關(guān)注與愛(ài)。運(yùn)用非暴力方式溝通，我們會(huì)去聆聽(tīng)自己和他人深層的需要，通過(guò)對(duì)自己和他人的深度聆聽(tīng)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己對(duì)生命深深的愛(ài)。如果暴力代表黑暗和恐懼，那么非暴力就代表光明和溫暖。
是什么蒙蔽了愛(ài)？
是什么讓我們難以體會(huì)到彼此心中的愛(ài)？盧森堡博士認(rèn)為是一種異化的溝通方式使我們的語(yǔ)言和表達(dá)方式蒙蔽了愛(ài)，淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)，造成了心靈之間的隔閡。
哪些是異化的溝通方式呢？
首屈一指的是道德評(píng)判。舉幾個(gè)我們?cè)谌粘Ｉ钪胁蛔杂X(jué)就使用的道德評(píng)判句式：
“你太自私了。”
“你太沒(méi)良心了。”
“你太不負(fù)責(zé)任了�！�
“你太沒(méi)擔(dān)當(dāng)了。”
……
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就會(huì)被我們看成是不道德的或者邪惡的。批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。這種評(píng)判方式中隱含著我們的價(jià)值觀及需要，但是卻難以使我們真實(shí)的愿望得到滿足。如果對(duì)方出于恐懼或者內(nèi)疚來(lái)迎合我們的評(píng)判，遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方不再那么友好。屈服于內(nèi)在或外在的壓力，會(huì)心懷怨恨或者厭惡自己，難以體會(huì)到心中的愛(ài)和溫暖。
每個(gè)人都有一套屬于自己的`道德理論和價(jià)值判斷，不要將道德評(píng)判和價(jià)值判斷混為一談。對(duì)于不符合我們價(jià)值觀的行為，輕易地將其上升為道德評(píng)判，語(yǔ)言的暴力在無(wú)意識(shí)的行為中就產(chǎn)生了。
學(xué)會(huì)用愛(ài)的語(yǔ)言來(lái)溝通，我們可以直接說(shuō)出自己的價(jià)值觀，但是不要去指責(zé)他人。
第二種異化溝通的方式是進(jìn)行比較。比較也是評(píng)判的一種形式。如果想讓自己過(guò)上悲慘的生活，就去與他人做比較。
我們的生活中總存在一個(gè)“別人家的孩子”、“別人家的老公”……當(dāng)你在做這種比較時(shí)，先捫心自問(wèn)一下，自己真正的感受和需要是什么——是關(guān)愛(ài)、是孩子的自律，還是其他被我們忽略的需求。不要讓比較掩蓋了我們的真實(shí)需求，卻將怨恨和責(zé)怪的雜草撒在了愛(ài)的田野里。
第三種異化溝通的方式是回避責(zé)任。我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。可是，我們卻在廣泛使用“不得不”、“你讓我”等這一類短語(yǔ)。
比如說(shuō)，“不管你喜不喜歡，有些事你不得不做�！�
“你讓我傷透了心。”
這種說(shuō)話方式在淡化我們的個(gè)人責(zé)任，其實(shí)我們?cè)谌魏吻闆r下都有做出選擇的權(quán)利，對(duì)，我們有選擇的權(quán)利。那為什么習(xí)慣這樣說(shuō)呢，是為了推卸責(zé)任，不想為自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé)。
第四種異化溝通的方式是強(qiáng)人所難。許多人都認(rèn)為，教育的職責(zé)是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩，如果不配合，就要受到懲罰。
大多數(shù)父母都會(huì)用各種各樣的規(guī)則來(lái)要求孩子，如果做不到就用懲罰來(lái)教訓(xùn)他們。實(shí)際上，孩子們總會(huì)想出別的辦法來(lái)對(duì)付我們。我們最終還是無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我們的期待生活。
如果一個(gè)人有選擇的權(quán)利，且是為了追求幸福，而不是為了逃避懲罰，而選擇他想要的生活，或許他的行為就符合了大多數(shù)人的利益。
讓愛(ài)融入生活：
非暴力溝通模式的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察的結(jié)果。
非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境的觀察。如果將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)：“不帶任何評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。”可見(jiàn)對(duì)于我們這些普通人來(lái)說(shuō)，觀察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是很難做到的事情。
可是區(qū)分觀察和評(píng)論卻是我們使用非暴力溝通需要具有的能力，不帶評(píng)論的觀察是我們開(kāi)始非暴力溝通的第一步，就像是打開(kāi)那扇面朝大海春暖花開(kāi)的窗。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。從小到大，我們一直被各種權(quán)威主張的“正確思想”引導(dǎo)著，個(gè)人的感受是無(wú)關(guān)緊要的。
體會(huì)不到自己真實(shí)的感受成了普遍的現(xiàn)象，我們常用“我覺(jué)得……”這個(gè)句式說(shuō)出的并非是自己感受，往往是我們的想法。當(dāng)接著追問(wèn)真實(shí)感受是什么時(shí)，我們茫然不知所措，真實(shí)感受去哪了，被我們忽略了。
表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受卻是我們敞開(kāi)心扉與人順暢溝通的關(guān)鍵一步。在溝通過(guò)程中道出自己內(nèi)心真實(shí)的感受，是在卸下保護(hù)我們免受傷害的鎧甲。
如何區(qū)分感受和想法？“我是一個(gè)沒(méi)有用的人”。你認(rèn)為這句話是在表達(dá)感受嗎？不是，這是發(fā)言者的自我評(píng)價(jià)，他沒(méi)有說(shuō)出自己真實(shí)的感受。
“我覺(jué)得我吉他彈的不好�！边@一句同樣沒(méi)有表達(dá)出感受，而是用自我評(píng)價(jià)代替了感受。
想法已經(jīng)習(xí)慣穿著評(píng)價(jià)的隱形衣卻以感受的角色擾亂了我們的生活，而我們卻不自知。我認(rèn)為感受是真實(shí)實(shí)在的，想法是虛無(wú)飄渺，感受能讓情感流動(dòng)，讓愛(ài)自然揮發(fā)。想法往往讓我們無(wú)所適從。
非暴力溝通的第三個(gè)要素是需要。感受根源于我們自身的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己、指責(zé)他人、體會(huì)自己的感受和需要、體會(huì)他人的感受和需要。自責(zé)會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧或者厭惡自己。責(zé)備他人常常會(huì)引起他人的申辯反駁，這兩種做法都不利于真實(shí)的需求被解讀。
批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)了我們尚未被滿足的需要。體會(huì)到自己的感受和需要，并將它準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。
體會(huì)到他人的感受和需要，我們也會(huì)認(rèn)識(shí)到所謂的將心比心，我們無(wú)法犧牲他人的需要來(lái)滿足自己的需要。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。在表達(dá)觀察、感受和需要之后，我們要說(shuō)出自己的請(qǐng)求。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時(shí)，總是期待有所回應(yīng)，對(duì)自己的需求認(rèn)識(shí)的越深刻，提出的請(qǐng)求就越明確，越具體，這樣就越可能得到稱心的回應(yīng)。
在生活中，我們?nèi)绻麜?huì)尊重他人的感受和需要，不想勉強(qiáng)他人，在表達(dá)自己的愿望時(shí)會(huì)習(xí)慣使用請(qǐng)求而非命令的句式。
如何區(qū)分請(qǐng)求與命令呢？請(qǐng)求如果沒(méi)有被滿足，如果緊隨其后的就是批評(píng)和指責(zé)，那么就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。如果將他人的不順從看作是對(duì)我們的排斥，我們的愿望就越容易被看作是命令。
一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，就越不愿意滿足我們的愿望，這是一種惡性循環(huán)。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)自己或他人內(nèi)心真實(shí)的感受和需要，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情融入我們的生活，而非是指責(zé)、命令、內(nèi)疚、自責(zé)、恐懼、強(qiáng)迫、無(wú)視等主導(dǎo)我們的生活。當(dāng)暴力消退，自然流露的愛(ài)會(huì)使心靈的創(chuàng)傷痊愈。當(dāng)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，專注于彼此的感受和需要，讓傾聽(tīng)和理解代替指責(zé)、命令和強(qiáng)迫，讓由衷的互助自發(fā)產(chǎn)生。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記15
花了一個(gè)多月的時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)地看完本書(shū)，感覺(jué)自己對(duì)于本書(shū)的理解還有有許多有待加深的地方。
這里就簡(jiǎn)單地寫(xiě)下自己看完本書(shū)之后的一些心得體會(huì)吧。非暴力溝通鼓勵(lì)我們以充滿愛(ài)的方式去和他人溝通，加強(qiáng)聯(lián)系。這其中離不開(kāi)非暴力溝通的四個(gè)基本要素：觀察；感受；需要；請(qǐng)求。這其中有幾個(gè)部分對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是印象最為深刻的：一是在溝通的時(shí)候要更多地關(guān)注自己以及他人尚未滿足的需要，這樣也能一定程度上避免不經(jīng)意間所帶來(lái)的語(yǔ)言的暴力：二是注重傾聽(tīng)的力量。很多時(shí)候，在和他人交流的`過(guò)程中，人們往往急于發(fā)表自己的看法、建議、判斷等，但是也許他人需要的僅僅只是得到充分的傾聽(tīng)，得到來(lái)自別人的理解和認(rèn)可；三是要更多地關(guān)注自身。當(dāng)我們表現(xiàn)不夠完美時(shí)，我們往往會(huì)陷入自責(zé)和內(nèi)疚當(dāng)中而忽略了對(duì)自己的愛(ài)。另外，如果我們只是出于內(nèi)疚、羞愧的心理去做一些事情，效果通常比不上我們發(fā)自心底的出于對(duì)自己的愛(ài)，出于讓自己變得更好的目的去做的事情。轉(zhuǎn)變對(duì)自己評(píng)價(jià)的方式，讓生命之花綻放。
最后，非暴力溝通自己想要做到完全地理解以及日常工作生活的融會(huì)貫通，并不是那么容易的事情。但是，正如本書(shū)結(jié)尾所說(shuō)的，值得做的事情哪怕做的不好也是值得的。
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