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《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得
有了一些收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得，歡迎閱讀與收藏。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得1
觀看了《細(xì)節(jié)決定成敗》的vcd講座后，感觸不少。作者雖然講的是企業(yè)營銷的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，但是他的理念和觀點(diǎn)對檢驗(yàn)工作和做人做事情均有很大的指導(dǎo)作用，并且特別強(qiáng)調(diào)了不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了”細(xì)中見精“、”小中見大“與”偉大與平凡“的真理，也體現(xiàn)了黨中央提出的”求真務(wù)實(shí)“的精神，是企業(yè)提高管理水平和效率的法寶。
不管你在什么工作崗位上，要想比其他人干的出色，只有在每一件小事上下功夫。然而我們所看到的人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們的細(xì)節(jié)。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。自己要想把工作做好，必須做到位才行。任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致工作的出錯。因此，接了手的事必須按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。把小事做細(xì)了，工作效率自然就提高了。
有一次，領(lǐng)導(dǎo)交待我去該給中層干部放《細(xì)節(jié)決定成敗》的光盤，可是放成了《出色的中層主管》。不僅受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，還占用了中層領(lǐng)導(dǎo)們大量的工作時間。
認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。
在講座中說起日本汽車進(jìn)入美國市場這段歷史，有這樣一個細(xì)節(jié)：一直處于壟斷地位并以老師姿態(tài)自居的美國汽車業(yè)，在日本的進(jìn)逼下，節(jié)節(jié)敗退，以至于不得不動用反傾銷法案等其他手段來進(jìn)行干預(yù)。那么，后起的日本汽車憑什么能與美國較量呢?憑借著一種精細(xì)的精神。
正是從各種細(xì)節(jié)入手，日本的.汽車全面提高了質(zhì)量，得以雄霸世界汽車市場。我們能否向日本的汽車企業(yè)一樣，靠這種精細(xì)的精神，全面提高質(zhì)量和效率，得以雄霸全國化肥市場呢?這就要求我們從細(xì)節(jié)入手，要積極倡導(dǎo)：每天改變一點(diǎn)點(diǎn)。
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，誰關(guān)注細(xì)節(jié)，誰就把握了創(chuàng)新之源，也就在競爭中搶得了先機(jī)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。
細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)既能創(chuàng)造正效益，也會產(chǎn)生負(fù)效益。在企業(yè)發(fā)展的過程中，如果企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上任何一個細(xì)節(jié)做得不好、產(chǎn)品合格率低，那么都有可能造成用戶的流失，即把好的客源推到競爭對手的懷抱中�？梢姡魏螌�(xì)節(jié)的忽視，都會影響企業(yè)的發(fā)展和壯大。
未來，制度在管理中是第一位的，對細(xì)節(jié)的追求是無止境的。但對細(xì)節(jié)追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。我認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，就是對細(xì)節(jié)的量化，是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高表現(xiàn)。一個沒有規(guī)則、沒有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)肯定是管理不到位的。
例如，麥當(dāng)勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細(xì)節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個小時也不肯扔掉。這就是麥當(dāng)勞之成為麥當(dāng)勞的原因�？九Ｈ怙灴境�20分鐘內(nèi)就要消費(fèi)，這就是標(biāo)準(zhǔn)。你想想，要達(dá)到這樣一條看來是很簡單的標(biāo)準(zhǔn)，背后需要做多少細(xì)致的工作!
比如，客人多而要的又多時，現(xiàn)烤來不及，要讓客人等——這是最讓顧客頭疼的事;而客人少，而烤的多時，又只好扔掉——這會大大增加經(jīng)營成本。所以，既要不讓客人等，又不多烤而扔掉，一定要對顧客需求經(jīng)過詳細(xì)的紀(jì)錄，找到一個客人數(shù)量與烤肉數(shù)量的一個合理的比例，這樣才能保證兩者不誤。這單單是烤肉一樣，其他食品以及服務(wù)還有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要去執(zhí)行，可以想見這其中的細(xì)節(jié)是多么復(fù)雜了。
作為企業(yè)的一名員工如何能夠在激烈的人才競爭中立于不敗之地?這本書就是最好的答案，當(dāng)前的競爭則是細(xì)節(jié)的競爭。作為員工只有注意細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高自己的技能，才能保證自己的價值。自己的成功與否，固然有戰(zhàn)略決策方面的原因，但更在于決策后面的小事情是否做的足夠好，是否能把這些決策真正細(xì)化、推行下去。我們已經(jīng)生活在”細(xì)節(jié)經(jīng)濟(jì)“時代，細(xì)節(jié)已經(jīng)成為當(dāng)今人才競爭的不可忽視的最重要的環(huán)節(jié)。
要細(xì)細(xì)品問汪老師給我們總結(jié)的六句話：簡單不等于容易;不要相信布置等于完成;把簡單的招式練到極致就是絕招;做事不貪大，做人不計(jì)小;每人改變一點(diǎn)點(diǎn)，全民素質(zhì)提高一大步;細(xì)節(jié)決定成敗。
最后，希望大家注重細(xì)節(jié)，你會成為是唯美主義者。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得2
拜讀完汪中求先生的著作《細(xì)節(jié)決定成敗》，對我觸動頗深。
書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心！”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。當(dāng)今社會的現(xiàn)實(shí)情況是，太多的人總不屑顧于小事和事情的細(xì)節(jié)自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來�！笨偯つ康叵嘈拧疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘�，”孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。而有的人以為做了大官才能做大事，或者只想做大事，最終肯定成不了大事，因有其職斯有其責(zé)，有其責(zé)斯有其憂。如果力不及所負(fù)，才不及所任，必然禍及已身，導(dǎo)致混亂，所以，只有關(guān)照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長期對待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。
具體來說，凡事無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。就象武術(shù)中沒有絕招一樣，生活和工作中解決問題、處理事務(wù)、策劃項(xiàng)目、管理單位，也都不會有什么絕招。所謂的絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的'事務(wù)的重復(fù)，所以，我們只能從基層做起，不能眼高手低，心浮氣躁，西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，”那么我們是否可說“萬里長城也不是一天壘成的。”于是，浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，這才是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。 工作中絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益精求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。一個單位業(yè)績做強(qiáng)、做優(yōu)，要靠每一位管理者，靠每一位干警素質(zhì)的提高，處罰當(dāng)然是必要的，而且對領(lǐng)導(dǎo)，對普通干警應(yīng)該一視同仁，但關(guān)鍵是我們的心態(tài)。人的心態(tài)決定人的命運(yùn)，管理者的心態(tài)、干警的心態(tài)也決定著一個單位的命運(yùn)。如果我們的領(lǐng)導(dǎo)、管理者，干警能夠從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛崗當(dāng)成自己的使命，也就是我們干警的素質(zhì)所要提高的，于是，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，讓每一個愿意學(xué)習(xí)的人都有機(jī)會學(xué)習(xí)，這是任何一個檢察文化都值得提倡的內(nèi)容之一。
認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個細(xì)節(jié)制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的普通干警更要把小事做細(xì)，一件沒有預(yù)料的事件可能引起故障，一個長被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情，于此盡情地展示完美的自己吧！
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得3
近日拜讀了汪中求所著《細(xì)節(jié)決定成敗》系列，被作者精辟的見解深深的震撼，第一部書將“細(xì)節(jié)是一種精神，一種用專業(yè)去敬業(yè)的精神”深深的烙印在人的心頭，第二部講述的如何注重細(xì)節(jié)，引導(dǎo)著人沖破迷惘的思想，告訴我們不論做什么工作，都必須重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。
在工作中，首先我們要意識到的是事無大小、事無巨細(xì)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今日激烈的.社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。真所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力。
第二，我們要意識到認(rèn)真做好細(xì)節(jié)會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果和效果。從因果關(guān)系來看，細(xì)節(jié)是因，細(xì)節(jié)的好壞直接的決定了果。如果杜康沒留意發(fā)酵的午飯，白酒此刻有沒有都不得而知，文人墨客或許也不在那么輝煌。
第三，我們要意識到細(xì)節(jié)的核心本質(zhì)就是找準(zhǔn)細(xì)節(jié)，為的是改善細(xì)節(jié)后確保由千萬細(xì)節(jié)組成的事情能夠到達(dá)預(yù)想結(jié)果，也就是說細(xì)節(jié)是建立在知識的積累、很多實(shí)踐以及思考之上的，所以說細(xì)節(jié)經(jīng)過扎實(shí)進(jìn)取、堅(jiān)持不舍才能更好的發(fā)現(xiàn)和解決。以往的海爾公司管理混亂，張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目，寫了十萬字的《質(zhì)量保證手冊》，制定了多項(xiàng)管理、工作、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今日的成就。
最終，也是最重要最難的一方面，做好細(xì)節(jié)必須做到：以系統(tǒng)作保證、以標(biāo)準(zhǔn)謀細(xì)化、以數(shù)字達(dá)精確、以專業(yè)臻卓越、以持續(xù)求發(fā)展！要想比別人更優(yōu)秀，僅有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關(guān)注他們工作中對細(xì)節(jié)的用心。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得4
中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。凡事都得講“認(rèn)真”。
校長辦公室是學(xué)校行政的綜合辦事機(jī)構(gòu)。其主要職能是圍繞學(xué)校中心工作，積極發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀助手、學(xué)校的信息樞紐、部門的綜合協(xié)調(diào)、工作的督促落實(shí)等作用，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)部門，服務(wù)基層，做好組織協(xié)調(diào)、督促檢查、公文處理、信息溝通、信訪接待、機(jī)要保密、對外聯(lián)絡(luò)、重要活動組、綜合管理服務(wù)和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
現(xiàn)在校長辦公室主要不足如下：校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作得不夠，由于對學(xué)校各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況了解的不詳細(xì)，綜合知識面不寬，因此，有些時候，拿不出一套或幾套行之有效的方案，供校領(lǐng)導(dǎo)決策之用。
學(xué)校的信息工作做得不夠，沒有建立起完善的信息溝通渠道，信息收集得不系統(tǒng)、不及時、不全面。工作的督促落實(shí)作得不夠，沒有建立完善的督促落實(shí)制度，還沒有落實(shí)責(zé)任人。
任何一件事情都是做出來的而不是喊出來的。
校辦的工作需要認(rèn)認(rèn)真真的做事，凡事不張揚(yáng)、踏踏實(shí)實(shí)。
“關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)”
校辦無小事，所以，做任何事都應(yīng)全力去做。
能夠把自己所在崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。
根據(jù)校辦的具體情況，從我做起要求校辦的每一位同志珍惜自己的崗位，嚴(yán)格按崗位的要求做事，做好、做細(xì)。
周總理強(qiáng)調(diào)的是“關(guān)照小事，成就大事�！彼回炓笊磉叺墓ぷ魅藛T盡可能地考慮到事情的每一個細(xì)節(jié)，最反感“大概”、“可能”、“也許”的做法和語言。
凡事應(yīng)充分調(diào)研，認(rèn)真分析，全面考慮，對領(lǐng)導(dǎo)的提問應(yīng)做到給予肯定的.答復(fù)。
接了手的事情必須按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成做任何解釋都無用；已做完的事情，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞在辯解。
領(lǐng)導(dǎo)安排我們做的事，無論巨細(xì)，我們不去做就該領(lǐng)導(dǎo)做，我們做不到位，領(lǐng)導(dǎo)就要返工。從管理角度說，領(lǐng)導(dǎo)花一小時能做的事，我們花一天的時間做好，值。同樣的道理，一件小事，我們花了一個小時做完交給了領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了不足，再去補(bǔ)充、修訂，花半個小時，如果這樣，不如費(fèi)我們半天時間更合算。我們只有把小事做細(xì)了，領(lǐng)導(dǎo)的工作效率就提高了。
人的心態(tài)決定人的命運(yùn)，管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著學(xué)校的命運(yùn)。大家能夠從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛崗當(dāng)成自己的使命，學(xué)校定有大的發(fā)展。
我很珍惜現(xiàn)在的崗位，感謝領(lǐng)導(dǎo)、組織對我的信任，能夠做到主動學(xué)習(xí)。同時，號召校辦的全體人員愛崗敬業(yè)，做好自己的本職工作。
把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
對每一件事情都應(yīng)考慮周全。如舉辦一次會議，應(yīng)事先考慮好會議的程序、會議內(nèi)容、如何接待客人、怎樣對待家屬、怎樣發(fā)放禮品、怎樣送客回去等每一個細(xì)節(jié)，同時派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí)，只有這樣會議才能開得非常成功。
生活中只有兩種行為：努力表現(xiàn)，或是不停地辯解。
在現(xiàn)實(shí)的工作中，只有努力表現(xiàn)，才能取得成功。
每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去完成。
作為學(xué)校部門的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)時刻考慮學(xué)校的事情，提醒領(lǐng)導(dǎo)。積極地去調(diào)研，想事、做事。
有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。有一個原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個原則非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。出現(xiàn)問題應(yīng)積極、主動地加以解決。
問題的出現(xiàn)難以避免，不要回避問題，而是積極地解決問題。只有這樣才能提高自身的素質(zhì)，提高自身解決問題的能力，才能夠避免問題的再次發(fā)生。如大羽賽出現(xiàn)失盜現(xiàn)象，我作為主管領(lǐng)導(dǎo)積極與各方面溝通、協(xié)商。在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，及時、圓滿的解決了問題，盡量減少了參會人員的損失，最大程度地挽回對學(xué)校的負(fù)面影響。同時，在事后認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，提出整改措施。
真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對自己或他人說：“我不知道”。
做人、做事誠實(shí)、認(rèn)真，遇到不知道或領(lǐng)導(dǎo)交辦的而忘了做的事，應(yīng)如實(shí)回答。能夠督促自己對待工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，更加細(xì)心，更加認(rèn)真，盡量做好事情。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得5
拜讀了汪中求先生所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感慨頗深，受益匪淺。書中所強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)問題不僅僅是企業(yè)治理問題，對于我們教育工作者的教育教學(xué)實(shí)踐更是具有十分重要的啟發(fā)和借鑒意義。
從老師自身的要求來看，老師首先要嚴(yán)格要求自己，把教育教學(xué)過程中的一切細(xì)節(jié)問題當(dāng)作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細(xì)，做全面，真正做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。例如備課中的問題設(shè)計(jì)，問什么問題，怎樣問，何時問都要進(jìn)行慎重的考慮和選擇，爭取使每個問題都問得有價值，有針對性。
其次，嚴(yán)格要求自己在日常的工作中把教育教學(xué)中的每一個細(xì)節(jié)都落到實(shí)處。例如，在教學(xué)過程中要善于觀察學(xué)生的細(xì)微的表現(xiàn)和反應(yīng)，了解自己教育對象的實(shí)際情況，及時給予正確的'教育引導(dǎo)和相應(yīng)的幫助，使學(xué)生切實(shí)感覺到老師的關(guān)心和愛心，從而增強(qiáng)他們的自信心，取得更大進(jìn)步。俗話說"一句話能使人笑，也能使人跳"，在對學(xué)生的教育中，你不經(jīng)意中說的一句鼓勵的話也許會讓他銘記在心，使得一個無所事事者變成為一位有成就的成功者。而一句譏諷之言，會讓學(xué)生對你產(chǎn)生反感的情緒，處處與你對抗，這其實(shí)也是細(xì)節(jié)。
另外，老師也要十分注重自身修養(yǎng)的提高，老師在學(xué)生心目中有著非凡的地位，老師的言行舉止對學(xué)生的影響有著舉足輕重的作用。因此，老師應(yīng)時刻注重自己的一言一行，向?qū)W生展現(xiàn)自己高尚優(yōu)雅風(fēng)度和修養(yǎng)的一面，對學(xué)生施以正面影響。
在工作中我體會到認(rèn)真做事只是把事情做對，專心做事才能把事情做好。假如一個人熱愛了自己的工作，天天就會盡自己所能力求完美。而假如我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就把握了創(chuàng)新之源，為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。
甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大總將不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜，所以請記得那句話：“把每一件簡單的事做好就是不簡單。把每一件平凡的事做好就是不平凡”。注重細(xì)節(jié)，重視細(xì)節(jié)，相信細(xì)節(jié)會讓我們的教育教學(xué)實(shí)踐工作變得更加生動!
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得6
《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書告訴我們：無論做人還是做事都必須從小事做起，注重每一個細(xì)節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細(xì)節(jié)的人。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對自我以及自我管理團(tuán)隊(duì)的客觀評價。而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時自我的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇。古云：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”。
所以，我們無論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，把小事做細(xì)做實(shí)。古人有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自我也是關(guān)照小事，成就大事的典范�！扒Ю镏�，毀于蟻穴”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這樣的道理同樣適用于學(xué)生，我認(rèn)為教師要隨時關(guān)注學(xué)生成長中的這些細(xì)節(jié)，經(jīng)過師生的共同努力，必須能幫忙學(xué)生盡早養(yǎng)成良好的習(xí)慣并讓他們受益終生。
《細(xì)節(jié)決定成敗》確實(shí)是一本值得一讀的'好書，它時時提醒我：作為學(xué)校的一員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細(xì)，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精！
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得7
有幸拜讀了公司推薦的汪中求先生所著《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，感覺收獲頗豐，其中每個小故事都值得我們回味和學(xué)習(xí)。
其中讓我記憶深刻的一個小故事講的是：泰國的一家小賓館雖然沒有技術(shù)上的創(chuàng)新但是顧客卻絡(luò)繹不絕、生意興隆。一位王姓先生入住賓館后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員記得一年前他在酒店一切活動記錄，包括入住在哪個房間，在哪個位置就餐……這讓王先生驚訝不已。后來王先生兩年沒有去過泰國，但就在他生日的那天依然收到了來自那家賓館的生日賀卡，這讓他感動不已，他發(fā)誓下次去泰國還是會住那家賓館。
這故事其實(shí)特別反應(yīng)社會現(xiàn)狀，人與人之間的商業(yè)行為、利益關(guān)系越演越烈，但是真正的關(guān)心卻越來越淡，人作為個體需要社會的存在感越來越小，這時候細(xì)節(jié)就決定了潛在的客戶對售后服務(wù)人員的看法、對其產(chǎn)品的信賴程度。仔細(xì)想想，這個飯店能取勝的原因是所有的飯店都在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，他卻進(jìn)一步挖掘，把其他飯店沒有注意到的細(xì)節(jié)都找了出來，在人性化服務(wù)這項(xiàng)目上延生的淋漓盡致，做比任何飯店更細(xì)節(jié)的人文關(guān)懷，提升了客戶的社會存在感，所以天天客滿就不會覺得奇怪了。
讀完這本書，帶給我的啟發(fā)很多，在生活上我經(jīng)常馬馬虎虎，淡薄對妻兒、父母的關(guān)心，總以為這些都是小事不會對生活工作造成影響，但是恰恰相反……這本書里有一句話：每個人每天做的都是一些重復(fù)的瑣碎的平凡的小事，能稱的上大事的沒有多少件。但是能把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。這段話看似平凡，其實(shí)蘊(yùn)含了很大的.哲理，的卻，不掃一屋何以掃天下，一些小事都做不好怎能成就大事。作為公司一個保養(yǎng)站的站長，其工作不僅僅是安排工作，機(jī)械性的與客戶溝通。尤其是外站，保養(yǎng)員多為本地化人員，這就不僅僅是工作關(guān)系，還要給予人文關(guān)懷才能發(fā)揮員工的能力最大化，對于年輕員工面臨的買房、結(jié)婚問題的關(guān)心，對于單人駐點(diǎn)員工的集體觀念的關(guān)心等等，這就是細(xì)節(jié)。再說說客戶和上級單位，天水站客戶比較多，地盤比較散，地域性文化比較濃。機(jī)械性、工作性的詢問客戶電梯質(zhì)量和推薦公司產(chǎn)品對于實(shí)際的合同續(xù)簽工作以及產(chǎn)品、功能的成交，所起的作用不會很大，要在細(xì)節(jié)下手，了解現(xiàn)場實(shí)際情況，把握負(fù)責(zé)人所關(guān)心的問題，例如經(jīng)常停電的小區(qū)對于停電柜的需求情況等等。上級單位比如特檢所和質(zhì)監(jiān)局，首先是區(qū)域主管人員的了解，再是上級單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的維護(hù)。客戶需要是穩(wěn)定的電梯運(yùn)行，住戶沒有投訴；上級單位需要的是電梯質(zhì)量的保證，永遠(yuǎn)零事故。了解所需再從細(xì)節(jié)下手，才會通向成功。
《細(xì)節(jié)決定成敗》真的是一本好書，認(rèn)真做事只是能把事情做對，用心才能把事情做好；所謂絕招，其實(shí)是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的；如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美。這本書給我的啟發(fā)就是：無論何時何地，
對何人何事，我一定要用心去籌劃，凡是要考慮全面細(xì)致，用心去做。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得8
細(xì)節(jié)在教育中無處不存在，它往往表現(xiàn)在瞬間，善于把握機(jī)會的人就會把握住細(xì)節(jié)，這需要用心才能實(shí)現(xiàn)教育是一個大的概念，但卻包含著許多細(xì)小的事情與環(huán)節(jié)，關(guān)注這些環(huán)節(jié)與小的事情就是處理好了教育中的細(xì)節(jié)，因?yàn)樾∈虑橥褪谴蠹?xì)節(jié)的體現(xiàn)，它的表現(xiàn)具有瞬時性和隨意性，如果我們能在這種瞬間注意到了，就是捕捉到了機(jī)會，這就是解決了細(xì)節(jié)。
而事實(shí)上，這一點(diǎn)往往又最容易被忽視，人們總是習(xí)慣注意大事情，忽視了小事情，從而忽視了細(xì)節(jié)。所以汪中求先生告訴我們：“偉大源于細(xì)節(jié)的積累——從小事做起�！币獙�(xì)節(jié)有無限的愛，而細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是“用心才能看得見”的，也只有用心才能把握住細(xì)節(jié)。然而，事實(shí)上我們常常看到這樣的一些現(xiàn)象，教師要求學(xué)生做到的事情，自己卻不能做到，比如，要求學(xué)生不要遲到，但自己經(jīng)常在上課鐘聲響了以后才進(jìn)課堂；要求學(xué)生加強(qiáng)校園的文明規(guī)范意識，自己卻在校園內(nèi)騎車，隨便丟紙屑；升國旗的時候，學(xué)生嚴(yán)肅致禮，教師卻在隊(duì)伍后面高談闊論；口口聲聲建立平等的師生關(guān)系，體罰學(xué)生的現(xiàn)象卻屢禁不鮮；對待學(xué)生家長談話高高在上，忽視別人的存在和對別人的尊重等。
這些表現(xiàn)在我們生活和工作中看起來是小事情的現(xiàn)象，恰恰是映射出大的道理，有的.是表現(xiàn)了我們的素質(zhì)，有的是體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)，而這些也都是我們身邊隨意產(chǎn)生的而又容易被忽視的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的積累產(chǎn)生偉大，這需要用心去實(shí)現(xiàn)，這是細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，如果我們不能對發(fā)生在生活中瞬時的事情用心去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，那么就會輕而易舉失去了機(jī)會，“細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會”，從某種意義上說，也就失去了細(xì)節(jié)的管理機(jī)會。
有一次，和學(xué)生閑聊中，一個學(xué)生問我，如果政策允許的話，你會不會取兩個老婆？這個問題看起來很荒唐，我們一般也會從直觀上認(rèn)為此學(xué)生思想有問題，往往采用回避或者直接批評的方法解決這樣的問題，但我并沒有這樣做，我卻進(jìn)一步問學(xué)生為什么會產(chǎn)生這樣的想法，他告訴我，原來他是留守兒童，他的父母都在外面打工，很少與父母接觸，他父親在外面開賭場，會經(jīng)常和另外的女人一起生活。由此可見，他提出的問題恰恰是反映他對現(xiàn)實(shí)社會中的一些不良現(xiàn)象的困惑和不解，從而導(dǎo)致學(xué)生人生觀、價值觀的恍然，如果僅僅把他的問題當(dāng)作荒唐而不經(jīng)意的話，那就失去了對該學(xué)生人生觀、價值觀的教育了。
于是我給了他這樣的回答：“一只蒼蠅，它一定非常喜歡垃圾或者垃圾存在的地方，但是正常的人恰恰會因?yàn)槔蜕n蠅的骯臟齷齪而厭惡它，說明蒼蠅的行為和觀點(diǎn)是和社會認(rèn)識的主流背道而馳的，人也一樣，不同人有不同的人生觀、價值觀，從而就會有不同的生活方式，但是否所有存在的生活行為都符合道德要求呢？顯然要看它是否與大多數(shù)人的道德認(rèn)識的主流相違背，違背了，那即使存在，也說明它是不正常的，就如同蒼蠅愛垃圾一樣�！睂W(xué)生聽完我抽象的解釋后，會心的點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我明白了，謝謝老師！”我當(dāng)時真的為我的回答而滿意。
管理就好象一部作品，充滿藝術(shù)，充滿激情，充滿著智慧，充滿著科學(xué)。正因?yàn)槿绱俗髌凡啪哂绪攘�，而作品的藝術(shù)程度或者說這部作品的魅力是什么？主要決定于作品內(nèi)在的細(xì)節(jié)的處理了。教師對學(xué)生的管理教育要從教育的真正內(nèi)涵入手，讓細(xì)節(jié)滲透于人本發(fā)展的各個層面，而不是僅僅體現(xiàn)在思想的表面化，應(yīng)該發(fā)展于理念，升華于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)于發(fā)展。這樣，學(xué)校管理這部作品才具有和真正的藝術(shù)和魅力。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得9
在讀書活動中，我拜讀了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，通過閱讀使我深深認(rèn)識到作者所不斷強(qiáng)調(diào)的，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，從而揭示出細(xì)中見精華、小中見大，寓偉大與平凡的真理。
泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深.作為我們教育工作者來說，教育無小事，事事皆教育，不及跬步，無以至千里。所以,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗.在我們教育戰(zhàn)線,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們在一線的教學(xué)中缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們制訂了各類管理規(guī)章制度,但缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行.我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)的工作作風(fēng)，把自己所擔(dān)任的工作做大做強(qiáng)。
再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成.一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業(yè)顛峰之危,而一個細(xì)節(jié)的講究,可以使工作產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。我們的姜局長提出的學(xué)校的一切都是育人的理念，我們的齊助理所長講的“把小事做大做強(qiáng)”，都是要求我們教育一線的廣大教師，從身邊的小事做起，關(guān)心每一個孩子，使每一個孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，受益一輩子，但是在平時的工作中我們往往做的還不夠。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的,瑣碎的,單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ).
在現(xiàn)實(shí)生活中,細(xì)節(jié)往往被我們忽視.隨著現(xiàn)代教育事業(yè)的發(fā)展,專業(yè)化程度越來越高,社會分工越來越細(xì),也要求教師做事認(rèn)真,精細(xì),否則會影響整個教育體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn).對一個學(xué)校來說也是如此,學(xué)校要成功,就得靠每一位教師做好每一個細(xì)節(jié).就我們學(xué)校的教學(xué)而言,如果教學(xué)管理中沒有做好每一個細(xì)節(jié),學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就不能得到保證;學(xué)校的教研工作沒有做好每一個細(xì)節(jié),就不可能保證優(yōu)質(zhì)教學(xué)工作的質(zhì)量.這就是所謂的“失之毫厘,謬以千里”.所以一個學(xué)校若想成功,就必須把學(xué)校每個教師做的每個細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系,協(xié)調(diào)起來,形成一個統(tǒng)一的整體,才能使學(xué)校發(fā)展壯大，躋身名校之林.所以,無論做人,做事,都要注意細(xì)節(jié),從小事做起.古人有云:天下大事,必作于細(xì);天下難事,必成于易.已故總理周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié),他自己也是關(guān)照小事,成就大事的典范.的確,細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力是無予倫比的你可能因?yàn)閷λ淖⒅囟鼓阕プ『芏嗟臋C(jī)會,從而體現(xiàn)了自身的價值,修復(fù)了自己的人生,完善了自己的品格.品味細(xì)節(jié),從教學(xué)中的小事做起,你會更強(qiáng)大,因?yàn)槌煽兣c榮譽(yù)是一點(diǎn)一滴堆積起來的沒有小的成功,哪來大的收獲.細(xì)節(jié)的文化底蘊(yùn)與深刻含義往往是一般人難以把握的,相反,對細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知,能用細(xì)節(jié)來塑造自己的人,是既聰明又成功的人.他們了解細(xì)節(jié)之美,能靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)給他們帶來的財(cái)富,從而使自己即使置身瓦礫之中,也能閃爍出耀眼的光茫.細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點(diǎn),但它的.作用卻不可低估.有些人奉行做大事,認(rèn)為自己高人一等,勝人一籌,從而忽視小節(jié),結(jié)果不但沒有提升自己,反而更加失敗.因?yàn)樗麄儾幻靼?浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,驕人的成績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成.讓我們把握生命中的細(xì)節(jié),醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美.只有這樣,你才會取得不斷的成功.看不到細(xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事.這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情.他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,甚至即便這樣也不能把事情做好.而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會,從而使自己走上成功之路.對照自己的工作,確實(shí)存在著許多不足之處,在今后的工作中急待提高,在細(xì)節(jié)上多下功夫,使我校在競爭中不斷前進(jìn)，把每項(xiàng)工作都做細(xì)、做大、做強(qiáng)，使自己不斷進(jìn)步提高，為我鄉(xiāng)的民族教育事業(yè)而努力工作。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得10
細(xì)節(jié)是一個非常重要的東西，只要你注重細(xì)節(jié)，你想做的事情都可以成功。在放假那段時間，我就讀了一本《細(xì)節(jié)決定成敗大全集》的書，它就是講關(guān)于細(xì)節(jié)的。
這本書里列舉了許許多多關(guān)于細(xì)節(jié)的例子。而里面的道理讓人感觸頗深，受益匪淺。要想成大事業(yè)，必須注重細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)才會風(fēng)和日麗。在商業(yè)上有許多廠家疏忽于細(xì)節(jié)，導(dǎo)致商業(yè)失��；在建筑上，只要沒有注意細(xì)節(jié)，建筑物一倒下來，那里面的人的生命就沒了；在學(xué)習(xí)上，沒有注視細(xì)節(jié)，那你的成績永遠(yuǎn)不會高。細(xì)節(jié)，在我們的'生活中是不起眼的，但是，就是再小的細(xì)節(jié)也是非常重要的。如果你注重細(xì)節(jié)那必將成功，如果你疏忽細(xì)節(jié)那必將失敗。
看完這本書，我也在不斷地想：我以后在學(xué)習(xí)中要多注意細(xì)節(jié)，在生活中多注意觀察，那我將會進(jìn)步很大的。請我們每個人都注重細(xì)節(jié)，讓我們的世界會變成一個完美的世界。有人說“把每一件簡單的事做好，就是不簡單，把每一件平凡的事做好，就是不平凡�！�
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得11
我有幸拜讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，書中很多經(jīng)典案例、
警句，催人奮進(jìn)�！鞍俜种坏氖韬�，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”我在拜讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會，無論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精，小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)系到自己的學(xué)習(xí)工作和生活中去，對那些平時工作中被忽略的小節(jié)，見怪不怪的小事，引起了高度的.重視。
但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生
活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)�！� 最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得12
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)，對我們?nèi)魏稳硕加薪梃b意義。這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。這本書雖然提供的是企業(yè)的經(jīng)營與管理方面的經(jīng)驗(yàn)，但卻能為我們的任何人(包括教師)，提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
在生活中，每個人都離不開細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)，或者說是成功的引導(dǎo)者�，F(xiàn)在，只要我們留意成功者的經(jīng)驗(yàn)時，就會發(fā)現(xiàn)它們里面都藏有“細(xì)節(jié)”兩字。
細(xì)節(jié)的特點(diǎn)首先在于“小”。每個人做事不能好高騖遠(yuǎn)，不求實(shí)際，總想一步做大自己，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人——他們過高地估計(jì)自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中摟閣里，一旦風(fēng)雨襲來，就會全面崩塌，因此，“細(xì)節(jié)決定成敗”的第一個成功命題就是“從小做起、從小做人。
世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細(xì)節(jié)構(gòu)成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是細(xì)節(jié)。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化的管理與生活時代已經(jīng)到來。讓我們每一個人，每一個教師都真真正正關(guān)注起細(xì)節(jié)來，把“注重細(xì)節(jié)”的思想時時刻刻記在心中，把對細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹于實(shí)際行動當(dāng)中。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的.表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得13
對于我們學(xué)習(xí)管理的同學(xué)來說，細(xì)節(jié)是我們不得不加以重視的。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞�！扒Ю镏蹋瑵⒁严佈ā币舱f明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍�！鞍踩谝唬A(yù)防為主”也說明了，我們只要從小事做好、做細(xì)，就可以預(yù)防安全上的大事。
要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關(guān)注他們工作中對細(xì)節(jié)的用心。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。
小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的.心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)。讓我們做事都“燒好每一個平凡的1℃”，最終達(dá)到成功的目的！
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得14
汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書盡管并非專門論述教育教學(xué)的書籍，但讀了該書，很受觸動，從中受益也頗多�，F(xiàn)簡要談?wù)勛晕业囊稽c(diǎn)體會。
課堂是開啟和展示智慧學(xué)生也是教師的智慧的場所。同時課堂也是復(fù)雜多樣，充滿挑戰(zhàn)的地方。課堂里既有歡欣也有苦惱，有期望也有無奈，有奮進(jìn)也有退縮……十幾年的教學(xué)生涯讓我置身于這一充滿智慧，又濃縮五味人生的場所，使我體悟到了暢游豐富多彩課堂世界的愉悅。但同時，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激發(fā)孩子的領(lǐng)悟興趣？身處信息以幾何速度遞增和更新的21世紀(jì)，如何找尋和把握學(xué)生生活中瞬息變幻的咨詢和信息量已顯不足甚至稍顯過時的教材的整合點(diǎn)？在經(jīng)過幾年的教學(xué)后，模式化出現(xiàn)端倪時，如何在自我的教學(xué)上找尋突破點(diǎn)？有人說現(xiàn)代社會每3年即產(chǎn)生一個代溝，學(xué)生對生活有有別于教師的不一樣的感受，在生活的體驗(yàn)中，他們也有自我獨(dú)特的情感積淀。應(yīng)對個性越來越凸顯的現(xiàn)代學(xué)生，如何更好地與他們溝通，從而到達(dá)比較理想的教育效果？汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書給了我很大的啟迪——注重教育教學(xué)中的每一個細(xì)節(jié)！其實(shí)，在咱們的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似簡單的小事，只要咱們認(rèn)真去做了，我想也能夠說是做了件大事。只要咱們認(rèn)真對待小事中每一細(xì)節(jié)的處理，那么咱們的工作也將會做得更完美。
回憶一下自我的學(xué)校生活，和工作以來的教學(xué)教育工作中，腦中閃現(xiàn)的并不必須是那些轟轟烈烈的盛大場面，反到是那些絲絲縷縷的細(xì)節(jié)，諸如當(dāng)年自我老師的一抹鼓勵的微笑、一個鄙夷的眼神，自我學(xué)生的一次臉紅、一回調(diào)皮、一個意見，卻都至今鮮活如初。因此，作為一名教育工作者，咱們要反省自我。多關(guān)注一些細(xì)節(jié)。正因咱們的一些細(xì)微舉動或者無意之語給學(xué)生造成的影響能夠是波瀾不驚的，也可能是鐫刻一輩子的。“細(xì)節(jié)讓教育更美麗”不正最好地詮釋了汪先生的理論嗎？只要咱們敏銳地抓住細(xì)節(jié)，深入地挖掘它，在細(xì)節(jié)上做文章，于細(xì)微處用精神，悉心地傾聽，耐心地詢問，真誠地喚醒，熱情地點(diǎn)燃，就能夠“潤物細(xì)無聲”。這樣，教育才能更好地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，才能更好地豐潤學(xué)生的靈魂。有時是一個稍縱即逝的眼神；有時是教師不自覺的一番話語；有時是一次發(fā)自內(nèi)心的微笑；有時是一次教育突發(fā)事件后的應(yīng)景式反應(yīng)；有時又是師生對話、互動中的靈光一現(xiàn)。一個充滿期望的眼神，一個贊許的`點(diǎn)頭，一個鼓勵的微笑，拍一拍學(xué)生的肩膀，甚至充滿善意的幽默，都不僅僅僅傳達(dá)了一種關(guān)愛，還表達(dá)了一種尊重，信任和鼓勵，這種潤物細(xì)無聲的評價方式更具有親和力，更能產(chǎn)生心與心的互動，其作用有時遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于隨意的，
揚(yáng)……只要細(xì)細(xì)品察，你都會有所發(fā)現(xiàn)，有所啟悟。同時，老師也要從自身做起，給孩子們樹立良好的楷模。投入到細(xì)節(jié)教育工作中，每個孩子都有他們的特點(diǎn)，關(guān)注每一個孩子，溫暖每一顆心靈，重視他們的感受，了解他們的需要，掌握他們的情緒發(fā)展、傾聽他們的聲音，開展人性化的教育。
在工作中我體會到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果每個人鐘愛自己的工作，每一天就會盡自我所潛質(zhì)求完美。而如果咱們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就能夠把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了必須的基礎(chǔ)。甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大總將不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。我將以此來鞭策自我在以后的工作中，在細(xì)節(jié)中求發(fā)展，在細(xì)節(jié)中求完美
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得15
《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書給我總的體會是：細(xì)節(jié)也許不能夠成就一番事業(yè)，也許不能轟轟烈烈，也許不能震撼與壯烈。但是看似微不足道的細(xì)節(jié)卻可以毀掉一個事業(yè)。注重細(xì)節(jié)對于我們農(nóng)村信用社這樣金融企業(yè)來說更顯得重要。
汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，積其十余年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)和二十多年人生智慧。意在提示企業(yè)乃至社會各界，精細(xì)化管理時代的已經(jīng)到來，“注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好”是當(dāng)今社會發(fā)展的一種迫切需求。對于金融業(yè)，特別是我們農(nóng)村信用社來說，行業(yè)的特殊性要求我們更應(yīng)倍加重視細(xì)節(jié)。相信大家對1995年英國倫敦巴林銀行的倒閉事件仍然記憶猶新，由于內(nèi)部管理極其松散，一些細(xì)節(jié)被忽略，最終損失金額達(dá)14億美元，而其自有資金只有幾億美元，巨額虧損難以抵補(bǔ)，這座曾經(jīng)輝煌的金融大廈就這樣轟然倒塌了。20xx年，一塊手提箱大的泡沫隔絕材料摧毀了價值10億元的哥倫比亞號航天飛機(jī)，也斷送了七名優(yōu)秀宇航員的性命。這些慘痛教訓(xùn)給我們的警示是：如果因其細(xì)、因其小而心不在焉，就可能會給我們的事業(yè)帶來巨大的損失。
身處金融部門，我們每天面臨的大量工作是繁瑣而細(xì)小的，但繁瑣不能怕麻煩，細(xì)小更不能掉以輕心。要本著對人民負(fù)責(zé)，對黨負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。下面我結(jié)合農(nóng)村信用社工作談一些不成熟的體會：
一、注重細(xì)節(jié)是加強(qiáng)信用社管理的基礎(chǔ)。農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部要搞好管理，尤其是縣區(qū)聯(lián)社的管理者就必須把管理落實(shí)到基層，體現(xiàn)到實(shí)踐的具體環(huán)節(jié)上。否則道理講得再好、再透徹，卻不去付諸實(shí)施，不去解決實(shí)際存在的問題，結(jié)果都必將會于事無補(bǔ)。農(nóng)村信用社經(jīng)營的好壞、改革的成功與否，關(guān)鍵在于精細(xì)化管理工作做得好不好，到不到位，在這次深化農(nóng)村信用社改革當(dāng)中，“國家花錢買機(jī)制”的根本要求就是最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的明晰化，管理的精細(xì)化，進(jìn)而推動農(nóng)村信用社與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的“同生共贏”。因此，農(nóng)村信用社需要實(shí)行精細(xì)化管理，也必須實(shí)行精細(xì)化管理，這就要求我們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的根本轉(zhuǎn)變，就是要做到變規(guī)模導(dǎo)向?yàn)閮r值導(dǎo)向，變賬面利潤為經(jīng)營利潤，變粗放經(jīng)營業(yè)為成本經(jīng)營，變以大論優(yōu)為以質(zhì)論優(yōu)，變控制風(fēng)險(xiǎn)為管理風(fēng)險(xiǎn)，變單一盈利為多元盈利，變比例管理為資本管理，變部門管理為流程管理，變行政調(diào)節(jié)為利益調(diào)節(jié)，變單一經(jīng)營為改革、經(jīng)營、管理相結(jié)合;努力把我們農(nóng)村信用社建設(shè)成為資金實(shí)力、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、管理和服務(wù)水平都較高的金融機(jī)構(gòu)。如何提高精細(xì)化管理水平?途徑只有一個，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正掌握精細(xì)化管理原則，真正在工作中運(yùn)用精細(xì)化管理知識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、注重細(xì)節(jié)是信用社防范風(fēng)險(xiǎn)的前提。作為金融企業(yè)，防范各類風(fēng)險(xiǎn)將是農(nóng)村信用社永恒的主題。各類風(fēng)險(xiǎn)伴隨著信用社每項(xiàng)業(yè)務(wù)的始終，任何一個細(xì)微的薄弱環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致信貸質(zhì)量的滑坡，任何一個小小的紕漏都可以導(dǎo)致金融案件的發(fā)生。“蟻穴潰堤”的案例在我們身邊的金融系統(tǒng)中也屢見不鮮，可以說誰忽視了細(xì)節(jié)，就會受到嚴(yán)厲的懲罰。因此，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、案件風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)要求我們在制定制度時從大處著眼，從細(xì)處著手。例如：今年為了實(shí)現(xiàn)貸款規(guī)模的有序擴(kuò)張，我行開展了“6611”工程建設(shè)，又對門市房抵押貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新規(guī)范，統(tǒng)一了管理制度、合同文本和流程。這些制度建設(shè)，就是要從根本上規(guī)范信貸操作的每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，做到以制度嚴(yán)謹(jǐn)控制風(fēng)險(xiǎn)，手續(xù)嚴(yán)密控制風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信貸操作的規(guī)范化和科學(xué)化。今年一季度在市聯(lián)社的組織下，我行開展了一系列案件專項(xiàng)治理工作，對員工辦公物品進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，收到了較好的效果。使全體員工認(rèn)識到一枚小小的印章可能會引發(fā)一起大案，也可能會斷送一名員工的大好前程。加強(qiáng)對細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，從微觀上說是做小事，從宏觀說，就是對整體風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，以上案例足以證明了“要過細(xì)的工作，粗枝大葉不行，粗枝大葉往往搞錯”的道理。
三、注重細(xì)節(jié)是信用社提升服務(wù)的.保障。作為金融服務(wù)行業(yè)，農(nóng)村信用社的硬件與其它商業(yè)銀行相比處于絕對劣勢，可以說，有一拼的只能農(nóng)村信用社熱情、便捷的服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，在一些細(xì)節(jié)上為客戶提供周到的服務(wù)，就能進(jìn)一步增強(qiáng)我們農(nóng)村信用社對客戶的吸引力、向心力與親和力，進(jìn)而擴(kuò)大我們的客戶群體，提高我們的社會認(rèn)同度。比如：進(jìn)門問好、站立服務(wù)、請坐倒水、解答問題熱情細(xì)致、動作規(guī)范周到、著裝的整齊劃一等等。這些雖是細(xì)微之處，卻能拉近我們與客戶之間的距離，使溝通更容易，讓客戶直接感受到我們的服務(wù)水平，感受到我們的服務(wù)熱情。今年，我行一季度開展了企業(yè)文化建設(shè)檢查活動，做到明查與暗訪相結(jié)合，針對員工服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)紕漏進(jìn)行專項(xiàng)治理，近期還將出臺《東陵合作銀行員工行為規(guī)范》。目的就是要求員工注重細(xì)節(jié)，教育員工如果沒有熱情服務(wù)的思想，一句隨意的回答，一個無意識的不耐煩動作，都可能刺傷客戶自尊心，會讓我們客戶流失，客戶的流失不僅是資源的流失，效益的流失，更是我們信譽(yù)的流失。
四、注重細(xì)節(jié)是管理人員修養(yǎng)心性的法寶。身為一名農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部，做好細(xì)節(jié)工作將是我的首要任務(wù)。讀完這本書后，我感到注重細(xì)節(jié)會改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，能培養(yǎng)安靜、踏實(shí)、謹(jǐn)慎、求真的作風(fēng)，這對于我們領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)心性大有裨益。在具體工作中，我們要善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，把處理瑣碎的小事當(dāng)作是積累經(jīng)驗(yàn)的過程，當(dāng)作是做一番宏圖偉業(yè)的準(zhǔn)備。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，正所謂“海不擇細(xì)流，故能成其大;山不拒細(xì)壤，故能就其高”。作為一名農(nóng)村信用社管理者，必須把常規(guī)工作做到位，以身作則帶領(lǐng)員工腳踏實(shí)地，從小事做起。每做一件事都要深思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，會對我們周圍的員工起到潛移默化的影響，會使我們東陵合作銀行的這個集體，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，心往一處想，勁往一處使，最終形成一支富有戰(zhàn)斗力、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
五、注重細(xì)節(jié)是信用社產(chǎn)生效益的源泉。“莫以利小而不為”，作為支持“三農(nóng)”的特殊企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營與政策性支農(nóng)并重將是現(xiàn)階段農(nóng)村信用社最好的價值取向。在經(jīng)營管理工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，也就把握了產(chǎn)生效益的源泉。當(dāng)年，溫州商人不會想到他們的打火機(jī)和皮鞋生意會做到歐洲，義烏商人也不會想到他們的小商品會打遍全世界。作為我們農(nóng)村信用社來說，“貪大求洋”帶給我們的只能是傷痕累累，“扎根農(nóng)村、放眼社區(qū)、立足中小”的市場定位再適合我們不過。農(nóng)戶小額貸款和聯(lián)保貸款額度小，個體工商戶的貸款額度小，中小企業(yè)的貸款額度小，殊不知這些在商業(yè)銀行眼中的小菜，將會成為我們農(nóng)村信用社的大餐。注重細(xì)節(jié)要求我們要抓住細(xì)微的機(jī)會，開發(fā)出好的金融產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻舻囊淮巫稍�，我行第二營業(yè)部開發(fā)了門市房抵押貸款業(yè)務(wù)，而且做到了全部貸款的60%，即無風(fēng)險(xiǎn)收益又高。因?yàn)橐淮魏喍痰恼勗�，白塔信用社開辦了代售手機(jī)卡和充值卡業(yè)務(wù)。也是因?yàn)橐粋�小建議，個人消費(fèi)貸款在我們東陵合作行如火如荼地開展起來。這些細(xì)節(jié)的成功看似偶然，實(shí)則孕育著成功的必然，那就是把握細(xì)節(jié)，運(yùn)用細(xì)節(jié)。
這就是我讀《細(xì)節(jié)決定成敗》的心得體會�！扒Ю镏惺加谧阆隆�，把小事做細(xì)，會使我們的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。最后我想用托爾斯泰曾說過的一句話結(jié)束我的體會：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情。
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