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社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2022-08-09 13:19:25 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編精心整理的社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告1

  一、社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀

 。ㄒ唬┥鐓^(qū)服務(wù)

  社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動(dòng)下,依托社區(qū)組織,利用社區(qū)資源和社會(huì)力量,面向社區(qū)成員開(kāi)展的具有非營(yíng)利性質(zhì)的社區(qū)公共服務(wù)。目前,我市社區(qū)服務(wù)以公益性、非營(yíng)利性為特征,主要通過(guò)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)公益性組織、社區(qū)志愿者來(lái)完成,是和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容,成為促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和解決民生的重要措施。

  (二)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀

  1、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成

  目前,近湖開(kāi)發(fā)區(qū)11個(gè)街道35個(gè)社區(qū),強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),

  先后建成區(qū)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心1個(gè),街道級(jí)社區(qū)服務(wù)受理中心3個(gè),社區(qū)綜合服務(wù)站19個(gè),為開(kāi)展社區(qū)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)中心(站)通過(guò)開(kāi)展“一門(mén)式”辦公和“一站式”服務(wù),既方便了居民又為政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。同時(shí),設(shè)立家政服務(wù)站21個(gè),創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè),“十五分鐘”便民生活圈正在形成。

  2、社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善

  為改變社區(qū)服務(wù)設(shè)施小、破、舊的狀況,我縣采取“立足自身、爭(zhēng)取支持、資源共享、發(fā)動(dòng)群眾、政策減免”的辦法,先后共投入資金380萬(wàn)元,重點(diǎn)用于關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

  改建、擴(kuò)建、新建社區(qū)公益性服務(wù)用房(含社區(qū)辦公用房、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)活動(dòng)室等設(shè)施)。目前,近湖開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)居委會(huì)全部解決了社區(qū)公益性服務(wù)用房,平均面積38。9平方米,52平方米以上的占社區(qū)總數(shù)的33%。同時(shí),社區(qū)全都配置了電腦并安裝了辦公電話,配備了必備的辦公用品和規(guī)范化的宣傳圖板,建立社區(qū)警務(wù)室32個(gè)、社區(qū)圖書(shū)室4個(gè),愛(ài)心超市21個(gè),有17個(gè)社區(qū)解決了社區(qū)活動(dòng)室。

  3、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍日益壯大

  全縣推行了社區(qū)志愿者注冊(cè)登記制度,通過(guò)注冊(cè)登記,成立“夕陽(yáng)紅”

  老媽媽服務(wù)隊(duì)、“共青團(tuán)”青年服務(wù)隊(duì)等群眾性服務(wù)組織,志愿者服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大,志愿者服務(wù)不斷規(guī)范。目前社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍達(dá)到31個(gè),志愿者459名。每月義務(wù)勞動(dòng)超過(guò)超過(guò)40小時(shí)。

  4、社區(qū)服務(wù)功能不斷完善

  以社區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn),不斷擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)覆蓋面,社區(qū)服務(wù)功能明顯增強(qiáng)。通過(guò)設(shè)立街道辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所和社區(qū)居委會(huì)勞動(dòng)保障工作站,深入開(kāi)展政策咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、崗位開(kāi)發(fā)等多層次服務(wù)。不斷加大老年人服務(wù)力度,建成“星光老年之家”等服務(wù)設(shè)施5個(gè),老年活動(dòng)組織18個(gè),深入開(kāi)展老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種活動(dòng),豐富了老年人的精神文化生活,近300名老年人享受到社區(qū)助理員的上門(mén)服務(wù);大力發(fā)展社區(qū)救助服務(wù),充分發(fā)揮“慈善超市”救助功能,深入開(kāi)展各種社區(qū)救助幫扶活動(dòng),對(duì)城市低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,社會(huì)救助體系日臻完善;以便民利民為出發(fā)點(diǎn),不斷強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)和載體建設(shè),廣泛開(kāi)展醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)生、法制、文體、科普、環(huán)保、治安等關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的`調(diào)查報(bào)告

  各項(xiàng)便民利民服務(wù),社區(qū)綜合服務(wù)水平明顯提升。

 。ㄈ┥鐓^(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題

  1、存在的問(wèn)題

  雖然我縣社區(qū)服務(wù)取得了一定成績(jī),但按照和諧社區(qū)建設(shè)的要求,大多數(shù)社區(qū)尚有一定差距,社區(qū)服務(wù)中的一些“軟肋”開(kāi)始凸顯。調(diào)研中,我們梳理出許多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)認(rèn)真歸納、分析、綜合,感到服務(wù)體制不順、政府投入不足、政策落實(shí)和扶持不到位正日益成為社區(qū)服務(wù)的“心腹之痛”,如果解決不好將直接影響到和諧社區(qū)乃至和諧社會(huì)的建設(shè)。

  (1)志愿者服務(wù)時(shí)間相對(duì)集中

  志愿者大多是一些公務(wù)員、教師、醫(yī)生等有公休時(shí)間的職員,他們的服務(wù)時(shí)間集中在雙休日或國(guó)家公休日,在這些日子中志愿者服務(wù)到位即時(shí),甚至達(dá)到飽和,但工作日志愿者人數(shù)急速下降,具體表現(xiàn)為公休日志愿者服務(wù)過(guò)飽和,工作日志愿者服務(wù)稀缺。所以志愿者服務(wù)時(shí)間不均勻是存在最大的問(wèn)題。

 。2)志愿者服務(wù)類(lèi)型不足

  志愿者服務(wù)類(lèi)型集中在醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、資訊服務(wù)等,但老年人存在的主要問(wèn)題是孤單,需要最好的服務(wù)便是志愿者陪著他們聊聊天,表演一些節(jié)目給他們看。而可以提供這些服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)群體是學(xué)生。

  關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

  二、對(duì)志愿者的需求情況

  首先,志愿者是社區(qū)服務(wù)的主力軍,社區(qū)負(fù)責(zé)人號(hào)召更多的人加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)。但希望以下幾點(diǎn)要求能得到我們大學(xué)生志愿者的滿(mǎn)足:

 。ㄒ唬┡畏稚⑵骄ǜ茫

  大學(xué)生志愿者,是一個(gè)人數(shù)眾多,服務(wù)類(lèi)型較單一(衛(wèi)生、娛樂(lè))的群體,相應(yīng)的也是組織性較強(qiáng)的,所以大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)應(yīng)分為多個(gè)小組,小組服務(wù)組織性更強(qiáng)、效率更高。多個(gè)小組應(yīng)將服務(wù)時(shí)間均勻分散的制定(周期更長(zhǎng)),確保大學(xué)生志愿者這個(gè)群體的優(yōu)勢(shì)的到最大化的利用。

  (二)建立對(duì)口服務(wù)(更有效)

  這個(gè)需求有一定的針對(duì)性,即老年中心服務(wù),一些大學(xué)生志愿者經(jīng)常到老年

  人中心表演節(jié)目或陪老年人聊天,這讓孤獨(dú)的留守老人得到了許多歡聲笑語(yǔ),排解了老年人的苦悶。但聊天對(duì)象頻繁改變讓這類(lèi)服務(wù)的效率得不到有效地提升。因此老年人中心需要一對(duì)一的,長(zhǎng)期專(zhuān)一的志愿者,說(shuō)的更明白些就是,希望大學(xué)生志愿者能夠有專(zhuān)人固定的陪留守老人聊天解悶,這樣更容易建立感情,效果會(huì)更好。

 。ㄈ⿲(duì)宣傳的需求(更長(zhǎng)遠(yuǎn))

  雖然志愿者服務(wù)已逐步發(fā)展,但仍有較大的宣傳空間,大多數(shù)志愿者認(rèn)為為

  社區(qū)服務(wù)是唯一的志愿服務(wù)要求,但社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō),為他們宣傳社區(qū)對(duì)志愿者的需求,以及志愿者的要求從而能擴(kuò)展志愿者的隊(duì)伍是一項(xiàng)更有意義的志愿服務(wù),關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

  同時(shí)大學(xué)生做這件事更有說(shuō)服力!

  三、意見(jiàn)與建議

  1、首先,作為志愿者隊(duì)伍中的一名志愿者,我很認(rèn)真的提出,作為一名志愿者,我們要提醒自己,這是一個(gè)很神圣而且值得尊重的身份,大家別以為這是為了熱鬧而舉行的聚會(huì)性質(zhì)的活動(dòng),兩者有著很大的差別!

  2、作為一名志愿者,我們?cè)趨⒓踊顒?dòng)時(shí),時(shí)刻記住,我們是為了無(wú)私的服務(wù)社會(huì),創(chuàng)造良好生活,和諧氛圍的一名志愿者,不是沒(méi)事干鬧著玩的游兵散勇!

  3、在活動(dòng)中,大家要保持高度的集中精神,服從組織安排,不能打鬧嬉戲,不能顧盼生輝!

  4、我們需要在語(yǔ)言的號(hào)召之下印證志愿者的使命和精神,但是不需要大話空話和廢話,將時(shí)間和議程多安排在實(shí)際的工作當(dāng)中,比多說(shuō)兩句話強(qiáng)多了!

  5、我們?cè)谯`行志愿行為的時(shí)候,不能抱有為了做一件好事的同時(shí),做件壞事也無(wú)不可的心態(tài)!即一定要為自己的所作所為負(fù)責(zé)!

社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告2

  一、前言

  社區(qū)是一個(gè)有著共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和睦、守望相助、有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)體。社區(qū)的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的兩個(gè)重要方面。我本次調(diào)查內(nèi)容是按照廣義的社區(qū)服務(wù)來(lái)理解的,即社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)救助服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)安全服務(wù)、社區(qū)文化、教育和體育服務(wù)、社區(qū)老年服務(wù)、社區(qū)環(huán)境服務(wù)及社區(qū)商服務(wù)。社區(qū)參與是指社區(qū)居民自覺(jué)自愿地參加社區(qū)各種活動(dòng)或事務(wù)的過(guò)程。作為社區(qū)服務(wù)的實(shí)體,居民的參與對(duì)于社區(qū)的發(fā)展將起到很大的作用。沒(méi)有居民的積極參與,社區(qū)服務(wù)就不可能落到實(shí)處。所以現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來(lái)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與相互聯(lián)系并相互影響,這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀(jì)80年代中期至今20多年來(lái),我國(guó)的城市社區(qū)服務(wù)取得了相當(dāng)大的成就。盡管如此,由于我國(guó)

  的社區(qū)工作起步較晚,所以城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展還存在著這樣或那樣的問(wèn)題,與社區(qū)居民的實(shí)際需要還有較大距離,F(xiàn)階段階段我國(guó)的社區(qū)工作所呈現(xiàn)出的一種局面是:居民曾與度比較低,即使曾與也只是一種被迫參與,缺乏一種積極性,甚至有時(shí)候還會(huì)對(duì)社區(qū)工作呈現(xiàn)排斥反應(yīng)。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當(dāng)前需要迫切弄清楚的問(wèn)題。

  為了能夠更好地協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與這兩者之間的關(guān)系,深入了解社區(qū)這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度,我進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查在友好社區(qū)。調(diào)查的主要目的是希望可以明確該社區(qū)的服務(wù)和參與狀況,從而為該社區(qū)提供一些建設(shè)性的意見(jiàn)或建議,更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè),不斷地滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求,不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量,最終使之達(dá)成一個(gè)和諧的共同體。

  二、研究對(duì)象及方法:

  1、調(diào)查對(duì)象

  本次調(diào)查以友好社區(qū)的全體居民及社區(qū)工作人員為總體,采取偶遇抽樣來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象。以“不上門(mén)打擾”為原則,選擇在戶(hù)外的本社區(qū)居民作為調(diào)查對(duì)象。以最終的被調(diào)查人數(shù)作為本次調(diào)查的樣本。共有戶(hù)籍人口1524人。住宅戶(hù)2700戶(hù),其中有商住用戶(hù)418戶(hù)。

  2、調(diào)查方法

  本次調(diào)查采取問(wèn)卷法和結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法。被調(diào)查居民的抽取及問(wèn)卷的發(fā)放與回收,均深入各小區(qū)實(shí)施和完成,全部問(wèn)卷都是被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě),當(dāng)場(chǎng)回收,大部分問(wèn)卷都是一對(duì)一完成。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷40份,回收有效問(wèn)卷35份,有效回收率87.5%。

  三、結(jié)果與分析

  1、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)了解的基本狀況

  結(jié)果表明,總體上,該社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)都是知道一些,其次是不知道,知道的占少數(shù)。在訪談的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),一些外來(lái)的在友好社區(qū)租房子的居民,不知道有社區(qū)服務(wù)的不在少數(shù)。同時(shí),這一結(jié)果從量的分布上也反映了小區(qū)對(duì)社區(qū)服務(wù)的了解程度。當(dāng)然,從社區(qū)的角度來(lái)說(shuō),加強(qiáng)宣傳也不失為一個(gè)使居民更了解社區(qū)服務(wù)的好方式。

  2、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求

  為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求,我對(duì)居民最需要社區(qū)改善和提供的服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

  結(jié)果表明,46.2%的居民最需要社區(qū)提供的是文體娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所,其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當(dāng)然,便民服務(wù)不是一種單獨(dú)的社區(qū)服務(wù),它貫穿在整個(gè)社區(qū)服務(wù)中。其實(shí),不管對(duì)社區(qū)管理人員還是對(duì)居民來(lái),社區(qū)服務(wù)最首先體現(xiàn)的就是方便居民。在養(yǎng)老服務(wù)方面,63.2%居民最希望社區(qū)能夠?qū)先诉M(jìn)行定期體檢;在醫(yī)療服務(wù)方面,65.2%居民都希望能開(kāi)設(shè)社區(qū)門(mén)診和社區(qū)醫(yī)院。同時(shí),在訪談過(guò)程中,也有居民反映社區(qū)應(yīng)該設(shè)置社保藥店;從圖表中可看出,對(duì)于日常生活中是否需要社區(qū)提供信息,大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過(guò)程中,有很多居民反應(yīng)老人小孩在飯后出來(lái)散步或者聊天乘涼時(shí),小區(qū)內(nèi)沒(méi)有座椅可供休息,也沒(méi)有地方可供小孩嬉戲,所以希望社區(qū)能在小區(qū)里放置座椅和一些游玩的設(shè)備。

 。1)文體娛樂(lè)

  根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,原意參加的活動(dòng)是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項(xiàng)目的居民占40.2%。喜歡參加社區(qū)演出等文藝性活動(dòng)的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動(dòng)、喜歡參與社區(qū)健身設(shè)施鍛煉、喜歡社區(qū)閱覽室讀書(shū)的人數(shù)分別占到總?cè)说?.6%、21.9%、和8.7%.

  數(shù)據(jù)表明,社區(qū)居民參與活動(dòng)多為遠(yuǎn)動(dòng)項(xiàng)目,表明現(xiàn)在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動(dòng)的積極性不高。另外我們也詢(xún)問(wèn)了被調(diào)查者,他們希望社區(qū)舉辦什么文體活動(dòng)。在各類(lèi)運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),讀書(shū)會(huì)、下棋等交流活動(dòng),開(kāi)展健康、安全、法律等知識(shí)講座,社區(qū)演出等選項(xiàng)中,位居第一的是各類(lèi)運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),有40.2%的居民選擇這一項(xiàng),不難看出,多數(shù)人比較熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),也很注重鍛煉,重視健康。并結(jié)合上面所述的居民最希望社區(qū)能改善和提供的是文體娛樂(lè)場(chǎng)所,可以看出,居民們是迫于沒(méi)有活動(dòng)的場(chǎng)所,因此社區(qū)應(yīng)該提供一些相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,并定期組織一些比賽活動(dòng)或是舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。這樣一來(lái)居民的'參與性也會(huì)被激發(fā),整個(gè)社區(qū)的氛圍也會(huì)不斷改善。

 。2)教育服務(wù)

  下圖是有關(guān)居民對(duì)于園內(nèi)開(kāi)辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開(kāi)辦幼兒園,認(rèn)為這方便了居民,孩子的安全也有保障,家長(zhǎng)更為放心。只有6.8%的居民認(rèn)為這會(huì)影響周?chē)用竦娜粘I。社區(qū)在幼兒園這個(gè)問(wèn)題上還是應(yīng)該重新考慮。找出一個(gè)兩全的計(jì)策,以切實(shí)解決社區(qū)居民的實(shí)際問(wèn)題。

  (3)生態(tài)環(huán)境

  一個(gè)社區(qū)的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區(qū)的形象和品質(zhì)。盡管社區(qū)的環(huán)境整治承包給了物業(yè),但是社區(qū)居委會(huì)還是應(yīng)該重視。當(dāng)物業(yè)工作失職時(shí),社區(qū)就應(yīng)該進(jìn)行干預(yù),從而保證居民有一個(gè)良好的生活居住環(huán)境。友好社區(qū)的總體環(huán)境不錯(cuò),但還是有居民抱怨所住小區(qū)的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活,因?yàn)橐话悴惋嬌碳叶际浅磐砦,這使得晚上居民無(wú)法早早入睡早上又很早被吵醒;還有居民反映垃圾沒(méi)有及時(shí)清理,地面垃圾堆積的情況也屢見(jiàn)不鮮。下表是被調(diào)查對(duì)于社區(qū)噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問(wèn)題的看法。

  友好社區(qū)在環(huán)境方面還是存在一些問(wèn)題。噪音污染較嚴(yán)重的比率明顯高于其他四類(lèi)污染,41.8%的居民認(rèn)為噪音污染正困擾著他們?諝馕廴竞屠廴鞠鄬(duì)于噪音污染要輕。有31.2%的居民對(duì)于社區(qū)環(huán)境問(wèn)題比較困擾的是蚊蟲(chóng)滋生,這也是由于社區(qū)總體環(huán)境的影響,垃圾堆放、污水淤積等都會(huì)導(dǎo)致蟲(chóng)類(lèi)繁衍滋生。

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