- 相關(guān)推薦
群眾滿意度調(diào)查報告（通用10篇）
在生活中，報告對我們來說并不陌生，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的群眾滿意度調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
群眾滿意度調(diào)查報告 1
上級部門近期出臺了《關(guān)于改革完善執(zhí)法質(zhì)量考評制度的意見》,按照《群眾滿意度測評實施方案》文件精神，我們基層派出所于月集中開展了群眾滿意度測評工作�，F(xiàn)將有關(guān)群眾滿意度評估情況報告如下：
一、高度重視，認真準備
我們基層派出所領(lǐng)導(dǎo)干警對于開展群眾滿意度評估工作高度重視，召開會議，傳達貫徹了群眾至上，一切以人民為先的精神，統(tǒng)一了思想、提高了認識，增強了做好群眾滿意度測評工作的責(zé)任意識。根據(jù)上級提出實施意見的有關(guān)要求，結(jié)合基層派出所的實際，確立了座談、走訪和抽樣調(diào)查的范圍。并對被確定的負責(zé)基層派出所群眾滿意度評估調(diào)查干警進行了一次專門培養(yǎng)，為順利開展群眾滿意度測評工作提高了良好的條件。
二、明確群眾滿意度評估的重要意義
派出所工作的至高境界是讓人民群眾滿意。做好人、親人、能人，就要敢于把評價權(quán)交到群眾手里，形成構(gòu)建和諧警民關(guān)系的長效機制。這是感情的儲備，也是能量的聚集。以此布局，蓄勢待發(fā)，握起來是拳頭，打出去是力量。有了群眾的真心擁護和支持，罪犯就無從下手，逃犯就無所遁形，派出所的工作就會不斷取得新突破。從這個角度看，基層派出所建立群眾滿意度評估機制是有著十分重要意義的。
三、堅持程序，抓好落實
按照群眾滿意度評估工作確定時間、程序及相關(guān)要求，我們基層派出所廣泛邀請由村代表、普通黨員、村街道和黨組織成員、基層群眾參加的測評工作座談會，結(jié)合個別走訪，走訪了基層許多黨員和基層群眾。
從座談、走訪的情況看，座談人員、被訪者對我們基層派出所長期以來的工作成果給予了充分肯定�；鶎痈删哪哿Α�(zhàn)斗力、向心力得到了進一步加強，廣大干警的先鋒模范作用得到了充分體現(xiàn)，為居民群眾做出了榜樣，樹立了良好的形象。我們基層派出所的干警始終把群眾的冷暖放在心上，全心全意為居民群眾辦實事、解難題。特別是在上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門的大力支持下，解決了基層群眾多年想解決而未解決的問題，極大地改善了基層群眾的治安環(huán)境，得到了老百姓的高度稱贊。維護了黨組織、基層派出所干警的良好形象，增強了群眾對我們派出所干警的信任感，拉近了與群眾的距離，有力地推動了各項工作的落實，為創(chuàng)建社會主義和諧社會提供了良好的外在環(huán)境。
四、如何做到、提高人民群眾滿意度
我們知道，長久以來公安執(zhí)法考評存在一些問題:一些考評指標不科學(xué)、考評范圍太窄、考評機制不完善和考評結(jié)果運用不充分等細節(jié)不夠完善。這些問題只有通過連續(xù)開展群眾滿意度考評,不斷健全完善執(zhí)法實體標準和程序規(guī)范,進一步端正了廣大民警的執(zhí)法理念,規(guī)范了執(zhí)法行為,提高了執(zhí)法能力,才能進一步切實提高人民群眾滿意度。
在上級部門的指導(dǎo)下,我們基層派出所干警紛紛行動起來,認真組織開展群眾滿意度考評活動,不斷推陳出新,深化和完善執(zhí)法質(zhì)量考評機制。在改進考評機制的同時,我們基層派出所還特別注重聽取民聲。推動建立以群眾評價為主的考評體系,群眾滿意度和安全感占考評權(quán)重的50%,群眾滿意度不達標的,不能評為優(yōu)秀。對于考評中發(fā)現(xiàn)的干警執(zhí)法問題狠抓整改。嚴格落實考評獎懲制度,對考評結(jié)果達不到優(yōu)秀的,考評結(jié)果連續(xù)兩年不達標的,干警必須引咎辭職或者。
五、怎么樣檢測人民群眾對公安派出所的滿意度評估
通過群眾滿意度評估調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，群眾對民警工作的公平、效率和工作細節(jié)非常關(guān)注，而在實際工作中民警往往缺乏在這些方面的精雕細琢。一味地追求打擊破案率，群眾不一定買賬，畢竟民警接觸更多的.是普通群眾而非刑事案件中的受害者。民測結(jié)果說明很重要的一點，就是傳統(tǒng)評價理念和評價機制與群眾的要求期盼產(chǎn)生了偏差。把工作好壞的評判權(quán)交給群眾，努力從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起。在一系列強力舉措的推動下，我們基層派出所完善了案件回訪制度，實行了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)、傷害類案件監(jiān)督管理系統(tǒng)、執(zhí)法音視頻數(shù)據(jù)管理中心等舉措，同時，還制定了基層民警包干、貼心服務(wù)小分隊、警務(wù)公開專欄等措施，將群眾的意見看法融入到新的考核評價體系中，從而確�？陀^審視工作，進一步推進了“執(zhí)法為民”理念的樹立。
群眾的臉是塊晴雨表，群眾的心是塊試金石，我們的工作出色不出色、作風(fēng)過硬不過硬，都寫在群眾的臉上、刻在群眾的心里。相信我們基層派出所通過群眾滿意度評估考核機制，必定能使得我們警民一心，協(xié)力建設(shè)出更美好和諧的新社會主義國家。
群眾滿意度調(diào)查報告 2
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù)，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關(guān)系，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的`工作內(nèi)容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的錢途。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
群眾滿意度調(diào)查報告 3
2月22日至3月22日，隨州市政府網(wǎng)編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的群眾滿意度的網(wǎng)上調(diào)查，旨在了解相關(guān)情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質(zhì)量，解決民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事。
調(diào)查報告情況如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1 參與調(diào)查的人員結(jié)構(gòu)
2 對廁所革命的了解情況
3 對各類廁所新建改造效果的認識
4 對廁所革命推進中存在的問題認識
二、結(jié)果分析
從參與調(diào)查者的年齡結(jié)構(gòu)來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關(guān)注的年齡段。他們多是住在曾都區(qū)，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區(qū)參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的群眾滿意度，但從隨縣、曾都區(qū)也能窺見一斑。
對于廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從了解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門戶網(wǎng)站和部門網(wǎng)站，少數(shù)是通過微博、微信、手機客戶端等新媒體平臺、社區(qū)、鎮(zhèn)村的宣傳，這說明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。
我市廁所革命已實施一年，參與調(diào)查者們認為變化最明顯的是廁所的數(shù)量，其次是廁所的硬件設(shè)施、廁所的保潔質(zhì)量，也有人表示沒有明顯變化。對于目前自己所在居住地廁所的保潔質(zhì)量、數(shù)量及硬件設(shè)施，45%的調(diào)查參與者很滿意，36%的認為一般，其他的表示不滿意。整體說明，廁所革命成效還比較顯著。
新建改造農(nóng)戶無害化廁所、農(nóng)村公共廁所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調(diào)查者們分別給出了答案，大家對于旅游公共廁所的建設(shè)改造最為滿意，對其他各類廁所建設(shè)改造的`效率表示還不錯，但質(zhì)量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。
大家對于公共廁所不滿意的地方，多是集中在地面、墻壁等處不干凈、廁所有異味、路段設(shè)置不合理這三方面。這說明公廁改建好后，后期的保潔質(zhì)量要加強。另外，前期的規(guī)劃設(shè)置要結(jié)合實際，多多實地調(diào)查且聽取民眾意見。
三、意見建議
從20xx年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬戶農(nóng)戶無害化廁所新建、改造，完成852座農(nóng)村公共廁所、169座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅游公共廁所建設(shè)改造任務(wù)。截至今年2月中旬，我市通過試點示范，共建成55204戶農(nóng)戶無害化廁所、379座農(nóng)村公共廁所、75座鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅游公共廁所，均超額完成省定任務(wù)目標，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。
當(dāng)然，工作推進中也存在一些問題，如建設(shè)技術(shù)不規(guī)范、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領(lǐng)域的關(guān)鍵小事工程，結(jié)合調(diào)查結(jié)果及市民意見建議，提出如下幾點：
一是提高站位，充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰(zhàn)略之舉、務(wù)實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。
二是加強調(diào)查研究，結(jié)合實際做好前期規(guī)劃設(shè)計。如公廁在布局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數(shù)量上達到國家標準要求；廁所設(shè)計要體現(xiàn)科學(xué)環(huán)保等，全面提升城鄉(xiāng)廁所衛(wèi)生水平和服務(wù)功能。
三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。
四是按制定的建設(shè)標準，加強技術(shù)培訓(xùn)，確保質(zhì)量關(guān)。不能為趕進度而不顧質(zhì)量，前期出現(xiàn)質(zhì)量問題的要及時整改，正在施工的要把好質(zhì)量關(guān)，要經(jīng)得起實踐和群眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。
五是制定精細標準，因地制宜優(yōu)化管理維護。按照屬地管理、分片包干的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標準和管護人員，要做到標準上墻，職責(zé)上墻。有條件的地區(qū)可以引入專業(yè)保潔公司，實行統(tǒng)一管理，確保保潔質(zhì)量。
六是加強宣傳，引導(dǎo)群眾文明如廁。創(chuàng)新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、APP等形式宣傳廁所文明，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜和愛護廁所設(shè)施設(shè)備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導(dǎo)，采取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風(fēng)尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應(yīng)有的成效。
群眾滿意度調(diào)查報告 4
為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升。現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、調(diào)查的組織實施
為確保調(diào)查質(zhì)量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調(diào)查的相關(guān)要求制定了《XX區(qū)20xx年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調(diào)查工作方案》。調(diào)查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。
本次調(diào)查全部采用問卷形式，以調(diào)查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調(diào)查為主，輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調(diào)查。要求由調(diào)查對象直接填寫調(diào)查問卷后，再由調(diào)查員收回，對不便填寫的調(diào)查對象可采用調(diào)查員訪問記錄的辦法進行。
調(diào)查主要包括如下幾個方面的內(nèi)容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當(dāng)前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調(diào)查結(jié)果
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或?qū)?chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設(shè)立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關(guān)部門在這方面應(yīng)加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。
從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內(nèi)河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的`生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。
三、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內(nèi)河整治與交通問題是市民關(guān)心的重點與難點。有關(guān)部門應(yīng)加強執(zhí)行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關(guān)。另外無證經(jīng)營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。
3、繼續(xù)加大對創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度，弘揚倡導(dǎo)文明行為，全面提高市民整體素質(zhì)。
樹立創(chuàng)衛(wèi)不是一時應(yīng)付，而是造福受益的觀念。
群眾滿意度調(diào)查報告 5
一、調(diào)查目的
1 通過調(diào)查資料，認識低碳所帶來的影響，了解我國對低碳的所帶了的貢獻，以及認識到貫徹低碳的'重要性。
2 通過社會調(diào)查問卷和詢問專家，培養(yǎng)社會實踐能力，提高整理和分析資料的能力，完成調(diào)查報告。
3 學(xué)會互相幫助 加強交流 團結(jié)協(xié)作
二、調(diào)查意義：
1 通過有關(guān)資料的查找和收集，拓展低碳的知識{張靜怡負責(zé)｝
2 通過查閱文獻和采訪專家，了解低碳生活的重要意義{彭代玉負責(zé)｝
3 通過調(diào)查與采訪，了解社會民眾對低碳的看法和一些小竅門{胡潔負責(zé)｝
4 通過走訪不同的地區(qū)城市農(nóng)村，調(diào)查不同的年齡階段比較他們對低碳生活的了解程度{程鑫 車文星 負責(zé)｝
5 學(xué)習(xí)研究性學(xué)習(xí)方法，體驗科學(xué)研究的樂趣
三、調(diào)查內(nèi)容
1 認識到什么是低碳生活，低碳生活的重要意義。
2 認識到低碳，刻不容緩，勢在必行。培養(yǎng)低碳意識。
3 掌握一些實用的低碳小竅門，在日常生活中提倡并去實踐生活，盡量減少二氧化碳的
排放量，認識到改善生存環(huán)境從我做起。
4 了解什么是低碳經(jīng)濟。以及科技引領(lǐng)低碳時尚。
四、調(diào)查方法
1：文獻法
我們通過互聯(lián)網(wǎng)，書籍，報紙，雜志等各種渠道查詢相關(guān)知識，了解低碳的現(xiàn)實意義。
2：調(diào)查問卷法
群眾滿意度調(diào)查報告 6
本街道除三里橋村安排有第一書記駐村外，其余的村均未安排第一書記駐村。為掌握駐村第一書記工作開展情況，了解未選派第一書記村干部群眾對第一書記的認知度和期望值。元月6日至8日，紫水街道黨工委安排組織辦付培武、等同志對本街道馬灣、前樓、柳店、余集等村的部分干部群眾進行了調(diào)查問卷�，F(xiàn)把調(diào)查問卷的有關(guān)情況總結(jié)報告如下：
一、調(diào)查時間和方式
1、調(diào)查時間：元月6日至8日
2、調(diào)查方式：走訪座談并進行問卷
二、調(diào)查對象分析
上述四個村的干部群眾共計60人，其中村干部16人，群眾44人，占73.3%，突出了群眾的主體地位。從被調(diào)查對象的年齡看，18-50歲占75%，基本上能代表未選派第一書記村的干部群眾。被調(diào)查對象一般都具有小學(xué)至高中學(xué)歷，其中初中占到了58.6%，家庭收入一般都處于當(dāng)?shù)刂械绕纤剑ＷC了他們對黨的政策有一定的了解，并有一定的接受新鮮事物能力。
三、問卷內(nèi)容分析
從問卷看，大部分受訪者對選派黨員干部駐村助推該村發(fā)展都有了一定程度的了解，他們根據(jù)自己的所見所聞，認為選派黨員干部駐村任職對該村發(fā)展穩(wěn)定的積極推動作用比較顯著，只有23.5%的受訪者認為不明顯，有一部分群眾對第一書記的評價很高；有83%的受訪者認為本村"兩委"班子的戰(zhàn)斗力一般，有必要選派第一書記駐村任職；大部分受訪者認為影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，行路難，用電難，用水不夠衛(wèi)生，村里缺乏主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，群眾增收比較困難；有的認為自己村的優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來，如果該村有派駐的.第一書記，希望他們能修路鋪橋、打井修渠，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有的還希望能招商引資，發(fā)展集體經(jīng)濟以及維護村內(nèi)的和諧穩(wěn)定等。他們對第一書記任職的希望和要求集中在能實心實意為群眾服務(wù)，作風(fēng)務(wù)實，廉潔奉公，能為改變農(nóng)村的落后面貌奠定一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，能為群眾致富奔小康提供堅強的組織保證。
四、調(diào)查結(jié)論
選派機關(guān)干部駐村任職、幫助改變落后村的面貌已初見成效，并逐漸深入人心，絕大多數(shù)受訪者希望這項工作能夠進一步鋪開，成為推動農(nóng)村發(fā)展的一股新生力量。
群眾滿意度調(diào)查報告 7
一、調(diào)查基本情況
（一）調(diào)查內(nèi)容
主要內(nèi)容涉及本區(qū)群眾對居住小區(qū)及周邊地區(qū)治安狀況感受、對治安狀況基本評價、影響安全感的主要因素及對治安問題的建議。
（二）調(diào)查樣本
全區(qū)樣本量有效調(diào)查戶為2300戶。每個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查樣本量在100-150戶之間。每個社區(qū)、村保證至少7個樣本量。
（三）調(diào)查方法
以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)居、村委會常住戶為樣本框，采取隨機抽樣的方式抽取覆蓋21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被訪戶，利用計算機輔助電話系統(tǒng)進行調(diào)查。
�。ㄋ模┍辉L者基本情況
從調(diào)查對象居住地看：在街道居住的戶占70%，在河西兩鎮(zhèn)居住的戶占10%，河?xùn)|三鄉(xiāng)村居住的戶占20%；
從調(diào)查對象性別看：男性占40.7%，女性占59.3%；
從調(diào)查對象年齡看：年齡在18-70歲之間。其中：18-25歲占12%，26-55歲占71%，56-70歲占17%。
二、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：二季度被調(diào)查對象認為居住地社會治安狀況“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“說不清楚”的占1.2%。
與一季度相比，認為二季度社會治安狀況“有明顯好轉(zhuǎn)”的占52.4%，“和以前一樣”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。具體情況如下：
（一）各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感及增減變化
調(diào)查結(jié)果顯示：有13個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾安全感超過全區(qū)93.4%的平均值。其中4個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感均超過97%，依次是王佐鎮(zhèn)、長辛店鎮(zhèn)、宛平地區(qū)、云崗街道，滿意度分別是99.1%、99%、98.4%、97.0%。安全感在全區(qū)平均值以下的有8個街鄉(xiāng)。
根據(jù)對第一季度和第二季度群眾安全感連續(xù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)第二季度，有10個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感上升，分別是長辛店鎮(zhèn)、方莊地區(qū)、南苑鄉(xiāng)、太平橋街道、盧溝橋鄉(xiāng)、王佐鎮(zhèn)、馬家堡街道、長辛店街道、云崗街道和南苑街道；11個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感下降。具體變化情況如表所示：
�。ǘ┎煌后w的安全感
1、男性安全感高于女性
男性安全感為94.5%，女性為92.8%，男性比女性高1.7個百分點。
2、青年人的安全感較高。18—25歲年齡段群眾安全感為96%；56—70歲年齡段群眾安全感最低，為87%。
3、受教育程度高的群體安全感高
受教育程度為大學(xué)本科及以上的群眾安全感最高，為97.8%，大專、高中、初中和小學(xué)文化程度的安全感分別為96.2%、95.4%、93.1%、90%。具體情況如圖所示：
三、群眾對當(dāng)?shù)厣鐣伟矤顩r的基本評價
�。ㄒ唬┻^六成群眾在居住周邊能見到社區(qū)民警
在問及“在您居住的社區(qū)能否看到社區(qū)民警”時，有35.9%的群眾回答“經(jīng)常見到”；有29.1%的群眾回答“偶爾見到”；有35.0%的群眾回答
“從未見過”。
�。ǘ┻^九成的群眾在近三個月沒有遭受入室盜竊的侵害
在問及“近三個月，您及家人有沒有遭受過入室盜竊的侵害”時，97.8%的群眾選擇“沒有”；2.2%的群眾選擇“有”。
�。ㄈ┚懦傻娜罕娫诮齻�月沒有遭受自行車、汽車被盜
在問及“近三個月，您及家人有沒有發(fā)生過自行車、汽車被盜情況”時，90%的群眾選擇“沒有”；10%的群眾選擇“有”。
（四）超八成群眾受到不法侵害時會選擇報案
當(dāng)受到不法侵害時，選擇“報案”的群眾占87%；選擇“看情況再說”的占12%；選擇“不報案”的占1%。
四、影響群眾安全感的.兩大因素
（一）流動人口
在問到“影響我區(qū)社會治安的原因”時，63.6%的人選擇了“流動人口太多”，居第一位；“貧富差距過大”和“對犯罪打擊力度不夠”也是影響社會治安的重要因素，所占比重分別為16.6%和10.1%。
（二）盜竊搶劫和寵物傷害
在眾多影響群眾安全感的因素中，“遭遇盜竊搶劫”所占比重為36.2%，居首位；“寵物傷害”次之，占21.1%。
五、群眾對社會治理的建議
1、加強對流動人口的管理
調(diào)查結(jié)果顯示：63.6%的戶認為流動人口太多嚴重影響了社會治安，“外來人口潛在危險”也是僅次于“盜竊搶劫”和“寵物傷害”的另一大因素。所以被訪者建議有關(guān)部門要加強對流動人口的管理。
2、小區(qū)實行封閉式管理
調(diào)查結(jié)果顯示：53.6%的戶所在小區(qū)未實行封閉式管理或沒有專人值班，主要集中在花鄉(xiāng)、南苑鄉(xiāng)、右安門街道、南苑街道及東鐵營街道。不實行封閉式管理的小區(qū)，出入人員混雜，影響群眾安全感。所以，被訪者建議實行小區(qū)封閉式管理或者設(shè)有專人值班。
3、加強法治道德宣傳教育
從調(diào)查結(jié)果看，寵物傷害是影響群眾安全感的重要因素，損壞公共設(shè)施、遇到危險不能互相幫助也不同程度地影響了群眾的安全感。所以，被訪者建議通過各種形式的法治道德宣傳，提高民眾素質(zhì)，自覺管好寵物，保護公共設(shè)施，維護社區(qū)環(huán)境。
4、增加執(zhí)法部門警力
調(diào)查顯示，三成多的被訪者在社區(qū)內(nèi)從未見過民警，1/3的人在社區(qū)內(nèi)偶爾見到民警。調(diào)查中，被訪者建議關(guān)部門應(yīng)增加警力，增加巡邏次數(shù)，保證居民安全。
群眾滿意度調(diào)查報告 8
國家統(tǒng)計局繼20xx年首次開展全國群眾安全感調(diào)查之后，已于20xx年11月份組織開展了第二次全國群眾安全感抽樣調(diào)查工作�，F(xiàn)將本次抽樣調(diào)查的主要數(shù)據(jù)公布如下：
一、被調(diào)查者的基本情況
本次共抽取全國31個省、自治區(qū)、直轄市年滿16周歲以上的101988人進行了問卷調(diào)查。在被調(diào)查者中，男性59760人，占被調(diào)查人員總數(shù)的58.6%；女性42228人，占41.4%。
從被調(diào)查者的年齡來看，16歲至17歲的2192人，占2.1%；18歲至25歲的10396人，占10.2%；26歲至34歲的23674人，占23.2%；35歲至49歲的38407人，占37.7%；50歲至59歲的13694人，占13.4%；60歲以上的13625人，占13.4%。
從被調(diào)查者所居住的地區(qū)看，城區(qū)27426人，占26.9%；城市郊區(qū)5084人，占5%；鎮(zhèn)12320人，占12.1%；鄉(xiāng)村57158人，占56%。
二、群眾對公共安全的基本感受
問題一：在目前的社會治安環(huán)境下，您感覺安全嗎？
回答“很安全”的有7034人，占被調(diào)查人員總數(shù)的6.9%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果提高0.7個百分點；回答“安全”的有36254人，占35.6%，同比提高4個百分點；回答“基本安全”的有42473人，占41.6%，同比降低2個百分點；回答“不太安全”的有12615人，占12.4%，同比降低2.1個百分點；回答“不安全”的有3612人，占3.5%，同比降低0.6個百分點。
問題二：您認為當(dāng)前哪一類治安問題最影響您的安全感？
回答“刑事犯罪”的有28201人，占被調(diào)查人員總數(shù)的27.7%，比20xx年調(diào)查結(jié)果降低2.8個百分點；回答“公共秩序混亂”的有26044人，占25.5%，同比基本持平；回答“交通事故”的有21900人，占21.5%，同比提高1.5個百分點；回答“火災(zāi)”的有4384人，占4.3%，同比提高0.4個百分點；回答“沒有”的有19806人，占19.4%，同比提高1.4個百分點；回答“其他”的有1653人，占1.6%，同比降低0.4個百分點。
問題三：夜間，您在所居住地區(qū)是否敢單獨外出行走？
回答“敢走”的有72470人，占被調(diào)查人員總數(shù)的71.1%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“不敢走”的有29518人，占28.9%，同比降低0.5個百分點。
問題四：如果您和您的家人外出不在家，您是否擔(dān)心家里財物被盜？
回答“不擔(dān)心”的有40253人，占被調(diào)查人員總數(shù)的39.5%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高3個百分點；回答“擔(dān)心”的有61735人，占60.5%，同比降低3個百分點。
問題五：您最擔(dān)心在哪一個地方受到不法侵害？
回答“繁華街區(qū)”的有6000人，占被調(diào)查人員總數(shù)的5.9%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.3個百分點；回答“商場或集貿(mào)市場”的有16597人，占16.3%，同比提高0.5個百分點；回答“公共汽車或長途汽車”的有21840人，占21.4%，同比持平；回答“住宅周圍”的有17844人，占17.5%，同比降低1個百分點；回答“野外公路”的有18679人，占18.3%，同比降低0.7個百分點；回答“娛樂場所”的有5972人，占5.8%，同比持平；回答“沒有可擔(dān)心的地方”的有14243人，占14%，同比提高1個百分點；回答“其他”的有813人，占0.8%，同比基本持平。
問題六：當(dāng)您受到不法侵害時，您認為別人會不會提供某種幫助？
回答“會”的有26157人，占被調(diào)查人員總數(shù)的25.7%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“可能會”的有68253人，占66.9%，同比降低0.3個百分點；回答“不會”的有7578人，占7.4%，同比降低0.2個百分點。
三、群眾對社會治安狀況的基本評價
問題七：您認為今年您所在區(qū)、縣的社會治安狀況如何？
回答“很好”的有8970人，占被調(diào)查人員總數(shù)的8.8%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高1.1個百分點；回答“較好”的有35177人，占34.5%，同比提高1.6個百分點；回答“一般”的有50013人，占49%，同比降低1.7個百分點；回答“較差”的有6292人，占6.2%，同比降低0.7個百分點；回答“很差”的有1536人，占1.5%，同比降低0.3個百分點。
問題八：您認為今年您所在區(qū)、縣的社會治安狀況與前兩年相比怎么樣？
回答“有明顯好轉(zhuǎn)”的有10425人，占被調(diào)查人員總數(shù)的10.2%，比20xx年調(diào)查結(jié)果降低1.2個百分點；回答“有好轉(zhuǎn)”的有47465人，占46.5%，同比降低2.3個百分點；回答“和以前一樣”的有37479人，占36.8%，同比提高5.4個百分點；回答“比以前差”的.有5246人，占5.1%，同比降低1.5個百分點；回答“比以前差很多”的有1373人，占1.4%，同比降低0.4個百分點。
問題九：您對明后兩年的社會治安狀況樂觀嗎？
回答“很樂觀”的有9777人，占被調(diào)查人員總數(shù)的9.6%，比20xx年調(diào)查結(jié)果提高0.5個百分點；回答“比較樂觀”的有37714人，占37%，同比提高0.5個百分點；回答“一般”的有40379人，占39.6%，同比提高1.1個百分點；回答“不太樂觀”的有12214人，占12%，同比降低1.7個百分點；回答“很不樂觀”的有1904人，占1.8%，同比降低0.4個百分點。
問題十：您如何評價目前正在開展的“嚴打整治”斗爭在當(dāng)?shù)厝〉玫某尚В?/p>
回答“成效很大”的有9494人，占被調(diào)查人員總數(shù)的9.3%；回答“成效較大”的有42261人，占41.4%；回答“成效不大”的有28882人，占28.3%；回答“沒有成效”的有4052人，占4%；回答“不了解”的有17299人，占17%。
群眾滿意度調(diào)查報告 9
摘要
經(jīng)濟發(fā)展需要社會發(fā)展的支撐，沒有一個穩(wěn)定的社會環(huán)境系統(tǒng)，經(jīng)濟發(fā)展就不能帶動社會的整體進步。社會發(fā)展的一個重要內(nèi)容就是農(nóng)村優(yōu)秀精神文化的塑造和培養(yǎng)。隨著時代的不斷進步，越來越多的人們不僅在物質(zhì)方面追求更高的的享受，而且也更注重精神方面的追求。尤其在近幾年，農(nóng)村的經(jīng)濟建設(shè)得到了飛速發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)生活大幅度提高，文化生活也隨之豐富多彩，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。
在中央一系列惠農(nóng)政策的指引下，農(nóng)村的生活水平飛速提高，農(nóng)村文化建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾日益突出。相對滯后的農(nóng)村文化，已逐漸成為制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。如何搞好農(nóng)村文化建設(shè)，提高農(nóng)民整體文化質(zhì)量，支持農(nóng)村的社會發(fā)展，是農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)中亟待解決的重要問題。所以利用假期時間，我對家鄉(xiāng)的文化娛樂現(xiàn)狀作出了調(diào)查。
關(guān)鍵詞：文化娛樂生活 新農(nóng)村建設(shè) 農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施
調(diào)查目的
了解家鄉(xiāng)群眾文化娛樂生活現(xiàn)狀，以及在新農(nóng)村建設(shè)過程中人們的文化娛樂需求。
我的家鄉(xiāng)孟津縣位于河南省中西部丘陵山區(qū)，位居黃河中下游分界地段，東距省會鄭州110公里，西距豫西名城三門峽90公里，南與古都洛陽毗鄰，北臨滔滔黃河，與濟源市一橋相連。全縣轄10鎮(zhèn)，228個行政村，總?cè)丝?6萬人。
調(diào)查內(nèi)容
我調(diào)查的內(nèi)容有：文化娛樂種類、文化娛樂設(shè)施、人們的文化娛樂需求。 首先，我對家鄉(xiāng)群眾的文化娛樂種類進行了調(diào)查。由于改革開放發(fā)展的逐漸深入和市場經(jīng)濟的逐漸形成，以及外來文化的沖擊，群眾的思想觀念和文化素質(zhì)都有了很大提高。家鄉(xiāng)人民對各種新鮮事物很感興趣，并且能夠很快接受，于是，聽廣播，看電視，打撲克，搓麻將等文化娛樂活動得到人們的廣泛接受和普及，從而取代了看大戲，聽說書，逛廟會等傳統(tǒng)的娛樂方式。
當(dāng)前農(nóng)村文化娛樂生活的主體為30歲到45歲之間的成年人，不管在村里還是自己家里，他們是文化娛樂活動組織方式和進行內(nèi)容的主導(dǎo)者，他們的文化娛樂活動方式有：50%在家看電視，23%打撲克，20%左右搓麻將，另外的7%做其它文化活動。而對于興起的新的文化娛樂活動的參與者主要是年輕人，大多數(shù)年輕人喜歡上網(wǎng)、聊天、玩游戲，或者去音像店、臺球廳等新型娛樂場所。
老年人是一個比較容易被忽視的群體，他們的文化娛樂生活相對于其他年齡的人群相對貧乏，我所調(diào)查的農(nóng)村人群里針對老年人的文化活動太少，僅限于門球、麻將等少數(shù)的娛樂方式。
在這次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)一個值得注意的現(xiàn)象，我調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族，有近10%的家庭信仰基督教，而禮拜、參加宗教活動也成了一項必不可少的文化活動。
其次，我對娛樂文化設(shè)施做了實地調(diào)查。由于新農(nóng)村建設(shè)，我們這里的籃球場，門球場，臺球廳以及網(wǎng)吧等公共文化設(shè)施都一應(yīng)俱全，在我所調(diào)查的農(nóng)村家庭里，100%都有彩色電視機，近80%的家庭安裝了有線電視，70%左右的家庭購買了VCD和DVD。在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有許多文化場所，如：文具店，書店，音像制品店和網(wǎng)吧等；還有10%左右的家庭擁有羽毛球、乒乓球等健身器材，而政府也會每年組織一些電影、戲曲的文化下鄉(xiāng)活動，并且組織培養(yǎng)農(nóng)村文藝骨干。農(nóng)民的精神文化生活得到很大改善，農(nóng)村的精神文化建設(shè)也迅速發(fā)展，一度單調(diào)沉悶的農(nóng)村文化生活逐漸變得豐富多彩。
最后，我對家鄉(xiāng)人民群眾的文化娛樂需求也做了相應(yīng)的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：40%的人認為當(dāng)前文化娛樂設(shè)施非常好，能夠滿足當(dāng)前人們的文化娛樂需求；但是仍有60%的人認為，當(dāng)前文化娛樂設(shè)施與當(dāng)前人們的文化娛樂需求還是有一定差距的。20%的人認為需要建設(shè)一個自己的圖書閱覽室甚至是電子閱覽室，從而更好地了解新知識，接受新信息，關(guān)注國家大事，跟隨社會節(jié)奏，以及學(xué)習(xí)更多的文化知識和農(nóng)業(yè)知識以便更好地進行生產(chǎn)和發(fā)展。超過50%的人認為，現(xiàn)在農(nóng)村的發(fā)展使人們對健身也越來越關(guān)注，而當(dāng)前除了籃球、門球之外，幾乎沒有什么大眾型的體育娛樂設(shè)施來滿足人們的健身需求。還有30%的人認為當(dāng)前的文化娛樂設(shè)施依舊比較單調(diào)，沒有一些更人性化，更貼近群眾生活的內(nèi)容，例如農(nóng)業(yè)技術(shù)站等先進設(shè)施太少，而且已經(jīng)越來越不能滿足人們的需要。
調(diào)查結(jié)果
當(dāng)今農(nóng)村的生活現(xiàn)狀得到了很大改善，農(nóng)民的文化娛樂生活變得日益豐富起來，并且很多都是主流的，積極向上的，但是仍舊暴露出很多問題。
1、賭博風(fēng)的抬頭
在我這次調(diào)查的幾個村子里，有近50%的農(nóng)民在打撲克、搓麻將的時候賭過錢，雖然數(shù)額不大，一般都是小幾十元以內(nèi)，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點小錢，就沒人跟你玩兒”；但是由于農(nóng)民生活的提高，賭博也變得日益盛行，“小錢”逐漸變成了“大錢”，更有甚者，輸?shù)哪酥脸汕先f。老x機等新型賭博工具也進入農(nóng)村這個新領(lǐng)域，這種壞風(fēng)氣必須加以遏制，阻止其擴散蔓延。
2、迷信活動
由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使得宗教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村傳播開來。為了吸納更多的教徒，向文化水平不高的村民宣揚一些迷信思想，比如：“信基督教，得病可以不用打針吃藥，有主保佑，就能好”等，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了。有些邪教也開始在農(nóng)村流行，使得有些人甚至放棄工作，專心地投入到宗教事業(yè)中去。這些活動嚴重誤導(dǎo)了人們的思想，希望這些現(xiàn)象可以得到制止，以免再次上演“法xx”的悲劇。
3、農(nóng)村未成年人的精神文化活動整體來看缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督
比如我在調(diào)查鎮(zhèn)上的一個網(wǎng)吧時，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年人大多為在校學(xué)生，他們幾乎都在玩電腦游戲或者聊天。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來就是一種現(xiàn)代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會、學(xué)校和家庭的管理與指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷于游戲和聊天的虛擬世界里，勢必會影響到他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康。
4、 部分村民的參與熱情不夠
有些村民仍然只重視賺錢，而忽視自身的精神文化生活，對群體文化娛樂生活熱情不高，參與較少。文化娛樂活動作為一個獨立的日�；顒拥慕M成部分沒有得到所有居民的'認可，并且精神文化生活這個概念在人民群眾中還沒有普及甚至是不了解，使得人們無法重視起來，即對于文化娛樂活動的認知存在很大的障礙。
5、農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱的現(xiàn)狀還沒有改變
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是農(nóng)村文化服務(wù)機構(gòu)的主體，擔(dān)負著服務(wù)農(nóng)村文化的職能。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站發(fā)展困難，部分文化站已經(jīng)名存實亡，成了無人員、無陣地、無經(jīng)費、無活動的“四無”文化站。其主要原因：一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)思想意識存在偏差，重經(jīng)濟發(fā)展，輕文化建設(shè)；重物質(zhì)利益，輕社會效益。二是取消農(nóng)業(yè)稅后，財政困難，對文化建設(shè)無力投入。商業(yè)改革的大潮，也導(dǎo)致農(nóng)村業(yè)余文化團體的消滅。“公共品危機”導(dǎo)致很多農(nóng)村文化設(shè)施無人管理而自生自滅。
以上就是我所調(diào)查的家鄉(xiāng)群眾精神文化娛樂生活的基本狀況，通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)農(nóng)民對目前的狀況基本滿意，農(nóng)村的文化娛樂活動都是豐富多彩的。但家鄉(xiāng)目前的狀況與社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求還不適應(yīng)，存在一些問題，需要進一步加強和改進。
個人建議
針對調(diào)查結(jié)果，我個人認為還有很多地方需要改進，在此提出以下幾點建議：
1、加強硬件設(shè)施建設(shè)
就目前的經(jīng)濟情況來看，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有能力來建設(shè)一些公共文化場所，如：農(nóng)家書屋或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，健身的器材和場地，農(nóng)家電影院等。使農(nóng)民的思想得到較快發(fā)展，知識面得到更好地升華。
2、重視農(nóng)民的文化教育
上級部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”的活動，并且應(yīng)該針對農(nóng)民需要，豐富“送文化”的形式和內(nèi)容，提高他們的文化素質(zhì)，更新他們的思想觀念。加強農(nóng)村文化隊伍建設(shè)，大力傳播先進文化。農(nóng)村文化干部隊伍是農(nóng)村文化的主力軍、先鋒隊，現(xiàn)階段主要應(yīng)抓穩(wěn)定、促提高。依靠強有利的政策保證，采取有效途徑吸引專業(yè)人才充實到基層文化站、文化服務(wù)中心，著力幫助解決基層文化干部實際困難，讓他們穩(wěn)定思想，安心工作，積極參與到農(nóng)村文化建設(shè)中，通過開展農(nóng)民喜聞樂見的演出形式，大力傳播先進文化，努力營造健康、向上、和諧、鄉(xiāng)土氣息濃郁的當(dāng)代農(nóng)村文化新氛圍。
3、 加強農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作
應(yīng)提高鄉(xiāng)村教師的知識水平和道德水平，加大對農(nóng)村教育的投入，改善農(nóng)村學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，使農(nóng)村的孩子能受到良好的教育，真正地學(xué)到文化知識，提高文化素質(zhì)，這必將對未來農(nóng)村的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
群眾滿意度調(diào)查報告 10
滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)與文化生活的需要，是社會發(fā)展的目標。當(dāng)然，我們也須謹防某些“富裕病態(tài)”的發(fā)生、甚至提前發(fā)生，尤其是在我們青少年身上發(fā)生。從調(diào)查結(jié)果的總體上看，在消費心理與消費行為上，當(dāng)今青少年群體身上并沒有呈現(xiàn)出 非常態(tài)現(xiàn)象。
人們的消費心理及其所影響的消費行為是構(gòu)成社會心理系統(tǒng)的一個重要部分，對于青少年也不例外。
因此，在本課題小組實施的“青少年消費情況調(diào)查”中，對于青少年的消費情況從“消費觀念與心態(tài)”、“消費方式與行為”兩人方面進行了探討，了解日前青少年在金錢觀、消費觀、理財?shù)确矫娴那闆r，為進一步了解青少年消費情況提供依據(jù)。
我們組采用調(diào)查問卷的方式對以上所提到的兩大方面進行了調(diào)查并分析。
一、關(guān)于青少年消費觀念與心態(tài)的調(diào)查分析
1、青少年的金錢觀念
問：金錢的作用有多大?對于“有錢就能辦到一切”這種觀點，您的看法是：
選項 百分比
完全同意 7.1
比較同意 27.6
— 般 24.4
較不同意 20.5
極不同意 18.8
不清楚 1.6
2、青少年的消費觀念
(1)“勤儉節(jié)約”是否還值得提倡?
在這個正視消費的時代， 當(dāng)追求高質(zhì)量的生活越來越成為大勢所趨，成為日�，F(xiàn)實的時候，應(yīng)該如何看待“勤儉節(jié)約”?調(diào)查結(jié)果說明，“勤儉節(jié)約”作為一種精神仍然得到當(dāng)今88.2%青少年的肯定：其中有56.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”完全是一種美德，永遠不會過時;有31.3%的人認為，社會在一定范圍內(nèi)可以提倡“勤儉節(jié)約”。只有6.9%的人認為，在全社會提倡“勤儉節(jié)約”以前曾經(jīng)有用，現(xiàn)在已經(jīng)過時：另有4.9%的人表示“不清楚”。絕人多數(shù)對“勤儉節(jié)約”精神的充分肯定，表明以這一觀念仍然得到當(dāng)今青少年的認可。
(2)關(guān)于花錢的原則
在日常生活中花錢時，首先想到的是什么，這個問題也構(gòu)成消費心理的一個重要方面。調(diào)查表明，關(guān)于花錢的原則，被凋查者所持態(tài)度的具體情況為：35.8%的人認為，“錢來之不易，能省則省”：33.1%的人想的是，“人是最重要的，錢該花就花”：14.2%的人表示，“心情很矛盾，說不清”;12.7%的人說自己“幾乎什么都不想”;而4.1%的人所想的是，“錢是身外之物，不花白不花”�？梢钥吹�，在如何花錢的問題上，最鮮明地表現(xiàn)出的是兩個基本原則，即“勤儉節(jié)約”和“為人民服務(wù)”。
[結(jié)論]1、青少年的金錢觀念日益表現(xiàn)出現(xiàn)代特征。從總體上看，在金錢與人生目標的關(guān)系上，青少年能夠正確看待金錢在社會生活中的作用，并且能夠擺正金錢在個人生活中的位置。
二、不論在一般的社會消費觀念方面，還是在具體的個人消費行為方面，青少年中主張“兼顧實惠和高標準”的人數(shù)比例是最大的�！扒趦�節(jié)約”的觀念仍然得到了大多數(shù)青少年的認同。在花錢問題上，他們最鮮明地表現(xiàn)出兩種基本趨向，即“勤儉節(jié)約”和“為人服務(wù)”。在日常生活中的消費決策問題上，多數(shù)青少年表現(xiàn)出了較理性的態(tài)度。
3、關(guān)于消費的問題， 多數(shù)父母仍對青少的的消費提出了較嚴格的要求，尤其是要求他們注意“勤儉節(jié)約”。
二、關(guān)于青少年消費方式與行為的調(diào)查分析
1、青少年的消費方式
(1)不同生日情境的消費狀況
“過生日”在當(dāng)今的青少年中具有非同尋常的意義。因此，“過生日”時的花費，也就成為體現(xiàn)他們的觀念的一個重要方面。調(diào)查表明，最近一次“過生日”時，青少年中“自己沒花錢”的人數(shù)比例最大，約占三分之一：花300元以下的人數(shù)比例累計為82.6%;而花了300以上的人數(shù)比例累計占17.4%。可以看到，青少年中并沒有普遍地存在“高消費”的現(xiàn)象。但同時值得注意的是，青少年的“生日消費”正成為一筆不小的開支，為“過生日”花了1000元以上的人數(shù)比例占到了11.6%。這個花費數(shù)對于還沒有正式經(jīng)濟收入的青少年，不能不說是一個巨大的數(shù)字。(表1)
然而，對另一個問題的回答卻表明：當(dāng)今青少年的生日花費數(shù)目更少一些。對于“最近一次，過您的生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少”這一問題的調(diào)查結(jié)果是：花101—300元的人數(shù)比例最大，占18.4%，實際上與花1—50元、51—100元的人數(shù)比例很相近;花錢在300元以下的人數(shù)比例累計為71.2%;花300元以上的人數(shù)比例累計為28.8%，而其中花1000元以上的人數(shù)比例占2.4%。(見表2)
最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少?
選 項 自己沒花錢 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上
百分比 34.7% 18.8% 16.7% 12.4% 2.7% 14.7%
最近一次，您過生日時，一共花的錢(包括您自己花的和別人為您花的)大約是多少?
選 項 自己沒花錢 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上
百分比 18.3% 16.4% 18.1% 18.4% 6.4% 40.8%
(2)零花錢的開銷結(jié)構(gòu)
零花錢是青少年可以在很大程度上加以自主支配的開銷，尤其能夠體現(xiàn)出他們的消費意愿與傾向。調(diào)查結(jié)果顯示，他們的零花錢開銷結(jié)構(gòu)，有三個最為顯著的方面：一是購買書刊，這是開銷最主要的部分(累計占72.4%，排第1位)，其中用于購買課外書報的支出大于用于購買學(xué)習(xí)輔助書籍的支出;二是購買休閑、娛樂方面的高科技產(chǎn)品，如CD/音樂磁帶、電腦軟件/電子游戲軟件，以VCD/DVD/影帶(累計占52.2%，排第2位)：三是購買零食/飲料(占48.8%，排第3位)。學(xué)習(xí)、求知和迷戀新奇事物是青少年時期人們的主要特點。因此，用于精神追求或心理需要的 支出占居主要方面，而購買零食/飲水也是這一時期青少年的身心特點的表現(xiàn)。
一般情況下，你的零花錢主要用在哪些方面?
排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9
選項 零食飲料 課外書報 學(xué)習(xí)輔助書籍 CD/音樂磁帶 運動服裝鞋子 社會交往 電腦軟件/電子游戲軟件 其他 VCD/DVD/影帶
百分比 48.8% 42.1% 30.3% 30.2% 27.6% 24.6% 13.2% 10.1% 8.8%
(3)名牌消費的心理基礎(chǔ)
喜歡名牌服裝是越來越多的青少年的心理需求。
在青少年眼中，名牌服裝的重要性具體表現(xiàn)在哪些方而，或者說穿名牌究竟有什么作用?調(diào)查表明，對于“在您看來，穿名牌衣服的目的在于”這一問題：回答“名牌就是質(zhì)量好、耐穿，同時也有‘面子’”的人所占比例最大，為36.8%;其次有20.7%的人回答“既是為了給別人看，同時也是為了自己心理感到愉快”;后面的答案依次是： 19.0%的人認為“主要是為了自己心理感到愉快，生活質(zhì)量提高了嘛”，7.2%的人表示“沒有太多的考慮，跟著社會上的潮流走唄”，4.2%的人認為“主要是為了穿給別人看，以免被人瞧不起”;此外，有12.2%的人表示“不清楚”�？梢钥吹剑�(dāng)今青少年由于自我意識，尤其是自我價值意識的提高，他們對于穿名牌服裝的主要動機，并不是強烈的他人取向，例如為了給別人看，讓別人羨慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活質(zhì)量的提高等等。
2、青少年的理財素質(zhì)
對于沒有收入的青少年來說，每年春節(jié)的“壓歲錢”可是一個重要來源。對2005年春節(jié)所得“壓歲錢”情況的調(diào)查結(jié)果如下：有11.6%的人沒有得到“壓歲錢”;而除了9.6%的人對得到“壓歲錢”情況“不清楚”之外，在得到“壓歲錢”的人中間，得到1000元以上的人數(shù)比例最大，占18.8%;得到1—100元的人數(shù)比例最小;為9.8%;而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元這幾個檔次的人數(shù)比例都幾乎是在12—13%之間，它們累計為50.3%。可以看出的一點是，隨著人們收入水平的提高，尤其是上輩人對子女或子孫的`寵愛有加，當(dāng)今青少年的“存款額”正在越來越大。
(1)誰大在管青少年的錢?
調(diào)杏表明，在對自己的“壓歲錢”的管理和使用問題上，青少年自行支配的范圍超過了由父母來支配的范圍。最高的自主程度表現(xiàn)是，有50.5%青少年的“壓歲錢”全部自己支配，這個比例數(shù)已經(jīng)過半;較高的自主程度表現(xiàn)是，有5.8%的青少年的“壓歲錢”小部分上繳父母，大部分自己支配;中等的自主程度表現(xiàn)是，有7.55%的青少年的“壓歲錢”一半上繳父母，一半自己支配;沒有自主程度的表現(xiàn)是，有14.6%的青少年的“壓歲錢”全部上繳父母。
(2)有攢錢的習(xí)慣嗎?
對于“您是否有將自己的零花錢(或“壓歲錢”)積攢起來的習(xí)慣”這一問題，調(diào)查結(jié)果如下：比例最大(35.8%)的青少年正在攢錢;而有8.5%的人“現(xiàn)在沒有攢錢，準備積攢”。就是說，表現(xiàn)出攢錢行動和意向的人比例共計44.3%。有27.2%的人“以前積攢過，現(xiàn)任不攢了”;只有15.9%的人“從來沒有積攢過錢”;有12.6%的人“沒有錢可攢”。可以說，大多數(shù)青少年仍表現(xiàn)出了生活所需的行為習(xí)慣。
三、總結(jié)
以上數(shù)據(jù)均為我組成員經(jīng)問卷調(diào)查后整理所得，真實地反應(yīng)了有關(guān)青少年的消費情況。并且總結(jié)出青少年消費狀況的特點如下：
1、大多數(shù)青少年的消費資金來源于父母和親戚朋友，處于吃用父母階段。
2、就消費方式來說，當(dāng)前青少年的消費目光更多地投向了成人消費方向，如“衣食、住行和儲蓄、孝敬父母”。大多數(shù)青少年雖然有追求時尚、時髦的思想，但一般都能夠根據(jù)家里和自己的經(jīng)濟實力量入為出，量力而為。
對于從小長在蜜罐中的我們，應(yīng)養(yǎng)成艱苦樸素的生活作風(fēng)。艱苦奮斗作為一種生活作風(fēng)，就是要艱苦樸素、勤儉節(jié)約。我們要從生活點滴做起，嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)，為建設(shè)富強祖國矢志不移。
【群眾滿意度調(diào)查報告】相關(guān)文章：
滿意度調(diào)查報告07-01
醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告06-23
員工滿意度調(diào)查報告09-29
客戶滿意度調(diào)查報告04-01
就業(yè)滿意度調(diào)查報告04-04
食堂滿意度調(diào)查報告04-26
滿意度調(diào)查報告(15篇)02-26
服務(wù)滿意度調(diào)查報告12-30