暑假社會調(diào)查報告
在日常生活和工作中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的暑假社會調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
暑假社會調(diào)查報告 篇1
調(diào)查顯示：
假日時間更難以確認(rèn)他們的學(xué)生，這項(xiàng)調(diào)查是30%的情勢發(fā)送問卷，而其他70%是通過問題和答案的情勢獲得的調(diào)查對象，通過QQ或MSN的這項(xiàng)調(diào)查的對象：街頭大一：30，初中學(xué)校的學(xué)生：40歲，高中學(xué)生：30。
調(diào)查的內(nèi)容：
在這個春節(jié)時間，收費(fèi)是否公道安排積存課外大一的調(diào)查;遵照的新生和越來越多的大學(xué)生參與的健康成長;大1是能夠適當(dāng)?shù)南M(fèi)和正確消費(fèi)，逐漸認(rèn)識到，社會緊張局面。
調(diào)查方法：
共30份，有效問卷30份，以及通過互聯(lián)網(wǎng)分提問卷調(diào)查，問卷調(diào)查，問卷調(diào)查問卷的70名一年級學(xué)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并終究作出的圖表，以及受訪者顯示的成果調(diào)查。
成果：
在大一的第八天，在問卷的第一種模式，以及通過互聯(lián)網(wǎng)，50%，問親戚之間的學(xué)生參觀，30%的大一學(xué)生追隨父母去旅行，其余20%只是停留再從元旦;的第八日至元宵節(jié)期間，70%的像前初中和高中學(xué)校的學(xué)生，一年級的30%團(tuán)圓大一一年的學(xué)生，學(xué)生愛好到家里讀書留或網(wǎng)上談天，玩游戲......
在新年的額外耗費(fèi)大一期間，學(xué)生或多或少都收到大批的利潤，是對成年人的錢，利潤是錢的主人，然后在消費(fèi)者方面，約20%的學(xué)生方面吃，喝，黨學(xué)生大部分都是奠定在KTV唱沿著k，和一些在肯德基或自助餐，吃飯，談天時，20%的大一學(xué)生愛好扎堆去購物40%的大一學(xué)生挑選去花卉市場攤位春節(jié)期間與他們的利益的錢儲存到第一桶金，其余20%的大一學(xué)生，用于購置書籍，用來玩游戲或購置他們所需要的物品......
另外，不只是挑選的消費(fèi)至上的原則，也許或多或少的金錢利益，是從原打算的偏差，由于大多數(shù)一年級，學(xué)生可以先用錢，所以大部分學(xué)生為自己的利益在金錢的運(yùn)用和不程序的束縛，有錢花的大一一年的學(xué)生都像到像，所以在飲食和購物買衣服，已投入更多新的年份是由于的很多商品在打折，大一學(xué)生可以購置更多的商品，在新年期間，裝扮得更加俏麗。在消費(fèi)的挑選，能夠滿足各種的第一年，在大學(xué)生的心理需求和相應(yīng)的消費(fèi)能力，過一個快樂的新年。然而，在第一時間，以肯定如何信任自己的錢，消費(fèi)，部分大一學(xué)生的利益是沒有足夠的錢，家長來接，雖然不理想，但情有可原，因此能夠更好地運(yùn)用資金運(yùn)用和發(fā)展開支打算是非常重要的!
結(jié)論和建議：
在這次調(diào)查中，我也逐漸大一學(xué)生有一個更宏觀的熟悉，剛剛成為一位大學(xué)生，也融入社會，作為一個成年人開端開端承當(dāng)自己的責(zé)任，所以公道分配時間安排，消費(fèi)者只是一個原型，而不是自己的習(xí)慣根深蒂固的行動，所以不必為安排時間和消費(fèi)者清楚的概念，因此有過剩的消費(fèi)，而是說，大多數(shù)學(xué)生仍舊能夠公道地運(yùn)用他們的假期和公道運(yùn)用耗費(fèi)自身利益的錢，很難出來工作，是值得鑒戒的。對于家族中的一小部分學(xué)生是不是很富饒的家庭，他們更容易，更實(shí)現(xiàn)錢很難得的，因此，上述的不必要的耗費(fèi)，他們總是非常節(jié)儉，也養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和理想的免費(fèi)資源在上述安排，春節(jié)期間，很多人愛好在家中兼職或做家務(wù)的一部分，以減少在家里的累贅，可以體現(xiàn)在大學(xué)的第一年學(xué)生開端有一個家庭的情緒，去一個更好的家庭幸福。對于富饒的家庭，他們的消費(fèi)，或在一個奢華的方法，學(xué)生感到像一個大膽的'方法，以一種夸耀，恰恰是由于他們還沒有充分認(rèn)識，以換取社會的競爭壓力和辛勞工作的成果沒有人重視視圖，從而增長了他們的錢的重要性，是一個必要的行動。對于今天的大學(xué)生第一年，要采取一個了不得的成績，不僅為他們的學(xué)業(yè)是1個大學(xué)生的措施對社會，將獲得成功的安穩(wěn)板，但也是他與別人和時間交易的掌控對于今天的書院學(xué)生，大學(xué)的時間是非常豐富的緊張壓力的第三年，大學(xué)生的生活一樣都是由自己分配，所以除了上課時間，寒暑假是一個特別重要的時間，除了課本知識，一個在當(dāng)今社會發(fā)展的全領(lǐng)域?qū)⒃絹碓节呄蛟诤倨陂g可自行找到更多有用的事情要做。
(1)可能會適當(dāng)增長在今天的熱門專業(yè)瀏覽書的數(shù)量，但你出來社會后3年的事情，所以除了書籍，應(yīng)當(dāng)更多地參與不同行業(yè)的知識。
(2)在適當(dāng)?shù)目沼鄷r間參加兼職或參與學(xué)生活動的攤位，雖然一天的收入，但可以讓你更好地與社會接觸，事跡材料
暑假社會調(diào)查報告 篇2
一、基本目的
1、通過暑假社會調(diào)查報告指導(dǎo)工作，使學(xué)生接觸社會，將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際，鞏固學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
2、通過完成具有一定理論和實(shí)踐意義的較高質(zhì)量的暑假調(diào)查報告，有利于畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）等后續(xù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的開展。
3、培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識與技能分析、處理和解決一些實(shí)際問題的能力，包括資料檢索、調(diào)查研究、制訂方案、理論分析、設(shè)計與計算、數(shù)據(jù)處理、獨(dú)立工作等能力。
二、進(jìn)度安排
一般來說，暑假社會調(diào)查報告工作安排按以下幾個時段進(jìn)行：
1、選題：一般在第二學(xué)期、第四學(xué)期、第六學(xué)期第十六周之前由各系提供給學(xué)生參考選題，第十七周各系對學(xué)生進(jìn)行暑假社會調(diào)查相關(guān)工作指導(dǎo)。
2、調(diào)查及寫作：在暑假進(jìn)行。學(xué)生應(yīng)該圍繞選題進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)資料，并完成調(diào)查報告。
3、提交調(diào)查報告：學(xué)生必須在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期開學(xué)后1周內(nèi)上交調(diào)查報告。
4、評審：第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第二周至第三周，各系對學(xué)生的調(diào)查報告進(jìn)行評審并匯總成績。
5、總結(jié)：各系在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第四周完成相應(yīng)年度暑假社會調(diào)查總結(jié)。
三、選題
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1、暑假社會調(diào)查報告題目必須結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況和培養(yǎng)目標(biāo)，其中一年級學(xué)生選擇與思想政治課程教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合的社會熱點(diǎn)問題；二、三年級學(xué)生選擇與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的問題。題目必須從本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，滿足教學(xué)的基本要求，體現(xiàn)本專業(yè)基本訓(xùn)練的內(nèi)容。
2、選題要注意基本技能的綜合訓(xùn)練，對于實(shí)驗(yàn)與數(shù)據(jù)處理、繪圖、資料查閱和外文翻譯以及計算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容應(yīng)綜合考慮。
3、題目的難度和份量要適當(dāng)，使學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)工作量飽滿，經(jīng)努力能完成任務(wù)。
4、原則上一個學(xué)生一個題目，當(dāng)多名學(xué)生參加同一個課題時，應(yīng)該明確每個學(xué)生應(yīng)獨(dú)立完成的任務(wù)，滿足基本教學(xué)要求。
5、選題的類型可以多種多樣，鼓勵學(xué)生自選題目。對學(xué)生自選的題目，各系應(yīng)組織專人進(jìn)行審核并予以指導(dǎo)。
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1、各專業(yè)負(fù)責(zé)人向系主任提交暑假社會調(diào)查報告的參考選題。
2、系主任負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對題目篩選審核，進(jìn)行論證后向?qū)W生公布。
3、指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)向?qū)W生介紹所要完成的主要內(nèi)容及要求，并組織學(xué)生進(jìn)行選題。
四、組織與領(lǐng)導(dǎo)
全院的暑假社會調(diào)查報告工作由主管教學(xué)工作的院領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，教務(wù)辦、系分級管理，分工協(xié)作。
（一）教務(wù)辦工作職責(zé)
1、根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)，制定暑假社會調(diào)查報告工作管理文件，明確整體管理目標(biāo)。
2、組織協(xié)調(diào)各系力量，分解實(shí)施管理目標(biāo)并布置、檢查全院暑假社會調(diào)查報告工作。
3、做好全院暑假社會調(diào)查報告工作總結(jié)。
4、組織暑假社會調(diào)查報告管理方面的`教學(xué)研究工作，積極推動專業(yè)建設(shè)及教學(xué)改革。
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1、貫徹執(zhí)行學(xué)院有關(guān)暑假社會調(diào)查報告的工作規(guī)定，制定本系工作計劃，布置具體工作任務(wù)。
2、組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員審定題目，審定指導(dǎo)教師名單。
3、組織評選、編印優(yōu)秀暑假社會調(diào)查報告。
4、暑假社會調(diào)查報告成績在第三學(xué)期、第五學(xué)期、第七學(xué)期第四周前由各系輸機(jī)存檔，同時報送教務(wù)辦。
5、暑假社會調(diào)查報告工作結(jié)束后，各系召開專門會議認(rèn)真總結(jié)，并及時將專業(yè)總結(jié)和調(diào)查報告工作總結(jié)送教務(wù)辦。
6、做好本系暑假社會調(diào)查報告等文檔資料的保管工作。
五、指導(dǎo)教師要求及其職責(zé)
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1、指導(dǎo)教師由專業(yè)負(fù)責(zé)人安排，系主任審批后，送教務(wù)辦備案。
2、指導(dǎo)教師指導(dǎo)的研究方向與學(xué)生的調(diào)查內(nèi)容基本相符。
3、為確保指導(dǎo)力量，充分發(fā)揮指導(dǎo)作用，每名指導(dǎo)教師所指導(dǎo)暑假調(diào)查報告的學(xué)生數(shù)一般不超過15人，超過規(guī)定數(shù)目將扣發(fā)相應(yīng)指導(dǎo)課酬。
4、指導(dǎo)教師對學(xué)生暑假調(diào)查報告的指導(dǎo)次數(shù)不少于3次，并應(yīng)有相關(guān)指導(dǎo)記錄。
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1、向?qū)W生提出寫作的具體要求，指出主要參考資料和社會調(diào)查內(nèi)容。
2、重視對學(xué)生獨(dú)立分析、解決問題能力的培養(yǎng)及調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)。
3、定期檢查學(xué)生的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，及時解答和處理學(xué)生提出的有關(guān)問題，加強(qiáng)過程監(jiān)控。
4、指導(dǎo)學(xué)生按規(guī)范要求撰寫暑假社會調(diào)查報告，并寫出評語。
六、對學(xué)生的基本要求
1、要充分認(rèn)識暑假社會調(diào)查報告對培養(yǎng)自己能力的重要性，認(rèn)真做好暑假社會調(diào)查報告前的準(zhǔn)備工作。
2、既要虛心接受教師的指導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主觀能動性。獨(dú)立思考，努力鉆研，勤于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。
3、獨(dú)立完成規(guī)定的工作任務(wù)，不得弄虛作假和抄襲他人內(nèi)容，否則其暑假社會調(diào)查報告成績以不及格計。
4、不無故拖延完成暑假調(diào)查報告，否則其成績按不及格處理。
5、暑假社會調(diào)查報告成績不及格的學(xué)生，必須進(jìn)行重修。
七、格式要求
暑假社會調(diào)查報告格式參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院暑假社會調(diào)查報告格式規(guī)范》。
八、評分標(biāo)準(zhǔn)
暑假社會調(diào)查報告的成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級評定，具體評分標(biāo)準(zhǔn)參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院暑假社會調(diào)查報告評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。成績評定必須客觀公正，從嚴(yán)要求。評為優(yōu)秀的調(diào)查報告不得超過學(xué)生人數(shù)的20%。
九、指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)
指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)及開支標(biāo)準(zhǔn)參照《XX商學(xué)院北津?qū)W院課酬發(fā)放管理辦法》執(zhí)行。
十、本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行，以往有關(guān)規(guī)定與本辦法不相符的，一律以本辦法為準(zhǔn)。
十一、本辦法由教務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
暑假社會調(diào)查報告 篇3
暑假學(xué)校布置了對親戚好友進(jìn)行調(diào)查的活動，在大年初三，我?guī)е{(diào)查表來到了在中國建設(shè)銀行上班的姐姐家里。
當(dāng)我一項(xiàng)項(xiàng)地調(diào)查后，我仔細(xì)地看完了調(diào)查表，感受頗深。姐姐是成都大學(xué)本科畢業(yè)生，在畢業(yè)后，面對如今人才輩出，激烈競爭的社會，她費(fèi)盡了九牛二虎之力才找到這份工作，據(jù)調(diào)查表上所說，姐姐每天的工作時間在8小時以下，而且工資在1200—1800元。
我想，現(xiàn)在物價、房價都在飛速增長，競爭也相當(dāng)激烈，大學(xué)文憑也已經(jīng)不足為奇，思想?yún)R報專題若只是一名普通大學(xué)的'大學(xué)生，又沒什么特長又怎么能夠在這樣的社會下生存下來呢?
可見，要想將來能在社會上立足，就必須下一番苦功夫，如今的我們正是學(xué)習(xí)的好時機(jī)，在這重要的時期，我們一定要明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，應(yīng)當(dāng)時刻想著我們的學(xué)習(xí)，想著我們的未來，想著如今的社會。
經(jīng)過這次的調(diào)查，我認(rèn)為在學(xué)習(xí)上要有吃苦耐勞的精神，凡是都是先苦后甜，我們要堅信有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳!
暑假社會調(diào)查報告 篇4
大學(xué)生對“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”認(rèn)識水平的調(diào)查與分析
學(xué) 院： 機(jī) 械 學(xué) 院
專業(yè)班級：測控09-1班
姓 名：李曉鋒
學(xué) 號：310904040xx6
20xx年 8 月 15 日
調(diào)查前言
一 調(diào)查目的
了解臨大學(xué)生消費(fèi)者對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)知程度以及維權(quán)意識的強(qiáng)弱，進(jìn)一步分析其中存在的問題。
二 調(diào)查對象
調(diào)查對象：河南理工大學(xué)學(xué)生
三 調(diào)查方法
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查
四 調(diào)查時間：20xx年8月1日——20xx年8月20日
五 調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查了消費(fèi)者對消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識，消費(fèi)者的權(quán)益是否曾被侵害和被侵害的程度，以及消費(fèi)者維權(quán)意識的強(qiáng)弱。
六 調(diào)查結(jié)果分析
近幾年來，我區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀總體不容樂觀，再加上我國整體的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還并不完善，法制建設(shè)也有待加強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)意識還十分薄弱，許多問題仍然存在。
大學(xué)生對“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”認(rèn)識水平的調(diào)查與分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們的日常消費(fèi)日益增多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題逐漸成為廣大老百姓和政府關(guān)注的重要問題之一，震驚全國的“假奶粉、劣質(zhì)奶粉”致嬰幼兒死亡或大腦畸形等事件的曝光，充分反映了當(dāng)前劣質(zhì)食品對消費(fèi)者健康權(quán)的嚴(yán)重侵害和違法主體對消費(fèi)者健康權(quán)的蔑視。假奶粉受害者父母面對侵害行為顯示出的蒼白無力和不知所措，也充分反映出了當(dāng)前消費(fèi)者的維權(quán)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題將直接影響到經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，和諧社會目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為了更好地了解人們現(xiàn)實(shí)生活中存在的關(guān)于消費(fèi)維權(quán)的問題，在今年暑假和幾個同學(xué)一起在學(xué)校就這個問題作了一個較為詳細(xì)的社會調(diào)查，隨著全國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這幾年人民也有了進(jìn)一步的發(fā)展，人民生活有了保障，消費(fèi)水平也有一定程度的提高，人們?nèi)粘５闹饕M(fèi)品范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。通過實(shí)地調(diào)查和廣泛的資料搜集，對學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，以及導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因加以分析，并提出了相應(yīng)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法。 我校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀總體不容樂觀，再加上我國整體的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還并不完善，法制建設(shè)也有待加強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)意識還十分薄弱，許多問題仍然存在�？偟目蓺w結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一 消費(fèi)者自身存在的問題
1）由于消費(fèi)者自身法律知識水平的限制，很多時候消費(fèi)者根本無法識別商家對自己權(quán)益的侵害行為，更無從提起提取維權(quán)的證據(jù)以及證據(jù)的保護(hù)。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對自身權(quán)益的維護(hù)意識薄弱，最終導(dǎo)致自己的消費(fèi)權(quán)益受損。如主動索要和保管消費(fèi)憑證的意識薄弱。消費(fèi)者維權(quán)行為的產(chǎn)生應(yīng)該建立在自身具有的維權(quán)意識上，無維權(quán)意識就無維權(quán)行為，維權(quán)意識的強(qiáng)弱決定著維權(quán)效果的優(yōu)劣�，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者對自身合法權(quán)益保護(hù)的輕視，對一般侵害的'放任自流相當(dāng)普遍，他們總認(rèn)為小事一樁，次數(shù)不多，沒有在意識上引起足夠的重視，更不用提用法律的武器來維護(hù)自己的權(quán)益不受傷害了。
2）消費(fèi)者不良的消費(fèi)習(xí)慣和理念也為自己的消費(fèi)權(quán)受損埋下了隱患，如一味貪圖便宜，輕易相信商家類似“血本大甩賣”的虛假廣告，而商家正是緊緊抓住了消費(fèi)者的這一心理特點(diǎn)，不斷地大量做一些類似的廣告，致使很多的消費(fèi)者在不知不覺中便上當(dāng)受騙買了性價比甚底的商品，卻又迫于商家關(guān)于處理品無“三包”的規(guī)定而無法保障自己的權(quán)益。
二 國家立法和社會方面存在的問題
1）國家現(xiàn)行有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律和法規(guī)還存在眾多缺陷，而法制的不完善是當(dāng)前導(dǎo)致許多侵權(quán)事件無法解決的重要原因。在調(diào)查規(guī)程中，有相當(dāng)大一部分消費(fèi)者認(rèn)為所購買產(chǎn)品所花費(fèi)的金錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于花在維權(quán)上的時間，精力和金錢，所以在自身消費(fèi)權(quán)利受到侵害的時候大多選擇了沉默，自認(rèn)倒霉，而這正是由于訴訟費(fèi)用多和訴訟程序的復(fù)雜而間接導(dǎo)致了對投機(jī)商家的縱容。
2）社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)管力度不到位，從日常生活和調(diào)查過程中我們了解到請求媒體曝光是最佳的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最佳的方式，反映出媒體在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題中的巨大作用和良好效果。但是由于我國新聞事業(yè)的發(fā)展并不是十分成熟，媒體對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的監(jiān)督也僅僅停留在初級階段，曝光的力度以及事后的追蹤都有待加強(qiáng)，特別是有些媒體曝光最后反而不利于問題的解決，這些問題都是社會監(jiān)督無法成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的中堅力量的重要原因。
3）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不夠完善，消協(xié)也未發(fā)揮其作用。目前，在消費(fèi)者身份的界定，認(rèn)定廣告欺詐的性質(zhì)及如何適用消法，壟斷行業(yè)中侵犯消費(fèi)者利益的規(guī)定，交易習(xí)慣、行業(yè)規(guī)范與法律規(guī)范的關(guān)系，經(jīng)營者合法利益的保護(hù)，消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)中的舉證責(zé)任，采用更靈活的消費(fèi)權(quán)益訴訟與仲裁方式，完善消費(fèi)者組織并給予其更大權(quán)限等方面存在不足。
從種種事件中不難看出在消費(fèi)者與商家的維權(quán)戰(zhàn)爭中消費(fèi)者往往毫無回?fù)糁�，為�?shù)甚少的消費(fèi)者勝出的案例中作為消費(fèi)者一方的貧民也總是要付出慘重的代價，而商家卻輕松地很快就恢復(fù)元?dú)�，重操舊業(yè)。
暑假社會調(diào)查報告 篇5
一、基本情況
本調(diào)查報告的調(diào)查范圍為企業(yè)的營銷部門，調(diào)查樣本為中國惠普公司、洛陽北方玻璃技術(shù)股份有限公司，調(diào)查方式為個別樣本觀察，調(diào)查對象為公司基層、中層各職位，調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)的營銷能力。
企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導(dǎo)向、以誠信為準(zhǔn)則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進(jìn)行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領(lǐng)。
提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)行研究。本調(diào)查報告經(jīng)通過對企業(yè)營銷能力五項(xiàng)量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。
二、報告正文
�。ㄒ唬┐笠�(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：39
性別：男
在本企業(yè)工作年限6年
職位：中層領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：研究生
2.五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
⑴市場驅(qū)動力
滿分25分 評價得分19
科目評級4分
本科目中的1、3、4、5項(xiàng)，得分均為4分，其中，第2項(xiàng)“能預(yù)測市場變動和機(jī)會”得分為三分，較其它選項(xiàng)較低。說明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測與判斷市場變動和機(jī)會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。
�、普\信力
滿分35分 評價得分29
科目評級5分
本科目中的6、11項(xiàng)得分最高5分，第12項(xiàng)“保護(hù)員工合法權(quán)益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。
�、菭I銷文化
滿分40 評價得分29
科目評級4分
本科目中的14、19項(xiàng)得5分，得分最高，第17項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓(xùn)重視不足。
�、葼I銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第21項(xiàng)得分最高為4分，第23、28、29項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學(xué)化與人性化方面還做得不夠。
�、善髽I(yè)營銷組織化
滿分105 評價得分56
科目評級3分
選項(xiàng)中第30、40、49、50項(xiàng)得分最高為4分，第36、42項(xiàng)得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測市場的精準(zhǔn)度方面有明顯不足，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。
�、薁I銷能力 管理能力
滿分45 評價得分27
科目評級4分
選項(xiàng)中第51、58項(xiàng)得分最高為4分，第54、58項(xiàng)得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能力的方法和明確實(shí)際與目標(biāo)之間差距及造成原因方面，還存在問題。
�、藸I銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價得分12
科目評級4分
受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項(xiàng)評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時該公司也應(yīng)在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。
綜上所述，以對中國惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強(qiáng)大的。
通過調(diào)查問卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠信力將會促進(jìn)營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。
�。ǘ┲行⌒推髽I(yè) 以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：44
性別：男
在本企業(yè)工作年限XX年
職位：廠級領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：大專
2.受訪企業(yè)基本情況
主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等
企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬元
企業(yè)職工人數(shù)80人
非生產(chǎn)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人
設(shè)有營銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員
3. 五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
�、攀袌鲵�(qū)動力
滿分25分 評價得分14
科目評級3分
本科目中的第3項(xiàng)，得分為4分，第4、5項(xiàng)得分為2分，較其它選項(xiàng)較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個性化的產(chǎn)品，而不是大批量生產(chǎn)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴(kuò)充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作的能力。
�、普\信力
滿分35分 評價得分20
科目評級3分
本科目中的第9、10項(xiàng)得分最高為4分，第8項(xiàng)得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術(shù)和價格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識較強(qiáng)，能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他項(xiàng)目較9、10項(xiàng)得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。在定價方面，企業(yè)更多的是考慮價格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價的知識與技巧，藝術(shù)定價，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時獲得更多的利益。
�、菭I銷文化
滿分40 評價得分23
科目評級3分
本科目中的15、17項(xiàng)得4分，得分最高，第13、14、20項(xiàng)得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)表明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營銷培訓(xùn)，但員工對營銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工在自覺維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊協(xié)作能力已經(jīng)十分重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深刻的體會，所以，員工的團(tuán)隊協(xié)作能力較強(qiáng)。同時，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的.培養(yǎng)，除了日常的營銷實(shí)踐，公司還會提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高營銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項(xiàng)的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營銷外，應(yīng)加入為何如此營銷的內(nèi)容。除了營銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
�、葼I銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第22項(xiàng)得分最高為4分，第24、25、27項(xiàng)得分最低為2分。該數(shù)據(jù)表明該企業(yè)的資金籌措能力強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強(qiáng)，企業(yè)對于關(guān)系資源的利用不足。據(jù)調(diào)查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關(guān)系資源利用不足的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措能力，還不能使?fàn)I銷資本的推動力發(fā)揮最大作用。
�、善髽I(yè)營銷組織化
滿分105 評價得分75
科目評級4分
選項(xiàng)中第35、43項(xiàng)得分最高為5分，第32、48項(xiàng)得2分。數(shù)據(jù)表明該公司的決策都建立在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，消費(fèi)者、社會、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營銷部門設(shè)計合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營銷能力不強(qiáng)。這說明該公司的的決策科學(xué)性高，能夠根據(jù)市場形勢和事實(shí)情況，具體問題具體分析，實(shí)事求是進(jìn)行決策，我們可以看出這是一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對社會、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動企業(yè)營銷能力的增強(qiáng)。同時，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。
�、薁I銷能力 管理能力
滿分45 評價得分25
科目評級3分
選項(xiàng)中第53項(xiàng)得分最高為5分，第51、52、56、57項(xiàng)得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構(gòu)成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產(chǎn)方面就有較強(qiáng)的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優(yōu)點(diǎn)，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時解決，營銷團(tuán)隊的突發(fā)事件處理能力強(qiáng)。也反映出該公司在營銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)充多方面的知識，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使?fàn)I銷理論能夠真正運(yùn)用于實(shí)踐，促進(jìn)各營銷要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強(qiáng)營銷團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。
�、藸I銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價得分16
科目評級5分
受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。
綜上所述，以對洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強(qiáng)的。
�。ㄈ┐笮�、中小型企業(yè)營銷能力對比
在市場驅(qū)動力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠?qū)㈩櫩偷男枨笞鳛樽罨镜尿?qū)動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅(qū)動提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。
在誠信力上，中小企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。
在營銷文化上，大型企業(yè)具有更具體更完善的營銷文化，公關(guān)意識較強(qiáng)，中小型企業(yè)在文化養(yǎng)成方面不足。
在營銷能力顯現(xiàn)效果上，綜上所述，大型企業(yè)更注重企業(yè)的誠信力，他們營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。而中小型企業(yè)比較看重營銷增長率，保證銷量的持續(xù)增長，是中小企業(yè)發(fā)展面臨的直接問題，也是中小企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。
暑假社會調(diào)查報告 篇6
一、預(yù)期目的與現(xiàn)實(shí)的差距：
濟(jì)南作為山東省省會城市，現(xiàn)在東西方向發(fā)展不平衡，西邊落后于東邊，本想讓大學(xué)城為西邊增加活力，進(jìn)而帶動西邊的發(fā)展，而且建立大學(xué)成也有利于各學(xué)校之間更緊密聯(lián)系，增加資源共享，因而可以節(jié)約總體成本，但通過我們對長清大學(xué)城的調(diào)查了解，他在這方面做得嚴(yán)重不夠，首先一個大學(xué)成的規(guī)劃應(yīng)該與周圍的縣鎮(zhèn)規(guī)劃保持一致，不能看上去與周邊地區(qū)格格不入，甚至嚴(yán)重脫節(jié)，我們到長清下車第一眼的印象就是大學(xué)成與周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離太遠(yuǎn)，感覺孤零零的。
更嚴(yán)重的是各學(xué)校都各自為政，完全不對外人開放，我們進(jìn)山師直接被門衛(wèi)攔在外面，說什嗎都不讓進(jìn)，最后還是偷偷混進(jìn)去的。這就是與國外一些高校的差距，國外高校完全對市民開放，校內(nèi)公共設(shè)施例如健身器材、運(yùn)動場等，在學(xué)生放假若緊閉校門就造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。
二、校園選址
長清大學(xué)城的選址是距市中心太遠(yuǎn)，但這也是它的建造目的，是為了帶動這個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是問題就是交通不方便，使大學(xué)城變成脫離塵世的孤島，既不方便同學(xué)出去也不方便人們來這參觀，所以經(jīng)濟(jì)帶動作用不是很明顯，沒有做到與城市的緊密聯(lián)系和溝通。
三、校園交通
交通在一個校園形象和校園秩序中起著很重要的作用，校園道路應(yīng)保證方便的到達(dá)學(xué)校各個區(qū)域，由于現(xiàn)在學(xué)校空間范圍比較大，因此校園內(nèi)有騎自行車的，而且隨著私家車的普遍，學(xué)校內(nèi)汽車比較多，因此道路應(yīng)做好人車分道，而且寬度不易過窄，但我們走訪長清幾個大學(xué)時，發(fā)現(xiàn)在山師、山輕工等學(xué)校道路太寬，有十米左右，與人體尺度太失調(diào)，走在那嘛寬的路上特別不舒服，感覺不像是在學(xué)校
這可能是像山師面積比較大，所以路挺寬，像山東工藝美院面積小，所以那里的道路相對又有些窄， 所以道路寬度一定要適宜。
四、停車場問題
在校園里行走，我們隨處可見來往的小汽車，越來越普遍的現(xiàn)象是各個教學(xué)樓、辦公樓門口停放著許多汽車，還有就是道路兩邊有畫出的停車位，這是大多數(shù)學(xué)校采用的 。我覺得可以在一些摟的側(cè)背面，以植樹或鋪設(shè)草皮磚的方式設(shè)置小型停車場，或在建筑地下設(shè)地下停車場，如果不合理規(guī)劃停車場，在建筑入口處停放太多車輛肯定會是校園景觀大打折扣，在比較大的校園里自行車也比較普遍，我看在山東工藝美院里有一個休息的廣場好像是大家默認(rèn)的放自行車的地方，放有好多自行車，而且秩序不好，問題是自行車竟然放廣場中間，把坐凳都擋啦，大家無法在這里休息，嚴(yán)重破壞了校園景觀 ，對于自行車停放問題，有的學(xué)校如山東輕工業(yè)學(xué)院做的就很好，在宿舍樓前設(shè)置一小塊綠地廣場來停放自行車，學(xué)生用起來很方便 。
五、校園環(huán)境規(guī)劃
良好的校園環(huán)境會影響著大家的心情，營造良好的校園環(huán)境應(yīng)特別注意環(huán)境規(guī)劃尺度的宜人性，增加環(huán)境的舒適感和人性化。
最重要的是生態(tài)化，努力擴(kuò)大綠化植載，營造綠色校園，在這一方面我覺得我們山東建筑大學(xué)做的不錯，山師老校在林蔭路方面做得挺好 ，在參觀長清大學(xué)城幾個老校時，我認(rèn)為他們的校園環(huán)境都沒做很細(xì)致的規(guī)劃，像大家愛去的樹蔭廣場、湖邊等做的都很粗糙 ，花壇和大型廣場建的也都無目的性，尤其是山師大廣場很多，與道路區(qū)分不明顯 ，且廣場上空蕩蕩的幾乎沒有處理，無修飾元素，讓同學(xué)都不想在那里，沒有一點(diǎn)親和力，有的學(xué)校綠地幾乎是讓草隨便長，完全不加整理修剪。還有一個問題是，長清大學(xué)城各學(xué)校里坐凳不多，人性化設(shè)計不強(qiáng)烈，能讓人休息的地方太少。但有一個印象比較深的就是，山東中醫(yī)藥大學(xué)從圖書館里出來，有一個二層的走廊 ，在上邊看遠(yuǎn)處校園景色特別舒服，而且走廊一側(cè)的墻上有名人雕塑，并且刻有醫(yī)學(xué)典籍 ，還有許多同學(xué)在這里看書，烘托了校園的文化氛圍。
做好水景可謂校園增添許多亮麗景色，但長清大學(xué)城像山師、中醫(yī)藥等學(xué)校，水池處理的很粗糙，不想我們山建大，將親水性、安全性、景觀性結(jié)合，岸邊提供多種可做性空間，間以大樹庇蔭，營造親水空間，并有落水、小瀑布等各種活水，處理手法多樣，特別活潑，并結(jié)合山地特點(diǎn)，有石階銜接的高差，形成新穎而獨(dú)特的'空間，一年四季都吸引同學(xué)來這休息、交流、讀書、思考。
綠色使人感到舒適，調(diào)解人的精神系統(tǒng)，可使眼睛減輕和解除疲勞，所以，大面積的校園環(huán)境綠化可產(chǎn)生相當(dāng)大的作用，許多校園里都應(yīng)增加綠化面積，多植樹。
六、大學(xué)城內(nèi)聯(lián)系
大學(xué)城的建立是有利于各大學(xué)之間更緊密的聯(lián)系，有利于各學(xué)校之間的教學(xué)、科研設(shè)施和信息資源共享，比如在大學(xué)城內(nèi)可建中心圖書館，增加各學(xué)校資源共享，但各高校也應(yīng)在自己學(xué)校內(nèi)設(shè)圖書館，且應(yīng)靠近學(xué)生宿舍，方便同學(xué)們借閱，提高看書積極性，還有大學(xué)城內(nèi)的體育設(shè)施、運(yùn)動器材和運(yùn)動場所可以共享，有利于大學(xué)之間的同學(xué)聯(lián)系，增進(jìn)友誼，但當(dāng)我們走訪長清大學(xué)城時發(fā)現(xiàn)，各個學(xué)校之間幾乎沒甚嗎聯(lián)系，也沒什嗎資源共享，各學(xué)校各自為政，緊閉大門，不允許外校學(xué)生進(jìn)入，真是造成極大的資源浪費(fèi)。廣州一些大學(xué)城內(nèi)還采用一卡通，將分散的校園卡、飯卡、電話卡、銀行卡、醫(yī)療卡集中到一張卡上，同時兼容廣州羊城通交通卡功能，使用十分方便，極大的提高了大學(xué)城內(nèi)各高校教學(xué)和行政管理效率，降低管理成本，這一現(xiàn)象給我們現(xiàn)在大學(xué)城建設(shè)很大啟示，大學(xué)城成了一個真正的整體，而我們山東建筑大學(xué)在這做的就不足，我們在學(xué)校內(nèi)有飯卡、上機(jī)卡、借書卡、洗澡卡等，造成極大的資源浪費(fèi)，且使用起來極大的不便。
通過對長清大學(xué)城的走訪，我們發(fā)現(xiàn)長清大學(xué)城的建設(shè)和規(guī)劃存在很多問題，有很多不合理的地方，許多地方需要改進(jìn)和進(jìn)一步完善細(xì)部規(guī)劃，沒有充分發(fā)揮它作為大學(xué)城該有的效果，主要是他應(yīng)該加強(qiáng)與周圍城鎮(zhèn)的聯(lián)系和內(nèi)部大學(xué)之間的聯(lián)系，增加它的開放性。
暑假社會調(diào)查報告 篇7
一、調(diào)查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展，企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)心速度和培訓(xùn)速度了是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的理要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己的全部潛能的企業(yè)。這意味，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提；培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在永昌縣煙草公司范圍內(nèi)采取走訪的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共10人，回中層管理人員問卷1人，現(xiàn)簡要對結(jié)果加以統(tǒng)計與公析。
二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法
�。ㄒ唬┱{(diào)查時間：20xx年10月20日
（二）調(diào)查地點(diǎn)：煙草公司
�。ㄈ┱{(diào)查方法：采取走訪式調(diào)查
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
煙草公司是國家控制和統(tǒng)一管理的一個特殊企業(yè)，它具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，所以對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作十分重要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的`員工認(rèn)為，自己對公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余5%左右的員工表示困惑，這必然會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。
2、將近九成的員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完美，而認(rèn)為不完美的人數(shù)達(dá)15%。
�。ǘ┙M強(qiáng)結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成的員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)，公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好，依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)中分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%的員工認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。
2、從部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普通反映，在實(shí)際工作中，上級對其工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從拮續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到與其要求，也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡，自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機(jī)。
（四）團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好，在實(shí)際調(diào)研中，90%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，5%的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期，針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、人個利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊是由個人組成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個人利益與個個績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢，據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%的員工認(rèn)為公司的素質(zhì)說優(yōu)秀的企業(yè)相比，總體水平不差上下；25%認(rèn)為較差，在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展；35%認(rèn)為略差；15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展；35%認(rèn)為沒有變化；20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。
�。ㄎ澹﹩T工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普通認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右員工認(rèn)為不滿，希望在以后的工作中逐步提升，但在專業(yè)技能較化方面，這一比例有所一下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績較化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決，便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工發(fā)揮。針對每個員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率，在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
暑假社會調(diào)查報告 篇8
調(diào)查背景：
據(jù)xx市夏季社會農(nóng)村調(diào)查了解，雖然國家已經(jīng)免除了九年義務(wù)教育的學(xué)費(fèi)，但是仍然有很多貧困家庭的孩子因?yàn)樨?fù)擔(dān)不起食宿而輟學(xué)在家工作，每個月只有40元錢可以幫助一個孩子實(shí)現(xiàn)上學(xué)的夢想。
今年夏天，我有幸參加了這個團(tuán)隊14年來的教學(xué)和幫助學(xué)生的活動，通過這些活動我了解了我孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況。
實(shí)際用途：
熟悉農(nóng)村，體驗(yàn)生活，通過教學(xué)和幫助學(xué)生了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和家庭情況，在大學(xué)里實(shí)踐所學(xué)，豐富暑假生活。
練習(xí)內(nèi)容：
暑假在xxxx縣xx鄉(xiāng)xx小學(xué)教書，在周邊貧困村開展助學(xué)活動。我在那里度過了一個忙碌、充實(shí)、辛苦、快樂的暑假。我之所以努力，是因?yàn)槲以诠ぷ髦胁粩鄰膬?nèi)心學(xué)習(xí)、理解、提高新的東西；幸福是因?yàn)榭朔щy是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。
教學(xué)總結(jié)
在教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)孩子的心是純潔的像一片碧玉，像一池清泉，像一片綠蔭。
考慮到他們的心智發(fā)展，我選擇了游戲與教學(xué)相結(jié)合的方法；實(shí)踐證明，這種方法是正確的。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下：
第一課時：利用多種游戲讓孩子了解心理。畢竟，心理存在于生活的每個角落。
第二課時：講故事讓孩子總結(jié)道理，講自己的故事。
第三、四小時：教歌曲《感恩的心》，引導(dǎo)孩子感恩社會，感恩集體，感恩父母，感恩朋友，感恩兄弟姐妹。
第五和第六個小時：教授歌曲《年輕的強(qiáng)者》，激勵孩子們尋找夢想，玩一個關(guān)于理想美麗的島嶼幫助孩子確定夢想并給予鼓勵。
第七和第八小時：談?wù)撚行У腵學(xué)習(xí)方法和如何高效地學(xué)習(xí)。
由于孩子們的合作，教學(xué)進(jìn)行得很順利。孩子渴望學(xué)習(xí)，對未知的世界充滿好奇，聰明活潑可愛是形容他們的絕佳方式。
在教學(xué)過程中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中，鞏固了所學(xué)知識，也讓我認(rèn)識到了自己知識儲備的不足，所以返校后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
暑假社會調(diào)查報告 篇9
一、實(shí)踐目的與任務(wù)
目的：通過實(shí)踐學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解機(jī)械制造基礎(chǔ)方面的實(shí)際知識，培養(yǎng)操作設(shè)備和使用工具的能力，為學(xué)習(xí)機(jī)械制造基礎(chǔ)課程和其他后續(xù)專業(yè)課程奠定必要的基礎(chǔ);也為從事機(jī)械制造和設(shè)計方面的工作建立必須的實(shí)踐基礎(chǔ)。
任務(wù)：
(1)建立機(jī)械制造進(jìn)程概念(毛坯制造——零件加工——機(jī)器裝配和調(diào)試)。
(2)了解毛坯制造和零件機(jī)械加工的基本方法。
(3)了解機(jī)械加工主要設(shè)備、附件、刀具、工具的結(jié)構(gòu)、性能、用處及其使用方法。
(4)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動手能力，掌控操作機(jī)器設(shè)備的基本能力，獲得基本的機(jī)械加工工藝知識與技能。
(5)建立安全操作觀念，做到安全實(shí)踐。
(6)培養(yǎng)和錘煉學(xué)生勞動觀念、組織紀(jì)律觀念、理論聯(lián)系實(shí)際的觀念，形成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)。
二、實(shí)踐內(nèi)容與時間安排
本實(shí)踐安排于一年級下學(xué)期及二年級上學(xué)期。
實(shí)踐學(xué)分：2
實(shí)踐總計時間：4周(含休息日，實(shí)際實(shí)踐時間20天)
(一)實(shí)踐安全教育
講授安全生產(chǎn)的重要性和工廠實(shí)踐的安全制度。
(二)鑄工實(shí)踐(2.5天)
1.基本要求
(1)了解砂型鑄造生產(chǎn)進(jìn)程及運(yùn)用實(shí)例。
(2)了解砂型的性能要求及其制備。
(3)初步掌控整模造型、分模造型、挖砂造型等手工造型操作方法，并了解假箱造型、活塊造型、三箱造型等其他手工造型方法。了解各種手工造型方法的運(yùn)用實(shí)例及鑄造工藝，包括分型面、澆注位置與澆注系統(tǒng)。
(4)了解常用的機(jī)器造型方法，實(shí)用實(shí)例及造型機(jī)。
(5)了解砂芯的作用和常見的造芯方法，芯頭的作用及其形狀尺寸要求。
(6)了解沖天爐的構(gòu)造及其熔煉操作進(jìn)程。
(7)了解常見的鑄造缺點(diǎn)的名稱、特點(diǎn)及其運(yùn)用實(shí)例。
(8)了解常見的特種鑄造方法的工藝進(jìn)程及其運(yùn)用實(shí)例。
(9)了解鑄造車間的安全生產(chǎn)規(guī)程。
2.獨(dú)立操作(2.5天)
(1)整模造型、分模造型、活塊造型、挖砂造型及下芯、合型。
要求不漏工序，各工序的操作正確，舂砂松緊適度，初步掌控這幾種手工造型的操作方法。
（2)熔模(消逝模)鑄造。
3.現(xiàn)場參觀
(1)參觀鑄造生產(chǎn)工藝進(jìn)程。記下鑄造生產(chǎn)進(jìn)程及實(shí)踐所見的鑄件實(shí)例。
(2)觀摩整模造型、分模造型和挖砂造型的示范表演，了解：
1)整模造型、分模造型和挖砂造型的操作進(jìn)程及其要領(lǐng)。
2)常用手工造型工具及其使用方法。
3)舂砂緊實(shí)度的要求及其對鑄件質(zhì)量的影響。
4)澆注系統(tǒng)的組成，各部分的作用和要求。
5)砂芯的'作用，固定砂芯的方法。芯頭的作用及對芯頭形狀尺寸的要求。
6)什么叫分模面、分型面?分型面與分模面的作用。結(jié)合所用的模樣的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析其分型面與分模面的挑選。記下所做的鑄件實(shí)例，說明鑄件名稱、數(shù)量，畫出鑄件圖，標(biāo)出分型面、分模面，畫出砂芯輪廓線，并注明造型方法。
7)結(jié)合所造砂型，分析鑄型的組成及模樣、型腔與鑄件的關(guān)系。
8)下芯、合型及其操作要點(diǎn)。
9)手工造型的安全技術(shù)。
(3)參觀假箱造型、活塊造型、三箱造型等手工造型方法。
(4)參觀鑄鐵熔煉與沖天爐，了解：
1)沖天爐的構(gòu)造及各部分的作用。
2)爐料的組成及鑄鐵熔煉進(jìn)程。
3)沖天爐熔煉操作進(jìn)程及注意事項(xiàng)。
視察各種爐料的備料，配料。記下要熔煉的鑄鐵牌號與爐料配比實(shí)例。
(6)參觀開爐澆注，注意澆注安全技術(shù)。
(7)參觀落砂、清算和鑄件熱處理。
(8)觀看鑄件缺點(diǎn)與廢品，了解常見鑄件缺點(diǎn)的名稱、特點(diǎn)及產(chǎn)生原因(從鑄造工藝分析)。
(9)參觀特種鑄造
參觀金屬型鑄造、壓力鑄造、離心鑄造等。了解其工藝進(jìn)程，視察鑄件質(zhì)量。記下實(shí)例，包括鑄件名稱、材料、數(shù)量和鑄造方法等。
(三)鍛壓實(shí)踐(2天)
1.基本要求
(1)了解鑄造生產(chǎn)進(jìn)程及運(yùn)用實(shí)例。
(2)了解坯料加熱的作用，始鍛溫度與終鍛溫度，加熱爐的大致構(gòu)造。
(3)了解自由鍛、模鍛和沖壓設(shè)備的大致構(gòu)造。
(4)了解自由鍛的基本工序和典型模樣鍛件自由鍛工藝進(jìn)程。
(5)了解沖壓的基本工序、沖模結(jié)構(gòu)和典型沖壓件的沖壓工藝進(jìn)程。
(6)了解鍛壓車間安全生產(chǎn)規(guī)程。
2.獨(dú)立操作(2天)
(1)在空氣錘上進(jìn)行自由鍛基礎(chǔ)工序操作，鑄造簡單鍛件。能鑄造一釘、螺母坯、螺栓坯、鏈條等零件。
暑假社會調(diào)查報告 篇10
20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時間不長，可是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存本事。
一、實(shí)踐目的
�。ㄒ唬w驗(yàn)社會，鍛煉自身生存本事。
�。ǘ⿵氖路⻊�(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
�。ㄈ┦煜ひ粋�快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會實(shí)踐資料
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)�？旒譃槭占团杉�，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不一樣的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的.快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對于所有的問題件，要將情景上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情景，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
�。ㄈ┥蟼鞅菊军c(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時跟進(jìn)。
�。ㄋ模┙与娫挘⻊�(wù)客戶
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費(fèi)計算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個人會忙可是來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情景的本事和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，僅有經(jīng)過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自我說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭�？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事本事是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)踐我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑假社會調(diào)查報告 篇11
親愛的同學(xué)：你好！
感謝你閱讀這份調(diào)查問卷。此卷是為了了解衡陽市各大本科院校學(xué)生考研情況而設(shè)計的。請你仔細(xì)閱讀此調(diào)查問卷，選擇符合你情況的選項(xiàng)，在此真心感謝你的支持！
年級：學(xué)院：
1.你是哪所高校的學(xué)生
2.你所學(xué)專業(yè)是什么
3.你在上學(xué)期間有沒有考慮過考研？
a剛上大一就這樣打算b大三畢業(yè)才匆忙決定
c完全沒有想過d因?yàn)椴幌矚g所學(xué)專業(yè)，大二時候開始計劃
4.你了解考研嗎？
a了解b一知半解c完全不懂
5.你對跨專業(yè)考研有什么看法？
a完全是癡人說夢b跨專業(yè)應(yīng)該是考研的主要目的
c跨專業(yè)考研太困難、但未嘗不可
6.如果你選擇專業(yè)的'話會選擇哪所高校的哪個專業(yè)？
7.你會選擇普通高校的重點(diǎn)專業(yè)，還是重點(diǎn)高校的一般專業(yè)？
a前者b后者
8.你覺得考研最難的是什么地方？
a堅持b專業(yè)課
c英語d數(shù)學(xué)
9.如果你決定考研的話，你會找專門的考前輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)給你做考前培訓(xùn)嗎？
a是b否
10.如果你已經(jīng)是碩士研究生，你還會考更高的學(xué)位嗎？
a會考慮b不會
11.無止境的學(xué)下去考下去，或者找一份安定的工作，你會選擇哪一個？
a前者b后者c看別人
暑假社會調(diào)查報告 篇12
突然，一個炎熱的假期過去了。驀然回首，時光飛逝，不禁感到無助。當(dāng)我準(zhǔn)備收拾心情重新開始的時候，發(fā)現(xiàn)匆忙的假期里有一種沉重的充實(shí)感。
經(jīng)過一個多月的教學(xué)生涯，我現(xiàn)在對“老師”這個稱呼已經(jīng)不陌生了，當(dāng)別人叫我“老師”的時候，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了過去的逃避和羞澀有人說，教書是太陽底下最神圣的職業(yè)。雖然我的暑期實(shí)習(xí)只是被“老師”一點(diǎn)點(diǎn)的鋒芒所觸動，但我清楚的感覺到這兩個字帶給我的是一種英雄主義的感覺。然而，當(dāng)我告別教學(xué)職責(zé)時，最熟悉的稱謂只留下了奇怪的光環(huán)痕跡，一圈又一圈
xx年7月4日下午，鈴聲一響，暑假悄然而至。我沒有孩子的興奮，也沒有畢業(yè)生的無奈。我有足夠的嚴(yán)肅和渴望。因?yàn)槭罴僖习啵瑴?zhǔn)備去灤縣榛子鎮(zhèn)當(dāng)家教老師！當(dāng)我踏上公交車的時候，我的認(rèn)真表現(xiàn)了我對老師這個稱號的渴望和尊重，我感受到了肩上的重任。
我的學(xué)生是一名初中畢業(yè)生。因?yàn)榛A(chǔ)差，他擔(dān)心高中跟不上，所以我給他補(bǔ)了一年級到三年級的課程，他作為數(shù)學(xué)物理的學(xué)生也有英語。
作為他的老師，首先我了解他的基本情況。他是個很聰明的人，但是有點(diǎn)懶，上課容易分心。特別是英語，一直是他的軟肋，無論怎么學(xué)都不會好，以至于一看到英語的東西就頭疼。由于懶惰，他的成績不令人滿意。他的父母對他寄予厚望，希望他能考上重點(diǎn)高中，再考上重點(diǎn)大學(xué)。而且他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況讓他父母很擔(dān)心。我能感受到他父母對期待成龍的熱切期待，同時也感受到他們肩上的重?fù)?dān)。雖然我是本科，但畢竟沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教好是一種挑戰(zhàn)。
4號晚上，我連夜制定了時間表和學(xué)習(xí)計劃，因?yàn)槭且惶彀诵r，和平時的課表差不多。第一天早上四個小時的課，我試著和他聊了一些有趣的事情，當(dāng)然是關(guān)于學(xué)習(xí)的。對于他的情況，我覺得應(yīng)該從培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣開始。從一些有趣的故事到美國著名大片，明星名言。我發(fā)現(xiàn)他的表情也活了過來。但是我一提到他的課本或者相關(guān)的東西，他的眼神又開始動搖了。這讓我有一種深深的無力感和挫敗感。早上四個小時的家教很快就過去了，我和他相處的很好。
剛開始的幾天，他聽課的時候，經(jīng)常會走神，看起來心不在焉。那時候我心里會覺得很窩火:我說的那么辛苦，他都不理。還好我很有耐心。每當(dāng)他心不在焉的時候，我都會提醒他，靜觀其變，告訴他。
為了改善他的懶惰和分心，我跟他講了同學(xué)們的經(jīng)歷，向他說明了同學(xué)們的責(zé)任和學(xué)習(xí)目的。他似乎知道些什么，不時點(diǎn)點(diǎn)頭表示同意。從那以后，我經(jīng)常和他聊類似的事情，并不時和他聊天學(xué)習(xí)。他聽課的狀態(tài)變了很多。所以在以后的講課中，我漸漸對他嚴(yán)格起來，經(jīng)常給他講解懶惰的危害。雖然他聽了，但沒什么變化。其實(shí)我覺得這可以理解。
休息的時候他會和我聊一些課外話題，包括年輕人追捧的非主流和流行歌曲，還有他喜歡玩的網(wǎng)游。他說的話題我都認(rèn)真聽了，從中可以了解到更多的兒童心理。我和他分析了這些流行文化，討論了它們的發(fā)展趨勢和流行的原因，從中我發(fā)現(xiàn)他的觀點(diǎn)是獨(dú)特的，同時，在我的指導(dǎo)下，他可以給出越來越多的積極的解釋。通過這些交流，我告訴他分析一件事應(yīng)該更全面的考慮哪些方面，這些想法在寫文章的時候非常有用。我通常安排他用簡單的英語寫一些小短文或日記。這段時間他給我看，和我分享他的喜怒哀樂。我會借此機(jī)會糾正他句子中的錯誤，拓寬他的寫作思路。平時也會利用身邊的材料帶他或者指導(dǎo)他做一些有趣的化學(xué)物理實(shí)驗(yàn)。在放松的時候，我看到了他臉上激動的`表情和明亮的眼睛。他開始喜歡這些，開始讓我告訴他更多的知識去做更多的實(shí)驗(yàn)。當(dāng)然，即使我有更多，我也會把它控制在他能理解的范圍內(nèi)，讓他主動學(xué)習(xí)一些知識，拯救我。我也可以順便檢測他的學(xué)習(xí)成績，準(zhǔn)確找出不足，及時改正。
就這樣，在幾天的磨合中，我找到了最好的教學(xué)方法，他的成績逐漸提高。
一瞬間，他就要開學(xué)了，我結(jié)束了40天的家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前好了很多，知道如何勤奮學(xué)習(xí)。他以前的難題基本解決了，寫作水平也有了很大提高。他的父母很感謝我這段時間對他的幫助，我也很高興看到他的進(jìn)步。這幾天，我把很多精力放在了課程內(nèi)容的安排和教學(xué)上。他的進(jìn)步是對我巨大努力的最大回報，也是我最大的快樂！
這種社會實(shí)踐不僅為我的家庭減輕了負(fù)擔(dān)，也給了我很大的自信。我自信我有能力，我能獨(dú)立面對未來，我能在社會拜金女中大放異彩。當(dāng)然，這種社會實(shí)踐大大提高了我的實(shí)踐能力、口才和做事能力，體會到了老師們的辛苦。同時，服務(wù)員的工作也大大提高了我的適應(yīng)能力。我相信，從這些做法中獲得的收獲，永遠(yuǎn)不會在課堂上學(xué)到，而且會讓我受益終生！
暑假社會調(diào)查報告 篇13
面對朝陽，我們的xx大學(xué)喜歡溫暖夕陽社會實(shí)踐團(tuán)隊的實(shí)踐活動啟航了，我們踏上了征程。
雖然發(fā)生了一點(diǎn)小事故，但我們最終還是順利到達(dá)了養(yǎng)老院。在熱情樸實(shí)的院長的迎接和帶領(lǐng)下，我們一行人來到了養(yǎng)老院的會議室。這個被稱為養(yǎng)老院里最大的房間積滿了灰塵，這說明有多久沒人來過了。為了講座的順利進(jìn)行，我們在進(jìn)入會議室，拉橫幅，查看講稿，打開設(shè)備后開始準(zhǔn)備。一切準(zhǔn)備工作完成后，院長給我們把院子里的老人叫來。老人陸續(xù)進(jìn)場。
雖然做前期工作之前去過養(yǎng)老院，雖然之前聽院長講過醫(yī)院老人的情況，但是第一次接觸這些老人的時候真的很害怕。在所有的'老人中，你找不到一個健康的老人。這些老人要么聽不見，說不出話，看不見，少了一只胳膊，沒有腿，要么就是有些癡呆。有些老人看到他真的會心疼。等你真的遇到他，你就明白瘦子的深刻含義了。真的能感覺到骨頭上有一層皮和皮。
我們的講座主要是關(guān)于老年人的飲食和衛(wèi)生。很多老人因?yàn)槔先说母鞣N身體原因根本聽不懂，我們的講座都是用普通話進(jìn)行的。但你還是能感受到他們眼中的熱度，他們的關(guān)注，他們的認(rèn)真。因?yàn)槲覀円灿X得老人聽不懂(因?yàn)槲覀冊诤退麄兘涣鞯臅r候得不到反饋)，所以我們臨時改了講稿，把重點(diǎn)放在了重點(diǎn)上，縮短了坐在臺上的時間，然后團(tuán)隊成員坐下來和老人面對面的交談。11: 30(快吃晚飯了)，我們跟老人說上午的講座結(jié)束了，讓他們回去休息準(zhǔn)備晚飯。許多老人在我們的講臺旁逗留了很長時間，拒絕離開。直到我們跟他們解釋下午還會在這里，讓他們先去吃飯，有老人走了，但是有老人一直讓我們先吃飯，也有老人走了看我們還忙，回來幫我們。
午飯后，也許是因?yàn)樵缟系囊恍┙佑|，我們坐在大廳里休息，或者看我們或者和我們聊天的時候，很多老人會站在或者坐在我們旁邊。說實(shí)話，由于各種因素，和這些老人交流有點(diǎn)困難，但你真的能感受到孤獨(dú)和被關(guān)心被愛的渴望。因?yàn)?20多歲的人，我們能做的很少，真的很討厭自己為什么不堅強(qiáng)。
暑假社會調(diào)查報告 篇14
一、問題的提出
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢越來越多，消費(fèi)水平也越來越高，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。中學(xué)生不同于其他的消費(fèi)階層，他們無經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)楹芏嘀袑W(xué)生都是獨(dú)生子女，被家長視為“小皇帝”，因而消費(fèi)水平比較高。在初中階段，初中生作為消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的血汗錢，而初中的資料費(fèi)、生活雜費(fèi)都是一筆很大的開銷，初中生如何合理消費(fèi)、節(jié)省開銷是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡敗?/p>
二、調(diào)查報告
研究目標(biāo)：
1、通過活動，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念。
2、通過活動，正確認(rèn)識金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來源、用途，以及零花錢使用時的消費(fèi)理念。
研究方法：主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計注意科學(xué)性，遵守題目制定的準(zhǔn)則——越簡單越好，使題目簡明扼要，層次分明，為確保信度，問卷采用集中填寫當(dāng)場收交的方法，問卷上不寫姓名，問卷結(jié)果不會對各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請同學(xué)們?nèi)鐚?shí)回答。
研究對象：對某中學(xué)初二(1)班43名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，收回有效答卷42份。
三、調(diào)查結(jié)果
表1、某中學(xué)初二(1)班同學(xué)消費(fèi)情況的調(diào)查統(tǒng)計42人
調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果
1、你每月的零花錢是：a50元以下b 50—100元
c 100—150元d150元以上
a：18，42.9% b：16，38.1% c：3，7.1% d：5，11.9%
2、你每月零花錢的來源(可多項(xiàng)選擇)
a勤工儉學(xué)b父母c祖父母和外祖父母d其他親戚e其他來源
a：6，14.3% b：34，81% c：7，16.7% d：3，7.1% e：4，9.6%
3、你的零用錢主要用途是(可多項(xiàng)選擇)
a買書籍b儲存起來c買零食d打游戲e體育運(yùn)動f買衣服g朋友聚會h其他
a：21，50.0% b：23，54.8% c：20，47.6% d：2，4.8% e：5，11.9%
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是
a商品的用途b價格c款式及包d是否符合時尚潮流
a：11，26.2% b：2252.4% c2：4.8% d：10，23.8%
5、你對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是
a不會因價格貴而放棄b在經(jīng)濟(jì)條件允許下，可以考慮c沒什么看法d不應(yīng)該
a：1，2.4% b：28，66.7% c：5，11.9% d：8，19.0%
6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來自
a父母，因?yàn)樗麄兪沁^來人b兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁?/p>
c同學(xué)或同齡的朋友們，因?yàn)樗麄冎朗裁床蛔屛衣湮閐沒有人，我相信自己的眼光
a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
a是中華民族的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該大力提倡b無所謂
c現(xiàn)在人們生活水平提高了，沒必要d反對
a：34，81% b：3，7。1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
a。向父母要b。借c。不正當(dāng)方式d。自己賺
a：22，52.4% b：5，11.9% c：4，9.5% d：11，26.2%
9、如果每月零花錢多了100元，你會如何處置?
a、用于學(xué)習(xí)b、用于娛樂c、人際交往d、儲蓄e、其他
調(diào)查結(jié)果分析
a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、每月的零花錢
學(xué)生每個月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源
學(xué)生的零花錢主要來源是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲存起來的的占54.8%，買書的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時的零花錢都是自己處理。平時學(xué)業(yè)忙，沒時間逛街，于是很多選擇儲存起來。學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看文章的意識很強(qiáng)，因此選擇買書。初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時尚潮流的
是23.8%。買商品時，首先考慮它的價格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費(fèi)金錢。中學(xué)階段的這個年齡正是對時尚有敏銳觀察力的時候，對時尚感興趣，追求時尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。
5、對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下，可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
你對xx的公共設(shè)施有什么意見和建議嗎?
調(diào)查范圍：
隨機(jī)調(diào)查
調(diào)查時間：
上午9：00到下午3：00
調(diào)查地點(diǎn)：
各大超市、商場、居民社區(qū)等
調(diào)查人：
調(diào)查報告：
人們對大多數(shù)的公共設(shè)施采取滿意的態(tài)度，比如高女士對海港公園的娛樂健身的設(shè)施比較滿意。“不但讓我們鍛煉了身體，而且健身設(shè)施的質(zhì)量過關(guān)，不會發(fā)生在運(yùn)動時因設(shè)施不完善而造成的事件。”
但是也有一部分人對公共設(shè)施不滿意，一位先生認(rèn)為路旁邊的公用電話應(yīng)該拆除，他的理由是現(xiàn)在基本上每一個人都人手一部手機(jī)，甚至有的時候看到許多小孩子都有手機(jī)，公用電話在現(xiàn)在這種科技迅速發(fā)展的時期已經(jīng)落伍了。
一位老爺爺說他經(jīng)�？匆娫S多公共設(shè)施被破壞，建議政府應(yīng)該加大力度整治這些破壞設(shè)施的人。筆者也曾在紀(jì)念路超市旁邊的小花園里發(fā)現(xiàn)原本是類似于“過橋”的健身器材竟然被一些人改成了秋千，本來應(yīng)該有兩個的腳踏器變成了一個!
我們都認(rèn)為破壞公共設(shè)施是不齒的行為，可是為什么沒有人來管這件事情呢?李先生說在公司門前的路上原本有一個公用電話亭，可是最近一段時間，公用電話竟然被人拆除了，他原以為是政府派人把它給拆除掉的，可是詢問了幾個人，都沒有聽說政府發(fā)布了這樣的公告，他才意識到有人把電話給拆除了。
在調(diào)查人群中建議加大公共設(shè)施的管理力度占近60%。有一位孕婦建議公共設(shè)施在建設(shè)時應(yīng)該多多關(guān)照一下像孕婦、殘疾人等特殊人群。她還建議在馬路旁邊的紅綠燈上安裝一種設(shè)備，讓看東西有障礙的人知道現(xiàn)在是紅燈還是綠燈。筆者認(rèn)為這個建議很好。
林爺爺和這位孕婦的意見和建議基本上保持相同，他說前些天xx為了爭取在全國文明城市中勝出，在檢查團(tuán)來臨之際，讓各個單位在門前的臺階上建造供走路有障礙人上去的無障礙通道�？墒沁@些無障礙通道純粹是為了應(yīng)付差事，根本不管殘疾人的實(shí)際情況。其中有些無障礙通道很陡，健康人要走上去都很困難，更不用說坐著輪椅的殘疾人。林爺爺建議既然是建了無障礙通道，就應(yīng)該建好，不管xx有沒有評選上全國文明城市，都應(yīng)該考慮殘疾人的情況，不能只在那里擺擺樣子，給領(lǐng)導(dǎo)看。我想林爺爺?shù)挠^點(diǎn)代表了大多數(shù)人的觀點(diǎn)。
一位帶著小狗出來散步的女士建議，現(xiàn)在很多人都養(yǎng)了小寵物，最好建設(shè)一些可以供小寵物活動的公共設(shè)施。筆者認(rèn)為這個建議也算可以。畢竟現(xiàn)在xx的寵物也不在少數(shù)，如果真建設(shè)了一些讓寵物活動的公共設(shè)施的話，說不定很多人對公共設(shè)施的滿意度會上升。
總結(jié)：在所有的調(diào)查人群中，對xx的公共設(shè)施滿意的人占大多數(shù)�？梢妜x的設(shè)施還是比較完善的。但是還是有不盡人意的地方。建議政府應(yīng)該加大檢查xx的公共設(shè)施的破壞的力度，盡量避免公共設(shè)施再遭人損害。在無障礙通道方面，既然做了，就要做好，建議重新修整通道，保障殘疾人能夠通過。
一、問題的提出
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢越來越多，消費(fèi)水平也越來越高，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。中學(xué)生不同于其他的消費(fèi)階層，他們無經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)楹芏嘀袑W(xué)生都是獨(dú)生子女，被家長視為“小皇帝”，因而消費(fèi)水平比較高。在初中階段，初中生作為消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的血汗錢，而初中的資料費(fèi)、生活雜費(fèi)都是一筆很大的開銷，初中生如何合理消費(fèi)、節(jié)省開銷是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡敗?/p>
二、調(diào)查報告
研究目標(biāo)：
1、通過活動，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念。
2、通過活動，正確認(rèn)識金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來源、用途，以及零花錢使用時的消費(fèi)理念。
研究方法：主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計注意科學(xué)性，遵守題目制定的準(zhǔn)則——越簡單越好，使題目簡明扼要，層次分明，為確保信度，問卷采用集中填寫當(dāng)場收交的方法，問卷上不寫姓名，問卷結(jié)果不會對各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請同學(xué)們?nèi)鐚?shí)回答。
研究對象：對某中學(xué)初二（1）班43名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，收回有效答卷42份。
三、調(diào)查結(jié)果
表1、某中學(xué)初二（1）班同學(xué)消費(fèi)情況的調(diào)查統(tǒng)計42人
調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果
1、你每月的零花錢是：
a、50元以下
b、 50—100元
c 、100—150元
d、150元以上
a、18，42.9%
b、16，38.1%
c、3，7.1%
d、5，11.9%
2、你每月零花錢的來源（可多項(xiàng)選擇）
a、勤工儉學(xué)
b、父母
c、祖父母和外祖父母
d、其他親戚
e、其他來源
a、6，14.3%
b、34，81.0%
c、7，16.7%
d、3，7.1%
e、4，9.6%
3、你的零用錢主要用途是（可多項(xiàng)選擇）
a、買書籍
b、儲存起來
c、買零食
d、打游戲
e、體育運(yùn)動
f、買衣服
g、朋友聚會
h、其他
a、21，50.0%
b、23，54.8%
c、20，47.6%
d、2，4.8%
e、5，11.9%
f、12，28.6%
g、7，16.7%
h、12，28.6%
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是
a、商品的用途
b、價格
c、款式及包
d、是否符合時尚潮流
a、11，26.2%
b、22，52.4%
c、2，4.8%
d、10，23.8%
5、你對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是
a、不會因價格貴而放棄
b、在經(jīng)濟(jì)條件允許下，可以考慮
c、沒什么看法
d、不應(yīng)該
a、1，2.4%
b、28，66.7%
c、5，11.9%
d、8，19.0%
6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來自
a、父母，因?yàn)樗麄兪沁^來人
b、兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁?/p>
c、同學(xué)或同齡的朋友們，因?yàn)樗麄冎朗裁床蛔屛衣湮?/p>
d、沒有人，我相信自己的眼光
a、10，23.8%
b、10，23.8%
c、6，14.3%
d、16，38.1%
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
a、是中華民族的傳統(tǒng)美德，應(yīng)該大力提倡
b、無所謂
c、現(xiàn)在人們生活水平提高了，沒必要
d、反對
a、34，81.0%
b、3，7.1%
c、3，7.1%
d、2，4.8%
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決？
a、向父母要
b、借
c、不正當(dāng)方式
d、自己賺
a、22，52.4%
b、5，11.9%
c、4，9.5%
d、11，26.2%
9、如果每月零花錢多了100元，你會如何處置？
a、用于學(xué)習(xí)
b、用于娛樂
c、人際交往
d、儲蓄
e、其他
調(diào)查結(jié)果分析
a、6，14.3%
b、6，14.3%
c、20，47.6%
d、9，21.4%
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、每月的零花錢
學(xué)生每個月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元—100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源
學(xué)生的零花錢主要來源是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲存起來的的占54.8%，買書的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二（1）班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時的零花錢都是自己處理。平時學(xué)業(yè)忙，沒時間逛街，于是很多選擇儲存起來。學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識很強(qiáng)，因此選擇買書。初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時尚潮流的
是23.8%。買商品時，首先考慮它的價格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費(fèi)金錢。中學(xué)階段的這個年齡正是對時尚有敏銳觀察力的時候，對時尚感興趣，追求時尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。
5、對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下，可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
目的：讓人們了解“中學(xué)生做家務(wù)情況”
形式：搞調(diào)查，作訪問
時間：20xx.08.09
地點(diǎn)：Xx省Xx縣
中學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該多做家務(wù)呢？許多家長和中學(xué)生都因此而困擾，其實(shí)，我認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該多做家務(wù)。
中國有句俗話，叫：“窮人家的孩子早當(dāng)家�！痹谖业母改改且惠吶酥校瑤缀跽也怀鰜聿桓苫畹娜�，或許那跟當(dāng)時的家庭條件有關(guān)吧！可是另我百思不得其解的是：為什么家庭條件好了以后幾乎在我們中學(xué)生中找不到常做家務(wù)的人了呢？
現(xiàn)代社會中許多都是三口之家，在這里，我們并不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)養(yǎng)尊處優(yōu)的不是父母，而是我們。可能因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)都是獨(dú)生子女的關(guān)系吧！有的家長太愛自己的孩子了，那種愛不是真正的愛，那是溺愛。說到這里，培養(yǎng)孩子的自理，自立能力就變成了比學(xué)習(xí)成績更為重要的當(dāng)務(wù)之急。所以，做家務(wù)便成了培養(yǎng)孩子的自理，自立能力的首要選擇。
做家務(wù)既是體力勞動又是腦力勞動。其實(shí)，在做家務(wù)的過程中我們學(xué)會了如何整理物品，如何把家務(wù)干的又快又好。在這個過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，做家務(wù)就像是學(xué)習(xí)，重要的是掌握好的學(xué)習(xí)方法。擁有了好的學(xué)習(xí)方法，做家務(wù)也就很輕松了，同時也達(dá)到了事半功倍的效果。
在美國，有許多打零工的“少爺”們。比如美國孩子—-17歲的史蒂文。他是父母的獨(dú)生子，父親開了六七家文具連鎖店，母親溫妮是一家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)巡視員，按中國人的眼光，他簡直是一個“少爺”�？墒撬麉s利用假期來到奎恩鎮(zhèn)幫助畢力夫婦修理破舊的莊園。史蒂文到小鎮(zhèn)來，是溫妮開著自家的“雪拂萊”轎車送來的。溫妮說：“需要他干些什么說清楚，他一定會完成的很出色�！惫�，史蒂文就住在那棟亂糟糟的房子里，每天就吃面包，喝熱牛奶，每周回家一次改善生活。三周后，他把需要修理的地方拆除的干干凈凈，里里外外沒積存下一點(diǎn)拆下來的東西。他也理所應(yīng)當(dāng)?shù)牡玫搅?00美元。他的媽媽溫妮說：“史蒂文上個假期去我們銀行總部打工搞清潔。每天要掃四十多個廁所，同事們對我說，史蒂文打掃的廁所比以往任何一個清潔工打掃得都干凈�！闭f著溫妮露出了自豪的神情。
由此可見，我們要的不僅僅是學(xué)習(xí)成績還有自理，自立的能力。一味地追求學(xué)習(xí)成績，只會讓許多孩子變成“高分低能”的人。在這個千變?nèi)f化，科技發(fā)達(dá)的社會，我想肯定不會需要“高分低能”的人。親愛的中學(xué)生們，請看看父母日漸發(fā)白的頭吧！讓我們多心疼心疼父母吧！
在全球性的金融危機(jī)和大學(xué)生就業(yè)難（非大學(xué)生就業(yè)更難）的新社會背景下，作為新時期學(xué)生的我們，要全面提高自己的素質(zhì)和能力，特別是適應(yīng)社會的能力。只有這樣我們才能應(yīng)對著日益嚴(yán)峻的形式。
今年暑假，在補(bǔ)課進(jìn)行不下去之后，我在家玩了幾天。然后，我孤身一人，登上了開往臨沂的車。
臨沂雖然離我們很近，但我就只在我四五歲時在這呆過一段時間，20xx年來過一次而且第二天就走了。所以對臨沂我是一無所知。它的這條路那條路，到哪坐哪路車，我一聽就暈了。但我想這正是鍛煉我的機(jī)會，因?yàn)榧偃缒翘煳艺介_始就業(yè)，全國我并不哪個城市都去過，找不著頭緒我就不就業(yè)了嗎？當(dāng)然不是。所以我選擇了自己去。
因?yàn)檎夜ぷ鞑恢拐乙惶欤冶氵x擇在我大表哥家住，他家在臨沂公交駕校那邊，已經(jīng)出了臨沂。因?yàn)檎也磺迨悄穆�，找工作那天我從站前商場向北走，遇到路口向東走，再遇到路口向北走。就這樣，我走成梯子型路線，為的是不迷路。遇到大小餐館，我就進(jìn)去問問收不收服務(wù)員，回答只有一的“不收”。終于遇到一個在門口貼出招聘服務(wù)員的小餐館，我便滿懷期望的走進(jìn)去，可結(jié)果卻令我很失望，他們只收長工，不收短工。就這樣找了大半天，依然是一無所獲。于是我選擇了回去，等回到我表哥家的時候，我的雙腳已經(jīng)幾乎不能走路了，疼得要命。我也不知走了多少路，總之就是很多。我感覺到，找工作可不是怎么好找的。特別是當(dāng)處在一個陌生的環(huán)境，又沒有人幫忙，只靠自己，那是難上加難！
休息了一天，我去我二表哥的店里給他幫忙。主要是幫他給小區(qū)送水。第一次是送給601號的人家，也就是說我需要爬到第七樓。當(dāng)時我二話沒說，扛水就上了七樓。一般的樓房都是七層的樓，就是說我扛到了最頂層。又有一次是去魯南制藥廠第29號樓一單元602號，天哪，又是在七樓。我去時，第一次是到了人家公司，門前保安說是送到其家屬院，又給我說了位置。當(dāng)我到達(dá)家屬院的時候，保安不讓騎車進(jìn)，必須下車。我問他29號樓在哪，他對我說不在這個小區(qū)，他有向南指了指說在另一個小區(qū)，我又去了那個小區(qū)。進(jìn)門時還需要簽字，寫清自己的身份證號，來干什么的。唉！麻煩。我有扛上了七樓。又一次是把水送到鑫勝小區(qū)的501，到達(dá)后我把水扛到六樓后，怎么叫門都不開，我又下去問了別人這樓號單元號都對，但就是沒人。無奈之下，我又把水扛下去，帶了回去。后來要水的那戶人家打來電話，說他在小區(qū)的北區(qū)，而我卻去了南區(qū)。唉！我又給他送了去。這送的都是六樓七樓，就只有一次是送到五樓。累��！很累！
干什么都不容易，都需要付出極大的努力和無數(shù)的汗水。這次暑假社會生活體驗(yàn)，我沒有完成那100元的任務(wù)。而且一分錢也沒掙到。但我卻收獲很大。我真實(shí)地體會到爸爸媽媽掙錢是多么的不容易，他們?yōu)榇耸歉冻隽硕嗌倥秃顾瑸榱宋业膶W(xué)業(yè)他們不辭辛苦地沒有怨言地勞動、付出。我還有什么理由讓他們生氣，還有什么理由與他們討價還價，還有什么理由不好好學(xué)習(xí)。我沒有任何理由。
我的爸媽是最偉大的爸媽，在此向我的爸媽致敬。
調(diào)查目的：
時下，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會。
調(diào)查對象：
大學(xué)生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。
調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。
調(diào)查方法：
通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。（調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄）
調(diào)查結(jié)果：
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學(xué)有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實(shí)習(xí)，表示從未做過的僅占10%；現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的'人滿意自己的課外實(shí)踐能力；12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對將來就業(yè)時有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
一、問題的提出
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢越來越多，消費(fèi)水平也越來越高，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。中學(xué)生不同于其他的消費(fèi)階層，他們無經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)楹芏嘀袑W(xué)生都是獨(dú)生子女，被家長視為“小皇帝”，因而消費(fèi)水平比較高。在初中階段，初中生作為消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的血汗錢，而初中的資料費(fèi)、生活雜費(fèi)都是一筆很大的開銷，初中生如何合理消費(fèi)、節(jié)省開銷是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡敗?/p>
二、調(diào)查報告
研究目標(biāo)：
1、通過活動，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念。
2、通過活動，正確認(rèn)識金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來源、用途，以及零花錢使用時的消費(fèi)理念。
研究方法：主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計注意科學(xué)性，遵守題目制定的準(zhǔn)則——越簡單越好，使題目簡明扼要，層次分明，為確保信度，問卷采用集中填寫當(dāng)場收交的方法，問卷上不寫姓名，問卷結(jié)果不會對各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請同學(xué)們?nèi)鐚?shí)回答。
研究對象：對某中學(xué)初二（1）班43名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，收回有效答卷42份。
三、調(diào)查結(jié)果
表1. 某中學(xué)初二（1）班同學(xué)消費(fèi)情況的調(diào)查統(tǒng)計42人
調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果
1、你每月的零花錢是：a50元以下 b 50—100元 c 100—150元 d150元以上
a：18，42.9% b：16，38.1% c：3，7.1% d：5，11.9%
2、你每月零花錢的來源 （可多項(xiàng)選擇）
a勤工儉學(xué) b父母 c祖父母和外祖父母 d其他親戚 e其他來源
a：6，14.3% b：34，81.0% c：7，16.7% d：3，7.1% e：4，9.6%
3、你的零用錢主要用途是（可多項(xiàng)選擇）
a買書籍 b 儲存起來 c買零食 d打游戲 e體育運(yùn)動 f買衣服 g朋友聚會 h其他
a：21，50.0% b：23，54.8% c：20，47.6% d：2，4.8% e：5，11.9%
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是
a商品的用途b價格c款式及包d是否符合時尚潮流
a：11，26.2% b：2252.4% c2：4.8% d：10，23.8%
5、你對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是
a 不會因價格貴而放棄 b 在經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮 c沒什么看法 d不應(yīng)該
a：1，2.4% b：28，66.7% c：5，11.9% d：8，19.0%
6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來自
a父母，因?yàn)樗麄兪沁^來人 b兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁?/p>
c同學(xué)或同齡的朋友們，因?yàn)樗麄冎朗裁床蛔屛衣湮?d沒有人，我相信自己的眼光
a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
a是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡 b無所謂
c現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒必要 d反對
a：34，81.0% b：3，7.1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決？
a. 向父母要 b. 借 c. 不正當(dāng)方式 d. 自己賺
a：22，52.4% b：5，11.9% c：4，9.5% d：11，26.2%
9、如果每月零花錢多了100元，你會如何處置？
a. 用于學(xué)習(xí) b. 用于娛樂 c. 人際交往 d. 儲蓄 e. 其他
a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.每月的零花錢
學(xué)生每個月的零花錢在50以下的占42.9％，在50元－100元的占38.1％，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。XX區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源
學(xué)生的零花錢主要來源是父母，占81.0％。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲存起來的的占54.8％，買書的占50.0％，買零食的41.6％，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二（1）班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時的零花錢都是自己處理。平時學(xué)業(yè)忙，沒時間逛街，于是很多選擇儲存起來。學(xué)
生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識很強(qiáng)，因此選擇買書。初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價格的占52.4％，考慮商品的用途的占26.2％，考慮是否符合時尚潮流的是23.8％。買商品時，首先考慮它的價格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費(fèi)金錢。中學(xué)階段的這個年齡正是對時尚有敏銳觀察力的時候，對時尚感興趣，追求時尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。
5、對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認(rèn)為可以考慮的占66.7％，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0％。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
6、消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來源
學(xué)生的消費(fèi)理念和消費(fèi)風(fēng)格來源很廣，既有父母占23.8％，也又兄弟姐妹占23.8％，更多是自己占38.1％。在家里，平時跟父母，兄弟姐妹出去消費(fèi)，或多或少收到他們的影響，久而久之也形成了自己的消費(fèi)理念，不再收他們想想，而是相信自己的眼光。
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
學(xué)生認(rèn)為中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡的占81.0％，雖然生活水平提高了，但學(xué)生勤儉節(jié)約的意識還是很強(qiáng)。
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決？
當(dāng)零花錢不夠時，很多學(xué)生選擇向父母要，占52.4％，也又少部分選擇自己賺，占26.2％。初中生還是消費(fèi)者，沒有賺錢能力，所以零花錢不夠時，首先想到的還是向父母要。
9、如果每月零花錢多了100元，會如何處置？
很多學(xué)生選擇儲存起來占41.6％。這個月零花錢多了，或許下個月就不夠，為了以防萬一，很多學(xué)生就選擇存儲一起來。
五、分析后的思考
一個人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時期，從一個學(xué)生對待零用錢的態(tài)度，就能折射出將來當(dāng)家理財?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：一個從小克勤克儉的孩子，長大后花錢自不會大手大腳：小時候“要風(fēng)得風(fēng)，要雨有雨”，讓他感到錢來得很容易，長大后一不留神，就會犯下難以彌補(bǔ)的錯誤。通過這一次的研究性學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了學(xué)生理財教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識。觀念不是一成不變的，它會在人們的行為中慢慢改變，而行為又會反過來影響人們的觀念。消費(fèi)正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來看待。孩子的勤儉節(jié)約和儲蓄行為是個良好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以鼓勵和正確引導(dǎo)，使孩子從小養(yǎng)成善理財?shù)暮昧?xí)慣。
摘要：陶瓷餐具是我國五千年文化的延存，凝結(jié)著中華民族的藝術(shù)才華和智慧，但在色彩斑斕的陶瓷餐具制造過程中，使用了大量含有一定量鉛，鎘的顏料，這些重金屬離子在使用中會逐步釋放，對人體產(chǎn)生危害、因此，本實(shí)驗(yàn)采用雙硫腙法對陶瓷餐具的鉛含量進(jìn)行了測定，結(jié)果表明所收集的陶瓷餐具中鉛的含量均接近和超過WTO規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、針對實(shí)驗(yàn)結(jié)果我認(rèn)為可采用醋酸和微波加熱法對購置的陶瓷餐具進(jìn)行處理，從而使餐具的使用安全可靠、
關(guān)鍵詞：陶瓷餐具，鉛，比色法，雙硫腙法
一、前言
陶瓷餐具是我國五千年文化的延存，結(jié)晶著中華民族的藝術(shù)才華和智慧，與我們每個人的日常生活息息相關(guān)、但是，在餐具的制造過程中，為了使餐具更加美觀，人們會使用大量的無機(jī)顏料，而這些顏料一般都含有一定量的鉛和鎘等重金屬離子，尤其是餐具內(nèi)壁的花紋，更容易在使用過程中釋放出這些重金屬離子，對我們?nèi)梭w造成危害、因此，陶瓷餐具中金屬離子含量的問題已經(jīng)引起科學(xué)家越來越多的關(guān)注[1]、
針對人們用餐具盛放米醋，浸泡腌菜，孩子用餐具盛放弱酸性飲料這些日常生活習(xí)慣，我走訪了專家，并查閱了大量的資料，最后設(shè)計了用一定濃度的醋酸浸泡餐具觀察鉛離子釋放的實(shí)驗(yàn)方案，希望通過實(shí)驗(yàn)，提醒人們在購買和使用餐具時盡量避免使用內(nèi)壁有花紋的餐具、
二、儀器和試劑
1、儀器：U—3400分光光度計，50毫升比色管，100毫升比色管、
2、試劑：雙硫腙，檸檬酸銨，鹽酸羥胺，酚紅指示劑，氨水，三氯甲烷，鹽酸，氫氧化鈉，醋酸、（以上試劑均為分析純）
三、實(shí)驗(yàn)方法
1、樣品的購置
陶瓷餐具在杭州市某農(nóng)貿(mào)市場中的購得、
圖1陶瓷餐具樣品
2、樣品的處理
1）按照文獻(xiàn)報導(dǎo)[2]，將所購置的樣品用醋酸（4%，v/v）浸泡，煮沸2小時，再浸泡24小時，濃縮浸泡液，待分析、
2）將所購置的樣品用醋酸（4%，v/v）和NaCl（10%），體積比為1：1的溶液浸泡，煮沸2小時，再浸泡24小時，濃縮浸泡液，待分析、
3）將所購置的樣品用NaCl（10%）浸泡，煮沸2小時，再浸泡24小時，濃縮浸泡液，待分析、
4）將所購置的樣品用醋酸（4%，v/v）浸泡，微波爐加熱（中火）3分鐘，濃縮浸泡液，待分析、
5）將所購置的樣品用醋酸（4%，v/v）浸泡，微波爐加熱（中火）5分鐘，再浸泡24小時，濃縮浸泡液，待分析、
3、標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制
鉛濃度的測定采用文獻(xiàn)[3]報導(dǎo)的雙硫腙顯色法進(jìn)行、雙硫腙法是以雙硫腙為絡(luò)合劑，在PH為8—9時與鉛形成酒紅色的絡(luò)合物，在520納米波長有最大吸收，并測定其吸收值、
吸取2、50，3、00，3、50，4、00，4、50，5、00毫升鉛標(biāo)準(zhǔn)溶液（相當(dāng)于25、0，30、0，35、0，40、0，45、0，50、0毫克鉛）于100毫升比色管中，加無鉛雙蒸餾水至20毫升，加入2毫升檸檬酸銨溶液，1毫升20%的鹽酸羥胺和2滴酚紅指示劑，用1：1氨水調(diào)節(jié)至紅色，混勻，各加5、0毫升雙硫腙使用液，劇烈振搖1分鐘，靜止分層，取三氯甲烷層加入1cm比色皿中，在520納米波長處測定吸光度，繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線、
4、樣品的測定
將上述樣品處理后的樣液，經(jīng)濃縮后定容至20毫升，加入2毫升檸檬酸銨溶液，1毫升20%的鹽酸羥胺和2滴酚紅指示劑，用1：1氨水調(diào)節(jié)至紅色，混勻，各加5、0毫升雙硫腙使用液，劇烈振搖1分鐘，靜止分層，三氯甲烷層加入1cm比色皿中，在520納米波長處測定吸光度、
四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
1、圖2和圖3分別是雙硫腙法對鉛標(biāo)準(zhǔn)品的顯色照片和鉛標(biāo)準(zhǔn)曲線圖、
圖2雙硫腙法對鉛標(biāo)準(zhǔn)品的顯色照片圖3鉛標(biāo)準(zhǔn)曲線
鉛標(biāo)準(zhǔn)品的濃度分別為25、0，30、0，35、0，40、0，45、0，50、0mg/mL，所得的標(biāo)準(zhǔn)曲線方程式為：A=2、700×10—3C+0、2510（n=6，R2=0、99）
從標(biāo)準(zhǔn)曲線來看，顯色濃度與鉛含量具有良好的相關(guān)性、
2、為檢驗(yàn)杭州市農(nóng)貿(mào)市場中的陶瓷餐具含鉛量的情況，本實(shí)驗(yàn)收集杭州市某農(nóng)貿(mào)市場中的紅色花紋，藍(lán)色花紋，青色花紋，綠色花紋和花色湯瓢樣品，經(jīng)過處理后他們均顯示出有較高的鉛含量、圖4是樣品的顯色照片、
圖4陶瓷餐具樣品的顯色照片
3、針對所購置的陶瓷餐具樣品中鉛含量的程度，我們的實(shí)驗(yàn)著重篩選了紅色花紋和藍(lán)色花紋的陶瓷餐具進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)、表1為實(shí)驗(yàn)結(jié)果、
表1不同條件下餐具鉛離子的釋放量
陶瓷餐具
實(shí)驗(yàn)條件
紅色花紋餐具（重量0、38千克）
�。╩g/kg）
藍(lán)色花紋餐具（重量0、28千克）
�。╩g/kg）
醋酸（4%，v/v）
醋酸+微波（5分鐘）
醋酸+微波（3分鐘）
NaCl（10%）
醋酸+NaCl（10%）（1：1）
圖5陶瓷餐具樣品與標(biāo)準(zhǔn)曲線對照的顯色照片
從對樣品的檢測結(jié)果顯示，用微波加熱3分鐘和5分鐘后的樣品浸泡液中鉛含量比只用醋酸浸泡樣品的濃度明顯增加，說明微波加熱法可能會使鉛的溶出速度加快，而且從兩種陶瓷餐具的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，增加微波加熱時間，浸泡液中鉛濃度增加、
用NaCl（10%）溶液處理浸泡樣品，對紅色花紋餐具而言，鉛的濃度增加明顯，說明NaCl（10%）鹽溶液在一定程度上也會增加紅色花紋餐具中鉛的溶出；而對藍(lán)色花紋餐具而言，NaCl（10%）對其影響較小，說明鹽溶液對不同的顏料影響不同、
用醋酸+NaCl（10%）混合溶液浸泡樣品的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，對藍(lán)色花紋餐具而言，所測定的鉛含量比用醋酸（4%v/v）浸泡的樣品要高、
針對以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在微波爐作用下，用氯化鈉溶液或醋酸溶液浸泡餐具，都能使餐具釋放出較多的鉛離子、因此，我設(shè)想，如果用微波爐對餐具進(jìn)行處理，是否能加快重金屬離子的釋放，使不安全的餐具在處理后，對人體的危害變小呢我設(shè)計了進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)、
4、將樣品用醋酸浸泡24小時及微波爐處理后，再進(jìn)行醋酸處理，然后對樣品中鉛含量的測定值、（實(shí)驗(yàn)結(jié)果見表2）
表2微波爐處理后餐具的鉛離子釋放量
陶瓷餐具
實(shí)驗(yàn)條件
紅色花紋餐具（重量0、38千克）
（mg/kg）
藍(lán)色花紋餐具（重量0、28千克）
�。╩g/kg）
醋酸+微波（5分鐘）
再用醋酸浸泡1小時
實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示樣品用醋酸浸泡24小時和微波爐處理后，樣品再進(jìn)行醋酸處理，其鉛含量明顯降低、
五、討論
在實(shí)驗(yàn)過程中，我在輔導(dǎo)教師的幫助下，嚴(yán)格按照文獻(xiàn)[2]所提出的有關(guān)陶瓷品中鉛含量測定時應(yīng)注意的操作問題，如浸泡溫度的控制在25±1°C，浸泡時間上在煮沸2小時后，再浸泡24h±10min，在容器上用薄膜加蓋，減少醋酸的揮發(fā)、
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WTO）及美國和加拿大食品衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，陶瓷餐具中鉛的含量標(biāo)準(zhǔn)是600mg/Kg[4—6]，即每千克陶瓷餐具中鉛的重量不高于600毫克、以這個濃度為標(biāo)準(zhǔn)，我所收集的陶瓷餐具樣品中鉛的含量均接近或超過這個標(biāo)準(zhǔn)、
通過文獻(xiàn)的查閱，我發(fā)現(xiàn)陶瓷制品的燒制溫度為1250—1350°C，而顏料中鉛的化合物一般為鉛丹（Pb3O4）和黃丹（PbO），前者的分解溫度為500°C，熔融溫度為880°C，后者的熔融溫度為850°C、因此，在陶瓷制品中即使使用了鉛丹，在1000°C的高溫下，鉛的化合物已經(jīng)發(fā)生熔融或者已經(jīng)揮發(fā)，有的則與石英生成了不溶于水的硅酸鉛、因此，我們的餐具在通常情況下使安全的、
通過實(shí)驗(yàn)證明，鉛元素在餐具的使用過程中都可能溶出、但是不同的使用方法鉛溶出的濃度各有不同，其中微波加熱會明顯增加鉛在浸泡液中的濃度、
因此，我們建議，第一，選購陶瓷餐具應(yīng)該在正規(guī)的大商場里購買，而不要貪圖便宜去街頭地攤上購買；第二，盡量不要選擇內(nèi)壁花紋色彩過于鮮艷的陶瓷餐具；第三，在陶瓷餐具的使用時，不要長時間用米醋或鹽水浸泡餐具，這樣會使餐具中的鉛等重金屬元素溶出、
最后，我建議，如果購買了內(nèi)壁有鮮艷花紋的陶瓷餐具，除了用一般的清水或洗潔精清洗餐具表面的污垢外，可以用低濃度的醋酸（或食用米醋）浸泡24小時后，再用微波爐中火加熱5分鐘、經(jīng)過這樣處理的陶瓷餐具，可以去除表面顏料中一些游離的鉛，從而可以安全地用于日常生活中，其鉛的含量會大大低于世界衛(wèi)生組織規(guī)定的陶瓷餐具中鉛的標(biāo)準(zhǔn)、
六、參考文獻(xiàn)
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